Planejamento de comunicação integrada de marketing – sap techniversity

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS UNIDADE ACADÊMICA DE GRADUAÇÃO CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA

ANA PAULA VARGAS, GABRIELA BUENO, JONATHAN ABADIE, JULIA ESTHER

PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING – SAP TECHNIVERSITY

SÃO LEOPOLDO 2016

ANA PAULA VARGAS, GABRIELA BUENO, JONATHAN ABADIE, JULIA ESTHER

PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING – SAP TECHNIVERSITY

Trabalho apresentado para a disciplina de Comunicação

Integrada,

pelo

Curso

de

Publicidade e Propaganda da Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS, ministrada pelo professor (a) Robert Thieme.

São Leopoldo 2016

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 3 2 A EMPRESA: ........................................................................................................... 4 3 O EVENTO:.............................................................................................................. 5 3.1 MISSÃO DO EVENTO: ......................................................................................... 5 3.2 VISÃO DO EVENTO: ............................................................................................ 5 4 ANÁLISE DO PÚBLICO-ALVO ............................................................................... 6 5 O PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING: ......................... 7 5.1 DESCRIÇÃO: ........................................................................................................ 7 5.2 MISSÃO DA CIM: ................................................................................................. 7 5.3 VISÃO DA CIM: .................................................................................................... 8 6 OBJETIVOS DE MARKETING: .............................................................................. 8 7 ESTRATÉGIAS: ....................................................................................................... 9 7.1 PRÉ:....................................................................................................................... 9 7.2 DURANTE: ............................................................................................................ 9 7.3 PÓS: ..................................................................................................................... 10 8 CONCLUSÃO:........................................................................................................ 11 9 REFERÊNCIAS ...................................................................................................... 12

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1 INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem como objetivo apresentar um plano de comunicação integrada de marketing para o evento SAP Techniversity. O objetivo deste plano é proporcionar estratégias de comunicação integrada para as etapas pré, durante e pós evento, que ocorre anualmente na empresa SAP Labs em São Leopoldo / RS. Para o desenvolvimento deste trabalho, foram utilizados como referência os conceitos de Comunicação Integrada de Marketing – CIM – de James R. Ogden (2002), do qual foi extraído o modelo de plano de Comunicação Integrada de Marketing.

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2 A EMPRESA:

Fundada em 1972, hoje com 44 anos, a empresa SAP surgiu na cidade de Walldorf, Alemanha, através da iniciativa de 5 engenheiros que enxergaram uma oportunidade, ainda que arriscada, onde poucos ainda se aventuravam: desenvolvimento de softwares de gestão.

Atendendo mais de 300.000 clientes em 190 países, a missão da empresa SAP é “Fazer o mundo funcionar melhor e melhorar a vida das pessoas”. Os clientes SAP representam 87% da lista das 2000 maiores empresas listadas pela Forbes, sendo 98% das marcas mais valiosas do mundo. Transações bancárias, produção de carros, de cerveja e setores como aeroespacial, agricultura e esportes se beneficiam das tecnologias desenvolvidas pela empresa SAP. No Brasil, a empresa conta com unidades nas cidades de Belo Horizonte, Brasília, Rio de Janeiro, São Paulo e São Leopoldo / RS, onde fica localizado o único laboratório na América Latina, além de presença em outros 15 países.

A SAP Labs Latin America inicia suas atividades em 2006 no campus da Universidade Unisinos São Leopoldo, com uma equipe de 40 pessoas nas áreas de desenvolvimento e tecnologia. Em 2009 finaliza a primeira fase da construção de sua sede e em 2013 a segunda fase da construção do prédio mais sustentável da América Latina. Nesta unidade, cerca de 696 colaboradores trabalham diariamente, sendo que 565 são millennials, ou seja, jovens; a empresa conta com mais de 1200 parceiros em toda a América Latina e já recebeu mais de 230 visitas de clientes em sua unidade de São Leopoldo. Com o objetivo de desenvolver inovações, a estratégia SAP é de ser um centro de inovação na América Latina, aliando serviço e suporte, desenvolvimento e inovação. Além de já ter recebido diversos prêmios como a melhor empresa para se trabalhar e iniciar a carreira na área de tecnologia, a empresa preza pela educação, toque humano, a sustentabilidade e o empreendedorismo; a diversidade e a inclusão também fazem parte da rotina da empresa, seja para universitários, ou mesmo internamente, abrindo espaço para programas como o Business Women’s Network (voluntariado), Autism at Work, onde pessoas com autismo estão tendo a oportunidade de atuar em uma área e uma empresa muito forte e também o Pride @ SAP, um programa de inclusão e apoio para LGBT’s dentro da empresa.

