Presupuestos costos

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Bloque Especializado

Compilador: Lic. Mónica González Mothelet

Licenciatura en Diseño Gráfico CONOCERSE ACEPTARSE AMARSE CUIDARSE SUPERARSE TRANSMITIR TRANSFORMAR

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Índice Índice Introducción Objetivo general

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Tema 1. Costos Objetivo de aprendizaje Introducción 1.1 Gastos fijos 1.2 Gastos indirectos 1.3 Impuestos 1.4 Utilidad 1.5 Comisiones Bibliografía

4 4 4 6 8 9 22 22 23

Tema 2. La venta Objetivo de aprendizaje Introducción 2.1 La venta de diseño gráfico en nuestro mercado 2.2 Vender diseños buenos a clientes con poco presupuestos 2.3 Como cotizar, cobrar y organizar finanzas eficiente 2.4 Papelería para organizar administrativamente el flujo de trabajo Bibliografía

24 24 24 25 25 26 30 39

Tema 3. El cliente Objetivo de aprendizaje Introducción 3.1 La entrevista con el cliente 3.2 Términos comerciales 3.2.1 Términos comerciales utilizados comúnmente en las artes gráficas 3.3 Convenios y contratos Bibliografía

40 40 40 42 42 48 88 93

Tema 4. El trabajo independiente como freelance Objetivo de aprendizaje Introducción 4.1 Autoconfianza 4.2 Relación con clientes y proveedores 4.3 ¿Cómo conseguir clientes?

4.4 Optimización del tiempo, calendarización de proyectos 4.5 Calidad total Bibliografía

94 94 94 95 96 97 98 99 103

Índice

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Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Introducción Normalmente el diseñador tiende a justificar los costos ante el cliente con temor e inseguridad. Un diseñador profesional que conoce su capacidad no lo hará y se enfocará a determinar si el cliente está buscando lo que puede ofrecerle. En todo caso, la justificación de los costos tiene que ser con nosotros mismos.

No perdamos de vista que nuestra educación, conocimiento y experiencia nos hacen diferentes a los demás, lo que hace que tengan un valor por sí solos. En las profesiones liberales es común que el renombre o los éxitos hagan que nos recomienden o nos busquen. Eso es precisamente lo que se logra con la madurez profesional. Esa madurez, también tiene un valor.

Es importante que el cliente busque a un profesionista porque quiere trabajar con él, a que lo busque por el precio. En el primer caso, el cliente estará dispuesto a pagar lo que el profesionista le solicite (dentro de unos parámetros razonables), sin ni siquiera cuestionárselo. Cuántas veces no nos ha dicho un cliente que quiere trabajar con nosotros pero que no somos competitivos.

El querer trabajar con un profesionista radica nada más en contratarlo, no en hacer que baje sus precios, ya que es evidente que el diseñador no invertirá lo que invertiría si le pagaran íntegramente. Por otro lado, es evidente también que el querer contratarlo, implica el querer pagarle realmente sus honorarios.

Una de las técnicas más comunes de los clientes con tendencias apergollantes, es el uso de retórica enaltecedora del profesionalismo del diseñador. ¿Cuántas veces no hemos oído que un prospecto de cliente que acabamos de conocer, sin haberle tan sólo enseñado el portafolio, las ganas que tiene de trabajar con nosotros debido a la alta dosis de profesionalismo con la que estamos investidos? La experiencia nos enseñará a no caer en este tipo de juegos, mismos que además no benefician a ninguna de las partes.

Introducción

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Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico

Objetivo general

Al término del curso el estudiante, calculará los costos de la producción de proyectos de diseño gráfico, así como la utilidad que le representará la venta de los mismos, ya sea trabajando en un despacho o de manera independiente como Freelance.

Objetivo general

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Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Tema 1. Costos Subtemas 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5

Gastos fijos Gastos indirectos Impuestos Utilidad Comisiones

Objetivo de Aprendizaje Al término del tema el estudiante, conocerá los conceptos generales que se manejan en una empresa, para poder relacionarlos.

Introducción Como cualquier profesión, el diseño gráfico tiene un valor intrínseco. Implica conocimientos, actualización constante, experiencia y significa inversión y trabajo.

Desde el punto de vista del cliente, lo anterior se reflejará en un beneficio no fácilmente medible, pero siempre existente. En este capítulo trataremos de darle un valor a estos puntos.

Generalmente no es fácil que la gente entienda que «el tiempo cuesta» o que «toda consulta causa honorarios», porque no son evidentes las implicaciones que ello conlleva. En nuestra profesión además, el servicio que brindamos -y por lo tanto sus beneficios no son de primera necesidad. Esto es, un médico o un abogado resuelven un problema tangible y un problema que nos afecta directamente como personas.

Es debido a lo anterior que muchas veces, el cliente no se preocupa demasiado por lo que abarca el servicio, dando por hecho de que incluye «todo». En cambio, cuando un cliente acude a un médico, sobreentiende que las consultas, las medicinas, la anestesia, el quirófano, el hospital, los honorarios, etcétera. son cosas diferentes, sin ni siquiera cuestionárselo. Con los abogados pasa lo mismo.

Costos 1.

Materia prima directa. Es la que se usa en la manufactura de un producto particular y que puede ser medida y cargada directamente al costo de ese producto.

Tema 1. Costos

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Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Ejemplos: La madera en muebles, cuero empleado en zapatos, telas para prendas de vestir.

2.

Materia prima indirecta o materiales indirectos. Es aquel que si bien es necesario para la fabricación del producto, se usa de tal manera que la cantidad empleada no se puede medir ni cargar directamente al producto o porque al tratar de hacerlo hace muy costoso su control.

Ejemplos: Los lubricantes, el papel de lija, la pintura, el barniz. Se incluyen dentro de los costos indirectos.

Los elementos del costo son: Materia prima directa, sueldos y salarios directos y costos Indirectos de producción.

3.

Sueldos y salarios directos (mano de obra). Es el segundo elemento del costo que forma parte junto con la materia prima directa, del costo directo o costo primo (primario), es el que se emplea directamente en las operaciones de producción.

4.

Costos de inversión. La utilidad neta debe dividirse en dos partes, una que representa la capacidad del capital invertido con un mínimo de riesgo y otra que representa el beneficio que se requiere para compensar el riesgo de perder el capital.

El interés de una inversión representa el costo de invertir un capital en un negocio determinado, en otras palabras, que puesto que el dinero se puede invertir en otros negocios a un tipo seguro de interés, este debe constituir un costo para la empresa que solo ofreciendo el mismo, pudo obtener el capital necesario para trabajar.

5.

Costo de distribución. Comprenden las erogaciones que se efectúan desde que el artículo se ha terminado, su proceso de venta hasta ponerlo en manos del consumidor.

6.

Costos estimados. Los antecedentes de los costos estimados es que fueron los precursores de los costos tipo o estándar a fines del primera década del siglo XX. Fueron creados como medio para probar o verificar la exactitud con que se habían calculado o de fijar hasta que grado se había incurrido en el error al hacer los cálculos estimados, siendo una formula para conciliar los dos conjuntos de cifras, el de los costos estimados y el de los costos reales que se determinan en la contabilidad.

Tema 1. Costos

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Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico La técnica que se utiliza para determinar este tipo de costos son precisamente las estimaciones de cada uno de los elementos del costo; la importancia de las estimaciones que se hagan es de tal magnitud en muchas industrias, que cuentan con un depto. Especial dentro del cual se estudio minuciosamente cada nuevo proyecto de articulo, se forma un costo total y se calcula un margen de utilidad con objeto de presentar una cotización al cliente.

7.

Costos estándar. El estándar representa un valor típico del costo de un producto o de cualquier otro factor del costo y se usa para lograr los fines de la Dirección, y para decisiones y control de los costos, se comparan y miden la ejecución de diversas tareas, así como analizan las razones por las que los costos reales difieren de los estándares.

8.

Costo de oportunidad. Cuando se toma una decisión para empeñarse indeterminada alternativa, se abandonan los posibles beneficios de otras opciones, entonces el beneficio que se pierde, al descartar la siguiente mejora alternativa, es el costo de oportunidad de la acción escogida.

También se le ha denominado costo de desplazamiento o de sustitución que puede definirse brevemente como el costo de una cosa o de un bien que es el de aquella otra que fue escogida en su lugar.

9.

Costo incurrido o histórico. Es el que refleja valores de inversión efectuados exclusivamente en un lapso, sin incluir valores de producción que correspondan a otro periodo.

10. Costos variables. Son los costos cuya magnitud fluctúa en razón directa o casi directamente proporcional a las modificaciones registradas en los volúmenes de producción o venta; en cuanto a la unidad producida o vendida resultan ser constantes o casi constantes esto es, que el comportamiento de los costos variables será de asenso y descenso, según ascienda o descienda el volumen producido o vendido.

1.1 Gastos fijos Son que en su magnitud permanecen constantes o casi constantes, cuales quiera que sean los modos en que se registran los volúmenes de producción o venta.

Los gastos fijos son los gastos que teniendo o no trabajo tendremos que erogar.

Dichos gastos son los primeros que nos debemos preocupar en cubrir. Estos dependerán de la infraestructura con la que cuente el diseñador y son de índole muy diversa. En la mayoría de los casos se trata de gastos indirectos. Hagamos una enumeración de los más comunes:

Tema 1. Costos

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Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico -

Comunicaciones Teléfonos celulares, beepers, e-mails, internet, etcétera.

-

Software Compra, actualizaciones, etcétera

-

Local Renta o predial, seguros, vigilancia, mantenimiento, agua. luz, teléfono, basura, etcétera

-

Misceláneos Cámaras, asociaciones, suscripciones, publicaciones, artículos de oficina, papel, toner, etcétera

-

Mobiliario y equipo Depreciación, seguros, mantenimiento, etcétera

-

Personal Sueldos y carga social: IMSS, ISPT, AFORE, INFONAVIT. 2% sobre nóminas, aguinaldos, vacaciones, primas vacacionales, prestaciones, etcétera

-

Proveedores etcétera

-

Transporte. Depreciación, seguros, tenencias, mantenimiento, etcétera

-

Otros

externos.

Contadores,

abogados,

asesores,

auditores,

Su incorporación a la unidad producida o vendida será de mayor magnitud si la producción o venta disminuye y será de menor cuantía por unidad si la producción o venta aumenta.

Los costos fijos también son llamados periódicos y tienen como principal característica que se originan por el solo transcurso del tiempo; razón por la cual no guardan casi ninguna relación con las variaciones y los volúmenes de operación y producción.

Tema 1. Costos

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Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico 1.2 Gastos indirectos a)

Los gastos directos inmediatos son aquellos que se generarán en el momento en el que contratemos un trabajo. que tendrán relación directa con el mismo y que contarán con una cuantificación inmediata.

b)

Los gastos directos adicionales serán aquellos que teniendo las mismas características. serán cuantificables a posteriori.

Dichos gastos serán inmediatos o adicionales dependiendo de la naturaleza del proyecto y del modo de contratación. Estos serían los siguientes: -

Insumos. Copias fotostáticas, ampliaciones o reducciones, copias a color, salidas a color electrónicas, salidas en alta resolución, pruebas de color finales, etcétera.

-

Software. Software especializado, fuentes tipográficas, fotografías digitales, CD-Rom, etcétera.

-

Personal. Tiempo invertido en coordinación, contratación, supervisión, compra de insumos, tiempos extras, personal eventual, etcétera.

-

Proveedores externos. Abogado, afianzadora, capturista, traductor, corrector, redactor, mercadólogo, bocetista, ilustrador, dibujante, fotógrafo, modelos, productor, maquillista, laboratorio fotográfico, banco de imágenes, buró de digitalización de imágenes y retoque, impresor, almacenadora, distribuidora, etcétera

-

Transporte. Desplazamientos, gasolina, estacionamientos, casetas de cobro, viáticos, hospedaje, fletes, envíos, etcétera.

-

Misceláneos. Llamadas de larga distancia, etcétera.

-

Otros

Los gastos de reinversión Los gastos de reinversión son los gastos que no siendo de primera necesidad, se erogan para lograr un crecimiento y se generan normalmente a partir de la utilidad del negocio. Por esa razón, no deberemos incluirlos en nuestros presupuestos de diseño, puesto que ya están contemplados dentro de las ganancias de los mismos.

Tema 1. Costos

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Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Una vez efectuada la reinversión, lo que sí deberemos considerar son las partidas que quedarían dentro de los gastos fijos (la depreciación del nuevo equipo adquirido, por ejemplo). Estos serían los siguientes: -

Comunicaciones. Actualizaciones, etcétera

-

Local. Obras, ampliaciones, mejoras, etcétera

-

Misceláneos. Artículos de oficina especiales, publicaciones especializadas, etcétera

-

Mobiliario y equipo. Crecimiento, mejorías, actualizaciones, etcétera.

-

Personal. Bonos, ayudas, capacitación, etcétera.

-

Software. Capacitación, etcétera.

-

Transporte. Cambio de unidades, etcétera.

-

Otros

Todo lo anterior integraría el costo de un proyecto de diseño, y le daría un valor real al diseño gráfico. Para elaborar un presupuesto de diseño es importantísimo tomar en cuenta todos y cada uno de estos componentes.

En resumen, estamos considerando como gastos fijos los que deberemos erogar de manera cíclica independientemente de la carga de trabajo; como gastos directos, los directamente relacionados con los proyectos cuantificables desde un principio; como gastos directos adiciona/es los que contando con las mismas características no son determinables desde un inicio; y como gastos de reinversión, aquellos que se suscitarán eventualmente, que no tienen relación directa con los proyectos y que tienen como objetivo el crecimiento del negocio.

1.3 Impuestos Los impuestos son prestaciones, hoy por lo regular en dinero, al Estado y demás entidades de derecho público, que las mismas reclaman, en virtud de su poder coactivo, en forma y cuantía determinadas unilateralmente y sin contraprestación especial con el fin de satisfacer las necesidades colectivas.

El impuesto es una prestación tributaria obligatoria, cuyo presupuesto de hecho no es una actividad del Estado referida al obligado y destinada a cubrir los gastos públicos.

Tema 1. Costos

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Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico

El impuesto es la prestación de dinero o en especie que establece el Estado conforme a la ley, con carácter obligatorio, a cargo de personas físicas y morales para cubrir el gasto público y sin que haya para ellas contraprestación o beneficio especial, directo e inmediato.

Sujetos del impuesto El primer elemento que interviene en una relación tributaria es el sujeto. El sujeto es de dos clases, un sujeto activo y uno pasivo.

Dentro de la organización del estado mexicano, los sujetos activos son: la federación, las entidades locales y los municipios.

Son sujetos activos porque tiene el derecho de exigir el pago de tributos; pero no tienen todos la misma amplitud; la federación y las entidades, salvo aquellas limitaciones constitucionales que analizaremos en su oportunidad, pueden establecer los impuestos que consideren necesarios para cubrir sus presupuestos; en cambio, el Municipio sólo tiene la facultad de recaudarlos.

Teniendo en cuenta la diferencia explicada podemos decir que la federación y las entidades locales tienen soberanía tributaria plena. Los municipios tienen soberanía tributaria subordinada.

Sujeto pasivo es la persona que legalmente tiene la obligación de pagar el impuesto Impuesto al Valor Agregado (IVA) El impuesto sobre el valor agregado, forma parte del grupo de impuestos a las ventas, afecta al consumidor a través de industriales y comerciantes. Porque el impuesto sobre el valor agregado grava aparentemente el ingreso del industrial y del comerciante, cuando en realidad lo que grava es el gasto del consumidor.

El estado considera que independientemente de las ganancias que el particular pueda obtener con su actividad, existe el beneficio que el particular deriva de la acción del estado, encaminada a la prestación de servicios públicos y por la cual debe pagar con el objeto de sostener los gastos que esos servicios públicos demandan.

Esto significa que por la acción del estado, el particular deriva dos clases de beneficios: uno que está representado por el uso que puede hacer de los servicios que el estado proporciona y el otro por la ganancia que puede derivar de la actividad que desarrolla dentro del mundo jurídico en que se mueve, dentro de los límites y bajo la protección del estado.

Tema 1. Costos 10

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico El Impuesto al Valor Agregado abroga o sustituye, entre otros, al impuesto federal sobre ingresos mercantiles, cuya principal deficiencia radicaba en que se causaba en “cascada”, es decir, que debía pagarse en cada una de las etapas de producción y comercialización, lo que determinaba en todas ellas un aumento de los costos y los precios, aumento cuyos efectos acumulativos, en definitiva, afectaban a los consumidores finales.

El IVA eliminó los resultados nocivos del impuesto federal de ingresos mercantiles, pues destruye el efecto acumulativo en cascada y la influencia que la misma ejerce en los niveles generales de precios.

El IVA no grava ni pretende gravar la utilidad de las empresas, lo que grava es el valor global, real y definitivo de cada producto a través de la imposición sobre los distintos valores parciales de cada productor, fabricante, mayorista, minorista va incorporando al artículo en cada etapa de la negociación de las mercaderías, tanto en el ciclo industrial como en el comercial, son productores de riqueza y deben ser en consecuencia, gravados con este tipo de impuesto.

El IVA, no obstante que también se paga en cada una de las etapas de producción, no produce efectos acumulativos, ya que cada industrial o comerciante al recibir el pago del impuesto que traslada a sus clientes, recupera el que a él le hubieran repercutido sus proveedores, y sólo entrega al Estado la diferencia; de esta forma, el sistema no permite que el impuesto pagado en cada etapa influya en el costo de los bienes y servicios, y al llegar éstos al consumidor final no llevan oculta en el precio ninguna carga fiscal.

El IVA en México, es un impuesto indirecto, es decir lo paga una persona que tiene no sólo el derecho sino la obligación de trasladarlo, para que al final lo pague el consumidor. Es de tipo real porque el hecho imponible no tiene en cuenta las condiciones personales de los sujetos pasivos, sino sólo la naturaleza de las operaciones económicas.

Sujetos del impuesto Entendemos por tales a aquellas personas físicas y morales legalmente obligadas a pago de dicho impuesto.

De acuerdo a la Ley del Impuesto al Valor Agregado en su Art. 1º, están obligados al pago de impuesto al valor agregado las personas físicas y morales que, en territorio nacional, realicen los actos o actividades siguientes: ¾ ¾ ¾ ¾

Enajenación de bienes.

Prestación de servicios independientes.

Otorgar el uso o goce temporal de bienes.

Importen bienes o servicios.

Tema 1. Costos 11

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Enajenación Se entiende por enajenación toda transmisión de la propiedad de bienes, con excepción de la que se realice por causa de muerte o por fusión de sociedades.

La donación se considera como enajenación gravada, cuando la realicen empresas para las cuales el donativo no sea deducible para los fines del ISR. La venta en la que el vendedor se reserve la propiedad de la cosa vendida desde que se celebre el contrato, aún cuando la transferencia opere con posterioridad, o no llegue a efectuarse.

Las adjudicaciones, aun cuando se realicen a favor del acreedor.

La aportación a una sociedad o asociación.

La que se realiza mediante el arrendamiento financiero Exenciones No se paga impuesto en la enajenación de los siguientes bienes: ¾

El suelo

¾

Construcciones adheridas al suelo, destinadas o utilizadas para casa habitación. Cuando sólo una parte del inmueble se utilicen a casa habitación, no se pagará el impuesto por dicha parte. Los hoteles no quedan comprendidos en esta fracción.

¾

Libros, periódicos y revistas, así como el derecho para explotar una obra, que realice su autor.

¾

Bienes muebles usados, a excepción de los enajenados por empresas.

¾

Billetes y demás comprobantes que permitan participar en loterías, rifas, sorteos o juegos con apuestas y concursos, así como los premios respectivos, a que se refiere la Ley del ISR.

¾

Moneda nacional y extranjera, así como las piezas de oro o de plata que hubieran tenido tal carácter y las piezas denominadas “onza troy”.

Tema 1. Costos 12

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico ¾

Lingotes de oro con un contenido mínimo de 99% de dicho material, siempre que su enajenación se efectúe en ventas al menudeo con el público en general.

Se considera realizada la enajenación en cualquiera de los siguientes supuestos: ¾

Desde el momento que se envíe o entregue el bien al comprador.

¾

Desde que se pague parcial o totalmente el precio del bien.

¾

Desde el momento que se expide el documento que ampare la enajenación.

Prestación de servicios independientes Son considerados servicios independientes: ¾

La prestación de obligaciones de hacer que realice una persona a favor de otra, cualquiera que sea el acto que le dé origen y el nombre o clasificación que a dicho acto le den otras leyes.

¾

El transporte de bienes o personas.

¾

El seguro, el afianzamiento y el reafianzamiento.

¾

El mandato, la comisión, la mediación, la agencia, la representación, la correduría, la consignación y la distribución.

