dossier de medios publicitarios by jo. medina

1. ATL

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1.1 TV.................................... 1.2 RADIO............................. 1.3 PRENSA.......................... 1.4 REVISTA..........................

Nuestro equipo: JOHANNA MEDINA Diseñadora publicitaria y creativa.

publicista. DIRECTOR Y EDITOR Andres Narváez

Johanna Medina Mora INVESTIGADORES Andres Narváez Johanna Medina Mora Lorena W. Correa

2. BTL

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2.1 PROMOCIÓN DE VENTAS Pág. 12 2.2 MARKETING DIRECTO... Pág. 12 2.3 CORREO DIRECTO......... Pág. 13 2.4 RELACIONES PÚBLCAS Pág. 14 2.5 PATROCINIO.................... Pág. 14 2.6 EMPAQUE........................ Pág. 16 2.7 MARKETING PUERTA A PUERTA.............................. Pág. 17 2.8 PUBLICIDAD EXTERIOR. Pág. 18 2.9 PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN................ Pág. 20 2.10 FERIAS, EXPOSICIONES Pág. 21 Y EVENTOS................... 2.11 MARKETING GUERRILLA........................... Pág. 22

3. OTL

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3.1 OTL GENERAL................. 3.2 TIPOS................................ 3.2.1 MARKETING VIRAL...... 3.2.2 ADVERGAMING............ 3.2.3 GOOGLE ADDWORDS.. 3.2.4 SEO................................ 3.2.5 SEM................................ 3.2.6 TRUEVIEW..................... 3.2.7 BANNER........................ 3.2.8 LANDING PAGE............ 3.2.9 MAILING........................ 3.2.10 SOCIAL DISPLAY........ 3.2.11 REMARKETING...........

Pág. 26 Pág. 27 Pág. 27 Pág. 27 Pág. 27 Pág. 27 Pág. 27 Pág. 27 Pág. 27 Pág. 27 Pág. 27 Pág. 27 Pág. 27

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RADIO

1. ATL

La denominación «above the line» incluye todas las actividades publicitarias relacionadas con medios masivos donde el objetivo es lograr el mayor número de impactos

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PRENSA

REVISTA

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1.1 TV

MEDICIÓN Lorem ipsum

¿QUE ES? La televisión es un medio de comunicación convencional , que se difunde masivamente por lo cual se concentra entorno a los números y a la variedad de programación que transmite. Cuenta con mayor influencia dentro de los hogares, y en la sociedad como reflejo cultural de valores , antivalores, tendencias y comportamientos. CARACTERÍSTICAS > Es un medio multisensorial(imagen, movimiento, color y sonido). > Es accesible a todo tipo de público. > Es unidireccional. > Puede retransmitir programas directamente en tiempo real, permite un flujo de información constante, instantánea y rápida. > Se puede emplear como mecanismo de divulgacion de informacion. VENTAJAS + Tiene una gran cobertura e impacto en los mercados masivos. + Estimula el aprendizaje y el recuerdo más que otros medios. + Bajos costos por exposición (dependiendo de la franja). DESVENTAJAS − Menor selectividad de público. Saturación alta. − Costos absolutos elevados(dependiendo de la franja). Costo de producción elevado. TIPOS DE PAUTA » Anuncio convencional » Spot o comercial de televisión » Patrocinio o esponsorización (acontecimientos deportivos) » Sobre impresiones(imágenes o palabras que se superponen en ciertos programas)

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La medición de audiencia se realiza con el aparato people meter: Rating (índice de audiencia) consiste en contabilizar la cantidad de personas que sintonizan un programa de una señal de televisión en un periodo determinado, y se mide en puntos. -En cada hogar se mide con el audiómetro, que se instala previamente en los hogares seleccionados de una muestra de una población, durante 24 horas que registra el consumo individual de tv: Share (preferencias hacia un determinado espacio) este define la competencia frente a otros programas que se emiten simultáneamente. . FRANJAS Franja infantil. Franja adolescente. Franja familiar. Franja adulta. Entre las 05:00 y las 22:00 horas la programación debe ser familiar, de adolescentes o infantil.Sólo a partir de las 22:00 horas y hasta las 05:00 horas se podrá presentar programación para adultos.(artículo 24 de la Ley 1507 de 2012, la Autoridad Nacional de Televisión –ANTV) HORARIOS Day Time entre las 6:00 a.m. y las 12:00 m. Early Fringe, entre las 12 y las 19 horas. Prime Time/Horario estelar: entre las 19 y 22:30 horas. Late Fringe, desde las 22:30 hasta el cierre. COSTOS Anuncio

convencional:un

aproximado

$11.947.400-13.489.00 (dependiendo de la franja y dias de emision) Spot o comercial de televisión: Un comercial tendría un aproximado de 45’492.000,por un tiempo de exposición de 30 segundos en horario estelar.(depende de los puntos del rating y del horario). Patrocinio o esponsorización (acontecimientos deportivos): $2.573.000 por segundo, dependiendo del rating

1.2 RADIO ¿QUE ES? La radio es un medio de comunicación masivo, se basa en un sistema de transmisión de mensajes orales los cuales son transmitidos por ondas (hertzianas), estas pueden recorrer varias distancias en un lapso de tiempo breve.Las emisoras están clasificadas en tres tipos: publicas comerciales y comunitarias. CARACTERÍSTICAS > Trabaja el sentido auditivo en sus receptores. > Posee un público consumidor muy amplio. > Profundo impacto social > Su modo de transmisión de mensajes es simultáneo o/u inmediato.. VENTAJAS

−

+ Es el medio más masivo y de mayor accesibilidad. + Es barato,La compra de tiempo en la radio es costo-eficiente. + La publicidad es directa. + los anunciantes pueden reaccionar a eventos momentáneos, sin tener que planificar con mucha anticipación. DESVENTAJAS − Algunas audiencias de radio están fragmentadas. − El mensaje puede llegar a ser fugaz. − Puede tener Aglomeración de anuncios que suenan igual. TIPOS DE PAUTA » Cuña publicitaria » Patrocinio

