Rubriek Business op Wielen test de BMW2 Serie Gran Coupé

Sedan en Coupé BMW 2 Serie Gran Coupé

AUTOTEST

Nederland is niet zo’n Sedan land en geeft de voorkeur meestal aan de Stationwagon versie of de SUV uitvoering, maar opvallend is dat de Duitse premiummerken BMW, Audi en Mercedes-Benz daarop een uitzondering vormen. Desondanks zagen deze merken toch nog een gat, of beter gezegd een gaatje in de markt, de 4-deurs Coupé.

BMW introduceerde dan ook eerder dit jaar de 2 Serie Gran Coupé. Aan de voorzijde is hij bijna identiek aan de 1 Serie, alleen is de grille wat breder en iets lager geplaatst en de koplampunits zijn subtiel anders van design. Het Coupé aspect zie je duidelijk vanaf de zijkant aan het

DEALER

‘Rijden in stijl’

“Met de nieuwe BMW 2 Serie Gran Coupé wordt de rijstijl rijden in stijl en plaatst de bestuurder op pole position en is veelzijdig in elk opzicht”, volgens Michel Heus van Van Poelgeest Noordwijk. n verticale einde van de langgerekte raampartij en de lage vloeiend aflopende daklijn. Echt Coupé is natuurlijk ook het ontbreken van de raamlijsten rond de portierramen. Aan de achterkant aan de bovenzijde van de bagageklep een fraaie geïntegreerde spoilerlijn. Nadeel van deze slanke Coupé-lijn is de beperkte hoofdruimte voor de achterpassagiers.

Maar ach, hoe vaak rij je eigenlijk ook met volwassen achterpassagiers. Belangrijkste is natuurlijk een goede rij- en zitpositie voor de bestuurder en dat lukt prima bij deze BMW. Uitstekend sportief gevormde stoelen en een lekker dikleren uitgebreid verstelbaar stuur levert een heerlijke zit op. Wat rijkwaliteiten betreft is het een echte BMW. Freude am Fahren dus! n

FACTS

MOTOREN

Benzine 218i M235i xDrive Diesel 216d 218d 220d 220d xDrive

AFMETINGEN

Lengte 4526 mm Breedte 2081 mm Hoogte 1420 mm

INHOUD

Bagageruimte 430 L Brandstoftank 42/50 L

ONDER REDACTIE VAN JOHN VROOM ONAFHANKELIJK AUTOJOURNALIST

MENINGEN

Corona is van invloed op het autoaanschafbedrag van de zakelijke rijder

ISSUE

Renault dealer Zeeuw & Zeeuw sponsor VV Katwijk

Sinds eind oktober wordt VoetbalVereniging Katwijk gesponsord door Renault dealer Zeeuw & Zeeuw uit Noordwijk. Aanleiding om eens binnen te lopen bij Vestigingsmanager Aart Draijer om te horen wat hiervoor de achterliggende gedachte is.

Harold de Jong, de Jong’s Autobedrijven (Citroën) Katwijk

“Het leek ons in het kader van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid een goede zaak om een ambitieuze voetbalclub in ons rayon te sponsoren en daarbij is de keus gevallen op VV Katwijk. Uiteraard gebied de eerlijkheid te zeggen dat een andere reden is het verhogen van onze locale naamsbekendheid en daarmee uiteindelijk het stimuleren van onze autoverkoop. Onze sponsoring betreft het beschikbaar stellen van twee zwarte Renault Clio’s aan de voetbalclub die ingezet zullen

worden voor het poulen van de spelers. Voordeel is dat we tijdens de wedstrijden ook boodschappen via de LED-bebording kunnen communiceren. Het hierdoor ook lid zijn van de BusinessClub biedt eveneens de mogelijkheid tot netwerken, wat met name voor de bewerking van de Zakelijke Markt voor ons van groot belang is. Wij hebben er alle vertrouwen in dat deze sponsorsamenwerking voor beide partijen vruchtbaar zal zijn”. Aart, het is mij helemaal duidelijk. n Jazeker. Hierdoor heeft hij soms geen recht meer of minder op een auto van de zaak, dan wel rijdt hij langer door omdat het contract wordt verlengd.

Richard Augustinus, Abswoude Autopromenade (Nissan/Fiat) Noordwijk Dat is logisch! Veel zakelijke rijders werken nu thuis. Maken dus heel veel minder kilometers en zullen dus ook

langer met de auto gaan rijden.

Jan Willem Cox, Mercedes-Benz (Smart/Mercedes-Benz) Leiden Corona heeft wat ons betreft geen invloed op het aanschafgedrag van de zakelijke rijder bij de personenauto’s. Bij de bedrijfswagens helaas wel, die markt is totaal ingestort.

NIEUWE CITROËN C4 EEN ASSERTIEVE STIJL, EEN UNIEKE IDENTITEIT

MAAK EEN PROEFRITAFSPRAAK: WWW.DEJONGSAUTOBEDRIJVEN.NL

KATWIJK KON. JULIANALAAN 1 071 -402 8554

Jij wilt een Coupé en je partner een SUV. Dan heeft Mercedes-Benz de oplossing, de nieuwe GLE Coupé. Een forse en ruime SUV met een Coupé daklijn. Top toch, als het je smaak is.

De neus is robuust met een supergrote grille die het met name goed doet in de Amerikaanse en Aziatische landen. Vanaf de zijkant zie je duidelijk de aflopende daklijn en een imposante achterkant met een fraai geïntegreerde elegante spoiler.

Raamlijsten Typisch Coupé is natuurlijk de afwezigheid van raamlijsten en typisch SUV is de ruimte en die is het meest zichtbaar als je de 5e deur opent. Een bagageruimte die met de achterbank plat 1.790 liter kan herbergen en dan kan je ook nog een middelgrote koffer kwijt onder de laadvloer. Ook het interieur is ruim, ook al is dat wat minder voor de achterpassagiers door de aflopende daklijn. In lijn met de Citroën C4

PREVIEW Het interieur ziet er daarentegen heel strak en zakelijk uit. Stuur met afgeplatte

Mercedes-Benz GLE Coupé PREVIEW

familiegedachte van Mercedes-Benz is het dashboard identiek aan dat van de andere GLE modellen. De zitpositie is prima en een stijlgrapje is natuurlijk de forse handgrepen aan weerszijden van de middentunnel die uitgaan van sportief onderkant en het dashboard bestaat grotendeels uit een digitaal instrumentarium bochtenwerk, maar het aardige is dat deze GLE nagenoeg vlak blijft liggen in de bochten. Kleine kleinigheid bij dit Coupé model is wel dat het zicht naar achteren door de wat kleine achterruit beperkt

De nieuwe Citroën C4 gaat de Cactus opvolgen. Hoewel hij wat hoog op de wielen staat is het geen echte Hatchback, maar heeft een opvallend slanke schuin aflopende daklijn met zowel voor als achter eigenzinnige vormen.

blijft. Maar ja, wie mooi wil zijn. n en een groot infotainmentscherm. Als groot voorstander van echte knoppen die je op de tast kunt bedienen en zo je ogen op de weg kunt houden, heeft Citroën mijn gedachtegang gevolgd en zijn er in deze nieuwe Citroën C4 weer draaiknoppen voor de bediening van de klimaatregeling.

Smart Pad Support Handig voor de voorpassagier zijn de opbergmogelijkheden en voorzieningen zoals de Smart Pad Support en dat is een handige in het dashboard geïntegreerde uitklapbare houder waarin een tablet bevestigd kan worden om er onderweg veilig gebruik van te kunnen maken. Ook is er vóór de passagier een lade aangebracht waarin bijvoorbeeld een tablet kan worden opgeborgen. Voor onder de motorkap is er een keus uit de Pure Tech benzinemotoren en Blue HDi- diesels. Voor de elektro-fans zal deze C4 ook als e-C4 worden geleverd als elektrische variant met een 136 pk sterke elektromotor en een accupakket van 50 kWh capaciteit. Eind van het jaar zal de C4 in de showroom staan bij Citroën dealer De Jong in Katwijk. n

BMW 4 Serie Coupé

Recentelijk bezocht ik de showroom van BMW/MINI dealer Van Poelgeest in Noordwijk waar de nieuwe BMW 4 Serie Coupé werd geïntroduceerd. Uiteraard zal ik dit nieuwe model in een komende editie van Business op Wielen voor u testen, maar nu alvast een foto-impressie van deze BMW 4 Serie Coupé.

Kia XCeed PHEV RIJIMPRESSIE

Grappig dat zo’n 20 jaar geleden het Zuid Koreaanse automerk Kia nauwelijks iets voorstelde op de Nederlandse markt en de modellen ook niet om over naar huis te schrijven waren.

Nu neemt Kia een zeer prominente plaats op diezelfde automarkt in met zeer eigen-

‘International Van of the Year 2020

vakjury werden de nieuwe Ford Transit Custom Plug-In Hybrid en de EcoBlue Hybrid recentelijk uitgeroepen als winnaars van de prestigieuze ceremonie in Lyon in Frankrijk. De jury prees met name de hybride aandrijflijnen van beide versies die bijdragen aan de gunstige gebruikskosten en die maken dat de Ford transit Custom voorbereid is op het toenemende aantal steeds strengere milieuzones. De 1-tons Transit Custom Plug-In Hybrid en Transit Custom EcoBlue Hybrid en de 2-tons Transit EcoBlue Hybrid die de tweede plek veroverde bij de IVOTY-verkiezing, zijn drie van de veertien nieuwe modellen met een geëlektrificeerde aandrijflijn die Ford voor eind 2020 in Europa introduceert. Groot voordeel van de tijdse modellen, zeker op het gebied van elektrisch en Hybride rijden, met een

RIJIMPRESSIE Transit Custom Plug-In Hybrid, die een actieradius heeft van 56 kilometer, is dat hij de mogelijkheid biedt om volledig emissievrij te rijden zonder de vrees om met een lege accu te stranden. De Ford unieke fabrieksgarantie van 7 jaar. Één van de succesvolle modellen is de XCeed PHEV. Het bijzondere van dit koperspubliek is dat zij enerzijds willen bijdragen aan een schoner milieu, maar niet de stress willen hebben om met een lege accu komen te staan.

Het voordeel van dit model is dat het plezierig oogt. Onder de motorkap ligt een 1.6-liter benzinemotor van 105 pk en een 44,5 kW sterke elektromotor. Onder de vloer van de bagageruimte en de achterbank ligt een tweedelige accu met een capaciteit van 8,9 kWh. Voor het volledig opladen van deze accu bij een laadpaal vraagt dat een kleine 3 uur en met de stekkerdoos aan huis zo’n 5 uur. Voor ritjes rond de 50 kilometer kan je volledig elektrisch rijden. Opmerkelijk is de Driver-Only knop die er voor zorgt dat het ventilatiesysteem alleen op de bestuurder is gericht, wat het accuverbruik weer minder maakt. Kia dealer Kleverlaan liet mij trouwens ook weten dat er binnenkort een nieuwe Kia Sorento Plug-

Door de 25-koppige, Europese IVOTY-titel tijdens een speciale

Ford Transit Custom Plug-In Hybrid

In Hybrid op de markt komt. n Ranger won de ‘International Pick-Up Award 2020. Als u meer wilt weten over deze prijswinnende Ford Bedrijfswagens, loop dan even binnen bij het verkoopteam van Ford dealer Stern in Noordwijk. n

Volvo XC40 Recharge Nu met Plug-in hybride technologie

De vele malen bekroonde Volvo XC40 is nu ook leverbaar met de volledig nieuwe Recharge T5 motor met 262 pk/193 kW. Een motor die minder CO2 uitstoot, maar wel meer performance biedt. Naast het kenmerkende design en het doordachte interieur zit deze XC40 standaard boordevol features die uw leven makkelijker maken. Bovendien biedt de XC40 u de meest geavanceerde voorzieningen voor veiligheid en rijassistentie. Dit maakt de Volvo XC40 Recharge T5 een plug-in hybrid met oog voor essentie.

VOLVO XC40 RECHARGE T5 PLUG-IN HYBRID VANAF €43.995 | LEASE VANAF €589

Volvo XC40 Plug-in hybrid vanaf €43.995 (consumentenadviesprijs) of €42.875 (fiscale waarde). Lease vanaf €589 p.m., excl. btw en brandstof, o.b.v. Full Operational Lease, 60 mnd, 15.000 km p.j., Volvo Car Lease: 020-65 873 10 (kantooruren). Wijzigingen voorbehouden. Raadpleeg voor meer informatie de verkoopvoorwaarden op www.volvocars.nl. WLTP gem. verbruik: 2,1 – 2,4 l/100 km (47,6 - 41,7 km/l), gem. CO2-uitstoot resp. 47 - 55 g/km.

www.stern.nl/volvo

Dankzij de nieuwe oplaadbare hybride-aandrijving kun je in de nieuwe CAPTUR Plug-in Hybrid doordeweeks elektrisch rijden. Je laadt hem daarvoor bijvoorbeeld één keer per dag op. En voor de langere uitstapjes tijdens het weekend maak je gebruik van de hybride-functie.

Renault CAPTUR E-TECH Plug-in hybride De ultieme stads-SUV is nu een oplaadbare hybride

Vanaf € 33.290

Keyserswey 75 2201 CX Noordwijk T 071 - 364 05 40 E verkoop.renault-noordwijk@zeeuwenzeeuw.nl

Je hebt een budget van rond de 60.000 euro en je wilt perse een SUV, dan zou je voor een dilemma kunnen staan.

Volvo XC40 P8 Recharge

Kies je voor je gevoel, zeker als je een petrol-head bent, voor motorgeluid, zelf schakelen, kortom voor de totaalbeleving van autorijden of kies je voor je financiën en laat je de bijtelling prevaleren met een totaal andere vorm van autorijden. Gelukkig ken ik dat dilemma niet, maar in het tweede geval zou de nieuwe Volvo XC40 P8 Recharge een uitstekende keus kunnen zijn. Allereerst is het een Volvo met het bijbehorende merkimago en het modeldesign met de zeer herkenbare Volvo ‘boomerang’ achterlichten. Aan de voorkant kan je ook duidelijk zien dat het om de elektrische versie gaat door de volledig gesloten grille. Opmerkelijk is dat achter deze grille in de motorruimte een kleine extra ruimte is gecreëerd voor het opbergen van de laadkabel. Belangrijkste factor voor de kopers naast de bijtelling is de vraag hoe ver kan ik er mee komen en Volvo belooft voor dit model 418 kilometer volgens de WLTP norm. Liefhebbers van bestuurdersrijassistentie- en veiligheidssystemen komen volledig aan hun trekken in dit model en ook de fans van de digitale infotainmentmogelijkheden. Zelf ben ik zeer onder de indruk van het interieurdesign zoals gebruikelijk bij Volvo. Mooi detail is het verticale infotainmentscherm met aan weerszijden de omhoog en omlaag te bedienen ventilatiesleuven. Rij eens langs bij Volvo dealer Stern in Katwijk, Leiderdorp of Hillegom en ga even achter het stuur zitten van deze XC40 P8 Recharge en u bent ook overtuigd! n

Goed gedaan Fiat! Fiat 500 Cabrio Hybrid

DROOMAUTO

Het aantrekkelijke van de Fiat 500 vind ik dat er in het algemeen leuke vrouwen in rijden. Daarnaast roept dit retro-model bij mij als ‘Boomer’ nostalgische gevoelens op van de oer-500 uit mijn jongere jaren. Jeugdsentiment dus! En Julia vindt hem eigentijds en superleuk, dus goed gedaan Fiat!

Het Rijnsburgse Driebergen Accountants, geleid door de tweeling Wim en Diana Driebergen en Peter de Boer en Lysia van Delft, bestond op 1 oktober vijftig jaar en viert dat een jaar lang. We spraken met twee van hen, Diana Driebergen en Peter de Boer. “We zijn er niet alleen voor eigen gewin.”

Driebergen Accountants viert 50-jarig bestaan “Kijken naar de mens achter de cijfers is de kern van ons vak”

Mijlpalen

1970:

oprichting bedrijf door Nico Driebergen. 1975:

verhuizing naar De Ruijterstraat in Rijnsburg. 1988:

maatschap met vader Nico en zoon Cees Driebergen. 1990:

zoon Wim Driebergen in dienst. 1992:

overlijden vader, bedrijf wordt voortgezet door de broers Cees en Wim Driebergen. 1992:

dochter Diana Driebergen in dienst.

