Ti e gestão 20151204 05 by Joelden Rocha

Tecnologia da Informação na visão do CIO Dez / 2015

Mozart Mata

Portf贸lio

Mapa do Negócio – TI ESTRATÉGICOS / CRÍTICOS

SERVIÇOS TERCEIRIZADOS Outsourcing Telefonia Manutenção Sistemas

Telecom

Desenvolvimento Sistemas

Infraestrutura

Manutenção Sistemas

Acionistas Diretorias Gerências Assessorias Colaboradores

Segurança da Informação

Gestão de RH

IBM Montreal Informática Embratel OI

CLIENTES

Processos Principais

Outsourcing Hosting Telefonia Manutenção de ERP Manutenção de Legados Internet e Intranet Sistema de Padronização FORNECEDORES

Sponsor: CFO

PRODUTOS Processos de Apoio Jurídica

Orçamento e Custos

Serviços Gerais

Contratos

Suprimentos

Relacionamento

Infraestrutura Informação Banco de Dados CONCORRENTES Serviços de Outsourcing

Contabilidade

2 PLANTAS: • 2.500 Empregados Diretos

COMUNIDADE Auditorias

Visão CIO

O usuário vê Aplicação Telefone Banco de dados

Central de Atendimento

Visão CIO

Visão do CIO Aplicação Telefone Banco de dados

Plano de TI      

Gestão de Pessoas Orçamento Aquisições Planejamento Estratégico Métricas Solução de Problemas

Arquitetura       

Serviços      

Help Desk Suporte ao usuário Suporte à Aplicação Suporte à Intranet e Internet Suporte ao Wireless Suporte à impressão Suporte Local

Contingência  Plano de Contingência

Aplicações Redes Plataformas Intranet e Internet Segurança Telecomunicações Interfaces

Sistemas  Corporativos  Departamentais  Administração do Banco de Dados  Servidor de Intranet e Internet  Inventário

Telecom     

Telefonia Internet Wireless Acesso Remoto Firewall

Auditoria  Interna e Externa

Desenvolvimento    

Aplicações Web Coletores Interfaces

Segurança  Segurança da Informação

Relacionamento

CIO

Vis達o CIO

Gest達o do Conhecimento

CAPITAL INTECTUAL Ativo: Humano Identifica Engenheiro de Processo Engenheiro de Automação Engenheiro de Manutenção Analista de Laboratório Técnico de Processo Técnico de Controle Ambiental

Mede Gestão por Competência

Desenvolve Pós graduação Seminários Gestão de Projetos Consultoria Externa Visitas Técnicas Avaliação de Efetividade

Protege Remuneração Plano de Carreira e Sucessão Padronização

Compartilha Seminários Internos Reuniões Internas Padronização Solução de Problemas Treinamento

Ativo: Mercado Identifica

Mede

Imagem Pesquisa de Relacionamento com os clientes Opinião

Desenvolve Plano de comunicação Reuniões Visitas Técnicas

Protege CRM

Compartilha Relacionamento Relações Internas

Gestão do Conhecimento

CAPITAL INTECTUAL Ativo: Infra-estrutura Identifica Sistema de Revestimento Sistema de controle e supervisão dos Fornos de Cozimento Sistema de Tratamento de Gases

Mede Disponibilidade Nº. de Erros Retrabalho Retorno econômico Melhoria do CVA

Desenvolve Melhoria de processos Programa 6 Sigma

Protege Patentes Plano Diretor de Automação Contrato Algoritmos

Compartilha Treinamento Seminários

Ativo: Propriedade Intelectual Identifica Queimadores dos Fornos Cozimento Gaxeta de Argila de Cadinho Modelo Neural de Forno Estação de Trat. Resíduo

Mede Análise de melhores práticas de mercado

Desenvolve Visitas técnicas Consultoria externa Planejamento estratégico

Protege Patentes Contrato de transferência de Tecnologia

Compartilha Seminários Internos Padronização Solução de Problemas Treinamento

Gestão do Conhecimento

Gest達o pela Qualidade

Processo de Melhoria Contínua Action

Plan

Check

Giro do PDCA

Qualidade Total Do Resultados

A Plano C D A Padrão C D

A Padrão C D

Manutenção

Melhoria

Manutenção

GQT

Diagrama de Gestão Práticas de Gestão

Execução

Ação

Verificação

Comparação com o Padrão

PNQ

Modelo da Excelência da Gestão® - (FNQ)