»Mención » RDS (radio data system):Mediante un sistema de radiodifusión de transmiten datos a través de la señal de una emisora de radio FM. » Microespacio / microprograma » Flash o ráfaga:Frase corta o slogan que suele durar entre 5 y 10 segundos que suele remitirnos a una cuña » Guía comercial ;Consiste en la lectura de un comunicado comercial » Bartering / canje: espacio de contenidos no publicitarios producido por un anunciante, durante la emisión del programa sólo aparece publicidad de esa marca, moderado por el locutor. » Concurso:microprogramas donde los premios giran en torno al anunciante del producto. MEDICIÓN El ECAR (Estudio Continuo de Audiencia Radial) es el órgano que se encarga de regular y gestionar todo lo relacionado con los índices de escuchas en el país. La medición de audiencias se realizan con métodos tradicionales como la encuesta telefónica, en otras ciudades como Barranquilla se realizar en persona donde el ECAR les hace un cuestionario. . FRANJAS Prime time/ horario estelar: 6:00am-8:00am/4:00pm7:00pm. Horas valle( menor audiencia): 4am-6am/8am4pm/9pm-4am. COSTOS El valor depende de la cantidad de repeticiones, emisora o programa en el cual se presente y duración de la misma: Cuña:En noticieros en dos segmentos: sección $2.552.000, cuña 30seg $1.630.000-1.963.000 ( ej :El Noticiero la FM-Radio estéreo). El resto de programas son mucho más económicos y oscilan entre 300 y 500 mil pesos por vez.(30 seg) Flash o ráfaga:Tiene un recargo del 30% sobre el valor de la cuña.(cuña:$1.630.000/rafaga:$489.000) Mención: aprox. $394.000 (30 seg). Bartering / canje o publireportaje:$1.202.500 ( 2 min) en prime time.

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PRENSA ¿QUE ES?

MEDICIÓN

La prensa es un Medio de comunicación impreso, que contienen temas de distintas materias, informar es su función más destacada además de persuadir, promover,entretener educar y formar opinión. Tiene la facilidad de desarrollar ampliamente los temas a diferencia de otros medios como la tv.

La medición de la efectividad en este medio es impreciso y se basa más en ROI(retorno de la inversión), en volumen e impacto, esto se ve reflejado en el volumen de llamadas entrantes o clicks en las páginas relacionadas.

CARACTERÍSTICAS > Transmite mensajes significativos. > Permanencia de la información por el soporte físico. > Profundización y amplitud de las noticias. > Libertad de horario de uso. > Argumenta y plantea soluciones culturales e ideológicas. VENTAJAS + Alcanzan una audiencia diversa y amplia. + Bajo costo de producción. + Los lectores se involucran activamente en su lectura. + Alta credibilidad y aceptación entre su base de consumidores DESVENTAJAS

−

− No es un buen medio para audiencias específicas. Exceso de información. − Mucha competencia − No es popular entre ciertas generaciones o edades. TIPOS DE PAUTA » Página completa o doble página. » En faldones,Por módulos, robapágina, columna, media página. » Encarte: Inserción publicitaria, generalmente un folleto o desplegable. » Publirreportaje. Es una comunicación publicitaria con formato de noticia en la que se comunica un producto o una marca. » Casificado o Anuncio por palabras.(van generalmente al final y pueden incluir algún recurso gráfico en el caso del clasificado)

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En algunos casos se Establecer un plan de medición de las reacciones de clientes, proveedores y stakeholders en general, para generar informes periódicos sobre las relaciones que suscrita. . PERIODICIDAD Generalmente su publicación es periódica:Diaria,Periodicidad regular: semanal, quincenal, mensual, bimestral,trimestral, cuatrimestral, semestral o anual. DISTRIBUCIÓN La distribución o entrega se hace a domicilio (locales) cerca de las 2 de la mañana hasta las 5am. COSTOS La prensa vende sus espacios por centímetros.Un centímetro tiene un valor de $ 197.600 pesos (periodico el tiempo) Es decir que un anuncio de una página (el tiempo) cuesta 64 millones. .

REVISTAS ¿QUE ES?

MEDICIÓN

Es un medio de comunicación impreso, su contenido se basa en texto e imágenes, tiene como objetivo informar sobre un tema específico o de interés general. Se clasifican en : especializadas, informativas, de entretenimiento y científicas.

Al igual que la prensa la medición se valora por impacto y volumen, es decir el retorno de la inversión medido en número de llamadas entrantes, clicks en las páginas relacionadas y aumento de ventas después de publicado en anuncio.

CARACTERÍSTICAS > Atraen a un público selecto. > Tiene mayor exposición voluntaria, ya que el lector puede decidir el momento y tiempo de lectura. > Es Medible, existen fuentes que permiten conocer el número del tiraje, su distribución y la composición de la audiencia. > En general las revistas están muy ilustradas con fotografías de colores, con ilustraciones llamativas, con esquemas, croquis, mapas, dibujos, etc. VENTAJAS + Se puede especificar una audiencia dependiendo del tema de interés. + Flexibilidad en lectura y publicidad. + Prestigio para los productos anunciados. + Calidad en la impresión DESVENTAJAS − Poca cobertura geográfica. − Falta de inmediatez. − Los anunciantes deben trabajar en el arte del anuncio con un mes o dos antes de su publicación antes del cierre.

PERIODICIDAD Es una publicación de aparición periódica mayor a un dia:quincenal, mensual,semestral, bimestral, anual.etc. COSTOS En las revistas las tarifas son más económicas que le periódico. La pauta en la cuesta aproximadamente entre $5.479.348-$8.633.289(Revista Semana-revista Dinero). En otras revistas puede ser más económico variando en el tipo de pauta: - Página completa: aprox. $ 2.100.000 - Doble página: aprox.$ 4.160.000 - Media página horizontal par: aprox. $ 1.100.000 - Roba página - ¼ página horizontal pie de página par: aprox.$ 730.000 - ¼ página horizontal pie de página impar: aprox.$ 750.000 - Pie de página/parte inferior en toda la revista:$ 3.480.000

TIPOS DE PAUTA O FORMATOS » Doble página » Página completa » Media página horizontal » Roba página » ¼ página horizontal pie de página » Media página vertical » ¼ página vertical » Formatos económicos

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EXTERIOR MUPI /MOVIL

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2. BTL El BTL o Below The Line (literalmente “bajo la línea) es una técnica publicitaria en la que hace uso de prácticas comunicativas no masivas de marketing enfocadas a segmentos o nichos de mercado muy concretos. Así, tiene mucho que ver con el Marketing de Guerrilla.

INTERIOR P.O.P

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2.1 Promoción de ventas ¿QUE ES? Las promociones de ventas son métodos temporales para mejorar las ventas atrayendo nuevos clientes y alentando a los clientes existentes a comprar más. Aunque las ofertas pueden ser a corto plazo, existe la creencia de que la prueba del producto de la empresa generará lealtad a la marca. Naturalmente, la promoción de ventas no está exenta de costos. Los descuentos y las muestras gratuitas, por ejemplo, reducen el margen de beneficio de una empresa. La promoción de ventas se puede dividir en dos tipos: Tipos

mente del consumidor. + Facilita las relaciones directas con los cliente. + Es una fórmula económica perfecta para dar a conocer un producto nuevo en el mercado. + Favorece la compra por impulso, al disponerse de menos tiempo de reacción. + Aumenta de manera rápida las ventas para mantener el flujo comercial. + Destaca ventajas competitivas frente a la competencia. + Ayuda a la venta de productos estacionales o con difícil salida. + Es una táctica medible, su seguimiento y evaluación de resultados aporta valiosos datos. + Amplía el conocimiento sobre el producto o servicio. + Sirve como servicio puntual de atención al cliente.

