Revista fusm

La Nota

EDICIÓN N° 001 - MAYO 2014

Sanmartiniana

W W W. L A N O TA S A N M A RT I N I A N A . W I X . C O M / I N D E X

REVISTA INVESTIGATIVA No. 01 Enero-Junio de 2014 La Nota

Fundación Universitaria San Martín Regional Cúcuta

Sanmartiniana

Rector: Mario González Director: Naydú J. Jácome Castilla

Periodicidad: Semestral Dirección de Contacto: lanotasanmartiniana@gmail.com Portada: John Angel Larrota Sandra losada García Maria Xiomara Torres Sephy Katherine Colobon Gabriel Jaime Romero Luis Eduardo Silva lanotasanmartiniana.wix.com/index

EDICIÓN N° 001 - MAYO 2014

Diseño: John Ángel Larrota

W W W. L A N O TA S A N M A RT I N I A N A . W I X . C O M / I N D E X

“El peor error es no hacer nada por pensar que es poco lo que se puede hacer” Edmun Burke.

EDITORIAL “La idea del eterno retorno es misteriosa y con ella Nietzsche dejo perplejos a los demás filósofos: pensar que alguna vez haya de repetirse todo tal como lo hemos vivido ya, y que incluso esa repetición haya de repetirse hasta el infinito”, ese análisis representa en el libro la insoportable levedad del ser, de Milán Kundera, la posibilidad de nunca escapar a los temores que nos acechan, los temores que persiguen al hombre y la sociedad.

Y es que pensar en una historia cíclica atemoriza a la humanidad, no poder huir a lo que el destino le depare, sin ninguna posibilidad de reacción, la lleva a invertir tiempo en el trabajo de generar conocimiento para transformar el contexto que nos somete a vivir y afrontar una sola realidad, la que los poderosos nos impongan.

Entonces nos podemos preguntar ¿Cómo evitar vivir una única vida? ¿Cómo rompemos los paradigmas establecidos históricamente por un grupo selecto de individuos?; To m a s K u h n d e fi n e a e s o s paradigmas como los hilos conductores de las actividades de investigación de la comunidad científica, y allí encontramos

la palabra clave, investigar, sólo así podemos dejar a un lado la oscuridad, sólo haciéndonos preguntas y buscando respuestas, rompemos el circulo vicioso del desconocimiento que nos relega y deja en un segundo plano a la hora de tomar decisiones importantes.

Pero ¿Qué es investigar? según la Academia de la Lengua Española es “realizar actividades intelectuales y experimentales de modo sistemático, con el propósito de aumentar los conocimientos de una determinada materia”, según Arias Fidias, la investigación es un proceso libre y creativo, para nosotros, es la simple tarea de navegar con las herramientas necesarias por un mar de incógnitas en busca de la solución que podría facilitarnos una vida lejos del eterno retorno de Nietzsche.

Es así, como basados en la observación de la realidad cucuteña decidimos desde la Fundación Universitaria San Martín, salir a quebrar estructuras y cambiar paradigmas, para generar en nuestros estudiantes, futuros profesionales, una nueva forma de pensar que cambie esa realidad que no queremos que se repita de forma cíclica e infinita.

Naydu Judith Jácome Castilla Contador Público Magíster en Gerencia de Empresas

Con la revista virtual de la Universidad San Martín “La Nota San Martiniana” queremos cultivar la duda que con esfuerzo se convertirá en idea, dispuesta a ser moldeada por el debate que, después de un largo trasegar nos dejará ver la belleza convertida en conocimiento. Nunca lo dudamos, ni lo dudaremos, siempre estaremos dispuestos a sembrar las semillas de las cuales nacerán nuestros sueños.

Muy bien lo dijo Ernest Hemingway, “No preguntes Por quién doblas las campanas, doblan por ti mismo” en ustedes, sólo en sus manos está la solución a sus problemas.

Fuente: Direcci贸n De Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN

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Contaduria

Como Crear Una Cooperativa COOPERATIVA, es una asociación de personas que se unen de forma voluntaria para atender y satisfacer sus necesidades económicas, sociales, y culturales.

Para la constitución de una cooperativa se debe hacer un estudio socioeconómico donde se puedan analizar varios aspectos entre los cuales podemos enunciar: 1. Las necesidades básicas insatisfechas del entorno 2. La situación socioeconómica 3. Los ingresos de la comunidad analizada 4. Tener en cuenta el tipo de negocio que se adecuen más a las necesidades el grupo 5. Hacer el análisis del tipo de organización comunitaria que más le sirva al grupo.

En el caso de que el análisis sea favorable a una entidad cooperativa se procede primero a organizar un grupo promotor, que se encargue de la redacción de los estatutos, de la preparación de la asamblea de constitución, y a la capacitación de los futuros asociados en el curso de básico del cooperativismo, es importante que se surtan esos pasos para que la gente sepa a qué tipo de organización va a pertenecer, para evitar inconvenientes hacia el futuro y que se creen falsas expectativas a las personas que se afilian a las cooperativas.

El sistema cooperativo es un modelo económico que no busca el enriquecimiento de las personas si no por el contrario busca utilizar el capital para el bienestar de las mismas, aquí no se le rinde culto al amo y señor del dinero, sino a la ayuda mutua y al mejoramiento de calidad de vida de los asociados y su entorno familiar.

Las personas que se inclinan por el sector cooperativo deben entender que es una forma de solucionar los problemas que en la mayoría de los casos el gobierno no lo hace, el movimiento cooperativo nace en épocas de crisis y surgió por

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Autor: Carlos Julio Mora la famosa revolución industrial donde un grupo de trabajadores despedidos se unieron y montaron la primera cooperativa para proporcionarse una fuente de empleo y en la medida en que se fue expandiendo la idea cooperativa se fue trasladando a los diversos subsectores de la economía, a nivel mundial son múltiples los ejemplos de importantes empresas cooperativas para el caso colombiano tenemos empresas cooperativas grandes como C O L A N TA , L A E Q U I D A D S E G U R O S , L A ASEGURADORA SOLIDARIA, BANCO COOPERATIVO COOPCENTRAL, en lo regional tenemos a CREDISERVIR de Ocaña, CUAGRONORTE (cooperativa agroindustrial) igualmente en Colombia existe un modelo autóctono o netamente colombiano que son los fondos de empleados de los cuales a nivel regional podemos resaltar FOMANORT, FOTRANORTE y FAPROEM fondos que vienen prestando un excelente servicio a los trabajadores de la región, a nivel nacional quien lidera el movimiento cooperativo es de LA C O O N F E D E R A C I Ó N C O O P E R AT I VA S D E COLOMBIA y a nivel regional lo hace CONFECOOP NORTE, los fondos tienen la asociación nacional de fondo de empleados ANALFE. Invitamos a los estudiantes de las diferentes universidades a profundizar y a conocer más sobre los beneficios que prestan las cooperativas en el mundo.

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ACTUALIDAD CONTABLE EN COLOMBIA

Autor: Benjamín Torrado García Contador Público

Una vez resueltos por la Microsoft los problemas de captura de información financiera en Colombia para lograr la determinación de los impuestos básicos que nutren el presupuesto nacional, consolidada la bancarización de los pagos que determinan costos o deducciones en tales declaraciones tributarias, nuestro empresario encontrará en la contabilidad el verdadero y original objetivo para la implementación de la misma en su empresa, verá con satisfacción su uso como herramienta para lograr no solo la supervivencia de su negocio sino un fuerte aliado en el crecimiento de su empresa y hallará en la aplicación de las Normas Internacionales de Información Financiera un adecuado lenguaje para comunicarse con el mundo: “su nuevo mercado” Al respecto tomo el artículo producido por Bernhard Deinlein, Gerente senior de Ernst& Young Colombia y Editado por Portafolio.co, el 13 de mayo de 2014, para compartir con ustedes su lectura y mejorar nuestra precepción de un tema de tanta importancia para Administradores y Contadores en formación y, obvio, en ejercicio de la profesión, veamos cómo dice: “La existencia de un conjunto único y global de normas de contabilidad y de información financiera se hace cada vez más real, y es en este escenario en el que las empresas colombianas deben ver en las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF O IFRS por sus siglas en inglés) una oportunidad para fortalecerse ganando espacio en el mercado globalizado.

En Colombia, el plazo para asumir y comprender las normas es hasta el primero de enero del 2014.

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Contaduria

ACTUALIDAD CONTABLE EN COLOMBIA

En la planificación deben tenerse en cuenta los argumentos de las áreas de contabilidad y tecnologías de la información (TI) para obtener una visión mayor sobre las implicaciones técnicas de los cambios y modificaciones.

Aunque cada proceso es diferente, lo seguro es que las empresas que se acojan a las NIIF prontamente, se beneficiarán con el cumplimiento técnico de las normas y con un mayor grado de soporte y automatización de los procesos soportados por las TI. ¿Cuáles son las aplicaciones afectadas?

La conversión a NIIF puede requerir que varias aplicaciones de TI, incluyendo arquitecturas tecnológicas como ERP (Enterprice Resource Planning), sean optimizadas, actualizadas o sustituidas, impactando otras aplicaciones como el software para análisis financiero, informes de gestión y elaboración de impuestos, así como sistemas de la industria específicos usados para propiedades, planta y equipo (PP&E) y gestión del arrendamiento.

Durante el periodo de transición, las empresas deciden entre mantener múltiples libros de contabilidad o activar la contabilidad paralela, que no es una contabilidad doble sino, de doble propósito, puesto que en el área de los activos fijos e intangibles, existen múltiples diferencias entre los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados en Colombia (PCGA) y las NIIF. ¿Cuál es el papel del software en las NIIF? Los principales paquetes de ERP son flexibles y soportan la contabilidad principal estándar, incluyendo los PCGA de Colombia y las NIIF, pero para ello, los

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usuarios deben establecer las configuraciones de los paquetes antes de utilizarlos.

Las empresas colombianas que ya tienen un paquete ERP robusto para soportar la contabilidad y procesos financieros, tendrán que reconfigurar su sistema.

En el tiempo de transición a las NIIF, las compañías pueden ejecutar la contabilidad paralela aprovechando que los grandes paquetes de ERP soportan ambos procesos de diferentes maneras, según la versión utilizada.

Para esto, las TI deben configurar las reglas principales para registrar transacciones, mientras unos registros siguen los PCGA y otros las NIIF. Versiones más antiguas de ERP tienden a requerir conciliaciones manuales entre las NIIF y las PCGA, por eso es conveniente que algunas organizaciones actualicen su paquete de ERP a una versión más reciente.

Otras complicaciones surgen cuando las empresas usan subsistemas externos (satélites) para generar registros que se pasan a su principal ERP financiero. Cuando estos son comprados a pequeños proveedores o son desarrollados de forma personalizada, es difícil reconfigurarlos para que soporten simultáneamente las NIIF y los PCGA, y puede faltar mano de obra suficiente para ayudar en la conversión a las normas internacionales.

Asimismo, cada empresa debe realizar su propio análisis dando el tiempo suficiente para adaptarse a las nuevas alternativas.

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EL COMERCIO ELECTRONICO EN COLOMBIA LUZ DENISSE GARCES INFANTE LEONARDO CARDENAS MARIANA PEREZ MARVIN RINCON Facultad de Administración de Empresas, FUSM Cúcuta, Colombia

luzdenissegarces@hotmail.com leonardo0820@hotmail.com marianitaperez01@hotmail.com marvinhumberto@hotmail.com

Resumen En la actualidad la sociedad y la tecnología han hecho parte de nuevas ideas y formas de negocio. El internet es una herramienta de alto valor para las empresas, cada vez es más fácil tener acceso a la información, esto permite que las empresas manejen buenas relaciones con su entorno y mejora el desempeño de su Core Business y otras actividades. El comercio electrónico es un término que no solamente se encuentra en empresas que llevan un largo recorrido en el medio virtual sino también en empresas tradicionales que están interesados en ampliar su campo comercial.

El objetivo del comercio electrónico es amplio pero en este artículo profundizaremos los conceptos acerca del uso, el manejo, las facilidades y la forma de interactuar con todas las empresas que nos encontramos diariamente en la red ofreciendo cualquier tipo de servicios.

Introducción En el mundo las transacciones comerciales se han incrementado con la llegada del internet y la posibilidad de adquirir productos vía online ha llevado a que los países, las empresas, los gobiernos, las personas y cualquier agente económico invierta más en el comercio electrónico, a su vez en Colombia los expertos afirman que para el 2012 hubo un incremento del 100% en ventas frente al 2011, más de 2000 millones de dólares se vendieron a través del comercio electrónico. De esta

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manera, las empresas están perdiendo clientes y dólares al no considerar el internet y no tener su propia página web y así lograr una mayor interacción con el comercio en línea. Este artículo sintetiza como están las empresas en Colombia frente a este mercado virtual, entender las nuevas tecnologías como fuentes de investigación y desarrollo para así posesionar sus productos tradicionales y los nuevos, aumentar la oferta frente a la competencia y comprender las nuevas tendencias para no quedarse atrás, en un mundo donde los mercados son más exigentes y el comercio online hace parte de ellos.

I. MARCO TEÓRICO El comercio electrónico ha avanzado en los últimos años tanto que ha presentado una alteración del PIB a nivel mundial de un 2% lo que en América Latina es reflejado como el 0,5% y más específicamente en Colombia hace poco se representaba con un 2%. .

Dudas y preguntas surgían cada vez más del ¿Por qué siendo este método ya utilizado años atrás por todo el continente, Nosotros no hacíamos parte de un porcentaje superior? si las tarjetas de crédito, las comunicaciones y los medios de transporte que son los elementos directamente relacionados con esta forma de negocio, cada día son más comunes y asequibles.

Administración Una de las principales razones según los expertos es el miedo, sin embargo no es del todo una razón de peso puesto que los colombianos si estaban comprando en internet años atrás pero en lugares reconocidos y en sitios más seguro, tiendas como Amazon. 1

Como su propio nombre lo indica el c o m e r c i o e l e c t r ó n i c o .

Es la actividad de efectuar transacciones comerciales a través de medios electrónicos para satisfacer las necesidades, en menos tiempo y sin complicaciones, pero sobre sale la incertidumbre ¿Solo podemos efectuar comercio electrónico por la Internet? pues no cualquier medio electrónico permite optimizar los procesos internos, externos, personales, logrando de esta manera que la información, comunicación se dé en un tiempo más corto y se cumplan los objetivos convirtiendo la empresa en un ente más eficiente, eficaz, p r o d u c ti v o y c o m p e ti ti v o l l e v a n d o o posicionándola a un nivel más alto que permite igualar o mejorarla frente a la competencia y dando un resultado final, el cual hace clientes más satisfechos y 4 fidelizandolos de tal manera que no solo sea un comprador si no que también sean fans de los productos y la forma de adquirirlos.