¾

La asistencia técnica y la transferencia de tecnología.

¾

Toda otra obligación de dar, de no hacer o de permitir, asumida por una persona en beneficio de otra, siempre que no este considerada por esta ley como enajenación o uso o goce temporal de bienes.

Exenciones No se paga el impuesto por la prestación de los siguientes servicios: ¾

Los prestados directamente por la Federación, DF., Estados y Municipios que no correspondan a sus funciones de derecho público.

¾

Los prestados por instituciones públicas de seguridad social.

¾

Comisiones y contraprestaciones que cubra el acreditado a su acreedor con motivo del otorgamiento de créditos hipotecarios.

Tema 1. Costos 13

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico ¾

Las comisiones que cobren las Afores por la administración de sus recursos.

¾

Los servicios gratuitos.

¾

Los servicios de enseñanza.

¾

El transporte público terrestre de personas, excepto ferrocarril.

¾

El transporte marítimo internacional de bienes prestado por residentes en el extranjero sin establecimiento permanente en el país.

¾ ¾

Los de maquila de harina o masa, de maíz o trigo.

Los de pasteurización de leche.

¾

El aseguramiento contra riesgos agropecuarios y los seguros de vida, ya sea que cubran el riesgo de muerte u otorguen rentas vitalicias o pensiones, así como las comisiones de agentes que correspondan a los seguros citados.

¾

Operaciones financieras derivadas.

¾

Servicios proporcionados a sus miembros, partidos políticos, asociaciones, coaliciones, sindicatos, cámaras de comercio, asociaciones patronales y colegios de profesionales.

¾

Los de espectáculos públicos por el boleto de entrada. No se considera espectáculo público los prestados en restaurantes, bares, cabarets, salones de fiesta o de baile y centros nocturnos.

Obligaciones de los contribuyentes Los contribuyentes tienen obligación de llevar contabilidad de sus operaciones, separando aquellas gravadas y exentas y de las que no den lugar al acreditamiento.

Expedir documentos que comprueben el valor de la contratación pactada, señalando expresamente y por separado el impuesto al valor agregado que se traslada. Estos documentos deberán entregarse al adquiriente dentro de los quince días naturales siguientes a la operación.

A presentar declaraciones, aquellos contribuyentes establecimientos deben presentar una sola declaración.

que

tengan

varios

Dar comprobantes donde se traslade el IVA por separado.

Tema 1. Costos 14

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Los comisionistas realizarán la separación de su contabilidad de las de otros registros.

El IVA se incluirá en el precio, cuando se trate con el público en general.

Se deberá conservar en cada establecimiento, copia de las declaraciones de pago.

Expedir constancias por efecto de retensiones.

Impuesto Sobre la Renta Se llama Renta, al producto del capital, del trabajo o de la combinación del capital y del trabajo. Puede distinguirse para los efectos impositivos la renta bruta, que es el ingreso total percibido sin deducción alguna, como sucede por ejemplo cuando un impuesto grava los ingresos derivados del trabajo o derivados del capital en forma de intereses. Otras veces se grava la renta libre que queda cuando después de deducir de los ingresos los gastos necesarios ara la obtención de la renta, se permite también la deducción de ciertos gastos particulares del sujeto del impuesto.

Sujetos Las personas físicas y morales deben pagar ISR por: ¾

Residentes en México respecto de sus ingresos.

¾

Residentes en el extranjero que tengan un establecimiento permanente o una base fija en el país, respecto de los ingresos atribuibles a dicho establecimiento o base. Igualmente aquellos cuyos ingresos procedan de fuentes dentro de territorio nacional y que no cuenten con un establecimiento permanente y cuando éste existe, que los ingresos no sean atribuibles a ellos.

Establecimiento permanente Se le denomina a cualquier lugar de negocios en el que se desarrollen actividades empresariales (sucursales, agencias, oficinas, talleres, instalaciones, minas, lugar de exploración, explotación o extracción de recursos naturales).

Ingresos de un establecimiento empresarial Son los provenientes de la actividad empresarial desarrollada, los provenientes de honorarios y aquellos que deriven de la prestación de un servicio personal independiente.

Tema 1. Costos 15

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico

También por la enajenación de mercancías o bienes inmuebles en territorio nacional.

Personal Moral según la Ley del ISR Son consideradas personas morales las sociedades mercantiles, organismos descentralizados con actividad empresarial, instituciones de crédito, sociedades y asociaciones civiles.

Las personas morales pagarán por concepto de ISR el resultado de aplicar al 35% al Resultado Fiscal obtenido en el ejercicio (Art. 10 ISR).

Resultado fiscal ¾

Se obtiene la utilidad fiscal disminuyendo de la totalidad de los ingresos acumulables obtenidos en el ejercicio, las deducciones autorizadas por la Ley.

¾

A la utilidad fiscal del ejercicio se le disminuirán las pérdidas fiscales pendientes de aplicar de otros ejercicios.

Exención parcial Se concederá exención parcial a personas morales dedicadas exclusivamente a actividades agrícolas, ganaderas, silvícolas o pesqueras siempre que sus ingresos en el ejercicio no excedan de 20 salarios mínimos generales elevados al año.

Dicha exención no excederá en su totalidad de 200 veces el salario mínimo.

Además no pagarán ISR por sus productos: ¾

Ejidos

¾

Uniones de ejidos

¾

Empresas sociales

¾

Asociaciones rurales de interés colectivo

¾

Unidad agrícola industrial de la mujer campesina

¾

Colonias agrícolas y ganaderas

Tema 1. Costos 16

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Actividades con reducción de impuestos Se concederá reducción del impuesto en los siguientes casos y porcentajes: ¾

50% a dedicados a agricultura, ganadería, pesca o silvicultura.

¾

25% si dichos contribuyentes industrializan sus productos.

¾

25% si realizan actividades comerciales o industriales en las que tengan como máximo al 50% de sus ingresos.

¾

50% si se dedica a la edición de libros.

Son contribuyentes de este tipo, aquellos cuyos ingresos por sus actividades representes cuando menos al 90% de sus ingresos totales.

Ingresos Las personas morales acumularán la totalidad de los ingresos en efectivo, bienes, servicio, crédito cualquier otro tipo que obtengan en el ejercicio, inclusive los provenientes de sus establecimientos en el extranjero.

Ganancia inflacionaria Es el ingreso que obtienen los contribuyentes por la disminución real de sus deudas.

Otros ingresos acumulables Se consideran ingresos acumulables los siguientes: ¾

Ingresos determinados por la SHCP.

¾

Ingresos en especie. La diferencia entre la parte de la inversión aún no deducida, actualizada según la ley y el valor que conforme al avalúo practicado por persona autorizada por la SHCP tenga en la fecha en que se transfiera su propiedad por pago en especie.

¾

Diferencia entre inventarios en caso de ganaderos. La diferencia entre los inventarios final e inicial de un ejercicio, cuando el inventario final sea el mayor tratándose de contribuyentes dedicados a la ganadería.

¾

Beneficio por mejoras que pasan a poder del arrendador. Los que provengan de construcciones, instalaciones o mejoras permanentes en

Tema 1. Costos 17

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico inmuebles, que de conformidad en los contratos por los que se otorgó su uso o goce queden a beneficio del propietario. ¾

Ganancia por enajenación de activos, títulos, fusión, escisión, etcétera.

¾

Pagos por recuperación de un crédito deducido por incobrable.

¾

Recuperación por seguros, fianzas, etcétera.

¾

Ingresos por indemnización de seguro del hombre clave. Las cantidades que el contribuyente obtenga como indemnización para resarcirlo de la disminución que en su productividad haya causado la muerte, accidente o enfermedad de técnicos o dirigentes.

¾

Intereses y ganancia inflacionaria.

Deducciones Los contribuyentes podrán efectuar las deducciones siguientes: ¾

Devoluciones, descuentos o bonificaciones. Aun cuando se efectúen en ejercicios posteriores.

¾

Adquisición de mercancías, así como de materias primas, productos semiterminados o terminados que utilicen para prestar servicios, para fabricar bienes, para enajenarlos, disminuidas con las devoluciones, descuentos y bonificaciones sobre las mismas efectuadas inclusive en ejercicios posteriores.

¾

Gastos.

¾

Inversiones.

¾

Diferencia de inventarios en el caso de ganaderos.

¾

Créditos incobrables y pérdidas por caso fortuito.

¾

Aportaciones a fondos para tecnología y capacitación (Art. 27).

¾

Creación de reservas para fondos de pensiones, jubilaciones, etcétera.

¾

Intereses y pérdida inflacionaria.

Tema 1. Costos 18

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico ¾

Anticipos y rendimientos que paguen las sociedades cooperativas de producción, así como los anticipos que entreguen las sociedades y asociaciones civiles a sus miembros.

Activos fijos, gastos y cargos diferidos Se consideran inversiones los activos fijos, gastos y cargos diferidos.

Activo fijo Conjunto de bienes tangibles que utilicen los contribuyentes para la realización de sus actividades y que se demeriten por el uso en el servicio del contribuyente y por el transcurso del tiempo. La adquisición o fabricación de estos bienes tendrá siempre como finalidad la utilización de los mismos para el desarrollo de las actividades del contribuyente, y no la de ser enajenados dentro del curso normal de sus operaciones.

Gastos diferidos Son los activos intangibles representados por bienes o derechos que permitan reducir costos de operación, o mejorar la calidad o aceptación de un producto, por un período limitado, inferior a la duración de la actividad de la persona moral.

También se consideran gastos diferidos los activos intangibles que permitan la explotación de bienes del dominio público o la prestación de un servicio público concesionado.

Cargos diferidos Son aquellos que reúnan los requisitos señalados en el párrafo anterior. Excepto los relativos a la explotación de bienes del dominio público o a la prestación de un servicio público concesionado, pero cuyo beneficio sea por un período ilimitado que dependerá de la duración de la actividad de la persona moral.

Obligaciones de las personas morales ¾

Llevar contabilidad.

¾

Expedir comprobantes por las operaciones realizadas.

¾

Formular estados financieros y levantar inventarios.

¾

Presentar declaración anual.

¾

Llevar registro de operaciones con títulos valor emitidos en serie.

Tema 1. Costos 19

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico ¾

Conservar documentación comprobatoria.

Personas físicas Pagan ISR las personas residentes en México.

Las residentes en el extranjero con actividad empresarial o que presten servicios personales independientes en el país.

Exenciones ¾

Prestaciones distintas del salario y tiempo extra.

¾

Indemnizaciones por riesgos o enfermedades.

¾

Jubilaciones, pensiones y haberes del retiro.

¾

Reembolso de gastos médicos, dentales, hospitalarios y de funeral.

¾

Prestación de seguridad social y previsión social.

¾

Entrega de depósito al Infonavit o institutos de seguridad social.

¾

Cajas y fondos de ahorro de los trabajadores.

¾

Cuota del IMSS.

¾

Primas de antigüedad, retiro e indemnizaciones (90 veces SMG x cada año de servicio).

¾

Gratificaciones, primas vacacionales y PTU (15 veces SMG).

¾

Remuneraciones percibidas por extranjeros.

¾

Gastos de representación y viáticos.

¾

Rentas congeladas.

¾

Enajenación de casa habitación siempre que se compruebe haber habitado los dos últimos años anteriores a la enajenación.

¾

Actividades agrícolas, ganaderas, silvícolas o pesqueras (20 veces SMG al año).

Tema 1. Costos 20

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico ¾

Intereses pagados por instituciones de crédito siempre que sean depósitos de ahorro efectuados por un monto que no exceda del equivalente al doble del SMG elevado al año.

¾

Intereses recibidos por instituciones de crédito internacionales.

¾

Intereses de bonos emitidos por el gobierno federal.

¾

Intereses derivados de instituciones de seguros.

¾

Herencia o legado.

¾

Donativos (3 veces SMG anual).

¾

Indemnizaciones por daños.

¾

Alimentos.

¾

Derechos de autor.

Ingresos por salario (Servicio Persona Subordinado).

Tabla de retensiones por ingresos.

Obligación de los sujetos ¾

Proporcionar datos para la inscripción en el RFC.

¾

Solicitar las constancias de retensión de impuestos.

¾

Presentar declaración anual.

¾

Comunicar por escrito cuando se labore para dos o más patrones.

Obligación de los patrones ¾

Retener el ISR.

¾

Calcular el impuesto anual.

¾

Proporcionar constancias a los trabajadores a más tardar el 31 de enero.

¾

Solicitar constancias cuando el trabajador laboró para otros patrones.

¾

Solicitar al trabajador informe si ha trabajado para otro patrón.

Tema 1. Costos 21

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico ¾

Presentar declaración anual por sueldos pagados.

¾

Solicitar datos a los trabajadores para inscribirlos al RFC.

1.4 Utilidad El concepto proviene del cobro de un servicio que una vez ya pagado generar utilidades.

Se llama utilidad a la cantidad económica que resulta del pago de los gastos generados del proyecto, como son los gastos fijos y variables.

1.5 Comisiones Este concepto surge de la remuneración económica que recibimos como pago a un servicio.

Donde el importe económico dependerá del importe de la venta.

Tema 1. Costos 22

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Bibliografía -

Como y Cuanto cobrar. Diseño Gráfico en México, Cuevas Sergio, Peypoch, Joan, Salinas,. Libro Rojo S.a. DE c.v. ,2001.

-

Como Vender Diseño Gráfico, Sparkman, Don, Ramón Llaca, 1998

-

Formatos Legales y de Negocios para Diseñadores Gráficos, Crawford Tad y Eva DomanBruck, 2001

Tema 1. Costos 23

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Tema 2. La venta Subtemas 2.1 2.2 2.3 2.4

La venta de diseño gráfico en nuestro mercado Vender diseños buenos a clientes con poco presupuesto Como cotizar, cobrar y organizar finanzas eficiente Papelería para organizar administrativamente el flujo de trabajo

Objetivo de Aprendizaje Al término del tema el estudiante, conocerá la importancia del concepto de venta dentro del proceso diseño gráfico.

Introducción Toda empresa se enfrenta a distintas alternativas de promoción en la mercantilización de sus productos. En particular está la decisión respecto a qué tanto énfasis debe darse a la publicidad con relación al esfuerzo personal de ventas.

Pocos negocios pueden escapar a la necesidad de una fuerza de ventas. Si bien una empresa puede gastar millones de dólares en publicidad, necesita de la fuerza de ventas que siga a la publicidad y que en realidad cierre la venta. La publicidad puede preparar el camino para la fuerza de ventas, pero rara vez puede reemplazarla. Todavía otras firmas desdeñan la publicidad y confían mayormente en su fuerza de ventas. Algunas de estas son como Avon al desviarse con éxito de las estrategias de mercadotecnia más comunes en sus industrias. Otras firmas son pequeñas y no pueden permitirse los elevados costos de la publicidad en medios masivos. Existen todavía formas que tienen un numero limitado de clientes, están geográficamente concentradas y requieran la información técnica que solo pude proporcionar un vendedor.

Las ventas personales. Es definida como la comunicación personal de información para convencer a alguien de que compre algo.

Ventajas. Generalmente se centra en los compradores potenciales, con lo cual se reduce al mínimo la pérdida de tiempo. Busca realizar una venta; otras formas de promoción tienen el objeto de estimular al prospecto para que compre.

Limitaciones. Elevado costo; Algunas compañías no están en condiciones de atraer el tipo de personal adecuado que se necesita para hacer el trabajo.

Tema 2. La venta 24

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico

Tipos de personal Existen dos tipos de venta personal.

-

Venta de mostrador. Es aquella en la que los consumidores acuden al vendedor.

-

Fuerza externa de ventas. Es aquella en la que el vendedor acude al cliente

2.1 La venta de diseño gráfico en nuestro mercado Como anteriormente se mencionó, el diseño gráfico no es ni una diversión ni un juego para el probable cliente. No es un embellecimiento innecesario para una impresión, un paquete o algún otro vehículo visual. He notado que las compañías más competitivas que luchan por un lugar en el mercado parecen estar conscientes de la relación entre el costo y el efecto de sus presupuestos comerciales. No pueden permitirse el lujo de errar el tiro, deben dar en el blanco, es decir, sus clientes.

En el diseño gráfico no solo se venden proyectos gráficos, sino proyectos integrales que van más lejos que una simple propuesta gráfica.

2.2 Vender diseños buenos a clientes con poco presupuestos Existen buenos, mediocres y malos diseños. Lo que su cliente obtenga depende tanto de los conocimientos como del juicio de Su compañía, no del presupuesto. El presupuesto sólo restringe la cantidad de dinero que se puede gastar, no la cantidad de diseño que se puede recibir. Si saben gastar ese capital sabiamente, serán unos héroes. Sin embargo, un producto final terminado con mala calidad será recordado para siempre y no precisamente la cantidad de dinero que ahorraron en su compañía de diseño.

Si su cliente usa un equipo IBM le debería preguntar con qué programas trabaja.

Los más comunes son Word Perfect y Microsoft Word. El programa Page Maker es usado por algunas empresas,no por la mayoría. El Quark XPress es el software más popular para tipografía y, hoy en día, es el más compatible que existe comparado con cualquier programa software de formación de textos. Hay algunas compañías que compraron el Page Maker y sienten que ese programa es el mejor.

Cada programa software se perfecciona constantemente.

Tema 2. La venta 25

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico

Durante la entrevista con el cliente, usted deberá mencionar quién trabajará en los próximos proyectos. Sería excelente si pudiera reunirse con el diseñador. No son necesarios los filtros burocráticos para poner en marcha un proyecto.

La flexibilidad de horario es un factor importante. Si se lo piden, usted debe saber que los cambios de horario son algo común en este tipo de trabajo. La mayoría de los diseñadores y firmas están acostumbrados a estos cambios repentinos y uno debe decidirlo a la hora en que le otorgan un proyecto de verdad. Después de conocer a un cliente yo le comento que sería oportuno mantener los horarios dentro de lo razonable para que cuando lleguen las presiones reales los diseñadores comprendan que no se trata de otra falsa alarma.

Los presupuestos sólo restringen la cantidad de dinero que se puede gastar, no la cantidad de diseño ", que se puede obtener.

2.3 Como cotizar, cobrar y organizar finanzas eficiente Como en toda relación profesional es importante pactar de un inicio los honorarios que se recibirán a como compensación a un trabajo realizado Lo cual es preferente pactarlo con el cliente por escrito y antes de iniciar el proyecto. En caso de algún proyecto conlleve gastos adicionales el diseñador dará a conocer el costo de los mismos antes de realizarlo.

Para pactar los honorarios es necesario considerar lo siguiente: -

La complejidad del trabajo

-

El tiempo que se asigne para su desarrollo

-

El beneficio que el cliente obtienen por el proyecto en cuestión

-

El volumen de trabajo que el cliente ha asignado históricamente al diseñador.

El costo de un proyecto gráfico se puede sacar de varias formas: Cobro por hora El tiempo es uno de los componentes más importantes del costo de un proyecto de diseño. Aprender a medirlo y darle un valor es la herramienta que nos permitirá calcular acertadamente un presupuesto.

Tema 2. La venta 26

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Características ¾

Alcance de las responsabilidades La responsabilidad de ambas partes termina cuando ambas partes lo deciden, sin importar en qué punto se encuentra el o los proyectos.

Normalmente se finalizan los proyectos en tránsito.

¾

Expectativas (qué se paga y qué se recibe) En este caso sabremos de antemano el costo por hora de trabajo, pero no sabremos cuánto nos vamos a tardar en el desarrollo de un proyecto. Aunque sabremos lo que vamos a obtener. La velocidad del diseñador es importante.

¾

Cómo medir resultados Presentaremos reporte de los avances de nuestro trabajo con cierta periodicidad al cliente. Tanto para someter el mismo a su consideración como para justificarle el tiempo invertido.

¾

Implicaciones directas Elaboraremos un solo presupuesto general, que emplearemos para cualquier proyecto. Asimismo y muy recomendablemente, elaboraremos un contrato de prestación de servicios.

El cálculo del costo por hora es conveniente cuando: -

En cualquier caso, siempre que sea interesante para ambas partes.

-

El cliente o el diseñador no quieran estar ligados por un proyecto, por alguna razón.

-

Al diseñador le sea fácil comprometerse en términos de cantidad de trabajo en función del tiempo y al cliente le sea cómodo ir pagando los proyectos en función de los avances de los mismos.

-

No sea tan importante la fecha de finalización del proyecto y el diseñador pueda avanzar en base a su disponibilidad de tiempo. Asimismo, tanto el cliente como el diseñador deberán contar con el tiempo necesario para reunirse periódicamente y revisar los avances del trabajo.