2.2 Marketing Directo

INTO THE PIPELINE Estas son actividades promocionales diseñadas para alentar a los minoristas y mayoristas a almacenar el producto. Estos incluyen incentivos tales como descuentos, términos de crédito, premios, merchandising y materiales y equipos de exhibición. OUT OF THE PIPELINE Estas son actividades promocionales llevadas a cabo por los fabricantes para alentar a los clientes a comprar en mayores cantidades. Estos incluyen incentivos tales como descuentos, obsequios y muestras gratuitas, ofertas de compre uno y obtenga uno gratis.

¿QUE ES?

CARACTERÍSTICAS Las promociones en el punto de venta son actividades promocionales dirigidas a clientes en puntos de venta minorista, como exhibiciones especiales, degustaciones, demostraciones y presentaciones de ventas. Normalmente se combinan con cupones y otras ofertas especiales en compras en esa tienda. Este merchandising es para fomentar la compra por impulso.

Los especialistas en marketing directo se dirigen a los clientes sin utilizar canales formales tradicionales de publicidad, como TV, periódicos o radio. Las empresas se comunican directamente con los consumidores con técnicas publicitarias tales como volantes, catálogos y literatura promocional. Si un anuncio le pide al cliente que responda de alguna manera, como llamar a un número de teléfono gratuito o visitar un sitio web, esto se llama publicidad de respuesta directa.

VENTAJAS

CARACTERÍSTICAS

+ Fideliza al cliente, que ve la promoción como una recompensa. + Despierta el interés y la curiosidad entre los clientes potenciales. + Capta la atención del consumidor, que recibe algo que puede recordar (descuento, regalo…) + Refuerza el posicionamiento de la marca en la

De todas las formas de promoción, el marketing directo es probablemente el área de más rápido crecimiento. Hay muchas organizaciones de investigación que examinan las tendencias del mercado, se centran en el comportamiento del cliente y venden sus hallazgos. Es probable que recopilen y vendan listas de clientes potenciales a empresas: si desea

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Cada vez que compra un producto, su información puede recopilarse en algún lugar del proceso, especialmente si la compra está en línea. A las empresas les gusta recopilar tanta información acerca de usted como puedan, porque esta información puede ser incluso más valiosa que la compra en sí misma y es posible que no siempre note la letra pequeña de compartir sus datos con “socios de confianza”, lo que significa que es probable que ser objetivo de una gama de organizaciones adicionales en el futuro.

vender cuchillos de cocina, habrá una lista de clientes que compran equipo de cocina de forma regular y lo mismo se aplica incluso a las organizaciones más especializadas. Si utiliza sitios en línea, como Amazon, sabrá que lo orientarán a los productos que creen que serán de su interés en función de su comportamiento de compra anterior. VENTAJAS + Localización de la acción. El marketing directo permite una acción concentrada en un mercado o clientela específica. + Personalización de la acción. Puede ser «confidencial». + Existencia de un código deontológico. La ADIGITAL (Asociación Española de la Economía Digital) promueve un código de conductas en aras de una profesionalización del sector. + Comunicación interpersonal. Supone una comunicación personal no interferida por ningún otro mensaje publicitario. + Pocos problemas en relación al formato, ya que se admiten todas las formas y estilos, adaptados a los medios, pudiéndose dar rienda suelta a la creatividad y originalidad. + Fideliza al cliente, que ve la promoción como una recompensa. DESVENTAJAS − A pesar de todo, la ausencia de bases de datos fiables y actualizadas. Falta de seriedad profesional entre algunas empresas del sector. − Proliferación de envíos, con el consiguiente «efecto fatiga» por parte de nuestro target, llegando a un nivel de saturación que hace ineficiente nuestra oferta comercial. Podemos decir que en los últimos años y cada vez con mayor frecuencia, se está generalizando el hábito de tirar sin abrir las cartas comerciales. El masivo envío de mailings y realización de catálogos choca frontalmente con la creciente cultura ecológica. − En internet los spam y otros tipos de envíos no solicitados que tanto han proliferado en la red. Aumento de costes por utilización de los servicios de impresión, correo y líneas telefónicas, las tarifas planas en internet compensarán estos encarecimientos. − La deficiente infraestructura tecnológica hace que se esté por detrás de las necesidades del mercado. La falta de seguridad en la prestación y captación de datos por determinadas empresas.

2.3 Correo Directo ¿QUE ES? El correo directo es una técnica de mercadotecnia directa que involucra la entrega de material promocional a personas nombradas en sus hogares o locales organizativos, seleccionados de una lista de clientes conocidos.Esto a veces se denomina ‘correo no deseado’ porque la mayoría de las personas simplemente coloca los materiales cuando los reciben porque no se los considera relevantes o deseados. Sin embargo, si los especialistas en marketing directo se dirigen a los clientes correctos con productos y servicios que probablemente les interesen, la probabilidad de que el correo sea desechado se reduce significativamente. CARACTERÍSTICAS Es una forma más personalizada de promocionar el negocio, pero a menudo no produce ingresos de ventas lo suficientemente grandes como para justificar su uso. La venta telefónica puede usarse como un método ligeramente más barato de contacto directo con consumidores potenciales. VENTAJAS + Se puede orientar de manera efectiva geográficamente + Se puede usar para transmitir una gran cantidad de información + Relativamente rentable si se dirige específicamente a ciertos segmentos del mercado + Si las bases de datos están actualizadas, entonces se pueden orientar de forma bastante selectiva DESVENTAJAS − Las listas de correo pueden quedar obsoletas si no se mantienen • Tasas de rendimiento / aceptación relativamente bajas − Puede ser costoso si se utilizan campañas globales / generales