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La segunda razón es la bancarización, pero hoy en día están las facilidades para el manejo de tarjetas de crédito y las cuentas de ahorro se han incrementado en los últimos 10 años, algunas empresas como la bolsa de valores3 han decidido pagar sus nominas vía electrónica.

Y por último la tercera teoría era el acceso a internet, así como los bancos han ido motivando a las personas a usar más recursos, las telecomunicaciones no se han quedado atrás con sus diferentes planes para acceder a internet, en la actualidad hasta en los estratos bajos tienen acceso a la adquisición de planes de internet sin embargo, esta razón quizá sea la más relevante y la que mas sobresalga dentro de estas tres anteriormente mencionadas.

Podemos encontrar métodos de comercio electrónico como son el extranet, las redes sociales los portales de intercambio, los mensajes de texto por celular, entre empresas y consumidores, los Call Center, etc. algunas de las empresas relacionadas con el comercio electrónico son: Oracle, SAP, Siebel entre otras.

Sin embargo hoy en día el uso de este nuevo mecanismo de compras en el que podemos adquirir desde mercado, autos, casas, servicios, etc., han hecho que todo evolucione también como es el caso de las políticas y los proyectos de seguridad informática que sirven para garantizar las compras y la entrega de lo que solicitamos.

La Cámara de comercio Electrónico (CCE) estima que para el 2013 se registre un consolidado de US$ 3.000 millones en operaciones por internet, cuando en 2012 hubo transacciones cercanas a los US$2.200 millones. Alberto Pardo, presidente de CCCE, asegura que "Colombia fue fuerte en comercio electrónico en América Latina hasta el 2011, luego se estancó y ahora está en el puesto quinto de la región detrás de Brasil, México, Argentina y Venezuela."

A finales de los 90’s cuando el Internet daba sus pasos agigantados, el mundo tenía su primer encuentro que origino el colapso económico, a causa de la aparición de portales y sitios WEB, en forma masiva que ofreció un servicio diferente del que todos nosotros estábamos acostumbrados, aunque no era del todo concreto sirvió como base para que el consumidor promedio empezara a demandar mas servicios e información, comunicación para los grandes imperios que hoy l l a m a m o s P O R TA L E S y q u e s e convirtieron en el puente de esas grandes puertas del nuevo concepto que hoy conocemos como El Comercio Electrónico.

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Es una compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios a todos los niveles.

2 Uso masivo del sistema financiero formal por parte de los individuos, para la realización de transacciones financieras o económicas; acceso a los servicios financieros por parte de la población.

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Para la consultora Raddar, el 47,57% de los colombianos destina sus compras online a la cultura, diversión y esparcimiento; 33,97% a gastos varios, un 6,64% a los alimentos, un 6,29% a vestuario y calzado y un 5,52% a transporte y comunicaciones.

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Organización privada que brinda las facilidades necesarias para las negociaciones de compra y venta de acciones, bonos certificados, títulos de participación y demás instrumentos financieros.

4 La fidelización de clientes consiste en lograr que un cliente se convierta en un cliente fiel a nuestro producto, servicio o marca.

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¿Por qué no tenemos un mayor comercio electrónico en Colombia?

En el país existe una bancarización representativa pero aún demasiada baja, lo que no permite que los ciudadanos hagan uso de opciones electrónicas para realizar sus compras. En concepto de la Asociación Bancaria a septiembre del 2012 el número de personas que utiliza servicios financieros llegó a los 20,5 millones, cifra que representa el 66,5% de la población adulta.

Normas de protección de seguridad y privacidad en el comercio electrónico.

Si bien los principios UNIDROIT y la ley Modelo CNUDMI de Comercio Electrónico incorporan reglas en las relaciones contractuales aplicadas al espacio virtual, ellas no regulan temas que, pese a no ser objeto esencial del contrato, están vinculados a él y son, en la actualidad, de gran importancia. Estos temas son precisamente lo de seguridad y la privacidad. La seguridad implica, entre otros, que el uso de medios de pago, como las transacciones bancarias o uso de tarjetas, no corran el riesgo de ser observadas y manipuladas por terceros, por ejemplo, mediante la clonación de tarjeta o sumplatacion-physing.

La privacidad implica que los datos ofrecidos a la otra parte contratante sólo serán manejados por la misma, no pudiendo transferirlo a tercero o utilizados para otros asuntos que no sean el contrato mismo. Estos elementos no representaban mayor complicación en el Comercio Electrónico cuando funcionaba bajo la modalidad del sistema cerrado pues todos los agentes se conocían y existía una certeza de quién manejaba la información y bajo cuales condiciones.

Con la entrada del sistema abierto de Comercio electrónico la seguridad y la privacidad toman mayor fuerza, así como la discusión de quiénes y cómo de regularse el funcionamiento de la Red a propósito los derechos. Asimismo, ha surgido una nueva

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discusión- no muy antigua- sobre la protección del otro elemento que pese no estar directamente relacionado con el contrato mismo, si afecta un derecho que antes era considerado de naturaleza privada y en la actualizad es entendido como un Derecho Fundamental. Dicho derecho es la Propiedad Intelectual (ORDOÑEZ J., 2002:31 ss.; GAMBOA R., 2005:2).

La regulación protectora de estos derechos se ha desarrollado a través de distintas propuestas. Una primera propuesta, proveniente del sistema Estadounidense, establece, básicamente que son los agentes del Comercio electrónico, quienes deben establecer las reglas de protección de la seguridad, la privacidad y la Propiedad Intelectual. Dicha propuesta es conocida como self regulation.

Sin embargo, esta propuesta ha sido sólo parcialmente aceptada, pues, en consideración de otros Estados y de Organizaciones Internacionales, el comercio electrónico y sus distintos elementos no pueden ser objetos de regulación sólo parte de particulares, sino que es necesaria una acción conjunta entre ellos y las instituciones públicas.

La actuación de instituciones públicas, de carácter estatal debe estar a su vez armonizada en el contexto internacional, a fin de evitar problemas como el de la jurisdicción aplicable y la disparidad normativa- derecho aplicable-. Estas dos propuestas-self-regulation e institución pública-, se manifiesta a través de cinco tipos de normas, cada una con características especiales: a) normas de self regulation o de agentes particulares, expresadas en códigos de conductas y protocolos de seguridad; b) normas de carácter internacional, proferidas por instituciones como la OCDE5; c) normas de carácter regional proferidas por instituciones supranacionales, como la UE6; d) normas híbridas, que se caracterizan por la formulación de marco, diseñadas por instituciones públicas y reglamentadas o ejecutadas por particulares y; e) normas estatales que generalmente son una incorporación de normas internacionales y regionales, o consisten en la incorporación de normas como los principios UNIDROIT o las Leyes Modelos.

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) es una organización de cooperación internacional, compuesta por 34 estados, cuyo objetivo es coordinar sus política económicas y sociales. Fue fundada en 1960 y su sede central se encuentra en el Château de la Muette, en la ciudad de París (Francia). Los idiomas oficiales de la organización son el francés y el inglés.

La Unión Europea (UE) es una comunidad política de Derecho constituida en régimen de organización internacional, sui generis, nacida para propiciar y acoger la integración y gobernanza en común de los estados y los pueblos de Europa. Está compuesta por veintisiete estados europeos y fue establecida con la entrada en vigor del Tratado de la Unión Europea (TUE), el 1 de noviembre de 1993.

Administración El comercio electrónico de Latinoamérica: Anteriormente se había mencionado que Colombia ah aumentado el comercio electrónico en un 2% entre los países latinoamericanos a comparación de Brasil y México que abanderan el negocio. Sin embargo Colombia, ha estado en el proceso de aprendizaje en una especie de isomorfismo con las empresas de países como Brasil que representan un 40% de usuarios en Latinoamérica que ya llevan un largo recorrido y experiencia en el mercado (e-commerce).

En Colombia durante los últimos años de 2009 en adelante se ha ido aumentando la audiencia en internet por la llegada de diferentes empresas internacionales que nos han ido llenando de facilidades para adquirir planes con internet desde el móvil hasta el internet banda ancha de la casa.

Por otro lado en promedio los colombianos de gastan más de 15 horas en la red; Entre los servicios que más se destacan en las ventas son la compra de viajes y ventas al por menor como por ejemplo: ropa, accesorios, artículos que no contienen un gran tamaño pero si una buena demanda y hacen que el comercio se mueva diariamente y que las cifras aumenten haciendo evolucionar pequeñas y medianas empresas.

Una muestra del crecimiento de e-commerce en nuestro país es Dafiti empresa de comercio electrónico especializada en moda, está operando en Bogotá desde mayo de 2012 ya tiene resultados de alto impacto. Esta

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tienda online con operaciones en Argentina, Brasil, Chile y México continuó sus planes de expansión en América Latina con la materialización de su inversión en Bogotá para atender el mercado colombiano.

Stefan Krautwald, Director Regional para América Latina de Dafiti, concluye “Según estudios de Euro Monitor International, del 2005 al 2010, las ventas electrónicas en el país crecieron un 14% al alcanzar $465 billones de pesos colombianos y se espera que este mercado crezca sólidamente un 15% durante los próximos años, con ventas cercanas a los $950 billones de pesos colombianos en el 2015.

Adicional a esto, según ComScore, el 57% de los usuarios de internet en Colombia hacen compras por este medio. Se prevé que para el 2013 en Colombia las compras por internet tendrán un aumento significativo, gracias a la contribución de empresas como Dafiti’’.

El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico reconoció a Dafiti.com.co como la empresa más innovadora de comercio electrónico con el e-Commerce Award 2012.

Todo lo anterior nos da a conocer que en Colombia no solamente estamos creciendo con el comercio que generamos nacionalmente y con productos nuestros, sino que también las mismas empresas que quizá hacen grandes a muchos otros países y que influyen en el aumento de su comercio diario, están invirtiendo aquí porque es un país lleno de oportunidades, y porque se sienten seguros de invertir en el país viendo que tiene alto potencial de crecimiento.

Así nació el comercio electrónico en Colombia El comercio electrónico en Colombia generó US$500 millones en el 2009 y US $750 millones en 2010, y también creció un 398% en los últimos cuatro años, aunque Colombia es uno de los países del continente con menor participación en este sector. Hoy es más que una herramienta de ventas para cualquier empresa. Es el canal de mayor crecimiento y con más potencial para desarrollar cualquier estrategia de crecimiento en ventas Retail.

Según el informe de Everis, la distribución del comercio electrónico al por menor está encabezada por la Unión Europea (34,3%), seguida por Estados Unidos (26,9%) y el desarrollo económico, cuyos principales aportantes son Australia, Canadá, Corea y Japón. Así lo informó la consultora

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multinacional Everis, especializada en negocio y desarrollo de aplicaciones tecnológicas, e cuyo último informe se reportó que el comercio electrónico internacional generó una ganancia de US$502,1 millones en 2009.

Por su parte, Latinoamérica representa apenas un 1,2%, sin contar a Brasil, que generó US$8.700 millones y que forma parte del grupo de naciones emergentes más grandes del mundo, conocidos como Bricit (Brasil, Rusia, India, China, Indonesia y Turquía). El Bricit 7 representó el 13,2% del comercio electrónico al por menor en todo el planeta. En cuanto a Colombia, las cifras de ganancias obtenidas no fueron destacadas debido a que el promedio de compra por persona en el país es de US$10 frente a US$73 del promedio internacional. A pesar de esto, el registro nacional de crecimiento en el mercado electrónico en los últimos cuatro años fue del 398%, con lo que clasificó entre los cinco países cuyo ascenso fue superior al 350%.

Llega el comercio electrónico a Colombia Después de que la burbuja del .com estalló a principios de este siglo y muchas empresas quebraron por un sobredimensionamiento de proyecciones, el fenómeno de comercio electrónico empezó a recobrar fuerzas a nivel global con compañías como eBay y Amazon Con plataformas dinámicas, sistemas logísticos integrados, millones de opciones para elegir, excelentes precios y una comodidad incomparable al comprar, dichas empresas se volvieron una alternativa de compras que no se podía ignorar y que generaba valor al retail en Estados Unidos. Esta nueva industria revolucionó la forma de comprar y comunicarse con los clientes para siempre; el comercio electrónico se empezó a convertir en la mejor manera de hacer compras.

En el 2005 no había empresas de comercio electrónico en Colombia, no existían operadores logísticos enfocados en ventas por internet, los pagos en línea tenían unos costos exuberantes, las adquirencias de los bancos seguían enfocadas en ventas resenciales en vez de tener productos para ventas no presenciales, la conectividad a internet era «paupérrima» y costosa, y las compañías que se dedicaban a desarrollar software estaban dedicadas a crear páginas web y no portales de ventas. En ese momento, cuando la confianza de los colombianos de

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comprar por internet era muy baja, cuando sólo las personas de estratos altos tenían acceso a tarjetas de crédito, cuando no había muchas empresas enfocadas en estrategias digitales las compras por internet no eran bien concebidas, a pesar de todas esas adversidades, un grupo de personas decide darle vida a una de las primeras compañías de comercio electrónico: Megastorebooks.com, la primera tienda de libros por internet en Colombia.

En sus inicios, Megastore contaba con 200 referencias de libros que vendía por internet a través de una plataforma básica que permitía sólo verificar los libros que se habían comprado.

Los productos y el inventario de las editoriales los administraba la compañía dentro de la plataforma, y además se encargaba de entregarlos en taxis o en transporte público.

Vendían un promedio de tres libros cada diez días, por lo que el reto era enorme, y no contaban con un modelo estructurado para implementar procesos y estrategias; estaban prácticamente solos en el mercado e intentaban imitar un modelo de negocio exitoso, el de Amazon.com.

Luego de analizar detenidamente esta primera ersión, llegó la hora de estructurar y realizar cambios; el primero y el más importante de todos fue ampliar el catálogo de productos para no vender sólo los libros de las editoriales. Para esta segunda fase decidieron cambiar el nombre a Megastoregroup.com e incursionar con un esquema de negocio que les permitiera vender todos los productos del catálogo de Amazon.com.

Esto no sólo les permitía tener el catálogo más completo de internet en Colombia, sino también contar con la oferta más grande, compitiendo incluso con los catálogos de las grandes superficies.

Con este nuevo esquema, catalogado en el mundo del comercio electrónico como drop shipping (despacho de productos directamente desde las bodegas de los proveedores) replantearon el modelo de negocio.

