Magazin eon czech brezen

Březen 2016

E.ON Czech

Informace pro naše zaměstnance • Startuje osmý ročník soutěže Ekologický oskar • • Hybridní fotovoltaické systémy • Dlouhá Brtnice – rekonstrukce veřejného osvětlení •

Lyžařský zájezd pro děti zaměstnanců Více na str. 31

2 E.ON Czech 3-2016 Z obsahu / Editorial

Z obsahu:

Vážené čtenářky, vážení čtenáři!

Rozvoj trhu a společnosti Zaměřeno na zákaznické cesty

Strana 8

Vítězové druhého ročníku soutěže Oči zákazníka Pavla Viktorýnová Strana 10 a 11

Představujeme Vodní elektrárny E.ON v roce 2015 – 1. část Strana 22 a 23

Významný zákazník Co se skrývá pod značkou BVV

Strana 26 a 27

Svátky jara, Velikonoce, jsou za dveřmi, a tak se vám je pokusíme trošku přiblížit.

Jak víte, Velikonoce jsou svátky pohyblivé, jejich datum se řídí prvním jarním úplňkem. Neděle velikonoční je vždy první neděle po prvním jarním úplňku. Ten je ve středu 23. března. Takže letos vychází Neděle velikonoční na 27. březen.

Podle křesťanské tradice Velikonocemi končí čtyřicetidenní půst, který začíná Popeleční středou. A jaké zvyky se v tomto období dodržovaly a stále ještě (aspoň někde) dodržují?

Květná neděle je poslední postní nedělí, kdy se v kostele posvěcují poslové jara – větvičky kočiček. Další dny – Modré pondělí a Žlutý úterek patří vymetání pavučin z celého domu. Následuje Škaredá neboli Sazometná středa. Tento den se vymetají komíny. Tak už víte, kde má kořeny nezbytný jarní úklid? Prý bychom se neměli ve středu před Velikonocemi mračit ani škaredit, abychom se tak netvářili po celý rok. Zkusíte to?

Přichází Zelený čtvrtek, kdy by se měla jíst jen zelená strava, například špenát, zelí, kopřivy, a to proto, aby byl člověk po celý rok zdravý. Na Zelený čtvrtek zní naposledy kostelní zvony a pak „odlétají“ do Říma, aby se znovu rozezněly až v sobotu. Velký pátek je dnem smutku, rozjímání a půstu, neboť se připomíná

smrt Ježíše Krista. Hlas zvonů v minulosti nahrazovaly dřevěné řehtačky a tento zvyk na venkově přetrvává dodnes. Podle pověstí se v tento den otvírají skály, aby Země vydala své poklady. Ale pozor, až se pro ně vydáte, abyste nezůstali uvězněni uvnitř.

Bílá sobota bývala ve znamení dokončení úklidu, bílení a posledních příprav na Hod boží velikonoční. I v současnosti to v tuto sobotu v domácnostech voní čerstvě upečenými mazanci, sladkými velikonočními beránky a chystají se sváteční jídla. I tento zvyk se v mnoha rodinách stále udržuje.

Hod boží velikonoční byl dnem, kdy se světily všechny pokrmy. Příbuzní a přátelé se scházeli a začínalo hodování. Pondělí velikonoční je dnem veselí a pomlázky.

Na Moravě se jí říká také mrskut nebo šmigrus a rovněž její podoba se liší podle regionů.

V lidové tradici se zachovala řada obyčejů souvisejících s oslavou probouzející se přírody, ať už je to vysévání obilí, malování vajec či pletení pomlázky. Polévání vodou symbolizuje očistu a vyšlehání pomlázkou zase předání síly a zdraví mladým proutkem.

Proto, milé kolegyně, pokud chcete být neustále mladé, krásné a zdravé, musíte trochu toho mrskutu vydržet. Bez toho to prostě nejde.

Veselé Velikonoce a krásné všechny jarní dny vám přeje redakce.

Uklízíme Česko E.ON Czech 3-2016 3

E.ON bude znovu uklízet Česko, přidáte ruku k dílu i vy?

Zaměstnanci energetické společnosti E.ON se již potřetí chopí rukavic a pytlů na odpadky, aby pomohli uklidit černé skládky a další nepořádek v Brně a v Českých Budějovicích.

Vůbec poprvé může o výběru vhodných lokalit pro úklid rozhodnout i veřejnost. Nejlepší tip bude odměněn netradičním dárkem. Úklid plánovaný na 15. dubna je v pořadí již třetí akcí pořádanou pod názvem E.ON uklízí Česko. Také letos se jí zúčastní odhadem 80 dobrovolníků z řad zaměstnanců společnosti E.ON, kterým se v loňském roce podařilo naplnit největší odpadní kontejner v České republice.

Všichni zaměstnanci jsou srdečně zváni!

I vy můžete vzít své kolegy a vyrazit do boje s odpadky! Každý dobrovolník dostane kromě potřebného vybavení i slušivé tričko a svačinu. Za své pracovní nasazení budou navíc všichni odměněni praktickým dárečkem vyrobeným z recyklovaného odpadu ve stylu „co si nasbíráš, to si i odneseš“ .

V prostorách objektů E.ON v Českých Budějovicích a v Brně v ulici Cejl a Lidická se budete moci v průběhu března a dubna rovněž inspirovat tematickou prezentací fotografií z loňského úklidu.

Přihlásit se můžete prostřednictvím e-mailu uklidmecesko@eon.cz, kam rovněž můžete psát pro více informací.

O lokalitách rozhodne veřejnost Konkrétní místa pro úklid mohou letos poprvé určit sami obyvatelé Brna a Českých Budějovic, samozřejmě včetně zaměstnanců společnosti E.ON. „Věříme, že se díky podnětům veřejnosti zaměříme na skutečně nejvíce znečištěná místa v obou městech. Lidé nám mohou dávat tipy na větší i menší černé skládky nebo případně i větší územní celky zamořené odpadem,“ říká Robert Mifka, koordinátor projektu E.ON uklízí Česko. Své tipy na lokality včetně jejich popisu a fotografie mohou lidé posílat až do konce března na e-mail uklidmecesko@eon.cz. Náměty pomohou nejen k čistému okolí, ale navíc bude vítězný návrh pro každé z měst oceněn originálním dárkem z recyklované-

ho odpadu. Jméno výherce i jeho odměna budou zveřejněny v průběhu dubna.

Celorepubliková akce proběhne 16. dubna Úklidová akce společnosti E.ON probíhá i letos pod záštitou projektu Ukliďme Česko, který si v roce 2014 odnesl sošku ekologického oskara za nejlepší ekologický projekt v ČR. Do akce se přitom již třetí rok zapojují vedle dobrovolníků též firmy. Letošní koordinovaný úklid proběhne 16. dubna za účasti až 100 000 dobrovolníků, přihlásit se do něj můžete snadno na webových stránkách www.uklidmecesko.cz.

4 E.ON Czech 3-2016 Marketing

Dřevostavby rodinných domů Goopan Potřebujete rychle řešit svou bytovou situaci? Máte jedinečnou příležitost.

Postavte s námi váš rodinný dům!

Dřevostavbu E.ON Goopan můžete mít postavenou za příznivou cenu již za tři měsíce. Navíc je možné dům postavit jak v nízkoenergetickém, tak pasivním standardu, tedy s velmi nízkými náklady na provoz. Díky rekuperaci, která zajišťuje velmi efektivní způsob výměny vzduchu, ušetříte nejen peníze, přírodu, ale především si pořídíte zdravé bydlení.

Dřevostavba je vyráběna ze stavebnicového systému Goopan a dodává ji společnost GOOPAN BUILDING s.r.o. v jihočeském Písku.

V nabídce je více jak padesát domů.

U každého domu lze volit z dvou variant energetických balíčků – ENERGY PLUS a ENERGY. Pro zákazníky E.ON je připravena nabídka energeticky úspornějšího balíčku ENERGY PLUS za stejnou cenu, jako je

nabízen balíček ENERGY. Zákazník tak ušetří dvakrát. Nejprve při pořízení domu a poté na provozních nákladech za jeho vytápění.

Vybírat můžete ze tří katalogů rodinných domů. Katalogy obsahují vizualizace nabízených domů, půdorys včetně základních rozměrů, náklady na stavbu domu na klíč, provozní náklady domu a další informace.

Katalog rodinných domů modelová řada G2 včetně ceny ke stažení ZDE. Katalog rodinných domů modelová řada G4 včetně ceny

ke stažení ZDE. Katalog rodinných domů modelová řada G8 včetně ceny ke stažení ZDE. Inspirační katalog rodinných domů Goopan ke stažení ZDE. Doba platnosti nabídky je omezena do 31. 1. 2017.

Více informací o nabídce včetně postupu získání uvedené nabídky naleznete na www.ekobonus.cz/goopan nebo kontaktujte Romana Koubu na roman.kouba@eon.cz.

Soutěž Ekologický oskar E.ON Czech 3-2016 5

8. ročník soutěže Ekologický oskar Jak jsme vás již informovali v lednovém čísle, startuje 8. ročník soutěže Ekologický oskar. Hodnotné ceny může získat každý zaměstnanec E.ON. Právě startuje registrace projektů do 8. ročníku soutěže Ekologický oskar. Na webové stránce www.ekologickyoskar.cz se může do národního kola soutěže přihlásit úplně každý, kdo zrealizoval projekt, který uspoří energii nebo pomáhá chránit životní prostředí. Pro letošní ročník Ekologického oskara jsme připravili nové kategorie pro soutěžící a motivační ceny pro zaměstnance.

Nové kategorie, nové možnosti Novinkou letošního ročníku Ekologického oskara je rozšíření počtu základních kategorií soutěže z pěti na šest. Kromě kategorií Obec, Firma, Mládež, Kutil a Nápad mohou v tomto roce soupeřit všechny stavební projekty v kategorii Stavba.

Záštitu 8. ročníku soutěže převzala stejně jako v minulých letech Akademie věd ČR, která se bude podílet na hodnocení všech projektů. Obdobně jako loni, kdy se vítězem stalo sdružení TEREZA s projektem ekologických vzdělávacích programů do škol, odjede autor letošního nejlepšího projektu vozem ŠKODA Octavia Combi

G-TEC s pohonem na stlačený zemní plyn (CNG).

Doporučte projekt, získejte hodnotné odměny Vlastní zajímavé projekty nebo projekty ze svého okolí můžete registrovat do 15. dubna 2016 na adrese www.ekologickyoskar.cz/prihlaska.

Soutěžící v kategorii Nápad mohou své idey a návrhy přihlašovat na stejné adrese až do 15. srpna 2016.

Pokud motivujete k přihlášení do soutěže projekt ze svého okolí, který získá od hodnoticí komise alespoň polovinu bodů, jako poděkování dostanete luxusní láhev na vodu z nejkvalitnější oceli KLEAN KANTEEN.

Když se „vašemu“ projektu bude dařit ještě lépe a dostane se mezi dva nejlepší v dané kategorii, získáte navíc za každý takový projekt poukázku v hodnotě 1 000 korun na nákup ve farmářském obchodu Grunt.

Velmi důležitá (kontaktní) osoba Pokud se díky vám do soutěže registruje projekt z vašeho okolí, měli byste figurovat v jeho přihlášce, a to formou „Kontaktní osoby“ ve formuláři na webových stránkách pro přihlašování projektů.

Pokud se zde nenajdete, napište e-mail na ekologickyoskar@eon.cz a oznamte nám, jaký projekt se do soutěže na vaše doporučení registroval a my vás zaevidujeme do databáze.

Vladimíra Glaserová, Sales Marketing

Vladimíra Glaserová

6 E.ON Czech 3-2016 Ocenění E.ON

2015: E.ON v Německu na špičce v důvěře zákazníků V pravidelné anketě magazínu WirtschaftsWoche, která jako výsledek generuje tzv. index důvěry, se mezi dodavateli energií E.ON opět umístil na prvním místě.

E.ON dosáhl v rámci branže pozitivní odchylky, a tedy hodnocení +26,58, následuje RWE s hodnocením +23,82 a Vattenfall s +14,05. Po čtyřech dalších jménech hodnoty rychle padají do záporných čísel. Shodného umístění E.ON dosáhl i v hodnocení za rok 2014.

jí jejich požadavky a akceptují jejich očekávání. K tomu neodmyslitelně patří to, že tuto filozofii úspěšně dokáží přenést na všechny zaměstnance, a tím ji skutečně oživí. Umístění společnosti E.ON svědčí o tom, že se jí daří uvedené také naplňovat.

Pět společností, nejlépe oceněných v celkovém indexu důvěry, se vyznačuje nejenom vysokou kvalitou svých produktů nebo služeb, ale také tím, že myslí stejně jako jejich zákazníci, že předvída-

Komentáře k výsledkům průzkumu hovoří také o tom, že důvěra se buduje dlouho, ale na dno lze spadnout v jediném okamžiku, což je ve světle událostí spojených se značkou VW pochopitelné. Vokswagen spadl z loňské hodnoty 26,81 na letošní 9,4.

spotřebního zboží, letecké společnosti, hotely. Absolutním vítězem s nejvyšší odchylkou proti průměru v branži je Amazon. Ralf Kleber, šéf německého Amazon, úspěch vysvětluje důsledným prosazováním zásady, podle níž je třeba se neustále a znovu ptát, zda jde udělat pro zákazníka něco ještě jednodušším. „Jednoduchost generuje návyky,“ říká Kleber. Komu nedá žádnou práci nakoupit a snadno najde to, co hledá, k tomu za přijatelnou cenu, ten přijde znovu.

Co je ale třeba hledat za oním „neustále a znovu se ptát“? Odpověď hledejme u zakladatele a šéfa.

Metodika Na průzkumu spolupracuje společnost ServiceValue z Kolína a také GoetheUniversität z Frankfurtu nad Mohanem.

Výsledkem je Kundenvertrauens-Index (KVI), tedy index zákaznické důvěry.

V anketě bylo hodnoceno 973 společností, bylo získáno přes 278 tisíc zákaznických hodnocení.

CEO Amazon Jeff Bezos

Metoda je založená na procentuálním ohodnocení důvěry v jednotlivé podniky, přičemž se v rámci branže bere v potaz odchylka od průměru. Respondenti jsou dotazováni velmi jednoduchou otázkou, která je pro co nejlepší možnost srovnání omezena na to nenutnější: „Věříte jako zákazník/kupující službám/produktům … (jméno společnosti)?“ Možné odpovědi jsou ano/ne/nejsem jejich zákazníkem, nekupuji jejich produkty.

Nejvýše je Amazon Nejvyšších hodnot v průzkumu dosahují výrobci a prodejci některých druhů

Jako součást každoročního tréninku požaduje Jeff Bezos od všech manažerů Amazon, aby se účastnili dvoudenního tréningu v call centru. Cílem je, aby v myslích manažerů byla nastálo na prvním místě filozofie Amazon, spočívající v naslouchání a porozumění zákazníkům. Bezos dodává, že naslouchání zákazníkům je jenom první krok, důležité je umět porozumět jejich potřebám a podle nich rychle a pružně měnit podnikání.