-

El proyecto no está definido y se irá implementando a medida que vaya avanzando. En este caso seria muy tedioso hacer presupuestos para cada una de las fases que se vayan definiendo y sería difícil de administrar.

-

El proyecto tenga planeado un desarrollo muy largo o se desarrollará de manera inconstante o con muchos cambios en el camino.

Tema 2. La venta 27

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico -

El proyecto sea de índole permanente y el diseñador tenga que revisarlo y actualizarlo con una periodicidad no definida.

-

El cliente necesite diferentes servicios de diseño de índole diversa de manera constante o simultánea. mismos que no ameritan una iguala.

-

Otros.

Costo por proyecto La forma más usual de contratar en México a un diseñador es por proyecto. En este caso, la responsabilidad de ambas partes termina al finalizar el proyecto, excepto cuando existen cancelaciones o rechazos por parte del cliente o cuando el diseñador abandona el proyecto por cualquier razón.

Características ¾

Alcance de las responsabilidades La responsabilidad de ambas partes termina a la finalización der proyecto, a menos de que haya una cancelación o un rechazo.

¾

Expectativas (qué se paga y qué se recibe) Sabremos de antemano el costo global del proyecto y el cliente sabrá lo que va a obtener. Es muy importante evaluar correctamente el tiempo que nos vamos a tardar en cada una de las fases para no salimos de presupuesto.

Ello requiere experiencia.

¾

Cómo medir resultados En este caso las distintas presentaciones así como la entrega del diseño final nos permitirán medir los resultados para los cuales fuimos contratados.

¾

Implicaciones directas En este caso, elaboraremos un presupuesto cada vez que surja un proyecto y la redacción del contrato podrá ser opcional, siempre y cuando los presupuestos se desarrollen de manera clara y completa.

El cálculo del costo por proyecto es conveniente cuando: -

En cualquier caso, siempre que sea interesante para ambas partes.

-

Ambas partes están convencidas de querer llegar hasta el final del proyecto y estar ligados hasta ese entonces por el mismo, estando este último perfectamente definido.

Tema 2. La venta 28

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico -

El cliente quiera saber de antemano lo que va a pagar y a recibir por ello.

Para ello el diseñador deberá tener la suficiente experiencia para determinar el tiempo que le invertirá a cada una de las fases.

-

El cliente o el diseñador no quieran entrar en un reporte de avances y justificaciones.

-

Se trate de pocos proyectos aislados y bien definidos que hagan que el diseñador no tenga que estar presupuestando y readaptando presupuestos constantemente y pueda presentarlos de manera rápida y clara para que el cliente tampoco pierda tiempo en estos menesteres.

Costo por iguala Las partes integrantes de un presupuesto por iguala son básicamente las mismas que las integrantes en un presupuesto por hora, proyectadas a un cierto número de horas de un equipo de diseñadores durante un periodo de tiempo predeterminado. Sin embargo, en un presupuesto por iguala existen una serie de factores especialmente creados para cubrir las necesidades específicas de nuestro cliente.

En un presupuesto por iguala es difícil medir el alcance de las responsabilidades de ambas partes, ya que se trata de un acuerdo por tiempo indefinido, lo cual lo hace más complejo. Normalmente existe un periodo de tiempo para terminar este tipo de contratos, en el cual se sugiere que el diseñador no acepte nuevos proyectos para poderse dedicar a la terminación de los que están en proceso.

Independientemente de lo anterior y del lado que venga la cancelación de los servicios, el cliente deberá cubrir los honorarios de dicho periodo.

Características ¾

Alcance de las responsabilidades En este caso la responsabilidad termina al cabo de un cierto tiempo después de haber acordado ambas partes la terminación del contrato, para darle al diseñador tiempo para terminar y entregar los proyectos que se encuentran en proceso.

¾

Expectativas (qué se paga y qué se recibe) En este caso el cliente sabrá lo que va a pagar durante un determinado periodo de tiempo, lo que le permitirá controlar sus flujos de efectivo. Lo que no se podrá determinar con exactitud es la cantidad de trabajo que recibirá durante ese periodo. La velocidad de los profesionistas que integran la iguala es importante.

Tema 2. La venta 29

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico ¾

Cómo medir resultados Al igual que en el contrato por hora, también deberemos presentarle reportes de los avances de nuestro trabajo con cierta periodicidad al cliente, tanto para someter el mismo a su consideración como para justificarle el tiempo que tiene contratado con nosotros.

2.4 Papelería para organizar administrativamente el flujo de trabajo Toda empresa o negocio necesita de una papelería que le permita relacionarse con sus cliente, empleados y usuarios, que le permita crear sistemas de planeación, distribución y elaboración de diseño o productos.

Tema 2. La venta 30

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Hoja de trabajo Información Trabajo Cliente Dirección Contacto Teléfono Cargar a Enviar a Orden de compra

Fechas Impresa Boceto Entrega Otros Aprobación Facturación Precio Factura No. Fecha Cantidad Factura No. Fecha Cantidad Numero de Trabajo

Tema 2. La venta 31

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Reporte de estado por proyecto Para Copias Numero de Proyecto Nombre de Proyecto Fecha Fase

Concepto

Estado

Siguiente Para

Fecha Entrega

Preliminar

Desarrollo de Diseño

Dirección de Arte

Composición

Originales

Impresiones

Otros

Tema 2. La venta 32

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Orden de modificación del trabajo

Tema 2. La venta 33

Presupuestos y Costos en el DiseĂąo GrĂĄfico Orden de compra

Tema 2. La venta 34

Presupuestos y Costos en el DiseĂąo GrĂĄfico Cuentas por pagar

Tema 2. La venta 35

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Factura

Tema 2. La venta 36

Presupuestos y Costos en el DiseĂąo GrĂĄfico Formato de propuesta

Tema 2. La venta 37

Presupuestos y Costos en el DiseĂąo GrĂĄfico Hoja de tiempo

Tema 2. La venta 38

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Bibliografía -

Anderson, Rolph E. Administración de Ventas. Editora McGraw Hill. 2da.

Edición

-

Stanton, William. Ventas, Conceptos y planificación Estratégica. Editora MCGraw Hill

Tema 2. La venta 39

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Tema 3. El cliente Subtemas 3.1 3.2 3.2.1 3.3

La entrevista con el cliente Términos comerciales Términos Comerciales utilizados comúnmente en las artes gráficas Convenios y contratos

Objetivo de Aprendizaje Al término del tema el estudiante, conocerá la importancia y significado de la terminología aplicada a los proyectos de diseño.

Introducción -

Un cliente es la organización o persona que recibe un producto.

-

Un producto es el resultado de un proceso.

-

Y un proceso el conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman entradas en salidas.

De la unión de los tres conceptos anteriores resultaría acertado plantear que toda organización o persona que acuda a otra con vistas a recibir el resultado del proceso que se genere en esta puede ser considerado un cliente. O dicho de otra forma toda persona u organización que llegue a otra con necesidades por satisfacer y esta última mediante la realización de un conjunto de actividades transforme las insatisfacciones presentadas por la primera en satisfacciones podrá ser denominada cliente.

Aún cuando conceptualmente, utilizando los conceptos anteriores, resulte sustentable el término de cliente interno no todo el mundo aceptará esta definición y es que entre ambos tipos de cliente existen diferencias que los separan notablemente entre las que se encuentran: -

Las necesidades que satisfacen.

-

La forma en que retribuyen la satisfacción de sus necesidades.

-

El poder de elección del cliente.

Tema 3. El cliente 40

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico -

La duración del proceso de satisfacción de las necesidades.

Cada una de las condiciones anteriores será analizada a continuación de forma detallada e ilustradas gráficamente.

Las necesidades que satisfacen El cliente habitual normalmente acude a la organización a satisfacer una necesidad mayoritaria y fácilmente identificada: alimentación, transportación, sed, recreación, recuperación del estado óptimo de salud, etc, mientras que en el caso del cliente interno para la mayoría de las personas, aún para muchos de los propios clientes internos, sólo acuden a las organizaciones para adquirir dinero, cuando en realidad, buscan satisfacer necesidades de afiliación, seguridad, autoestima, autorrealización, poder. Puede darse el caso que en determinadas condiciones prioricen indistintamente una u otra necesidad, pero eso no que el cliente interno busque la satisfacción de sus necesidades de forma independiente, sino que para este las mismas y su forma de satisfacerlas se encuentran más clara.

Ambos tipos de clientes al recibir un producto generalmente satisfacen no una única necesidad sino un conjunto de estas. En el caso del cliente externo la amplitud del conjunto con mayor frecuencia resulta más amplia y conocida, si bien al consumir un refresco se satisface la sed como necesidad primaria y notable, también se puede estar satisfaciendo una necesidad social o de afiliación si el acto de beber se realiza en colectivo o una necesidad de estatus si se compra un refresco de marca o caro o en un renombrado establecimiento y hasta una necesidad de autorrealización si tiempos atrás el consumidor no podía acceder al tipo de bebida que hoy degusta.

Cuando se trata del cliente interno, a pesar de que múltiples son los autores (Maslow, Mac. Gregor) que han descrito el conjunto de necesidades que se pueden satisfacer mediante el trabajo para la mayoría de las personas el único o el fin fundamental que persigue un trabajador es la satisfacción de una necesidad fisiológica mediante la obtención del dinero y rara vez reconocen en los otros las necesidades de seguridad, sociales, de autorrealización y auto estima. Las formas en que retribuyen la satisfacción de sus necesidades. Mientras para todos resulta claro que la forma fundamental que posee el cliente externo para retribuir la satisfacción de una necesidad es el dinero, sin ignorar las otras, no todos se percatan que es mediante el propio esfuerzo físico y mental que el cliente interno retribuye la satisfacción

Tema 3. El cliente 41

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico 3.1 La entrevista con el cliente El cliente es el factor más importante en una actividad como el Freeelance, ya que este es el objeto de trabajo, donde sus necesidades de comunicación visual serán satisfechas por el diseñador.

Esta etapa consiste en el conjunto de actividades generadoras de un acercamiento con clientes potenciales. Sería imposible e irrelevante para esta guía tratar de mencionar todas las técnicas de acercamiento y promoción. Destacamos las siguientes: -

Promoción directa con conocidos Visita a clientes potenciales susceptibles de requerir nuestros servicios Utilización de correo directo dirigido o general (En su forma tradicional o vía fax o e – mail)

Esta etapa es importante por que de este contacto podemos satisfacer la necesidad del cliente, es más es la forma en que nos relacionamos con ellos.

En esta entrevista es necesario que tengamos claro cual es nuestro papel en el proceso no solo de solución de problemas, sino de comunicación empresarial, ya que en muchas ocasiones solo en la primera entrevista tenemos que detectar el problema de comunicación de nuestro cliente.

Pero seamos realistas, las ventas efectivas siempre son planeadas. El primer paso es analizar la compañía para la cual se trabaja.

A que se dedica, como funciona, cual es su imagen, etc.

Reúnase con el director creativo o artístico para conocer su punto de vista acerca del futuro de su compañía. Si es posible, reúnase con cada diseñador para revisar su cartera de trabajo. Cuando les pida que le enseñe su libro, hágales saber que está interesado en su trabajo.

3.2 Términos comerciales Los siguientes términos pretenden ayudarlo a entender palabras que comúnmente son utilizadas cuando negocie con su cliente, fotógrafo, impresor, etcétera. Tal vez ya sepa usted muchos de estos términos y no le parezcan importantes, pero este capítulo puede reafirmar sus conocimientos o aclarar sus dudas.

Sus proveedores tienen una ventaja. Están en los negocios para sobrevivir y los términos que utilizan son precisos. No pueden permitirse malentendidos o errores

Tema 3. El cliente 42

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico que puedan hacer naufragar a su compañía. Por la misma razón, debe entender exactamente lo que le están diciendo. Ninguna persona de negocios quiere sorprender a su cliente al final de un proyecto con una factura llena de cargos inesperados. Un comprador tiene que saber lo más posible sobre la terminología de las ilustraciones, las fotografías o impresión.

Los siguientes términos están presentados aquí porque se relacionan con usted directamente, es decir, el vendedor de' productos y servicios de artes gráficas.

Otros términos usados no se presentan en la lista porque son difíciles de entender o no son comunes en la industria de las artes gráficas. Es importante que tenga una comprensión básica del negocio en general. Si está vendiendo un servicio que afecta las ventas de su cliente, debe saber algo además de los •

Cuentas por pagar. Es el dinero que su compañía debe a un acreedor por los servicios prestados.

•

Cuentas por cobrar. Es el dinero que le deben a su compañía por un trabajo realizado, o por facturas entregadas. Las facturas son su recibo.

•

Vencimiento. Es el dinero que se le debe a alguna compañía, señalado por la duración de tiempo en que ha estado pendiente de pago. Los plazos de pago son medidos en 30, 60, 90 ó 120 días. El vencimiento es muy importante para los bancos, cuando éstos le otorgan un préstamo.

•

Alteraciones. Son cambios que usted realiza para completar el trabajo correctamente con su proveedor. Ésta es el área que debería tratar de controlar porque probablemente es en la que su compañía se gaste más dinero. Según se dice, el promedio que se gasta la industria en las alteraciones es de un 10% . No lo crea. Es más de un30óun40%.

•

Arbitraje. Es solucionar una pelea por causa de un individuo o un equipo, antes de que una corte legal lo haga. Si ambas partes están de acuerdo con este método, se ahorrarán honorarios legales y costos de juicio.

•

Pruebas azules. Son las últimas pruebas y deben considerarse sagradas. La prueba azul es probablemente uno de los documentos más importantes que firme. Esta prueba surge de los negativos finales que serán utilizados para hacer las planchas de impresión actuales y ésta es la razón por la cual, las correcciones en prueba azul son tan caras.

•

Acuerdo general de compra. Es una orden de compra abierta por términos técnicos de la industria. Como ya sabe, los negocios son beneficios. Si no hay utilidad, no hay ni cliente ni compañía de diseño y, por consiguiente, no hay trabajo para usted. Una cantidad de dinero que puede gastar con un

Tema 3. El cliente 43

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico proveedor. Los acuerdos generales de compra son utilizados para muchos proyectos durante un plazo dado. Por ejemplo, un acuerdo general de compra a noventa días por $20,000 significa, para un proveedor, que usted puede gastar este dinero en diferentes proyectos durante noventa días. Cada compañía califica los servicios de manera diferente, así que conozca más sobre los procedimientos de su compañía acerca de las cuentas por pagar de los empleados.

•

Orden general de compra. Es lo mismo que el acuerdo general de compra.

Algunas compañías utilizan este término y otras prefieren el otro. Es una orden de compra abierta por cierta cantidad de dinero, que un proveedor puede gastar con su compañía.

•

Corretaje. Es cuando alguien compra productos o servicios y los vende a otra persona. El precio del servicio es agregado usualmente al costo y éste aumento es el beneficio del corredor.

•

Flujo de fondos. Es la entrada y salida de dinero que cada compañía experimenta. Es el ciclo constante de la facturación, manejado por su compañía, pagando a los proveedores y la nómina. Una interrupción en el flujo de fondos causará que las compañías pidan préstamos monetarios.

•

Cambio de orden. Éste es otro término usado para las alteraciones. ¡, Son cambios hechos en el trabajo o pruebas actuales. Son facturables, y así como otras alteraciones, los puede controlar.

•

Tiempo de compañía. Son las horas dadas como tiempo libre por horas trabajadas como tiempo extra. Las empresas que pagan tiempo de compañía no deberían facturar más que sus tarifas de horas normales para las situaciones de tiempo extra. Ésta es una costumbre usada por los contadores.

•

Contrato. Es un acuerdo escrito entre dos partes, resumiendo las responsabilidades de cada una. Un contrato puede ser más que un memorándum para cada parte, describiendo los términos del acuerdo. Si el destinatario no responde, entonces la parte que envió el memorándum tendrá la razón. Usted puede crear su propio memorándum y protegerse de deudas que el proveedor supone usted aceptará. Esto es muy importante, porque en nuestra sociedad, prácticamente todos los negocios se basan en un contrato.

•

Costo por millar. Se refiere al costo por cada mil. Cuando se pide una estimación por una impresión de más de cinco mil copias, es conveniente preguntar el precio por cada mil adicional, al comienzo del trabajo.

Tema 3. El cliente 44

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Estimación. Es un cálculo de lo que costará un producto o un servicio. Una estimación no es necesariamente el costo mínimo. No es una cotización ni una propuesta formal.

•

FOB (Freight on board). Significa "flete a bordo". Este término es utilizado para especificar la localización de la entrega, como ejemplo el FOB Detroit.

•

Indemnización. Es la protección contra las represalias legales. Si está de acuerdo con la indemnización de alguien en cierta situación, también estará de acuerdo en que no habrá responsabilidad. Existen ciertas situaciones donde un individuo es automáticamente indemnizado. Por ejemplo, si un diseñador gráfico crea un logotipo para su compañía y otro diseñador hace ese mismo logotipo al mismo tiempo para otra compañía, su diseñador no será responsable de cualquier problema derivado de ese diseño, porque estaba actuando de buena fe y por consiguiente, no se dió cuenta de que creaba el mismo logotipo. Su mejor protección es empezar el proceso de registro cuanto antes.

•

Factura. Es la cuenta de un producto o servicio específico y sólo se expide una. Muchas compañías sólo pagan facturas, nunca estados de cuenta. Las facturas no pagadas aparecerán en los estados de cuenta mensuales, por lo que algunos intereses pueden ser cargados al balance no pagado. Si tiene algún problema con alguna factura, deberá pagar un porcentaje inmediatamente.

•

Carta de intención. Es un documento que define los términos de un acuerdo. Puede ser de un proveedor para usted o de usted para un proveedor. Cuando no existe un contrato, esto es lo más conveniente. Puede estar seguro de que estará protegido completamente si usted genera este tipo de cartas. Siempre se deberá de constar con una carta de intención por escrito. Una respuesta verbal puede ser olvidada fácilmente después de algún tiempo.

•

Responsabilidad. Es la exposición a acciones legales o responsabilidades financieras. Es su obligación entender las facetas del proceso de las artes gráficas que le afectan. La ignorancia no es protección y cada carta, memorándum o documento oficial mengüará su responsabilidad. Puede transferir la responsabilidad siempre y cuando no sea demasiado tarde, porque para entonces podría estar atrapado.

•

Comisión. Es el aumento del costo por comisión. Los aumentos son cualquier cantidad agregada o incremento a un producto o servicio comprado por un proveedor para usted. Normalmente, los aumentos no incluyen ningún

Tema 3. El cliente 45

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico servicio del diseñador o el corredor, así que puede ahorrar dinero teniendo un proveedor que le facture directamente.

•

Gastos varios. Son costos de su diseñador, fotógrafo o impresor en adición a su trabajo. Esos proveedores o asesores, le darán a menudo honorarios únicos por sus servicios más los gastos varios. Esto puede resultar un truco muy astuto, así que busque la definición exacta del cargo que hagan como gastos varios. Por ejemplo, no desería comprar un coche a alguien para que viaje a su costa, ¿no es así?

E.I. Son los errores del impresor o errores efectuados por su proveedor.

Muchas veces los pondrán como E.I. y usted no tendrá que pagar por ellos.

De cualquier forma, si hay sólo algunos errores y muchos cambios hechos por su compañía, será muy difícil que el proveedor separe los errores que hizo de las alteraciones que añadió su compañía.

•

Dirección de arte fotográfico. Es el tiempo que un diseñador toma supervisando sesiones de fotografías y revisando pruebas. De nueva cuenta, es mejor facturar la fotografía directamente a usted y que el diseñador sólo facture el tiempo que necesitó para desempeñar la dirección de arte.

•

Gestión de impresión. Es el tiempo que un diseñador pasa trabajando con un impresor. Crear un horario, proporcionar especificaciones, hacer la inspección de pruebas y de impresión, es todo lo que engloba la gestión de la impresión.

•

Excedente. Sucede cuando un impresor imprime más ejemplares de los solicitados. Verifique con el impresor su responsabilidad en tal caso porque algunos impresores cobran los sobrantes. Asegúrese de entender los términos y condiciones expuestos por el impresor. Tiene la oportunidad de establecer sus propios términos específica- mente y dejar claro que no pagará por excedentes en su orden de compra.

•

Impresión insuficiente. Es una impresión que no alcanzó el número determinado de ejemplares. El impresor puede decir en sus términos y condiciones de venta, que acepta un porcentaje de insuficiencia. Usted, como cliente, puede expresar su desacuerdo en la orden de compra.

•

Propuesta. Es una oferta de precio o por un producto o servicio.

Normalmente las propuestas contienen: una declaración de las "credenciales" del proveedor, una propuesta técnica en donde se especifique el modo en que se va a realizar el trabajo, currículum de los empleados principales que lo elaborarán, una propuesta de precio y referencias con números telefónicos.

