Bien Informado Enero del 2012 by Bien Informado Revista de Negocios

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Carlos Gutiérrez

GERENTE regional

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2012, un año para reafirmarse

bligados a reflexionar, el término de un año y el inicio de otro marcan siempre la evaluación de lo transcurrido y lo proyectado. El 2011 sin lugar a dudas fue un año de muchos sucesos; inestabilidad económica provocada tanto por Europa como por Estados Unidos, ajustes políticos en África y Asia, donde regímenes autoritarios fueron derrocados por la voluntad de sus pueblos, y desastres naturales como el caso de Japón. Es indudable que sin pensar en estos momentos en la programación a largo plazo, es importante determinar el camino por recorrer y siempre el primer paso es el más importante. Este 2012 presenta, como todos los años, el reto de seguir haciendo las cosas bien y proyectar crecimiento económico para nuestra región. El compromiso de Bien Informado es, como desde el primer día en el que iniciamos, presentar un foro en el que el empresario tenga la oportunidad de contar sus historias y trabajar por la productividad que nos mueve para vivir en un lugar mejor; reafirmamos el compromiso para este 2012, año en el que prometemos redoblar esfuerzos para convertir esta responsabilidad en una realidad. En este mes de enero, les traemos en nuestras páginas la historia de Saúl Rojo Valenzuela, un emprendedor que ha sabido aprovechar las condiciones que nuestro estado genera para trascender fronteras y llevar el ejemplo de lo que es Sonora, por medio de su empresa CT Internacional. Les deseamos de todo corazón que haya tenido unas bonitas fiestas navideñas, y esperamos que este 2012 sea por lo menos, mejor que el 2011.

contenido 08

INVENtARIOS

INDICADORES

AGENDA DE NEGOCIOS

PUNTO DE ENCUENTRO

ENERO, 2012

NEGOCIOS

CIVO, Llamadas de larga distancia gratis De los Santos Nopalitos, Botanas saludables Pacific Soft, Especialistas en desarrollo de software

Realizan Gala de Ópera de Telcel

EMPRENDEDORES

Portada

City Salads, Innovación en la comida saludable

CT Internacional, De Sonora para Latinoamérica

ENTREVISTA

Leonardo López Rivas, Dos décadas de creatividad Enrique Rubio Guerrero, Impulsor de la profesión contable

El Pescador Restaurante, El mesón favorito en platillos del mar

REPORTAJE

El factor humano: La clave de los servicios profesionales

EDUCACIÓN

ICES, El centro educativo donde las aulas se mudan gradualmente a internet

SOCIEDAD EN ACCIÓN

QUIOSCO

76 80

PERFILES

ESTILOS

DIRECTORIO DE SERVICIOS PROFESIONALES

Centro de formación para la mujer IAP, Fortalecen a las mujeres hermosillenses

CULTURA

Ruido Blanco, Versatilidad y profesionalismo

El Vino y su maridaje

GARANTÍA DE RESULTADOS

92 100

OPINIÓN ENTRE LÍNEAS

inventario

bien informado | enero 2012 | número 15

[VIERNES 16 DE DICIEMBRE]

Mantiene tasa banco central La junta de Gobierno del banco central de México decidió de forma unánime mantener la tasa de interés clave en un 4.5 por ciento en su última decisión de política monetaria, de acuerdo con información de las minutas de la reunión.

Todos los miembros de la junta dijeron que la postura monetaria actual es adecuada, pero que podrían en el futuro moverla en cualquier dirección, dependiendo del entorno financiero internacional.

[JUEVES 15 DE DICIEMBRE]

Es factible acuerdo 8

México ve factible alcanzar un acuerdo entre las naciones del Grupo de los 20 (G-20) durante el primer trimestre del próximo año para ofrecer recursos al Fondo Monetario Internacional (FMI), señaló el Subsecretario de Hacienda, Gerardo Rodríguez Regordosa. Nuestro país, que asumió la presidencia del G-20 a principios del mes, ha notado un buen nivel de consenso en las discusiones que ha sostenido.

[MIÉRCOLES 14 DE DICIEMBRE]

Volverían Ofertas

Algunos mercados como Colombia tuvieron un año destacado para las ofertas de acciones, en las que los montos ofrecidos pasaron de 521 millones de pesos colombianos para el 2010 a 13 mil 800 millones en el 2011, y México fue particularmente inactivo. Sin embargo, varios banqueros señalaron que están en camino entre cinco y 10 Ofertas Públicas Iniciales (OPI).

[MIÉRCOLES 14 DE DICIEMBRE]

Pierde el peso Después del feriado del lunes 12 de diciembre, el peso inició la semana con el pie izquierdo, al retroceder frente al dólar, como respuesta a noticias encontradas en el frente europeo y a una cifra menor a la esperada en las ventas minoristas reportadas en Estados Unidos. Los primeros días de la semana, la moneda nacional se ha visto afectada por un entorno externo restrictivo, que ha inducido a una mayor demanda de activos de refugio como el dólar, a pesar de que los fundamentales de la economía norteamericana, en varios aspectos continúan débiles. Desde el punto de vista del análisis técnico, el tipo de cambio presenta una resistencia importante en 13.92 pesos, en operaciones de mayoreo.

[LUNES 12 DE DICIEMBRE]

Inicia reunión G20 Ajustes fiscales, flexibilización del tipo de cambio y eliminación de las distorsiones al comercio, son las tres medidas necesarias para lograr un crecimiento mundial fuerte, sostenible y equilibrado, aseguró el Secretario de Hacienda, José Antonio Meade Kuribreña, al iniciar los trabajos del Grupo de los 20 (G20) en México.

Explicó que las economías nacionales están mucho más interconectadas, además de informar los ejes en los que se trabajará a lo largo del próximo año. En este seminario que tendrá una duración de dos días, participarán expertos en finanzas, además de funcionarios y académicos de organizaciones y universidades.

Dan oxígeno los cambios al IMSS

bien informado | enero 2012 | número 15

inventario

[MIÉRCOLES 7 DE DICIEMBRE]

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), dejaría de subsidiar en 4 mil 100 millones de pesos al seguro voluntario si se concreta la propuesta de reforma al Instituto que se encuentra en el Congreso, con lo que se daría oxígeno al IMSS, aseveró Jorge Dávila Flores, Presidente de la Confederación de Cámaras de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur). Dijo que con dichas modificaciones, el Consejo Técnico tendrá facultad de revisar la cuota del seguro voluntario para la familia, sus costos y que la cuota sea cobrada porque hoy implica un costo mayor al ingreso. [MARTES 6 DE DICIEMBRE] [MARTES 6 DE DICIEMBRE]

Costoso rescate Son empresas Cananea transparentes 10 de El rescate de la antigua mina de Cananea, hoy nombrada Buenavista del Cobre, costó a la empresa Grupo México 2 mil 500 millones de dólares. Enfocada ahora en convertirse en la más importante del mundo en la producción de cobre, esta mina se mantuvo cerrada por cuatro año como consecuencia de una prolongada huelga de trabajadores, que concluyó con la terminación de las relaciones laborales y la posibilidad de su reactivación. [LUNES 5 DE DICIEMBRE]

Construirá Abengoa central eléctrica El grupo español de ingeniería y energía Abengoa dijo que construirá una central eléctrica en el centro de Morelos, por 440 millones de dólares. El proyecto de ingeniería y construcción de esta central de 640 megavatios de potencia, fue adjudicado por la comisión Federal de Electricidad (CFE). En la construcción de la planta, que formará parte de Proyecto Integral Morelos y que se desarrollará en la localidad con el mismo nombre, Agengoa actuará como responsable del proyecto llave en mano y se encargará tanto de la ingeniería, como del desarrollo integral.

Gas Natural, Petróleos Mexicanos y BBVA Bancomer encabezan la lista de las 33 empresas más transparentes que operan en el país, según el primer Índice de transparencia en sustentabilidad corporativa en México. El estudio realizado por los centros de Gestión Social y Cooperación y de Estudios para la Gobernabilidad Institucional del Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa, identificó a las empresas que cuentan con las prácticas más transparente.

[LUNES 5 DE DICIEMBRE]

Avalan TLC con Centroamérica

Los gobiernos de México, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras y Nicaragua dieron su aval al Tratado de Libre Comercio (TLC) entre México y Centroamérica, que establecerá un mercado potencial de 150 millones de consumidores. El 22 de noviembre se aprobó el tratado que aún debe ser aceptado por los legisladores mexicanos; no obstante, se firmó este lunes la declaración presidencial alusiva a la entrada en vigor del TLC.

inventario

bien informado | enero 2012 | número 15

[JUEVES 1 DE DICIEMBRE]

Avanza China en mercado mexicano

[SÁBADO 3 DE DICIEMBRE]

Cumple 25 años en México código de barras

Después del ingreso de China en la Organización Mundial de Comercio en septiembre del 2001, su participación en las importaciones totales de México pasó de 2 a 15% y su inversión en la economía mexicana acumuló cerca de 400 millones de dólares, con lo cual el país asiático ha venido avanzando como proveedor de nuestra economía. Las exportaciones y las inversiones de China que han tenido como destino México han estado poco diversificadas y se han concentrado en escasas empresas y en pocos sectores, destacando el caso de las telecomunicaciones, minería y manufactura de cobre, cómputo, productos textiles y manejo portuario.

Hace 25 años llegó a México una herramienta que revolucionó la manera de hacer negocios entre proveedores y clientes, el código de barras. Su lenguaje llegó para quedarse. De acuerdo con cifras del GS1 México, organismo que define los estándares para el comercio electrónico en el país, revelan que el 98% de los productos que se comercializan en las tiendas cuentan con un código de barras y 38 mil empresas a lo largo y ancho del país han implementado esta tecnología desde 1986. Si bien no existe un dato para México, se calcula que a escala global se realizan 5 mil millones de lecturas de códigos de barras diariamente. [MIÉRCOLES 30 DE NOVIEMBRE]

Repunta producción de cobre La producción de cobre de México creció un 78.8 por ciento en septiembre frente a igual mes del año previo debido a la reanudación de actividades de una de las mayores minas del país. La mina Buenavista, llamada anteriormente Cananea y propiedad del gigante del cobre Grupo México, reabrió sus puertas en el 2010 y empezó a producir a finales de ese año después de una huelga que la mantuvo cerrada durante tres años. México produjo 36 mil 692 toneladas de cobre en septiembre, de acuerdo con el Inegi. [LUNES 28 DE NOVIEMBRE]

Aumenta el desempleo

Aun cuando el desempleo en México mostró una reducción relativamente considerable en octubre, la tasa promedio estatal en los primeros 10 meses del año se mantuvo sin cambios. De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), la desocupación promedio en las 32 entidades federativas del país fue de 5.2% de enero a octubre, nivel similar al observado en el mismo periodo del 2010. En 17 de las 32 entidades el desempleo promedio aumentó.

indicadores

bien informado | enero 2012 | número 15

Tipo de Cambio

bolsa mexicana de valores

Pesos por dólar

UNIDADES

Tras rebasar la barrera de los 14 pesos en el tipo de cambio respecto al dólar estadounidense, el peso mexicano descendió su paridad cambiaria hasta legar a los 13.48 pesos, para cerrar en 13.85 pesos por dólar.

El mercado accionario nacional concluyó el análisis con números positivos respecto al inicio, pues el Índice de Precios y Cotizaciones cerró en 36 mil 055 unidades, no obstante de haber alcanzado las 37 mil 508 unidades a principios de diciembre.

INICIO

MÍNIMO

MÁXIMO

14.03

Máximo

cierre

13.48

13.64

37,508

13.85

Cierre

36,055

INICIO

Mínimo

35,558 28

n ov i e m b r e

d icie m br e

36,013

noviemb re

diciemb re

Reservas internacionales

Petróleo

Cantidad (mdd)

dpb

A dos semanas de cerrar el año, las reservas internacionales a México registraron una disminución de 455 millones de dólares en la semana del 13 al 16 de diciembre, cerrando ese periodo en 140 mil 848 millones de dólares.

La mezcla mexicana de exportación cerró el mes con un repunte de 0.28%. De acuerdo con información de Petróleos Mexicanos, el tonel de crudo terminó el día 16 de diciembre con un avance de 29 centavos, para así cerrar en 101.33 dólares el barril.

139,612

141,304

141,467

107.05

140,848

105.28

104.99

101.33

n ov i e m b r e

23 nov

2 dic

euro

18 .04

18 .66

La inflación anual de México se aceleró en noviembre por un efecto estacional, pero su nivel está dentro de lo proyectado, lo que favorece el escenario de estabilidad en la tasa clave de interés. 3.55

3.48 3.42 3.14

n ov i e m b r e

16 dic

Inflación

Las tensiones de deuda de la Zona Euro siguen afectando a su moneda, por lo que ha mostrado una tendencia ligeramente hacia la baja. Al inicio de la jornada alcanzó los 18.76 pesos, para cerrar en 18.04 pesos por euro. 18 .76

9 dic

d icie m br e

3.20

d icie m br e

Fuente: Bien Informado, con cifras del Banco de México y la Bolsa Mexicana de Valores.

jul 11

ago 11

sep 11

oct 11

nov 11

bien informado | enero 2012 | número 15

agenda de negocios

Entrega Canacintra Premio Empresario Industrial Pyme Dos empresas hermosillenses recibieron dicho galardón de manos del Alcalde Javier Gándara Magaña

ombrerería El Mezquite y Molino La Fama, recibieron el Premio Empresario Industrial Pyme del Año, y Empresa Pyme Nacional 2011, respectivamente, por ser dos empresas hermosillenses con una destacada trayectoria. Raúl Bujanda Wong, Presidente de la Cámara Nacional de la Industria de la Transformación (Canacintra) en Hermosillo, Fermín Revilla Cisneros, Delegado de la Procuraduría General de la República y Otto Claussen Iberri, Presidente del Congreso local, presidieron esta ceremonia, el día 15 de diciembre. Victoria López Arriaga, de Sombrerería El Mezquite, así como representantes de El Molino La Fama, recibieron el reconocimiento de manos del Alcalde Javier Gándara Magaña, quien exhortó a los empresarios a comprometerse para lograr la transformación de las ciudad.

Logra Sonora producción récord de oro y cobre

La hazaña se logró gracias a la reactivación de la mina de Cananea y a los buenos precios de los metales

n el 2011, Sonora se consolidó como el mayor productor de oro y cobre de México, con inversiones mineras superiores a los 800 millones de dólares. “Durante septiembre, la producción de oro en la entidad se situó en dos mil 635.1 kilogramos, el mayor nivel mensual del que se tenga registro”, indicó el secretario de Economía del estado, Moisés Gómez Reyna, a inicios del mes de diciembre. Con este resultado, dijo, la extracción de oro en Sonora mostró un crecimiento de 35.7 por ciento, respecto al mismo mes del 2010; se produjeron un total de 32 mil 436 toneladas, la cifra mensual más alta desde diciembre de 1999, de acuerdo con cifras de Inegi. En el caso del cobre, la producción estuvo un 74.4 por ciento arriba del alcanzado durante septiembre de 2010.

Declaran Patrimonio Cultural la obra artística de José Sosa Chávez Sus creaciones podrán ser apreciadas en el Restaurante “José y Mayita”

ue declarada Patrimonio Cultural de Hermosillo, la obra artista musical del Profesor José Sosa Chávez, reconocido artista de la comunidad, durante la inauguración del Museo Restaurante “José y Mayita”. El pasado ocho de diciembre, autoridades estatales, municipales y de

cultura de la ciudad, inauguraron el recinto ubicado por la calle Nuevo León, el cual fue restaurado específicamente para cumplir con la única condición que dejó el gran artista junto con su obra: formar un espacio destinado a la promoción cultural de su obra y de los artistas hermosillenses.

Rafael Sosa Morera, hijo del maestro y heredero de sus obras, reconoció la labor de su padre, y además fue quien dio pie para la creación de este centro cultural dónde se exponen obras artísticas como fotografías, grabados, dibujos y canciones, sumando más de tres mil artículos del destacado autor.