El primer desafío que tuvieron al cambiar este modelo fue que necesitaban tener un sistema logístico que contara con precios económicos de envíos, tiempos de entrega rápidos y un rastreo de los productos en tiempo real.

Megastore.com.co ahora tenía más de cinco millones de productos de proveedores nacionales e internacionales y llegaban a cualquier parte de Colombia.

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En economía internacional se emplea la sigla BRICIT para referirse conjuntamente a Brasil, Rusia, India, China, Indonesia y Turquía.

Administración Aparte de esto, necesitaban darse a conocer y pretendían que la gente supiera que ahora podía comprar los productos de Amazon en Colombia con una empresa seria, responsable y que garantizaba los productos. Para esto tuvieron que implementar un plan de marketing y eso fue lo que hicieron: ahora Megastoregroup estaba en todas las secciones del diario El Tiempo, en los espacios prime de televisión y en revistas. Infortunadamente, esta estrategia no fue la mejor, ya que el tiempo que se demoraba la persona en leer la publicidad, entrar a internet e ingresar a la tienda era muy largo y no obtuvieron los resultados esperados. Su segunda lección fue pautar únicamente en medios digitales, donde la persona con un solo clic estaba ya en la tienda y compraba; ese fue un vuelco total.

Después de seis años en el negocio de e-commerce, Megastore.com.co tiene una perspectiva mucho más clara del futuro de este fenómeno que ha revolucionado la forma de compra de la gente en el mundo.

Ha adaptado el negocio al mercado de una manera positiva y ha sido lo suficientemente flexible para siempre innovar en la tecnología y oferta de productos. Ha diversificado sus líneas de negocios con programas de incentivos integrales a través de Motiva, una línea dedicada a estos proyectos para varias industrias. Ahora con un nuevo nombre, Megastore.com.co, y con la tercera versión del negocio, dispone de una plataforma desarrollada internamente con las mejores prácticas de comercio electrónico y con módulos hechos para poder adaptarse a la cambiante industria del e-commerce. También cuenta con un sistema de abastecimiento y de logística con unificación interna de plataformas con su aliado estratégico, Servientrega. El plan de mercadeo está totalmente centrado en medios digitales con modelos de afiliados, e-mail marketing, CPA, CPC, CPM, Adwords y redes sociales (Facebook y Twitter), entre otros.

Los socios de Megastore saben que gran parte de las barreras iniciales se han superado, pero también son conscientes de que todavía falta mucho para tener todas las variables estructuradas y organizadas en el ámbito del comercio electrónico en Colombia.

A pesar de que el gobierno tiene iniciativas para incrementar la penetración de banda ancha y organizaciones como la Cámara de Comercio Electrónico velan por el crecimiento y el fortalecimiento de la industria, en el país

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hay aún monopolio en algunos servicios indispensables para vender por internet y costos de administración de recaudos y adquirencia extremadamente elevados para soportar un modelo eficiente de e-commerce.

De igual manera, ellos están convencidos de que Colombia es uno de los mejores países del mundo para emprender negocios de ventas por internet. Pero sólo para iniciar. El mercado es global.

Hacia donde se espera llegar De acuerdo con los resultados, en el país, el gasto promedio de un usuario en esta plataforma es de US$45, y en cuanto al mercado, este generó el año pasado unas ventas por US$998 millones.

Al estudiar la forma como está repartida la torta, se identificó que los colombianos utilizan más esta plataforma para compras internacionales, con un 29%. En la misma proporción se encuentra el C2C (consumidor a consumidor), con 29%; y le siguen: viajes, con un 25%; retail, con 16%; y el pago de impuestos, con 1%.

De acuerdo con Carolina Forero, directora regional de Comercio Electrónico de Visa, las grandes superficies podrían ganar más mercado si se ampliara la oferta, pues lo que los clientes están buscando es que se replique la experiencia de una tienda física.

Así mismo, explicó que para el mercado local, que duplicó sus ventas en los últimos dos años, pasando de un total de US$435 millones en 2009 a US$998 millones en 2011, se estima que el crecimiento será de un 26% o 28% para 2014.

II. MARCO JURIDICO Ley 527 de 1999, por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones, los siguientes aspectos se destacan respecto a esta ley: Esta ley será aplicable a todo tipo de información de mensaje de datos excepto las obligaciones contraídas por el estado en relación de tratados internacionales.

El Comercio electrónico comprende toda relación comercial, estructurada a partir de mensajes de datos o de cualquier otro medio similar.

Estas relaciones comerciales comprenden: toda operación comercial de suministro o

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intercambio de bienes o servicios, distribución, operaciones financieras, bursátiles y de seguros, entre otras. . .

La firma digital permite obtener el valor original de un mensaje de datos a través de un procedimiento matemático.

El reconocimiento jurídico de los mensaje de datos no se negaran a todo tipo de d a t o s . .

Un mensaje de datos puede ser válido en caso cualquier norma requiera que la información sea por escrito. .

La presencia de una firma o la ausencia de ella en relación con un mensaje de datos, será suficiente si se logra identificar al iniciador del mensaje de datos para indicar que el contenido cuenta con su aprobación; el método utilizado sea confiable y apropiado para tal propósito.

Si la norma requiere que el mensaje de datos conserve su forma original será suficiente una garantía que de fe de la integridad de la información al momento en que se genero por primera vez como mensaje de datos; o si dicha información puede ser mostrada a la persona que se deba presentar. .

En relación con lo anterior se considera que el mensaje de datos es integro, si permanece completa e inalterada, salvo algún cambio por endoso.

CONCLUSIONES Los mercados son muy dinámicos y están en constante cambios, una buena estrategia de negocio para una empresa que utilicé proyectos de comercio electrónico debe ser muy flexible para adaptarse a estos cambios.

Considerar el comercio electrónico no como una herramienta tecnológica, sino como un modelo a la hora de implementarlo en las ventas de productos y servicios podría ser muy ventajoso sobre nuestra competencia.

Implementar este modelo requiere

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de mucha precisión sobre la información y el conocimiento que tenemos sobre el cliente, lograr integrarlo con nuestro sistema organizacional es vital para nuestro proyecto de comercio electrónico.

REFERENCIAS [1]JARAMILLO ÁNGEL, Miguel “Comercio electrónico aumentará al doble en el 2012 en C o l o m b i a ” . http://www.eltiempo.com/tecnologia/internet/A RTICULO-WEB-NEW_NOTA_INTERIOR10251244.html [2]http://www.marketingnews.com.co/site/Defa ult.aspx?tabid=150 [3]http://www.larepublica.co/empresas/en-ele-commerce-lideran-las-comprasinternacionales_19480 [4]http://www.webkreativo.com/comercioelectronico-2/colombia-en-el-top-diez-delcomercio-electronico-en-latinoamerica.html/ [5]http://especiales.americaeconomia.com/20 12/comercio-electronico-america-latina2012/graficos.php [6]http://www.enter.co/vida-digital/colombiarepresenta-el-1-del-comercio-electronico-delmundo/ [7]http://es.investinbogota.org/noticias/dafitillega-colombia [8] http://www.dafiti.com.co/ [ 9 ] L e y 5 2 7 d e 1 9 9 9 http://www.secretariasenado.gov.co/senado/b asedoc/ley/1999/ley_0527_1999.html

AGRADECIMIENTOS Compañeros del Grupo de Proyectos de Investigación III de la FUSM – Marvin Rincón – Leonardo Cárdenas – Mariana Pérez – Luz Denisse Garcés. Profesor Cesar A. Villamizar.

Administración LA IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION BANCARIA EN COLOMBIA Gloria Amparo Serrano Alba Rojas Leonor Pérez Raúl Eduardo Villamizar Estudiantes Administración de Empresas – FUSM- 2013.

Cúcuta, Colombia Alba-r78@hotmail.com leonorperez20@yahoo.com rauleduardo135@gmail.com amparosebe@hotmail.com RESUMEN El objetivo de este artículo de manera general, es dar a conocer los diferentes beneficios del actual sistema bancario, su funcionamiento, y herramientas para que los usuarios estén protegidos en sus datos personales e información suministrada al sistema financiero. Teniendo en cuenta el momento de avance tecnológico y la necesidad de comunicación de las personas en tiempo real, daremos relevancia a la capacidad de control que ofrece el sistema para garantizar la seguridad en el movimiento financiero y comercial.

Conoceremos cómo se maneja internamente la actividad transaccional, cuáles son sus pasos, el tiempo y el resultado final al hacer un movimiento bancario.

Analizaremos todos los elementos que se requieren en el sistema bancario como el software, hardware, y accesorios que garantizan un servicio eficaz como valor agregado a sus usuarios, cuales leyes interfieren en los movimientos contables a través del uso de esta tecnología y que procesos son los más efectivos para utilizar el sistema de información bancaria.

INTRODUCCIÓN Según el Dr. Gustavo Díaz, magíster en administración de ciencias económicas e informática de la Universidad

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de Buenos Aires, Argentina, el gran crecimiento del sector bancario a nivel mundial y la importancia de priorizar sus servicios al avance de l a tecnología, hace importante la investigación de los sistemas de información b a n c a r i a para la constante actualización y control de las finanzas a nivel empresarial y personal.

En primer plano se dará una completa información del proceso de una consignación bancaria, conociendo la cantidad de subprocesos, al ingresar al sistema los datos de un usuario. En segundo plano, se analizará la importancia de los sistemas como herramienta básica del diario vivir para toda actividad de los seres humanos, creando una necesidad de conocimiento continuo, debido a la velocidad de cambio de la tecnología. La comunicación es una constante que requiere agilidad e inmediatez en el tema comercial y financiero, innovando cada vez más en los sistemas, para un óptimo funcionamiento en las entidades bancarias.

El objetivo es mostrar de manera simple, la funcionalidad y beneficios del sistema bancario, la importancia de relacionarnos con él, e interactuar de una manera adecuada para hacer nuestra vida más ágil y descomplicada.

Se concluye con aspectos básicos que debemos utilizar los usuarios del sistema bancario de acuerdo a lo expuesto en este artículo.

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MARCO TEÓRICO En el pasado las finanzas se manejaban por intermedio de los intercambios de bienes, pero la gran necesidad del ser humano de cuantificar y proteger su patrimonio dio como resultado el nacimiento de los llamados bancos, cajas de ahorro o financieras. Estos a su vez crean la necesidad de la información certera y continua para satisfacer a sus clientes, y de allí nacen los sistemas de información bancaria, antes organizados y manejados por el hombre, hoy organizados por el hombre y manejado por computadores.

El profesor de la Universidad de Harvard, Richard Nolán explica que la introducción a los sistemas financieros es por etapas de crecimiento, comenzando por la compra de un computador hasta formar departamentos de sistemas complejos.

El tema es bastante extenso ya que se manejan informaciones muy clasificadas donde se desarrollan una serie de actividades relacionadas con la seguridad de la base de datos de sus clientes y la manera de entregar la información, midiendo el riesgo y la seguridad para que puedan realizar las transacciones por intermedio de páginas de Internet u otros instrumentos, facilitando las operaciones bancarias.

Actualmente se considera que en Latinoamérica el país más tecnificado en sistemas bancarios es Chile, seguido de argentina. En nuestro país se reconoce a Bancolombia como el banco más desarrollo en este tema.

En Colombia Asobancaria y la Superintendencia financiera, son las entidades encargadas de regular el manejo de los bancos. Controlan, autorizan y regulan a todas las entidades manejadoras de recursos monetarios.

1. ESTRUCTURA DE LAS TECNOLOGÍAS DEL SISTEMA BANCARIO La estructura de los sistemas de información bancaria es altamente compleja, maneja el soporte de millones de operaciones diarias, almacena grandes cantidades de información, interactúa con otros sistemas en tiempo real y todo este proceso debe ser con una precisa confiabilidad. Es tan importante el sistema bancario, que si en algún momento este falla, la entidad queda paralizada. También se tiene estricto control en el acceso de la información, quien y como accede a los datos de los clientes. Los sistemas de información bancaria se encuentran centralizados y su estructura principal tiene varios componentes importantes como son: s manejadoras de recursos monetarios.

Mainframe: sistema transaccional que realiza las operaciones sobre los datos de los clientes.

Almacenamiento de información: permite guardar las operaciones realizadas diariamente en soportes magnéticos u ópticos, para su posterior almacenamiento.

Servicios Web: ofrece internet a los clientes implementando los portales financieros, esto facilita el manejo y control interno de las empresas a nivel transaccional, también es un gran avance tecnológico debido a que permite manejar desde cualquier PC, los movimientos financieros.

Red corporativa y comunicaciones: esta red permite la comunicación entre las sucursales de las entidades, los cajeros, servicios automáticos entre otros, con los servicios centrales.

Ofimática: estas son herramientas utilizadas dentro de los sistemas bancarios, como el correo electrónico, la intranet y procesadores de texto.

Cajeros y datafonos: Este servicio es uno de los más utilizados a nivel personal para hacer transacciones como compras, transferencias y consultas.

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Administración Dentro de la estructura del sistema bancario se encuentra el centro de cálculo, que es la estructura física donde se encuentran los sistemas con su información. Se encuentran debidamente custodiados y seguros por su alto nivel de contenidos de datos, también manejan un plan de contingencia para evitar incidentes que afecten gravemente la información, creando los centros de respaldo (Back up), que en caso de algún incidente, como atentado o incendio su operatividad pueda trasladarse a otro centro.

Básicamente todo el sistema es transaccional, una transacción es una operación atómica, que se realiza sobre una base de datos.

A continuación veremos en un ejemplo cómo funcionan los sistemas bancarios cuando se genera una transacción.

Una persona que hace una consignación en un banco, entrega sus datos al cajero en persona, este a su vez, verifica los datos del cliente, digitando la información en el ordenador, número de la cuenta y cantidad.

Los datos son enviados a la mainframe, por medio de la red corporativa, con el código de la operación (deposito).

Cuando la mainfre recibe el mensaje, comprueba el código de la operación y recoge los datos del mensaje, con estos datos llama a la rutina que realiza el depósito, dentro de esta rutina se hacen distintas comprobaciones, como el saldo actual entre otros, y si todo es correcto, se actualiza el saldo con la nueva cantidad. Se genera un mensaje de respuesta con el nuevo saldo en la cuenta, este mensaje se envía al puesto de inicio de la operación.

El último paso es la verificación del mensaje y la entrega de la consignación al cliente con su respectivo importe.

