Proyecto Integra 2020a

www.volver.com.co

Le damos la mano

AL PLANE TA

RESUMEN

l modelo de economía lineal (extraer, producir y desechar) que hemos manejado durante décadas está llegando a su límite, como alternativa a esta problemática, cada vez son más las empresas que buscan alargar la vida útil de sus productos y la reutilización de sus materias primas. Un ejemplo de esto es la no utilización de plásticos de un solo uso en nuestra sociedad los cuales son principal causa de contaminación en el mundo, se estima que solo “Un 9% es reciclado, un 12% es incinerado Un 79% termina en vertederos, basureros o en el medio ambiente” (PNUMA, 2016).

y cerveza son convertidas en vasos dando una nueva vida al vidrio. En Colombia, estos emprendimientos no se han hecho esperar, son muchos los proyectos que buscan dar aumentar la vida útil del material desechado, uno de estos emprendimientos es la marca Volver Ecoartesano, una PYME bogotana que desarrolla productos de marroquinería y accesorios reciclando neumáticos usados y que en este momento no cuenta con una propuesta clara de su presencia en digital.

Lo que se pretende con este proyecto es conocer cómo el diseño web y las redes sociales pueden En el marco de esta transformación, diferen- beneficiar las iniciativas de economía circular tes compañías también se han dado a la tarea como lo es la marca Volver Ecoartesano, apode alargar la vida útil de algunos materiales y yando su posicionamiento en el mercado, su alargar la vida de estos por medio del recicla- presencia en internet y por ende su estabilidad je diseño como es el caso del proyecto Green económica sin dejar por fuera la socialización Glass en Chile, donde las botellas de gaseosa de la economía circular y sus beneficios. 3

TA B L A D E C O N T E N I D O CAPITULO 1: PROBLEMA 1.1 Planteamiento del problema 1.2 Justificación de la investigación 1.3 Objetivos de la investigación 1.3.1 Objetivo general 1.3.2 Objetivos Específicos

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CAPÍTULO 2: MARCO TEÓRICO 2.1 Antecedentes de la investigación 2.1.1 Análisis Pagina web 2.1.2 Análisis redes sociales. 2.2 Bases Teóricas 2.2.1. Usabilidad Web. 2.2.1.1 Principios de diseño de Nielsen. 2.2.1.1.1 Visibilidad del estado del sistema. 2.2.1.1.2 Correspondencia entre el sistema y el mundo real. 2.2.1.1.3 Control del usuario y libertad. 2.2.1.1.4 Consistencia y estándares. 2.2.1.1.5 Prevención de errores. 2.2.1.1.6 Reconocer en vez de recordar. 2.2.1.1.7 Flexibilidad y eficiencia de uso. 2.2.1.1.8 Estética y diseño minimalista. 2.2.1.1.9 Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de los errores. 2.2.1.1.10 Ayuda y recuperación. 2.2.2. Marketing

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2.2.3.2 Redes sociales y comercio electrónico 2.2.3.2.1 Facebook 2.2.3.2.2 Instagram 2.2.3. Economía Circular 2.2.3.1 Beneficios de la economía circular. 2.2.3.2 Crecimiento económico y reducción en materias primas 2.2.3.3 Creación de valor 2.2.3.4 Creación de empleo 2.2.3.5 Innovación. 2.2.4 Diseño gráfico y bienestar social. 2.2.4.1 El Diseñador gráfico y su responsabilidad 2.3 Hipótesis 2.3.1 Planteamiento de Hipótesis 2.3.2 Operacionalización de la Hipótesis 2.3.3 Palabras clave (keywords)

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CAPÍTULO 3: METODOLOGÍA 3.1 Tipo de investigación. 3.2 Metodología para el diseño de Bruce Archer. 3.2.1. Fase analítica. 3.2.2. Fase Creativa. 3.2.2.1 Desarrollo de prototipos. 3.2.3. Fase ejecutiva. 3.2.4. Herramientas para el desarrollo de los objetivos 3.2.3. Contenido teórico interdisciplinar

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CAPÍTULO 4: RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

CAPÍTULO 5: PROPUESTA 5.1. Objetivo de la propuesta 5.2. Justificación de la propuesta 5.3. A quién va dirigida la propuesta 5.4. Contenido y presentación de la propuesta 5.4.1 Pasos previos a la emisión del contenido 5.4.1.1 Segmentación del público objetivo 5.4.1.2 Concepto y tono de comunicación. 5.4.1.3 Piezas Gráficas 5.4.2 Emisión del contenido 5.5 Línea Gráfica 5.5.1 Tipografías 5.5.2 Colores 5.5.3 Elementos 5.5.4 Retícula

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CAPÍTULO 6: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 6.1. Conclusiones 6.2. Recomendaciones

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ANEXOS

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CAPÍTULO 1: PROBLEMA

ara efectos de este proyecto se realizó una búsqueda de antecedentes que pudiera arrojar datos sobre la relación que guarda el diseño gráfico con la comercialización de productos de economía circular en Colombia, sin embargo los resultados obtenidos son información ge-

yecto hicimos un análisis de la presencia en internet de la marca Volver Ecoartesano, donde evidenciamos falencias de diseño, usabilidad y estructura en su página web: también observamos que no hay una línea grafica definida, afectando la recordación de Igualmente, para el desarrollo de este pro- la marca y su posicionamiento. neralizada y que si bien están vinculadas a lo que deseamos conocer no están direccionadas a nuestro objeto de estudio: saber los beneficios del diseño web y las redes sociales en proyectos asociados a la economía circular.