1998:

Peter de Boer treedt toe tot

directie.

2000:

Fred Sieval treedt toe tot directie

(tot pensionering in 2017). 2008:

Cees Driebergen treedt terug. 2014:

dochter Diana Driebergen treedt toe tot directie.

2020:

Lysia van Delft treedt toe tot het MT. 2020:

50-jarig bestaan.

Een jubileum in coronatijd, kun je dat wel vieren?

Diana en Peter: “Op 1 oktober hebben we taart en chocolade uitgedeeld bij al onze relaties. Met dat rondje langs onze klanten waren we wel een dagje zoet, maar we hebben heel veel leuke reacties gehad. Helaas hebben we een aantal andere festiviteiten moeten uitstellen, onder andere een bijeenkomst met journalist/ econoom Mathijs Bouman en een reünie voor medewerkers en oud-medewerkers. Maar gelukkig duurt het jubileumjaar tot en met oktober 2021. Zo staan er activiteiten op stapel in het kader van wat wij noemen DA Doet, te vergelijken met NL Doet, waarbij we ons met onze medewerkers gaan inzetten voor de samenleving in de gemeente Katwijk. Zo zijn we in gesprek met de Oranje Nassauschool bij ons om de hoek over het geven van bijles aan kinderen met een leerachterstand. Maar ook dat hebben we even opgeschoven.”

‘We vinden dat je tegen klanten moet kunnen zeggen waar het op staat’

Waarom vinden jullie dit belangrijk om te doen?

Diana: “We zijn er niet alleen voor eigen gewin, maar we willen ons ook inzetten voor de maatschappij. In ons persoonlijke leven doen we dat ook. Zo ben ik penningmeester van Franniez in Leiden, een organisatie die kinderen met chronische ziekten ondersteunt. Mijn broer Wim is geridderd vanwege zijn activiteiten voor het plaatselijke CDA en vanwege zijn lidmaatschap van het schoolbestuur, en hij kerken in Rijnsburg.”

Peter: “Lysia van Delft, die sinds vorig jaar lid is van de directie, is actief in het kerkenwerk in Rijnsburg. En ikzelf ben voorzitter van een vrijetijdscentrum in mijn woonplaats Koudekerk en penningmeester van ‘Mag ik dan bij jou’, een stichting die ouders van een kind met kanker die in financiële problemen komen, ondersteunt. We vinden het alle vier belangrijk om dit soort dingen te doen.”

Hoe bijzonder is een 50-jarig bestaan?

Peter: “Wat ik bijzonder vind is dat de oprichter, Nico Driebergen – de vader van Wim en Diana – een familiebedrijf is

Peter de Boer: “Door de manier waarop je met mensen omgaat, onderscheid je je.”

gestart waarin aandacht voor de klant centraal stond. Vijftig jaar later is dat nog steeds zo. Dat is echt zijn verdienste. Die aandacht is er trouwens ook voor de medewerkers. Daarmee begint het. Bij

Diana Driebergen: “We zijn er niet alleen voor eigen gewin, maar we willen ons ook inzetten voor de maatschappij.”

het aannemen van nieuwe mensen kijken we of zij bij ons passen. Zo bewaak je de cultuur van het bedrijf. En datzelfde geldt voor klanten. Ook die moeten bij je passen. Wij vinden dat je tegen elkaar moet kunnen zeggen waar het op staat. Als een klant een ander verwachtingspatroon heeft, moet je uit elkaar gaan.”

Diana: “Ik vind het echt mooi dat ik jaren later nog steeds mensen tegenkom die mij spontaan vertellen hoe mijn vader was en wat hij zei. Dat vind ik een mooi geschenk. Blijkbaar heeft hij veel indruk gemaakt. Op zaterdagochtend zaten de klanten bij ons aan de keukentafel. Mijn vader was heel betrokken bij zijn werk en keek altijd naar de mens achter de cijfers. Dat is de kern van het accountantsvak. Klanten delen lief en leed met je en vertellen je veel dingen in vertrouwen. Mooi is ook dat de eerste klant nog steeds klant bij ons is. Inmiddels doen we zaken

Zoon Wim Driebergen, sinds 1990 een vaste waarde bij Driebergen Accountants.

met de derde generatie.”

Kun je een voorbeeld geven van jullie omgang met de klant?

Diana: “We hadden een klant waarvan we zagen dat die te weinig marge had vergeleken met soortgelijke bedrijven in de branche. Dan kun je wel blijven pappen en nathouden, maar in het belang van de klant is het beter om duidelijk te zeggen waar het op staat. Dat is onze taak, waarbij onze rolverdeling dan zo is dat de een die boodschap overbrengt, terwijl de klant bij een van onze andere mensen kan uithuilen. Dat is niet altijd leuk maar het schept wel duidelijkheid en het voorkomt dat mensen achteraf zeggen: ‘had het maar eerder gezegd’.”

Wat is het leuke aan jullie vak?

Peter: “Dat is toch vooral de omgang met mensen. Door de manier waarop je met hen omgaat, onderscheid je je. Het is mooi als mensen je bellen omdat ze ergens mee zitten en je hun probleem kunt helpen oplossen. Dat geeft energie, ook als je al zolang in het vak zit. Ik zit 27 jaar bij Driebergen en daarvoor werkte ik zes jaar in Utrecht, dus bij elkaar al 33 jaar.”

Lysia van Delft is in 2020 toegetreden tot het MT van Driebergen Accountants. Diana: “Ik werk sinds 1992 bij het bedrijf en ook voor mij geldt dat de omgang met mensen het leukste is. Daardoor voeg je waarde toe. Dat is ook de reden waarom we sinds een half jaar in ons bedrijf een HR-functionaris hebben die met medewerkers van onze klanten praat over personele aangelegenheden. Met name kleinere ondernemers hebben geen eigen HR-afdeling, daarom bieden wij deze

‘Vroeger waren we vooral met het verleden bezig, nu met het heden’

dienstverlening aan. De ondernemer kan zaken als personeelsreglementen en de risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E) aan ons overlaten. Ook kunnen we hem helpen met functionerings- en beoordelingsgesprekken, zodat hij zijn tijd aan andere zaken kan besteden. We merken dat klanten daar behoefte aan hebben.”

Hoe is het vak veranderd in de afgelopen jaren?

Diana: “Vroeger waren we vooral met het verleden bezig; de cijfers van voorgaande jaren. Nu leven we veel meer in het heden en adviseren we bedrijven over hun financiën, bedrijfseconomische zaken

“Onze adviestaak en goede sociale vaardigheden worden in de toekomst nog belangrijker, terwijl de automatisering zich tegelijkertijd nog sneller zal ontwikkelen”

en personele aangelegenheden. Daarbij heeft de automatisering en de digitalisering een hoge vlucht genomen, waardoor je overal en altijd kunt werken, ook thuis. Ook kun je gemakkelijk en snel analyses maken en achter de cijfers kijken. Verder is de regelgeving ten goede veranderd, met als aanleiding de boekhoudschandalen van zo’n tien jaar geleden.”

Peter: “Wat je ook ziet is dat de ondernemer van nu beter opgeleid is. Vroeger gingen jongens op hun veertiende de bloemen in, nu zitten ze langer op school. Ze zijn daardoor mondiger geworden. Dat merk je in de adviesgesprekken, waardoor je zelf scherper kunt adviseren en beter zaken kunt spiegelen. En verder gaan de zaken 24/7 door en gaat alles veel sneller. Natuurlijk zaten klanten vroeger ook op zaterdagmorgen aan de keukentafel bij Nico Driebergen, maar in die tijd stuurde je een brief en moest je een paar dagen wachten op antwoord, nu sturen ze een app en verwachten ze binnen vijf minuten een reactie.”

Tot slot: hoe zien jullie de toekomst?

Diana: “Twee jaar geleden hebben we ervoor gekozen ons te focussen op de sectoren waarin we sterk zijn: de bloemen- en groentebranche, bouw en vastgoed, zakelijke B-t0-B-dienstverlening en de not-for-profitsector. In deze sectoren hebben we veel kennis opgebouwd, waardoor we toegevoegde waarde kunnen bieden. Vooral in deze sectoren zullen we naar nieuwe klanten zoeken.”

Peter: “Onze adviestaak en goede sociale vaardigheden worden in de toekomst nog belangrijker, terwijl de automatisering zich tegelijkertijd nog sneller zal ontwikkelen. Dankzij dashboards met heel veel data kunnen we de klant realtime van informatie voorzien, waardoor hij altijd inzicht heeft in zijn omzetcijfers en marges en snel kan bijsturen. De accountant is veel meer een sparringpartner van de ondernemer geworden en dat zal alleen maar meer worden.” n

T 071 402 16 21 feest@driebergenaccountants.nl Driebergen Accountantswww.driebergenaccountants.nl De Ruijterstraat 2 2231 RV Rijnsburg T 071 - 402 16 21 I www.driebergenaccountants.nl E algemeen@driebergenaccountants.nl

STERKSTE SCHAKEL 2020

PRIJSUITREIKING

VRIJDAG 13 NOVEMBER 2020

De wachtkamer van Verloskundigenpraktijk Kaag en Braassem hangt vol met geboortekaartjes. En dat is niet verwonderlijk, want Lana Gras en Cindy de Groot verwachten later dit jaar hun duizendste baby.

Verloskundigenpraktijk Kaag en Braassem “De combinatie van medische professie en ondernemen is het leuke van ons vak”

“Als we door Kaag en Braassem rijden, wordt er veel naar ons gezwaaid,” zeggen de verloskundigen Lana Gras en Cindy de Groot niet zonder trots. De reden is tweeledig. Enerzijds omdat zij al ruim zes jaar lang vrijwel elk kind in Roelofarends- veen en omgeving op de wereld zetten. Anderzijds omdat Cindy geboren en getogen is in het dorp aan de Braassem, terwijl Lana er sinds haar tiende woont. Tijd en aandacht “Dat we hier al zolang wonen, is onze kracht,” zegt Lana. “Daardoor weten we hoe we met de mensen hier moeten omgaan.” Tijd en aandacht zijn hierbij sleutelwoorden. Cindy: “We geven onze cliënten standaard twee lange afspraken van een uur en een gratis echo. Bovendien zijn we echt vanaf de eerste minuut bij de bevalling. Daardoor bouw je een vertrouwensband op en leer je mensen persoonlijk kennen. Zeker in een dorp is dat belangrijk.” Schriftelijke enquêtes die cliënten invullen en de feedback die gegeven wordt tijdens nacontroles, zes weken na de bevalling, bevestigen dat Lana en Cindy de juiste aanpak hebben gevonden. “Je zou verwachten dat op die momenten verbeterpunten naar voren worden gebracht, maar dat is niet zo. Sterker, we scoren gemiddeld een negen.” Gat in de markt In mei 2013 waren Lana en Cindy nog maar 21 toen de kans zich voordeed om een eigen verloskundigenpraktijk te beginnen in Kaag en Braassem. “Lana was net klaar met haar opleiding en ik was nog bezig, maar er was een gat in de markt waar we in moesten springen,” legt Cindy uit. “Tot dat moment deden de huisartsen nog de bevallingen, maar daar stopten ze mee. Voor ons is het een specialisme. Wij focussen ons volledig op onze cliënten. Het leuke van ons werk? De combinatie van medische professie en

ondernemen.” “Maar we hebben ons in het begin wel moeten bewijzen,” vult Lana aan. “Ik had in het eerste jaar een cliënt die zei: ‘Moet die snotneus mijn bevalling doen?’ Maar dat werd de meest tevreden cliënt ooit. Toen we na een jaar het vertrouwen hadden gewonnen, ging het lopen en begon de mond-tot-mondreclame. We groeien nog steeds. Omdat mensen onze werkwijze waarderen, maar ook doordat in het dorp volop gebouwd wordt. Daardoor neemt onze markt toe.”

Dromen Lana afsluitend: “Onze visie is dat we de beste willen zijn, zodat je bij eventuele concurrenten altijd weet: wat zij hebben, hebben wij minstens ook. En we spelen in op nieuwe ontwikkelingen. Zo is Cindy nu bezig met een training mindfulness voor zwangere vrouwen, een soort van meditatie waardoor bevallingen soepeler verlopen. We hebben volop ideeën en we dromen van een zwangerschapscentrum met andere specialismen. Maar hoe het ook verder gaat, het mag niet ten koste gaan van de kwaliteit en de persoonlijke aanpak. Want daardoor zijn we succesvol.” n

Verloskundigenpraktijk Kaag en Braassem De Watertoren 9 2371 EE Roelofarendsveen E info@vpkb.nl I www.vpkb.nl

Al tien jaar nemen Marcus Meijvogel en Dirk Kraijenoord bedrijven communicatie- en marketingwerk uit handen ‘Zonder doel kun je óók online niet scoren’

“Voor ons staat maar één ding voorop, dat is jóuw doel.” Marketing, communicatie, websites, vormgeving dienen volgens Marcus en Dirk slechts één doel: “Dat is wat jij ermee wilt bereiken.” Het logische gevolg daarvan is dat Outhands niet altijd doet wat een klant vraagt. In tien jaar tijd hebben ze er een mooi bureau mee uit de grond gestampt.

Hi-Tech en eigentijdse vormgeving maken de mannen samen met vijf collega’s vanuit een pand aan de Rijnsburgerweg in Rijnsburg. “Deze zomer zijn we het tiende jaar ingegaan met inmiddels honderden tevreden klanten: van kleine klanten voor wie wij de hosting doen, tot en met hele grote die ons complete campagnes en geïntegreerde online automatiseringsoplossingen laten maken. Altijd maatwerk en pas door ons gemaakt nadat wij heel goed hebben doorgevraagd wat het doel van de klant nu eigenlijk is.”

Kinderen met Astma of bloemenhandel “Via-via kregen wij een verzoek van een nieuw zorgcentrum voor kinderen met astma. Die wilden een leuke uitstraling bij hun werk onder de naam Air4ce Kids.” Met enthousiasme ontwierp Outhands een ‘superheld’ die past bij de centrale boodschap van het behandelcentrum. “De ‘held’ sloeg aan en die staat niet alleen centraal op de website. er is zelfs al iemand geweest die hem als gebreide pop heeft gemaakt.” Met hetzelfde enthousiasme kunnen zij zich storten op de webshop voor een bloemenhandelaar. “Dan gaan wij érg ver. Want een webshop bouwen kan iedereen. Maar zie het ding maar eens goed te integreren met de backoffice.” Dan bouwt Outhands de bijbehorende maatwerkapplicatie.

Wat is je doel? Dirk en Marcus kennen elkaar al erg lang uit het Katwijkse. Na wat omzwervingen besloten ze tien jaar geleden samen bedrijven in de buurt te gaan bedienen. “Wij passen goed in de sfeer van het bedrijfsleven in de streek: wij kunnen lekker direct zijn met iedereen. Dat is belangrijk, want wij doen niet zomaar wat iemand vraagt.” Op hun vertrouwde, directe wijze vragen ze net zo lang door tot het doel van de opdrachtgever duidelijk is. “Met ‘wij willen een website’ ben je er dan niet. Wát moet de site doen? Daar willen wij mee beginnen.” En door de combinatie van werkzaamheden kunnen ze snel en flexibel schakelen: “Wij doen alles voor de marketing, dus ook je visitekaartje.”

Wat verwacht Outhands van de toekomst? “Vooral voor retailbedrijven liggen er kansen. Verbind (offline) winkel met online en vergroot het bereik. Maar wij willen hen vooral alle bijzaken op het gebied van internet en media uit- handen nemen.” Het team heeft dan ook een duidelijk doel: “Verras de opdrachtgever met goede ideeën, wij gaan verder dan hij verwacht en zorgen ‘gewoon’ voor het behalen van de gestelde doelen.” n

Outhands Internet & Media Rijnsburgerweg 88C 2231 AG Rijnsburg T 071 785 3215 E info@outhands.nl I www.outhands.nl

Lef hebben ze zeker. En passie. Dat hebben de dames van Pelikaan Reizen in Hillegom inmiddels wel bewezen. Want toen Globe Reisburo in 2013 ook onverwachts in het faillissement van OAD Reizen werd meegesleurd, besloten ze niet af te wachten. Ze namen het heft in eigen hand, knokten om als team door te kunnen en benaderden daarvoor het familiebedrijf Pelikaan Reizen. Een ongebruikelijke, maar inmiddels zeer succesvol gebleken beslissing.

