CASTAÑO Y CAMACHO CONSULTING

LUZ LUZ ADRIANA ADRIANA CAMCHO CAMCHO M M -- JOHANA JOHANA MARCELA MARCELA CASTAÑO CASTAÑO R R MAYO MAYO DE DE 2010 2010

Mayo de 2010

CARTILLA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS EN SU ORGANIZACIÓN CARTILLA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS EN SU ORGANIZACIÓN COACHING NUEVA TÉCNICA PARA LAS ORGANIZACIONES DE LA Señores ACTUALIDAD EJECUTIVOS EMPRESAS EMPRENDEDORAS Colombia Respetados Ejecutivos: Es de gran interés nuestro dar toda la información pertinente a nuestros ejecutivos del siglo XXI, con relación a la implementación e nuevas técnicas organizacionales, las cuales ayudarán a tener un mejor desarrollo dentro de sus compañías, teniendo óptimos resultados.

Por tal motivo a continuación mostramos nuestra cartilla, en la cual encontrará información sobre la técnica Coaching, objetivos y aspectos importantes que usted debe tener en cuenta.

Adicionalmente se dará material el cual podrá aplicar en su compañía para así tener un mejor desarrollo y desempeño dentro de su organización.

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OBJETIVO

DE LA

CARTILLA

Ésta Cartilla busca dar herramientas prácticas, para que sean aplicadas con su personal y obtener óptimos resultados.

•

Dar información importante para tener en cuenta en los procesos que realice con su

¿Qué es Coaching?

personal a cargo.

Proceso •

Dar

tips

para

poder

identificar

las

habilidades de su personal entre otros.

desarrollo,

Soporte

adicional

vía

internet,

atenderemos todas sus inquietudes

donde

el

de

cual

formación

se

basa

en

y los

objetivos organizacionales, enfocado al recurso

•

técnico

humano

a

incrementar

la

motivación y satisfacción del personal, igualmente incrementar los niveles de eficacia

y

realizadas,

calidad servicios

de y

actividades productos

elaborados, los cuales son requeridos por el mercado para satisfacer a los clientes y obtener mayores beneficios económicos.

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Objetivo de Coaching

Características del coaching 1.

CONCRETA: Se focalizan en conductas que pueden ser mejoradas. El coach utiliza un

Capacitar a los empelados de nuevos

lenguaje que va al grano y anima a la

procedimientos,

nuevas

persona que está haciendo "coacheada" a

aptitudes, incrementar su desempeño,

ser específica. Se focaliza en los aspectos

desarrollar la capacidad de acción,

objetivos y descriptivos del desempeño. El

modificando

desempeño puede ser mejorado solamente

enseñarles

la

actividad

del

trabajadores para trazar el curso de su

cuando

puede

carrera profesional y ayudar a los

precisa

que

trabajadores a tener más confianza en

exactamente

sí mismos, para resolver problemas y

discutiendo.

ser ambas

lo

descrito partes

mismo

que

en

forma

entiendan se

está

tomar decisiones acertadas.

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implica una primera fase en la cual se 2.

INTERACTIVA:

En

conversaciones información.

este

tipo

se Se

de

amplía

intercambia

dan

preguntas

la

información,

para

luego

focalizarla en aspectos específicos en la

y

medida en que los participantes logran la

respuestas, se intercambian ideas con el

meta pautada al inicio de la conversación.

total involucramiento de ambas partes.

3.

RESPONSABILIDAD COMPARTIDA: Tanto

5.

RESPETO:

El líder que utiliza

el coach como el subordinado tienen una

este modelo comunica en todo momento

responsabilidad compartida para trabajar

su respeto por la persona que recibe el

juntos

en

desempeño.

la

mejora

Todos

los

continua

coaching.

Entrenamiento por el Coach

del

participantes

comparten la responsabilidad para lograr que la conversación sea lo más útil posible y por la mejora del desempeño.

•

Se necesita que usted como ejecutivo sea disciplinado

4.

FORMA

ESPECÍFICA:

Esta forma está

y

comprometido

con

el

procedimiento.

determinada por dos factores primordiales: la meta de la conversación está claramente definida y el flujo de la conversación

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•

Sea honesto frente a lo que se va a intervenir,

tenga

disposición

hacia

el

•

logro.

Tendremos en cuenta cada uno de sus avances,

para

así

motivarlo

a

seguir

adelante.

•

Proponga tener una buena relación y

•

comunicación con su equipo de trabajo.

•

Haga sentir importante y valioso a su

nuestras metas

•

personal.

