Relatorio

Universidade Cândido Mendes - Curso de Desenho Industrial Habilitação em Programação Visual

Nome: José Henrique de Resende Ferreira Lopes Matricula - 141858007-3 / 2014

Folha de rosto Tema Geral: Atuação do Design Gráfico no mercado do varejo.

Tema Específico: Criação de um sistema de identidade visual para a loja Celeste modas Nome: José Henrique de Resende Ferreira Lopes Universidade Cândido Mendes — Desenho Industrial Habilitação em Programação Visual Turno: Noite Data: Dezembro de 2014 Professores: Henrique Pires Roberta Barros Vera Lopes Simone Figueredo

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Sumário 1. Introdução - 5 Última entrevista feita pela fundadora da Celeste - 6 Entrevista com o proprietário da loja - 7 Briefing com o proprietário da loja - 8 Pontos importantes da loja - 9 2. Fase Analítica: 1a etapa - 15 2.1 Levantamento de análise de dados – 1a etapa - 15 Observação assistemática - 15 Entrevistas com funcionários gráficos - 16 Entrevistas com funcionários - 18 História gráfica da loja Celeste - 19 Conclusão geral da historia gráfica da loja - 38 2.2 Problematização - 39 2.3 Delimitações do projeto - 39 3. Fase Analítica: 2a etapa - 40 3.1 Levantamento e análise dos dados – 2a etapa - 40 Entrevistas com clientes gráficos - 40 Conclusão do questionário das clientes - 47 Entrevistas com possíveis clientes - 48 Análise SWOT - 50 Mapa mental - 51 Pontos de contato - 52 Dados já existentes na loja - 53 Público alvo - 53 Concorrenes - 54 Conclusão dos concorrentes - 55 Síntese - 55 Definições de requisitos e restrições - 56 Brand Idea da Celeste - 57 Restrições - 58 Advertising Idea - 59 Posicionamneto Celeste - 59 Pilares da marca - 60 Missão, visão e valores - 60 Personalidade Celeste - 60 Meetodos usadso - 61 Fase de desenvolvimento - 61 4. Logo atual - 61 Assinatura Celeste - 63 Tipografia institucional - 65 Cores institucionais - 66 Pattern institucional - 67 Aplicações - 68 4.1 Liquidação - 83 Cores intitucionais - 84 Aplicações - 85

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4.2 Advertising Idea primavera verão - 88 Slogan primavera verão - 89 4.3 Gerção de alternativas Primavera Verão - 95 Aplicações - 100 4.4. Advertising Idea outono inverno - 111 Slogan outono inverno - 112 4.5 Geração de alternativas outono inverno - 118 Aplicações - 122 5. Teste com o modelo final - 134 6. Referências bibliográficas - 137

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1. Introdução Apresentação A Celeste Modas é uma empresa atuante no comércio de roupas femininas do Rio de Janeiro há 66 anos.

Foi fundada em 18 de dezembro de 1948 por Celeste da Veiga Teixeira Lopes.

A Celeste fez uma fusão com a loja Herminia (uma loja de roupa feminina tambêm muito tradicional no varejo) em agosto do ano 2000 e virou Linea HC, mas não deu certo e voltou ser Celeste em 2005.

Possui hoje 24 funcionários; e possui duas lojas no Rio de Janeiro: . Matriz na Tijuca . Uma loja em Copacabana A Celeste hoje não fabrica suas roupas, compra tudo pronto dos representantes das fábricas.

Dentre seus fornecedores três não deixam a Celeste usar sua etiqueta na roupa, eles são: . Reserva Natural . Realist . Dudalina

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Última entrevista feita pela fundadora da Celeste “No meu tempo, as pessoas tinham que ir ao Centro da Cidade quando pensavam em comprar roupas”. Para os moradores mais jovens de Copacabana, vendo as centenas de lojas e boutiques espalhadas pelo bairro, isso seria espantoso. Mas Dona Celeste Veiga Teixeira Lopes,de 78 anos, não só presenciou essa época como ajudou a mudá-la: ha quase meio século ela abriu a primeira loja de modas de Copacabana: a Celeste Modas.

Filha de portugueses e nascida na África Ocidental, Dona Celeste desde muito jovem mostrava tino comercial: no seu primeiro emprego no brasil, como vendedora de uma boutique no Centro do Rio, tinha como clientes as “madames” mais chiques da alta sociedade. Pouco tempo depois, casou-se com o comerciante português José Lopes, dono de outra loja no Centro. Vencendo o machismo da época, ela não abriu

mão do trabalho e continuou atuando com clientes, na loja do marido.

Em 1948, o casal decidiu abrir um estabelecimento em Copacabana, que começava então a ser conhecida como “Princesinha do Mar”.

- Quando a “Celeste Modas” foi inaugurada, todas as minhas clientes da loja do Centro migraram para o bairro. Com a freguesia nas redondezas, muita gente aproveitou para abrir mais lojas em Copacabana - lembra-se, orgulhosa, Dona Celeste.

Tratada na época como “minha netinha” por gente como a mãe de Roberto Marinho e amiga pessoal de políticos como Carlos Lacerda e o ex-presidente Dutra, Dona Celeste era dona de um carisma notável, fazendo com que sua loja parecesse um salão de personalidades. Mesmo hoje, com seu filho a frente dos negócios, tudo continua como antes.

- Ela não só foi pioneira no bairro como já usava técnicas de atendimento

e marketing que só se tornariam comuns muito tempo depois - atesta o filho, José Henrique, que também participa da administração das cinco lojas que a família possui na cidade.

Em quase cinco décadas de atividade comercial Dona Celeste testemunhou os anos de glória de Copacabana, assim como a fase de decadência que assombrou o bairro. Mesmo saudosa dos velhos tempos, ela confia na revitalização da “Princesinha”.

- Os moradores estão voltando a circular mais a vontade pelo bairro ultimamente, o que já é um avanço em relação aos últimos anos. Pena que não exista mais o “glamour” da época em que o Rio era Capital Federal e a “Confeitaria Colombo”, vizinha da minha loja, era ponto de encontro da alta sociedade - suspira D. Celeste.

Essa foi a última entrevista feita por Dona Celeste antes de sua partida.

Data: 1995

Celeste da Veiga Teixeira Lopes morreu em 17 de outubro de 1999 aos 82 anos, deixando a Celeste Modas como seu legado.

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Entrevista com o proprietário da loja Entrevistador: “Eu queria saber de você o que acha da Celeste. Contar um pouco da história da marca.”

Entrevistado: “A Celeste começou em 1948 com a minha mãe e nesses 66 anos, ela ja teve 9 lojas, que foi o seu auge. Ela se destacou dentro do seu nicho de mercado de mulheres mais clássicas. E hoje a gente contém duas lojas e cada vez está melhorando mais e vamos voltar a crescer.”

Entrevistador: “E como você vê a Celeste daqui a três anos?”

Entrevistado: “A Celeste tem um nicho de mercado que… é... não tem muita concorrência.

Apesar que hoje, todo mundo é concorrente de todo mundo, porque as pessoas são muito ecléticas em questão de roupa. É, mas... tem um público específico que gosta da nossa modelagem, bom acabamento, bons tecidos, e pagam um preço, é.... médio-alto, que é o preço da Celeste pelo motivo da sua qualidade de roupa, o valor agregado da Celeste é muito bom até com um preço muito bom por esse valor agregado.“ Entrevistador: “E Você vê ou tem mais alguma coisa a acrescentar à loja?”

Entrevistado: “A loja tem a característica de… ela tem blazer de alta qualidade, de… altíssima qualidade de alfaiataria, calça de alfaiataria e os vestidos, vários vestidos com… vestidos e blusas de alfaiataria. Então isso dá um destaque às roupas, além disso a Celeste tem a calça, por exemplo, com uma cintura mais alta, que hoje é um dos produtos que mais vende. É calça, vestido e os blazers como sempre. Camisaria é muito forte e sapato e bolsa hoje a gente vende muito também. A gente tem um mix de produtos muito abrangentes, vai da bijuteria, sapato, bolsa e a roupa em todos os sentidos, em todos os materiais.”

Entrevistador: “Então tá, muito obrigado.”

Entrevistado: “De nada.”

Objetivo Foi uma entrevista aberta com o presidente da loja para saber o que ele achava da loja. Mas o principal era começar a conhecer a loja intimamente, e a melhor pessoa para começar era o presidente que trabalha há 40 anos na Celeste. A principal função dele na Celeste é comprar as coleções Outono Inverno e Primavera Verão. (fora as funções de gestão que não são importantes para o trabalho) Conclusão Foi concluído na entrevista que o diferencial da Celeste é a modelagem, acabamento, principalmente a qualidade da mercadoria e o tempo de existência da loja é impressionante.

Sublinhei a parte que mais achava importante da entrevista.

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Briefing com o proprietário da loja 1 - Qual o objetivo do negócio?

Vender roupas de moda feminina para mulheres de 40 anos em diante.

2 - Qual o tipo de negócio da empresa?

Moda feminina.

3 - O que vende ou que tipo de serviço presta?

Roupas femininas, sapatos, bolsas e acessórios.

4 - Qual seu posicionamento mercadológico? Qual tipo de conceito a ser passado ao seu público?

Moda clássica contemporânea. A Celeste também faz roupas com uma modelagem especial para uma mulher que já passou dos 40 anos. Geralmente uma mulher de 40 tende a ter o corpo diferente de quando ela era nova, assim as roupas para jovens não vestem bem nessa mulher. A Celeste faz sua modelagem pensando nisso, por isso não fazem roupas muito cintadas e fazem do tamanho 40 ao 50.

5 - Que público é esse?

Em resumo o público alvo da Celeste hoje é uma mulher de 50 a 79 anos de classe A e B, gasta em média R$ 341,00 reais por compra e gosta de uma roupa com a modelagem menos cintada, saias não tão curtas, calças com a cintura não tão baixa e tamanhos grandes (a loja vende do tamanho 40 ao 50).

6 - Qual o tamanho do negócio? É uma empresa de pequeno para médio porte e tem 24 funcionários.

7 - Qual a sua posição em relação a concorrência hoje?

A Celeste hoje tem 2 lojas e se classifica como uma loja bairrista. A Celeste investe na modelagem, bons tecidos e aviamento (botões, zíper e etc.), proporcionando para sua cliente uma roupa de alta qualidade e um preço baixo comparado ao valor agregado que tem.

8 - Como acha que será esta posição daqui a uns três anos?

A Celeste pretende crescer aumentando o numero de lojas. Visando a oportunidade desse nicho de mercado onde não há tanta concorrência a Celeste pretende ser a loja número 1 do Rio de Janeiro.