‘Internet zegt niets terug als je vragen hebt. Wij wel’ Pelikaan Reizen Hillegom knokt voor haar plekje én haar klanten

Een bijzonder hecht team zijn ze. Maar de meeste collega’s werken dan ook al jarenlang samen. “We zijn begonnen als reisbureau voor de Rabobank”, begint Sandra Vermolen uit te leggen. “Daar hebben we 18 jaar gewerkt toen het overgenomen werd door OAD en het een Globe Reisburo werd. Zo hebben we 10 jaar gedraaid, totdat we ineens het bericht kregen dat OAD failliet was en wij daarin meegezogen werden. Dat was echt een klap voor ons.” Haar collega Wanda van den Berg vult haar aan: “Dat zagen we totaal niet aankomen, en mochten meteen niets meer. We werden afgesloten, spullen werden meegenomen en we mochten alleen nog maar bestaande klanten te woord staan.”

Als team uit elkaar gehaald Terwijl er achter de schermen druk gepraat werd over een overname door D-Reizen, werd het de meiden duidelijk dat hun team dan uit elkaar zou vallen. “We werden allemaal overgeplaatst naar andere filialen buiten Hillegom. Dit terwijl we met elkaar juist een goed team waren en het erg naar ons zin hadden.” Door het goede contact met ondernemer John Goverde van Pelikaan Reizen besloten ze de stoute schoenen aan te trekken. “We hebben hem gewoon opgebeld met de vraag of hij niet een reisbureau in Hillegom zou willen openen.” ‘Schrijf maar een plan’, was zijn reactie daarop. En dus begonnen de meiden te schrijven.

Ze wisten John Goverde te overtuigen en per 1 december 2013 was het zover: Pelikaan Reizen Hillegom was een feit. “Maar hoe moesten mensen dat toch weten? Ze hadden immers een nieuwe naam én een nieuwe locatie. Dus hebben ze twee weken lang 15000 flyers zelf rondgebracht hier in de regio. En dat werkte, want toen ze 14 december open huis hadden, was het superdruk en werd het team overladen met cadeaus.” Een fijne bevestiging dat ze de goede keuze hebben gemaakt. Wat ook in de cijfers is terug te zien. “Vanaf het begin af aan zijn ze succesvol geweest. Zo waren ze in 2015 beste reiswinkel van Zuid-Holland en 2018 was een topjaar ”

Door de bomen het bos niet meer zien En dan nu deze nominatie. Wat verklaart hun succes? “Dat we ons kunnen inleven in de wensen van de klant. We sturen ze niet met een kluitje in het riet, maar denken mee, raden soms iets af of stellen iets anders voor. Overal halen we het beste vandaan en maken zo het pakketje voor de klant”, vindt Wanda. “Ook zien mensen door de bomen het bos niet meer op internet en hebben ze behoefte aan advies”, voegt Sandra daaraan toe. “Maar internet zegt niets terug als je vragen hebt. Wij wel; we denken mee, vragen door, waarschuwen als dat nodig is, delen onze eigen reiservaringen en regelen van alles als ze dat willen. Nou ja, alles. Alleen alles waar we zelf achterstaan, omdat we het beste voor onze klant willen. Want de klant staat bij Pelikaan Reizen Hillegom centraal!” n

Pelikaan Reizen Hillegom Renate, Wanda, Sandra, Martine en Lisanne Henri Dunantplein 81 2181 ES Hillegom T: 088 - 735 -45 55 E: hillegom@pelikaanreizen.n I www.pelikaanreizen.nl

Bernardien, Brimme, Herman, Saskia, Aya, Viktoria, Nicole, Christa, Wilma, Marisa, Jaimy, Elise, Anna, Willeke, Martie, Hidde, Elly, Brigitte, Caroline, Coen, Readar, Elvira, Lisette en Fleur ‘Geld verdienen is een gevaarlijke prikkel’

“Waar toetst een patiënt zijn welbevinden aan?” die vraag stelt Herman Middelweerd zichzelf tijdens ons gesprek over de Nominatie voor de Sterkste Schakel 2020. “Dat is en blijft de centrale vraag bij de ontwikkeling van onze praktijk. Of het nu onze eigen patiënt is of iemand die naar ons is doorverwezen.”

“Wij denken dat aandacht geven aan mensen het belangrijkste antwoord is. Alle medewerkers spelen daarin een rol, van baliemedewerker tot de tandtechnicus.” Hij vertelt dan ook met plezier hoeveel energie hij steekt in de samenhang van zijn team. “Het is fijn om met goede mensen samen te werken. En het is goed voor de klant om onderling ervaringen en inzichten uit te kunnen wisselen. Wij hebben in de loop der jaren met elkaar een bedrijfscultuur kunnen opbouwen waarin dat goed werkt.”

Boven dit artikel staan vierentwintig namen. “In 1981 begon ik in mijn eentje met een assistent in één ruimte van het gezondheidscentrum. Nu is het hele pand van ons en hebben wij het al acht keer moeten verbouwen.” Er zijn behandelkamers voor de tandartsen en mondhygiënisten, wij hebben een mooie ontvangstruimte, tandtechnische werkplaatsen en een kantoor. “Maar uiteindelijk draait het allemaal om de mensen. Wij hopen dat wij allemaal vakmanschap en enthousiasme uitstralen, dat wij zorgzaam zijn en de klant helpen in zijn eigen zorg voor zijn gebit.”

Omzet is geen doel Middelweerd is uitgesproken: “Het moet hier echt niet om geld gaan. Als dat je drijfveer is dan ben je niet goed bezig. Als wij ons werk goed doen, en aardig, dan verdienen wij al genoeg. Wij behandelen alleen wat echt noodzakelijk is en houden ons aan de tarieven. Maar onder leiding van onze praktijkmanager proberen wij het werk wél zo efficiënt mogelijk te doen.”

Dubbel vertrouwen verdienen De I in CTI staat voor implantologie. “Dat is een vak apart,” zegt Herman, “waar ik mij van het begin af aan op toegelegd heb. Daarnaast doen wij ook (kaak)chirurgische behandelingen.” Door die specialiteiten verricht de praktijk ook behandelingen voor patiënten van andere tandartsen. “Dan zijn wij dus aan het werk voor de patiënt van een collega. Voor hen doen wij net zoveel ons best als voor onze eigen klanten.” Zo’n vijftig tandartsen uit de directe omgeving – of zelfs verder weg – sturen regelmatig mensen door naar Warmond. “Dat is dubbel vertrouwen verdienen.” “Tandzorg is een groeiend vakgebied, wij willen alle disciplines in teamverband kunnen aanbieden.” Voor Middelweerd is dat de verklaring voor de groei van zijn praktijk. “Tegelijkertijd is het een zorg zaam vak waarin je dichtbij je klant móet blijven. In combinatie met de groeiende eisen zijn eenmanspraktijken nauwelijks meer vol te houden en zoeken zelfs kleine meermanspraktijken samenwerking.” In die richting verwacht CTI Warmond in de nabije toekomst stappen te zetten. “Wij willen een kleine praktijk in de buurt onder onze hoede nemen. Zodat die klein – en dus dichtbij zijn klanten – kan blijven.”

CTI Warmond Herenweg 77, Warmond T 071 301 1738 E info@ctiwarmond.nl W www.ctiwarmond.nl

Aan de President Kennedylaan in Oegstgeest wordt flink verbouwd. Sandrine en Ad Jonkers, eigenaren van de kliniek met drie vestigingen, besloten twee jaar geleden hun diensten weer verder uit te breiden: “Dat was vooral vanwege de kwaliteit waar wij op mikken: bijna zoveel kunnen bieden als de dierenarts-specialisten. Maar toch gewoon in de buurt.”

Dierenkliniek Rijngeest breidt stevig uit ‘Er kan steeds meer, maar de welzijn van het dier blijft voorop’

De Jonkers zitten bepaald niet stil. “In 2012 hebben wij de bestaande dubbelpraktijk in Oegstgeest en Rijnsburg overgenomen. In 2015 openden wij de derde vestiging in Katwijk en in 2017 besloten wij hier te verbouwen. Wanneer dat straks klaar is - de Open Dag vindt plaats op 19 oktober a.s. – dan kunnen wij hier een volwaardige zorg bieden.” Hun uitgangspunt is zoveel mogelijk behandelingen te kunnen bieden vóórdat een dier echt naar een specialist zou moeten. “Daarom hebben wij hier straks een tweede operatiekamer, een CT-scanner, ruimte voor de fysiotherapie en aquatrainer en een nieuwe echokamer. Daar horen ruimere ontvangst en ook ruimere werkplekken voor de medewerkers bij.” Ook voor dieren stijgt de kwaliteit van de zorg “De mogelijkheden voor uitgebreider behandeling groeien voor dier net zo als voor mens. En dat is ook goed, daarmee stijgt de kwaliteit van leven aanzienlijk.” De belangrijkste stap hier in Oegstgeest is de plaatsing van een eigen CT-scanner. “Daarmee gaan wij hier diagnoses kunnen maken waarvoor wij voorheen moesten doorverwijzen naar specialisten. Dan is het dier sneller geholpen en het scheelt kosten voor de eigenaren.” Met vijf artsen en acht assistenten kan de dierenkliniek al veel handelingen zelf uitvoeren. “Kijkoperaties, bijvoorbeeld, doen wij hier zelf. En onze artsen leren steeds meer chirurgische vaardigheden. Wij vinden het belangrijk om daarin te blijven ontwikkelen.”

Het gesprek met de eigenaar van een dier is een vak apart. “Het is en blijft emotie en als je het onze medewerkers vraagt dan gaan zij allemaal tot het uiterste voor het dier. Maar het moet ook betaalbaar blijven, en – nog belangrijker – het moet ook echt goed zijn voor het dier.” Zorgverlening en ondernemerschap moeten in balans zijn en voor de Jonkers slaat die altijd door naar het welzijn van het dier. “Dat maakt het vak mooi en moeilijk. Wij hebben dus ook veel aandacht voor goede gesprekken met de eigenaren.”

De dierenkliniek beperkt zich tot gezelschapsdieren, en dan vooral de aaibare. “Dus geen (klein)vee en maar af en toe een reptiel. Overigens zijn de huisdieren soms best groot, tot een Duitse dog van 90 kilo aan toe. Wij zorgen in de omgeving van onze vestigingen voor meerdere duizenden dieren. Wij zijn er trots op wanneer tevreden eigenaren ons aanprijzen bij anderen.” Het zijn niet alleen eigenaren, ook kleinere dierenpraktijken sturen dieren naar ons door. “Dat komt natuurlijk ook door de inzet van het team. Dat bestaat deels uit ‘de oude garde’ en deels door medewerkers die wij hebben aangenomen. Het is een fijne groep mensen.” n

Anicura Dierenkliniek Rijngeest Pres. Kennedylaan 260, Oegstgeest T 071 515 6161 E aan@de-dierenarts.nl W www.de-dierenarts.nl

‘Projectadministraties zijn de mooiste uitdagingen in ons vakgebied’ MOL maakt klanten blij met actueel inzicht in cijfers

“Voor één van onze opdrachtgevers doen wij de administratie van een project dat al zeventien jaar loopt”, vertelt Peter de Mol, “Al die tijd leveren wij continu inzicht in de exacte stand van zaken.” Deze bijzondere vorm van werk is hét paradepaardje van het bedrijf. “Hoe uitdagender, hoe beter.”

De Mol en zijn collega’s nemen de naam van hun bedrijf heel letterlijk. “Wij heten geen accountant of boekhouder, maar ‘MOL Bedrijf en Financiën’. ‘Bedrijf’ staat voorop. Daarmee willen wij laten zien dat de continuïteit van de onderneming voorop staat. Administreren en boekhouden kan iedereen, cijfers beoordelen en adviseren over het bijsturen van een onderneming is iets moeilijker.”

Uitdagende klanten zijn het leukst Voor het team van MOL zijn er twee soorten klanten het meest interessant: “Start-ups en (bouw)projecten vinden wij het leukst. De eerste omdat zo’n onderneming nog alle kanten op kan gaan. Dat geeft uitdagingen in het bijhouden van de juiste administraties, de financiering en de waardering. Projecten zijn uitdagend omdat ze vaak meerdere jaren duren en omdat ze lós van de ‘gewone’ bedrijfsvoering beschreven én gecontroleerd moeten worden.” Die klanten komen uit allerlei sectoren - IT, horeca, bouw – en ze zijn er van héél groot tot éénpitters. “Door mond-tot-mondreclame hebben wij nu ook opdrachtgevers uit Engeland, Canada, Finland en Israël.”

Projectadministraties geven beter inzicht in ‘morgen’ Als het aan De Mol ligt dan zouden meer ondernemers projectadministraties moeten hanteren. “Ik heb echt goede redenen om daar enthousiast over te zijn. Je krijgt er zoveel meer inzicht door.” Tegenwoordig weet een ondernemer vaak prima hoe de actuele stand van zaken is. “Maar door goed projectbeheer kun je ook weten hoe je er morgen, volgende maand, volgend jaar bij staat.” Een bouwproject is het standaardvoorbeeld. “Projectbeheer kun je loslaten op alle mogelijke werkzaamheden: een scheepsreparatie, een IT-project, een grote productieklus of de organisatie van een evenement.”

Meer inzicht, meer advies Hoe meer inzicht je hebt, hoe makkelijker je kunt bijsturen. “Het doel van inzicht staat bij ons altijd voorop. Je wilt voor je klant weten welke resultaten hij heeft behaald. En nog liever wil je weten waar het in de toekomst naartoe gaat. De stap van uitleggen wat de cijfers betekenen naar suggesties geven voor bijsturen is daarbij klein.” Ook daarom staat ‘Bedrijf’ bij MOL voorop. “Alles dat wij registreren en berekenen draait – gevraagd en ongevraagd – uit op meedenken, advies en suggesties.”

Je krijgt de klanten die bij je passen “Wij vinden het belangrijk om met onze opdrachtgevers te kunnen sparren. Wij denken dat ze ons daarvoor inhuren. Zodoende krijgen wij de klanten die bij ons passen.” Sinds De Mol het bedrijf in 2001 overnam is het bedrijf dan ook stevig gegroeid. “Ik denk dat dat door ons enthousiasme komt. En het is natuurlijk mogelijk gemaakt door de prachtige ontwikkelingen op het gebied van (online) automatisering.” n

MOL Bedrijf & Financiën Voorschoterweg 29, Valkenburg 071 403 1529 E info@molbf.nl W www.molbf.nl

STERKSTE SCHAKEL 2020

PRIJSUITREIKING

VRIJDAG 13 NOVEMBER 2020

Vader en zoon Van der Meer voeren beide het woord, maar de één wat meer dan de ander. “Sinds 2013 sta ik samen met mijn vader Johan in de zaak,” vertelt Juriën, “achter de toonbank vind ik het steeds leuker om met de klanten te kletsen. Maar hij heeft toch wat jaren voorsprong.”

Van der Meer weet zijn klanten met kwaliteit en afwisseling te binden Echte dorpsslager die liefst zoveel mogelijk zelf doet

De keurslagerij zit al sinds 1950 op het hoekje van het dorpsplein van Leimuiden en de zaak gaat alsmaar mee met zijn tijd. “Wij hebben net een grote verbouwing van de winkel achter de rug. Nu komen al onze producten en diensten weer goed tot hun recht. Het vak blijft afwisselend. Zo hebben wij nu veel meer werk aan maaltijden. Mensen gaan steeds anders eten en zoeken gemak. Een sukadelap bereiden kost veel tijd, een mooie biefstuk niet. En onze kant-en-klare maaltijden en schotels vinden gretig ook aftrek.”

