Instituto Delphi Formaci贸n Orientada a Resultados
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Instituto Delphi, mĂĄs de 10 aĂąos al servicio de las empresas 4
Índice
1. El Instituto Delphi 2. Profesorado 3. Metodología 4. PDD de Harvard BSP 5. Cursos online de Harvard BSP 6. Desarrollo de Habilidades Personales 7. Informática y Nuevas Tecnologías 8. Idiomas 9. Departamento de Administración 10. Departamento de Recursos Humanos 11. Departamento de Marketing 12. Sector de Banca y Seguros 13. Sector Comercio 14. Sector Sanitario 15. Sector Atención a Pers. Dependientes 16. Sector Hostelería y Turismo 17. Cocina 18. Sector Educación y Formación 19. Sector Edificación y Energía 20. Servicios Complementarios 21. Empresas que han Participado 22. Agrupación de Miembros 23. Inscripción
Habilidades Personales
Inglés en Inglaterra Informática
Programas de Harvard Hostelería y Turismo
Sanidad Administración y Oficinas
Comercio Educación y Formación 5
7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51
El Instituto Delphi es una Organizaci贸n de Profesionales 6
El Instituto Delphi, especializada en Formación y Desarrollo para Organizaciones El Instituto Delphi de Management Instituto Delphi es una organización dedicada a la Formación, la Innovación y la Consultoría en el campo de la Economía y la Dirección de Organizaciones. Constituida a finales de los años 90, fue promovida por empresarios, directivos y profesionales europeos de primer nivel con una alta calificación académica a nivel de Master o Doctorado. .
Su claustro académico cuenta con una experiencia de más de veinte años en formación de directivos. Su misión es la de formar profesionales altamente cualificados con visión global y orientación a la acción, que apoyen el crecimiento de las organizaciones, en un ambiente de creciente competitividad y escasez de recursos.
Con una marcada vocación internacional opera directamente o a través de colaboradores en África, Europa y América. Para ello ha contado con el apoyo del programa de internacionalización del Instituto de Comercio Exterior Español.
empleo (FORCEM) dependiente del Fondo Social Europeo y está acreditada por la Agencia Canaria de Innovación y Sociedad de la Información.
A nivel sectorial desarrolla su labor en distintos sectores como el Turístico, la Banca, los Seguros, la Distribución El Instituto Delphi es Comercial, la entidad colaboradora Industria, la de la Fundación Biotecnología, el Tripartita para la Sector Sanitario o formación en el el Medio Ambiente. 7
Profesorado con la máxima cualificación académica y profesional 8
Claustro de Profesores
José Juan Cárdenes, Máster en Economía y Dirección de Empresas por el IESE, Economista, Ex director del Gabinete Técnico de la Caja Insular de Ahorros.
Antonio Chinea, Master en Economía y Dirección de Empresas por el IE Business School, abogado, profesor de habilidades directivas y tutor del área de creación de empresas del IE. Subdirector de Desarrollo Corporativo del Colegio de Dirección de IE Business School.
Carlos Yague, Licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid, Máster en Recursos Humanos Instituto de Empresa. Diplomado por la Escuela de Práctica Jurídica de la Universidad Complutense de Madrid. Ha sido Jefe de Recursos Humanos en Continente S.A.
Asunción Nalda , Máster en Asesoría Jurídica de Empresas por la Universidad de Deusto, Premio mejor expediente. Licenciada en Derecho por la Universidad del País Vasco. Banco Madrid, asesora senior de banca privada e inversiones, responsable de expansión para el Levante de Kutxa. Jesús Cárdenes, Economista,, Master en Economía y Dirección de Empresas por EOI. Ha sido jefe de producto de Kraft y El Caserío, Director de Investigación de Mercados de General Foods.
Jaime Cavero Gandarias. Ingeniero Superior Industrial, Master en Dirección y Administración de Empresas Socio fundador de DYRECTO Consultores ponente para para European School of Management 9
José Arias. Doctor en Economía y Dirección de Empresas por la ULPGC, Licenciado en CCEE por la Universidad de Barcelona, MBA por la UB, Máster en Estadística por la Universidad de París II, Economista. Ha sido Director del Área de Empresas e instituciones públicas del grupo Banesto para Canarias,
Alberto Alonso, Master en Dirección Financiera, (ISTPB). Master en Gestión de Carteras, Instituto de Opciones y Futuros (IEB). Licenciado en Economía, Universidad de Salamanca. European Financial Adviser (EFA).
Variedad de MetodologĂas Docentes 10
Sesiones Presenciales Cursos a Distancia Cursos Online Actividades Outdoors Metodología Presencial
Metodología a Distancia
Metodología Online
Actividades Outdoors y Retiros
Los cursos se ofrecen en distintos formatos, presenciales, a distancia, on line y a través de actividades outdoors. También se emplean metodologías mixtas en las que se usan conjuntamente varias de las opciones.
En esta metodología se le entregan a los alumnos los siguientes materiales:
Los materiales online se elaboran siguiendo rigurosos criterios pedagógicos que, junto a la prestación de una atención personalizada, garantizan un aprendizaje de Calidad.
Tienen como objetivo general el reforzar la confianza entre los participantes estimulando la participación y el trabajo en equipo.
Los cursos presenciales se desarrollan tanto en las instalaciones del Instituto Delphi como en las instalaciones del cliente o en jornadas intensivas en hoteles.
• Guía de Estudio • Manual didáctico. • Cuaderno de evaluación. • Bloc de notas. • Cd-Rom Multimedia o DVD (en determinadas especialidades). La metodología se complementa con una tutoría telefónica o a través de email. 11
La plataforma incluye gestión documental, foro, calendario, chat, contacto con el/la tutor/a, registros, administración de pruebas, etc.
