Marketing Estrat茅gico? O Plan de Marketing? En la Organizaci贸n
INDICE
RESUMEN………………………………………………………………………………..1 ASPECTO TEORICO……………………………………………………………………2 APOSTAR AL PLAN ESTRATEGICO O EL PLAN DE MARKETING EN LA ORGANIZACIÓN?..................................................................................................3 CASO PRACTICO EMPRESA DELL INC…………………………………………….6
RESUMEN
En esta revista siendo que es su primera edición se encontraran con temas de especial interés para las organizaciones hoy día como lo son; Marketing, Plan estratégico, Ventajas competitivas, estrategias de Marketing, marketing Mix, entre otros y si muchos de estos temas son ajenos para usted le invitamos a leer el listado de términos en el cual se colocaran los conceptos de términos básicos de mercadeo tratados en cada numero.
En este edición numero 1 se tratara como tema central APOSTAR AL PLAN ESTRATEGICO O EL PLAN DE MARKETING EN LA ORGANIZACIÓN? Tema tratado por el T.S.U de Mercadotecnia egresado del IUETAEB José Ignacio Amaro quien se desempeña desde hace mas de 1 año como Especialista de Promociones y Eventos en Empresas Garzón C.A Cadena de Hipermercados de la Región Centro occidental del País en el ramo Retail a su vez que cursa estudios de Licenciatura en Administración Mención Mercadeo en la Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez, quien también ha trabajado en Empresas como C.A Ron Santa Teresa, BTP Distribuciones S.A y Comercializadora Lago C.A todas ellas dedicada a la comercialización y Venta de Licores donde adquirió experiencia por 5 años. También se expondrá un caso de la Empresa Dell Inc. Analizado por el Especialista José Ignacio Amaro, esperamos que esta edición sea de provecho para los Líderes, Gerentes y quienes se ven sumergidos en el diseño de Planes y Estrategias dentro de las organizaciones
ASPECTO TEORICO
Plan de mercadeo: Un plan de mercadeo es un plan realizado anual y a mediano plazo por el Gerente de Mercadeo enfocado en los objetivos corporativos. Plan Estratégico: Traza el camino por donde se quiere andar hacia el futuro El plan estratégico debe tener un análisis de tendencias, análisis del mercado objetivo, análisis de la competencia, análisis del producto , análisis FODA, planes de acción, cronogramas, tareas. Mezcla de mercadeo: Enmarca la mayoría de las decisiones operativas del mercadeo se pueden enmarcar dentro de los que hemos definido como las 4 p, Son las variables (producto, plaza, precio y promoción) que una empresa combina y controla para satisfacer ese mercado. Estrategia de Mercadotecnia: es un tipo de estrategia que define un mercado meta y la combinación de mercadotecnia relacionada con él. Se trata de una especie de panorama general sobre el modo de actuar de una empresa dentro de un mercado. El mercado meta: Se refiere a un grupo bastante homogéneo de clientes a quienes una compañía determinada quiere atraer. Desarrollo de producto: son reflejo de la estrategia corporativa y de marketing. Publicidad: Ayuda a crear conciencia y a cambiar o reforzar actitudes. Promoción de Ventas: cualquier oferta o incentivo dirigido hacia los compradores, minoristas y mayoristas diseñados para lograr una respuesta específica e inmediata Marketing Directo: sistema interactivo de marketing que utiliza una variedad de medios de comunicación para lograr respuestas específicas y medibles entre ellos (correo, catálogos, telemercadeo, televisión de respuesta directa, prensa, internet) El posicionamiento: Consiste en hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable, en relación con los productos de la competencia, en las mentes de los consumidores meta.
Apostar al Plan Estratégico o El Plan de Marketing en la Organización? Por José Ignacio Amaro
José Ignacio Amaro Reyes Amaro_jose82@yahoo.es
En las empresas hoy en día a nivel mundial debido a el mercado cada vez mas competitivo y globalizado, al desarrollo de las empresas en los diferentes mercados nacionales e internacionales así como las micro empresas
que
comercializan sus productos en una economía local cada día se realza la importancia de las diferentes estrategias y acciones para mantenerse o crecer antes de ser arropados por la competencia y morir es por eso que deben tomarse decisiones
acertadas
para
el
buen
funcionamiento de las empresas.
A
través
desarrollan
de
diferentes
estas puntos
líneas que
se nos Se observa que la mezcla de
ayudaran a aclarar y dilucidar de manera clara como actúan los ejecutivos y gerentes
mercadeo es el proceso por medio del cual se aterriza el Plan estratégico, para así poder alcanzar los objetivos planteados. La
en la toma de decisiones y que puntos tomar en cuenta para decisiones con el
mezcla de mercadeo no es más que las tácticas aplicadas para alcanzar los planes propuestos, que a su vez serían los objetivos
menor riesgo posible en un país tan volátil como Venezuela, y las distintas acciones
de la estrategia comercial.
para poner en practica las estrategias para alcanzar los objetivos corporativos. El plan de mercadeo junto con
posicionamiento de producto entre
estrategias
marketing
otras cosas las mismas pueden ser
representa un punto álgido en las
combinadas o tomar un solo camino
organizaciones debido a su gran
enfocada en solo una estrategia esto
importancia en los resultados que
dependerá
puedan tener para la organización.
