Magazin eon czech kveten

Květen 2016

E.ON Czech

Informace pro naše zaměstnance • Blackout 2016 – štábní cvičení složek Integrovaného záchranného systému Kraje Vysočina • Customer immersion, Brno 7. 4. 2016 •

V Humpolci se staví nová nabíjecí stanice elektromobilů Více se dočtete na str. 33

2 E.ON Czech 5-2016 Z obsahu / Výstava / Pozvánka

Z obsahu:

100+1 Distribuce

Radek Lucký představuje Operational Excellence v E.ON Czech Strana 4 a 5

Prevence rakoviny prsou a varlat – rozhovor s Kateřinou Vackovou, zakladatelkou Loono

Strana 34 a 35

Interaktivní výstava předmětů, které při práci používají naši kolegové z distribuce, ukázky práce záchranářů při poskytování první pomoci, High Voltage Magic show a plno dalších zajímavostí bylo připraveno v Brně na výstavu 100+1 Distribuce. Akce se konala v době uzávěrky magazínu, proto se více podrobností dozvíte v červnovém vydání E.ON Czech.

Snímky jsou z prvního dne výstavy.

Den otevřených Dveří kogenerační jednotky ve městě Velešín Chcete vidět, jak vypadá kogenerační jednotka a jakým způsobem funguje?

Přijďte se podívat do kotelny města Velešín, kde byla v květnu letošního roku uvedena do ostrého provozu NOVÁ kogenerační jednotka. Ve Velešíně společnost E.ON vystavěla a provozuje dvě kogenerační jednotky o celkovém instalovaném výkonu 925 kWe, které dodávají městu a jeho obyvatelům více než 15 000 GJ tepla ročně.

KDY: čtvrtek 16. června 2016 od 9:00 do 17:00 KDE: Kotelna Sídliště, Sídliště 526, Velešín Ing. Václav Petrášek

Fotosoutěž E.ON Czech 5-2016 3

Vyhlášení fotosoutěže 2016 Vážené čtenářky, vážení čtenáři, rok se s rokem sešel a my jsme pro vás připravili novou fotografickou soutěž. Dlouho jsme přemýšleli, jaké téma v letošním roce zvolit. Nakonec jsme se rozhodli pro vypsání kategorie z oblasti ochrany životního prostředí. Úsporami energií šetříme i přírodu, to je zcela jasné. Nebylo by tedy dobré uvést i konkrétní příklady? Pusťte se s námi do pátrání a pošlete nám své snímky s následující tematikou:

Jak já šetřím životní prostředí?

Podělte se s námi o váš vztah k životnímu prostředí. Sázíte stromy, uklízíte skládky, chodíte přikrmovat zvěř, třídíte odpad, čistíte studánky … prostě a jasně, chováte se v přírodě a k přírodě zodpovědně? Vše zdokumentujte a pošlete své snímky do soutěže.

Podmínky soutěže Soutěže se mohou zúčastnit všichni čtenáři magazínu E.ON Czech. Své fotografie posílejte na adresy: bozena.herodesova@eon.cz nebo tomas.novacek@eon.cz ve formátu JPG o velikosti 1600 x 1200 pixelů s uvedením svého jména, věku, adresy a také s krátkým komentářem k fotografii. Můžete maximálně poslat tři snímky.

Uzávěrka soutěže Své fotografie posílejte nejpozději

Pro prvních pět nejlepších fotografů máme připravené tyto ceny: 1. cena – stan, karimatky 2 ks, spacáky 2 ks, trekové hole 2 ks, kempinková sekerka Fiskars, nůž Fiskars – vybavení pro dva v hodnotě 10 000 Kč, 2. cena – stan, karimatka, spacák, batoh – vybavení pro jednoho v hodnotě 7 000 Kč, 3. cena – batoh, hole, spacák, stan outdoor – vybavení pro jednoho v hodnotě 5 000 Kč, 4. cena – stan outdoor, batoh, taška, deka – vybavení pro jednoho v hodnotě 3 000 Kč, 5. cena – roční předplatné časopisu Naše příroda.

do 26. srpna 2016.

Vyhodnocení soutěže a vyhlášení výsledků Fotografie bude hodnotit odborná porota v čele s profesionálním fotografem Petrem Zikmundem. Snímky i se jmény autorů budou uveřejněny v magazínu E.ON Czech 09/2016.

Daňový a správní aspekt soutěže Organizátor soutěže zajistí podle zákona č.

586/1992 Sb., o daních z příjmu, zdanění nepeněžních výher výherců. Další zdanění výher v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, provede organizátor soutěže. Všichni soutěžící udělují organizátorovi soutěže souhlas se zpracováním osobních údajů dle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Výherci zároveň souhlasí s uveřejněním svých jmen v zaměstnaneckém magazínu E.ON Czech a také s uveřejněním svých fotografií ve stolním kalendáři E.ON. Další ustanovení Účastí v soutěži vyjadřuje soutěžící svůj souhlas s pravidly soutěže a zavazuje se je plně dodržovat. Osoby nesplňující podmínky účasti v soutěži nebo jednající v rozporu s pravidly nebudou do soutěže zařazeny. Pokud se ukáže, že tato osoba se i přes uvedené stala výhercem, např. poskytnutím nepravdivých informací, nemá nárok na výhru. Ze soutěže jsou vyloučení členové redakční rady magazínu E.ON Czech. redakce

4 E.ON Czech 5-2016 Operational Excellence

Radek Lucký představuje Operational Excellence v E.ON Czech V lednovém čísle E.ON magazínu uvedl předseda představenstva skupiny E.ON Czech Michael Fehn Operational Excellence (dále jen OE) jako jeden z cílů, na který se v letošním roce v České republice zaměříme. V tomto čísle bychom se chtěli věnovat detailnějšímu představení této iniciativy. Požádali jsme proto Radka Luckého, jednatele E.ON Česká republika, s.r.o. a zároveň sponzora Operational Excellence v České republice, aby nám OE představil a blíže popsal, co nás čeká v následujících měsících. pe schopni určit, jak, co a kde lze zefektivnit.

Druhým úhlem pohledu je přístup E.ON, který výše uvedené zasadil do určitého metodického rámce tak, abychom mohli OE aplikovat v jedné logice napříč koncernem. OE v E.ON je tedy potřeba vnímat jako iniciativu k podpoře změny kultury a způsobu naší práce.

Radek Lucký, jednatel E.ON Česká republika, s.r.o.

Pane Lucký, jste sponzorem Operational Excellence, můžete nám v prvním kroku vysvětlit, co si pod tímto pojmem máme představit a kde se vzal?

Já osobně vnímám Operational Excellence ze dvou úhlů – první je filozofie, která se za OE skrývá, a tím druhým je E.ON a jeho propojení s OE. Jde o přístup k práci, ale i ke každodennímu životu, který vychází z přesvědčení, že naši kaž-

dodenní činnost jsme schopni neustále zlepšovat a zefektivňovat, a to za předpokladu, že máme chuť a vůli tak činit a že jsme schopni rozpoznat a určit, kde je prostor pro zlepšení. Zároveň nám musí být umožněno tyto změny realizovat. Zde bych chtěl zdůraznit, že to zlepšení a nápady musí přicházet zespoda – v hlavě je má každý z nás, protože my činnosti vykonáváme a sami jsme nejlé-

Můžete, prosím, uvést nějaké konkrétní příklady?

Ano, tento program již proběhl v E.ON v jiných zemích. S jeho zaváděním se začalo v roce 2012 v Německu a postupně se přidávaly další země – v pokročilejší fázi programu jsou například kolegové z Rumunska, Maďarska a Velké Británie.

O krok před námi je také slovenský tým, který nastartoval OE před nedávnem.

Ve všech těchto zemích již program přinesl konkrétní výstupy do praxe s přímým dopadem na zefektivnění procesů pro zákazníka – například zkrácení průměrného času na zpracování zákaznických požadavků v call centru v Anglii, zefektivnění procesu přípravy a plánování materiálu na Slovensku, snížení zákaznických interakcí v procesu připojení v Rumunsku atd. Těch příkladů je mnoho a mně osobně se na nich líbí zejména to, že podněty pro jejich řešení přišly pří-

Operational Excellence E.ON Czech 5-2016 5

mo od zaměstnanců, tedy od těch, kteří sami nejlépe znají svou práci a vědí, kde ji mohou zlepšit a zefektivnit. Program OE jim pouze umožnil to, aby své nápady lépe sdíleli a uvedli do praxe.

Jak budete do této iniciativy zapojen vy, pane Lucký?

Jsem hlavním sponzorem tohoto programu a to znamená, že se budu aktivně podílet na řízení pilotního projektu, který jsme právě zahájili, a následně na dalším nastavení pro celou skupinu E.ON v České republice. Chci se pravidelně potkávat se zapojenými týmy k diskuzi o postupu a dosažených úspěších. Chtěl bych být ale také „odbrzďovačem“ tam, kde se z jakéhokoliv důvodu nebudeme schopni pohnout vpřed.

Co nám podle vašeho názoru může OE přinést a jaké jsou cíle tohoto programu?

Hlavním cílem je podle mého názoru to, abychom viděli program OE jako šanci. Je to šance pro nás začít měnit práci v naší společnosti, posunout se o něco dál v rozvoji osobním i skupinovém jako tým, změnit něco, co nefunguje, na něco, co fungovat bude. A to znova podotýkám, zespoda nahoru.

S iniciativou trvalého zlepšování jsou spojeny pojmy jako změna úhlu pohledu, změna firemní kultury a zároveň udržitelnost a standardizace. Jak byste tyto odlišné pojmy propojil?

Ano, je to jiné a nové nazírání na naši práci, změní to pak naši firemní kulturu.

Každá změna je ale funkční jen do té mí-

ry, do jaké je trvale udržitelná a stává se skutečně součástí každodenního života.

Změna se musí zakotvit v realitě a zde právě přichází ke slovu ona udržitelnost a standardizace.

Jak budeme zavádět změny pojící se k této iniciativě do našich procesů a jak budeme pracovat s výsledky těchto změn?

Je důležité říct už teď na začátku, že očekáváním trvalého zlepšování nejsou velké dramatické změny, ale spíše menší každodenní „zlepšováky“ a nápady, které má každý z nás někde „v šuplíku“.

Naše zlepšení musí byt viditelná a uchopitelná v tom smyslu, že se například zkrátí časové trvání některých aktivit, že se ulehčí a zjednoduší práce. Tento výsledek je pak měřitelný a viditelný. Aby z toho mohla benefitovat i ostatní oddělení, budeme pak výsledky našich týmů společně sdílet, aby to bylo pro každého z nás inspirací.

Jaký je časový horizont pro zavedení Operational Excellence?

OE je běh na dlouhou trať. Celá skupina E.ON Czech OE projde během několika málo let a věřím, že OE s námi zůstane napořád.

Na co se máme podle vás nejvíce soustředit? Co je důležité pro úspěšnost trvalého zlepšování?

Rád bych to shrnul slovy, že OE je hlavně a především o vás a pro vás. Je to o vaší každodenní práci. Je to o tom, nespokojit se se situací, kdy něco nefunguje, ale začít přemýšlet, jak to udělat, aby to fun-

govalo lépe. Je to změna přístupu, změna myšlení a chování. Každý pracujeme trochu jinak a v jiném týmu. Každý z nás si má najít a prosadit tu svou změnu.

Ještě nám prozraďte, jaké konkrétní kroky budou v rámci OE v naší společnosti probíhat v letošním roce.

OE v České republice zahajujeme pilotním projektem ve dvou vybraných týmech – v týmu Speciálního měření z E.ON Servisní, s.r.o. a v týmu Distribučních služeb z E.ON Česká republika, s.r.o. Tyto týmy projdou od května do října 2016 jednotlivými školicími bloky dle metodiky OE a vyzkouší si, jak nástroje OE fungují v praxi. Sérii krátkých workshopů, tzv. „Rychlý start do OE“, si v červnu vyzkouší také tým Corporate Services a Koncernové komunikace.

Po vyhodnocení pilotního projektu chceme OE postupně nastartovat v širším rozsahu i v ostatních týmech, kdy se prioritně zaměříme na distribuční procesy a zákaznické služby. Když hovořím v množném čísle, rád bych na tomto místě představil i nový tým OE, který bude mít program v rámci naší společnosti na starosti. Za projektové vedení je odpovědná Hana Kořínková (hana.korinkova@eon.cz), kterou podporují dvě nové kolegyně Pavlína Maršalová a Lenka Kyselá. Celému projektovému týmu včetně týmů v pilotu přeji dobrý start a věřím, že Operational Excellence nám pomůže na cestě k realizaci naší vize a naplnění společných cílů.

Hana Kořínková

6 E.ON Czech 5-2016 Cvičení Blackout 2016

Velká část Kraje Vysočina byla třicet hodin bez elektrické energie, naštěstí jen cvičně Téměř celý Kraj Vysočina se ve středu 27. dubna ocitl ve tmě. Naštěstí jen „jako“. Na tento den bylo totiž naplánováno štábní cvičení složek Integrovaného záchranného systému Kraje Vysočina – Blackout 2016. Podle slov hejtmana Kraje Vysočina Jiřího Běhounka šlo o největší cvičení složek IZS na Vysočině. Bylo potřeba podrobně zmapovat chování profesionálních složek v konkrétních situacích, odhalit eventuální nedostatky, zmapovat krizová místa, prověřit reakce energetiků a také poskytovatelů služeb veřejného zájmu.

Námět cvičení – vznik mimořádné události Silná vichřice se přehnala přes oblast východní části Vysočiny, vyřadila některá přenosová a distribuční vedení elektrické energie. Bez elektřiny jsou tři okresy Jihlava, Třebíč a Žďár nad Sázavou. Pro tuto oblast je po zjištění rozsahu a dopadu poruch vyhlášen stav nouze. Vlivem extrémního větru bylo přerušeno přenosové a distribuční vedení i u významného uzlu – rozvodna Mírovka (Havlíčkův Brod) a nelze použít napětí ani z rozvoden Čebín, Oslavany, Sokolnice a Suchohrdly u Znojma. Vlivem soustavy se automaticky odpojila Jaderná elektrárna Dukovany, ale všechny čtyři reaktorové bloky se úspěšně zregulovaly na vlastní spotřebu, takže Dukovany jsou pro obnovu dodávky elektřiny k dispozici.

V distribuční soustavě je funkční pouze část vedení s limitovanou přenosovou schopností. Obnova dodávky je proto směrována nejdříve k vybraným prioritním odběratelům (nemocnice, domovy seniorů, vybrané čerpací stanice, hasiči), a to podle požadavků Krizového štábu Kraje Vysočina.

Hlavním zdrojem pro obnovu dodávky elektrické energie je Jaderná elektrárna Dukovany, která po podání rezervního napájení z jednoho hydrogenerátoru VE Dalešice poskytne druhý reaktorový

blok pro rozjezd soustavy z uzlu Slavětice.

Hejtman Kraje Vysočina svolává Krizový štáb Kraje Vysočina a informuje o vážné situaci s prognózou v trvání 72 hodin.

Příprava na cvičení pohledem energetiků Scénář cvičení dopodrobna připravil Petr Vaculík, vedoucí Dispečerského řízení, ve spolupráci s pracovníky útvaru Provoz vedení VVN, Správ OR, Rregionálních správ a dispečinků, a to v návaznosti na časovou osu cvičení, zpracovanou KÚ Vysočina. Dvacet pět stránek jednotlivých

hodin cvičení rozepsaných na minuty, kde je popsaná komunikace s dispečinkem ČEPS a JE Dukovany, posílení směn dispečinků a pohotovostních pracovníků, nastavení komunikace s obsluhou rozvoden k provedení kontrol tak, abychom postupně získali upřesňující informace od provozních pracovníků v terénu, odzkoušení radiových stanic, příprava na zajištění napětí pro vlastní spotřebu rozvoden v postižených oblastech tak, abychom mohli postupně obnovit dodávku prioritních odběrů typu nemocnice, domovy pro seniory atd. O situaci v distribuční

Cvičení Blackout 2016 E.ON Czech 5-2016 7

síti jsou průběžně informovaní zástupci v našem Podnikovém krizovém štábu a také naši zástupci v Krizovém štábu Kraje Vysočina. Oblastní manažer Miloš Morávek a Vladimír Vácha, tiskový mluvčí, jsou tzv. styčnými důstojníky a předávají zprávy o nejnovější situaci přímo vedoucímu krizového řízení a bezpečnosti v Kraji Vysočina. „Cvičení představuje pro naši společnost příležitost prověřit komunikaci a koordinaci vlastní činnosti energetiků se složkami IZS Kraje Vysočina při obnově dodávek elektřiny. Konkrétně jde o činnost dispečerů – zajištění napájení rozvoden a obnova dodávek na linkách vysokého a nízkého napětí. Na odstranění poruch se podílí kromě našich techniků také dodavatelské firmy a v případě potřeby zprůjezdnění cest úzce spolupracujeme s Hasičským záchranným sborem Kraje Vysočina,“ říká Vladimír Vácha.

Jaké jsou první závěry Krizového štábu Kraje Vysočina?

Je důležité určit priority – odběratele - pro dodávku elektrické energie v součinnosti s energetiky a zajistit pohonné hmoty pro jednotky IZS. Z pohledu Hasičského záchranného sboru je prioritou zajištění provozu tísňového volání na číslo 112 a akceschopnost požárních jednotek.

U policie se musí změnit režim služby na dvanáctihodinové směny, zajistit ve-

řejný pořádek a průjezdnost páteřních křižovatek. Policie počítá se zajištěním radiového spojení pomocí satelitních mobilních telefonů. Zdravotnická záchranná služba Kraje Vysočina má jedenáct plně akceschopných výjezdových stanovišť, vozidla by byla napojena na agregáty.

Zásadní nedostatky, které cvičení ukázalo: • ne všechny organizace disponují dostatečnými záložními zdroji elektrické energie, • je nezbytné vyřešit logistiku zásobování pohonnými hmotami a jejich přepravu na místo určení, • nedostatek kanystrů pro dodávku pohonných hmot pro dieselagregát v sídle Kraje Vysočina, • v případě výpadků mobilní sítě je potřeba pojistit záložní komunikaci přes vysílačky, • chybějí organizační podmínky výdeje potravin, včetně ochrany výdejních míst.

Závěrem Pojem „blackout“ se používá pro označení poruch v elektrizační soustavě, kdy je na více dní ochromena rozsáhlá oblast v důsledku přerušení dodávek elektrické energie. S ohledem na mohutnost a technickou vybavenost celoevropské

propojené elektrizační soustavy je pravděpodobnost vzniku „blackout“ malá, ale vyloučit se nedá. Trochu jiné to je s možností vzniku rozsáhlých lokálních poruch, tam je pravděpodobnost výskytu vyšší.

Vzpomeňme na konec roku 2014 a silnou námrazu, na povodně a vichřice nebo dokonce na orkány Ema a Kiril. Proto nebylo toto cvičení bráno na lehkou váhu a byla do něj také zapracována i interní část, do které bylo zapojeno několik desítek našich zaměstnanců. Bylo odzkoušeno na 260 radiostanic, provedena simulace postupného zapojování prioritních odběrů a odzkoušena komunikace s dodavatelskými firmami.

Všichni členové Podnikového krizového štábu a pracovníci, kteří se podíleli na přípravě štábního cvičení vyhlášeného hejtmanem Kraje Vysočina, si zaslouží poděkování.

