Presidente José Augusto Soares da Silva
Edição nº 124 Novembro /2012 - Distribuição Gratuita
Editorial Palavra do presidente Pagina 02
Café da Manhã Novembro
Boas Vindas ao Comandante CPI 6 Pagina 03
Colaborador do mês Pagina 04
Gente da Gente Pagina 05
Boas Festas
Novos Associados Pagina 06 Dicas Profissionais pg 07 Direito do Trabalho pg 08 Agenda de Natal PG pg 11 Hora de Relaxar pg 12
Datas Comemorativas 13 • Dia do Engenheiro Avaliador e Perito de Engenharia 14 •Dia Nacional do Ministério Público 15 • Dia do Cliente 16 • Dia do Reservista 19 • Dia do Museólogo 20 • Dia do Mecânico 21 • Dia do Atleta 22 • Início do verão 23 • Dia do Vizinho 24 • Dia do Órfão 25 • Natal 26 • Dia da Lembrança 28 • Dia do Salva-vidas 31 • Dia de São Silvestre 31 • Reveillon
13°Congresso FACESP
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Jantar da APAE-PG
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02 Novembro/2012
COMÉRCIO FORTE
Palavra do Presidente AGRADECIMENTOS
Conselheiros e Diretores da ACEPG - Biênio 2011/2013
alcançadas em um dia e o sucesso se concretiza com amor, coragem e perseverança”. É com este espírito de otimismo e muita união nos tornamos mais fortes para vencer os obstáculos e realizar nossos sonhos. Desejamos , um Feliz Natal cheio de Paz e muito sucesso nas vendas! Que em 2013 possamos comemorar muitas conquistas e vitórias e que a nossa Associação Comercial e Empresarial de Praia Grande possa crescer cada vez mais com a força e o apoio de todos.
Presidente José Augusto Soares da Silva Escudo Real Contábil e Auditoria 1º Vice Presidente Alaor Artur da Silva Artur & Alaor Comercio e Transporte 2º Vice Presidente Sérgio Rodrigues Bonito Restaurante e Pizzaria Caiçara
Eventos Luiz Gustavo Mourelos - Constr. Incorp. J.C. Xuxo Fábio André Benith Reobol - Shop House Tupiry José Morithi Graça Oriska - Casa São João Jurídico Gonçalo Batista Menezes Filho - Menezes Magazine Avedis Keskissian - Lotérica Salim Saúde Sérgio Tadeu Almeida - Personal Doctor Ass.istência Odontológica
1º Tesoureiro Douglas Machado Duarte Sicoob Cooperace
Conselho Consultivo
2º Tesoureiro Kléber Vicente Cavalcante AGEM Assessoria em Gestão Municipal
Presidente Benedito Rosa Reobol Shop House
1º Secretario Glaucer Marquês de Ornela Predicamp Materiais para construção
Vice-Presidente Eládio Vazquez Gonzalez Hotel Miramar
Meus sinceros votos de um feliz Natal e um Próspero Ano Novo.
2º Secretario Alexandre Ramo Capital Imóveis e Adm. De Condomínio
1º Secretário Eloy Robson Andrade Catão Ocian Móveis
Um grande abraço!
CONSELHO FISCAL
2º Secretário Gonçalo Batista de Menezes Filho Menezes Magazine
Prezado Associado.
A
proveitamos a oportunidade para agradecer de público em nome da diretoria da Associação Comercial, Industrial e Empresarial de Praia Grande ACEPG a todos os associados, parceiros, funcionários e amigos, que acreditaram em nosso trabalho e caminharam junto conosco durante este ano que se finda. “Que os desafios do próximo ano se transformem em oportunidades de crescimento e realizações, pois as grandes conquistas da vida não são
José Augusto Soares da Silva Presidente
Expediente Jornal Comércio Forte Rua Espírito Santo n°782 Boqueirão Praia Grande E-mail acepg@acepg.com.br - www.acepg.com.br
Conselho Editorial: José Augusto S.da Silva (presidente) Alexandre Ramos, Avedis keskissiaml e Benedito rosa Roebol Editor Responsáve: Leonardo de Moraes Diagramação: Gleisiane Rocha de Moraes Impressão: Grafica Diário do Litoral (13) 3226-2051 Tiragem: 3.500 exemplares O Jornal Comércio Forte é uma publicação mensal da Associação comercial e Empresarial de Praia Grande (ACE - PG). As opiniõ aqui publicadas são de responsabilidade de seus autores e não significam a opinião da Associação Comercial.