Durante los mismos se combinan las presentaciones conceptuales, las actividades al aire libre y los foros de trabajo en equipo con el debate y la presentación de conclusiones por parte del docente y participantes.
Programa de Desarrollo de Directivos (PDD) Harvard ManageMentor 12
Curso presencial a realizar en Madrid y Barcelona, en horario de fin de semana con soporte online. El Instituto Delphi, en colaboración con la Universidad de Harvard, ofrece un programa de formación y desarrollo para directivos en formato semipresencial. En este programa se pretenden desarrollar las habilidades y competencias que los responsables de dirección de equipos con capacidad de toma de decisiones necesitan para desempeñar con éxito su labor.
El contenido del programa incluye 44 módulos estructurados en 8 grandes áreas de trabajo: 1. Análisis de Situaciones de Negocio 2. Comunicación enfocada a Resultados 3. Liderazgo 4. Toma de Decisiones Críticas 5. Desarrollo Personal 6. Gestión de Equipos 7. Estrategia Competitiva 8.Fundamentos de Negocio.
Las clases presenciales tienen lugar los Viernes de 10:00 a 19.30 y los sábados de 10:00 a 14:00. En la sesión del viernes se presentan los temas que el alumno va a trabajar on line y en equipo hasta la siguiente sesión y en la del sábado se discuten casos o se realizan actividades outdoors para el desarrollo de habilidades. 13
El curso se desarrolla en Madrid y Barcelona a lo largo de 12 meses iniciándose en el mes de Abril. El profesorado que imparte el programa y modera la actividad on line de los participantes ha sido entrenado y acreditado por Harvard para el desarrollo de su actividad docente. El programa se complementa con actividades de networking, desayunos de trabajo, etc.
Cursos Online de Harvard Business School Publishing 14
La mejor Universidad de Negocios del Mundo "The Times" (The World University Rankings 2010)
Los cursos se pueden desarrollar de manera individual a través de la plataforma de teleformación. De cada curso aprobado se obtiene un certificado de la Universidad de Harvard (HBSP). Es necesario matricularse en un mínimo de 5 cursos a realizar en 12 meses. Foco en el Cliente
Gestión del Tiempo
Construya su Carrera
Diversidad
Manejar el Estrés
Habilidades de Redacción
Análisis de Casos
Gestionar a su Jefe
Presentaciones
Gestión del Cambio
Convirtiéndose en Jefe
Dirigir Reuniones
Negociación
Fundamentos de Márketing
Liderar Equipos
Innovación y Creatividad
Liderazgo y Motivación
Elaboración de un Presupuesto
Delegar
Gestionar un Proyecto
Fundamentos de Finanzas
Evaluación del Desempeño
Coaching
Medición del Desempeño
Equipos Virtuales
Colaboratción Global
Mejorar los Procesos
Contratación
Pensamiento Estratégico
Toma de Decisiones
Desarrollo de los Empleados
Establecimiento de Metas
Manejo de una Crisis
Retención de Empleados
Elaborar un Plan de Negocios
Despidos Masivos
Gestión de Equipos
Ejecutar la Estrategia
Etica de los Negocios
Despedir a un Empleado
Ejecutar la Innovación
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Persuasión Interacciones Difíciles Dar Feedback
El Desarrollo de Habilidades Personales 16
BEGOÑA IBARROLA PSICÓLOGA EXPERTA EN INTELIGENCIA EMOCIONAL «El 80% de las habilidades para el éxito laboral son emocionales», El Comercio 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23.
Inteligencia Emocional I: Autoconocimiento Toma de Decisiones Efectiva Deporte, Salud y Eficiencia Organizativa Ética Corporativa Gestión de la Incertidumbre Gestión del Stress Gestión del Tiempo Desarrollo de la Asertividad y la Autoestima Imagen Personal Oratoria y Técnicas de Comunicación Presentaciones eficientes y Hablar en Público Desarrollo de las 7 inteligencias Inteligencia Emocional II: Talento Social Comunicación no Verbal Técnicas de Coaching y Mentoring Comunicación Efectiva Técnicas de Delegación Trabajo en Equipo Principios de Liderazgo Planificación y Control de Proyectos Empowerment en la Organización Evaluación del Desempeño Resolución de Conflictos
23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 17
Gestión de Organizaciones Virtuales Gestión del Cambio Gestión y Retención del Talento Técnicas de Motivación Negociación y Venta de Proyectos Reuniones Efectivas Protocolo para Directivos Gestión del Cambio Seguridad Personal en el Directivo Atención al Cliente Comunicación Telefónica con Clientes Gestión de Cobro Telefónico Entender la comunicación no verbal Internacionalización Creatividad e Innovación en la Organización Organización de Misiones Comerciales Técnicas de Negociación Negociación Internacional Networking, gestión de redes personales Responsabilidad Social de la Empresa Técnicas de Venta Personal Protocolo internacional
Informática y Nuevas Tecnologías 18
“La tecnología ayuda a las empresas a ser más competitivas y posicionarse en el mercado“ Jorge Carneiro, El País
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22.
Microsoft Excel en la Organización Microsoft Word en la Organización Microsoft PowerPoint en la Organización Microsoft Access en la Organización Internet Explorer para Usuarios Open Office Calc en la Empresa Open Office Writer en la Organización Open Office Impress en la Organización Open Office Draw en la Organización Experto en Marketing Online y Posicionamiento Web Microsoft Project (todas las versiones y niveles) Desarrollo de proyectos informáticos Crystal Reports 2008 Métrica V3 Photoshop Iniciación al diseño web Diseño web con dreamweaver Animaciones para web con flash Edición digital de imagen con software libre: gimp Maquetación: adobe indesign Corel draw x4 Ilustración vectorial: adobe illustrator
23. Manipulación de fotografías digitales 24. Autocad 2010 25. Correo y agenda electrónica con ms outlook 2007 26. Iniciación a internet 27. Php y mysql 28. Creación y gestión de bases de datos con sql server 29. Windows 7 30. El ordenador e internet (ed. Windows 7) 31. Desarrollo y gestión de sitios web con joomla 32. Ofimática 33. Google Docs. Documentos en la nube 34. Iniciación a la informática 35. Iniciación a la informática - versión Online 36. Mantenimiento de equipos microinformáticos 37. Mantenimiento y gestión de equipos informáticos 38. Microsoft Project 2002 39. Microsoft Publisher 2002 40. WordPress. Cómo elaborar páginas web para pequeñas y medianas empresas
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Idiomas
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“Aunque el inglés seguirá manteniéndose como lengua franca para los negocios en los próximos años, otros idiomas irán incrementando su peso“ Navactiva 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.