Tomáš Kubín, Rozvoj trhu a společnosti

Zdraví E.ON Czech 3-2016 7

Jak si zachovat zdraví?

Myslete na sebe včas!

V letošním prvním čísle Magazínu E.ON Czech jsme vás informovali o vzdělávacích workshopech na téma „Prevence rakoviny prsou a varlat“. Aby byly workshopy dobře dostupné všem zaměstnancům, uspořádali jsme je v průběhu února a března 2016 ve třinácti lokalitách po celém distribučním území E.ON. Jsme rádi, že naši pozvánku k účasti přijalo téměř 500 kolegyň a kolegů.

Workshopům předcházel příběh Kateřiny Vackové, zakladatelky organizace Loono.cz.

Bylo jí 22 let, studovala čtvrtým rokem medicínu a byla naprosto zdravá. V listopadu 2013 zjistila, že jí na levém vaječníku roste něco, z čeho poměrně rychle vyrostl nádor.

Následovala operace, po níž přišlo dlouhých 14 dní čekání na výsledky, které prokázaly, že nádor je zhoubný. Čekala dalších osm nekonečných hodin na verdikt lékařů, jaká léčba bude následovat. Právě o těchto osmi hodinách říká: „Za těch osm hodin jsem si rozmyslela, co od života opravdu chci a co pro to hodlám udělat.“ V květnu 2014 založila Loono – neziskovou organizaci, jejímž cílem jsou tři P: – Povědomí – vzdělávání široké veřejnosti – Prevence – šíření povědomí o možnostech prevence onkologických onemocnění u žen i mužů – Podpora – pomoc onkologicky nemocným a jejich rodinám Společně s dalšími mladými mediky pomáhá formou vzdělávacích pravidelných i individuálních workshopů ve firmách, školách, na konferencích, festivalech a při dalších příležitostech uvědomit si, že ten správný čas myslet na své zdraví je právě teď. Protože později by mohlo být už příliš pozdě…

V loňském roce spustilo Loono kampaň s názvem #prsakoule s podtitulem „Sahám si na ně každý měsíc“. Jejím smyslem je upozornit na jednoduchou možnost sama/sám sobě vyšetřit prsa nebo varlata a současně naučit, jak si je vyšetřovat správně a pravidelně. Kampaň zdůrazňuje důležitost samovyšetřování v prevenci rakoviny prsou a varlat. A právě s touto kampaní přijeli medici i za námi.

Dozvědět se a vyzkoušet Jak rozpoznat rakovinu prsu, varlete a dalších orgánů? Jak často a kam chodit na preventivní prohlídky? Jak mluvit o rakovině a jak přistupovat k někomu, kdo jí onemocní? Tyto a mnohé další otázky byly na školeních otevřeně a citlivě zodpovězeny. Spolu s dalšími účastníky jsme se dozvěděli mnoho souvisejících informací a konkrétních čísel.

Víte například, že až 30 % rakoviny odhalí právě partner? Nebo víte, že samovyšetřovat bychom se měli alespoň 1x měsíčně?

Na modelech prsou a varlat medici demonstrovali jak nahmatat bulky, učili účastníky správnou techniku samovyšetřování a vyšetřování partnera. Absolvováním těchto školení se zvýšilo celkové konto 4 857 dosud vyškolených lidí, kteří se zúčastnili akce pořádané společností Loono.cz.

Smyslem workshopu „Prevence rakoviny prsou a varlat“ byla osvěta v oblasti prevence rakoviny prsu, varlat a dalších orgánů. Účastníci obdrželi užitečné informace, dostali odpovědi na své otázky a naučili se správnou techniku samovyšetřování – to vše s cílem širšího uvědomění si závažnosti tohoto onkologického onemocnění a odpovědnosti každého z nás aktivně přispět k péči o své zdraví.

Kolegové, kteří se školení zúčastnili, měli možnost vyjádřit se k obsahu i formě workshopů a dále navrhnout, jaká školení z oblasti managementu zdraví by v budoucnu uvítali. Z této zpětné vazby vyplynulo, že workshopy se velmi líbily a jejich účastníci ocenili především otevřenost lektorů a možnost vyzkoušet si vyšetření prsou a varlat na modelech, které vypadají (skoro) jako pravé. Náměty na školení do budoucna vyhodnotíme a pokusíme se je zohlednit v dalších plánech na akce z oblasti managementu zdraví.

Věnujme svůj čas věcem, které mají smysl – a věnujme ho včas!

Tým BOZP a managementu zdraví

8 E.ON Czech 3-2016 Rozvoj trhu a společnosti

Zaměřeno na zákaznické cesty Abychom dokázali společně zlepšovat zákaznickou zkušenost a spokojenost, musíme vědět, jak na to. Proto se v lednu uskutečnil interaktivní trénink na téma designování zákaznických cest.

Navrhnout správně zákaznickou cestu tak, aby přispěla ke zlepšení zákaznické zkušenosti, vyžaduje intenzívní interní spolupráci a do jisté míry i určitou míru kreativity. Za každou zákaznickou cestu je odpovědný tzv. vlastník zákaznické cesty, zpravidla vedoucí pracovník, který má k danému tématu nejblíže. Ve fázi navrhování spolupracuje vlastník

zákaznické cesty úzce s tzv. designérem zákaznických cest. Do řešení jsou pak zapojeni zejména ti kolegové, kteří znají interní procesy, denně řeší se zákazníkem jeho potřeby a vnímají jeho pocity a emoce. Pro úspěch týmové práce je nezbytné sladit vzájemnou úroveň poznání a naladit se na stejnou vlnu.

Proto jsme především pro vlastníky zákaznických cest a další vybrané manažery zorganizovali celodenní interaktivní trénink, který se uskutečnil 21. ledna v Českých Budějovicích. Účastníkům tréninku bylo na konkrétních příkladech představeno, jak je možné nahlížet na zákaznické cesty a jejich designování, jaké vstupní informace o zákaznících a od zákazníků k tomu potřebujeme, jakými způsoby je můžeme získat. Dozvěděli se, že zákazník má v jednotlivých fázích zákaznické cesty různá oče-

kávání, která konfrontuje s vlastní zkušeností. Prostřednictvím interaktivních úkolů měli účastníci možnost některé postupy na vlastní kůži zažít a vyzkoušet. Například jak se dívat na situaci očima zákazníka, nebo jak od zákazníků získávat potřebné informace.

Tento trénink nám všem pomohl získat cenné know-how a ukázal nám potřebu přistupovat rozdílně k odlišným typům zákazníků.

Po skončení tréninku jsme od jednotlivých účastníků obdrželi tak výborné hodnocení, že přemýšlíme o tom, jak bychom mohli v podobných akcích v letošním roce pokračovat a zapojit do nich více našich kolegyň a kolegů. Pro zajímavost uvádíme úryvky z ohlasů vybraných účastníků uskutečněného tréninku.

Jiří Volf: „Před tréninkem jsem se na zákaznické cesty díval z pohledu našich procesů. Při tréninku jsem si uvědomil, že zákazníkovi jsou naše procesy skryty...“

Pavlína Jandová: „Neustálé inovace patří do rutiny mé práce. Service Design workshop byl pro mne zajímavou zkušeností, jak se dá jinak hledět na služby E.ON resp. zákaznické cesty s nimi spojené...“

Jan Rotbauer: „Trénink byl velmi správně zaměřen na nás lidi v komunitě E.ON. Povedlo se nás převést do stavu, abychom si vždy představili, jak nás zákazník vidí přes své potřeby, vztahy i vazby.

Zase jsem si potvrdil, že je správné komunikovat se zákazníkem třeba i v písemné formě jeho řečí!“

Cílem řešení zákaznických cest je dívat se na to, co děláme, očima zákazníka. To znamená, že si klademe otázky typu: • Co a proč zákazníci dělají? Jaké důvody je k tomu vedou?

• Jaké mají pocity? Co se jim honí hlavou?

• Jaké bariéry jim stojí v cestě?

• Co zákazníci vnímají pozitivně a proč?

• Jaká zlepšení mohou zákazníka učinit šťastnějším?

Zbyněk Holoubek: „Trénink mi především ukázal, jak se to má dělat profesionálně, jak důležité jsou jednotlivé fáze a způsob jejich realizace...“

Josef Basík: „S odstupem času u mě přetrvává dojem z profesionálního přístupu moderátorů a přípravy školení.

Druhá věc, která mi utkvěla v paměti, je investigativní přístup k hledání řešení...“

Tomáš Petrů, Rozvoj trhu a společnosti

Středisko služeb zákazníkům E.ON Czech 3-2016 9

Rok na Facebooku:

lidé přes náš profil řeší už i smlouvy Nejen vtipná videa a fotografie jsou důvodem, proč miliony lidí navštěvují sociální síť Facebook. Převážně mladí lidé tam řeší téměř vše týkající se jejich životů – od vztahů, nákupů oblečení, přes řízení domácnosti. Společnost E.ON vyšla naproti těmto svým zákazníkům a přesně před rokem, loni v březnu, zřídila facebookový profil E.ON CZ. Dotazy k produktům a smlouvám, změny záloh, časy HDO, distribuční sazby, žádosti o změnu dodavatele, ale také stížnosti a pochvaly řeší virtuální šestičlenný tým vybraných operátorů Zákaznické linky E.ON v čele s Janou Sárközy.

Před nedávnem je za jejich profesionální, rychlý přístup k zákazníkům ocenil přímo Facebook.

Za co přesně vám vedení Facebooku udělilo ocenění?

Dostali jsme speciální odznak Very responsive za to, že na devadesát procent všech dotazů našich zákazníků odpovídáme do pěti minut od zveřejnění jejich příspěvku na profilu společnosti E.ON. Z naší rychlosti jsou často překvapeni i sami zákazníci.

Jaké dotazy nebo připomínky na této sociální síti nejčastěji řešíte? Škála je opravdu široká. Od dotazů, na které jsme schopni odpovědět jedním krátkým komentářem, po vyřizování žádostí o změnu do-

davatele nebo zřízení nového odběrného místa. Nevyhneme se ani negativním příspěvkům, které se nám ale ve velké míře daří vyřešit ke spokojenosti zákazníka.

V čem je facebooková komunikace jiná ve srovnání s hovory a písemnou či mailovou komunikací?

Naše komunikace je více osobní, zákazníky oslovujeme křestním jménem nebo přezdívkou, kterou na Facebooku mají. Odpovědi píšeme za sebe, nikoliv za společnost (já Vám změním, místo změnili jsme Vám). I my se v komunikaci podepisujeme jen křestním jménem.

Odpovědi jsou navíc veřejné, na zdi si je může přečíst kdokoliv.

Zmiňovala jste, že se zákazníky na Facebooku řešíte i změny produktů a změny ve smlouvách. Jak od nich získáváte nezbytné soukromé údaje? Ty přece nemohou být uvedeny ve veřejném prostoru, jakým je facebooková zeď.

Pokud píše zákazník veřejně, snažíme se ho přesměrovat do komunikace přes soukromé zprávy. Tato komunikace pak již není veřejná.

Zákazníci jsou často velmi překvapení, co všechno dokážeme vyřešit jen přes Facebook. Bez toho, aby někam museli telefonovat nebo psát emaily.

Kolik požadavků a dotazů váš tým měsíčně řeší?

Momentálně reagujeme přibližně na sto padesát příspěvků měsíčně.

V našich facebookových začátcích to byly pouze jednotky.

Kromě Facebooku má společnost E.ON účet také na Twitteru. Jak často ho vaši zákazníci využívají?

Dotazy z Twitteru jsou ve srovnání s Facebookem naprosto v menšině. Je jich maximálně pět do měsíce.

V čem se komunikace vašeho týmu s fanoušky za ten rok od založení profilu společnosti změnila?

Získali jsme mnoho zkušeností. V komunikaci jsme proto jistější, reagujeme rychleji. Již víme, jak odpovědi formulovat a jak na komentáře či zprávy reagovat.

Co plánujete za zlepšení a změny v dalším roce?

Práce mého týmu je nyní na velmi vysoké úrovni. Byla bych proto ráda, abychom si tento standard udrželi. Samozřejmě si uvědomujeme, že vždy je co zlepšovat.

10 E.ON Czech 3-2016 Oči zákazníka

Vítězové druhého ročníku soutěže Oči zákazníka Pavla Viktorýnová pomohla svojí aktivitou vyřešit včasné dodávky elektřiny již mnoha zákazníkům V tomto čísle vám blíže představíme vítězku kategorie Agenturní zaměstnanec Pavlu Viktorýnovou, která byla nominována především za vstřícný a lidský přístup ke klientům.

Pavlo, v čem spočívá vaše práce ve společnosti E.ON? Pracuji na Zákaznické lince. To znamená, že vyřizuji požadavky zákazníků po telefonu, písemně i prostřednictvím e-mailů.

Jak dlouho na Zákaznické lince E.ON pracujete? Když jste na Zákaznické lince začínala, co bylo zpočátku nejtěžší?

A co je na vaší práci nejtěžší nyní?

Na Zákaznické lince pracuji tři roky. Tak jako každý začátek i začátek v E.ONu byl těžký. Nejtěžší bylo naučit se obrovské množství informací ve formě katalogových listů a vypořádat se se svým typickým jihomoravským přízvukem, se kterým mi pomohla profesionální školitelka. Dnes jsou nejtěžší neustálé změny.

Co vás naopak na vaší práci nejvíce těší, co vám dělá radost?

Radost mi jednoznačně udělá, když udělám radost někomu já – když mohu někomu pomoci.

Předávající Radek Lucký spolu s vítězkou v kategorii Agenturní zaměstnanec Pavlou Viktorýnovou

Na Zákaznické lince se setkáváte mnohdy i s negativními emocemi. Jak se s tímto vypořádáváte?

ní ty malé nevzhledné měřáčky a neustále mě přesvědčovala o tom, že topení patří společnosti E.ON. Taky mi volal pán a chtěl podat stížnost, protože má modrý elektroměr.

Přiznám se, že když je toho moc, tak se umím naštvat, ale nic si neberu osobně a jsem „splachovací“, takže mě hned všechno přejde. Jako operátor to musím umět vstřebat.

Jaký byl nejpodivnější dotaz, kvůli kterému zákazník volal?

Nedávno se mě zákaznice ptala, jestli musí mít na tope-

Čeho se nejčastěji dotazy na Zákaznické lince týkají?

V čem potřebují zákazníci nejčastěji poradit / pomoci?

Každý hovor je jiný, a to mám na této práci ráda. Zákazníci se na nás obrací s různými požadavky od změn, informací ke smlouvám, fakturám, přes připojení až po reklamace.