Visão Sistêmica

PNQ

A Busca Contínua

da Excelência Sociedade e Meio-ambiente Acionistas e Pessoas

EXCELÊNCIA PNQ 1000 PONTOS

Rumo a Excelência 500 pontos

Rumo a Excelência 250 pontos

ISO 9001

Gestão da Qualidade

Clientes e Mercado

Produtos e Processos

Linha da Certificação

PNQ

PNQ - 24ª edição 2015

Summa cum laude *

Magna cum laude**

Finalista

Destaques por Critério

 Brasal Refrigerantes (DF)

 Eletrobrás Eletronorte Superintendência de Geração Hidráulica (OGH) (PA)

 Cemar (MA)

 AES Eletropaulo (SP), no Critério Processos;

 Volvo Caminhões (PR)

 Embraer (SP)

 Ampla (RJ), no Critério Sociedade

* Excelência por três anos consecutivos

** Excelência por dois anos consecutivos

 Senac (RS), no Critério Clientes.

O maior reconhecimento à excelência da gestão de empresas no Brasil. 17 se inscreveram, sendo que 14 efetivaram. PNQ

Solução de Problemas IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA

   

CCQ Análise de Falha PDCA 6 SIGMA

MATÉRIA-PRIMA

MÁQUINA

OBSERVAÇÃO

ANÁLISE

PLANO DE AÇÃO

AÇÃO

VERIFICAÇÃO

PADRONIZAÇÃO

MEDIDA

PN SU EU SP S EN SÃ O MO TO R

CARRO

COMBUSTÍVEL

RELÓGIO MARCADOR DE COMBUSTÍVEL

EFEITO MOTORISTA

CONDIÇÕES METEOROLÓGICAS

TRAJETO PLANEJADO

MECÂNICO DE MANUTENÇÃO

ESTRADAS

TÚ NE IS PO NT ES

ACESSOS

MEIO AMBIENTE

MÃO-DE-OBRA

MÉTODO

Diagrama de Causa e Efeito

CONCLUSÃO

GQT

Auditoria Audit

Descrição

5 S´s

Prática de conceitos e ferramentas para a qualidade

OHSAS 18001

Sistemas de gerenciamento da saúde e segurança do trabalho

ISO 26000

Avaliação de desempenho – Responsabilidade social

ISO9001

Gestão pela qualidade

PNQ

Maior reconhecimento à excelência na gestão

ISO/IEC 27001:2005

Padrão de Gestão de Segurança da Informação

Gestão a Vista

Indicadores de Desempenho - GQT

Clima Organizacional

Ferramenta do Sistema da Qualidade, utilizada para medir e apurar o grau de satisfação dos colaboradores

GRI

Global Reporting Initiatives – Relatório responsabilidade social e ambiental

Sarbox

Prevenir possíveis fraudes nas demonstrações financeiras, garantir a transparência e a credibilidade das informações divulgadas - SEC

Big Six

Maiores Empresas de Auditoria Seiri Seiton Seisou Seiketsu Shitsuke

Senso de Utilização Senso de Ordenação Senso de Limpeza Senso de Saúde Senso de Autodisciplina

AUDIT

Projetos

Econômica

 Retorno do capital empregado pelo acionista ?

 Permite a empresa a se manter competitiva ?

SUSTENTABILIDADE

 Desenvolve novos produtos / serviços e agrega valor ?

ECONÔMICA

 Aumenta a eficiência operacional (relação entre despesas e receitas) ?

 Cunho legal, mantem a empresa na legalidade ?

PMI

Social  Acabar com a pobreza e a fome ?  Proporciona educação básica de qualidade para todos ?

SOCIAL

 Proporcionar um ambiente de igualdade entre os sexos e a valorização da mulher ?  A redução da mortalidade infantil ?

SUSTENTABILIDADE

 A melhoria da saúde das gestantes ?  Com o combate a doenças como AIDS, Malária e outras ?  A melhoria da qualidade de vida e respeito ao meio ambiente ?  O desenvolvimento geral das nações menos desenvolvidas ?

ODM

Ambiental  A internalização dos valores e ampliação da transparência ?  O engajamento dos fornecedores em gestão socialmente responsável ?  O engajamento do público interno nas práticas da gestão socialmente responsável ?  A melhoria da gestão ambiental ?

SUSTENTABILIDADE

AMBIENTAL

 A melhoria das condições de vida das comunidades do entorno da organização ?  Com a ética e a transparência na relação com os clientes e consumidores ?  Com a ética e transparência na relação entre a organização, o poder público e a Sociedade ?