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agenda de negocios

Celebra Itesm Campus Sonora Norte ceremonia de graduación La institución se ha destacado a nivel estatal desde su fundación por formar emprendedores de éxito

ás de 140 alumnos del Istituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (Itesm) Campus Sonora Norte, recibieron Diplomas de Bachiller, Prepa Net, Títulos de Profesionales y Grados de Maestría, durante la ceremonia de graduación, celebrada el pasado seis de diciembre. Ante autoridades académicas y padres de familia, se entregaron 12 Diplomas de Bachiller, seis Diplomas de Prepa Net, 83 Títulos de Profesional y 40 Grados de Maestría, donde el reconocimiento de Dr. Rafael Rangel Sostmann Joven Total 2011 fue para Fernando Torres Ortega, Ingeniero Industrial y de Sistemas, por su destacada formación integral en los ámbitos académicos, cultural, deportivo, desarrollo estudiantil y acción social, durante su paso por la Institución.

Rafael Freaner Dessens, Licenciado en Creación y Desarrollo de Empresas, y su familia

Inicia Universidad Durango Santander construcción de Escuela de Medicina Reconoce la SEC, la contribución de esta institución para ampliar la oferta educativa superior en el estado

a Universidad Durango Santander Campus Hermosillo, puso en marcha la construcción del edificio que albergará la Facultad de Medicina, en un evento encabezado por el Rector de la institución, Martín Soriano Sariñana. El pasado 4 de diciembre, durante el acto inaugural, el titular de la Secretaría de Educación y Cultura (SEC), Jorga Ibarra Mendívil, resaltó que Sonora se

ha convertido en un importante polo de desarrollo de la educación superior, gracias al impulso que universidades como la Durango Santander. El Director del campus Hermosillo, Sergio Romero fungió como anfitrión del evento en conjunto con las coordinaciones de las carreras de Arquitectura y Diseño Gráfico, así como de las áreas económicoadministrativas y mercadotecnia.

os Presidentes de los Organismos Empresariales del Estado de Sonora, coordinados por Gustavo Claussen Iberri, Presidente de dicha Asociación, firmaron el Acuerdo Sonora 2011 “Vinculando Voluntades”. Los integrantes de las cámaras empresariales hicieron de este encuentro un espacio de análisis y reflexión sobre las propuestas políticas de años anteriores, y valoraron la aprobación de las propuestas de reforma a la Ley de Vivienda, de Seguridad y la Creación de la Secretaría del Trabajo, y fueron incisivos en las que aún no se ha avanzado en la creación de la Comisión de Ciencia y Tecnología, y la Ley de Educación para el Estado

de Sonora. Claussen Iberri informó que con este acuerdo impulsará la creación de una Comisión de la Verdad y Etica Política, con el objetivo de recabar las propuestas de campaña, de tal forma que los

candidatos las ratifiquen ante notario público para su cabal cumplimiento. El funcionario dijo que el Acuerdo Sonora se ha consolidado como un foro único en su tipo a nivel nacional, un encuentro de colaboración de los tres poderes.

Celebra Capital Activo su segundo aniversario Rescatan en nueva bibliografía un siglo en la historia de la banca en el estado

on motivo del segundo aniversario de la fundación de la sociedad financiera popular Capital Activo , serealizó en Hermosillo la presentación del libro “Capital Activo en Sonora, vuelta a los orígenes”. Rafael Nieves Lliteras, Director General de Capital Activo, comentó que en los inicios de formación de la gran entidad que es hoy Sonora, la banca sonorense fue muy importante en su momento y hoy la financiera que representa, busca recuperar esas raíces. “La Banca Nacional tiene un papel muy importante, pero también es necesario recuperar las bancas locales y regionales,

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Esquema único que vincula voluntades para el desarrollo social de Sonora, se replicará en otros estados del país

agenda de negocios

Es “Acuerdo Sonora” exitoso modelo para lograr consensos: Gustavo Claussen Iberri

como lo han hecho naciones Europeas, Estados Unidos y Canadá”, comentó el directivo, el pasado primero de diciembre. “Sonora tiene unas nuevas generaciones muy entusiastas, todo aquel empresario pequeño o mediano, que necesite hasta un millón de pesos para invertir, somos una buena opción de financiamiento, incluyendo personas físicas con actividad empresarial”, agregó. Cabe destacar que debido a la amplia variedad de esquemas de financiamiento, Capital Activo ha colocado en dos años, en Hermosillo, arriba de 100 millones de pesos en créditos entre empresarios de la localidad.

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agenda de negocios

Eleva Hermosillo sus horizontes Torre Solara Residencial se erige como el icono de un estilo de vida superior

l primer concepto de vivienda vertical se presentó el pasado siete de diciembre, con el “open house” del departamento modelo de Torre Solara. El Director del Proyecto, Luis Alejandro Charles, en compañía de Jose Antonio Preciado, Director de Dinsa; Edmundo Garcia, Subsecretario de Desarrollo Económico de Sonora y otros funcionarios de la ciudad, dieron corte al listón que marcó el inicio de las opercaciones de dicho lugar. “A muchos les parecía un poco apresurado la idea de una Torre en Hermosillo, pero ahora esto es una realidad exitosa”, expresó Luis Alejandro Charles. Torre Solara Residencial es una propuesta innovadora, con un moderno y elegante diseño, seguridad total interna y externa, máximo aprovechamiento de espacios, con hermosas áreas comunes, y amenidades de lujo, a precios competitivos. El recinto está conformado por 12 niveles, cuantro de ellos son de estacionamiento y ocho niveles más alojan sus 49 exclusivos departamentos y pent-houses, todos con acabados e instalaciones construidos con los más altos estándares de calidad. El departamento Modelo se encuentra en exhibición, para que los visitantes puedan apreciar sus modernas instalaciones y su atractiva vista a la ciudad.

bien informado | enero 2012 | número 15

punto de encuentro

Alexis Samaniego y Fernanda Pompa

Francisco Galvez y Lucy Gálvez

Guadalupe Camou Gandara y Martha Rivas Noriega

Héctor Reyes y María Dolores García

Joaquín Zepeda, Elsa Rincón, Sofía de Armenta y Luis Armenta

Jorge Ayala y Rosa María de Ayala

Realizan Gala de Ópera Telcel La mezzosoprano Encarnación Vázquez cantó acompañada por el pianista Jozef Olechowski

a ópera llegó a Hermosillo gracias a Telcel y al talento de cuatro importantes cantantes, quienes ofrecieron lo mejor de su voz en un emotivo recital, celebrado el pasado 2 de diciembre en el Akustics Polyforum. El evento Gala de Ópera Telcel, reunió a talentosos artistas quienes fueron ovacionados por un auditorio completamente lleno, todos clientes de la empresa líder en telefonía celular, quienes se complacieron de escuchar las extraordinarias voces de los intérpretes. Los artistas que participaron fueron el tenor Víctor Campos Leal, la mezzosoprano Encarnación Vázquez, la soprano Verónica de Larrea así como el barítono Octavio Pérez Bustamante. El pianista Jozef Olechowski acompañó a los cuatro virtuosos del canto, al ritmo de una gran ejecución en su imponente piano. (Dulce Rivera/Bien Informado)

José Antonio Díaz y Magdalena Quintanar de Díaz

RicardoMeléndez y Luz Amelia de Meléndez

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Juan Carlos Salazar e Ima Gaona de Salazar

punto de encuentro

osé Manuel Martínez y Celina de Martínez

Luis Enrique Guardado Ayala y Rosy de Guardado

Silvestre Pérez y Martha de Pérez

Salvador Salazar Helbing, Director Regional de Telcel

Luis Miguel Serrano y Lorenia de Serrano

Yolanda de Danese y Rosario de Calderón

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emprendedores

City Salads

innovación en la comida saludable Un concepto novedoso en materia de ensaladas, que ha atrapado a niños, hombres y mujeres, con sus exquisitas combinaciones de aderezos dulces y enchilosos e ingredientes poco convencionales

pasionada de la cocina desde su juventud, preparaba platillos que deleitaban el paladar de su familia y amigos, Alma Rosa Alonso de Borchardt nunca imaginó que llegaría el día en el que tendría su propio negocio de comida y mucho menos que sería la impulsora de la comida saludable en la ciudad. Y es que para la Propietaria de City Salads, su objetivo primordial era tener un negocio en el cual entretenerse y sentirse útil, luego de muchos años de matrimonio y de dedicarse casi por completo al cuidado de su hogar y de su familia. Anteriormente, en dos ocasiones abrió con mucho

Ingredientes

aArándanos aQueso aJamón aPollo aLechuga aElote

aFresa aPiña aMango aAjonjolí aJícama aDurazno

éxito dos boutiques, la primera en Los Mochis, Sinaloa; y la segunda en Hermosillo, con la que tuvo la oportunidad de vestir a cientos de mujeres.

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emprendedores

25 La comida saludable, nunca fue tan demandada

Alonso de Borchardt recuerda que en el 2009, todavía con la inquietud de poner su propio negocio, y con muchos años de haber dejado las boutiques, le insistió a su esposo Mario, para que le ayudara a pagar la renta de un local, aún sin saber a ciencia cierta qué vendería en su negocio. Comenta que en un inicio la idea era emprender junto a una amiga, la cual siempre no se animó, por lo que se apegó a su esposo para cumplir este sueño, así empezaron a buscar el lugar más viable para abrir lo que se convertiría en el lugar más exitoso de ventas de ensaladas, modelo de negocio que jamás había existido en la ciudad, o quizás en el país. “Me empecé a ir a los centros comerciales, a preguntarle a la gente que si aceptarían un negocio de ensaladas, y ahí me di cuenta que la cultura de la ensalada no estaba muy desarrollada en la ciudad”. Agrega que cuando abrieron la primer sucursal, ubicada en City Center, para ella significó extender parte de su propia cocina, y los clientes serían sus invitados, “sin pensar cuánto me estaba costando, ni cuánto nos podía dejar la ensalada, teníamos un menú muy amplio para que toda la gente viniera”, comenta. El crecimiento de City Salads

En agosto del 2009, abrió la primer sucursal con ocho empleados; ese mismo año aperturaron la segunda en Galerías Mall; y la tercera, en agosto de este año, sobre el bulevar Colosio hacia el poniente. Cuentan con 200 empleados que constantemente son capacitados en normas de higiene y manejo de alimentos por el CIAD. Agrega que actualmente están construyendo el centro de distribución, y casi a la par lleva a cabo el proceso para implementar el modelo de franquicias.

PARA SATISFACCION DEL CLIENTE a Siempre ha usado la misma marca de los productos, cuidando la estandarización del sabor. a Constantemente se incrementan los ingredientes de la barra, sustituyendo los que no son tan solicitados por los clientes a Empezaron con 15 ingredientes, y actualmente suman más de 30 a Terminando el centro de distribución y el proceso de inicio del modelo de franquicias, buscarán abrir la cuarta sucursal en Hermosillo a Los niños también son sus clientes Creadora de todos los platillos y aderezos que ofrece City Salads, Alma Rosa platica que se siente orgullosa de lo que hasta ahora ha logrado, sabe que su empresa da para mucho más, ya que el éxito radica en gran medida en que no ofrecen una ensalada tradicional, sino un alimento completo, que deleita los paladares. (Dulce Rivera/Bien Informado)

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emprendedores

El Pescador Restaurante

El mesón favorito en platillos del mar La preferencia de sus clientes se ha mantenido gracias al sabor y a la frescura de sus productos, así como por el servicio que reciben por parte del personal que ahí labora

a necesidad de independizarse y buscar un mejor ingreso para su familia, llevó a Carlos Barceló Yánez a buscar opciones financieras para empezar su propio negocio, encontrando apoyo en el Gobierno del Estado, pudo, hace casi siete años, cristalizar su sueño. Contador Público por la Universidad de Sonora, Barceló Yánez comenta que se desempeñó en esta profesión por más de 10 años; después laboró en una pescadería, en donde asegura que conoció el manejo de los mariscos y se dio cuenta de la viabilidad de emprender su negocio enfocado a este producto. Es en el 2005 decidió abrir su propio restaurante de mariscos, al que le puso El Pescador, actualmente ubicado por la calle General Piña y Articulo Tercero, en Hermosillo. Barceló Yanez recuerda que aunque los inicios de su empresa fueron difíciles, fue más fuerte su necesidad de ser independiente, de ser su propio patrón, poder trabajar a su tiempo, y de que el fruto de su trabajo fuera para beneficio suyo y de quienes lo rodean. Con 10 empleados fijos y cinco eventuales en fines de semana, Barceló Yánez se siente orgulloso del rumbo que lleva El Pescador, “empezamos un equipo de seis personas en el 2005”, platica. Consciente de la abundancia de restaurantes de mariscos en la ciudad, el líder y fundador de El Pescador, resalta que para él la competencia es buena, ya que los hace ser cada vez mejores y ofrecerle a los clientes ventajas únicas como: productos a precios justos, pantallas, aire acondicionado, y lo principal, alimentos frescos.

Carlos Barceló Yánez, Fundador de El Pescador Restaurante

“La gente identifica los mariscos como caros, aquí hemos tratado de conservar los precios, bajando nuestros costos, lo que nos da la ventaja sobre otros restaurantes”. El excelente servicio que aquí se brinda ha logrado atraer a un gran número de clientes, más que por la

Su especialidad es la tradicional cahuamanta, que es lo más solicitado por los clientes.

bien informado | enero 2012 | número 15

emprendedores

publicidad del recinto, por la efectiva recomendación de “boca en boca”. “Entre más restaurantes de mariscos hay, más le nace la inquietud a la gente de ir a probar, tenemos la confianza de que cuando vienen para acá y nos prueban, se encontrarán con el plus de que está más bueno, ofrecemos más calidad y un mejor precio”, resalta Barceló Yánez. La capacidad de El Pescador es para 120 personas, además los fines de semana, sus visitantes pueden disfrutar de música bohemia en vivo, y por las noches, de platillos extras como sushis y boneless. La prioridad de Carlos Barceló Yánez es consolidar su restaurante en el gusto del público, y en el corto plazo, poder abrir una nueva sucursal, pero bajo un concepto exprés, que ofrezca únicamente cahuamanta y taco fish. “No quiero caer en el error de aventurarme a poner otro negocio, y descuidar éste, la intención es, probablemente empezando el año, iniciar un tipo Pescador mas exprés, tipo carreta, en otro punto de la ciudad”, señala el emperesario. Accesible, El Pescador tiene un horario de siete de la mañana a 10 de la noche, y en domingo el cierre es a las seis de la tarde,donde sus colaboradores estarán siempre dispuestos a atender de la mejor manera a sus clientes. (Dulce Rivera/ Bien Informado)

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emprendedores

CIVO

Llamadas de larga distancia gratis Un método dinámico y efectivo para que los empresarios posicionen sus marcas y productos

n cumplimiento de una asignatura mientras realizaba sus estudios de Ingeniería en Electrónica y Comunicación en el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (Itesm), Campus Monterrey, Alberto López Andere y dos amigos crearon un sistema de llamadas de larga distancia gratis para la población. Por ser un proyecto muy innovador, lo retomó la escuela de maestrías de esta institución, comenta López Andere, Director General de CIVO, en donde les hicieron un plan de negocios, mismo que más rarde presentaron en el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (Conacyt), para conseguir fondos y cristalizarlo. “Recuerdo que solamente dos proyectos de Sonora habían pasado a esa parte de fondeo, uno de ellos éramos nosotros, pero en aquel tiempo no había tanto fondeo, era ir a México, presentarte con asesores, tardamos año y medio en bajar el fondo, eso fue en el 2006”. López Andere dirige esta nueva empresa desde Hermosillo, en donde

se hace la investigación de mercados; mientras que en Monterrey está el área administrativa. “La idea de CIVO se nos fue ocurriendo poco a poco, me acuerdo que en aquel tiempo estaba de moda el 01 800 de Domino’s, y de ahí empezó a surgir”, relata el joven empresario. Las plazas aperturadas a la fecha son Hermosillo, Monterrey, Distrito Federal, Cuernavaca, Ciudad Juárez, Guadalajara y Tijuana, las cuales cuentan con un promedio de dos millones de usuarios de llamadas de larga distancia gratis. En CIVO tienen planes de aperturar nuevas plazas en un corto tiempo. ¿QUÉ ES CIVO?