Je toho spoustu.

Oči zákazníka / Středisko služeb zákazníkům E.ON Czech 3-2016 11

Nedávno jste byla oceněna v interní soutěži Oči zákazníka. Můžete nám stručně popsat, na základě jakého příběhu jste ocenění získala?

Příběhy byly dva. První zákazník na odběrném místě dlouho nebyl. Byla zima, zákazník byl nemocný a nemohl si ani zatopit, tak jsme ho s pomocí ochotných techniků připojili ještě ten den. Druhý zákazník si nepohlídal platby, takže došlo k odpojení. Soudil se již několik let s bývalou manželkou o děti a právě, když došlo k odpojení, měl dostat po dlouhé době děti na víkend. Sdělil mi, že kdyby se jeho bývalá manželka dozvěděla, že byl odpojený, děti už by pravděpodobně nikdy neviděl. Taktéž jsme ho připojili ještě ten den.

Co se po vašem ocenění změnilo, vnímáte jiný přístup kolegů? Pozorujete změny v týmové spolupráci? Máte nyní větší motivaci i vy osobně? Jak se to projevuje?

Co je klíčové pro spokojenost zákazníka? Čemu musíte věnovat největší pozornost?

Zákazník je spokojený, pokud vidí (slyší) z mé strany snahu mu pomoci a vyhovět mu. Taky je potřeba mít individuální přístup.

Na závěr trochu lehčí otázka. Jak nejraději po práci relaxujete?

Je toho hodně. Hrozně ráda vařím pro přítele. Spoustu čaBez kolegyňky bych vlastně v soutěži ani nebyla. Každý ví, su taky trávíme v přírodě. Chodím na ryby, na túry, miluji že ZL8 je nejlepší. Jsem ráda, že jsem součástí tak úžasné- houbaření, kino, víno, ale paradoxně si nejvíc odpočinu kyho kolektivu a holkám za všechno moc děkuji. Z mé strany dáním hnoje u koní a okopáváním na zahradě. Jsem hrozse mi potvrdilo, že karma funguje a má cenu ostatním po- ně aktivní a nevydržím jen tak relaxovat. Jen když jsem nemocná, tak si třeba čtu. máhat.

Perličky zákazníků 11:

Call centrum jako linka důvěry Po čase téměř všichni lidé upadnou ve své profesi do jakéhosi stereotypu. To se ale jen těžko stane operátorům a operátorkám Call Center ze Střediska služeb zákazníkům. Naši zákazníci je totiž téměř denně překvapují neobvyklými dotazy nebo situacemi. Užijte si i vy trochu zábavy s našimi zákazníky prostřednictvím pravidelného seriálu Perličky zákazníků.

Někteří zákazníci o sobě prozradí i věci, které by snad operátoři raději ani nevěděli. Jednou volala paní s tím, že volá za svého zaměstnavatele. Operátorka potřebovala přiblížit, z jaké pozice žena přesně volá, zda například jako účetní nebo jako jednatelka firmy. Volající odpověděla: „No víte, je to takové složité. Já jsem prostě holka pro všechno.“

Ne vždy mají zákazníci náladu na telefonát s našimi operátory. A to i přesto, když jim chtějí sdělit informace, o které předtím sami žádali. Před nedávnem například dostala jedna z operátorek od zákazníka vynadáno za to, že ho vyrušila u rybníka. Zákazník: „Zrovna mi brala ryba na háček a vy jste mě vyrušila. Teď je kvůli vám po úlovku.“

Někdy ale zákazníci dokáží překvapit i mile. Například muž, který volal na naši linku na začátku října, neopomněl operátorce popřát do nového roku vše nejlepší.

Nečekané přání komentoval slovy: „Raději vám přeji už nyní, protože se obávám, že se do Vánoc již neuslyšíme.“

12 E.ON Czech 3-2016 Středisko služeb zákazníkům

Záhada ztraceného elektroměru: k vyřešení přispěl operátor Poruchové služby Téměř detektivní záhadu řešil na konci února operátor Poruchové služby Patrik Klimovič. Zavolala mu mladá maminka Alena Chmelařová s tím, že z chodby domu zmizel elektroměr patřící k jejímu bytu, a ona tak nejenže nemůže připravovat oběd, ale netopí jim ani kotel. Operátorovi také sdělila, že má podezření, že elektroměr nechala demontovat její sousedka. Díky profesionálnímu, ale zároveň velmi lidskému přístupu Patrika Klimoviče a techniků společnosti E.ON se celá záhada podařila vyřešit během pár hodin.

Operátor hned při prvním telefonátu poradil paní Chmelařové, ať se obrátí na správce domu, který by měl mít informace o stavu elektroměrů v domě, že jedině tak se dozví, kde je problém.

Správce potvrdil, že přístroj opravdu nechala odpojit majitelka vedlejšího bytu. „Dozvěděli jsme se, že majitelka sousedního bytu si pozvala elektrikáře, aby od elektřiny odpojil nájemníka, kterému svůj byt pronajímala a který jí neplatil nájem.

Muž, kterého si na demontáž elektroměru pozvala, ale omylem odstřihl elektroměr náš,“ popsala nepříjemnou situaci Alena Chmelařová.

Aby technici společnosti E.ON mohli ženu znovu připojit k elektrické síti, potřebovali, aby sousedka přinesla demontovaný přístroj. „Zkoušela jsem ji kontaktovat, ale nebyla příliš ochotná hned přijít,“ uvedla mladá maminka.

Operátor Klimovič, přestože v tuto chvíli již mohl paní Chmelařové odmítnout pomoci s tím, ať celou věc dořeší se sousedkou sama, zkusil sousedku kontaktovat. „Zavolal jsem jí a řekl, že nemůže jen tak nechat demontovat cizí elektroměr. Že pokud jej nepřinese, budeme se muset obrátit na policii, protože se jedná o krádež,“ popsal svůj postup Patrik Klimovič.

Zmínka o policii na ženu zabrala a přístroj během pár desítek minut přinesla. Objevila se ale další komplikace. Technici, které Klimovič vyslal na místo, zjistili, že přístroj není pouze demontovaný, ale že má ustřihnuté i vodiče. „Muž, kterého si sousedka objednala jako elektrikáře, musel být amatér. Neměl na přístroj vůbec sahat, elektroměr je totiž majetkem firmy E.ON. Odstřihávání vodičů navíc bylo naprosto zbytečné a vše jen zkomplikovalo,“ řekl jeden ze zasahujících techniků společnosti E.ON Kamil Henzl.

Kolotoč telefonátů mezi paní Chmelařovou a operátorem Poruchové služby tak pokračoval. „Musela jsem ještě zavolat na bytové družstvo, pod které spadá náš byt, aby poslalo někoho, kdo vodiče opraví. Naštěstí mně vyšli vstříc a vodiče opravili asi do hodiny a půl. Poté již technici E.ON mohli znovu přijet a namontovat elektroměr zpět,“ popsala Alena Chmelařová.

Patrik Klimovič, operátor Poruchové služby

Vyřešení celé situace trvalo přibližně tři a půl hodiny. Kdyby ale paní Chmelařové nepomohl Patrik Klimovič, řešení by trvalo mnohem déle. „Sousedka se mnou nechtěla příliš komunikovat, zabrala na ni až autorita pana Klimoviče. Když jsem poprvé mluvila s operátorem Poruchové služby, myslela jsem si, že elektřina půjde nejdříve druhý den. Velice mile mě překvapilo je-

Středisko služeb zákazníkům E.ON Czech 3-2016 13

ho jednání. Nečekala jsem, že bude tak vstřícný a ochotný. Jsem mu moc vděčná. V únoru totiž byla ještě zima a kvůli odpojení elektroměru nám nehřálo ani topení,“ ukončila mladá maminka.

Klimovič: „Nemohl jsem zoufalou maminku nechat ve štychu“.

Přes třináct let praxe naučilo operátora Poruchové služby Patrika Klimoviče vyjít téměř s každým zákazníkem. Požadavky a dotazy volajících neřeší pouze podle předepsaných standardů společnosti, ale také podle vlastního selského rozumu.

Problém, se kterým se na vás obrátila paní Chmelařová, jste mohl odmítnout s tím, že to není typ problému, který vaše služba řeší. Proč jste to neudělal?

V ten moment jsem z jejího hlasu cítil, že je zoufalá. Uvědomil jsem si, že ze své pozice jí jsem schopný pomoci, i když jsem věděl, že mě to bude stát více úsilí. Z lidského hlediska jsem ji prostě nemohl odmítnout. Věděl jsem, že je zima a ona je doma s malým dítětem a nefunguje jí kvůli chybě její sousedky topení.

Jednal byste stejně před třinácti lety, kdy jste k Poruchové službě nastoupil?

Zpětně se to dá říct těžko. Teď jsem si ale samozřejmě jistější.

Vím, co si mohu dovolit, co ještě je v mé kompetenci. Myslím, že se teď mnohem rychleji dokáži zorientovat v dané situaci. Vím také, že je velmi důležitý individuální přístup ke každému volajícímu zákazníkovi.

I přes vaše bohaté zkušenosti jsou nějaké dotazy nebo stížnosti zákazníků, které doteď nerad řešíte?

Mezi mé neoblíbené patří dotazy týkající se odstávky elektřiny.

Chápu, že volající lidé jsou naštvaní, že jim nejde elektřina, přestože ji poctivě platí. Je mi jich vlastně líto. Nedokáží ale pochopit, že i my musíme občas udělat nějakou opravu nebo údržbové práce.

Paní Chmelařová vás velmi chválila. Dostáváte často od zákazníků zpětnou vazbu, ať už pozitivní nebo negativní?

Zpětnou vazbu dostaneme po každém telefonátu. Zákazník totiž po skončení hovoru má hned možnost ohodnotit na stupnici od jedné do deseti, jak byl s naší prací spokojený. Jestliže dá nízké hodnocení, daným telefonátem se zabývá náš vedoucí. Ten si ho přehraje a poté se spolu bavíme, co by se dalo udělat lépe.

Co poradit příbuzným a známým?

Ať myslí na úpravy domu, při kterých je nutná izolace elektrického vedení, s dostatečným předstihem.

V naší pravidelné rubrice, v níž vám Středisko služeb zákazníkům přináší rady, které mohou pomoci nejen vám, ale také vašim blízkým, se tentokrát podíváme na to, jak dlouho dopředu je nutné si objednat izolaci elektrického vedení, nezbytnou pro mnohé úpravy na domech.

S příchodem prvních jarních dnů začínají majitelé domů a chat přemýšlet nad tím, co bude letos potřeba na jejich nemovitosti opravit a upravit. Ve svých úvahách by neměli zapomenout také na to, zda k plánované rekonstrukci fasády nebo k čištění po zimě zanesených okapů nebude potřeba zaizolovat elektrické vedení v blízkosti jejich stavby. Opomenutí podání žádosti o izolaci totiž může výrazně zdržet plánované opravy. „Izolace je ze zákona nutná tam, kde se opravář nebo zedník dostane do ochranného pásma kolem elektrického vedení,“ in-

formoval Radek Koumar z Poruchové služby společnosti E.ON. Lidé, kteří plánují práce v blízkosti elektrického vedení, by se tak měli s dostatečným předstihem obrátit na pracovníky Call Centra společnosti E.ON. Operátor se zákazníkem vyplní Žádost o izolaci vedení, kterou poté zašle technikovi. Ten se se zákazníkem do deseti pracovních dnů domluví na termínu montáže. „Všem požadavkům se snažíme vyhovět v co nejkratší době.

Na jaře se ale zvyšuje poptávka, proto to někdy může trvat až třicet dní,“ varoval Radek Koumar.

Upozornil také na to, že s opravami by lidé měli opravdu počkat až do jara. V zimě totiž izolaci většinou instalovat nelze. „Venkovní teploty musí dosáhnout minimálně pěti stupňů Celsia,“ vysvětlil pracovník Poruchové služby.

Izolační návlek se většinou instaluje na dobu tří měsíců. „Montáž i demontáž je zdarma. Tato služba je zpoplatněna jen v případě, kdy zákazník požádá o opakovanou izolaci během dvanácti měsíců od poslední izolace vedení, nebo pokud požaduje instalovat izolační návleky na dobu delší než šest měsíců,“ dodal Radek Koumar.

14 E.ON Czech 3-2016 Ambasadoři distribuce

Techničtí ambasadoři distribuce Minisérie článků o distribuční soustavě ECD pokračuje. V minulých článcích jste se dozvěděli základní informace o distribuční soustavě plynu. Dnešním článkem otevíráme sérii příspěvků o principiální funkci přenosové a distribuční soustavy. V tomto díle se dozvíte něco o historii elektrifikace a dále se budeme věnovat jedné z nejdůležitějších částí elektrizační soustavy ČR, tj. přenosové soustavě a zejména pak distribuční soustavě 110 kV. Jaká je vlastně historie elektrifikace v ČR? Jaký je její vývoj? Jaké sítě jsou pro přenos a rozvod elektrické energie v ČR používány? S tím vás seznámí náš technický ambasador distribuce Miroslav Kozák z Koncepčního rozvoje ECD.

Elektrifikace ČR byla zahájena koncem devatenáctého a začátkem dvacátého století. Na počátku systematické elektrizace českých zemí paradoxně nestály požadavky průmyslu, ale požadavky zemědělství. Začaly vznikat malé elektrárny s lokálními distribučními sítěmi s různými proudovými systémy, napětími a kmitočty. Až po I. světové válce do-

N

Historie elektrifikace a vývoj ES ČR

šlo k postupnému sjednocování sítí a k jejich propojování. Poptávka po elektřině rostla během války, ale především po jejím skončení. V roce 1919 byl přijat zákon o všeobecné elektrizaci. Při vzniku republiky mělo přístup k elektřině 34 % obyvatel (na Slovensku pouze 2 %), ale pouze 10 % měst a obcí.

Na území současné České republiky bylo v letech 1920 – 1930 celkem cca dvacet elektrárenských společností s povinností dodávky každému, kdo o ni projeví zájem, při respektování technické proveditelnosti. Na konci 20. let byl již elektrický proud přístupný 70 procentům obyvatel. Byly postaveny první větší elektrárny. V 30. letech byly postaveny další velké elektrárny. V oblasti dnešního zásobovacího území ECD se jednalo o elektrárny Oslavany, Mydlovary a Brno-Špitálka, v rámci celé ČR pak elektrárny Třebonice, Poříčí I, Kolín a Andělská Hora u Liberce. Většina z nich již neexistu-

VV

„Úvodem je ještě nutno připomenout, že účelem této série odborně popularizačních článků není detailní technické vysvětlení funkce každého prvku distribuce, ale naopak stravitelnou formou seznámit zaměstnance naší společnosti s distribuční problematikou.

