Diagramacion TESIS Carol Morgan School by Joel Richards

Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra Campus Santo Tomás de Aquino Maestría en Dirección De Comunicación Corporativa Con doble titulación con la Escuela de Administración de Empresas (EAE) Propuesta del Plan de Comunicación Carol Morgan School María Alejandra Guzmán 2002-1373 Yodaris M. Caminero 2008-5334 Franny Hernández 2015-7848 Profesor: Miguel Ángel Violán Código asignatura: MCC-625-T-001 10 de abril del 2017 Distrito Nacional, República Dominicana

ÍNDICE 1. Resumen ejecutivo

2. Objetivos del plan

3. Auditoría inicial

3.1 Historia de Carol Morgan School

3.2 Descripción de la empresa

3.2.1 Filosofía de la empresa

3.2.2 Cuadro cronológico

3.3 FODA

3.4 Organigrama

3.5 Identidad visual

3.6 Criterios de evaluación

3.6.1 Plan de comunicación

3.6.2 Presupuesto

3.6.3 Networking

3.6.4 Acreditaciones y aliados

3.6.5 Benchmarking

3.6.6 Análisis del entorno

3.6.7 Medición de reposicionamiento

3.7 Diagnóstico de identidad corporativa

3.8 Departamento de Desarrollo y Comunicaciones

3.9 División del Departamento

3.9.1 Identificación de vocería

3.10 Noticiabilidad de Carol Morgan School

3.11 Cifras relevantes

3.12 Comunicación interna

3.13 Comunicación externa

3.14 Manual de crisis

3.15 Comunicación digital

3.16 Capital relacional

3.17 Anecdotario de interés

4. Evaluación de los recursos

5. Fijación del plazo

6. Determinación de públicos

7. Argumentario

8. Acciones de comunicación

9. Calendarización

10. Presupuesto

11. Evaluación de los resultados (objetivos del plan)

12. Conclusión

13. Bibliografía

14. Anexos

14.1 Propuesta de reestructuración

14.2 Fotos emblemáticas

14.3 Tarifario colegiatura

14.4 Cotizaciones

RESUMEN EJECUTIVO El presente proyecto consiste en la realización de un plan de comunicación para el Carol Morgan School. El objetivo de este nuevo modelo es posicionar al CMS como el mejor colegio privado preuniversitario en el país, además de generar una percepción positiva y verificar si se está comunicando de la manera correcta, fortaleciendo así su imagen institucional. Se realizó una recopilación de datos con el propósito de conocer y analizar los factores que deben ser tratados para su elaboración. En República Dominicana, existen colegios con acreditaciones internacionales que miden l o s e s tánd ar e s d e c ali d a d . Actualmente, Carol Morgan School cuenta con la acreditación de College Board, la misma tiene un gran peso en todo el mundo, realizando pruebas para evaluar cómo están los estudiantes frente a otros colegios mayormente en Estados Unidos. Esto es de gran importancia para los padres del CMS, ya que coloca al colegio como uno de los más admirados. Cabe destacar que Carol Morgan School, es un colegio privado que

pertenece al sector educativo en la ciudad de Santo Domingo, y surge en el año 1933, ofertando dentro del modelo de enseñanza el sistema Calvert para educarlos en casa totalmente en inglés. Este modelo tiene más de 100 años de experiencia con excelentes resultados en la educación de los niños. Hace 84 años, CMS inició con ocho estudiantes de manera precaria, y hoy en día sobrepasa los 1,100 alumnos. Carol Morgan School, no tiene un plan de comunicación explícito, aunque llevan a cabo acciones de comunicación con sus diferentes públicos. Esto se debe a que desde inicios del 2016, incluyen la comunicación dentro del departamento de Desarrollo, este último es responsable de la gestión de las relaciones públicas del colegio. Con la creación de este plan, el departamento de Desarrollo y Comunicaciones tendrá una mejor estructura y fomentará una buena dinámica de relación con los públicos, tanto internos como externos, logrando el cumplimiento de los objetivos plasmados en la siguiente propuesta.

OBJETIVOS DEL PLAN General: Posicionar al Carol Morgan School como el mejor colegio privado de currículum preuniversitario de la República Dominicana en términos de excelencia académica, innovación, sensibilidad social y entorno cultural. Específicos: • Generar una percepción positiva del CMS y verificar si se está comunicando correctamente.

• Redefinir la estructura existente del departamento de Comunicación para que resulte más viable con el propósiyo de cumplir los fines de la institución. • Fomentar una buena dinámica de relación con los medios y demás públicos externos. • Fortalecer la imagen institucional a través de la notoriedad del CMS y fomentar la comunicación e interacción efectiva entre los diferentes públicos.

AUDITORÍA INICIAL La s e ñ o r a C a r o l M or gan nació en Parkville, Missouri en el año 1899, a 8 millas al oeste de Kansas City. Su abuelo, John A. Macfee fundó Park College en 1875, una escuela para niños y niñas pobres, quienes trabajaban a medio tiempo y deseaban superarse. Su padre le dio continuidad a la escuela, recaudando dinero para que siguiera abierta, obteniendo donaciones de ropa y fondos. Como era de esperarse, dar clases y ayudar a los necesitados corría en sus venas. Mientras estudiaba en el bachiller conoció a Barney Morgan, con quien años más tarde, luego de él irse a Princeton a estudiar y ella laborar alrededor del mundo como voluntaria en programas que ubicaban en

sus hogares a niños perdidos, se casan y trasladan a Puerto Rico; allí nacen Mary Louise y Stanley. En 1929 Barney recibe una oferta laboral y deciden mudarse a S anto D o m in g o, República Dominicana. En su comunidad eran la única familia americana, todos hablaban español, menos ellos. Meses más tarde, Trujillo asume el poder. Allí nació su tercera hija, Judy. Cuando Mary Lou estaba lista para cursar primero de primaria, no existían colegios en inglés y no nadie dispuesto a enseñar, así que Carol decide usar el sistema de enseñanza Calvert para educarlos en casa, totalmente en inglés. Este método de enseñanza tiene más de 100 años de experiencia en la educación de los niños. 9

A lo largo de su historia, el sistema C alve rt ha pr op or c i onado excelencia académica y el apoyo a cientos de miles de estudiantes en los 50 estados de Norteamérica y en más de 90 países de todo el mundo; ofrece ayuda para educadores en el hogar, atletas y artistas, estudiantes con problemas, estudiantes que no pueden salir de casa, estudiantes internacionales, familias de militares y familias que viven en el extranjero. Se corre la voz sobre la calidad del trabajo de la señora Morgan y llega a oídos de diplomáticos de la Embajada Americana, quienes se motivan para que sus hijos también estudien con ella; así nace el Carol Morgan School. CMS abrió sus puertas hace 84 años. Iniciaron de manera pr e c aria y c on tan s ólo 8 estudiantes (hoy en día son más

de 1,100). Se ha mudado dos veces de local, a medida que el personal estudiantil crecía. Se rigen bajo el pensamiento de hacer una diferencia para el desarrollo del individuo en la República Dominicana. Cuando los Morgan se fueron del país el colegio contaba ya con 37 estudiantes. En 1930, la destrucción del ciclón San Zenón fue tal que tuvieron que mudarse de regreso a Kansas por un año. En 1942 llegan a New York donde nombran a Barney superintendente del trabajo presbiteriano de Cuba, Puerto Rico y la República Dominicana. En 1958 Barney fallece y Carol rehace su vida dos años más tarde; aprovechaba cada ocasión para enseñar, ayudar a niños y jóvenes, su eterna pasión.

El Carol Morgan me a moldeado a ser mejor persona hoy. Por el colegio soy más independiente y hoy en día tengo las ganas de trabajar y llevar mi empresa Vita Healthy & Fit. El curriculum, los profesores locales e internacionales, el campus, los estudiantes...Todo me hizo la persona quien soy hoy. Estoy muy orgullosa de a ver sido presidenta de mi promoción Redemptia 2011. Dominique Barkhaussen @Vita Healthy & Fit

Nombre: Carol Morgan School Fecha de fundación: Año 1933 Tipo de negocio: Carol Morgan School es una escuela privada, laica, organización no lucrativa, de preparación universitaria

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Filosofía organizacional: Misión La siguiente es la declaración de la misión adoptada por el Consejo de Administración, el 25 de agosto de 1997, y revisada en noviembre de 1999, marzo de 2010 y mayo de 2014. El colegio Carol Morgan es una escuela privada, laica, organización no lucrativa, de preparación universitaria que infunde la pasión por el aprendizaje, construye el carácter e inspira responsabilidad cívica y social. La incorporación de un plan de estudio, riguroso currículum norteamericano y tecnología avanzada, CMS empodera a los estudiantes para convertirse en líderes de una sociedad global multicultural. El colegio Carol Morgan mantendrá su liderazgo como una escuela integral de nivel mundial. Visión: En la primavera del 2009, a través de un proceso de colaboración que incluyó la representación

de toda la comunidad CMS, se adoptó una declaración de visión. CMS: Fundada en integridad, centrado en el aprendizaje. La siguiente es la declaración de filosofía adoptada por el Consejo de Administración en mayo de 2014. Comprometido con la mejora continua, el colegio Carol Morgan ofrece un excelente programa académico apoyado en estándares del marco de las mejores prácticas educativas basadas en la investigación, en la que los estudiantes desarrollan carácter, crean conciencia de los entornos naturales y sociales, y las habilidades esenciales que los prepara para enfrentar los desafíos de nuestro rápido y cambiante mundo. La filosofía y o b j e ti vo s d e esta escuela comunitaria sin fines de lucro, apoyan un plan de estudios de Estados U ni d o s e n e l rico entorno cultural de l a R e p úb li c a

Dominicana,donde el variado cuerpo internacional estudiantil recibe un programa de inmersión en el idioma inglés. CMS da la bienvenida a las familias de todos los países sabiendo que esta asociación de estudiantes, de diferentes orígenes y religiones les ayudará a desarrollar una clara comprensión y apreciación del mundo global en el que viven. Diseñado para satisfacer

una amplia gama de necesidades individuales, la experiencia CMS hace hincapié en el valor y la dignidad de todos los estudiantes y les proporciona las oportunidades para el progreso intelectual, emocional, social y físico en su máximo potencial.