Inglés en Inglaterra Inglés de Negocios Alemán de Negocios Francés de Negocios Chino Mandarín para los Negocios Ruso para los Negocios Portugués para los Negocios Alemán avanzado Alemán Básico Alemán empresarial Alemán hostelería Alemán medio Catalán para castellano-parlantes Comunicación telefónica en alemán Español para extranjeros - nivel básico Español para extranjeros - nivel medio Español para extranjeros. Nivel avanzado Francés Alter Ego Avanzado B2 Francés Alter Ego basico A1 Francés Alter Ego intermedio A2 Francés Alter Ego intermedio B1 Francés de negocios y hostelería Francés empresarial - nivel intermedio Francés turístico - nivel intermedio Gramática de lengua inglesa 21
26. Inglés comunicación telefónica Nivel intermedio 27. Inglés empresarial. Bussiness result - Nivel Medio 28. Inglés estrategias de comunicación. Telephoning emailing and socialising 29. Inglés estrategias de negociación presenting. Presenting, meeting and negotiating 30. Inglés hostelería 31. Iniciación al alemán 32. Iniciación al español 33. Iniciación al Francés 34. Iniciación al Inglés 35. Iniciación al italiano 36. Iniciación al ruso 37. Portugués básico + gramática portuguesa española 38. Portugués intermedio 39. Ruso - Nivel básico 40. Ruso - Nivel Medio y Avanzado
Departamento de Administraci贸n
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“Es fundamental tener una buena dirección y administración financiera dentro de la organización” Giovanny E. Gómez, GESTIÓN FINANCIERA 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Nuevo Plan Contable de 2008 Control Presupuestario Planificación de Nuevos Negocios Fuentes de Financiación en la Empresa Gestión de Cobros Balance Scorecard Curso Superior de Comunicación en la Empresa para Secretariado de Dirección 8. Curso Técnico de Contabilidad Avanzada: Experto en Análisis de Balances 9. Experto en Contabilidad 10. Experto en Gestión de la Documentación y Archivos para Secretariado de Dirección 11. Experto en Gestión Laboral a través de Contrat@, Delt@ y Sistema de Red 12. Experto en Organización de Eventos y Protocolo para Secretariado de Dirección 13. Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Gestión Laboral y Fiscal (Sistema Red/Certificado Digital) 14. Técnicas Administrativas Básicas de Oficina 15. Técnicas Avanzadas de Secretariado de Dirección 16. Técnico Auxiliar Administrativo 17. Técnico Superior en Administración Fiscal
18. Técnico Superior en Asesoría Laboral 19. Técnico Superior en Contaplus 20. Técnico Superior en Facturaplus 21. Técnico superior en nominaplus 22. Protección de datos 23. Finanzas para no financieros 24. Gestión de compras 25. Técnicas de secretariado de dirección 26. Gestión de la morosidad, recuperación y prevención 27. Análisis de estados financieros para no expertos 28. Análisis y reducción de costes 29. Experto en prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo 30. Gestión de archivos 31. Gestión de morosidad. Recuperción y prevención 32. Guía para la creación de empresas 33. Guía práctica de operaciones vinculadas. Contabilidad y fiscalidad 34. Obligaciones básicas para la prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo - versión On-line 35. Técnicas de recepción y comunicación 36. Experto en Gestión de la Tesorería
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Departamento de Recursos Humanos
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“No hay duda de la importancia que tiene la gestión de los recursos humanos en la empresa”, Montse Mateos, Expansión
23. Expedientes de Regulación de Empleo. 1. Dirección por Objetivos 2. Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo 24. Experto en gestión de personal 25. Experto en mobbing. Riesgos psicosociales 3. Gestión del Clima Laboral 26. Experto en técnicas para dejar de fumar 4. Comunicación Interna 27. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión 5. Conciliación Familiar de recursos humanos 6. Diagnóstico Organizacional 28. Técnico superior en gestión de recursos 7. Dirección de Recursos Humanos humanos 8. Evaluación del Desempeño 29. Técnicas para mejorar la autoestima, el 9. Gestión por Competencias autocontrol y la comunicación 10. Prevención del Mobbing 30. Técnico superior en gestión por 11. Organización de Empresas competencias 12. Productividad y Organización del Trabajo 31. Técnico superior de inteligencia emocional 13. Remuneración en la Empresa aplicada a la empresa 14. Gestión de RH en Microempresas 32. Cálculo de prestaciones de la SS 15. Técnicas de Entrevista 33. Retribuciones salariales, cotización y 16. Experto en coaching recaudación 17. Técnico superior en coaching ejecutivo y empr. 34. El proceso de incorporación de personal a la 18. Técnico superior en coaching personal organización 19. Experto en team building. 35. Modelo de gestión de rr.Hh. Basado en 20. Gestión de liderazgo de grupos de trabajo competencias orientados a objetivos 21. Curso superior de gestión de estrés laboral y 36. Desarrollo y estimulación de los rr hh 37. Gestión de conflictos laborales afrontamiento del síndrome de burnout 22. Experto en análisis y gestión de conflictos en 38. La selección de personal en la organización. Fases del proceso y técnicas efectivas recursos humanos 39. Técnicas de despido y asimilación. 23. Técnico básico en prevención de riesgos 25 laborales
Departamento de Marketing
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“Hoy en día está considerado uno de los principales departamentos de la empresa, ya que depende de su saber hacer para poder afrontar con éxito los permanentes cambios del mercado”, Marketing en el Siglo XXI. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
16. 17. 18. 19. 20. 21.