Zejména pak pracovníci z dispečinků a z provozu, kteří se podíleli na zdárném průběhu cvičení, a Ivo Kršek, který spolupracoval na koordinaci cvičení s vedením kraje.

Poznatky či nedostatky ze cvičení budou vyhodnoceny a budou navržena opatření pro jejich odstranění, ať už organizační či technická.

Božena Herodesová

8 E.ON Czech 5-2016 Na kus řeči

Co děláme pro zákazníky – rádi nebo z donucení?

Je zákazník náš pán? Platí to skutečně pro každého? Je spokojenost zákazníka na prvním místě?

Tyto a další otázky padly na našem dalším setkání „Na kus řeči“.

Tentokrát naše pozvání přijal Jiří Šimek, místopředseda představenstva společnosti E.ON Energie, a.s., který za námi přijel 13. dubna do Břeclavi. A jak už je psáno v úvodu, hlavní téma bylo jasné – vše se tentokrát točilo okolo zákazníků. Co pro nás vlastně zákazník znamená a co pro něj znamenáme my? Jsme ti, co dokážou poradit a vyřídit co nejrychleji požadavek, nebo má zákazník smůlu? Je to těžké a není tak úplně jednoduché odpovědět přímo.

Naše setkání jsme v podstatě okamžitě začali diskuzí na téma ZÁKAZNÍK. Bylo zajímavé sledovat, jaký vztah se zákazníky má obchodník a na druhé straně, jak s nimi „bojují“ kolegové technici. Ti si, bohužel, postě-

žovali, že někdy by velmi rádi vyhověli i více žádostem ze strany zákazníků, ale v mnoha případech jsou závislí na skladových zásobách, které jsou podle nich nedostačující.

Potom se těžko vysvětluje, proč nemůžeme některé požadavky našich zákazníkům vyřídit rychleji.

Zákazník je pro nás velice důležitý, obchod bez zákazníků by byl asi vcelku zbytečný. Naše společnost zákazníky chce a váží si jich, proto jim nabízí něco navíc. Máme tu pro ně neustále nové benefity, např. v podobě nabídek při zateplování domů, nabízíme energetická řešení atd., abychom v silné konkurenci obstáli a nabídli výhody, které ostatní nemají. Je to neustálý boj o zákazní-

ka a ať chceme nebo nechceme i tady platí ekonomické zákony. Potřebujeme spokojeného zákazníka, který platí, ale je možné vyhovět všem tak, aby byli spokojení? Ne, to není v lidských silách, vždy se najdou i tzv. bručouni, ale věřme, že více je těch, kteří naši snahu ocení.

A totéž je i mezi námi, kolegy, kdy jsme si navzájem zákazníky. Vždyť nepracujeme pouze s externím zákazníkem, ale také s kolegy z jiných oddělení. A tak i na tomto setkání zazněla kritika na služby IT, na zrušení menších skladů a nedostatek materiálu v centrálních skladech.

Samozřejmě se hovořilo i o automobilech na CNG, plnicích stanicích a o novince, kdy si čeští řidiči těchto vozidel mohou mezi prvními ve střední Evropě v praxi vyzkoušet nový způsob tankování stlačeného zemního plynu (CNG). Na vybraných stanicích E.ON vystřídaly nové plnicí pistole původní páková zařízení. Jsou lehčí a mají jednodušší ovládání.

V tomto případě budou mít pánové-gentlemani, kteří ochotně pomáhali sličným blondýnkám s tankováním CNG, smůlu.

Co říci závěrem?

Setkání v Břeclavi bylo díky otevřenosti a upřímnosti jak kolegů, tak Jiřího Šimka velice příjemné. „Cítil jsem se tu velice dobře. Díky za milé setkání a věřím, že i vy máte stejně dobrý pocit jako já,“ uzavřel břeclavské Na kus řeči Jiří Šimek.

Poukaz na víkendovou výpůjčku elektromobilu VW e-up získal Miroslav Novák, KAM ze společnosti E.ON Energie, a.s.

Děkujeme všem, kteří pozvání přijali, a těšíme se další setkání s vámi.

Božena Herodesová

Poděkování E.ON Czech 5-2016 9

Chvály není nikdy dost Chválit, chválit, chválit, správná pochvala motivuje, dodává energii a hlavně potěší.

Proto dnes rádi přetiskujeme děkovný dopis, který poslal zástupce ředitele Nemocnice Znojmo Leoši Plachému, vedoucímu RCDS Znojmo. A my jsme se ho zeptali, co za spokojeností zákazníka vězí.

Přiznejte se, kdo za to může?

V první řadě mí kolegové, proto bych jim velice rád poděkoval za odvedenou práci a vzornou reprezentaci společnosti E.ON, útvaru Provoz sítě VN, NN a ZP. A taky vám v krátkosti přiblížím, co tomu všechno předcházelo. Společnost E.ON Servisní, s.r.o., kromě své interní činnosti poskytuje i služby externím zákazníkům, v tomto konkrétním případě jde o provozování elektrického zařízení. Tzn. komplexní péče o elektrické zařízení zákazníka, která spočívá v technické podpoře, provádění preventivní údržby, držení pohotovosti a také odstraňování poruch. Pro nás nebylo vůbec jednoduché vyjednat a dořešit smluvní vztah s tímto zákazníkem, protože se jedná o rozsáhlý komplex Nemocnice Znojmo. Vedle doplnění technických podkladů bylo nutné řešit i záležitosti související s probíhající rekonstrukcí a dostavbou areálu nemocnice. Detailně jsme se museli seznámit s daným zařízením, to je se stovkami metrů kabelů VN, pěti trafostanicemi včetně vstupní rozvodny a následnými provozy celého areálu. Smlouva se zákazníkem byla nakonec zdárně uzavřena v roce 2015. Na jejím základě byla provedena plánovaná preventivní údržba. Ta odhalila závady, které jsme byli, z důvodu zajištění plynulosti dodávky elektrické energie, povinni co nejdříve řešit.

Nemocnice má svůj provoz a bylo potřeba se přizpůsobit jejím potřebám, samozřejmě za předpokladu dodržení kvality poskytovaných služeb a standardů BOZP. Chcete jmenovitě některým svým kolegům poděkovat?

Samozřejmě. Velký „kus práce“ při plánování jednotlivých prací odvedl František Zifčák, technik provozu a zakázek RCDS Znojmo.

Díky němu zaměstnanci ani klienti nemocnice nepoznali, jak rozsáhlá akce se na elektrickém zařízení provádí. Dále bych rád zmínil Radka Irana, koordinátora OPDS Znojmo, který zajistil plynulý průběh prací, na místě je řídil a zároveň průběžně poskytoval infor-

mace zástupcům objednatele. Získali jsme také osobní vazby na místní provozní pracovníky elektro, které můžeme využít nejen při provádění prací souvisejících s provozováním tohoto zařízení, ale i při řešení krizových situací. Velké plus pro nás je, že zařízení známe, víme, v jakém je stavu a že je opravdu bezpečné. To mnohdy o distribučním zařízení, které vlastní někdo jiný, říct nemůžeme.

Dnes se hodně mluví o zákaznické orientaci.

Tento případ je jasnou ukázkou toho, jak by měla v praxi vypadat.

Ano, kvalita, vstřícnost vůči zákazníkovi, férové jednání – co slíbím, to také udělám, to

jsou ta zákaznická řešení. Nejsme však zdaleka jediní, kdo má dobré vztahy se zákazníkem. Jen se o tom často nemluví, což je škoda. Zkuste se zeptat kolegů v jiných regionech, určitě najdete další příklady té správné zákaznické orientace.

Přesto, že tento region prochází rozsáhlou generační obměnou, Znojemští dokázali, že jsou schopni obstát i v tak náročné oblasti, jako je externí trh.

Děkuji za příkladný přístup k plnění pracovních povinností. Přeji hodně sil do vaší činnosti a samé spokojené zákazníky.

Božena Herodesová

From: Lumír Koc, Ing. MBA [mailto:lumir.koc@nemzn.cz] Sent: Friday, April 22, 2016 8:57 AM To: Plachý, Leoš Subject: FW: Poděkování Nemocnice Znojmo Vážený pane vedoucí, dovolte mi, abych Vám touto cestou poděkoval za profesionální a vstřícný přístup, vysokou kvalitu poskytnutých služeb a celkové nasazení všech pracovníků, kteří se podíleli na odstranění závad zjištěných při pravidelné prohlídce trafostanic Nemocnice Znojmo.

Děkuji Vám za zohlednění provozních potřeb Nemocnice Znojmo, oceňuji, že máme partnera, na kterého se můžeme spolehnout.

Ještě jednou děkuji a těším se na další spolupráci.

S pozdravem Ing. Lumír Koc, MBA vedoucí provozně-technologického odboru zástupce ředitele Nemocnice Znojmo, příspěvková organizace MUDr. Jana Janského 2675/11 669 02 ZNOJMO IČ 00092584 DIČ CZ00092584

10 E.ON Czech 5-2016 Středisko služeb zákazníkům

Call Centrum sestavilo vlastní Wikipedii Ta výrazně zrychlila vyřizování požadavků zákazníků Nekonečné hledání ve stovkách dokumentů, které museli operátoři Call Centra absolvovat pokaždé, když chtěli najít potřebnou informaci o daném postupu při řešení požadavku zákazníka, je na Zákaznické lince minulostí. Tisíce stránek textů ve Wordu a desítky tabulek v Excelu totiž tým v čele s Lucií Hanákovou převedl do jednoho přehledného systému – Znalostní báze. Ta funguje na podobném principu jako vyhledávač Google nebo internetová encyklopedie Wikipedie. V květnu uplynulo půl roku od uvedení Znalostní báze do provozu. Operátoři Zákaznické linky ho chválí. Vývojáři ale neusínají na vavřínech a chystají další zlepšení.

Poprvé se myšlenka vytvořit systém, ve kterém by zaměstnanci Call Centra našli všechny potřebné informace na jednom místě, během pár kliknutí, objevila přibližně před dvěma a půl lety. „Vycítili jsme, že pro naše zaměstnance začíná být složité vyhledávat v rozsáhlé databázi dokumentů, které byly uloženy na společném disku. Stávalo se, že vyhledání trvalo i několik minut. Chtěli jsme proto všechny potřebné informace pro obsluhu zákazníků dostat na jedno místo,“ popsal začátky Znalostní báze Zdeněk Čapka, vedoucí Podpory a řízení Call Centra.

Mravenčí práce Nápad podpořilo také vedení Střediska služeb zákazníkům.

Vznikl tak projektový tým (ve složení Lucie Hanáková, Nela Šimková, Luboš Sípal a Martin Špika) a začal vybírat dodavatele IT řešení tohoto projektu. Pro spolupráci byla nakonec vybrána společnost CDL, se kterou již E.ON spolupracoval na tvorbě Interních řídicích dokumentů.

Již před zahájením projektu bylo rozhodnuto, že prostředí, ve kterém bude Znalostní báze fungovat, bude Share point.

Po sepsání cílového konceptu jsme s našimi kolegy z IT a s vybranou firmou CDL museli prostředí Share pointu upravit přesně pro naše potřeby. Tyto technické úpravy trvaly téměř rok,“ sdělila Lucie Hanáková, vedoucí tohoto projektu pro tvorbu Znalostní báze.

Po doladění technických detailů přišlo na řadu ruční přepisování manuálů a metodických pokynů a propojování jednotlivých hesel a odkazů. „Tuto část bych označila opravdu za mravenčí práci. Většina dokumentů měla přibližně třicet stránek, které jsme museli přepsat do vhodnější podoby. Takových dokumentů byly stovky. Vše jsme museli zjednodušit, přepsat tak, aby text byl přehlednější, lépe se v něm orientovalo. Opravdu to nešlo udělat pouhým kopírováním, jak by si mohla myslet spousta lidí.

Poté přišlo na řadu propojování jednotlivých hesel. Za každým

Lucie Hanáková a Nela Šimková

heslem tak jsou tisíce kliknutí myší,“ vysvětlila, jak Znalostní báze vznikala, Lucie Hanáková. „Znalostní báze je mi oporou při komunikaci“ Kromě dokumentů a návodů pro operátory Call Centra obsahuje Znalostní báze na své úvodní straně také nejčastěji využíva-

Středisko služeb zákazníkům E.ON Czech 5-2016 11

né odkazy, jako jsou Kalkulátor, Kampaně, Kontakty a další, které operátoři denně využívají. „Operátoři oceňují také zobrazování novinek (pracovně jsme je nazvali Aktuality) na hlavní stránce Znalostní báze. Máme také mnoho kampaní, o kterých musí operátoři vědět kvůli komunikaci se zákazníky. Díky bázi se v nich rychle zorientují a dokáží rychleji reagovat na dotazy zákazníků,“ řekla Lucie Hanáková.

Její slova potvrdili také samotní uživatelé báze – operátoři Call Centra. Jako velice přínosnou ji hodnotí nováčci. „Znalostní bázi využívám denně. Je to taková moje opora při komunikaci se zákazníky. Všechny potřebné informace tam najdu rychle. Čím více s bází pracuji, tím rychleji v ní umím hledat,“ popsala Petra Kůřilová, která je na začátku své operátorské profese.

Znalostní bázi si oblíbili i zkušení operátoři. „Líbí se mi, že naše báze funguje na stejném principu jako například Google.

Vyhledávání v ní je proto opravdu snadné a intuitivní. Pomáhá mi to mnohem rychleji vyřešit především složitější požadavky zákazníka,“ řekla supervizorka Call Centra Lea Černohorská.

Pořád je co zlepšovat Spokojenost uživatelů se velice rychle rozkřikla a o Znalostní bázi projevili zájem i ostatní vedoucí týmů na Call Centru a Back Officu. „V současnosti jsme dali požadavek na naše kolegy z IT, aby vytvořili další nová úložiště pro týmy Poruchové služby, Business Line, Active Call, Poradenského centra a Back Office,“ dodal Zdeněk Čapka.

Většina zaměstnanců Střediska služeb zákazníkům má do Znalostní báze uživatelský přístup, který jim umožňuje vy-

hledávat a číst potřebné informace. Tuto možnost v současnosti již využívá 340 pracovníků tohoto útvaru. O tvorbu a následné vkládání informací se pak starají odpovědní pracovníci, kteří musí znát toto prostředí mnohem detailněji a uvědomovat si, že méně je někdy více. Není to úplně jednoduché, jak se to může na první pohled zdát.

Přestože operátoři systém Znalostní báze především chválí, vývojový tým se věnuje také podnětům na zlepšení, které od operátorů dostává. „Během prvního půl roku fungování jsme dali dohromady přibližně padesát nápadů,“ uvedla Lucie Hanáková.

Mezi úpravami, které tým v nejbližší době chystá, je například vzhled. „Chceme se zaměřit na design Znalostní báze. Říkáme si, že tím, kolik práce za ní stojí, si zaslouží, aby nejen dobře sloužila, ale také dobře vypadala, a aby ji naši operátoři rádi využívali,“ uzavřela Lucie Hanáková. „Jak z výše uvedeného vyplývá, nejsme ještě úplně ve finále.

Současně je nám jasné, že naše Znalostní báze je živý organizmus, který se bude stále vyvíjet, a že nás v této souvislosti čeká spousta dalších vylepšování a zdokonalování tak, aby toto prostředí bylo pro pracovníky, kteří ho využívají, co nejkomfortnější při jejich každodenní práci,“ uzavřel Zdeněk Čapka.

Rádi bychom využili této příležitosti k poděkování všem, kteří se s námi na vytvoření Znalostní báze podíleli.

Tým Podpora a řízení CC

12 E.ON Czech 5-2016 Středisko služeb zákazníkům

Co poradit příbuzným a známým?

Aby si ověřovali totožnost obchodních zástupců dříve, než jim poskytnou jakékoliv citlivé údaje.

V naší pravidelné rubrice, v níž vám Středisko služeb zákazníkům přináší rady, které mohou pomoci nejen vám, ale také vašim blízkým, jsme se tentokrát zaměřili na falešné obchodní zástupce. Upozorněte své známé, že by si každého, kdo se vydává za pracovníka firmy E.ON a nabízí jim produkty nebo služby, měli vždy prověřit.

Bez ohlášení zazvoní u domovních dveří a domáhají se citlivých osobních údajů týkajících se dané rodiny. To je typický postup falešných obchodních zástupců, kteří se vydávají za pracovníky firmy E.ON. Jejich počet se v ulicích stále zvyšuje. Lidé by proto měli vědět, jak skutečného obchodního zástupce rozpoznat. „Pokud si zákazníci nejsou jisti, zda opravdu jednají s naším zaměstnancem, doporučujeme jim okamžitě zavolat na naši bez-

platnou Zákaznickou linku. Operátoři jsou schopni velice rychle ověřit, zda daný člověk pro E.ON skutečně pracuje,“ poradila Gabriela Blažková ze Střediska služeb zákazníkům.

Obchodní zástupci firmy E.ON navíc nikdy neoslovují zákazníky přímo. „Nikdy nejde o náhodný kontakt, že by jen tak zkusili zazvonit u dveří. Vždy se jedná o telefonicky předem domluvenou schůzku. Ta se nejčastěji sjednává prostřednictvím Call Centra.

Zákazník vždy musí nejprve potvrdit, že o schůzku má zájem,“ vysvětlila Gabriela Blažková.

Dalšími identifikačními znaky pro skutečné obchodní zástupce mohou být například identifikační kartička s logem E.ON nebo to, že zákazníkům předloží například ceníky nebo smlouvy na hlavičkovém papíře firmy. S těmito důkazy ale zákazníkům radíme, aby byli opatrní. Podvodníci jsou dnes již natolik vynalézaví, že si tyto věci dokáží sami opatřit nebo vyrobit. Jistotou je proto vždy nechat si poradit od operátorů na bezplatné Zákaznické lince – 800 773 322.

Perličky zákazníků 13: Profesionálem i během pauzy na oběd Operátoři naší zákaznické linky tráví v práci poměrně hodně času. Není proto divu, když se jim čas od času připlete na jazyk některý z pracovních pojmů i během běžné komunikace s kolegy. Stejně tak se ne vždy dá v práci zapomenout na starosti a radosti související s rodinou a přáteli. Díky střetávání pracovního a soukromého života občas vznikají zábavné situace. Stává se to někdy i vám?

Operátorka chtěla odkázat volajícího zákazníka na oddělení poruch. „Takže si pište, číslo na poruchy je 725 3…,“ po chvíli se zarazila, protože si uvědomila, že zákazníkovi diktuje číslo na svého manžela. „Jé, omlouvám se, to bylo číslo na jiného kolegu,“ omluvila se zákazníkovi a nadiktovala mu tentokrát již správné číslo.

Při rozhovoru během obědové pauzy se baví dvě operátorky Zákaznické linky: „V těch Kovalovicích mají skvělý přímotop, tedy biotop, to koupaliště.“

Během komplikovaného telefonického rozhovoru se naše operátorka snažila získat od zákaznice důležité informace, aby jí mohla pomoci vyřešit její problém. Operátorka: „Nezlobte se, ale vy mi pořád skáčete do řeky, takto nám to půjde těžko vyřešit.“ Pravděpodobně se již operátorka těšila na víkend strávený u vody.

Operátorky se domlouvaly na společný odpolední program.