EFEMÃ&#x2030;RIDES 16

Efemérides EVENTOS

FECHAS

Fundación

Septiembre del 1933 (no tiene día exacto)

Primera graduación Seniors

Noviembre del 1965 (no tiene día exacto)

Construcción de gimnasios y escuela primaria e intermedia

1974-1980

Escuela intermedia

1981

Edificio de Ciencias

1987

Alas de computadora y Bellas Artes encima del gimnasio, y el almacén

1992

Declaración de la misión

25 de agosto de 1997

Patio cubierto adyacente al gimnasio

1997

Expansión de la escuela primaria, incluyendo biblioteca, laboratorios de computadora, área para Centro de Administración y aprendizaje Óptimo

1998

Ala de nueva administración

2000

Aulas adicionales en ambos cursos de intermedia y primaria. Área de “descanso” para profesores de Intermedia y teatro de caja negra

2001

Cuarto completo de Intermedia con 3 nuevos laboratorios de Ciencias, dos laboratorios de computadora, un salón de Ciencias de Salud, una nueva rampa para discapacitados y una casa verde

2002

Donación de Seguridad: Sistema de PA, film de ventana, bolardos internos, brazos de seguridad, puerta nueva

2003-2005

Estacionamiento (1er piso)

2004

Estacionamiento (2do piso)

2006

Biblioteca primaria e intermedia - Centro de Tecnología, cafetería general y edificio de mantenimiento

2008

Renovación de la vieja Biblioteca de intermedia a 5 salas de clase Pabellón de Arte

2009

Remodelación primaria (ventanas, puertas, muebles)

2010

Remodelación intermedia (ventanas, puertas, muebles)

2011

Fase 1 remodelación HS (ventanas, puertas, sombras) y remodelación de sala de banda

2012

Fase 2 remodelación de HS (pisos, techos, pasillos) y patio central

2013

Tercer piso del edificio de la biblioteca (3 aulas, Sala de Banda, Sala de Coro y 7 salas de práctica)

2014

Declaración de la filosofía

Mayo de 2014 (no tiene día exacto)

Incluyen la comunicación dentro del Departamento de Desarrollo Elaboración Manual de Identidad Corporativa

2 de marzo de 2015 Inició en Abril 2015 y terminó en diciembre 2015

Acreditación por la Asociación de Universidades y Colegios de Estados Medios

1 de mayo de 2015

Aniversario Carol Morgan School

Cada 5 años (Próximo Aniversario = 2018)

F O Amplia y segura infraestructura.

Oferta una formación académica integral.

Formación 100% inglés, la cual capacita al estudiante para laborar en el país y en el extranjero. Padres de familia participan de manera activa.

Servicio voluntariado permanente. Posibilidad de tener participación en diversas ferias y competencias colegiales, tanto a nivel local como internacional.

Facilidades de aplicar a prestigiosas universidades internacionales.

Alianzas estratégicas con universidades y colegios extranjeros para colaboraciones oportunas.

Enfoque en nuevas tecnologías y sus aplicaciones.

Participación en actividades y conferencias intercolegiales.

Desarrollo de pensamiento crítico y analítico. Apertura multicultural, global, enfocada en la igualdad. Promueven la cultura Green. Seguridad física. Continuas actividades extracurriculares p a r a e l d e s a rr o l l o i nt e g r a l d e l o s estudiantes. Personal docente en su mayoría con postgrados.

El Gobierno le ha dado prioridad a las políticas públicas que impactan al sector educación.

D A Barrera cultural creada por el enfoque 100% norteamericano.

Creciente percepción de ser un colegio clasista.

Bajo rendimiento académico en español.

Competencia con colegios similares, en cuanto a precios y oferta académica.

Alto costo. No disponen presupuesto para publicidad. Departamento de comunicación no está correctamente estructurado. Los estudiantes no tienen canales de comunicación inmediato con la directiva. Pobre relación con los medios de comunicación.

Alta rotación estudiantil debido a ubicación cambiante de padres diplomáticos. Según estadísticas del CMS, 32 estudiantes (4 son locales y 28 corresponden a familias diplomáticas o empresas internacionales) se retirarán para el periodo 2017-2018. Posibles conflictos familiares pueden afectar el rendimiento y la permanencia de los alumnos. Por ser hijos de importantes diplomáticos, empresarios y funcionarios, la seguridad de los estudiantes es vulnerable. Distracciones de las nuevas tecnologías de información. No participación ni apoyo de los medios de comunicación en actividades del colegio.

ORGANIGRAMA

Consejo de Directores

Asistente

Directora General

Secretaria

Vice-Directora

Secretaria

Equipo Académico

Equipo Operativo

Director de Primaria Director Asistente Secretaria

Oficina de Negocios

Cafetería

Gerente de Negocios

Contratista Cafetería

Consejeros Equipo

Empleados Cafetería

Profesores Gerente de Recursos Humanos

Departamento de Seguridad

Director de Intermedia Director Asistente Secretaria

Gerente de Seguridad

Oficina de Mantenimiento

Vigilantes

Ingeniero del Plantel

Consejeros

Departamento de Tecnología

Secretaria Profesores Supervisor del plantel

Director de Tecnología Académica

Supervisor de apartamentos

Director de Tecnología de la Información

Director de Secundaria Director Asistente Secretaria

Oficina de Relaciones con la Comunidad

Equipo de Tecnología

Consejeros Profesores

Directora de Relaciones con la Comunidad

Gerente de Comunicaciones Gerente de Actividades y Desarrollo

Especialista en Admisiones Asistente de Actividades Asistente Comunicaciones y relación egresados

Recepcionista

Fuente: Información suministrada por el CMS.

IDENTIDAD VISUAL

En abril del 2015 inicia el proceso de elaboración de un Manual de Identidad Corporativa, el cual fue finalizado en diciembre de ese mismo año, en el que se describe la identidad gráfica en sus diferentes aplicaciones y queda establecido los usos de sus logos y colores. La marca CMS es símbolo de excelencia en educación. Los elementos que mejor destacan la marca son la lámpara de aceite, la cual simboliza la luz, la sabiduría y el conocimiento; el tiburón, su mascota, simboliza liderazgo, logros, confianza, y perseverancia. El logo principal del Colegio Carol Morgan está compuesto de los siguientes elementos: el “wordmark” “Carol Morgan School” y el candil debajo del cual se desdobla una cinta flotante

con el texto “Excellence since 1933”.

Sharkie es la mascota oficial del Carol Morgan School y representa el espíritu de los estudiantes y egresados del colegio. Han desarrollado diferentes representaciones gráficas para cada división, área y grupos, con el fin de mantener una identidad consistente y coordinada en todo el colegio. Estos arreglos están compuestos por la imagen de la mascota del colegio y “wordmarks” específicos, utilizando la misma tipografía y colores que el logo principal. Sharkie estará representado en todas las divisiones, departamentos y 23

grupos de acuerdo al conjunto de lineamientos definidos para su uso correcto. Siempre que se

estĂŠ representando al colegio la marca CMS debe ser utilizada.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN Plan de comunicación: El CMS no cuenta con un plan de comunicación explícito, aunque lleva a cabo acciones de comunicación con sus diferentes públicos, no son acciones plasmadas formalmente en un plan, debido a que es desde inicios del 2016 que incluyan la comunicación dentro del Departamento de Desarrollo. La estructura actual no contribuye a una alineación de una estrategia de comunicación. Actualmente trabajan en un plan estratégico del colegio que serviría de base para la elaboración del plan de comunicación para el período 2016-2017.

Presupuesto: El Departamento de Comunicación en el período 2015-2016, contó con el 0.2% del presupuesto, un monto de US$37,226 para todas las acciones llevadas a c ab o, excepto actividade s extracurriculares (estas tienen su propio presupuesto). Nos encontramos ante un monto inferior al necesario para hacer sus tareas de manera eficiente, menos del 1%, limitando así al departamento de comunicación en el desarrollo e implementación de la comunicación efectiva.

DESGLOSE EN PORCENTAJES Miscellaneous expenses (Gastos imprevistos, que no entran dentro de las categorías ya definidas.) 13%

Staff development expenses (C u r s o s , s e m i n a r i o s p a r a d e s a rr o l l o p r o f e s i o n a l d e empleados) 8%

Subscription expenses (Suscripciones a periódicos, revistas, organizaciones, e-mail marketing) 4%

Alumni association expenses (G a s to s r e l a c i o n a d o s a l a Asociación de egresados, refrigerios y alimentos para las reuniones del comité) 7%

Consultant fees expenses (Asesorías en caso de requerirlas) 2% Community comunications (Regalos a los medios, diseños de artes para campañas, impresión de posters, banners, diseños y diagramación de Annual Report) 14% Offices resorces expenses (Materiales de oficinas) 13%

School wide parent events expenses (Eventos sociales para padres y estudiantes. Ej. Seniors Alumni Reception, Aniversarios del colegio cada 5 años, entre otros) 39%

100% Fuente: Información suministrada por el CMS.

NETWORKING En relación al lazo con los padres del CMS, se aprovechan los vínculos existentes, dentro de estos, empresas de telecomunicaciones, organizaciones que trabajan en conservación del medio ambiente, entre otras. Resaltando en específico la Embajada Americana, pues gran parte de los hijos de empleados de esta (desde el cargo más alto al más bajo),

están matriculados allá, haciendo del colegio aún más vulnerable, por ende, se ha reforzado la seguridad para brindar mayor tranquilidad a las familias. La Embajada Americana ofrece las herramientas necesarias, entrenamientos adicionales y asesorías al personal de seguridad de manera constante.