ACCOUNTABILITY

E de forma integrada ... 

Acabar com a pobreza e a fome ?



Proporcionar educação básica de qualidade para todos ?



Proporcionar um ambiente de igualdade entre os sexos e a valorização da mulher ?



A redução da mortalidade infantil ?



A melhoria da saúde das gestantes ?



Com o combate a doenças como AIDS, Malária e outras ?



A melhoria da qualidade de vida e respeito ao meio ambiente ?



O desenvolvimento geral das nações menos desenvolvidas ?

SOCIAL SUSTENTABILIDADE



A internalização dos valores e ampliação da transparência da organização ?



O projeto contribui para a garantir/ampliar o retorno do capital empregado pelo acionista ?



O engajamento dos fornecedores em novos paradigmas de gestão socialmente responsável ?



O projeto amplia a participação de mercado e/ou permite a empresa a se manter permanentemente competitiva nele ?



O engajamento do público interno na materialização das práticas da gestão socialmente responsável ?



O projeto viabiliza o desenvolvimento de novos produtos e serviços e/ou melhora a proposta de valor dos existentes ?



A melhoria da gestão ambiental ?



O projeto aumenta a eficiência operacional da organização (relação entre despesas operacionais e receitas operacionais) ?

A melhoria das condições de vida das comunidades do entorno da organização ?



Com a ética e a transparência na relação com os clientes e consumidores ?



Com a ética e transparência na relação entre a organização, o poder público e a Sociedade ?



ECONÔMICA

O projeto é de cunho legal e, portanto, é mandatório de ser implementado para manutenção da empresa na legalidade ?

AMBIENTAL

PMBOX

Planejamento

Processo do Planejamento Estratégico Cenário Oportunidades e Ameaças Análise Externa

Visão, Missão, Valores, Princípios

Objetivos

Análise Interna

Avaliação

Estratégias

Iniciativas

Plano de Ação

Pontos Fortes e Pontos Fracos

Implantação

SWOT

PGS – Planejamento Baseado em Sustentabilidade

Iniciativas Complexas e Alto Impacto

Diretrizes Estratégicas

Projetos Iniciativas Simples e Baixo Impacto

Influência Meta

Modelo de Gestão

Responsabilidade Social

Impactos

Desenvolvimento Sustentável Resultados Econômico

Sustentabilidade

Social

Ambiental

Visão PMI / PMBOK

BSC

Perspectivas - Balanced Scorecard

Financeiro Processos Internos

Aprendizado e Crescimento Parceiros de Neg贸cio

BSC

Mapa Estratégico

BSC

Desenvolver Políticas Públicas

Processos Internos

Estabelecer formas de articulação com o Poder Público

Promover a Educação Fiscal

Aprendizado e Crescimento

Parceiros de Negócio

Financeiro

Visão: Conscientizar toda a sociedade castanhalense de seus deveres e direitos como contribuintes e cidadãos, praticando a vigilância social, assegurando a justiça social. Missão: Despertar o espírito de cidadania fiscal proativa, via sociedade organizada, em cada cidadão, tornando-o atuante na vigilância social em sua comunidade.

Promover a capacitação de RH para o OSC

DI4

DG1

Obter Qualidade na aplicação dos Recursos Públicos

Estabelecer formas de articulação com a comunidade, associados e mantenedores

Ampliar a sustentabilidade Financeira do OS

Desenvolver Novos Mantenedores

DG2

Prestar Contas Quadrimestral

DI3

Apoiar a implantação outros observatórios

DI1

DI2

Implantar as Fases da Metodologia de Trabalho

DG3

Fortalecer a transparência e a capacidade de resposta

Divulgar Indicadores Sociais

DG5

DG4

Semear Cidadania Fiscal

BSC

Aprendizado e Crescimento Objetivo: Implantar as Fases da Metodologia de Trabalho

Unidade: Numero

Medida: Numero de participações em licitações

Delzimar

Comentário Mês a Mês

Acompanhamento Iniciado em Outubro de 2011

Definição da Medida

Numero de licitações acompanhadas

PP Realizado TP Realizado Meta Mês Tendência

Jan/11 Fev/11 Mar/11 Abr/11 2 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0

Ações

Mai/11 0 1 0

Jun/11 Jul/11 Ago/11 Set/11 Out/11 Nov/11 Dez/11 Média 1 0 0 2 2 1 1 1 2 0 9 3 1 1 1 1,6 0 0 0 0 3 2 2 0,6

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