•

Haga un análisis objetivo de los errores

Sus metas se convertirán también en

Nuestro acompañamiento en cada uno de sus procesos será diario.

•

tanto propios como de su equipo, los

Le demostraremos que usted es el mejor en su actividad del día a día.

cuales están afectando el desempeño.

•

No se le dirán los errores cometidos, usted mismo los encontrará.

•

•

Envíenos todas sus inquietudes, sin dejar pasar tiempo,

para así no

perder

la

secuencia del procedimiento realizado.

Tendrá un seguimiento continuo de todas sus actividades frente al entrenamiento que se está realizando.

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•

Consolidar la relación con su personal, para potenciar los talentos individuales.

•

Demostrar apoyo continuo con su equipo, para así dar confianza.

•

Sea analítico frente a su equipo, de tal manera identificará las fortalezas de su

Usted como Coaching •

Tenga

una

visión

ganadora

personal.

y

•

trascendente.

•

Sea una persona segura de sí misma, eso lo transmitirá a su equipo.

•

Preocupación por el crecimiento y cambio personal de su equipo.

•

Metalícese usted y mentalice a su equipo como el mejor en lo que hacen.

Ser un líder que promueva la unidad del equipo, dejar a un lado las preferencias.

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Para con su Personal •

Realice seguimiento cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de sus funciones.

COACHING GESTIÓN DE NEGOCIACIÓN 1. Desarrollar valores, competencias y estilos de •

Realice progreso

retroalimentación de

su

personal,

sobre

el

para

así

incrementar el rendimiento laboral.

•

Felicite a su personal por la ejecución ejemplar de alguna destreza.

•

Gestión de Negocios, de acuerdo con las diez inteligenciasi, haciendo distinciones de

las

necesidades particulares de cada cliente.

2. Integrar

al

ser

de

la

organización

una

profunda conciencia y vocación de servicio dirigida a satisfacer las necesidades del cliente interno y externo.

Diálogo continúo con su personal, para así detectar fortalezas y debilidades de cada uno de ellos.

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3. Identificar

conductas

inconscientes

que

obstaculizan la efectividad del servicio al

2.

cliente.

contexto

4. Aprender a investigar nuevos mercados y observador

creando

y

el

proceso

de

una

negociación de mutuo beneficio.

a

desarrollar estrategias, escuchando desde el nuevo

Aprender a coordinar eficazmente el

3.

soluciones

Distinguir los posibles efectos que tienen

diferentes

tipos

de

innovadoras, que añaden valor y satisfacen

Conversación cuando el objetivo es

las necesidades del cliente.

entablar un proceso de Negociación en la organización.

5. Brindar

las

participantes

herramientas

4.

Aprender sistemas de negociación.

5.

Conocer como rentabilizar una

fundamentales de negociación, a fin de lograr la fidelidad del cliente.

negociación con ética.

COACHING CALIDAD DE LA COMUNICACIÓN EXITOSA 1.

Dar

herramientas

convertirse

en

al un

Coach

para

excelente

Negociador efectivo.

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3. Transformar la empresa, el entorno y a sí mismo,

mediante

el

Organizacional y con

nuevo

Coaching

base en el equipo de

trabajo.

4. Aprender

COACHING EN EQUIPOS

cómo se aplica

retroalimentación

en

los

el arte de la

equipos

de

alto

desempeño.

1. Apreciar

la

oportunidad

que

brinda

el

escenario de trabajo, con sus problemas y dificultades, como espacio de aprendizaje y desarrollo

continuo

de

las

inteligentes,

productivos

y

solidarios.

2. Desarrollar

competencia para escuchar y

emitir juicios críticos.

emitir juicios y ser juzgado.

inteligencias

múltiples, y para la conformación de equipos altamente

5. Conocer el decálogo de competencias para

6. Identificar los roles en un equipo de trabajo y la trascendencia de los mismos.

COACHING ORIENTACIÓN AL CLIENTE 1. Lograr un mayor control sobre nuestro propio

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Destino,

habilitados

para

evolucionar

conscientemente, liberados de viejas ataduras, dogmas,

miedos,

violencia

y

traumas,

y

orientados al CLIENTE y a la realización del potencial personal y de la organización.

2. Maximizar

la utilización del

potencial

intelectual, físico y espiritual, conociendo funcionamiento de los sistemas cerebrales y las inteligencias múltiples, valorándose a sí mismo y a los demás.

3. Formar el nuevo pensador y hacedor, sintiendo de manera coherente.

4. Aceptar el bienestar y el progreso como un proceso

natural

del

ser,

facilitando

la

adaptación creativa al cambio y generando el proyecto personal de vida

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