Belegde broodjes maken ze ook in soorten en maten. “Zeker nu aan het dorpsplein een groot bouwproject is gestart. Wij zullen alle werklui graag goed bedienen. En als het klaar is dan komt hier een passantenhaven tot aan het plein. Wij zullen zien wat dat weer voor handel oplevert.” Ruimte voor een veelzijdige slagerij Achter de winkel heeft Van der Meer de ruimte voor de koelcellen en voor de worstenmakerij. “Onze worsten zijn onderscheiden. Jaarlijks laten wij onze worsten proeven door keurmeesters. Dan zetten wij ze telkens nieuwe recepten voor. Daar scoren wij alsmaar veel punten mee.”

Het hoort bij het uitgangspunt van Van der Meer: “Wij maken liefst zoveel mogelijk zelf en proberen dat zelfs nog uit te breiden. ‘Zelfgemaakt’ wordt door ons ook het meest verkocht. Niet alleen de worsten, maar zeker ook de fijne vleeswaren en het vlees. Zelfgemaakt is een teken van ambachtelijke kwaliteit dat goed past bij onze zaak en wordt gewaardeerd door onze klanten.” Het scheelt natuurlijk enorm dat ze daar ook de ruimte voor hebben. “Wij mogen hier op locatie roken en daarmee kunnen wij ook producten voor andere Keurslagers maken.”

Gezond bedrijf, met gezond vlees “Onze klantenkring komt uit het dorp, daar moeten wij het van hebben. Uit andere dorpen komen klanten, wanneer daar een slager stopt.” Toch ziet Van der Meer zijn klandizie groeien: om te beginnen door de nieuwbouw in en om Leimuiden. Daarna door het werk voor ándere slagers en tenslotte door de trend voor ‘eerlijk vlees’.“Bij ‘eerlijk vlees’ bedoelen wij dat wij als slager het verhaal van de herkomst kennen en kunnen vertellen. Dat past in een trend waarin consumenten bewuster boodschappen doen. Wij doen uitsluitend zaken met een boerderij uit Aarlanderveen. Die houdt roodbont vee, met een wat donkerder rundvlees. Zo kunnen wij ook precies uitleggen of een stuk rundvlees van een grasgevoerde of een graangevoerde koe komt. Dat ga je merken in de smaak.”

Voor de verbouwing was de winkel twee weken gesloten. “Maar kwaliteit bindt, klanten waren blij dat wij weer open gingen.” n

Keurslager Van der Meer Dorpsstraat 104, Leimuiden T 0172 508 159 E info@keurslagervandermeer.nl W www.keurslagervandermeer.nl

Keurslager Ronald Clemens heeft oog voor ambachtelijke kwaliteit ‘Wij weten precies wat wij de klant verkopen’

Als er iets is waar Ronald Clemens trots op is, dan zijn het de dieren die hij inkoopt voor de slacht. “Als slager mag je nooit vergeten dat het om dieren gaat. Die moeten een behoorlijk leven hebben gehad. Daarom kopen wij onze koeien bij een boer uit Kaag en Braassem, onze varkens van een boer in Zeeuws Vlaanderen.” Zijn vrouw Linda, die nota bene bij een Dierenkliniek werkt, houdt een oogje in het zeil.

Voor een grote foto van de eerste zaak van zijn grootvader in Voorburg staan ingelijste foto’s van Belgische Blauwe koeien. “Dat vind ik allebei mooi om te laten zien. Ik kom uit een echte slagersfamilie. Mijn opa is op Kaag-eiland geboren en daar halen wij nog steeds onze koeien vandaan. De koeien op de foto’s zijn prijswinnaars van de boerderij. Als écht ambachtelijke slager willen wij graag laten zien waar het vlees vandaan komt.”

Eén koe per week “Iedere week gaat mijn vader – die is 82 – een koe uitzoeken bij de boerderij. Wij kennen de boer, wij kennen de grond en als je daar wekelijks komt, dan ken je zelfs de koeien. De beesten groeien daar op in Rust, Reinheid en Regelmaat en worden prima verzorgd. Wij weten dus precies welke kwaliteit wij in huis halen.” Ook de slachter is een vertrouwde – kleinschalige – partij, die de beesten met respect behandelt. “Kun je je voorstellen hoeveel beter de kwaliteit vlees dan is in vergelijking met een stuk rund uit ZuidAmerika? Daarvan weet je niet hoe het dier is opgegroeid, hoe het is behandeld en hoe het is geslacht. Je weet wel dat het maandenlang diepgevroren was.” Volgens Clemens pakt die vergelijking áltijd uit in het voordeel van zijn vlees. “Wij weten precies wat wij de klant verkopen.”

Jarenlange ervaring, pas sinds kort een eigen zaak Als kleinzoon van een slager heeft

Ronald toch pas sinds kort zijn eigen zaak. De zaak in winkelcentrum Poelmarkt in Lisse is pas sinds 2016 van hem. “Ik heb jarenlang als winkeladviseur voor ‘de Keur’ gewerkt, dat is de vereniging van Keurslagers. Vervolgens jaren in een slagerij gestaan. Dan wil je uiteindelijk een eigen zaak. Ook dit is nu een familiezaak: mijn vrouw Linda helpt met de administratie, mijn vader zoekt de koeien uit, mijn oom Harry helpt en zijn dochter Suzanne staat achter de toonbank. Samen met de andere medewerkers hebben wij een team van vijftien mensen en dat is een prima gezelschap. Ik vind het leuk om ook zelf achter de toonbank te staan en klanten te helpen met uitkiezen.”

Een goede en gezonde maaltijd Gaat Ronald zijn bedrijf nog verder laten groeien? “Nee, dat is écht niet de bedoeling. Dit is een fijn winkelcentrum, waar wij ook goed kunnen samenwerken. Een tweede filiaal zou de aandacht voor de klant afleiden. Wij kunnen ons veel beter toeleggen op waar het écht om draait: goede kwaliteit, goede sfeer en goede uitleg over een gezonde maaltijd.” n

Keurslager Clemens Vivaldistraat 3, Lisse T 0252 410 410 E info@keurslagerclemens.nl W www.keurslagerclemens.nl

Koe schetsen, trekker rijden, kaas keren, proeven en kopen of in koeienvlaaien stampen. Het kan en mag allemaal bij kaasboerderij De Graaf in Bodegraven. “We maken niet alleen kaas, maar geven ook rondleidingen om te laten zien hoe we het maken en onze dieren verzorgen. Wat en wanneer? Daar zijn we heel flexibel in. Zeg ons wat je wilt en wij leren het je. In de ochtend, ‘s avonds en zelfs in het weekend.”

De flexibele klantgerichtheid van kaasboerderij de Graaf ‘Zeg ons wat je wilt en wij leren het je’

Biest, rauwe melk, vrije uitloopeieren en natuurlijk kaas. Dat is wat er in de winkel van kaasboerderij de Graaf te vinden is. Maar een winkel alleen? Dat zou het boerenbedrijf ernstig tekort doen. Want ook de dagelijkse rondleidingen, demonstraties, bedrijfsuitjes en kinderfeestjes is een uiterst succesvol concept gebleken. “Het begon allemaal toen ouders hun kinderen hier van het spelen kwamen ophalen en vroegen hoe kaas nu eigenlijk gemaakt werd”, begint vader Gerrit te vertellen. “Dat bracht ons op het idee om het dan ook maar te laten zien.” Samen en in goed overleg met zijn vrouw Irma en zoon Adriaan verdelen ze de taken.

Iedereen stelt andere vragen Wat tientallen jaren geleden begon met een paar rondleidingen per jaar is inmiddels bijna dagelijkse kost. “We merken dat mensen niet alleen onze kaas willen, maar ook willen weten waar het vandaan komt en hoe het gemaakt wordt”, legt Irma uit. “Toeristen, gezinnen, familie, bedrijven en schoolklassen. Van alles komt hier.” Adriaan vervolgt: “En dat maakt ons werk ook zo leuk. Iedereen is weer anders en stelt weer andere vragen. Zo praten we met ondernemers over hoeveel de stal gekost heeft en ons verdienmodel en met toeristen over het kaasmaken, terwijl we met schoolkinderen de laarzen uittrekken en door de koeienvlaaien gaan stampen.”

Daarnaast is iedere rondleiding ook weer anders. “Dat komt omdat we geen personeel hebben en alles zelf doen. Bovendien spelen we in op wat er op dat moment speelt. Gaat een koe kalven? Dan gaan we toch even kijken? Staat er een koe in de sloot? Dan trekken we die er toch even uit? We doen hier eigenlijk altijd alles op gevoel. Sommigen durven niet eens een speen vast te houden of een kalf te voeden, daar houden we dan rekening mee. Net als toen er laatst een bus met mensen in een rolstoel langskwam. Dan zetten we toch gewoon de staldeuren wagenwijd open zodat de bus de stal in kan rijden? En er gaat ook wel eens iets mis, maar dat zeggen we dan ook eerlijk.”

Meer dagen open, automaat en logo Maar ook het boerenfamiliebedrijf dat de opa en oma van Gerrit al in 1928 in Voorschoten opzette, blijft zich ontwikkelen. Want opvolger Adriaan heeft hoge ambities. “We zijn nu 4 dagen open, maar willen in de toekomst 6 dagen open zijn. Ook zijn we bezig met een logo om herkenbaarder te worden en doen onze koeien tegenwoordig ’s avonds naar buiten voor een veiliger gevoel en dus een betere kwaliteit melk. Daarnaast komt er in oktober een soort automaat waarmee klanten hun bestelling als het ware ‘uit de muur kunnen trekken’. Zo kunnen we onze vaste klanten toch blijven bedienen, ook zonder onze tussenkomst. Nu rijden klanten wel eens weg als het druk is of we net gesloten zijn. Dat is zo jammer, want we willen ze juist blij maken.” n

Kaasboerderij De Graaf Buitenkerk 56, 2411 PC Bodegraven T 0172-614704 E Info@kaasboerderijdegraaf.nl I www.kaasboerderijdegraaf.nl

Klaas en Nel, dochter Lisa en zoon Bas ontwikkelen het familiebedrijf van grootvader Peter van Nes stapje voor stapje door

‘Over smaak kun je twisten, maar niet over kwaliteit’

“Bij ons telt maar één ding”, leggen Klaas en Nel van Nes uit, “dat is de vraag of wij het thuis ook zo zouden doen. Daar gaan wij heel ver in. Wij zullen niet twisten over smaak, maar zeker wel over de kwaliteit van materialen en installatie.” Vooral de vraag naar ‘duurzaamheid’ levert voor Van Nes de laatste jaren veel stof voor grondig advies op.

Dochter Lisa denkt mee over smaak in Het Inspiratiehuis “Sinds twee jaar helpt onze dochter Lisa de klanten bij het realiseren van hun ideeen. Zij is opgeleid als styliste en verzorgt als het ware de ‘rondleiding’ langs alles dat komt kijken bij het aanpassen van een huis. De keuzemogelijkheden zijn tegenwoordig zo groot dat klanten een helpende hand bijzonder op prijs stellen.” Van Nes heeft daarvoor de showroom omgebouwd tot ‘inspiratiehuis’. Het Van Nes Inspiratiehuis toont klanten trends op het gebied van interieur, tegels, badkamers en haarden. “Onze klanten vragen steeds meer om een totaaladvies en om een integrale aanpak. Dat begint in Het Inspiratiehuis en eindigt bij Van Nes Installatietechniek.” In vijftig jaar is de zaak helemaal omgedraaid “Het installeren van gas, verwarming en water komt nu aan het einde van het traject, terwijl het daar zevenenvijftig jaar geleden mee is begonnen.” Dat is overigens niet helemaal waar, want de smederij van grootvader Peter van Nes was toen ook al een winkel waarin klanten werden geholpen met hun keuzes, bijvoorbeeld voor verschillende soorten gashaarden. “Toch is het belangrijk dat wij nu echt voor onze klanten bij het begin beginnen. Wij geven advies over materialen, installaties en technische oplossingen. En wij voeren de regie over het werk, dus ook over de timmermannen, stucadoors en tegelzetters. Op die manier kunnen wij de klant de kwaliteit garanderen die wij zelf thuis ook zouden willen.” Duurzaamheid ‘is een dingetje’ Van Nes Installatiebedrijf zit vóóraan bij de ‘energietransitie’. “Dat wordt nog wel een dingetje,” zegt Klaas, “want het uitgangspunt ‘van het gas af’ is echt niet voor iedereen haalbaar. En waar het technisch misschien wel haalbaar is, is het praktisch misschien niet wenselijk.” Het bedrijf krijgt tegenwoordig van alle kanten vragen over duurzaamheid. “Juist daar kunnen en moeten wij wel in discussie met de klant. Want met alleen de installatie van een warmtepomp ben je er niet. Als je niet oppast installeer je apparaten waar je op lange termijn niets aan hebt. Met onze jarenlange ervaring kunnen wij daar over adviseren.”

Van Nes kwaliteit Voor iedereen bij Van Nes ligt de norm voor klanttevredenheid bij de ‘Van Nes kwaliteit’: “Wij leveren mooie merken en werken met goed materiaal. Daar hoort professioneel vakmanschap in de montage bij. Onze medewerkers kunnen dat, allemaal.” n

Van Nes Installatiebedrijf / Van Nes Inspiratiehuis Smelterij 37, Noordwijkerhout T 0252 376 469 E info@vannesenzoon.nl W www.vannesenzoon.nl / www.vannesinspiratiehuis.nl

‘Een kleine zaak, maar bijzonder groots in service.’ Deze lovende woorden leverden Ruud Berg van TNL Sassenheim onlangs de nominatie voor de Sterkste Schakel 2020 op. Verwonderd, en toch ook wel nieuwsgierig, vraagt de sympathieke eigenaar van de speciaalzaak in tegels, natuursteen, laminaat én sanitair zich af waarom en wie dit gezegd zou hebben. Voor hem is zijn vergaande service en meedenken namelijk niet meer dan logisch. “En natuurlijk doe ik daarbij mijn best, maar nu dit zo op mijn pad komt, is het toch een verrassing.”

‘Eerlijk zakendoen. Zoals ik zelf behandeld wil worden’ TNL Sassenheim: de Kracht van Persoonlijke Aandacht

‘Terug in de tegels’, wilde Berg en in augustus 2012 was het eindelijk zover… hij kon de zaak op de hoek van de Sassemse Hoofdstraat overnemen. “Ik wilde altijd iets voor mezelf beginnen en dit was een goede kans.” Hij sprong in het diepe, borduurde eerst slim voort op de bestaande situatie om daarna alles langzaamaan te veranderen. “Gaandeweg ben ik mijn eigen formule gaan ontwikkelen.” Met onder meer legio productinnovaties en de uitbreiding van de winkel met natuursteen en laminaat en naderhand ook sanitair. Zo is er voor het sanitair een computerprogramma inclusief beamer aanwezig, waarmee het virtuele eindresultaat op de muur te projecteren is.

Kwaliteit tegen een eerlijke prijs Sanitair dat tegen zogenaamde dumpprijzen aangeboden wordt, tegelprijzen waarmee gestunt wordt en badkameracties: “Ik dacht dat alles wel kapot gemaakt was door internet. Totdat ik zelf enkele leveranciers met kwaliteitsspullen benaderde, aan het rekenen sloeg en steil achterover sloeg van het prijsverschil.” Toch kiest Berg er bewust voor om niet mee te doen aan deze vorm van prijsstelling en een eigen en inmiddels zeer succesvol concept te lanceren. “Een complete badkamer voor 2795,- euro exclusief montage. Kwaliteit tegen een eerlijke prijs dus. Precies zoals ik dat zelf wil. Eerlijk zaken- doen, op de manier waarop ik zelf behandeld wil worden. En dat loopt als een trein.”

Veel samenwerkingen in de regio Met zoveel mond-tot-mondreclame is het dan ook niet verwonderlijk dat TNL Sassenheim behoorlijk succesvol is. “Ik mag me gelukkig prijzen met een flinke groep vaste klanten.” Diverse klusbedrijven, architecten, stukadoors, loodgieters en tegelzetters uit de regio weten TNL inmiddels goed te vinden. Een eerlijk advies en vergaande, persoonlijke service tegen een eerlijke prijs zijn daarbij de rode draad. Vanaf het eerste handje bij de deur tot aan de aflevering houdt Berg zelf het overzicht en de controle. “Ik merk dat mensen het erg prettig vinden om steeds dezelfde contactpersoon te zien en spreken.”