2. ESTADO ACTUAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN BANCARIOS. Principales problemas existentes.

Durante muchos años la industria Bancaria ofreció productos y servicios diseñados sobre una concepción casi homogénea del mercado y los propios clientes. Ahora los tiempos han cambiado y las exigencias también. Uno de los principales problemas que actualmente poseen los Sistemas de Información de las entidades Bancarias, es proporcionar la información necesaria que tanto el negocio corporativo como de consumo exigen. En ese sentido, existe una imposibilidad cierta de soportar la diferenciación y personalización de la oferta de servicios financieros hacia una maza de clientes y corporaciones cada vez más exigentes, que requiere productos y servicios de valor agregado que se adapten a sus necesidades. (Gustavo Díaz).

3. RETOS QUE AFRONTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ENTIDADES BANCARIAS. La atípica situación del mercado financiero en su mayor etapa de crecimiento, la imposición de una economía más globalizada, así como las progresivas exigencias de los clientes, están enfrentando a los Bancos ante la disyuntiva de responder a las demandas del mercado sin dejar de lado la necesidad de desplegar una actividad rentable con un crecimiento eficiente en torno a volumen y calidad de negocios categóricos. En medio de todas estás interpelaciones, el mayor desafío estará dado en establecer una estrategia que permita la migración desde la actual concepción hacia el nuevo modelo que la realidad exige. (Gustavo Díaz).

Todo esto pasa de forma muy rápida, son aproximadamente 2 a 3 segundos y es de manera similar cuando se utilizan los cajeros, datafonos o herramientas de transacciones.

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4. BENEFICIOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN BANCARIOS • Innovación y agilidad en productos, servicios y canales, al contar con soluciones que usan líderes en el mercado mundial, con muchas funcionalidades. Tecnología y procesos más simples, más ágiles y orientados al cliente.

• Mejor administración riesgo, nuevos herramientas, modelos predictivos para el manejo del riesgo.

• Cumplimiento: soluciones que usan instituciones financieras globales o regionales.

Operación en línea: es una característica de este tipo de soluciones.

• Integración – mejor calidad: menos aplicaciones, con mejores mecanismos de integración entre sí, lo que hace la operación menos compleja.

• Costo eficiencia: como resultado de tener menos aplicaciones, más integradas y procesos más simples, que además apoyan el modelo de centros de servicios compartidos.

Uno de los mayores peligros que corren los usuarios es la clonación de tarjetas de crédito o débito, con la cual es posible duplicar los códigos ocultos en la banda magnética para cometer fraudes. Los consumos realizados con la tarjeta duplicada afectan a su titular, pero también perjudican a la entidad bancaria en primera instancia. Para la obtención de datos, los delincuentes utilizan un lector de tarjeta con capacidad de hasta 100 códigos y para combatir los fraudes, los bancos tienen sistemas de control conocidos como 'redes neurales', con los que los programas graban el comportamiento del usuario de la tarjeta, y al romperse este patrón, indican una alerta. ¿Qué están haciendo los bancos en Colombia para evitar estas amenazas? Según Asobancaria, aunque el mecanismo de defensa sea altamente tecnológico, las medidas para afrontar el problema abarcan otros frentes: desde campañas de capacitación y sensibilización a empleados y clientes, hasta la implementación de soluciones tecnológicas.

Una de las formas más efectivas para amortiguar el riesgo de fraude es el monitoreo de operaciones, como las transacciones con

tarjetas de crédito y las efectuadas por medio de portales en Internet. Con la sensibilización mayores causas de se pueden prevenir acciones fraudulentas, puesto que la falta de cultura es una de las riesgo por el uso de equipos obsoletos, la falta de actualización de herramientas y la realización de transacciones financieras en internet, entre otros. Las entidades financieras envían información a sus clientes por medio de diversos medios como insertos, mensajes en portales y afiches, para dar refuerzo sobre mitigar los riesgos de fraude.

5. QUEJAS O RECLAMOS Los usuarios que tengan que realizar algún reclamo correspondiente al tema del Sistema de Información Bancario, lo pueden hacer a través de la Superintendencia Financiera de Colombia, en la pagina web super@superfinanciera.gov.co, o aquellos que se encuentren ubicados en la ciudad de Bogotá pueden acercarse a las oficinas de la Superintendencia financiera, o comunicándose por la línea 4197100, y si se encuentra fuera de Bogotá, lo pueden hacer por la línea 01 8000 120 100.

6. LEY ESTATUTARIA 1266 DE 2008 Por la cual se dictan las disposiciones generales del hábeas data1 y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países. La Ley 1273 de 2009 creó nuevos tipos penales relacionados con delitos informáticos, la protección de la información y de los datos, con penas de prisión de hasta 120 meses y multas de hasta 1500 salarios mínimos legales mensuales vigentes. No hay que olvidar que los avances tecnológicos y el empleo de los mismos para apropiarse ilícitamente del patrimonio de terceros a través de clonación de tarjetas bancarias, vulneración y alteración de los sistemas de cómputo para recibir servicios y transferencias electrónicas de fondos mediante manipulación de programas y afectación de los cajeros automáticos, entre otras, son conductas cada vez más usuales en todas partes del mundo

1. Es una acción constitucional o legal que tiene cualquier persona que figura en un registro o banco de datos, de acceder a tal registro para conocer qué información existe sobre su persona, y de solicitar la corrección de esa información si le causara algún perjuicio

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Administración De ahí la importancia de esta ley, que adiciona al Código Penal colombiano el Título VII BIS denominado "De la Protección de la información y de los datos" que divide en dos capítulos, a saber: “De los atentados contra la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos y de los sistemas informáticos” y “De los atentados informáticos y otras infracciones” CONCLUSIONES •En este artículo se reconoció la estructura principal del Sistema de Información Bancarios.

REFERENCIAS [1] DIAZ, Gustavo. Tecnología de Información. http://www.degerencia.com/gdiaz.

[2] Colombia. Congreso de la República. Ley 1266 de 2008.

[3] Colombia. Congreso de la República. Ley 1273 de 2009.

[4] Richard Nolan, profesor de ciencias tecnológicas de Harvard.

[5] Asobancaria, Colombia

•Se resumen los beneficios que nos representan las novedades realizadas a través de los años en los sistemas bancarios.

La protección de los consumidores cada vez es mayor, hoy en día se pueden efectuar sus quejas referentes con problemas de información bancaria vía telefónica o por la página web.

Los sistemas bancarios han contribuido a brindar una calidad de vida a sus clientes, a través de todos sus productos y sus avances tecnológicos.

Hoy en día las entidades financieras están más apropiadas del tema de la seguridad informática de los sistemas bancarios, para evitar los fraudes o clonaciones de tarjetas o cualquier información de índole bancaria.

Todos los temas tratados y relacionados con los Sistemas de Información Bancarios, son necesarios, ya que todos nos veremos involucrados con alguna entidad financiera en cualquier momento.

AGRADECIMIENTOS Compañeros de estudio de Proyectos de Investigación III, de la Fundación Universitaria San Martín - Ingeniero Cesar Antonio Villamizar Nuñez, profesor de la Fundación Universitaria San Martín.

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Cada vez son más frecuentes los casos en los cuales tanto personas como entidades son víctimas de delitos informáticos, constituyéndose éstos a través de operaciones ilícitas realizadas por medio de ordenadores y del acceso a la Internet.

Mediante estas prácticas se vienen configurando delitos tradicionales, tales como suplantaciones, robo, fraude, chantajes, amenazas, ataques a sistemas, robo de bancos, violación de derechos de autor, pedofilia en internet, destrucción de información, violación de información confidencial, entre otros.

El Doctor Alexander Díaz García Juez de la República fue el único autor de la ley 1273 de 2009, mediante la que instituyó la primera ley que reconocía LA INFORMACIÓN Y EL DATO como bienes jurídicos tutelados, logrando también que Colombia se constituyera como el primer país en p e n a l i z a r L A V I O L A C I Ó N D E D AT O S PERSONALES. Dentro de la ley 1273 se creó en la parte especial del Código Penal, el Título VIII BIS denominado “De la protección de la información y de los Datos”, en donde se incluyeron como “Delitos Informáticos” los siguientes: (i) El acceso abusivo a un sistema informático, (ii) La obstaculización ilegítima de sistema informático o red de telecomunicación, (iii) La interceptación de datos informáticos, (iv) El daño informático, (v) El uso de software malicioso, (vi) La violación de datos personales, (vii) La suplantación de sitios web para capturar datos personales, (viii) El hurto por medios informáticos y semejantes y (ix) La transferencia no consentida de activos.

La evidencia digital puede definirse como: "cualquier información, que sujeta a una intervención humana u otra semejante, ha sido extraída de un medio informático". En este sentido, la evidencia digital, es un término utilizado de manera amplia para describir "cualquier registro generado o almacenado en un sistema computacional que puede ser utilizado como evidencia.

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Por: Ing. Cesar Antonio Villamizar Núñez Correo: cvillamn@hotmail.com Twitter: @cvillamn Considerando la fragilidad del insumo con el cual trabajan los especialistas en informática forense, es preciso extremar las medidas de Seguridad y control que éstos deben tener a la hora de adelantar sus labores, pues cualquier imprecisión en las mismas puede llevar a comprometer el proceso bien sea legal u organizacional.

En la actualidad existe un desconocimiento generalizado sobre los aspectos a tener en cuenta al momento de actuar ante un eventual delito informático y poder aplicar los procedimientos y protocolos adecuados para mantener la integridad, idoneidad, autenticidad y seguridad de la Evidencia Digital.

El abogado Andrés Guzmán Caballero, Gerente de Adalid Corp Colombia especializado en delitos informáticos y certificado por la Unión Europea en ciber-crimen, nos dice Cuando de ciberdelincuentes y delitos informáticos se trata, el común de la gente piensa en personajes siniestros escondidos detrás de un computador, obsesionados con tratar de vulnerar las plataformas de gobiernos y de las grandes organizaciones. En la práctica, sin embargo, la realidad es bastante distinta.

Teniendo en cuenta lo anteriormente mencionado, es importante que la ciudadanía tenga conocimiento que en Colombia existe una legislación que penaliza los delitos informáticos, y de igual forma que comprenda la necesidad de seguir las recomendaciones de seguridad en el manejo de datos e información digital.

Ing. Sistemas

PRESENCIA DEL ACOSO ESCOLAR EN COLOMBIA BULLYING Autor: LUIS EDUARDO SILVA GABRIEL JAIME ROMERO

RESUMEN El ciberbullying o ciberacoso toma fuerza en nuestro país por el rápido avance de las tecnologías de la comunicación como lo son el internet, la telefonía móvil, los videojuegos, entre otros y el fácil y deliberado acceso que los niños y jóvenes tienen a las mismas, el riesgo se acrecienta cuando tenemos educadores y padres de familia que desconocen la problemática, porque han crecido en un ambiente no digital. Solo el hecho de estar conectado a Internet o disponer de un dispositivo móvil hace a los niños y jóvenes se conviertan en blanco de acciones negativas por parte de terceros y en el otro extremo encontramos a niños y jóvenes que desarrollan actitudes nocivas como querer acosar o dañar a otros. El bullying es un acto agresivo llevado a cabo por un individuo o grupo, repetitivo y constante en contra de una víctima que en la mayoría de los casos no puede defenderse, esta modalidad de acoso se hace de manera directa y se produce en el Colegio, ahora bien el ciberbullying se hace aún más difícil de controlar teniendo en cuenta que los agresores o victimarios tienen la opción de mantener perfiles anónimos en redes sociales y mediante los dispositivos móviles su víctima no encuentra tranquilidad ni siquiera estando en su casa, por tanto contrario al bullying en el ciberbullying el hogar ya no es refugio para la víctima Cuando alguien publica una foto o un video con el propósito de dañar a otra persona, la audiencia que ve este material puede ser muy grande, así pues que la capacidad de las nuevas tecnologías para llegar a infinitas personas es una característica única del ciberbullying, factor que hace que el impacto negativo en las victimas sea aún más significativo que en otras modalidades de acoso.

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Por el hecho de que el acoso no se haga cara a cara el acosador puede no ser consciente del daño causado a la víctima por sus acciones y representa una ventaja ya que tiene menos posibilidades de ser cogido.

El ciberbullying en Colombia mantiene todavía porcentajes bajos, pero más allá de los números no hay cifra pequeña cuando se trata de jóvenes que están siendo víctima de acoso por terceros o que están desarrollando conductas violentas en la red.

En este artículo se hace referencia a uno de los fenómenos que día a día se presenta con mayor frecuencia en las aulas de clases: el hostigamiento entre pares o que se realiza en Colombia. La presencia del problema es evidente, y su modo de manifestación se presenta en niños y adolescentes, sin diferenciar género y estrato socioeconómico.

Los resultados demuestran la presencia del “bullying”, que es expresado en comportamientos de intimidación o agresión verbal, física y psicológica en estudiantes. Con el desarrollo de nuevas tecnologías, la interacción entre las personas es cada vez más rápida y efectiva. Infortunadamente, estas herramientas han favorecido que el bullying (acoso) tradicional haya sobrepasado los límites del plantel escolar de forma virtual y que hayan dado lugar al ciberbullying.

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INTRODUCCION La garantía de un ambiente escolar seguro se ha visto comprometida durante los últimos años, debido a la presencia de problemas sociales que, sin lugar a dudas, afectan el sentir, el pensar y el actuar de los docentes de los colegios.

Bullying es una palabra que proviene del vocablo holandés que tiene por significado acoso. Desde la década de los 70 en Suecia, la primera persona que utilizó el término bullying para referirse al acoso escolar en sus estudios fue Dan Olweus.

Anteriormente no era muy popular comentar esta palabra pero debido al incremento vertiginoso en casos de agresiones que se presentan en los colegios, lo que lleva a muchos estudiantes a verse envueltos situaciones aterradoras, los casos de violencia escolar entre menores no dejan de crecer.

El silencio y la falta de acompañamiento han hecho 1 maneje unas cifras preocupantes. que nuestro país El bullying es el tipo de violencia que se manifiesta por agresiones, físicas, sicológicas o sociales repetidas, que sufren los niños y adolescentes en el entorno escolar ocasionada por sus compañeros.

Se considera diferentes tipos de acoso escolar encontrando tasas altas de participación de los estudiantes en situaciones de acoso físico, verbal, social y psicológico.

En los últimos años se evidencia el rápido avance tecnológico en los equipos de comunicación y el nacimiento de una generación compuesta por niños y jóvenes que comparte un grado significativo en el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC) que ha roto barreras no solo entre países y fronteras sino también culturales y socioeconómicas.2 Gran parte de los niños y adolescentes Colombianos cuentan con los dispositivos tecnológicos más representativos como lo son un computador conectado a internet y un teléfono móvil con la variedad de funciones que este cumple, comunicación, acceso a contenido, navegación, entretenimiento, que los involucra en un medio demasiado amplio e incontrolable.