ACREDITACIONES Y ALIADOS El CMS cuenta con acreditaciones de organismos internacionales que miden estándares de calidad, indicando así que cumplen con los mismos en todos o algún nivel. Según la Revista Mercado, en el año 2014, acorde a la percepción de los encuestados, el CMS estuvo dentro de las empresas más admiradas. Una de las acreditaciones de mayor peso es el College Board, quienes realizan pruebas estandarizadas en todo el mundo, en base a un índice evalúan cómo están los estudiantes frente a otros colegios mayormente en Estados Unidos, por ese motivo, 30

CMS se compara con otros colegios similares, tanto locales como extranjeros. Esto tiene un alto impacto en los padres, pues es de gran importancia que organismos de tal relevancia acrediten el colegio donde estudia el joven al momento de irse fuera del país para ingresar a una universidad. Cada 5 a 10 años el CMS recibe la visita de organizaciones y dan recomendaciones para mejoras, en la última ocasión CMS no tuvo recomendación alguna. El 1 de mayo del 2015, CMS recibe la acreditación por la Asociación de Universidades y Colegios de

Estados Medios (Middle States Association of Colleges and S cho ols), quiene s que dar on gratamente impresionados con el colegio y el programa; además les otorgaron el reconocimiento llamado “Programa de Música Distinguido”, siendo el Colegio Carol Morgan el primer colegio internacional en recibir tal distinción. (Middle States). CMS ofrece el AP (Advanced Placement), estudios que valen crédito universitario, el profesor tiene que autorizar al estudiante para que pueda tomarlo. Se manejan casi independiente del

Ministerio de Educación, ya que solo toman las pruebas nacionales los que deciden quedarse en el país a estudiar. Con el propósito de tener mejora continua, el CMS realiza alianzas estratégicas con asociaciones, o r g a n iza c i o n e s , e s c u e l a s e instituciones nacionales e internacionales que aporten al estudiante a desarrollarse de manera íntegra y adquiera competencias y habilidades que le permitan enfrentar exitosamente las demandas profesionales de la actualidad. 31

A continuación presentamos un listado de las alianzas vigentes a la fecha:

CASE.ORG (Case For Advancement and Support of Education) AASSA (Association of American School In South America AISH ALA/AASL (American Association of School Librarians ) ASCD (Association for supervision and curriculum Development) College Board Council for Exceptional Children Council for Learning Disabilities IFLA/IASL (International Federation of Library Association and Institution) ISS (International Space Station) ISTE (International Society for Technology in Education) Marshall Memo MindTools NAESP (National Association of Elementary School) National Assoc. of MS Principals National Junior Honor Soc. MS Search Associates TIE Care Tri-Association World Virtual School National Honor Society

En el 2016 el CMS se unió al ARMYD Foundation, quienes acordaron abrir una escuela de la Real Madrid en el campus del colegio. De igual manera se asociaron al CAISSA (Caribbean Area International Schools Sports Association), así apoyan al mantenimiento de una mejor disciplina deportiva para sus estudiantes.

LICENCIAS Y SUBSCRIPCIONES

Apple Volume Purchase Program Glogster EDU? Keyboarding Without Tears Lynda.com Moodle Nearpod Gold PowerSchool EasyBlog Professional Visual PST Microsoft Dynamics Alert Solutions Constant Contact iContact inRESONANCE ISSUU Listin Diario Periodico Hoy Survey Monkey Alberto.io (Learn By Doing, Inc.) Atlas Rubicon BrainPOP CogMed Country Reports EBSCO Magazines ES EBSCO Magazines MS/HS EBSCOHost Education Week Enchanted Learning Fitnessgram Flocabulary

Follet: Destiny Glogster School PD IXL Jstor Learn360 Learning A-Z: Raz-Kids Learning A-Z: Reading A-Z Learning A-Z: Writing A-Z Learning A-Z: Headsprout Lexia Listin Diario MAP Miami Herald Naviance New York Times NoodleTools Opposing Viewpoints OverDrive PebbleGo Periodico Caribe Periodico Hoy Presence Learning Questia SmartMusic (Make Music, Inc.) Super Teacher Worksheets The Social Express? Tobogan Revista Tumblebooks Turnitin WIDA

World Book Online Schrole Adobe Alert Solutions Apple Server ESET FileMaker Final Cut Pro GoDaddy Microsoft Suite SchoolDude SchoolYard WatchGuard

BENCHMARKING St. Michael School Descripción: St. Michael’s School, fundada en 1991, es un colegio privado localizado en Santo Domingo, República Dominicana. Está acreditado por el Advanc-ED y por el Ministerio de Educación de la República Dominicana. Es una escuela preparatoria universitaria; tiene

un riguroso programa académico que va desde el 1er hasta el 12vo grado. Costo: Esta información fue imposible obtenerla a través del teléfono o página web. El proceso consiste en que de estar interesados se coordina una visita tipo tour, se presenta la edificación, facilidades

y programas, ahí muestran su tarifario por grado. De todos modos, a través de conocidos cuyos hijos están matriculados en el St. Michael en diferentes cursos, se determinó que la colegiatura del mismo es actualmente unos US$4 mil dólares por estudiante, inferior al Carol Morgan School. Programas: o Atletismo o Actividades estudiantiles o Programas de liderazgo o National Honor Society o Modelo de las Naciones Unidas o Una esperanza o Formación Humana Afiliaciones: o Advanc-ED ( Advance Education International) o SACS (Southern Association of Colleges and Schools) o NSSE (National Study of School Evaluation) o ACCAS (Association of Colombian and Caribbean American Schools) o NAESP (National Association of Elementary School Principals) o NAIS (National Associations of

Independent Schools) o A AIE (Association for the Advancement of International Education) o ACA-ACCA (American Counseling Association – American College Counseling Association) o ALA (American Library Association) o ASCD (Association for Supervision and Curriculum Development) o IRA (International Reading Association) o ISTE (International Society for Technology in Education) o NACAC (National Association for College Admission Counseling) o NASSP (National Association of Secondary School Principals) o NHS (National Honor Society) o NASC (National Association of Student Council) o NCSS (National Council for the Social Studies) o NSTA (National Science Teachers Association) o NCTE (National Council of Teachers of English) o NCTM (National Council of Teachers of Mathematics) o TIE (International Educator)

ANÁLISIS DEL ENTORNO Actualmente, el sector educativo dominicano presenta debilidades que se deben trabajar para la mejora del estudiante y su desarrollo. Dentro de estos puntos a mejorar se consideran los siguientes: • Deserción escolar • Calidad de los docentes • Calidad educativa

• Bajo rendimiento • Falta de competencias en los estudiantes • Estabilidad familiar • Supervisión apropiada • Sobreedad producida por la inscripción tardía, que se presenta cuando niños y niñas tienen más edad de lo correspondiente para el grado que cursan.

MEDICIÓN DE REPOSICIONAMIENTO La medición se hará a través de la entrevista y las encuestas como instrumentos de investigación. Dentro de las variables a tomar en cuenta están el incremento de la presencia en los medios de comunicación, mejora de la

percepción a nivel interno y externo, el aumento de la cantidad de los estudiantes matriculados y crear opinión pública a favor de la imagen de CMS, respaldado en el logro de reconocimientos y certificaciones.

DIAGNÓSTICO DE IDENTIDAD CORPORATIVA La misión actual del CMS está redactada tipo definición, haciendo ver lo que ellos como organización consideran que son, no proyecta explícitamente su razón de existir, y es sumamente extensa. La visión no refleja ningún tipo de aspiración posible, ni a largo ni a corto plazo, no es medible y no promueve la acción. A nivel interno debe mejorarse la difusión de la identidad corporativa en general. Los valores del colegio no están plasmados de manera explícita en la identidad corporativa actualmente, pero se ven reflejados de manera desarrollada en el perfil del estudiante.

No se inculca ninguna religión en específico pues consideran que esta formación debe proporcionarse en la casa , aunque promueven aspectos que se pueden considerar religiosos como la tolerancia y el respeto mutuo. Educan a los estudiantes académicamente y con los valores propios de la institución. CMS es actualmente uno de los colegios más costosos del país, por lo que se le ha estereotipado de ser elitista. Cuenta con una infraestructura adecuada y equipada para facilitar las actividades académicas y extracurriculares que realizan.

DEPARTAMENTO DE DESARROLLO Y COMUNICACIONES El Departamento de Desarrollo y Comunicaciones es responsable de la gestión de las relaciones públicas de la escuela y las actividades de comunicación, tienen también el importante papel de concebir, promover e

implementar programas especiales para generar apoyo financiero y la participación de voluntarios. Hace tan solo un año, añaden al departamento de desarrollo, el área de comunicación; aún sigue 39

en proceso de estructuración, de creación de un plan estratégico que albergue las acciones pertinentes para gestionar una comunicación integral de manera exitosa, que posicione y de presencia en los medios al Carol Morgan, para así afianzar su imagen corporativa.

Es evidente que las funciones del departamento están más orientadas al desarrollo que a la comunicación, la cual se ve limitada a la difusión de información a través de sus diferentes canales y a las coberturas de algunas actividades.

En este año escolar, se coordinaron coberturas de parte de la prensa local de las actividades del colegio y continuaron patrocinando eventos y publicaciones que fortalecieran los lazos de la comunidad de padres del CMS, Alumni, y el staff del colegio, quienes junto al departamento y el Comité de Desarrollo trabajan en estrecha colaboración para mantener los programas actuales que los mueven más hacia el siguiente paso en su plan maestro, una facilidad nueva para atletismo, cuya construcción ya se inició en junio de 2015; además un complejo de artes con un teatro con la capacidad de 600 asientos. Este proyecto, al igual que su moderna biblioteca, centro de tecnología y cafetería, serán posible con la participación y el apoyo de sus patrocinadores.

Los objetivos establecidos por el Departamento de Desarrollo y Comunicaciones son: 1. Desarrollar y comprometerse en la cr e ación , pr o gr e s o y reorganización de la oficina de Relaciones con la Comunidad. 2. Identificar áreas de desarrollo y recaudación, específicamente incorporando un nuevo enfoque a donantes de infraestructura y ayudar en la transición de estas actividades para pasarlas al Gerente de Desarrollo y Alcance Externo. 3. Colaborar con el Especialista de Admisiones para implementar un enfoque de mercadeo y servicio al cliente, al área de admisiones.