9- Pretende alguma alteração de mercado em termos de negócio?

Não.

10 - E em termos geográficos?

Não.

Conclusão Briefing O presidente da Celeste aposta na qualidade do seu produto, na modelagem (a modelagem é feita pensando no seu público alvo: mulheres que provavelmente já passaram dos quarenta anos e para ele não há muitos concorrentes fortes no nicho de mercado em que atua.

Método de Briefing usado: Gilberto Strunck - 4ª edição Rio Books - 2012 - página 113

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Pontos importantes da loja Loja da Tijuca

Fachada

Fachada 9

Pontos importantes da loja Loja da Tijuca

“sala de estar” A Celeste Modas da Tijuca é uma casa e por isso é uma loja muito grande e espaçosa, o que possibilita a ela que tenha uma “sala de estar” aonde as clientes tomam um café, sentam e conversam.

Interior 10

Pontos importantes da loja Loja da Tijuca

Provadores Outra vantagem da loja s達o os provadores amplos que est達o demonstrados nas fotos nessa pagina.

Provadores 11

Pontos importantes da loja Loja de Copacabana

Fachada

Fachada 12

Tour pela loja Loja de Copacabana

Interior A loja de Copacabana também é bem grande o que possibilita que se tenha essa área aonde o cliente possa sentar, tomar um café e conversar.

Interior 13

Tour pela loja Loja de Copacabana

Provador Provadores amplos o que ĂŠ uma vantagem para o cliente.

Provador 14

2. Fase Analítica: 1a etapa 2.1 Levantamento de análise de dados – 1a etapa Observação assistemática Primeiro comecei observando o interior da loja, fiquei por volta de 3 horas dentro da loja vendo o que acontecia no ambiente interno da loja.

Percebi que tem muitas clientes que vem na loja só para conversar, tomar um café... e às vezes nem compram nada. Percebe-se que existe uma ligação forte da cliente com a vendedora e o ambiente da loja é muito aconchegante com espaço interno amplo, sofás, cadeiras, provadores grandes e uma decoração muito bonita, a cliente fica tão à vontade que chega a parecer que está em casa. As clientes contam coisas pessoais de sua vida, a vendedora dá conselhos, parece ser bem íntima a relação delas.

Conversando com as vendedoras, elas me falaram que há clientes que vão todos os dias à loja mas nem sempre compram. Elas reclamaram que muitas vezes elas perdem a vez da venda e ainda fica um tempão conversando perdendo mais vendas.

No tempo que eu fiquei na loja percebi que são poucas as clientes que entram, compram e saem. A loja tem um ambiente bem descontraído e leve que se reflete no atendimento das vendedoras.

Já na parte externa da loja percebi que há muitas mulheres que têm o perfil da loja mas passam por ela e não entram. Umas passam direto sem olhar a vitrine, outras dão uma olhada rápida e imediatamente continuam andando, umas param olham bastante (parecem até ter intenção de entrar na loja) e vão embora sem entrar na loja. Foram poucas as que pararam, olharam a vitrine e entraram na loja. A maioria das clientes que entravam na loja, já entravam direto.

Observação: Mais a frente no relatório haverá entrevistas com as mulheres que passam na frente da loja, e foi constatado que umas não entram porque não tem poder aquisitivo para comprar na loja (essas mulheres falaram que gostam porem não tem poder aquisitivo para comprar na loja) e outras já são clientes da loja porem só estavam de passagem e por isso não entram na loja.

Também foi visto que a identidade visual é totalmente feita ao acaso, há peças bonitas, outras nem tanto, mas o principal é a falta de ligação visual entre elas, as peças não seguem uma linha visual.

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Entrevistas com funcionรกrios grรกficos

18.75% 31.25%

25%

43.75%

18.75%

56.25% 6.25%

Pergunta 4.1 Muito velha 0% Muito nova 6.25% Velha 18.75% Nova 31.25% Neutra 43.75%

Pergunta 4.3 Muito bruta 0% Bruta 0% Muito Refinada 18.75% Neutra 25% Refinada 56.25%

25% 50%

50% 75%

Pergunta 4.2 Muito feia 0% Feia 0% Neutra 0% Bonita 50% Muito bonita 50%

Pergunta 4.4 Muito cara 0% Barata 0% Muito barata 0% Cara 25% Neutra 75%

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Entrevistas com funcionários gráficos Pergunta 4.5 Muito Seca 0% Neutra 6.25% Seca 6.25% Muito charmosa 31.25% Charmosa 56.25%

31.25% 56.25% 6.25% 6.25%

Pergunta 4.7 Muito comum 0% Comum 6.25% Neutra 6.25% Muito Diferente 12.5% Diferente 75%

12.5% 6.25% 6.25% 75%

Pergunta 4.6 Sem estilo 0% Neutra 6.25% Não chega a ser estilosa 6.25% Muito estilo 25% Um pouco estilosa 62.5%

25% 62.5% 6.25% 6.25%

Essa pesquisa foi feita com 16 funcionários e dentre eles são: Vendedoras, gerentes, auxiliar de estoque e o presidente.

Método de entrevista usado: Gilberto Strunck - 4ª edição Rio Books - 2012 páginas 117 a 120

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Entrevistas com funcionários As próximas entrevistas foram todas perguntas abertas. Haverá em cada pergunta um resumo das respostas.

5 - Qual você acha que é o maior ponto forte da loja?

Conclusão: Mesmo sendo uma pergunta aberta muitas funcionárias apontaram o atendimento como o ponto forte da loja. Também se falou muito sobre a alta qualidade das roupas.

6 - Qual você acha que é o maior ponto fraco da loja?

Conclusão: Nessa pergunta muita coisa foi dita mas o que me chamou a atenção foi o tamanho das roupas. Muitas vezes a cliente gosta da roupa quer comprar mas não tem o tamanho dela. Outra coisa que me chamou a atenção é que existem roupas mais baratas na loja que não tem a mesma qualidade das caras. Esse ponto foi citado por mais de uma pessoa como um ponto negativo da loja.

7 - Quais são as maiores reclamações dos clientes?

Conclusão: Achei muito engraçado que quase todos os funcionários da loja da Tijuca falaram que as clientes não reclamam, só reclamam quando há mercadoria com defeito e mesmo assim é muito raro. Já em Copacabana há uma questão a ser levantada, como já foi citado acima, a questão dos tamanhos que muitas vezes não servem na cliente.

8 - O que te vem à cabeça quando você pensa na Celeste?

Conclusão: Essa pergunta não deveria ser aberta, houveram muitas respostas não relacionadas com o assunto em questão, no entanto houve uma palavra que foi citada mais de uma vez: glamour. Também se falou qualidade mais de uma vez.

9 - Como você acha que a Celeste se posiciona em relação ao atendimento?

Conclusão: Nessa questão não houve uma pessoa que não falou que o atendimento da loja era excelente.

10 - O que você acha da vitrine da loja?

Conclusão: A respeito da vitrine muito foi falado, muitas falaram que a vitrine era bonita e chamava clientela, já outras falaram que a vitrine tinha semanas que estava boa e outras não. A resposta que mais me chamou atenção foi a da gerente de Copacabana que falou que as roupas eram bonitas porém às vezes faltava uma identidade visual legal na vitrine (uma decoração, um chamariz diferente).

12 - O que você acha que pode melhorar na Celeste?

As questões levantadas que mais chamaram a atenção foram: ‘‘Tirar os produtos mais baratos da loja, eles desvalorizam o produto’’ ‘‘Não falar que as roupas são para senhora’’ ‘‘A organização da loja’’ (acha a loja bagunçada) Graphic Design Thinking - Ellen Lupton ‘‘Ter tamanhos maiores e menores na loja’’ - Editora G. Gili LTDA - 2011 - pág. 26 Método usado: entrevistas Objetivo das entrevistas: Meu objetivo com as entrevistas com os funcionários era conhecer melhor a Celeste e começar a identificar os problemas da loja que até então não estavam sendo identificados.

Conclusão: As entrevistas foram muito tendenciosas, por isso foram desconsideradas, porém foram de grande ajuda para saber o que deverá ser perguntado ao cliente nas próxima entrevista.

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t Primeira logo da Celeste Esse logo era a assinatura da dona da loja, a Celeste.

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Peรงas grรกficas antigas da loja

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Peรงas grรกficas antigas da loja

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Peรงas grรกficas antigas da loja

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Peรงas grรกficas antigas da loja

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Peรงas grรกficas antigas da loja

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Peรงas grรกficas antigas da loja

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Peรงas grรกficas antigas da loja

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Peรงas grรกficas antigas da loja

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Peças gráficas antigas da loja Essa foi a segunda logo Celeste. Ela foi mudada porque na época era muito difícil a aplicação da logo antiga nas peças gráficas em outros itens da identidade visual.

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Peรงas grรกficas antigas da loja

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Peças gráficas atuais da Celeste Essa foi a evolução da segunda logo. Ela foi feita porque a antiga era muito difícil de ser bordada, então eles acharam melhor mudar a logo. Porém dessa vez a logo só foi refeita para atender à uma necessidade.

Essa é a terceira e última mudança da parte gráfica da loja e até hoje ela é usada e as peças gráficas mostradas a seguir são as peças utilizadas hoje na loja.

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Peรงas grรกficas atuais da Celeste Adesivo para embalagem de roupa

Caneta para brinde

Cartรฃo de visita

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Peรงas grรกficas atuais da Celeste Consero de roupa

Ficha de cadastro

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Peรงas grรกficas atuais da Celeste Crediรกrio

Vale mercadoria

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Peรงas grรกficas atuais da Celeste Bloco de vendas

Vale desconto de 10%

Sorteio de R$500,00

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Peรงas grรกficas atuais da Celeste

Etiqueta Sacola para presente

Etiqueta de preรงo

Sacola para sapato e bolsa

Papel de seda para embrulho 35

Peças gráficas atuais da Celeste

Folder para divulgação

O objetivo desse folder é mostrar as roupas da loja para a cliente. Não foi feito um catálogo devido ao preço dos correios. Os correios cobram por peso e iria encarecer muito o preço da ação.

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Peรงas grรกficas atuais da Celeste

Site http://www.celestemodas.com.br/

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Peças gráficas atuais da Celeste

Facebook https://www.facebook.com/CelesteModas

Conclusão geral da historia gráfica da loja.