Customer Relationship Management (CRM) El Plan de Marketing Marketing Estratégico de la Empresa Familiar Organización de Ferias Imagen Corporativa Investigación de Mercados Gestión Estratégica de la Marca Marketing Electoral Marketing Directo Marketing por Internet Técnicas de Fijación de Precios Relaciones Públicas en la Práctica Experto en Comercio Electrónico Técnico Superior en Comercio Internacional Técnico Superior en Técnicas de Negociación Eficaz Curso Community Manager Experto en Técnicas Publicitarias Técnico Superior en Dirección y Gestión de Planes de Marketing Técnico Superior en Fidelización de Clientes Técnico Superior en Gestión de Campañas de Publicidad Online con Google Adwords Técnico Superior en Marketing Digital, Redes Sociales y Web 2.0
22. Técnico Superior en Psicología y Técnicas de Venta 23. Técnico Superior en Relaciones Públicas 24. Técnico Superior en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional 25. Creatividad en función del medio 26. Gestión del departamento de cuentas 27. Patrocinio y mecenazgo 28. Relaciones públicas, organización de eventos y Gabinetes de comunicación 29. Redacción publicitaria 1: lenguaje, comunicación y Estrategias creativas 30. Redacción publicitaria 2: el anuncio: análisis y medios De difusión 31. Redacción publicitaria 32. La estrategia del creativo publicitario 33. Derecho publicitario 34. Dirección de arte 35. Planificación de medios 36. Estrategias para generar tráfico en la web 37. Redes sociales en la empresa 38. Publicidad con google adwords 39. Panorama y estructura de medios publicitarios en españa 40. Marketing y redes sociales 27
Sector de Banca y Seguros
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“La profesionalización y la transparencia en la gestión serán claves en la nueva andadura que las entidades de ahorro inician en la Bolsa”, FEDEA 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24.
El Negocio Banca Análisis de riesgos en el nuevo plan contable 2008 Negociación Bancaria Técnicas de Venta Personal en Banca Telemarketing bancario Atención al cliente en Banca Productos de Activo Productos de Pasivo Otros Productos y Servicios Bancarios Inversión mobiliaria Productos Derivados Fiscalidad de productos financieros Inversión Colectiva Prevención del Blanqueo de Capitales en Banca Técnicas de venta en seguros Atención al cliente en el sector del seguro Prevención del Blanqueo de Capitales en el sector Asegurador Seguro de Caución Seguros Multirriesgo Seguros Personales Seguros de Automóvil El Contrato de Seguros Seguros de Responsabilidad Civil Telemarketing de Seguros 29
25. Asesoramiento y Planificación Financiera 26. Instrumentos y Mercados Financieros 27. Mercado de Renta Fija 28. Mercado de Renta Variable 29. Mercado de Divisas 30. Mercado de Productos derivados. 31. fondos de inversión mobiliaria 32. Fondos de inversión libre (Hedge Funds) 33. Introducción a los Seguros 34. Seguro de vida 35. Seguro de Accidentes 36. Seguro de Enfermedad (Seguro de salud) 37. Planes de Seguros de empresa 38. Seguros contra daños y seguros patrimoniales 39. Planes y Fondos de Pensiones 40. Principios básicos para la planificación de la jubilación. 41. Planificación Inmobiliaria 42. Fiscalidad de las inversiones 43. Gestión de Carteras. 44. Cumplimiento normativo y regulador 45. Directivas de la UE 46. Código Ético de la EFPA
Sector Comercio
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“La profesionalización del comercio es la clave para la supervivencia ”, ALBERTO VALDIVIELSO. EIVISSA 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.
15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23.