1.2 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN El presente proyecto busca determinar los beneficios del diseño web en los emprendimientos de economía circular por medio del rediseño y puesta en marcha de un sitio web para la marca Volver Ecoartesano, quienes por medio del diseño de moda y el diseño industrial crean productos de marroquinería y accesorios utilizando como materia prima los neumáticos desechados por automóviles, bicicletas, en otros; transformando y reintroduciendo en el mercado estos materiales no biodegradables y que por su constricción química son reutilizables pero no reciclables. En la actualidad, el modelo de consumo y economía lineal que manejamos está llegando a su fin, es por eso que iniciativas que transformen desechos en materias primas y

den continuidad al uso de estas benefician a la sociedad y la economía. Consideramos que el diseño gráfico debe articularse con iniciativas económicas que a su vez contribuyen a la solución de los problemas sociales siendo una herramienta que provea la base necesaria para poder participar activamente en la transformación y el bienestar social. Por consiguiente, rediseñaremos el sitio web de la marca Volver Ecoartesano e incluiremos una propuesta de diseño para sus redes sociales que una vez puesta en marcha nos arrojara datos sobre el impacto que tiene el diseño gráfico directamente en las iniciativas de economía circular, y como este afecta su posicionamiento, ventas y crecimiento en el mercado. 6

1.3 Objetivos de la investigación 1.3.1 Objetivo general Desarrollar una estrategia de comunicación digital con base en el diseño web y las redes sociales, para determinar su impacto en la marca Volver Ecoartesano y así determinar el impacto de estos en un proyecto de economía circular. 1.3.2 Objetivos Específicos • Involucrar el diseño gráfico a emprendimientos de economía circular. • Fortalecer por medio del diseño gráfico la economía circular. • Socializar el concepto de economía circular y sus beneficios.

CAPÍTULO 2: MARCO TEÓRICO 2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN 2.1.1 Análisis Pagina web Al analizar la página web de la marca Volver • La página web no cuenta con secciones que Ecoartesano determinamos las siguientes fa- faciliten y ordenen el acceso a la información. • La página web cuenta con una de galería de lencias de diseño y usabilidad: imágenes, que a su vez trata de funcionar • La página web no tiene una línea grafica de- como un catálogo de productos que no invita a la compra y brinda información defifinida, incluso no hace uso de su logotipo. ciente al visitante. • Los visitantes al sitio web no pueden acceder a la información del proyecto. • No hay una correcta exposición del produc- 2.1.2 Análisis redes sociales. to. • No es claro el valor agregado del sus pro- Al ingresar al fan page de Volver Ecoartesano ductos, en este caso que sea una marca que vemos que la marca cuenta con un logo definido, pero este no se incluye de forma estructransforma residuos en materias primas. • La marca no comunica los beneficios am- turada en sus publicaciones. No poseen un manual de imagen para la creación de contebientales del proyecto. • No es clara la forma en que el visitante puede nido. contactarse con servicio al cliente. • Los servicios de la marca (‘plan corporativo’, Sin embargo la línea grafica de Volver Ecoar‘Trae tu material’ ‘Personaliza tus produc- tesano Ecoartesano en esta red social tiene tos’) no tienen relevancia a pesar de que son una mayor claridad, sin que por esto las publicaciones transmitan el valor de la marca y líneas de producción de la compañía. • Los textos de políticas de privacidad ocupan su diferencial, que es el uso de sus materias primas que antes eran residuos. Otra caractemás del 50% de la página web. 7

rística desfavorable es la información que se suministra sobre el producto, esta es deficiente y no presenta las especificaciones físicas del producto. El perfil de Instagram de la marca Volver Ecoartesano, presenta las mismas incosistencias de su página de Facebook no hay una línea grafica definida, en pocas piezas hay un uso del logotipo y nuevamente es evidente que el uso del logo no cumple ningún parámetro establecido.

Imagen 1. Página web de Volver Ecoartesano. www.volver.com.co • Imagen 2. Inicio fan page marca Volver Ecoartesano • Imagen 3. Post de imagen en de la marca en su fan page de Facebook.