1º. Conselheiro João Lopes Romance's Motel 2º. Conselheiro Amaro de Abreu Ferreira Tupy Imóveis 3º. Conselheiro Nestor Masotti Masotti Empreendimentos Imobiliarios Suplentes 1º Suplente Albino de Abreu Ferreira O Triangulão 2º Suplente Cláudio Evangelista da Silva PG Net 3º Suplente Avedis Keskissian Lotérica Salim Conselho Feminino Sandra Giannetto - Habib's Cleusa Figeurôa Pereira - Xodó Calçados Inez Consuelo da Rocha Folgoso - Planeta Doce Arliette Maria Fernandes Orisaka - Praiaforte Sandra Helena Iwatani - Sushi Garden Conselho Jovem Vinícius de Souza Q. Morgado - Armazém da rua André Luciano O. Silva - Costa do Sol Imobiliária Diretores Departamentos SCPC Rubens Moacyr Figuerôa - Supermercado Figuerôa Christian L. Verges Saxton - Clube do Seguro Adriano Barros - Auto Posto Vila Mirim Cultural Carlos Ananias Lobão - Ótica Lobão Cursos Fernando Gramoso de Lemos - Nandão Moto Peças Jayme Dantas Pimenta de Pádua - Doctor's
Adelino Pereira Machado - Restaurante Beira Mar Cleusa Figuerôa - Xodó Calçados Antonio Francisco da Silva - Supermercado Miramar Luis Gustavo Mourelos - Construtora E Incorp. J.C. Xuxo Vagner Luiz da Silva - Gráfica Ouro Fino Jurandir F. de Siqueira - Artec Proj.e Construções Albino de Abreu Ferreira - O Triangulão Gilberto Sardo - Bene Adm. De Condomínios Issa George Issa Daud - Constr. e Incorp. Issa Daud Alexander Ramos - Capital Administração João Lopes - Romance's Motel Wilrobson B. Menezes - Wagner Magazine Sérgio Ricardo Bonito - Restaurante E Pizzaria Caiçara José Augusto Soares Silva - Contabilidade Escudo Real José Morithi G. Orisaka - Casa São João Avedis Keskissian - Lotérica Salin José Antonio Leme Calabrez - Ponto Certo Mat. Constr. Kléber Vicente Cavalcante - AGEM - Assessoria em Gestão Municipal Mauricio César Vedovatti - DNA Amaro de Abreu Ferreira - Tupy Imóveis José Augusto Viana Neto - Augusto Viana Imóveis Reinaldo Gomes da Silva - Terramar De Praia Grande Glaucer M. de Ornelas - Predicamp Mat. p/ Constr. Adolfo Dominguez Miguez - Eletronica Dois Irmãos Inez C. da R. Folgoso - Planeta Doce Nestor Masotti - Masotti Empreend. Imobiliários Urias Moser - Brasil Imóveis Alaôr Artur da Silva - Artur e Alaôr Com. Transp. Sandra Giannetto - habib's Carlos Ananias Lobão - Ótica Lobão Leandro Vinícius Bailon - Autopadrão Serv. Automotivos Douglas Machado Duarte - Sicoob Cooperace Fernando Gramoso de Lemos - Nandão Moto Peças Suplentes do Conselho Consultivo Mauricio Myazi - Autocenter Myazi Vagner Luiz da Silva - Gráfica Ouro Fino Marcos Viana - Marcos Viana Moacyr Delgado Arantes - MD Máquinas Delson Rodrigues - Ocian Administração Fernando H. B. Reobol - Shop House Móveis Planej. Antônio C.A. de Oliveira - ACR Bombas e A. Adelino A. de A. Junior - Adelino Imóveis Sérgio Tadeu Almeida - Personal Doctor's Cláudio Evangelista da Silva - PG Net Marcelo dos Santos - D.D. Limp. Detet. e Prod. Limpeza
COMÉRCIO FORTE
03 Novembro/2012
Café de Negócios
ACEPG da Boas vindas ao comandante do CPI-6
N
o ultimo dia 07 de n o v e m b r o Associação Comercial e Empresarial de Praia Grande realizou o tradicional café da manhã para dar as boas vindas ao coronel, Marcelo Afonso Prado que assumiu o CPI6 no primeiro semestre deste ano, e foi uma oportunidade para a apresentação de algumas questões relacionadas à segurança pública no Município.
Uma dessas questões é a integração entre a Guarda Civil Municipal (GCM) e a Polícia Militar, conforme explicou o comandante do 45º Batalhão da Polícia Militar, responsável pelo policiamento da Cidade, tenentecoronel José Messina. “A ideia é fazer um planejamento, evitando que policiais e GCMs estejam nos m e s m o s l u g a r e s ” . Para o subsecretário de Assuntos de Segurança Pública de Praia Grande, José Américo Franco
Peixoto, que representou o prefeito Roberto Francisco no evento, os esforços para a vinda do reforço são muito positivos. “Praia Grande recebe um número de turistas muito grande mesmo em finais de semana comuns. Daqui pra frente, será sempre assim com a proximidade da temporada. A Prefeitura está fazendo sua parte, colocando escalas extras da GCM e reivindicando recursos junto ao Governo do Estado, embora nem sempre seja atendida.