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2.4 Relaciones Públicas ¿QUE ES? La mayoría de las organizaciones manejan la salida de información con gran cuidado. El objetivo principal de un departamento de relaciones públicas es mejorar la reputación de la empresa. La publicidad es mucho más rentable que la publicidad, porque a diferencia de la publicidad, donde la empresa paga por el mensaje, los mensajes de relaciones públicas no se pagan. CARACTERÍSTICAS Las herramientas de relaciones públicas tradicionales incluyen comunicados de prensa y kits de medios que se envían para generar una prensa positiva en nombre de la organización, que consisten en materiales promocionales que brindan información sobre un evento, organización, empresa o persona. El propósito es mostrarle a la compañía de manera positiva sin importar qué. La buena publicidad tiene una mayor longevidad que la publicidad. Un artículo positivo sobre una empresa será recordado por mucho más tiempo que un anuncio, que está claramente patrocinado y, por lo tanto, no se puede creer. La publicidad tiene una mayor credibilidad para el público que la publicidad. Los lectores sienten que si un reportero de una revista, un periódico o una radio presenta un negocio, debe estar haciendo algo que valga la pena. VENTAJAS + Para los medios, las buenas relaciones públicas a menudo se tratan como noticias, a pesar de que promueven la organización al mismo tiempo. Otras herramientas utilizadas para proporcionar información positiva, incluidos folletos, boletines e informes anuales. Los mercados son extremadamente competitivos, por lo que las empresas necesitan algo que los haga más atractivos e interesantes tanto para el público como para los medios. Las empresas son cada vez más imaginativas en sus técnicas de promoción. Cada vez más, los departamentos de relaciones públicas están utilizando los sitios de redes sociales, como Twitter y Facebook, para apoyar sus campañas. Estos sitios de redes sociales le permiten a la empresa participar en la comunicación bidireccional y recibir retroalimentación inmediata de sus diversos grupos de interés.

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2.5 Patrocinio / respaldo de celebridades (sponsorship) ¿QUE ES? El patrocinio consiste en vincular la imagen de la empresa (a través de su logo o nombre) con algún personaje o evento que sean reconocidos por parte del público objetivo como relevantes o próximos. Por ejemplo, cuando determinados personajes famosos posan con productos de determinadas marcas, están llevando a cabo un patrocinio. De la misma forma, cuando vemos el nombre de una marca estampada en una camiseta de algún equipo de fútbol o cualquier otro deporte, también se busca que el aficionado se vincule con la compañía de la misma forma que lo hace con el equipo que está animando. La esperanza es que el respaldo de celebridades alentará a los fanáticos a equiparar la imagen del atleta con sus productos y servicios. Por lo tanto, las firmas buscan cualidades positivas tales como la popularidad y reconocimiento mundial de un atleta, credibilidad, aptitud, atractivo físico, confiabilidad, experiencia y experiencia personal fortalezas CARACTERÍSTICAS Los salarios y ganancias de los atletas más conocidos a menudo serán eclipsados por el valor de sus “derechos de imagen”. Las empresas pagan a las celebridades para que se adornen con su marca o productos. Los mejores jugadores de tenis, por ejemplo, reciben enormes honorarios de patrocinio para ropa y equipo de tenis e incluso para usar una marca particular de bebida entre juegos. Los futbolistas usan botas de marca clara y aparecen para sus patrocinadores en publicidades y en eventos de la compañía, donde respaldan los productos de las firmas. VENTAJAS Una empresa, a través de un patrocinio, espera poder cumplir con los siguientes objetivos y ventajas: + Se consigue un efecto de vinculación inmediato: forjar una imagen determinada es un proceso que puede ser muy largo. Ahora bien, si la gente ve a su personaje admirado alabando las cualidades del producto y recomendando su consumo, la vinculación es inmediata y se produce justo en el momento

de haber recibido el impacto comunicativo. + Alto impacto entre la población: el gran crecimiento de los medios de comunicación, especialmente Internet, ha posibilitado que cualquier mensaje que se quiera hacer llegar pueda ser enviado a muchísimas personas y lugares a la vez. Además, el incremento del uso de las redes sociales y las nuevas aplicaciones para móviles fomentan el intercambio de información y poder consultar en cualquier momento las novedades que aparecen en el mercado . RIESGOS/ DESVENTAJAS Del mismo modo, el patrocinio también entraña una serie de riesgos o posibles problemas a afrontar: − La imagen de la empresa depende del comportamiento de una persona que es ajena a ella: en un determinado momento, puede que la forma de operar de aquella persona con la que se ha querido vincular la imagen de la empresa sea ejemplar. Ahora bien, son bien conocidos muchos casos de personajes famosos que han tenido actitudes inadecuadas. Si eso pasa, a la vez, la propia imagen de la empresa, vinculada a él, queda afectada. Por lo tanto, apostar por un patrocinio deja en manos de terceros la propia imagen que la empresa acaba transmitiendo a su público objetivo.

no acaben convirtiéndose en consumidores. Ahora bien, del mismo modo, puede ocurrir lo contrario: que personas que no simpatizan con los valores que se quieren hacer llegar, debido a su simpatía por el personaje, equipo u organización, sí se acerquen a probar el producto. La falta de seguridad en la prestación y captación de datos por determinadas empresas. − A más reconocido el personaje, grupo o equipo, más grande es la inversión: hay que estar muy atentos antes de realizar una inversión en patrocinio, y no solamente por los motivos expuestos anteriormente. También hay que fijarse en los números. Es decir, si el incremento en los beneficios a partir del reconocimiento que se espera será mayor que el precio que se está pagando. Como es lógico, a más reconocido el personaje o grupo, más grande será la inversión. − Solamente se lo pueden permitir un grupo reducido de empresas: los grandes patrocinios a los grupos o personas más reconocidos suponen un alto coste para cualquier compañía que solamente unas pocas pueden afrontar. Son las grandes empresas que tienen la capacidad de anunciarse de forma masiva a todos los medios de forma muy regular.

− Una misma persona puede suscitar opiniones diferentes: cada persona tiene sus filias y fobias respecto a otras personas. Este comportamiento se agudiza en el caso de los personajes reconocidos, que son motivo de intensos debates entre personas que, hasta opinando lo mismo sobre un determinado tema, ven a aquella persona de formas distintas. Es decir, puede que, mediante el patrocinio, personas que sí comparten los valores que la compañía quiere transmitir sientan que la empresa no los tiene y

EJEMPLO SPONSORSHIP

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2.6 Empaque (Packaging) ¿QUE ES? Packaging es un término anglosajón que agrupa las funciones de contener, proteger, distribuir y comercializar los productos. Como especialistas del packaging industrial trabajamos para cumplir los objetivos que nuestros clientes necesitan para dar protección en el almacenamiento y transporte de productos sus productos. OBJETIVOS - Suministro de embalaje de alto rendimiento. - Rapidez y eficiencia en el proceso - Marketing y etiquetado - Costes contenidos CARACTERÍSTICAS Preservar y conservar: Otorga una barrera entre el producto y los agentes externos a él, logrando su permanencia por largo tiempo sin sufrir alteraciones en su composición química o estructura física. Proteger: Cuida al consumidor y al medio ambiente del propio producto y, al mismo tiempo, aísla al producto de riesgos físicos y mecánicos durante el transporte. Distribuir y transportar: Permite que un producto sea trasladado fácilmente, impidiendo roturas y daños, y optimiza los volúmenes de carga y almacenamiento. Dosificar: Da cuenta de las distintas presentaciones de comercialización ya que implica colocar un mismo producto en diferentes cantidades.