2.2 BASES TEÓRICAS 2.2.1. Usabilidad Web Dos de las mejores definiciones del concepto de usabilidad son los estándares ISO 9241, que dice que: Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico. Y el estándar ISO 9126 que la define como: la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso. (Delgado, n.d.) Lo que debemos buscar a la hora de crear una página web es poder concentrar eficiencia, y eficacia para lograr la satisfacción del usuario. La eficacia de una página web está relacionada con el número de errores que comete el usuario al realizar una determinada tarea. Mientras la eficacia se relaciona con “el tiempo que tarda un usuario para realizar un determinada tarea. (Delgado, n.d.) 2.2.1.1 Principios de diseño de Nielsen. Jakob Nielsen definió un conjunto de principios de Usabilidad Web en 1990 que hoy sigue estando vigentes. Y deben tenerse en cuenta en el momento de desarrollar sitios web estos principios son:

2.2.1.1.1 Visibilidad del estado del sistema. Las páginas web que creemos deben proporcionar deben “proporcionar al usuario información (feedback) acerca de dónde está, lo que está ocurriendo y hacía dónde le va a conducir”. 2.2.1.1.2 Correspondencia entre el sistema y el mundo real. Nuestros sitios web deben “hablar” el lenguaje familiar al de los usuarios, tener elementos fácilmente reconocibles. 2.2.1.1.3 Control del usuario y libertad. Se cumple cuando al navegar por el sitio web el usuario no presenta desorientación. 2.2.1.1.4 Consistencia y estándares. Los usuarios en ningún caso deben preguntarse si diferentes palabras, situaciones o acciones significan lo mismo (Delgado, n.d.). Para esto es conveniente tener unos estilos definidos con el fin de lograr un lenguaje homogéneo en todo el sitio web. 9

2.2.1.1.5 Prevención de errores. Existen dos tipos de errores, del sistema y del usuario, los errores del sistema son los que se produce por una mala programación y los errores del usuario se producen por una navegación no adecuada del usuario. 2.2.1.1.6 Reconocer en vez de recordar. Es más fácil reconocer un objeto, que tener que recordarlo cada que se navega por un sitio Web (Delgado, n.d.). Debemos hacer que el usuario recuerde lo menos posible y que de forma intuitiva reconozca los elementos visuales de nuestra página web, para tal fin La jerarquización, agrupación y presentación de contenidos ayudará, guiará y evitará la reiterada petición de información en la navegación del usuario” (Delgado, n.d.). 2.2.1.1.7 Flexibilidad y eficiencia de uso. El sitio web que diseñemos, debe ser tan eficiente, para todos los usuarios, desde lo que están familiarizados con navegar en internet como los usuarios noveles.

2.2.1.1.8 Estética y diseño minimalista. Es necesario que nuestro diseño brinde información sintetizada y necesaria. Se debe determinar qué información es relevante y cual no antes de alimentar nuestro sitio web. 2.2.1.1.9 Ayudar a los usuarios a reco-

nocer, diagnosticar y recuperarse de los errores. Los mensajes de error deben ser expresados como lenguaje natural, en ningún caso como códigos. Al mismo tiempo deben indicar el problema y sugerir una posible solución.

2.2.1.1.10 Ayuda y recuperación. Las páginas web que diseñemos deben funcionar sin la necesidad de un manual de usuario, sin embargo cuando un sitio web “ofrezca alguna característica fuera de la norma, o ligeramente complicada, será necesario ofrecer ayuda a los usuarios”. (Delgado, n.d.)

necesario conocer suficientemente bien a su cliente potencial para idear la mejor manera de abordarlo” (Rodríguez, González, Gorrin, & Camargo, 2015) lo que con hace del marketing digital un factor importante en la toma de decisiones y el conocimiento del cliente, además nos permite optimizar gastos obteniendo resultados efectivos.

convirtiéndose en el centro de atención de los consumidores, generando así un ambiente de competencia”. (Herrera, 2012)

2.2.2. Marketing Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes. (Kotler, 2008) El marketing consiste en ocuparse de los clientes: atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes logrando su satisfacción. “El, marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio”. (Kotler, 2008) 2.2.3.1 Ventajas del marketing digital. El marketing digital plantea un amplio conjunto de ventajas para las compañías en cuestión de costos, alcance y eficiencia en comparación de los medios tradicionales. “sólo es

Con las redes sociales también tenemos control de nuestra inversión en publicidad, cosa que no podemos hacer con los medios tradicionales, “en el marketing digital es posible conocer la rentabilidad de la inversión, gracias a la gran cantidad de datos que proporciona, medibles en tiempo real”. (Rodríguez et al., 2015) Además su alcance es mucho mayor, al tener una amplia “capacidad de difusión: 10