Esperamos que o feriado e a temporada de verão sejam t r a n q u i l o s ” . Com relação à temporada, Messina observou ainda que foi solicitada a vinda de 300 homens para a Operação Verão, número que ainda não foi confirmado pelo comando da PM. “Em 2011, foram 270 policiais militares que permaneceram na Cidade por meio de convênio com a P r e f e i t u r a ” .
O evento contou ainda com a presença do delegado-titular do 1º DP da Cidade, Luiz Evandro Medeiros, do vice-presidente da Associação Comercial de Praia Grande, Alaor Artur da Silva, além da presença dos vereadores eleitos por Praia Grande “Betinho, Rômulo Brasil, Tenente Karam, Janaina e Tati e também, comerciantes e empresários da Cidade.
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04 Novembro/2012
10 Dicas para Organizar a sua Vida
O
dia a dia da vida corporativa por vezes nos deixa sem tempo para cuidarmos de nossa saúde e planejarmos nossa agenda pessoal. Com tantos compromissos, fica difícil encontrar tempo para si mesmo. Fazer um planejamento é a solução para organizar a vida profissional e também a pessoal. Dessa forma, o equilíbrio fará total diferença. 1. Faça um macro planejamento para o ano: Liste o que você gostaria de conquistar nesse período de 12 meses. Lembre-se que os meses e os dias passam cada vez mais rápidos na nossa percepção. O que você quer adicionar ou eliminar de sua vida que a deixará bem mais feliz com você mesma? Trabalhe por isso e você certamente irá obter bons retornos. Procure descrever o que você quer obter, quando e como. Prepare seu cérebro para ir à direção do que você quer. 2. No dia-a-dia priorize o que fazer: Coloque o que você tem a fazer em uma ordem sequencial para que você sinta que tem o controle das coisas. Você sempre está no comando mesmo quando variáveis não controláveis interferirem no seu plano original. 3. Planeje a agenda profissional e a pessoal com o mesmo empenho: Você tem prioridades relacionadas ao trabalho e a sua vida pessoal. Realize as reuniões que precisa e também não esqueça a pausa para o café. Fique até mais tarde trabalhando e também aproveite o momento de ócio que pode ter no sábado pela manhã. Assim, você poderá observar que você faz de tudo um pouco, sem culpa, procurando o equilíbrio sempre. 4. Equilibre a sua vida pessoal, pois
ela é o espelho para a sua vida profissional: Olhar para o mundo do trabalho é olhar para uma boa parte de você. O desempenho profissional e o desempenho emocional do indivíduo estão associados. A harmonia na família, com os amigos, com as pessoas que amamos contam muito para assegurar um bom desempenho profissional. Cuide primeiro de você para que possa cuidar muito bem do restante. 5. Organize sua agenda e e-mail: Cuide de seus contatos. Agende os seus compromissos e tenha lembretes em seu celular ou agenda do que você precisa e x e c u t a r. E v i t e l e m b r e t e s espalhados e chateações por terse esquecido de algo importante. 6. Administre melhor as atividades pessoais: Em casa, com sua família, procure compreender como andam a qualidade e quantidade de seus compromissos. A responsabilidade com o horário da escola das crianças, as tarefas com o almoço, com o jantar, com sua aula de inglês e a academia. Ufa! 7. Contabilize seus gastos, tenha controle do seu orçamento: Mantenha suas contas sob controle, para evitar fortes dores de cabeça. Guarde seus recibos de despesas (combustível, aluguel, alimentação, etc.). Pare de vez em quando para analisar seus gastos. Alguns deles poderiam ter sido adiados?Eram desnecessários? Você pode marcar muitos pontos com você ao fazer essa análise. Melhore sempre em tudo o que puder. Se você é usuária de cartão de crédito, observe sua conta quando chegar. Você pode descobrir coisas muito interessantes sobre seu modo de agir e pensar. E pode economizar
no próximo mês, com certeza absoluta. 8. Tenha sempre um plano B: Depois de ter feito desenhado um plano perfeito para o seu dia, você percebe que algo não está caminhando como o esperado: saque o plano B, C ou D e recupere o controle da situação. Este exercício ajuda a administrar melhor os imprevistos que teimam em ocorrer com tanta frequência. 9. Seja organizada, a seu modo: Mantenha o seu ambiente de trabalho organizado “para você”. Nem todo mundo é igual na hora de “arquivar” as coisas. Assuma o seu jeito de ser, desde que ele permita que você não perca tempo ou se desespere à toa. Se você souber onde tudo está na hora que precisar, sua mesa não precisa parecer um cenário para foto de revista. Ter tudo no lugar é ótimo, mas o jeito de guardar as coisas depende do estilo de cada um. 10. Seja feliz: Ao final de cada dia, depois de ter cumprido suas responsabilidades na agitação da vida diária e ter conseguido um tempo para olhar com carinho para você mesma, separe aquele tempinho mágico para fazer algo bem prazeroso. Que tal aquele jantarzinho charmoso, um cineminha na terça-feira à noite, um drinque no barzinho próximo do escritório com um antigo amigo? Sei lá… algo para aquecer de vez seu coração. “Busque o auxílio de serviços e pessoas que você confie. Peça ajuda, divida as responsabilidades, procure meios que possam facilitar sua vida. Depois de tudo, tenha uma boa noite de sono. O sol vai voltar a brilhar para você. E vai te surpreender calorosamente a
cada manhã.”