DIVISIÓN DEL DEPARTAMENTO • Carmen Espinal - Development and Outreach Manager • Elizabeth Azar - Receptionist • Jisselle Mota - Community Relations Assistant • Michelle Maura - Communications Manager

• Stephanie Miladeh -Community Relations Assistant • Thairy Tiburcio - Admissions Specialist • Vielka Morales - Community Relations Director

Development and Outreach Department

Development and Outreach Manager

Community Relations Director

Community Relations Assistant Community Relations Assistant

Communications Manager

Admissions Specialist

Receptionist 41

IDENTIFICACIÓN DE VOCERÍA El vocero es quien da la cara por la institución, por ende, nos resulta idóneo que sea la cabeza del organigrama, Head of School, Rhonda Norris, en caso de que no pueda ejercer esa función, como

segunda opción proponemos a Carmen Espinal, Development and Outreach Department, y nuestra tercera alternativa sería Vielka Morales, Community Relations Director.

NOTICIABILIDAD DE CMS CMS es noticiable debido a que es uno de los pocos colegios privados que sirve de referente por la calidad académica y el intercambio cultural que ofrece, asimismo cabe destacar el nivel de las familias que tienen sus hijos matriculados muchos de ellos son altos funcionarios del Estado o diplomáticos de la Embajada Americana. Los estudiantes del CMS son reconocidos por su formación integral y el desarrollo de sus habilidade s intele ctuale s y personales, es noticia porque l o s e s tu di ante s p arti c ip an en competencias nacionales e internacionales en las que han ganado importantes lugares. 42

El CMS cuenta con programas de responsabilidad social en el que involucran a los estudiantes en actividades sociales para ayudar a la comunidad, impactando positivamente la sociedad. Dichas actividades son respaldadas por las familias CMS quienes en su mayoría tienen un alto poder adquisitivo y/o relaciones estratégicas que sirven de apoyo. En junio de 2015, por tercer año consecutivo, uno de sus estudiantes, Juan Ferrua, gana el título de Campeón Nacional de las Olimpíadas de Matemáticas. Juan fue elegido por el MINERD para representar a la República Dominicana en la XXX Olimpíada

Iberoamericana de Matemáticas, a celebrarse en Puerto Rico en noviembre 2016. Además, fue escogido por el Ministerio de Educación para entrenar a los participantes de las Olimpiadas Centroamericanas y del Caribe; con esto resalta el esfuerzo de este joven, la fortaleza de sus programas y la oportunidad de

ayudar a otros a alcanzar sus metas colocando el nombre del país en alto. En Abril 2017, el equipo de Robótica del CMS se trasladó al estado de Nueva York, en Estados Unidos, para participar en el Hudson Valley Regional Robotics Competition, regresando con el más prestigioso reconocimiento: “The Chairman Award”.

CIFRAS RELEVANTES DEL CMS Ficha Técnica Descripción

Cifras

Facturación

US$ 17,808,223 millones

Inversiones

US$ 17,779,518 millones

Beneficios

US$ 28,706

Empleados

275

Presencia Geográfica

Santo Domingo

Perfil de Recursos Humanos

93 de sus empleados tienen una maestría, o cursando doctorados

Familias

625

Ex alumnos

3,237

Fuente: Información suministrada por el CMS. 43

COMUNICACIÃ&#x201C;N INTERNA

La gestión de comunicación Interna era responsabilidad de Recursos Humanos hasta hace poco más de un año cuando el departamento de Desarrollo integró la comunicación en sus responsabilidades. Bajo esta división se encuentran Admisiones, Desarrollo, Comunicaciones, Relaciones con Egresados y Actividades Extracurriculares.

digital para los egresados, se realizan 4 unidades al año y se envían por correo, manteniendo así la comunicación con ex alumnos. El CMS tiene familias de hasta 3 generaciones.

Actualmente el colegio cuenta con 275 empleados y 625 familias. Cabe destacar que el equipo administrativo se reúne cada 15 días, mientras que el Board of Directors realiza reuniones dos veces al mes. Dentro de las herramientas de comunicación más usadas a nivel interno está el correo electrónico, los Bulletin Boards o murales informativos donde se colocan las informaciones más relevantes del momento y a la vez datos que sirvan de motivación para los estudiantes y empleados. Un punto a destacar es la correcta y pertinente señalización a nivel de toda la infraestructura del colegio, haciendo énfasis en las salidas de emergencia. Tambien hacen uso de los periódicos y blogs para alumnos y ex alumnos, a través de los cuales los mantienen informados de las actividades y demás datos relevantes del CMS, estos son: • Alumni Newsletter: Periódico

Sus lectores aumentan con cada publicación y la comunidad de los ex alumnos está utilizando estas páginas para informar acerca de sus logros. El primer número publicado en mayo de 2010 fue leído por 433 personas, mientras que la más reciente edición ya ha sido leído por 772 miembros de la comunidad. Según sus registros, el CMS tiene a la fecha 3,392 alumnos graduados. Actualizan de manera constante la 45

base de datos de egresados con el fin de mantener una relación cercana. Regularmente solicitan a sus egresados poner al día sus perfiles en caso de que exista algún cambio en su información personal. Cada año escolar trabajan para aumentar la cantidad de registros completos con direcciones de correos y números de teléfonos; actualmente tienen 2,498 registros con al menos una dirección de correo electrónico, esto es un 12% más que el año pasado; tienen un total de 2,479 direcciones, que también es un 12% más de lo que tenían el pasado año escolar. • Alumnus: Periódico interno creado por y para los estudiantes, con el propósito de resumir las actividades semestrales de CMS. • Blog: News Flash Blog del CMS es el blog donde realizan publicaciones semanales de interés del colegio. Otras formas de comunicación y de monitorear la satisfacción de los públicos internos, son: • Moodle: Portal online para el uso de estudiantes y docentes, en caso de un desastre natural, los estudiantes puedan seguir operando desde la casa, se usa también cuando se van de viaje, así pueden mantener sus tareas y clases al día. 46

• Encuestas: o Encuestas internas para la satisfacción de estudiantes y padres. o Para los empleados se hacen encuestas por eventos realizados. • Cultura interna: En el CMS existe un ambiente muy cordial y familiar, son abiertos y promueven la tolerancia y respeto por las diferencias; en la oferta académica no tienen materias de religión y todos sus empleados, sin importar origen, edad, cultura, raza o preferencia sexual, son tratados con igualdad. CMS celebra fechas importantes como parte de su cultura interna, siendo las más importantes: • Aniversario CMS: Aunque no se tiene un día exacto de la primera clase que dio Carol Morgan, se celebra el aniversario del colegio cada 5 años, para esto se hace una asamblea general, donde desfilan representantes graduados de clases pasadas y futuras. El 85 aniversario será celebrado en la primavera del 2018 y dentro de las actividades que tienen pautadas repetir están el reconocimiento a actuales y a nti g u o s p r o f e s o r e s , q u e enseñaron por más de 10 años en el colegio. También reconocimientos a patrocinadores, familias con 3 generaciones en el colegio, pasados presidentes del Consejo de Directores, y egresados distinguidos hasta la fecha (Ver

anexo). El desfile lo inicia la clase más joven (PK) y termina con uno/a de los/as primera/os estudiantes del colegio (Ver anexo). Como iniciativa para insertar, un Family Fit Day con 5K/10K y actividades deportivas relacionadas a la salud.

• Actividades de empleados: Se realizan dos fiestas al año: o Staff Apprecciation Party o Holiday Party

• Graduación: Otra de las actividades imp ortantes del C M S es la graduación, celebrada siempre en la primera semana de junio.

COMUNICACIÃ&#x201C;N EXTERNA 48

CMS mantiene comunicación constante con demás colegios, crearon el programa “ Flip C l a s s r o o m ”, u n a f o r m a d e enseñanza en la que se invierten los colegios, para compartir métodos y ver en qué aspectos cambiar o mejorar. Se ha coordinado con los periódicos locales y programas de televisión para cubrir diferentes eventos que han tenido lugar en el CMS durante el año escolar pasado. Para la captación de estudiantes no hacen publicidad, solo visitan preescolares como My Little School, Kids Create, y ofrecen tour para los padres.

Están enfocados en estrechar lazos con medios y periodistas. Recientemente llevaron a cabo el “Foro Socioeconómico” al que invitaron a editores de economía de distintos periódicos. El CMS tiene actualmente poca presencia en los medios de comunicación tradicionales, tales como prensa, radio y TV. La relación con los periodistas es distante, pues en ocasiones se invitan para que sean parte de sus actividades, pero el CMS no recibe el apoyo solicitado. El colegio se rehúsa a restarle dinero destinado a otros proyectos para invertirlo en prensa.

La metodología de aprendizaje que utiliza el colegio Carol Morgan me ayudó a desarrollarme en la profesional que soy hoy en día. La libertad que te brinda el sistema de coger las clases que quieras, vestir como quieras, ser de la religión que quieras me impulsó a ser creativa, pensar fuera de la caja, desarrollar mis gustos y preferencias. El colegio CMS te da la oportunidad de crecer con personas de distintas partes del mundo por lo que no solo aprendes sobre matemáticas y ciencias y literatura si no que también puedes aprender a través de tus compañeros de diferentes culturas y religiones lo cual siento que me ha ayudado a cultivar las relaciones tanto personales como laborales que tengo hasta hoy en día.

Nicole Chotín @Bari

MANUAL DE CRISIS En cuanto a la comunicación en situaciones de crisis, CMS tiene dos manuales de emergencia, el Emergency Procedures y el Emergency Training, en base a estos se han realizado simulacros del manejo con los medios en caso de desastres naturales o emergencias dentro de las instalaciones del mismo, incluyendo el proceso de despachar a los

estudiantes. Estos manuales contienen qué hacer ante una catástrofe y tienen insertada una comunicación sobre los medios oficiales donde los padres pueden esperar para recibir información (email, página web, emisora de radio (La 91) etc. igualmente, incluye una matriz de llamadas. Ambos documentos están siendo actualizados al momento.

COMUNICACIÓN DIGITAL CMS tiene su página web http:// www.cms.edu.do, su contenido es completo ya que se encuentran todas las informaciones de contacto, redes sociales, actividades, admisiones y departamentos. Por otra parte, se evidencia que la página web del CMS no tiene una herramienta de interacción como formulario de contacto o chat para que el usuario no tiene la posibilidad de participar, retroalimentar o solicitar información.