Foi concluído que Celeste era uma loja muito bem posta na questão gráfica, a loja seguia uma identidade visual e tinha um grafismo muito moderno e bem feito para época. Conversando com o presidente da loja (trabalha há 40 anos na Celeste), foi falado que na época ele viajava para a Europa para saber as tendências e tinha uma empresa de design que fazia as peças gráficas (empresa de design Tira Linhas), que na época era o studio do momento e foram eles que fizeram a segunda e terceira logo da Celeste.

Porém na terceira fase da parte gráfica nota-se que ouve um descuido muito grande com a identidade visual da loja, sendo feita de maneira desordenada e sem planejamento.

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2.2 Problematização Foi constatado até o momento nas pesquisas que o principal problema da loja foi o descuido com a identidade visual da Celeste. A Celeste era uma loja muito bem posta no mercado e tinha uma identidade visual à altura (a Celeste é uma loja “cara”), mas por algum motivo houve um descuido e hoje ela não tem uma identidade visual (ela é feita sem planejamento e não segue uma linha visual) e o pior é que as peças gráficas não estão à altura do produto vendido na loja. Em conversa com o presidente da loja, foi falado que as peças gráficas são feitas da seguinte forma: Precisa fazer um cartão de visitas. É mandado o logotipo para a gráfica e lá o cartão de visitas é confeccionado de acordo com o que a gráfica acha que é bom.

2.3 Delimitações do projeto Objetivo do projeto 1. O objetivo do projeto é refazer a identidade visual da Celeste para que ela tenha uma identidade visual à altura das peças vendidas na loja.

2. Conseguir novos clientes (esse é um objetivo genérico, toda loja precisa renovar sua cartela de clientes para sempre crescer e vender mais).

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3. Fase Analítica: 2ª etapa 3.1 Levantamento e análise dos dados – 2ª etapa Entrevistas com clientes gráficos Pergunta 4.1 Muito ultrapassada 0% Ultrapassada 0% Neutra 33,33% Moderna 66,66% Muito moderna 0%

33,33% 66,66%

Pergunta 4.3 Muito bruta 0% Bruta 0% Neutra 0% Refinada 100% Muito Refinada 0%

100%

40

Entrevistas com clientes grĂĄficos Pergunta 4.4 Muito cara 0% Cara 66,66% Neutra 33,33% Barata 0% Muito barata 0%

33,33% 66,66%

Pergunta 4.5 Muito charmosa 33,33% Charmosa 66,66% Neutra 0% Seca 0% Muito Seca 0%

33,33% 66,66%

Pergunta 4.6 Muito estilo 0% Um pouco estilosa 66,66% Neutra 33,33% NĂŁo chega a ser estilosa 0% Sem estilo 0%

33,33% 66,66%

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Entrevistas com clientes gráficos Pergunta 4.7 Muito comum 0% Comum 0% Neutra 16,66% Diferente 83,33% Muito Diferente 0%

16,66%

83,33% Método de entrevista usado: Gilberto Strunck - 4ª edição Rio Books Método usado: procurar páginas

5 - Há quanto tempo você compra na Celeste ?

Mais de 10 anos 66,66% Menos de 10 anos 33,33%

33,33% 66,66%

42,85%

8 - O que mais te chama atenção numa loja?

A roupa 42,85% Atendimento 28,57% Espaço físico da loja 14,28% Outros - Todas as opções 14,28%

14,28% 28,57% 14,28%

Método de entrevista usado: Gilberto Strunck - 4ª edição Rio Books - 2012 páginas 117 a 120

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Entrevistas com clientes gráficos

30% 40%

9 - O que você mais gosta numa roupa?

Qualidade 40% Modelagem 30% Estilo 10% Sensualidade 10% Acabamento e aviamento 10%

10% 10%

10%

16,66%

10 - Qual produto você mais gosta na loja?

Roupas 83,33% Outros (Todos os produtos) 16,66%

83,33%

50%

50%

11 - O que você acha de vendermos produtos sem etiqueta Celeste na loja?

Agregam valor à marca 50% Outros 50% Essa foi uma pergunta que não foi muito entendida pelas entrevistadas. As opiniões foram bem divididas, mas não foi apresentado nenhum tipo de problema quanto à isso.

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Entrevistas com clientes gráficos 11.1 - Qual das fábricas você mais gosta?

Reserva Natural 50% Realist 16,66% Dudalina 33,33%

33,33% 50%

16,66%

25%

25%

16,66%

12 - Qual é o ponto forte da Celeste na sua opinião?

Decoração da loja 25% Mercadoria 25% Atendimento 25% Espaço físico da loja 16,66% Estilo 8,33%

25%

8,33%

80%

13 - Você gostou da nossa nova linha de óculos e relógios?

Sim 80% Não 20% - As clientes que falaram que não, só apontam os óculos ou os relógios como itens não muito bons..

20%

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Entrevistas com clientes gráficos 14 - Você gosta de ter muita variedade na hora da compra ou prefere algo mais segmentado ao que você quer?

Variedade 66,66% Tem o que procura 33,33%

33,33% 66,66%

28,57%

28,57%

14,28%

15 - O que você acha da vitrine da loja?

Não chama atenção 28,57% Outros 28,57% - “É bonita”, “Eu gosto da vitrine”...

Agrega valor à mercadoria 14,28% Não agrega valor à marca 14,28% Chama atenção 14,28%

14,28% 14,28%

50%

50%

16 - O que você acha do atendimento da loja?

Muito bom 50% Excelente não tem como melhorar 50% As outras opções não foram marcadas por nenhum entrevistado, por isso não foram postas.

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Entrevistas com clientes graficos 17 - O que você acha da arrumação da loja?

Organizada 60% Moderna 20% Fácil de encontrar a mercadoria desejada 20%

20%

60% 20%

18 - Quanto à decoração da loja? É de acordo com a mercadoria vendida 57,14% Moderna 28,57% Bonita 14,28%

28,57% 57,14% 14,28%

19 - Qual você acha que é o ponto fraco da loja?

Neste tópico muitas falaram que a loja não tem ponto fraco, mas quando elas apontavam, reclamavam das bijuterias e da vitrine também.

20 - O que você acha que pode melhorar na Celeste?

Nessa pergunta foram mencionadas a vitrine e as bijuterias. As calças Jeans também foram mencionadas, porém menos.

Em geral elas não gostam de falar mal da loja.

Graphic Design Thinking - Ellen Lupton - Editora G. Gili LTDA - 2011 - pág. 26 Método usado: entrevistas

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Essa pesquisa foi feita com 12 clientes. Nas lojas de Copacabana e Tijuca.

Conclusão do questionário das clientes As entrevistas foram bem longas, umas chegaram a ter uns 30 minutos, tiveram muitas informações que foram colhidas durante a entrevista quando a cliente estava falando da loja fora das perguntas da entrevista.

Foi constatado nas entrevistas que os pontos fortes da loja são as mercadorias (roupas) e o atendimento. Muito foi falado sobre o atendimento, as clientes adoram o atendimento da loja, teve uma que disse: “Se mandarem a vendedora embora, eu não compro mais aqui”. Elas reclamaram que não são bem atendidas nas outras lojas, algumas até já foram vitimas de preconceito em outras lojas. Elas também elogiam muito a roupa, falam que é muito bonita, de qualidade, que a roupa “dura pra sempre” (mais de uma cliente falou que tem roupa da Celeste de mais de 10 anos).

Mesmo as clientes gostando muito da Celeste foi constatado que o grande problema da loja são as bijuterias e a vitrine. No caso das bijuterias elas só falaram que não gostam, já a vitrine teve comentários diversos. Umas falaram que não gostam da vitrine e outras falaram que as roupas do interior da loja são mais bonitas, mas o principal são roupas colocadas na vitrine.

Na pesquisa foi constatado também que a Celeste é uma loja: Refinada 100% Diferente 83,33% Charmosa 66,66% Estilosa 66,66% Cara 66,66% Moderna 66,66% As clientes falaram que a roupa é que mais chama a atenção numa loja com 42% de votos e a loja tem como pontos fortes o atendimento e a mercadoria com 25% dos votos cada uma.

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Entrevistas com possíveis clientes Foi feita uma entrevista aberta com 30 pessoas, sendo 20 pessoas na Tijuca e 10 pessoas em Copacabana. As entrevistas foram feitas da seguinte maneira: fiquei na frente da loja e tentei entrevistar mulheres que passavam na frente da loja e tinham o perfil da Celeste. Muitas mulheres foram abordadas, porém poucas quiseram dar entrevista, o que dificultou.

A entrevista foi conduzida da seguinte forma: o pesquisador foi bem vestido para que a entrevistada não achasse que era assalto (vestia camisa social, calça social e sapato), mesmo assim foi notado um medo ao falar com a possível entrevistada. A entrevista não tinha um roteiro certo porém era perguntado sempre a mesma coisa: Começava perguntando se já era cliente Celeste (se sim, a entrevista era conduzida de uma maneira, se não, era conduzida de outra), depois se perguntava da vitrine, se era cliente, há quanto tempo compra na loja, se não era, por que nunca tinha comprado? O que mais te chama atenção numa loja? E no final era perguntado independente de ser cliente ou não se a entrevistada sabia que A Celeste foi fundada em 1948 e foi a primeira loja de moda feminina em Copacabana? As entrevistas foram bem soltas para deixar a entrevistada a vontade para falar o que ela quiser o que fez com que todas as entrevistas fossem diferentes de certa maneira.

Objetivo da entrevista Descobrir porque muitas mulheres que tinham o perfil da loja não entravam na loja e saber o que as pessoas que não são clientes achavam da Celeste.

Conclusão 1. As entrevistadas que eram clientes e não compravam mais na loja, falaram que a situação econômica do pais não está boa por isso não estão comprando mais. Já as que nunca tinham comprado falaram que não tinham poder aquisitivo para comprar na Celeste, ouvi coisas como: “A Celeste é uma loja muito chique, não tenho condições de comprar aí”, “Ah, meu filho sou funcionária pública, não aumentam meu salário há anos, não tenho como comprar na Celeste, senão vou falir”.

2. Outra coisa muito importante que foi muito falada foi sobre o atendimento.

Muitas entrevistadas falaram que o atendimento é mais importante do que a mercadoria vendida na loja. Observação do pesquisador: foi notado que muitas pessoas ainda são discriminadas quando vão em uma loja “chique” por não terem o perfil da loja.

3. Dessa vez a vitrine não foi apontada como um defeito e sim uma qualidade.

Observação do pesquisador: isso pode ter acontecido porque desde a última pesquisa muita coisa foi mudada na vitrine.

