Reclamo telefonica

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Portabil

10105364640

J O S E AUDAR H E R R E R A J A R A

Estimado señor; Le comunicamos que la solicitud de portabilidad numérica presentada el 31 de 10 de 2014e identificada con orden No. 14125536 ha sido rechazada para el(ios) siguiente(s) número(s) telefóníGO(s);

996359923

El número telefónico no corresponde al documento legal indicado o el solicitante ya no es un abonado

De acuerdo al articulo 32 del Reglamento de Portabilidad Numérica en el Servicio Público Móvil y el Servicio de Telefonía Fija, aprobado por Resolución de Consejo Directivo No.166-2013-CD -OSIPTEL, ante el rechazo de la solicitud de portabilidad, usted podrá presentar un reclamo ante su empresa operadora (concesionario cedente) en un plazo máximo de hasta 2 meses a partir de la fecha. En caso tenga alguna consulta no dude en comunicarse con nosotros al 611-7777 ó a los números gratuitos: Lima: 0-800-1-8844, Provincias: 0-800-1-1110. Sin otro particular, quedamos de usted.

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Firma del representante «ie Ert^r

Nombre: DNI:

Fecha: Relación con ei titular:


movistar

CORRELATIVO DE TRANSACCION NRO : FORMATO UNICO DE TRANSACCIONES DATOS DEL CLIENTE

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Titular

DNI/RUC

Representante Legal

Doc.ldentidad

Tercero Autorizado

Doc. Identidad

N" Celular

Teléfono de Referencia

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Anexo / Cuenta

TRANSACCION Migración de producto a tecnología AG Cambio de Plan Migración de producto (Prepago a Postpago) Migración de Producto a Prepago Desbloqueo de Equipo (cumplidos los 12 meses) Cambio de equipo propio Cambio de Simcard - Estándar - Micro - Nano - Micro Cambio de Dirección / Efectivo siguiente ciclo de facturación Alta de Reinstalación Cambio de Numero Cargo en cuenta - Tarjeta de Crédito/Debito Cesión de Posición Contractual (Adjuntar Ctto de Cesión) Cambio Limite de Crédito - De acuerdo a plan tarifario Fecha de efectividad I.C Constancia de Titularidad del servicio Baja Final - Adjuntar formato Apareció equipo / Retiro de bandit Portabilidad _ Anulación de venta

DATOS ADICIONALES NRO.DEIMEI

_

NRO. DE SIMCARD

_

MODELO EQUIPO

_

MARCA

_

NUEVO NUMERO/RPM__ DIRECCIONNUEVA # DE CUENTA BANCO

OTROS OTROS

Adquiere Paquete de datosJDetallar)

CAMBIO DE PLAN TARIFARIO

movistar

Plan Anterior

SALESLANOINTERfiACIONALSA

Plan Nuevo - Características Fecha de efectividad

3 O OCT. 2014

Para los casos de migración, cambio de plan o contratación de Planes Vuela la tecnología LTE estará disponijile desde el 02.0L14 para los clientes que cumplan ios siguientes requisitos: (i) Chip 4G LTE, (ii) Equipo compatible con la tecnología 4G LTE, (iii) Cuenten con un Plan Vuela (iii) Se encuentr - Bajo estas condiciones la velocidad de descarga máxima será 20 Mbps y la mínima garantizada es del 10%. - En caso el cliente salga de zona de cobertura 4G LTE la tecnología será la de 3G/2G según la cobertura disponible

SERVICIOS SUPLEMENTARIOS

ACTIVAR

Casilla de voz Factura detallada mensual s/ Duplicado de recibo Periodo Costo Servicio de Emergencia Integral (*505) Servicio de Emergencia Plus(*505) Modificación de Dúos o F&F Suspensión por falta de equipo por pérdida o sustracción (ROBO) Suspensión Temporal APC (vigencia mínima 15 días y máxima 60 días)

S/.

Fecha de Inicio de corte . Fecha de Fin de Corte

Combos de Datos, Voz, Dúos, SMS, LDI

Movistar Seguro Gama de EquipQ Prima Mensual SI. Activación Roaming Internacional - Entrega de Cartilla Informativa (Detalle)

DESACTIVAR Afiliación Recibo Digital OTROS

FECHA Y HORA: icítinaíisr DETALLAR Observaciones Adiciona

'5e {/efi('p^'o& u^'^Af p/zopíc&ñr> pee rr'riJi'A'i'—,^at¿i^ ^<'{x.\.'c/^t//iOo

DATOS DEL VENDEDOR Ejecutivo (Nombre y Apellido) . Nombre Agencia Lugar de Atención

FIRMA DEL CLIENTE Y HUELLA DIGITAL

0 TM-0059(V4-a714)


NOTIFICACIÓN DE PORTABILIDAD G ) entei Orden Portabilidad No.

Razón social o denominación social de la empresa/nombres y apeliitíos

RUC/D.N.I./C.Eypasaporte

1 ü \ ü j r 3 C 4 (H o Estimado señor:

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Le comunicamos que la solicitud de portabilidad numérica presentada el fj3 de i i de 201 e identificada con orden No. i 'H I T 3?,1^ ha sido rechazada para eí(los) siguiente(s) número(s) telefónico(s): No. a portar

Motivo de rechazo

De acuerdo al arti^culo 32 del Reglamento de Portabilidad Numérica en el Servicio Público Móvil y el Servicio de Telefonía Fija, aprobado por Resolución de Consejo Directivo No.l66-2013-CD -OSIPTEL, ante el rechazo de la solicitud de portabilidad, usted podrá presentar un reclamo ante su empresa operadora (concesionario cedente) en un plazo máximo de hasta 2 meses a partir de la fecha. En caso tenga alguna consulta no dude en comunicarse con nosotros al 611-7777 ó a los números gratuitos: Lima: 0-800-1-8844, Provincias: 0-800-1-1110. Sin otro particular, quedamos de usted.

Firma del solicitante

Firma del representante de Entel

Nombre: DNI:

Ciudad de

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Nombre y apellidos:

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Fecha: ^ ' ^ ^ ^,^1, Relación con el titular:

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COPIA CLIENTE


Anexo 1: Formato de Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones LIBRO DE RECLAMACIONES FECHA:

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HOJA DE R E C L A M A C I O N

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ESTABLECIMIENTO

DONDE SE COLOCA EL LIBRO DE RECLAMACIONES]

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[N'000000001-2014]

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1. IDENTIFICACION DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

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ÍTELEFONG/E-MAIL:

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^ A D R E O M A D R E : [PARA EL CASO DE MENORES DE EDAD]

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2. I D E N T I F I C A C I O N D E L BIEN C O N T R A T A D O

PROpUJCTO \^ ^ SERVICIO

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RECLAMO ( 1 ) f

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3. D E T A L L E D E LA R E C L A M A C I O N ÍDÉTÁLLE:'

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Q U E J A (2)

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— - — ^ — 4 . ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

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DÉTÁLLÉ:"*'*"'

FIRMA DEL PROVEEDOR (OPCIONAL) (l)RECLAMO: Disconformidad relaciciiada a los productos yj(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o¡ servicios V j descontento respecto a la atención del público. j t ^ • i


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