Tema 3. El cliente 46

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Marca registrada. Es un logotipo que ha sido registrado en la "Oficina de Marcas Comerciales y Patentes". Una R dentro de un círculo significa que la marca comercial ha sido registrada. Si se encuentra en una buena posición dentro de su compañía para recomendar el registro de algún logotipo, le recomiendo que lo haga lo antes posible. Recuerde la indemnización, la primera compañía que se registre tendrá la oportunidad de que el diseño sea de su propiedad.

•

Solicitud de cotización. Normalmente es un formulario enviado a los proveedores, invitándolos a presentar una propuesta sobre un proyecto específico. Asegúrese de anotar que no es una orden de compra. Revise que sus especificaciones y las metas de su proyecto estén bien claras. No use un lenguaje ambiguo.

•

Investigación. Es el trabajo que usted proporciona antes de presentar un logotipo para su registro formal. La Oficina de Marcas Comerciales y Patentes le ayudará si trata de hacerlo usted mismo, pero le aconsejo que su abogado lleve los trámites.

•

Trabajo especulativo. Este trabajo se efectúa sobre la especulación de la recepción de un proyecto y se realiza cuando muchos diseñadores gráficos son requeridos para hacer diseños gratuitos con su propuesta. El Instituto Americano de Artes Gráficas y la Unión de Diseño Gráfico están estrictamente en contra de esta costumbre, por lo cual la mayoría de los diseñadores se niegan a realizar trabajos de este tipo. Las compañías que desean tener varias opciones de diseños suelen ofrecer una cuota a diversas firmas diseñadoras, pero los concursos de diseño que no sean de caridad se consideran especulativos.

•

Marca de servicio. Es usada cuando el logotipo representa un servicio y no un producto. Esto es indicado con un pequeño SM al lado de la marca.

•

Estado de cuenta: Es un resumen de la cuenta de su compañía con un proveedor. El estado de cuenta muestra su balance pendiente, apareciendo éste muchas veces con un vencimiento de treinta días. No es una factura, pero sí una lista de facturas que ya le han sido enviadas.

•

Plazo. Es el número de días que el proveedor espera por el pago completo de los productos o servicios otorgados. Treinta días es normalmente la duración del plazo. El interés se carga una vez concluidos los treinta días al igual que pasaría con una tarjeta de crédito.

•

Treinta días neto. Significa el pago completo en treinta días. No pagos diferidos o a largo plazo.

Tema 3. El cliente 47

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Marca comercial [Trademark]. Es el término utilizado cuando el logotipo representa un producto, no un servicio. Esto es mostrado con un pequeño TM hallado de la marca.

•

Nota de remisión. Es una nota o una carta aclarando que algo fue enviado de una compañía a otra. Si es un paquete para usted, la nota de remisión debe describir lo que se recibirá y el proveedor guardará una copia de la misma para su seguridad. Sirve también como recibo.

3.2.1 Términos comerciales utilizados comúnmente en las artes gráficas Los siguientes términos y definiciones han sido recopilados para ayudarlo a comunicarse con otros profesionales de las artes gráficas. Estas definiciones fueron actualizadas para incluir términos utilizados en el diseño, preprensa e impresión electrónica.

Enumerar todos los términos usados en el campo de las artes gráficas sería contraproducente. Muchos son muy técnicos o tienen un pequeño significado en sus áreas de responsabilidad. Éstos son términos básicos que son necesarios para memorándums, órdenes de compra y contratos.

Términos gráficos •

AA. Son alteraciones del autor. Son cambios hechos en la copia por el autor y considerados facturables para usted.

•

Abertura. Es la abertura de un lente de cámara. La "F" significa el tamaño de la abertura del lente.

•

Absorción. Es la velocidad con la que el papel absorbe el líquido o la tinta.

También es la velocidad que la luz trasmite a través de una superficie traslúcida.

•

Acabado mate. Superficie deslustrada o sin brillo.

•

Acalandrado. Es el proceso que da suavidad y brillo a una hoja de papel al final de la etapa de producción.

•

Aerógrafo. Es una forma de aplicar el color con spray. Se puede definir también como un efecto simulado electrónicamente para darle un margen suave o una graduación en el tono.

Tema 3. El cliente 48

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Ajuste. Es la aplicación o reducción de un elemento gráfico para su cupo en un área específica.

•

Alineado al margen izquierdo y desigual a la derecha. Es el término para el tipo que no es justificado en el lado derecho.

•

Alinear. En tipografía, es un texto alineado al margen izquierdo y al derecho.

Este libro esta alineado.

•

Área de impresión. Es la longitud de impresión de una hoja de papel en una impresora o prensa.

•

Arreglo. Es hacer una impresión en una hoja de papel para que cuando se doble, la grieta sea mínima.

•

ASCn. Es el código estándar Americano para Intercambio de Información. Es un estándar general para la información procesada como caracteres de texto, por lo regular, electrónicamente.

•

Asta ascendente. Es la parte de la letra minúscula que se extiende por encima del resto de los caracteres, como la parte trasera de la letra h.

•

Asta Descendente. Es la parte de una letra minúscula que se extiende por debajo del resto de los caracteres, como la parte trasera de la letra p.

Es lo opuesto del asta ascendente •

Aumento de punto. Ocurre cuando los puntos de una impresión se vuelven más grandes y provocan que la tinta se vuelva mas oscura o más intensa.

•

Auto portada. Significa que el papel utilizado para la portada de un folleto o publicación es el mismo que el del texto.

•

Balance de color. Es la relación correcta de un proceso de cuatro colores.

•

Barniz. Es el término utilizado para poner la capa sobre cierto papel' brillante.

Es usado para realzar una imagen impresa. El barniz brillante hará brillar a una imagen, mientras que un barniz mate lo apagará. El barniz también se utiliza para que la tinta sea oscura y no se muestren las huellas de los dedos.

Se pueden realizar efectos especiales agregando tonalidades de color al barniz. Si se barniza un color sólido, no importa el papel que utilice, perderá su identidad.

Tema 3. El cliente 49

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Bit. En terminología computacional, es la unidad de información numérica. La palabra se deriva de BInary digiT.

•

Bond. Es el grado que se le da al papel carta, usado para cartas y formularios. Generalmente viene en hojas de tamaño 43 x 55 cm.

•

Borde especial. Es el borde de una hoja de papel que fue creado para verse rasgado o desigual. Este efecto es utilizado en invitaciones formales e impresos muy especiales.

•

Borde de impresión. Es cuando una imagen, fotografía o área de color parece imprimirse en el borde de una página impresa.

•

Byte. Es la unidad de información digital en una imagen computarizada.

CAD-CAM Computer Assisted Design y Computer Assisted Manufacturing [Diseño asistido por computadora y Fabricación asistida por computadora].

•

Caja baja. Es lo opuesto de versalles o letras mayúsculas. La palabra caja viene de las cajas de madera con compartimentos en las cuales se guardaban las letras cuando la impresión se hacía a mano. Caja común es el tipo de letra que se usa en el mismo tamaño y grosor.

•

Calibre. Es el espesor del papel, normalmente medido en milésimas de pulgada.

•

Carácter. Es una letra o un símbolo de un tipo de letra.

•

CD-ROM. Significa Compact Disk- Read Only Memory [Memoria sólo de lectura]. El CD es como cualquier otro, pero funciona .. con imágenes gráficas en vez de con música. ROM significa que puede leer la información del disco pero no se puede grabar en él.

•

CMYK. Es Cyan, Magenta, Amarillo y Negro. Son los tonos usados en el proceso de impresión a cuatro colores. Son colores que se restan, del mismo modo que los cuatro colores combinados dan el negro.

•

Color. Es el color puro, opuesto a un matiz o sombra. Los matices o las sombras tienen blanco o negro agregados.

•

Color aditivo. Es el término utilizado cuando se habla de la combinación de los colores puros como el rojo, el verde y el azul. Cuando se combinan electrónicamente producen el blanco, o uno totalmente transparente. En general se refiere a un color transmitido, tal como lo que vemos en un monitor de computadora o en una pantalla de televisión.

Tema 3. El cliente 50

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Color analógico. Es un color transmitido de forma no digital. Se refiere a una prueba de color mediante separaciones convencionales.

•

Color breaks. Es la introducción de datos en elementos y áreas para los colores asignados en impresión. Pueden ser creaciones de pantallas, sólidos o procesos.

•

Colores de proceso. Son los cuatro colores usados para hacer una impresión a todo color. Son el Cian, Magenta, Amarillo y Negro. Éstos son colores que se restan. Cuando se imprimen uno sobre otro forman el negro.

•

Columna vertebral. Es la espina dorsal de un libro de pasta dura o cartoné.

•

Contraído. Se trata del papel que es doblado con un ángulo de noventa grados en dirección de las vetas. Ésta es la única manera aceptable de doblar una hoja, de lo contrario causaría grietas.

•

Contactos. Son impresos fotográficos hechos a partir de negativos directamente expuestos en papeles fotosensibles.

•

Controlador. Es la parte de la prensa que toma y mueve la hoja de papel.

•

Copiar y pegar. Es el proceso de duplicar páginas.

•

Copia impresa. En cualquier material visual que no está en una pantalla de computadora, como un manuscrito, una prueba láser o una fotocopia.

•

Copia lineal. Es una copia que no necesita una pantalla para ser reproducida. Un dibujo lineal es una ilustración hecha sólo en áreas en blanco y negro.

•

Copia reflexible. Es cualquier copia que será fotografiada y no es transparente. Una copia re flexible puede pasar con scanner a una computadora sin ser fotografiada.

•

Cornisa. Es el título de cada página en una publicación.

•

Corrección de color. Es cualquier método utilizado para corregir un mal balance de color en una imagen impresa. Anteriormente, el puntillo grabado era utilizado para cambiar la estructura de un color alterando a mano la densidad o número de puntos en un área específica. Ahora las correcciones de color pueden hacerse por computadora.

Tema 3. El cliente 51

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Corte de matriz. Es un proceso por el cual se corta una forma mediante una pieza de papel. El corte puede ser utilizado para crear formas o carpetas especiales.

•

Cromalín. Es una prueba de color donde se utiliza el proceso DuPont Cromalín.

•

Costura. Es el tipo de encuadernación cosida. Es lo opuesto a fresado en donde las páginas son pegadas al lomo.

•

Cuerpo de texto. Es la parte principal de un texto impreso. Esto en contraste de "Títulos" y "Subtítulos".

•

Cuneta. Es el margen interior entre columnas de texto.

•

Cursiva. Es el tipo que se inclina hacia la derecha y es lo opuesto a oblicuo, que se inclina hacia la izquierda.

•

Curva. Es el efecto que toma un papel causado por las diferencias de capas de un lado y otro.

•

Cyan. Es el azul procesado, uno de los cuatro colores básicos del proceso de impresión a cuatro colores.

•

Densímetro. Es un instrumento que mide la densidad de la tinta de impresión sobre un papel.

•

Derecho desigual. Es el término utilizado para describir un tipo que no está alineado aliado derecho.

•

Diente. Es el término usado para describir el acabado áspero de un papel.

•

Doblez de acordeón. Es utilizado para describir un folleto, etc., con dos o más dobleces paralelos resultando un formato de acordeón.

•

Dorso. Es la impresión de la parte de atrás de una hoja.

•

Draw down. Es el proceso de extender tinta a mano en una hoja de papel con una espátula para probar el color.

•

Dummy. Es una réplica minimizada de alguna impresión. Un dummy puede ser sólo una muestra doblada y engrapada hecha de papel liso, o puede ser una prueba completa reducida.

Tema 3. El cliente 52

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Duotono. Es el proceso para darle apariencia de dos colores a una foto en blanco y negro. Consulte a su impresor para saber los diferentes efectos de duotono accesibles.

•

Eme. Es una medida tipográfica. Representa el espacio que una M ocupa.

•

Ene. Es una medida tipográfica que representa el espacio que una N ocupa, o la mitad de un EM.

•

Encuadernación. Sirve para encuadernar hojas con espiral; Puede ser de alambre o plástico. Se encuaderna con una "pasta" en forma de espiral.

•

Encuadernación de alambre. Es lo mismo que encuadernación de espiral, pero se usa alambre en lugar de plástico.

•

Engomado. Es parte del proceso de producción de placas. La goma se aplica en las áreas que no llevan tinta en una placa de impresión.

•

Escala de grises. Es la escala de gris medida del blanco al negro. La densidad del color también puede ser con una escala de grises.

•

Espaciado de letras. Es lo opuesto de kerning. Espaciar las letras es aumentar el espacio.

•

Estabilidad dimensional. Es la habilidad del papel o película para mantener su tamaño y forma durante los cambios de humedad dentro de su ambiente.

•

Estampado escondido. Es el proceso de impresión donde se pone una imagen sobre una hoja con el fin de matizar, sin color.

•

Extracción de datos de una computadora. Esta es realizada cuando se necesita más memoria. Ésta también se llama transferencia por teleproceso.

•

Ferrocianuro. Es una forma de alterar una imagen de cuatro colores con el uso de químicos, para eliminar o reducir los puntos de los negativos o positivos de cualquier color en ciertas áreas.

•

Folio. Es el número de página escrito arriba o abajo.

•

Folleto. Es cualquier promoción impresa que tenga más de dos páginas. Un folleto puede ser de cuatro paneles, de 10 x 22 cm., o uno más elaborado de 64 páginas de 21 x 27 cm., a todo color. Generalmente una promoción de una hoja es llamada volante.

Tema 3. El cliente 53

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Formación. Es un término de diseño gráfico usado para un prototipo de combinaciones de color y tipografía. En impresión, la formación es el formato de las páginas.

•

Formación de página. Es el conjunto de todos los elementos que representan una página. Estos elementos pueden ser ilustraciones, fotografías, diagramas, gráficos, tipografía, etcétera.

•

Formato de fichero de imagen codificada (FFIC). Es el método para intercambiar imágenes escaneadas entre aplicaciones.

•

Fotocomposición. Es el tipo hecho con tipografía. Esto también se llama cold type en contraste a la linotípia, que es hot type.

•

Frente y vuelta. Significa pasar un lado de una hoja de papel por una prensa, luego darle la vuelta y pasar el otro lado.

•

Fuente. Es el área que proporciona agua a uno de los cilindros en una prensa de impresión.

•

Fuente. Es un tipo o estilo de letra específico.

•

Galera. Es la tipografía antes de ser formada en páginas. Una prueba de galera normalmente se asocia con los viejos métodos de tipografía o producción de libros. Los sistemas de diseño computarizado omiten esta etapa y le da al lector páginas completas.

•

Gama de colores. Es un grupo de colores accesibles en cierto ámbito.

•

Generación. Es cada etapa posterior a la original en el proceso de reproducción de una imagen, ya sea de materiales ilustrativos o textos.

•

Generación del punto electrónico. Es el método para crear medios tonos electrónicamente.

•

Gigabyte. Es un billón de bytes.

•

Grieta muy fina. Es la raya más fina posible que aguantará en el proceso de impresión.

•

Guías. Son puntos en fila, así como materiales tabulados. Las guías llevan el ojo de un lado a otro de la página así como en el índice.

Tema 3. El cliente 54

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Hardware. Es el equipo físico de una computadora, opuesto al software, el cual es la información que opera en dicho equipo.

•

Hickeys. Son espacios donde la tinta no se adhiere a la superficie del papel durante el proceso de impresión.

•

Imposición. Es el orden de posición de las páginas de una forma impresa que realizará las correctas signaturas cuando esté arreglado.

•

Impresión. Es el término usado cuando la prensa entra en contacto con una hoja de papel.

•

Impresión digital. Es impresión sin placa a través de preimpresión electrónica. El proceso es muy eficaz para impresos a 4 colores.

•

Impresión negra. Es el color negro en una impresión de 4 colores. Es la K en las notaciones CMAK (Cian, Magenta, Amarillo, Negro).

•

Impresión sin agua. Utiliza capas de silicón en las placas en vez de agua.

Este tipo de impresión offset, no es dañino para el medio ambiente y no produce contaminación.

•

Impreso perfeccionado. Imprime ambos lados de una hoja de papel con sólo una pasada de la prensa.

•

Impresora de transparencias. Es un aparato para imprimir papel o película a partir de la información generada electrónicamente.

•

Impresores técnicos. Producen pruebas de color, usando una hoja de transferencia y la calientan para transferir imágenes a una página.

•

Interlineación. En tipografía es el espacio entre las líneas del texto.

•

Introducción. Es una hoja de papel publicada o insertada en una publicación.

•

Izquierdo desigual. Es el término utilizado para describir el texto que no está alineado aliado izquierdo.

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Keming. En tipografía es la reducción del espacio entre las letras de un original.

•

Kraft. Es el papel hecho de pulpa desteñida.

Tema 3. El cliente 55

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Lado de alambre de una hoja. Es el lado opuesto del de fieltro. El lado de alambre no es tan suave como el de fieltro.

•

Lado de fieltro. Es el lado más suave de una hoja de papel. Es normalmente la parte delantera de la hoja cuando se fabrica.

•

Laminación. Es un proceso donde se usa calor para aplicar una película de plástico a una hoja de papel impresa. Esto hace que la hoja dure más y que los colores se vean más vivos.

•

Láser. En preimpresión, es utilizado para producir imágenes a partir de datos digitales.

•

Lavar. Es limpiar los rodillos, fuentes y otras partes de la prensa de impresión, preparándolos para la próxima sesión. Hay un precio por lavar si se realiza entre dos sesiones del mismo trabajo.

•

Liso. Es una película compuesta que está lista para convertirse en una placa de impresión exponiéndola a la luz.

•

Loc. Es el Lector Óptico de Caracteres. Como el nombre lo dice, Loc lee textos escritos o impresos y los convierte en información digital para la computadora.

•

Logotipo. Es el símbolo o palabra estilizada para identificar a una organización, producto o servicio. Una compañía puede tener un logotipo como el de Johnson's Wax. Esa compañía usa una 1" estilizada como logotipo, al igual que su nombre.

•

Lqvelqo. Ésto significa "Lo que ve es lo que obtiene". Esto se aplica a imágenes en un monitor de una computadora. Básicamente, lo j] que muestra la pantalla es lo que el impresor imprimirá. I 1 M. Es la abreviación para 1,000 en la medida de la cantidad de papel 1 o copias impresas. 1

•

Magenta. Es el color rojo procesado. El color es un matiz rosado y I no se parece al rojo tradicional. t

•

Mapa de bits. En terminología computacional, es la imagen u hoja completa con toda la información retratada por pixels.

•

Maqueta. Es la preparación de un original mecánico convencional. El término proviene de cuando la goma era utilizada para pegar tipos y otros elementos

Tema 3. El cliente 56

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico o ilustraciones. Aun con el advenimiento de las ceras, estos mecánicos se seguirán refiriendo a las maquetas.

•

Medida. Es la anchura de una línea de texto en tipografía, normal- mente calculada en picas.

•

Mediotono. Es la reproducción de una imagen en pantalla de tono continuo para que se formen los puntos y que la imagen pueda ser Impresa.

•

Megabyte (MB). Es un millón de bytes. La capacidad del disco y del RAM es usualmente medida en megabytes. Menú. Es el término para elegir funciones ofrecidas en el monitor de la computadora.

•

Modem (MOdulador/DEModulador). Es el equipo usado para mandar información a través de líneas telefónicas desde un sistema electrónico hacia otro. Convierte los datos en señales de alta frecuencia.

•

Monitor. Es la pantalla de una computadora. MSV. Es matiz, saturación y valor. Esto describe la luminosidad en los programas gráficos por computadora.

•

Moire. Es un diseño fallido cuando los ángulos de la pantalla son incorrectos.

Muchas veces, el diseño aparece como la tela del mismo nombre.

•

Mylar. Es una película de poliéster utilizada para rayar. Tiene mucha fuerza y es muy estable.

•

Negativo. Es una parte de la película que contiene las imágenes producidas con una cámara convencional y es usado para producir una placa de impresión. '"

•

Negrita. Es el término utilizado para describir el tipo de más grosor que el normal en un texto.

•

Oblongo. Es el término utilizado para describir un folleto o una publicación doblada por el lado más corto.

•

Offset. Es el proceso de impresión litográfico. Nombre que se deriva del hecho de que la placa de impresión offset nunca toca el papel. Un rodillo intermedio recibe la imagen de la placa y la transfiere al papel.

•

Opacidad. Es lo opuesto a transparente o translúcido. Es la calidad I del papel para tapar la transparencia, con lo cual se ve la imagen del otro lado de la hoja.

Tema 3. El cliente 57

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Opaco. Es el proceso de cubrir áreas en un negativo offset para prevenir la exposición en áreas no impresas.

•

Ordenación. Es el arreglo de muchas hojas en un correcto orden.