Nyní tedy přišla řada na elektřinu a na napěťovou hladinu VVN,“ řekl iniciátor technických ambasadorů distribuce Petr Koláček z ECD.

je, nebo po přestavbě slouží jako teplárny.

Na konci 30. let již bylo elektrifikováno 70 % všech obcí, a k elektřině tak mělo přístup téměř 90 % obyvatel, a to i přes hlubokou celosvětovou hospodářskou krizi (1929 – 1936), která brzdila ještě rychlejší postup elektrizace zejména v chudších oblastech a na venkově. Pokračující elektrizace byla přerušena začátkem II. světové války. Padesátá léta, přes všechna dobová negativa, lze hodnotit z hlediska elektrizační soustavy jako velice úspěšná. Výkony tehdejších elektráren se díky modernizacím zvýšily dvakrát až třikrát.

Byly vybudovány elektrárny sloužící do současnosti v Hodoníně, Poříčí II, Opatovicích, Tisové, Mělníku a Vltavská kaskáda – Lipno, Orlík, Štěchovice, Kamýk.

Pokračovalo budování elektrických sítí, především vedení o vyšších napětích, včetně mezinárodního propojení. Na počátku 60. let se rozběhla výstavba velkých uhelných elektráren s bloky 110 MW a posléze i výstavba prvních bloků 200 MW. Elektrizační soustava ČR začala pracovat v rámci propojení elektrizačních soustav okolních zemí. Byla zřízena společnost Československé energetické závody (ČEZ), která se na konci šedesátých let rozdělila na České a Slovenské energetické závody. V sedmdesátých letech pokračovalo budování dalších velkých uhelných elektráren s bloky 200 MW v oblasti sever-

Ambasadoři distribuce E.ON Czech 3-2016 15

ních Čech v blízkosti hnědouhelných dolů Počerady, Tušimice II, ale i ve východočeských Chvaleticích, kam uhlí putovalo po Labi, a v Dětmarovicích na severní Moravě.

Nejdůležitější akcí elektroenergetiky bylo v roce 1978 zahájení výstavby Jaderné elektrárny Dukovany (JEDU), kde byl první blok uveden do provozu v roce 1985.

Po sametové revoluci prodělala i česká elektroenergetika zásadní změny. Ze státního podniku České energetické závody byly vyčleněny teplárenské podniky, opravárenské, montážní a další podniky, osm distribučních společností, které dodávaly elektřinu konečným zákazníkům, a následně i ČEPS (vlastník a provozovatel přenosové soustavy ČR). Projekt Jaderné elektrárny Temelín byl přepracován a doplněn nejmodernější technologií. Zároveň bylo rozhodnuto o dostavbě pouze dvou bloků z původně plánovaných čtyř. Uhelné elektrárny byly kompletně odsířeny. Toto „vyčištění“ proběhlo v České republice nejrychleji ze všech evropských zemí.

Elektrizační soustava ČR vstoupila jako první odvětví do Evropy a plně se propojila se západoevropskou soustavou. Většina energetických společností byla plně privatizována.

Spotřeba elektřiny v souvislosti s transformací ekonomiky na tržní prostředí poklesla, ale na konci devadesátých let již kopírovala vývoj HDP. Cena elektřiny začala postupně odrážet skutečné náklady. Elektřinu do české sítě začal dodávat nejmodernější zdroj – Jaderná elektrárna Temelín (JETE).

Na přelomu nového tisíciletí vznikají v kontextu rozvoje evropské politiky volného obchodu v energetických odvětvích noví hráči – účastníci trhu. V rámci ČR vznikají tři dominantní distributoři elektrické energie – E.ON Distribuce, ČEZ Distribuce a PRE Distribuce. V roce 2001 vzniká Energetický regulační úřad (dále jen ERÚ). Úkolem ERÚ je dohlížet na plynulé fungování energetického trhu s elektřinou a plynem, především v oblasti regulace cen, ochrany oprávněných zájmů spotřebitelů, ale i držitelů licencí na distribuci, na přenos nebo výrobu a podporu obnovitelných zdrojů (dále jen OZE). V roce 2004 schválila vláda novou Státní energetickou koncepci, která klade důraz na využívání domácích energetických zdrojů, rozvoj jaderné energetiky a podporu obnovitelných zdrojů. Trh s elektřinou je plně otevřen. Konec dekády je také charakterizován poklesem spotřeby elektřiny v ČR a dynamickým nástupem výstavby obnovitelných zdrojů především z dnešního po-

hledu neřízeným a zcela bezprecedentním rozvojem výstavby podporovaných obnovitelných zdrojů. Současnou a blízkou budoucnost elektroenergetiky lze charakterizovat jako nástup decentralizace výroby, nástup bezemisních technologií, stagnace zatížení, nástup vyššího stupně automatizace elektrických sítí (Smart sítě) a chytrého měření (AMM). Tolik stručně k vývoji elektrizační soustavy ČR.

S budováním významných velkých zdrojů elektrické energie od začátku 30. let minulého století úzce souvisel také rozvoj přenosové a distribučních soustavy. Tento stav vedl k výstavbě robustní, spolehlivé a nadčasové soustavy a vedl k tomu, že budování páteřní přenosové soustavy bylo prakticky dokončeno a stabilizováno v 80. letech minulého Pokračování na str. 16

Příklad použití stožárů „SEDLÁK, SOUDEK“ venkovního vedení 2 x 110 kV (1 x 110 kV)

Příklad použití stožárů „Ohraňovaný stožár“ venkovního vedení 2 x 110 kV

16 E.ON Czech 3-2016 Ambasadoři distribuce

Vizuální porovnání stožárů venkovního vedení 2 x 110 kV „Ohraňovaný stožár“ vers. „SOUDEK“

Pokračování ze str. 15 století. V současné době řeší provozovatelé ES především problémy související se zajištěním bezpečnosti, spolehlivosti a úkoly související s decentralizací výroby.

tvím distribučních soustav jednotlivých provozovatelů DS. Distribuční soustava (DS) slouží k distribuci (elektrické energie) ke koncovým zákazníkům / odběratelům. V České republice je tvořena sítěmi velmi vysokého napětí 110 kV, sítěmi na napěťových úrovních vysokého napětí (35 – 22 – 10 – 6 kV) a nízkého napětí 400/230 V. Distribuční soustava přenáší výkon na kratší vzdálenosti ke konečným odběratelům a jsou do ní připojeny elektrárny nižších výkonů. V některých případech, zejména DS velmi vysokého napětí, zajišťuje přeshraniční propojení, které však slouží pouze pro napájení vydělených oblastí.

Hlavním rozdílem mezi distribuční a přenosovou soustavou je kromě velikosti napětí velikost jednotlivých prvků sítí, ale také zapojení a způsob provozu sítí přenosové soustavy. V přenosové soustavě jsou až na provozní výjimky všechna vedení a transformátory mezi hladinami 400 a 220 kV propojeny, tzn. jedná se o propojenou síť připomínající pavučinu, ve které lze kterýkoliv prvek této sítě v případě poruchy okamžitě nahradit jiným. Při poruše jednoho či více vedení a transformátorů převezmou jejich zátěž ostatní prvky, které zůstaly v provozu.

Tomuto systému zálohy se odborně říká bez-

pečnostní kritérium N-1. Tímto způsobem jsou navrhovány a provozovány rovněž distribuční sítě na napěťové úrovni 110 kV. Distribuční soustava 110 kV E.ON Distribuce, a.s., je charakterizována těmito technickými parametry: – délka trasy venkovních vedení je cca 2 384 km, – délka kabelového vedení 110 kV cca 11 km, – distribuční soustavu 110 kV dále tvoří 82 transformoven 110/22 kV. Distribuční sítě 110 kV jsou převážně budovány jako venkovní vedení. Nosnými prvky jsou mřížové stožáry ukotvené v betonových základech. Tyto stožáry nesou hliníkové vodiče s ocelovou duší s průřezem vodiče 185 mm2, popřípadě 240 mm2 (výjimku tvoří průřezy 450 – 670 mm2). Tyto vodiče jsou od ocelových konstrukcí odděleny porcelánovými izolátory a přenesou výkon cca 80 – 100 MW, což je výkon, který odpovídá spotřebě cca 8 – 10 tis. rodinných domů. Tato venkovní vedení 110 kV jsou provozována převážně jako okružní, připomínající jak již bylo uvedeno pavučinu, která splňuje spolehlivostní kritérium N-1.

Jak dnes principiálně funguje přenosová a distribuční soustava?

Elektrická přenosová soustava je systém zařízení sloužící k přenosu elektrických výkonů (elektrické energie) na velké vzdálenosti.

Zajišťuje propojení elektrizační soustavy se sousedními soustavami států Evropské unie a dále slouží pro vyvedení výkonů z velkých systémových výroben k velkým systémovým rozvodnám a významným odběratelům.

Přenosová soustava (PS), která je v České republice provozována společností ČEPS, se skládá ze dvou hlavních částí, rozvoden a venkovních vedení velmi vysokého napětí, jež tyto rozvodny spojují. Vedení VVN jsou provozována především na dvou napěťových úrovních, a sice 400 kV a 220 kV. Délky vedení na území ČR jsou následující: 400 kV– cca 3 600 km a 220 kV – 1 900 km. K těmto dvěma napěťovým hladinám je připojeno celkem 41 transformoven, které transformují velmi vysoké napětí 400 a 220 kV na úroveň 110 kV. Na této napěťové úrovni je elektřina distribuována do center odběrů prostřednic-

Uložení kabelového vedení 110 kV v Brně: vlevo v terénu, vpravo v primárním kolektoru (město Brno)

Ambasadoři distribuce E.ON Czech 3-2016 17

Venkovní vedení 110 kV je tvořeno tzv. příhradovými stožáry.

Na vrcholku stožáru je umístěno tzv. kombinované zemní lano (dále jen KZL), které primárně plní ochrannou funkci – chrání vedení proti zásahu bleskem, je to takový hromosvod venkovních vedení. Uvnitř tohoto lana vedou optická vlákna, která jsou využívána jako jeden z nejspolehlivějších a nejbezpečnějších prvků zajišťujících nezbytný přenos informací, komunikaci mezi rozvodnami a dispečinkem.

Kabelová vedení 110 kV – zcela výjimečně využívanou technologií pro distribuci elektrické energie na napěťové úrovni 110 kV je technologie kabelových vedení 110 kV. Tato technologie je využívána pouze v případech propojení rozvoden 110 kV ve velkých městech (Praha, Brno). V současné době připravujeme realizaci investičního záměru připojení nové transformační stanice 110/22 kV v lokalitě České Budějovice-střed.

Základní charakteristikou těchto vedení je možnost přenosů větších výkonů, větší průchodnost terénem, zejména v zastavěném území, jelikož je vedení uloženo pod zemí, což je laickou veřejností vnímáno kladně. Tyto kladné rysy jsou na druhé straně vyváženy několikanásobnou investiční náročností použité technologie ve srovnání s venkovním vedením a dalšími technickými problémy v případě instalace této technologie ve volném terénu a při přímém styku s venkovním vedením 110 kV. Vyhřívání – zcela unikátním technickým řešením, které je využíváno v rámci ČR pouze na distribučním území naší společnosti, je tzv. vyhřívání vodičů venkovních vedení 110 kV. Uvedená technologie se využívá v době nepříznivých klimatických podmínek, kdy se teplota okolí pohybuje kolem nuly a díky vysoké vzdušné vlhkosti, popř. dešti, dochází na venkovním vodiči k růstu námrazy nebo ledovky, která svoji hmotností může způsobit zvětšení průhybů vodičů k zemi, popřípadě k jejich přetržení a v krajním případě i deformaci samotného stožáru. Prakticky existují dvě možnosti, jak se těmto nepříznivým klimatickým jevům bránit.

1. Mechanické odstranění vznikající námrazy – oklepáním. Tato metoda je zcela neefektivní a fyzicky náročná pro provádějící techniky.

2. Vyhřívání vodičů – využití jednoho ze základních zákonů elektrotechniky, tj. vznik

Námraza na stožáru typu „SEDLÁK“ venkovního vedení 1 x 110 kV

tepla při průchodu elektřiny vodičem.

Tento velice efektivní a zcela progresivní způsob předcházení poruchovým stavům jako první zavedli naši kolegové z dispečinku VVN v 70. letech minulého století.

Podstatou je znalost distribučního území a vytipování příslušných vedení 110 kV, na kterých může námraza vznikat. Tato vedení se upraví technicky tak, aby na jednom konci mohlo být vedení zkratováno a z druhé strany připojeno na napěťovou hladinu VN. Díky této konfiguraci dochází ke zkratu, kdy daným vedením začne protékat několikanásobně vyšší (zkratový) proud, než je jmenovitý, který vyvine právě tolik tepla, aby námraza samovolně odpadla a zároveň nedošlo k poškození venkovního vedení. Tímto na první pohled jednoduchým technickým opatřením jsou eliminovány v maximální míře možné důsledky kalamitních stavů v období, kdy většina republiky „zápasí“ s ledovkou nebo námrazou.

Problémy v PS a DS mohou být jednou z hlavních příčin rozsáhlých výpadků dodávek elektrické energie. Důvodem může být například poškození důležitých venkovních vedení působením nepříznivých přírodních podmínek, jako je námraza, silný vítr, v nejhorším případě kombinace těchto nepříznivých jevů, ale i celkové přetížení soustavy. Obě tyto soustavy proto musí být vybaveny prvky zajišťujícími odpojení předem

Námraza na stožáru typu „SOUDEK“ venkovního vedení 2 x 110 kV

definovaných částí odběratelů nebo výrobců v případě, že by hrozil celkový rozpad sítě vlivem jejího přetížení. Pokud by se tak nestalo, existovala by reálná možnost tzv. kaskádového šíření poruchy, kdy odpojením přetíženého vedení vzroste přetížení zbytku sítě a jsou postupně odpojovány další a další prvky sítě. Poslední stádium by byl rozpad celé přenosové soustavy (nebo DS), kterému se také říká „blackout“.

Miroslav Kozák „To je vše z krátké výpravy do historie a současnosti české elektrizační soustavy a do jejího principiálního fungování. V příštím díle se můžete těšit na fakta o transformovnách VVN/VN, systémech chránění a telekomunikací a na mnoho dalších věcí,“ uzavřel první elektrárenský článek Petr Koláček.

18 E.ON Czech 3-2016 Výměna zkušeností

Navštívili nás zástupci distribučních společností z Japonska Výměna zkušeností mezi distribučními společnostmi má zásadní význam v jejich rozvoji a pracovní jednání zástupců distribučních společností v České republice se konají běžně. Vzhledem k jednotné politice Evropské unie, která ovlivňuje české technické normy a předpisy, je rovněž nesporně důležitá mezinárodní spolupráce mezi evropskými energetikami. Zajímavé informace, kam až se můžou ubírat trendy elektroenergetiky, případně možnost poučit se ze zkušeností ostatních, však lze získat i diskuzí s kolegy z exotičtějších zemí.