Es una red social que utiliza una plataforma telefónica como punto de contacto para comunicarse a otras ciudades sin costo, lo que le permite al usuario realizar llamadas ilimitadas de larga distancia gratis, a cambio de escuchar un mensaje publicitario o responder una encuesta. López Andere destaca el gran beneficio que ofrece CIVO para los empre-

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emprendedores

Alberto López Andere, Director General de CIVO

sarios, ya que permite una excelente conexión entre sus usuarios y la marca o el producto. Este sistema tiene dos plataformas: CIVO Media: que funciona marcando el número telefónico 456 2517, el sistema te da la bienvenida, y automáticamente CIVO elige un mensaje a reproducir, considerando la posición geográfica,, nivel socioeconómico del lugar, fecha, hora, sexo, y edad de la persona que marca. Para acceder a la llamada de larga distancia gratis, cuando finaliza el mensaje comercial segmentado, se le pide al usuario que digite dos números de su teclado, para saber a ciencia cierta si escucho el spot, e inmediatamente se le invita a marcar. Las llamadas pueden ser a México, Estados Unidos y Canadá, con una duración de cinco minutos, a este beneficio se puede acceder las veces que el usuario lo desee. CIVO SIM, utilizando el avance tecnológico y su poder de segmentación,

esta plataforma crea una comunicación de dos vías permitiendo aplicar encuestas a la base de usuarios, que son respondidas mediante el teclado telefónico o reconocimiento de voz; como plus, da acceso a los clientes a obtener información en tiempo real de su mercado potencial en las ciudades donde opera CIVO. “El gran beneficio de esta empresa es que ofrece los resultados de sus encuestas en tiempo real desde el portal de reportero, al cual el cliente puede acceder desde su computadora, esto los hace un sistema único”, resalta López Andere Entre sus clientes de investigación de mercados se encuentran empresas y marcas como: Sigma, Allen, Cemex, Sorteo Tec, Oxxo.; mientras que en los de “spoteo” está supermercados Santafé, entre otros negocios. Luego de resaltar que este sistema está patentado, López Andere reitera que la efectividad está garantizada, concluye. (Dulce Rivera/ Bien Informado)

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30 De los Santos Nopalitos

La botana saludable

Con exportaciones a California y Texas, Los Santos Nopalitos se han convertido en la sana botana, recomendados por nutriólogos y por los mismos clientes, que diariamente se incrementan

provechar la superficie de siembra de un pequeño campo familiar, a la vez de conseguir una fuente de ingresos, llevó a Vicente Santos Becerril a empezar casi por casualidad su empresa Los Santos Nopalitos, con la venta de nopales primeramente fresco, y actualmente como una novedosa, sana y sabrosa botana. El Director General de Los Santos Nopalitos comenta que sin ninguna experiencia en temas de agricultura, mucho menos en supermercados, en 1993 inició la siembra de nopales en un terreno del Real del Alamito, esto luego de analizar cual era la verdura que hacía falta, o que tenía deficiencia en el abasto en los supermercados. “Así me fui acercando a los supermercados, veía las frutas, las verduras y preguntaba a los compradores y es donde me di cuenta que el nopal no siempre había, lo que pasaba es que lo traían de la región, lo cortaban silvestre, de temporal”. Destaca que a raíz de eso, se empezó a empapar del cultivo, confirmando la viabilidad de cristalizarlo, pero principalmente de colocarlo en las principales tiendas de la ciudad, como ley, Cotsco, Soriana, Sam’s Club, a las que les entregaba nopal desespinado, picado y empacado en bolsas de medio kilo. A la par, un grupo de personas le compraban cajas de nopales, con la finalidad de venderlos en Hermosillo,

casa por casa. Con 18 años en el negocio, y 23 empleados, desde que inicio en 1993 Santos Becerril comenta que no han dejado de sembrar y procesar este producto.

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La receta de la suerte

Santos Becerril resalta que dado que el negocio de venta de nopal fresco pintaba para quedar reducido, debido a sus condiciones de perecedero, que dificultaba su exportación o mandarlo a otros mercados nacionales, aproximadamente en el 2006 empezó a buscar más opciones de crecimiento para este producto. Agrega que en este proceso, su esposa July Santos, amante de la cocina, empezó a experimentar con los nopales, primeramente deshidratándolos caseramente, agregándole chile, y dándoselos a probar a amigos y familiares, quienes eran sus principales críticos. “Desde el principio a todos les encanto, y así fue mejorando la receta, yo veía que le hacían pedidos, a pesar de que le incrementamos el precio, por la inversión que requerían” Añade que así fue como empezó esta botana tan aceptada, que al poco tiempo decidieron industrializarla. “Este producto causa gran asombro porque es una conjugación de cosas: la tendencia de lo saludable, y la reacción cuando lo prueban de que es una botana muy rica” Actualmente las exportaciones se realizan a tiendas y supermercados de California y Texas, así como a muchas y reconocidas cadenas del país; a las cuales se suman los clientes foráneos que por alguna razón los conocen y les hacen pedidos vía internet o telefónica. “Hace algunos meses nos llamó una maestra de Los Mochis, que querían bolsas de nopales para vender y

“Tiene muchas ventajas por la conservación, ya que nuestro producto no tiene ningún aditivo, ni conservador, todo es natural” Tres sabores: a Con chile a Sin chile a El que es con chile y menos azúcar. recaudar fondos para un viaje de estudios, empezó pidiendo 100, y al paso de los días nos pidió mil bolsas más” Para Santos Becerril sin duda alguna, la receta del éxito es la conjugación de lo novedoso, con las propiedades benéficas del nopal, tendencia que piensan seguir y mejorar, ahora con el lanzamiento de un producto con menos azúcar, mismo que está en proceso de elaboración. “Ahorita mi enfoque seguirá siendo por tratar de hacerlo cada vez más saludable, con menos calorías”, comenta, al reiterar que también este producto es altamente recomendado por nutriólogos. Respecto al nopal fresco, agrega que lo sigue distribuyendo pero solo en dos supermercados, así como en algunos restaurantes de la ciudad, pero la prioridad sin duda, es el de presentación botana. (Dulce Rivera/ Bien Informado)

PARQUE TECNOLÓGICO DEL TEC DE MONTERREY CAMPUS SONORA NORTE

l Parque Tecnológico del Campus Sonora Norte es el único Ecosistema de Emprendimiento del Noroeste de México. Alberga la Incubadora de Empresas de Tecnología Intermedia y la Aceleradora de Negocios, así como empresas de diversas industrias estratégicas que participan en nuestro programa de Landing. Al mismo tiempo es la sede de centros especializados de investigación, capacitación y servicio a la industria, como son el Centro de Energías Renovables del Tecnológico de Monterrey (CERTEC), el Centro de Manufactura Esbelta (CME) y el Centro de Diseño y Maquinado de Alta Precisión (CEDIMAP). La visión del Parque Tecnológico es ser reconocido nacional e internacionalmente por su liderazgo en el crecimiento y fortalecimiento de la

comunidad empresarial de la región, y por la realización de proyectos innovadores y de alto impacto que marquen el rumbo a seguir en materia de emprendimiento y desarrollo tecnológico. Para esto, el Parque Tecnológico trabaja fuertemente en la creación y consolidación de empresas a través de su programa de incubación por el cual se atienden actualmente 52 empresas en alguna de las etapas del programa (pre-incubación, incubación o post-incubación), que han aportado un total de 150 empleos a la región. Actualmente, el Parque Tecnológico del Campus Sonora Norte alberga 3 empresas en su programa de Landing, sin embargo, el proyecto en su etapa ﬁnal podrá albergar hasta 20 empresas en Landing y por lo menos 10 en el programa de

incubación. Por otro lado, nuestros Centros especializados apoyan el crecimiento y desarrollo de las empresas de Sonora y el norte de Baja California a través de nuestras Sedes en Hermosillo, Nogales, Tijuana y Mexicali. En el año 2011 el Parque Tecnológico realizó un total de 7 proyectos con empresas de diversos giros que fueron apoyados con fondos del Programa de Estímulos a la Innovación de CONACYT; y tiene como meta para el próximo año, la realización de un mínimo de 5 proyectos más, promoviendo así el concepto de la triple hélice por el cual las empresas, universidades y el gobierno establecen una relación ganar-ganar que beneﬁcia el Desarrollo Regional de nuestro Estado.

BLVR. ENRIQUE MAZÓN LÓPEZ NO. 965, HERMOSILLO, SON. C.P. 83000 +52 (662) 2-59-10 00 Y 01 800 8748376

CENTRO DE MANUFACTURA ESBELTA (CME) PARQUE TECNOLÓGICO DEL CAMPUS SONORA NORTE

iene como misión desarrollar y adaptar conocimientos sobre mejoramiento continuo y productividad en organizaciones empresariales e instituciones gubernamentales y educativas, proporcionando información, educación, asesoría adecuada y oportuna que les ayude a ser competitivos y de clase mundial. Su Visión es, ser un centro de investigación y entrenamiento líder a nivel mundial en el desarrollo de estrategias para el mejoramiento continuo de la calidad y la productividad en las organizaciones. Los eventos de capacitación que se imparten el centro de manufactura entre otros son: • • • • • • • •

Certiﬁcado en Manufactura esbelta Certificado en Six Sigma (Green y black belt). Taller en mantenimiento productivo total Taller en lean warehouse Taller en CNC (Computer numerical control) Taller en solid Works. Taller en administración de proyectos Productividad y optimización de la cadena de valor.

De junio de 2010 a julio de 2011 se atendieron 821 participantes en 53

eventos, impartiéndose 2158 horas de capacitación y dando asesorías a las siguientes empresas: PAPERMATE, TIMSA, LYM, IACNA, CFE CENACE, CARL ZEISS y KOWI. Tambien el centro de manufactura desarrolló el simulador Tec Motor Company (TMC) y el sistema TPS (Tec Production System), que tiene como objetivo aplicar de forma ágil, y divertida los conceptos y herramientas de Manufactura Esbelta, para conocer y minimizar los desperdicios ocasionados en los procesos de manufactura y aplicar conceptos y técnicas como: VSM (Value stream mapping), Flujo continuo, Kanban, Fabrica Visual, 5s´s, Quick and Easy Kaizen, Trabajo Estandarizado, Sistema de Jalar, Takt

Time, Valor Agregado, Desperdicios, Flujo, Equilibrio y Sincronización, Manufactura Celular, True North, Hoshin Kanri, evaluación de la compañía utilizando las bases del premio Shingo (premio a las mejores empresas de manufactura y servicio). Este simulador se aplica para educar y capacitar a nuestros alumnos de preparatoria y profesional así como también a las empresas que quieren desarrollar una cultura orientada al manejo eﬁciente de sus procesos y la eliminación de desperdicios. El simulador prepara así a nuestros profesionales para implementar conceptos de actualidad, altamente demandados por las empresas de clase mundial.

negocios

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Pacific Soft

Especialistas en desarrollo de software Sus sistemas y puntos de ventas tienen presencia en todo México, parte de Estados Unidos, y próximamente en Sudamérica y Centroamérica

a suman 13 años que en Hermosillo nació Pacific Soft, marca registrada actualmente en México y Estados Unidos, especializada en el desarrollo de software y punto de venta. Marco Antonio Flores Ruiz, Director General de Pacific Soft, platica que en 1992 inició su primer negocio con el nombre de Proceso, junto con su aún socia Cecilia Méndez. “Éramos una compañía integradora de servicios, entre ellos el de implantación de sistemas, en aquellos tiempos Tecnovisión era lo fuerte, asesorábamos en sistemas contables y administrativos”, relata el Directivo.

Derivado de su preparación profesional como Licenciado en Informática por el Instituto Tecnológico de Hermosillo (ITH), orientada a desarrollar productos, aprovechaba su tiempo libre para diseñar soluciones de software, y detectó que el sistema punto de venta llegaría como un boom a la industria de las Tecnologías de la información. “Todos los negocios empiezan en la caja, es por ello, que en 1998 tome la decisión de diseñar, fabricar y distribuir sistemas utilizados para el pago de productos en tiendas de autoservicio y restaurantes”, reseña. Así se dio el nacimiento de Pacific Soft, a la par con el diseño de un punto de venta integral, que controlaba

aProductos para atender Gastos y Tesorería aTienen el programa de venta en ruta y liquidaciones, para controlar flotillas.

aEstán certificados por Telcel con una aplicación móvil para venta en ruta, como levantar pedidos, entregas y cobranzas. aManejan 12 productos en el mercado, entre

ellos punto de venta y consultorio anexo en farmacias GI, donde el médico puede llevar el control de los pacientes que van a consulta.

aSe adecuan al cliente, con accesibilidad para todos.

aCon más de 20 empleados, en México han distribuido más de 10 mil licencias, y 100 en Estados Unidos.

aEl modelo es siempre estar creando nove-

dades en los productos, para que los clientes siempre estén creciendo.

Incursión en Estados Unidos

Actualmente Pacifit Soft tiene presencia en todo el país, en Estados Unidos, y próximamente en Sudamérica y Centroamérica. “Colombia es para nosotros el trampolín para Sudamérica y Centroamérica, lo tenemos identificado como uno de los países con mayor consumo interno” de tecnologías de este tipo”, dice Flores Ruiz. En el caso de Estados Unidos, señala que la llegada del negocio a ese país se da a fin de atender la enorme demanda de tecnologías de la información de la comunidad hispana en California, Arizona, Carolina del Norte, Carolina del Sur y Georgia, donde cuentan ya con más de 100 clientes. Flores Ruiz comenta que en el vecino país, su empresa trabaja bajo el nombre USA Pacific Soft International, con oficinas en Tucson, y un modelo de negociosespecífico para este mercado clave. “El hispano se fue con mucho esfuerzo, y empieza desde abajo, vemos casos de éxito impresionantes,

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Servicios

negocios

lo relacionado con la caja, la venta y el inventario. “Si bien de desarrollar software no se vive, se vive del modelo de negocios que creas, sino de lo que construyes, en este caso construimos software”, agrega. “Posiblemente nuestro producto lo tenga el changarrito de la esquina porque le resuelvo su problema, pero también lo tiene un negocio que cotiza en la bolsa, como son las tiendas del minero de Grupo México”. Pacific Soft mantiene alianzas con grandes compañías como Toshiba e IBM, con quienes integra el software y lo vende todo como una sola pieza. A lo largo de 13 años en Pacifit Soft han mantenido sus clientes e incrementado en gran medida su número. El secreto: la actualización tecnológica constante, “Siempre estamos pendientes de nuestros usuarios”, señala. El Empresario destaca que como toda empresa, la competencia existe, pero la diferencia está en que Pacific Soft tiene la más grande conexión de herramientas para el mercado. “En punto de venta puede haber varios en el país, pero como fabricante y distribuidor tienes que conocer el negocio”. Resalta que esa experiencia lo ha llevado a ofrecer un sistema de aplicaciones que puede solucionar hasta el 90 por ciento de posibilidades que se den en el punto de venta. “De tal forma que si tú tienes un negocios que se dedica a un giro, y otra persona tiene uno muy similar al tuyo, no necesariamente piensan y operan igual, pero pueden comprar el mismo producto y manejarlo con diferentes herramientas”.

pero desgraciadamente no se acoplan al modo de vida de Estados Unidos, desgraciadamente nuestros paisanos en Estados Unidos es de los últimos que adopta la costumbre de adquirir nuevas tecnologías, y se tardan precisamente por el idioma, porque los sistemas están en inglés”. Resalta que esta área de oportunidad, les ha permitido dar a sus clientes hispanos, un trato como mexicanos, que los haga sentirse como en casa El líder de Pacific Soft asegura que en el primer trimestre de este año, sus sistemas implementarán los pagos de servicios del hogar; actualmente sólo se realizan pagos de tiempo de aire electrónico, lo que se convertirá en un servicio práctico e innovador. (Dulce Rivera/Bien Informado)

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CT Internacional

de Sonora para Latinoamérica

Con un modelo de negocio exportable que este año llegará al mercado de Costa Rica, Chile y Colombia, Saúl Rojo Valenzuela sigue demostrando por qué es uno de los empresarios más visionarios del estado

“E

sto es como cuando uno se enamora, ahí no hay espacio para el análisis, te guías por lo que te dicta el corazón, así me ha sucedido con esta empresa”, inicia Saúl Rojo Valenzuela, Director General de CT Internacional. Con 31 sucursales y más de 530 empleados en todo el país, este negocio no es producto de la casualidad, sino del esfuerzo, de mucho trabajo, de un poco de gracia y otra cosita más, como él mismo resalta, en alusión a la bendición de Dios. Y es que Rojo Valenzuela fue bendecido desde muy pequeño, primero por nacer en el seno de una familia unida en la zona serrana de Sinaloa, de donde partió a los cinco años, para asentarse junto con sus padres en el municipio de Guamúchil; a los 18 años consiguió una beca para cursar sus estudios de Ingeniería en Electrónica, con especialidad en sistemas digitales y computadoras en la Universidad Autónoma Metropolitana, en la Ciudad de México.

