INICIO
El usuario reporta una falla al equipos de Soporte llenando una boleta de solicitud
El personal de soporte registra la boleta de Solicitud en el registro de atención de fallas
El personal de soporte registra la boleta de
Hay personal disponible para Atender la solicitud?
Si
No
El personal de soporte atenderá el Un técnico de soporte acude al lugar para Determinar la causa del problema
El técnico resolvió el problema
si
no
El equipo de cómputo es trasladado al centro de soporte
Se registra el procedimiento en la hoja de vida del equipo de cómputo
si
Se resolvió el problema?
no
Se informa a dirección administrativa y a Inventarios para dar de baja el computador y Hacer la respectiva reposición
La boleta de solicitud cambia del estado “Activa” a “Cerrada”
FIN