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3 O EVENTO:

O SAP Techniversity ocorre durante algumas horas, uma noite por ano na cidade de São Leopoldo/ RS para estudantes universitários e professores da área de tecnologia da informação, onde palestras sobre tecnologias SAP, workshops e Showcases são oferecidas aos visitantes, aproximando os alunos das tecnologias da empresa, proporcionando uma experiência positiva com a marca e recrutamento de novos talentos. Cerca de 400 pessoas participam do evento que conta também com voluntários de outras áreas como jornalismo, publicidade, etc., que trabalham auxiliando e registrando momentos do evento. As inscrições são realizadas através do site próprio do evento e são gratuitas; a participação no evento proporciona aos estudantes também certificado para comprovação de horas complementares.

3.1 MISSÃO DO EVENTO: Promover a interação entre estudantes universitários e as tecnologias atuais, experiência positiva com a marca e a busca de novos talentos.

3.2 VISÃO DO EVENTO: Ser referência em eventos de aproximação tecnológica, inovação e integração, tornando-se um dos melhores do Brasil.

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4 ANÁLISE DO PÚBLICO-ALVO

O público alvo específico do evento SAP Techniversity são estudantes da área de tecnologia da informação. Segundo estatísticas, são jovens com faixa-etária entre 18 a 30 anos, e mulheres só ocupam 24% deste mercado. Essa área tem sofrido mudanças constantes que, por consequência, impactam diretamente no profissional e nas empresas que trabalham com este setor. No campo da tecnologia da informação, o trabalho dos profissionais pode ser em hardware e software. Atualmente o profissional de TI pode se direcionar em três segmentos: técnica, atuando na área de programação, desenvolvimento e análise de sistemas; estratégica, gerenciando o departamento de tecnologia em uma grande empresa, ou ainda, uma mistura das duas coisas, criando seu próprio empreendimento usando a tecnologia.

Seguindo qualquer uma dessas áreas específicas, o profissional deverá desenvolver as habilidades de capacidade de adaptação e autodesenvolvimento. A figura do nerd dos anos 70 está dando lugar ao profissional com formação abrangente, que possui conhecimentos em várias outras áreas.

Com este planejamento, o evento também alcançará os estudantes das áreas da comunicação: publicitários, jornalistas, fotógrafos e relações públicas, os quais já participavam do evento de forma voluntária, porém de maneira tímida. É esse público que irá fazer toda a parte de divulgação do evento na hora em que ele estiver acontecendo e produzir materiais para a empresa usar após o mesmo. Estes estudantes apresentam um perfil dinâmico, são pessoas comunicativas, criativas e curiosas, com faixa-etária entre 18 a 25 anos. Usam novas tecnologias para produzir e distribuir informações.

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5 O PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING:

5.1 DESCRIÇÃO: Com o objetivo de expandir a divulgação do evento para novos públicos, visualizou-se a oportunidade de agregar estudantes de comunicação para participação do mesmo, através de uma oficina especifica para estes. Primeiramente, os estudantes serão selecionados por meio de ações especificas para cada área de atuação (fotografia, audiovisual, comunicação); posteriormente, terão a oportunidade de participar de uma oficina direcionada a área de comunicação.