4. Uma coisa importante também, foi que: todas as entrevistadas, quando foi falado que a Celeste tem a qualidade como um de seus pontos fortes e só trabalha com os melhores fornecedores, respondiam sempre o mesmo: “Isso eu já sabia”, em contra-partida, quando era perguntado se a entrevistada sabia que a Celeste foi fundada em 1948 e foi a primeira loja de roupa feminina em Copacabana, isso causava uma surpresa boa na entrevistada e foi percebido que isso agrega muito valor à marca.

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Entrevistas com possíveis clientes No final de cada entrevista com as clientes que não compravam na loja e as não-clientes foi dado um documento mostrado aqui abaixo.

O Objetivo desse documento era mostrar que a Celeste se importa com a opinião da entrevistada, que a entrevista é séria e também dar um estímulo a mais para a cliente entrar na loja.

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Análise SWOT Forças .Qualidade (excelência) no atendimento .Qualidade da roupa (expresso no tecido, acabamento e aviamentos) .Eventos periódicos realizados .O espaço físico e a decoração da loja .A forma de pagamento .Bom astral .Relacionamento com o fornecedor .Modelagem .Variedade de modelos (opção de compra) .Possibilidade de tamanhos (40 a 50) .Mix .Cliente Advogado (os clientes da Celeste são tão fieis que defendem e falam bem da marca com outras pessoas) .O estilo do imóvel (uma Maison) .O cliente sai da loja satisfeito. .Sistema de troca facilitado .Estratégias de comunicação (mala direta, telemarketing fortíssimo, site, facebook, mala direta específica do aniversariante com brinde e desconto especial) .Conserto até os mais complexos e em prazo indeterminado (clientes que tempos depois modificam a medida são atendidas na solicitação de conserto)

Fraquezas Vitrine desorganizada (não atraindo clientes novos a loja) .Qualidade das bijuterias .Relação com o funcionário (dar liberdade que leva a intimidade que leva a falta de limites e tomadas de decisão errôneas e sem aprovação prévia por parte da Diretoria) .O envelhecimento das vendedoras, as jovens não querem ser atendidas por idosas. .Envelhecimento da marca .Falta de exclusividade .Preço alto .Visual das vendedoras .Falta Identidade visual .Peças sem etiqueta .Qualidade dos eventos .Falta de verba/força (poucas lojas) .Falta da acessoria de imprensa .Ações de marketing .Descuido com a marca

Oportunidades Parcerias que promovam divulgação (Julieta de Serpa, Cinema Estação .Pouca Concorrência .Comprar bem .Diminuir despesas .Estilo do imóvel .Consultora de moda .Esclarecimento

Ameaças .Envelhecimento da marca (Não) Renovação da clientela .Algumas marcas que ameaçam e que cresceram .Economia do país (segundo o programa Manhattan Connection da Globo News o país está em recessão e só não estão divulgando ainda por causa das eleições).

(Não) Segurança nas ruas .As restrições (falta de exclusividade, preço da concorrência, comprar mal) .Localização (a quadra) .Os Shoppings

Referência: Ferramentas Visuais para Estrategistas Método usado: página 30 http://www.facebook.com/EstrategistaVisual www.bmgenbrasil.com/estrategistavisual estrategistavisual@bmgenbrasil.com

50

Mapa mental Site

Sapatos

Bolsas

Dudalina

Realist

Roupa

Fornecedor

Loja

Evento Provadores

CELESTE

Reserva Natural

Tendências

Logo Clientes Bijuterias

Vitrine

Método usado: referência Graphic Design Dhinking Ellen Lupton - Editora G. Gili LTDA - 2011 - pág. 22

51

Vitrine

Venderodas

Facebook

t

Método usado: referência Graphic Design Dhinking Ellen Lupton - Editora G. Gili LTDA - 2011 - pág. 24

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Dados já existentes na loja A Celeste hoje possui 8.056 clientes cadastrados.

Idade das clientes: Até 39 anos - 7.84% De 40 a 49 anos - 8.22% De 50 a 59 anos - 20.94% De 60 a 69 anos - 27.54% De 70 a 79 anos - 20.36% De 80 a 89 anos - 10.29% De 90 a 99 anos - 1.56% De 100 anos em diante - 0.32% 2.93% das clientes cadastradas não quiseram revelar sua idade na hora do cadastro.

A Celeste tem o preço médio das roupas vendidas na loja de R$180,00 reais e tem um talão médio de R$341,00.

A Celeste atende de 1.000 a 1.300 clientes por mês, sendo que de 7.53% a 9.8% são clientes novos e vende uma media de 2.700 a 3496 peças de roupa por mês.

20.94%

27.54%

10.29%

8.22%

20.36% 7.84% 4.81%

Público alvo Baseado nos dados mostrados nos dados anteriores foi definido o público alvo: Sexo: Feminino.

Faixa etária: de 50 a 79 anos. (baseado nos dados da loja) Classe: Baseado no talão médio da empresa o público é de classe A e B. (Segundo a tabela de classes a classe B ganha no mínimo R$ 2.012,67) Escolaridade: Ensino superior completo e segundo grau completo. (baseado nas pesquisas) Ocupação: A maioria das clientes são aposentadas. (baseado nas pesquisas) Mora em Copacabana e Tijuca.

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Concorrentes Segundo entrevistas com as clientes, um briefing com o presidente da Celeste e análise desses resultados, foi constatado que os concorrentes são: Rudge Allú Mademoiselle Target Rubom Bleu Sintonia Importex Shoulder Heackel Verri Cabana Casual Street Enjoy Folic Sacada Marcas importadas que seriam suas concorrentes Chanel Cristian Dior

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Conclusão dos concorrentes Foi concluído na análise dos concorrentes que há uma preocupação maior das lojas grandes com identidade visual. O que acontece é que muitas lojas com a mudança da estação mudam todas suas mídias digitais, mudando totalmente o site, facebook e etc, assim elas não conseguem criar uma identidade visual, pois todos os seus elementos são mudados em cada estação. Não foi pego nenhum exemplo para o relatório porque quando eles criam o site novo, o antigo é deletado. É como se eles fizessem um projeto de identidade visual novo para cada estação e se esquecessem do que foi feito anteriormente.

Ja na vitrine percebi que melhores vitrines tinham menos manequins expostos e tinham seus objetos de apoio muito bem pensados e “cleans”, o que valoriza a mercadoria exposta na vitrine.

Foi visto na pesquisa visual que o branco e preto são cores muito usadas, assim valorizando a roupa apresentada. A Chanel e a Cristian Dior no seu site colocam a sua roupa como o principal do site, ele é todo preto e branco valorizando a roupa mostrada e as fotos das roupas são muito bem produzidas, assim trazendo as produções das roupas como o ator principal.

As fontes com serifa são as mais usadas, principalmente a serifa moderna, o que dá uma idéia de “requinte”, “sofisticação”, “glamour”... Isso é tudo que uma marca de roupa “cara” precisa.

Também foi visto que a liquidação tem que se diferenciar da identidade visual, porque o cliente precisa ver que a loja está em liquidação, por isso quase todas as lojas usam vermelho para diferenciar a liquidação da identidade visual normal da loja.

No final do relatório tem em anexo a pesquisa do concorrentes.

3.2. Síntese Foi visto nas pesquisas que a loja tem muitos problemas e muitas qualidades, porém ela acerta com nota 10 na principal característica procurada pelo consumidor que é o atendimento. Foi visto que o principal problema da loja é a identidade visual mal planejada. Isso pode se refletir na vinda de clientes novos à loja, já que a identidade visual de uma loja é a forma como ela se apresenta e já foi visto que não está boa.

Através das análises dos concorrentes foi visto que na moda há uma necessidade muito grande de renovação, visto que há dois lançamentos anuais de coleções Outono Inverno e Primavera Verão, e uma coleção é totalmente diferente da outra e todos os anos as coleções mudam (tirando as roupas básicas, nunca se repete um modelo de roupa de uma coleção para outra), isso faz com que você tenha que renovar sua peças gráficas também (mais a frente isso será melhor explicado no Branding Advertising).

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3.3 Definições de requisitos e restrições Requisitos 1. Refazer a identidade visual sem perder os clientes já existentes na loja. (a loja hoje possui 8.056 e foi constatado que elas são MUITO fiéis à loja) 2. Usar uma fonte tradicional e de boa legibilidade.

3. Se basear nas peças gráficas existentes para a escolha das cores institucionais.

4. Usar elementos do logotipo para criar o pattern institucional.

5. Criar uma Brand Ideia.

3. Criar dois Brand Advertisings por ano: .Um para a Primavera Verão .Um para o Outono Inverno 4. A liquidação precisa de uma diferenciação na identidade visual 5. Usar a primeira logo da Celeste como uma assinatura, para relembrar a tradição da loja.

Segundo Harold F. Clark, JR. no livro A publicidade na construção de grandes marcas, um brend idea e um brand advertising são: Brand Idea 1. ‘‘Uma expressão definível.’’

2. ‘‘O que se quer que a marca represente na mente do consumidor.’’

3. ‘‘A relação marca-consumidor’’ 4. ‘‘Significa o mesmo para todas as pessoas, tanto usuários como não usuários.’’

5. ‘‘Persiste: é difícil mudar; leva anos para ser desenvolvida’’ 6. ‘‘Dura o mesmo tempo que a marca’’ 7. ‘‘Unicamente nossa’’ 8. ‘‘Sustentável a longo prazo’’ 9. ‘‘Nova, estimulante’’ O brand idea é o conceito geral da marca, é a palavra que define o DNA da marca.

Exemplos: Volvo = segurança, Fiat = estilo, Ferrari = velocidade, Toyota = durabilidade.

Definido o brand ideia da marca todas as suas ações, suas peças gráficas, propagandas, atitudes e etc… representarão o conceito geral da marca.

Advertising Idea 1. ‘‘Uma expressão definível.’’

2. ‘‘Como a brand idea é comunicada a target específico, em um dado momento, para solucionar uma problema.’’

3. ‘‘Pode ser diferente para diferentes públicos alvos.’’

4. ‘‘Um estímulo criado para evocar uma resposta específica a um problema.’’

5. ‘‘Muda quando o produto, o mercado, a estrutura competitiva ou as necessidades do consumidor mudam.’’

6. ‘‘Temporária, de curta duração, acaba junto com a veiculação.’’

7. ‘‘Unicamente nossa’’ 8. ‘‘Tem objetivos estratégicos de curto prazo.’’

9. ‘‘Nova, estimulante’’ O advertising idea é igual o brand idea porem é um conceito temporário, tem data para começar e data para terminar. O conceito do advertising idea nunca pode ser melhor que brand idea, ele vem para agregar valor ao brand idea.