2.2.3.2 Redes sociales y comercio electrónico. Las redes sociales han marcado un hito en materia de difusión masiva, debido a su alcance, características e impacto en la sociedad actual. Son utilizadas tanto por individuos como por empresas, dado que permiten lograr una comunicación interactiva y dinámica. (Herrera, 2012) Lo anterior se ve reflejado en la amplia interacción de las compañías con su público a través de canales digitales y que les ha permitido tener un espacio de promoción que basa su éxito en los estudios de mercado

basados en la información que estos mismo canales facilitan. Las redes sociales por su parte también ayuda a las compañías a “establecer una dinámica menos invasiva y más focalizada hacia las necesidades y expectativas” (Herrera, 2012) Facilitando así las posibilidades de segmentación ya que las compañías tienen acceso a los gustos y afinidades de quienes les siguen. 2.2.3.2.1 Facebook Es una de las redes sociales más populares y con más usuarios “Colombia ocupa el lugar

número 14 a nivel mundial con más de 15 millones de usuarios y Bogotá es la novena ciudad del mundo con una cifra cercana a los 6.5 millones. (“Colombia es uno de los países con más usuarios en redes sociales en la región - Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones,” n.d.) Por ser una de las redes más populares y conocidas, permite que los productos puedan mostrarse a muchas más personas, además nos brinda la oportunidad de crear contenido y persuadir a los prospectos de clientes.

(“¿Para qué sirven las redes sociales en el comercio electrónico?,” n.d.) 2.2.3.2.2 Instagram. Por su parte Instagram cuenta con alrededor de 500 millones de personas registradas lo que la convierte en una red muy poderosa a nivel mundial además al comparar las tasas de engagement que presentan las distintas redes sociales, los instagramers están mucho más comprometidos con las marcas que los de Twitter o Facebook. (“Estrategias para vender en instagram con tu tienda online,” n.d.).

2.2.3. Economía Circular La economía circular es una alternativa busca redefinir el crecimiento económico haciendo énfasis en los beneficios para toda la sociedad, esto implica disociar la actividad económica del consumo de recursos finitos y eliminar los residuos del sistema desde el diseño (Van Hoof, 2018) . El concepto de economía circular se apoya en los fundamentos de la escuela ecologista, y propone un cambio al paradigma “reducir, reutilizar y reciclar” por una transformación más profunda y duradera, que permita disminuir el impacto causado por las actividades humanas sobre el medio ambiente. (Lett et al., 2014)

A partir de los anteriores conceptos podemos vertir la lógica de descartar los desperdicios explicar la necesidad que tenemos de evolu- por un modelo donde estos se reutilizan y vacionar a modelos económicos aterrizados al lorizan. (Lett et al., 2014) contexto mundial actual, en donde se reduzcan el impacto ambiental, otorgando a los re2.2.3.1 Beneficios de la economía circular siduos un papel protagónico en la economía y Entre las ventajas que aporta la adopción de transformándolo en materias primas, actualla circularidad en el ámbito de la economía mente migrar de una economía lineal a una global destacan los siguientes beneficios: circular se hace indispensable para la soste- nibilidad en el futuro puesto que para el año 2.2.3.2 Crecimiento económico y reduc2030 se calcula un aumento de tres billones de ción en materias primas consumidores que generarán una importante A través de la economía circular podemos demanda de energía, es esencial entonces rereducir gastos en la obtención de materias 11

primas y costos de producción. Se estima que el PIB europeo, por ejemplo, podría crecer hasta un 11% hacia el año 2030, y alcanzar un 27% en el año 2050, si se le compara con los porcentajes respectivos del 4% y el 15% que se lograrían manteniendo el actual escenario de desarrollo (Balboa C. & Domínguez Somonte, 2014). 2.2.3.3 Crecimiento económico y reducción en materias primas. Creación de valor. En modelo de desarrollo actual tiene que cambiar y la economía circular puede generar soluciones novedosas para la economía. Se estima que quines más se favorecerán son aquellos modelos que mejor combinen conocimiento especializado y colaboración intersectorial, creando mayor valor por unidades de recursos, en relación con aquellos modelos que se apoyan exclusivamente en la extracción y en la producción (“Ventajas y beneficios económicos de la economía circular,” n.d.) El enfoque circular del que podrían beneficiarse algunas compañías supone un crecimiento estable que elimina la dependencia den los recursos como lo hacemos actualmente, eso sin contar los beneficios 12

ambientales y sociales que pude arrojar su implementación. 2.2.3.4 Creación de empleo. La economía circular también genera mayor empleo debido a su innovación y a los procesos que deberán desarrollarse en la recuperación de las materias primas. A largo plazo, el empleo guardará estrecha correlación con la innovación y con la competitividad, hecho que en principio fortalecerá el escenario circular. (“Ventajas y beneficios económicos de la economía circular,” n.d.) 2.2.3.5 Innovación. Entre las ventajas que origina una economía innovadora basada en el ejercicio del “ecodiseño” y de la “ecoinnovación”, se incluyen mayores tasas de desarrollo tecnológico, empleo de materias primas derivadas del reciclaje y la recuperación, creación y formación de mano de obra especializada, mejora de la eficiencia energética, y oportunidades de optimizar la competitividad y la rentabilidad de las empresas. (“Ventajas y beneficios económicos de la economía circular,” n.d.)

