Herramientas Web 2.0 orientadas al sector turismo en el marco del proyecto Pereira Vive Digital Construcci贸n de Misi贸n y Visi贸n Institucionales
Estrategia
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Mi empresa Ideal
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Misión Institucional
El deber ser….
Visión Institucional
El querer ser….
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Describe el rol que desempe帽a actualmente la organizaci贸n para el logro de su visi贸n, es la raz贸n de ser de la empresa (Philip Kotler y Gary Armstrong, Marketing, 2004)
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Construcción de Misión ¿Quiénes somos? ¿Qué buscamos? ¿Qué hacemos? ¿Dónde lo hacemos? ¿Por qué lo hacemos? ¿Para quién trabajamos? Yo soy filosofía
Yo soy misión
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El sueùo‌ la imagen de futuro
El camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratĂŠgicas de crecimiento junto a las de competitividad (Fleitman Jack, Negocios exitosos, 2000)
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Construcción de Visión
¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio? ¿Cómo seremos en el futuro? ¿Qué haremos en el futuro? ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?
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Dirección Estratégica Definición de objetivos estratégicos Planificación estratégica
Implementación estratégica
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Estrategia Proviene del griego strategos: stratos(ej茅rcito) y ago (dirigir), se considera que inici贸 en el campo militar
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El Arte de la Guerra. Sun Tzu - clásico Chino Enseña la estrategia suprema de aplicar con sabiduría el conocimiento de la naturaleza humana en los momentos de confrontación: La mejor victoria es vencer sin combatir y es lo que distingue al hombre prudente y el ignorante
Herramientas Web 2.0 orientadas al sector turismo Las estrategias son los medios por los cuales una organización pretende lograr sus objetivos “El patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización, y a la vez, establece la secuencia coherente de las acciones a seguir; la formulación adecuada de la misma ayuda a poner orden y a asignar los recursos y deficiencias de una organización, anticipando posibles cambios en el entorno y acciones imprevistas de los oponentes inteligentes” (Mintzberg)
Herramientas Web 2.0 orientadas al sector turismo Escuela de posición de estudio exógeno de la organización, liderada por Michel Porter define estrategia como “hacer cosas similares a nuestro competidor de manera distinta o hacer cosas totalmente diferentes” Proceso de construcción de un horizonte de futuro en el cual el sistema de producción y consumo sea capaz de garantizar la equidad, calidad de vida y bienestar (Luis Bernal, Universidad Externado de Colombia)
Herramientas Web 2.0 orientadas al sector turismo Enfoques de apoyo para reconexión de la empresa con la ESTRATEGIA (Michael Porter)
Revisar lo que ya está haciendo: ¿Cuáles de nuestras variedades de productos o servicios son las más distintivas? ¿Cuáles de nuestras variedades de productos y servicios son las más rentables? ¿Cuáles de nuestros clientes están más satisfechos? ¿Cuáles clientes, canales u ocasiones de compra son más rentables? ¿Cuáles de las actividades en nuestra cadena de valores son más diferentes y eficaces?
Herramientas Web 2.0 orientadas al sector turismo La historia de una empresa también puede ser instructiva: ¿Cuál era la visión del fundador? ¿Cuáles eran los productos y los clientes que hicieron la empresa? En retrospectiva, se puede reexaminar la estrategia original para ver si sigue siendo válida. ¿Se puede implementar el posicionamiento histórico en forma más moderna, que sea de acuerdo con las tecnologías y prácticas actuales? Esta forma de pensar puede conducir a un compromiso de renovar la estrategia y puede desafiar a la organización para que recupere su particularidad
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Estrategia = Objetivo + Acciones
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ESTRATEGIA: OBJETIVO: ACCIONES: 1.
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Misión y Visión Institucionales‌ El camino para ser: Innovadores Competitivos Responsables Generadores de valor agregado