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Brand Idea da Celeste Nas pesquisas foi constatado que a Celeste tem três pontos fortes: 1. Qualidade da roupa 2. Atendimento 3. Tradição (está a 66 anos no mercado de moda feminina) e foi a primeira loja de roupa feminina em Copacabana.

Desses três atributos o mais forte, marcante e sem dúvida uma característica única da Celeste é a tradição.

Por que não apostar em outro ponto forte da loja?

Porque para a Celeste ter como brand idea a qualidade da roupa, precisaria ter de fato a melhor qualidade em sua roupa (pelo menos no Rio de Janeiro) e hoje na loja as roupas são compradas de fornecedores que qualquer loja de roupa feminina poderia comprar também (a Celeste trabalha com os melhores fornecedores do mercado, que atuam na fabricação de produtos para seu público alvo). Porém suas peças não são exclusivas inviabilizando o uso desse brand.

No caso do atendimento a Celeste realmente tem um atendimento diferenciado das outras lojas, o que dá lastro para uso desse brand, porém quando alguém vai à uma loja ‘‘cara’’, esse cliente já chega à loja com o pressuposto que será bem atendido devido ao preço da mercadoria. Por isso o atendimento não é a melhor escolha, uma loja que se diz de alta qualidade e vende um produto a um preço elevado tem a obrigação de fazer um bom atendimento na hora da venda.

Por isso tudo foi constatado que a tradição é o melhor Brand Idea para a Celeste. Ela é a única que sobreviveu tanto tempo. Muitas já nasceram e morreram com o passar dos anos mas a Celeste continua (66 anos no mercado), se ela continua é porque se adapta às necessidades do mercado e os clientes não deixam de comprar nela.

Essa é de fato uma característica única da Celeste, e por isso deve ser o brand idea.

Porém qual é a característica de tradição da Celeste que só ela tem?

Foi visto nas pesquisas que a amizade da cliente com a loja é muito forte, por isso o Brand Idea será a tradição na amizade.

Para que seja melhor entendido será escrito abaixo uma carta feita por uma cliente no dia do amigo: “Dia da Amizade Queridos amigos, queridas amigas.

Quero contar como aconteceu esta amizade por vocês. Comecei a comprar na loja da Barra da Tijuca. Porém uma grande professora e amiga (Denise Guerra) me convenceu a vir à loja da Tijuca. Aqui estou até hoje, perdi a conta dos anos que participo desta amizade que nasceu da confiança recíproca, e da partilha da alegria que transborda do coração de todos. Sinto-me em minha casa. Meu marido me acompanhava quando eu vinha comprar roupas, ele sentava e logo alguém perguntava se queria um cafezinho.

Lógico que aceitava, não iria deixar de saborear o café, contava comigo, quando ele faleceu recebi de vocês o consolo da perda. Minhas filhas também gostam de vir comprar ou até me acompanhar. Até os netos gostam de vir para brincar de escorregar no chão. Agradeço a Deus por este carinho amigo que vocês da Celeste nos dão.

Da amiga Darcy Rio de Janeiro, 18 julho de 2014”

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Brand Idea da Celeste Para chegar no Brand Idea foram pesquisadas muitas frases, umas de escritores famosos, outras não. Segue abaixo as pesquisas que foram relevantes ao Brand: Sinônimos de amizade acordo, concórdia, ligação, carinho, relação, calor, graça, conhecimento, irmandade, intimidade, paz, coração, solidariedade, relacionamento, coleguismo.

Frases Jane Austen “Em vão tenho lutado comigo mesmo; nada consegui. Meus sentimentos não podem ser reprimidos e preciso que me permita dizer-lhe que eu a admiro e a amo ardentemente.

Orgulho e Preconceito” “O negócio pode trazer dinheiro, mas a amizade raramente o faz.” ― Jane Austent Frases Charles Baudelaire “Só nos esquecemos do tempo quando o utilizamos.”

Frases sobre amizade “Se você tem amigos de verdade, as dificuldades da vida já não pesam tanto.” (Jufras Menhal) “A melhor parte da vida de uma pessoa está nas suas amizades.”

“Um verdadeiro amigo é alguém que pega a sua mão e toca o seu coração.” (Gabriel García Márquez) “Um bom amigo conhece suas melhores histórias. O melhor amigo viveu todas elas ao seu lado.”

Brand Idea do Banco do Brasil: O tempo todo com você.

Banco do Brasil ‘’Todo seu” A Partir das pesquisas foram criadas as seguintes frases: Desde 1948 com você Celeste uma historia de amizade Desde 1948 ligada em você Celeste com você em suas melhores historias Vestindo você em suas melhores historias Uma amizade de longa data Então foi perguntado aos funcionários da Celeste qual dessas frases na opinião deles melhor representava a Celeste e a escolhida com 90,47% dos votos foi: Celeste com você em suas melhores historias

Restrições

1. Verba limitada 2. Não descaracterizar a marca para que o cliente antigo continue se identificando com a Celeste.

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Advertising Idea Foi visto nas pesquisas que há uma necessidade de mudança constante no mercado da moda. Pensando nisso foi constatado que a Celeste precisa de duas Brand Advertisement Ideas por ano. Uma para a coleção Outono Inverno e outra para a Primavera Verão.

Nas pesquisas com os clientes foram feitas perguntas que definissem a loja e cinco palavras foram encontradas: 1. Charmosa 2. Refinada 3. Estilosa 4. Moderna 5. Diferente Poderia ser eleita uma palavra dessas para a estação e ela viraria a Brand Advertising Idea da estação. Esse conceito começaria com a estação e terminaria com ela.

Itens do Brand Advertising que serão pensados: Serão eleitas imagens de apoio, uma tipografia de apoio e uma cor.

Vou listar a seguir peças que estão em constante mudança, como: 1. Newsletter 2. Mala direta 3. Anúncio de revista 4. Outdoor 5. Vitrine 6. Bus-door 7. Mídias sociais

Posicionamento Celeste A Celeste se posiciona como uma loja tradicional na moda feminina no Rio de Janeiro. Ela faz uma moda jovem porém com uma modelagem adequada ao seu público que é a mulher de 40 anos em diante. Presta-se atenção no acabamento, modelagem, corte do tecido e os tamanhos são de 40 ao 50, para que a roupa vista nossa cliente e ela se sinta bem na roupa.

A Celeste tem o atendimento como excelência e só trabalha com os melhores fornecedores do brasil.

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Pilares da marca Tradição Fundada em 1948.

Primeira loja de moda feminina em Copacabana.

Qualidade A modelagem da Celeste é especial para uma mulher que já passou dos 40 anos e presta muita atenção no acabamento e aviamento de sua mercadoria.

A Celeste só trabalha com os melhores fornecedores.

Atendimento A Celeste faz qualquer ajuste ou conserto na roupa, tem costureiras de alta qualidade trabalhando na loja.

A Celeste tem uma ‘‘sala de estar’’ para os clientes tomarem um café e conversar.

A Celeste troca qualquer mercadoria. Só não troca em casos muito específicos.

Atendemos todas as clientes da mesma maneira e não temos preconceito.

Personalidade Celeste A Celeste é: Amiga Descontraída Confiável Estilosa Tradicional

Missão, visão e valores Missão

Proporcionar uma experiência memorável na hora da compra.

Visão

Ser referência em atendimento e qualidade em moda feminina.

Valores

Confiança - A Celeste troca qualquer mercadoria com defeito sem problema nenhum e faz qualquer ajuste ou concerto na roupa.

Amizade - Para a Celeste sua cliente não é só um cliente, ela é uma amiga. A Celeste tem em suas lojas sofás e mesas para o cliente chegar sentar, tomar um café e conversar.

Qualidade - A Celeste só trabalha com os melhores fornecedores na área da moda.

Tradição - A Celeste está no mercado da moda desde 1948.

Pioneira - A Celeste foi a primeira loja de roupa feminina em Copacabana.

Excelência no atendimento - É um forte da marca, nós temos vendedoras muito qualificadas e fazemos treinamento periodicamente. Não há discriminação e atendemos todas as pessoas da mesma maneira.

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Métodos usados Pesquisa visual Pontos de contato Matriz de marca Entrevistas Mapa mental Pesquisa de concorrentes Briefing com o cliente Observação assistemática Missão, visão e valores

4. Fase de desenvolvimento Logo Atual

Como visto na pesquisa a Celeste tem uma clientela muito fiel à loja e como o principal requisito é manutenção da clientela já existente na loja, a logo não pode sofrer nenhuma mudança drástica.

Como foi falado, a Celeste tem muito clientes fiéis e perdê-las seria um problema sério visto que a loja tem elas como principal fonte de renda. A logo em termos gráficos é de boa qualidade, já que sua tipografia é uma Times, que é uma fonte de serifa antiga, tradicional e de boa legibilidade e a guirlanda tem a forma bem simplificada (como demonstrado nas fotos ao lado. Ela já é uma versão simplificada da segunda versão do logo) fica bem aplicada nas peças gráficas.

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Mas para ter certeza que a logo não precisava ser mudada foi feito uma pesquisa baseada no livro Como Criar Identidades Visuais para Marcas de Sucesso de Gilberto Strunck 4ª edição - Editora Rio Books - página 117 a 120. A pesquisa foi feita com quinze mulheres de idades diferentes (de 20 a 60 anos) que nunca tinham comprado na Celeste. Foram pegas mulheres de idades diversas (não necessariamente só perfil da loja) para saber se é possível atingir esse público sem mudar a logo.

Entrevista Velha

Muito

+-

Neutro

+-

Muito

Nova

Bonita

Muito

+-

Neutro

+-

Muito

Feia

Refinada

Muito

+-

Neutro

+-

Muito

Bruta

Charmosa

Muito

+-

Neutro

+-

Muito

Seca

Com Estilo

Muito

+-

Neutro

+-

Muito

Sem Estilo

Comum

Muito

+-

Neutro

+-

Muito

Diferente

Velha

0%

6,6%

66,6%

26,6%

0%

Nova

Bonita

60%

26,6%

13,3%

0%

0%

Feia

Refinada

73,3%

20%

6,6%

0%

0%

Bruta

Charmosa

26,6%

53,3%

13,3%

6,6%

0%

Seca

Com Estilo

40%

46,6%

6,6%

6,6%

0%

Sem Estilo

Comum

0%

6,6%

80%

6,6%

6,6%

Diferente

Resultado

Conclusão Foi constatado na pesquisa que a logo da Celeste não precisa ser mudada já que contempla os padrões gráficos e as entrevistadas a vêem como: Muito bonita, muito refinada, charmosa e estilosa. Outra coisa que tem que ser levada em consideração é a situação financeira da loja, a loja tem um custo mensal muito alto e a mudança da logo representaria um custo muito alto, o que inviabilizaria o projeto. Pensando em números a loja teria que trocar a fachada, cabides (tem 8 mil cabides nas lojas e cada cabide custa em média R$3,00), etiquetas (atualmente o estoque tem 6 mil peças de roupa e seria necessário pagar R$1,00 por peça para que a costureira mude as etiquetas) e toda parte gráfica. Seria um custo desnecessário a mudança, visto que a logo se saiu bem nas pesquisas.