De Kracht van Persoonlijke Aandacht Maar de echte toegevoegde waarde van de service? “Dat is de kracht van de persoonlijke aandacht. Het meedenken met de klant en het adviseren over het materiaal en de verwerking daarvan. Al betekent dit dat ik soms iets moet afraden. Bijvoorbeeld een lichte voeg bij een tegelvloer? Dan zeg ik dat dit niet handig is als er met vieze schoenen veel van buiten naar binnen gelopen wordt. Willen mensen een nieuwe vloer omdat de oude vol vlekken zit? Dan probeer ik ‘m toch eerst schoon te (laten) maken. En al heb ik dan geen nieuwe vloer verkocht, ik heb die mensen op een eerlijke manier wel heel blij gemaakt. Dat is reclame waar geen advertentie tegenop kan.” n

TNL Sassenheim Hoofdstraat 158 2171 BL Sassenheim T 0252-702337 I www.tnlsassenheim.nl

Roeland Juweliers Vakmanschap en emotie wint altijd van internet

Hoe blijft een detailhandelaar in tijden van internet en thuisbezorging relevant? Het komt onmiddellijk ter sprake bij ons bezoek aan Ruud Roeland, derde generatie van het vooraanstaande juweliersbedrijf in de Bollenstreek. “Wij proberen het tijdloze gebaar te blijven combineren met trends.”

Tijdloos zijn zeker de gaatjes die een meisje op de achtergrond van ons gesprek in haar oren laat prikken. Ze is met haar moeder naar de zaak gekomen. “Dat is misschien de eerste keer dat ze hier binnenkomt en dan moeten wij al een goede indruk maken. Want als het goed is kun je bij alle belangrijke momenten in je leven bij ons terecht. Overigens komen hier net zo vaak zonen met hun moeders binnenlopen om iets te kopen voor hun vriendin.” Die zijn dan verbaasd dat ze voor zo’n ‘kleine’ aankoop ook vriendelijk geholpen worden.

‘Wij doen iets dat op internet niet kan’ “Zo’n aankoop voor een vriendin is een belangrijke gebeurtenis. Net zo belangrijk als een bedelarmband voor je kleindochter of trouwringen. Je komt hier binnen met een verhaal achter de aankoop en dan wil je een luisterend oor en goed advies. Dat kan niet op internet.” Laat staan dat je via internet een ring of een ketting kunt passen en uitproberen. “Ons hele vak draait om het tastbaar maken van emotie. Zeker als er iets te vieren is of iemand een cadeau of erkenning krijgt. Maar ook bij verlies van dierbaren om een blijvende herinnering te houden. Daar hoort een persoonlijke aandacht bij die je natuurlijk nooit bij een internet-aankoop krijgt.”

Collectie gaat met de tijd mee… Bij het vaststellen van het assortiment en het volgen van de trends heeft Roeland hulp van een samenwerkingsverband van 52 juweliers uit heel Nederland. Hij is daar zelf voorzitter van. “In verschillende regiobijeenkomsten en vakgroepen wisselen wij informatie uit over de vragen van consumenten. Wij bespreken daar ook de trends in het vak. Als bedrijf dat al 106 jaar bestaat weet je dat niets het oude blijft en omarmen wij verandering.”

… vakmanschap blijft “Weet je dat een goudsmid hele zwarte handen krijgt?” Roeland heeft zelf de opleiding in Schoonhoven gevolgd en is trots op zijn eigen ‘meesterteken’. “Door de opleiding weet ik precies wat er technisch haalbaar is. Dat is belangrijk voor alle klanten die hier komen om juwelen te laten repareren of veranderen. Het is een groot deel van ons werk en maakt onze dienstverlening heel compleet. Onze klantenkring is daardoor beduidend groter dan alleen de Bollenstreek.”

‘Labgrown diamonds’ “In ons samenwerkingsverband zijn wij nu een sieradenlijn aan het opzetten voor ‘labgrown diamonds’. Dat zijn zuivere diamanten waarvoor niemand meer de mijnen in hoeft.” Het is een van de veelbelovende trends in het juweliersvak die Roeland graag mee ontwikkelt. “Dit bedrijf gaat nog héél lang mee!” n

Roeland Juweliers Hoofdstraat 72-74, Hillegom T 0252 515 608 E info@roelandjuweliers.nl W www. roelandjuweliers.nl

STERKSTE SCHAKEL 2020

PRIJSUITREIKING

VRIJDAG 13 NOVEMBER 2020

Verkoop, onderhoud, reparatie én verhuur bij de mooiste garage van Hillegom ‘Wij maken het klanten naar hun zin’

De Porsche in de showroom is niet echt (een grote foto), maar de felgroene Kadett C, de Golf cabrio en de Willy’s Jeep zijn dat zeker wel. De prachtig gestylede ambiance vertelt het hele verhaal: hier werken liefhebbers. “Die styling is door mijn vrouw ontworpen. Die vond dat onze prachtige garage in het dorpshart een facelift verdiende.”

Zij heeft er een goed oog voor gehad, want van buiten en van binnen ziet de garage er nu uit als uit een bouwdoosje: een ruime werkplaats met een hoog plafond met twee bruggen, een lage showroom met een warme uitstraling en een vol bezet terrein met occasions. “Het is wel enorm passen en meten, want ons juweeltje staat klem tussen de bebouwing in het Dorpshart van Hillegom.”

Hart voor auto’s spat er vanaf De vraag is natuurlijk: helpt het voor de business wanneer je bedrijf er zo karakteristiek uitziet? Philip Romviel begon het bedrijf al in 1998 en is er uitgesproken over: “Het past bij hoe ik mijn werk wil aanbieden. Klein, fijn, met aandacht. Er was een tijd dat ik dacht dat ik een groot garagebedrijf wilde hebben op Hillegom-Zuid. Uiteindelijk ben ik ontzettend blij dat dat niet doorgegaan is. Dit past beter bij mij.” En dat merken de klanten.

Alles onder één dak Auto Romviel biedt het volledige pakket van diensten: “Onder de vlag van Autocrew kunnen wij onderhoud en reparatie verzorgen voor álle automerken. Daarnaast help ik je bij de aankoop van een nieuwe of een gebruikte auto. En ik verhuur bussen en personenauto’s. Vooral met de verhuur hebben wij een streepje voor op de andere garages in de buurt.” Volgens Philip heeft zijn bedrijf precies de juiste maat: “Met twee monteurs, onze administratrice Lia en de hulp van mijn vrouw Judith kunnen wij alles doen wat je van een garage mag verwachten.”

Klanten naar de zin maken De klanten van Auto Romviel komen uit de buurt, maar soms van ver: “Wij hebben er een uit Arnhem. Die combineert de beurt van de auto met een mooie fietstocht door de streek. Daar zetten wij de fietsen voor klaar.” Dat is misschien een vreemd voorbeeld, maar het tekent Philip’s uitgangspunt: “Wij maken het klanten naar hun zin. En wij staan bij alles dat wij doen náást de klant.” Ze kijken samen naar de te vervangen onderdelen en ze zoeken samen de beste deal bij de aankoop van een auto. “Wij zijn voor onze lol aan het werk en daar hebben onze klanten voordeel van.” n

Auto Romviel Raadhuisstraat 1, Hilllegom T 0252 521 926 E info@autoromviel.nl W www.autoromviel.nl

Toon heet tegenwoordig John. “Met de naam van mijn vader op de gevel vragen nieuwe klanten nog wel eens naar ‘Toon’. Dat laat ik maar zo.” John van Eijk vindt zijn klanten veel belangrijker. En sinds 1 juni is zijn bedrijf ook nog aangesloten bij James Autoservice, een samenwerkingsverband van merkonafhankelijke dealers. “Daarmee gaan wij een alternatief bieden aan álle leaserijders.”

Autobedrijf Toon van Eijk is Škoda service dealer en universele garage

Niet te groot worden om iedereen goed te blijven bedienen

“Lease rijders konden totnutoe vaak niet kiezen voor een merkonafhankelijke garage. Dat is niet handig wanneer je een garage in de buurt zoekt. James heeft contracten met de meeste leasemaatschappijen. Via James kunnen wij dus weer service bieden aan zakelijke en privé leaserijders.” Is dat dan wel aanleiding om de naam van zijn vader van de gevel te halen? “Zeker niet, wij blijven in alles de vertrouwde Škoda en universele garage van oudsher.”

Dicht bij de klant blijven “Wij wilden als bedrijf niet mee met de schaalvergroting die Škoda eist voor een volledige sales-vestiging. Dan wordt ‘auto’s verkopen’ belangrijker dan klanten helpen met onderhoud, reparaties en mobiliteit in het algemeen.” Zo hebben ze bij Toon van Eijk meer tijd voor aandacht voor de klant, voor het samen oplossen van problemen en voor het meedenken. En natuurlijk voor alle mogelijke diensten: airco’s, banden, dakkoffers, ruiten, etc. “Wij wilden vooral niet te groot worden, om iedereen een goede service te kunnen bieden.” Iedereen bij Toon van Eijk weet dat de klant de aandacht verdient. “Ik zeg altijd dat een klant hier zomaar zijn bezit achterlaat,” legt John uit, “wanneer hij zijn auto brengt voor reparatie of onderhoud. Dat is een groot vertrouwen dat wij wel moeten waar maken.”

Álle merken, maar toch vooral nog Škoda De meeste klanten van John en zijn collega’s rijden Škoda. Maar bijna een derde zijn andere merken. “Dat komt door de doorverwijzingen. Mensen prijzen ons aan bij hun buren en kennissen. Andersom komt trouwens ook voor: oud-Škoda rijders die met hun nieuwe merk bij ons blijven voor de service.” Het bedrijf bestaat al sinds 1967 en voert sinds 1995 het merk Škoda. “Die zijn onder Volkswagen mooi teruggekomen van weggeweest, met een heel compleet palet. In augustus komt S met het eerste volledig elektrische model, daar passen wij ons bedrijf nu al voor aan.”

Hoe auto’s verkopen wél moet Auto’s verkopen is een vak apart. “Wij nemen er de tijd voor met de klant. Ik kan alle merken leveren die je wenst, nieuw of gebruikt. Een klant die ons daarbij betrekt, verdient onze serieuze aandacht.” John vraagt ze dan uitvoerig naar hun verwachtingen. “Wat wil je ermee doen? Hoeveel ruimte heb je nodig? Wat voor soort automobilist ben je? Wij kunnen zeker afgaan op smaak en emotie, maar je moet ook meedenken over praktische zaken. En de auto van je keuze kijken wij voor aanschaf hier op de brug helemaal na.” n

Autobedrijf Toon van Eijk Binnenweg 7, Bodegraven T 0172 651 945 E info@toonvaneijk.nl W www.toonvaneijk.nl

Duivenvoorden Automobielen

‘Wij besteden liever tijd aan de klant en zijn auto’

“Als mijn bedrijf verder zou groeien zou dat ten koste gaan aan onze klantgerichtheid.” Eric Duivenvoorden is kort, krachtig en stellig: “Ik heb jarenlang gewerkt voor grote dealer-bedrijven, en daar ben ik opgeklommen tot servicemanager. Maar als meewerkend eigenaar van een garage kan ik klanten véél meer service leveren dan vroeger.”

Dat je in een kleine garage méér service kunt leveren dan in een grote samen met een jarenlange ambitie om ooit voor zichzelf te beginnen gaven dus meteen de doorslag: “De vorige eigenaar van de garage liet terloops vallen of ik belangstelling had. Ik heb niet getwijfeld en de zaak precies tien jaar geleden overgenomen.” Met drie man en receptioniste Ingrid bedient Duivenvoorden inmiddels zo’n 1.000 klanten uit de wijde omgeving.

BOSCH-kwaliteit Tussen dealerbedrijf en ‘vrije jongens’ zitten de garages die lid zijn van een ‘formule’. Duivenvoorden is een garage van de Bosch Service formule. “Dat is de beste van Nederland. Bosch is de grootste Europese leverancier van autoonderdelen voor vele merken. Onder hun vlag kunnen wij eigenaren van alle merken de beste service garanderen.” Naast onderhoud en reparatie van alle merken heeft Duivenvoorden drie specialiteiten in huis: “Wij ‘spoelen’ automatische versnellingsbakken. Wij leveren een vernuftig systeem om de vering van auto’s sterk te verbeteren zónder grote kosten. Wij kunnen echt alles voor uw auto betekenen, alle merken, met als specialisatie Renault.”

Klantentrouw is hoog “Toen wij in 2017 maandenlang slecht bereikbaar waren zijn er zeker klanten van ons geweest die het onderhoud enige tijd hebben uitgesteld. Die zijn allemaal weer blij dat ze weer bij ons terecht kunnen.” Waar die klantentrouw vandaan komt? “Wij zorgen voor onze klanten voor oplossingen. Oplossingen die passen bij hun verwachtingen. Dat is belangrijker dan tijd of kosten. Daarbij geldt dat eerlijkheid de beste eigenschap is van een goede monteur. Eerlijkheid over haalbaarheid en wenselijkheid. En die eerlijkheid hebben wij ook bij de aankoop van auto’s.”

Aankoopbegeleiding Een aantal jaren terug heeft Duivenvoorden de showroom van het bedrijf afgestoten. “Dat was gezien de aantallen en de prijsontwikkelingen niet meer nuttig. Je kunt nog wel bij ons terecht voor een nieuwe of gebruikte auto. Ik neem alle tijd om je wensen te inventariseren. Voor een nieuwe auto heb ik mijn contacten met diverse leveranciers. Daar probeer ik dan een mooie deal voor je te krijgen. En als je een tweedehands op het oog hebt, dan kijken wij hem hier op de brug grondig voor je na.”

Unu-scooters en elektrische auto’s Nóg een specialiteit zijn de scooters van Unu. “Dat is een 100% elektrische scooter meet een Bosch elektromotor. Daar doen wij het onderhoud van. Zo kunnen wij door Bosch de ontwikkeling naar volledig elektrisch rijden meemaken. Door hen hebben wij ook al alle mogelijkheden in huis voor de service van elektrische automobielen.”

Duivenvoorden Automobielen groeit misschien niet, maar ze staan bepaald niet stil. n

Duivenvoorden Automobielen Gerard Douplantsoen 22, Voorschoten T 071 561 7540 E receptie@duivenvoordenautomobielen.nl W www.duivenvoordenautomobielen.nl

Als je mooie betonelementen produceert, dan moet je ook een stel goede timmermannen in dienst hebben. Dat kwartje valt bij bezoek aan de mallenhal van Riboton. “Hier maken onze mallenmakers de mallen.” Rino Bodt, eigenaar legt uit: “De meeste moeten tientallen keren gebruikt kunnen worden. Dat vergt ambachtelijk vakmanschap én inzet van de modernste middelen. De mallen zijn een kostbaar onderdeel van de productie.”

Riboton (en luc4me) maken alsmaar meer mogelijk in beton ‘Samen maken wij projecten haalbaar’

Op de site van Riboton staat één serie producten aangemerkt als ‘maatwerk’. Daarmee doen zij zichzelf tekort, want eigenlijk zijn alle betonelementen die zij leveren maatwerk. Iedere serie balkons, galerijplaten, trappen, kolommen en balken wordt geleverd naar de specificaties van een bepaald bouwwerk en naar de wensen van een architect. “En behalve mooie spullen, leveren wij door tijdig overleg met architect en aannemer een belangrijk deel van onze toegevoegde waarde.

Vaste klanten Bodt zit al jaren in het vak, maar startte pas dertien jaar geleden zijn éigen bedrijf. “Vanaf het begin af aan hebben wij zwarte cijfers geschreven, hoewel wij het tijdens de malaise in de bouw wel zwaar gehad hebben. Maar wij concentreerden ons altijd op vaste klanten en samen met hen zijn wij er doorheen gekomen. Het ging, maar het was wel saai als ondernemer” Saai is het sinds een aantal jaren zeker niet meer, met een serie mooie en opvallende projecten. Van appartementengebouwen in vele steden tot elementen voor grond-, weg- en waterbouw.

