Introducción En el siguiente brandbook, se analizará la campaña del Banco Falabella 2015, de la cual se tomarán ciertos puntos qu ayudarán a realizar y proponer la nueva campaña 2016. En el libro se mostrará detalladamente la propuesta para la campaña 2016, en la cual se observa un mensaje directo, donde el público se siente apoyado y confiado por su banco, una empresa dirigida a los chilenos.
Índice  Análisis de la Comunicación 2015
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Campaña 2015 Gráfica Digital Aspectos Técnicos
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 La marca y sus atributos
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Construcción de marca Colorimetría
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 Conceptualización y Plan Estratégico 2016
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Manifiesto Falabella Eslogan Apoyo y Confianza Misión Visión
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Plan Estratégico 2016
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Objetivo General Objetivos Específicos Productos y Servicios Adulto Mayor Estudiante Universitario Mamá soltera y estudiante
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Gráfica 2016
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Tipografía Gandhi San Serif Serif Sistema gráfico impreso Afiche publicitario institucional Publicidad de diarios y revistas Retícula Afiche Publicitario Retícula Publicidad Sistema Gráfico Digital Iconografía Estilo Fotográfico
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 Soportes de Validación
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Gigantografía Red Social YouTube Web Stand Cajero Automático Tarjetas de Presentación Aplicación App Documentación Clientes Taco de papeles Carpeta corporativa Papelería
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An谩lisis de la Comunicaci贸n 2015
Campa単a 2015
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Grรกfica Digital
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Aspectos Técnicos Nuestro análisis de la campaña 2015 del Banco Falabella consta con dos visiones. La primera en relación a que presenta una gráfica limpia en la cual se incorporan los colores corporativos del Banco, en donde predominan las tonalidades blancas, destacando el logo. Y la última, en que el público objetivo no se siente identificado con las personas mostradas en la campaña.
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La marca y sus atributos.
Construcción de Marca =X
El isotipo se construye en base a círculos, los cuales forman estas figuras, en donde se superponen entre si, para formando el logotipo. El área de protección de la marca se establece alrededor del logotipo, donde se le da al espacio un valor X, donde la X equivale al diámetro del círculo menor de la retícula.
Analizando a grandes rasgos, podemos decir que las figuras están entrelazadas, lo que significa que hay una alianza interna dentro del Banco. En este caso esa alianza es deducible y podemos decir que la alianza que posee el banco es con la multitienda.
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C M Y K
41 R 166 31 G 168 29 B 172 0
C M Y K
68 R 79 58 G 79 55 B 80 37
C M Y K
88 R 0 41 G 81 86 B 48 40
C M Y K
34 R 189 0 G 207 88 B 57 0
C M Y K
85 R 0 21 G 132 91 B 62 5
Colorimetría Analizando los colores de la marca podemos determinar, que están ubicados dentro de un registro de color, y solo estos colores están permitidos utilizar en materiales corporativos y publicitarios, donde el verde hace alusión al crecimiento y naturalidad, por la visión que se tiene de cambiar la forma lógica de hacer banca y salir de lo común. La tipografía, esta compuesta por el negro en diferentes porcentajes, dando alusión a la sobriedad.
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Conceptualizaci贸n y Plan Estrat茅gico 2016
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Manifiesto Falabella No permitas que nadie diga que eres incapaz de hacer algo, si tienes un sueĂąo cĂşmplelo, si quieres algo, sal a buscarlo, no hay que derrumbar nuestras metas, hay que romper las barreras. Banco Falabella siempre contigo mirĂĄndote a los ojos.
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Eslogan Banco Falabella siempre contigo mirรกndote a los ojos. El mensaje principal con el cual se quiere posicionar el Banco es el de construir confianza, invitรกndolos a una comunicaciรณn sencillas y transparente con sus clientes
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Apoyo y Confianza Se utilizan estos dos conceptos ya que la nueva campaña para el 2016 se enfoca, directamente a la persona, a la conexión que hay entre cliente empresa, y lo que quiere reflejar esta campaña, es que el cliente no esta solo, y sabemos quien es, que claramente se ven reflejado en el tacline, “siempre CONTIGO, mirándote a los ojos”, si bien se mantiene gran parte del tacline de la campaña 2015, en esta campaña se refuerza agregando la palabra CONTIGO, el cual genera apoyo y confianza. Paralelamente este concepto se refleja también en la nueva gráfica, fotografías, etc.