Jedna se ptá: „Kdy končíš?“ Druhá odpovídá: „V lednu. Teda v jednu.“ Občas se podobný přeřek povede také našim zákazníkům. Ve chvíli, kdy operátorka sdělila zákazníkovi, že danou informaci nemůže v našem systému najít, protože se ještě nestihla načíst, zákazník odvětil: „Á do těch vašich análů to ještě není zanesené. Tak já zavolám později.“

Skládali jsme puzzle E.ON Czech 5-2016 13

Naše VIZE nám není lhostejná Všichni si určitě vzpomenete na dílek puzzle, který jste minulý měsíc obdrželi.

Velice nás těší, že jste se rozhodli aktivně podílet na skládání naší vize. Kromě 114 sad kompletně složených puzzle jsme obdrželi spoustu fotografií, příběhů, básniček ze společného skládání. Aktivní účastí jste dokázali, že nám vize není lhostejná.

Společně jsme si ověřili, že při jejím naplňování jsou důležité jednotlivé hodnoty, zejména pak vzájemná spolupráce napříč týmy, útvary a společnostmi celé skupiny E.ON Czech. To, že jsme při tom dosáhli společného vítězství, dokládá velký počet sestavených sad puzzle. Díky aktivní účasti mnohých kolegů může E.ON navíc přispět na dobrou věc. Vzhledem k počtu zaslaných kompletně složených puzzle, který předčil veškerá očekávání, budeme moci podpořit vybrané partnery celkovou částkou 101 000 Kč. Velice si vážíme vaší podpory, za kterou srdečně děkujeme.

Navíc z těch týmů, které se s námi podělily o svůj příběh skládání vize ať již fotografií, příběhem nebo básničkou, jsme vylosovali pět týmů, které odměníme slíbenými cenami.

TDP Tým a projektový tým Vision@E.ON Czech

Vždy, když pokouší se o nás v práci krize, vzpomeneme si na společné vize.

Pozitivně se tak naladíme, a tím naši vizi krásně doladíme.

Společná práce nás zkrátka baví a na tom přece E.ON staví.

Mysleli jsme, že bude legrace, dát dohromady jednotlivé díly, nakonec dalo nám to hodně práce, kdy museli jsme obvolávat jednotlivé týmy.

ECE, ECZR a ECD se zapojily, a tím svoji spolupráci potvrdily.

To je důkaz naší společné píle, a že společná vize je tu ve velké síle.

14 E.ON Czech 5-2016 Rozvoj trhu a společnosti

Změny pro naše zákazníky Loni na podzim jsme poprvé oslavili pozitivní hodnoty NPS (Net Promoter Score), kterých jsme dosáhli u našich zákazníků-domácností. Nicméně konkurence nespí a my musíme přidat plyn, abychom se stali číslem „1“ na českém energetickém trhu. změnit. Byla zavedena opatření, která mají našim zákazníkům přinést konkrétní zlepšení. Všechna opatření by měla vést k tomu, že většina našich zákazníků nás doporučí své rodině a přátelům a že budeme vnímáni odlišně především od ČEZu. Naším cílem je, aby zákazníci na otázku „za čím si E.ON stojí“ odpověděli: „E.ON šetří peníze a přírodu“.

Samozřejmě, že děláme mnohem více, ale některá opatření slouží pouze k posílení naší image. Existují například aktivity, na které jsme velmi hrdí, ale zákazníkům buď nepřinášejí žádnou hodnotu, nebo je berou jako samozřejmost. Pokud si uvědomíme, jak se my sami chováme jako zákazníci, je často snazší pochopit i názory našich zákazníků.

Naši pozici zjišťujeme pomocí průzkumu NPS. A to buď obecně, jak jsme vnímáni ve srovnání s konkurencí, nebo v určitých konkrétních situacích, kdy se s námi zákazníci setkávají. Pokud se podíváme zpět, je vidět, co všechno jsme v posledních letech dokázali. Je z toho také zřejmé, že se neustále učíme se zpětnou vazbou od zákazníků pracovat a víme, jak se z ní poučit a co z ní odvodit.

V letošním roce se díváme jinak i na to, jak budou vypadat další kroky. Doposud jsme se setkávali s kolegy z prodeje a distribuce čtvrtletně, abychom kroky naplánovali. Letos jsme vytvořili přehled, z něhož vyplývá, kdy a co chceme pro naše zákazníky

Velmi důležité je, že o našich změnách mluvíme, ať už interně nebo navenek vůči našim zákazníkům. Z vlastní zkušenosti víme, že můžeme posuzovat pouze to, co skutečně známe.

Přehled je průběžně aktualizován. Máteli nějaké nápady na to, co můžeme pro naše zákazníky zlepšit, obraťte se na mě (christian.blei@eon.cz; 733 670 173). Náš úspěch závisí na tom, zda všichni budeme sami sebe vidět jako obhájce našich zákazníků a budeme chtít něco změnit.

Christian Blei, Rozvoj trhu a společnosti

Plánované změny pro zákazníky

Hodnota pro zákazníky!

Průběžně: Opatření k energetické efektivitě (EEF) pro B2B

2016

Online smlouva pro připojení

Aplikace Distribuce

Duben

Q3

Ohřev vody pomocí fotovoltaiky

Úsporné tipy Distribuce

Webová aplikace pro fotovoltaická řešení

EEF nabídky + úsporné tipy pro malé zákazníky B2B

Q1/Q2

Květen

Q3

Q3

Podomní prodej ukončen

Portál pro B2B zákazníky

Nový portál EEF pro B2C ecofuture.cz

Aplikace pro portál Energie24

Portál pro municipality (pilot)

Q1

Q2

Q2

Q4

Q4

Spojení Call Centra pro plyn a elektřinu

Zjednodušení IVR

Kampaně produkt/ cena Obchod

Leden

Březen

Q2

Q1

Q2

Plyn: komodita a pravidelný servis kotlů check Červen

Redesign faktury

Komunikace zákaznických principů,atd.

Září

Q4

Q3

Q4

Rozvoj trhu a společnosti E.ON Czech 5-2016 15

„Mluvte méně, poslouchejte více. Posloucháním sebe sama se ještě nikdo nic nenaučil.“ Richard Branson, CEO a zakladatel Virgin group

Customer immersion, Brno 7. 4. 2016 V předvečer svého pracovního setkání se 7. 4. 2016 v Brně sešli členové vedení společností skupiny E.ON Česká republika a vedení E.ON SE se zákazníky ze segmentu B2B. Zní to jako věta z televizního zpravodajství, že? Oficiální, strnulé a o ničem. Pravý opak byl pravdou. Věci neznalý pozorovatel by podle živé debaty měl dojem, že se sešla skupina starých známých a podle zaujetí, s jakým si povídali, by zřejmě soudil na debatu o sportu nebo politice. Pravděpodobně by byl překvapen zjištěním, že si povídá top management energetických společností se svými zákazníky. Tématem ovšem rozhodně nebyl fotbal. Nechme mluvit účastníky.

Michael Fehn: „Společnost NEPA máme jako potenciálního partnera pro cross-selling identifikovaného již dávno. S jednatelem panem Čížkem jsme zajedno v tom, že by šlo o oboustranně prospěšnou spolupráci. Jak ale partnerství realizovat, když se musíme bez ohledu na záměr řídit přísnými pravidly v cenové oblasti? S inženýrem Přikrylem ze společnosti CemeCon jsme detailně probrali nutnost takových opatření v distribuční oblasti, která by respektovala pravidla rovného zacházení, daná legislativou, a přesto by umožnila vyhovět zákazníkům v provozech vysoce citlivých na kvalitu dodávky elektrické energie, jako je CemeCon. Možná je to o vytvoření modelu společného financování?

Každopádně je to výzva.“ V přímých rozhovorech se zákazníky, které jdou do hloubky, detailně se věnují konkrétním tématům, poznáme nejenom věcnou stránku našich vztahů, ale pochopíme i emocionální rovinu. Takto rozhovory se zákazníky hodnotí Jiří Šimek: „Bylo pro mě ve-

lice motivující a inspirující vidět, s jakou otevřeností a důvěrou nám naši zákazníci sdělují své zkušenosti a zážitky s naší společností. Pokud my budeme našim zákazníkům důvěřovat tak jako oni nám, budeme se zlepšovat.“

Nejde ale jenom o komoditu, distribuci, o náš „píseček“. Customer immersion setkání má za cíl proniknout až do zákazníkova obýváku, zažít to co on, slyšet jeho „story“ a pochopit starosti těch, které většinou vnímáme jenom prostřednictvím podpisu na smlouvě. Martin Dvořák: „Customer immersion nebo jakékoli osobní setkání se zákazníkem má velké kouzlo, v rámci kterého se z čísel v tabulce najednou stává obličej, z grafu v prezentaci příběh a z popisných textů sdělení, které vás může hluboce zasáhnout a tudíž inspirovat. Takový proces není vždy jen příjemný, ale dopřávám si jej pravidelně, ať už v rámci skupinových setkání, nebo – a to ještě raději – přímo u zákazníka, v jeho prostředí. 7. dubna jsem v Brně diskutoval se dvěma zákazníky, kteří úspěšně podnikají v textilním sektoru (Tylex Letovice a Microtex). Bylo zajímavé naslouchat názorům na preferenci relativně nízké kvality např. nábytkového textilu ze strany českých spotřebitelů, přičemž obě společnosti jsou velmi aktivní v exportu naopak vysoce kvalitních produktů. Až s odstupem času jsem si uvědomil, jakým vyznamenáním je pro společnost E.ON dlouhodobá loajalita těchto zákazníků, kteří kvalitu staví mezi nejdůležitější hodnoty svých firem.“

Rozhovory se zákazníky se proti původnímu časovému plánu značně protáhly, protože diskutující nacházeli stále nová a nová témata a debata pokračovala v menších skupinkách ještě dlouho po oficiálním skončení.

Na závěr shrnuje Lorenz Pronnet: „Chcemeli, aby zákazník stál v centru všeho dění a naší pozornosti, tak mu musíme naslouchat, musíme jej pochopit a podle toho také jednat. Slyšet dnes od našich zákazníků, že jsou s námi velice spokojení, bylo nesmírně povzbudivé. Ale pokud nasloucháme skutečně pozorně, tak zjistíme, že je zde ještě velký potenciál po obchodní stránce pro nás a stejně tak pro ještě větší spokojenost s našimi službami. Já se těším, až se na základě dnešního rozhovoru znovu setkám s jedním ze zákazníků, abychom probrali potenciál v oblasti lokálních distribučních soustav.“ Customer immersion se zúčastnili a se zákazníky diskutovali Michael Fehn, Lorenz Pronnet, Radek Lucký, Zdeněk Bauer, Marián Kopčík, Pavel Čada, Jiří Šimek, Martin Dvořák, Christian Blei, Leonhard Birnbaum, Karsten Wildberger, Lars Lagerkvist, Harald Bangert a manažeři E.ON Energie. Fotogalerii z akce najdete na intranetu – Týmové weby, Rozvoj trhu a společnosti, Naslouchání zákazníkům kliknutím ZDE.

Tomáš Kubín, Rozvoj trhu a společnosti

16 E.ON Czech 5-2016 Ambasadoři distribuce

Techničtí ambasadoři distribuce „Plníme slib a předkládáme vám pokračování odborně popularizačního článku našeho technického ambasadora distribuce (TAD) Romana Kubíka z Koncepčního rozvoje na téma sekundární technika. V minulém vydání jste měli možnost blíže se seznámit s transformovnami VVN/VN, nyní je čas podívat se na dispečerský řídicí systém, chránění, komunikaci a systém HDO,“ řekl úvodem Petr Koláček, iniciátor TAD.

zován dvěma dispečerskými řídicími centry v Brně a v Českých Budějovicích. Ta pracují v takovém režimu, jenž umožňuje při výpadku jednoho centra převzít nouzově řízení sítě postižené oblasti z druhého dispečerského centra a navíc i napříč oběma napěťovými hladinami 110 a 22 kV. K tomuto účelu je nezbytné, aby data mezi oběma centry byla vzájemně synchronizována. V každém dispečerském centru je umístěno jádro DŘS, ke kterému jsou připojeny pracovní stanice uživatelů dispečerského centra.

Současný DŘS společnosti ECD slouží pro řízení DS napěťových hladin VVN a VN, tedy 110 kV a 22 kV. Cílem však je rozšířit tento DŘS rovněž o funkcionalitu potřebnou k řízení sítí NN a systém řízení výpadků v DS. Od této nadstavby je očekáváno zejména zvýšení kom-

Obr. 1 Současné pracoviště dispečinku 110 kV v Brně

Obr. 2 Historické pracoviště dispečinku

N VV

Dispečerský řídicí systém V naší společnosti je provozováno velké množství rozvoden, které v principu slouží k řízenému rozložení elektrické energie v distribuční soustavě (DS) a její směrování od míst výroby až do míst spotřeby ke koncovým zákazníkům. Takovému řízení DS se říká dispečerské řízení. Řízení provozu DS je prováděno dispečinkem, a to jak za normálního provozního stavu, tak v případě všech různých poruch, které mohou v provozu nastat. Dispečink k tomuto účelu používá sofistikovaný nástroj zvaný dispečerský řídicí systém (DŘS). DŘS je základem celého řízení DS. Je to systém, který z každé rozvodny shromažďuje všechny potřebné informace, jako jsou stavové signalizace silových prvků (vypínače, odpojovače, …), dále poruchové a provozní stavy a měřené analogové veličiny, případně i další potřebná data.

Všechny tyto informace jsou pak přímo zobrazovány pracovníkovi dispečinku, který díky tomu může provádět příslušné operace a řídit tak jemu přidělenou část DS (obr. 1). Mezi takové úkony dispečinku patří manipulace v rozvodnách za účelem změn konfigurace sítě při řešení provozních i poruchových stavů v síti a pro potřeby různých odstávek či provádění revizí na zařízeních. Pro porovnání je na druhém snímku zobrazeno historické pracoviště dispečinku v Brně z roku 1966 (obr. 2).

Pro řízení celé DS 110 kV i 22 kV na území jižní Moravy a jižních Čech je v současné době instalován jednotný DŘS. Systém je reali-

Ambasadoři distribuce E.ON Czech 5-2016 17

fortu pro podporu prací v DS. Znalost aktuálního zapojení sítě NN poskytuje větší možnosti k jejímu řízení a má dopad na snížení času pro odstranění poruch, a tedy vyšší efektivitu provozu a zlepšení kvality dodávky. Řídicí systém rozvodny Mít však pouze DŘS nestačí. Proto, aby mohly být provozovány rozvodny v plně bezobslužném režimu (resp. bez trvale přítomné obsluhy), musí být také každá rozvodna vybavena ještě svým vlastním řídicím systémem, který je na nadřazený DŘS komunikačně navázán.

Tento řídicí systém na rozvodně fakticky zprostředkovává dispečerské řízení. Mezi některé základní funkce řídicího systému rozvodny patří zajištění dálkového ovládání jednotlivých prvků v rozvodně, dále pak signalizování poruchových a provozních stavů. Také musí mimo jiné provádět výpočet a realizaci softwarových blokovacích podmínek. To je potřeba z důvodu bezpečnosti, aby nemohlo dojít k nechtěné manipulaci, která by měla za následek například spojení do zkratu, čímž by došlo ke značným materiálním škodám a v horším případě i k újmě na zdraví. Řídicí systémy u nových a modernizovaných rozvoden 110 kV a 22 kV jsou realizovány tzv. decentralizovaným řešením. To znamená, že na jednom místě v rozvodně je umístěn rozvaděč s jádrem řídicího systému rozvodny, do kterého jsou pomocí síťové komunikace připojeny ochrany jednotlivých polí rozvodny 110 kV i rozvodny 22 kV a tyto ochrany jsou součástí řídicího systému rozvodny (obr. 3, obr. 4). Ochrany rozvodny 110 kV i 22 kV jsou do řídicího systému zapojeny optickými propojovacími kabely. Komunikační propojení ochran 110 kV i 22 kV je provedeno v kruzích, a to z toho důvodu, aby byla zajištěna komunikační cesta i v případě, kdyby v některém místě došlo k přerušení spojení. Některé z těchto ochran jsou nazývány multifunkční terminály polí. Je to proto, že kromě své základní ochranné funkce včas vypnout poškozené vedení nebo transformátor, jsou to zařízení, kterými je také současně prováděno několik dalších činností. Pomocí multifunkčního terminálu je možné přímo místně ovládat prvky v rozvodně, tedy vypínat a zapínat nebo odpojovat

Obr. 3 Rozvaděče řídicího systému rozvodny

Obr. 4 Rozvaděče ochran 110 kV

a uzemňovat. Multifunkční terminály dále například zpracovávají provozní měření napětí a proudů, umí zaznamenávat poruchy pro zpětné dohledání či lokalizovat místo poruchy vedení a další.

Mikrodispečink Na rozvodně je ještě navíc vedle řídicího systému rozvodny takový třetí typ řídicího systému, kterému se říká místní manipulační pracoviště, jinak také nazýváno mikrodispečink (obr. 5). Již název napovídá tomu, že se jedná o obdobu DŘS, ovšem pouze pro danou rozvodnu. Toto pracoviště slouží k tomu, aby bylo možné přímo na rozvodně přehledně zobrazit stav zapojení této rozvodny a případné poruchové signalizace. Tímto systémem je také možné rozvodnu přímo ovládat, a to ovšem po dohodě s příslušným pracovníkem dispečerského řídicího centra a s jeho souhlasem.

Pokračování na str. 18

Obr. 5 Pracoviště mikrodispečinku na rozvodně

18 E.ON Czech 5-2016 Ambasadoři distribuce

Pokračování ze str. 17 Systémy chránění Na rozvodně jsou pro každé pole, jako je vývod na vedení 110 kV i 22 kV, nebo vývod na transformátor 110/22 kV a další důležité části rozvodny, instalovány ochrany (obr. 6, obr. 7).

Tyto ochrany společně s příslušným vypínačem můžeme zjednodušeně přirovnat k jističi v domovním rozvaděči. Dle důležitosti daného vývodu je instalován potřebný počet ochran. Základní funkcí a úkolem ochrany je v co nejkratším možném čase vypnout postiženou část soustavy, která je v daném okamžiku v poruše. Ochrany musí rozlišit, zda jde o poruchu, např. zkrat či přetížení, anebo o normální provozní stav. Musí plnit požadavky na selektivitu, což je schopnost vypnout pouze to místo v soustavě, které je v poruše, a tím zajistit, aby vlivem této poruchy došlo k omezení co možná nejmenšího počtu zákazníků napájených z DS. Selektivita je ostatně důležitá i pro běžné elektroinstalace v domácnostech. I zde je žádoucí, aby zareagoval pouze ten jistič, který napájí výhradně úsek rozvodů, kde došlo k poruše a „nevylítl“ hned hlavní domovní jistič.

Dalšími velice důležitými požadavky na ochrany jsou rychlost, citli-

vost, přesnost a také spolehlivost. Při tak velkých zkratových výkonech, které mohou při poruše vzniknout, je zásadní, aby došlo k vypnutí v co nejkratším možném čase, protože jedině tak může být zabráněno velikým materiálním škodám a delším nedodávkám elektrické energie zákazníkům. Pro příklad lze uvést, že v dnešní době je možné při správné konfiguraci ochran vypnout postižené vedení VVN ve zkratu řádově do času 100 ms.

Jedno z možných dělení ochran je dle chráněného objektu.