Materiaalkennis en samenwerking “Bouwprojecten verlopen altijd in fases: ontwerp, opdrachtverlening, uitvoering, afwerking. Hoe eerder wij daarbij betrokken kunnen zijn, hoe meer wij mooie, afwijkende, nieuwe ideeën haalbaar kunnen maken.” Gelukkig voor Riboton komt dit steeds vaker voor. De krappe marktomstandigheden dwingen aannemers tot vroeg inkopen. “En vanwege BIM moeten ontwerpers eerder gaan nadenken over haalbaarheid. Dan kun je nog alle kanten op en dan komt onze materiaalkennis goed tot zijn recht.” Het werken in teamverband doet Bodt het liefst met middelgrote aannemers: “Dan wordt je onderdeel van het team.” Continu ontwikkelen “Steeds verder ontwikkelen is leuk. Het leidt voor ons bedrijf tot een specialisatie waarmee wij straks tot de top-5 prefab bedrijven in Nederland behoren. Van iedere opdracht van onze klanten leren wij over ons materiaal en de toepassing . Maar wij leren ook over de verwachtingen van de opdrachtgevers, over het proces van samenwerking en over communicatie. Ook daar blijf ik goed op letten.”

Kunstwerken Voor een winkelcentrum in Nieuwegein maakte Riboton aparte gevelelementen. Op een manshoge foto is goed te zien hoe dicht fraai betonwerk tegen kunst aan zit. “Ons maatwerk en speciale projecten zijn voor ons de krenten in de pap. Hier kunnen onze mallenmakers zich helemaal uitleven.” De echtgenoot van Rino, Marcia Bodt, zette er zelfs een eigen productlijn van betonnen buitenmeubelen voor op: luc4me. Met opvallende ontwerpen van betonnen Chesterfield tot bankje in de vorm van een bloem. Haar betonnen meubelen worden veel met mozaïeken of graffiti versierd.

Beton wordt in de handen van de mallenmakers, betongieters en andere vaklui van Marcia en Rino Bodt een heel bijzonder product. n

Riboton Amstelkade 5, Woerdense Verlaat T 0172 406 200 E info@riboton.nl W www.riboton.nl

Ruben Paauw: van timmerman naar PW bouwgroep Bouwen met je hersens: aan projecten en aan je eigen bedrijf

PW Bouwgroep heeft niet veel opdrachtgevers, maar verzet wel veel werk voor ze. In de hal van zijn bescheiden kantoor hangen foto’s van enkele mooie voorbeelden van hun projecten: een kademuur van 450 meter in Eemshaven, drie appartementengebouwen in Haarlem en het casco van het Amsterdam City Harbour Hotel. Met een ploeg van ruim 50 inzetbare vakmensen kan zijn bedrijf grote klussen aan. Toch is ook hij ooit in zijn eentje begonnen.

Ruben Paauw is al bijna twintig jaar aan het bouwen: letterlijk en figuurlijk. Met een handvol bouwbedrijven die hem kleine, tot zeer grote bouwprojecten gunnen bouwt hij de relaties uit. “In het begin stapte ik gewoon op aannemers af. Het was in 2001 net zo druk als nu en daar zijn de eerste goede contacten gelegd.” Maar Paauw heeft zijn bedrijf écht laten groeien door ongemakkelijk werk op te pakken, dóór te werken tot de klus geklaard is en vooral vanuit vakmanschap mee te denken met de opdrachtgever.

Betonbouwer van middelgrote aannemers Voor middelgrote aannemers verzorgt PW Bouwgroep de betonbouw. “Voor vele projecten bepaalt ons werk de bouwplanning.” Dat brengt ook een belangrijke verantwoordelijkheid mee: zij werken hard om die planning vlot te laten verlopen. Niet alleen tijdens de uitvoering. Ook daaraan voorafgaand: “Wij hebben altijd alles zelf gedaan en dat houden wij graag zo. Dat heeft ons ervaring opgeleverd in het verloop van het bouwproces en de inrichting van de locatie. Die ervaring delen wij graag en onze opdrachtgevers kunnen daarop vertrouwen.”

Vakmanschap en mentaliteit “Er is altijd vraag naar vakmanschap en naar de juiste mentaliteit.” Met die twee vaste waarden onderneemt Paauw. “Toen het tien jaar geleden tegenzat ben ik kademuren van vaarten en grachten gaan maken. Dat was niet bepaald het meest populaire werk in de bouw. Ik heb geïnvesteerd in een vlet en in een eigen systeem om kadedelen te tillen. Daarmee kon ik het allemaal net wat makkelijker doen.”

Paauw stimuleert zijn medewerkers om goed over het bouwproces na te denken. “Dat is toegevoegde waarde voor het project en dat stellen klanten op prijs.” Maar de grootste toegevoegde waarde is de mentaliteit. “De klok bepaalt onze werktijden niet, de klus bepaalt deze. Dus maken wij ons werk voor de dag zo af dat wij de volgende dag aan iets nieuws kunnen beginnen.”

Om de crisis heen ondernemen Paauw wil flexibel blijven terwijl hij meegroeit met de markt. “Wij zitten nu al weer vol tot de bouwvak van volgend jaar. De beschikbaarheid van vakmensen is de beperkende factor, maar ik vertik het om in te boeten op kwaliteit. Het betekent dat ik niet zoveel kan doen als ik zou willen, maar mijn opdrachtgevers begrijpen dat.” Tegelijkertijd investeert Paauw wel in materiaal: “Wij kunnen nu eigen materiaal en eigen kranen kopen.” Met goede relaties, ontwikkeling van vakkennis en eigen materiaal hoeft Paauw zich weinig zorgen te maken over een eerstvolgende dip in het werk. n

PW Bouwgroep BV Waaier 56, Leimuiden T 0172 578 583 E info@pwbouwgroep.nl W www.pwbouwgroep.nl

Nog even en Vink Installatie Groep bestaat 100 jaar. Honderd jaar waarin zij van een gereedschapssmederij met een winkel en een garage is uitgegroeid tot een totaalinstallateur die van ieder bouwcasco een leefbaar pand kan maken. Peter Bakker, kleinzoon van de oprichter: “Wij realiseren en beheren duurzame installaties voor een comfortabele woon/werk- en leefomgeving.”

Vink Installatie Groep voor klimaat, sanitair, elektro, service en onderhoud Grote variatie van klanten maakt ons sterker

“Het werkt fijn wanneer je, zoals steeds vaker gebeurt, vanaf het begin bij een project betrokken bent. Dan kunnen onze projectleiders maximale toegevoegde waarde leveren. Installaties voor klimaat, sanitair en elektro kunnen zo steeds meer integraal in het ontwerp meegenomen worden. En dat is bij het streven voor duurzaam en energiezuinig bouwen wel zo handig.”

Inzet op voorkant “De groei van het bedrijf is vooral van de afgelopen twintig jaar. In die tijd zijn wij als verwarmingsbedrijf doorgegaan met eerst sanitaire installaties en daarna elektrotechniek. Dat klinkt simpel, maar daar hoort anno 2019 een hele reeks van activiteiten bij: o.m. brandbeveiliging, warmtepompen, domotica, inbraakbeveiliging, zonnepanelen.” Na de samenvoeging van al die activiteiten zet Vink vooral in op ontlasten van aannemers en opdrachtgevers bij het ontwerpen van gebouwen. “Tegelijkertijd brengen wij bij de inzet op de voorkant onze kennis van de gebruiker van het gebouw mee. Wij zijn niet alleen installateur, wij onderhouden ook systemen. Goed onderhoud, makkelijk onderhoud is gebaat bij slimme oplossingen aan de voorkant.”

‘Klanten maken je sterker’ “Uiteindelijk hebben wij ook met de gebruiker van een gebouw een langdurige relatie. Dus aan de ene kant werken wij met architecten, aannemers en adviseurs. Aan de andere kant werken wij voor zorggroepen, woningbouwverenigingen, gebouwenbeheerders en particulieren. Die houden ons allemaal scherp.” Als zoveel mogelijk mensen bij Vink goed kunnen inspelen op de wensen en ideeën van al die partijen, dan wordt het bedrijf daar alsmaar sterker van volgens Bakker. Het is een diverse groep opdrachtgevers waar Vink voor werkt: Royal Flora Holland, grote hotels, Heembouw, Tata Steel, Gemiva om er een paar te noemen.

Zelf het goede voorbeeld geven “Er zit veel engineering in warmte-koude opslag installaties. Wij zijn daar eigenlijk al meer dan vijfentwintig jaar mee bezig, maar het neemt nu wel een grote vlucht.” Het eigen pand in Roelofarendsveen is hier ook mee uitgevoerd. Op een scherm in de hal is keurig te zien hoe de installaties werken. “Je moet natuurlijk eerst zorgen dat je zo min mogelijk energie gebruikt. Maar daarna gaan wij technieken bedenken en installeren om dat zoveel mogelijk uit de bodem, de buitenlucht of uit de zon te halen. Inmiddels hebben wij zeker bij de bouw van hotels en kantoorpanden veel ervaring met gasloos bouwen.”

Vier disciplines onder één dak Met klimaat, sanitair, elektro en service ne onderhoud heeft Vink volgens Bakker de perfecte combinatie in huis. “En het zijn de projectleiders van de verschillende technieken die de sleutel vormen van ons succes. Zij zorgen bij ons binnenshuis voor de onderlinge afstemming van alle zaken die de klant nodig heeft.” n

Vink Installatie Groep Veenderveld 13, Roelofarendsveen T 071 332 0110 E info@vinkinstallatiegroep.nl W www.vinkinstallatiegroep.nl

STERKSTE SCHAKEL 2020

PRIJSUITREIKING

VRIJDAG 13 NOVEMBER 2020

“Dé toegevoegde waarde van een groothandel is het magazijn. In onze vestiging in Oude Wetering hebben wij de meeste ruimte, dus komt dáár het zwaartepunt voor onze vier vestigingen te liggen.” Directeur-eigenaar Thijs Kortmann legt de strategie voor de komende jaren in grote lijnen uit. “En met de aanstelling van onze nieuwe vestigingsleider, Arnold van der Oest, draait het team hier weer helemaal top.”

Filippo Bouwcenter Oude Wetering wordt centrale plek voor planning en logistiek voor vier locaties De perfecte groothandel past zich aan aan zijn tijd

Alle ruimte voor klanten “De centrale planning van de logistiek voor onze andere vestigingen in Haarlem, Beverwijk en Leiden brengen wij naar Oude Wetering. Deze vestiging ligt mooi centraal en heeft alle ruimte voor klanten.” Arnold loodst ons in een kleine wandeling door de hallen. “In de loop van de tijd konden wij hier telkens uitbreiden. Behalve showrooms voor dakpannen en stenen, de ijzerwarenwinkel en de sanitairshowroom, hebben wij veel plek voor bouwmaterialen en hout.” Eén van die hallen is zo groot dat klanten hier naar binnen kunnen rijden om in te laden. Arnold: “Wij geven ze een warm welkom.” ‘De bouw’ is veranderd “Als toeleverancier voor de bouw hebben wij een paar nare jaren meegemaakt. Nu alles weer normaal is zien wij dat ‘de bouw’ behoorlijk veranderd is.” Vooral het klantenbestand is flink opgeschud: “Wij hebben klanten die complete luxe woningen bouwen, aannemers die werken aan binnenstadsrenovatie, pandjesbazen, afhaalklanten in Oude Wetering, brengklanten in Haarlem en natuurlijk ook nog particulieren.” Juist vanwege de veranderingen heeft Kortmann met zijn vestigingsleiders goed nagedacht over hún ideale rol.

“Een mooi voorbeeld voor ons werk is de tweepersoons aannemer die een complete woning bouwt. Wij helpen met de begroting, leveren hen álle materialen van fundering tot dakpan en wij houden hun planning voor ze in de gaten.” Op deze manier verandert voor Filippo het hele businessmodel van doorgeefluik naar partner. “En dat is dan een kleintje, maar wij doen dit ook voor aannemers met een man of vijftig.”

Plezier meedenken met de klant Sinds Arnold in Oude Wetering werkzaam is heeft hij het een en ander veranderd: “Ik hoop vooral weer wat lol in het werk te hebben gebracht. Met beter onderling contact. Een betere sfeer in de zaak merken wij in onze ‘afhaalomzet’, want alle collega’s denken plezierig mee met de klant en verkopen dus meer. Goede koffie voor de klanten en zelfs de wekelijkse ‘woensdag-snackdag’ horen bij dat warme welkom.” n

Filippo Bouwcenter Oude Wetering Kerkstraat 111. Oude Wetering T 071 331 9022 E info@bouwcenter-filippo.nl W www.bouwcenter-filippo.nl

ARCO Metaal is 100% gericht op wat de klant wil

‘We garanderen kwaliteit met een effectief systeem’

ARCO Metaal maakt van staal wat de klant wenst. En de klant kan een architect of een aannemer, een bedrijf of een particulier zijn. De werkzaamheden lopen uiteen van stalen hekwerken, binnen- en buitenkozijnen, stalen deuren, trappen en tal van constructies. “Doordat we inmeten en montage of aflevering door één en dezelfde persoon laten uitvoeren, weten we precies welke afspraken zijn gemaakt en kunnen we ons daar ook aan houden”. Met dit eenvoudige maar krachtige systeem, garandeert ARCO Metaal kwaliteit en tevredenheid.

Ook in het kantoor van ARCO Metaal zijn er veel voorbeelden van hun werk te zien. Mooie robuuste stalen draaideuren, stalen kozijnen, een binnenwand, een tafel en een kastenwand met stalen schuifdeuren. Alles natuurlijk op maat gemaakt. Het past goed bij de huidige industriële woontrend. Eigenaar Arco Molenaar: “Stalen puien, voor binnen en buiten, zijn trouwens al tientallen jaren een populaire keuze. Het roest niet, het heeft een luxe en robuuste uitstraling en we leveren ze met alle mogelijke soorten glas. Opdrachtgevers waarderen het dat we ook het glas leveren en monteren. Dit is namelijk efficiënter en scheelt de opdrachtgever tijd en geld. Bovendien kunnen we zelf de kwaliteitscontrole doen en zo onze kwaliteit garanderen.”

Nog steeds groeiend “Ik ben het bedrijf als zelfstandige begonnen en inmiddels werken we met een team van vijftien mensen. Het is heel prettig dat wij zo gegroeid zijn, zo kan iedereen doen waar hij of zij goed in is. Voor mij persoonlijk is dat ervoor zorgen dat onze opdrachten volgens de planning en de verwachting van de klant verlopen. Ik hou ook contacten met de klanten, zo hoor je altijd wat de precieze wensen zijn.”

Het bedrijf groeit nog steeds. Dit heeft mede te maken doordat ARCO Metaal op verzoek van de klant ook werkt met nieuwe technieken of materialen. Zo groeit het bedrijf niet alleen in omvang, maar ook in specialismen. Een aantal van deze specialismen zijn inmiddels ondergebracht in aparte bedrijven die vallen onder ARCO Metaal; INDOOR Steel en OUTDOOR Steel.

INDOOR Steel en OUTDOOR Steel Stalen deuren, binnenkozijnen, meubels en trappen worden gemaakt en geleverd de naam ‘INDOOR Steel’. Stalen hekwerken, buiten kozijnen, prieeltjes en buitenmeubelen onder de naam ‘OUTDOOR Steel’.

“We hebben gemerkt dat het fijner werkt om bepaalde activiteiten te groeperen en zo te specialiseren. Om een voorbeeld te noemen: onze collega Matthijs Waterman is het aanspreekpunt voor INDOOR Steel. Hij heeft verreweg de meeste kennis opgedaan over stalen oplossingen voor binnenshuis, en kan klanten daarom vlot en accuraat helpen. Dat werkt als een trein.”

Volgens Arco is er genoeg vraag om nog flink door te groeien. “Maar niet te snel, anders heb ik geen tijd meer voor mijn klanten.” n

Arco Metaal Reijerskoop 313, Boskoop T 06 – 15 45 87 76 E info@arcometaal.nl I www.arcometaal.nl

“Klanten komen bij mij met wensen of ideeën. Daar kan ik hen over adviseren, ik werk de plannen uit, regel de uitvoering en pak ook zelf de hamer op. Op die manier houd ik alles letterlijk en figuurlijk in de hand en daar bespaar ik ze heel veel gedoe mee.”