62

4.1 Assinatura Celeste A assinatura da Dona Celeste (fundadora da loja) será feita para relembrar a tradição da loja.

Ela mostrará que a loja não é uma loja vazia. Ela tem 66 anos no mercado de moda feminina e foi a primeira loja de moda feminina em Copacabana, o que agrega muito valor à marca. Isso foi visto em uma das pesquisas onde no final o pesquisador falava “A Celeste foi fundada em 1948 e foi a primeira loja de moda feminina em Copacabana” e a cliente se surpreendia com a notícia de uma maneira positiva.

Um requisito importante nessa assinatura é que ela não seja modificada a ponto de não ser reconhecida.

Desenho da assinatura antiga

Desenho da assinatura nova

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Assinatura Celeste Desenho da assinatura nova, afinamneto das curvas

O entre-letra da assinatura, a letra “E” do final e a letra “S” da assinatura foram mudados. A letra “E” foi integrada à assinatura porque fica mais fluída e também fica melhor na hora de aplicar a logo (numa faixada, neon, etc...) e a letra S foi diminuída porque chamava muita atenção na assinatura antiga. Há um engrossamento e afinamento das letras para simular uma assinatura manual.

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Tipografia institucional Como a logo tem uma Times (serifa antiga) como fonte e na pesquisa visual foi visto que as fontes com serifa estão em alta na moda, chegou-se à conclusão que a Garamond e a Baskerville se encaixam bem como tipografia institucional no projeto. Uma fonte sem serifa não cai bem, já que quase não é usada na moda e se for se pensar no público alvo da Celeste, as fonte com serifa se saem melhor já que são bem mais antigas e tem mais tradição que as sem serifa. Apesar da serifa moderna ser muito linda e ser a mais usada na moda (editorial), na logo da Celeste tem-se uma Times como fonte e seus filetes são mais grossos que os da serifa moderna, causando assim um desequilíbrio entre a fonte da logo e a tipografia institucional.

A Garamond e Baskerville são fontes bem tradicionais (o que é essencial porque não saem de moda, são tipografias atemporais), são de excelente legibilidade e seus criadores são tipógrafos consagrados e reconhecidos no mundo inteiro.

Foi escolhida a Baskerville porque é uma serifa transicional o que dá um contraste muito bom com a Times que é a tipografia da logo. A Baskerville também tem uma família maior que a Garamond e na moda há uma necessidade de mudança muito grande, sendo assim a melhor opção para o projeto.

Família Baskerville

Baskerville Regular

Baskerville SemiBold

Baskerville Bold

ABCDEFGHIJLM OPQRSTUVWXZ abcdefghijlmnopq rstuvwxz 123456789

ABCDEFGHIJLM OPQRSTUVWXZ abcdefghijlmnopq rstuvwxz 123456789

ABCDEFGHIJLM OPQRSTUVWXZ abcdefghijlmnopq rstuvwxz 123456789

Baskerville Italica

Baskerville Italica Semi Bold

Baskerville Italica Bold

ABCDEFGHIJLM OPQRSTUVWXZ abcdefghijlmnopq rstuvwxz 123456789

ABCDEFGHIJLM OPQRSTUVWXZ abcdefghijlmnopq rstuvwxz 123456789

ABCDEFGHIJLM OPQRSTUVWXZ abcdefghijlmnopq rstuvwxz 123456789

65

Cores institucionais Como um dos requisitos é usar as peças gráficas já existentes para definir a palheta de cores e há outro requisito que é manter as clientes existentes na loja, foram definidas as cores abaixo.

Preto

CMYK - C100, M100, Y100, K100 RGB - R0, G0, B0 Pantone - 426C

Amarelo

CMYK - C30, M30, Y100, K0 RGB - R189, G166, B51 Pantone - 457C

Amarelo

CMYK - C30, M30, Y100, K10 RGB - R171, G151, B44 Pantone - 619C

Amarelo

CMYK - C30, M30, Y100, K20 RGB - R156, G138, B39 Pantone - 620C

Branco Essas cores foram escolhidas para que a cliente não sinta que estão havendo mudanças drásticas e se identifique com as mudanças, há casos no mercado de empresas em que mudaram sua identidade visual e tiveram que voltar atrás porque suas vendas começaram a cair. (exemplos: Coca-Cola e Casa e Vídeo)

66

Pattern Institucional Como na moda há uma necessidade muito grande de mudança, um dos requisitos era que o pattern fosse feito com elementos da logo. Como haverá muitas mudanças, a identidade visual tem que ser muito marcante para que seja reconhecida mesmo em situações adversas.

67

Aplicações Papel timbrado

Conserto de roupas

Crediário

68

Aplicações Ficha de cadastro

Cartão de visitas

69

Aplicações Cartão de aniversário

Feliz Aniversário

Reserva de roupas

70

Aplicações Cartão de agradecimento pela primeira compra

Etiqueta de preço para vitrine

R$ 888,88 8 x R$ 888,88 71

Aplicaçþes Envelope carta aberto

Envelope carta fechado

72

Aplicaçþes Bloco de vendas

Vale compras

73

Aplicaçþes Carro de entregas

Etiqueta para roupas

Uniforme masculino

74

Aplicaçþes Unifirme das vendedoras

75

Aplicações Copo de água e refrigerante

Copo para vinho

Taça de champanhe

Prato

Xícara de café e chá

76

Aplicaçþes

Sacola de compras

Papel de seda para embalagem

Embalagem para sapato e bolsa

77

Aplicações Sinalização

78

Aplicações Sinalização

79

Aplicações Sinalização

80

Aplicações Sinalização

81

Aplicações Sinalização

82

3.2 Liquidação Foi visto através de observações assistemáticas no shopping Barra Shopping que a liquidação tem uma diferenciação da identidade visual, até porque o cliente tem que saber que a loja tem peças de liquidação e está em liquidação, então para diferenciar as peças de liquidação das peças normais há essa diferenciação. Normalmente só a vitrine e a etiqueta de preços são mudadas e a cor vermelha é sem dúvida a mais usada pelas lojas de moda.

83

Cores institucionais Vermelho

CMYK - C30, M100, Y100, K0 RGB - R185, G41, B47 Pantone - 1805C

Preto

CMYK - C100, M100, Y100, K100 RGB - R0, G0, B0 Pantone - 426C

Branco

Foi escolhida a cor vermelha porque como quase todos usam o vermelho é uma cor que remete à liquidação. O vermelho na moda é associado à liquidação.

Pattern

O pattern será o mesmo da identidade visual para que a coerência visual seja mantida, porém ele será aplicado de maneira diferente para que mais uma vez a liquidação se diferencie da identidade visual original.

84

Aplicações Sinalização Liquidação (adesivo para vitrine)

85

Aplicações Liquidação - Etiqueta de preço

86

Aplicações Aplicações - Newsletter

87

3.3 Advertising Idea Como na moda há uma necessidade muito grande de mudança e já foi dito anteriormente na pesquisa dos concorrentes que serão feitos dois Brand Advertisings, um para Primavera Verão e outro para Outono Inverno.

Primavera “Nesta época do ano a Natureza se torna mais bela que nunca, vestindo-se de flores das mais variadas cores, dos mais ricos matizes, de intensos e diversos perfumes. Este clima propicia o começo do período reprodutivo de muitas árvores e plantas. É o nascimento da primavera, que reinstala a alegria e o colorido, depois de uma era cinzenta e fria. Ela prepara a vinda do Verão, com seu intenso calor.

Os animais e os vegetais reanimam-se ao longo do espaço onde a Primavera retorna. Seu início no Hemisfério Norte, onde é conhecida como Primavera Boreal, coincide com o equinócio do mês de março, o qual ocorre no dia 20, e encerra-se em 21 de junho, com o início do Solstício. Já no Hemisfério Sul tem lugar a Primavera Austral, com seu ponto inicial no dia 23 de setembro, durante o equinócio, e sua conclusão no solstício de Dezembro, no dia 21.

No dia em que se concretiza o equinócio, dia e noite são portadoras do mesmo tempo de duração. À medida que o tempo passa, os dias tornam-se mais longos e as noites mais curtas.

Em nosso país a Primavera provoca alterações nos regimes pluviométricos e nas temperaturas.

Períodos de chuvas começam a chegar em grande parte do Brasil, mais ou menos no fim das tardes, devido à intensificação do calor e da umidade, típicos desta estação. No Sul as mudanças são quase imperceptíveis, enquanto no Nordeste persiste a seca. A região mais atingida pelo forte calor é a Centro-Sul, mas as massas de ar frio não são incomuns neste local.

As temperaturas aumentam gradualmente, da mesma forma que as águas do mar também se aquecem cada vez mais. Mas o clima é geralmente mais ameno que o do Verão. A poesia desta estação é inegável, pois ela é inspirada pela presença de flores como a Margarida, o Pingo de Leite, a Rosa, o Girassol, bem como por jasmins, hortênsias, hibiscos, lágrimas-de-Cristo, crisântemos, narcisos, violetas, damas-da-noite, entre outras.

Neste período as pessoas vão despertando, saindo de seus casulos, dão mais atenção aos seus jardins, cultivam flores, plantas e árvores.

A alegria toma conta não só dos corações humanos, mas também dos animais, que também saem de seus refúgios e passam a circular com mais intensidade no alto e na terra.

As cores sofrem profundas transformações, contagiando todos os recantos atingidos pela chegada da Primavera, que inspira poetas e artistas de todas as esferas. Os raios de sol começam a se aproximar cada vez mais destes espaços coloridos, intensificando os diversos matizes com sua luz dourada. A Natureza finalmente se espreguiça e renasce.

Neste período percebe-se mais claramente o caráter cíclico das estações do ano, pois se no Outono há o declínio, no Inverno a velhice e a esterilidade, na Primavera há o renascimento, a infância e a juventude, preparando a Natureza para o auge de seu esplendor, no Verão.”