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“Cuando tienes la necesidad de salir adelante y cuando tienes responsabilidades, te das cuenta que no hay otra opción, empiezas a trabajar con gran pasión y te autoconvences de que sí se puede”

Esta beca, recuerda con agrado Rojo Valenzuela, se la otorgó en 1980, Cristino Romo, un notable empresario sinaloense propietario del Banco del Noroeste, Banoro. Con muchos sueños bajo el brazo, pero principalmente el deseo de estudiar una carrera un tanto nueva para ese tiempo la cual eligió por la posibilidad de conseguir empleo pronto, Rojo Valenzuela llegó a vivir a la Ciudad de México. Después de cuatro años, a base de mucho estudio y esfuerzo, el ahora empresario consiguió graduarse de sus estudios profesionales. Meses antes de culminar su carrera, un conocido lo invitó a trabajar como mensajero en el centro de cómputo del metro en esa ciudad, ahí se interesó por primera vezpor los equipos tecnológicos. “Después de haber andado de mensajero, empecé a trabajar en el área de informática del Puesto Central de Control, desde donde se manejaban muchos aspectos

del metro como: el rol de conductores y taquilleras, programación y mantenimiento mayor y menor de trenes, sistema de vigilancia y suministro de refacciones”, cuenta Rojo Valenzuela. Destaca que en este empleo le iba muy bien económicamente, por lo que junto con un amigo aprovecharon la oportunidad de emprender su propio negocio, enfocado al mantenimiento de equipos de cómputo. JOVEN EMPRENDEDOR

Luego de haber formado su propio negocio, Rojo Valenzuela menciona que el crecimiento de éste le generó el interés de involucrarse en su operación, lo cual lo orilló a tomar la decisión de dejar el trabajo en el sistema del metro capitalino, el día 30 de noviembre de 1988, de lo cual, asegura, nunca se ha arrepentido. “Recuerdo que le dije a mi equipo de colaboradores, hasta aquí llegue yo, quite la foto del Presidente Miguel

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Su incursión de lleno en el sector empresarial

A pesar de que la renuncia a su empleo en la administración pública le fue aceptada tres meses después, el primero de diciembre de 1988, el líder de CT Internacional empezó a colaborar de tiempo completo en la empresa que había iniciado, de nombre era Microcomputadoras, Periféricos y Servicios, MPS. “Estábamos en la empresa tres personas, mi amigo Martin, Paco, quien llevaba la parte administrativa y yo, entonces decían MPS, Martin, Paco y Saúl”. Rojo Valenzuela señala que cuando se integró a colaborar de lleno a su empresa, su principal tarea era el área de marketing, mientras se empapaba del negocio.

Me siento muy afortunado de ser empresario, por tener la gran oportunidad de crear empleos, de apoyar a mis colegas para que desarrollen sus empresas, por poder ser escuchado sólo por el peso que representa esta empresa y por poder incidir en el desarrollo de mi comunidad “Empecé a ver que cada día había más y más trabajo, y existía la necesidad de contratar más técnicos para que le dieran mantenimiento a las computadoras, nosotros habíamos estudiado electrónica y sabíamos la lógica de fabricación, entonces contratamos a muchos ingenieros para que también pudieran reparar las computadoras”, relata. Menciona que el crecimiento fue tan grande que de cuatro técnicos en un inicio, sumaron más de 40 en corto

“Como empresarios nuestra labor no se circunscribe a desarrollar y crear una empresa, el ser empresario implica una responsabilidad con la comunidad, eres alguien que incide positivamente en la sociedad, es lo menos que podemos hacer”

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de Madrid que estaba detrás de mí, la metí en un cajón, junte mis cosas personales, y salí del lugar, a partir de ahí me dediqué a la iniciativa privada”, comenta. “Me acuerdo muy bien que dejé una oficina muy grande por irme a trabajar a algo que ni siquiera se parecía a un cubículo, estaba en una mesa chiquitita de esas que se arman para las computadoras”.

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tiempo, “había un boom en la adquisición de computadoras, además de que la gente quería que siempre estuvieran funcionando, y los comercializadores mejor nos daban las pólizas de servicios de mantenimiento, para que nosotros hiciéramos ese trabajo”, resalta. El empresario agrega que en ese tiempo se dio cuenta que el crecimiento del negocio estaba muy centralizado, pero que había grandes oportunidades en todo el país. “Es así que comenzamos a abrir sucursales en León, Guadalajara y Puebla, para entonces yo ya estaba casado y mi esposa me decía que nuestro hogar estaba en el norte”. Los primeros pasos hacia el éxito

Impulsado por su esposa Rosalina Salazar de Rojo, el Directivo comenta que empezó a investigar posibles oportunidades de mercado en el norte, por lo que abrieron una oficina en Torreón. “Le eché el ojo al noroeste del país, por tener laspeculiaridad de que el usuario es muy adelantado, es el que más sabe de tecnología, porque toma lo que se libera en Arizona y lo trae a Sonora”, señala. Comenta que cuando propuso abrir la plaza en Hermosillo, fue rechazado por sus socios en el Distrito Federal. “Yo sí quería aperturar en el noroeste, ya había hecho el compromiso con mi esposa de que nos vendríamos para acá, yo también quería estar cerca de mis padres porque había salido desde los 18 años de mi casa, y no los había disfrutado” cuenta el Directivo, así que hizo una propuesta de separación de la empresa, se la aceptaron e inició su propia empresa en el noroeste del país. Las ventajas de la experiencia

Al llegar a Hermosillo, Rojo Valenzuela asegura que fue cobijado por una serie de situaciones que le ayudaron a consolidar su incipiente proyecto en la región. “Cuando iniciamos vivimos una gran crisis, la de

1994, en la venta de componentes para el ensamblado de equipo de computo, los usuarios y las empresas disminuyeron su capacidad de compra de tecnología, y tomaron otro camino, que fue el de renovar y actualizar sus equipos”. Indica que además, todas las empresas transnacionales y globales perdieron el interés en el mercado local, por lo que se fueron a mercados más seguros y maduros, dejándole la “cancha libre”. “Evidentemente nuestros conocimientos de mercado también influyeron, el hecho de saber interpretar estas condiciones que se estaban dando, de tener conocimiento sobre los clientes, eso nos motivó a seguir invirtiendo, nos convenció de que podíamos tener éxito”

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En 1990, Saúl Rojo Valenzuela llegó a Hermosillo con su familia, y creó la empresa Computación de México CDM. “Cuando empecé tenía muchas ventajas competitivas ya había estudiado la región, sabía cuáles eran los usos y costumbres comerciales del lugar”. Otras de sus ventajas fue conocer dónde estaban las fuentes de abastecimiento y los rangos de precios que podía manejar, asegura Rojo Valenzuela, agrega que los puntos principales para estudiar una región son: analizar la contribución que hace al PIB nacional, el tamaño de la población, determinar cómo se da el crecimiento poblacional, su propio PIB, analizar la inversión en infraestructura, la competencia, que tan virgen está el mercado, el tamaño del mercado y los clientes potenciales. Recuerda que los ahorros que tenía le alcanzaban únicamente para la mitad del stock requerido para abrir la plaza de Sonora, por lo que fue con una empresa en la Ciudad de México, que era la competencia cuando tenía MPS junto con sus amigos en esa ciudad, en donde pidió equipos a crédito. “Les dije señores desafortunadamente he dejado de formar parte de la empresa que yo mismo formé,

pero hoy vuelvo a empezar, aunque éramos competidores podemos hacer negocios. Estaba convencido de que si me me decían que no, ahí se me acababa todo, pero creyeron en mí, llené dos tráilers de mercancía y ahí vengo, sin tener un solo cliente”, reseña Rojo Valenzuela. El líder de CT Internacional cuenta que la mercancía llegó a Hermosillo el 21 de marzo de 1990, día inhábil, y al día siguiente se lanzó a buscar al primer cliente, en un negocio de informática llamado Frapasa, enseguida de donde él se había instalado. “Me le paré enfrente al Ingeniero Francisco Salazar Encinas, con el cual conservo una excelente amistad, y logré hacerle la primera venta” , relata. Rojo Valenzuela continúa diciendo que en ese tiempo, llegó el señor Gustavo Valdez, hoy su compadre y gran amigo, quien le pidió prestada una impresora que en aquel tiempo valía más de cinco mil dólares, para mostrársela a un cliente. “Ahí entendí otro aspecto, se tiene éxito porque confías en la gente, es fundamental”. Cuenta que empezó a hacer alianzas con los clientes, a casarse con ellos para comprender y atenderlos mejor, con lo que tomó impulso su empresa.

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A la conquista del norte

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CT Internacional

En 1992, CDM cambió su nombre por el de CT Internacional, manteniendo el mismo objetivo de proveer soluciones de tecnologías de información a los clientes y llevarla a todos los rincones del país. La cartera de clientes de CT Internacional se compone actualmente por distribuidores dedicados a la comercialización de productos tecnológicos, que a su vez atienden a otros usuarios. Sus clientes suman más de 16 mil 700 en el país; mientras que en marcas proveen más de 120, la mayoría de renombre en la industria como HP, Intel, Microsoft, AMD, Lenovo, ACER, DELL, componentes Kingston, Samsung y LG. Crecimiento sostenido

Don Jorge Espinoza Mireles, creador de Printaform, dejó una enorme enseñanza empresarial en Rojo Valenzuela. “en un foro en el que tuve la oportunidad de estar con él, me dijo: si quieres vender más, lo que tienes

que hacer es venderle otros productos a los clientes que ya tienes, o buscar nuevos clientes, para venderles los mismos productos que ya estás vendiendo, o irte a geografías diferentes”. La primera de las 31 sucursales de CT Internacional, fue la de Ciudad Obregón, la cual le costó mucho trabajo abrir ese mercado a Rojo Valenzuela, pero gracias al aprendizaje obtenido durante más de 20 años, la inversión, que antes recuperaban en siete meses, hoy lo hace en tres meses. Muestra de ello, es la apertura simultánea de cuatro nuevas sucursales en un corto plazo, y de al menos 10 más que Saúl Rojo Valenzuela tiene programadas para inaugurar en 2014. El empresario comenta que el mercado latinoamericano representa una gran oportunidad para crecer, por lq que pronto tendrán presencia en Costa Rica, Colombia y Chile, “seremos la primera empresa de la industria de TI en el segmento de mayoreo, que va tener incursión en América Latina”. “Creemos que somos el núcleo, que estamos en el

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45 centro de una industria que representa muchas oportunidades, tenemos los conocimientos tecnológicos de los procesos, los recursos humanos y el talento, por lo tanto creo que podemos tener mejores oportunidades innovando”. Rojo Valenzuela planea crear una marca propia de computadoras, así como aprovechar las oportunidades que ahora ofrece el comercio electrónico,entre ellas las de mantener las bodegas disponibles las 24 horas. Herramientas efectivas

Con 530 empleados, Saúl Rojo Valenzuela se manifiesta convencido de que la parte más importante de una empresa es el equipo humano. “Tengo la gran fortuna de trabajar en esta ciudad con más de 200 colaboradores egresados de universidades locales, son la verdadera fortaleza de mi empresa, ellos han hecho que CT Internacional pueda trascender, ellos son los que con su chamba, dedicación, profesionalismo, ideas y propuestas, mueven este negocio” Añade que el trabajo en equipo es decisivo, y combinado con aprendizaje, compromiso, experiencia, visión de negocios y mercados detectados, el éxito está asegurado. Rojo Valenzuela resalta que en esta empresa se siguen haciendo las cosas como el primer día, con la misma pasión, y el mismo entusiasmo, pero la diferencia, es que se hacen con una visión mucho más clara de la responsabilidad que tienen, como es la incidencia en generación de nuevos empleos y la influencia en la economía de las TI. Mejor empresa sonorense

A finales del 2011, CT Internacional fue galardonada como una de las mejores empresas mexicanas. De las 29 que fueron elegidas, sólo dos fueron de Sonora. Satisfecho por este reconocimiento, Saúl Rojo Va-

“Cuando pones un negocio de esto, en realidad estás poniendo un negocio de perecederos, porque la vigencia tecnológica de lo que se está comercializando cada vez es más corta, en esta industria un producto se devalúa el uno por ciento semana a semana”

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lenzuela comenta que en gran medida influyó el contar con un modelo de negocios exportable, y una estrategia efectiva y permanente de conservación y desarrollo de clientes. “Este es un reconocimiento para las empresas que opera con los más altos estándares de gestión de negocios y nos coloca como una organización cuyos procesos son calificados de clase mundial”. Señala que uno de los grandes retos actuales del empresario, es generar la capacidad de poder separarte del negocio y que la empresa funcione mejor. “Esto es ser empresario, permite trascender, transmitir filosofías, ser claro, transparente en las mejores prácticas de negocios, para que las nuevas generaciones y tus colaboradores puedan innovar, replicarlas y ser mejores”. Regresar un poco a la comunidad

Caracterizado por su participación activa, junto con su esposa Rosalina en diversas causas filantrópicas,

Rojo Valenzuela da la primicia del proyecto de crear su propia fundación, enfocada a destinar parte importante de los recursos de esta empresa, en ayudar a los que más lo necesitan. “Vamos a utilizar la tecnología para brindarles oportunidades a los niños, para fortalecer los esfuerzos que hacen los gobiernos en materia educativa, para reducir la brecha que existe en nuestra región y nuestro país, en el tema de adopción de prácticas tecnológicas para el desarrollo”. Dos de las destacadas participaciones del matrimonio Rojo Salazar han sido primero, al frente de la Casa Hogar Juan Pablo II, y actualmente como Presidentes del Patronato de Catedral. Padre de cuatro hijos, con los que mantiene una excelente relación de amigos, Rojo Valenzuela se siente afortunado por el gran éxito de su empresa, pero muchísimo más por la ejemplar familia que ha logrado formar junto con su esposa Rosalina. “Soy afortunadísimo, si no tienes la parte de la es-

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tabilidad emocional, de una familia que te respalde, no haces nada en la empresa, es crucial, definitivo”, destaca. Sonora, un estado privilegiado

Para Rojo Valenzuela, en Sonora se tiene la suerte de vivir en paz, colocando al estado en una posición de privilegio en el país. Aunado a lo anterior, la inversión en infraestructura con visión de largo plazo, es muestra de que se están estableciendo los cimientos para ser un estado con más oportunidades y mayor capacidad de crecimiento.

“Me gusta mucho Sonora, porque todos los factores están alineados para detonar el crecimiento, somos de los pocos estados donde gracias a Dios podemos vivir con altos niveles de seguridad”, dice el Directivo. Destaca que a nivel país, actualmente se tiene un México más democrático, global, transparente, con más sentido de responsabilidad y con un mayor patriotismo. “Creo que nos falta mucho por avanzar, pero creo también que hoy tenemos gobiernos más cercanos a la gente”, puntualiza. (Carlos Gutiérrez/Dulce Rivera/Bien Informado).

entrevista

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Leonardo López Rivas

Dos décadas de creatividad Genesia Comunicación Estratégica garantiza el éxito en sus campañas

icenciado en Ciencias de la Comunicación con especialidad en Publicidad y Propaganda por la Universidad de Sonora, Leonardo López Rivas es un ícono de la publicidad en Hermosillo, su agencia Genesia Comunicación Estratégica tiene ya 20 años en el mercado. Originario de Hermosillo, el Director General de Genesia trabaja bajo la filosofía de ver las cosas desde el punto de vista de los clientes, lo cual le ha dejado grandes satisfacciones y usuarios que han permanecido en esta agencia desde hace dos décadas.