La superioridad tecnológica de los niños y jóvenes con respecto a los adultos es un factor determinante a la hora de que sus padres quieran ejercer un control sobre las páginas que visitan y los temas que les interesa en la red.

Así pues no podemos mostrarnos ajenos a la amenaza virtual a la cual nos enfrentamos, esta situación exige la mayor atención posible sobre los menores que están a nuestro cargo ya que se encuentran en un momento clave para la formación de su personalidad y el objetivo es tratar de minimizar los riesgos y maximizar las oportunidades que las nuevas tecnologías de la información Y comunicación TIC presentan a estos niños y jóvenes. 3

MARCO TEORICO Como podemos observar el tema del Bullying entraña muchas sensibilidades por la dolorosa historia transitada hasta el momento. De este punto partida para un análisis del matoneo, de un conocimiento incorporado por la experiencia de los colombianos a través del tiempo

¿QUE ES BULLYING? .El término matoneo escolar, llamado en ingles Bullying, se refiere a las actitudes tiránicas e intimidatorias de uno o más alumnos contra un e s t u d i a n t e . Ta m b i é n s e d e fi n e c o m o u n comportamiento en el cual, de manera constante y deliberada se hace que otra persona se sienta mal, incómoda, asustada o amenazada, es de carácter constante, haciendo que aquellos estudiantes se sientan intimidados e impotentes, sin poder llegar a defenderse.

Existen varias manifestaciones de matoneo en los Colegios, está la de exigir dinero a cambio de no golpear al compañero, o aplicar algún tipo de chantaje, otra forma es el maltrato físico, con golpes, empujones. Otra manifestación más del bullying es la burla, las amenazas, el colocar apodos insultantes, hacer bromas de mal gusto, atacar en grupo a alguien.

En Colombia se hace más frecuente, se presenta sobre todo en la secundaria pero no sólo de manera personal también vía web, su término correcto es ciberbullying.

1. Vázquez Azuara Carlos Antonio, (2013). Universita Ciencia, Revista Electrónica de Investigación de la Universidad de Xalapa.

Recuperado de http://ux.edu.mx/investigacion/Enero2013.pdf 2.Standler, Ronald B., (2002). Computer Crime. Recuperado de http://www.rbs2.com/ccrime.htm 3. Estudio sobre hábitos seguros en el uso de las TIC por niños y adolescentes y e-confianza de sus padres. INTECO (Marzo 2009)

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Ing. Sistemas

¿QUE ES CIBERBULLYING? El ciberacoso o ciberbullying es el uso de información electrónica y medios de comunicación tales como, correos electrónicos, redes sociales, blogs, mensajes de texto, teléfonos móviles y websites difamatorios para acosar a un individuo o grupo, mediante ataques personales u otros 4 medios.

Adopta formas muy variadas y sólo se encuentran limitadas por la pericia tecnológica y la imaginación de los menores acosadores, lo cual es poco esperanzador. Algunos ejemplos concretos podrían ser los siguientes: Colgar en Internet una imagen comprometedora (real o efectuada mediante fotomontajes) datos delicados, cosas que pueden perjudicar o avergonzar a la víctima y darlo a conocer en su entorno de relaciones.

Dar de alta, con foto incluida, a la víctima en un web donde se trata de votar a la persona más fea, a la menos inteligente... y cargarle de puntos o votos para que aparezca en los primeros lugares.

Crear un perfil o espacio falso en nombre de la víctima, en redes sociales o foros, donde se escriban a modo de confesiones en primera persona determinados acontecimientos personales, demandas explícitas de contactos sexuales.

Dejar comentarios ofensivos en foros o participar agresivamente en chats haciéndose pasar por la víctima, de manera que las reacciones vayan posteriormente dirigidas a quien ha sufrido la usurpación de personalidad.

Dando de alta la dirección de correo electrónico en determinados sitios para que luego sea víctima de spam, de contactos con desconocidos.

Usurpar su clave de correo electrónico para, además de cambiarla de forma que su legítimo propietario no lo pueda consultar, leer los mensajes que a su buzón le llegan violando su intimidad.

Provocar a la víctima en servicios web que cuentan con una persona responsable de vigilar o moderar lo que allí pasa (chats, juegos online,

comunidades virtuales...) para conseguir una reacción violenta que, una vez denunciada o evidenciada, le suponga la exclusión de quien realmente venía siendo la víctima.

Hacer circular rumores en los cuales a la víctima se le suponga un comportamiento reprochable, ofensivo o desleal, de forma que sean otros quienes, sin poner en duda lo que leen, ejerzan sus propias formas de represalia o acoso.

Enviar mensajes amenazantes por e-mail o SMS, perseguir y acechar a la víctima en los lugares de Internet en los se relaciona de manera habitual provocándole una sensación de completo agobio.

¿QUE NO ES CIBERBULLYING? Tiene que haber menores en ambos extremos del ataque para que se considere ciberbullying: si hay algún adulto, entonces estamos ante un caso de ciberacoso.5 Tampoco se trata de adultos que engatusan a menores para encontrarse con ellos fuera de la Red o explotar sus imágenes sexuales. Aunque hay veces en que un/a menor comienza una campaña de ciberbullying que puede acabar implicando a adultos con intenciones sexuales.

TIPOS DE BULLYING SEXUAL. Se presenta un acoso, inducción o abuso sexual.

EXCLUSIÓN SOCIAL. Cuando ignoran a la persona, por lo mismo se aísla y lo excluyen.

VERBAL. Insultos en público, todo ello para ponerlo en evidencia al que no se puede defender.

PSICOLÓGICO. Persecución, intimidarlo, tiranía, chantaje, manipulación y amenazas.

FÍSICO. Golpes, empujones, cuando se juntan en grupo y le dan una paliza al acosado.

TIPOS DE CIBERBULLYING FLAMING. Mensaje insultante o provocador enviado vía email o mensaje de texto

4. Rev. Colomb. Psiquiat., vol. 40 / No. 1 / 2011 5. http://www.ciberbullying.com/cyberbullying/que-es-el-ciberbullying/

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ACOSO ONLINE. Envió contante o repetitivo de mensajes ofensivos vía email o SMS CYBERSTARLKING. Uso de la tecnología para amenazar de daño o intimidación a una persona DENIGRACIÓN. Envió de afirmaciones falsas y crueles de una persona a otras SUPLANTACIÓN. Hacerse pasar por la víctima y enviar o colgar archivos en los cuales amenace su integridad OUTING. Enviar o colgar información privada y sensible de una persona sin su consentimiento con la cual se pueda perjudicar la integridad de la misma.

CAUSAS Y CONSECUENCIAS Aspecto Personal.

Un niño que actúa de manera agresiva sufre intimidaciones o algún tipo de abuso en la escuela o familia.6 Se comporta así cuando es humillado con frecuencia por los adultos, entonces el problema puede venir desde casa ya sea con los papás, tíos, maestro, etc.

Se siente superior, ya sea porque el niño al que ataca no tiene la capacidad de responder a las agresiones o porque tiene el apoyo de algunos de sus compañeros.

Aspecto Familiar.

Es posible que actúe, para llamar la atención y desahogar su sentir por lo que vive en su entorno familia, muchas veces es poco afectivo. Muchas veces por la ausencia de alguno de los dos, ya sea por divorcio, violencia, abuso o humillación ejercida por los propios padres y hermanos mayores.

También porque se le exige tanto, que es una forma de sacar la presión o también caso contrario lo consienten demasiado.

Ya saben todo en exceso es grave, los papás, hermanos, tíos, abuelos tienen que poner mucha atención, con respecto a la educación que le dan a sus hijos, gritos, golpes, amenazas, no son la solución a todo.

En El Colegio Si es muy grande la escuela cuidado, porque hay mayor facilidad para que molesten a la víctima en cuestión y más si no tiene mucho control físico, si al inmueble le hace falta vigilancia y claro el respeto.

De ahí se deriva humillar, amenazar, pero también si el personal docente no hace algo para detener todo esa violencia pues tampoco ayudará mucho.

Hoy más que nunca es importante ver qué tipo de educación se les da, los niños y adolescentes se quieren comer el mundo de un solo bocado, creen saber todo pero no es así, se les tiene que enseñar sobre todo el respeto hacia ellos mismos y por consiguiente a los demás.

Consecuencias para el o los agresores Pueden convertirse posteriormente en delincuentes, la persona se siente frustrada porque se le dificulta la convivencia con los demás niños, cree que ningún esfuerzo que realice vale la pena para crear relaciones positivas con sus compañeros Consecuencias para la víctima Evidente baja autoestima, actitudes pasivas, pérdida de interés por los estudios lo que puede llevar a una situación de fracaso escolar, trastornos emocionales, problemas psicosomáticos, depresión, ansiedad, pensamientos suicidas, lamentablemente algunos chicos, para no tener que soportar más esa situación se quitan la vida.

Cómo se comporta un agresor y la victima Quienes ejercen el bullying lo hace para imponer su poder sobre el otro logrando con ello tenerlo bajo su completo dominio a lo largo de meses e incluso años.

El niño o varios de ellos, comúnmente en grupo, constantemente tienen actitudes agresivas y amenazantes sin motivo alguno contra otro u otros niños.

Comportamiento de las víctimas del bullying Son comúnmente niños tímidos y poco sociables.

Ante un acoso constante, lógicamente se sienten angustiados, tensos y con mucho miedo a tal grado que en algunos casos puede llevarlo a consecuencias devastadoras.

6.http://contraelacoso.blogspot.com/2010/12/consecuencias-del-ciberbullying.html

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Ing. Sistemas PROTAGONISTAS El niño o adolescente se muestra agresivo con sus padres o maestros, comienzan a poner pretextos y diversos argumentos para no asistir a clases, ni participar en actividades de la escuela. ¿Qué hacer si nuestro hijo es la victima?

Lo más importarte en ganar la confianza del niño o joven, para que acuda a sus padres en caso de ser atacado, juntos encontraran la mejor salida sin incentivar al niño a responder con violencia a los acosos, si el niño se encuentra muy dañado emocionalmente por la situación que enfrenta lo mejor es buscar asesoría de un psicólogo para ayudarle a que supere este trauma, siempre tener en cuenta que la mejor ayuda es la que puede brindar su familia. ¿Cómo deben actuar los padres ante un hijo acosador?

Los padres de familia juegan un papel muy importante en la vida del niño o el joven, el apoyo y la orientación son lo más importante, jamás deben usar la violencia para reparar el problema, no se debe ignorar la situación sino ayudarlo a encontrar soluciones a su conducta. Crear un ambiente de 7 confianza y enseñarle al niño o joven a reconocer sus errores y a pedir disculpas por sus actos. ¿Qué medidas deben ser tomadas en cuenta para evitar ser víctima de ciberbullying? Ÿ Pedir ayuda, si es un menor debe recurrir a su padre, madre o persona adulta de confianza. Ÿ No responder a las provocaciones. Es preferible mantenerse en calma y no actuar por impulsos. Ÿ No hacer presunciones, a lo mejor las personas que parecen implicadas no son como aparentan. Ÿ Evitar lugares en los que te sientas asediado. En redes sociales será sencillo, si es a través del móvil cambiar de número. Ÿ Cuando más publiques de ti más vulnerable serás. Cerrar información de tu vida online a las personas que no seas de tu plena confianza. Ÿ Guardar las pruebas del acoso y asegurar la identidad de los autores. Ÿ Comunicar a los que te acosan que lo que están haciendo te molesta y pídeles, sin agresividad, que dejen de hacerlo. Ÿ Hacerles saber que lo que están haciendo es castigado por la ley. Ÿ Dejar constancia de que estas en disposición de presentar una denuncia, si a pesar de ello sigue el acoso. Ÿ Tomar medidas legales si el acoso no cesa.

El hostigamiento escolar conlleva varios roles para que se desarrolle, algunos directamente involucrados: el hostigador y la víctima y otros que participan de manera indirecta y/o directa y de los cuales muchas veces promueven e incentivan la dinámica. Estos últimos toman el nombre de espectadores u observadores. También existe otro grupo minoritario de alumnos que se categorizan en el rol víctima/hostigador, los cuales manifiestan síntomas típicos de la víctima y reaccionan en ciertas situaciones como un hostigador, los alumnos que participan en la dinámica Bull ying, presentaban mayores índices psicopatológicos, síntomas depresivos, psicosomáticos, ansiedad, abusos de sustancias, ideas suicidas.8 Los alumnos identificados como víctimas, son aquellos que reciben las agresiones, el h o sti g a mi e n to , l a s p e rse c u ci o n e s y/o l a s intimidaciones físicas, psicológicas y/o sociales, de uno o más alumnos que se identifican como hostigadores.

Estos alumnos se presentan débiles físicamente, sensibles, se muestran temerosos, ansiosos, inseguros, tranquilos, pasivos y sumisos. Muchas veces aparecen con síntomas depresivos y con la autoestima empobrecida, expresada con una visión negativa de sí mismo.

Elementos empleados en el acoso a través de medios tecnológicos Los principales medios tecnológicos a través de los cuales los menores reciben, y pueden llevar a cabo, actos de acoso, son los siguientes: Medios de contacto electrónico Programas de mensajería instantánea, chats públicos, foros de discusión. Teléfonos móviles multimedia. La aparición y uso de plataformas online de difusión de contenidos. Uso de las redes sociales.

Factores de riesgo En cuanto a los factores de riesgo asociados a estar involucrado en el ciberbullying, se han documentado diversas circunstancias, han logrado documentar que la baja autoestima, la depresión, la soledad, el estatus socioeconómico

7. http://www.guiainfantil.com/educacion/escuela/acosoescolar/papelpadres.htm 8. En concordancia con (Kaltiala, R. et al., 2000), (Roland, 2002), (Pérez Algorta,2004) y (Barg, 2007)

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y el género (los varones, preponderantemente) de los adolescentes son factores que tienen un efecto directo y significativo en alguna modalidad del ciberbullying; sin embargo, y aunque podría parecer paradójico, algunas investigaciones han encontrado cómo la autoestima es más baja en los ciberagresores que en las cibervíctimas De cualquier manera, otros trabajos documentan que los agresores pueden tener autoestima baja o alta.