ble, discriminable, atractivo y convincente; 2.2.4 Diseño gráfico y bienestar social. La responsabilidad del diseñador ha de ir más • Responsabilidad ética: la creación de mensajes que apoyen valores humanos básicos; allá de estas consideraciones. Su buen juicio social y moral tiene que entrar en juego mucho • Responsabilidad social: la producción de mensajes que hagan una contribución poantes de que empiece a diseñar, porque tiene sitiva a la sociedad o, al menos, que no imque juzgar, apriorísticamente, además, si los porten una contribución negativa. productos que se le pide que diseñe o rediseñe merecen su atención o no. En otras palabras, • Responsabilidad cultural: la creación de objetos visuales que contribuyan al desarrollo si su diseño estará a favor o en contra del bien cultural más allá de los objetivos operativos social (Papanek, 1977). del proyecto. En este sentido, y según lo expuesto por Papanek los diseñadores gráficos somos parte de Como profesionales nuestra meta principal esta transformación social y debemos tener es la efectividad del diseño. Debemos satisen cuenta que los procesos de diseño que facer los requerimientos del cliente haciendo emprendemos afectan directamente al bieneuso de las herramientas que tenemos a disstar social, y en el caso puntual de la marca posición. Sin embargo no todo puede decirVolver Ecoartesano, también el ambiental. se o hacerse, y aunque el mercado exija que Los diseñadores grafico debemos reconocer t debamos hacer cuanto trabajo se nos presenser conscientes de si nuestro trabajo es útil o te, para poder satisfacer nuestras propias neno a los problemas del mundo. cesidades, alimentación, transporte, etc. En muchos casos debemos juzgar si la tarea que 2.2.5 El Diseñador gráfico y su responsabivamos a emprender es realmente beneficiosa lidad social. para alguien o algo y como su contribución no se limita a tu tiempo de uso. A continuación veremos las áreas de responsabilidad del diseñador. (Frascara, 2000) • Responsabilidad profesional: la responsabilidad del diseñador -frente al cliente y al público- de crear un mensaje que sea detecta13

2.3 HIPÓTESIS 2.3.1 Planteamiento de Hipótesis Con el presente proyecto se espera que el diseño gráfico, puntualmente el diseño web y los contenidos desarrollados para redes sociales, tengan un impacto positivo en la comercialización de productos relacionados con la economía circular, tomando como referencia el proceso de diseño planeado para la marca Volver Ecoartesano.

redes sociales de la marca durante el periodo 2.3.2 Operacionalización de la Hipótesis Los factores que pueden afectar los resultados de de prueba de la estrategia. la implementación de la página web y estrategia • Que el desarrollo de la página web no cumpla con los criterios de eficiencia, efectividad digital para la marca Volver Ecoartesano son: y usabilidad descritos en el contenido teórico. • Que los contenidos que no tengan el alcance suficiente orgánico y sea necesario promo- 2.3.3 Palabras clave (keywords) Web, Redes Sociales, usabilidad, comunicacionar publicaciones. • Que no haya regularidad en el manejo de las ción, economía.

C A PÍ T U L O 3 : M ETOD OL O G ÍA 3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN. Este proyecto tiene un enfoque cualitativo debido a que sus planteamientos no resultan específicos y procede a la recolección y el análisis de los datos para desarrollar preguntas e hipótesis antes, durante o después de la recolección de los mismos, (Hernández Sampieri, 2014). Asimismo esta investigación se basa más

en una lógica y proceso inductivo; de explorar y describir, y luego generar perspectivas teóricas en donde sus planteamientos iniciales no son tan específicos como en el enfoque cuantitativo y las preguntas de investigación no siempre se han conceptualizado ni definido por completo”. (Hernández Sampieri, 2014)

Así, el desarrollo de este proyecto es de búsqueda, recolección de datos e interpretación de los mismos para luego entrar en una ejecución que puede transformar la hipótesis planteada y la ejecución misma en pro de encontrar los resultados esperados.

3.2 METODOLOGÍA PARA EL DISEÑO DE BRUCE ARCHER. Para el desarrollo de este proyecto se escoge como metodología la propuesta por Bruce Archer al ser la que más se ajusta a la investigación cualitativa. La metodología propuesta por Archer nos permitir hacer los ajustes necesarios en cualquier etapa del proceso para lograr los resultados que se desean alcanzar.

emprendimiento de economía circular, pueda posicionarse en el mercado por medio de canales digitales y así poder determinar como el diseño gráfico afecta las iniciativas relacionadas con la economía circular.

• Definir las falencias de la marca en su presencia en internet. • Definir el público objetivo al que debe dirigirse la estrategia.

