sintesi-finale-la-sanita-2010181110

S&G KALEIDOS srl

LA SANITA’ Sondaggio preparato per

Job Editrice Da

S&G KALEIDOS srl Milano, 18 novembre 2010

S&G KALEIDOS srl

NOTA INFORMATIVA Sondaggio commissionato da Job Editrice, eseguito a Milano e provincia dalla società S&G Kaleidos srl di Milano, dal 8 al 16 novembre 2010 con sistema di rilevazione tradizionale. Universo di riferimento: 1.111.327 - Popolazione residente nel comune di Milano. Hanno risposto n. 500 individui (n° 1852 contatti - 27%) in età dai 18 agli oltre 64 anni. Ai sensi dell’art. 3 della delibera n. 153/02 CSP dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni il documento completo riguardante il sondaggio è reso disponibile dalla società realizzatrice all’interno del sito http://www.agcom.it

CAMPIONE

SESSO:

- Maschi - Femmine

47.4 52.6

ETA’:

- under 44 anni (dai 18 anni) - over 44 anni

41.8 58.2

(dati in percentuale)

S&G KALEIDOS srl

Domanda 1 A livello personale è soddisfatto/a del servizio sanitario?

Molto

TOTALE %

ETA’ Under 44 anni %

Over 44 anni %

8.3

11.6

5.1

Abbastanza

62.4

59.4

65.5

Poco

16.5

12.7

20.4

Per nulla

7.3

9.2

5.2

Non sa/non risponde

5.5

7.1

3.8

100.0

100.0

100.0

TOTALE

S&G KALEIDOS srl

Domanda 1 (tavola comparativa) A livello personale è soddisfatto/a del servizio sanitario?

TOTALE % 2010

TOTALE % 2008

8.3

5.5

Abbastanza

62.4

54.3

Poco

16.5

31.4

Per nulla

7.3

8.8

Non sa/non risponde

5.5

-

Molto

TOTALE

100.0

100.0

S&G KALEIDOS srl

Domanda 2 Quale suggerimento darebbe per migliorare il servizio sanitario e portarlo a “misura d’uomo”?

TOTALE %

ETA’ Under 44 anni %

Over 44 anni %

Accorciare i tempi di attesa (ricoveri/visite/esami/etc…)

24.5

20.3

28.6

Rinnovare le strutture troppo vecchie

18.8

16.5

21.0

Selezionare personale più qualificato (medici/infermieri/etc…)

14.2

16.9

11.6

Rendere più accogliente l’ambiente ospedaliero

11.3

7.5

15.2

Pulizia ed igiene della struttura (sale d’attesa/camere/bagni)

8.8

9.0

8.7

Comprensione ed umanità da parte del personale ospedaliero

6.6

6.1

7.0

Puntualità nell’orario delle visite

5.5

7.8

3.1

Disponibilità in termini di tempo

3.2

4.9

1.6

Non sa/non risponde

7.1

11.0

3.2

100.0

100.0

100.0

TOTALE

S&G KALEIDOS srl

Domanda 2 (tavola comparativa) Quale suggerimento darebbe per migliorare il servizio sanitario e portarlo a “misura d’uomo”?

TOTALE % 2010

TOTALE % 2008

Accorciare i tempi di attesa (ricoveri/visite/esami/etc…)

24.5

18.5

Rinnovare le strutture troppo vecchie

18.8

16.4

Selezionare personale più qualificato (medici/infermieri/etc…)

14.2

21.3

Rendere più accogliente l’ambiente ospedaliero

11.3

7.7

Pulizia ed igiene della struttura (sale d’attesa/camere/bagni)

8.8

11.1

Comprensione ed umanità da parte del personale ospedaliero

6.6

10.3

Puntualità nell’orario delle visite

5.5

8.8

Disponibilità in termini di tempo

3.2

5.9

Non sa/non risponde

7.1

-

TOTALE

100.0

100.0

S&G KALEIDOS srl

Domanda 3 Come giudica il Suo rapporto con il medico di base (di famiglia)?

TOTALE %

ETA’ Under 44 anni %

Over 44 anni %

Ottimo

3.3

4.6

1.9

Buono

6.8

7.1

6.4

Discreto

9.9

16.5

3.8

Sufficiente

63.4

58.2

68.5

Insufficiente

10.5

8.1

12.8

6.1

5.5

6.6

100.0

100.0

100.0

Non sa/non risponde

TOTALE

S&G KALEIDOS srl

Domanda 4 (Solo per chi ha risposto INSUFFICIENTE a d.3) In che cosa dovrebbe migliorare il servizio?

TOTALE %

ETA’ Under 44 anni %

Over 44 anni %

Nella disponibilità all’ascolto

30.1

26.6

33.7

Nella sua preparazione (più specializzazioni)

19.9

23.2

16.5

Negli orari delle visite (maggiore elasticità)

16.5

18.5

14.4

Nelle assistenze a domicilio

9.2

6.6

11.9

Nel sapere indirizzare il paziente nelle strutture più idonee e attrezzate

7.7

6.9

8.6

Nell’essere più aggiornato sulle novità mediche

6.1

6.4

5.7

Non sa/non risponde

10.5

11.8

9.2

TOTALE

100.0

100.0

100.0

S&G KALEIDOS srl

Domanda 5 In caso di emergenza a chi si è rivolto/a?

TOTALE %

ETA’ Under 44 anni %

Over 44 anni %

Pronto soccorso

33.0

31.3

34.8

Guardia medica

24.4

28.2

20.5

Struttura privata

12.2

15.5

8.8

Struttura pubblica

10.5

6.6

14.3

7.7

8.4

6.9

Non sa/non risponde

12.2

10.0

14.7

TOTALE

100.0

100.0

100.0

Medico privato

S&G KALEIDOS srl

Domanda 5a Che giudizio dà al servizio…?

OTTIMO

Pronto soccorso %

Guarda medica %

Struttura privata %

Struttura pubblica %

Medico privato %

2.9

2.0

2.6

3.1

1.8

12.1

10.5

14.4

12.2

16.6

6.6

5.7

7.7

9.5

8.3

SUFFICIENTE

49.2

47.5

44.1

48.3

43.9

INSUFFICIENTE

24.8

28.2

23.3

20.5

19.9

4.4

6.1

7.9

6.4

9.5

100.0

100.0

100.0

100.0

100.0

BUONO DISCRETO

NON SA/NON RISPONDE TOTALE

S&G KALEIDOS srl

Domanda 6 (Solo per chi ha risposto PRONTO SOCCORSO a d.5) Il problema per cui si è recato/a presso questo servizio…:

TOTALE %

ETA’ Under 44 anni %

Over 44 anni %

E’ sfociato in un ricovero

30.3

23.8

36.7

Ha richiesto ulteriori accertamenti

25.5

27.7

23.4

E stata sufficiente una prestazione ambulatoriale

19.8

27.5

12.2

Non sa/non risponde

24.4

21.0

27.7

TOTALE

100.0

100.0

100.0

S&G KALEIDOS srl

Domanda 7 Quale di questi servizi innovativi ha usato?

TOTALE %

ETA’ Under 44 anni %

Over 44 anni %

Adesione a campagne di prevenzione (colesterolo/diabete/screening mammografico/etc‌)

42.8

46.6

39.1

Recapito esami e diagnosi presso le farmacie

24.4

23.3

25.6

7.1

12.2

2.1

16.4

10.5

22.4

9.3

7.4

10.8

100.0

100.0

100.0

Telediagnosi Non ho mai usato/non conosco questi servizi Non sa/non risponde

TOTALE