•

Original. Se refiere a los componentes de un original que se fotografiará para la creación de negativos de impresión. La nueva tecnología electrónica se refiere tanto al disquete de preimpresión como el original mecánico.

•

Original. Es el material proporcionado por usted a un diseñador gráfico o un impresor e incluye tanto ilustraciones como texto.

•

Página. Se refiere a un sólo lado de la hoja.

•

Pantalla. Es un término de impresión que describe el mayor número de puntos en una pulgada cuadrada. Una pantalla de 65 líneas es recomendada para la reproducción de periódicos, porque es áspera y trabajará mejor con la alta absorbencia del papel de prensa. Una pantalla de 200 líneas sólo debería ser usada con un papel de impresión fino. La pantalla normal que usa la mayoría de impresores es la de 175 líneas.

•

Pantallas de color. Son pantallas de color transparentes (fabrica- I das por 3M) destinadas a probar los cambios de color.

•

Papel con capa. Es un papel con capa para que la tinta se mantenga en la superficie de la hoja y ofrezca la mejor presentación de color. Muchas compañías de papel guardan su secreto del proceso de capa.

•

Papel con capa. Es el papel que recibe una capa en alguna etapa de su fabricación. Estos papeles pueden ser hechos en cualquier color y son brillantes u opacos. La tinta se absorbe muy bien en este tipo de papel, lo cual convierte a estos papeles en los favoritos entre los diseñadores gráficos.

•

Papel de libro. Este papel puede ser con o sin capa y normalmente viene en hojas de 63 x 96 cm. de tamaño.

•

Papel de prensa. Es el tipo de papel usado en la impresión de periódicos.

Hecho de pulpa de madera, es económico comparado con otros tipos de papel de impresión comercial.

•

Pasar y voltear. Es el método para imprimir un lado de la hoja y luego voltearlo de izquierda a derecha usando la misma placa para imprimir el otro

Tema 3. El cliente 58

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico lado. Esto es ideal para formularios cortos, porque no hay lavado entre la impresión de los dos lados de la hoja.

•

Peso básico. Es el peso en libras de quinientas hojas de papel de un tamaño están dar para un prensa de impresión. Quinientas hojas de papel de impresión que mide 63 x 96 cm., con un texto de 27 K, tiene i un peso básico de veintisiete kilos.

•

Pica. Es una medida de impresión que representa aproximadamente un sexto de pulgada. La pica es usada en la tipografía y la geometría de una página.

•

Placa digital. Es generada sin negativos directamente desde un sistema electrónico de preimpresión.

•

Placa. Es el nombre del material que lleva la imagen a la impresión. Las placas pueden ser de papel plástico, metal u otros materiales.

•

PostScript. Es un lenguaje de computadora que conecta diferentes programas así como plataformas.

•

Positivo. Es lo opuesto de negativo. Las áreas con luz y las oscuras son las mismas que las de la copia original.

•

Preparación. Es el proceso de preparación de una prensa de impresión. Las hojas inferiores pasan por la prensa para tomar el color balanceado.

•

Prueba azul. Es una prueba hecha con papel fotosintético a partir de negativos que serán utilizados para hacer la impresión final. El color del área expuesta es azul.

•

Prueba fina. Significa que esa copia está lista para ser fotografiada y luego hacer los negativos para la impresión offset.

•

Prueba de impresión. Es una prueba tomada de una serie de color en una impresión a todo color. Esta es una manera bastante cara de probar un trabajo, pero el nuevo sistema de prueba electrónico está haciendo que las pruebas de impresión sean innecesarias.

•

Pruebas de color digital. Son pruebas producidas por datos electrónicos.

Las pruebas convencionales necesitan película, mientras que las pruebas digitales utilizan información digital generada por una computadora.

Tema 3. El cliente 59

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Pruebas de color. Son la muestra de cualquier imagen o imágenes a todo color. Esto le deja ver el efecto de los colores que han sido especificados.

•

Pruebas progresivas. Son pruebas hechas a partir del proceso de colores y muestran la secuencia en la cual se convertirán cuando estén en prensa.

•

Punto. Es el área de densidad más pequeña en un mediotono. Si se mira con una lupa cualquier foto en blanco y negro, se ven los puntos que aparecen en la foto.

•

Punto. Es la medida del impresor. Hay doce puntos en una pica o setenta y dos en una pulgada. La altura del tipo se mide siempre en puntos.

•

Quemar. Es el término utilizado cuando se pone un negativo en papel fotosintético y se expone a la luz para hacer una prueba o un Impreso.

•

Ratón. Es un aparato que permite al operador de la computadora mover el cursor por toda la pantalla, deslizando la mano que lleva el ratón por encima de un cojinete [pad].

•

Resaltada. Es el área más luminosa de un mediotono que contiene pocos puntos.

•

Recolección. En impresión es el ensamble de signaturas en su secuencia correcta.

•

Red de área local (RAL). Es la conexión del equipo computacional. En el área de preimpresión, es la conexión de estaciones de trabajo y otros equipos periféricos, así como de scanners e impresoras.

•

Registro de ponches. Es el uso de ponches para alinear películas, negativos, placas, así como su registro perfecto.

•

Registro. Es la buena combinación de imágenes para realizar una unidad perfecta. L.1s marcas de registro son utilizadas para colocar correctamente un elemento encima de otro y son sus guías.

•

Reserva doble. Es un papel que tiene dos diferentes hojas laminadas juntas; cada lado de la hoja es de diferente color.

•

Resistencia. Es la propiedad de una hoja de papel que deja que la tinta tenga un color más brillante. Demasiada resistencia puede causar problemas cuando la tinta invade de una hoja a otra. Esto se llama repintarse.

Tema 3. El cliente 60

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Resma. Son quinientas hojas de papel.

•

Resolución. Es la medida en puntos por pulgada de una producción de papel o película. Cuantos más puntos por pulgada, mejor es la resolución y más nítida la producción. Trescientos puntos por pulgada es considerada una resolución baja, mientras que mil doscientos puntos por pulgada representa normalmente una resolución de calidad.

•

Revestido. Es normalmente un material transparente que cubre la ilustración mecánica, utilizado para hacer correcciones, cortes de color o series de impresión variables.

•

Ristra. Es el término utilizado para ajustar y formar fotografías o ilustraciones para su reproducción.

•

Rodillo dandy. Es un cilindro que crea un sello al agua en una hoja de papel durante su proceso de fabricación.

•

Rotativa. Es una prensa de impresión con rollos de papel en vez de hojas.

Las bobinas son utilizadas para sesiones largas, que suponen ahorro de tiempo y dinero para catálogos y otras publicaciones comerciales.

•

RVA. Son los colores rojo, verde, azul. Son los colores primarios utilizados por los monitores de video y computadoras. Son colores aditivos. Cuando estos colores son combinados en sus valores completos, el resultado es el blanco. Es lo opuesto de proceso a colores, los cuales forman el negro cuando se combinan.

•

Sábana. Es el rodillo de goma que recibe la tinta de la placa de impresión y la transfiere al papel.

•

Scanner. Es un mecanismo electrónico que convierte una imagen gráfica en información digital, para ser manipulada por una computadora.

•

Scanner plano. Es un scanner de cuatro colores que escanea una imagen plana, en contraste a envolver el original alrededor de un tambor.

•

Stripping. Colocar los negativos offset para la creación de una placa, como se realiza en los preimpresos convencionales.

•

Teclado. Es la unidad que contiene las teclas en una computadora.

•

Terminado antiguo. Es un terminado áspero natural de algunos papeles de impresión

Tema 3. El cliente 61

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Texto. Es el cuerpo de un documento, opuesto a los títulos o subtítulos.

•

Texto alrededor. Es el término para describir el texto que literalmente va alrededor de una foto, una ilustración u otro elemento de diseño.

•

Tintes. Son porcentajes de un color sólido.

•

Tipo condensado. Es un formato de letra estrecha, la cual ocupa menos área que un formato de carta normal.

•

Tipo resaltado. Se utiliza generalmente para títulos y es más grande que otros textos dentro de la misma página.

•

Tipo extendido. Es un tipo de letra más ancha que la normal.

•

Tono continúo. Es una fotografía que no tiene estructura de puntos. Es lo opuesto a medio tono.

•

Transferencia de tinta. Es un proceso fotográfico para intensificar el color y retocar fotografías con el uso de tintas. Este proceso ha sido reemplazado por el retoque electrónico.

•

Transparente. Es lo opuesto de opaco. Esto es cuando una imagen en el lado del revés se puede ver algo que no es deseado.

•

TRC. Es el Tubo de Rayos Catódicos en un monitor de computa- dora, el cual proporciona la visualización de video monocromático (un solo color) o a todo color.

•

Unidad central de imagen raster. Es el mecanismo que lee y convierte en datos digitales para ser utilizados como gráficos en un sistema computacional.

•

Versalles. Son las letras mayúsculas. Los títulos de los capítulos de este libro están en versalles.

•

Versalitas. Son letras mayúsculas de la misma altura que las minúsculas.

•

Veta. Es la dirección de las fibras en una hoja de papel. Doblar a contrapelo puede causar grietas. Veta larga o corta significa de qué lado se dirige la veta en una hoja.

Tema 3. El cliente 62

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Viuda. En tipograña es una palabra cortada al final de un párrafo. Esto es repudiado por muchos y usted necesitará volver a escribir el párrafo para evitar las viudas. Un huérfano es una columna de texto que comienza con una viuda.

•

Volumen. Se refiere al espesor del papel. Se usa en la impresión de libros para darle el espesor deseado al producto final.

Glosario de Términos aplicados en artes graficas •

Acabado. Término genérico que describe los procesos (como hendido, plegado, troquelado, y gofrado) por los que pasa el trabajo impreso entre la prensa y el envío al cliente.

•

Acetato. Método de prueba offpress en el que las separaciones de la película se exponen en contacto con la película CMYK, que luego se pegan con cinta adhesiva según registro a un soporte base.

•

Aditivos primarios. Las luces roja, verde y azul que, al unirse, forman la luz blanca. Comparar con los sustractivos primarios.

•

Barniz local. Barniz que se aplica sólo a partes de la página, por lo general para destacar elementos en particular.

•

Altas luces. La parte más clara de una imagen.

•

Altas luces espectrales. Una reflexión brillante de una fuente de luz que tiene muy poco o ningún detalle.

•

Ángulos de trama. Los ángulos utilizados para reproducir las cuatro películas de la separación de color. Colocar adecuadamente los ángulos de las tramas es fundamental para reproducir al mínimo el efecto moiré.

•

Anti-alias. El tratamiento de objetos con contornos duros para que se fundan de forma homogénea con el fondo. Es una técnica para fusionar imágenes en los mapas de bits.

•

Aparte. Método de encuadernación en el que las páginas del libro se encierran entre tapas duras. El método de encuadernación más duradero.

•

ASCII. (American Standard Code for Information Interchange, código americano normalizado para intercambio de la información). Un formato estándar para representar la información digital en grupops de 8 bits.

Tema 3. El cliente 63

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Barras de calibrado. Tira de tonos en una hoja impresa, prueba o negativo, que se utiliza para comprobar la calidad de impresión.

•

Binaria. Tipo de imagen que sólo contiene píxeles blancos y negros.

•

Bit. (Dígito binario) La mínima unidad de información de un ordenador. Define una de dos condiciones posibles: activado o desactivado.

•

Byte. Una unidad de medida equivalente a ocho bit de información digital. Es la unidad estándar para medir el tamaño de los ficheros. Véase también megabyte, kilobyte y gigabyte.

•

Cámara. Dispositivo que reproduce información digital en películas de diapositivas o transparencias encuadernado con tapas confeccionadas.

•

Calibrado. Ajustar el equipo de acuerdo con unas medidas estándar para obtener resultados fiables.

•

Calibrado del monitor. El proceso de corregir la interpretación cromática de un monitor para ajustarla a los colores del resultado impreso.

•

Canal alfa. Un canal de 8 bits que algunos programas de tratamiento de imágenes reservan para el enmascarado o la información adicional sobre el color.

•

Captadores del color. Una herramienta para especificar los colores en el monitor.

•

CCD. (Charge coupled device) Dispositivo microelectrónico integrado, sensible a la luz utilizados por algunos dispositivos de captura de imágenes.

•

CIE. (Commission Internationale de l`Eclairage; Comisión internacional de iluminación). Un grupo internacional que ha desarrollado una serie de estándares de definición del color, utilizados por Adobe para el nivel 2 de PostScript.

•

CMS. (Colour Management System) Sistema de gestión que asegura la uniformidad de los colores a través de los dispositivos de entrada y de salida, de forma que el resultado impreso final sea igual al original. Las características o perfiles de los dispositivos se establecen normalmente comparándolos con modelos de colores IT8 estándar.

•

CMYK. (Cián, magenta, amarillo y negro). Los sustractivos primarios o colores de cuatricromía que se utilizan en la impresión a color. El negro (K)

Tema 3. El cliente 64

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico se suele añadir para intensificar los colores e imprimir un negro real. Colores de cuatricromía: Los cuatro colores (cián, magente, amarillo y negro) que se combinan para imprimir una amplia variedad de colores. Mezclándolos se consigue reproducir sólo una pequeña porción de los colores naturales, pero sirven para conseguir la más amplia gama cromática con las mínimas tintas de impresión.

•

Color plano. Color impreso con una tinta premezclada, en vez de con una combinación de colores de cuatricromía.

•

Color primario. Color base utilizado para obtener otros colores.

•

Color secundario. Color que se obtiene mezclando dos colores primarios.

Aunque se conoce como colores primarios, el cián (C), el magenta (M) y el amarillo (Y) son los colores secundarios de luz.

•

Colorímetro. Dispositivo sensible a la luz para medir colores filtrando sus componentes rojo, verde y azul.

•

Composición. Composición global de un trabajo que sirve para presentar el aspecto del color y la página maquetada. Véase prueba.

•

Compresión. La reducción del tamaño de un archivo. Con pérdidas: Método de compresión de archivos que elimina pequeñas variaciones tonales y/o de color, lo que provoca una pérdida visible de detalle cuando el porcentaje de compresión es alto.

•

Contraste. La relación entre las zonas más claras y más oscuras de una imagen. Corrección de la gama: Comprimir o expandir las gamas de luces y sombras de una imagen.

•

Convertidor A / D. Dispositivo que convierte datos analógicos en digitales.

Los datos analógicos varían continuamente, mientras que los datos digitales contienen niveles.

•

Corrección del color. El proceso de ajuste de una imagen para compensar los defectos de la digitalización o por las características del dispositivo de salida.

•

Correo electrónico. Servicio que suelen mantener las empresas de preimpresión electrónica, al que los clientes pueden enviar archivos electrónicos vía módem.

Tema 3. El cliente 65

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

CT. (Contiuous Tone; tono contínuo). Un formato de fichero que sirve para intercambiar información digitalizada de alto nivel.

•

CristalRaster. Tecnología de tramado estocástico de frecuencia modulada disponible en RIP PostScript de AGFA. Cf.: tramado estocástico.

•

Cuatricromía. Método de impresión de un amplio espectro de colores mediante la mezcla de combinaciones de los cuatro colores básicos: cián, magenta, amarillos y negro. Deslizamiento del encuadernador: Tendencia a sobresalir que tienen las páginas que están hacia el centro del cuadernillo o de un libro grapado a silla.

•

Cuadernillo. Un pliego impreso y doblado para su encuadernación.

•

Curvas Bezier. En los programas orientados a objetos, una curva cuya forma se define mediante puntos de anclaje situados a lo largo de su arco.

•

DCS. (Desktop Color Separation; separación de color en autoedición). Un formato que crea cinco ficheros PostScript para cada imagen en color. Cuatro archivos PostScript CMYK independientes a plena resolución y un quinto archivo maestro EPS de baja resolución para la colocación de la imagen en los documentos.

•

Densidad. El grado de opacidad de una imagen fotográfica sobre papel o película.

•

Densitómetro. Un dispositivo sensible a la densidad de luz transmitida o reflejada por una película o papel. Sirve para comprobar la precisión, la calidad y consistencia del resultado final.

•

Densitómetro reflector. Instrumento utilizado para medir la cantidad de luz reflejada por una imagen en papel.

•

Densitómetro transmisor. Instrumento que sirve para medir la transparencia de una película expuesta.

•

Digitalización. Proceso mediante el que una imagen original se convierte en información digital que puede ser manipulada e impresa a través de un ordenador.

•

Diapositiva. Una imagen fotográfica sobre una película transparente que se utiliza como arte final. Los formatos más comunes son 35 mm., 4 x 5 cm. y 8 x 10 cm.

Tema 3. El cliente 66

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Dithering. El proceso según el cual se consigue adaptar un color a los píxeles adyacentes para simular un tercer color en una imagen de mapa de bits. Se emplea esta técnica cuando no se dispone de una gama cromática completa.

•

Dmax. El nivel máximo de densidad de un negativo.

•

Dmin. El punto de mçinima densidad de una imagen o del original.

•

DPI 1) (Puntos por pulgada). Medida de resolución de las impresoras, las filmadoras o los monitores.

2) Pixels por pulgada). Medida de la cantidad de información digitalizada.

Cuanto más precisa sea la óptica del escáner, mayor resolución tendrá la digitalización resultante.

•

Efecto de banda. Efecto de escalones de color en una gradación.

•

Empresa de preimpresión. Taller que ofrece la gama completa de servicios de preimpresión, incluido digitalización de alta calidad y separaciones de colores.

•

Empresa de salida Cualquier empresa que proporcione salida de alta resolución para archivos PostScript.

•

Empresa de servicios de salida. Taller que por lo general se especializa en salida PostScript, en vez de una amplia gama de separaciones de color y servicios de preimpresión.

•

Encuadernación de lomo flexible. Método de encuadernación que utiliza un lomo dividido en dos partes de modo que el libro encuadernado queda horizontal cuando se abre.

•

Encuadernación en rústica Método de encuadernación en los que los cuadernillos unidos se liman y se encolan por el lomo a una cubierta de una pieza.

•

Encuadernación. Método de unión de los cuadernillos de un libro. Proceso de encuadernación.

•

Escáner de tambor. Escáner en el que el original se enrolla alrededor de un tambor circular durante el proceso de digitalización.

Tema 3. El cliente 67

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Escáner plano. Escáner en el que el original se coloca en una ventana de cristal, por donde pasan los sensores del escáner.

•

Esquema de imposición. Hoja en que se dan o están dibujadas las indicaciones del orden en que deben imponerse las páginas en cada hoja de montaje de la película para un trabajo.

•

Eurostandard. Desarrollado en Europa como estándar para la impresión offset de bobina, sirve para garantizar la uniformidad del color impreso. (El estándar estadounidense es SWOP). Prueba heliográfica: Prueba a un color que por lo general se usa para comprobar las páginas impuestas.

•

Filmadora de tambor. Filmadora en el que el material, película o papel, se enrolla alrededor de un tambor circular durante la filmación.

•

Filmadora. Dispositivo utilizado para filmar información digital a altas resoluciones en película, papel o soporte de plancha.

•

Filmadora de cabestrante. Filmadora en la que se tira de la película para que pase delante de la fuente de luz durante la exposición.

•

Flexografía. Proceso de impresión que utiliza planchas de caucho o fotopolímero y de tintas de secado rápido para imprimir en casi cualquier soporte.

•

Focoltone. Sistema patentado que suministra muestras de color para diseñadores, basado en tintas de cuatricromía. Focoltone también suministra tintas premezcladas para la impresión de colores planos

•

Fuentes. Archivos de datos que suministran la información gráfica utilizada para crear un determinado estilo de letra en pantalla y para la salida.

•

Ganancia de punto. Cantidad que aumenta el punto de medio tono entre la película, la plancha y la hoja de imprenta. Parte inevitable del proceso de impresión.

•

Grabado. Proceso de impresión mediante planchas metálicas grabadas, en el que la tinta se deposita en pequeños alveolos con los que entra en contacto el papel para crear la imagen.

•

Grapado en silla. Método de encuadernación adecuado para folletos pequeños, en los que los cuadernillos se cosen a las tapas mediante grapas en el pliegue central.

Tema 3. El cliente 68

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Guillotinado. Tamaño final de una pieza impresa. Corte de un cuadernillo a su tamaño final.

•

Hendido. Doblez hecho en una hoja impresa para facilitar el plegado.

•

Hoja de montaje. Lámina de película impuesta para exponer las planchas de impresión.

•

Imposición. La colocación y fijación manual de la película filmada en su posición sobre una hoja de montaje para la elaboración de la plancha.

Proceso de organización de la película para las páginas de un libro en el orden correcto para realizar las planchas.

•

Impresión a doble página. Color o imagen que cruza el margen interior de una doble página de libro. Impresión a sangre: Imagen o color que llega hasta el borde guillotinado de la pieza impresa.