EJEMPLO PACKAGING

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VENTAJAS + Genera demanda. Un buen diseño consigue atraer la atención, aumentar la capacidad de seducción y el interés y, por lo tanto, también la intención de compra (sobre todo en productos de impulso, más emocionales) + Mejora la identificación, comunicación de atributos y visibilidad del producto. Cuando un producto tiene un diseño reconocible es más fácil para el consumidor poder identificarlo claramente de un vistazo. Esta capacidad de actuar como elemento diferenciador se debe utilizar eficazmente también cuando el producto presenta varias gamas. Un buen packaging puede ayudar al consumidor a identificar fácilmente de cuál de ellas se trata y, por lo tanto, hacerle más sencillo el acto de la compra. + Reducción de costes y/o aumento de la sostenibilidad. Las mejoras en el material y en la eficiencia del mismo pueden suponer a la larga un ahorro de costes importante para la compañía. Además, si tenemos en cuenta el beneficio social que puede aportar realizar unos envases sostenibles, puede ir de la mano de la imagen de la marca al fomentar el desarrollo de la responsabilidad social de la misma. + Mejora de resultados por estacionalidad y/o promoción. Si tienes uno de esos productos, como los helados o los bombones, que tienen una fuerte estacionalidad aprovecha las semanas clave para introducir un nuevo diseño que conecte emocionalmente con los clientes y genere así un mayor reclamo. Lo mismo ocurre con el impacto promocional, que au-

menta su intensidad. El diseño, acompañado de una promoción, potencia el atractivo del producto, multiplicando la opción de compra previa. + Aumento del valor percibido del producto. Si el producto nos entra por los ojos, nos parece atractivo y podemos identificarlo visualmente con valores positivos estaremos más dispuestos a pagar un precio más alto por el mismo. Por ello, es muy útil como motor para la mejora de la calidad percibida. + Fomento de la fidelidad. Los clientes no son sólo fieles al producto en sí sino también al modo en el que éste se presenta. Un buen packaging hará que nuestros consumidores identifiquen rápidamente nuestro producto con valores positivos y lo reconozcan como tal al verlo, reduciendo así también los consumos alternativos

2.7 Marketing Puerta puerta ¿QUE ES?

comercialización puerta a puerta serían las ventas de seguros. Un agente pasa por su territorio, toca puertas y luego intenta vender una política si la persona está interesada en aprender más sobre lo que ofrecen. CARACTERÍSTICAS El contacto es directo con el consumidor final o grupo de nicho, haciendo que la comunicación sea más efectiva, enfocándose en el target final. VENTAJAS + Generalmente se trabajan por localidades haciendo un barrido inteligente de diferentes áreas. DESVENTAJAS − Muchas veces la disposición de un cliente en la comodidad de su hogar no es la óptima para recibir esta clase de visitas. Es clave la actitud del visitante para captar la atención y el interés del target.

El marketing puerta a puerta lleva la venta a un nivel personal, y esta es una de las formas más comunes de publicidad por debajo de la línea. Esta técnica requiere un personal de ventas altamente capacitado que sepa cómo construir relaciones con los clientes y pueda caminar por esa línea fina de ser persistente sin ser molesto. La mayoría de las campañas de marketing puerta a puerta están configuradas para pagar por comisión, por lo que los costos iniciales pueden mantenerse bajos y los vendedores tienen más incentivos para realizar ventas. Un ejemplo de

EJEMPLO MARKETING PUERTA A PUETA

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2.8 Publicidad Exterior ¿QUE ES? Se considera publicidad exterior aquella que utiliza lugares públicos para desarrollarse y va dirigida a un público indeterminado. Está formada por carteles, vallas publicitarias, rótulos luminosos, banderolas y todos aquellos soportes que se instalan en lugares públicos o donde se desarrollan espectáculos, eventos culturales, encuentros deportivos, etc. CARACTERÍSTICAS Por lo general, estos métodos incluyen promociones de estilo tablero de sándwich o incluso disfrazar al empleado disfrazado para llamar más la atención sobre la ubicación. Estos empleados pueden pararse al lado de la carretera, llamando la atención de los conductores que pasan. Si bien esta técnica no se emplea a menudo, puede ser beneficioso para pequeñas empresas, restaurantes y concesionarios de automóviles. VENTAJAS + La publicidad exterior constituye un valioso complemento a las campañas publicitarias lanzadas en otros medios de comunicación: televisión, radio, prensa. En este sentido, la publicidad en el exterior constituye un buen recordatorio de los mensajes lanzados en otros soportes y un importante refuerzo de los mismos.2 Vallas y carteles se colocan en la calle junto a establecimientos comerciales por lo que se pueden considerar el último impacto que recibe el consumidor antes de realizar el acto de compra. + Salvo en recintos cerrados, se trata de un medio activo las veinticuatro horas del día los siete días de la semana. + Colocada en lugares estratégicos consigue que su público objetivo tenga un gran número de impactos; como por ejemplo, la publicidad en estadios de fútbol. + La publicidad exterior, puede dirigirse a determinados segmentos difíciles de abordar de otro modo: los jóvenes, trabajadores que pasan mucho tiempo fuera de casa que apenas tienen tiempo de ver la televisión ni leer soportes impresos (transportistas, viajantes, etc.) + Su bajo coste por mil (CPM) la hace asequible para cualquier tipo de campaña. Pág. 18