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Genesia Comunicación Estratégica

Leonardo López Rivas relata que esta empresa nació en 1991, al disolverse la asociación que tenía con otras dos personas, por lo que decidió emprender su propia empresa dedicada a hacer publicidad, diferente desde el nombre a lo que ya existía en el mercado. “Yo dije: no quiero que se llame como el dueño, quiero que sea un negocio donde llegue el cliente y no busque necesariamente al Leonardo López, sino contrate a Genesia para que le hagan un buen trabajo”, destaca el Directivo.

SERVICIOS aPosicionamiento de marcas aLanzamientos de productos aEstrategias de marketing aCampañas publicitarias aProducción de tv y radio aPáginas de internet aVideos corporativos aJingles aStands aRuedas de prensa aDiseño de empaque aDiseño para prensa aEventos especiales

“Creo mucho en la teoría de los ciclos”

López Rivas asegura que desde su punto de vista, la vida se compone de ciclos, y así han sido también los 20 años de Genesia, empresa con altas y bajas, pero de la cual se siente satisfecho. “Es tan emocionante esto, que las empresas te permitan entrar a trabajar con ellas, y que se dejen asesorar, con toda la experiencia que tú tienes, con

el conocimiento de tu equipo de gente, y poder hacer cosas que lo lleven a él a dos puntos, a vender más o a posicionar más su marca”, apunta. En ese sentido, Genesia no sólo está enfocada a hacer publicidad, sino también a las relaciones públicas, al lanzamientos y posicionamiento de marcas.

entrevista

En actualización constante, López Rivas toma dos diplomados al año, además de colaborar en diversos periódicos y radiodifusoras de la localidad, además es Consejero del Banco de Alimentos desde hace casi cinco años. Para él, ofrecer un buen ambiente de trabajo a sus empleados es primordial, es por ello que promueve actividades constantes que los integran aún más como el equipo que son.

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Esto se dio, recuerda el creativo, hace cinco años, cuando inicia el proceso de redirección de Genesia, “estaba en un punto donde o seguíamos como estábamos, que no estábamos bien, o redireccionábamos el negocio”. Y así lo decidieron, resalta que este cambio les permitió dar un paso hacia adelante en muchos sentidos, entre ellos, el iniciar a construir marcas. “Es una de las mejores decisiones que he tomado, la redirección, el no haberme permitido quedarme en un punto donde no estaba yo satisfecho”.

López Rivas reitera su respeto por la competencia, pero que los empresarios, sus clientes, deben considerar que en el mercado existen free lance, agencias pequeñas, medianas y grandes. “Tengo años trabajando para ser una agencia grande, que los empresarios se puedan acercar y tengan la seguridad de que van a tener servicios integrales, que la visión de nosotros va muy por encima de hacer un anuncio, sino de entender esa marca, darle el valor que debe de tener y llevarla a un valor muchísimo mayor”, destaca.

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López Rivas destaca que en Sonora hay muchas empresas que tienen muy buenos productos y que necesitan ayuda. “Quiero seguir ayudando empresas en Sonora para que puedan mejorar su imagen, sus ventas, que nos permitan esos empresarios, pequeños, medianos o grandes impulsarlos, porque hay mucho por hacer en ese sentido”. Leonardo López Rivas repite su invitación al sector empresarial para que se acerquen a las agencias profesionales. Para él, hacer este trabajo es un delei-

te, porque cada día es diferente, además de que cuando tiene oportunidad comparte con la gente joven, principalmente estudiantes universitarios, sus conocimientos en el tema. “Me encanta que me inviten a las universidades, en Tijuana , Guaymas, Navojoa, Obregón, y que vean lo que realmente funciona en la realidad, porque los libros son buenos pero la realidad es distinta”. “Yo quiero trascender como alguien que compartió lo que aprendió”, puntualiza. (Dulce Rivera/ Bien Informado)

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Enrique Rubio Guerrero

impulsor de la profesión contable

Hace más de 30 años, inició su vida laboral como Contador Público en la ciudad, y actualmente es uno de los profesionales más reconocidos por la eficiencia, atención y servicios que ofrece asus clientes

nrique Rubio Guerrero es fundador de Rubio & Félix Contadores, y es Presidente del Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP) en Sonora, asociación que agrupa a 60 colegios en todo el país. Rubio Guerrero explica que en la entidad, el IMCP atiende las Delegaciones de Agua Prieta, Nogales, Caborca, Guaymas y Puerto Peñasco. “Nuestra misión en esta región es buscar el desarrollo humano y profesional de todas las personas que se dedican a la contaduría pública”, señala. Agrega que estar en convivencia con el ámbito que envuelve a la Contabilidad trae muchos beneficios y logros, “puedes hacer alianzas de trabajo, y nos permite recibir información nacional de primera mano, todo lo que está sucediendo en temas como auditoria, fiscal, costos”. Enrique Rubio Guerrero es originario de Nogales, pero con toda su vida radicando en Hermosillo, resalta que cuando concluyó sus estudios profesionales en la Universidad de Sonora, su interés siempre estuvo enfocado en tener su propio despacho contable. Reconocidos los Contadores Públicos por ser la profesión más organizada, Rubio Guerrero menciona que se siente orgulloso de pertenecer a este gremio. “Nos identifican mucho por la autoregulación que hemos generado para el ejercicio profesional, tenemos nuestro propio código de ética y normas de ac-

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tuación profesional, que han servido de base para otros colegios”, resalta. Funciones de Rubio & Félix Contadores

Con más de 15 empleados y un socio, José Carlos Félix, asegura Rubio Guerrero que para él no hay clientes chicos, por lo que su despacho es de puertas abiertas para todas las personas que deseen contratar sus servicios. El Directivo comenta que todos los despachos de Contadores tiene una vocación especial, a la cual llegan derivado de situaciones en la vida profesional, pero en el caso de su despacho, la gama de servicios es muy amplia: dan asesorías, consultoría, servicios de contabilidad, dictámenes para efectos fiscales, finan-

cieros y tratan temas relacionados con el seguro social. “Nosotros regularmente vamos recopilando toda la información que permite hacer un informe financiero que indica qué sucedió, pero también debe ser algo que te diga qué puede pasar más adelante y qué medidas debes tomar”. Es parte de trabajar para el futuro, “es mucho lo que impulsamos como visión, como programa, así es el contador de los tiempos actuales”, añade. En ese sentido, asegura que como profesionista se debe aportar el granito de arena para que lo que se haga tenga un valor agregado, en el caso del despacho que dirige, comenta que la idea es que el trabajo sirva para que los clientes tengan mejor productividad

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para que puedan crecer. Sobre el mercado para los Contadores Públicos, señala que existen muchas organizaciones que forman un mercado más pequeño donde hay mucho por hacer, “son gente que nace con una idea, familiares, muy emprendedores y siempre regularmente van a tener a la mano a un Contador, no aun experto en sistemas, en mercadotécnia, en procesos”, apunta. Además, informa, están preparando un sistema en conjunto con la casa de

software Novutec, para generar una herramienta que ayude a la administración de negocios, que tenga información para la toma de decisiones y reduzca costos de operación, el cual posiblemente esté listo dentro de un año. “Que en la mancuerna empresariocontador se den cosas en base a ese software que permita que los dos se beneficien, que tengan más posibilidad, más servicios, más rentables y que puedan operar más en tiempo y forma”. (Dulce Rivera/Bien Informado)

¿Qué ofrecen?

Rubio & Félix Contadores, destaca que atienden a todo tipo de empresas en todo el estado, y entre los servicios se encuentran: - Auditoría para efectos fiscales, financieros y seguro social - Contabilidad - Posibilidad y apoyo a todas las actividades - Outsourcing en contabilidad - Consultoría

reportaje

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El factor humano:

la clave de los servicios profesionales La importancia de los servicios radica en que facilita y organiza a los otros sectores de la actividad económica, tan es así que en las últimas décadas se habla de un proceso de terciarización de la economía, lo cual implica un mayor auge y participación en la generación de riqueza

a actividad económica se refiere a los procesos a través de los cuales se obtienen los productos, bienes y servicios que cubren las necesidades de una sociedad. Es decir, incluye la generación de productos y bienes mediante la extracción y transformación de recursos naturales, así como los servicios requeridos para que los bienes sean distribuidos y consumidos en beneficio de las personas. Las actividades económicas que no producen bienes de forma directa, se concentran en el sector servicios, también llamado sector terciario de la economía. La importancia de los servicios radica en que facilitan y organizan a los otros sectores económicos. En las últimas décadas, y cada vez con más fuerza gracias a la globalización, se habla del proceso de terciarización de la economía; es decir de un mayor auge y participación del sector de los servicios en la generación de riqueza.

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económica de los servicios privados no financieros, tomando como referencia la Encuesta Mensual de Servicios (EMS). En octubre de 2011, Inegi dio a conocer los resultados, que reflejan la dinámica de los principales establecimientos y empresas de este importante sector de la economía en México y posibilitan, además, su comparación con el año inmediato anterior. Destaca que el índice de ingresos de los servicios privados no financieros, en el antepenúltimo mes de 2011 fue de 120 puntos; en el mismo mes de 2010 el indicador fue de 113.4 puntos, lo cual representa un crecimiento de los ingresos del sector de alrededor de 6 por ciento.

reportaje

En México, el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), se encarga de clasificar el quehacer económico en sectores, ramas y actividades. El sector servicios incluye actividades que van desde el comercio, en sus diferentes escalas; las actividades financieras; los servicios personales; los servicios profesionales; el turismo; transportes y comunicaciones; las telecomunicaciones; las actividades relacionadas con el ocio la cultura y el deporte, entre otros. Incluso las actividades gubernamentales entran en la clasificación de este sector. Con el fin de facilitar la comprensión del comportamiento del sector, el mismo Instituto realiza cada año una serie de indicadores de la actividad

La rama de servicios profesionales, científicos y técnicos es una de las más dinámicas del sector; así lo demuestra el crecimiento de sus ingresos, que en los últimos dos años ha sido muy superior al crecimiento de la media del sector terciario

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ÍNDICE DE INGRESOS DE LOS SERVICIOS PRIVADOS NO FINANCIEROS POR SECTOR

Octubre Descripción

2010

Ingresos de los Servicios Privados no Financieros Transportes, correos y almacenamiento. Información en medios masivos. Servicios inmobiliarios y de alquiler de bienes muebles e intangibles. Servicios profesionales, científicos y técnicos. Servicios de apoyo a los negocios y manejo de desechos y servicios de remediación. Servicios educativos. Servicios de salud y de asistencia social. Servicios de esparcimiento, culturales, deportivos y otros servicios recreativos. Servicios de alojamiento temporal y de preparación de alimentos y bebidas.

113.4 120.0 110.6 121.2 126.1 125.6 90.3 92.2 138.6 161.4

2011

108.2 112.4 108.5

118.4 107.9 118.3

85.6

85.0

94.2

97.2

Fuente: INEGI. Nota: Año base 2005=100.

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Como se aprecia, no todas las ramas tienen el mismo comportamiento. Preocupa que las actividades relacionadas con el esparcimiento, ocio, deporte y recreación; así como los servicios de alojamiento temporal y de preparación de alimentos y bebidas retrocedieran, pues su índice se ubica por debajo de 100. En cambio, destaca por su dinamismo el desempeño de los ingresos relativos a servicios profesionales, científicos y técnicos, que en ambos años de referencia obtiene un índice muy superior a la media del sector: en 2010, el índice de la rama fue 25 puntos porcentuales mayor al del sector y para 2011, la diferencia alcanzó los 41 puntos porcentuales. La particularidad de este tipo de servicios, los profe-

sionales, científicos y técnicos, es que son prestados en unidades económicas cuya actividad se sustenta principalmente en el nivel de estudios, ya sea profesional o técnico, del personal que la realiza; así como en sus conocimientos y habilidades. Por lo que el capital humano es el principal componente de su función de producción. Se destacan en estas ramas de actividad las cuestiones referidas a contabilidad, auditoría, asuntos legales o notariales, la asesoría económica, diseño, dibujo, urbanismo y arquitectura; estudios geofísicos y de impacto ambiental; computación, administración, publicidad, fotografía, traducción, valuación; así como las relacionadas con la actividad científica y tecnológica, investigación, desarrollo científico y transferencia de tecnología.

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ÍNDICE DE PERSONAL OCUPADO DE LOS SERVICIOS PRIVADOS NO FINANCIEROS POR SECTOR

Octubre Descripción

2010

2011

Índice de Personal Ocupado de los Servicios Privados no Financieros Transportes, correos y almacenamiento. Información en medios masivos. Servicios inmobiliarios y de alquiler de bienes muebles e intangibles. Servicios profesionales, científicos y técnicos. Servicios de apoyo a los negocios y manejo de desechos y servicios de remediación. Servicios educativos. Servicios de salud y de asistencia social. Servicios de esparcimiento, culturales, deportivos y otros servicios recreativos Servicios de alojamiento temporal y de preparación de alimentos y bebidas.

103.8 105.2 112.7 101.7 102.7

108.4 110.2 113.7 98.0 106.6

104.8 109.9 110.7

115.3 111.9 115.7

95.2

97.0

99.1

102.3

Fuente: INEGI. Nota: Año base 2005=100.

Aunque el crecimiento del personal ocupado en estas ramas es relativamente menor al del resto de los servicios, la tendencia es de un crecimiento lento pero sostenido. En Sonora, por ejemplo aunque el sector terciario absorbe más del 60 por ciento del personal ocupado total, en servicios profesionales, científicos y técnicos sólo se ocupa un 6 por ciento. Justamente, el estar insertos en la dinámica global de competencia exige a las unidades económicas mayor profesionalización de sus áreas de servicio, y el manejo de las nuevas tecnologías de información, por lo que cada vez más las grandes empresas reconocen la necesidad de invertir en ciencia y tecnología, así como en el desarrollo de las habilidades profesionales y técnicas de su personal. El factor humano bien calificado es la clave y la mejor arma del sector servicios. (Margarita Bejarano/Bien Informado).

educación

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ICES

Instituto de Ciencias y Educación Superior El Centro Educativo donde las aulas que se mudan gradualmente a internet

aracterizado por su innovadora oferta educativa, el Instituto de Ciencias y Educación Superior (ICES) se adecúa a los requerimientos del actual mercado laboral global y a los del proceso enseñanza-aprendizaje, beneficio que se traduce a sus estudiantes. René Llamas Rembao, Rector del Instituto de Ciencias y Educación Superior, ha puesto sobre la mesa del sistema educativo superior, un nuevo proceso aula-maestro-estudiante, donde la herramienta principal es el aprovechamiento de las tecnologías. Siempre atento a las nuevas tendencias mundiales que puedan ser replicadas en la institución que desde hace algunos años dirige en esta ciudad, Llamas Rembao promueve al interior del ICES una nueva manera de llevar a cabo el proceso enseñanza aprendizaje, basado en mudar gradualmente las aulas a internet. “En un aula se tiene un proceso de exposición de conocimientos, y eso ya se mudo al internet, entonces para qué nos va servir el aula, para el paso dos, convertir los espacios en laboratorios de creación de valor”, destaca Llamas Rembao. “El ámbito creativo y humano, no puede despegarse de la convivencia, eso es lo que están haciendo las universidades, y es lo que queremos hacer nosotros, tener un salón, reunir a la gente con

talento, y hacer las cosas. Cuando los jóvenes están en formación tienes que atesorarlos el, como parte fundamental de su aprendizaje, yo estoy en contra de que las personas digan no te equivoques, al contrario, si no te equivocas no aprendes”, destaca. Llamas Rembao asegura que la parte más difícil es convertir verdaderamente estos espacios en laboratorios de creación de valor, “porque existe una generación de docentes que dicen yo la clase la doy así, y mi alumno no me cuestiona, lo que debe ocurrir es reunir a los muchachos, y hacerles ver que son capaces de hacer algo, y eso no se puede hacer

Oferta educativa Como Profesional Asociado: Diseño de interiores Diseño asistido por computadoras g Diseño de modas g Diseño industrial g Administración de micro y pequeña empresa g Asistente administrativo bilingüe g Administración de sistemas de información g Mercadotecnia y publicidad g Licenciatura en Filosofía g Maestría en Liderazgo g Doctorado en Administración g g

solamente con un examen”. El Directivo ejemplifica que cuando un recién egresado sale a trabajar, lo primero que le cuestionan es si es capaz de hacer algo, debido a que sale del ámbito académico protegido y se enfrenta a la realidad, en ICES estamos preparando profesionistas que no sólo busquen empleo, sino que aprendan a crear y generar riqueza. Para Llamas Rembao la universidad del futuro es una universidad que no se pelea por tener a los mejores maestros en aulas, “la diferencia estará en los que creen los mejores espacios de convivencia, que hagan que los muchachos quieran venir a poner cosas en la mesa y que generen valor”. “Eso es lo que debe de hacer una universidad, que no debe de ser un espacio

René Llamas Rembao, Rector de ICES

educación

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gigantesco, sino espacios donde la persona pueda venir y aportar, creo que es ahí donde uno empieza a crecer”, resalta. En ese tenor, asegura que más allá de las tendencias políticas o ideológicas, la educación es sacar lo mejor de las personas en todos us aspectos. Llamas Rembao señala que en Sonora aún no existe alguna institución de educación que esté aplicando este modelo, a diferencia de otras universidades del país o internacionales, que ya comparten esta visión. “Estamos buscando que el modelo escolar que tenemos conviva con eso, y deseo que los muchachos no se mortifiquen tanto por lo que se conoce en el aula, pero definitivamente alguien se anima a aprender cuando quiere ser parte de algo”.