Referência: http://www.infoescola.com/clima/primavera/

Verão “Chega o verão, instalam-se as altas temperaturas. Normalmente é um período de férias, festivais culturais, viagens ao litoral, praia, água de coco, piscinas lotadas, muito consumo de sorvete e bebidas geladas.

Mas também há os riscos de desidratação, meningites e problemas respiratórios, com a

emergência do clima mais quente e seco.

Neste momento os dias se alongam, as noites são mais curtas. Esta celebrada estação tem início, no Hemisfério Norte, onde é conhecido como Verão Boreal, mais ou menos em 21 de junho, data que marca o solstício, e tem fim no equinócio outonal, no dia 23 de setembro.

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Já no Hemisfério Sul, o Verão Austral principia com o Solstício, por volta do dia 21 de dezembro, e se encerra com a chegada do equinócio de Outono, em meados do dia 20 de março.

Nos primórdios da Humanidade, costumavase considerar a existência de cinco estações, pois o Verão era fracionado em duas porções – o Verão em si, com clima quente e repleto de chuva, quase sempre se iniciando no final da Primavera; e o estio, pontuado por altas temperaturas e atmosfera seca, daí se origina a expressão ‘estiagem’, hoje raramente utilizada como sinônimo de Verão.

Esta estação é conhecida como a que mais apresenta pancadas de chuvas, especialmente em áreas com a temperatura mais precisa. Com o clima muito quente, torna-se mais propício ocorrer a evaporação das águas. Assim, são mais freqüentes os altos índices pluviométricos.

Na tradição Wicca, o Solstício de Verão é

conhecido como Litha, quando então o Sol chega ao seu ponto máximo de vitalidade, tornando então a extinguir-se. Desta forma, os dias começam a se reduzir, e as noites vão ficando mais longas.

Ainda segundo esta cultura espiritual, o sabá conhecido como Samhain – Halloween – festeja o fim do Verão, bem como o Ano Novo dos celtas e o Festival dos Mortos, conhecido também como Terceiro Festival da Colheita.

De acordo com algumas práticas Wicca, neste período se consagra a viagem do Deus para a ‘terra de verão’.

Este é, portanto, o momento em que se revelam as passagens existentes entre os dois mundos e, simultaneamente, principia-se um novo ciclo, ou seja, uma nova estação.”

Referencia: http://www.infoescola.com/clima/primavera/

Primavera Verão O conceito da Primavera Verão foi baseado na pesquisa com os clientes da loja (o Brand Advertaising agrega um conceito ao conceito geral da loja, porem é um conceito temporário), foi dito na pesquisa com o cliente que a Celeste é: Charmosa, Refinada, Estilosa, Moderna e Diferente. Então foi escolhido Estilo como o conceito da Primavera Verão.

Slogan Primavera Verão

Fique estilosa, seja Celeste.

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Cores Institucionais

Primavera Verde

CMYK - C80, M0, Y100, K0 RGB - R19, G190, B0 Pantone - 802C

Azul

CMYK - C65, M60, Y0, K0 RGB - R63, G152, B252 Pantone - 2727C

Amarelo

CMYK - C0, M10, Y100, K0 RGB - R255, G223, B0 Pantone - 803C

Para caracterizar bem a estação foi feita uma palheta de cor que contemplasse as cores da estação. Para descobrir quais cores eram essas foi feita uma pesquisa visual.

Pesquisa Visual

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Pesquisa Visual

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Pesquisa Visual

Essa imagem acima mostra palhetas de cores criadas por pessoas no site kuller, esse é um site que pode montar palhetas de cores e as palhetas de cores são feitas pelo próprio programa seguindo a teoria das cores, cores análogas, complementares e etc, você escolhe uma cor e o programa vai te sugerindo cores adequadas para a palheta. Você pode configurar se ele sugere cores de acordo com a sua configuração. Essa pesquisa foi feita só para saber que cores as pessoas costumam usar para primavera.

Conclusão Chegou-se a conclusão que as cores que mais aparecem são: azul, verde, amarelo e rosa.

Referência Bibliografica Graphic Design Dhinking Ellen Lupton - Editora G. Gili LTDA - 2011 - Página 38 (pesquisa visual)

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Cores Institucionais

Ver達o Laranja

CMYK - C0, M80, Y100, K0 RGB - R255, G78, B0 Pantone - 1655C

Azul

CMYK - C60, M0, Y0, K0 RGB - R35, G198, B255 Pantone - 298C

Amarelo

CMYK - C, M10, Y70, K0 RGB - R255, G227, B113 Pantone - 120C

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Pesquisa Visual

Foi usado o mesmo método da primavera para descobrir a palheta de cores.

Conclusão Chegou-se à conclusão que as cores que mais aparecem são: azul, amarelo, laranja e vermelho.

Referência Bibliografica Graphic Design Dhinking Ellen Lupton - Editora G. Gili LTDA - 2011 - Página 38 (pesquisa visual)

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Geração de alternativas Primavera

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Geração de alternativas Primavera

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Geração de alternativas

Primavera

Fique estilosa, seja Celeste

Fique estilosa, seja Celeste

Fique estilosa, seja Celeste Verão

Fique estilosa, seja Celeste

Fique estilosa, seja Celeste Fique estilosa, seja Celeste 97

Geração de alternativas

Método de escolha usado Para saber qual tipografia e qual imagem de apoio iriam ser usadas foram feitas entrevistas com 20 mulheres de idades diferentes que não eram clientes da loja (de 21 a 60 anos), a entrevista foi feita da seguinte maneira: Foi feita uma pesquisa prévia e chegou-se a três tipografias que poderiam representar a estação. Foram feitas imagens e foram selecionadas as melhores (o objetivo era representar a estação), então foram impressas em folhas A4 como está demonstrado na página anterior. Foram mostradas as imagens para as entrevistadas e perguntado qual dessas imagens na opinião delas representava melhor uma primavera estilosa e um verão estiloso.

Alternativas escolhidas Primavera

Verão

Na primavera foi escolhida a imagem da árvore com 80% dos votos e no verão as ondas com 55% dos votos, porém na hora aplicar as imagens foi visto uma necessidade de mais elementos para compor as peças gráficas então foram adicionados elementos a composição.

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Geração de alternativas

Alternativas escolhidas

Primavera

Fique estilosa, seja Celeste Verão

Fique estilosa, seja Celeste Na primavera a tipografia escolhida foi a Apple Chancery, com 60% dos votos, e no verão, a Notera Personal Use Only, com 85% dos votos. Na tipografia foi vista uma dificuldade muito maior da entrevistada em definir o tipo adequado, houveram contestações como: “Como assim representa a primavera?”, porém com uma breve explicação pareceu ficar mais claro para entrevistada.

Aplicação dos elementos

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Aplicações Folder Primavera

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Aplicações Folder Verão

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Aplicações Facebook Primavera

Verão

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Aplicações Vitrine Primavera

Coleção primavera verão será um adesivo colado no vidro.

Os manequins devem acompanhar a decoração da vitrine.

Os outros elementos gráficos são todos um só, um ploter do tamanho da vitrine que faz a função de fundo.

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Pattern em adeseivo colado no vidro da vitrine.

Aplicações Vitrine Inverno

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Aplicações Vitrine Verão

Coleção alto verão será um adesivo colado no vidro.

Os manequins devem acompanhar a decoração da vitrine.

Os outros elementos gráficos são todos um só, um ploter do tamanho da vitrine que faz a função de fundo.

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Pattern em adeseivo colado no vidro da vitrine.

Aplicações Vitrine Inverno

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Aplicações Busdoor Primavera

4ª

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Aplicações Busdoor Verão

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Aplicações Outdoor Primavera

Outdoor Verão

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Aplicações Anuncio de revista 1/2 pagina Horizontal 190mm x 126,5 mm Primavera

Verão

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Advertising Idea Como na moda há uma necessidade muito grande de mudança e já foi dito anteriormente na pesquisa dos concorrentes que serão feitos dois Brand Advertisings, um para Primavera Verão e outro para Outono Inverno.

Outono “Esta é a estação do ano mais associada à melancolia, à nostalgia, ao declínio da existência, pois suas características principais são as quedas das folhas das árvores, suas nuances amarelas e vermelhas, o tom cinza do céu, os frutos amadurecidos que, desta forma, pesam nos galhos e caem sobre a terra.

Poeticamente, portanto, marca as etapas de transformação da vida, a reciclagem dos elementos da Natureza e também das emoções humanas. Inicia-se neste momento uma fase de transição, que se completa no Inverno, quando todos sentem a tendência de hibernar. No Outono, então, as pessoas vão se tornando introspectivas, mais desejosas de se abrigar nos seus refúgios, inclinadas a buscar a meditação.

As noites retornam mais cedo, úmidas, frias, requerendo outros hábitos, a procura de alimentos mais quentes, ambientes mais calorosos, os banhos mais aquecidos e longos.

Dormir transforma-se em um ritual, pois as pessoas se envolvem em agasalhos, mantas, cobertas abundantes.

Esta estação anual chega logo depois do Verão, preparando o Inverno. As temperaturas caem, a não ser nas áreas contíguas ao Equador. No Hemisfério Sul ele tem início quando o Sol toca o Equinócio - um dos dois instantes em que

a órbita deste astro, sob o ponto de vista do Planeta Terra, atravessa a esfera do equador celeste, a linha da Terra incidida sobre o plano celeste -, no dia 21 de março, e se encerra em 20 de junho, quando se dá o solstício. Aqui se diz que há o ‘Outono Austral’.

No Hemisfério Norte, o Outono se inicia quando o Sol chega ao equinócio no dia 22 de setembro, e tem fim assim que ele atinge o solstício, no dia 20 de dezembro, cedendo lugar ao Inverno. Esta estação é aí conhecida como ‘Outono Boreal’.

O Outono – expressão de origem latina, autümnus ou autümum – é a época propícia para as colheitas. Ele detém propriedades tanto do Verão quanto do Inverno, por realizar entre ambos uma ponte transitória. Assim, nele encontramos a diminuição dos períodos de chuva, modificações repentinas no clima, névoas em alguns locais, entre outras.

No Brasil há várias frentes frias nesta estação, portanto as temperaturas são mais brandas, variando entre 12º a 18º C. Em 2008, o Outono teve início em 22 de setembro, exatamente às 15 horas e 44 minutos, em Portugal.”

Referência: http://www.infoescola.com/clima/outono/

Inverno No Inverno se intensifica o processo de introspecção pessoal iniciado no Outono. As pessoas se recolhem, voltam-se mais para si mesmas, procuram no interior do lar atividades que combinam com este período de concentração existencial, como arrumar armários, consertar o que está à espera de reparos, costurar o que necessita ser restaurado, separar o que não é mais imprescindível e pode, assim, ser doado.