DESVENTAJAS − Es un medio limitado. La publicidad exterior se resume en un impacto visual, no admite largas argumentaciones de ventas ni siquiera una adecuada presentación de producto. Escaso nivel de atención. Las personas no se fijan − En los carteles y otros impactos visuales, simplemente posan su mirada sobre ellos. − No se puede enfocar a un segmento de público en particular. Se puede decir que se dirige a todas las personas en general y a ninguna en particular. − Problemas de ubicación. Es complejo elegir las mejores localizaciones que suelen estar copadas por los grandes anunciantes. − Su impacto en la compra o reconocimiento del producto o marca son difíciles de medir. TIPOS El término “Publicidad Exterior” se refiere, de manera colectiva, a muchas y variadas formas de medios en donde se exhiben mensajes publicitarios a la audiencia, mientras ésta se encuentra fuera de casa. En los Estados Unidos, se distingue a lo que conocemos en Español como carteleras, espectaculares o vallas (los anuncios colocados sobre azoteas o en terrenos para ser vistos por la gente que circula por calles y carreteras) bajo el concepto de “Outdoor”, mientras que el concepto “Out of Home” engloba a todos los tipos de estructura para soportar publicidad fuera de casa (incluyendo a los espectaculares). Por su naturaleza, los anuncios colocados en exteriores se dividen en dos categorías: Los anuncios denominativos, que son aquellos que se colocan en o afuera de las instalaciones de un negocio y los publicitarios que son los que se colocan en instalaciones distintas a las propias. Básicamente, por el tipo de soporte en el que se sostienen, existen tres tipos de anuncios publicitarios “fuera de casa”: Carteleras,Transporte,Mobiliario Urbano CARTELERAS Carteleras, Espectaculares o Vallas,Estructuras metálicas, construidas sobre terrenos o azoteas con un plano vertical sobre el que se coloca un anuncio para transmitir un mensaje publicitario a las personas que transitan por calles, avenidas y carreteras. Por efectos prácticos, se procura que las áreas de exhibición tengan tamaños estandarizados para facilitar la producción y operación de los anuncios. Muros,Anuncios pintados o impresos que se colo-

can sobre paredes de edificios altos. Tienen un fuerte impacto sobre el tráfico vehicular y peatonal. Modelos Gigantes,Figuras elaboradas a gran escala para representar un producto, servicio o marca. Son diseñadas para atraer la atención en ubicaciones estratégicas. Parabuses,Son refugios colocados en las paradas de autobuses, trolebuses y microbuses para que los usuarios de transporte colectivo esperen al vehículo que los transportará. Los soportes publicitarios muestran anuncios que están dirigidos tanto a pasajeros como a conductores y peatones. TRANSPORTE Publicidad en el Exterior de Vehículos de Transporte Colectivo Son anuncios colocados en la carrocería de dichos vehículos, aprovechando tanto el tamaño de las áreas planas como el hecho de que se recorren rutas definidas. En ocasiones, como es el caso de los taxis, se construyen estructuras adicionales a la carrocería para mostrar la publicidad. Publicidad en el Exterior de Vehículos de Transporte de Carga Aprovecha la superficie exterior de vehículos de carga para colocar anuncios publicitarios. Considera el hecho de que el vehículo recorre grandes distancias y está dirigido tanto a quienes circulan por carretera como a los habitantes de las poblaciones que se atraviesan. Publicidad en el Interior de Vehículos de Transporte Colectivo En este caso, los anuncios o mensajes son dirigidos exclusivamente a los pasajeros y se colocan en áreas definidas del interior del vehículo.

que la actividad publicitaria contribuye a solventar el costo de elementos que facilitan la convivencia en concentraciones urbanas, como son las bancas de descanso, los basureros, casetas telefónicas, buzones, etc. MUPIS La palabra MUPI es en realidad el acrónimo francés de Mobilier Urbain pour l’información, que en español sería mobiliario urbano para información. Es un tipo de cartel al aire libre que se suele encontrar en la calle al lado de una parada de autobús. De hecho, mucha gente se refiere a los mupis como marquesinas, aunque en realidad ahora pueden verse en la calle sin que haya una parada de autobús al lado. Normalmente el cartel va protegido por un cristal y puede llevar otros elementos como retroiluminación o un motor que gira varios anuncios. Esta última opción permite el uso mismo dispositivo para diversas campañas. Lo habitual es que un mupi tenga dos caras, que se pueden contratar de forma independiente. El tamaño estándar para los mupis publicitarios son 120 cm de ancho por 175 cm de alto.

MOBILIARIO URBANO Parabuses:Son refugios colocados en las paradas de autobuses, trolebuses y microbuses para que los usuarios de transporte colectivo esperen al vehículo que los transportará. Los soportes publicitarios muestran anuncios que están dirigidos tanto a pasajeros como a conductores y peatones. El área de exhibición en ocasiones puede colocarse de manera independiente del refugio, siempre y cuando cumpla también una labor de información. Soportes Publicitarios en Terminales de Transporte, Centros Comerciales, Deportivos y de Espectáculos. Son marcos construidos expresamente para la exhibición de anuncios publicitarios dentro de inmuebles con un considerable tráfico de personas. Se colocan en paredes, pisos, pasillos, relojes, pantallas de información, etc. Existen además infinidad de aplicaciones en las

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2.9 Programas de Fidelización ¿QUE ES? Las promociones que ofrecen a los clientes una recompensa, como descuentos en los precios y productos gratuitos, para compras frecuentes u otras actividades se llaman programas de fidelización. Estas promociones han existido por muchos años, pero crecieron rápidamente en popularidad cuando se introdujeron en la industria de las aerolíneas como parte de los programas de registro frecuente. Los programas de lealtad también se encuentran en muchas otras industrias, incluyendo compras de comestibles, compras de pizza y libros en línea, donde también pueden conocerse como programas de tarjetas del club ya que los miembros a menudo deben usar una tarjeta de verificación como evidencia de inscripción en el programa.

+ Permite “monetizar” La inversión realizada mediante el lanzamiento de las promociones segmentadas generando venta incremental al negocio. Esta ventaja es una de las que más gusta al área financiera, debido a que materializa la venta incremental que generan clientes contactados con una promoción segmentada versus las ventas de clientes del grupo de control (aquellos que no han sido contactados por la promoción).

CARACTERÍSTICAS

+ Permite definir estrategias multicanal Ya que se cuenta con los diferentes canales de contacto que posee el cliente: teléfono fijo, móvil o celular, email, mailing, etc. Es importante en este punto, definir un plan de contactos de clientes que les aporte valor y no los sature. Tres posibles desventajas de un programa de fidelización 1. Produce, algunas veces, la percepción que se hizo la tarea de “fidelizar al cliente” y que por tanto, la empresa ya está orientada al cliente. 2. Se considera que el programa de fidelización es responsabilidad del área de marketing. El programa de fidelización debe ser analizado de forma global por la compañía, es una herramienta para fidelizar a los clientes, pero no es responsabilidad del área de marketing. 3. Perdida de interés en el programa, si el programa de fidelización está basado en la acumulación de puntos para obtener premios por catálogo, algunas veces, pierden lo atractivo de su acumulación debido a que los clientes perciben que deben acumular demasiados puntos para obtener un regalo de reducido valor. Empresa de descuentos por internet tipo groupon, lets-bonus son los principales competidores de estas las ventajas por puntos.