28. ledna proběhlo v Českých Budějovicích jednání s delegací složenou ze zástupců předních japonských elektroenergetických společností. Ti přijeli do České republiky, aby se obeznámili s místními distribučními sítěmi a jejich provozem. Během své pracovní cesty plánovali navštívit také distribuční společnosti PRE a ČEZ.

„Příležitostí k těmto setkáním není mnoho, a proto jsme byli příjemně potěšeni, když nás oslovili kolegové z Japonska na základě našeho příspěvku na mezinárodní konferenci CIRED ve francouzském Lyonu,“ uvádí David Mezera.

Jan Jiřička během prezentace pilotního projektu regulačních transformátorů

Japonskou delegaci vedl pan Yoshiaki Fuwa (Federation of Electric Power Companies of Japan – FEPC) a dalšími členy byli Hiroshi Koshinaka (FEPC), Hironori Iwasaki (Mitsubishi Research Institute – MRI), Atsumasa Sakai (MRI), Yusuke Kimura (Tokyo Electric Power Company), Teruya Naoyuki (Kansai Electric Power Company) a Takayuki Fukae (Chubu Electric Power). Za společnost E.ON se jednání zúčastnili Daniel Kouba (Rozvoj sítí Západ), David Mezera (Správa sítě VVN), Martin Kašpírek (Kvalita dodávky energií), Jan Jiřička (Kvalita dodávky energií) a Michal Jurík (Asset strategy a projekty).

Hlavním cílem jednání bylo představit a porovnat způsoby, jakými se provozovatelé distribučních soustav v České republice a Japonsku vyrovnávají s nárůstem počtu a instalovaného výkonu fotovoltaických elektráren ve svých distribučních sítích.

V obou zemích nastal v nedávné minulosti boom tohoto dru-

Výměna zkušeností E.ON Czech 3-2016 19

Jednání s japonskou delegací se uskutečnilo v Českých Budějovicích.

hu obnovitelného zdroje, který sice přispívá ke splnění cílů trvalé udržitelnosti, ale způsobuje v provozu sítě nemalé komplikace.

Japonští kolegové se obeznámili s distribuční sítí E.ONu v ČR, jejím provozem, analýzou dopadu fotovoltaických elektráren na kvalitu dodávek elektrické energie a testovanými řešeními souvisejících negativních vlivů, jakými jsou kolísání napětí nebo flicker. Zajímali se i o českou legislativu v této oblasti a její provázanost s legislativou jiných evropských zemí, zejména Německa.

„Byli velice dobře připraveni a svými dotazy se vždy dobrali podstaty věci,“ říká Daniel Kouba, který schůzku za českou stranu organizoval.

Velký dojem na delegaci učinil pilotní projekt v obci Drahany, kde E.ON provozuje transformátor s přepínáním odboček pod zátěží, přičemž regulace transformátoru je automatická a je založena na datech měřených v místní síti NN. Funkčnost a efekt takto sofistikovaného a moderního systému byla pro zástupce japonských elektroenergetických sítí příjemnou novinkou.

Dalším probíraným tématem byl systém automatického odpojování zdrojů, resp. spotřebičů od distribuční sítě v pří-

padě hrozícího kolapsu. Zatímco v České republice je tato funkcionalita aktivní na úrovni VVN, v Japonsku již funguje i na nižších napěťových hladinách. Rovněž problematika ostrovního provozu je v Japonsku řešená do většího detailu než v České republice. Takzvaný „Islanding“ mají v Japonsku legislativně zakázaný a ke zdrojům jsou zapojené ochrany, které ostrovní provoz detekují. Zkušenosti z japonského prostředí by mohly přinést řadu užitečných podnětů do diskuze o této problematice, která v Česku nyní probíhá v rámci národního akčního plánu pro chytré sítě (NAP SG).

Obě strany hodnotily jednání jako velice úspěšné a přínosné a japonští kolegové vyjádřili naději v další spolupráci a vytvoření podobné akce v Japonsku.

Atsumasa Sakai ve svém děkovném emailu napsal: „Your presentation today has helped Japan›s delegation team to find best solution to tackle on issues related to distributed energy resources in Japan.“ Tak pozitivní zpětná vazba nás velice těší a věříme, že jsme reprezentovali EON a Českou republiku na vysoké úrovni. Závěrem bychom rádi poděkovali Vladimíru Váchovi z Koncernové komunikace a politiky za podporu celé akce.

Daniel Kouba, David Mezera, Martin Kašpírek, Jan Jiřička, Michal Jurík

20 E.ON Czech 3-2016 Strategické projekty a technický rozvoj

Hybridní fotovoltaické systémy s podporou v rámci dotačního titulu „NZÚ“ Trend rozvoje decentrální energetiky se zdá být nezadržitelný. Fakt, že dochází k ucelené proměně energetického trhu v ČR, je nemožné přehlédnout. Mění se energetická koncepce České republiky, připravuje se nový tarifní systém („NTS“), různými dotačními tituly jsou podporovány obnovitelné zdroje. V posledních měsících se mezi ně zařadily i fotovoltaické systémy pro domácnosti. Lze díky dotacím očekávat obdobný boom jako v letech 2009 a 2010?

Vzhledem k všeobecnému povědomí o obnovitelných zdrojích v České republice a nezvládnuté dotační politice v letech největšího rozvoje není role obnovitelných zdrojů, zejména pak fotovoltaiky, jednoduchá. Jelikož se různé kauzy řeší dodnes, asi nikdo si nepřeje, aby se situace z let 2009 a 2010 opakovala.

Nyní se však zdá, že systém podpory v oblasti fotovoltaických systémů je propracovanější a konečně zřízen pro ten správný účel – dosažení alespoň částečné soběstačnosti a energetických úspor, a nikoliv splnění cíle ČR vůči EU, a to stylem „ať to stojí, co to stojí“. Současně podpora těchto technologií je soustřeďována tam, kam pravděpodobně měla směřovat již od počátku – pro domácnosti.

V létě roku 2015 byl v rámci Národního akčního plánu pro obnovitelné zdroje navýšen cíl pro fotovoltaiku o 300 MW s instalací převážně na střechách rodinných domů do roku 2020. Pokud se na tato čísla podíváme jen lehce statisticky, při průměrně 5kWp elektrárně na střeše rodinného domu to znamená celkem 60 tisíc nových instalací. Vzhledem k transformaci a nové strategii skupiny E.ON bychom neměli chybět při těchto instalacích.

Odezva na cíl stanovený NAP pro OZE na sebe nenechala dlouho čekat. Ze strany státu by nejspíše bylo příliš naivní spoléhat na to, že ke splnění cíle dojde bez jakéhokoli jeho přičinění. Z tohoto důvodu byly dne 21. října 2015 zveřejněny nové podmínky dotačního programu Nová zelená úsporám, kde se poprvé v historii objevily i fotovoltaické systémy. Již dlouho před zveřejněním podmínek se veřejně diskutovalo o tom, že předmětem podpory budou fotovoltaické systémy pro ohřev teplé vody. Pro veřejnost však bylo překvapením i to, že se v rámci podmínek objevily i tzv. hybridní systémy – fotovoltaický systém s možností ukládání přebytečné energie v bateriích.

O systému pro fotovoltaický ohřev vody se systémem SOLAR KERBEROS byl i náš poslední článek k tématu solárních systémů, kde jsme zmiňovali probíhající přípravné práce pro uvedení tohoto produktu na trh. Od té doby uběhlo několik týd-

První fotovoltaický produkt společnosti E.ON – fotovoltaický ohřev vody s dotací NZÚ

nů a v současné době jsou finalizovány poslední detaily. Dne 15. března tak bude oficiálně spuštěn prodej prvního fotovoltaického řešení společnosti E.ON v České republice, jehož cílem je nabídnout zákazníkovi komplexní službu, kdy společnost

Strategické projekty a technický rozvoj E.ON Czech 3-2016 21

Tabulka 1: Dotace pro fotovoltaické systémy pro domácnosti propojené s distribuční soustavou

E.ON se zkrátka postará o vše. To znamená, že zajistí veškerou administrativu spojenou s vyřízením státní dotace, navrhne technické řešení a realizuje instalaci. Více informací k tomuto produktu se můžete dozvědět na jeho webové prezentaci, kterou najdete pod názvem www.fotovoltaikabezstarosti.cz.

Produkt byl útvarem TDO úspěšně předán oddělení Managementu technických služeb (MTS) v rámci ECE, kde hlavním produktovým manažerem je Michal Meškán, zodpovědný za jeho prodej.

Jak již bylo zmíněno, fotovoltaický ohřev vody není jediné řešení, které je podporováno. Vzhledem k častým debatám o tzv. black-outu a jeho možných následcích si lidé stále častěji kladou otázky, zda se na tuto situaci alespoň částečně nepřipravit dopředu. Samozřejmě, nejjistějším řešením by bylo zcela se zbavit závislosti na distribuční síti, a pořídit si tak zcela autonomní systém, tzv. off-grid systém. Výše investice do takového řešení však odradí drtivou většinu zájemců, která se o možnost pořízení takového systému detailněji zajímala. Nicméně nelze přehlédnout, že lidé tímto způsobem situaci řeší, off-grid systémy už nejsou něčím, co by mělo být určeno pouze pro odvážné.

Podmínky podpory dotačního titulu NZÚ jsou však nyní zaměřeny pouze na hybridní systémy, tedy systémy propojené s distribuční soustavou. Podmínky podpory a výše dotací znázorňuje tabulka č. 1., kde bateriových systémů se týkají podoblasti podpory C.3.5 a C.3.6. Maximální částka dotace, jíž lze získat, je tedy 100 000 Kč. Před koncem měsíce února byly se zpožděním zveřejněny chybějící metodické pokyny pro uplatňování dotace na tyto systémy, zejména pak způsob, jakým se prokáže splnění jedné ze základních podmínek nároku na dotaci – minimálně 70 % vlastní spotřeba vyrobené energie. Dle podmínek NZÚ je nutné toto doložit výpočtovým modelem s maximálně hodinovým krokem vyhodnocování funkce systému. Dodatečnými pod-

mínkami byl rovněž zásadně upraven parametr kapacity baterií, který se z původní podmínky 1,75 kWh na instalovaný kWp fotovoltaické elektrárny pro všechny bateriové technologie změnil pro tzv. více-cyklové technologie (např. Li-Ion, LiFePo atd.) na koeficient 1,25. Tato úprava tak zásadně snižuje celkovou investici do systému, jelikož baterie je v rámci celého systému nejdražší položkou.

Vzhledem k zveřejnění těchto podmínek začal útvar Technický rozvoj a provoz (TDO) pod vedením Roberta Vinického situaci ihned analyzovat a připravovat strategii společnosti E.ON v České republice pro fotovoltaické systémy s bateriemi.

Krátce po zveřejnění podmínek dotací byl založen nový projekt PV&Storage, jehož cílem je navrhnout a pilotně otestovat na trhu tzv. „Minimum viable product“ s důrazem na maximální efektivitu systému vzhledem k výši dotace, strategickému rozhodnutí o typu a výrobci využitých bateriových článků, přičemž hodnota značky a vizuální podoba produktu je dnes zásadní při rozhodování zákazníka.

I z tohoto důvodu útvar TDO intenzivně komunikuje se společností Tesla Energy a usiluje o navázaní spolupráce na trhu v České republice. Aktuálně jsou vedeny diskuze nad podmínkami spolupráce, kdy ze strany společnosti Tesla Energy byla nabídnuta možnost stát se tzv. Authorised reseller. Boom, který baterie od společnosti Tesla ve světě vyvolávají, není potřeba nijak blíže dokazovat, na rok dopředu vyprodané kapacity mluví za své. Cílem útvaru TDO je úspěšné navázání spolupráce se společností Tesla Energy, jelikož spojení uznávaných značek E.ON a Tesla je dobrým předpokladem pro společný úspěch.

Luboš Vrbata, Technický rozvoj a provoz

22 E.ON Czech 3-2016 Představujeme

Útvar obnovitelné a kogenerační zdroje Vodní elektrárny E.ON v roce 2015 – 1. část V posledních letech se obnovitelným zdrojům energie (OZE) věnuje velká pozornost. Elektřina jimi vyrobená je označována jako „zelená energie“. V cyklu článků vám tuto oblast činnosti společnosti E.ON (na území České republiky) přiblížíme. Začínáme vodními elektrárnami, které patří do kategorie OZE. Společnost E.ON Energie (ECE) vlastní a provozuje jedenáct vodních elektráren. Až na VE Vranov (18,9 MW) to jsou malé vodní elektrárny (MVE), tzv. „malé vody“, neboť jejich instalovaný výkon nepřesahuje 10 MW. V rozhovoru s vedoucím útvaru Obnovitelné a kogenerační zdroje Stanislavem Čuprem se vám pokusíme činnost útvaru a provoz našich vodních elektráren v roce 2015 přiblížit.

Vodním elektrárnám se profesně věnujete od roku 1983, a to na různých pozicích.

Také názvy vašeho pracoviště se v průběhu let měnily. Útvar Obnovitelné a kogenerační zdroje vznikl na základě organizačních změn k 1.1.2015. Představte, prosím, našim čtenářům útvar, který řídíte.

Náš útvar patří do společnosti E.ON Energie a v současné době ho tvoří 22 pracovníků (tedy 21 + vedoucí). Tři pracovníci mají na starosti kogenerační jednotky, čtyři pracovníci v režimu nepřetržitého provozu obsluhují Centrální operátorské pracoviště (COP), o němž se ještě zmíním. Provoz, údržbu a opravy VE zajišťují dva technici – Šárka Hrušková a František Brtník. Provoz našich jedenácti VE je rozdělen do tří správ – Jižní Morava, Vysočina a Jižní Čechy.

Můžete být konkrétní? Které elektrárny spadají do jednotlivých správ? A jaký je jejich instalovaný výkon?

Správu Jižní Morava tvoří správce a čtyři pracovníci. Starají se o VE Vranov (18,9 MW), MVE Vranov 2 (1,125 MW), MVE Vranov 3 (0,044 MW), MVE Znojmo (1,620 MW) a MVE Veselí nad Moravou (0,279 MW).

Správa Vysočina čítá správce a tři pracovníky a do jejich portfolia patří MVE Vír 1 (7,100 MW), Vír 2 (0,810 MW), MVE Jindřichov (0,077 MW) a MVE Bělidlo (0,205 MW).