Diversos estudios comprueban, por otra parte, que los estudiantes que usan sus computadoras por menos de una hora al día tienen menos riesgo de ser victimizados a través de Internet, en comparación con estudiantes que la utilizan durante más tiempo; estos últimos, sin embargo, tuvieron más riesgo de mostrarse como ciberagresores. Por lo anterior, aunque con ciertas reservas, se puede considerar que la duración del uso de Internet es directamente proporcional al riesgo de ser víctima o agresor; es decir, a mayor tiempo de uso de Internet mayor riesgo de ser parte del ciberbullying. Mientras más tiempo los estudiantes hacen uso de Internet más enfrentan la posibilidad de interactuar con anónimos intimidatorios, o de darse cuenta de que es difícil ser descubierto mientras molestan o agreden a los demás usuarios.

II. MARCO JURÍDICO Ley 679 de 2001 No podrán: Alojar en su propio sitio imágenes, textos, documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa o indirectamente actividades sexuales con menores de edad. Ÿ Alojar en su propio sitio material pornográfico, en especial en modo de imágenes o videos, cuando existan indicios de que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad. Ÿ Alojar en su propio sitio vínculos o links sobre sitios telemáticos que contengan o distribuyan material pornográfico relativo a menores de edad. Ÿ

Sanciones Administrativas: Multa hasta de 100 salarios mínimos legales vigentes. Ÿ Pedir la cancelación o suspensión de la correspondiente página electrónica. Ÿ

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Decreto 1524 de 2002 Se entiende por pornografía infantil, toda representación, por cualquier medio de un menor de edad dedicado a actividades sexuales explícitas, reales o simuladas, o toda representación de las partes genitales de un niño con fines primordialmente sexuales Ley 1336 de 2009 El que fotografíe, filme, grabe, produzca, divulgue, ofrezca, venda, compre, posea, porte, almacene, transmita o exhiba, por cualquier medio, para uso personal o intercambio, representaciones reales de actividades sexuales que involucre personas menor de 18 años de edad, incurrirá en prisión de 10 a 20 años y multa de 150 a 1.500 salarios mínimos legales mensuales vigentes Igual pena se aplicará a quien alimente con pornografía infantil bases de datos de internet, con o sin fines de lucro.

Ley 1098 de 2006 Código de infancia y adolescencia Derecho a la intimidad: Los niños, las niñas y los adolecentes tiene derecho a la intimidad personal, mediante la protección contra toda injerencia arbitraria o ilegal en su vida privada, la de su familia, domicilio y correspondencia. Así mismo, serán protegidos contra toda conducta, acción o circunstancia que afecte su dignidad.

Derecho a la Integridad Personal: Los niños las niñas y los adolecentes tienen derecho a ser protegidos contra todas las acciones o conductas que causen muerte, daño o sufrimiento físico, sexual o psicológico.

Ley 1620 de 2013 Artículo 1°. Objeto. El objeto de esta ley es contribuir a la formación de ciudadanos activos que aporten a la construcción de una sociedad democrática, participativa, pluralista e intercultural, en concordancia con el mandato constitucional y la Ley General de Educación – Ley 115 de 1994 – mediante la creación del Sistema Nacional de Convivencia Escolar y Formación para los Derechos Humanos, la

Ing. Sistemas

Educación para la Sexualidad y la Prevención y Mitigación de la Violencia Escolar, que promueva y fortalezca la formación ciudadana y el ejercicio de los derechos humanos, sexuales y reproductivos de los estudiantes, de los niveles educativos de preescolar, básica y media, y prevenga y mitigue la violencia escolar y el embarazo en la adolescencia.

Artículo 2°. En el marco de la presente ley se entiende por: Competencias ciudadanas: Es una de las competencias básicas que se define como el conjunto de conocimientos y de habilidades cognitivas, emocionales y comunicativas que, articulados entre sí, hacen posible que el ciudadano actúe de manera constructiva en una sociedad democrática.

estudiantes y sobre el ambiente de aprendizaje y el clima escolar del establecimiento educativo.

– Ciberbullying o ciberacoso escolar: Forma de intimidación con uso deliberado de tecnologías de información (internet, redes sociales virtuales, telefonía móvil y videojuegos online) para ejercer maltrato psicológico y continuado.

III. AGRADECIMIENTOS Compañeros del Grupo de Proyecto de Investigación III de la FUSM – Luis Eduardo Silva – Gabriel Romero – Sandra Arciniegas – Sergio Arenas. Profesor Cesar A. Villamizar N.

IV. REFERENCIAS [1] Ley 1620 de Marzo 15 de 2013

Educación para el ejercicio de los derechos humanos, sexuales y reproductivos: Es aquella orientada a formar personas capaces de reconocerse como sujetos activos titulares de derechos humanos, sexuales y reproductivos con la cual desarrollarán competencias para relacionarse consigo mismo y con los demás, con criterios de respeto por sí mismo, por el otro y por el entorno, con el fin de poder alcanzar un estado de bienestar físico, mental y social que les posibilite tomar decisiones asertivas, informadas y autónomas para ejercer una sexualidad libre, satisfactoria, responsable y sana en torno a la construcción de su proyecto de vida y a la transformación de las dinámicas sociales, hacia el establecimiento de relaciones más justas, democráticas y responsables.

Acoso escolar o bullying: Conducta negativa, intencional metódica y sistemática de agresión, intimidación, humillación, ridiculización, difamación, coacción, aislamiento deliberado, amenaza o incitación a la violencia o cualquier forma de maltrato psicológico, verbal, físico o por medios electrónicos contra un niño, niña, o adolescente, por parte de un estudiante o varios de sus pares con quienes mantiene una relación de poder asimétrica, que se presenta de forma reiterada o a lo largo de un tiempo determinado.

También puede ocurrir por parte de docentes contra estudiantes, o por parte de estudiantes contra docentes, ante la indiferencia o complicidad de su entorno. El acoso escolar tiene consecuencias sobre la salud, el bienestar emocional y el rendimiento escolar de los

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[2] Fondo de Bienestar Social de la Contraloría General de la Republica http://www.fbscgr.gov.co [3] DOSANI Sabina. Bullying: Brilliant ideas for keeping your child safe and happy, 2008.

[4] Ciberbullying ''Ciberacoso escolar entre menores'' http://www.ciberbullying.com [5] FLORES FERNANDEZ Jorge, CASAL LODEIRO Manu. CiberBullying: Guía Rápida para la prevención del acoso por medio de las nuevas tecnologías, 2008.

V. CONCLUSIONES El mundo de las comunicaciones ha atraído de una la atención del mundo, debido a la rapidez con la que hoy en día se producen y distribuyen nuevos aparatos de avanzada tecnología que facilitan la comunicación entre individuos. En general, el uso que cada individuo hace de los medios de comunicación depende, en gran medida, del propósito que se tenga en mente, pues al ser medios universales pueden ser manipulados por cualquier persona para realizar actividades negativas, que van en contra ciertas personas en particular. Una de ellas es ciberbullying. La práctica de este fenómeno es de actualidad, pero, desafortunadamente, en continuo crecimiento entre las nuevas generaciones de jóvenes de primaria y secundaria de todo el mundo. Las acciones que componen este fenómeno, indudablemente, tendrán repercusiones en las personas sobre quienes recaigan.

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¿POR QUE SE CREA UN SEMILLERO DE INVESTIGACION CONTABLE? Siendo la universidad un recinto sagrado de conocimiento, se hace indispensable que participe activamente y de manera autónoma en el proceso investigativo de la región, aportando ideas y posibles soluciones a las dificultades que se presenten en la comunidad, con miras siempre a satisfacer problemas colectivos.

Teniendo en cuenta la problemática económica y financiera que vive Norte de Santander y Cúcuta en especial, y además de no contar con información acerca de la situación financiera de las empresas, la cual es fundamental en la toma de decisiones de las mismas, se hace indispensable la actividad investigativa desde la universidad, en búsqueda de innovación, creando ideas que permitan generar e incentivar cambios en los individuos y en la sociedad en general, contribuyendo al desarrollo estratégico el cual permita iniciar procesos de análisis que ayuden al desarrollo empresarial de la región.

Por lo cual se le dio el nombre de Semillero de Investigación Contable Fusm Cat-Cúcuta.

El logo que lo identifica es el siguiente:

Autores: Nereyda Elisenia Garcia Tellez Sergio Andres Arenas Garcia

La Misión: Promover la cultura investigativa en los estudiantes de Contaduría Pública de la Fundación Universitaria San Martín, a fin de lograr el desarrollo de habilidades y destrezas en los procesos de investigativos y a su vez contribuir en el mejoramiento del sector productivo de la ciudad.

La Visión: Que el semillero de la Fundación Universitaria San Martín SIC para el 2015 continúe formando estudiantes investigativos y que los resultados de los proyectos generados se apliquen y se difundan en el sector productivo de la región.

El Slogan: Con cada semilla, nace un gran sueño.

PASOS QUE SE SIGUIERON EN LA CREACIÓN DEL SEMILLERO DE INVESTIGACIÓN CONTABLE La creación del semillero de investigación se realizó teniendo en cuenta los siguientes pasos: REUNIONES DE TRABAJO: programadas cada 8 días, en las cuales se analizan los avances del proyecto y actividades de Investigación y Desarrollo.

GRUPOS DE ESTUDIO: reuniones programadas para analizar y profundizar en temas de interés.

PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN, actividad principal que permite ver o medir resultados.

D I V U L G A C I Ó N D E R E S U LTA D O S Y ACTIVIDADES: rendir informes y resultados obtenidos en los proyectos de investigación.

LINEAS DE INVESTIGACIÓN La línea de investigación propuesta para la realización del semillero de investigación consiste en enlazar el sector productivo de la Región con la Fundación Universitaria San Martín.

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Semillero de Investigación LANZAMIENTO DEL SEMILLERO DE INVESTIGACIÓN CONTABLE

El lanzamiento del Semillero de Investigación se realizó el día 19 de noviembre del año 2013, gracias al trabajo realizado por los estudiantes de 10° semestre de Contaduría Publica, quienes contaron con el acompañamiento de la docente Naydu Judith Jácome Castilla Magíster en Gerencia Financiera, la cual asesoro a los estudiantes en la creación del Semillero de Investigación Contable, en el discurso de apertura, la docente investigadora de la Fundación Universitaria, destaco la importancia de realizar investigación desde la universidad que garantice el desarrollo económico regional.

Además, en el lanzamiento del Semillero de I n v e s t i g a c i ó n C o n t a b l e C AT – C Ú C U TA , participaron el señor Pedro Cauca en representación del Fondo Emprender, Aura Natalia López estudiante de la FESC, el Observatorio Económico, medios de Comunicación como el canal regional TRO, el cual publico el lanzamiento y el Doctor Mario González Rector de la FUSM CAT CÚCUTA.

CONCLUSION DEL LANZAMIENTO DEL SEMILLERO DE INVESTIGACION CONTABLE

El acto contó con la asistencia de los estudiantes de las facultades de Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas y Contaduría Pública en general, así como de los profesores y funcionarios de la FUSM CAT-CUCUTA

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Haber logrado el lanzamiento del semillero de investigación contable cat – Cúcuta, sirvió para dar a conocer a los estudiantes y a la comunidad en general, la necesidad de desarrollar líneas de investigación, no solo en el área Contable sino en las distintas áreas de conocimiento que ofrece la FUSM, con el fin de ayudar en el desarrollo de la región.

El lanzamiento del Semillero de Investigación Contable Cat – Cúcuta, fue el inicio de un arduo trabajo para el desarrollo de investigación en la universidad, por la cual se crea y como plan de acción creo de la Revista Científica de la FUSM CAT – CÚCUTA LA NOTA SANMARTINIANA, la cual es el resultado de todo un proceso de investigación

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BIENESTAR UNIVERSITARIO UNIVERSIDAD ABIERTA, DISTANCIA Y VIRTUAL “EDUACIÒN A TRAVÈS DE ESCENARIOS MULTIPLES” MISIÓN El Bienestar Universitario de la Universidad Abierta, Distancia y Virtual, desarrolla un modelo que a través de la tecnología y la comunicación, genera proyectos y estrategias de calidad, que aseguran la formación de seres humanos de fe, justos y competentes, comprometidos en la calidad de la educación y en su proyecto personal de vida.

Autor: Sandra Losada García

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VISIÓN Implementar como apoyo efectivo al desarrollo humano profesional y social el modelo virtual único de atención integral al estudiante de la comunidad San Martiniana.

Bienestar Universitario

FUNDAMENTO LEGAL DEL BIENESTAR INSTITUCIONAL LEY 30 DE 1992 (Diciembre 28) "Por la cual se Organiza el Servicio Público de la Educación Superior". Ÿ DECRETO No.1295 de 2010 (Abril, 20) “Por el cual se reglamenta el registro calificado de que trata la Ley 1188 de 2008 y la oferta y desarrollo de programas académicos de educación superior”, MINISTERIO DE EDUCACION NACIONAL. Ÿ DECRETO 2566 DE 2003 (Octubre 9), MINISTERIO DE EDUCACION NACIONAL. “Por el cual se establecen las condiciones mínimas de calidad y demás requisitos para el ofrecimiento y desarrollo de programas académicos de educación superior y se dictan otras disposiciones”. Ÿ Lineamientos para Solicitud, Otorgamiento y Renovación de Registro Calificado, Programas de Pregrado y Posgrado”, Bogotá, noviembre de 2013, MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL. Ÿ

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PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL (PEI) (Acuerdo 017 del 11 de Febrero de 2003) “ F u n d a m e n t o s , Va l o r e s , P r i n c i p i o s , Lineamientos y Políticas del Proyecto Educativo Institucional (PEI) de la Fundación Universitaria San Martín” Ÿ Plan de Mejoramiento para el Desarrollo Institucional 2014-2018 de la Fundación Universitaria San Martín – FUSM” Ÿ

La necesidad de contar con el Bienestar Universitario en la FUSM CAT-CUCUTA, nace de los mismos estudiantes quienes formaron un grupo (Shirley Johana Plata, Uvilder Manuel Cortes Arango, Claudia Rojas Solano y Sandra Losada García) y de manera desinteresada empiezan en el año 2012 a organizar eventos en pro del bienestar de la comunidad Universitaria. El primer evento realizado por el equipo de trabajo fue la Celebración del día del profesor “En esta actividad se les compartió a los docentes una cena y un detalle”. La segunda celebración fue dedicada a los niños hijos de los miembros de la comunidad sanmartiniana, en esta actividad compartimos con los niños una noche llena risas y obsequios El tercer evento se llevó a

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cabo la Semana Sanmartiniana: esta actividad se realiza al final de cada año, con una semana cultural donde interiorizamos actividades deportivas, seminario de actualización para cada uno de los programas de la FUSM. Y es así como para el primer semestre del año 2013 surge la idea de ser un organismo institucional que contara con un registro de creación.