•

Impresión digital. Cualquier método de impresión, desde impresoras láser de sobremesa a prensas offset digitales, en el que la imagen se crea de un archivo digital.

•

Laca. Capa transparente que se añade al material impreso para resaltar el color o aumentar la duración.

•

Litografía offset. método de impresión más utilizado, en el que la imagen se transfiere de una plancha de lectura inversa a una mantilla de lectura positiva, y de allí al soporte.

•

Mapa de bits. Representación digital de una imagen que crea la imagen a partir de puntos de diferentes colores o matices.

•

Marca. Mancha en la hoja de imprenta producida por suciedad en el soporte o en la mantilla de la prensa.

•

Medio tono. Trama de puntos de diferente tamaño utilizadas para simular una imagen de tono continúo, que puede ser en color o blanco y negro.

•

Módem. Dispositivo que convierte información digital en señales que pueden enviarse a través de la línea telefónica.

•

Moteado. Cobertura no homogénea de la tinta en zonas de color plano de la hoja de la imprenta. Por lo general producida por un desequilibrio entre la tinta y el agua.

Tema 3. El cliente 69

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Pantone. Sistema patentado que suministra muestras de color para diseñadores y tintas homologadas a los impresores, utilizado para definir e imprimir colores específicos. Estándar de la industria para colores no cuatricromados.

•

Plegado falso. Hoja plegada que proporciona al impresor para demostrar los requisitos de imposición.

•

Prensa de alimentación por hojas. Prensa de impresión que utiliza hojas de papel cortadas, en lugar de un rollo de papel continúo.

•

Procesador de imágenes pasterizadas. Softw1are que convierte los datos de archivo electrónico en un conjunto de puntos (un mapa de bits) al que puede darse salida a través de una filmadora. RIP.

•

Prueba contractual. Prueba suministrada al impresor como documentación de los resultados de color que se esperan de la imprenta.

•

Prueba de imprenta. Prueba tirada en una imprenta, utilizando las tintas y el soporte del trabajo definitivo.

•

Prueba digital en color Prueba de color creada de un archivo digital en vez de separaciones de película.

•

Prueba laminada. Método de pruebas offpress en las que las separaciones de la película se exponen en contacto con la película CMYK, que luego se adhieren con registro a un soporte base para simular el proceso de impresión.

•

Prueba láser. Prueba realizada con una impresora láser de sobremesa.

•

Registrador de imágenes. Parte de la filmadora que expone los materiales, también llamado filmadora.

•

Reunión. Proceso de ensamblado de cuadernillos de un libro en el orden correcto para su encuadernación.

•

Rotativas. Prensa de impresión que utiliza papel en bobinas (rollos), en vez de hojas. Las prensas de bobinas, por lo general, trabajan a mayores velocidades que las prensas de alimentación por hojas y pueden incluir equipo de plegado y otras operaciones de acabado en línea.

Tema 3. El cliente 70

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

RGB. Modelo de color utilizado para los escáneres, monitores de ordenador y otros medios luminosos, basado en el rojo, verde y azul como colores primarios.

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Soporte. Papel u otro material sobre el que se imprime una imagen.

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Superposición. La preparación de las separaciones en película para que los colores adyacentes se solapen ligeramente y así evitar la aparición de espacios en blanco entre colores en caso de ligero desvío del registro en la prensa.

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Sustitución automática de imágenes. Proceso por el que los archivos de imágenes de alta resolución sustituyen automáticamente en la salida a una imagen de baja resolución que servía como referencia de colocación.

•

SWOP. Siglas de Specifications for Web offset Publications (publicaciones en offset de bobina), desarrollado en los EE.UU. como estándar para la producción de revistas, sirve para garantizar la uniformidad del color impreso.

•

Tira de control del color. Muestra incluida en la hoja de imprenta para indicar las condiciones de impresión.

•

Tolerancia a sangre. La distancia en la que un color o imagen a sangre debe extenderse más allá del corte especificado para absorber las variaciones en el guillotinado y plegado.

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Tolerancia de superposición. Cantidad de solapamiento entre colores adyacentes en las separaciones en película.

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Toyo, sistema de homologación del color. Sistema patentado que suministra muestras de color para diseñadores y tintas homologadas a impresores, utilizando para definir e imprimir colores específicos.

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Tramado estocástico. Alternativa al tramado convencional que divide la imagen en micropuntos finísimos colocados aleatoriamente, en lugar de una retícula de celdillas de medio tono geométricamente alineadas.

•

TruMatch, sistema de homologación del color. Sistema patentado que suministra muestras de color para diseñadores, basado en tintas de cuatricromía. Los colores TruMatch están organizados según el tono, la saturación y el brillo.

•

Tapa. Cubierta de cartón forrado de papel, tela o piel, en los libros encartonados.

Tema 3. El cliente 71

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Tejuelo. Recuadro estampado en el lomo y en el plano del libro, donde uno sitúa el título y el nombre del autor. Tirada: Número de ejemplares de una edición.

•

Tomo. Cada uno de los libros con paginación propia que forman parte de una obra que consta de varios volúmenes.

•

Tripa. Parte interior de algunas publicaciones.

•

Volumen. Cuerpo material del libro encuadernado; puede constar de uno o más tomos.

Vocabulario técnico de artes gráficas •

a contrafibra short grain. Característica que puede tener una hoja de papel en el que las fibras van orientadas en su dimensión corta.

•

a dos caras two-sided. Expresión muy utilizada en artes gráficas para indicar que una característica o la impresión está presente en las dos caras del papel.

•

a fibra long grain. Característica de la hoja de papel que se utiliza en impresoras y que se refiere al hecho de que las fibras se encuentran alineadas en la dirección de la dimensión más larga del papel.

•

a sangre bleed. Imágenes impresas que superan el borde del papel. Para que al cortar el color o colores correspondientes lleguen al borde del papel, el impresor debe imprimir esa área en tamaño superior al del corte final. Así pues, la página se recorta recortando también el área de sangría. Es obvio, por tanto, que las sangrías precisan la disponibilidad de una franja complementaria de papel.

•

a todo color in full colour. Expresión calificativa de una imagen en la que aparecen todos los grados y tonalidades de color de acuerdo con lo que le corresponde al sujeto reproducido en la realidad. Esta expresión se aplica tanto a imágenes de pantalla como a imágenes sobre soporte definitivo.

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a una cara single sided, one side. Publicación o producto impreso con páginas que solamente contienen imágenes en una de las caras de cada hoja de papel.

Tema 3. El cliente 72

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

a una sola columna single column. Indicación colocada en un manuscrito original o en una opción de un menú de programa de composición para expresar el deseo de componer con una sola columna en cada página.

•

acabado finishing. Conjunto de tecnologías que utilizan sistemas tales como el corte, el recorte, el relieve y otros métodos para crear, mejorar y preservar las cualidades táctiles y visuales de la superficie de soportes en blanco o impresos y para determinar su forma y dimensiones finales.

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acercamiento proporcional tracking. Reducción de espacio entre caracteres en función del crecimiento de su tamaño para compensar la sensación que dan los caracteres ampliados en cuanto a quedar excesivamente separados. Los programas de composición de textos llevan diversos niveles de acercamiento proporcional o tracking entre caracteres en función del cuerpo de letra utilizado.

•

acoplamiento kerning. Acercamiento de dos caracteres entre ellos de forma que sus perfiles contiguos se acoplan y se evita con ello la sensación estética de que existe más espacio que el normal entre ellos. De esta forma, el acoplamiento entre letras se refiere y se particulariza siempre a pares de caracteres específicos. Si el programa dispone de una tabla de caracteres acoplados, adoptará el espaciado especial entre cada uno de estos pares en los valores que se haya establecido. Resulta característico el par compuesto por las letras AV que, si no fueran acopladas, parecerían disponer de mayor espacio entre ellas que otro par más rectangular como podría ser el compuesto por las letras NIN. Es obvio que el valor del kerning para cada par no depende solamente de cada par de caracteres sino incluso de su diseño específico y, por tanto, los valores serán distintos para cada fuente.

•

acoplamiento automático de pares de letras automatic kerning, autokerning. Función que tienen algunos sistemas de filmación en los que, automáticamente, se ajusta la distancia entre pares de letras específicos para crear una mejor sensación estética de espaciado cuando sus rasgos encajan en el espacio.

•

acoplamiento de caracteres character kerning. Acercamiento de dos caracteres entre ellos de forma que sus perfiles contiguos se acoplan y se evita con ello la sensación estética de que existe más espacio que el normal.

De esta forma, el acoplamiento entre letras se refiere y se particulariza siempre a pares de caracteres específicos. Si el programa dispone de una tabla de caracteres acoplados, adoptará el espaciado particular entre cada uno de estos pares en los valores que se haya establecido. Resulta característico el par compuesto por las letras AV que, si no fueran acopladas, parecerían disponer de mayor espacio entre ellas que otro par más

Tema 3. El cliente 73

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico rectangular como podría ser el compuesto por las letras NIN. Es obvio que el valor del kerning no depende solamente de cada par de caracteres sino incluso de su diseño específico y, por tanto, los valores serán distintos para cada fuente.

•

acoplamiento de pares de letras pair kerning. Reducción del espacio entre pares de letras o caracteres específicos de acuerdo con una tabla predeterminada que contiene los valores de esos ajustes.

•

alineación del texto text alignment. Disposición de los elementos que componen el texto de manera que exista una correspondencia exacta en la parte inferior o la parte superior de los caracteres de una fuente. También puede aplicarse al ajuste lateral de líneas, de manera que todas empiecen o terminen de una manera uniforme.

•

alta resolución high resolution. Nivel alto de precisión con la que una imagen digital o impresa es capaz de representar los detalles de la imagen original. Así pues, una resolución de tipo alto utilizará un número también alto de líneas por milímetro o un número elevado de elementos de ilustración como técnica específica para representar esa imagen.

•

alto contraste high contrast. Falta de gradaciones tonales entre las áreas claras y las áreas oscuras de una ilustración.

•

alzado collating, collation, assembling. En encuadernación, proceso de ordenar adecuadamente las páginas o los pliegos para formar el cuerpo de un documento o de un libro que después se ha de encuadernar.

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apaisado broadside. Disposición de una imagen, página, documento, etc. de forma que su dimensión vertical es inferior a la dimensión horizontal.

•

apéndice appendix. Material suplementario añadido al final de un libro o documento cuyo contenido tiene relación con el tema pero no necesariamente esencial en su exposición.

•

atrape trapping. Esta función que se aplica a la imagen a nivel de preimpresión, se conoce también como de "encogimiento y extensión". Con ella se pretende evitar el defecto que aparece por variación de registro en el momento de la impresión y que se exterioriza mediante unos bordes blancos entre imágenes de diferente color al existir ese desplazamiento. Para evitarlo, se ensancha un color o se encoge otro de forma que exista un cierto solapamiento o sobreimpresión en los perfiles de contacto que eviten la aparición de esas franjas blancas. El color del solapamiento se escoge en forma adecuada para que la sensación no sea desagradable.

Tema 3. El cliente 74

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

autoacercamiento autokerning, automatic kerning. Función que tienen algunos sistemas de filmación en los que, automáticamente, se ajusta la distancia entre pares de letras específicos para crear una mejor sensación estética de espaciado cuando sus rasgos encajan en el espacio.

•

autoadhesivo pressure-sensitive. Tipo de soporte que lleva adhesivo por una cara y que hace su función simplemente cuando se aplica presión contra otra superficie.

•

autoedición desktop publishing. Sistema compuesto por un ordenador equipado con un software de composición y de compaginación y conectado con un dispositivo de salida, como puede ser una impresora láser. Este sistema permite al usuario mezclar elementos de texto y de gráficos para crear publicaciones.

•

baja resolución low resolution, coarse resolution, lo-res. Nivel bajo de precisión con que una imagen digital impresa representa los detalles de la imagen original. Normalmente se expresa mediante número de líneas por milímetro o por pulgada, o por el número de elementos de ilustración que utiliza la técnica específica para representar la imagen. En el caso de baja resolución, la calidad resulta igualmente insuficiente pero aceptable para las necesidades a que va destinado el documento. Por ejemplo, para la producción de unas pruebas preliminares con vistas a una revisión del contenido del documento, una impresión con baja resolución puede resultar totalmente adecuada.

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bajo relieve bas relief. Imagen que sobresale en relieve de sombra a partir de un fondo plano, diseñada para dar la ilusión de una mayor profundidad.

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bicolor Bicolour. Forma de representar las imágenes o los textos mediante tan solo dos colores.

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bitono bi-tone. Imagen gráfica impresa solamente mediante dos colores, uno de los cuales normalmente es el negro.

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blanco blank. En general, se refiere a una zona no impresa. Puede tratarse de un espacio en una página, de una página total o de un lado de una hoja.

También puede aplicarse a una zona de un disco o cinta en la que no existe información.

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boceto thumbnail, rough sketch. Dibujo relativamente impreciso que pretende mostrar la situación de los distintos elementos que componen un documento o una de sus páginas.

Tema 3. El cliente 75

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

bosquejo thumbnail, sketch, rough sketch. bujo esquemático de un concepto para un trabajo impreso para dar una idea de su efecto y situar los diversos elementos en su posición.

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cabecera header, heading. Línea o líneas superiores de un documento impreso, incluyendo también las páginas de una publicación, cuyo contenido se repite en cada página y en la que se incluye fragmentos de texto, material ilustrativo, número de página, fecha, etc. En el campo de la memoria magnética, también se aplica este nombre a las expresiones iniciales de un bloque constituyente de un fichero de textos y en las que se incluye su emplazamiento y otros datos de interés.

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cabecera de página page header. Línea o líneas superiores de la página de una publicación cuyo contenido se repite en cada una de ellas y en la que se incluye también fragmentos de texto, material ilustrativo, número de página, flecha, etc.

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calibración calibration. Operación que asegura que todos los equipos utilizados en la conversión y tratamiento de fotografías y texto hasta obtener el producto impreso funcionan óptimamente y que el contenido de las imágenes en cuanto a tonalidad y color permanecen constantes a través de todo el cielo productivo. Existen programas especialmente diseñados para ayudar a la tarea de calibración y que se conocen como software de gestión del color.

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color de alta fidelidad high fidelity colour. Color reproducido mediante lineatura muy alta o/y con la utilización de 6, 8 ó más colores.

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color de calidad de oficina office-quality colour. Nivel característico de calidad en las reproducciones de ilustraciones en color que resulta aceptable para las actividades de oficina en base a los dispositivos de salida disponibles en ese sector. Normalmente, se emplean para ello impresoras de color utilizando papel normal y cuyo importe de inversión queda al alcance de lo que puede dedicar una oficina para sus propios documentos.

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color de fondo background colour. Color del área de una imagen sobre la cual se sitúa el sujeto principal. Puede estar coloreada para añadir énfasis o definición a la imagen.

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color de realce highlight colour. En reprografía e impresión electrónica, color distinto del negro que se tiene disponible en el sistema para poder crear imágenes que permitan dar una sensación de mayor viveza en el contenido del documento, de forma que se destaquen o se haga énfasis en aquellos

Tema 3. El cliente 76

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico pasajes, adornos o títulos que se crea conveniente. Normalmente este color de realce acostumbra a venir condicionado por el propio sistema o máquina y su elección no es posible o, en todo caso, queda limitado a un número reducido de opciones.

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color de un bit one-bit colour. En una pantalla de ordenador, representación del color en el que cada píxe1 se describe mediante un bit de información.

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color directo spot colour, direct colour. Arca que se reproduce mediante la utilización de una sola tinta, en masa o mediante tramado para obtener así una tonalidad deseada. Se acostumbra a utilizar una tinta de composición especial cuando se trata de colores representativos de la empresa en productos tales como los envases.

•

color directo flat colour. Zona impresa con un solo color y en masa, es decir, con una película continua de tinta. Por el contrario, la impresión en mediotonos puede combinar varias tintas y varias gradaciones tonales para obtener cualquier matiz.

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color en masa solid colour. Representación de una imagen utilizando tan sólo la máxima intensidad de un color. Se trata, por tanto, de una imagen de línea, normalmente compuesta por zonas donde la cantidad de tinta es uniforme y continua.

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color especial special colour. Color de tinta de impresión que se ha preparado especialmente para un trabajo o para una empresa y que no se obtiene por combinación de los colores de la cuatricromía. Su impresión supone una operación más, separada del proceso de la cuatricromía.

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color frío cold colour. Cada uno de los colores que pertenecen a la gama de los azulados o de los verdosos.

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color intenso bright colour. Característica que presenta un color de un tóner o de una tinta cuando se ha impreso sobre el soporte receptor y que indica el impacto visual que se recibe al observarlo como consecuencia de su alto poder de coloración.

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color intermedio intermediate colour. Cualquiera de los colores que es consecuencia de la composición de dos colores primarios.

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color metamérico metameric colour. Color que posee la propiedad del metamerismo o que cambia su percepción de tonalidad dependiendo de las fuentes de iluminación.

Tema 3. El cliente 77

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

color neutro neutral colour. Que no posee tono o matiz o, en otras palabras, que absorbe o refleja todas las longitudes de onda en la misma proporción. El término se refiere también a aquel material impreso que solamente contenga blanco, negro o la gama de grises. Los colores acromáticos son conocidos también como colores o grises neutros.

•

color plano spot colour. Area que se reproduce mediante la utilización de una sola tinta, en masa o mediante tramado para obtener así una tonalidad deseada. Se acostumbra a utilizar una tinta de composición especial cuando se trata de colores representativos de la empresa en productos tales como los envases.

•

color plano flat colour. Zona impresa con un solo color y en masa, es decir, con una película continua de tinta. Por el contrario, la impresión en mediotonos puede combinar varias tintas y varias gradaciones tonales para obtener cualquier matiz.

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colores cálidos hot colours, warm colours. Colores, tales como el rojo, el amarillo y naranja que producen una impresión sicológica de ser cálidos, a diferencia de los colores fríos, como son el verde, el azul y el violeta.

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colores no reproducibles non-reproducible colours. Colores, como pueden ser algunos tonos claros de azul y muchos de los especificados en la guía Pantone que no pueden obtenerse a través de la gama estándar de colores de la cuatricromía.

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colorimetría colorimetry. Ciencia que estudia objetivamente los colores y su medición, teniendo en cuenta la manera como los percibe el ojo humano.

•

colorímetro colorimeter. Dispositivo para la medición de magnitudes colorimétricas, tales como las componentes colorimétricas triestímulo. El colorímetro obtiene los valores triestímulo mediante integración analógica del producto de la reflectancia o transmitancia espectral del objeto por la función de distribución del iluminante elegido y por la transmitancia espectral de los filtros seleccionados según el tipo de observador estándar emulado. Los colorímetros espectrofotométricos realizan esta determinación mediante integración numérica.

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contornear contour. Componer texto de forma que los extremos de las líneas sigan un perfil determinado. Uno de estos casos es la composición en forma de «arracada» para dejar espacio que debe ocupar una ilustración. No obstante, puede tratarse de casos más complicados como es la configuración del texto alrededor de un objeto irregular, lo cual se consigue con una serie

Tema 3. El cliente 78

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico de sangrías variables en cada línea. En los programas electrónicos de composición esto se facilita trazando primero el perfil de la ilustración u objeto a representar a modo de frontera por donde no puede pasar el texto.

•

contorno outline. Línea que delimita una imagen u objeto.

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corte a sangre trim to bleed. Corte que se realiza en un material impreso de forma que, en alguna parte de su contenido, la imagen o el fondo llega hasta el extremo por donde se corta.

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cuerpo del tipo body size. Distancia entre la cara anterior y posterior de los tipos móviles. En definitiva se trata del tamaño de la letra coincidente con la altura del carácter medida desde la parte superior de los rasgos ascendentes hasta la parte inferior de los rasgos descendentes.

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cursiva italic, oblique, slanted type. Tipo de letra que se representa ligeramente inclinada hacia la derecha. Normalmente, mediante esta disposición se intenta imitar la escritura manual y, por tanto, estos tipos acostumbran a poseer unas esquinas más redondeadas y con más remates que los tipos de letra de palo seco o romana. Si bien en el proceso tipográfico antiguo se precisaba de fuentes totalmente distintas para ello, en el caso de la edición electrónica es posible convertir en itálica o cursiva cualquier letra que originalmente dispone de una estructura vertical. Resulta frecuente componer el texto en un carácter de tipo romano y utilizar el tipo de letra itálica para palabras, frases o párrafos que deben distinguirse del texto principal. Otra forma de denominar este tipo de letra es el de «oblicua» o «itálica».

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curva de tonos tone curve. Representación gráfica de la relación existente entre cada densidad del original y la densidad que se obtiene en la reproducción y de cuya composición se encarga el análisis del escáner.