Rozlišujeme ochrany vedení (venkovních či kabelových), přípojnice, transformátoru, generátoru aj. Dnešní digitální ochrany jsou složitá zařízení, která obsahují, lépe řečeno mohou obsahovat, hned několik ochranných funkcí. Jednotlivé ochranné funkce pracují na odlišném principu. Tím je zajištěno co nejrychlejší vypnutí pro každý možný druh poruchy.

Přenosy a komunikace Aby bylo možné provozovat v DS bezobslužné rozvodny, je potřeba mít v každém okamžiku správné informace o stavu DS a mít možnost využívat spolehlivé komunikační prostředky pro dálkové řízení a pro sběr všech potřebných dat. Spolehlivá a robustní komunikační síť je dnes pro zajištění potřeb dispečerského řízení sítí naprosto nezbytná.

Pro tyto účely je na distribučním území ECD vybudována a dále rozvíjena telekomunikační síť, která je realizována především na bázi optických vláken. Přenos dat optickými kabely je v současnosti nejrychlejší a nejspolehlivější způsob pro zajištění komunikace. Jak již bylo v článku o vedeních VVN předesláno, pro budování telekomunikační sítě jsou využívána kombinovaná zemnicí lana (KZL) na vedeních 110 kV (obr. 8).

Obr. 6 Ochrany

Obr. 8 Kombinované zemnicí lano

Obr. 7 Ochrany

KZL má jako primární funkci ochránit fázové vodiče venkovního vedení před přepětím vzniklým přímým úderem blesku. Sekundární funkcí KZL je přenos dat po optických vláknech uložených v jádře zemnicího lana pro účely dispečerského řízení distribuční sítě. Dnes jsou instalována KZL typicky se 48 optickými vlákny. Další možné varianty optických kabelů jsou zemní optický kabel nebo samonosný optický kabel, případně závěsný optický kabel. Dokonce existuje i kombinované fázové lano, kde optická vlákna vedou uprostřed pracovního vodiče vedení, tento způsob se však v praxi v naší společnosti příliš neosvědčil a je spíše raritou.

Ambasadoři distribuce E.ON Czech 5-2016 19

Systém HDO Do široké oblasti sekundární techniky patří také hromadné dálkové ovládání (HDO). Systém HDO představuje nástroj využívaný provozovatelem DS pro řízení strany spotřeby (obr. 9, obr. 10, obr. 11).

Pomocí předem plánovaného spínání zátěže u odběratelů na hladině nízkého napětí je regulována křivka spotřeby elektrické energie tak, aby v průběhu celého dne byla co nejvíce rovnoměrná, bez velkých výkonových skoků. Tyto výkyvy by totiž způsobovaly v DS značné problémy. DS umí elektrickou energii přenášet, nikoli akumulovat.

Proto, když by nastal v síti problém s akutním přebytkem nebo nedostatkem elektrické energie, je využit systém HDO k vyslání hromadného povelu na odlehčení nebo naopak na připnutí zátěže a tím DS a potažmo přenosovou soustavu vyregulovat. Tomuto se říká krizové

řízení sítě pomocí HDO. Výhodou je, že od zjištění problému v síti lze pomocí tohoto nástroje velice rychle zareagovat a zabránit tak kolapsu sítě. Pro představu lze uvést, že od vyslání hromadného impulsu k přijímačům v síti dojde zhruba do jedné minuty k připnutí nebo naopak odepnutí veškeré potenciální zátěže.

Pro přenos signálu HDO z vysílače k přijímači je používáno silové vedení DS. Informace pro přijímač je vysílána ve tvaru impulsního kódu, kterému se říká telegram (obr. 12).

Obr. 12 Telegram HDO

Obr. 9 Pohled na pole vysílačů HDO 110 kV

Obr. 10 Pohled na pole vysílače HDO 110 kV Obr. 13 Přijímač signálu HDO

Vysílaný impulsní kód je superponován na základní napětí sítě. Tento impulsní kód má odlišný kmitočet od kmitočtu v síti a úroveň jeho napětí je udržována na zhruba 2 % napětí soustavy. Přijímač signálu HDO musí být naprogramován způsobem, aby reagoval na předem určené impulsy a tím následně spínal a odpínal zátěž (obr. 13).

Roman Kubík

Obr. 11 Pohled na vysílač HDO 22kV

„Oblast sekundární techniky je všeobecně méně známá, pro energetiky – silnoproudaře možná i méně oblíbená. Doufám tedy, že se našemu TAD podařilo vám sekundární techniku alespoň rámcově představit a více přiblížit. Příště „klesneme“ zase o hladinu níže. Můžete se těšit na článek o distribuční síti VN a NN,“ uzavřel dvojčlánek o sekundární technice Petr Koláček z ECD.

20 E.ON Czech 5-2016 Tým MD

Management vztahů s provozovateli distribučních soustav

Jeden den v terénu Management vztahů s provozovateli distribučních soustav (zkráceně tým MD) jsme vám podrobně představili v loňském roce v listopadovém vydání magazínu. Dnes si můžete přečíst něco o jeho další činnosti.

Tento „mladý“ útvar, který vznikl v roce 2015 ve společnosti E.ON Energie, zanechává za sebou zatím malou pěšinku. A proto nás v MD i malý úspěch všechny potěší. Každý miliónek korun, který zachráníme pro E.ON Energii, je pro nás povzbuzením.

Josef Černý při výměně měření

Ale nejen peníze jsou důležité. Stále častěji si v MD uvědomujeme, že spokojenost našeho zákazníka může přinést ještě daleko více. Proto nás mrzela nespokojenost části zákazníků, kteří se potýkají s problémem tzv. falešných B odběrů. Jednoduše řečeno, jedná se o odběry elektřiny realizované z napěťové hladiny nízkého napětí, ale účtované jako odběr z napěťové hladiny vysokého napětí (pracovně nazývané jako „falešné B odběry“).

Na vzniku tohoto stavu se v minulosti zpravidla podílel také zákazník při výstavbě transformační stanice, která byla v některých případech následně převedena do vlastnictví provozovatele distribuční soustavy (dříve to byly rozvodné energetické závody).

Z těchto historických majetkoprávních důvodů byly následně smluvně umožněny i falešné B odběry. Taková smluvní úprava distribuce elektřiny však v současné době již neodpovídá věcným ani legislativním podmínkám. Proto společnost E.ON Distribuce požaduje počínaje dnem 1. října 2016 poskytovat distribuci elektřiny do falešných B odběrů již za standardních podmínek pro hladinu nízkého napětí. A toto téma se objevuje vždy, když dochází ke kontaktu pracovníků E.ON s těmito zákazníky. Aktuálně probíhá výměna elektroměrů z nastavení přístroje na „ velkoodběr“ na nastavení pro „maloodběr“. Vždy po výměně se zvýšila negativní zpětná vazba od zákazníků.

A protože jsme nevěděli, kde je pravda, rozhodli jsme se požádat vedoucího Speciálního měření ESCZ Viktora Honsu

Tým MD E.ON Czech 5-2016 21

o možnost zúčastnit se těchto montáží měření přímo u zákazníků. Byli jsme velice rádi, že nám bylo vyhověno za předpokladu předchozí přípravy, a sice, aby naše kolegyně měly i oprávnění dle Vyhlášky č. 50/1978 Sb., o odborné způsobilosti v elektrotechnice. Proto předem proběhlo proškolení na § 4 uvedené vyhlášky (pro pracovníky poučené na rozsah vykonávané činnosti v souladu s předpisy o zacházení s elektrickými zařízeními se záznamem do Bezpečnostního deníku).

V průběhu dubna 2016 se následně uskutečnily tři celodenní cesty Jaroslavy Křížové, Jany Beránkové a Veroniky Prokešové s pracovníky Speciálního měření Radkem Povišerem a Josefem Černým.

Na tyto tři konkrétní dny byly připraveny práce Radkem Boháčem, které během pracovního dne vždy obsahovaly i servisní zakázky na výměnu elektroměrů u falešných B odběrů.

Je pěkné se dívat na profesionálně odváděnou práci. Uvědomujeme si, jak je ka-

ždá práce v E.ON potřebná a ne vždy jednoduchá, zejména u našich pracovníků v terénu.

A proto bychom všem montérům ESCZ chtěli za náš útvar Management vztahů s PDS popřát po výborně odvedené práci i hodně pozitivních zpětných vazeb a pokud možno jen samé pěkné počasí pro jejich nelehkou práci na zařízeních u našich zákazníků.

Tým MD

A jaké byly naše poznatky v terénu? Chceme se o ně s vámi stručně podělit.

V terénu jsem byla s členem týmu Speciálního měření Radkem Povišerem.

Naše práce obsahovala řadu příkazů po okolí Českých Budějovic, z toho dva na falešné B odběry. Překvapilo mne, co všechno je potřeba k výměně samotného elektroměru a kolik úřednické práce musejí tito montéři vykonat. Někdy je složité se k odběrnému místu vůbec dostat – kontaktovat správnou osobu, získat klíč od trafostanice. Naštěstí Radek Povišer už většinu firemních energetiků zná, a tak zdržení bylo minimální. I tak bych řekla, že zpracování každého příkazu je velmi časově náročné. Poslední elektroměr byl nepřístupný, a tak nám zbylo trochu času na polední přestávku. Nečekala jsem, že se zde v rámci měření řeší i záležitosti mobilní komunikace přes modemy v těchto rozvaděčích. Za zkušenost jsem velice ráda, protože Radek Povišer mi každý pracovní úkon svědomitě a trpělivě vysvětlil.

Jaroslava Křížová Do svého běžného pracovního dne mě zasvětil pracovník Speciálního měření Josef Černý. Naše společná naplánovaná trasa byla Malonty – Kaplice – Kaplice nádraží a zahrnovala osm zakázek na různě od sebe vzdálených odběrných místech.

Během celého dne jsem se postupně přesvědčila, že práce technika opravdu není jednoduchá. Josef Černý mě seznámil

s veškerými pracovními prostředky, které k výkonu své práce používá. Patří mezi ně různé ruční nářadí, měřicí přístroje a výpočetní technika. Vlastní provedení zakázky provází i nejrůznější dokumentace. Všechny servisní zakázky mají pracovníci zadány v tabletech, kde také vyplňují zprávu o jejím provedení. Časová kapacita vykonání jednotlivých úkonů byla náročnější, proto jsme nezpracovali všechny zakázky dle plánu. Potěšilo mě, že jsem v autě viděla připravené produktové listy ECE. Den v terénu s pracovníkem Speciálního měření ESCZ pro mě byl přínosem i zkušeností. A všem technikům bych přála jen klidnou práci i v nepříznivých podmínkách a nekonfliktní zákazníky.

Veronika Prokešová Jezdila jsem s technikem Josefem Černým, který má na starost Českokrumlovsko. Překvapilo mě, že montér jezdí sám. Ve společně stráveném pracovním dnu jsme měli splnit řadu pracovních příkazů po celém regionu Českokrumlovska, z toho byly dva falešné B odběry. Odběrná místa se nacházela v Brlohu, Kájově, Českém Krumlově a na Lipně. Bohužel k prvnímu falešnému B odběru jsme se nedostali, protože měření bylo umístěno na soukromém pozemku a neměli jsme kontakt na zákazníka. Všeobecně je někdy složité se k odběrnému místu do-

stat nebo ho jen najít. Ze zadaných pracovních příkazů jsme nestihli zpracovat všechny, a to Josef Černý neměl žádné prostoje a práce mu šla výborně od ruky. K zákazníkům byl velice milý a ochotný a pokud bylo potřeba, vše jim trpělivě vysvětloval. Ukázal mi, co vše vozí technik ve svém autě, ať už se jednalo o nářadí, náhradní díly nebo výpočetní techniku a podrobně mi vysvětlil každý krok, který musí u servisní zakázky učinit. Hodně času zabralo přejíždění mezi jednotlivými místy. Byla jsem překvapena, co vše musí technik Speciálního měření vědět, kolik úkonů musí při své práci vykonávat a kolik dokumentace musí u každé servisní zakázky zpracovat. Všechny servisní zakázky, které mají technici ten den vyřídit, mají zadané v tabletech, do kterých vyplňují zprávu o provedené servisní zakázce a kam nahrávají fotografie stavů před i po montáži elektroměrů a kde je jim také měřen čas od začátku práce na zařízení do jejího dokončení. Práce technika Speciálního měření je velice zajímavá, ale zároveň velmi náročná a zodpovědná.

Každé měření u zákazníka je jinak provedené a ne vždy v dobré kvalitě a vyznat se ve vodičích vyžaduje zkušenost i předvídavost. Jsem moc ráda, že jsem měla možnost podívat se na práci v terénu, která především při špatném počasí musí být velice nepříjemná.

Jana Beránková

22 E.ON Czech 5-2016 Strategické projekty a technický rozvoj

Řízení odběrového diagramu zákazníků / provozovatelů LDS Rád bych volně navázal na již dříve publikovanou problematiku optimalizace jističe a ukázal analogické řešení, které připravujeme pro kategorii velkých zákazníků připojených k distribuční soustavě na hladině vysokého napětí (dále jen „VN“).

Dříve než vysvětlím technické řešení zařízení a základní principy fungování řízení odběrového diagramu, je třeba si krátce říci, kdo jsou naši zákazníci, jakým způsobem lze poznat, zda o námi nabízené řešení mohou mít zájem.

1. skupinou jsou koneční zákazníci, kteří jsou připojení na hladině VN do distribuční soustavy, 2. skupinou jsou provozovatelé lokálních distribučních soustav (tzv.

LDS), připojení na hladině VN, které si lze představit jako provozovatele vzájemně propojených elektrických zařízení na menším vymezeném území, k nimž jsou připojeni koneční zákazníci.

Obdobně jako u optimalizace jističe je naším primárním úkolem řídit elektrický příkon, který se v odběrných místech připojených k distribuční soustavě na úrovní VN vyhodnocuje v čtvrthodinových interva-

Obrázek č. 1 – průběh odběru elektřiny zákazníka Elektrická práce je v obrázku zobrazena jako plocha S1 respektive S2 , přičemž obě plochy jsou shodné (S1=S2 ). Ačkoliv hodinový diagram, který používá pro bilancování dodávky elektřiny obchodník, je poměrně plochý, čtvrthodinový diagram dodávky vykazuje velké odchylky od průměrné hodinové hodnoty (více kolísá). Prosím, všimněte si čtvrthodinového úseku označeného A, ve kterém došlo k významně většímu odběru elektřiny než v ostatních čtvrthodinách z výběru.

lech. V podstatě se jedná o maximální hodnotu elektrické práce odebranou za čtvrthodinu. Oproti tomu obvyklá představa o optimalizaci odběru elektřiny je založena na přelévání velkého množství elektrické práce v hodinových intervalech.

Rozdíl mezi řízením příkonu a řízením elektrické práce si nejlépe ukážeme na obrázku č. 1. Důležité je si především uvědomit, jak chápe optimalizaci odběru (a za co platí) zákazník a jak chápe optimalizaci odběru obchodník.

Zatímco obchodník vidí odběrový diagram zákazníka jako modrou plochu, za kterou zákazník platí cenu v [Kč/MWh], zákazník vidí červenou plochu a mimo pohledu obchodníka vidí také platbu za rezervaci kapacity, která je vztažena právě k objednané maximální hodnotě rezervovaného příkonu. Zjednodušeně se dá říci, že od 1. 1. 2016 jsou k těmto hodnotám vyjádřeným v [Kč/MW/měsíc] vztaženy platby za rezervaci kapacity (základem je kapacita sjednaná dle smlouvy o službách distribuční soustavy) a také platby za podporu obnovitelných zdrojů (základem je příkon sjednaný dle smlouvy o připojení).

V současné době, při cenách silové elektřiny pod 30 EUR/MWh, tvoří kapacitní platby u standardního zákazníka cca 40 % celkové ceny za sdruženou službu dodávky elektřiny. Pokud si uvědomíme, že vhodným nákupem realizovaným ve stejnou dobu prostřednictvím výběrového řízení může zákazník dosáhnout mezi dodavateli silové elektřiny (tj. té tržní části dodávky) úspory na úrovni jednotek, tak řízením svého příkonu může za vhodných podmínek dosáhnout až 10% úspory z celkové ceny sdružené služby dodávky!

U jakých zákazníků přináší řízení příkonu největší efekt? V principu největšího efektu se dá dosáhnout u zákazníků, kteří mají velké výkyvy ve 1/4 hodinových odběrech, a jejichž maximální odběr (viz úsek A v obrázku č. 1) má poměrně malou četnost, cca do 300 případů ročně. Naopak žádný efekt nemá u zcela plochých 1/4 hodinových diagramů, u kterých fakticky není co řídit.

Co se myslí řízením a jak se provádí? Pokud chceme řídit příkon, tak máme v zásadě dvě možnosti. První, dnes poměrně rozšířená možnost, je odepínání příkonu v průběhu kritické 1/4 hodiny. V podstatě jde o řízené vypínání vyčleněných spotřebičů, které jsou spojeny s centrálním řídicím prvkem, který je propojen s měřením odběrného místa. Druhá, dle našeho názoru lepší, varianta spočívá v připojení zdroje elektřiny, jehož efekt je analogický s odpínáním zátěží, avšak zákazníka nijak neomezuje a není nutné složité propojování systému a spotřebičů.

Zdroj může být v principu zapojen dvěma způsoby, ve vazbě na zvolený technicko-ekonomický model spolupráce s partnery, kterým je služba „řízení příkonu“ poskytována. Varianty zapojení jsou uvedeny na obrázku č. 2. První varianta ukazuje zapojení zdroje do LDS, druhá varianta zapojení přímo do odběrného místa zákazníka.

Strategické projekty a technický rozvoj E.ON Czech 5-2016 23

Obrázek č. 2 – varianty zapojení zdroje Základní zapojení zdroje, při kterém nejlépe využijeme silné stránky naší společnosti, jsou v principu dvě. První je zapojení do existující nebo nově zřízené LDS, kterou provozujeme, druhé přímo do odběrného místa zákazníka. Přerušovanou čarou je naznačena komunikační a řídicí logika, která zajistí správné načasování připojení a odpojení zdroje.

Jaká je role E.ON v optimalizaci? Pole pro uplatnění naší společnosti je poměrně široké, avšak jistě je dobré stavět na tom, co umíme a co nás odlišuje od konkurence. Jako poměrně významnou odlišnost vidím naší licenci na výrobu elektřiny, která umožní nabízet popisované řešení bez toho, aby si konečný zákazník musel takovou licenci pořizovat, a rozšiřovat tak své podnikání do oboru, který není jeho hlavním předmětem podnikání. Další odlišností, která najde uplatnění ve variantě, kdy se ukáže jako ekonomicky nejvýhodnější vytvoření tzv. LDS, je naše licence na distribuci elektřiny, jejímž držitelem je jedna z dceřiných společností.

V současné době jsme ve fázi, ve které analyzujeme technické vazby a dopady na zákazníky při připojení a odpojení zdrojů a hledá-

me prvního pilotního partnera pro odzkoušení v praxi. Zaměřujeme se na lokality, kde již dnes stojí zdroj elektřiny, provozovaný v ostrovním režimu, a nabízíme spolupráci na jeho připojení paralelně s distribuční soustavou. Ač z technického hlediska je řešení poměrně snadné, nepoměrně komplikované je smluvní ošetření vazby mezi zákazníkem a provozovatelem zdroje (případně i lokálním distributorem). Věříme, že v průběhu roku 2016 dojde k instalaci a pilotnímu spuštění demonstračního zařízení tak, abychom mohli v průběhu roku 2017 zahájit semi-komerční provoz a nabídnout řešení zákazníkům.