En cuanto a redes sociales, poseen unas políticas y lineamientos de social media, aunque en esta no se establece mucho sobre el contenido a publicar. Se mantienen activos en Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y LinkedIn con el usuario @CMSSharks. Un punto a destacar es la inactividad en las mismas redes durante el período de vacaciones. El Communications Manager es el responsable de la gestión de 51

contenido en redes sociales. Sus principales tareas son mejorar las comunicaciones digitales de su escuela, el manejo del correo electrónico principal (carolmorganschool@cms.edu.do), el envío de correos electrónicos a los padres , comunicación entre instituciones, y la edición y publicación en el blog, los boletines del CMS Sharks y el boletín del personal, mantiene el contenido de la página web actualizado, y el manejo de las cuentas oficiales en redes sociales. A continuación, el crecimiento de las cuentas hasta junio 2016: Seguidores Instagram Jun-15 Jun-16 Crecimiento 1709 2571 50% Fans Facebook Jun-15 Jun-16 Crecimiento 1666 2291 38% Seguidores Twitter Jun-15 Jun-16 Crecimiento 395 518 31% Seguidores LinkedIn Jun-15 Jun-16 Crecimiento 347 847 144% Seguidores YouTube Aug-15 Jun-16 Crecimiento 81 105 30% Fuente: Información suministrada por el CMS.

El crecimiento significativo de las redes sociales en CMS en tan solo un año, es producto de la elaboración de contenidos 52

estratégicos, gestionados por el Communications Manager, posición que continua siendo parte del organigrama del Departamento de Comunicación y Desarrollo del CMS. A continuación se presentan los puntos a mejorar en la comunicación digital del CMS: • SEO: Cuando se hace Search no sale en la primera página de la búsqueda. Se debe usar Keywords más puntuales, palabras como “Colegios privados en República Dominicana, Colegio Bilingüe en República Dominicana, Colegio B ilingüe en S anto D oming o, Educación en Inglés en República Dominicana”, entre otros. • No tiene una herramienta de interacción como formulario de contacto o chat. • La página está solo en inglés, debe estar en español por ser un país donde el lenguaje principal es el español, y podría ser también traducida a un tercer idioma, dependiendo si la comunidad de padres del CMS tienen una cantidad de familias provenientes de una nación donde la lengua sea un tercer idioma que amerite hacerlo. • El diseño del contenido de la página web no es coherente con las redes sociales.

• Sus contenidos no poseen una regularidad establecida.

de posteo establecido sobre el contenido a publicar.

• En sus publicaciones es evidente que hay poca interacción en likes y comentarios.

• Un punto a destacar es la inactividad en las mismas redes durante el período de vacaciones.

• No se percibe un lineamiento

• No tienen una aplicación móvil.

CAPITAL RELACIONAL A nivel interno, el capital relacional en el CMS, es de alta calidad, las comunicaciones fluyen, por ende, las decisiones se toman en conjunto y de manera rápida. Con respecto a los miembros de la organización, se percibe sentirse satisfechos con el ambiente laboral y con los lazos de cordialidad y respeto que comparten con sus colegas. Sobre la calidad de las relaciones externas, están caracterizadas por la transparencia, confianza, comunicación constante y personalizada. A continuación se presenta la cantidad y nacionalidad de los profesores en el período 2014-12015:

Estadística de profesores 2015-2016 Número total de profesores PK-12

132

Americanos

Canadienses

Dominicanos

Otros países

Profesores con maestrías

Fuente: Información suministrada por el CMS.

Nacionalidades de estudiantes 2014-2015 Nacionalidad

High School Middle School

Elementary

Total

Americanos

166

307

Dominicanos

196

142

237

575

Otros países

123

216

Fuente: Información suministrada por el CMS. Desglose de estudiantes según grados:

Desglose estudiantes (Grados) ES

498

256

320

Fuente: Información suministrada por el CMS.

ANECDOTARIO DE INTERÉS El CMS realiza de manera constante proyectos y actividades que lo hacen destacarse cuando de excelencia integral se trata. A continuación se presentan algunos anecdotarios de interés que generan mayor noticiabilidad: 54

• El Proyecto BRICK y el Proyecto NAMING son parte de las campañas de recaudación de fondos en curso de la escuela y buscan garantizar su crecimiento constante con el fin de seguir mejorando la infraestructura y ofrecer a los estudiantes un ambiente de

aprendizaje excepcional y los recursos para esto, los padres aportan con donaciones, nombran un área del colegio y eso tiene un monto.

Fondos recaudados por el programa sy 2015-2016 CMS Tuition Raffle

US$ 4,708

CMS Camp Out

US$ 1,656

Billboards

US$ 7,469

Naming Project

US$ 191,633

Importe total recaudado US$ 205,466

Fuente: Información suministrada por el CMS. • Robótica: En 2011 un grupo de estudiantes entusiastas, maestros y mentores formaron el primer equipo dominicano para participar en el mundialmente conocido F.I.R.S.T. Robotics Competition, obteniendo la distinción de ser el primer equipo novato en llegar a las semi-finales. El equipo de robótica Team DRIFT (Dominican Robotics Incredible FIRST Team) 4091, el cual fue el primer equipo dominicano que representó al país en la renombrada competencia internacional FIRST (For Inspiration and Recognition of Science & Technology), hizo su primera aparición en público en la inauguración de la Feria Popular como parte de las actividades que dan inicio a esta nueva temporada, en vísperas de su cuarta participación en la competencia internacional de Robótica FIRST 2015 a celebrarse del 11 al 14 de marzo de 2015 en Orlando, Florida.

• CMS presenta nuevo modelo de enseñanza: Profesores del colegio Carol Morgan presentaron a colegas tanto de su institución como de otros centros educativos de la ciudad, la modalidad de enseñanza en las aulas llamada “Salón Invertido” o como se conoce en inglés Flipped Classroom. • El Project-Based Learning (PBL) Integra las habilidades que los estudiantes necesitarán en el siglo XXI. Los estudiantes de intermedia realizan una extensa investigación sobre problemas del mundo real, presentando sus posibles soluciones. • La banda y coro de CMS: Tienen una banda y coro que compiten a nivel internacional, los cuales han logrado obtener numerosos reconocimientos, estos se rigen por estándares internacionales. Se han presentado en importantes escenarios locales y competencias 55

internacionales. Recientemente, ganaron oro y platino, respectivamente, en el Music Alive Festival en Toronto, Canadá. Cuentan con un programa de teatro para intermedia y secundaria, y clases de artes visuales para todos los cursos. Los estudiantes presentan sus trabajos artísticos en lugares tales como el sitio web “artsonia“. En el 2005 crearon “Artistas en casa” para fomentar la creatividad de los estudiantes , quienes interactúan con profesionales locales e internacionales que han dedicado su vida al arte. La sala de Videoconferencias tiene capacidad para 92 personas, micrófonos activados por voz, proyectores y pantallas retráctiles, desde esta los alumnos de primaria visitaron virtualmente el zoológico del Bronx donde interactuaron con los veterinarios. • Authors Cafe: Es un proyecto que enseña a los estudiantes las habilidades que necesitan para convertirse en escritores exitosos. Los estudiantes de Pre-K a 5to. Grado se convierten en orgullosos autores publicados. • Ayuda terremoto Haití: El terremoto de magnitud 7.0 que azotó a Haití el pasado 12 de enero del 2010, en solo 15 segundos convirtió gran parte de Port-auPrince en un cementerio. A tan solo 56

horas después del terremoto, el Colegio Carol Morgan de Santo Domingo (CMS) hizo un llamado general a su comunidad para que donaran agua, leche, alimentos enlatados, ropas, pañales, compotas, arroz, habichuelas, aceite de cocinar y materiales médicos. La respuesta de la comunidad del Colegio Carol Morgan fue inmediata y el primero de cinco camiones con provisiones salió del campus escolar tres días después del terremoto, fue entregado por Dan O’Neil, un padre del colegio y Director Regional de la Fundación de Desarrollo Panamericana (PADF). • Ayuda Comunitaria: En la división de estudiantes de secundaria, se ofreció un mínimo de dos actividades semanales durante todo el año escolar, se trabajó con 42 organizaciones fuera de la comunidad CMS. Los estudiantes fueron capaces de elegir los proyectos relacionados con el club y ofertas individuales para completar sus requisitos de servicio comunitario. A raíz del terremoto de Haití se realizó una reunión especial con el Consejo de Directores, el Superintendente Jack Delman propuso que CMS abriera cupos, aún estando las secciones llenas o no, para todos aquellos estudiantes haitianos que hablaran inglés,

especialmente los estudiantes del Colegio Unión, el cual fue cerrado debido a los daños sufridos en su estructura, de esta manera pasaron al CMS, 12 estudiantes a concluir su año escolar. Han obtenido el Premio Internacional de Community Service, uno de sus proyectos es que los estudiantes le dan clases de computadora a los empleados de mantenimiento; también visitaron el sector Manganagua para enseñar inglés y computadora. En el 2016 se anunciaron las “becas al mérito” o “Merit and Need Based Scholarship”, donde jóvenes dominicanos de bajos recursos, sobresalientes académicamente

y con habilidades interpersonales pueden optar por estudiar allá, deben aplicar a través de la página web. Inicialmente será una beca anual, se le da un acompañamiento al niño y a los padres, para asimilar el entorno. Este programa incluye una laptop y un viaje. Otros de los programas que tiene el CMS para recaudar fondos y ofrecer ayuda comunitaria son: o Building the future campaign o Leave a Mark…Buy a Brick o Naming Project o Alumni Giving Annual Fund o Make a Pledge o Tuition Raffle

EVALUACIÓN DE LOS RECURSOS En la elaboración de este plan de comunicación para el Carol Morgan School, se cuenta con el personal calificado que, junto con la autorización del Consejo de Directores, quienes están conscientes de la necesidad de una estrategia de comunicación para el colegio, apoyan la iniciativa al proporcionar toda la información necesaria, asimismo, se tiene disponible un porciento del presupuesto para cualquier gasto. Con respecto a los empleados de CMS, en su gran mayoría son profesionales en el área y tienen el dominio del idioma inglés; el colegio se preocupa en crear un ambiente de confiabilidad a los padres y alumnos, por lo que cuentan con el equipo (tecnológico y físico) de seguridad altamente calificados por empresas autorizadas en el país.

