FACULDADE MAURÍCIO DE NASSAU NÚCLEO DE CIÊNCIAS HUMANAS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
ARTIGO
ANÁLISE DA IMPORTÂNCIA E DO DESENVOLVIMENTO DAS EMPRESAS DE EVENTOS DE FORMATURA DA REGIÃO METROPOLITANA DO RECIFE
JOEL CARNEIRO DA SILVA JÚNIOR JONATHAS FILIPE SILVA DOS SANTOS
RECIFE-PE
2011
JOEL CARNEIRO DA SILVA JÚNIOR JONATHAS FILIPE SILVA DOS SANTOS
ANÁLISE DA IMPORTÂNCIA E DO DESENVOLVIMENTO DAS EMPRESAS DE EVENTOS DE FORMATURA DA REGIÃO METROPOLITANA DO RECIFE
Artigo apresentado como requisito para obtenção do grau de Bacharel em Administração pela Faculdade Maurício de Nassau, o qual visa por meio de pesquisa identificar a importância da formação de parcerias para que as empresas organizadoras de eventos de formatura da Região Metropolitana do Recife no fortalecimento de sua imagem diante do mercado competitivo, sob a orientação da professora Samantha Guarines.
RECIFE-PE 2011
JOEL CARNEIRO DA SILVA JÚNIOR JONATHAS FILIPE SILVA DOS SANTOS ANÁLISE DA IMPORTÂNCIA E DO DESENVOLVIMENTO DAS EMPRESAS DE EVENTOS DE FORMATURA NA REGIÃO METROPOLITANA DO RECIFE
Os examinadores, após receberem a apresentação formal deste Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) em 2011, e cumprida todas as Normas e Regulamentos da Faculdade, resolvem:
______________________________ este Relatório e recomendar a sua inclusão no acervo da Biblioteca da Faculdade Maurício de Nassau.
Aprovado em _____ de _____________________ de _______.
BANCA EXAMINADORA:
__________________________________ Professora Samantha Guarines
DEDICATÓRIA
Dedico este projeto a minha avó Lucimar Alves, a minha mãe Maristela Maria, a meu filho Yuri Cauã, a meus irmãos, Joelton Ivson, Lucimar Conceição, Sulamita Maria e Joelder Arnaldo e a todas as pessoas que contribuíram para reflexão e realização deste trabalho. Joel Carneiro da Silva Júnior
Dedico este trabalho a minha esposa, Karla Miriely, aos meus filhos, Gabriel Filipe e Kamille Vitória, meus pais, Manoel Inácio e Sandra Silva, meu irmão, Moisés Inácio, meus familiares e de modo muito especial a minha avó Severina Maria, que mesmo não entendendo sempre me incentivou a concluir o curso na faculdade. Jonathas Filipe
AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente a Deus por ter me dado a oportunidade de poder passar por mais esta etapa em minha vida e por ter me guiado e nunca deixado que eu desistisse dos meus ideais. À minha família que sempre me deu apoio e suporte em toda a minha história acadêmica, em especial minha avó Lucimar, esta que é minha maior incentivadora e exemplo de vida e dedicação. Minha mãe Maristela que sempre foi meu refúgio nos momentos mais difíceis, estando sempre ao meu lado e me ajudando na hora certa. Minha Tia Márcia, sem ela como faria para pagar a faculdade? Cada gesto e atos delas foi uma oportunidade que eu tive para crescer e me tornar o que sou e a todos os familiares que direta e indiretamente estavam dispostos a contribuir para meu crescimento pessoal e profissional. Quero agradecer de modo especial ao meu filho Yuri Cauã que entrou em minha vida de surpresa e fez com que tudo nela parecesse mais fácil, mesmo estando ausente, sempre me recepciona com um forte abraço dando-me forças pra prosseguir e atingir meus objetivos. Aos amigos que descobri e que até hoje estão presentes nesta árdua caminhada que se finda, amigos de estudos e de farras. Quero agradecer os grandes momentos de alegria e também os de tristeza que compartilhamos. A Kleber Pasini e ao meu parceiro de estudos Jonathas Filipe, que mesmo onde muitos não acreditavam em meu potencial, estes acreditaram em mim e hoje estou encerrando mais um ciclo em minha vida. Aos professores, em especial à Samantha Guarines por terem me aturado neste último projeto de graduação, estes que foram meus referenciais mais relevantes em toda a minha estrada no curso de Administração. Enfim, agradeço a todas as pessoas que compartilharam comigo momentos especiais que ficarão eternamente gravadas em minha memória e que me ajudaram a fazer com que este sonho se tornasse realidade.