Telemarketing Promoción y merchandising Calidad de servicio en distribución comercial Atención al cliente en distribución comercial Imagen personal y buenas maneras Técnicas de venta en el establecimiento comercial Feng shui aplicado al local comercial. Escaparatismo Curso superior de dependiente de comercio Curso superior de cajero/a Curso superior de gestión de stock y control de almacén Experto en gestión de inventarios Experto en gestión de la compraventa Técnicas administrativas de aprovisionamiento. Jefe de compras Técnicas de venta Escaparatismo Atención y servicio al cliente Gestión del supermercado y atención al cliente Excelencia en la atención y servicio al cliente Atención telefónica Comportamiento del consumidor Organización del punto de venta Fidelización de clientes 31
24. Vendedor técnico 25. Animación y presentación del producto en el punto de venta 26. Aprovisionamiento y almacenaje en la venta 27. El escaparate como herramienta de venta 28. Fundamentos de marketing aplicado a la actividad comercial 29. Gestión de la atención al clienteconsumidor 30. Gestión de Stock y logística básica 31. Guía básica de la atención telefónica al cliente 32. Inglés profesional para actividades comerciales 33. Interiorismo comercial. Vender desde la imagen 34. La venta: fundamentos para su gestión 35. Legislación básica del comercio 36. Operaciones de caja en la venta 37. Organizacion de procesos de venta 38. Publicidad en el punto de Venta 39. Técnica de comunicación y atención al cliente-consumidor 40. Técnicas de venta
Sector Sanitario
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“El sector sanitario genera 1 de cada 4 puestos de trabajo cualificado.” Estudio del mercado laboral 1º semestre de 2010 1. Atención al paciente 2. Atención al cliente en el sector sanitario 3. Dirección Hospitalaria 4. Habilidades para Gerentes Hospitalarios 5. Marketing para Médicos 6. Técnicas de venta en farmacia 7. Promoción y Merchandising en Farmacia 8. Marketing y Comunicación en la Salud 9. Auxiliar de Enfermería 10. Auxiliar de Enfermería en Geriatría 11. Auxiliar de Fisioterapia 12. Auxiliar de Psiquiatría 13. Auxiliar de Transporte Sanitario 14. Auxiliar de Veterinaria 15. Celador en Instituciones Sanitarias 16. Curso de Auxiliar de Farmacia 17. Curso de Auxiliar de Odontología 18. Curso de Secretariado Médico 19. Curso Superior de Legislación Sanitaria y Legionelosis 20. Curso Superior de Musicoterapia 21. Curso Superior de Primeros Auxilios y Reanimación Cardiopulmonar 22. Experto en Atención Sanitaria Inicial a Múltiples Víctimas 23. Experto en Emergencias Sanitarias y Dispositivos de Riesgo Previsible
24. Experto en Logística Sanitaria en Situaciones de Atención a Múltiples Víctimas 25. Experto en Mantenimiento Preventivo del Vehículo Sanitario 26. Experto en Técnicas de Apoyo Psicológico y Social en Situaciones de Crisis 27. Experto en Técnicas de Inmovilización, Movilización y Traslado de Pacientes 28. Experto en Técnicas de Soporte Vital Básico y de Apoyo al Soporte Vital Avanzado 29. Primeros Auxilios 30. Técnico en Análisis Clínico: Especialidad Hematología 31. Técnico en Prevención de Riesgos Laborales en Sanidad 32. Técnico Superior en Seguridad Alimentaria. Sistema APPCC y Manipulación en la Alimentación 33. Organización de recursos materiales en una unidad o servicio 34. Guía Básica del Auxiliar de Farmacia 35. Guía básica del auxiliar de óptica 36. Guía básica del auxiliar en el gabinete bucodental 37. Pruebas de laboratorio clínico 38. Técnico de Centro de Atención a la Infancia 33
Atenci贸n a personas dependientes 34
“El 17 por ciento de la población tiene hoy más de 65 años, en 2049 serán 15 millones de personas”, Ana Mato, Ministra de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. 1. Atención domiciliaria y alimentación familiar 2. Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales 3. Servicios a la comunidad 4. Atención sociosanitaria a personas en el domicilio (auxiliar de ayuda a domicilio) 5. Atención y apoyo psicosocial domiciliario 6. Curso superior de auxiliar de ayuda a domicilio 7. Director-coordinador de centros de día para mayores 8. Director-coordinador de servicios de atención sociosanitaria a personas en el domicilio 9. Higiene y atención sanitaria domiciliaria 10. Higiene, salud y mantenimiento del hogar de personas dependientes 11. Primeros auxilios y atención sanitaria en geriatría 12. Recursos sociales y gestión económica y administrativa de personas dependientes 13. Técnico superior en atención a personas dependientes 14. Técnico superior en dirección y gestión de residencias de mayores 15. Técnico superior en gestión del servicio de ayuda a domicilio une 158301:2007
16. Técnico superior en gestión del servicio de teleasistencia une 158401:2007 17. Salud del asistido 18. Animación para personas de la tercera edad 19. Auxiliar de geriatría 20. Guía básica del paciente con alzheimer 21. Movilización de enfermos 22. Prevención y atención sociosanitaria 23. Cuidados básicos en geriatría 24. Las enfermedades en geriatría 25. Cuidados terapéuticos en geriatría 26. Trastornos psíquicos 27. Atención al anciano 28. Alimentación y nutrición 29. Movilización asistencial 30. Primeros auxilios básicos 31. Limpieza y cuidados en el hogar 32. Conocimientos específicos del auxiliar de enfermería - conocer mejor al anciano 33. Cuidado de las personas dependientes 34. Cuidados de enfermería al paciente con trastornos psiquiátricos 35. Cuidados y técnicas hospitalarias del auxiliar de enfermería 36. Guía básica de intervenciones en geriatría 37. Guía básica de síndromes geriátricos 35
HostelerĂa y Turismo
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“El empleo en la hostelería crece después de un año de aplicación de la ley antitabaco”, SANTIAGO SÁNCHEZ MARTÍN, RTVE 1. Técnicas de Venta en Turismo 2. Nuevas Tecnologías en Turismo 3. Marketing Hotelero 4. Marketing de Restaurantes 5. Operaciones Hoteleras 6. Gestión de Restaurantes 7. Reducción de Costes en Hoteles 8. Técnicas de Venta en Agencias de Viaje 9. Atención al cliente en Agencias de Viaje 10. Gestión de Restaurantes 11. Gestión de Recursos Humanos en Turismo 12. Animación Hotelera 13. Calidad de Servicio y Atención al Detalle 14. Calidad Hotelera 15. Control Presupuestario en Hoteles 16. Dirección Hotelera 17. Prevención del Blanqueo de Capitales 18. Comunicación no verbal en hostelería 19. Manipulador de Alimentos. Bares y Restaurantes 20. Servicio en Restaurante 21. Técnico Superior en Dirección y Gestión de Alojamientos Turísticos Rurales 22. Estándares de gestión del establecimiento hostelero (*) 23. Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos
24. Bebidas 25. Control de la actividad económica en el bar y cafetería 26. El corte del jamón 27. Elaboración y exposición de comidas en el bar-cafetería 28. Facturación y cierre de actividad en Restaurante 29. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos 30. Iniciación a la cata de vino 31. Lavado de ropa en alojamientos 32. Limpieza y puesta a punto de pisos y zonas comunes en alojamientos 33. Maridaje, enología y cata de vinos 34. Planchado y arreglo de ropa en alojamientos 35. Servicio de atención al cliente en Restaurante 36. Servicio de vinos 37. Servicio en restauración 38. Servicios especiales en restauración 39. Sistemas de aprovisionamiento y mise en place en el Restaurante 40. Técnicas de servicio de alimentos y bebidas en barra y mesa 41. Técnico Superior en Gestión de Agencias de 37 Viajes
Cocina
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“Uno de los mayores atractivos de España es sin duda el de su COCINA”, ABC. España sin fronteras 1. Seguridad alimentaria 2. Alimentación y nutrición 3. Aprovisionamiento de materias primas en cocina 4. Aprovisionamiento y almacenaje de alimentos y bebidas en el bar 5. Aprovisionamiento y montaje para servicios de catering 6. Aprovisionamiento y organización del Office en alojamientos 7. Cocina creativa o de autor 8. Cocina española e internacional 9. Manipulador de Alimentos. Comidas Preparadas 10. Elaboración de masas y pastas de pastelería-repostería 11. Elaboración de platos combinados y aperitivos 12. Elaboración y acabado de platos a la vista del cliente 13. Decoración y exposición de platos 15. Elaboraciones básicas de repostería y postres elementales 16. Elaboraciones básicas y platos elementales con carnes, aves y caza 17. Manual de cocina
15. Elaboraciones básicas y platos elementales con hortalizas, legumbres secas, pastas, arroces y huevos 16. Elaboraciones básicas y platos elementales con pescados, crustáceos y moluscos 17. Elaboraciones complementarias en pasteleríarepostería 18. Ofertas gastronómicas sencillas y sistemas de aprovisionamiento 19. Preelaboración y conservación culinarias 20. Preelaboración y conservación de carnes, aves y caza 21. Preelaboración y conservación de pescados, crustáceos y moluscos 22. Preelaboración y conservación de vegetales y setas 23. Realiz. de elab. básicas y elemen. de cocina y asistir en la elab. culinaria 24. Recepción y Lavado de Servicios de Catering 25. Cocina creativa 26. Cocina italiana 27. Cocina mediterranea 28. Recetario de cocina nacional, internac. y creativa 29. Preparacion de huevos, arroces, pastas y verduras 30. Preparacion de salsas, pescados y mariscos 39
Educaci贸n y Formaci贸n
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“Contra la crisis económica, creación de conocimiento.” Ésta es la receta de Isabel Celaá, consejera de Educación del Gobierno vasco, El País 1. Auxiliar de jardín de infancia 25. Curso de tutoría en secundaria 2. Curso práctico de primeros auxilios en centros 26. Educación para la paz y gestión de la 3. Curso práctico de cuentos en educación infantil convivencia en educación primaria 4. Experto en psicología infantil 27. Educación para la paz y gestión de la 5. Experto en talleres y rincones de juegos convivencia en educación secundaria 6. Monitor de comedores escolares 28. Prevención de patologías de la voz 7. Monitor de ludotecas 29. Resolución de conflictos en la escuela: 8. Técnico superior en atención temprana mediación escolar 9. Técnico superior en dinámicas de grupo 30. Estimulación temprana 10. Técnico superior en gestión de la calidad une- 31. Metodologías en educación infantil: en-iso 9001:2008 en centros educativos propuestas y rincones 11. Técnico superior en psicología clínica aplicada 32. Nutrición infantil 12. Técnico superior en psicología infantil 33. El masaje en la educación infantil 13. Técnico superior en puericultura 34. Prevención de riesgos laborales en escuelas 14. Curso de animación a la lectura en primaria 35. Socorrismo y primeros auxilios en infantil 15. Curso de animación a la lectura en secundaria 36. Expresión corporal, plástica y artística en la 16. Curso de coeducación en educación infantil e. Infantil 17. Curso de coeducación en educación primaria 37. El juego y el cuento en la educación infantil 18. Curso de coeducación en secundaria 38. Expresión corporal en la educación infantil 19. Curso de interculturalidad en la etapa de 39. Expresión plástica y artística en infantil educación infantil 40. Aplicaciones didácticas de la pizarra digital 20. Curso de interculturalidad en primaria interactiva (pdi) 21. Curso de mediación intercultural 41. Metodología didáctica 22. Curso de nutrición en educación primaria 42. Técnicas de autoestima, autocontrol y 23. Curso de nutrición en educación secundaria comunicación 24. Curso de prevención de la drogodependencia 43. La interacción didáctica en educación secundaria 41 44. Estrategias del aprendizaje
Edificaci贸n y Energ铆a
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“La rehabilitación, el único segmento del sector de la construcción que crece en 2011, con un ritmo del 11%.”, Josep Miarnau, presidente de Construmat. 1. Soldadura de estructuras metálicas 2. Instalaciones eléctricas de edificios. Reglamento de bt. 3. Barnizado y lacado de muebles 4. Armado y montaje de carpintería y muebles 5. Introducción a las energías renovables 6. Energía solar térmica 7. El riego por goteo 8. Construcción de cimientos y saneamientos 9. Interpretación de planos 10. Presto 11. Técnico Superior en Diseño, Construcción y Explotación de Centrales Solares Termoeléctricas 12. Curso Introducción a las Energías Renovables 13. Técnico Superior en Instalación y Mantenimiento de Sistemas de Energía Solar Térmica 14. Técnico Superior en Instalación y Mantenimiento de Sistemas de Energía Eólica 15. Técnico Superior en Instalación y Mantenimiento de Sistemas de Energía Solar Fotovoltaica 16. Instalador de Calefacción y Agua Caliente Sanitaria 17. Instalador de Calefacción, Climatización y Agua 43 Caliente Sanitaria
18. Técnico Superior en Instalación y Mantenimiento de Sistemas de Aire Ac. 19. Reparador-Mantenedor de Instalaciones de Fontanería y Calefacción 20. Experto en Montaje e Instalación de Ascensores y Montacargas 21. Técnico Superior en Automatismos Eléctricos en Edificios 22. Técnico Superior en Instalaciones de Seguridad de Edificios. Instalador Oficial de Alarmas y Circuitos Cerrados 23. Técnico Superior en Instalaciones Eléctricas en Edificios 24. Téc. Superior en Instalaciones Frigoríficas. Mantenimiento Preventivo y Correctivo 25. Técnico Superior en Jardinería. Diseño, Creación y Mantenimiento de Jardines 26. Experto en Limpieza de Centros Residenciales 27. Experto en Limpieza de Inmuebles 28. Polimantenedor de Edificios y Equipamientos Urbanos 29. Técnico Superior en Decoración de Interiores. Interiorismo 30. Administrador de Fincas. Gestión de Comunidades
Servicios Complementarios de Formaci贸n 44
Con Training Gate tienen Acceso a la información administrativa de los cursos en tiempo real las 24 horas. El Instituto Delphi dentro de los servicios de formación que ofrece a las empresas, además realiza y confecciona planes de formación a medida, in company. Para ello el Instituto Delphi ha desarrollado la herramienta de detección de necesidades formativas, llamada SINDEFOR. A través de la misma su empresa, puede ajustar de manera precisa y ajustada que es lo que realmente necesita.