Fecha de conformación: Marzo 19 del 2013 Integrantes: Director: Dr. Mario Gonzales Quintero.

Representante docentes: Juan Humberto Apolon.

Representante administrativos: Carmen Stella Camperos.

Representantes de los estudiantes: Contaduría Pública: Ÿ Sandra losada García Ÿ Uvilder Manuel cortes Arango Ÿ Shirley Johanna Plata Ingeniería de Sistemas: Ÿ Claudia Rojas Solano

Las pautas o lineamiento cuenta dentro del Bienesta Ÿ Área De Desarrollo Inte Ÿ Área De Salud Ÿ Área Socio Económica Ÿ Área De Promoción Cul Ÿ Área De Promoción Dep

En este contexto el Bie venido desarrollando difer fin de afianzar y promover con la universidad, de mod viene desarrollando activi comunidad Sanmartiniana

Durante el año 2013 el desarrollo las siguientes a con los: Ÿ Alumnos de primer sem alumnos primer semest de Vida, Motivació representantes del bien Ÿ Se lleva a cabo proyec AULA, MY NAME IS KH

Bienestar Universitario

os que se deben tener en Ÿ S e p r o g r a m ó a c t i v i d a d “ TA L L E R D E ar Universitario son: FOTOGRAFIA” y “TALLER DE GUITARRA”. egral Social Y Humano Ÿ Realizamos la fiesta de Halloween, donde tuvieron participación todos los niños de la comunidad universitaria. En esta actividad se les ltural ofreció compartir, recreación y obsequios. portiva Ÿ Se realizó un bingo con el fin de integrar a toda la parte administrativa, docentes y alumnado. enestar Universitario ha Ÿ se realiza convenio con el consultorio odontológico Dra. ANDREA MILENA ARIAS rentes actividades con el GUZMAN, para tratamiento y todo lo referente a el sentido de pertenencia este servicio. do que durante cada año idades de interés para la El Bienestar Universitario ha contribuido con el a. desarrollo de actividades las cuales les permite a los l Bienestar Universitario estudiantes, administrativos y docentes compartir actividades y empezamos en espacios que a su vez les permiten afianzar la integridad entre los mismos. mestre: Se realiza con los tre charlas sobre proyecto Para el año 2014 dando continuidad con el Bienestar ó n e n e l c u a l e s t é n Universitario se realiza de nuevo el acta de conformación. nestar Universitario. cción de película CINE AL Fecha de conformación: Abril 04 del 2014 HAN.

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Representantes de los estudiantes: Contaduría Pública: Sandra losada García Uvilder Manuel cortes Arango Administración de Empresas.

Diana Carolina Montes Durante el año 2014 los miembros del Bienestar Universitario vienen desarrollando diferentes actividades, apoyando la continuada del proceso y a la vez fortaleciendo lo que hace dos años empezó como un grupo y hoy se reconoce como Bienestar Universitario. Ÿ Se realiza la actividad del miércoles de ceniza. Ÿ Celebración del día Internacional de la mujer, en la cual se llevó a cabo un compartir con todas las integrantes de la comunidad sanmartiniana. Ÿ Se realizó la semana de la salud del 07 al 11 de abril, en el cual se realizaron carteles alusivos a las pausas activas, como ejercicios de escritorio y el cierre con bailo terapia el día 11 de abril del presente año. Ÿ se realizó actividad recoger ropa, útiles de aseo, mercado para el Ancianato los días 28-29-30 de abril, posteriormente fue entregado al HOGAR

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Autor Erwin Hernando Jácome Castilla

Recuerdos extraviados ¿Sí oyes latir mi corazón? Camina lento ante la ausencia de tus besos y recorre pausado los caminos oscuros que alejan tus labios de los míos. Mi energía se la lleva el viento, viento cargado de tú aroma, aroma que penetra cada uno de mis poros impregnando de ti cada centímetro de mi cuerpo.

Me mata tú ausencia y te confieso ya mi corazón no es el mismo. Ha cambiado, tú mirada labró en él, el amor, amor que atormenta la soledad de mi morada, ¿Sí oyes latir mi corazón? El camina moribundo mientras tus pasos andan perdidos en la oscuridad de nuestros sentimientos. ¿Sí escuchas mi respiración agitada? Está atemorizada pensando en que algún día pierda la esperanza de volver a tenerte entre sus brazos y el tiempo pasa; los últimos días se han convertido en meses y seguimos perdidos a plena luz del día. El tiempo se hace eterno cuando no estás a mi lado.

No soy el mismo desde aquel noviembre, largo noviembre. Era lunes, martes o quizás viernes; ¿sí escuchas hablar a mi memoria? Porque yo la verdad hace varios noviembres que no la escucho, quizás murió y triste prefirió no avisarle a nadie, posiblemente sucumbió solitaria y ahogada entre sus recuerdos.

Ya nada es igual, tienes razón, nubes de tristeza se han posado sobre nuestros hombros. Tú mirada y la mía se perdieron en la espesura de nuestros pensamientos, pensamientos que nos conducen al abismo oscuro y sombrío. Ya nada es igual, las palabras perdieron el valor, se convirtieron en piedras pesadas que llevamos a cuesta.

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Cultura

PAISAJE DE MIL COLORES Autor: Erwin Hernando Jácome C. El reloj marcaba las 11 de la noche y Nany no podía dormir, su cama se había convertido en ese lugar extraño en el cual debía buscar las respuestas a las preguntas que daban vueltas sin parar en su cabeza. Ella, intentando olvidar aunque sea por un segundo aquellas terribles imágenes, cerraba sus ojos apretándolos con toda su fuerza. Pero a pesar de la intensidad del deseo, le era imposible lograrlo.

Después de algunas horas de lucha, sus ojos claudicaron ante el cansancio, y se sumió en un profundo sueño. En él, caminaba sin rumbo y desorientada a orillas de un río caudaloso por el cual navegaban pequeñas embarcaciones cargadas de gente y mercancías. Estas pequeñas canoas iban de una orilla a otra; hombres, mujeres y niños se embarcaban y desembarcaban al ritmo de una canción que ella en algún momento de su vida había oído:

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“Escucha sonoro río mis congojas y aflicción, sonoro río mis congojas y aflicción, y dile cuánto la adoro, cuánto sufro por su amor; cuánto la adoro, cuánto sufro por su amor…” (Soto e Irwin, 1894).

Con los primero rayos del sol, y la melodía que la arrulló, susurrando en sus labios; la joven de piel trigueña y ojos color miel, salió disparada de la cama en busca de su papá, pensando quizás que él podía ayudarla a resolver esas preguntas a las que aún no les encontraba respuesta.

Ella apresurada, sólo alcanzó a lavarse los dientes y la cara, luego caminó con prisa de su dormitorio directo a la pequeña mesa que se encontraba en la cocina, esperando encontrar allí aquella tierna persona de voz gruesa y barba espesa, que con la sabiduría que le daban los años de vida, seguramente le iba ayudar a darle tranquilidad a su alma.

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Apenas se asomó en la puerta, lo vio sentado tomando una taza caliente de agua panela. Nando alcanzó a verla y la invitó a sentarse a su lado. Nany caminó en punta de pies, retiró una silla, se sentó y empezó a contarle la historia: - Imagínate que ayer en la clase de ciencias naturales, hicimos una salida a las afueras de la ciudad, por la carretera que nos lleva de Cúcuta a Pamplona. El viaje fue tranquilo, mis compañeros y yo íbamos prestando atención a las indicaciones de la profesora Judith. Hasta ese momento todo transcurría con total normalidad, pero conforme se acababa el recorrido, el paisaje cambiaba. Yo me sorprendí mucho papá, porque lo que veíamos no se parecía en nada a lo que en el salón nos estaban enseñando, yo creo que los colores a la naturaleza se los han robado.

Nando, estaba atento a cada una de las palabras que pronunciaba su hija. Él veía preocupación en su rostro y eso le generaba una intranquilidad.

Después de una corta pausa, preguntó: - ¿Por qué piensas eso?

- Fácil papá -dijo rápidamente Nany- Nosotros sabemos que durante los últimos años el planeta Tierra ha sufrido mucho a causa del daño que le hemos ocasionado con tanta contaminación. Todos, e incluyo a mi familia, y en general a la humanidad, nos hemos dedicado a destruir el agua, el suelo, a los animales y las plantas. Lo que pasó ayer fue que no me imaginé que la realidad estuviese tan cerca de nosotros. Mira, yo te puedo explicar fácilmente con esta caricatura de Mafalda, que encontré en un libro que estaba en el cuarto de los chécheres.

Él se quedó mirando fijamente el libro, tomó aire y lo expulsó lentamente.

-Ves papá, como dice Mafalda, el planeta está enfermo y todos pensamos que eso sucede lejos de nuestras casas, pero no es así, está sucediendo aquí mismo. Ya empiezo a entender muchas cosas en las que no me había fijado antes. Primero en nuestra ciudad, acá se acabaron los árboles que nos daban sombra y les brindaban refugio a los azulejos, las palomas y los toches; estas aves no las volvimos a ver. Después, cuando avanzaba el transporte y salíamos de Cúcuta, vi como seguían derribando la poca vegetación que había, para cultivar la tierra, construir edificios, hacer más carreteras y nuevos centros comerciales. Bueno, eso al menos fue lo que nos dijo la maestra.

Después de una pequeña pausa, en la que los dos intercambiaron miradas, continuó Nany contándole la historia: - Lo más preocupante sucedió cuando llegamos al lugar a donde íbamos. Una vez se detuvo el transporte, la maestra nos pidió que bajáramos lentamente y con cuidado, para no tener accidentes.

Caminamos algunos metros e hicimos un círculo alrededor de ella. Cuando todos estábamos en silencio, la profe giró y señaló una pequeña quebrada que tenía mal olor. Luego nos miró y dijo: - Esto niños, es el río Pamplonita. Quiero que lo miren con detenimiento.

Pasados unos minutos –continúo contando NanyJudith les pidió que se acercaran a un pequeño reproductor de audios y los puso a escuchar una grabación.

Caricatura de Mafalda. Fuente. 10 años con Mafalda. Barcelona y Bogotá: Editoriales Lumen S. A. y La Oveja Negra Ltda. (1973).

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Cultura

-Cuando terminamos de escucharla, quedé más sorprendida, -dijo Nany- aquel pequeño río, cuenta un anciano, era abundante y muy importante; porque en esa época todos se beneficiaban de sus aguas. Ahora solo es un caño, y todo es nuestra culpa. (Jácome, 2013).

Al finalizar la jornada, Judith les pidió que reflexionaran acerca del compromiso que deben adquirir en la protección del ambiente. Esa era el interrogante que tenía aquella jovencita, que no entendía cómo tantas personas habían permitido que un gran río se convirtiera en solo un hilo de agua con olor a animal muerto.

Nany le terminó de contar la historia a Nando, y él inmediatamente comenzó a buscar junto con su hija el porqué del grave estado ambiental en el que terminó el río Pamplonita. Ambos acordaron escudriñar un poco en el cuarto donde la intrépida investigadora había encontrado el libro de Mafalda.

Luego de unas horas de exhaustiva revisión, hallaron un viejo documento que tenía por título, “La participación en los Planes de Ordenación y Manejo de Cuencas Hidrográficas-POMCA”.

Los dos se sorprendieron al ver el nombre del escritor del texto; se miraron al mismo tiempo y exclamaron asombrados ¡lo escribió el abuelo!, Nando lo ojeó por encima y recordó que hace muchos años, su padre había escrito aquellas páginas para que él entendiera lo importante que es proteger la naturaleza. Esa era la herramienta para explicarle a su pequeña cuál fue el error que ocasionó ese desastre.

- Bueno querida jovencita –dijo Nando mirándola fijamente a los ojos- para que juntos solucionemos las dudas que tienes, quiero empezar por contarte que hace 50 años en Colombia, ocurrió un desastre ambiental conocido como la ola invernal. Durante un largo tiempo llovió sin parar en casi todo el país.

El gobierno y sus instituciones, al igual que el pueblo colombiano, no estaban preparados para afrontar la tragedia que dejó una gran cantidad de pérdidas económicas y materiales.

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-Así comienza la historia de este escrito –dijo Nando- Tu abuelo Erwin que vivió en su juventud esos acontecimientos, quiso contarme con él inicio de la catástrofe ambiental que condujo a la casi desaparición del río.

Padre e hija se embarcaron en una lectura que les iba contando paso a paso, cada una de las acciones que había tomado el gobierno con la Política Nacional para la Gestión Integral del Recurso Hídrico – PNGIRH. Con ésta querían preparar a Colombia en caso de que se presentase un nuevo problema de esas magnitudes. Leyeron hoja por hoja, cada una de las líneas que explicaban cómo se deberían organizar y administrar los recursos naturales y así garantizar la sostenibilidad de los mismos en el tiempo.

Después de una larga hora de lectura compartida, llegó el momento de las preguntas. Nany, que había estado atenta todo el tiempo, no había entendido algunos de los términos que utilizó su abuelo para mostrarle a Nando la problemática que él afrontó, y cómo a pesar de los esfuerzos todo siguió igual que antes. Su padre corrió con suerte, porque tuvo al autor del ensayo para solucionarle las dudas y explicarle detalladamente cada término utilizado. A Nando, Erwin lo orientó en las conclusiones, a ella le tocaba realizar su propio análisis y reflexión.

Nany respiró profundo y preguntó: -¿Qué es una Cuenca Hidrográfica?– su padre se quedó en silencio unos segundos y respondió: -esa es la mejor pregunta para dar inicio a la explicación que tanto necesitas. Vamos a partir del término Cuenca Hidrográfica, que tu abuelo tomó del decreto 1640 de agosto de 2012, y que dice así, cito textualmente: ““Entiéndase por Cuenca Hidrográfica el área de aguas superficiales o subterráneas que vierten a una red hidrográfica natural con uno o varios cauces naturales, de caudal continuo o intermitente, que confluyen en un curso mayor que, a su vez, puede desembocar en un río principal, en un depósito

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natural de aguas, en un pantano o directamente al mar” Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible (MinAmbiente, 2012) “ Antes que pronunciara palabra alguna, Nany se adelantó y dijo: - ¡ya sé! una Cuenca Hidrográfica es una red de ríos, lagos, charcos, pantanos, humedales y quebradas que se conectan entre sí. Exacto- dijo Nando en voz alta, sorprendido ante la agilidad mental de su joven hija, y continuó hablando. –Ahora debemos agregar que no solo hay agua en ese lugar. También está presente la flora y la fauna; adicionalmente podemos encontrar carbón, petróleo y otros recursos naturales de gran importancia económica para las personas.