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Misión Contribuir a que las personas disfruten y logren alcanzar sus sueños, a través de una oferta integral de servicios financieros, complementándolos con los beneficios del mundo Falabella, y su particular estilo de relacionarse con los clientes siguiendo la estrategia de “hablamos mirándote a los ojos”.
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Visi贸n Transformar a Banco Falabella en un referente que destaque por el aprecio hacia sus clientes y por ser cercano, promoviendo el beneficio mutuo y las relaciones de largo plazo, con nuevos clientes.
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Plan EstratĂŠgico 2016
Objetivo General Posicionar en la mente de consumidores el Banco Falabella como la banca que da beneficios sin cobros extras y te habla de forma transparente, clara y directa, siendo mas cercano a cada cliente.
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Objetivos Específicos Actualizar de mejor manera la comunicación del Banco Falabella Integrar nuevos canales de comunicación Segmentar los futuros nuevos clientes en tres perfiles . Preservar la fidelidad y “el siempre contigo mirándote a los ojos” Distribución e información a través de los soportes y medios convencionales. Refrescar la gráfica y hacer hincapié en el uso de los colores corporativos Implementar nuevos soportes gráficos
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Productos y Servicios Tarjetas Joven Profesional Avance Adulto Mayor Inversiones Adulto Mayor Viajes Adulto Mayor Cuenta Joven profesional Avance mamรก
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Adulto Mayor Adulto de una edad promedio de 50 a 70 a帽os, con una pensi贸n mayor a $300.000
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Estudiante Universitario Adulto joven con una edad promedio de 24 a 30 a帽os, soltero, dependiente, sin registro econ贸mico, no perteneciente a una deuda estudiantil.
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MamĂĄ Soltera y Estudiante Joven de un rango etĂĄreo de 19 a 26 aĂąos, la cual es dependiente de sus padres, pertenecientes a la clase media, con un ingreso promedio de $300.000, constando de un aval.
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Grรกfica 2016
Tipografía Gandhi La tipografía es un componente esencial de la identidad visual del Banco Falabella. la tipografía del tipo Gandhi, en sus variantes San Serif y con Serif, italic es una familia tipográfica que favorece la lectura con su legibilidad de todas las comunicaciones de banco Falabella
San Serif Gandhi Sans Regula ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890!@#$%^&*() Gandhi Sans Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890!@#$%^&*() Gandhi Sans Itaic ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890!@#$%^&*() Gandhi Sans Bold Itaic ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890!@#$%^&*()
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Serif Gandhi Serif Regula ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890!@#$%^&*() Gandhi Serif Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890!@#$%^&*() Gandhi Serif Itaic ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890!@#$%^&*() Gandhi Serif Bold Itaic ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890!@#$%^&*()
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Sistema Gráfico impresos Este será el Sistema Gráfico para los soportes de impresión año 2016.
Afiche Publicitario Institucional La composición de la gráfica de los afiches, se presenta limpia y ordenada, en la cual se incorpora la información dura de las tasas de interés y cuotas, teniendo en cuenta que ningún elemento interfiera en la lectura
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Publicidad de diarios y revistas La intención de la publicidad es atraer a nuevos clientes, que se interesen por el crédito, y quieran saber mas información del mismo, persuadiéndolos mediante el estilo fotográfico y el fotografiado.
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RetĂcula Afiche Publicitario
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Reticula Publicidad
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Sistema Grรกfico Digital Este serรก el sistema grafico Digitales mรกs orientado a las redes Sociales
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Iconografía La iconografía palnteada en los gráficos, serán los nuevos identificadores que ayudarán a visualizar los servicios del Banco.
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Estilo FotogrĂĄfico El estilo fotogrĂĄfico pretende representar a los chilenos, sin estereotipos y en situaciones cotidianas. Para ello, el ĂĄngulo de la fotografĂa que se ha utilizado son los planos medios y primeros planos, con el fin de retratar fielmente los rostros naturales.
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Soportes de Validaci贸n
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Gigantografía La gráfica publicitaria es sencilla y directa, mostrando a uno de los segmentos a los que va dirigida la campaña. La grafica esta aplicada en un entorno lo mas real posible para poder ver como se comporta la marca en diversas aplicaciones como en este caso, en la gigantografía de la carretera.