La infraestructura del colegio está diseñada para brindar un espacio grato para que los alumnos desarrollen sus actividades académicas. CMS facilita los medios de transporte para la investigación de campo y los equipos tecnológicos son de última generación, con programas especializados en cada nivel de enseñanza. El colegio implementa su filosofía y políticas en los procesos de aprendizajes, se preocupan en que cada alumno y empleado estén enfocados en aplicarlos en su día a día (dentro y fuera de las instalaciones), logrando con esto no empañar la imagen de CMS; por otro lado, cuentan con escenarios propicios en actividades para tener contacto con sus stakeholders, y además utilizan los diferentes canales que permiten optimizar la comunicación entre sus públicos internos y externos.

“Mirando hacia atrás a mis años en el Carol Morgan es evidente el impacto que tuvo mi educación y en lo que he logrado hasta el día de hoy. Desde el primer grado el CMS se enfocó en brindarnos una formación sin barreras. Nos ofreció la oportunidad de asistir a programas internacionales como el Presidential Classroom en Washington, DC. Fue después de una charla en el programa que supe que algún día tendría mi propio negocio.” Alexandra Chotín @cleaneatingdr

FIJACIÓN DEL PLAZO La ejecución del plan tendrá un plazo de 1 año, pues nos resulta un período de tiempo ideal para

ver resultados notables en base a las acciones sugeridas según los objetivos planteados.

DETERMINACIÓN DE PÚBLICOS Carol Morgan School

Internos

Externos

Consejo de Directores

Egresados

Empleados

Padres de otros colegios

Estudiantes

AINEP

Padres o tutores

Embajada EEUU Ministerio de Educación Ministerio de Educación Superior

Medios de Comunicación

Competencia Comunidad Entidades de acreditación Internacional

Universidades locales y extranjeras

PÚBLICOS INTERNOS • Consejo de Directores: Consejo elegido por padres del CMS, quienes son los guardianes de los estudiantes y establecen las políticas que gobiernan la escuela, que sirven para mejorar el bienestar educativo, técnico, financiero y general de la escuela, a través de la orientación y el apoyo de los administradores escolares y el personal. • Empleados: Todas aquellas personas que laboran en la actualidad en el CMS, sin importar

rango jerárquico. En su mayoría los empleados están ligados de manera directa al área académica y deben ser bilingües. • Estudiantes: Todos aquellos inscritos para recibir docencia; estos van desde el pre-kinder hasta el 4to. de bachiller. • Padres o tutores de estudiantes: Altos ejecutivos de empresas, funcionarios públicos y diplomáticos, quienes poseen un alto poder adquisitivo.

PÚBLICOS EXTERNOS • Egresados: Ex estudiantes del CMS, quienes finalizaron allí sus estudios académicos. Gran parte de su descendencia continúaestudios en el CMS, y el colegio mantiene relación estrecha y activa vía correo electrónico y redacta de manera trimestral un periódico digital dirigido a ellos con informaciones de su interés (Alumni)

• Padres de otros colegios: Padres o tutores cuyos hijos están inscritos en colegios con características similares. • AINEP (Asociación de Instituciones Educativas Privadas): Organismo regulador del sector educativo privado, que vela por mejoramiento continuo, medible, y tangible del desempeño de todos los organismos vinculados a la educación.

• Embajada de Estados Unidos: Es la representación diplomática del gobierno de Estados Unidos en el país. • Programa de Beca Fullbright: Es uno de los programas de becas de intercambio educativo más prestigiosos del mundo, patrocinado por el gobierno de los Estados Unidos.

• Comunidad: Vecinos que residen en el área, o negocios establecidos en perímetros cercanos a la localidad del CMS.

• Ministerio de Educación: Entidad reguladora de las políticas del gobierno en materia educativa, de formación profesional y de universidades.

• Entidades de acreditación internacionales: Instituciones reguladoras de la calidad académica que ha certificado a Carol Morgan School.

• Ministerio de Educación Superior: Es el órgano del Poder Ejecutivo encargado de fomentar, reglamentar y administrar el Sistema Nacional de eduación Superior, Ciencia y Tecnología.

• Universidades locales y extranjeras: Instituciones d e e du c a c i ó n s up e ri o r qu e presentan su oferta académica a estudiantes CMS al realizar ferias de universidades.

• Medios de comunicación: A través de estos canales se difunden las informaciones.

• Competencia: Colegios cuyas características son similares (públicos, costo, oferta académica, etc.), aunque es bueno resaltar, que los demás colegios son bilingües y el CMS es 100% inglés.

ARGUMENTARIO

PÚBLICOS INTERNOS Consejo de directores: • CMS está comprometido con altos estándares de calidad académica para formar profesionales de una sociedad global multicultural. Empleados: • El CMS se siente orgulloso por obtener acreditaciones de organismos internacionales que miden estándares de calidad. • El personal de CMS contribuye

a la seguridad de todos al estar bien identificados con uniformes y carnets mientras se encuentran en el plantel físico. Padres o tutores de estudiantes: • El colegio Carol Morgan es una escuela privada, laica, organización no lucrativa, de preparación universitaria que infunde la pasión por el aprendizaje.

PÚBLICOS EXTERNOS Egresados: • El CMS acoge generaciones familiares que continúan optando por la mejor educación integral. • Participa en nuestro aniversario No.85, desfilando en la Asamblea General como representante de promociones pasadas. Padres de otros colegios: • El CMS ofrece una formación 100% en inglés, capacitando al estudiante para laborar en el país 66

y en el extrajero. • Promueve el desarrollo constante del pensamiento crítico y analítico. • Brinda apertura multicultural y global, enfocada en la igualdad. • Facilidades de aplicar a p r e s ti g i o s a s u ni ve r s i d a d e s norteamericanas. • Posibilidad de integración activa como padre miembro del CMS. • CMS provee continuas actividades extracurriculares para el desarrollo de sus estudiantes.

• Alumnos del CMS han sido g anador e s de imp ortante s competencias intercolegiales, tanto a nivel local como internacional.

responsable, CMS ofrece beca al mérito dirigida a jóvenes sobresalientes con habilidades interpersonales de escasos recursos.

AINEP (Asociación de Instituciones Educativas Privadas): • El CMS cuenta con acreditaciones de organismos internacionales que miden estándares de máxima calidad. • Ofrece la oportunidad de vivir la experiencia de una educación mutlcultural y global.

Competencia:

Embajada de Estados Unidos: • Amplia y segura infraestructura. • Posee una apertura multicultural y global, enfocada en la igualdad. • Formación 100% en inglés. Ministerio de Educación: • CMS se caracteriza por su excelencia en educación integral, de la mano de docentes altamente capacitados y constantemente actualizados. • Se tiene una formación 100% en inglés, capacitando así al estudiante para laborar en el país y en el extranjero, teniendo así una educación global. Medios de comunicación: • En CMS existe la tolerancia y respeto por las diferencias de religión, edad, cultura, raza o referencias sexuales. • Atendiendo a su condición de ser una institución socialmente

• Carol Morgan School se posiciona como el mejor colegio privado de currículum pre universitario de la República Dominicana, en términos de excelencia académica, innovación, sensibilidad social y entorno cultural. Comunidad: • Desarrolla su visión de sensibilización hacia el medio ambiente, a través de ejecución de proyectos por los estudiantes. • El colegio CMS cuenta con programas de ayuda comunitaria. E nt i d a d e s d e a c r e di t a c i ó n internacional: • CMS fomenta la investigación y el pensamiento analítico. • La institución posee una amplia y segura infraestructura con las condiciones y equipamiento necesarios para el desarrollo de las actividades académicas. Universidades: • C M S c u e nta c o n a li a nza s estratégicas con universidades y colegio extranjeros. • CMS ofrece actividades extracurriculares para el desarrollo integral del estudiante. 67

ACCIONES DE COMUNICACIÃ&#x201C;N

ESTRATEGIA: Realizar un plan de Relaciones Públicas con los distintos públicos externos que permitan estrechar lazos Ministerio de Educación/ Ministerio de Educación Superior Ciencia y Tecnología (MESCyT/ AINEP): •Establecer una relación de colaboración directa entre el Departamento de Desarrollo y Comunicaciones del CMS con el Ministerio de Educación, el Ministerio de Educación Superior Ciencia y Tecnología (MESCyT) y AINEP, para estrechar lazos en posibles necesidades en el futuro. • Coordinar reuniones anuales con cada una de estas organizaciones para presentar programas y logros del CMS e intercambiar ideas sobre necesidades y evolución del sector educativo. • Invitar a representantes de dichas organizaciones a las actividades más relevantes del CMS como premiaciones, aniversarios, graduaciones, etc. • Utilizar detalles de presentes con nota de felicitación expresando l o i m p o rt a n t e d e s u l a b o r para el sistema educativo en aniversario o fecha especial de estas organizaciones, Ministros, y demás directivos. Medios de comunicación: • Elaborar una base de datos con informaciones relevantes del contacto de prensa, entre ellas nombre, empresa, posición o cargo, teléfono, correo electrónico, fecha

de cumpleaños, entre otros. • Invitar a los medios de comunicación a las actividades más relevantes del CMS como pr emiaciones , aniversarios , graduaciones, etc. • Habilitar en la página web una sección dirigida a periodistas con las notas de prensa del CMS y las informaciones de contacto de la persona responsable de ampliar detalles. • Afianzar la relación de los contactos, haciéndose presente en fechas especiales con detalles de cumpleaños o aniversario del medio en que labora, conjuntamente con el presente luego de enviado se hace una llamada de felicitación para que sea más personalizado. • Realizar llamada de agradecimiento a periodistas de prensa, televisión o radio una vez haya publicado información del CMS. • Coordinar visitas con estudiantes del CMS para que conozcan los principales medios de comunicación del país y la importancia de la labor que realizan (radio: La 91.3FM. televisión: Telesistema, prensa: Listín Diario) • Enviar links de las notas de prensa y gestionar entrevistas que resalten las actividades e identidad corporativa del CMS. • Servir como intermediario entre contactos de egresados CMS destacados en distintas áreas y periodistas, cuando éstos requieran profesionales para posibles reportajes que puedan