Colaborador do mês
Esdras Feliciano de Carvalho
O Jovem Esdras Feliciano de carvalho, hoje com 17 anos é um Aprendiz do CAMP PG, que esta a mais de um (1) ano na Associação Comercial e Empresárial de Praia Grande ACEPG desenvolvendo várias atividades, tanto a nível interno (administrativo) quanto externo, Cursando o 3° ano do ensino médio, ajuda sua família, com a remuneração, ao qual recebe, e sonha para o futuro fazer Administração de Empresas, tornar-se um profissional qualificado, com
condições reais de obter sucesso com sua carreira colocando em toda a experiência adquirida,e levar esta experiência por toda a sua vida profissional. O Jornal “COMERCIO FORTE” da ACEPG, parabeniza,o excelente trabalho, que vem desenvolvendo o CAMP, com exemplo do jovem ESDRAS, pois assim como ele, muitos jovem adolescentes são preparados para o ingresso no mercado de trabalho.
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COMÉRCIO FORTE Gente da Gente Serviço ACEPG
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Novembro/2012
A Associação Comercial e Empresarial de Praia Grande mantém um departamento denominado SRC- Serviço de recuperação de Crédito ,que tem por finalidade assessorar a realização de cobrança amigável de pessoas físicas ,designadas consumidores inadimplentes de suas usuárias.
estará garantindo ao inadimplente condições mais favoráveis para a quitação do saldo devedor e possibilitando, principalmente, o pagamento de juros mais acessíveis. Além disso, a inclusão e suspensão do registro do devedor no SRC e SCPC são automáticos. Aderindo ao SCR, o cliente inadimplente será avisado através de correspondência que poderá quitar sua dívida através do(s) próprio(s) Boleto(s) B a n c á r i o s ( s ) q u e acompanha(m) a Carta Aviso de Inclusão no SCPC. O pagamento pode ser efetuado na sede da ACIA sem depender do horário bancário. O recebimento é depositado em conta corrente e o processo poderá se acompanhado online, via sistema.
O que é? É o serviço que permite o cliente inadimplente pagar sua dívida na própria Associação Comercial, com juros acessíveis e condições de pagamento favoráveis ao inadimplente. C o m a n e g o c i a ç ã o o AGENTE COBRA PRA VOCÊ! inadimplente tem seu nome Maiores informações Caroline suspenso do SCPC e pode Araujo 1334762828 Ramal 22, voltar ao mercado. Vantagens Associado/Lojista A principal vantagem SRC é a de que além do lojista ter seu dinheiro de volta ao caixa, este
O Jornal Comercio forte, entrevistou o Advogado Dr. Gonçalo Batista Menezes Filho, diretor do departamento jurídico da Associação Comercial e Empresarial de Praia Grande, vice presidente da OAB PG, e sócio da Menezes Magazine, associada da ACEPG . Menezes Magazine, uma empresa do Grupo Gomes e Menezes, que alem do escritório “Gomes & Menezes de advocacia” compõe a Imobiliária “GB Menezes Imóveis.” O Magazine esta no comercio de Praia Grande a mais de 40 anos , tendo como sócios Gustavo Batista Menezes, Gonçalo Batista Menezes Filho e o Senhor Gonçalo Batista Menezes, pai de ambos. Segundo Dr. Gonçalo o Magazine, é uma loja que atende as necessidades, da população com artigos para Praia,como cadeiras, esteiras , guardasol, sandálias, bem como roupas para banhista etc. Localizada no bairro da Guilhermina .