Oferta Educativa Innovadora

Este concepto universitario, integra lo mejor del sistema mexicano, con prácticas tomadas de sistemas australiano s y americanos, que fortalecen tres áreas: formativa, practica y en la otra que la persona genere su propia fuente ingreso. “El concepto general gira a través de esos tres elementos, y es una nueva opción de oferta educativa local, que está buscando consolidarse a nivel nacional”, reitera. Aunque actualmente tiene presencia únicamente en Hermosillo, en este año el plan es abrir nuevos espacios de ICES en Chihuahua, Coahuila, y posiblemente Sinaloa. (Dulce Rivera/ Bien Informado)

Ventajas de ICES Propia retícula, contenidos atractivos g Trabajo enfocado a desarrollar ciudadanos con valores y principios. g Cultura de trabajo abierta, con tres principios básicos: comunicación, participación y buena voluntad. g

De los egresados, un 48 por ciento emprende su propia empresa, y un 100 por ciento de profesionistas empleados, en un tiempo promedio de dos meses y medio, después de su egreso.

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sociedad en acción

Centro de Formación para la Mujer IAP

Fortalecen a las mujeres hermosillenses

Les enseñan oficios para que puedan desarrollarse laboralmente, a la par de que les ayudan a encontrar la estabilidad emocional

n el 2002, nació el Centro de Formación para la Mujer, Institución de Asistencia Privada (IAP) para atender la necesidad de empleo en el sector femenil vulnerable de Hermosillo. María del Carmen Peralta Johnson, Fundadora y Presidenta de este centro, comenta que inicialmente con un grupo de amigas empezaron a colaborar con la agrupación Damas del Socorro A.C, conformada por sus madres. “Cuando la Asociacón cumplió 25 años nos llamaron a las hijas y nos dijeron: pónganse a trabajar, porque nosotras cualquier día dejamos el changarro. Entonces comenzamos a colaborar con ellas apoyando a familias de la periferia, de ahí surgió la inquietud, al ver mujeres que necesitaban de un ingreso para sus familias”, comenta Peralta Johnson. Agrega que en un principio, en el

“Todos los días obtenemos satisfacciones, la mayor es ver el fruto, verlas a ellas cómo se realizan, cómo salen adelante, vemos muchas historias, es impresionante,, porque no es lo que tu les das a ella, es lo que ellas te dan a ti”. 2002, se llamaba Centro de Formación para la Mujer Damas del Socorro AC; pero en el 2006, luego de una intensa capacitación, incursionaron con proyectos propios. “Vimos que era conveniente hacer dos instituciones, porque ellas persiguen un fin y nosotros otro, y en el 2006 nacimos como IAP”, menciona. Peralta Johnson resalta que el objetivo principal de esta Institución es fortalecer a las mujeres hermosillenses, enseñándoles un oficio y afianzándolas como personas de valor, para lo cual tienen un

programa de desarrollo humano, que toda beneficiada debe llevar a cabo. “Ellas están aprendiendo algo que las va a posibilitar hacer un trabajo productivo, pero al mismo tiempo se están fortaleciendo como mujeres, como formadoras de familias, como mujeres valiosas, se les da un programa de prevención de enfermedades, de adicciones, que estén conscientes que se tienen que cuidar, que como formadoras de familias deben tener valores e inculcarlas a sus hijos, que su autoestima suba”. Comenta que una vez que apren-

Informado)

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namental Peso por Peso, DIF Hermosillo, Monte de Piedad, Sedesol, redondeos en tiendas de autoservicio y lo que obtienen de la venta de artículos. Respecto a los talleres, las mujeres pagan una cuota módica, “porque si les regalas todo no lo aprecian, te dejan el curso a la mitad, no les interesa, y cuando pagan 10, 20 pesos lo aprecian mucho”, resalta. Los cursos tienen una duración de entre tres a seis meses, dependiendo del tema, pueden ser de repostería, incluido fondant; panadería, tejido, uñas acrílicas, manualidades, corte y confección, belleza y elaboración de piñatas. “Tratamos de que todo lo que se haga aquí, se haga bien hecho porque es parte de la formación”. (Dulce Rivera/ Bien

sociedad en acción

den el oficio, están listas para iniciar su propio negocio o para prestar algún servicio; en muchas ocasiones, el mismo centro las canaliza a posibles empleos. Además, trabajan conjuntamente con otras instituciones, en centros comunitarios de las colonias Altares, Solidaridad II, Ladrilleras e Invasión Miguel Valencia donde trabajan por su cuenta, desde hace casi tres años. Peralta Johnsoncuneta con 18 voluntarias, que apoyan principalmente el programa de desarrollo humano, además de que facilitan a las beneficiadas, acciones dentro de un programa de prevención de violencia. Menciona que para la obtención de recursos, cuentan con varias fuentes de ingreso, entre ellos, el programa guber-

71 María del Carmen Peralta Johnson, Fundadora y Presidenta del Centro de Formación para la Mujer IAP

quiosco

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35 AÑOS DE FOTOPERIODISMO En su aniversario,Proceso recorre tres décadas y media, pasando por los gobiernos sombríos de Echeverría y López Portillo, el sueño modernizador de De la Madrid y Salinas de Gortari, y el inicio de nuestra vida democrática, con Zedillo, Fox y Calderón

scogida de las páginas de la revista, se presenta esta selección en la cual se deja la palabra al lenguaje silencioso pero implacable de los reporteros gráficos. “La fotografía ha sido el complemento natural, en muchas ocasiones definitivo, de las investigaciones periodísticas a través de las cuales Proceso ha consignado partes sustanciales de la historia del país y de los personajes que le han dado vida –y muerte- a lo largo de los 35 años de existencia del seminario”. Así presenta esta publicación semanal su edición especial: 35 años de fotoperiodismo. “De la fotografía en blanco y negro pasamos a la de color, de su uso limitado pero puntual pasamos al diseño de mayor despliegue gráfico, en todos los casos con el mismo objetivo: dar al fotoperiodismo el valor testimonial que creemos le corresponde”, agrega el editorial. Las imágenes, congeladas en el papel impreso, documentan para siempre los acontecimientos y sus protagonistas, subraya. Crudas, crueles, terroríficas, vergonzosas e impactantes, la mayoría. Simpáticas e inspiradoras, otras tantas. De todo hay en este álbum de la realidad nacional que Proceso nos regala en su edición conmemorativa.

Para suscribirse a esta revista: www.proceso.com.mx

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gobiada por una deuda superior a los 18 mil millones de dólares, debido en su mayoría a la compra en 2007 de la cementera australiana Rinker, Cemex lleva ya más de tres años remando en contra de la corriente, sin presentar indicios de recuperación, apunta la revista Poder y Negocios en su edición de noviembre. Las conclusiones a las que llega la publicación especializada no son muy optimistas: “Para paliar un poco la situación, la cementera regiomontana dedicó los primeros meses de este año a fortalecerse financieramente, aunque a través de más préstamos”. Al mismo tiempo, la compañía anunció un programa de reducción de costos para 2012, que se logrará entre otras cosas, con el despido de un 6 por ciento de su planta de personal a escala mundial: algo así como 2 mil 700 trabajadores. “Este recorte de personal elevará a 20 mil, en números redondos, el número de trabajadores despedidos por Cemex desde que inició la crisis en 2008”. De acuerdo al reportaje, firmado por Efraín Bárcenas, “Si los pronósticos de los analistas son certeros, Cemex podría llegar a su máxima recuperación entre los años 2017 y 2019…Demasiado tarde, piensan algunos, para Lorenzo Zambrano, quien para entonces contará con 75 años de edad y es posible que esté ya muy lejos de los reflectores de Cemex”.

Durante las últimas dos décadas, el nombre de Cemex fue sinónimo de osadía, empuje y rentabilidad entre las empresas del mundo, pero a fines de 2008, la compañía regiomontana entró en la más grave crisis de su historia

quiosco

CEMEX EN LA ENCRUCIJADA

quiosco

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LOS 50 QUE MUEVEN A MÉXICO Seres perseverantes, de sueños revolucionarios y constructivos; todos ellos han estimulado nuestro progreso y nuestras esperanzas como nación, afirma Quién al presentar esta edición especial

on los 50 personajes que más impacto han tenido en la opinión pública de México durante 2011, destacando por tres cualidades principales: un ejercicio auténtico y justificado del poder, por su gran influencia en nuestro tiempo, y porque nos dejan un ejemplo a través de su labor, expone la revista perteneciente al Grupo Editorial Expansión. El listado incluye empresarios como Alejandro Ramírez, Carlos Slim, Lorenzo Zambrano y Roberto González Barrera; funcionarios públicos, como el Gobernador del Banco de México, Agustín Carstens; el Embajador en Estados Unidos, Arturo Sarukhan; la Procuradora Marisela Morales y la Primera Dama Margarita Zavala; deportistas como Adrián González, Raúl “El Potro” Gutiérrez, Javier “Chicharito” Hernández, Saúl “Canelo” Álvarez y Sergio “Checo” Pérez; periodistas como Lydia Cacho y Adela Navarro, Directora del semanario Zeta; políticos como Andrés Manuel López Obrador, Enrique Peña Nieto, Josefina Vázquez Mota, Manlio Fabio Beltrones y Marcelo Ebrard; escritores y analistas como Carlos Fuentes y Jorge Volpi; artistas como Gabriel Orozco, Kate del Castillo, Gael García, Diego Luna y Ximena Sariñana. Una lista variopinta que por su propia diversidad se torna atractiva y divertida, al tiempo que nos permite dar un vistazo al liderazgo del México actual.

Para suscribirse a esta revista: www.suscribetehoy.com

perfiles

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Ana Rocío Pérez Medina

Licenciada en Mercadotecnia por la Unidep Directora del Centro México Emprende de Canacintra Hermosillo Aportación a la sociedad: Promover y vincular a empresarios y emprendedores para que se den a conocer y sean apoyados, a través de los programas de la Secretaría de Economía Federal. Aportación en lo personal: La satisfacción de poder ayudar a que las personas logren sus sueños, gracias a las acciones que realizamos en esta dependencia.

Federico Emilio Beraud Corona

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Aportación a los clientes: Lo que manejamos en Toyota es calidad, servicio y atención a clientes, nosotros nos esmeramos porque el cliente vuelva y por tenerlo contento, mantenemos reglas de calidad bastante fuertes. Aportación en lo personal: Conocer a muchas personas muestra cómo se mueve el mercado, la atención que se brinda en otras partes, nos hace ser mejores en nuestro servicio.

perfiles

Ingeniero Industrial Administrador por la Universidad de Sonora Asesor de Ventas de Toyota

perfiles

bien informado | enero 2012 | número 15

Miguel Armando Andrade Arenas

Ingeniero en Diseño Digital por CETYS Universidad Director de Tecnologías de Información en Aires Acondicionados Mirage Aportación a los clientes: Iniciativas verdes para minimizar los impactos negativos sobre el medio ambiente. La implementación de tecnologías de punta que reducen costos y optimizan los recursos de nuestros clientes, potencializando sus negocios, permitiéndonos ofrecer productos de mayor calidad a precios competitivos. Aportación en lo personal: Enfrentarme a retos que sólo una empresa de clase mundial y líder en su industria puede ofrecer, y donde estar a la vanguardia en la tecnología es una prioridad.

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perfiles

79 Verónica Rodríguez Barrera Licenciada en Comercio Internacional por la Universidad Kino Asesor profesional en ventas en Nissauto

Aportación a los clientes: Con tres años de experiencia en ventas de unidades nuevas y seminuevas, tanto de uso personal y comerciales, busco ofrecer planes de financiamiento y autofinanciamiento que se adapten a las necesidades de cada persona. Aportación en lo personal: Tener crecimiento profesional, conocimiento sobre todo tipo de carros, y sobre todo el conocer a muchos clientes, pudiendo aprender a tratarlos, con buena atención y servicio.

cultura

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Ruido Blanco

Versatilidad y

Profesionalismo Escuchar a este grupo hermosillense, es garantía de diversión y satisfacción total

on Corella es un personaje muy conocido en el ámbito musical de la ciudad, por ser desde 1993, líder de Ruido Blanco, uno de los grupos más versátiles, y locutor por muchos años del ahora extinto programa de radio, Ruido Rosa. Acompañado por los integrantes de Ruido Blanco: Aracely, David, Toto y Juan Pedro, Mon Corella platica que desde el centro nocturno en el que se presentan todos los viernes, deleitan a los asistentes con música ochentera, tanto en inglés como en español. El joven músico recuerda que en enero de 1993, fecha de nacimiento de Ruido Blanco, se reunieron todos los integrantes de ese tiempo, y cada uno de ellos propuso un nombre para el grupo. Resalta que en su caso propuso Ruido Blanco, ya que anteriormente había visto un disco del grupo Soda Stereo en vivo ti-

tulado de esta manera; y se dijo, que si un día formaba un grupo le gustaría ese apelativo, ocurrencia que más pegó y se aceptó.