Nejmenší je správa Jižní Čechy se správcem a dvěma pracovníky, kteří se věnují MVE Soběnov (1,540 MW) a MVE Písek (0,315 MW). Takže celkový instalovaný výkon našich VE činí 32,015 MW. Ještě je nutné dodat, že naše vodní energetické zdroje jsou bezobslužné, jejich zaměstnanci pracu-

Centrální operátorské pracoviště zdrojů Brno, Plynárenská 3

jí jen na ranní směnu. Musím však zmínit ještě sedm FVE o celkovém instalovaném výkonu 0,166 MW, které jsou v majetku ECE. Jsou umístěné na střechách našich objektů, a to čtyři v Teplárně Mydlovary a tři na malých vodních elektrárnách Vír 1, Vír 2 a Písek, přičemž o tyto OZE se starají tamější zaměstnanci.

Vraťme se stručně k Centrálnímu operátorskému pracovišti.

Vodní elektrárny a kogenerační zdroje jsou centrálně monitorovány a řízeny z jednoho pracoviště – COP, které bylo původně umístěno na VE Vranov. Na konci roku 2014 bylo COP přesunuto do Brna na Plynárenskou 3. Po krátkém zkušebním provozu v nových podmínkách je zde od začátku roku 2015

normální nepřetržitý provoz. V této souvislosti byl zrušen i poslední nepřetržitý směnový provoz na VE Vranov.

Jaký byl pro váš útvar rok 2015? Začněme organizační stránkou.

Byl to rok značných organizačních změn.

Pracovníci přešli do společnosti E.ON Energie (ECE), zatímco zdroje nejdřív zůstaly v majetku E.ON Trend. To se odrazilo ve značném nárůstu nároků v oblasti plánování nákladů, objednávání služeb a materiálu, sledování nákladů atd. V průběhu minulého roku došlo i k převedení zdrojů do ECE, což si vyžádalo od července do září zvýšené pracovní vytížení našich lidí, a to zejména z důvodu shromažďování podkladů pro získání nových licencí pro jednotlivé zdroje.

Představujeme E.ON Czech 3-2016 23

ké MVE Vír 2. Zvýšila se tak účinnost v oblasti vyšších průtoků o cca 7 % a v běžné provozní oblasti průtoků kolem 2 m3/s až o cca 15 %. A na MVE Vír 1 u TG 1 a na MVE Vranov 2 byly vyměněny klapkové uzávěry za nožová šoupátka za účelem snížení ztrát (a tudíž zvýšení účinnosti) a v konečném důsledku došlo ke zvýšení dodávky elektrické energie cca o 400 až 460 MWh/rok, což zhruba odpovídá produkci MVE Bělidlo.

Graf 1: Vodní elektrárny – dodávka EE v období 1969 – 2015 v MWh

A z pohledu provozu a výroby VE? Z provozního hlediska, vzhledem k dlouhodobě srážkově podprůměrnému období, lze rok 2015 označit za podprůměrný. Výroba a tedy dodávka elektrické energie z našich vodních zdrojů činila v roce 2015 pouhých 45 102 MWh, čímž patří v dlouhodobém sledování k nejnižším. Průběh celkových dodávek EE z VE od roku 1969 je patrný na grafu č. 1.

Jak se dařilo nebo spíš nedařilo plnit plán dodávek jednotlivých vodních zdrojů ECE v loňském roce dokládá následující tabulka.

Celková dodávka z našich vodních elektráren v roce 2015 byla na úrovni 70,9 % oproti plánu, a to i přes rekonstrukce a úpravy provedené v minulých letech za účelem zvýšení účinnosti přeměny hydroenergetického potenciálu na elektrickou energii.

Uveďte, prosím, nějaké konkrétní příklady.

Na MVE Znojmo byla v letech 2010 až 2013 provedena celková rekonstrukce obou soustrojí vč. výměny lopatek oběžných kol a jejich ovládání atd. Touto rekonstrukcí došlo v podstatě k odstranění poruchovosti soustrojí, ke zvýšení dosažitelného výkonu z 1,32 MW na 1,62 MW, ke zvýšení účinnosti o cca 6 % a průměrné roční výroby o cca 1700 MWh/rok.

Na MVE Soběnov se uskutečnila v letech 2009 až 2010 celková rekonstrukce obou soustrojí, vč. výměny oběžných kol, čímž došlo ke zvýšení dosažitelného výkonu z cca 1,23 MW na 1,60 MW, ke zvýšení účinnosti v optimu o cca 12 % a zvýšení výroby cca o 850 MWh za rok.

Celkovou rekonstrukcí soustrojí, vč. výměny oběžného kola, rozváděcích lopatek a generátoru prošla v letech 2009 a 2010 ta-

Tím se dostáváme k novým MVE, které přibyly do „rodiny“ vodních elektráren E.ONu v několika posledních letech.

Ve spolupráci s útvarem Akvizice, konkrétně s kolegou Petrem Klimešem, bylo v období let 2012 až 2014 pořízeno pět nových „malých vod“. Dvě MVE byly nově vybudovány naší společností v oblasti městyse Vranov nad Dyjí, a sice MVE Vranov 2 a MVE Vranov 3 (uvedeny do trvalého provozu v roce 2012).

Další tři malé vodní elektrárny byly odkoupeny od třetích subjektů. První byla v říjnu 2012 MVE Bělidlo na řece Desné v Šumperku, v srpnu 2013 následovala MVE Jindřichov na říčce Branné v Jindřichově na Moravě nedaleko Hanušovic a jako poslední jsme získali v srpnu 2014 MVE Veselí nad Moravou.

Pro všechny nově pořízené vodní zdroje, s výjimkou MVE Vranov 2, zatím platí, že nedosahují předpokládané výše dodávky elektřiny. Společným faktorem je především hydrologicky podprůměrné období, které však ovlivňuje provoz a výrobu všech našich vodních elektráren. U koupených MVE se jako další negativní faktor jeví i vyšší poruchovost jednotlivých částí daného vodního díla a s tím související odstávky vyvolané opravami.

O těchto nových MVE si budeme se Stanislavem Čuprem povídat v dubnovém čísle magazínu. A věřte, že to bude zajímavé.

MVE Jindřichov

S vedoucím Obnovitelných a kogeneračních zdrojů ECE hovořila Mirka Lednická.

Instalovaný výkon VE, dodávka EE, provozní hodiny a plnění plánu v roce 2015

(pokračování v příštím čísle)

24 E.ON Czech 3-2016 Veřejné osvětlení

Dlouhá Brtnice – rekonstrukce VO Musím se přiznat, že o Dlouhé Brtnici jsem poprvé slyšela od kolegy Jaromíra Uhdeho z útvaru Technický rozvoj a provoz E.ON Česká republika. Bylo to v souvislosti s rekonstrukcí veřejného osvětlení v této obci, kterou zajišťovala energetická společnost E.ON. Na konci února jsme se proto spolu vypravili za tamějším starostou Lubošem Krátkým, abychom vám zprostředkovali jeho zkušenosti.

Vítejte v Dlouhé Brtnici Obec leží na Vysočině (v okrese Jihlava), což hodně napovídá o malebnosti zdejší krajiny. Dlouhá Brtnice vznikla zřejmě ve 2. polovině 13. století podél cesty spojující Jihlavu a Želetavu. Vesnice byla velice dlouhá, a odtud tedy pochází přívlastek „Dlouhá“ v jejím názvu, přičemž jméno „Brtnice“ je odvozeno od říčky Brtnice a vrchu Brtník. Kolem se rozkládaly tzv. „brťové“ lesy (nazývané tak podle lidí, kteří se věnovali sběru lesního medu).

Vesnice byla původně opevněna a v polovině 14. století se stala rytířským majetkem se zemanskou tvrzí a roku 1368 byla dočasně prohlášena městečkem. Za zmínku stojí kostel sv. Václava z roku 1444, který vznikl přestavbou kaple sv. Barbory, dále škola, která zde byla zřízena již v roce 1776, a od roku 1872 fungující fara. V roce 1888 byl založen Sbor dobrovolných hasičů Dlouhá Brtnice, který se stále velmi aktivně podílí na společenském dění v obci.

Zajímavosti: 22.11.1924 byl do obce přiveden telegraf, 25.1.1939 se zde poprvé svítilo elektřinou.

Rekonstrukce veřejného osvětlení Luboš Krátký stojí v čele obce se čtyřmi sty obyvatel od roku 1994. Nechceme vypočítá-

vat, co všechno se za dobu jeho starostování v Dlouhé Brtnici udělalo pro zlepšení života zdejších občanů a jejich spokojenost. Ale věřte, že toho není málo. Jedním z významných počinů vedení obce je rekonstrukce zastaralého, poruchového a na spotřebu elek-

třiny náročného veřejného osvětlení, k níž došlo v minulém roce.

Díky aktivní spolupráci oblastního manažera Miloše Morávka, který pečuje o dobré vztahy E.ONu s Dlouhou Brtnicí (i když obec není v současné době zákazníkem E.ONu

Technické informace: Původní stav VO v obci: 63 ks rtuťových svítidel (určených k výměně) Stav po rekonstrukci: 92 ks LED svítidel Spotřeba el. energie: rok 2011 – 30,2 MWh/rok

rok 2012 – 29,9 MWh/rok

rok 2013 – 31,2 MWhrok Spotřeba elektřiny po rekonstrukci by měla klesnout na průměrných 14,7 MWh za rok.

Veřejné osvětlení E.ON Czech 3-2016 25

v oblasti dodávky energií), došlo loni na základě plánu obnovy VO v obci na konzultaci ohledně řešení rekonstrukce VO. „Do roku 1960 se v obci svítilo jen na několika místech světly s klasickými žárovkami a s velkými kulatými stínidly. Osvětlení se zapínalo mechanickým vypínačem umístěným na sloupu NN u mateřské školy,“ vzpomíná starosta na počátky veřejného osvětlení v Dlouhé Brtnici. V roce 1960 bylo vybudováno veřejné osvětlení podél hlavní silnice (I/38 Jihlava – Znojmo). Jednalo se o svítidla se dvěma rtuťovými výbojkami RWLX 80 W na ocelových stožárech. Toto VO prošlo okolo roku 1980 rekonstrukcí v rámci výměny elektrického vedení v obci. „Tehdy byla instalována svítidla se sodíkovými zdroji SHC 70 W. Bohužel startéry těchto výbojek byly nekvalitní a světla často jen blikala anebo nesvítila vůbec. Proto byly startéry postupně odpojeny a znovu se začaly používat rtuťové výbojky RWLX 80 W. A to až do loňska,“ říká Luboš Krátký.

Toto veřejné osvětlení bylo v provozu 35 let. Výbojky RWLX jsou technicky už velmi zastaralé a ze stávajících světelných zdrojů užívaných ve VO mají největší spotřebu. „Proto jsme měli původně v úmyslu vyměnit stávající světla kus za kus za světla s LED technologií, a to svépomocí. Zjistili jsme, že naše představa je sice reálná, ale dost pokulhává za současnými trendy a požadavky na kvalitu osvětlení, a to zejmé-

na pokud jde o velmi frekventovanou silnici 1. třídy (I/38) v průjezdném úseku obcí v délce cca 1 km. Oslovili jsme několik dodavatelů, mezi nimi i E.ON. Přes našeho oblastního manažera Miloše Morávka nás kontaktovali specialisté na VO z Technického rozvoje a provozu společnosti E.ON Jaromír Uhde a Martin Moškvan.“ „Výsledkem jednání bylo zpracování návrhu na obnovu celé soustavy VO místo původního záměru vyměnit asi třicet svítidel a další světla měnit postupně během dvou až tří let. Navrhli jsme řešení celé soustavy VO, tedy kompletní výměnu stávajících 63 svítidel a jejich doplnění na nynějších 92,“ podotýká Jaromír Uhde. „To se nám nakonec jevilo jako optimální dle současných předpisů a požadavků.

Nabídku E.ONu jsme v zastupitelstvu vybrali.

Zajímavá pro nás byla i nabídka E.ONu na financování rekonstrukce VO formou odkladu úhrady kupní ceny, a to ve splátkách po dobu deseti let. Významnou roli sehrály i dobré reference na svítidla zn. Philips, které E.ON dodává. Zajímavý pro nás byl i poměr mezi cenou a kvalitou a hlavně důvěra ve společnost E.ON, která na zakázku dává 10letou záruku,“ vysvětluje starosta okolnosti rekonstrukce.

Od přijetí nabídky do převzetí hotového díla uběhly jen čtyři měsíce. Celou novou světelnou soustavu navrhl v souladu s požadavky zákazníka a současnými normami pro VO Martin Moškvan, světelný technik útva-

ru Technický provoz a rozvoj E.ON ČR. O jeho zodpovědném přístupu svědčí spokojenost jak vedení obce, tak zejména občanů Dlouhé Brtnice.

Místo původních 63 svítidel RWLX 80 W osvětluje po setmění komunikace v obci 92 LED světel s rozdílnou optikou pro různé komunikace a s různým příkonem. Pan starosta to vysvětluje: „28 světel o průměrném příkonu 43 W je umístěno podél hlavní silnice 1. tř., 22 svítidel o průměrném příkonu 37 W je u silnice 3. tř. a svítidla o průměrném příkonu 23 W v počtu 42 kusů osvětlují místní komunikace.“ Všechna svítidla jsou vybavena autonomním systémem regulace, který umožňuje snížení jejich příkonu během noci, kdy je provoz v obci minimální. Je to nejen v souladu s normou, ale prodlužuje se tím životnost svítidel a je dosaženo vyšší úspory elektrické energie.

Starosta Luboš Krátký se velmi pochvalně vyjadřuje o spolupráci s E.ONem v průběhu celé akce: „Vše, na čem jsme se domluvili, platilo. Instalace proběhla bez problémů za deset pracovních dnů. Před dokončením se 22. 10. 2015 uskutečnila technická prohlídka, po ní doladění směru svícení a 30. října v devět hodin večer 100% přejímka díla za plného výkonu VO. Nyní máme jedno z nejmodernějších a nejkvalitnějších veřejných osvětlení s životností více než dvacet let.“ Mirka Lednická

26 E.ON Czech 3-2016 Významný zákazník

Co se skrývá pod zkratkou BVV Kdo z nás by neznal brněnské výstaviště, dějiště Mezinárodního strojírenského veletrhu a celé řady dalších významných veletržních, výstavních i společenských či sportovních akcí jak národního, tak mezinárodního charakteru? Možná se najde mezi námi v E.Onu někdo, kdo nikdy nenavštívil tento krásný areál v Brně-Pisárkách, ležící v jedné z nejhezčích lokalit města, známý pod zkratkou BVV. Jsem však přesvědčena o tom, že mezi našimi zaměstnanci není ani jeden, který by o něm aspoň neslyšel, nečetl, neviděl ho na fotografii nebo ve filmu.