É nessa época que o comercio tem um aumento na procura desses artigos, pois com as altas temperaturas do verão e a chegada dos turistas para as festividades do final de ano o comercio tende a ter uma maior procura, diferente de 40 anos atrás quando se iníciou as atividades da empresa, que a época era outra, Praia Grande,era conhecida apenas nos finais de semanas ou em temporadas, ,pois hoje a cidade se destaca, pelo seus comercios
e empresas que se instalaram na cidade, e sua infra estrutura e seu numero populacional, aumentam a cada mês . Com muito otimismo, Dr. Gonçalo acredita que o ano de 2013 será melhor que o ano que se finda para o comercio da cidade,em geral pois com a transição governamental a cidade tende a crescer ainda mais, que refletirá também para os Comerciantes e Empresários do município.
06 Novembro/2012
Novos Sócios CENTRO AUDITIVO PRAIA GRANDE AV: BRASIL, 600 SL. 702 BOQUEIRÃO TEL: 332-96925 Email : contato@centroauditivopg.com.br NEUCI CONTABILIDADE R : DANTE CHINI, 530 Vl. ANTÁRTICA TLS: 3481-1685 / 3481-3572
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SUPERMERCADO FERREIRA PASSOS AV: IRMÃOS ADORNO, 171 TUDE BASTOS TELS: 3473-1799 ACEITA ACCREDITO MUNDO ANIMAL AV: PRESIDENTE KENNEDY, 1486 VILA GUILHERMINA TEL: 3473-7083 / ID: 957*12542 ACEITA ACCREDITO REDE POPULAR DROGARIA AV: JÚLIO PRESTES DE ALBUQUERQUE, 498 LJ MIRIM- TEL: 3472-2195 ACEITA ACCREDITO
Sejam Bem Vindos
F.P.X SUPERMERCADO R: IRMÃOS ADORNO, 171 SÍTIO DO CAMPO - TELS: 3491-3693 /3473-1799 ACEITA ACCREDITO LUNA'S COIFFEUR RUA COPACABANA, 728 GUILHERMINA TEL: 3371-4269 ACEITA ACCREDITO
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COMÉRCIO FORTE
09 Novembro/2012
ACE-PG marca presença em jantar beneficente da Apae Evento ocorreu na noite de sexta-feira (23), no Palácio das Artes
S
olidariedade alegria e muita gente bonita marcaram o Jantar Beneficente da Associação de Pais e Amigos Excepcionais de Praia Grande (Apae-PG), que ocorreu na noite de sexta-feira (23), no Palácio das Artes. Com convites esgotados, o evento alcançou seu objetivo: arrecadar fundos para manter a e n t i d a d e De acordo com o presidente da Apae-PG, Antônio Pio Neto, a entidade precisa de ajuda para continuar a desenvolver o trabalho assistencial. “Contamos com 63 assistidos com deficiências intelectual ou múltipla, mas, na nossa sede, temos capacidade para atender 100 pessoas. Queremos atingir esses números no próximo ano. Isso depende de arrecadação de verba e esta
festa colabora para isso”, disse Neto, agradecendo aos empresários e à Prefeitura, que colaboraram para a realização do evento, que arrecadou cerca de R$ 60 mil. Mas qualquer pessoa pode ajudar a Apae de outras maneiras. “Os interessados podem fazer a doação de qualquer quantia em dinheiro ou de materiais para o Bazar da unidade, onde são vendidos diversos produtos. Outra forma de contribuir é através da Nota Fiscal Paulista”, explicou o p r e s i d e n t e . Em 2011, a Prefeitura concedeu subvenção anual no valor de R$ 60 mil, divididos em 12 meses, para ajudar a entidade e, segundo Neto, o valor ajuda nas despesas como pagamento de água, luz e salários. “A nossa despesa gira em torno de R$ 28 mil, os
R$ 5 mil mensais ajuda muito, o que falta, os outros R$ 23 mil, corremos atrás realizando eventos e contando com a solidariedade do próximo”. Prestigiando o evento a ACEPG representada na pessoa de seus diretores Alexander Ramos,Xuxo Mourelos, a gerente administrativa Ana Claudia Sousa e Antonio Pio Neto também presidente da APAE PG , o prefeito de Praia Grande, Roberto Francisco dos Santos, que elogiou o trabalho da Apae e pediu para que os munícipes ajudem as entidades da Cidade. “Todos podem contribuir, inclusive na declaração do imposto de renda, revertendo o dinheiro para uma entidade de nossa Cidade” O prefeito ainda destacou que, em 2009,
contrariando determinação do Governo Federal, que dizia que os estudantes portadores de deficiência deveriam cursar o ensino regular, a Prefeitura manteve suas unidades especiais. “Entendemos que nem todas as pessoas conseguem se adaptar à escola de ensino regular. Te m o s p e s s o a s especiais, por exemplo, de 30 anos, que não conseguem frequentar um ensino fundamental, junto com crianças. Por isso, mantivemos com recursos próprios do Município, oriundos do imposto pago pelo contribuinte, duas unidades especiais”. Portadora de mielomelingocele (defeito congênito espinhal), Jessica Aline de Sousa, de 14 anos, sempre dependeu de cadeira de rodas para se locomover,