Dicho sistema averigua las necesidades formativas, mediante el análisis de los desajustes de formación y la determinación de las competencias actuales. Todo ello a través de un minucioso análisis que se realiza con múltiples fuentes de recogidas de datos y que se confronta con problemas de evolución, determinación de los factores inductores de la formación y determinación de las competencias necesarias.
El Instituto Delphi también pone a su disposición el sistema ECO5. Si la formación es importante en su empresa, debemos hacernos las siguientes preguntas. • Lo que han aprendido los alumnos en qué medida se beneficia la empresa con lo impartido? • Si la formación es una inversión, ¿en qué medida se mide el retorno de la inversión en actividades formativas? • Como y que evaluó en las actividades formativas. La formación que se está dando es productiva para la empresa?.. 45
Todas estas respuestas las medimos a través de la evaluación del impacto, diagnostica, formativa, sumativa y de transferencia . Por ultimo el Instituto Delphi pone a su disposición el TRAINING GATE, con el fin de que desde su empresa pueda visualizar su formación on line, al instante, a través de la plataforma Delphi y fundación tripartita. Eso le compolrta ser más eficaces, rápidos así como estar mejor informados.
Empresas que han participado en los cursos 46
“Más de 100 empresas de toda España han participado en los cursos impartidos por el Instituto Delphi” Adaje Comunicación, Agencia Taliarte, Aguas de Barcelona, Aguas De Teror, Anermas, Anfi Resorts, Aperitivos Snacks, Aprosu, Agricola Tamarán, Arimotor, Ascami, Asesoria Carlos Macia Rodriguez, Asesoría Laboral Jesús Rdez, Asociacion De Autotaxi Roque Aguayro, Asociacion Empresarios Teror, Assur Centro De Negocios, Astican, Atg, Automaticos Canarios, Autoservicios Benedicta, Autoservicios Juan Santana, Autoservicios Manolo, Ayuntamiento De San Bartolomé De Tirajana, Banahores, Ayutamiento de Santa Lucía. Banco Madrid, Bazares Martel, Bernandez Montero Arquitecto Y Asociados, Bonnet Suministros, Boutique Marusa, Brisa Motor, Burican, Bustof Estudio, Bungalows los Arcos, Cabrera Y Tabeo, Cabildo de Gran Canaria, Café Ortega, Café Sol, Caja Rural De Canarias, Cajacanarias, Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife, Canarias Espectáculo, CanaryPlan, Canesa, Carbi 93, Carola Y Nacho, Cecapyme, Central Óptica, Centro Comercial Bellavista, Centro Estetica Fabiola Brito, Clínica Perpetuo Socorro, Clínica Roca, Clínica San Roque, Comercial Muebles Quintana, Comercial Pischu, Comercial Raul Alba, Compañía Canaria De Piensos, Confecciones Agueda Dominguez Hernandez, Construcciones Gonzalez, La Atalya, Construcciones Verde Suarez, Conytsa, Consejería de Empleo y Asuntos Sociales del CCabildo de Gran Canaria, Cooperativa Taxi Mogan, Cooperativa Taxis Las Palmas, Cooperativa Taxistas San Agustin, Cordial Hoteles, Cosava, Costayano, Dalkia, Deportes Tacoronte, Dipua SL, Disa, Dispersva, Dirección General de Promoción Económica del Gobierno de Canarias, Distribuidora Roigcar, Districo S.A., Domingo Alonso, Domona, Elicar. SCP, Dream Place Hotels, Explodarc, Fabrica Embutido Danesa, Farmacia Carmen Corbera Parellada, Farmacia Corbin Coben, Farmacia Jose Juan Gines, Farmacia Monica Mejias Martin, Farmacia San Isidro, Federación Canaria de Municipios, Fergonza, Floristería Primavera, Floristeria Ramos, Freiremar, Frigo Norte, Frigorificos Angel Ojeda, Fundación Orquesta Filarmónica De Gran Canaria, Fundación Canaria del Trabajo, Fundación Universitaria De Las Palmas, Fundación Universidad Empresa De La Laguna, Fundación Parque Tecnológico de la Univesidad de Las Palmas, Gaes, Ganfo, Gestion Grafica Canaria, Gestión Municipal de Mogán, Gestión Sanitaria De Canarias, Getasa, Global, Gloria Palace, Gran Casino Las Palmas, Gran Hotel Residencia, Grupo Hermanos Dominguez (HD), Grupo Holz Mercury, Grupo Jupama, Grupo Martinez, Grupo Número 1, Grupo San Roque, HD Hoteles Canarias, Hermanos Pulido, Hospital Policlínico La Paloma, Hija De Juan Santana Perera, Hospiten, Hoteles Sheraton, Hotelera Nueva Canaria, Hotel Santa Catalina, Impermeabilizaciones Heba, Imprenta Rapiprint, Inoxcenter, Instalaciones y Decoraciones Franjo, Instituto Tecnológico De Canarias, Insular Contra Incendios, Interpral S.L., Jalúa Spain, S.L., Japanese Tobacco International, Jinasa, Joyeria Ancora, Jumarte, Jupama, La Casa De Las Pinturas, Lavacentro Vanoe Sur, Lavanderia Hotelera, Insular Lemes, Librería Cardones, Librería Morales, Librería Párrafo, Linberg Kurt, Litografia