3.2.2. Fase Creativa. Se hace una revisión de la literatura y un Luego de recolectar información teórica necesaria para el desarrollo del proyecto y determuestreo para: minar la falencias de la marca definimos los 3.2.1. Fase analítica. El proyecto de economía circular bogotano • Encontrar bases teóricas que nos permitan el desarrollo de la estrategia de comunicación: Volver Ecoartesano, no cuenta con una ópti- ejecutar de forma óptima el desarrollo del si• Diseño de página web informativa como ma presencia en internet, por lo tanto, se de- tio web de la marca. sarrollara una estrategia digital basada en el • Definir el enfoque de la estrategia de comu- herramienta para comunicar los aspectos importantes de la marca tales como: misión, vidiseño web y las redes sociales para que este nicación. 15

tados saber si debemos hacer cambios en la sión, productos, contacto, líneas de negocio. • Contenido para redes sociales: piezas estáti- estrategia de comunicación. cas, con información relevante sobre la marca 3.2.4. Herramientas para el desarrollo de los y su diferencial. objetivos. Para el desarrollo de esta propuesta gráfica se 3.2.2.1 Desarrollo de prototipos. • Desarrollo de una línea gráfica acorde al ha hecho recolección de datos a partir de las siguientes herramientas de investigación: tema y público objetivo. • Definir un tono comunicación afín al público objetivo que nos permita comunicar los • Análisis de información: Se hace un análisis de la página web y los canales digitales de la valores y características diferenciales de la marca Volver Ecoartesano y así determinar marca. sus falencias de comunicación y diseño. • Crear un plan de publicaciones para redes sociales que sea óptimo para el conoci- • Consulta de fuentes oficiales: Se analizaron casos de éxito de en marcas que se posiciomiento y posicionamiento de la marca en naron en el mercado pro medio de su preel mercado. sencia en internet y redes sociales, independientemente que estas tuvieran relación con 3.2.3. Fase ejecutiva. la economía circular. En principio se deben realizar pruebas piloto para determinar el alcance de la estrategia de • Encuesta (ver anexos): Herramienta utilizada para la determinar el público objetivo comunicación y a partir de los datos recolec-

a quien va dirigida la estrategia de comunicación y conocer el comportamiento del mismo en cuanto a compras por internet y redes sociales. 3.2.3. Contenido teórico interdisciplinar. A continuación nombramos las diferentes materias que hacen parte de este proyecto integrador y su aporte para el desarrollo del mismo: • Diseño web: Materia eje y bases teóricas y técnicas para el desarrollo web. • Comunicación Audiovisual: Bases teóricas audiovisual para la presentación de la marca. • Semiótica: Contenido teórico para la creación de contenido web y de redes sociales de la estrategia de comunicación. • Ilustración I: Contenido teórico para la creación de contenido web y de redes sociales de la estrategia de comunicación.

C A P Í T U L O 4 : R E S U LTA D O S D E L A I N V E S T I G A C I Ó N • Con el presente proyecto hemos podido • Se logró asociar con éxito el diseño gráfico a la marca Volver Ecoartesano, un emprenconcluir que, los canales digitales y el diseño web son de gran importancia para dimiento de economía circular, fortalecienel fortalecimiento de una marca, por ser do su marca y apoyando los beneficios ecoin canal de comunicación inmediato en- nómicos y ambientales que derivan de su tre comprador y empresa. Así mismo la implementación. presencia digital de una marca genera recordación que puede verse reflejada en • Se comprobó que el diseño web es fundalos nuevos clientes y en la fidelización de mental para ser competitivo en el mercado los existentes. y para qué proyectos pequeños sean vistos

y puedan competir con empresas de mayor trayectoria. • El contenido en internet es una herramienta asequible para el desarrollo y posicionamiento de cualquier proyecto, En nuestro caso marcas que guardan relación con la economía circular pueden tener un gran éxito al comunicar sus diferenciales.

C A P Í T U L O 5 : P R O P U E S TA

a propuesta de diseño para la marca página web de la marca, cumpliendo los conVolver Eco Artesano contempla dos ceptos estudiados en las bases teóricas del prepartes. La primera es el rediseño de la sente proyecto. La segunda parte corresponde

a la estrategia digital de la marca, la cual está enfocada a los canales digitales de Volver Eco Artesanos: Facebook e Instagram .

punto de partida la marca bogotana Volver Teusaquillo, Los Mártires, Puente Aranda, La Ecoartesano, la cual está directamente rela- Candelaria, Rafael Uribe Uribe. Desarrollar una propuesta de diseño web, cionada a la economía circular. que apoyada en una estrategia para redes sociales permita a la marca Volver Ecoar5.4. CONTENIDO Y También consideramos pertinente para tesano tener una óptima presencia en ineste proyecto, el asociar el diseño gráfico a PRESENTACIÓN DE LA ternet dando a conocer sus características, la solución de los problemas sociales siensu diferencial y socialice la economía cirPROPUESTA do una herramienta que provea la base necular y las ventajas de esta. cesaria para poder participar activamente 5.4.1 Pasos previos a la emisión del contenido en la transformación ambiental y el bien5.2. JUSTIFICACIÓN estar social. 5.4.1.1 Segmentación del público objetivo