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cultura

81 “Todo mundo piensa que el grupo le debe el nombre al programa de radio que tuve por muchos años, Ruido Rosa, pero curiosamente la agrupación nació tres meses antes que el programa”, añade. Con una facilidad para interpretar todo tipo de géneros musicales, Ruido Blanco es un grupo reconocido por su versatilidad, lo que les ha permitido ser requeridos tanto en clubes nocturnos para cantar rock o pop en inglés o español, como en bodas, quinceaños, o todo tipo de fiestas en Hermosillo y en cualquier parte del estado. Mon Corella asegura que Ruido Blanco siempre se ha distinguido por ser un grupo con una calidad interpretativa superior. Ruido Blanco sorprende en cada ejecución, no nada más por el profesionalismo impreso, sino también porque deleitan con las canciones menos esperadas. “Canciones que el público agradece y aplaude, aparte de bailarlas”, reitera. Los planes de Ruido Blanco, comenta Mon Corella, están enfocados por el momento al completo acoplamiento del grupo, debido a la incursión de un nuevo integrante, Toto, el baterista que estuvo de 2000 a 2003, y que regresa para hacer gala de su talento. El líder de Ruido Blanco agrega que otro de los planes, quizá a largo plazo, sea el de grabar un disco. “Si Dios nos presta licencia y tenemos un poquito de tiempo para el año que entra, posiblemente empecemos a trabajar en ello”. Con tanta oferta musical que existe actualmente, Mon Corella destaca que el distintivo del grupo que formó hace casi 20 años el de brindar calidad total en cada una de sus presentaciones. “En Hermosillo la mayoría de los grupos tienen lo suyo, cada uno tiene algo que ofrecer, en el caso de Ruido Blanco es la ca-

lidad de los ensayos, somos buenos músicos, tenemos buena química y además nos encanta lo que hacemos”, agrega. En ese sentido, Corella asegura que Ruido Blanco ofrece siempre grandes interpretaciones, y esto sólo es posible gracias a que sus integrantes realmente disfrutan su trabajo. (Dulce Rivera/Bien Informado)

estilos

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Armonía entre el vino y la comida Utilizar vinos blancos para pescados, y tintos para carnes rojas es una regla que en la actualidad es adecuada al gusto de cada persona

l maridaje hace referencia al casamiento entre el vino y la comida, que inició a principios del siglo XIX, bajo los principios básicos de que los vinos blancos deben ser acompañantes de pescados; mientras que los vinos tintos de carnes rojas. El objetivo primordial del maridaje es encontrar la combinación perfecta entre un menú y el vino, es decir, un queso roquefort va con vinos muy aromáticos que realcen el queso; las carnes rojas van acompañadas por vinos complejos y maduros; las carnes blancas van con vinos blancos complejos de aromas de barrica de roble francesa; con las ensaladas van muy bien los vinos blancos aromáticos sutiles; los pescados o embutidos de sabores y aromas más intensos, van con vinos más estructurados e intensos de aroma. El maridaje puede ser de dos tipos: Por complementación: Los sabores del vino y de los alimentos son parecidos, por lo tanto se refuerza la gama de ambos sabores. Por contraste: La intensidad de los sabores del vino y de los alimentos es distinta. Un buen contraste permite resaltar uno de los dos o enfrentarlos, si es que ambos tienen mucho carácter. Hasta hace poco era sencillo, porque se suponía que el vino tinto iba con carne y el blanco con pescado, pero en la actualidad los expertos nos dicen que hay que considerar la variedad de uva del vino y la forma cómo se ha cocinado el plato. Sin embargo, que sea complicado o no, depende mucho de nosotros; en cuestión de maridajes no hay verdades absolutas; esto no es una ciencia, porque casi todo el mundo tiene sus propias ideas sobre qué tipo de vino es el más adecuado para cada comida.

bien informado | enero 2012 | número 15

Cabernet. Es un vino tradicional, la variedad franca es más brillante y liviana, con un gusto herbal, consecuencia del nivel de tanino. n Cabernet Sauvignon. Es el más famoso y común vino bordelés; posee una rica fragancia y un sabor fuerte que lo hace especialmente apto para combinar con otras cepas. Mezclado con Malbec, Merlot o Petit Noir da como resultado vinos distintivos, cuyos sabores tienen mucha personalidad. n Grenache. Es el segundo tipo de vino más común del mundo y tiene su origen en tierra española. La uva puede desarrollar un alto contenido de azúcares por lo que los vinos de esta variedad son más ligeros. n Malbec. Tipo de vino muy popular en la región bordelesa y muy famoso en Argentina, donde es el vino tinto más popular. n

Merlot. En la región de Bordeaux, Francia, este es el vino cuya producción está más extendida. Madura rápidamente produciendo vinos con un alto contenido alcohólico. n Pinot Noir. Es uno de los tipos de vino más antiguo. El color de estos vinos es rojo profundo y la esencia tiene un toque frutal. n Syraz o Shiraz. En general se mezcla este tipo de vino con Cabernet Sauvignon. En Australia es uno de los vinos más comunes. n Tempranillo. Este es el más nuevo tipo de vino de España. Este tipo de uvas producen un vino oscuro, de larga vida y con un sabor suave y un toque a cerezas. Blancos n Auxerrois. Este tipo de vino generalmente se encuentra mezclado con otras cepas. Este tipo de uvas producen vinos nutritivos y con buenas condiciones de n

conservación, con un suave toque a miel. n Chardonnay. Estos vinos son la base del champagne. Más allá de su sabor fresco, jugoso y más bien clásico, estos vinos tienen un carácter durable. n Chenin / Chenin Blanc. Es el tipo de vino más común en África del Sur y en gran medida también en California. n Pinot Blanc. Muy similar al chardonnay en su sabor, por lo que por mucho tiempo no se hizo distinción alguna entre ambos. Tienen cuerpo, son elegantes y pueden madurar mejorando su calidad notablemente. n Sauvignon Blanc. Vinos secos con cuerpo, con un toque refrescante y fuerte aroma que muchas veces tiene un toque a frutos de la pasión, cítricos y espárragos. n Semillion. Si bien su origen está en el sur de Francia, es fácil de encontrar este tipo de uva en América, Nueva Zelanda y Australia.

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Tamaulipas No.102 esquina con Mariano Escobedo Col. San Benito, Hermosillo, Sonora Tel. (662) 254 58 91 abogados.legales.sji@gmail.com Abogados Cárdenas y Asociados S.C.

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Olivares 289 entre Minorca y Barcelona, col. Las Granjas, Hermosillo, Sonora Tel. (662) 213 85 06 jhidalgo@prodigy.net.mx Consultoría Jurídica Ballesteros López y Asociados

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Ocampo #35 Interior Núm. 4 y 5 Altos Edificio VIZURQ Col. Centenario, Hermosillo, Sonora Tel. (662) 212 01 21 www.soporteintegral.com.mx Bayliss y Verdugo Asociados

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De Guadalupe No. 149 A Col. Del Razo, Hermosillo, Sonora Tel. (662) 285 10 01 hbeltran@ hbagenciasaduanales.com www.hbagenciasaduanales.com

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Arizpe No.10 Col. Modelo, Hermosillo, Sonora Tel. (662) 210 67 04 www.genesia.com.mx

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Aguzanieves No. 208 Col. Las Carretas, Hermosillo, Sonora Tel. (662) 115 46 62 ana@holisticmkt.com

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Francisco González Bocanegra No. 43, Hermosillo, Sonora Tel. (662) 285 41 09 amayer@mayer.com.mx www.mayer.com.mx Freig Carrillo

Dr. Pesqueira No. 8 Despacho 5 Col. Centro, Hermosillo, Sonora 01 800 400 7849 atencionaclientes@ corporativoruiz.com www.corporativoruiz.com

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Guadalupe Victoria No. 15 Loc. 10 Plaza Ejecutiva Fátima Col. San Benito, Hermosillo, Sonora Tel. (662) 285 52 91 www.cifre.mx Herrera Publicidad

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De los Álamos No. 204 Col. Las Quintas Hermosillo, Sonora Tel. (662) 302 94 36 www.bienesraicescampoyproyecta.com Del Desierto

Navarrete No. 272 Col. Raquet Club Tel. (662) 241 81 27 deldesierto_bienesraices@ hotmail.com

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Laureles No. 41 Col. Fuentes del Mezquital, Hermosillo, Sonora Tel. (662) 212 62 48 anasol41@prodigy.net.mx

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Mariano Escobedo No. 252 B. Col. Balderrama, Hermosillo, Sonora Tel. (662) 210 36 16 www.consutoriaintegral.com PWC

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García Sánchez No. 30 Local M, Plaza Boulevard, Col. San Benito, Hermosillo, Sonora Tel. (662) 215 95 66 notariosalvadorcorral@hotmail.com

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opinión

bien informado | enero 2012 | número 15

empresa en crecimiento Guillermo Gaxiola Astiazarán

Socio Consultor de Solucint S.C gaxiola.guillermo@gmail.com

La importancia de elaborar el 92 Presupuesto para 2012 en las MiPYMES

l presupuesto es una herramienta administrativa muy útil para que las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas logren sus metas, permite expresar en términos numéricos los planes y actividades que deseamos desarrollar en la empresa y de esa manera podemos planear mejor nuestros resultados y controlar adecuadamente a medida que estamos operando. Ya sea que se trate de Micro, Pequeñas o Medianas empresas, la forma más recomendada de planificar el presupuesto es mediante la participación del equipo de trabajo, ya que tradicionalmente una persona del área administrativa (Elaboración Descendente) es quien acostumbra elaborarlo, sin embargo es importante tomar en cuenta a otras áreas (Elaboración Ascendente). Si la empresa es pequeña y no cuenta con personal para realizarlo, existe la opción de apoyarse con las Asociaciones y Cámaras empresariales, las dependencias de gobierno relacionadas como la Secretaría de Economía, que además cuenta con programas de asesoría y “coaching” muy eficaces y con personal experimentado. Las universidades también son fuentes de información muy útiles. Por otro lado, existe la creencia que por el hecho de desear obtener y lograr metas optimistas y elevadas es suficiente para lograr los resultados. La mayoría de las veces no sucede o no le atinamos a lo que presupuestamos. Por qué razón fallamos al presupuestar? Normalmente es porque nos dejamos llevar por el entusiasmo del fin de año o del inicio. Quién no desea mejorar? Claro que todos. Sin embargo el exceso de optimismo, la falta de evaluar las capacidades financieras o en los recursos humanos, la tecnología que usamos o los procesos que llevamos a cabo, nos limitan en el crecimiento que

presupuestamos. Debemos de fijarnos metas realistas y alcanzables con los recursos que tenemos. Reconocer las debilidades y trabajar para subsanarlas. Se recomienda complementar los presupuestos como sigue: • Presupuesto Operativo, en donde plasmemos las operaciones de ventas, costos, gastos y todo aquellos que planeamos realizar. • Presupuesto de Capital, en donde estimemos las inversiones en activos fijos, maquinaria, equipo, infraestructura, etc., necesarias para poder realizar el presupuesto operativo. • Presupuesto de caja o de efectivo, para estimar las necesidades de efectivo que se presentarán al ejecutar el presupuesto operativo y el de inversión. Normalmente las metas que nos fijamos en los presupuestos son financieras, aunque las prácticas modernas de administración de las MiPYMES señalan que es necesario también establecer metas no financieras como: satisfacción del cliente, satisfacción del personal, reducción dde quejas y reclamaciones, reducción de rotación de personal, entre otras lo cual nos llevará a un Presupuesto de Mejora o “Kaizen”. Además considerar otros factores importantes como: capacitación al personal como una iniciativa que apoyará tanto a la elaboración y ejecución del Presupuesto como a la mejora integral de las operaciones de las MiPYMES. Finalmente el presupuesto puede ser basado en la historia, los eventos esperados, hipótesis o supuestos realistas, fijos o flexibles y sobretodo en capacidades. Usted decida cómo pero hágalo.

Director de ICAMI, Centro Formación y Perfeccionamiento Directivo. Región Pacífico. alfredo.santana@icami.mx

bien informado | enero 2012 | número 15

Luis Alfredo Santana Zevada

opinión

FORMACIÓN DIRECTIVA

Soledad directiva

ay dos tipos de trabajo dentro de las empresas. Uno es el operativo y otro es el directivo. Lo interesante es que ambos se realizan –en diferente proporción- a todos los niveles. No hay un trabajo totalmente operativo ni otro que sea completamente directivo. La experiencia nos dice que las decisiones se toman, se acuerdan, pero eso no es suficiente. Se tienen que implementar, y en más de una ocasión el impulso principal lo tiene que dar aquel que asumió el compromiso, el que tomó la decisión. Dirigir es un trabajo en solitario. No hay anonimato. Cuando un colaborador se encuentra frente a su jefe, todo lo que él diga o haga tiene peso. Más le vale al jefe contar con una buena reserva de razones y de prestigio que lo ayuden a conseguir su colaboración. Más pronto que tarde descubrirá que es su capacidad de relacionarse lo que le ayudará a conseguir que otros lo apoyen. Sobre la soledad directiva no se habla mucho y es un tema que conviene tratar con serenidad. El directivo está en más de una ocasión –es su lugar- en el ojo del huracán. Tiene que actuar con serenidad porque cualquier error tiene consecuencias. El directivo necesita saber manejar la ambigüedad, la incertidumbre. Ese es su ámbito natural. Siempre habrá riesgo en el resultado porque con los mismos esfuerzos dos directivos logran diferentes resultados. El éxito no es el resultado de una suma de elementos, sino de oportunas decisiones. En algunos casos no se decide porque “faltan datos”. Esta parálisis por el análisis lleva a decisiones tardías, sin fuerza. Se trata

de sustituir a la decisión por una suma de puntos, decisiones paramétricas, les dicen. Es cierto que hay un vértice en la organización, el punto más alto, pero en la práctica cada grupo tiene su propio vértice. No deja de ser interesante qué vértice se parece a vértigo. El puesto tiene algo que lo hace solitario. En la medida en que el directivo se apoya poco en sus colaboradores, no sabe delegar o no se comunica bien, el vértigo será mayor. El directivo no es superman. Creer que todo lo puede, que el tiempo es elástico, que no se cansa nunca, son síntomas de soberbia. De esto se pasa a ocultar los errores y a exagerar los aciertos. Se pierde la oportunidad de aprender de si mismo, de los propios errores. Pocas actitudes de directivo generan más respeto y confianza que el reconocimiento sincero de los errores. El directivo debe de ser justo con él mismo y con los demás. El directivo debe de manejar su vida familiar y profesional armónicamente. Que pena de aquellos casos que sacrificaron a su familia por un éxito pasajero. Estamos en tiempo de balance, de conclusiones. Tener la tranquilidad para revisar nuestro balance profesional nos puede ayudar a encontrar aquellas áreas de mejora que tenemos. Hay algunos aspectos no tan evidentes en el trabajo diario del directivo que encontrarlos requiere sinceridad, tranquilidad, consejo. No hacerlo significa que seguirá presionado por juntas, gráficas, viajes, citas. Dice Carreras, el tenor, que “mientras más cuida al hombre, mejor canta el personaje”. El directivo es igual, tiene que cuidarse, porque la pieza más importante de la organización y de su vida: es él mismo.

opinión

bien informado | enero 2012 | número 15

Jackie de la Herrán Directora de Marketing jackie@ardetroya.com

El mejor cliente 94

o más importante para una empresa son los buenos clientes. Ojo, que he dicho los buenos clientes, y tal vez lo que voy a decir sea pecado para muchos: el cliente no siempre tiene la razón, sobre todo en las cuestiones de los servicios profesionales. Constantemente perdemos tiempo, dinero y esfuerzo en satisfacer a todos, pero como dicen por ahí: no puedes estar con Dios y con el diablo. Por experiencia, considero que los buenos clientes son:

Los que negocian, no regatean una cotización

Negociar no es lo mismo que regatear, negociar un precio por un servicio o producto significa que las dos partes ganarán. Llegar y hacer propuestas de precio ilógicas son algunas veces comunes, sobre todo en los servicios pues no los puedes tocar y por lo tanto no se les da valor. Las ideas, la experiencia, la creatividad resoluta y eficiente tienen un valor así como los productos que se tocan. Muchas veces pienso: yo no llego a comprar un producto y le pongo el precio que a mí se me antoja o lo que yo pueda pagar. Ese producto tiene un precio asignado y puedo negociarlo, pero

dentro de límites. Se puede negociar en plan de pagos o en diferentes concesiones que beneficien a ambas partes. Siempre se puede negociar, no tirar a matar como vulgarmente se dice. Aquellos que saben trabajar en equipo

En todos los aspectos de la vida los resultados positivos y trascendentes se dan sólo si trabajamos en equipo, no es una guerra de poder, al contrario, se requiere una actitud y acción colaboradora en cada aspecto del proceso. Inclusive soy de la idea que las cosas tienen éxito si se tiene una mentalidad positiva y enérgica hacia la acción de trabajo en equipo. Los que dan su opinión con argumentos profesionales

“Es que no me hace clic, no sé pero no me hace”. Es una frase recurrente, no estoy en contra de eso, pero sí de que no se dé un argumento sustentable de por qué no le hace clic una propuesta o un concepto. Para llegar al mejor trabajo se tienen que rebotar ideas, pero con justificación profesional, claro está, la intuición siempre entra en esos argumentos, pero no podemos dejarle todo a ésta.

bien informado | enero 2012 | número 15

Un temperamento fuerte es diferente a no tener respeto por el prójimo. Todos podemos tener malos días, pero la educación hacia los demás debe de ser una constante en nuestro desarrollo diario profesional y personal, dirigiéndose con respeto desde la persona que contesta el teléfono hasta el director general.

y por lo tanto tener tiempo para hacerlas de manera correcta, no a prisa y medio bien realizadas, eso puede funcionar a veces, pero no significa que pueda funcionar en su máximo potencial. Y sobre todo porque es una cadena de personas que participan, desde la creación hasta la implementación. Los que pagan a tiempo

Aquellos que se dejan guiar

La analogía del cirujano me gusta ponerla de ejemplo: nadie llega con éste a decirle cómo tiene que hacerse el procedimiento de alguna cirugía. Para conseguir resultados diferentes se deben de hacer las cosas de manera distinta, entonces ¿por qué contratar a profesionales que saben de su negocio si no vamos a escuchar sus sugerencias? Los que respetan los tiempos

“Es para ayer” ¿quién no conoce esa famosa frase? Debemos dejar los viejos moldes y empezar a tener una planeación de nuestras acciones laborales, los imprevistos surgen muy frecuentemente, pero si tenemos una planeación correcta, estas situaciones extraordinarias ya estarían también planeadas en cronogramas

No puedo exigir ser el cliente número uno para mi proveedor de servicios si lo tengo al final de mi lista de pagos. La reciprocidad debe de ir implícita en cada uno de los servicios y productos que adquirimos. Hay situaciones extraordinarias en cuanto a saldar cuentas, pero esas también pueden ser negociadas. Los seres humanos somos complejos por naturaleza, nunca existirá el cliente perfecto, porque la perfección no existe, además eso sería demasiado utópico, fácil y aburrido para los que prestamos un servicio. Pero sí podemos ser buenos clientes: proponer, criticar con argumentos para mejorar el trabajo y los procesos, y analizar junto con el proveedor. En pocas palabras construir para obtener siempre los mejores resultados.