- Bueno y tú lo acabas de decir, también hay personas, nosotros hacemos parte de la cuenca del río Pamplonita- comentó Nany, después de recordar nuevamente aquel sueño donde había visto gente navegando por el río. Aquellas eran épocas lejanas en el tiempo, donde los pobladores utilizaban fuertes embarcaciones para atravesarlo.

Pero Nany tenía más inquietudes, así que volvió a preguntar: –Bueno, si de la Cuenca, como dice el abuelo en su texto, hacían parte 10 municipios y tenía 700.000 mil habitantes, es decir que el 70% de la población vivía en ella (Jácome, 2013). ¿Qué pasó?, ¿por qué no la defendieron? Debo preguntar también, si el gobierno se empezó a preparar para atender los posibles problemas, ¿por qué todo terminó con ese final tan triste?

-Ellos crearon el Consejo de Cuenca del río, mira aquí lo dice claramente, - Nany leyó el párrafo que hacía referencia a ese organismo creado por el gobierno y citó textualmente, igual a su padre: “Los Consejos de Cuenca son una instancia consultiva y representativa de todos los actores que viven y desarrollan actividades dentro de la Cuenca Hidrográfica” Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible (MinAmbiente, 2012)

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-Bueno hija, tu abuelo era Ingeniero y Comunicador Social, eso le permitió ver de una forma diferente lo que estaba sucediendo y lo que sucedió con el paso de los años en el planeta. Acabamos de leer que fueron muchos los factores que influyeron, yo solo te voy dar uno y tú me dirás cuáles fueron los otros, según tu criterio.

- El primero y más importante desde mi punto de vista es la corrupción, el Gobierno a través del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, la Asociación de Corporaciones Autónomas Regionales, de Desarrollo Sostenible y demás autoridades ambientales, quizás tuvieron la intención de solucionar el problema, pero algunos gobernantes departamentales y municipales, es decir gobernadores y alcaldes, no pusieron en práctica las medidas tomadas, dejando espacio para que los amantes de lo ajeno desviaran los recursos que debían invertir en los más necesitados.

-Eso que acabas de decir es importantísimo, ahora voy yo –expresó Nany con cierta picardía en su tono de voz – si había tanta gente en la cuenca, y el gobierno giraba recursos, ¿por qué no invirtieron también en comunicación?. Mi abuelo lo dice, cito textualmente otra vez: -“La comunicación fue vista a nivel nacional como un florero para adornar. En el caso del Norte de Santander, y específicamente en la cuenca del río Pamplonita, la autoridad ambiental del departamento se interesó por hacer la inversión en ese tema, pero por la falta de coordinación con las demás entidades, esta fue abordada solo desde el punto de vista instrumental…” (Jácome, 2013) -Mi abuelo debió haber titulado al documento así: “La no existencia de la comunicación en el proceso de ordenación y manejo de las cuencas hidrográficas en Colombia”. La verdad creo que la comunidad no participó del proyecto, porque no se vio reflejada en el mismo. No aprendió nada y todos los estudios técnicos que pudieron ayudar en la conservación y protección de los recursos naturales se perdieron. El desconocimiento privó a las

Cultura personas de ayudar con el trabajo. El Consejo de Cuenca no agrupó a todos los actores y allí estuvo el problema. Creo también que la gente no se interesó en aportar su grano de arena a la iniciativa.

-Nando quedó admirado del análisis realizado por Nany y sin esperar un segundo le dijo: - veo que sabes de comunicación. A lo que ella contestó: -yo voy a ser comunicadora igual que abuelo Erwin, por eso ya he estado leyendo algo sobre el tema y en dos años cuando termine el colegio, iré a la Facultad de Comunicación y luego haré una Maestría en Comunicación y Medio Ambiente.

No había pronunciado la última palabra cuando Nany cayó en un profundo sueño. En él caminaba a orillas del río Pamplonita, ya por él no se navegaba, pero gracias al trabajo en equipo de la gente, éste empezaba a renacer de entre las cenizas. Al ritmo de la canción que tanto le cantaba su abuelo para arrullarla cuando estaba bebé, Nany continúo el recorrido por la rivera de su destino: “Y si al correr de tus ondas ves que su pecho se agita, dile que a mi amor lo alientan las brisas del Pamplonita…” (Soto e Irwin, 1894).

Conclusiones del autor

Ya Nany tenía más claras las ideas en su cabeza.

Gracias a esa explicación, sabía que aquel río caudaloso con el que soñó la noche anterior, se convirtió en un caño con un olor nauseabundo porque los pocos esfuerzos de sus gobernantes y los habitantes de la cuenca, no habían sido suficientes para solucionar a futuro la grave problemática ambiental que se profundizaba con el paso del tiempo. Ella presentía que si todo seguía igual, dentro de unos cuantos años más el río haría parte de las historias escritas en documentos que reposarían en bibliotecas olvidadas, en sitios oscuros y húmedos. Documentos científicos que nadie lee, porque no están diseñados para explicarles a las comunidades el tesoro que tienen en sus manos.

Para cuando la niña de ojos color miel encontró las causas del deterioro del medio ambiente en su ciudad, ya caía la noche sobre el firmamento. La ardua tarea dejó lecciones aprendidas y sembró en ella el compromiso de aportar, desde la profesión que eligió, ideas y soluciones que ayudaran a devolverle el color a la naturaleza, ese que pierde a diario cuando las personas con sus actitudes destructivas contaminan el hogar de millones de seres vivos.

El reloj marcaba la medianoche y Nany con la satisfacción del deber cumplido, se dejó seducir por el abrigo de su cama. Miró el ventilador que colgaba justo encima de su cabeza y elevó una oración a la pacha mama, esa que le había enseñado el abuelo cuando ella apenas estaba aprendiendo a hablar, la misma que le recitaba todas las noches antes de dormir: madre de la energía que le da vida al Universo, permite que tus hijos disfruten de las bendiciones de la naturaleza, y cuenta con nosotros para defenderla de la maldad de los débiles de corazón. La mama pacha se cuida y se respeta.

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Son numerosos los problemas que afronta la sociedad en su relación con el ambiente. En el texto solo se plantearon algunos de ellos que, según mi criterio, son de los más importantes e influyentes a la hora de embarcarse en una discusión en este tema; y es que escribir acerca de ellos se podría definir como una aventura con tintes políticos, económicos, sociales, religiosos y tecnológicos de nunca acabar, que dejarían mal parados a los seres humanos.

Los intereses económicos y políticos de un grupo pequeño de poderosos inversionistas están por encima de los intereses que tienen la mayoría de los pobladores del mundo. Para bien de las arcas de las multinacionales, los gobernantes de todos los rincones del planeta establecen leyes que facilitan su accionar en detrimento de la protección y conservación del ambiente.

Problemas como la tala de árboles para la expansión agrícola y pecuaria, que ocasionan la desertización. Los cultivos transgénicos, las semillas certificadas, los monocultivos y los biocombustibles, que atentan contra la seguridad alimentaria, la salud y la economía de las comunidades. La emisión de gases contaminantes encargados de producir el efecto invernadero y el cambio climático, fenómenos que han ocasionado un desbalance en las temperaturas y en los diferentes ciclos biológicos del planeta. Estos son apenas la punta del iceberg que esconde un gran número de problemáticas que han ocasionado el deterioro de nuestro único hogar.

En todo este proceso la comunicación cumple en relación con la comunidad un papel dinamizador e incluyente en los procesos relacionados al cuidado del medio ambiente. Su ausencia limita la apropiación de la temática tratada en los proyectos por parte de los actores del proceso y por ende evita que ellos se vean reflejados en los resultados.

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MANUAL DE CONVOCATORIA Invitamos a: Docentes, investigadores, académicos a participar en la edición No. 2 de 2014 de la revista “La Nota Sanmartiniana”, teniendo en cuenta:

Etapa 1 – Presentación de la propuesta del articulo 1.1 Los interesados deberán enviar su propuesta de artículo al email lanotasanmartiniana@gmail.com 1.2 Resumen de su contenido y las referencias básicas en un archivo Word, anexo al email, con hasta 500 palabras, con formato de página tamaño carta, tipo Times New Roman, tamaño 12, espacio interlineado de 1,5 línea, márgenes de 2,5 cm.

1.3 En un segundo archivo anexo al email, enviar la síntesis curricular del autor, con no más de 300 palabras, que contenga datos personales, estudios realizados, experiencia laboral, título académico, institución donde trabaja y cargo que desempeña, últimas publicaciones así como cualquier otra información que considere relevante además del respectivo correo electrónico.

1.4 Un tercer archivo anexo con la declaración de originalidad dirigida al Editor General de la Revista, en la cual conste que el texto presentado es original e inédito, es decir, que no ha sido publicado en forma parcial o total en ningún medio impreso o electrónico y que no ha sido sometido a consideración de otra publicación.

1.5 El idioma de la revista es el español. No obstante, serán aceptados artículos escritos en inglés, francés y portugués. En este caso, serán publicados en la versión original y contarán con una versión en español.

1.6 Fecha límite para el envío de la propuesta de artículo: 14 Octubre del 2014

Etapa 2 – Selección de las propuestas de artículo 2.1. El Editor General, se encargará de seleccionar las propuestas de artículo de acuerdo a los siguientes criterios: ■Adecuación con el tema propuesto ■Carácter innovador del trabajo ■Referencias adoptadas y actualidad del análisis ■Argumentación y estilo 2.2. Los editores seleccionarán hasta doce propuestas para su eventual publicación. Esta selección inicial no implica el compromiso de publicar el artículo en la revista La Nota Sanmartiniana.

2.3. Los autores de las propuestas seleccionadas serán invitados a presentar el texto del artículo, de acuerdo con las directrices de esta Convocatoria, a través de una comunicación hecha a su correo electrónico.

2.4. Fecha prevista para la comunicación: 14 de Noviembre del 2014.

Etapa 3 - Envío del artículo completo 3.1. Los artículos deben seguir los lineamientos editoriales expresados a continuación para ser aprobados, de tal forma que los trabajos incompletos o que no cumplan con el formato requerido no serán considerados para publicación.

3.2 La revisión y arbitraje se realizará de acuerdo a lo establecido en el sistema de gestión de la revista, bajo la coordinación del Editor General y del Editor Invitado y a través del proceso de “doble ciego”, que preserva el anonimato del evaluador y del autor.

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3.3 Luego de ser revisado por el árbitro, se notificará al autor, mediante correo electrónico, las correcciones que deberán realizarse y el plazo final para hacerlas.

3.4 De ser aprobadas las correcciones, se procederá a la edición y publicación del artículo.

3.5 Los autores deberán ceder los derechos de autor, en formato impreso, electrónico y en CD, de acuerdo con el Anexo I (Cesión de Derechos para difusión pública) de esta Convocatoria.

4. Lineamientos editoriales: 4.1. Los artículos deberán contener: ■Título y subtítulo: alusivos al contenido, sin exceder en conjunto 20 palabras.

■Nombre del autor: no incluir datos de afiliación ni dirección electrónica. Estos aparecerán en la bionota correspondiente.

■Resumen en el idioma original del artículo y abstract en inglés: El texto principal debe estar precedido por un resumen en el idioma original del artículo con no más de 250 palabras y su versión en inglés.

■Se deberán incluir también un máximo de cuatro (4) descriptores o palabras claves, en el idioma original del artículo y en inglés, al final de los resúmenes. Las palabras claves deben ser los términos que mejor representen o describan la temática central del artículo. Han de presentarse desde lo más general a lo más específico.

■Bionota: datos del autor que serán divulgados en la revista: nombre completo, dirección electrónica, descripción institucional o laboral y nota biográfica de no más de 250 palabras.

■Cuerpo del artículo: (introducción, aparato crítico, argumentación y análisis, citas y notas, estudios de casos cuando sea pertinente, conclusiones y referencias bibliográficas). El cuerpo del artículo no excederá las 8.500 palabras, incluyendo figuras, tablas y referencias, excluyendo el resumen.

■Formato: tipo Times New Roman, tamaño 12, espacio interlineado de 1,5 líneas, márgenes de 2,5 cm.

4.2. Citas: Las citas largas, con más de 75 palabras, deben ir a espacio simple y todo el párrafo claramente destacado con un margen mayor.

4.3. Notas al final del artículo: Los autores pueden usar notas explicativas al final del trabajo, con números arábigos superíndices en el texto. Los números superíndices en el texto debe (cuando sea apropiado) aparecer después de la puntuación (por ejemplo, '…al final de la oración.'.3). Las entrevistas no publicadas, archivos y fuentes en sitios web deben ser referenciados íntegramente en las notas finales y no ser listados en la sección de referencias.

4.4. Referencias en el texto: Entre paréntesis, indicando sólo el apellido de la referencia citada, el año de publicación y la página/s citada/s, por ejemplo, (Casas y Luna, 2001:45).

4.5. Figuras y tablas: Las tablas, figuras y destaques deben llevar un encabezado centrado “Tabla”1, 2…etc., “Figura” 1, 2…o “Destaque” 1, 2…. Siempre debe citarse la fuente y tanto tablas, como figuras o destaques deben tener un título después del encabezado.

4.6. Referencias al final del artículo: Las referencias deben listarse por orden alfabético bajo el encabezado “Referencias”.

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La Nota

Sanmartiniana INTEGRANTES DEL PROYECTO CONTADURIA PÚBLICA SERGIO ANDRES ARENAS SANDRA PATRICIA LIZCANO SANDRA MILENA ARCINIEGAS LUIS EDUARDO SILVA LEONOR PLATA BENITES MAIRA XIOMARA TORRES GABRIEL JAIME ROMERO SANDRA LOZADA GARCIA DIANA PATRICIA ALVARES SEPHY KATHERINE COLOBON UVILDER MANUEL CORTES NEREYDA ELISENIA GARCIA WILDER GUERRERO LOPEZ MARTHA LILIANA OCHOA SANDRA LOSADA GARCÍA

“Esperamos que este pequeño grano de arena, contribuya a generar mayores espacios de discusión y análisis sobre la temática de investigación en las diferentes áreas propuestas.”

INGENIERIA DE SISTEMAS JOHN ANGEL LARROTA

Dando cumplimiento a la transversalidad de la educación, la revista integra las disciplinas administrativas con las de ingeniería aportando en el diseño de la pagina y la revista