Placeres, Logistica Canaria, Lopesan Hotels And Resorts, Louise Baksater, LX Servicios, Mercamar Canarias, Mercalaspalmas, Mercocanarias, Mercury Public, Mister Pizza, Modas Encuentro, Monelgrac, Muebles Amaranto, Muebles Congreso, Netword Multimedia, Nieta De Juan Santana Perera, Nissan (Arimotor, Brisamotor), Opel (Blandy), Pama, Panificadora Haypan, Pans And Company, Parque Tecnológico De La ULPGC, Pasteleria Arbona, Pasteleria La Talega, Pasteleria Telde, PDR Canarias, Pedro J Barber, Pintura Y Cerámica, Positronica, Progecon, Promotora Romensa, Pronadis, Pronadis, Quintana Y Dominguez, Recuperadora Canaria De Chatarra Y Metales, Riu Hotels, Rivacola S.L., Roca Gestión Hospitalaria, RM Consultores, Roque Martel Rodriguez, Salon Hidra, San Juan De Dios, Sarojo SCL, Moblandoc, Seguridad Vendrel S.L., Serican, Socaem, Stradivarius, Sociedad Desarrollo de Santa Cruz de Tenerife, Suministros Médicos, Suministros Team, Te Ayudo, Supermercado Erdisa, Supermercado Eva, Tiempolibre Mundicolor, Tinerfeña Restauración, Tinerfeña Restauración, Tintorería Ecosec, Titsa, Transportes Aereos Sanitarios Isleños, Unicomercial Vine Bauk, VT Circunvalación, … 47
Agrupaci贸n de Miembros
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Proporcionar servicios de valor añadido a las empresas e instituciones agrupadas Agrupación de Miembros del Instituto Delphi La agrupación de Miembros del Instituto Delphi nace en el año 2.000 con el objeto de proporcionar servicios de valor añadido a las empresas e instituciones agrupadas en torno al Instituto, así como a sus empleados.
En la actualidad agrupa a cerca de 100 empresas y fundaciones de toda España.
Inicialmente centraba su actividad en la elaboración de planes formativos, desde entonces se ha ido ampliando.
Ya son casi 20.000 los empleados pertenecientes a dichas empresas que pueden beneficiarse de sus servicios.
Presentes en todos los sectores de la actividad, desde la educación, a la energía, pasando por el Turismo, la Industria o la Distribución.
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El denominador común de los servicios que se ofrecen es la generación de valor para las organizaciones agrupadas o sus empleados. De esta manera se ofrecen servicios gratuitos, subvencionados o con precios ventajosos, orientados a la mejora de la productividad o los ingresos así como a la reducción de costes.
La mejorar de la productividad se obtiene fundamentalmente a través de la formación a medida El convenio con el Grupo Valia ofrece condiciones privilegiadas en las operaciones de inversión y financiación. La disminución de costes se logra en energía, telefonía, seguros o gastos de Viaje y realización de eventos.
Inscripci贸n
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Los cursos pueden realizarse en cualquier momento del año
Lugar de realización
Coste de los cursos
El Programa de Desarrollo Directivo (PDD) de Harvard se imparte únicamente en Madrid y Barcelona, el resto de programas en España se realizan en las sedes del Instituto Delphi en:
El coste de los cursos depende de la modalidad elegida, presencial a distancia, semipresencial o outdoors.
Instituto Delphi
Para la realización de los cursos presenciales es necesario inscribir al menos 10 alumnos en el mismo curso por parte de la misma organización.
http://www.institutodelphi.org
• Madrid • Valencia • Málaga •Tenerife • Las Palmas Los cursos de Inglés en Inglaterra se imparten en Brighton.
Más Información
G r u p o Va l í a C/ Velázquez, 86 bajo centro 28006 Madrid
En el caso de los cursos presenciales el contenido se puede adaptar a las necesidades específicas de la empresa. 51
cgonzalez@institutodelphi.org Tlf. Móvil 676465646 El Instituto Delphi es entidad colaboradora de la fundación tripartita para la formación en el empleo (Fondo Social Europeo), por lo que las empresas que inscriban alumnos pueden hacerlo sin coste efectivo alguno para la misma, dependiendo de su crédito formativo, una vez firmado el Convenio de Agrupación
Madrid C/ Velázquez 86 B Planta Baja Centro 28006 Madrid
Grupo Valía
Brighton 34 Duke Street, East Sussex, BN1 1BS, UK
Las Palmas Valencia C/ Eduardo Benot, 35, 1 – 2 C/ Convento de Jerusalén nª4, Edificio Woermann Planta 2 Pta.3, 35071 Las Palmas de Gran Canaria 46007 Valencia Tenerife C/ Aguere, 9 Edificio Torres de Cristal 38005 Santa Cruz de Tenerife
Málaga C/ Nuestra Señora de Gracia nº 28 planta 1 E, 29602 Marbella
http://www.institutodelphi.org cgonzalez@institutodelphi.org Tlf. Móvil 676 465 646
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