5.1. OBJETIVO DE LA PROPUESTA

DE LA PROPUESTA

Al indagar sobre los beneficios del diseño gráfico en los proyectos de economía circular nos dimos cuenta de que no existe información sobre el mejoramiento la presencia en internet de una marca directamente asociada a la economía circular. Por lo tanto este proyecto busca determinar los beneficios del diseño web y las redes sociales en estos emprendimientos, tomando como

Hombres y mujeres entre los 17 y los 35 años residentes en la ciudad de Bogotá que residen PROPUESTA en la localidad de Usaquén, Chapinero, Santa Fe, Engativá, Suba, Barrios Unidos, TeusaquilPor medio de la encuesta realizada (ver anexos) lo, Los Mártires, Puente Aranda, La Candelardeterminamos que el presente proyecto está ia, Rafael Uribe Uribe. dirigido a hombres y mujeres entre los 17 y los 35 años residentes en la ciudad de Bogotá que En el caso de la segmentación por contenido residen en la localidad de Usaquén, Chapine- pago, además de la edad y la geolocalización, ro, Santa Fe, Engativá, Suba, Barrios Unidos, incluimos en la segmentación el Estado civil,

5.3. A QUIÉN VA DIRIGIDA LA

el grado de escolaridad y los gustos o afinidades de las personas, para perfilar de forma más exacta al público objetivo y a los posibles clientes potenciales. 5.4.1.2 Concepto y tono de comunicación.

A partir de estos determinamos que el tono de comunicación de las piezas a realizar sea distendido y aspiracional. 5.4.1.3 Piezas Gráficas

• Página web desarrollada en plataforma CSM La presente propuesta se enmarca en los sigui- (Sistema de Gestión de Contenidos) Wordpress de fácil administración. entes conceptos: • Piezas estáticas y dinámicas para las redes sociales de la marca. Reciclar 1. tr. Someter un material usado a un proce- • Video presentación de la marca. so para que se pueda volver a utilizar. 5.4.2 Emisión del contenido 2. tr. Dar formación complementaria a profesionales o técnicos para que amplíen y Al emitir el contenido, la reacción e interacción de los usuarios se da de la siguiente forma: pongan al día sus conocimientos. 3. tr. Dar una nueva formación a profesionales a. Emisión: La publicación, ya sea contenido pago o no aparece en los muros y líneas de o técnicos para que actúen en otra especialidad. tiempo de las redes sociales de los usuarios. 4. tr. Tecnol. Someter repetidamente una materia a un mismo ciclo, para ampliar o b. Aceptación de la publicación: Está ligada a si el usuario se interesa por el contenido incrementar los efectos de este. y puede traducirse en la cantidad de “me gusta” o “seguir” que den a lo publicado o Ecosistema a quién emite el contenido, en este caso los De eco-1 y sistema. perfiles de la marca Volver Ecoartesano. 1. m. Comunidad de los seres vivos cuyos procesos vitales se relacionan entre sí y se desarrollan en función de los factores físi- c. Interacción con la publicación: Al interactuar con la publicación el usuario es redicos de un mismo ambiente. 19

rigido a la página web desarrollada en el marco de este proyecto.

5.5.2 Colores C:69%, M:60%, Y:56%, K:65% R:51, G:51, B:51 HEX: 333333

d. En el sitio web: El usuario podrá ingresar a la página web de Volver Ecoartesano y conocer la marca, sus productos y el concepto de economía circular.

C: 76%, M: 52%, Y:55%, K: 55% R:48, G:66, B:66 HEX: 304242

5.5 Línea Gráfica A continuación se detallan los componentes gráficos del proyecto.

Video: Indispensable para una presentación dinámica de la marca en canals digitales. Nos permite una mayor interaccion de los creadores de la marca con su publico objetivo.

C: 71%, M: 41%, Y:65%, K: 38% R:59, G:92, B:76 HEX: 3B5C4C

5.5.1 Tipografías Muli Font Family

C:37%, M:4%, Y:65%, K:0% R:180, G:205, B: 118 HEX: B4CD76

C:27%, M:20%, Y:22%, K:2% R:193, G:193, B:193 HEX: C1C1C1

Cubano Normal 5.5.3 Elementos ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890‘?’“!”(%)[#]{@}/&\+÷×=>®©$€£¥¢:;,.*

Ilustraciones: Para una efectiva comunicación de la marca y para de forma no convencional comunicar los conceptos del proyecto.