O processo de seleção destes estudantes se dará através de pequenos concursos que procurem mostrar ou identificar a tecnologia no dia-a-dia das pessoas, por meio da fotografia, produção de vídeos e criação de conteúdo, buscando lincar o tema do concurso a área de atuação da empresa. Os estudantes selecionados pela área de comunicação da SAP Labs Latin America, por terem criado os melhores conteúdos (imagem, vídeo, textos, etc), participarão de uma oficina relacionada a área, sendo uma sugestão deste plano, a área de marketing digital, a ser proporcionada pela equipe de marketing ou outro profissional designado pela mesma, no período pré-evento. Posteriormente, o processo de trabalho entre a equipe interna e a equipe selecionada será combinado entre as partes. Assim, busca-se integrar novas áreas na participação e comunicação do evento, tornando-a mais estruturada, além de proporcionar um upgrade ao currículo destes estudantes e certificação de horas complementares. Ao final do evento, o sorteio de uma câmera semiprofissional entre os alunos de comunicação selecionados Além da participação de estudantes da área de comunicação, a integração dos colaboradores da empresa junto as oficinas especificas da área de tecnologia tem como objetivo aproximar profissionais já atuantes da área de tecnologia da empresa dos estudantes desta área, podendo estes, auxiliar os participantes do evento e serem peças importantes na avaliação e identificação das habilidades e talentos necessários, juntamente com a equipe responsável pelo Recrutamento e Seleção de profissionais, que podem vir a agregar a equipe interna da empresa SAP Labs Latin América.

5.2 MISSÃO DA CIM: Tornar o evento SAP Techniversity conhecido para diversos públicos, utilizando ferramentas das mídias digitais como estratégias de divulgação.

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5.3 VISÃO DA CIM: Alcançar um maior número de estudantes, gerando identificação pessoal com o evento, bem como o aumento do número de inscritos participantes.

6 OBJETIVOS DE MARKETING: 

OBJETIVO 1: Divulgar o evento;

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OBJETIVO 2: Aumentar o número de participantes presentes;

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OBJETIVO 3: Agregar estudantes de comunicação, proporcionando uma nova experiência.

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OBJETIVO 4: Criar uma relação positiva entre os estudantes e o SAP Techniversity;

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OBJETIVO 5: Gerar expectativa para a próxima edição, produzindo conteúdos atrativos;

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7 ESTRATÉGIAS

7.1 PRÉ  Enviar e-mail marketing informativo para coordenadores e professores dos cursos de tecnologia e engenharia, das universidades da região;  Colocar cartazes de divulgação para murais dos cursos de TI e Engenharias das universidades da região;  Enviar e-mail marketing para estudantes já cadastrados no banco de dados, convidando para a inscrição e participação no evento;  Utilizar como pagamento da participação do evento, a doação de 1 kg de alimento não perecível ou ração para serem doados a instituições da cidade ou região;  Mandar releases para os veículos de comunicação da região informando sobre a realização do mesmo;  Criar um site permanente para o evento com as informações deste;  Anunciar em portais de universidades, através de banners virtuais;  Divulgar a transmissão ao vivo da palestra principal que será realizada através do site do evento;  Divulgar o concurso de seleção dos estudantes da área de comunicação para estudantes e professores das universidades da região, através de e-mail marketing e cartazes colocados nas universidades;  Divulgar a participação e seleção dos colaboradores internos que tenham interesse em participar das palestras e oficinas do evento, através dos canais de comunicação internos SAP.

7.2 DURANTE  Transmitir ao vivo, através do site, a palestra principal;  Divulgar nas redes sociais (Facebook, Twitter e Instagram) os principais momentos do evento, através de fotos e vídeos curtos;  Incentivar a postagem de fotos com as hashtags do evento, com sorteio de brindes para os participantes;  Filmagem para criação do vídeo institucional sobre o evento.

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7.3 PÓS  Enviar e-mail marketing de agradecimento a todos os participantes;  Enviar releases sobre fatos ou notícias importantes do evento para veículos de comunicação;  Divulgação do vídeo institucional sobre o evento nas redes sociais da empresa.

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8 CONCLUSÃO

Através das estratégias e ações propostas neste plano de comunicação integrada, buscase mais que a divulgação, a integração e participação do evento, consolidando-o ainda mais como referência na área de tecnologia e interação entre empresa e estudantes. Também procura-se divulgar mais o evento e suas atrações, nas fases pré, durante e pós, através da ação de divulgação e arrecadação de alimentos e ração para cães e gatos, com o objetivo de chamar a atenção e maior participação dos estudantes, diminuindo o número desistências.

Estes alimentos serão doados posteriormente a entidades da região, que desenvolvam trabalho de auxílio a pessoas e animais carentes, tornando os estudantes parte da causa social e sustentável da empresa, bem como agregando valor a participação e presença no evento.

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9 REFERÊNCIAS  SAP Labs Latin America – sap.com  Comunicação Integrada de Marketing – modelo prático para um plano criativo e inovador – OGDEN, James R., 2002 – Prentice Hall