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YouTube Hoy en día la gente, esta perdiendo la costumbre de la lectura, por eso se crean videos publicitarios, donde las imágenes habla por si solo, si bien en esta aplicación se verán textos, siempre se recomienda crear textos cortos y concisos. De esta manera conseguimos una coherencia visual entre este, la línea corporativa de la marca y este tipo de comunicaciones.
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Web Es un sitio Web basado en una correcta aplicaci贸n de la imagen institucional para el reconocimiento visual de la marca, completamente enfocado a lo visual con un fondo de im谩genes aleatorias en toda la navegaci贸n. Es indispensable que Falabella cuente con un sitio Web para llegar aun mas a sus clientes en un mundo globalizado como el de hoy.
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Stand El objetivo que tiene el mismo es de convertirse en un punto de ayuda e información de las personas interesadas en conocer mas acerca del banco, se diseña un modelo de unos stands de información con la línea grafica corporativa. El mesón tiene como función de ser puesto para atender al publico y disponer de un espacio sobre el que puede mostrarse material promocional.
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Cajero Automático Aquí se presenta una aplicación que muestra la marca en los cajeros automáticas. Los soportes tridimensionales suponen una manera cercana y accesible de transmitir la marca. Se crean piezas funcionales que faciliten el contacto directo, personal y además suponen una presencia constante y sólida de nuestra imagen.
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Tarjetas de Presentación Muestra de dos estilos gráficos institucionales para el diseño de la tarjeta de presentación. La cara promocional identifica el frente de la tarjeta con el Logo y la frase del banco Cara institucional es el reverso con los datos y el logotipo en su reducción mínima.. La tarjeta se muestran a un 100% tamaño original de 9 x 5 cm. El soporte para reproducción será papel couche 300 gramos.
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¡Buenas tardes Nico!
Cuenta Corriente
Saldo disponible $1.350.000
¡Hola Nico!
Línea de Crédito
Saldo disponible $1.000.000
ingresa tu clave cambia de usuario
Cuenta Vista
Saldo disponible $200.000 Oficinas y Cajeros
Banca Telefónica
Tarjeta de Crédito
Saldo disponible $1.000.000 Emergencia Bancarias
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Aplicación App Ésta es muy similar a la de la aplicación para Web, cumple la misma función, a diferencia que ésta se puede utilizar sólo en celulares o tablet, lo cual hace que los mensajes y saludos de cordialidad sean directo al cliente, esto hace que la conexión cliente banco sea directa.
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Documentación Clientes Estas aplicaciones son propias de todos los bancos, por lo cual sus tamaños son estándar y las papelería sobre la que se imprimen también son estándar. Podemos decir que la gráfica, se mantiene como en todos los soportes, en las cuales se utilizan los colores corporativos, y el logo del banco, por lo cual no salen del protocolo corporativo.
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BANCA TELEFONICA 615-4300 (CHILE) 0800-47 900 (RANCAGUA) WWW.FALABELLA.CL
SI ENCUENTRA ESTA TARJETA PORFAVOR DEVOLVERLA A CUALQUIERA DE NUESTRAS SUCURSALES
CHEQUERA BANCO FALABELLA
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Taco de papeles En este caso se usa una grรกfica limpia y sencilla, ya que estos papeles se utilizan para recordar o marca algo. Sus medidas son de 7 x 10 cm. La marca del banco se encuentra centrada en parte superior media con una opacidad en 60%
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Carpeta corporativa El diseño de la carpeta, es a todo color, manteniendo el estilo gráfico de la papelería En este caso el diseño se muestra cerrado, y desplegado, donde se ve el interior y exterior, estos se muestran en una escalade un 30% de su tamaño real. El soporte sobre el que se imprime es papel couche 300 gr. termolaminado.
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Papelería Este ejemplo muestra como se debe manejar el estilo gráfico para la papelería, los cuales tiene una proporción de un 30% de su tamaño real, los materias utilizados para su impresión son la opalina delgada.
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Es desarrollo de este brandbook fue realizada por las agencia de diseĂąo puro ADN conformada por Belen Bilar , Ninoska Perez y Jonathan Rojas, con colaboraciĂłn como modelos para fotografĂa Don Carlos Altazar ,Amparo Olguin, romina medina y Cristian Calvo