resultar atractivos a su audiencia. Competencia: • Aprovechar la participación del CMS en competencias i n t e r c o l e g i a l e s e d u c a t i va s y deportivas, para crear noticiabilidad y explotar la agenda social. • Resaltar identidad corporativa en las actividades intercolegiales a través de afiches, banners, promocionales. Egresados: • Crear Asociación de Egresados del CMS con la finalidad de mantener las relaciones establecidas en los años de estudio, motivar reencuentros periódicos y la realización de actividades de interés en general. • Facilitar informaciones de oportunidades de desarrollo y formación académica que permita al egresado del CMS continuar sus estudios en distintas áreas, tanto a nivel local como internacional, aprovechando sus alianzas (Estos serían diplomados, seminarios, talleres, cursos, entre otros). Embajada EEUU: • Apoyar a la Embajada como parte del staff en actividades relevantes , en que los estudiantes sirvan como traductores, oficiales de sala, oficiales de info desk o edecan. • Aprovechar visitas de 70

personalidades destacadas a la Embajada para organizar charlas, conferencias o talleres que de alguna manera impacten y beneficien a los estudiantes. • Coordinar reunión informativa Embajada-CMS en la que se ofrezca informaciones relevantes y pasos a seguir para aplicar a programa de Beca Fullbright. Padres de otros colegios: • Establecer contacto con preescolares similares al CMS para invitar a padres al Open House. • Enviar video institucional del CMS por correo electrónico a través de las directivas de los preescolares. Comunidad: • Enviar circular anual a la Junta de Vecinos de Bella Vista para informar de las actividades a realizarse en CMS. • Remitir circular de recordatorio de las actividades CMS con una semana de anticipación. • Integrar a la junta de vecinos de la comunidad con el CMS, para la ejecución de planes en común, iniciando con la limpieza del Parque Mirador Sur. • Invitar a la comunidad a través de la junta de vecinos a un jengibre navideño, donde los estudiantes de los grupos artísticos realicen presentaciones. • Crear un plan de alfabetización para ayudar a las personas que no saben el idioma inglés. Se

seleccionaría 10 personas al año las cuales serán alfabetizadas en las instalaciones del CMS por estudiantes voluntarios del 4to de Media como parte del cumplimiento de las 60 horas de labor social requeridas para graduarse.

de la banda y coro CMS, y otros grupos artísticos.

E nt i d a d e s d e a c r e di t a c i ó n internacional: • Mantener el cumplimiento exigido por las entidades a través de reportes que avalen los estándares académicos de CMS.

• Coordinar reuniones con instituciones y fundaciones para ejecutar programa de RSC 20162017. •Gestionar acuerdos interinstitucionales con ministerios, asociaciones, empresas e instituciones vinculadas al sector educativo, para coordinar de manera conjunta actividades en beneficio de la comunidad. • Publicitar en redes sociales (Facebook e Instagram) convocatoria del programa de beca al mérito para estudiantes de bajos recursos económicos para brindar más oportunidad de participar a más personas. • Hacer donaciones de equipos y útiles escolares a escuelas públicas necesitadas de recursos, aprovechando la difusión a través de la prensa y medios internos. • Realizar recital navideños a niños de escuelas públicas con las presentaciones artísticas de la banda y coro del CMS.

Universidades: • Pautar visitas de estudiantes de último grado del C M S a Universidades locales en la que puedan continuar sus estudios, y conocer la oferta académica, i n f r a e s t ru c t u r a y c u l t u r a organizacional. • S o li c itar a U nive rs i d a d e s extranjeras toda la información posible para presentarle a estudiantes CMS como opción a elegir • Coordinar visitas de estudiantes CMS a open house y programas pre -universitarios de corta duración en universidades en el exterior. ESTRATEG IA: Establecer un programa de actividades de integración con empleados y padres CMS • Celebrar recital de Navidad y Thanksgiving con la participación

E STR ATE G I A : Po t e n c i a r l a s acciones de Responsabilidad Social Corporativa para mejorar la imagen que se tiene del CMS

ESTRATEGIA: Desarrollar una campaña de Publicidad • Realizar Open House dirigido a preescolares y padres que desean 71

conocer el CMS. • Realizar campaña de publicidad basada en la calidad académica que ofrece CMS, y la formación integral de los estudiantes que se evidencian a través de las acreditaciones internacionales y los resultados académicos, deportivos y artísticos de los mismos. • Planificar la pauta de publicidad en los medios potenciales para la captación de estudiantes. Periódico: Hoy/ Listín Diario/ Diario Libre. Radio: Radio Disney 97.3 FM/ 12 y 2 91.3FM / Televisión: CDN/ AN7/ Telesistema. Redes Sociales: Facebook/ Twitter/ Instagram. • Utilizar estudiantes egresados destacados del CMS en diferentes áreas como influenciadores de la marca. • Publicar arte de prensa del 85 aniversario del CMS. A continuación se presentan los medios sugeridos: MEDIOS DE COMUNICACIÓN Periódico

Hoy, Listín Diario, Diario Libre

Radio

Radio Disney / 97.3 12 y 2 / 91.3

Televisión

CDN, AN7, Matinal, El Día, Chevere Night

Redes sociales

Facebook, Twitter, Instagram

Nota: Serán utilizadas las redes sociales de los medios antes mencionados

ESTRATEGIA: Fortalecer contenidos y canales de comunicación digitales • Calendarizar publicaciones de contenido en redes sociales. • Identificar a través de Google Analytics las palabras claves más 72

utilizadas en la página web para SEO. • Realizar campaña de publicidad en redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram y Google Ads), basada en la oferta académica del CMS y el 85 aniversario del CMS. • Habilitar en la página web la opción de realizar los pagos de inscripción y mensualidades de la colegiatura de los alumnos, se estaría facilitando la forma de pago a través de una herramienta que les permita hacerlo. • Crear en la página web herramientas de interacción como formulario de contacto o chat. • Diseñar App móvil CMS para proporcionar al usuario herramientas útiles que faciliten su experiencia como docentes, estudiantes o padres. Estas serían: -Novedades (noticias relevantes) -Calendario de eventos -Horario de Clases -Material de Clases -Diccionario -Sistema de pagos ESTRATEGIA: Replantear del departamento de Comunicación y Desarrollo • Redefinir la estructura del departamento de Comunicación y Desarrollo. Consideramos que es necesario tener responsables en las siguientes áreas:

Community Manager: Es importante la buena gestión y contenido de las redes sociales, en el caso de la communications manager no da abasto, se hace necesario el enfoque en redes sociales. Audiovisual Communications Specialist (Outsourcing): Para complementar el contenido de redes sociales, se requieren vídeos de coberturas de actividades y archivo de las mismas. Graphic Designer Specialist / Protographer: El colegio debe tener la persona capacitada para elaborar los diseños, fotografías y retoques del material audiovisual para redes, y del material promocional en general de CMS.

CALENDARIZACIÃ&#x201C;N 74

CRONOGRAMA Acciones Plan de Relaciones Públicas con los distintos públicos externos Ministerio de Educación / Ministerio de Educación Superior / AINEP

AÑO 2017-2018 Enero 1

2 3 4 1

Febrero 2 3 4 1

Marzo 2 3 4 1

Abril 2 3 4 1

Mayo 2 3 4 1

Junio

Julio

2 3 4 1

Agosto

Septiembre

2 3 4 1

Octubre

Noviembre

2 3 4 1

Diciembre

2 3 4 1

2 3 4

Establecer relación de colaboración directa. Reuniones anuales para presentar programas y logros. Invitación a representantes del Ministerio a las actividades del CMS. Envío de notas de felicitación a la ministra y demás directivos. Elaboración base de datos con informaciones relevantes del contacto. Invitación a las actividades más relevantes del CMS como premiaciones.

Habilitar en página web una sección con las notas de prensa del CMS.

Medios de comunicación

Envío de detalles en en fechas especiales como cumpleaños o aniversarios.

Realizar llamadas de agradecimiento a periodistas. Convocar visitas a medios tradicionales. Enviar links de las notas de prensa y gestión de entrevistas. Poner a disposición de periodistas los contactos de egresados CMS.

Competencia

Egresados

Participar en competencias intercolegiales educativas para crear noticiabilidad. Resaltar identidad corporativa CMS en actividades intercolegiales.

Crear Asociación de Egresados para mantener relaciones. Facilitar informaciones de oportunidades de desarrollo. Apoyo a Embajada como parte del staff en actividades relevantes.

Embajada EEUU

Aprovechar visitas de personalidades para impartir charlas. Coordinar reunión informativa para aplicar en programa Fullbright.

Padres de otros colegios

Establecer contacto con preescolares de otros colegios. Envío de vídeo institucional del CMS por correo electrónico. Envío de circular anual a la Junta de Vecinos de Bella Vista. Remitir circular de recordatorio actividades CMS.

Comunidad

Integrar a Junta de Vecinos para ejecución de planes en común. Invitar a la Junta de Vecinos a jengibre navideño. Crear un plan de alfabetización en inglés.

Acreditación Internacional

Mantener el cumplimiento exigido por las entidades. Pautar visitas de estudiantes de último grado a universidades.

Universidades

Solicitar a universidades extranjeras información para aplicar. Coordinar visitas de estudiantes a open house y programas universitarios.

Empleados y padres

Celebración recital de Navidad y Thanksgiving. Ejecución programas de RSC con instituciones y fundaciones.

Responsabilidad Social Corporativa

Coordinación de manera conjunta de actividades en beneficio de la comunidad.

Convocatorias de becas para personas de bajos recursos económicos. Realizar donaciones a escuelas públicas. Realizar recital navideños a niños de escuelas públicas. Realizar Open House

Campaña Publicidad

Campaña basada en la calidad académica que ofrece CMS. Planificación de pautas de publicidad en los medios potenciales. Utilizar estudiantes egresados destacados como influenciadores. Publicar arte de prensa del 85 aniversacio 2018 CMS. Calendarizar publicaciones de contenido en redes sociales.

Identificar palabras claves más utilizadas en la página web para SEO.