Lubomír Křivánek, STPD

Projekt Dynamické tarify V rámci tohoto projektu jsme spolupracovali se společností IBM. Tato součinnost začala v září roku 2015, výsledky projektu byly následně představeny ECD, ECZR, ECE v dubnu roku 2016. Cílem celého projektu byla analýza různých struktur dynamických tarifů včetně technických a legislativních požadavků pro Českou republiku.

Dynamické tarify adresují svými benefity zejména oblast obchodní, tedy část liberalizovanou, nicméně přímo či nepřímo generují přínosy a ovlivňují také část, kterou nazýváme distribuční, tedy část energetiky, která je regulovaná a zaměřuje se na přenos a rozvod elektrické energie.

Základním obchodním a také logickým schématem dynamických tarifních struktur je snaha řídit spotřebu elektřiny v období špiček tak, aby v případě nedostatku či přebytku byla v danou obchodní jednotku odchylka mezi plánovaným a skutečně odebraným množstvím elektřiny minimální.

Oproti tomu požadavky distributora elektřiny mohou být ve špičkových hodinách v rozporu s čistě ekonomickou obchodní strategií. Dochází zde tedy k tzv. obchodně-technickému rozporu mezi obchodní a distribuční částí dodavatelsko-odběratelského řetězce.

Tyto situace jsou dále analyzovány a je na ně explicitně upozorněno, přičemž v některých případech je možné, že technologické stanovisko může být zásadní, co se týče proveditelnosti daného záměru, jelikož stabilita elektrizačních soustav a spolehlivost dodávky jsou

základní axiomy, které je z pohledu energetické legislativy a navazujících vyhlášek potřeba mít na zřeteli.

Ve studii byly analyzované následující tarifní struktury: Time of Usage (TOU), Critical Peak Pricing (CPP), Real Time Pricing (RTP), Peak Time Rebate (PTR). Dále byly definovány čtyři scénáře použití dynamických tarifů: Scénář 1 – Řízení přes Smart Meter, Scénář 2 – Řízení přes elektronické kanály (e-mail, SMS, sociální média atd.), Scénář 3 – Řízení přes bránu chytré domácnosti / Smart Home, Scénář 4 – Krizové řízení zátěže.

Pro všechny čtyři scénáře je jako etalon předpokládáno osazení odběrného místa chytrým měřidlem, které kontinuálně zaznamenává potřebná data o spotřebě, čase a dalších veličinách do registrů a zasílá je směrem do centrály k dalšímu zpracování.

Analýza variant a možnosti řízení odběru z pohledu maloobchodního prodeje a z pohledu provozovatele distribuční soustavy: Aby byl obchodník s elektřinou motivován k používání dynamických Pokračování na str. 24

24 E.ON Czech 5-2016 Strategické projekty a technický rozvoj

Pokračování ze str. 23 tarifů, musí byt současně splněn požadavek na benefity pro zapojení zákazníka (koncového spotřebitele) a je třeba definovat synergické mechanizmy. Jako ideální regulační prvek se jeví možnost optimalizace vstupních nákladů obchodníka, tj. i při teoretickém poklesu celkové tržby dané například snížením kWh odebrané zákazníkem, může obchodník zlepšit svou marži tak, že nebude muset nakupovat drahou regulační energii (ať už na spotovém trhu či prostřednictvím systémových služeb TSO, jejichž cenu obchodník nemůže ovlivnit).

Na úrovni DSO je nutno definovat kritické stavy, v rámci kterých bude spínán dynamický tarif na straně odběratelů. Tyto stavy musí být současně jednoznačně detekovatelné v reálném čase.

Následně byla v této studii provedena sumarizace kritických událostí pro spínání dynamických tarifů (v členění: kritický stav, popis kritického stavu, detekce kritického stavu, možnost predikce kritického stavu, řízení dynamického tarifu).

V rámci dané studie proveditelnosti bylo vypočteno celkem 16 business case s aplikací DT z pohledu obchodu.

Technické požadavky na systém dynamických tarifů z pohledu nasazení do prostředí SM Technické požadavky na systém dynamických tarifů vycházejí primárně ze způsobu, jakým přenosovým kanálem je příslušný DT aplikován. Z technologického pohledu se jedná o vznik a přenos informace o příslušné kritické události ze zdrojového systému obchodníka nebo distributora k zákazníkovi a následný přenos zpětnovazební informace o akceptaci nebo neakceptaci DT zpět k obchodníkovi (případně distributorovi). Cílem je snížení (nebo zvýšení) spotřeby elektřiny, zpravidla se jedná o požadavek na snížení spotřeby v období špičky, přičemž reakce je očekávána v rámci příslušného segmentovaného portfolia OM (zákazníků). Očekávána je tedy takzvaná reakce systému, kdy jisté procento zákazníků s jistou pravděpodobností ať již manuálně nebo automaticky změní své spotřebitelské chování a sníží nebo zvýší spotřebu (dle požadavku).

Dekompozice funkcionality dynamických tarifů s vazbou na systémy Smart Metering Pro účely této studie uvažujeme dva základní technologické přenosové kanály, a to 1. přenosová cesta vytvořená technologií AMM a 2. přenosová cesta využívající internetovou síť. V rámci těchto přenosových cest může příslušný obchodník informovat o „kritické události“ a aktivování příslušného dynamického tarifu.

• Business case pro provozovatele distribuční soustavy • Kladné položky: eliminace přetoků, krizové odlehčení sítě a optimalizace zatížení.

• Záporné položky: ohodnocení komplikovanosti nasazení jednotlivých komponent DT. • Business case pro obchodníka • Kladné položky: optimalizace odchylky, data pro zákaznickou analytiku, retence zákazníků, získání kontaktních údajů.

• Záporné položky: ohodnocení komplikovanosti nasazení jednotlivých komponent DT. Výstupy business case analýzy, dle hrubých parametrů popsaných výše, byly zakomponovány do nástroje pro simulaci vlivu DT na obchodníka a distributora, a to v simulační části studie proveditelnosti.

Bude tak možno v budoucnu měnit vstupní parametry business case tak, aby byly respektovány aktuální hodnoty nákladových a benefitních položek.

Celá studie je koncipována tak, aby bylo zajištěno, že základním prvkem úspěchu při implementaci nových tarifních struktur je spokojenost zákazníka.

Spokojenost zákazníka v souvislosti s DT byla charakterizována jako kombinace následujících oblastí přínosu, generovaných DT: • finanční úspora, • využití nových produktů a služeb související se stále větší modernizací domácností, • s nástupem nové, mladé generace zvyšování požadavků na digitalizaci, elektronizaci a celkovou modernizaci služeb, • zjednodušení, zprůhlednění a zefektivnění obsluhy zákaznického účtu, využití srovnávacích analytických nástrojů.

Závěr studie Studie potvrdila proveditelnost nasazení dynamických tarifů v prostředí E.ON na území České republiky, přičemž uskutečnitelnost záměru byla potvrzena jak z hlediska technického, tak z hlediska ekonomického.

Výsledek matematických simulací a multikriteriální analýzy prokázal, že nejlépe z analyzovaných kombinací scénářů a možných aplikovaných DT vychází kombinace Scénáře 3 a dynamický tarif CPP (tedy Řízení přes bránu chytré domácnosti a Critical Peak Pricing).

U této varianty byla vypočítána doba návratnosti investice 4,4 roku.

Tento scénář lze tedy doporučit jako scénář vhodný pro další aktivity ve skupině E.ON v České republice.

Z hlediska různých druhů přínosů ze zavedení DT má jednoznačně rozhodující přínos z mechanizmu optimalizace odchylky, tj. mechanizmu využití možnosti řízení zátěže pomocí dynamických tarifů, a to přímých kanálů (brána chytré domácnosti).

V rámci analýz a propočtů bylo potvrzeno, že i pro nově definované tarifní struktury má významný obchodní smysl implementovat ve skupině E.ON v rámci České republiky technologii a metodiku dynamických tarifů.

Juan Zamphiropolos

HR oddělení E.ON Czech 5-2016 25

Jak si vychovat budoucí zaměstnance na obtížně obsaditelné pozice

E.ON uspořádal Sales Academy 2016 pro budoucí obchodníky s energiemi Úspěšná Letní energetická akademie, která se bude letos konat již po šesté, byla příkladem pro nový projekt, který na konci dubna uspořádalo HR oddělení ve spolupráci s vedoucími pracovníky společnosti E.ON Energie, a.s. Sales Academy se zaměřila na studenty, kteří by v budoucnu mohli rozšířit naše obchodní týmy.

Během dvou dní měli studenti technických a ekonomických vysokých škol v rámci přednášek a exkurzí možnost zjistit, jaké profese mohou v obchodní oblasti v naší společnosti vykonávat.

Programu, který byl zaměřen zejména na představení zákaznické obsluhy všech zákaznických segmentů, se zúčastnilo celkem devět studentů, kteří pochází převážně z Brna a studují Provozně-podnikatelskou fakultu Mendelovy univerzity, ale i elektrotechniku na VUT. Studenti navštívili například E.ON Poradenské centrum v Českých Budějovicích, po kterém je provedl vedoucí poradenských center

Martin Vlašín. V Call Centru v Brně jednotlivé týmy Zákaznické linky představila účastníkům Gabriela Blažková se Zdeňkem Čapkou. Čas si na studenty našli i Key Account Manager Jan Beň a Area Sales Manager Milan Kurčík, kteří společně poodhalili svět obsluhy TOP zákazníků. Obsluhu zákazníků B2B poutavě představil vedoucí Pavel Urubek. O tom, jak měříme zákaznickou spokojenost, vyprávěla ombudsmanka společnosti E.ON Markéta Řezáčová.

Příjemným překvapením pro všechny účastníky byla ukázka elektromobility a automobilu značky Tesla, kterou připravila Hana Pásková. Účastníky Sales Academy provázela po oba dny Ivana Chlumáková z týmu Employer Branding v rámci útvaru HR. „Snažili jsme se účastníky Sales Academy zároveň motivovat, aby se přihlásili do absolventského E.ON Graduate Programu, který je letos zaměřen právě na obchodní aktivity. Na základě diskuzí s kolegy z ECE totiž vyplynulo, že sehnat schopné obchodníky do společnosti je jedna z výzev, s nimiž se musejí vypořádat,“ říká Ivana Chlumáková. Ze zkušenosti víme, že je třeba se studenty pracovat již během studia a vychovávat si nové kolegy díky praxím a podobným aktivitám.

Ostatně i studenti ocenili nejen tuto aktivitu společnosti E.ON, ale třeba i dobré vztahy, které panovaly na pracovištích, do nichž je vedoucí nechali nahlédnout. Zároveň byli velice spokojeni s profesionalitou lektorů i kvalitou jejich přednášek.

Do budoucna jsou kolegové z HR připraveni podobné akce zopakovat i pro jiné obtížně obsaditelné pozice. Děkujeme všem kolegům, kteří si našli čas podělit se o své znalosti a pracovní zkušenosti, za perfektní spolupráci.

Tým Employer Branding, E.ON Business Services Berlin, GmbH

Hodnocení účastníků • „Cíl seznámit se s aktivitami společnosti a zjistit možnosti spolupráce s E.ONem z pohledu studenta byl naplněn dle očekávání.“ • „Velké množství témat, odborné znalosti i přístup přednášejících, obsahově zajímavé prezentace, celkově společnost na mě působila pozitivně a za dva dny jsem se nesetkala s žádnou negativní reakcí.“ • „Příjemné prostředí, motivující přednášky a samotní přednášející.“ • „Nenašel jsem nic, co by snížilo hodnocení 5/5. Vše se mi zdálo super, hlavně lidský přístup k zaměstnancům a celkově možnost „cestování“ po firmě a dělání toho, co lidi opravdu naplňuje a je to ze všech vidět.“ • „Oceňuji ochotu všech zaměstnan ců se nám věnovat, odpovídat na dotazy. Byla to vzácná zkušenost a cenné informace. Díky moc.“ • „Má očekávání byla poznat více E.ON, firemní kulturu, podmínky zaměstnání, rozšířit si povědomí o energetice v ČR a především získat lepší představu o pozici KAM. Vše bylo perfektní, zajímavé – spousta přínosných a poutavých lidí a prezentací + profesionální přístup!“ • „Bylo to velmi komplexní a hodnotné. Vidět, slyšet a přímo potkat obchodníka s praxí. Dostali jsme mnohem větší náhled do E.ONu, než jsem čekal. Oceňuji lidský přístup všech. Děkuji.“

26 E.ON Czech 5-2016 Představujeme

Teplárna Mydlovary Pokračujeme v seriálu o obnovitelných zdrojích společnosti E.ON Energie. Tentokrát vás zavedeme do Mydlovar nedaleko Českých Budějovic, které jsou spojeny s výrobou elektřiny již od 20. let minulého století. Nyní se v kotlích nespaluje uhlí a zásluhu na výrobě (určité části) elektřiny má i slunce… Tak čtěte dál.

Současný vedoucí Teplárny Mydlovary Petr Busta, který řídí od roku 1995 tým lidí provozujících tento energetický zdroj, k historii výroby elektřiny v Mydlovarech uvedl: „V roce 1922 Jihočeské elektrárny převzaly Jihočeskou důlní společnost, která vlastnila nejen práva na těžbu lignitu v okolí Mydlovar, ale i zdejší uhelnou elektrárnu s generátorem o výkonu 0,9 MWe. Postupně v dalších letech docházelo v mydlovarské elektrárně ke zvyšování výkonu kotlů a turbín. V roce 1973 přešla elektrárna Mydlovary (EMy) na sokolovské energetické uhlí a její instalovaný výkon činil 24,5 MWe a 160 t/h v páře.“ Od roku 1968 je teplem z Mydlovar soustavou CZT zásobováno město Zliv, nyní ve výši cca 65 tis. GJ za rok. V minulosti páru odebíraly i závod MAPE Mydlovary (100 tis. GJ/ rok) a Teplárna České Budějovice (700 tis. GJ/ rok) – v roce 1975 byl vybudován parovod DN 500 z Mydlovar do Českých Budějovic. Dnes jsou odběrateli tepla ve formě teplé vody pouze zákazníci ve Zlivi a části obce Mydlovary – tzv. kolonie. „Od roku 1998, kdy byla v Mydlovarech ukončena výroba elektrické energie, sloužil náš zdroj pouze pro výrobu tepla čili jako výtopna (VMy). Následně byla uhelná část odstavena a v roce 2002 došlo k plné plynofikaci. JČE v té době řešila podnikatelský záměr vybudovat v Mydlovarech Spalovnu komunál-

ního odpadu Karolína, k realizaci však nedošlo. V roce 2009 proběhla přestavba parních plynových kotlů na teplovodní a uskutečnila se výstavba plynové kogenerační jednotky o výkonu 1,2 MWt. Tím se k nám výroba elektřiny vrátila a jsme opět teplárnou (TMy),“ shrnul v kostce historii Teplárny Mydlovary Petr Busta a ještě doplnil další významnou událost.

Tím je výroba „zelené energie“ – kotel na spalování biomasy (9,07 MWt), KJ (kogenerační jednotka) na spalování zemního plynu 1,2 MWt a čtyři fotovoltaické elektrárny (každá o výkonu 30 kW) na střechách objektů teplárny - dílen, šaten a výrobního bloku. Tyto FVE byly instalovány v prosinci 2012.

(Fotovoltaikou se budeme zabývat v dalším díle tohoto seriálu o obnovitelných zdrojích ve službách E.ONu.) Současnost TMy a zelená energie z biomasy V září 2012 byl oficiálně zahájen provoz ekologického energetického zdroje – kotle na spalování lesní štěpky. Tento energoblok na biomasu o výkonu 9,07 MWt je nejvýznamnějším zdrojem TMy, proto mu věnujeme více pozornosti.

Moderní technologie umožňuje ekonomicky i provozně výhodnou výrobu elektřiny a tepla. „Palivem je lesní štěpka, které se denně spálí asi 90 tun. Navíc se ušetří část zemního plynu, který se předtím pro výrobu tep-

la v naší teplárně využíval jako jediné palivo,“ zdůrazňuje Petr Busta význam tohoto způsobu výroby elektrické energie a tepla, které je dodáváno do soustavy zásobující Mydlovary a Zliv.

Nutno dodat, že zemní plyn v objemu kolem 1 milionu m3 ročně se i nadále v TMy využívá. Především jako palivo pro vysoce účinnou plynovou kogenerační jednotku, která v procesu kombinované výroby elektřiny a tepla ročně vyrobí asi 3 000 MWh elektřiny a 11 000 GJ užitečného tepla. Část plynu se využívá jako palivo pro záložní plynový kotel (tepelný výkon 5,6 MWt), který je schopen plně zajistit dodávky tepla i v případě dlouhodobého výpadku hlavního zdroje na biomasu.

Kotel o výkonu 9,07 MWt/h a účinnosti 88 % vyrobí z biomasy za hodinu 11,7 t páry o parametrech 32 bar a 400 °C. Turbosoustrojí je schopno dosáhnout až 2 661 kW elektrického výkonu. V režimu plného využití tepelného výměníku jsou pak výkonové parametry 1 800 kWe a 5 400 kWt. Zařízení je navrženo na provoz cca 8 000 hodin za rok, jeho spotřeba paliva (lesní štěpky) činí 30 000 tun. Výhřevnost lesní štěpky se pohybuje mezi 7 – 12 GJ/t.

Záložním palivem v případě nutnosti mohou být odřezky a krajiny. Roční dodávka elektřiny z tohoto zdroje činí cca 15 000 MWh, což by stačilo na zásobování asi 6 000 domácností. Pokud jde o teplo, pak můžeme hovořit o 45 000 GJ tepla na úrovni teplé vody do 95 °C. Energoblok na biomasu S technickou stránkou tohoto moderního energetického zdroje nás seznámí vedoucí TMy Petr Busta: „Srdcem energobloku je parní kotel (typ Vyncke JNO-COMBI) o maximálním výkonu 11,7 tun páry za hodinu. Na roštu se spaluje lesní štěpka pocházející převážně z jižních Čech. Pára z kotle o teplotě 400 °C a tlaku 32 barů vstupuje do kondenzační odběrové turbíny (EKOL) o maximálním dosažitelném výkonu 2,66 MWe, kde se přeměňuje na mechanickou a posléze elektrickou energii. Část páry se z odběru turbíny dodává do tepelného výměníku, kde se vyrábí topná voda do soustavy CZT Mydlovary-Zliv. Výkon výměníku se

Představujeme E.ON Czech 5-2016 27

pohybuje v rozmezí 0 až 5,4 MWt v závislosti na ročním období.“ Kromě tohoto hlavního výrobního zařízení jsou součástí energobloku pomocná zařízení, jako veškeré dopravní cesty paliva vč. skladu biomasy, zařízení na čištění spalin, dopravní cesty popelovin, úpravna vody či vyvedení elektrického výkonu.

Plány Teplárny Mydlovary Na otázku, jaké plány má vedoucí TMy kromě plnění stanoveného objemu výroby elektřiny a tepla, Petr Busta odpověděl: „Přál bych si dokončit rekonstrukci tepelné soustavy CZT Mydlovary-Zliv za předizolované potrubí. Část rekonstrukce byla ukončena v roce 2011. V ná-

Petr Busta (62) Moc ráda jsem se po více než deseti letech opět setkala s Petrem Bustou, který „velí“ šestnáctičlennému týmu zaměstnanců Teplárny Mydlovary. Ačkoli jsem s ním v minulosti nějaký ten článek do Jihočeského energetika (časopis pro zaměstnance JČE) dělala, nikdy jsme nemluvili o jeho soukromí. Těší mě, že to můžu nyní napravit a stručně ho představit čtenářům magazínu E.ON Czech.