Pár slov pro uvedení do situace V roce 2010 se staly Veletrhy Brno, a.s., zákazníkem E.ONu a patří k těm, které obsluhuje Michal Havlík, obchodní manažer útvaru Prodej energií TOP. Zveme vás společně na procházku 88letou historií i současností brněnského výstaviště, které neodmyslitelně patří k Brnu – podobně jako jeho dominanty hrad Špilberk a Petrov (katedrála sv. Petra a Pavla). Průvodcem nám bude Jiří Plesl, vedoucí energetiky akciové společnosti Veletrhy Brno. „Od roku 2001 je oficiální název naší společnosti Veletrhy Brno, a.s. Zkratka BVV (z původního firemního názvu Brněnské veletrhy a výstavy) však zůstala natolik zažitá v povědomí veřejnosti, že je nadále používána jako její zkrácený název. Veletrhy Brno, a.s., jsou nejvýznamnější veletržní správou ve střední Evropě a její hlavní činností je pořádání veletrhů a výstav ve vlastním výstavním areálu a poskytování služeb s tím spojených,“ říká Jiří Plesl úvodem.

Od doby 1. republiky po dnešek Jak to začalo Jak vyplývá z dochovaných historických pramenů, o vybudování výstavního areálu v Brně se uvažovalo již za časů RakouskaUherska. Jenže přišla 1. světová válka, monarchie se rozpadla, vzniklo samostatné Československo. Mladá republika měla ji-

né priority, a tak až v srpnu 1923 rozhodl Moravský zemský výbor o stavbě výstaviště v Brně, kde velký úspěch slavily Brněnské výstavní trhy pořádané v letech 1922 – 1927. „Při volbě místa pro nové výstaviště měli představitelé Brna šťastnou ruku, když se rozhodli pro pozemek tzv. Bauerovy rampy v Pisárkách o rozloze 58 ha. Pro realizaci projektu výstaviště, které se stalo největším zařízením svého druhu v mladé Československé republice, vznikla v roce 1927 Výstavní akciová společnost. V původní architektonické soutěži sice zvítězil návrh hlavního pavilonu – dnešní „Áčko“ – pražského architekta Josefa Kalouse (z roku 1924), ale pro realizaci celého areálu byl použit nový urbanistický plán brněnského architekta Emila Králíka,“ hovoří o počátcích výstaviště Jiří Plesl. A že se výstaviště skutečně povedlo, o tom není dodnes pochyb. Stavba areálu započala v roce 1927 a trvala jen čtrnáct měsíců!

Provoz výstaviště byl zahájen 26. května 1928 „Výstavou soudobé kultury v Československu“, která se stala důstojnou oslavou 10. výročí vzniku republiky a jejího úspěšného rozvoje. Brno výstavním areálem o rozloze 360 tisíc m2 (plocha v pavilonech činila přes 30 000 m2) získalo jeden z nejvýznamnějších funkcionalistických stavebních komplexů své doby. Jednotlivé pavilony byly dílem známých českých architektů, např.

Bohuslava Fuchse, který navrhl dodnes do-

chovaný pavilon města Brna (v sousedství taktéž dochovaného pavilonu Morava, postaveného ve stejném stylu).

Poválečné období a 50. léta Na konci druhé světové války mělo výstaviště namále, neboť bylo při bombardování Brna těžce poškozeno a dokonce se uvažovalo o zrušení. Avšak v roce 1947 byla zahájena jeho obnova, do níž se brigádnicky zapojilo mnoho Brňanů. Měl tu vyrůst velký oddechový park sloužící obyvatelům města k zábavě a sportu. K tomu naštěstí nedošlo a výstaviště zůstalo.

Impulsem pro jeho další rozvoj byla myšlenka proexportního strojírenského veletrhu v polovině 50. let. V září 1955 se v Brně konala první Výstava československého strojírenství, kterou následovaly další dvě, pro něž vznikaly nové pavilony. Jejich úspěch otevřel cestu pro uspořádání strojírenského veletrhu s mezinárodní účastí, jehož první ročník – Mezinárodní veletrh Brno – se uskutečnil v roce 1959. Od této doby se zde veletržní činnost rozvíjela a Brno se stalo veletržním městem s dobrým jménem ve světě.

Období po „Listopadu 89“ Politické změny v naší zemi se výrazně dotkly i BVV, které prošly restrukturalizací završenou v polovině roku 1998 vstupem německé veletržní správy Messe Düsseldorf jako majoritního vlastníka (61 % akcií). Cílem by-

Významný zákazník E.ON Czech 3-2016 27

lo učinit ze společnosti Veletrhy Brno jedničku výstavnictví ve střední Evropě a internacionalizovat veletrhy, což znamená export úspěšných a osvědčených veletržních akcí do celého světa. Stanovené úkoly a cíle se dařilo úspěšně plnit. Město Brno se majetkově angažuje v závěru roku 2001 v nově vzniklé akciové společnosti Veletrhy Brno, čímž byl úspěšně završen proces její privatizace.

Vstup České republiky do EU otevřel dveře nové etapy BVV, s možností mohutného rozvoje společnosti a upevnění pozice jak doma, tak v zahraničí.

Rok 2016 – mezník v životě firmy Majoritním vlastníkem (95 % akcií) společnosti Veletrhy Brno se od letošního roku stává město Brno, které v závěru loňského roku odkoupilo 61% majetkový podíl od Messe Düsseldorf. Zbývajících asi 5 % vlastní drobní akcionáři. Na nějaké zásadní změny v této nové městské firmě je ještě čas. „Naše výstaviště o celkové rozloze 66 ha, z toho 34 ha určených pro veřejnost a s čistou výstavní plochou téměř 130 000 m2 se dnes řadí mezi největší výstavní areály na světě. V současné době se zde koná průměrně čtyřicet veletrhů a výstav za rok a celá řada významných meziveletržních akcí, jako jsou odborné mezinárodní kongresy, některé s doprovodnými výstavami, sjezdy politických stran, schůzky vrcholových politiků – např. v roce 2007 to bylo setkání středoevropských prezidentů, velké firemní akce pro zaměstnance, mezi nimiž v minulých letech pětkrát nechyběl ani E.ON, společenské a sportovní události, velké koncerty (Rolling Stones – 2007), plesy atd.,“ vypočítává Jiří Plesl, který jako zaměstnanec BVV od roku 1984 mnohé zažil, a dodává, že zejména od roku 2000 se výstaviště neustále modernizuje, rekonstruuje, vznikají nové pavilony – V (2000), F (2003) a P (2009) a rozvíjí se služby. Byť z původních asi 1700 zaměstnanců zde dnes pracuje jen 260 lidí, poskytuje firma Veletrhy Brno svým zákazníkům kompletní veletržní služby vč. zajištění výstavby expozic.

Zákazník a dodavatel elektřiny O brněnské výstaviště, tedy přesně o Veletrhy Brno, a.s., se po stránce dodávky elektrické energie stará manažer Michal

Havlík. „V roce 2010 jsme BVV vytrhli z náruče ČEZu,“ říká s úsměvem a dodává, „smlouva je uzavřená i na rok 2017. Roční objem spotřeby elektřiny se pohybuje kolem 9 000 MWh a nákup se realizuje jednorázově. Vzájemné vztahy s vedoucím energetiky Jiřím Pleslem máme velmi dobré, jsou založené na solidnosti a důvěře. Odběr energie není během roku zcela pravidelný, ale nárůst a pokles spotřeby se děje v závislosti na akcích, které se na výstavišti konají, na jejich délce a rozsahu. Kolega Plesl to tedy nemá vůbec jednoduché, ale je to velice zkušený energetik a daří se mu správně objednat rezervovanou kapacitu.“ Spolupráce probíhá i v oblasti dalších nabízených služeb, avšak zde prozatím zůstalo pouze u rozvah nebo výběrového řízení.

Na adresu E.ONu zazní z úst Jiřího Plesla slova chvály: „Líbí se mi jednoduché a pružné jednání se zákazníkem ze strany E.ONu, např. při změně odběratele v podnikových bytech v oblasti maloodběrů. A taky, korektnost, otevřenost a snaha být nám na poli energie dobrým partnerem.“ Pár čísel a zajímavostí na závěr Ročně projde brněnským výstavištěm až milion návštěvníků. K jeho dominantám patří výšková správní budova s vyhlídkovou terasou. Další dominantou je skleněná, 45 m vysoká vyhlídková věž z roku 1928. Navrhl ji architekt Bohumír Čermák jako součást pavilonu G, ale nyní je (z technických důvodů) bohužel pro návštěvníky nepřístupná.

Naproti hlavního vstupu pozornost návštěvníků upoutá lehkostí své konstrukce pavilon A s rotundou. Svým kruhovým tvarem

se samonosnou ocelovou kupolí je nejvýraznější pavilon Z na opačném konci výstaviště. Průměr „Zetky“ je více než 120 m a kupole asi 80 m při výšce přes 46 m. Byl postaven v letech 1958–59 a dlouho byl největším pavilonem. V blízkosti stojí kruhový pavilon Y, což je „Zetka“ ve zmenšeném měřítku, aby se její stavba vyzkoušela.

Mezi největší pavilony se právem řadí i pavilon V, jemuž se kvůli tvaru střechy někdy říká „Vlnka“. V roce 2009 vznikl pavilon P, nejnovější a nejmodernější. Jeho hlavním architektem je Jaroslav Dokoupil. Svou hrubou výstavní plochou přes 15 000 m2 je největší výstavní halou (214 m x 90 m) nejen v Brně, ale i ve střední Evropě a po O2 Aréně druhou největší halou v naší republice. „Součástí výstaviště je i klasicistní zámeček, jehož tzv. Loosův sál, obložený zeleným mramorem, nyní slouží zejména k reprezentačním účelům. Pro průmyslníka Viktora Bauera ho v letech 1924–25 zdařile adaptoval významný architekt Adolf Loos. K zajímavostem patří i kinokavárna, kterou pro Výstavu soudobé kultury v Československu navrhl architekt Emil Králík. Budova byla později upravena pro divadelní provoz (sídlilo zde divadlo pro mládež). V současné době se snažíme ve spolupráci s městem této zapomenuté perle brněnské funkcionalistické architektury navrátit její ztracený lesk,“ připomíná Jiří Plesl.

Brno a veletrhy patří k sobě a Brňané jsou na ně právem hrdi. Věřme, že pod taktovkou města bude společnost Veletrhy Brno ve výstavnictví v mezinárodním měřítku hrát první housle.

Mirka Lednická

28 E.ON Czech 3-2016 Oddělení HR

Představujeme vám lokální aplikaci moje.HR Pro otevření klikněte ZDE.

Vyzkoušejte nový pohled na vaše personální informace – pro přihlášení použijte modré logo moje.HR na portálu HR.Online.

Lokální aplikace moje.HR vznikla na základě požadavků zaměstnanců sjednotit nejdůležitější personální informace, které jsou přístupné jednoduše a rychle z jednoho místa.

Osobní karta vám nabízí základní personální i organizační údaje včetně data nástupu do společnosti, plánovaného odchodu do důchodu, přehled absolvovaných školení, přidělené IT techniky, seznam kolegů v týmu a další informace. V dlaždici Pracovníci můžete vyhledávat podle jména, koncernového čísla (KID) nebo osobního čísla, a to i v podobě částečně zadané hodnoty. Tím se rychle dozvíte telefonní spojení, organizační zařazení a další informace o hledaném kolegovi. V dlaždici Dovolená získáte podrobnou informaci o čerpání vaší dovolené.

V dlaždici Osobní účet pak máte k dispozici přehled čerpání prostředků z tohoto účtu. V dlaždici Stravování najdete detailní rozpis „nákupů“ realizovaných prostřednictvím vaší zaměstnanecké karty. V přehledné tabulce tak můžete vidět, za co jste v daném měsíci vydali peníze.

V současné době se jedná především o čerpání úhrady za obědy v jídelnách nebo nákup doplňkového zboží. V dlaždici Můj tým vedoucí navíc vidí všechny své podřízené, včetně externích zaměstnanců. Ke každému zaměstnanci mají vedoucí k dispozici informace o čerpání dovolené, čerpání nemocenské, absolvovaných školeních, používané IT techniky a další informace k efektivnímu řízení svého týmu.

A jak celý nápad vznikal?

Zita Vačkářová z oddělení HR, která byla u implementace lokálních aplikací do informační platformy HR.Online, popisuje: „Nová HR.Online platforma původně nabízela pouze globální pohled k osobním informacím zaměstnanců, ale my jsme chtěli nabídnout více personálních dat. První verze HR.Online, kterou jsme představili v roce 2014, neumožňovala zapracovat žádné lokální aplikace s informacemi, které zaměstnance zajímají. Ze zkušeností víme, že se zaměstnanci nejvíce ptají na zůstatky osobního účtu, na zůstatky dovolené aj. Proto jsme začali jednat s projektovým týmem v Německu a s kolegy z E.ON Business Services Czech Republic (ve zkratce EBSCZ) Šárkou Martinovskou, Jaroslavem Jandou a zástupci oddělení Facility Management z E.ON Česká republika na možném řešení. Výsledkem společné práce HR, IT a FM jsou lokální aplikace moje.HR“. Šárka Martinovská a Jaroslav Janda ze společnosti E.ON Business Services Czech Republic upřesňují: „Informace o možnosti zapracování lokální aplikace do globálního řešení byla pro nás příležitostí vyzkoušet

si novou technologii a co nejvíce využít zdroj dat – lokální informační systém SAP HR. Zde jsou udržována mzdová a personální data zaměstnanců. K tomuto zdroji dat jsme pak využili i další aplikace – IT techniku, telefonní údaje. Zobrazení informací bylo poskládáno do logických celků z pohledu zaměstnance i vedoucího. Celý vývoj zabral dva měsíce práce a měsíc testování. Portál moje.HR jsme ve finále rozdělili pro přehlednost do několika sekcí, resp. dlaždic, které nabízí samostatné informační obsahy, např. z facility managementu, IT oblasti, HR oblasti aj.“ Tomáš Tesař z HR servisního střediska, pod něhož administrace HR.Online a vývoj aplikace moje.HR spadají, přiznává, že nejtěžším krokem bylo najít vhodné technické řešení a dodává: „Na číslech návštěvnosti nového HR.Online portálu je jasně vidět, že zaměstnanci aplikace aktivně využívají a pracují s poskytnutými informacemi, což nás velmi těší a zároveň zavazuje k tomu, abychom udržovali nastavený standard, aktuálnost informací a funkčnost celého systému. Na vývoji nových aplikací neustále společně s týmem z EBSCZ pracujeme a budeme je postupně na portál přidávat.“ Spuštěním aplikace moje.HR dne 3. února 2016 v rámci globálního vylepšení HR.Online byla ukončena první etapa vývoje. Projektové práce však plynule přešly do další části. Rozšíření aplikace se bude týkat nových informací i funkcí, které vám pomohou ve vaší práci v oblasti HR. Budeme rádi za veškeré podněty i připomínky k obsahu, abychom mohli nadále systém doplňovat o další potřebné a především užitečné informace.