Ilustración: Mariana Umaña

opinión

Los que se dirigen con respeto

opinión

bien informado | enero 2012 | número 15

finanzas Pedro Gabriel González Estrada

Socio Consultor de CisGo Consulting pgonzalez@itesm.mx

El buen fin

l fin de semana del 18 al 21 de noviembre del año pasado, se llevó a cabo “El buen fin”, una iniciativa de la mayoría de las cámaras empresariales y del Gobierno Federal, con el objetivo de incrementar las ventas de los diferentes comercios. La estrategia es coordinarse con las empresas agremiadas de estas cámaras y ofrecer descuentos, promociones y beneficios que inciten al consumidor a comprar. Para nosotros los sonorenses esto nos es bastante familiar, ya que aproximadamente en las mismas fechas se realiza “el día de acción de gracias” en Estados Unidos (este año fue el 24 de noviembre), lo cual provoca que muchos de nosotros madruguemos en la búsqueda de algún electrónico, juguete o artículo. Pero vamos a revisar los resultados que se tuvieron en ese fin de semana en nuestro país: según datos de la CONCANACO ServyTur (Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo) sus agremiados tuvieron un incremento en ventas del 37.2% a nivel nacional en comparación con un fin de semana normal. Ahora según ANTAD (Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales) algunas tiendas departamentales como Liverpool, El Palacio de Hierro, Suburbia, Famsa y Coopel, esta idea representó un alza en sus ventas mensuales de 24.8%.

Según esta misma asociación también hubo incremento en sus ventas mensuales para algunas de autoservicio, como WalMart con 12.6%, Soriana con 10% y Chedrahui con 9.6%. También es importante analizar qué tipo de compras realizaron los consumidores, para ello citamos una encuesta realizada por PROFECO donde entrevistaron a más de 1,800 consumidores que realizaron su compra en ese fin de semana. Esta herramienta arrojó que el motivo de compra fue ropa y calzado en un 42.8%, electrónicos, electrodomésticos y línea blanca en 14.3% y alimentos en un 12.5%. Para emitir un juicio respecto a esta campaña, tenemos que esperar a que cierre el ciclo, ya que tenemos que asegurarnos que estos incrementos se ajusten en el mes de diciembre y representen un decremento en el cierre del año. En mi particular punto de vista, habíamos tardado bastante en generar una idea/campaña/programa similar, ya que en Estados Unidos “el día de acción de gracias” representa una especia de banderazo a los consumidores para ir a las tiendas o cadenas y por ende, COMPRAR. Hay que revisar los resultados de cierre del año, pero de entrada, creo que fue una excelente iniciativa, con muchas áreas de oportunidad, pero que definitivamente nos incitará a nosotros a ir a comprar.

Socio de la firma de abogados–contadores Castillo, Moreno & López admin@castilloasociados.com.mx

bien informado | enero 2012 | número 15

Lic. Mariano Castillo de la Isla

opinión

jurídico y laboral

Salario mínimo 2012, una esperanza

stimados lectores, la semana pasada recibí una consulta vía red social en la cual solicitaron nuestra opinión acerca del acuerdo que tomó el Consejo de Representantes de la Comisión Nacional de Salarios Mínimos, al incrementar en un 4.2% los salarios mínimos de las tres áreas geográficas en México. Antes de emitir nuestra opinión al respecto, es importante recordar la definición legal de salario mínimo, que establece nuestro ordenamiento laboral vigente (Ley Federal del Trabajo), al ser éste “la cantidad menor que debe recibir en efectivo el trabajador por los servicios prestados en una jornada de trabajo”. Por otro lado, nuestra Carta Magna (Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos), ordena que el salario mínimo debe alcanzar para satisfacer las necesidades normales de un jefe de familia, en el orden material (alimentación, habitación, vestido, menaje de casa y transporte), social y cultural (asistencia a centros de capacitación, bibliotecas, concurrencia a espectáculos, practica de algún deporte) y para proveer a la educación obligatoria de los hijos. En nuestra opinión, el salario mínimo sigue siendo una aspiración para los trabajadores, sin olvidar que en México, según la encuesta Nacional del Empleo 2010, más de 16 millones de trabajadores mexicanos reciben entre 1 y 2 salarios mínimos, y 3 millones no reciben

un salario por su trabajo; luego entonces la crisis hoy en día exige sacrificios a todos los sectores, los trabajadores y sus familias están renunciando a satisfactores vitales. Es absurdo pensar que un 4.2% de incremento al salario mínimo para 2012 ($60.57 pesos), en lo que corresponde a nuestra área geográfica (“B”), sea lo suficiente para satisfacer las necesidades de una familia, más aún cuando se incrementaron los precios de los productos básicos entre un 10% a 15%. Los precios más vulnerables son los energéticos como luz, gas, gasolina, así como la tortilla, algunas verduras y frutas. En conclusión, resulta urgente incrementar equitativamente el salario mínimo, en relación al incremento de cosas y servicios, o viceversa, a fin de que brinde al trabajador y su familia lo necesario para que tengan una vida como seres humanos, y en consecuencia eviten obtener recursos indebidos, caigan en las manos de préstamos con insanos intereses, y concentren sus fuerzas físicas y mentales en el trabajo, que a fin de cuentas es de lo más sagrado que tenemos. Tomando en cuenta que aproximadamente el pasaje de trasponte urbano cuesta $7.00 pesos, el litro de leche $12.25 pesos, el kilo de tortilla $10.05 pesos y el litro de gasolina (magna) $9.80 pesos, les dejo una pregunta a conciencia: ¿Qué seguridad le puede dar un padre de familia a sus hijos con $60.57 pesos al día?

opinión

bien informado | enero 2012 | número 15

colaborador invitado

Enrique Camargo Félix

Director General de Actinver ecamargoactinver@hotmail.com

Mercados: Visión 2012…!

l año 2011 ha sido difícil tanto par la economía global como para los mercados. Fue un año de menor crecimiento global afectado por los problemas de deuda en Europa y la posibilidad de recesión moderada durante los últimos meses del año y primeros meses de 2012. Europa está buscando soluciones a su problema con programas adicionales de reducción fiscal, cambios de primer ministro en países como Italia y Grecia, así como elecciones adelantadas en España. Mientras tanto, Estados Unidos (EUA) mantiene señales favorables de crecimiento durante los últimos meses, reportes corporativos favorables y una FED manteniendo una política monetaria flexible en apoyo a la economía. Todo ello a pesar de problemas políticos en el Congreso. La mayoría de los índices accionarios registran minusvalías acumuladas en el año, hay presión en tasas de bonos en Europa, el dólar sigue favorecido por la crisis europea y precios de los commodities han bajado durante la segunda parte del año. Que esperamos para el 2012…?

El escenario que otorgamos mayor probabilidad, es donde los siguientes meses seguirán siendo complicados para reducir la crisis de la deuda europea, las soluciones llegarán gradualmente ante los riesgos que implica para la economía global. Europa mantiene riesgos de recesión con lo que el desempeño de su economía dependerá de la rapidez de la aplicación de medidas para salir de la crisis, por lo que el 2012 seguirá siendo tenso para Europa. En EUA el siguiente año será electoral, donde Barack Obama podría seguir buscando aplicar medidas de apoyo a la economía. El tema del déficit fiscal seguirá presente tanto en Europa como en EUA. Los mercados emergentes aplicarán medidas de apoyo a la economía luego de señales de desaceleración

en el 2011. China y Brasil serán los principales actores con apoyo. Los mercados globales podrían tener un año 2012 menos complicado, pero seguirá la volatilidad por la situación en Europa. Vemos rendimientos favorables en el año por lo que esperamos un cierre del IPC de la BMV para el año en los 43,120 puntos, 18,824 puntos para el Dow Jones y 1,400 puntos para el S&P. Ubicamos la paridad peso/dólar en 13.25 unidades para el cierre del año, y no esperamos cambios en la tasa referencial ni de EUA ni de México situadas en 0.25% y 4.5% respectivamente. Las empresas en EUA y México deberán mantener resultados favorables en sus balances para apoyar a los mercados accionarios. Vemos cierta presión en la inflación global por materias primas, pero sin riesgos importantes. Una buena combinación de activos financieros en portafolios de inversión seguirá siendo fundamental para aprovechar las oportunidades cuando en alguno de ellos se presente un desempeño extraordinario, reasignando en otros de menor desempeño. A manera de síntesis esta es la visión general: • La economía global crecerá menos durante 2012. • Para el siguiente año vemos una mejoría en los mercados globales. • Europa seguirá con problemas de duda pero saldrá gradualmente. • Las utilidades corporativas seguirán apoyando a mercados accionarios. • Cierre del IPC para el 2012 cerca de los 43,000 puntos, y el Dow Jones en 13,800 puntos. • Vemos mayor estabilidad en la paridad peos/dólar. • Con menor crecimiento, pero México mantendrá fuerte atractivo a la inversión extranjera.

CE3 Consultores/eduardo@ce3.mx

bien informado | enero 2012 | número 15

CEO Eduardo Almada Soto

opinión

colaborador invitado

Reaprender el liderazgo

íder no es aquel que tiene muchos amigos, eso es carisma, ni aquel que tiene muchos seguidores, eso puede ser empatía. El liderazgo es traducir visiones en realidades, es hacer que las potencialidades de los seguidores superen sus límites naturales. Max Weber, afirma que el liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos. El buen líder es aquel que tiene un poderoso autoliderazgo, es decir, la capacidad de guiarse más allá de las circunstancias externas, trascendiendo a través de lo que piensa y hace. Es cierto que el auto dominio es difícil de lograr, pero definitivamente el poder personal es el camino más efectivo para ser un gran líder. Indiscutiblemente un buen líder, no debe dejar a un lado su niño interior y conservar esa actitud inmensamente curiosa, ya que los adultos creemos ser sabedores de muchas respuestas que damos por correctas y absolutas. Limitando nuestra habilidad de escuchar, interrumpiendo el proceso de comunicación que puede arrojarnos poderosa información, para conocer a nuestra audiencia y seguidores que poseemos al ser simplemente líderes. Es sorprendente lo que un líder puede llegar a hacer por una cultura, así que si has decidido convertirte en líder, la responsabilidad es muy grande, debes estar siempre alerta a lo constructivo, esto abre muchas

puertas a nuevos y mejores caminos, entender que es fundamental intentar lo imposible, porque lo posible ya no funciona. Al hablar de reaprender es entrenarnos para escucharnos y cuestionarnos a nosotros mismos y al entorno, esto nos permitirá encontrar nuevas respuestas y posibilidades. Es momento de reaprender que el liderazgo es algo más allá que un patrón a seguir. Recuerda, el líder mediocre, reprime; el buen líder, construye; el líder superior, demuestra y el gran líder, inspira. Warren Bennis, ha clasificado cinco cualidades para ser un líder eficaz: 1. Hacer sentir importante a los demás. Los seres humanos carecemos de cariño, nadie se resiste al aplaudir su ego, las personas podrán olvidar qué dijiste pero jamás cómo los hiciste sentir. 2. Promover una visión. Ya lo dice una canción: con rumbo fijo voy de la mano, la misión de un líder es conquistar visiones que el mismo ha construido, llevando de la mano a sus seguidores. 3. Admitir los errores. Todos nos equivocamos es la justificación más tonta que existe, un líder admite con responsabilidad sus errores y los enfrenta. 4. Critica a los demás sólo en privado. A nadie le gusta quedar en evidencia, un líder aplaude los aciertos en público y soluciona los errores en privado. 5. Mantenerse cerca de la acción. El gran líder siempre está al frente y en campo de batalla.

entre líneas

bien informado | enero 2012 | número 15

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Good to Great Jim Collins

Primero, los Empleados los Clientes después

Vineet Nayar; Harvard Business School Press

espués de cinco años de investigación, en la cual leyeron y codificaron 6 mil artículos, generaron más de 2 mil páginas de entrevistas transcritas y produjeron 384 megabytes de datos, el equipo de Collins encontró que es posible dar el salto de empresa buena a grandiosa. En este libro, revela cuáles son algunas de esas empresas, e identifican cómo lo lograron. No existe una receta mágica. Sin embargo, existen características que tienen las grandes empresas en común, muchas de las cuales van en contra de la sabiduría convencional sobre el éxito corporativo. Uno de los requerimientos fundamentales es tener una cultura corporativa que consistentemente encuentre y promueva gente disciplinada, para que piensen y actúen en forma disciplinada.

Funky Business Forever Cómo disfrutar del capitalismo Jonas Ridderstråle y Kjell A. Nordström

na vez más la visón de estos catedráticos apela a la investigación del funcionamiento de la sociedad a partir de mezclar sus vastos conocimientos sobre economía y negocios, con lo que perciben de la cultura que los rodea. Con su particular enfoque fresco, y actualizado con nuevas estadísticas, ejemplos y realidades, Ridderstråle y Nordström proveen una nueva radiografía del mundo en el cual nos manejamos y revitalizan su teoría de que lo diferente e innovador es la clave del éxito.

na pequeña idea puede desatar una revolución, así como con tan solo un fósforo se puede provocar un incendio. Esta idea, poner primero a los empleados y clientes en segundo término provocó una revolución en el HCL Technologies, el gigante de servicios de TI.En este relato sincero y personal, el autor cuenta cómo desafió la sabiduría convencional de que las empresas deben poner a los clientes primero, y luego invirtió pirámide jerárquica, por lo que la gestión de cuentas empieza por los empleados, y no al contrario. Honesto y práctico, este libro ofrece información valiosa para los gerentes que buscan hacer realidad sus aspiraciones a crecer más rápidamente y se convierten en motores automotrices de cambio.

La buena crisis Alex Rovira

a Buena Crisis es un muestrario de ideas reveladoras, un conglomerado de palabras que por la fuerza iluminadora que encierran son capaces de ganar las batallas de los tópicos, a las miradas pesimistas, a las reacciones airadas y a la resignación en los momentos de crisis. La Buena Crisis intenta vincular lucidez e inteligencia con bondad, resistencia y esfuerzo colectivo con la intención de pasar del Yo víctima al Nosotros podemos.