mas, através da Apae, realizou seu sonho. “Este ano, dei meus primeiros passos, já consigo andar um pouco. Isso graças ao tratamento que faço na entidade. Por isso, apelo a todos que não deixem este trabalho acabar, contribuam para que outras pessoas como eu tenham a mesma oportunidade que tive”. A Apae de Praia Grande fica na Rua das Acácias, 320, Bairro Quietude. Informações através do telefone (13) 3472-5257. Saiba mais sobre o trabalho da Apae de Praia Grande através do site www.apaepg.com.br
10 Novembro/2012
Campos do Jordão sediou 13º Congresso da FACESP
Durante três dias, a cidade de Campos de Jordão sediou a realização do 13o Congresso da FA C E S P - F e d e r a ç ã o d a s Associações Comerciais do Estado de São Paulo. Foi uma verdadeira maratona de palestras e debates tendo como tema central “Mapeando nosso DNA, construindo resultados”, comenta Ana Claudia Sousa, Gerente
administrativa da Associação Comercial de Praia Grande, que representou a entidade . O evento reuniu especialistas das mais variadas áreas e satisfez inteiramente todos os participantes, pela variedade de assuntos e pela clareza na exposição, propiciando debates de alto nível, sempre com lições proveitosas na busca de novos caminhos para o melhor desenvolvimento das atividades empresarias de uma maneira ampla. Em pronunciamento o presidente da Facesp e da Associação comercial e São Paulo (ACSP) Rogério Amato disse , “Queremos identificar a realidade das associações comerciais, nossa inserção no contexto político, econômico e social do País e os
caminhos para atuarmos mais ativamente, visando o papel institucional e a função de apoio aos empresários”. O governador de São Paulo, Geraldo Alckmin, o viceg o v e r n a d o r, G u i l h e r m e A f i f Domingos, o presidente da Federação das Associações Comerciais do Estado de São Paulo (Facesp) e da Associação Comercial de São Paulo (ACSP), Rogério Amato, estavam na abertura do congresso debatendo temas importantes do cenário nacional e as perspectivas para 2013. “ É uma pausa onde faremos uma reflexão sobre o nosso País e, dessa forma, discutiremos áreas de desenvolvimento, levando em consideração os rumos da
economia”, disse Amato. “O evento é um marco da entidade que reúne especialistas de diversos setores”, enfatiza Rogério Amato, atual presidente da Facesp e da ACSP. A cerimônia oficial de abertura do congresso, aconteceu no último dia 7,de novembro às 19h30. No dia seguinte em diante começam atividades como os cinco eventos simultâneos: 8º Workshop da Câmara Brasileira de Mediação e Arbitragem Empresarial (CBMAE); palestras sobre liderança feminina, realizada pelo Conselho da Mulher (CM); Novos Negócios em Novos Clientes, da Boa Vista Serviços (BVS); e Mapeando o nosso DNA - Produtos e Serviços Facesp; além das atividades do 10º Encontro Estadual do Empreender. Houve encontro de gestores da CBMAE;
encontro de dirigentes da BVS; apresentação de casos de sucesso do cartão ACCredito e da Certificação Digital; o Sebrae apresentou as oportunidades que surgiram com a formalização dos empreendedores individuais. No último período de palestras houve o lançamento oficial do Gastômetro, uma ferramenta que mostrará os gastos dos governos municipais, estaduais e federal. Houve também o lançamento da campanha Leão Amigo, que visa destinar recursos do Imposto de Renda de Pessoas Físicas e Jurídicas para os Fundos Municipais do Direito da Criança e do Adolescente (Fumcads). O encerramento se deu na noite da sexta feira, dia 9, com a participação da banda Viva a Noite, do programa Pânico na Band.
COMÉRCIO FORTE Como transformar o boca-a-boca em uma surpreendente ferramenta de marketing O americano Andy Sernovitz, um dos maiores especialistas mundiais em marketing boca-a-boca, explica como utilizar essa estratégia para alavancar uma marca
pessoas ainda falarão sobre ele, mas não dirão coisas positivas. Essa é a beleza do boca a boca: os bons profissionais e produtos vencem e os ruins perdem.
Ele não é novo. Na verdade, o provável é que após a primeira venda da história da humanidade, ele tenha começado a ser utilizado. Estamos falando do bocaa-boca que, com advento da internet – principalmente das redes sociais –, ganhou um status de poderosa ferramenta de marketing.