Em muitos lugares do planeta, os invernos são rigorosos, com grande precipitação de neve.

Foto: Volkova Irina / Shutterstock.com

Em muitos lugares do planeta, os invernos são rigorosos, com grande precipitação de neve.

Foto: Volkova Irina / Shutterstock.com As pessoas ficam mais solidárias neste período, pois raros são os que não se preocupam com a sorte dos que não têm um agasalho, um prato de sopa ou um lugar para se refugiar do frio enérgico. Além disso, quem não gosta de renovar seu guarda-roupa nessa estação?

As baixas temperaturas, principalmente nos climas temperados, típicos da Europa, o céu cinzento, a neve ou as geadas, onde elas

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costumam visitar as pessoas neste período, convidam a uma intensa reflexão existencial, podendo até mesmo causar uma certa tristeza em seres mais sensíveis ou depressivos.

O Inverno principia no Hemisfério Norte mais ou menos no dia 21 de dezembro, quando ocorre o tradicional Solstício de Inverno – instante em que o Sol, ao longo da sua aparente trajetória no plano celeste, toca o ponto de maior inclinação na latitude, determinada a partir da linha equatorial; neste momento a noite se torna a mais prolongada do ano. O chamado Inverno Boreal se encerra no dia 21 de março, no equinócio primaveril.

No Hemisfério Sul, o Inverno começa em 21 de junho, no solstício, e tem fim no dia 23 de setembro, no equinócio. Aqui ele é conhecido como Inverno Austral. No caminho percorrido pela Terra, movimento translatório, certos pontos do Planeta se aproximam muito do Sol, e nestes locais é Verão. Nas regiões mais distantes destes raios, instala-se o Inverno.

Há uma explicação mitológica entre os gregos para o Outono e o Inverno. Zeus teria determinado que sua filha com Deméter, Perséfone, permanecesse seis meses ao lado

da mãe, quando então partiria para o reino subterrâneo, para lá ficar junto ao deus que aí habita, Hades. A Tristeza de Deméter com sua ausência leva a deusa que provê a terra com o dom da fertilidade, que tudo faz germinar, a se recolher, provocando a emergência destas estações, nas quais os grãos ficam sob o solo, esperando o momento da colheita.

Neste momento, também na Natureza é hora de recolhimento, quando vários animais, como os ursos, diminuem o processo metabólico e hibernam, enquanto outros, principalmente os pássaros, procuram regiões mais quentes.

No Brasil o Inverno é menos severo, pois neste país não há estações muito precisas. As temperaturas mais baixas ocorrem na Região Sul, quando elas atingem alguns graus abaixo de zero.

Nem toda atmosfera romântica e íntima propiciada pelo Inverno diminui a incidência de doenças como a gripe, resfriados, e de problemas respiratórios, mais preocupantes quando atingem pessoas da Terceira Idade.

Referência: http://www.infoescola.com/clima/inverno/

Outono Inverno O conceito do Outono Inverno foi baseado na pesquisa com os clientes da loja (o Brand Advertising agrega um conceito ao conceito geral da loja, porém é um conceito temporário), foi dito na pesquisa com o cliente que a Celeste é: Charmosa, Refinada, Estilosa, Moderna e Diferente. Então foi escolhido Refinamento como o conceito do Outono Inverno.

Slogan Outono Inverno

Seja refinada, vista Celeste.

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Cores Institucionais

Outono Vermelho

CMYK - C10, M100, Y100, K10 RGB - R203, G29, B0 Pantone - 485C

Verde

CMYK - C40, M20, Y100, K0 RGB - R166, G176, B0 Pantone - 583C

Amarelo

CMYK - C10, M40, Y100, K0 RGB - R222, G162, B0 Pantone - 7409C

Para caracterizar bem a estação foi feita uma palheta de cor que contemplasse as cores da estação. Para descobrir quais cores eram essas foi feita uma pesquisa visual.

Pesquisa Visual

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Pesquisa Visual

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Pesquisa Visual

Essa imagem acima mostra palhetas de cores criadas por pessoas no site kuller, esse é um site que pode montar palhetas de cores e as palhetas de cores são feitas pelo próprio programa seguindo a teoria das cores, cores análogas, complementares e etc. Você escolhe uma cor e o programa sugere cores adequadas para a palheta. Você pode configurar se ele sugere cores de acordo com a sua configuração. Essa pesquisa foi feita só para saber que cores as pessoas costumam usar para o outono.

Conclusão Chegou-se à conclusão que as cores que mais aparecem são: Vermelho, verde, laranja e amarelo.

Referência Bibliografica Graphic Design Dhinking Ellen Lupton - Editora G. Gili LTDA - 2011 - Página 38 (pesquisa visual)

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Cores Institucionais

Inverno Azul

CMYK - C100, M90, Y30, K20 RGB - R23, G50, B104 Pantone - 654C

Azul

CMYK - C70, M50, Y30, K10 RGB - R92, G113, B145 Pantone - 5415C

Branco

Para caracterizar bem a estação foi feita uma palheta de cor que contemplasse as cores da estação. Para descobrir quais cores eram essas foi feita uma pesquisa visual.

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Pesquisa Visual

Foi usado o mesmo método do outono para descobrir a palheta de cores.

Chegou-se à conclusão que as cores que mais aparecem são: azul em vários tons e branco.

Referência Bibliografica Graphic Design Dhinking Ellen Lupton - Editora G. Gili LTDA - 2011 - Página 38 (pesquisa visual)

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Geração de alternativas Outono

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Geração de alternativas Inverno

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Geração de alternativas

Outono

Seja refinada, vista Celeste

Seja refinada, vista Celeste

Seja refinada, vista Celeste Inverno

Seja refinada, vista Celeste

Seja refinada, vista Celeste Seja refinada, vista Celeste 120

Geração de alternativas

Método de escolha usado Para saber qual tipografia e qual imagem de apoio iam ser usadas foram feitas entrevistas com 20 mulheres de idades diferentes que não eram clientes da loja (de 21 a 60 anos), a entrevista foi feita da seguinte maneira: Foi feita uma pesquisa prévia e chegou-se a três tipografias que poderiam representar a estação, foram feitas imagens e foram selecionadas as melhores (o objetivo era representar a estação), então foram impressas em folhas A4 como está demostrado na página anterior. Foram mostradas as imagens para as entrevistadas e foi perguntado qual dessas imagens na opinião delas representava melhor uma outono refinado e um inverno refinado.

Alternativas escolhidas Outono

Inverno

No outono foi escolhida a imagem da folha com 90% dos votos e no inverno o floco de gelo com 70% dos votos, porém na hora aplicar as imagens foi visto uma necessidade de mais elementos para compor as peças gráficas então foram adicionados elementos a composição.

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Geração de alternativas

Alternativas escolhidas

Seja refinada, vista Celeste Outono

Inverno

Seja refinada, vista Celeste No outono a tipografia escolhida foi a Zapfino com 45% dos votos e no inverno a Didot Italica com 75% dos votos. Como as entrevistas das estações (primavera, verão, outono e inverno), foram feitas no mesmo dia e com as mesmas pessoas, os problemas foram os mesmos mas no outono inverno como foram feitas depois, não houveram dú 4ª vidas em relação a tipografia.

Aplicação dos elementos

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Aplicações Folder Outono

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Aplicações Folder Inverno

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Aplicações Facebook Outono

Inverno

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Aplicações Vitrine Outono

Coleção outono invenro será um adesivo colado no vidro.

Os manequins devem acompanhar a decoração da vitrine.

Os outros elementos gráficos são todos um só, um ploter do tamanho da vitrine que faz a função de fundo.

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Pattern em adeseivo colado no vidro da vitrine.

Aplicações Vitrine Inverno

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Aplicações Vitrine Inverno

Coleção outono invenro será um adesivo colado no vidro.

Os manequins devem acompanhar a decoração da vitrine.

Os outros elementos gráficos são todos um só, um ploter do tamanho da vitrine que faz a função de fundo.

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Pattern em adeseivo colado no vidro da vitrine.

Aplicações Vitrine Inverno

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Aplicações Busdoor Outono

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Aplicações Busdoor Inverno

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Aplicações Outdoor Outono

Outdoor Inverno

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Aplicaçþes Anuncio de revista 1/2 pagina Horizontal 190mm x 126,5 mm Outono

Inverno

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5. Teste com o produto final O teste com produto final do projeto foi feito com o guia de estilo primaveraverão e outono-inverno. Os guias de estilos foram mandados para um Design gráfico e foi pedido a ele que fosse feita uma newesletter de divulgando das calças jeans das coleções de primavera-verão e outono-inverno. Designer convidado para a pesquisa Pedro Silva Vasconcelos Tel:99981-0001.

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Teste com o produto final

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Teste com o produto final Estes foram os resultados das newslatter, foi visto que as imagens de apoio da estação não foram usadas, mesmo assim a identidade de primavera não foi perdida, o que é bom porque assim há uma variação maior nas peças gráficas sem perder a coerência visual das peças.

A avaliação do guia de estilo foi boa, porem não houve a utilização das fontes da estação, que foram determinadas para os títulos.

Mesmo não utilizando a tipografia da estação e as imagens, a coerência visual se manteve e as newsletter se assemelham as peças gráficas dos guias de estilo. Por isso a avaliação dos guias de estilo foram boas, porem foi visto uma necessidade maior de instruções já que as imagens de apoio e as tipograficas para titulo não foram usadas.

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6. Referências bibliográficas Graphic Design Thinking - Ellen Lupton - Editora G. Gili LTDA - 2011 Como Criar Identidades Visuais para Marcas de Sucesso - Gilberto Strunck - 4ª edição Rio Books - 2012 Da Cor a Cor Inexistente - Israel Pedrosa - 2ª Edição, Leo Christiano Editorial LTDA - 1980 Guia de tipografia - Timothy Samara - Bookaman - 2011 A evolução da escrita - Carlos M Horcades - SENAC Rio 2 edição - 2007 A publicidade na construção de grandes - John Philip Jones - editora Nobel Guia Prático de Design Editorial - Editora 2AB - Aline Haluch - 2013 Design Gráfico Receitas - Editora GG - Leonard Koren / R.Wippo Meckler - 2011 Ferramentas Visuais para Estrategistas Método usado: página 30 http://www.facebook.com/EstrategistaVisual www.bmgenbrasil.com/estrategistavisual estrategistavisual@bmgenbrasil.com

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