Po studiích strojního inženýrství na ČVUT Praha, která ukončil v roce 1978, Petr Busta nastoupil do českobudějovické teplárny (TČB), která tehdy ještě byla součástí JČE. Zde zastával všechny provozní funkce – od tepelného technika, přes vedoucího rozvodu tepla, hlavního inženýra provozu až po generálního ředitele a předsedu představenstva akciové společnosti po privatizaci. Dalo by se skoro říct, že teplárenství se stalo Petru Bustovi osudem.

V roce 1995 vyměnil jednu teplárnu za druhou – TČB za TMy (pro nezasvěce-

sledujícím roce se v ní nepokračovalo. V roce 2013 se realizovala zase jen část, takže v současné době je potrubí předizolované již z 80 %. Čeká tedy vyměnit ještě 20 % potrubí soustavy. Největším přínosem předizolovaného potrubí je výrazné snížení, vlastně dalo by se říct odstranění poruch. Dva roky jsme žádnou poruchu neřešili. Zvyšuje se tím zejména kvalita a spolehlivost dodávky tepla zákazníkům a snižují se i tepelné ztráty.“

né za Teplárnu Mydlovary). Díky svým zkušenostem přešel na post nejvyšší – usedl na židli ředitele. A ať už energetické zařízení v Mydlovarech bylo teplárnou nebo jen výtopnou a pak znovu teplárnou (viz předcházející článek), od roku 1995 až dodnes stojí v čele Petr Busta.

Co považuje za úspěch ve své profesní kariéře? „Tak předně, že tady ještě jsem a práce mě stále baví,“ odpověděl s úsměvem, ale hned, už vážně, dodává, „nejen pro mne je úspěchem, že se do Mydlovar vrátila, díky vedení E.ONu, výroba elektřiny a zdroj se nestal spalovnou komunálního odpadu a ani nezůstal jen výtopnou pro CZT Zliv.“ Z rozhovoru s Petrem Bustou je zřejmé, že ho těší být součástí týmu lidí, kteří do Mydlovar vrátili teplárenství.

Ze soukromého života prozradil, že je ženatý, má dvě dospělé dcery, dvě vnučky a měsíčního vnuka. S manželkou žije v Třebotovicích, které jsou součástí Českých Budějovic.

Největším koníčkem Petra Busty je myslivost. Je dlouholetým, aktivním členem Mysliveckého sdružení Třebotovice, Kaliště,

Co dodat závěrem?

Snad bude dobré připomenout, že mydlovarský energoblok na biomasu byl v dubnu 2013 na Teplárenských dnech v Brně oceněn jako Projekt roku 2012 v kategorii „Soustavy zásobování teplem a chladem“. Je konkrétním příkladem dlouhodobé strategie společnosti E.ON – „cleaner & better energy“.

Mirka Lednická

Zaliny. Kdo se o myslivost zajímá, dobře ví, že je to především spousta hodin práce v lese a péče o zvěř. Hony a lovy jsou jen takovou třešničkou na dortu a odměnou za celoroční práci.

Petr Busta si plní své největší lovecké sny daleko za mořem, v Kanadě, kde ulovil např. losa (viz fotografie). Letos v květnu se znovu vydá do kanadských hvozdů, tentokrát na medvěda. Tak mu popřejme přesnou mušku, pevnou ruku, trpělivost a dobré nervy. A aby ze setkání s touto šelmou uprostřed krásné divoké přírody vyšel vítězně.

Mirka Lednická

28 E.ON Czech 5-2016 Významný zákazník

Sytherm s.r.o.

V druhé polovině března jsme s obchodním manažerem Jiřím Hulem navštívili Teplárnu v Týnci nad Sázavou, abychom se zde sešli s představiteli společnosti Sytherm, která patří mezi jeho TOP zákazníky. Přivítalo nás sluncem zalité půvabné městečko v kopcovité, lesy pokryté krajině nad řekou Sázavou. A nebylo to jen hezké počasí, co příjemného nás v Týnci čekalo, ale i setkání s jednateli společnosti Filipem Lhotou a Petrem Bartošem a prohlídka místní teplárny.

Je deset hodin, v budově teplárny se rozhostilo ticho. „To přestala jet naše mašina,“ upozorňuje nás Petr Bartoš na

časově nastavené přerušení provozu kogenerační jednotky. Naše návštěva se začíná odvíjet podle obvyklého scénáře – povídáním o společnosti, její činnosti, úspěších, spolupráci s E.ONem a o dalších plánech.

Stručné představení společnosti Sytherm s.r.o.

Společnost vznikla v polovině 90.let minulého století s cílem podnikání v elektroenergetice. „A to se zvláštním zaměřením na výrobu elektrické energie provozováním kogeneračních jednotek,“ upřesňuje Filip Lhota. Společnost založily fyzické osoby – naši hostitelé a majitelé firmy – Petr Bartoš a Filip Lhota. V průběhu následujícího období se aktivně

podíleli na založení jednotlivých společností, které rozvíjely součinnost v místě svého působení. Jsou to Desenská teplárenská s.r.o. v Desné, Rýnovická energetická s.r.o. v Jablonci nad Nisou a Teplárna Týnec s.r.o. v Týnci nad Sázavou. Tyto společnosti spadají pod majetkový a manažerský vliv mateřské společnosti Sytherm s.r.o. Jablonec nad Nisou.

Mladí a sympatičtí jednatelé společnosti nás přivítali v Teplárně Týnec nejen proto, abychom nemuseli z jihočeských Budějovic až do severočeského Jablonce, ale hlavně proto, aby nám mohli detailněji ukázat princip provozování moderní kogenerační jednotky středního výkonu v praxi. Z tohoto důvodu se k nám připojil i Milan Kurčík (ECE), vedoucí budějovického týmu Prodej energie TOP, jehož jak samotná KJ, tak i další možnosti vzájemné spolupráce obou společností velmi zajímají.

Teplárna Týnec s.r.o.

Teplovodní kotel 10 MW v teplárně Rýnovická energetická, Jablonec nad Nisou

Zatímco popíjíme kávu, slova se ujímá Filip Lhota: „Společnost byla založena v roce 1997 a v průběhu tří let jsme vybudovali novou technologii zdroje teplárny – nový teplovodní systém zásobování teplem předizolovaným potrubím uloženým v zemi bezkanálovou technologií.“ Výroba tepla a teplé užitkové vody (TUV) je zabezpečena na patě každého odběrného místa (objektu) tlakově nezávislou výměníkovou stanicí, která je osazena šestihrdlovým výměníkem ohřevu TUV. „To zabezpečuje téměř dokonalé vychlazení zpátečky teplovodního systému, což přináší menší ztráty na rozvodu tepla. Každá stanice je řízena samostatnou

Významný zákazník E.ON Czech 5-2016 29

regulací dodávek tepla a TUV systémem Honeywell, který je naprosto spolehlivý a přesný,“ zdůrazňuje Filip Lhota. Díky tomu je zajištěn požadavek každého připojeného objektu na optimální dodávkové křivky parametrů jednotlivých médií – tepla i teplé vody. Objektové stanice jsou osazeny kalorimetrem, který odečítá pouze odebrané teplo, a to v ceně hluboko pod celorepublikovým průměrem. „Díky finanční stabilitě naší společnosti je cena, samozřejmě ke spokojenosti odběratelů, od roku 2008 stále stejná,“ připomněl Petr Bartoš a doplnil, „již zmíněné dokonalé vychlazení zpátečky je obecně podmínkou a zejména v naší společnosti je výhodou pro skvělé fungování kogeneračních jednotek.“ Technologie vlastní teplárny je sestavena ze dvou teplovodních kotlů LOOS, dvou KJ o výkonu 1000 kW a 3900 kW, nezbytnou technologií teplárenského charakteru a unikátním doplňkem technologie – akumulací tepla. Jedná se o válec (27 m vysoký a 9 m široký) o celkovém objemu 800 m3 (byl postaven na základech bývalého komína), s charakteristikou týdenního cyklu nabíjení a vybíjení uložené přebytkové tepelné energie. „Tato skutečnost umožňuje provoz kogeneračních jednotek v naplánovaných a požadovaných intervalech bez závislosti na aktuálním odběru tepla v soustavě CZT dané lokality,“ vysvětluje nespornou výhodu akumulace tepla Filip Lhota.

Zdroj využívá zemní plyn, vyrobená elektrická energie je dodávána do sítě VN přes vlastní distribuční transformátory. Na vlastní rozvody elektrické energie je napojena malá LDS, na kterou jsou připojeny objekty jak průmyslového, tak občanského charakteru, objekty místní samosprávy a zdravotnictví.

Teplárna Týnec s.r.o. zaměstnává osm lidí. Jedná se převážně o dispečery, kteří zabezpečují řízení, kontrolu a dohled nad nepřetržitým provozem. Tato společnost se stala během své dvacetileté existence stabilním článkem poskytování služeb v Týnci nad Sázavou a svou politikou a výbornou spoluprací s vedením města přispívá ke zdravému rozvoji této lokality.

Spouštění kogenerační jednotky CAT 3616 v teplárně společnosti Teplárna Týnec

Kontrola kogenerační jednotky CAT 3616 o výkonu 3884 kWel, váha 70 tun, délka 11 metrů

Kogenerace v Teplárně Týnec

Spolupráce se společností E.ON

Jednatel Petr Bartoš nás provedl teplárnou, ukázal nám její zařízení a podrobně vysvětlil jeho provoz: „Kogenerační jednotky využívají plynových motorů americké firmy Caterpillar s obchodním označením G 3516 a G 3616. Zejména KJ G 3616 o výkonu 3900 kW je svou velikostí u nás dosud ojedinělou. Svými parametry dosahuje znamenitých energetických, ekonomických a ekologických hodnot. Kvalita výstavby obou kogeneračních jednotek a jejich efektivní provoz jsou zárukou dlouhé životnosti zařízení. Vzhledem k tomu, že veškeré zařízení je majetkem naší společnosti, máme možnosti přizpůsobovat se stále se vyvíjejícím podmínkám v oblasti elektroenergetiky v přímé závislosti na udržitelnosti na trhu z hlediska konkurenceschopnosti.“

Zahájení obchodní spolupráce se datuje do roku 2008. „Společnost E.ON se stala naším významným partnerem v oblasti výkupu námi vyrobené elektrické energie. Vzhledem k velmi dobrým zkušenostem, otevřenému a čestnému jednání E.ONu jsme postupně navázali s jeho obchodními zástupci přátelské vztahy, které vyústily v uzavření smluv o dodávce elektrické energie a zemního plynu ze strany E.ONu. Jako skuteční partneři společně hledáme další možnosti oboustranně efektivní obchodní spolupráce,“ uvedl Filip Lhota a doplnil konkrétní záměr, „tento model je v současnosti přenesen do celé holdingové struktury firmy Sytherm s.r.o. Jablonec nad Nisou. Nyní Pokračování na str. 30

30 E.ON Czech 5-2016 Významný zákazník

Pokračování ze str. 29 zcela aktuálně hledáme novou přijatelnou formu dodávek elektřiny z našich KJ v rámci holdingu. Jako možnost se jeví dodávka elektrické energie ze zdroje výroby tepla a elektřiny (KJ) v žádaných pásmech, s benefitem využití rychlého najetí/sjetí požadovaného výkonu, a to zejména díky vhodně dimenzované akumulaci tepla v širokém týdenním časovém využití s respektováním teplárenských ročních období.“ A jaké roční objemy elektřiny a plynu tento zákazník od E.ONu nakupuje? A kolik elektřiny E.ON od zákazníka vykupuje?

Na tyto otázky odpovídá Jiří Hule: „Pokud jde o Sytherm, tak této společnosti elektřinu nedodáváme ani ji od ní nevykupujeme. Dodáváme jim pouze zemní plyn, a to v ročním objemu 95 GWh. Smlouva je zatím uzavřená i na rok 2018 a nyní se jedná o prodloužení až na rok 2019.

Teplárna Týnec – zde roční odběr elektřiny činí 130 MWh, smlouva je podepsaná do roku 2017. Výkup elektřiny se pohybuje okolo 14 GWh. Zemní plyn pro Teplárnu Týnec nedodáváme. Co se týká Desenské teplárenské, tak roční dodávka elektři-

ny představuje cca 130 MWh a smlouva je zatím uzavřená na rok 2016, ale budeme jednat o jejím prodloužení na další roky. Od této společnosti vykupujeme elektřinu ve výši cca 2,5 GWh za rok. Zemní plyn nedodáváme. Rýnovická energetická – zde zatím není smlouva uzavřená, ale jednáme o dodávce pro roky 2017 – 2018.“ Filip Lhota na jeho slova navazuje: „Nakupujeme energie jednorázově v optimální době. Upřednostňujeme smlouvy uzavřené na delší období dopředu, neboť to pro nás znamená jistotu a stabilitu.“ Desenská teplárenská s.r.o.

Do holdingu Sytherm patří i tato společnost, o níž nám Filip Lhota řekl, že je dalším projektem ve městě Desná, kde byly realizovány nové soustavy CZT. Nové teplárny jsou osazeny KJ a jsou provozovány obdobným způsobem jako v Týnci. I zde, zejména díky ceně, ke spokojenosti odběratelů a obchodních partnerů.

Rýnovická energetická s.r.o.

V tomto případě jde o samostatný projekt budovaný od roku 2000 v centru prů-

myslové zóny (PZ) v Jablonci nad Nisou. „Došlo zde k průběžné modernizaci stávající a výstavbě nové teplárenské technologie, postavené na kogeneračních jednotkách s využitím teplovodních kotlů, předizolovaných rozvodů CZT a výměníkových stanic a akumulace tepla (vybudované v místě bývalého vodojemu). V současnosti probíhá intenzivní rozvoj distribučních sítí tepelné energie, elektřiny i zemního plynu,“ říká Filip Lhota a dodává, „jako zajímavost můžu uvést i dodávku a prodej technologického stlačeného vzduchu zákazníkům v PZ, o který je značný zájem.“ V roce 2014 došlo k významné akci, a sice k napojení sídliště Janovská (v okrajové části Jablonce) na soustavu CZT společnosti Rýnovická energetická, čímž se vyrovnává poměr mezi zákazníky z podnikatelské a občanské sféry.

Plány a výhledy pro další období Pro rok 2016 je připraveno rozšíření elektrického výkonu zdroje – teplárny – o další dva motory řady Caterplillar G 3516, čímž bude dosažena 100% garance výkonu teplárny s možností prodloužení a navýšení provozních hodin o vyrobenou elektrickou energii, kterou zvyšující se poptávka v LDS vstřebává. „Při těchto obchodních modelech již spolupracujeme s obchodními partnery společnosti E.ON, kteří v rámci svých možností pomáhají k dosažení efektivních výsledků, a zároveň tak podporují trvalý rozvoj holdingu Sytherm s.r.o. Jablonec nad Nisou,“ připomněl Petr Bartoš další formy spolupráce s E.ONem jako dobrým partnerem.

Závěrečná slova patří Filipu Lhotovi: „Po více než 25 letech podnikání v oblasti elektroenergetiky shledávám pro další období jako jednoznačný cíl hledání optimalizace provozu, efektivní využití energie zemního plynu a trvalé investování do moderních technologií, jejichž využívání přinese návratnost vložených finančních prostředků v horizontu pěti let. Naše společnost tak dosáhne parametrů trvale udržitelného provozu i dalšího rozvoje.“ Mirka Lednická

Kogenerační jednotka CAT 3616, 2 x 8 válců do V, vrtání 300 mm, zdvih 300 mm

Významný zákazník E.ON Czech 5-2016 31

Jiří Hule (38) Ačkoli jsme oba před více než deseti lety pracovali v JČE, osobně jsme se s Jiřím Hulem setkali až při cestě do Týnce nad Sázavou, kam jsme vyrazili na domluvenou schůzku s jeho TOP zákazníkem. Kromě pracovních otázek jsme během cesty našli jedno společné téma – kočky. Povídali jsme si o tom, jak nám tito chlupatí domácí mazlíčci svou přítulností zpříjemňují život a dovedou i překvapit svou chytrostí až mazaností.

A o čem jsme ještě hovořili?

Tak třeba o tom, že po maturitě na budějovické strojní a elektro průmyslovce (1996), kde studoval silnoproudou elektrotechniku, odešel na ČVUT Praha a v roce 2003 byl promován inženýrem v oboru energetiky.

V dubnu 2003 nastoupil do JČE a v roce 2005 přešel do společnosti E.ON Energie, a.s. „Během svého profesního působení v energetice na jihu Čech jsem prošel všemi prodejními útvary, s výjimkou obsluhy hromadných zákazníků,“ říká a upřesňuje, „začínal jsem individuální obsluhou velkých zákazníků, staral jsem se o regionální zákazníky, pak o ty označované TOP a BIG a posléze jsem zakotvil v útvaru Prodej energií – Municipality.“ Od začátku loňského roku je Jiří Hule členem týmu Prodej energií TOP. „Ač se mé pracovní pozice v minulosti jmenovaly různě, náplň práce byla velice podobná. Nejvíce času jsem působil jako KIM, což by se dalo postaru „přeložit“ jako referent podpory prodeje. Byl jsem však i vedoucím podpory prodeje a regionální manažer. Po několika letech strávených více méně u počítače při přípravě podkladů pro kolegy manažery, kteří jednají se zákazníky, jsem se přihlásil do výběrového řízení na pozici KAM. Úspěšně jsem jím prošel a nyní jsem KAM – Key Account Manager, což je obchodní manažer. Starám se o patnáct skupin TOP zákazníků ECE, roztroušených prakticky po celé republice - od Karlových Varů na západě země až po Valašské Klobouky na jejím východě a od jihočeského Českého Krumlova po Jablonec nad Nisou v se-

verních Čechách,“ usmívá se. Není třeba se ptát, kolik času stráví měsíčně za volantem a kolik jeho služební vůz spolyká kilometrů. Odpověď by zněla: ani se neptejte, hodně.

Jaké cíle si Jiří Hule na prahu nové profesní etapy stanovil? „Udržet „zděděné“ portfolio TOP zákazníků a pokud možno ho rozšířit o další,“ říká skromně. A že to není úkol snadný, potvrdí všichni, kdo tuto práci vykonávají.

Jak po náročné práci nejraději relaxuje? Jaké má náš nový obchodní manažer zájmy a koníčky? „Zájmy mám dost různorodé. Jednak je to obecně kultura a zejména hud-

ba, a to hlavně rock a metal, takže objíždím koncerty svých oblíbených skupin. Od dětství se věnuji plastikovému leteckému modelářství. Specializuji se na vojenské letectví, což znamená mimo jiné i návštěvy leteckých muzeí apod., takže to už není koníček, ale kůň.

Jsem členem Klubu plastikových modelářů Střezimíř. Své modely přihlašuji i na výstavy a soutěže, z nichž si občas přivezu nějakou cenu. A taky mě baví fotografování,“ prozradil.

Tak přejeme Jiřímu Hulemu především hodně pracovních úspěchů a spokojených zákazníků, ale i to, aby v jeho „hangáru“ ve Zlivi, kde žije, přibývaly další podařené modely „ér“ a na polici další ocenění.