Fotografía: Uso de fotografías por ser la representación más exacta de los productos de la marca, Nos ayuda a contextualizar al público objetivo. 20

5.5.4 Retícula Se utiliza la retícula informal porque permite mayor libertad en la disposición de los elementos. La tipografía tendrá un gran protagonismo en las piezas propuestas y necesitan ser ubicadas de forma dinámica y en concordancia con demás elementos de la composición.

C A P Í T U L O 6 : C O N C L U S I O N E S Y R E C O M E N DA C I O N E S 6.1. Conclusiones Creemos que la puesta en marcha de esta estrategia de comunicación que asocia al diseño gráfico con un proyecto de economía circular como es Volver Ecoartesano, lograría:

• Socializar economía circular y sus beneficios a través de medios digitales.

este caso Volver Ecoartesano, desde su diferencial.

• Apoyar desde el diseño gráfico a la marca 6.2. Recomendaciones Volver Eco Artesano y propiciar nuevos desarrollos con emprendimientos de la En el momento de recoger los primeros datos misma categoría. de la puesta en marcha de este proyecto, es recomendable hacer los debidos ajustes que nos • Hacer del diseño gráfico – web una herramienta para la solución de problemas; al • Ampliar el espectro de acción del diseño permitan y garanticen en la medida de lo pográfico. incluirlo en un proyecto de economía cirsible el éxito de la estrategia de comunicación, así mismo, hacer una evaluación minuciosa del cular afecta directamente a este y este en mayor o menor medida al medio ambiente • Fortalecer en internet la imagen de en una sitio web para saber si cumple con los estánday a la economía. marca asociada a la economía circular, en res de usabilidad y eficiencia de Nielsen.

R E F E R E NC IAS B I B L IO G R Á F IC AS https://wedocs.unep.org/bitstream/han2020, from https://www.doofinder.com/ ¿Para qué sirven las redes sociales en el comerdle/20.500.11822/25523/singleUsePlases/blog/7-estrategias-para-vender-en-incio electrónico? (n.d.). Retrieved May tic_sustainability_factsheet_SP.pdf ?sestagram-con-tu-tienda-online-y-gener1, 2020, from https://www.vendesfacil. quence=3&isAllowed=y ar-mas-engagement com/plataformas-empresariales/las-redes-sociales-ayudan-a-incrementar-venHernández Sampieri, R. (2014). Metodología Rodríguez, C., González, J., Gorrin, J., & Catas-de-un-ecommerce/ margo, P. (2015). Ventajas y desventajas del de la Ivestigación (Sexta Edic). marketing digital. Revista y Convicciones, Balboa C., C. H., & Domínguez Somonte, M. 24–30. Retrieved from http://www.itwis(2014). Circular economy as an ecode- Herrera, H. H. (2012). Las Redes Sociales: sen.info/definition/lexikon/Digital-MarUna Nueva Herramienta De Difusión. sign framework: the ECO III model. Inketing-digital-marketing.html Reflexiones, 91(2), 121–128. https://doi. formador Técnico, 78(1), 82. https://doi. org/10.15517/rr.v91i2.1513 org/10.23850/22565035.71 Van Hoof, B. (2018). Economía Circular. Ecología Industrial. Retrieved from Colombia es uno de los países con más usuarios Kotler, P. (2008). Fundamentos de marketing. https://www.ellenmacarthurfoundation. en redes sociales en la región - Ministerio de org/es/economia-circular/concepto Tecnologías de la Información y las Comu- Lett, L. A., Lee, R. P., Keller, F., Meyer, B., Cerantola, N., Balboa, C., … Arroyo Monicaciones. (n.d.). Retrieved May 1, 2020, rocho, F. R. (2014). Reflexiones sobre el Ventajas y beneficios económicos de la from https://www.mintic.gov.co/portal/inieconomía circular. (n.d.). Retrieved April pasado, presente y futuro de la economía cio/Sala-de-Prensa/Sabia-Ud-que/2713:Co30, 2020, from https://donalo.org/post. circular. Informador Técnico, 1(1), 102– lombia-es-uno-de-los-paises-con-mas-usuphp?post=284 113. https://doi.org/10.1093/ce/zkx004 arios-en-redes-sociales-en-la-region Delgado, D. P. (n.d.). Diseño Web Multimedia . Portales y tiendas virtuales . Internet del futuro.

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Estrategias para vender en instagram con tu tienda online. (n.d.). Retrieved May 1,

PNUMA. (2016). Prohibición de plásticos de un solo uso. 6. Retrieved from 22

A N E XO S Encuesta perfil de usuario y comportamiento en internet

¿Cuál es su sexo?

¿Qué red social usa con mayor frecuencia?

¿En qué rango de edad se encuentra?

¿Compra productos que ve en redes sociales? ¿Conoce proyectos de economía circular?

¿Usa redes sociales?

¿Busca información en internet antes de hacer la ¿Daría prioridad a la compra de productos que compra de un producto? ayudan al medio ambiente? 23

¿Sabe que es la economía circular?