Por onde as empresas podem começar o marketing boca a boca? Uma boa maneira de começar é adicionando umas palavras que estão no pensamento das pessoas ao marketing que você já está fazendo. Coloque todas as informações em um e-mail (ainda a forma mais popular de enviar um conteúdo). Ao invés de dar um cupom ou uma amostra grátis, dê 10. Envie um cartão de agradecimento escrito à mão aos melhores clientes. Ofereça um serviço ao consumidor fantástico. Nem tudo que você tentar funcionará e isso é natural. Se uma de suas ideias falhar, ninguém saberá porque ninguém falará sobre isso.
E isso não é a toa. Já reparou quantas pessoas recorrem à opinião de outras quando estão na dúvida em adquirir um produto ou um serviço? Ou até mesmo como é comum alguém comentar que está satisfeito ou insatisfeito com algo que acabou de comprar? É claro que nessa lista de pessoas estou incluído e, sem medo algum de errar, você também está presente. Afinal, esse comportamento de compartilhar experiência, repartir incertezas faz parte do ser humano. No entanto, como será que as empresas podem aproveitar esse bocaa-boca para alavancar um negócio? Em busca dessa resposta, o Administradores.com conversou com Andy Sernovitz, um dos principais especialistas na área. O consultor americano atua há mais de 20 anos no setor de marketing, é o autor do livro Marketing Boca a Boca e faz palestras pelo mundo ajudando empresas a apreender como realizar da melhor forma essa estratégia. Confira a entrevista abaixo: Sem nenhum custo ou com um investimento pequeno e um alcance sem limites. Com esse fato, podemos dizer que o boca a boca é uma das principais estratégias de marketing existentes nos dias atuais? Uma palavra no marketing feito no boca a boca é uma estratégia poderosa que empresas de todos os portes utilizam. Você tem razão – você não precisa de um orçamento grande, um plano incrível e detalhado ou um investimento alto para começar. Apenas tente algumas coisas, veja como funciona, e então faça mais disto. Se você encontrar algo que está decolando e começando a ser comentado, é aí que você considera investir mais. Mas até lá apenas começe. Faça algumas experiências e se divirta. Mas esse tipo de estratégia funciona para qualquer tipo de produto ou serviço ou existem alguns nichos mais fáceis para serem trabalhados? O marketing do boca a boca funciona para qualquer empresa que venda qualquer produto. Mas, apenas se essas companhias forem fantásticas e o produto valha a pena ser comentado. Se o seu produto ou serviço for ruim,
O que as pessoas devem ficar atentas ao desenvolver esse tipo de estratégia? Existe algum tipo de "regra"? Essa estratégia funciona melhor quando a companhia está pensando em como ganhar o respeito e a recomendação dos clientes. Talvez não exista um botão que você pode apertar e daí mudar sua empresa – então comece procurando por pessoas interessadas em começar. Pode ser um grupo pequeno no time de marketing, pode ser um executivo solitário ou uma franquia que deseja experimentar algo novo. Qualquer lugar para você começar é bom, apenas comece. Uma vez que todos tenham sentido o gosto do quanto bem-sucedido e divertido o marketing o boca a boca é, os outros embarcarão na iniciativa. Você pode nos contar algum caso marcante (ou alguns casos) de marketing boca a boca que lembra no momento? Existem muitos exemplos fantásticos por aí, mas se você está procurando por empresas para seguir, não existem exemplos melhores que Zappos e Southwest Airlines. A Zappos [Veja A entrevista do Administradores com o fundador da Zappos.com] vende sapatos online – que você poderia comprar em qualquer lugar (por preços menores), mas eles possuem um suporte ao cliente incrível. Eles oferecem frete grátis e permitem que você devolva o produto com até um ano de uso. E se eles não têm o sapato que o cliente está procurando, eles o direcionam a uma concorrente que tenha. Já a Southwest Airlines é outra favorita em uma indústria que todos amam odiar. Eles possuem um orçamento mais baixo, mas ganham milhares de fãs todos os dias sem gastar. Como? Eles contratam bons profissionais, os tratam com respeito e incentivam que eles tratem o cliente bem, em ações como cantar durante as instruções de segurança. Além disso, eles não exploram os consumidores
11 Novembro/2012
Agenda de Natal em Praia Grande l