Contenidos y canales de comunicación digitales

Campaña de publicidad redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram). Habilitar en página web la opción de pagos. Crear herramientas como formularios de contactos o chat. Diseñar APP Móvil. Coordinar reunión de planificación de contenidos en redes sociales.

Realizar vídeo institucional.

Comunicación y Desarrollo

Redefinir estructura del depto. de Comunicación y Desarrollo.

PRESUPUESTO

Presupuesto 2017 Objetivos

Acciones

Cantidad

` PUblicas con los distintos ` Plan de Relaciones Publicos externos • Servicio de catering Ministerio de educación / Asociación de • Regalos promocionales Instituciones Educativas Privadas • Regalos cumpleaños y navidad

Medios de Comunicación Fomentar una buena dinámica de relación con los medios y demás públicos externos.

• Creación base de datos • Regalos promocionales • Regalos cumpleaños y navidad • Visitas a medios tradicionales • Envío notas de prensa (1 cada 2 meses) • Gestión de entrevistas

Costo RD$ TOTAL RD$

10 personas

RD$ 700

Se solicita en el Bookstore de CMS

N/A

3 regalos

RD$ 2,550

RD$ 7,650 N/A

RD$ 7,000

N/A

Se solicita en el Bookstore de CMS

N/A

6 regalos

RD$ 2,550

RD$ 15,000

N/A

6 notas

N/A

10 personas

N/A

Competencia

• Participación en competencias intercolegiales

Comunidad

• Creación plan alfabetización en inglés para ayudar a personas necesitadas • Colaboración de material gastable y oros del ayuntamiento

Entidades de Acreditación Internacional

• Mantener cumplimiento de entidades

N/A

Universidades

• Logro convenio para descuentos

N/A

SUBTotal

RD$29,650

Establecer un programa de actividades de` integracion con empleados y padres

Generar una percepción positiva de los padres de alumnos del CMS.

Padres y empleados CMS

• Celebración recital de Navidad y Thanksgiving

N/A

SUBTotal

N/A

Potenciar acciones de Responsabilidad Social Corporativa para mejorar la imagen que se tiene del CMS • Gestión acuerdos para beneficios de la comunidad • Promoción convocatoria de becas a estudiantes

Fomentar una buena dinámica de relación con los medios y demás públicos externos.

RSC

de bajo recursos (Facebookv, Instagram) • Patrocinio para donaciones a escuelas públicas (Útiles escolares, libros, cuadernos, lápices) • Celebración recital a niños de escuelas públicas

N/A

60 días

US$ 4,000 * 47.35

(Costo dólar en RD)

RD$ 189,400

5 escuelas

N/A

SUBTotal RD$189,400 ~ Desarrollar una campana de Publicidad / Fortalecer contenidos y canales ` de comunicacion digitales N/A • Open House

N/A

• Planificación pautas en medios potenciales:

Fortalecer la imagen institucional a través de la notoriedad del CMS y fomentar la comunicación e interacción efectiva entre los diferentes públicos.

Campaña publicitaria para captar nuevos estudiantes y anunciar el 85 aniversario de CMS.

Periódicos

Hoy (1/4 página) Listín Diario (1/4 página) Diario Libre (1/4 página)

2 2 2

RD$ 60,357 RD$ 71,640 RD$ 65,812.50

RD$ 120,714 RD$ 143,280 RD$ 131,625

Radio

Disney / 97.3 (30") 12 y 2 / 91.3 (30")

3 3

RD$ 1,800 RD$ 3,300

RD$ 5,400 RD$ 9,900

Televisión

CDN (Especial de Nuria) 30" AN7 (AN7 Actualidad) 30" Telesistema (Chevere Nights) 30"

1 1 1

RD$ 18,000 RD$ 13,500 RD$ 121,836

60 días

(Costo dólar en RD)

US$ 1,500 * 47.35

RD$ 71,025

Facebook Redes Sociales

Twitter

60 días

Instagram

60 días

• Estudiantes de CMS como influenciadores

Verificar si el CMS se está comunicando correctamente.

RD$ 94,700

(Costo dólar en RD)

US$ 2,500 * 47.35

RD$ 118,375 N/A

(Costo dólar en RD)

N/A

Patrocinio

N/A

• Vídeo institucional (5 minutos)

RD$ 70,000

• Actualización página web

(Costo dólar en RD)

US$ 2,300 * 47.35

RD$ 108,905

SUBTotal

RD$1,027,260

• Creación APP Móvil

Contenidos y canales digitales

US$ 2,000 * 47.35

` Replanteamiento del departamento de Comunicacion y Desarrollo

Redefinir la estructura existente del departamento de Comunicación para que resulte más viable para el cumplimiento de los fines de la institución.

Departamento de Comunicación y Desarrollo

• Redefinir estructura

(Community Manager, Audiovisual Communications y Graphic Designer)

N/A

SUBTotal

N/A

TOTAL RD$1,246,310

EVALUACIÃ&#x201C;N DE RESULTADOS

OBJETIVOS DEL PLAN General: • Posicionar al Carol Morgan School como el mejor colegio privado de currículum pre universitario de la República Dominicana en términos de excelencia académica, innovación, sensibilidad social y entorno cultural. Focus Group: Valoración de 4 a 5 personas excelentes en materias de educación.

del departamento de Comunicación para que resulte más viable con el propósitoo de cumplir los fines de la institución. Vé a s e d o c u m e n t o a d j u n t o , reestructuración departamento. • Fomentar una buena dinámica de relación con los medios y demás públicos externos. Analizar Clipping antes – después.

• Generar una percepción positiva del CMS y verificar si se está comunicando correctamente.

• Fortalecer la imagen institucional a través de la notoriedad del CMS y fomentar la comunicación e interacción efectiva entre los diferentes públicos.

Encuestas padres • Redefinir la estructura existente

Encuesta de satisfacción a diferentes públicos.

Específicos:

CONCLUSIÃ&#x201C;N

El Sector Educativo de la República Dominicana está regulado por el Ministerio de Educación conforme a la Ley General de Educación 66-97, que garantiza el derecho de todos a tener una formación académica, a pesar de esto, el sistema cuenta con debilidades en la calidad de los contenidos, los recursos didácticos y tecnológicos utilizados, así como la necesidad de docentes calificados. En el ámbito privado es cada vez más elevado el costo de una buena educación; el Carol Morgan School tiene más de 80 años ofreciendo una formación integral, 100% en inglés, con estándares de calidad acreditados internacionalmente, y que promueve un entorno multicultural lo que facilita que el estudiante se desarrolle en el mundo laboral en el país y en el extranjero. Algunos de los puntos de mejoras del CMS, son la notoriedad de la marca y las relaciones con los medios de comunicación, como establece en su filosofía organizacional es necesario posicionarla como escuela líder que mantiene y potencializa el valor de los estudiantes, a través de la ejecución de novedosas acciones de comunicación plasmadas en este plan con el cual se proporcionará una visión estratégica al Departamento de Desarrollo y Comunicaciones para generar una percepción positiva en los diferentes públicos

y mantener la relación con estos. G racias a la realización de este plan de comunicación se desarrolla la capacidad de hacer una auditoría para lograr un diagnóstico completo sobre la situación actual de la comunicación de una determinada empresa. A partir de esto, se establecen objetivos generales y específicos, y se diseñan estrategias para lograrlos. De esta manera, se adquiere una visión holística de la comunicación con técnicas novedosas y creativas para que los mensajes lleguen a los diferentes públicos de interés, todo esto en un período de tiempo establecido y con un presupuesto que permite planificar las acciones de una manera realista. En el proceso, también se hizo evidente la importancia de identificar de manera clara los públicos objetivos de una empresa o marca para adaptar los mensajes, el tono, y los canales, para así llegar de manera correcta a cada uno de ellos y cumplir en este caso los objetivos de posicionamiento y notoriedad del CMS. El trabajo realizado fue muy participativo y colaborativo, esto generó un constructivo debate en el que se manifestaban los aportes según las competencias de cada miembro del equipo, siendo esto muy positivo debido a que esta es la misma dinámica que se lleva a cabo en la práctica profesional del mundo real. 81

BIBLIOGRAFÍA Memorias institucionales: • Annual Report 2014-2015 • Annual Report 2015-2016 • Emergency Training Manual. August 2015 • CMS ACHIEVEMENTS. Calendar 2014-2015 • THE CMS DIFFERENCE. Calendar 2013- 2014 • CMS ANNIVERSARY. Calendar 2012- 2013 • LET’S ALL GO GREEN. Calendar 2010- 2011 • CMS EDUCATING LEADERS. Calendar 2011- 2012 • TECHNOLOGY AT CMS. Calendar 2009-2010 • REACHING OUT TO THE COMMUNITY. Calendar 2008- 2009 • Corporate Identity Users Guideline 2015. Medios digitales consultados: • www.cms.edu.do • www.minerd.gob.do • www.mescyt.gob.do • www.ainep.edu.do • www.sms.edu.do • Spanish.santodomingo.usembassy.gov • Entrevista Team Drift Noticias SIN: https://www.youtube.com/ watch?v=l4I5pZ_ddr4&feature=youtu.be

ANEXOS

PROPUESTA SUGERIDA REESTRUCTURACIÃ&#x201C;N DEVELOPMENT AND OUTREACH DEPARTMENT

Development and Outreach Department

Development and Outreach Manager

Community Relations Director Community Relations Assistant

Community Relations Assistant

Communications Manager

Community Manager Assistant

Admissions Specialist

Audiovisual Communications Specialist Graphic Designer Specialist

Receptionist

FOTOS EMBLEMร TICAS

1947 El PTO fue oficialmente organizada e iniciรณ la primera libreria

1965 Los primeros Seniors (4to bachiller) del CMS. 86

1968 El CMS se mudรณ a su campus actual, en la Avenida Sarasota.

1974- El Gimnasio del CMS fue reubicado 87

1987-Nuevo edificio CMS de ciencias.

Cierre del desfile en la celebraciรณn del 80 aniversario del CMS, con una de las primeras estudiantes colegio. 88

TARIFARIO COLEGIATURA Fuente: Documento con el tarifario oficial, suministrado por el Carol Morgan School.