Pokud i vy máte nápad či komentář, prosím, zašlete nám jej na adresu michal.cermak@eon.cz. Aplikace moje.HR bude nadále rozvíjena tak, aby co nejlépe odpovídala vašim potřebám.

Pojďte a přesvědčte se sami! Přístup do aplikace moje.HR je z portálu HR.Online. Více ZDE. Renáta Jánková

Oddělení HR E.ON Czech 3-2016 29

Jak získáváme kvalitní zaměstnance a kolegy? Sezóna veletrhů začíná!

Hlavním cílem aktivit v rámci employer brandingu (budování značky zaměstnavatele) je zajistit kvalifikované a zodpovědné kolegy do týmů. Proto se společnost E.ON i v letošním roce zúčastní několika pracovních veletrhů a kariérních dnů.

„Studenty techniky oslovujeme především na veletrzích iKariéra, které na technických univerzitách pořádají studenti sdružení v Mezinárodní asociaci pro výměnu studentů technických oborů IAESTE. V letošním roce jsme k již tradiční účasti na Západočeské univerzitě, ČVUT a VUT v Brně přidali i veletrh na Vysoké škole báňské v Ostravě. Důvodem je narůstající nedostatek technických studentů v našich regionech,“ vysvětluje Lenka Krumnow, která účast E.ON na veletrzích zajišťuje.

Na veletrzích je samozřejmě důležité „vidět a být viděn“, ale také představit studentům programy, jež jim E.ON nabízí. Studenty oslovuje naše společnost již ve třetím ročníku, a to Letní energetickou akademií, kterou loni absolvovalo 19 studentů. Těm nejlepším E.ON také nabídl možnost přihlásit se do stipendijního programu, kam bylo vybráno celkem sedm studentů. Účastníci akademie byli letos v únoru také pozváni na tzv. On.Board – 1,5denní program v Brně, kde se setkali s Pavlem Čadou, prohlédli si montovnu skútrů a Call Centrum. Program měl studenty motivovat k tomu, aby se letos přihlásili do absolventského programu Entry+.

Studenti, s nimiž HR naváže spolupráci v rámci některého z výše uvedených programů, jsou také studenty „první volby“ v případě, že by vedoucí chtěli zadat téma diplomové či bakalářské práce nebo hledali praktikanta či brigádníka. Stačí kontaktovat HR oddělení, které rádo poskytne informace a zprostředkuje kontakty.

Zástupci HR se chystají navštívit také kariérní dny na ekonomických fakultách našich partnerů – Jihočeské a Mendelově univerzitě a na Fakultě managementu VŠE v Jindřichově Hradci. Od loňského roku zintenzivnilo HR oddělení spolupráci s útvary společnosti E.ON Energie, mj. pomohlo zajistit praktikanty do různých útvarů ECE. Ve snaze podpořit nábor do obchodního týmu společnosti přišlo HR s novou aktivitou – dvoudenní Sales akademií, v rámci níž se bude moci 15 studentů seznámit s našimi obchodními aktivitami. Vedoucí také získají možnost navázat kontakt s budoucími absolventy, které by mohli ve svých týmech v budoucnu zaměstnat. Také do absolventského programu E.ON Graduate Programme bude HR letos nabírat absolventa, který podpoří obchodní tým společnosti. „Se studenty komunikujeme průběžně a na univerzitách pořádáme také prezentace a odborné přednášky. V roce 2015 nás v tomto velmi podpořil David Mezera. Rádi bychom využili i odborných znalostí dalších kolegů a pozvali je, aby vyčlenili jeden den v roce a zajeli s před-

náškou na některou z našich partnerských univerzit,“ doplňuje aktivity HR Lenka Krumnow, která pomůže přednášku zkoordinovat.

HR oddělení nabízí vedoucím i aktivní spolupráci při plánování nástupnictví, ať už doporučením možných studentů či zprostředkováním brigádníků. V případě zájmu je HR oddělení připraveno nabídnout v rámci pilotního projektu i podporu při přípravě speciální náborové akce na konkrétní pozici. I další náměty na aktivity a zpětnou vazbu o potřebách jednotlivých útvarů zaměstnanci HR uvítají, aby mohli pomoci vedoucím pracovníkům zajistit vhodné kolegy do týmů.

Tým HR oddělení, employer branding

30 E.ON Czech 3-2016 Marketing

Turnaj E.ON Beach Junior Cup je novinka pro rok 2016

Novinkou platformy E.ON Rodinný fotbálek je turnaj v plážové kopané pro kategorii U9.

Hrát se bude ve čtyřech městech v energeticky úsporných E.ON Beach Arenách.

Turnaj s názvem E.ON Beach Junior Cup se odehraje v dubnu systémem kvalifikačních turnajů v Pelhřimově, Brně, Českých Budějovicích a Praze. „V uplynulém roce jsme uspořádali šest dílčích turnajů, ve kterých jsme testovali věkové kategorie, herní systém i celkové pojetí spojení E.ON Rodinného fotbálku a plážové kopané,“ říká Marek Pagač z marketingového oddělení.

Oficiální název E.ON Beach Junior Cup zahrnuje propojení dílčích projektů plat-

formy E.ON Rodinný fotbálek. „Zúčastnění se mohou dále s námi zapojit do letní E.ON Fotbalové školy a také je v kategorii U10 čeká účast na tradičním E.ON Junior Cupu,“ dodává Pagač.

E.ON Beach Junior Cup se v roce 2016 odehraje 3. dubna v Brně, 9. dubna v Českých Budějovicích, 10. dubna v Pelhřimově a 16. dubna v Praze. Hrát se bude v energeticky úsporných halách.

Do každého turnaje zasáhne až deset týmů. Do Velkého finále, které se

uskuteční 3. prosince, postoupí dva nebo tři nejlepší. Velké finále se odehraje v Pelhřimově. „Hrát se bude systémem 4+1. Další podrobnosti ještě ladíme. V současné době také diskutujeme s partnery o cenách. Se společností Puma jednáme o hlavní ceně, kterou by mohlo být zavádění reprezentantů na vybrané utkání,“ odtajňuje dále novinky Pagač.

Michal Heřman, Marketing

Odbory / Ze života společnosti E.ON Czech 3-2016 31

Lyžařský zájezd pro děti zaměstnanců v době jarních prázdnin 27. února – 5. března 2016 I v tomto roce ZO OS ECHO Energetika Brno a ZO OS ECHO Energetika Brno Plynárenská společně uspořádaly pro děti zaměstnanců tradiční prázdninový lyžařský zájezd. Letošního pobytu se zúčastnilo jen dvacet dětí, protože se někteří přihlášení na poslední chvíli odhlásili. Všem dětem se na svahu i mimo něj po celý týden věnovalo šest instruktorů. Již několikátým rokem navštěvujeme slovenské hory. K ubytování využíváme chatu ve ski areálu Jasenská dolina, v oblasti Národního parku Velká Fatra.

Majitel chaty nám ve všem vychází vstříc a zvyšuje komfort ubytování. I když nebyly nikde sněhové podmínky ideální, upravené svahy ski areálu nám umožnily lyžování skoro každý den. Skoro říkám proto, že jeden den pršelo, takže všichni šli společně na tříhodinovou procházku. Pro zbytek dne byl připravený „mokrý“ program – hry a filmy.

Tento rok bylo mezi dětmi hodně začátečníků na snowboardech. Pokud se ohlédnu do minulých let, mohu konstatovat, že lyžařů ubývá a dnešní poměr dětí na lyžích a na snowboardech je „půl na půl“. V pátek dopoledne proběhl závod ve slalomu, a protože se zároveň jednalo o poslední den pobytu, odpoledne se uskutečnil maškarní karneval na lyžích, který dále pokračoval i na chatě. Všichni se skvěle bavili.

Po týdnu stráveném na slovenských horách se všichni účastníci zájezdu zdraví a spokojení vrátili domů. Doufám, že v příštím roce o jarních prázdninách se děti zaměstnanců pod vedením instruktorů vydají na hory ve větším počtu než letos.

Martin Picmaus

Ze života společnosti Vítáme nové zaměstnance Jiří Slavíček – Service Management Martin Knězek – Koncepční rozvoj Martin Vašíček – Rozvoj sítí Východ Martina Kadlecová Šimková – Správa portfolia HZ Tomáš Pešek – Digital David Medek – Obnovitelné a kogenerační zdroje Miroslav Mazanec – Regionální správa Jindřichův Hradec

Martina Hejdová – Management pohledávek Jiří Foit – Oblast rozvoden Čebín Petr Lang – Asset strategy a projekty Jaroslav Barák – Regionální správa Prostějov Josef Juřica – Oblast rozvoden Otrokovice Zdeněk Holub – OPDS Dačice

Odešli od společnosti Lydie Kralovičová – Sklad České Budějovice Naděžda Barcalová – Business Administration Bronislav Suchyňa – Speciální měření Východ Milan Alizar – Sklad České Budějovice Úmrtí Miroslav Lavička – OPDS Český Krumlov

32 E.ON Czech 3-2016 Dispečink

Zpráva dispečinku E.ON o provozu sítí za únor 2016 Ve zprávě jsou uvedeny základní údaje o spotřebě elektrické energie, zemního plynu a o provozu distribučních sítí elektřiny a plynu společnosti E.ON v České republice za únor roku 2016 a základní údaje o elektrizační soustavě České republiky (ES ČR). Údaje o ES ČR jsou převzaty z měsíčního hodnocení provozu, zpracovaného provozovatelem přenosové soustavy ČEPS, a.s.

S ohledem na termíny zpracování jsou údaje o ES ČR uvedeny zpětně za leden roku 2016. Česká republika – zatížení Maximální zatížení 10 447 MW bylo naměřeno 19. 1. 2016 v 9 hodin.

Minimální zatížení 5 484 MW bylo naměřeno 1. 1. 2016 v 8 hodin.

Kmitočet energetické soustavy V rámci soustavy UCTE pracovala ES ČR v lednu s průměrným kmitočtem 49,998 Hz. Maximální okamžitá hodnota 50,103 Hz byla naměřena dne 29. 1. 2016 v 6:01 hodin.

Minimální okamžitá hodnota 49,893 Hz byla naměřena dne 20. 1. 2016 v 0:04 hodin.

DS E.ON v České republice Maximální průměrné hodinové zatížení distribuční soustavy elektřiny E.ON v České republice za únor 2 224 MW bylo naměřeno 17.

2. 2016 ve 13 hodin. Maximální denní spotře-

Spotřeba elektrické energie. Bilance ES ČR za leden 2016 (GWh)

skutečnost 2016

skutečnost 2015

index %

7221,4

7721,4

93,5

Saldo ES ČR*

-842,7

-1533,5

55,0

Národní spotřeba

6222,3

6036,5

103,1

Výroba celkem (netto)

Pozn. záporné SALDO – převažuje export elektrické energie z ČR do zahraničí

ba plynu v distribuční soustavě E.ON v České republice za únor 1 459 836 m3 byla naměřena 17. 2. 2016.

Celková dodávka elektrické energie pro odběratele z distribuční sítě E.ON v České republice za únor činila 1 219 692 MWh. Celková dodávka plynu pro odběratele z distribuční sítě E.ON v České republice za únor činila 36 422 392 m3.

Průměrná teplota byla v únoru v Brně 4,7 oC a v Českých Budějovicích 4,9 oC. Dodávka elektrické energie a plynu z nadřazené soustavy byla po celý měsíc plynulá.

Nebyl vyhlášen regulační stupeň ani stav nouze dle vyhlášek 80/2010 Sb. a 334/2009 Sb. Provoz distribuční soustavy E.ON Významné provozní události v elektrizační přenosové soustavě 400, 220 kV a v přenosové soustavě plynu České republiky, které by ovlivnily dodávku pro distribuční soustavy E.ON v České republice, v únoru nenastaly.

Provoz distribuční soustavy elektřiny Během února byla v síti 110 kV zaznamenána 4 působení automatik opětného zapnutí.

V distribuční síti 22 kV došlo během února k 101 poruchám.

Provoz distribuční soustavy plynu Během února nebyly ve vysokotlaké síti zaznamenány žádné výpadky, které by narušily plynulou dodávku plynu odběratelům.

V distribuční síti došlo během února ke dvěma poruchám.

Vypracovali Martin Rampl, Pavel Klíma a Filip Mileret

Sudoku E.ON Czech 3-2016 33

Sudoku pro chytré hlavy X Vyluštěte následující sudoku a zjistěte součin všech číslic ve zvýrazněných polích.

6

7

3

8 6

4 1

9 Správnou odpověď (součin) nám zašlete do 10. 5. 2016 na adresu bozena.herodesova@eon.cz, do předmětu zprávy uveďte „Sudoku“.

Tři úspěšné luštitele odměníme hezkou cenou.

7

Marek Lidinec, Otrokovice, Hana Pechová, Tábor, Martin Dráb, České Budějovice.

5

5

4

7 3

8

Vylosovaní výherci jsou:

1

3

6

Správné řešení z lednového vydání je číslo 155 520.

6

3

2

4

2

1

3

8

2

5

9

1

4

7

6

4

5

6

2

8

7

3

9

1

1

9

7

3

4

6

2

5

8

8

6

3

4

5

2

7

1

9

7

1

9

6

3

8

5

4

2

2

4

5

1

7

9

8

6

3

5

2

8

9

6

4

1

3

7

9

7

4

8

1

3

6

2

5

6

3

1

7

2

5

9

8

4

34 E.ON Czech 3-2016 Křížovka

Křížovka o ceny VTIPNÝ ČÍŠNÍK. Host si v hospodě objednává jídlo. Vrchní mu sděluje: „Ne, prosím,… dokončení v tajence?“

Tajenka z vydání leden 2016: Odvezli do stejné nemocnice jako loni? Vylosovaní výherci jsou: Sandra Ruiderová, České Budějovice, Jaroslav Buzek, Telč, Lucie Jírová, České Budějovice.

Tajenku z tohoto čísla nám pošlete do 10. května 2016 na adresu: E.ON Česká republika, s.r.o., Koncernová komunikace, Lidická 36, 659 44 Brno, nebo elektronicky na adresu: bozena.herodesova@eon.cz

E.ON Czech Redakce: E.ON Česká republika, s.r.o., F. A. Gerstnera 2151/6, 370 49 České Budějovice, e-mail: bozena.herodesova@eon.cz, telefon 545 142 324, e-mail: tomas.novacek@eon.cz, telefon 387 862 019. Redakční rada: M. A. Brandau, T. Doležal, J. Drápal, B. Herodesová, R. Jánková, R. Kouba, M. Kurčík, T. Nováček, M. Pelouch, M. Picmaus, M. Sekanina, R. Sokolová, P. Šilling, J. Uhde, V. Vácha, L. Whiteside. Registrováno: MK ČR E 15844. Vychází: měsíčně.