Mirka Lednická

32 E.ON Czech 5-2016 CNG

Poprvé v Česku:

E.ON vylepšuje své CNG stanice o nejnovější plnicí pistole Čeští řidiči jsou mezi prvními ve střední Evropě, kteří si mohou v praxi vyzkoušet nový, moderní způsob tankování stlačeného zemního plynu (CNG). Původní pákové zařízení na vybraných stanicích E.ON vystřídaly nové plnicí pistole, které jsou lehčí a mají jednodušší ovládání. Kromě této inovace plánuje energetická společnost E.ON během letošního roku postavit až pět nových CNG plniček.

Nový způsob tankování je významně jednodušší, řidiči ocení také nižší váhu plnicí pistole. „U původní pákové pistole bylo nutné nasadit hrdlo, otočit páku a zpětně přitáhnout bajonet, aby došlo k odpojení vozu od čerpacího zařízení. Nové pistole pro řadu řidičů znamenají změnu, která jim usnadní komplikovanější způsob tankování z dřívějška,“ vysvětluje Radek Patera, odborník na CNG ze společnosti E.ON Energie, a.s.

Při použití nových plnicích pistolí je tankování mnohem komfortnější. „Pistoli stačí nasadit na tankovací hrdlo, následným zmáčknutím se vůz napojí a dojde k čerpání stlačeného zemního plynu. Při odpojení od vozu se postupuje stejným způsobem,“ říká Patera, podle něhož bude řidičům tento způsob tankování bližší – připomíná totiž nákup běžných pohonných hmot, jako je nafta nebo benzín. Přesný návod pro připojení a odpojení plnicí pistole je vždy umístěn na stojanu se stlačeným zemním plynem.

Premiéra v Českých Budějovicích a Plzni Nové tankovací pistole naleznou řidiči v současnosti na dvou plnicích stanicích

společnosti E.ON. Konkrétně je jimi opatřena plnička v Českých Budějovicích na čerpací stanici Jihotrans ve směru na Prahu a dále plnicí stanice Nýřany u Plzně na dálnici D5. Novými pistolemi jsou vybaveny celkem čtyři stojany CNG. Nový způsob tankování je unikátní nejen z pohledu České republiky, ale také celé Evropy. „Naše plničky jsou mezi prvními v Evropě, které tento jednoduchý způsob manuálního tankování nabízejí,“ říká Patera.

Pokud se nové plnicí pistole osvědčí, plánuje společnost E.ON jejich instalaci také na svých dalších plničkách.

E.ON letos plánuje až pět nových plniček Společnost E.ON v tuzemsku aktuálně provozuje 15 veřejných plnicích stanic CNG. Zatím poslední plnička byla zprovozněna ve spolupráci se společností Shell na začátku roku v Chrudimi. Ještě letos E.ON plánuje rozšířit svou síť až o dalších pět nových CNG stanic. Stlačený zemní plyn tak natankujete téměř kdekoli, nejbližší plničku si můžete vybrat na online mapě, kterou naleznete na www.eon.cz/cng.

Seznam plnicích stanic Název plnící stanice

Adresa

Brno

Kaštanová

Břeclav

Lidická 3121

České Budějovice

Vrbenská

České Budějovice

Pražská tř. 2650

Český Krumlov

Chvalšinská 242

Humpolec D1-Vystrkov Vystrkov Chrudim

Dašická 1228

Jindřichův Hradec

Dolní Skrýchov 59

Nýřany – exit D5

Nýřany

Písek

Samoty

Písek

průmyslový areál Jitex

Svoboda nad Úpou

Nádražní 501

Úpice

Spojenců 1704/1

Zlín

tř. 3. května 1189

Žďár nad Sázavou

Jihlavská 759/4

Nová nabíjecí stanice E.ON Czech 5-2016 33

V Humpolci se staví nová nabíjecí stanice elektromobilů V několika minulých týdnech se vedle čerpací stanice Benziny ve Vystrkově začala měnit malá travnatá plocha mezi silnicemi v rušnou stavbu. Na této omezené ploše vznikne v budoucnu celkem 12 nabíjecích míst, na kterých mohou naši zákazníci nabít svá elektrovozidla. Ve spolupráci se společností Tesla Motors, která bude využívat šest z těchto 12 míst, se tak právě nabíjecí stanice E.ON stane prvním místem v České republice, kde bude možné využít tzv. Tesla Supercharger. Společnost E.ON pak bude na místě provozovat další nabíjecí stojany, kterými doplní aktuální nabíjecí standardy, a poskytne tak „rychlonabíjení“ i pro vozidla dalších značek. Aktuálně je na místě již patrný vzhled zastřešení nad parkova-

cími místy, do budoucna zde bude i prostor pro odpočinek a možnost nabití mobilních telefonů. Ve spolupráci s Regionální správou Jindřichův Hradec již byly osazeny i dvě trafostanice (2x630 kVA).

28. 6. 2016 tak bude otevřena na této strategické lokalitě i jedna z nejkrásnějších nabíjecích stanic v Evropě a zároveň i největší nabíjecí stanice ve střední Evropě. Díky umístění E.ON CNG stanice se pak místo stane i nejkomplexnějším čerpacím bodem v České republice.

V následujících číslech magazínu E.ON Czech vás pak budeme podrobněji informovat o otevření stanice i o jejím provozu.

Hana Pásková, Business Administration, ECZR

34 E.ON Czech 5-2016 Zdraví

Prevence rakoviny prsou a varlat

– rozhovor s Kateřinou Vackovou, zakladatelkou Loono V minulých číslech magazínu E.ON Czech jsme vás informovali o konání vzdělávacích workshopů na téma „Prevence rakoviny prsou a varlat“ ve spolupráci s organizací Loono. Tyto workshopy proběhly v únoru a březnu 2016 ve 13 lokalitách po celém distribučním území E.ON a kolegové, kteří se jich zúčastnili, si záměr uspořádat školení s touto tematikou přímo v místě jejich pracoviště velmi chválili.

Abychom navázali na úspěch této akce a zeptali se na další plány organizace, která sdružuje studenty lékařských fakult, sešli jsme se se zakladatelkou Loono Kateřinou Vackovou.

Čtenáři magazínu E.ON Czech již vědí, že založení společnosti Loono v roce 2014 předcházela vaše osobní zkušenost, kdy jste vy sama zjistila, že máte rakovinu vaječníku.

Abychom podpořili osvětu v oblasti prevence nádorových onemocnění, uspořádali jsme pro naše zaměstnance v předchozích měsících workshopy na téma prevence rakoviny prsou a varlat, kde měli možnost se o těchto tématech dozvědět více. Přiblížila byste nám celou kampaň i z pohledu společnosti Loono?

Cílem kampaně #prsakoule, za níž stojí studenti 1. lékařské fakulty Univerzity Karlovy, je naučit zejména mladé lidi, jak správně a pravidelně vyšetřovat sebe nebo svého partnera, a odhalit tak rakovinu včas. Prsa a varlata jsou totiž jedny z nejfrekventovanějších orgánů, alespoň co se doteků týče – prsou, ať už svých nebo našeho partnera či partnerky se měsíčně dotkneme 167x, varlat dokonce 369x. Málokdo ale ví, že by na ně alespoň 1x měsíčně měl sáhnout správně a provádět tzv. samovyšetřování.

Kdo vám s kampaní #prsakoule pomáhá?

Za kampaní #prsakoule stojí kolektiv mladých lidí, které žene dopředu chuť motivovat své vrstevníky, aby mysleli na své zdraví včas. V týmu máme nyní více jak dvacet studentek a studentů medicíny, #loonogirls a #loonoboys, se kterými učíme zejména mladé lidi správné (samo)vyšetřovací techniky. Lada se stará, aby bylo o Loonu slyšet, právnička Zuzana řeší hladký chod organizace. Společně sníme o tom, že změníme svět k lepšímu.

Jak workshopy probíhají?

Návštěvníci si sami vyzkouší nahmatat bulky

na modelech prsou a varlat a naučí se správnou techniku samovyšetřování. Věnujeme se také metodě partnerského vyšetřování – ve 30 procentech případů totiž objeví rakovinu prsu právě partner, učíme tedy i muže, jak správně prohmatat ženská prsa a naopak ženy, jak vyšetřit varlata. Ve spolupráci s ilustrátorským duem Tomski & Polanski jsme připravili Kamasutru partnerského vyšetřování – je to sada karet, která přibližuje postupy v páru. Pracovali jsme na ní měsíce a není to nudná brožura, ale graficky vyladěné, zveršované karty, které lidi baví. Považuju to za jednu z dalších cest, jak dostávat téma rakoviny mezi mladé lidi, aniž bychom je děsili.

Když jsme s workshopy začínali, netušili jsme, jaký budou mít u návštěvníků ohlas.

Pokud školíte například ve firmách, dalo by se předpokládat, že se u tak intimního tématu budou před sebou lidé stydět. Naše zkušenost je ale přesně opačná – lidé „odhodí” zábrany, otevírají osobní témata a svěřují

se se svými zkušenostmi a obavami. Tomu napomáhá i styl naší komunikace: od samého začátku jsme věděli, že nechceme lidi strašit slovem rakovina, před nímž každý jen zavírá oči. Proto jsme si našli specifický styl, který lidi baví. A my s nadsázkou říkáme: kdo chce slyšet, ten poslouchá. Zároveň si uvědomujeme, že je to velmi citlivé téma, a proto nás ohromně potěšilo, že Loono, které za kampaní stojí, zaštítila 1. LF UK, která nad ním převzala odbornou garanci. Lékaři Gynekologicko-porodnické kliniky – společného pracoviště 1. LF UK a Nemocnice na Bulovce tak pomáhají rozvinout projekt po odborné stránce.

Máte přehled, kolika lidem jste pomohli odhalit zhoubné onemocnění?

Do současné chvíle jsme vyškolili více než 7 000 lidí. Z toho 26 z nich si odhalilo rakovinu včas (nebo alespoň dříve). Neradi bychom se ale oháněli jen čísly – za každým

Zdraví E.ON Czech 5-2016 35

setkáním je osobní příběh. Hodně si povídáme, a to nejen s onkologicky nemocnými ženami a muži, ale i s jejich rodinami, které často neví, jak se situaci postavit. Ozvala se nám například slečna, která naučila svou babičku samovyšetřování a ta si v 70 letech odhalila rakovinu prsu. Posledním příběhem je zpráva od tatínka sedmnáctiletého chlapce, který si díky naší #prsakoule kampani objevil rakovinu varlat. I takové jsou příběhy, které nás ženou dopředu pokračovat v tom, co děláme.

Jaké jsou vaše plány do budoucna?

Do léta se prakticky nezastavíme. Máme naplánované desítky workshopů, a to na nejrůznějších místech po celé České republice, a zájem stále narůstá. Školíme především ve firmách a na kulturních akcích, chodíme ale i do škol a také pořádáme vlastní workshopy, kam může přijít kdokoliv. Nyní intenzivně pracujeme na nové kampani, která se zaměří na kardiovaskulární onemocnění. Právě kardiovaskulární choroby jsou totiž nejčastější příčinou úmrtí v Česku. Problémem je nedostatečná informovanost. Ano, lidé vědí, že by měli jíst „dobré cholesteroly”, ale netuší proč.

Vědí, že by neměli tolik solit, ale netuší proč.

A na to všechno jim chci odpovědět. Pokud totiž budou vědět proč, začnou se tím opravdu řídit. Již jsme objednali několik modelů

srdce a cév a brzy o nás opět hodně uslyšíte.

Naším cílem je v roce 2016 vyškolit více než patnáct tisíc lidí.

Děkuji vám, Kateřino, za spolupráci a přeji vám, ať vás ani v budoucnu vaše nadšení neopouští a můžete dále svoji energii a znalosti předávat těm, kterým by se mohly hodit.

A především – pevné zdraví!

Na závěr bych chtěla požádat o slovo ještě zástupce odborových organizací, aby zhodnotili realizaci workshopů pro zaměstnance E.ON. Miroslav Pelouch nám k tomuto tématu řekl: Vítáme a podporujeme veškeré aktivity zaměstnavatele, které vedou do oblasti zlepšení bezpečnosti práce nebo ochrany zdraví našich zaměstnanců. Myslím, že péče o vlastní zdraví a především prevence je oblast, která je všeobecně stále podceňována.

Proto jsme velmi uvítali již tzv. rozšířené preventivní prohlídky, které zprvu byly přijaty s rozpaky, ale dnes jsou již vnímány pozitivně. Podpořili jsme samozřejmě i tuto poslední aktivitu a byli jsme velice rádi, že zamířila i do našich regionů. Ohlasy od našich kolegů jsou opravdu velmi dobré a myslím, že je na místě i poděkovat těm zaměstnancům z regionů, kteří na těchto akcích s pořadateli spolupracovali.

A Martin Picmaus doplnil: Bezpečnost při práci, ochrana a prevence zdraví zaměstnanců je pro nás vždy na prvním místě. Proto jsme rádi za každou aktivitu ze strany zaměstnavatele a vždy ji podpoříme. Téma prevence a péče o zdraví by se nemělo podceňovat, proto jsou z mého pohledu skvělé například testy na cukrovku, školení zaměřené na zdravé stravování nebo rozšířené preventivní prohlídky, které naše společnost poskytuje. Můj dík patří všem, kteří se na těchto aktivitách podílí. Jsem přesvědčen, že i zdánlivá „maličkost“ může zachránit život.

Děkuji zástupcům odborů za zhodnocení akce a přeji jim i našim čtenářům především hodně zdraví!

Kamila Zrůstová, BOZP a management zdraví

36 E.ON Czech 5-2016 První pomoc

Neboj se pomoci!

Může se to stát komukoliv z nás. Kdekoliv a kdykoliv. V zaměstnání, na cestách, doma, na dovolené…

Na podzim loňského roku jsme spolu s kolegy z útvaru BOZP a management zdraví absolvovali Zážitkový kurz první pomoci, organizovaný způsobem „Jednou zažít je víc než stokrát slyšet“. To znamená, že kromě aktuálních teoretických informací jsme především měli možnost vyzkoušet si na realisticky simulovaných situacích první pomoc v praxi. Jak jsme tento kurz doslova „prožili”, dokládají následující fotografie.

Tuto zkušenost nedávno v pracovním prostředí reálně využil jeden z našich kolegů, hlavní technik BOZP Radovan Mittner. O jeho pocity a dojmy bychom se s vámi nyní chtěli podělit.

Radku, můžeš nám, prosím, přiblížit, co se vlastně stalo?

Ano, pokusím se celou událost popsat. V pondělí 25. dubna 2016 ráno (v 7:30 h) jsem přijížděl k areálu OR Blansko, kde ten den měla proběhnout plánovaná roční prověrka BOZP. Před branou mimo areál stálo vozidlo společnosti E.ON a v něm seděl samotný zaměstnanec. Vypadalo to, že na někoho čeká. Později jsem se dozvěděl, že měl původně odjet na plánovanou poradu týmu Speciální měření do Brna. V 8:00 h jsme s kolegy zahájili prověrku BOZP. Po prohlídce vnitřních prostor následovala prohlídka venkovní rozvodny 110 kV a prostor budovy, ve které má zázemí tým Speciální měření. Přibližně v 8:30 h jsme zjistili, že vozidlo naší společnosti stále stojí před branou rozvodny. To mi připadalo neobvyklé, a tak jsem se šel přesvědčit, co se děje. Se mnou šli současně i dva kolegové z OR Čebín a OR Blansko.

Po příchodu k vozidlu jsme zpozorovali na vozovce u dveří řidiče zvratky. Ve vozidle seděl pouze řidič, ve kterém později kolegové poznali Jana Zedka, montéra útvaru Speciální měření.

Otevřel jsem řidičovy dveře a zeptal se pana Zedka, na kterém bylo evidentní, že mu není dobře, co se děje, jestli potřebuje pomoc. Pan Zedek byl jen s obtížemi schopen sdělit, že je mu hodně špatně a točí se mu hlava. Následně jsem se ho zeptal, kdo je jeho vedoucí. Pan Zedek si nemohl vzpomenout. Ihned (v 8:38 h) jsem volal na Záchrannou službu (linku 155). Než přijela záchranka, pan Zedek si uvědomil jméno svého koordinátora. Záhy (během několika minut od zavolání) přijela sanitka, kterou jsem z hlavní silnice navedl na odbočku k vozidlu před areálem OR Blansko. Zdravotníci se pana Zedka odborně ujali. Po prvotním ošetření v sanitním voze nám sdělili, že jej s podezřením na mozkovou příhodu převezou na neurologické oddělení Nemocnice Blansko. V průběhu zásahu zdravotníků jsem (v 8:42 h) oznámil událost koordinátorovi speciálních měření Stanislavu Křížovi a poté (v 8:55 h) i Richardu Maškovi, který je pověřen vedením týmu Speciální měření. Oběma jsem sdělil průběh události s výsledkem, že Jana Zedka odváží sanitka do Nemocnice Blansko.

První pomoc E.ON Czech 5-2016 37

Je zřejmé, že v takové situaci není snadné zachovat rozvahu a účinně a rychle jednat. Jaké jsi měl pocity?

Prvotně jsem šel k vozidlu s úmyslem provést kontrolu, zda ve stojícím vozidle není zaměstnanec spící nebo pod vlivem alkoholu (profesní deformace technika BOZP). Po zjištění skutečného stavu si zpětně vybavuji svůj vnitřní klid a rozvahu, se kterou jsem jednal, jak bylo právě třeba.

Na kurzu jsme trénovali mimo jiné i volání na „záchranku“.

Využil jsi v této nenadálé situaci zkušenosti z kurzu? Jak probíhal hovor s operátorem linky 155?

Ano, zkušenosti z kurzu jsem podvědomě automaticky použil.

Aniž bych si to v té chvíli uvědomoval, operátorce jsem se představil, sdělil místo události, že tu máme kolegu, který zvrací, je mu hodně špatně, ale je při vědomí, ztěžka komunikuje.

Operátorka se mě pouze zeptala, jak se postižený jmenuje, což mi na můj opakovaný dotaz pan Zedek sdělil. Domluvil jsem se s operátorkou, že navedu sanitku z hlavní silnice k místu události. Operátorka se mnou poté ukončila hovor, protože pro ni byly moje informace dostačující.

Byla to tvoje první osobní zkušenost s poskytováním první pomocí a byl jsi někdy sám v situaci člověka, který potřeboval první pomoc?

Asi před dvaceti lety jsem byl u podobné situace v rodině. Nebyl jsem však ten, který osobně přivolával pomoc. Sám jsem v situaci člověka, který potřebuje první pomoc, zatím naštěstí nikdy nebyl, ale doufám, že by se v mé blízkosti vyskytl člověk, který by mi první pomoc uměl přivolat.

Radku, svojí všímavostí a zájmem o své okolí jsi zřejmě zachránil kolegovi život. Tak jako život sám je fenoménem nevyčíslitelné hodnoty, má i poděkování za pomoc při jeho záchraně zcela výjimečný a přesahující charakter. Poděkování náleží tobě a současně i všem dalším kolegům a kolegyním, kteří svými znalostmi v oblasti první pomoci aktivně pomohli zachránit život svým kolegům a jiným, kteří se ocitli v ohrožení života. V ne-

dávné minulosti došlo v naší společnosti k několika podobným situacím, kde vždy díky všímavosti, obětavosti a poskytnutí první pomoci zaměstnanců byly zachráněny životy našich kolegů.