Ted Kroon koos bewust voor kleinschaligheid om klanten beter van dienst te zijn ‘Door veel zelf te doen maak ik meer haalbaar voor klanten’

“Voordat ik mijn eigen bedrijf begon,” vertelt Ted Kroon, “was ik opgeklommen tot projectleider/-werkvoorbereider bij een groot bouwbedrijf. Een mooie carrière, van krullenjongen van de LTS tot en met HTS in de avonduren. Ik heb grote projecten gedaan, en hele mooie, zoals de restauratie van het Mauritshuis in Den Haag.” Mooi en verantwoordelijk werk, maar Kroon kon steeds minder zelf het échte timmerwerk doen. “In 2005 vond ik het mooi geweest en ben ik mijn eigen bedrijf begonnen.” Zijn echtgenote Claudia doet vol enthousiasme de administratie en is zijn “steun en toeverlaat achter de schermen.”

Van een deur schaven naar een compleet huis bouwen Voor jezelf werken betekent klein beginnen. Kroon’s eerste klusje was het afschaven van een klemmende deur. “Maar van het een komt het ander en inmiddels ben ik groot genoeg om een heel woonhuis te kunnen bouwen.” Kroon werkt met een vaste ploeg andere vaklui waarvan hij er gemiddeld altijd wel 3 à 4 aan het werk heeft bij verschillende opdrachten. “Naast een enkel woonhuis doen wij vooral veel renovatie en groot onderhoudswerk. De hoofdmoot van ons werk is aan- en verbouw van woningen, keukens en badkamers. Tenslotte doen wij onderhoud aan bedrijfsgebouwen.”

Wat klanten van je verwachten “Een klant waarvoor je iets hebt gedaan komt later terug voor een andere klus. Dat kan een nog grotere klus zijn of juist iets kleiners. Dat maakt mij niet uit. Belangrijk is dat die eerste klus naar tevredenheid is afgehandeld.” En wat verwachten ze dan? “Kwaliteit voor een goede prijs. De kwaliteit komt uit mijn vakmanschap. De juiste prijs komt doordat ik veel zelf doe. Dus wat mijn ogen zien, kunnen mijn handen maken. Ik ben bereid daarvoor in mijn eigen tijd te experimenteren. In de uitvoering scheelt zelf doen de tijd om het aan een ander uit te leggen hoe het moet.” In zijn eigen - kunstig verbouwde – huis kan Kroon aan belangstellenden laten zien hoe goed dat uitpakt. “Ze zijn hier van harte welkom.”

Bouwkundig inzicht en creativiteit “Sinds kort werk ik samen met een binnenhuisarchitecte. Zij schetst ideeën voor klanten die ik mag uitwerken. Een mooi recent project is een zwevende trap. Ik word heel blij van het bedenken van de onzichtbare constructie in de wand.” In zijn eigen huis maakte Kroon een binnenwand van glas en staal. “Zelf doen bleek 50% minder te kosten dan bestellen. Dat is een waardevolle ervaring voor andere klanten.”

Mooi werk is de laatste tijd ook het meedenken met klanten over verbouwen of verhuizen. “Ouderen hebben verbetering of herindeling van hun huis nodig. Dan adviseer ik over de mogelijkheden.” Door zijn werkwijze blijkt er dan meer mogelijk dan een klant verwacht had. “Daar doe je het voor.” n

Kroon Bouw Engelselaan 10, Voorhout T 06 53 219 596 E info@kroon-bouw.nl W www.kroon-bouw.nl

De Munt Eten . Drinken

De Munt is het restaurant waarvoor de Bodegravers in hun dorp blijven

Sinds dit seizoen kun je bij De Zoete Inval in Bodegraven alleen nog maar ijs krijgen. IJs van bijzondere kwaliteit en met bijzondere smaken. “Wij maken al ons ijs zelf, van melk van een boerderij uit de buurt, die wij zelf pasteuriseren. IJs maken is een echte liefhebberij van mij,” zegt Jurgen de Vries, “ik houd ervan te experimenteren met mooie smaken in nieuwe recepten.”

Jurgen en zijn partner Mariska experimenteren niet met hun bedrijven. Dat zijn er inmiddels drie in Bodegraven. Als kok van een sterrenrestaurant besloot hij in 2007 voor zichzelf te beginnen met het geven van kook-workshops. Dat werd ‘Het Kookstation’. “Wij werden veel gevraagd voor catering en voor het geven van workshops. Wij zagen al snel hoe wij dat zelf ánders zouden doen. De stap naar een eigen bedrijf was toen makkelijk gemaakt.” Naast het Kookstation besloten zij ijs-, koffie- en lunchsalon ‘De Zoete Inval’ te openen. En drie jaar geleden kwam daar het restaurant ‘De Munt’ bij.

Alles draait om de culinaire belevenis “Met de Munt wilden wij dé plek maken waarvoor je niet meer naar ‘de grote stad’ hoeft. Net als zovele mensen gingen wij zelf ook uit eten of drinken in Utrecht of Rotterdam. Wij vonden dat het mogelijk moest zijn al die mensen in Bodegraven te houden.” In een voormalig bankgebouw kregen zij de ruimte om een stijlvolle zaak in te richten. “Wij bieden lunch, diner en cocktails, dus je kunt ieder moment van de dag bij ons terecht.” En dan draait alles om de culinaire belevenis. “Gastvrijheid moet gecombineerd zijn met goed eten. De keuken is mijn domein. Daar maak ik de smaken waarvoor de gasten blijven komen.” De belevenis van smaak geldt niet alleen voor de gerechten. Ook de dranken worden met zorg gekozen. “Zo schenken wij bijvoor-beeld de ‘Botanicals’ van distilleerderij Ketel 1.”

Verschillende soorten gasten door de dag De hele dag open betekent de hele dag door verschillende soorten gasten over de vloer. “Bij de koffie zien wij de moeders en oma’s met kleine kinderen,” zegt Mariska, “bij de lunch de vrienden en vriendinnen en de zakelijke gasten. ’s Avonds de dinergasten en daarna gaat het langzaam over in uitgaanspubliek. Met zo’n veertig medewerkers bezorgen wij iedereen een goed verblijf. En dat begint met aandacht vanaf het moment dat ze de drempel over komen. Wij luisteren naar hun wensen en proberen ze te verrassen wanneer het kan.” Door het brede karakter van De Munt konden Jurgen en Mariska van ‘De Zoete Inval’ een exclusieve ijssalon maken.

Speelruimte Blijven de Bodegravers nu in hun stad? “Wij denken dat het gelukt is. De zaak zit vol en wij hebben zelfs het omgekeerde al gehoord: mensen die met de kinderen in Rotterdam waren winkelen en besloten om bij ons nog even na te borrelen!” En die kinderen kunnen zich dan uitleven zónder de andere gasten te storen: in de oude kluis van de bank is een complete speelruimte ingericht. n

De Munt Eten . Drinken Marktstraat 3, Bodegraven 085 487 0330 info@demuntbodegraven.nl www.demuntbodegraven.nl

Twintig jaar bestaat het cateringbedrijf annex kookstudio van Paul en Mariska van der Hulst. Het zijn bekende namen in Lisse onder bedrijven en particulieren: voor knusse ‘sweet 16’-diners, grootschalige catering van bedrijfsevenementen en natuurlijk de kookclubs aan de Heereweg in Lisse.

Mariska en Paul van der Hulst kleden met kookstudio en catering feestelijke gelegenheden culinair aan ‘Catering moet persoonlijk blijven’

“In de kookstudio helpen wij iedereen van zijn ‘keukenvrees’ af. Onder begeleiding maken groepen gasten hun eigen maaltijd klaar. Samen koken is een ontspannen uitje dat mensen samenbrengt.” Mariska is trots op haar man die de groepen niet alleen begeleidt, maar ook continu nieuwe menu’s bedenkt, met nieuwe kook-uitdagingen. “Paul is een kok in hart en nieren en het culinaire brein van de zaak.” ‘Hollen is heerlijk’ Terwijl wij met Mariska spreken over hun bedrijf is Paul bezig met het voorbereiden van een lunch. Paul: “Dat is voor een bedrijf dat met een bus op pad gaat. Wij hebben een groeiend aantal bedrijven als klant in de omgeving van Lisse. Veel opdrachtgevers huren ons in voor een eenmalige catering en ‘blijven dan plakken’. Wij leveren hen kwaliteit en gemak. En wij staan net zo lief klaar voor zes broodjes bij een vergadering als voor een mooi buffet voor 100 personen.” Mariska: “Het is hollen en soms stilstaan. Hollen vinden wij heerlijk, vooral als in een drukke periode alles weer op rolletjes loopt. Wij hebben soms weken waarbij wij voor bijna 1.000 mensen maaltijden verzorgen.” ‘Wij houden van contact met de klant’ Mariska: “Ik vind het mooie van catering het persoonlijke contact met de opdrachtgever. Daar ligt de kracht van ons bedrijf. Klanten vinden dat prettig, of het nu een bedrijfscatering is of een privéfeest.” Paul zorgt ervoor dat gerechten passen bij het budget. Daarbij staan kwaliteit en smaak voorop. “Wij willen met goede spullen komen en daarvoor doe ik de inkoop. Daarnaast leveren wij ook de drank en zorgen wij voor passende aan-

kleding. Alles voor een feestelijke sfeer.” Kookstudio is een blijvertje De start van een kookstudio paste vijftien jaar geleden in de verandering van een traiteur-delicatessenzaak naar meer catering. “En dat is zo goed uitgepakt. Naast een regelmatig terugkerende kookclubs, komen hier families, bedrijven en vriendenclubs koken. Paul zorgt ervoor dat het altijd ‘uitdagend koken’ is. Niet te moeilijk, maar zeker ook niet te makkelijk.” De belangstelling groeit nog steeds. “Die kookstudio is een blijvertje.”

Sweet sixteen en Twenty one Hoewel de kern van de zaak bij kwaliteit en gezelligheid blijft volgen Paul en Mariska de trends nauwlettend. “Uiteraard culinaire trends, maar ook trends in evenementen. In het privé domein zijn dat de Sweet-16 en 21-jaar diners. Leuke nieuwe speciale gelegenheden, waar je met een andere mix moet komen dan bij een barbecue.”

Voor Paul en Mariska zijn de mogelijkheden om een feestelijke gelegenheid culinair aan te kleden eindeloos. n

Van der Hulst Catering & Kookstudio Heereweg 206, Lisse T 0252 416 465 E info@vanderhulstcatering.nl W www.vanderhulstcatering.nl

De Gelaarsde Kat al bijna dertig jaar een vaste waarde in Alphen aan den Rijn

‘Niet culinair, maar alles dat wij serveren komt uit de eigen keuken’

‘What you see is what you get’. Als dat ergens geldt, dan wel bij De Gelaarsde Kat in Alphen aan den Rijn. De zaak heeft de oud-Hollandse sfeer tot in de puntjes neergezet. “De sfeer is niet modieus en niet hip en biedt geen verrassingen. Maar daarmee is die wel authentiek en ons team zet je alleen zelfgemaakte gerechten voor. Wij schenken ons eigen bier en onze Gelaarsde Kat dip is wereldberoemd.”

Peter Riksten en René Splinter namen het bedrijf in 2006 over van de vorige eigenaar. Sindsdien hebben zij het bedrijf alleen maar verfijnd. “René werkte hier al, dus wij kenden het bedrijf goed. Wij hebben flink geïnvesteerd in het team, in het interieur en in de keuken om onze gasten een vaste kwaliteit te kunnen bieden.”

Ruime zaak met de puntjes op de i Tussen de Hooftstraat en de Oude Rijn biedt de Gelaarsde Kat 250 zitplaatsen. “Ons pand heeft verschillende ruimten op verschillende verdiepingen en heeft daarom overal knusse hoekjes. Wij hebben de oud-Hollandse ambiance omarmd en doen niet mee aan stijlen en hypes.” Die sfeer trekt genoeg gasten. “Ook mensen die eens elders zijn wezen kijken zien wij hier altijd weer terugkomen.” Bier en dip onderbouwen het merk Het ondernemerschap van Peter en René houdt niet op bij hard werken aan een bestaand concept. “Wij hebben ons eigen bier. In zes verschillende soorten – blond, dubbel, tripel, IPA, Lentebock en Weizen – voor iedere smaak en bij ieder gerecht. Wij laten dat brouwen volgens eigen recept. Het is een mooie aanvulling van ons merk.” Nog zo’n uitbreiding van het merk is hun eigen ‘dip’. “Wanneer je hier eet krijg je een mandje brood met eigengemaakte dipsaus. Die is zo populair dat wij die apart op de markt hebben gebracht.” Een succes, want inmiddels verkopen ze jaarlijks 300.000 bakjes in honderden supermarkten. “Dat levert nu ook gasten op die het restaurant bezoeken naar aanleiding van de dipsaus uit de supermarkt. Nog even en wij zijn wereldberoemd.”

Alles in eigen keuken bereid Zes koks werken er bij De Gelaarsde Kat in vaste dienst. “Dat is essentieel voor de kwaliteit van het menu. Wij maken alles zelf. Er wordt hier niets voorgekookt ingekocht. De ‘kattenhapjes’ – kleine porties van de gerechten van het hoofdmenu - de soepen en alle patisserie maken wij allemaal zelf.”

Zodoende kan de kok dus ook iets ‘buiten de kaart om’ maken. Zelfs vragen naar gerechten zonder gluten, allergenen of lactosen is geen probleem. Blijven verbeteren “Toen de brug was omgevallen en de bouwontwikkelingen in de Hooftstraat telkens wijzigden heb ik mij wel eens druk gemaakt,” zegt Peter, “maar onze zaak blijft gewoon goed doorgaan. Wij hebben al weer ruimte voor een nieuw plan: een verbouwing van de serre over twee verdiepingen aan het water.” Daarmee wordt het sprookje weer wat mooier. n

De Gelaarsde Kat Hooftstraat 81, Alphen aan den Rijn ET0172 491 401 E info@bistrodegelaarsdekat.nl I www.bistrodegelaarsdekat.nl

Kwaliteit, vakmanschap, flexibiliteit, samenwerking en lef bij Heemskerk Fresh & Easy Drie en een half miljoen – een getal dat heel precies management vraagt

Grote kans dat u nog nooit van Heemskerk Fresh & Easy heeft gehoord, maar wél iets van het bedrijf op uw bord heeft gehad. Want iedere week levert het 3,5 miljoen pakketten groenten aan de Nederlandse retailers. En niet alleen daar, ook in het buitenland timmeren ze aan de weg.

“Wij maken gezond eten lekker én makkelijk”, het is het eenvoudige uitgangspunt achter de commerciële strategie van het bedrijf uit Rijnsburg. Jantine Heemskerk, commercieel directeur, legt uit: “Volgend jaar is het zestig jaar geleden dat Wim Heemskerk begon met het leveren van voorgesneden soepgroenten. Het gemak van ‘voorgesneden’ was in die jaren nog vreemd. Terugkijkend zie je dat hij een vooruitziende blik had.” Gemak is inmiddels niet meer weg te denken: van zakjes gesneden appelen op het station tot zorgvuldig samengestelde maaltijdpakketten bij de supermarkt.

Grote volumes en grote zorg Een sorteermachine die een bruin blaadje van de lopende band af blaast, verpakking in ‘beschermde atmosfeer’ en een organisatie die rekening houdt met de weersverwachting. “Wanneer je 3,5 miljoen pakketten in zeer diverse soorten, maten en samenstellingen per week maakt, dan moet je heel precies managen. Vanuit het oogpunt van voedselveiligheid, maar vooral nog van kwaliteit in de winkel, besteden wij daar erg veel zorg aan.” Die grote zorg heeft geleid tot vele innovaties en een onstuimige groei.