Muchos programas de lealtad se han arraigado como parte del valor ofrecido por un vendedor. Es decir, un minorista u organización de marketing puede ofrecer programas de lealtad como práctica comercial general. Bajo esta condición, el programa de lealtad no califica como una promoción de ventas ya que no se ajusta al requisito de ofrecer un valor a corto plazo (es decir, siempre se ofrece). Sin embargo, dentro de un programa de lealtad de práctica comercial general, se puede ofrecer una promoción de ventas, como una oferta especial a corto plazo que reduce el número de puntos necesarios para adquirir un producto gratuito. VENTAJAS + Permite conocer mejor al cliente: Desde sus consumos en el negocio hasta los datos que aportó en el momento de inscribirse en el programa, como por ejemplo, número de personas en el hogar, número de niños, otros competidores, etc. En este primer punto podemos concluir que permite conocer cuánto aporta cada cliente al negocio. . + Permite segmentar al cliente En función de las necesidades del negocio. Los métodos de segmentación más típicos son: • Matriz de frecuencia y ticket medio • Ciclo de Vida Natural del Cliente: jóvenes, familias números, retirados, etc.• Estilos de vida: saludable, innovadores, etc. • Nivel de actividad: activo, inactivo, dormido, etc.

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+ Permite mayor profundidad de análisis En los estudios y encuestas, debido a que el grupo de clientes encuestados podrán ser buscados en la base de datos y de esta manera podrán conocerse sus consumos y comportamientos.

2.10 Ferias, Exposiciones y eventos ¿QUE ES? El marketing de eventos es una estrategia especializada que se basa en el desarrollo de una marca y la conceptualización de experiencias memorables para el consumidor. Es decir, lo que se busca con el desarrollo de esta estrategia es dar al asistente al evento una experiencia única que lo haga identificarse con la marca. Con esto, se trata de ofrecer al consumidor del evento una imagen con la cual pueda fácil y rápidamente conectar con la marca. Para este propósito, el marketing de eventos cuenta con diferentes procesos comunicativos –de los cuales dedicaré un escrito especial— que cuentan con una activa participación de un público objetivo en específico. Es decir, dentro de la planeación de la estrategia se contemplan mensajes para los diferentes públicos a los cuales se dirige el evento, por ejemplo patrocinadores, asistentes y órganos de apoyo. Así, el marketing de eventos tiene fundamento en tres pilares que harán de él un proceso cíclico. Estos son conocidos como las 3E’s: Entertainment (Entretenimiento), Excitement (Emoción) y Enterprise (Iniciativa). CARACTERÍSTICAS Gracias al patrocinio de un evento, la empresa puede obtener un reconocimiento de la marca y, además, también este tipo de marketing le permitirá entablar lazos más cercanos con proveedores y clientes. Asimismo, el marketing de eventos también ayuda a elevar la moral de los empleados que participan en los eventos. Y, por tanto, se podría decir que estos eventos pueden ayudar a fortalecer la imagen de la empresa en una comunidad. VENTAJAS + Genera mayor receptividad que la propia publicidad, mantiene durante mayor cantidad de tiempo la atención del público. Influyen en la intención de compra, consumo de servicio o negociación, luego de una buena experiencia los consumidores o públicos pueden verse motivados y confiados a adquirir o consumir. Principal fuente de rumores positivos sobre la organización o marca, si logramos brindar un mensaje adecuado y claro podemos generar pensamientos y acciones positivas para con la marca, lo cual generará el boca a boca de estos primeros públicos con la marca.

Consigue que el testeo real del producto o servicio, muchas veces los productos o servicios no pueden ser probados a menos que las personas se “arriesguen” a consumir o tomar un servicio, con un evento acortamos dicha distancia y logramos que se conozca más del producto o servicio. Permite que el consumidor o beneficiario tenga un contacto real con el producto o servicio mediante el entretenimiento, además del testeo podemos lograr dejar una huella positiva en el público mediante un evento que no solo venda el servicio o producto sino mediante dinámicas o acciones entretenidas que generen romper la imagen de marca u organización cerrada a una más amigable y cálida. Los mercados jóvenes prefieren marcas con las cuales ya han tenido un contacto positivo real, los jóvenes suelen seguir marcas con las que tienen buenas experiencias, los eventos son buenas oportunidades para llegar a este segmento. Se puede lograr generar Lovemarks mediante eventos, involucrarse de manera significativa, la idea positiva y amigable que genera un contacto directo con la marca puede llegar a posicionar de tal manera a las marcas que pueden llegar a convertirse en la primera opción de compra de los consumidores o la primera opción para acceder a un servicio, dejando de lado a muchos otros competidores. El mensaje llega a un público determinado y concreto, el mensaje, el lugar, el tiempo y segmento del mercado adecuado son elementos dentro de un buen evento que nos permitirá hacer llegar nuestro mensaje hacia quienes realmente queremos llegar. Rompes la resistencia con aquellos públicos a los que no llega el marketing tradicional. DESVENTAJAS − Presupuestos elevados, en muchas ocasiones los presupuestos para eventos suelen ser altos y no sabemos qué tan bueno será el retorno de la inversión. Una buena planificación no siempre será suficiente, durante los eventos pueden surgir diversos impases que si no se tienen un buen equipo planificador pueden echar a perder un buen evento. La estructura o naturaleza del evento puede llegar a opacar a la marca y organización, en muchas oportunidades las dinámicas preparadas para un evento sobrepasan a los mensajes u objetivos que perseguía la empresa o institución a través de la realización. Necesitan, en su gran mayoría, de público presencial, la naturaleza de los eventos enmarca al mismo en un espacio y tiempo determinado que en muchas ocasiones puede impedir llegar a más público.