diseñado por los Gerentes de la
Podremos mencionar que existen
organización y adonde quieren llegar
varias estrategias para soportar el
en un tiempo de uno (1) año hasta
Plan de Marketing: estrategias para
cinco años (5).
las
de
PRODUCTO (nuevas características al producto, nuevos atributos, una nueva marca nuevos servicios, entre otros),
estrategias
para
PRECIO
(producto con precio bajo para una rápida
penetración,
debajo
de
la
precios
competencia
por para
ganarle mercado, precio alto para dar sensación de calidad) , estrategia para la PLAZA ( distribución en un solo
punto
de
venta-distribución
selectiva, ubicar los productos en todos los puntos de venta-distribución intensiva, uso de nuevos canales como; internet, telemercadeo, correo) y
estrategias
de
PROMOCION
(ofertas 2x1, cupones de descuento, eventos, degustaciones, descuentos por cantidad o temporada) son para incrementar
la
demanda,
tomar
nuevos mercados, captar un nuevo
del
Por
Plan
lo
Estratégico
general
el
Plan
Estratégico se diseña con la intención de dibujar el camino que se quiere recorrer objetivos
y
va
enfocado
corporativos;
en
los
aumentar
rentabilidad, incrementar el share en el mercado, reducir gastos, apertura de nuevos mercados, entre otros. El plan
estratégico
debe
tener
un
análisis de tendencias, análisis del mercado
objetivo,
análisis
de
la
competencia, análisis del producto , análisis FODA, planes de acción, cronogramas,
tareas.
Podemos
darnos cuenta que para que se pueda dar
el
Plan
Estratégico
la
organización debe apoyarse en una serie de herramientas las cuales van directamente ligadas a las 4 P´s
también conocido como El Marketing
Mix o Mezcla de Mercadeo.
Se observa que la mezcla de mercadeo es el proceso por medio del cual se aterriza el Plan estratégico, para así poder alcanzar los objetivos planteados. La mezcla de mercadeo no es más que las tácticas aplicadas para alcanzar los planes propuestos, que a su vez serían los objetivos de la estrategia comercial.
Después de explicar brevemente cada uno de estos puntos podemos notar que hay una relación se simbiosis entre 2 términos: Plan estratégico y Plan de Marketing y es que es necesario que vayan de la mano para poder alcanzar los objetivos de la organización.
A continuación se realizara un análisis de un caso de una empresa real.
Empresa: Dell Inc. Objetivo:
Captar Nichos del mercado desatendidos. Mejorar Ingeniería de Procesos y Administración. Marketing Mix:
Producto: Nuevos Productos adaptados ala cliente.
Precio: variables mas bajo que la Competencia.
Plaza: Mercadeo directo a través de Internet.
El caso de la empresa Dell Inc. Dedicada a la comercialización en el mercado de computadoras de escritorio, laptops, servidores PC ha logrado casi todo su éxito gracias al desarrollo de paquetes tecnológicos en el área de producción y procesos de fabricación y ensamblaje, lo que le ha permitido; reducir costos, disminuir el tiempo de producción y el aumento de sus utilidades.
Esta empresa ha logrado un crecimiento realmente increíble a través de sus procesos de producción y comercialización y se han enfocado en un mercado meta objetivo. Dell se inicio en la comercialización por internet colocando PC y Laptop adaptada a cada necesidad del cliente con precios variables de acuerdo a las características. Dell no invierte en el desarrollo de nuevas tecnologías para lo cual deben hacerse grandes inversiones en investigación y desarrollo, mucho tiempo y dinero, ellos no son innovadores en cuanto a nuevos productos al mercado son mas bien seguidores de los lideres, al esperar que una tecnología se
acople y los precios sean mas estándares al igual que los insumos para la producción y se enfoca netamente en el desarrollo e investigación de cómo lograr mejorar su ingeniería de procesos y administración.
Dell no se encuentra en tiendas especializadas ni usa grandes canales de distribución, ellos usan el mercadeo directo lo cual representa menores costos en la logística y distribución, no usa fuerza de ventas, y una de las cosas mas importantes es que ellos producen cuando un producto ya esta pago lo cual reduce notoriamente; inventarios, precios y costos del producto pues Dell Inc. Fabrica bajo pedido y da un buen servicio al cliente.
A pesar de que Dell Inc. Es una empresa mucho mas pequeña que otros grandes del mercado se puede observar que ya los grandes no se comen a los pequeños si se pueden desarrollar paquetes tecnológicos que permitan a una empresa mas pequeña quizás no convertirse en líder del mercado pero si tomar una parte importante de los lideres que dominan el campo de juego para obtener crecimiento en 2 años de 285% algo sorprendente para cualquier empresa es tal vez uno de los crecimiento mas notables de empresas a nivel mundial y esto se logro gracias al
desarrollo de paquetes tecnológicos que ayudaron a este
empresa a crecer, mantenerse y quitarle gran parte del mercado a los lideres quienes cuentan con mas inversión en Investigación y Desarrollo pero enfocada en el desarrollo de nuevos productos. A titulo personal creo y veo la importancia como estudiante de mercadeo que no solo es valido desarrollar nuevos productos sino que también es de suma importancia el desarrollo y avance en nuevos procesos de producción y ensamblaje de producto lo cual le permitió a Dell Inc. Con solo 440 $ millones crecer 285% en 2 años y obtener una participación de marcado de 12.6% lo mismo que 2 de sus competidores.