Uitdagingen aangaan met klanten Het einde van die ontwikkeling en groei is nog lang niet in zicht. “Wij behoren tot de top drie ‘bewerkers’ in Nederland, maar halen nog maar 15% van onze omzet uit het buitenland. Wij hebben daar geen actief verkoopapparaat en groeien daar mede door ons werk voor internationale ketens hier zoals Subway, Burger King en KFC.” Een van de grootste is Lidl dat Heemskerk ‘meeneemt’ naar bijvoorbeeld Denemarken en Duitsland. “Het mooie is dat het gemak dat de Nederlandse consument gewend is daar nog in de kinderschoenen staat. Samen met onze opdrachtgevers en natuurlijk ook op eigen initiatiefde uitdaging aangaan om dat elders ook succesvol te maken is hartstikke mooi.”

Gaat het nu om groente of om mensen? Heemskerk is een familiebedrijf, heeft bijna 1.000 medewerkers en toch een hele platte organisatie. Heemskerk: “Het gros van de mensen werkt in de productie en de logistiek. Dat laat maar enkele tientallen over voor afdelingen zoals inkoop, planning, commercie en diverse stafafdelingen. Met een relatief klein commercieel team hebben we de contacten met onze opdrachtgevers, de klant bedienen doen we met alle 1000 medewerkers. Voor mij is het belangrijkst om mensen om mij heen te hebben die hun werk net zo goed of misschien wel beter dan ik kunnen.” Daar draait het dus om mensen.

Net als het bij de verkoop van groenten om mensen draait: “Wij kunnen inmiddels voor onze klanten voorspellen wat er in de winkel moet liggen. Wij voelen aan wat mensen willen en kunnen dat met consumentendata onderbouwen.”

Het gaat dus om groente én om mensen. Daar zijn ze in Rijnsburg heel ver mee gekomen. n

Heemskerk fresh & easy Vinkenweg 32, Rijnsburg T 071 402 1338 E info@heemskerkfresh.com I www.heemskerkfresh.com

“Als het nodig is kunnen wij binnen twee uur een aandrijving op maat leveren.” Gerard Paulides, eigenaar van BEGE, Marcel Biesma, manager operations en Coen Paulides, derde generatie en international sales manager van het bedrijf hebben maar één ding voor ogen: “Alles draait om ongehinderde voortgang bij de klant.” Met klanten in vele verschillende bedrijfstakken ziet BEGE zijn toekomst – ook internationaal – rooskleurig

Van ‘Bedreven in Aandrijven’ naar ‘Your drive. Our transmission’

BEGE bouwt zorgvuldig verder aan internationaal klantenbestand

“Zo af en toe gebeurt het nog”, vertelt Marcel, “dan belt een klant dat er nú een taxi onderweg is om een motorreductor, een elektromotor of een andere component op te halen. Dan is onze organisatie flexibel genoeg om déze klant uit de brand te helpen.” Dat is nog altijd de kern van de zaak die oprichter Bernardus Gerardus in 1950 begon: “Klanten helpen in beweging te komen of te blijven. Ook als hij daarvoor met een aandrijving op de achterbank van zijn 2CV het halve land door moest.”

De klanten van BEGE zijn de machinefabrieken die werken voor allerlei sectoren. Gerard: “In het kort gezegd brengen onze motorreductoren goederen en machines in beweging. Onze aandrijvingen maken die beweging zo precies en energiezuinig mogelijk. Wij leveren de motoren en tandwielkasten, maar – en dat is belangrijker – wij helpen bij de ontwikkeling en engineering van de machines.” Mechanisch én elektronisch wordt die beweging ook gemeten en aangestuurd: “Onze kennis en toepassing van servo- en besturingstechniek breiden wij uit, waarmee wij onze aandrijfsystemen nog completer kunnen leveren.” Zo blijft de toegevoegde waarde voor de machinefabrieken groeien.

‘Wij maken indruk in het buitenland’ Door de overname van een belangrijke leverancier in 2015 kreeg BEGE nieuwe mogelijkheden voor groei in het buitenland. Dat wordt onder leiding van Coen Paulides voortvarend opgepakt. “Wij bouwen sindsdien aan een dealernetwerk. Ruim twintig partners vertegenwoordigen ons inmiddels van Canada tot Thailand. Per land en per dealer zijn er verschillende belangen. In de Verenigde Staten wordt men blij van de kwaliteit van onze ‘made in Holland’ producten. De Scandinavische visindustrie wil voornamelijk roestvast stalen aandrijvingen. In Thailand speelt de reputatie van BEGE een rol en in Duitsland is men onder de indruk van de snelheid van onze levering en kwaliteit van onze producten.”

“Iedereen vindt de internationale uitbreiding leuk,” zegt Marcel, “De variëteit van werkzaamheden is alleen maar toegenomen.” BEGE houdt een stevige voorraad aan van componenten. “Dat en het vakmanschap van onze mensen maakt ons zo flexibel. Je weet hier ’s maandags niet wat je dinsdag te doen hebt, maar op vrijdag staat jouw werk al in Australië.”

Wat voor soort klanten heeft BEGE? Gerard: “Hele trouwe klanten die ons in zeventig jaar gebracht hebben waar wij nu zijn. Wij leveren aan machinebouwers die werken voor branches als levensmiddelen, verpakking, de agrarische sector. En dat doen wij samen met hen met alle vaardigheden waar Nederland ook bekend om is: de ‘high tech maakindustrie’. Dat is gewoon híer begonnen met persoonlijke service. De klanten uit die basis vergeten wij nooit.” n

BEGE Aandrijftechniek Anton Philipsweg 30, Sassenheim T 0252 220 220 E info@bege.nl W www.bege.nl

Nord Lommerse verhandelt bijna een half miljard bollen per jaar Negentig jaar toewijding aan de bol en de klant

Als of het allemaal vanzelf is gegaan. Zo spreekt Erik Lommerse over de groei en bloei van het familiebedrijf. “Wij zijn in Nederland de grootste handelaar in tulpen voor de professionele gebruiker.” Maar dan ben je dat toch automatisch ook wereldwijd? “Ja, als je het zo bekijkt wel.” Dit jaar bestaat het bedrijf – zonder onderbrekingen – al negentig jaar.

Wij Nederlanders staan bekend om onze nuchterheid en Erik Lommerse is het schoolvoorbeeld. Samen met zijn broer Peter, neven Nico en Marcel en Peter Wit bestuurt hij het bollenbedrijf in Hillegom en Anna Paulowna. Met honderden miljoenen bollen per jaar een wereldbedrijf.

Bollen foppen is de kern van de zaak Voor de volledigheid benadrukt Lommerse nog eens de kern van de bollenhandel: “Je moet de bol kunnen ‘foppen’. Bollen hebben namelijk winter nodig om in het voorjaar mooi ten bloei te komen. Als je bollen over de hele wereld wilt verkopen dan moet je ervoor kunnen zorgen dat ze onder alle omstandigheden – grond en klimaat – uit zullen komen. Door bollen op verschillende temperaturen en perioden te koelen zorgen wij ervoor dat ze op het juiste moment bloeien. Dan heb je op iedere gewenste datum het voorjaar in huis.” Met dat vakmanschap is de bollenteelt en -handel van Nederland zo groot geworden. Nord Lommerse is daarin de grootste.

Groot is niet belangrijk, goed wel Dat Nord Lommerse als bedrijf zo groot is boeit Erik niet zoveel: “Wij hebben met het oog op de klant in de loop der jaren keuzes gemaakt die hebben geresulteerd in groei. Daarbij staat de klant altijd voorop.” In de jaren zestig zijn twee zoons van de oprichter zich gaan richten op ‘het buitenland’. Hun zoons – de huidige vier neven – kregen allemaal het handelsvirus mee. “Wij werden een echt handelsbedrijf. Zo’n twintig jaar geleden kregen wij de kans ons bedrijf te combineren met een grote teler uit Anna Paulowna. Handel en teelt versterkten elkaar enorm en toen ging het hard.” Inmiddels is veredeling – het ontwikkelen van nieuwe rassen – erbij gekomen. “Alles om zoveel mogelijk interessant assortiment voor de klanten te kunnen bieden.”

Eigen product, kennis en flexibiliteit De bollen worden verkocht aan telers in het buitenland. Zij kunnen hun tulpen verkopen als ‘lokaal geproduceerd’. “Hun belang is zeker de prijs, maar vooral dat wij de juiste soorten met passende groeieigenschappen kunnen leveren. Wij hebben veel eigen product, veel kennis en een strak geautomatiseerd bedrijf, zodat wij met een kleine vaste ploeg heel erg flexibel kunnen zijn.” Veel stress in het seizoen dus, om vanuit Hillegom de hele wereld op te fleuren.

Pluk voor kindergeluk Sinds enkele jaren organiseert Nord Lommerse een eigen bloemenshow. “Dan laten wij zoveel mogelijk soorten in diverse groeistadia zien. Daar komen veel buitenlandse klanten speciaal voor naar Nederland.” Ná die show verkoopt het bedrijf de bloemen aan het publiek. “De hele opbrengst – duizenden euro’s - schenken wij aan kindertehuis Hanukkah in Ghana.” Komend jaar is de zelfplukdag op 22 maart. n

Nord Lommerse Flower Bulb Group Nieuweweg 2, Hillegom T 023 584 6271 E info@nordlommerse.com I www.nordlommerse.com

Erwin Roks en Richard Huis in ’t Veld werken pas tweeëneenhalf jaar samen. In die tijd is hun bedrijf flink uitgebreid en dat was precies de bedoeling: “Wij denken nog veel verder te kunnen groeien door gewoon ons best te doen en door sociaal en betrouwbaar te zijn.” En door ándersom te denken, want dat zouden meer mensen moeten doen in de installatiebranche.

Alles voor water, warmte, kracht en data onder één dak bij Roks Totaaltechniek ‘Wij willen de branche leren andersom te denken’

“Als je niet voor een klant andersom kunt denken, dan zou je zomaar de beste oplossing kunnen missen.” Roks en Huis in ’t Veld zijn er stellig in. “Technisch gesproken is er ontzettend veel mogelijk: zonnepanelen, warmtewisselaars, snufjes in huis. Maar je moet jezelf de tijd geven om na te denken of je er (slim) gebruik van gaat maken.” Zo kan het gebeuren dat een klant die zonnepanelen wil eerst het advies krijgt om zijn dak te isoleren. “Wij kijken verder dan onze neus lang is.”

Erwin Roks begon in 2001 een bedrijf voor elektrotechnische installaties. Achttien jaar verder is dat uitgebreid met beveiliging, comfort en gebouw- en huisautomatisering en sinds begin dit jaar ook loodgieterswerk en verwarmingstechniek. “Zolang het hierbinnen past, pakken wij het aan. En uiteraard zorgen wij ook voor de vaklui die ons werk weer netjes afwerken met bijvoorbeeld tegels of betimmering.”

De bedoeling is om alle installaties voor warmte, kracht, data en water binnen een woonhuis of bedrijfsgebouw te kunnen leveren. “Door alle ontwikkelingen op het gebied van gas en elektra, maar ook van internet, domotica en bekabeling zie je dat toch deze al steeds meer naar elkaar toe groeien.”

Andersom denken “Wanneer je het geheel van de installatie in een pand overziet, dan kan je dienstverlening veel completer worden. Dat stelt ons dan in staat om voor de klant ‘andersom te gaan denken’: naar oplossingen voor het totaalplaatje.” Bovendien willen Roks en Huis in ’t Veld daarbij veel meer de systeemintegrator zijn. “Wij luisteren rustig naar het probleem en zoeken daar dan een complete, samenhangende oplossing voor.” Zij proberen een sleutelrol te vervullen tussen leveranciers en afnemer en halen hun neus niet op voor ‘moeilijk gedoe’. “Niet weglopen voor moeilijke of rare zaken levert juist veel op. Er zijn écht genoeg klanten tussen Leiden en Haarlem te vinden die dat op prijs stellen.”

Bewuste keuze voor sociaal ondernemerschap “Wij gaan niet rijk worden van ons werk. Wij vinden goede dienstverlening namelijk belangrijker dan proberen het onderste uit de kan te halen.” Als ondernemers hebben Huis in ’t Veld en Roks hier bewust voor gekozen. “Wij hebben daar zelfs afspraken over gemaakt bij de verdeling van de winst. Eén derde van de winst gaat naar de medewerkers, één derde naar ons en het laatste deel stoppen wij in de continuïteit vanhet bedrijf. En als wij nog meer verdienen dan wij redelijk vinden dan gaan de prijzen omlaag of het gaat naar een goed doel.” Zo hebben zij door deelname aan de Duchenne Heroes-MTB uitdaging al duizenden euro’s opgehaald voor het Duchenne Parents project (zie teamroks.nl).

Met de juiste instelling kun je ver komen: op de fiets en met je installatiebedrijf. n

Roks Totaaltechniek Vennestraat 36B, Lisse T 0252 508 080 E mail@roks-tt.nl I www.rokstotaaltechniek.nl

Bezemer Fitness is de ‘beste fitnessclub van Nederland’

Een grote club met een toegewijd team maakt mensen blij

Vorig jaar koos de Publieksjury van de Dutch Fitness Awards de Alphense sportschool als ‘beste Fitnessclub van Nederland.’ De vraag is dus: hoe en waarom heeft Thijs Bezemer dat in een paar jaar tijd gerealiseerd? “Ik mag, samen met ons team, onze klanten gelukkig maken. Dat was de belangrijkste reden voor mij om met dit bedrijf te beginnen.”

“Net voordat ik met deze sportschool begon waren er in Alphen achter elkaar een paar gestopt. Iedereen verklaarde mij voor gek. Ik kwam zelf ook niet uit de fitness, maar uit de verkoop van software en van meubelen. Tóch ben ik hier in volle overtuiging ingestapt.” Voor Thijs was – en is – het grootste doel om iets te doen voor en met mensen. “Ik wil een gezellige sfeer, een schone zaak en veel persoonlijke aandacht geven. Zodat mensen hier met genoegen komen ontspannen bij inspanning.” Dat was nog geen vier jaar geleden. Inmiddels wordt zijn club door jong en oud bezocht en heeft hij de grootste fitnessclub die niet bij een keten hoort in Alphen neergezet. Stil blijven zitten is niet gezond. In een fitnessclub kan iedereen de beweging halen die hij/zij nodig heeft. Bezemer Fitness heeft op drie verdiepingen en een dependance meer dan 1.500 m2 ruimte voor alle mogelijke activiteiten. “Wij hebben alles dat je van een goed voor-ziene club kunt verwachten in huis. Dat begint met het team van trainers. Zij kunnen in groeps- of privélessen de aandacht geven die je nodig hebt. Wij hebben 12 mensen in dienst en nog eens meer dan 10 trainers die bij ons hun groepen draaien.” Overigens trekken de verschillende soorten bezoekers zichaan elkaar op: “Dan staat er weer een bewonderende bejaarde naast een bodybuilder.” Fitness is een trendgevoelige business De groepen zijn gevarieerd, van jong tot zeer oud, en hebben spannende namen als Virtual BodyPump, Cross Bezemer Boxing, Zumba of Bellicon Move. “Trends volgen in Fitness is belangrijk. Omdat afwisseling belangrijk is om mensen in beweging te houden. Zowel voor de aardigheid, als voor de aandacht voor verschillende spiergroepen. Ik investeer daar met veel plezier in. Als zelfstandig ondernemer heb ik daarin ook een voorsprong op de ketenbedrijven.” Zo heeft Thijs snel gereageerd op de yogadoeken. “Die schroeven wij hier binnenkort aan het plafond.”

Goede mensen voor een goed lopend bedrijf “Er is een moment geweest dat ik mijzelf over de kop dreigde te werken,” vertelt Thijs, “ik was toen precies aan het doen wat ik niet wilde: maximale uren draaien, overal bovenop willen zitten en de hele tijd beheerst gefrustreerd. Ik heb de zaak een maand aan het team overgelaten. Dat bleef – uiteraard, zeg ik nu – gewoon goed gaan. Ik hoop dat ik mijn team nu dat vertrouwen dubbel en dwars teruggeef. Je doet het uiteindelijk met zijn allen. En dat is precies waar onze clubleden blij van worden.” n

Bezemer Fitness Hooftstraat 189, Alphen aan den Rijn T 0172 533 837 E info@bezemerfitness.nl W www.bezemerfitness.nl