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2.10 Marketing Guerrilla ¿QUE ES? El marketing de guerrilla es una estrategia publicitaria que utiliza técnicas publicitarias poco convencionales y que requieren una inversión mínima para conseguir la máxima difusión mediática a través de ellas Es decir, esta técnica funciona haciendo cosas que otros no hacen e intentando sorprender al propio consumidor con acciones poco convencionales que ni siquiera van a considerar como publicidad. Una campaña de este tipo no debe ser algo que se haya hecho antes y debe sorprender y provocar que las personas que la presencien la compartan, hablen con otros de ellas y finalmente le den esa “publicidad gratuita” que cualquier marca quiere. TÉCNICAS DE MARKETING GUERRILLA Muchos programas de lealtad se han arraigado El marketing de guerrilla utiliza muchísimas técnicas para conseguir dicha sorpresa e impacto en el público objetivo, pero las más conocidas probablemente sean las cuatro siguientes de las que os voy a hablar: - Ambient marketing: esta técnica consiste en elegir un espacio público con gran afluencia de público y transformarlo para enviar nuestra publicidad a través de él. - Flashmobs: a pesar de no ser estrictamente una técnica publicitaria, estas reuniones “espontáneas” de numerosas personas preparadas para realizar

EJEMPLO FLASHMOB

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una acción concreta que llame la atención en un espacio público determinado son de lo más efectivas. - Publicidad encubierta: una técnica antigua como la misma publicidad pero que hoy en día vemos cada vez más, sobre todo en el mundo del marketing online. Los casos más conocidos pueden ser los youtubers que realizan vídeos hablando sobre productos que supuestamente han comprado y de los cuales comentan todos sus beneficios para incitar a su compra. Si quieres saber más sobre esta técnica, en este artículo hablamos sobre cómo las marcas infiltran publicidad en Vine. - Vídeos virales: todas las marcas, desde las más pequeñas a las más grandes, intentan crear un vídeo de este tipo prácticamente cada día. Cuando se consigue que el vídeo llame la atención (que es muy difícil), un vídeo de este tipo con solo estar en Youtube puede conseguir que la marca sea visualizada millones y millones de veces

EJEMPLO AMBIENT MARKETING

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YOUTUBE

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FACEBOOK

3. OTL El OTL es internet y se refiere a la estrategia de marketing que se desarrolla en un medio masivo con crecimiento exponencial, donde nos podemos dirigir a un público muy amplio, pero que también puede ser finamente segmentado, el feedback es instantáneo y el resultado estadístico es automatizado en segundos.

WEB

INSTAGRAM

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3.1 OTL GENERAl Se entiende en español “sobre la línea”, traducido del “On The Line”, hace una referencia directa a los medios “on-line” para promoción de productos o servicios; si bien los medios BTL contemplan los anuncios en internet, cuando se habla de medios o estrategia OTL se trata de desarrollar toda una planificación aprovechando los parámetros de búsqueda inteligente de los servidores como Youtube o Facebook. Los medios OTL sirven también como un punto medio entre ATL y BTL, si bien se puede colocar un anuncio en alguna red social de acceso masivo como Twitter o Facebook, los algoritmos de búsqueda que filtran según los likes o las páginas que sigues permite que la publicidad llegue y se mantenga dentro de los perfiles de los usuarios más concentrados al target definido. Estos medios de promoción cumplen con la función básica de publicitar la marca, el producto o servicio desarrollado. Para que un emprendedor pueda iniciarse en un medio específico debe comprender la actividad y el comportamiento de su target previamente segmentado y saber qué tipo de imagen se desea transmitir como empresa. Nosotros, como publicistas, como traductores de sentimientos, nos encargamos de darle forma a toda una metodología que como ya dijimos, es el producto de nuestra experiencia como agencia de publicidad y como creadores del concepto Roastbrief. 6 C`s para generar un estrategia OTL en Redes Sociales > Comprender la conducta del mercado meta en las Redes Sociales y Comprender a su marca. Hacemos una investigación por observación y redactamos reportes semanalmente para que nuestros clientes, sepan qué es lo que sucede con su audiencia. > Compromiso de parte del Community Manager. > Competir con información relevante, confiable, novedosa, abundante y cuidada en sus aspectos ortográficos y gramaticales. > Comunicar constantemente las acciones de la marca, como son las Relaciones Públicas, las actividades educativas, la investigación científica o el de-

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sarrollo tecnológico. Una marca abierta al diálogo, es una marca que aprende. > Continuidad en el tono de la comunicación. Sea en Facebook, en Twitter o mediante un correo electrónico, su marca tiene que mantener los ejes de comunicación que la hacen diferente. > Corregir la estrategia con regularidad. En la Sociedad Virtual, las cosas son más rápidas, más fugaces, más huidizas. CUATRO TIPOS DE USUARIOS VIRTUALES Clics Intensos: a este usuario, le gusta ir y venir por todos lados y compartir, comunicar y personalizar. A esta clase de usuario, le gusta ser el embajador de las marcas, pues cuenta con el tiempo y con la energía necesaria para distribuir información. El Seleccionador: a este usuario, culto, sólo le gustan las páginas que representan a instituciones que ya conoce en la vida real. A este usuario, le agrada el debate y sirve para fomentar la opinión sobre alguna marca, pues posee credibilidad. El Relacional: este usuario, es el intermediario, el cupido, el teléfono descompuesto, el interlocutor, y tiene miles de seguidores o de amigos. A estas personas, se les puede aprovechar para mejorar la imagen pública de una marca, pues son carismáticos y entusiastas. El modesto: este usuario, no habla demasiado, ni pasa demasiado tiempo en las Redes Sociales. De hecho, sólo tiene Facebook o Twitter para no desentonar con sus amigos. A estos tímidos, es mejor hablarles directamente mediante un correo. La publicidad que se genera en Facebook o en Google Adwords puede dirigirse a un público objetivo específico y el impacto de cada anuncio generado arroja siempre una estadística que nos permite ver detalles del target al que se dirige una campaña. Por lo tanto podríamos decir que con todos estos detalles de segmentación y por lo económico que es colocar un anuncio en Facebook o Google, internet podría estar dentro de lo que se define como BTL. Sin embargo también tiene características de ATL. Internet no puede ser encajonado dentro de ATL o BTL, ya que surge por sí mismo con propia personalidad y puede acompañar a una de las estrategias anteriores, como lo hemos visto en distintas publici-

dades. Así surge el OTL, cuyas siglas significan: On The Line.

3.2.5 SEM Resultados patrocinados

3.2 TIPOS 3.2.1 Marketing Viral A traves de menciones en redes sociales. 3.2.2 Advergaming A traves de menciones en redes sociales. 3.2.6 TRUEVIEW Anuncios en YouTube

3.2.3 GOOGLE ADWORDS Estrategias de eficacia sobre google, publicidad en las búsquedas

3.2.7 BANNER Estrategias de eficacia sobre google, publicidad en las búsquedas 3.2.8 LANDING PAGE Cuando le picas a un enlace o un banner y te sale la información más detallada. 3.2.9 MAILING Envío de información publicitaria por correo a un gran número de personas. 3.2.10 SOCIAL DISPLAY Pagar publicidad en cualquier red social.

3.2.4 SEO Resultados orgánicos o naturales

3.2.11 REMARKETING Ayuda a llegar a usuarios que visitaron su sitio web o utilizaron su aplicación. Los usuarios o visitantes anteriores pueden ver sus anuncios mientras navegan por sitios web que forman parte de la Red de Display de Google

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