Joel Carneiro da Silva Junior
AGRADECIMENTOS
Agradeço a Deus por ter me dado sabedoria e paciência para suportar as adversidades do cominho que trilhei na faculdade durante estes quatro anos e por ter me levado a lugares que me fizeram ser o que sou hoje. À minha família, minha esposa, Karla Miriely, e aos meus filhos, Gabriel Filipe e Kamille Vitória, que apesar dos pesares entenderam a minha ausência e que foram sobre tudo o meu maior incentivo para caminhada e de modo especial meus pais, pois foram por meio de seus exemplos de vida que pude confiar em mim, e todos os familiares tios, tias, primos e primas que sempre torceram por mim e me deram muito apoio em todos os momentos da minha vida. À professora e orientadora do trabalho Samantha Guarines que sempre se mostrou solícita aos nossos pedidos de socorro e que na cadeira de Orientação Supervisionada também nos auxiliou com seus ensinamentos. As empresas Megaeventus e Nova Era Nordeste na pessoa de Ricardo Nunes que nos enriqueceu com o texto sobre a empresa para melhor exemplificar nossa afirmativa e a AEFEPE que nos trouxe através de suas empresas membro para dentro do mercado de formaturas da RMR. E aos amigos que na faculdade, no trabalho e no seio familiar me fortaleceram com suas palavras, apoios e alegrias. Foi muito bom poder dividir com vocês todos esses momentos e fazer parte de suas vidas. Para ressaltar a todos os alunos da “MA” onde não formamos apenas uma turma de faculdade, mas grandes amigos como Joel Carneiro Júnior, este que desde o 1º período vem realizando trabalho comigo e a quem escolhi para finalizar este grandioso ciclo da minha vida. Meu muito obrigado a todos.
Jonathas Filipe
“Tenha coragem de seguir o que seu coração e sua intuição dizem. Eles já sabem o que você realmente deseja. Todo resto é secundário.” Steve Jobs
Joel Carneiro da Silva Júnior¹ Jonathas Filipe Silva dos Santos² Samantha Guarines³ Resumo: É notório o constante crescimento do mercado de eventos especializados em formaturas na Região Metropolitana do Recife (RMR). Para angariar novos clientes as empresas se deparam com uma imensa barreira que se chama desconfiança e que afugenta muitos potenciais consumidores. Pensando nisso, essas empresas organizadoras de eventos buscam novas formas para aperfeiçoarem-se na sua atividade fim que é a captação e manutenção dos clientes. Uma das soluções encontradas foi a formação de alianças e parcerias com a finalidade de aperfeiçoar a qualidade dos serviços prestados. Com isso, fortalecendo os procedimentos de fiscalização e organização dos eventos com a qualificação dos clientes internos e aumentando a confiabilidade das empresas frente ao mercado externo. Palavras-chave: Eventos, Formatura, Parcerias, Qualidade, Serviço. Abstract: It is clear the growing market of specialized events, graduations in the Metropolitan Region of Recife. To attract new business customers face a huge barrier that's called confidence and scares off many potential consumers. Thinking about these event organizers are looking for new ways to improve on its core activity, which
is
attracting
and maintaining customers. One
of
the solutions was
the
formation of alliances and partnerships in order to improve the quality of services provided. Therefore, strengthening the procedures for supervision and organization of events with the qualification of internal customers and increasing the reliability of the companies to foreign markets. Key words: Events, Graduation Party, Partnerships, Quality, Service.
¹ Graduando do Curso de Administração da Faculdade Maurício de Nassau. ² Graduando do Curso do Administração da Faculdade Maurício de Nassau. ³ Professora Orientadora, integrante do corpo docente do Curso de Administração Geral da Faculdade Maurício de Nassau.
SUMÁRIO