Dana Vyhlídková, BOZP a management zdraví

Buďme podobně jako naši kolegové, kteří neváhali pomoci, pozorní ke svému okolí i my ostatní. Nebuďme lhostejní!

Odměnou nám bude zachráněný život člověka, vděčnost, úcta a pocit vlastní smysluplnosti.

Lepší je se jednou zbytečně zeptat, zda někdo potřebuje pomoc, než aby došlo lhostejností a nevšímavostí ostatních ke zbytečné újmě na zdraví nebo ztrátě života.

V souvislosti s uvedenou událostí si na závěr připomeňme doporučený postup přivolání odborné pomoci prostřednictvím linky 155 (na území ČR) a tísňové evropské linky 112 (i mimo ČR na území Evropy). Před vytočením čísla tísňové linky je dobré utřídit si informace, které víte a chcete sdělit. Předejdete tak chaotickému podávání informací a třeba opomenutí důležité skutečnosti: 1. Kde se to stalo (město, silnice, most, přejezd, viditelný významný bod).

2. Co se stalo (počet postižených osob, jaká mají zranění).

3. Zapněte na telefonu reproduktor – hlasitý odposlech (je vhodné umět předem).

4. Naslouchejte pokynům operátora a odpovídejte na dotazy.

5. Zajistěte podmínky pro přístup posádky Záchranné služby (otevřete bránu, dveře, osvětlete objekt nebo přístupovou cestu).

6. Neukončujte hovor jako první (VŽDY ukončuje operátor tísňové linky).

38 E.ON Czech 5-2016 Etický kodex

Prošli jsme na výbornou!

Výsledky elektronického školení Etického kodexu ve skupině E.ON Czech V souvislosti s nedávno ukončenou sérií školení ve společnostech skupiny E.ON Czech jsme se obrátili na Michaela Rieka, Business Compliance Officera, s žádostí o krátké zhodnocení výsledků a srovnání se zbytkem skupiny E.ON, kde školení paralelně probíhala.

Před nedávnem proběhla série krátkých školení zaměřených na rekapitulaci některých Compliance témat. Čeho se školení konkrétně týkala a co bylo jejich hlavním cílem?

Nejprve by možná bylo vhodné uvést, co všechno si lze pod pojmem Compliance představit. Pojmem Compliance se rozumí vymezení a dodržování etických a právních pravidel chování obchodní společnosti a všech jejích zaměstnanců.

Spadají sem tedy jak zákony a jiné platné právní normy, tak interní pravidla, jakými jsou například směrnice a prováděcí pokyny.

V rámci tří částí, do kterých bylo školení rozděleno, získali zaměstnanci přehled o Etickém kodexu a souvisejících tématech. Pro některé z nich to bylo první setkání s problematikou praní špinavých peněz a protikorupčních zákonů.

Podstatná část školení byla věnována rovněž střetu zájmů a pravidlům pro styk se zprostředkovateli.

Cílem školení bylo tedy osvěžit znalosti všech zaměstnanců, kteří se mohou s podobnými tématy setkat při výkonu své pracovní činnosti. Chtěli jsme, aby pravidla a etické hodnoty, které skupina E.ON zastává, byly vlastní každému zaměstnanci a na konkrétních příkladech ukázat, že se netýkají pouze nejvyššího vedení.

Proč jsou tato školení důležitá? Většina zaměstnanců je s Etickým kodexem seznámena již při vstupním školení.

Ve společnostech skupiny E.ON je dodržování Compliance zásad na každém za-

Michael Riek, Business Compliance Officer

městnanci, nikoliv pouze na vedoucích.

Každý proto musí znát určitá rizika a identifikovat situace, kdy je třeba být obezřetný a vědět, jak se v takových chvílích zachovat. Tohoto stavu lze dosáhnout pouze za předpokladu, že se zaměstnanci v příslušných pravidlech orientují. I když musím připustit, že u nás ve skupině je oblast Compliance poměrně široce definovaná a pro mnohé zaměstnance může být problematické se v ní vyznat.

Můžete krátce shrnout výsledky e-learningového kurzu? Kolik zaměstnanců se zúčastnilo a jak si respondenti vedli?

Elektronické školení bylo rozděleno do tří krátkých bloků. Zaměstnanci obdrželi v období února až května tohoto roku tři zvací emaily vztahující se k jednotlivým

částem školení. Odpovědi byly obratem anonymně vyhodnoceny a zaměstnancům tak mohla být poskytnuta okamžitá zpětná vazba. V rámci e-learningu bylo osloveno více než dva tisíce zaměstnanců a takřka 90 % z nich kurz úspěšně dokončilo. Jedná se o velmi vysokou účast, a to i v porovnání s ostatními společnostmi skupiny E.ON. Rád bych tedy využil této příležitosti a poděkoval všem zaměstnancům, kteří si na absolvování kurzu našli ve svém programu čas.

A co zaměstnanci bez stálého přístupu k PC? Jak budou s potřebnými informacemi seznámeni oni?

Zaměstnanci, kteří nemají stálý přístup k PC, obdrží od svých vedoucích v nejbližší době tištěný leták, který vše podstat-

Etický kodex / Ze života společnosti E.ON Czech 5-2016 39

né ve stručnosti shrne. Tento způsob byl vyhodnocen jako nejefektivnější, neboť jsou zaměstnanci působící v terénu některým rizikům výrazně méně exponováni. To však v žádném případě neznamená, že bychom měli být k těmto rizikům lhostejní!

Jaká opatření můžeme ve skupině E.ON Czech v oblasti Compliance do budoucna očekávat?

Společnosti skupiny E.ON Czech jsou jakožto součást nadnárodního koncernu vázány komplexní Compliance strategií.

V současné době je aktuálním tématem zejména Compliance Risk Assessment (Posuzování Compliance rizik), které proběhlo naposledy v roce 2013. Na základě výsledků pak dojde k navržení takových opatření, která minimalizují rizika spojená s nejpalčivějšími Compliance tématy.

Druhou aktuální oblastí, kterou bych rád zmínil, je příprava nové směrnice zaměřené na posuzování obchodních partnerů. Tato směrnice by měla do budoucna nahradit regionální směrnici týkající se spolupráce se zprostředkovateli.

Někteří zaměstnanci se mohou domnívat, že Compliance se svými hlavními zásadami nemá téměř žádné praktické využití. Je tomu skutečně tak?

Přestože jsme se v minulosti s podobnými názory skutečně setkali, dovolím si nesouhlasit. Povinnost dodržovat zákon není dozajista nic nového. Pravdou však je, že problematika Compliance získává na důležitosti v našich podmínkách až v posledních letech, a to především díky řadě zveřejněných pochybení některých obchodních společností, ale i zástupců veřejné správy.

Zaměstnanci mají problematiku Compliance spojenou především s Etickým kodexem, pravidelnými školeními a řadou příkazů a zákazů. Compliance však zasahuje do většiny procesů ve firmě, aniž by si to zaměstnanci uvědomovali. Compliance, stejně jako řízení rizik, má své pevné místo v organizaci a řízení každé zodpovědné obchodní společnosti. Díky těmto funkcím si tak společnosti skupiny E.ON mohou udržet pověst spolehlivého partnera, který přispívá ke kultivaci podnikatelského prostředí.

Co byste doporučil zaměstnancům, kteří se sami nebo cizím přičiněním dostanou do situace, která může vyústit v porušení ustanovení Etického kodexu nebo souvisejících dokumentů?

Etický kodex obsahuje ve své první příloze soubor návodných otázek, které mohou pomoci orientovat se právě v takové situaci. Zaměstnanci se mohou s žádostí o radu samozřejmě obrátit na svého vedoucího, na kohokoliv z útvaru Compliance a řízení rizika nebo přímo na mne. Existují rovněž anonymní způsoby podání dotazu nebo oznámení, všechny jsou popsány v Etickém kodexu nebo na intranetových stránkách zmíněného útvaru.

Odkaz na anonymní linky důvěry: Internetový formulář http://fraud.eon.cz/ Telefonní linka se záznamníkem 221 775 099 Bezplatná telefonní linka 800 177 333

Ze života společnosti Pracovní jubileum – 30 let Miroslav Vlach – Správa přenosů dat a radiové sítě Vítáme nové zaměstnance Petra Češkovičová – Řízení výkonnosti Daniel Brom – Sales Strategy Katarina Rigdová – ASM B2B tým 6 KIM Centrum Jan Vrána – ASM TOP tým 3 KIM Centrum Pavlína Maršalová – Jednatelé Marcel Potušňák – BOZP Julie Růžičková – Management pohledávek HZ Jaromír Veselý – Síťoví zákazníci Pavla Jarošová – Distribuční služby Pavel Štěpánek – Oblast rozvoden Slavětice

Pavel Řehulka Miroslav Poláček

– Oblast rozvoden Brno – Oblast rozvoden Sokolnice

Odešli od společnosti Pavel Vašíček – OPDS Brno-západ Jaroslav Boudný – Správa nemovitosti Martin Knězek – Koncepční rozvoj Ivana Kriegová – Strategy & Architecture Marie Ševčíková – Service Management Michaela Krbečková – Správa portfolia HZ Daniela Závodníková – Zákaznická linka Brno 5 Milada Kyselková – Zákaznická linka Brno 6 Romana Jurzová – Obchodní změna dodavatele Daniel Kofroň – Facility služby

40 E.ON Czech 5-2016 Dispečink

Zpráva dispečinku E.ON o provozu sítí za duben 2016 Ve zprávě jsou uvedeny základní údaje o spotřebě elektrické energie, zemního plynu a o provozu distribučních sítí elektřiny a plynu společnosti E.ON v České republice za duben roku 2016 a základní údaje o elektrizační soustavě České republiky (ES ČR). Údaje o ES ČR jsou převzaty z měsíčního hodnocení provozu, zpracovaného provozovatelem přenosové soustavy ČEPS, a.s.

S ohledem na termíny zpracování jsou údaje o ES ČR uvedeny zpětně za březen roku 2016. Česká republika – zatížení Maximální zatížení 9 537 MW bylo naměřeno 1. 3. 2016 ve 13 hodin. Minimální zatížení 5 416 MW bylo naměřeno 28. 3. 2016 ve 3 hodiny.

Kmitočet energetické soustavy V rámci soustavy UCTE pracovala ES ČR v březnu s průměrným kmitočtem 50,000 Hz. Maximální okamžitá hodnota 50,106 Hz byla naměřena dne 10. 3. 2016 v 18:02 hodin.

Minimální okamžitá hodnota 49,860 Hz byla naměřena dne 3. 3. 2016 ve 21:01 hodin.

DS E.ON v České republice Maximální průměrné hodinové zatížení distribuční soustavy elektřiny E.ON v České republice za duben 2 089 MW bylo naměřeno 27. 4. 2016 v 10 hodin. Maximální denní

Spotřeba elektrické energie. Bilance ES ČR za březen 2016 (GWh)

skutečnost 2016

skutečnost 2015

index %

Výroba celkem (netto)

7420,1

7582,0

97,9

Saldo ES ČR*

-1579,0

-1647,0

95,9

Národní spotřeba

5734,9

5784,3

99,1

Pozn. záporné SALDO – převažuje export elektrické energie z ČR do zahraničí

spotřeba plynu v distribuční soustavě E.ON v České republice za duben 1 199 897 m3 byla naměřena 27. 4. 2016. Celková dodávka elektrické energie pro odběratele z distribuční sítě E.ON v České republice za duben činila 1 161 817 MWh. Celková dodávka plynu pro odběratele z distribuční sítě E.ON v České republice za duben činila 25 252 354 m3. Průměrná teplota byla v dub-

nu v Brně 9,4 oC a v Českých Budějovicích 9,6 oC. Dodávka elektrické energie a plynu z nadřazené soustavy byla po celý měsíc plynulá. Nebyl vyhlášen regulační stupeň ani stav nouze dle vyhlášek 80/2010 Sb. a 334/2009 Sb. Provoz distribuční soustavy E.ON Významné provozní události v elektrizační přenosové soustavě 400, 220 kV a v přenosové soustavě plynu České republiky, které by ovlivnily dodávku pro distribuční soustavy E.ON v České republice, v dubnu nenastaly.

Provoz distribuční soustavy elektřiny Během dubna byl v síti 110 kV zaznamenán 1 výpadek s přerušením dodávky elektrické energie, 2 výpadky bez přerušení dodávky elektrické energie a 10 působení automatik opětného zapnutí. V distribuční síti 22 kV došlo během dubna k 65 poruchám.

Provoz distribuční soustavy plynu Během dubna nebyly ve vysokotlaké síti zaznamenány žádné výpadky, které by narušily plynulou dodávku plynu odběratelům. V distribuční síti došlo během dubna k 10 poruchám.

Vypracovali Martin Rampl, Pavel Klíma a Filip Mileret

Odbory E.ON Czech 5-2016 41

12. konference OS ECHO 26. dubna se uskutečnila v kongresovém sálu hotelu Olšanka v Praze dvanáctá konference odborového svazu.

Pozvaných delegátů ze všech regionů České republiky bylo 141. Bylo přítomno 135 delegátů, kteří disponovali rozhodujícími mandáty (tj. 96 %). Kromě delegátů s hlasem rozhodujícím se zúčastnilo také šest delegátů s hlasem poradním. Delegáty a hosty přivítal již tradičně předseda svazu JUDr. Zdeněk Černý a po odsouhlasení programu, pracovního složení předsednictva a příslušných komisí přednesl zprávu o činnosti, ve které zrekapituloval období od minulé konference. Dalšími významnými body konference byly: zpráva předsedy revizní komise, zpráva o hospodaření za minulé období a odsouhlasení rozpočtu na rok 2016.

V závěru přijala 12. konference OS ECHO usnesení, které najdete na intranetu v záložce odbory.

Martin Picmaus, člen předsednictva OS ECHO

Zasedání Podnikové rady E.ON SE a Podnikové rady Uniper Už v roce 2014 vznikla myšlenka na rozdělení společnosti E.ON. Dnes již víme, že v roce 2015 došlo k založení společnosti Uniper a od 1. ledna 2016 obě společnosti fungují odděleně. Také zasedání Podnikových rad začalo první den odděleně.

Na oddělených jednáních byl projednán jednací řád rady zaměstnanců, diskutován a odsouhlasen návrh aktualizované Dohody o zapojení zaměstnanců v E.ON SE a nové Dohody o zapojení zaměstnanců Uniper SE. Také došlo k volbám předsedů, místopředsedů a návrhu zástupců za zaměstnance do dozorčích rad společností. Do společnosti Uniper SE přešla ze skupiny E.ON Czech Holding společnost Teplárna Tábor, jejíž zástupce se bohužel nepodílel na přípravných jednáních nového grémia zástupců zaměstnanců a nezúčastnil se ani tohoto zasedání.

V Podnikové radě E.ON SE zastupují Českou republiku předsedové odborových grémií Martin Picmaus a Miroslav Pelouch.

Po separátních jednáních následovalo společné jednání, kde byly představeny hospodářské výsledky a postavení společnosti na trhu v letech minulých. Výhled fungování v budoucnu pro Uniper představili Klaus Schäfer a Johannes Teyssen pro E.ON SE. Ve vystoupení obou nejvyšších představitelů společností se opět odrážela nelehká situace v dnešní energetice, která má i velmi negativní dopad na naše společnosti. Podle Dr. Teyssena tak bude třeba zvažovat každou investici a i nadále zvyšovat

naši efektivitu. Nové organizační uspořádání v oblasti HSE přednesli Frank Plümacher (E.ON) a Vian Davys (Uniper). V průběhu dalšího jednání byla představena například finanční analýza vývoje společnosti E.ON SE a zpráva z personální oblasti. Na jednání také zazněly zprávy z jednotlivých regionálních jednotek a další dílčí informace od zástupců vedení společnosti.

Nyní ještě návrat k samostatnému jednání Podnikové rady evropské společnosti E.ON SE a zmínka o volbách. Na místo odstupujícího předsedy Eberharda Schomburga byl zvolen nový předseda Fred Schulz (E.DIS AG). Jako místopředsedové byli zvoleni Albert Zettl (Bayernwerk AG), Miroslav Pelouch (E.ON Czech) a Tibor Gila (E.ON Hungaria). Jako zástupci za zaměstnance zastoupené Podnikovou radou evropské společnosti E.ON SE do dozorčí rady společnosti E.ON SE byli navrženi: Albert Zettl DE, Tibor Gila HU a Silvia Šmátralová SK. Závěrem lze konstatovat, že vliv našeho zastoupení v Podnikové radě evropské společnosti E.ON SE posiluje, což je dobře, protože SEPR je velice důležité grémium, jež má zastoupení v DR E.ON SE, řeší veškerá zásadní témata a mezinárodní problematiku členských zemí koncernu.

Martin Picmaus, předseda RP ZO OS ECHO Energetika

42 E.ON Czech 5-2016 Sudoku

Sudoku pro chytré hlavy XII Vyluštěte následující sudoku a zjistěte součin všech číslic ve zvýrazněných polích.

7 4 1

Správnou odpověď (součin) nám zašlete do 10. 8. 2016 na adresu bozena.herodesova@eon.cz, do předmětu zprávy uveďte „Sudoku“.

Tři úspěšné luštitele odměníme hezkou cenou.

3 6

Vylosovaní výherci jsou: Jana Šírková, České Budějovice, Marcela Potyšová, České Budějovice, Jitka Pokorná, České Budějovice.

5

6

3 5

8

1

9 8

9

6

2 7

5

Správné řešení z březnového vydání je číslo 1.

2

4 7

9

3

8 2

1

1

6

5

2

7

8

3

9

4

3

2

4

9

5

6

1

8

7

7

9

8

1

3

4

2

5

6

9

4

7

5

6

3

8

2

1

6

8

3

7

1

2

5

4

9

5

1

2

8

4

9

7

6

3

2

7

1

6

9

5

4

3

8

4

5

6

3

8

1

9

7

2

8

3

9

4

2

7

6

1

5

Křížovka E.ON Czech 5-2016 43

Křížovka o ceny POHOTOVÁ REAKCE. „Proboha, sousedko, jak to vypadáte? Nejste nemocná?“ ptá se paní Novotná. „Ne, já držím dietu.“ Pohotovou reakci paní Novotné se dozvíte v tajence.

Tajenka z vydání březen 2016: Na sekyru nedáváme, ale bereme na hůl. Vylosovaní výherci jsou: Milan Mráz, České Budějovice, Martin Jorda, Brno, Lenka Slatinská, Otrokovice.

Tajenku z tohoto čísla nám pošlete do 10. srpna 2016 na adresu: E.ON Česká republika, s.r.o., Koncernová komunikace, Lidická 36, 659 44 Brno, nebo elektronicky na adresu: bozena.herodesova@eon.cz

E.ON Czech Redakce: E.ON Česká republika, s.r.o., F. A. Gerstnera 2151/6, 370 49 České Budějovice, e-mail: bozena.herodesova@eon.cz, telefon 545 142 324, e-mail: tomas.novacek@eon.cz, telefon 387 862 019. Redakční rada: M. A. Brandau, T. Doležal, J. Drápal, B. Herodesová, R. Jánková, R. Kouba, M. Kurčík, T. Nováček, M. Pelouch, M. Picmaus, M. Sekanina, R. Sokolová, P. Šilling, J. Uhde, V. Vácha, L. Whiteside. Registrováno: MK ČR E 15844. Vychází: měsíčně.