Durante la configuración o preparación del escáner, se ha de ajustar esta curva tonal mediante una lectura del área de punto en la función adecuada del escáner.

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curva de trama screen curve. Representación gráfica de la relación existente entre el nivel de gris almacenado para un pixe1 y el tamaño de punto que resultará a la salida. Al llevar a cabo la linearización de un dispositivo de salida, se establecen las curvas de trama correspondientes.

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curva tonal tone curve, tonal curve. Representación gráfica de la relación existente entre cada densidad del original y la densidad que se obtiene en la reproducción y de cuya composición se encarga el análisis del escáner.

Durante la configuración o preparación del escáner, se ha de ajustar esta

Tema 3. El cliente 79

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico curva tonal mediante una lectura del área de punto en la función adecuada del escáner.

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curvas de color colour curves. Instrucciones a nivel de diseño y de compaginación que permiten a los usuarios cambiar o corregir colores en función de los procesos y soportes a utilizar.

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degradado vigente. Efecto complementario que se añade a una página, documento o imagen y que está compuesto por un tramado cuyo porcentaje va gradualmente ascendiendo o descendiendo y que se reproduce en uno o en varios colores.

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del ordenador a la máquina de imprimir computer to press. Sistema de impresión que permite exponer la plancha en el propio cilindro de la máquina a partir de datos digitales previamente compaginados e impuestos.

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del ordenador a la plancha computer to plate. Sistema en el cual la utilización de un programa de compaginación y de imposición permite enviar directamente el contenido de las páginas a un dispositivo en el que se expone cada una de ellas, punto a punto, en lugar de precisar película y un pasado tradicional de planchas.

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del ordenador a la prensa computer to press. Sistema de impresión que permite exponer la plancha en el propio cilindro de la máquina a partir de datos digitales previamente compaginados e impuestos.

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densidad density. Este término tiene varias aplicaciones según se refiera a temas fotográficos, de impresión o de informática. En el campo fotográfico, se refiere al grado de oscuridad de las imágenes producidas por un dispositivo fotográfico. En el campo de la impresión puede referirse a la cantidad de texto existente por unidad de espacio. Igualmente, puede pretender describir la intensidad con que se obtiene una reproducción gráfica. En el campo de los ordenadores equivale a la medición de la cantidad de datos que pueden ser almacenados en una unidad de superficie concreta de medio magnético,

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densitometría densitometry. Sistema de medición de la densidad óptica para poder utilizar los valores correspondientes en el control de la reproducción gráfica.

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densitómetro densitometer. Instrumento optoelectrónico que se utiliza para la medición de la densidad de las imágenes fotográficas o impresas. Los densitómetros que trabajan por reflexión se utilizan para medir densidades de imágenes que se encuentran en un soporte opaco. El densitómetro de

Tema 3. El cliente 80

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico transmisión se utiliza para leer la densidad cuando la imagen se encuentra en soportes transparentes.

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densitómetro de reflexión reflection densitometer, reflective densitometer. Tipo específico de densitómetro que se emplea para leer los valores de la densidad en imágenes reproducidas sobre soportes opacos.

Esto significa que el propio densitómetro aporta una fuente de luz cuya iluminación coincide sobre la superficie a medir y cuya reflexión es recibida y valorada por un sistema fotoeléctrico. Se distingue así del densitómetro de transmisión que se encarga de leer la densidad de las imágenes existentes en soportes transparentes.

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densitómetro de transmisión transmission densitometer. Tipo concreto de densitómetro que se ha diseñado para leer las densidades de las imágenes en soporte transparente y, por tanto, recibe la luz procedente del dorso de la película y que atraviesa la misma en las zonas que no son opacas. Se distingue así del densitómetro de reflexión que se utiliza para leer densidades de imágenes sobre soporte opaco.

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densitómetro para máquina on-press densitometer. Densitómetro especial, especialmente diseñado para trabajar en una máquina de imprimir, y que permite comprobar los resultados que van saliendo impresos para ajustarlos automáticamente a los valores de la prueba preparada con antelación. Normalmente, este tipo de densitómetro se aplica en máquinas de bobina y su cabezal lector se va desplazando a lo ancho de la banda para ir recogiendo los valores densitométricos en cada una de las porciones longitudinales del cilindro. Como sea que la información transmitida tiene que cubrir varios parámetros de la imagen, su función supone la utilización de un sistema multicanal para distinguir cada aspecto detectado.

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destramado descreening. Proceso que se sigue para eliminar una estructura de trama en los mediotonos de una imagen ya sea por medios ópticos o mediante la utilización de filtros electrónicos. Después de esta operación, se puede realizar un nuevo tramado que no interfiera con el anterior.

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digitalización digitalization. Operación mediante la cual se convierte una imagen en una serie de códigos binarios que representan cada uno de los puntos de su estructura y que, de esta forma, puede ser almacenada en el ordenador. Así pues, se trata de la conversión de una imagen analógica en un conjunto de valores numéricos digitales. Los dispositivos característicos para esta operación son: los escáners, las tabletas gráficas y las videocámaras. En todos estos casos, la información puntual recibida llega a

Tema 3. El cliente 81

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico la memoria del ordenador y se va utilizando después para el tratamiento y salida subsiguiente.

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directo a cilindro direct-to-cylinder. Sistema de grabación del cilindro en base a información directa recibida del ordenador.

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directo a impresión direct-to-press. Tecnología mediante la cual se elimina tanto la película como las planchas intermedias en la preimpresión y se obtiene la imagen a imprimir trasladándola directamente desde la forma que tiene en la preimpresión electrónica (datos digitales) hacia los cilindros de impresión de la máquina.

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directo a papel direct-to-paper. Tipo de tecnología que tiene la particularidad de no utilizar elementos intermedios entre los datos digitales de la página obtenida en preimpresión y el propio papel receptor, excepto el dispositivo en el que se basa el sistema. En definitiva, puede tratarse de cualquier tipo de impresora de color sofisticada con calidad suficiente como para que el producto obtenido sea «vendible». Esta tecnología se distingue así de todas aquellas que precisan película, planchas, cilindros o cualquier otro tipo de superficie intermedia donde se ha creado una representación analógica del contenido digital de la imagen. Se diferencia también de la expresión «directo a máquina» puesto que en este caso no existe tal máquina «de imprimir» sino un dispositivo de salida más parecido a los de oficina.

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directo a plancha direct to plate, direct-to-plate. Sistema de creación de imagen en la plancha que recibe datos electrónicos configurando las imágenes de las páginas enviados por ordenadores y que se encarga de exponer el contenido a través de un sistema CTP sin necesidad de películas intermedias.

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directo de original a película direct copy to film. Forma descriptiva para referirse a aquellos sistemas de compaginación o de preimpresión en color que permiten desarrollar los originales en la propia pantalla y obtener las imágenes correspondientes, en forma de páginas terminadas, directamente a la película, sin tener que llevar a cabo ningún montaje manual.

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directo de original a plancha direct copy to plate. Forma descriptiva para referirse a aquellos sistemas de compaginación o de preimpresión en color que permiten desarrollar los originales en la propia pantalla y obtener directamente las imágenes correspondientes, en forma de páginas terminadas, directamente a la plancha, sin necesidad de obtener ninguna película intermedia.

Tema 3. El cliente 82

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

director de arte art director. Persona que trabaja en un estudio de arte y que está a cargo de un grupo de diseñadores.

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diseño gráfico graphic design. Cada uno de los trabajos dedicados a la configuración de imágenes por medios gráficos, ya sean manuales o electrónicos.

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diseño mediante ordenador computer aided design. A nivel estricto, se refiere a cualquier diseño llevado a cabo mediante un ordenador pero el término se utiliza en general para referirse a diseños en 3-D, tales como los diseños de productos o de arquitectura, en los que se utiliza un programa de ordenador para construir y desarrollar estructuras complejas.

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dispositivo CTP platesetter. (Computer To Plate, de ordenador a plancha).

Se puede preparar planchas para offset, flexografía y huecograbado partir de datos digitales sobre soportes metálicos, de poliéster o de papel.

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edición publishing, edition. Conjunto de operaciones mediante las cuales se obtiene un producto impreso, normalmente un documento, revista o libro y que se distribuye después en el mercado.

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edición de libros book publishing. Conjunto de operaciones que se llevan a cabo, desde la preparación del contenido hasta la distribución, para crear una obra y hacerla llegar a sus lectores.

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edición en línea on-line editing. Edición o corrección de textos llevada a cabo por un redactor o subredactor en una terminal que está enlazada directamente con el sistema central de composición.

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edición según demanda on-demand publishing. Sistema de edición por el que se imprimen los libros o documentos, de uno en uno, cada vez que existe la necesidad de una copia y utilizando la memorización existente en un ordenador sobre su contenido. Se ahorra la inversión característica del stock del producto terminado.

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efecto espejo mirroring. Función que puede llevar a cabo un programa de tratamiento electrónico de imagen mediante la cual se invierte la distribución de los elementos de un diseño o imagen con respecto a un eje, de manera que lo que se encuentra a un lado pasa al otro y viceversa.

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encuadernación Bendery. Departamento de una industria gráfica que lleva a cabo las operaciones de acabado (como, por ejemplo, corte y plegado) del material impreso y, también, las de confección del producto final en la forma o cohesión requeridas.

Tema 3. El cliente 83

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

encuadernación a la americana perfect binding. Tipo de encuadernación en el que las hojas constituyentes de un libro o documento se alzan en orden y se encolan por el lomo donde después se adhiere una cubierta. La cola mantiene unidas las páginas y la cubierta. Después de la encuadernación, los tres bordes no encolados se recortan.

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encuadernación a media piel half-bound. Estilo de encuadernación en la cual la cobertura de las cubiertas está sólo mejorada en una parte mediante un material de piel o imitación.

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encuadernación al cuarto quarter binding. Método de encuadernación en tapa dura en la cual se emplean dos materiales diferentes, uno para las cubiertas frontal y posterior y otro para el lomo de un libro. Por ejemplo, tejido piel en el lomo y cartón o cartulina en la parte frontal y posterior.

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encuadernación con adhesivo adhesive binding. Tipo de encuadernación en la cual se cortan las hojas por el lomo y se mantienen unidas gracias a la aplicación de adhesivo en esa zona.

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encuadernación con canutillo comb binding. Forma de encuadernación mecánica en la cual se conjuntan las páginas por medio de un elemento plástico circular con aspecto de «peine» cuyas púas entran en taladros previamente realizados en el papel.

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encuadernación con grapas wire binding. Sistema de fijación de las diversas hojas que componen un producto gráfico que se basa en el elevamiento de pequeños elementos metálicos debidamente doblados por la parte interior del lomo.

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encuadernación con tapa blanda soft binding. Tipo de encuadernación cuyas portadas acostumbran a ser de cartulina flexible y continuando el mismo material en la parte del lomo.

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encuadernación de a dos two-up binding. Operación de encuadernación en la que se cosen o se encolan los lomos en bloques de dos unidades, incluyendo la colocación de las cubiertas dobles para cortar después por el centro y disponer de libros individuales. De esta forma, especialmente cuando el formato es pequeño, se obtiene una doble producción con las mismas operaciones.

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encuadernación de abertura plana flat binding. Aquel tipo de encuadernación cuyo lomo permite una abertura total de las páginas

Tema 3. El cliente 84

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico quedando el documento abierto totalmente por cualquiera de esos puntos. Éste es el caso de la encuadernación con espiral o con canutillo.

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encuadernación de plástico plastic binding. Forma de encuadernación mecánica que utiliza tiras de plástico, peines o canutillos en lugar del característico cosido

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encuadernación en espiral spiral binding. Método mecánico de encuadernación en el cual se utiliza un alambre o plástico con espiras que se introduce por una serie de agujeros uniformemente espaciados y previamente realizados en el borde interior de las hojas.

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encuadernación en rústica soft binding, paperback Tipo de encuadernación cuyas portadas acostumbran a ser de cartulina flexible y continuando el mismo material en la parte del lomo.

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encuadernación en tela cloth bind. Encuadernación de tapa dura que, en este caso, incluye material tejido.

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encuadernación encolada perfect binding. Tipo de encuadernación en el que las hojas constituyentes de un libro o documento se alzan en orden y se encolan por el lomo donde después se adhiere una cubierta. La cola mantiene unidas las páginas y la cubierta. Después de la encuadernación, los tres bordes no encolados se recortan.

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encuadernación entera full bound. Estilo de encuadernación en la cual el material de las tapas es de una sola pieza, toda ella del mismo material.

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encuadernación flexible flexible binding. Cada uno de los tipos de encuadernación cuyo lomo, normalmente de adhesivo, permite una abertura notable en cualquier punto de la publicación, siendo el lomo el que se flexibiliza.

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encuadernación fresada notch binding. Tipo de encuadernación, normalmente rústica, que mejora la solidez del lomo creando pequeñas muescas donde puede penetrar la cola para fijar mejor las hojas por el lomo.

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encuadernado con tapa dura casebound. Expresión que se utiliza para describir un libro que ha sido encuadernado con tapa montada o dura. Puede también denominarse encuadernación de lujo.

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encuadernado en rústica paperbound Tipo de encuadernación cuyas tapas son flexibles y abarcan también el lomo del libro.

Tema 3. El cliente 85

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

encuadernado en tapa dura hardbound. Expresión que se refiere a aquellas publicaciones no encuadernadas en rústica o tapa blanda sino mediante el proceso clásico de cosido y tapa rígida.

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escala cromática chromatic scale. Colores progresivos del espectro luminoso: rojo, naranja, amarillo, verde, azul y violeta.

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escala de grises step wedge, wedge, gray scale. Película positiva o negativa que lleva una serie de pasos definidos de niveles de gris y que sirve para determinar el tiempo de exposición correcto para capas sensibles en varios procesos fotográficos, por ejemplo, en serigrafía o en offset.

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escala de grises de tonos continuos continuous tone gray scale. Tira de control de reproducción de las pruebas y de los impresos que está constituida por una serie escalada de tonalidades de gris de estructura continua y que permite valorar el efecto de la exposición luminosa sobre la imagen para cada color.

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escala de tonos continuos continuous wedge. Tira estrecha de película que progresivamente va dando los diversos niveles de densidades de gris desde cero a la máxima densidad obtenible.

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escaneado scanning. Incidencia de luz sobre un original que puede ser opaco o transparente cuya luz reflejada o transmitida es analizada por unos elementos CUD para obtener información de la imagen de escaneado desde 250 líneas a 2000 o más líneas / pulgada. Cuanto mayor es el número de líneas por pulgada durante el escaneado, mayor número de detalles pueden recogerse del original y, como resultado, se dispone de una mayor resolución en las selecciones obtenidas. Cuando el escáner, virtualmente todos, disponen en la actualidad de generación electrónica de puntos, se puede entonces con mayor facilidad obtener imágenes en la salida en alta resolución.

•

escáner scanner. Dispositivo que se utiliza para captar una imagen punto a punto, tratar la información obtenida con los convenientes elementos electrónicos y producir un juego de selecciones de color corregidas para cada uno de los componentes de una cuatricromía. Para ello puede utilizar un tambor rotativo o una platina así como elementos de iluminación (normalmente un rayo de luz o rayo láser), sistemas ópticos, filtros de color, circuitos electrónicos, etc. Puede tratarse también de un escáner en blanco y negro que se distingue del anterior en que este último simplemente actúa en los datos recogidos para variar las características tonales y no da como resultado un conjunto de selecciones de color sino simplemente una reproducción tramada y debidamente adaptada de la imagen original.

Tema 3. El cliente 86

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

fichero en alta resolución high resolution file. Fichero que dispone de la máxima cantidad de detalles y de la misma resolución que la imagen escaneada del original. Se distingue así del fichero de visualización o fichero en baja resolución que se emplea únicamente para conocer el contenido de la imagen y para introducir, en algunos casos, algunos de los cambios deseables que después serán trasladados al fichero de alta resolución.

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fichero en baja resolución low-resolution file. Fichero o archivo utilizado en programas de tratamiento de imagen que se emplea para poder aplicar más fácilmente los cambios requeridos en su contenido. El proceso consiste en tomar una versión reducida de los datos existentes en un fichero de alta resolución de forma que los parámetros principales se encuentren presentes.

Como sea que la resolución en pantalla es mucho menor que la contenida en un fichero de alta resolución, el aspecto del fichero en baja resolución es aceptable por parte del observador. Una vez aplicadas las variaciones de tamaño, color, distribución, etc., en la pantalla y a nivel de fichero de baja resolución, la información se envía al ordenador para que aplique esos cambios en el fichero de alta resolución correspondiente y se obtenga a la salida la imagen deseada con todos sus detalles

•

Folio al pie drop folio. Número de página que se imprime en su parte inferior,

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Folleto booklet. Documento compuesto solamente por unas pocas páginas y que va encuadernado mediante cosido metálico o adhesivo.

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Folleto pamphlet, handout. Pequeño documento de material de propaganda conteniendo información sobre un producto, sistema o servicio.

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Folleto publicitario advertising brochure. Documento de extensión variable que tiene por objeto dar a conocer productos o servicios y que contiene información no solamente de tipo publicitario sino también respecto a la utilización, ventajas, funciones, etc.

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Fotomontaje photomontage. Montaje llevado a cabo combinando varias fotografías para obtener un efecto global.

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Guía de color colour guide. Papel que se asigna a una prueba de color que se obtiene precisamente como referencia para conservar una constancia suficiente durante el tiraje. Para que el resultado sea coherente, se aconseja preparar esa prueba de color a partir del mismo juego de películas de selección que se han utilizado para preparar las planchas. Las densidades de las zonas de masa han de corresponder a las áreas que se imprimen en

Tema 3. El cliente 87

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico máquina con las tintas que se vayan a utilizar teniendo en cuenta que éstas forman una película de 0,005 a 0,01 mm. Las superposiciones de zonas tramadas deben presentar las mismas ganancias relativas de punto que se obtendrán en el tiraje cuando se imprima definitivamente el trabajo.

Finalmente, esa prueba debería idealmente ser obtenida sobre el mismo soporte de papel que se empleará para el tiraje.

•

Hendido scoring, creasing. Estampación de un filete en una hoja de papel o en otro soporte como medio para indicar la posición de un pliegue así como para facilitar su realización.

•

Hoja de estilo style sheet. Guía de referencia o conjunto de datos fijos que utilizan algunos tratamientos de textos y programas de composición y que llevan todas las especificaciones tipográficas a aplicar dentro de un bloque específico. Este bloque o documento posee una referencia o etiqueta y, cuando el tratamiento de textos la encuentra, adopta los valores de los parámetros existentes en la hoja de estilo correspondiente.

•

Hoja de maqueta layout sheet. Hoja que presenta la descripción de los elementos de una página o documento con sus posiciones respectivas.

3.3 Convenios y contratos A pesar de que en México no es común que el cliente solicite la elaboración de un contrato para un proyecto de diseño o que el diseñador lo proponga, anexamos a continuación un modelo de contrato que complementa y formaliza cualquier presupuesto de diseño. El número de cláusulas podrá crecer o decrecer en función de la importancia del proyecto o tipo de contratación.

Tema 3. El cliente 88

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES Contrato de prestación de servicios profesionales que celebran por una parte <razón social del cliente>, representada en este acto por el <nombre del representante del cliente>, en lo sucesivo «la institución» y por la otra <nombre del diseñador o razón social del diseñador>. Representada en este acto por <nombre del representante de la empresa diseñadora>, en lo sucesivo «el despacho», conforme a las siguientes declaraciones y cláusulas: Declaraciones I.

Declara «la institución» por conducto de su apoderado

a)

Que su representada es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de la republica mexicana y que esta. Debidamente inscrita en el registro publico de la propiedad y el comercio.

b)

Que su domicilio se encuentra ubicado en <domicilio completo del cliente>.

c)

Estar debidamente inscrito en el registro federal de contribuyentes con el R. F. C. <R .F. C. de la empresa del cliente>

d)

Que las facultades que le ha conferido su representada, no le han sido modificadas o revocadas en forma alguna.

e)

Que requiere la contratación de «el despacho» para el desarrollo de los servicios profesionales indicados en el anexo i (presupuesto no. <numero de presupuesto».

II.

Declara «el despacho» por conducto de su apoderado

a)

Que su representada es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de la republica mexicana y que esta debidamente inscrita en el registro publico de la propiedad y el comercio.

b)

Que su domicilio se encuentra ubicado en <domicilio completo del diseñador o de la empresa diseñadora>.

c)

Estar debidamente inscrito en el registro federal de contribuyentes con el R. F. C. <R. F. C. del diseñador o de la empresa diseñadora>

Tema 3. El cliente 89

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico

d)

Que las facultades que le ha conferido su representada, no le han sido modificadas o revocadas en forma alguna.

e)

Que requiere la contratación de «el despacho» para el desarrollo de los servicios profesionales indicados en el anexo i (presupuesto no. <numero de presupuesto».

