Cómo los SLO lo ayudan a equilibrar el trabajo operativo y del proyecto

¿Cuál es el nivel correcto de confiabilidad para el sistema que atiende?

Para que los SLOs funcionen, todas las partes del negocio deben acordar que son una medida precisa de la experiencia de usuario y usarlos como el principal indicador para la toma de decisiones.

No cumplir con los SLOs debe tener consecuencias, entre las cuales puede ser la documentación de los errores que no permiten cumplir con la confiabilidad del sitio.

Operaciones debe intervenir en las prácticas de desarrollo.

Acuerdo de nivel de servicio (SLA)

Si estás ofreciendo un servicio y este no se cumple bien, deben haber consecuencias parciales para devolver el dinero.

Objetivos de nivel de servicio (SLO)

Debes crear umbrales para no incumplir los SLA, y notificar cuando haya una alerta.

Promesa interna, para cumplir las expectativas del cliente.

Cuando se incumplen los SLOs, es importante no tener interrupciones y eliminar riesgos de la prestación del servicio.