com tarifas ridículas. São dois exemplos brilhantes de como se tornar notável é possível usando o cérebro e não a carteira. E quando o boca a boca começa a ficar às avessas e as pessoas começam a falar mal sobre determinada utilidade de um serviço ou produto. Como reverter esse momento contrário? O primeiro passo é respirar fundo e lembrar que comentários ruins acontecem com todos nós. Você não pode agradar a todos – é assim que acontece. O próximo passo é responder educadamente, se desculpar pelo transtorno e oferecer ajuda. Muitas vezes, isso muda completamente a conversa. O consumidor com raiva precisava desabafar e agora sentirá que você se importa. Quando você responde online, se lembre que sua resposta é pública e será vista por outros que chegarem depois – então você não estará apenas respondendo um cliente chateado, você estará respondendo a todos em uma plataforma pública. Seja gentil, ofereça ajuda, cumpra o que você prometeu e resolva os problemas. Você descobrirá que esses clientes com raiva poderão se tornar aliados e espalharão muitos comentários positivos. Você acredita que a internet, principalmente, as redes sociais são fundamentais para alcançarmos a proporção desse tipo de marketing nos dias atuais? Não há dúvidas de que as mídias sociais mudaram completamente a rapidez com que um comentário viaja. Mas os fundamentos do boca a boca vieram antes da internet – e eles ainda são verdade hoje. Seu trabalho, como sempre, é dar as pessoas razões para falar e facilitar essa conversa. Foque em se tornar notável e em fazer coisas que valham a pena serem comentadas, e você sempre será bom no boca a boca, não importa a tecnologia. Os brasileiros adoram ficar conectados, seja na internet ou fora dela. Que mensagem você deixaria para nossas empresas e empreendedores para aproveitar essa interatividade do país e realizar bons negócios? Comece escutando. Aprenda onde seus fãs e clientes passam tempo na internet, quais comunidades eles gostam e sobre o que estão falando. Então, se apresente, compartilhe conteúdos úteis e seja educado. Não venda, seja transparente e diga exatamente quem você é. Quase sempre, esses internautas estarão felizes em lhe ver, enquanto você seguir as regras e contribuir com coisas boas. Fonte: http://www.administradores.com.br
Com a chegada do fim de ano, a Secretaria de Cultura e Turismo de Praia Grande (Sectur) preparou programação especial para munícipes e turistas. As atividades têm início dia 14 de dezembro, no Bairro Boqueirão, com a chegada do Papai Noel, apresentações artísticas e o projeto Sexta Musical. A programação segue no dia 15 de dezembro com feira de artesanato natalino, apresentação musical e ballet Quebra Nozes, no teatro Serafim Gonzalez. E no dia 21 de dezembro, será realizada a já tradicional apresentação do coral natalino na sacada do Palácio das Artes.
o Palácio das Artes (Avenida Presidente Costa e Silva, 1.600, no Bairro Boqueirão) recebe feira de artesanato especial com materiais natalinos produzidos por artesãos da Cidade cadastrados na Sectur. Às 16 horas o Papai Noel volta a atender as crianças em espaço especial montado na entrada do local. No mesmo horário, terão início apresentações musicais gratuitas aos presentes. E às 20 horas, acontece a peça teatral e de ballet “Quebra Nozes”, que contará a história de um boneco de chumbo e suas aventuras. Os ingressos para a apresentação já estão à venda na bilheteria do local por R$ 25,00 (inteira) e R$ 12,50 (meia entrada).
A Avenida Presidente Costa e Silva, no trecho entre a Alameda Metropolitana e a Rua Dourados, no Bairro Boqueirão, ficará reservada para brincadeiras, atrações natalinas e apresentações musicais de 90 alunos das oficinas culturais do Palácio das Artes no dia 14 de dezembro, a partir das 19 horas. A tão aguardada chegada do Papai Noel está programada para acontecer no local, às 20 horas. Na oportunidade, o bom velhinho entregará doces e conversará com as crianças. E para encerrar a noite, a partir das 20h30, a cantora Simone Alfaro e banda vão agitar o público com muito MPB no projeto Sexta Musical especial de Natal.
E o já tradicional coral natalino, que se apresenta há quatro anos nas sacadas do Palácio das Artes, será realizado do dia 21 de dezembro, às 20 horas. A edição 2012 do evento contará com 140 vozes, formada por corais de 3ª Idade da Cidade.
Dando continuidade à programação, no dia 15 de dezembro, a partir das 10 horas,
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12 Novembro/2012
HORA DE RELAXAR
Fica nossa dica..! Sou mesmo um empreendedor? Se você está pensando em ter seu próprio negócio, veja aqui como descobrir e aprimorar seu potencial para um caminho de sucesso. Será que você é mesmo um empreendedor? O empreendedor tem como característica básica o espírito criativo e pesquisador. S ã o e s s a s características que permitem manter acesa a constante busca por novos caminhos e novas soluções, sempre tendo em vista as necessidades das
pessoas. A essência do empresário de sucesso é a busca de novos negócios e oportunidades, e a preocupação sempre presente com a melhoria do produto. Enquanto a maior parte das pessoas tende a enxergar apenas dificuldades e insucessos, o empreendedor deve ser otimista e buscar o sucesso, a despeito das dificuldades.
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