III.

Declara «el despacho» por conducto de su apoderado

a)

Que su representada es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de la republica mexicana y que esta debidamente inscrita en el registro publico de la propiedad y el comercio.

b)

Que su domicilio se encuentra ubicado en <domicilio completo del diseñador o de la empresa diseñadora>.

c)

Estar debidamente inscrito en el registro federal de contribuyentes con el R. F. C. <R. F. C. del diseñador o de la empresa diseñadora>

d)

Que las facultades que le ha conferido su representada. No le han sido modificadas o revocadas en forma alguna.

e)

Que conoce las necesidades de «la institución» y que cuenta con los recursos humanos, materiales y técnicos para proporcionar los servicios profesionales requeridos por «la institución».

IV.

Declaran ambas partes:

V.

Reconocer la personalidad y facultades con que se ostentan para la celebración de este contrato.

VI.

Su deseo de celebrar el presente contrato, por lo que suscriben las siguientes:

Cláusulas 1.

Objetivo

1.1 El objetivo del presente contrato lo constituyen los servicios profesionales que se describen en el anexo i (presupuesto no. <numero de presupuesto» y que «el despacho» prestara a «la institución» en forma no exclusiva ni principal

Tema 3. El cliente 90

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico

1.2 Los servicios profesionales que «el despacho» prestara a «la institución» de una manera enunciativa mas no limitativa, son los enumerados en el anexo i (presupuesto no. <numero de presupuesto».

1.3 Las características generales de los servicios se determinan en el anexo i (presupuesto no. <numero de presupuesto».

1.4 Las condiciones correspondientes a la prestación de los servicios se determinan en el anexo i (presupuesto no. <numero de presupuesto».

2.

Honorarios

2.1 Los honorarios que «la institución» pagara a «el despacho» por los artículos y servicios objeto del presente contrato, se determinan en el anexo i (presupuesto no. <numero de presupuesto») Y se cubrirán de la forma estipulada en dicho anexo.

2.2 Los conceptos por los que se pagaran los honorarios serán los estipulados en el anexo i (presupuesto no. <numero de presupuesto», así como los gastos adicionales que se pudieran generar a raíz del trabajo mencionado en dicho anexo.

2.3 La rescisión del presente contrato se realizara conforme a lo estipulado en el anexo i (presupuesto no. <numero de presupuesto». En caso de que alguna o ambas partes así lo deseen.

3.

Confidencialidad y derechos

3.1 «El despacho» se obliga con «la institución» a guardar bajo absoluta confidencialidad la información que se proporcione a fin de que pueda cumplir con el objetivo del presente contrato, A excepción de la información que «el despacho» precise suministrar a sus colaboradores.

3.2 «El despacho» reconoce como de propiedad total de «la institución» la información y documentos que se le proporcionen bajo el amparo de este contrato, así como el diseño final que se genere con motivo del cumplimiento del mismo. Entendiendo como diseño final el generado al finalizar todas y cada una de las fases objeto del presente contrato. Sin embargo, los diseños restantes presentados como alternativas y los desarrollados a lo largo del proyecto, son propiedad exclusiva de «el despacho».

Tema 3. El cliente 91

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico

4.

Jurisdicción

4.1 Ambas partes convienen que para la interpretación y cumplimiento del presente contrato. Se sometan a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de México. Distrito federal, renunciando al fuero común que en razón de sus domicilios presentes o futuros pudieran corresponderles.

4.2 Para todos los asuntos jurídicos y extrajudiciales relativos al presente contrato, las partes señalan los domicilios que aparecen en las declaraciones del presente contrato.

4.3 Ambas partes convienen que el presente contrato se rige por lo dispuesto en el código civil para el distrito federal por lo que no se podrá considerar que exista un vínculo laboral entre ellas. Ni con el personal que labora en forma directa o indirecta para «el despacho».

Debidamente enteradas las partes del contenido. Alcances y consecuencias del presente contrato, lo firman en la ciudad de México D. F. el <día> de <mes> de <año>.

«LA INSTITUCIÓN» «EL DESPACHO»

<NOMBRE DEL REPRESENTANTE <NOMBRE DEL DISEÑADOR O DEL CLIENTE> DEL REPRESENTANTE DE LA EMPRESA DISEÑADORA>

Tema 3. El cliente 92

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Bibliografía -

Como y Cuanto cobrar. Diseño Gráfico en México, Cuevas Sergio, Peypoch, Joan, Salinas,. Libro Rojo S. A. DE C. V. ,2001.

-

Como Vender Diseño Gráfico, Sparkman, Don, Ramón Llaca, 1998

-

Formatos Legales y de Negocios para Diseñadores Gráficos, Crawford Tad y Eva DomanBruck, 2001

Tema 3. El cliente 93

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Tema 4. El trabajo independiente como freelance Subtemas 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5

Autoconfianza Relación con clientes ¿Cómo conseguir clientes?

Optimización del tiempo, calendarización de proyectos Calidad total

Objetivo de Aprendizaje Al término del tema el estudiante, conocerá los elementos que le permitirán desarrollarse en el campo de trabajo profesional de forma independiente.

Introducción Habitualmente se asocia la imagen del freelance a una persona independiente, que no se quiere casar con nadie y no desea estar sometido a normas ni ataduras en cuanto a horarios, formas de vestir, etc…

Cada vez más este estereotipo está cambiando a una imagen mucho más real, debido a la globalización, junto con el aumento de la potencia de los ordenadores y el abaratamiento de los costes necesarios para poder trabajar desde casa (ordenador, conexión rápida a Internet, alojamiento web, etc.). Lo cierto es que mucha gente tiene todo el equipo necesario para ser un freelance, sin siquiera dedicarse a ello.

Como un segundo punto y ya hablando desde España, la precariedad laboral por cuenta ajena, "empuja" a muchas personas a probar suerte y ofrecer sus servicios como Freelance. Obtener un primer empleo es bastante complicado. Por mucho que sepas, te falta la experiencia de haberte pegado con un proyecto, con la maldita instrucción que no sale -porque te has dejado un espacio o colocas comillas simples en lugar de dobles-, etc. Con lo cual hay muchas personas que optan por buscar por si mismos los proyectos, o simplemente aparece algún amigo o conocido que necesita una web, una funcionalidad pequeña, una herramienta para poder almacenar el stock, etc. Y, como ese amigo sabe que tú dominas la informática (que peligroso es eso) te lo comentan.

Con esto, se consigue un primer proyecto, que habitualmente dura bastante tiempo, la mitad del cual lo utilizas en buscar información en foros y páginas, para resolver tus dudas. Tras esto, te das cuenta que eres capaz de sacar un proyecto

Tema 4. El trabajo independiente como freelance 94

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico adelante y empiezas a conocer tus puntos fuertes y las áreas donde necesitas ayuda. Posiblemente requieras un diseñador, o un programador más. Así es como vas contactando con gente para realizar proyectos, creas tu cartera de clientes y contactos con otras personas que se dedican al desarrollo freelance, igual que tú.

Estos contactos son muy importantes porque tanto tú como otros profesionales pueden necesitar los servicios del otro, de modo que puedes aumentar tu volumen de pedidos y también la carga de trabajo que podrías soportar si sólo fueras tú el desarrollador.

Después del primer proyecto sale el segundo y así sucesivamente. En este punto hay dos opciones. Estar dado de alta como autónomo, colaborando con gente fiable para los apartados que tú no dominas, o montar una empresa con gente que complemente tu trabajo.

4.1 Autoconfianza Lo mejor es responderse a sí mismo, con objetividad, a preguntas como qué logros ha obtenido hasta ahora en su carrera o en qué puede ser mejor que el resto de los candidatos. Parta de esa idea y, sobre todo, prepare la entrevista como si le hubiesen dado un papel en una obra teatral, incluyendo los preámbulos. ¾

Nervios bajo control. Los problemas suelen empezar antes de la propia cita.

Hay que tener mucha sangre fría o despreocupación para acudir sin sentir ansiedad. Además, hasta cierto punto es bueno tenerla porque agudiza el ingenio y los reflejos, pero es imprescindible saber controlarla.

Hay que saber que cualquiera de sus síntomas, y tiene una gran variedad, se agudiza si uno se deja llevar por el miedo. Cuando los dolores, sudores o las ganas de vomitar aparezcan, identifíquelos; usted no está físicamente enfermo, están provocados por la ansiedad y disminuirán si se relaja.

¾

Aprender a relajarse. Aunque parezca sólo teoría, con un poco de esfuerzo, la relajación puede convertirse en su tabla de salvación. Empiece por controlar su respiración. Normalícela y tome y expulse el aire en intervalos controlados.

Si no puede hacerlo de forma consciente vaya al servicio. Allí, puede emplear una bolsa de papel, que no le cuesta nada llevar encima, para controlarla.

Respirar dentro de una bolsa durante un espacio corto de tiempo, reducirá la entrada de oxígeno y le calmará.

¾

Cara a cara. La puntualidad y la buena presencia, además de ofrecer una impresión positiva, dan mucha seguridad. En la vestimenta gana lo clásico.

Tema 4. El trabajo independiente como freelance 95

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Traje chaqueta, ya sea con falda o pantalón, para ellas; camisa clara y corbata para los hombres. Nada de bermudas, calcetines blancos, cabellos o uñas descuidadas. Tampoco está bien visto ponerse encima todo el joyero.

El poder de aceptación para puestos de trabajo ejecutivos parece estar relacionado con la presentación de una imagen “masculina” en el vestir, incluso para las mujeres. Las características “masculinas” incluyen colores oscuros, líneas angulares, detalles grandes, siluetas rectas y tejidos de textura pesada. Las solicitantes femeninas consiguen puntuaciones más altas si incorporan algunas -pero no todas- de estas características.

A la hora de preparar la cita, se debe tener claro que a los entrevistadores no les gusta que se les regale con retórica. Venderse a sí mismo no significa recurrir a la palabrería propia de la teletienda. ¾

Curriculum a examen. No es un guión riguroso, pero las entrevistas tienen una estructura más o menos fija que, conociéndola, puede ayudar a desenvolverse. Antes de entrar en materia y para romper el hielo hay un saludo, una charla inicial y una introducción en la que el entrevistador explica cómo es el puesto y qué se espera del candidato.

Después se pasa a la sesión de preguntas y respuestas. La empresa concierta la cita después de revisar el currículum vitae del candidato, de modo que parte de las preguntas estarán dedicadas a aclarar aspectos reseñados en él. Son cuestiones bastante previsibles con respuestas fáciles de preparar.

4.2 Relación con clientes y proveedores Como cualquier proceso de relación interpersonal la relación del diseñador y sus clientes y proveedores se basan en la ética profesional. Que le permita desarrollar su actividad profesional dentro de la normatividad ética del gremio.

A continuación se mencionarán las responsabilidades del diseñador: Responsabilidad del diseñador con la sociedad: -

Dignificar y promover la profesión en su desempeño los más altos niveles de calidad.

-

Aportar a través de la práctica profesional al desarrollo del país y al rescate de los valores culturales y estéticos nacionales.

Tema 4. El trabajo independiente como freelance 96

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico -

Ejercer la profesión dentro de organizaciones públicas o privadas, nacionales o extranjeras, siempre que los beneficios no vayan en contra de los intereses de la comunidad nacional.

-

Respetar la legislación vigente del país, buscando el beneficio de los clientes siempre que no comprometa la dignidad profesional.

-

Respetar las leyes de derecho de autor, así como de propiedad intelectual y tecnológíca.

Responsabilidad del diseñador con sus clientes: -

No aceptar un proyecto si el diseñador no se siente capaz de cubrir todos los requisitos derivados de las necesidades del cliente.

-

No trabajar para clientes en competencia si existe algún tipo de conflicto de interés entre ellos.

-

No aceptar instrucciones del cliente que perjudique a terceros o que impliquen faltas a la ética.

-

Efectuar un estudio exhaustivo de cada proyecto que incluya todos los detalles inherentes a dicho proyecto.

Evitar divulgar la información confidencial confiada por el cliente Orientar al cliente asesorarlo en la toma de decisiones y explicarle de manera clara los posibles beneficios de cada alternativa de diseño presentada en el desarrollo de un proyecto.

4.3 ¿Cómo conseguir clientes?

Su cliente tiene que sentir que puede confiar completamente en su firma de diseño. Debe tratarlo dando a entender que el cliente no es la compañía. Después de todo, él es el que necesita de usted. Muchas compañías de diseño que compiten con la suya, tienen representantes de ventas expertos en la relación cliente/diseñador. También hay firmas que no tienen a nadie en el departamento de ventas y dependen de los directores para hacerlo. Esto puede representar una competencia increíble si usted no es el director.

Quizás algunos clientes prefieran trabajar con un taller autónomo. Con la llegada de las computadoras, existen más industrias con este tipo de diseñadores. Los empresarios independientes, general- mente son más "económicos "que las

Tema 4. El trabajo independiente como freelance 97

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico compañías grandes de diseño, porque se venden menos caro y normalmente trabajan fuera de su casa. Si su compañía es grande, puede ser que tenga dificultades para vender compitiendo con estos diseñadores. Trabaje utilizando los puntos fuertes de su compañía. Vaya en pos de las cuentas que necesiten una firma con servicio completo.

Si su empresa es grande posee muchas ventajas. Si alguien se enferma tiene el respaldo de otros diseñadores. Una firma grande puede normalmente vivir más de treinta días, si la política del cliente es pagar a los sesenta días. Las grandes compañías pueden ofrecer diferentes tipos de talento para adaptarse a los proyectos de sus clientes. Las grandes empresas de diseño tienden a atraer a los diseñadores talentosos, porque ofrecen estabilidad. También hay una consistencia en la calidad del diseño, cuando existe un personal de planta para producir el trabajo. La mayoría de estas firmas no se negaría a aceptar trabajo por estar muy ocupada.

4.4 Optimización del tiempo, calendarización de proyectos La importancia de la planeación y optimización de proyectos consiste en el servicio que podemos ofrecer a nuestros clientes.

Una buena calendarizacíon permitirá no solo optimizar nuestro tiempo, sino también facilitar las tareas del mismo, ya que nos permitirá saber el tiempo de nos llevaremos en cada fase y como aprovecharlo menor. Donde probablemente no permita ver varios proyectos al mismo tiempo. que se encuentren en diferentes etapas.

Fases de una calendarización: Etapa 1.

Contacto con el cliente

Etapa 2.

Análisis preliminar

Etapa 3.

Presupuesto

Etapa 4.

Contratación y Anticipo

Etapa 5.

Planeación y organización

-

Proceso de diseño

-

Recopilación de Información

Tema 4. El trabajo independiente como freelance 98

Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico -

Análisis de Información

-

Diseño Preliminares

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Refinamiento del diseño seleccionado

4.5 Calidad total Fundamentos de la gestión de la calidad total Cuando una organización decide implantar un sistema de calidad, es señal de que está dispuesta a abordar un proceso de autocrítica y aprendizaje continuo, que tiene el propósito de permanecer y crecer en su área de actividad, de ser más competitiva a través de una mejor gestión de sus procesos y una mejor asignación de sus recursos, de proteger los intereses de sus ‘grupos de interés’ y de mejorar la calidad de vida de su personal.

La base para implantar con éxito un sistema de gestión de la calidades conocer profundamente las características y necesidades de la organización que lo aplicará y los deseos y pretensiones de sus clientes actuales y potenciales.

Es necesario que todos los elementos del modelo de calidad se estructuren de tal forma que permitan un control y aseguramiento de todas las actividades y funciones que forman los procesos de la organización. Ha de concebirse a la organización como un ente dinámico, que se retroalimenta del interior (personas, procesos, etc.) y del exterior (proveedores, instituciones, financiadotas, clientes, personal externo, etc.).

Para tener éxito en la implantación de un sistema de calidad se requiere además que el personal directivo comprenda la necesidad de fomentar los siguientes conceptos en la organización: •

Establecer una cultura de calidad en la organización.

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Establecer la atención centrada en el cliente, creando el máximo valor para el mismo.

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Inculcar en todas las personas que conforman la organización la premisa de hacerlo bien, a la primera vez y siempre.

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Crear constancia y ser perseverante con el propósito de mejorar los productos y servicios.

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Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Realizar propuestas de innovación para mejorar la efectividad de la cadena de valor.

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Someter los procesos, los métodos y sistemas a ciclos de mejora continua.

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Establecer un programa para el diseño e implantación de los procesos y sistemas que integran el modelo de calidad.

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Contribuir con la sociedad promoviendo los valores de calidad y generando un compromiso con el bienestar social, la igualdad de oportunidades y con la conservación del medio ambiente.

Orientación hacia los resultados La organización debe orientarse a la consecución de resultados concretos, mensurables y verificables en relación con todas las áreas de la gestión y con los procesos que añaden valor a los clientes o grupos de interés de la organización.

Siendo así, la organización ha de medir los resultados a través de un conjunto de indicadores que reflejen las necesidades e intereses de todas las partes.

El proceso de evaluación de los resultados precisa que la organización disponga de un sistema de información eficiente, ya que es la herramienta que permite una mejor comunicación y facilita la toma de decisiones basada en hechos y no en meras intuiciones. Se requiere que el sistema de información cumpla con lo siguiente: •

Proporcionar los datos necesarios para una toma de decisiones correcta, oportuna, confiable y efectiva, para la mejora e innovación de los procesos y la eficiente administración y gestión operativa de la organización.

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Ser útil para la toma de decisiones en los procesos clave y de apoyo, proporcionando información confiable, oportuna, consistente y veraz.

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Brindar un acceso fácil a la información para los usuarios internos y externos.

•

Permitir la realización de comparaciones de sistemas, procesos e indicadores con otras organizaciones que tienen las mejores prácticas en el sector de que se trate.

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Verificar permanentemente la confiabilidad de las fuentes del sistema de información. Beneficios según la EFQM de la orientación hacia resultados:

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Comprender los requisitos actuales y futuros en cuanto a los resultados de la organización con el fin de fijar objetivos.

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Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico •

Alinear y focalizar a toda la organización en el logro de unos determinados resultados.

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Satisfacción plena de todos los grupos de interés.

Orientación al cliente Este es el principio básico que inspira la gestión de calidad total. Las organizaciones no lucrativas de acción social tienen un conjunto variado de grupos de interés o públicos, afectados en mayor o menor medida por La Gestión de la Calidad lo que hace la organización. En el lenguaje de la calidad a estos grupos de interés se les denomina clientes. Nuestros clientes pueden estar tanto fuera como dentro de la propia organización, de manera que podemos distinguir entre clientes externos(entre los cuales adquieren una relevancia especial los usuarios de los servicios, los socios, las personas y entidades financiadoras, las administraciones públicas y las empresas colaboradoras en el proceso de inserción laboral) y clientes internos (el voluntariado, las personas que trabajan en la organización, los responsables de otros departamentos o procesos, la gerencia, el órgano de gobierno, etc.) de manera que cada persona es siempre en alguna medida cliente o proveedor de otros.

Para poder satisfacer de forma equilibrada las necesidades y expectativas (presentes y futuras) de los clientes es necesario: •

Identificar quiénes son nuestros principales clientes externos e internos.

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Analizar y precisar sus intereses, necesidades y demandas más importantes con relación a la organización (para ello se pueden utilizar encuestas, entrevistas y otras herramientas como el análisis de implicados y expectativas).

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Determinar qué parámetros influyen más en el grado de satisfacción del cliente.

Es necesario adoptar nuevos valores, actitudes y objetivos; vamos a familiarizarnos con los principios de gestión de calidad para desencadenar el cambio hacia la calidad total o cultura de la excelencia.

Si observamos los lugares que frecuentamos cada día, cuando alguien nos atiende amablemente nos quedamos sorprendidos; esto quiere decir que estamos aún muy distantes del patrón en el que el cliente realmente es el centro de todo.

Todos sabernos que para ello se requiere un esfuerzo complementario e insistencia para que el personal cambie de comportamientos; para ello es

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Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico necesario el cumplimiento -por convicción y aceptación y no por imposición- de los diez Mandamientos de la Calidad Total.

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Presupuestos y Costos en el Diseño Gráfico Bibliografía -

Como y Cuanto cobrar. Diseño Gráfico en México, Cuevas Sergio, Peypoch, Joan, Salinas,. Libro Rojo S.a. DE c.v. ,2001.

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Como Vender Diseño Gráfico, Sparkman, Don, Ramón Llaca, 1998

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Formatos Legales y de Negocios para Diseñadores Gráficos, Crawford Tad y Eva DomanBruck, 2001

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