Manual De Cobertura -The Truck Assistance

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ASISTENCIA EN LA CARRETERA PARA

VEHICULOS PESADOS

787-955-4545 EL SERVICIO DE ASISTENCIA EN LA CARRETERA SE PROVEERA 24 HORAS, 7 DIAS A LA SEMANA , 365 DIAS DEL Aﾃ前

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El ser vicio de Asistencia en la carretera

Se proveerá 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días del año. Con sólo efectuar una llamada a nuestro Centro de Llamadas, se le despachará el servicio a la mayor brevedad posible. Para recibir la Asistencia en la Carretera con mayor eficiencia, es obligatorio que el vehículo esté acompañado de alguien responsable de la unidad para poder garantizar y asegurar la calidad de los servicios. De no haber alguien responsable de la unidad al momento que el proveedor llegue a prestar el servicio, el mismo no se prestará.

E

l servicio fue creado para brindar ayuda en la carretera a nuestros miembros que tengan desperfectos mecánicos o circumstancias inevitables con sus vehículos. Los servicios no se proveerán en facilidades como residencias, talleres de mecánica, “dealers” o centros de reciclaje.

Este servicio no sustituye un seguro de responsabilidad civil o de responsabilidad pública ni tampoco un seguro contra daños a la propiedad o accidentes. Tampoco es un plan de mantenimiento ni de mecánica para los vehículos cubiertos. Para obtener los servicios con mayor rapidez debe proveernos la siguiente información:

Ovidelis remoditius

1

Nombre del dueño del vehículo y/o nombre de la compañía si el vehículo es de flota.

4

2

Número de teléfono donde lo podamos contactar.

Localización lo más exacta posible para ubicar la unidad.

Tip!

5

3

Número de VIN y Tablilla del camión.

Tipo de servicio que necesite (gomas, remolque, combustible, etc.)

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ASSISTANCE The Truck Assistance ofrecerá los servicios antes mencionados en Puerto Rico.

Usted solamente tendrá que pagar por los servicios que no estén cubiertos o por exceder el máximo de cobertura por acontecimiento.

El servicio y el beneficio de cubierta bajo los términos y condiciones de este contrato está disponible únicamente para el vehículo cubierto registrado con The Truck Assistance.

La A sistencia en la Carretera de 24 horas está disponible, libre de costo por acontecimientos por emergencias cubiertas como están definidas en este documento. Usted será responsable por otros gastos que no estén cubiertos.

Su servicio de 24 horas de Asistencia en la Carretera se activará 15 días después del día de la expedición del contrato y el periodo de tiempo que usted ha seleccionado pagar a menos que no sea cancelado.

En la eventualidad de que The Truck Assistance no pudiese proveer la asistencia en la carretera en un lapso de tiempo prudente, usted recibirá la autorización para que otro proveedor de servicios independientes le asista en su emergencia.

Dicho evento será reembolsado al miembro del programa y el reembolso será de acuerdo a los límites de cobertura especificados en nuestros Términos y Condiciones.

Usted deberá contactar a The Truck Assistance primero para una autorización. The Truck Assistance no es un programa de reembolsos.

Todos los servicios prestados se describen en el presente documento y son aplicables en todo Puerto Rico.

Sin embargo, le informamos que este Servicio de Asistencia en la Carretera no reemplazará la cobertura del seguro(s) de su camión.

Nuestras coberturas de asistencias se estarán detallando a continuación con sus respectivas limitaciones y especificando los costos y límites que se estarán cubriendo, como también los costos que no estarán cubiertos. Sólo se aceptará una reclamación por un periodo de 7 días.

COBERTUR A B E N E F I C I O S

Servicio de Grúa: Si el camión cubierto sufre desperfectos mecánicos, será remolcado por uno de nuestros proveedores de servicios hasta el taller de reparaciones más cercano o hasta donde el cliente lo desee. (No más de un enganche por el mismo desperfecto).

Servicio de Combustible: El cliente tendrá derecho a 10 galones de combustible una vez al año. El combustible se suplirá donde el cliente requiera el servicio. De exceder la cantidad de galones o las veces del servicio, el cliente debe pagar el costo del combustible.

Servicio de Cerrajería: Si el vehículo cubierto queda cerrado con sus llaves en el interior o se extravían las llaves, el cliente tiene derecho a servicios de cerrajería que incluyen abrir la unidad o hacer una llave nueva con un cerrajero.

No seremos responsables de posibles daños ocasionados durante el servicio de cerrajería.

Servicios de Fluidos: De ser necesario se le transportará aceites, fluidos, o agua a donde sea requerido.

Servicios de Asistencia de Batería: Si la batería falla, se le proveerá servicio de “jump start” al vehículo cubierto donde sea requerido-con excepción de los lugares antes descritos. Si necesita una batería, la misma será trasnportada y el cliente tendrá que pagar el costo de la misma.

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- BENEFICIOS Servicios de Gomas: El servicio de gomas consta de remover la goma vacía al vehículo cubierto y reemplazarla por la goma de repuesto. El Servicio de Asistencia en la Carretera excluye las gomas de los “trailers” o remolques. El cambio de gomas cubre hasta $100 por servicio. Cuando requiera el reemplazo de una goma, se cubrirá un 20 porciento del costo de la misma; una vez por desperfecto

Servicio de Extracción o “Winching”: Se proveerá el servicio de extracción o “winching” cuando el vehículo cubierto se atasque o quede varado en un área inaccesible con un máximo de 50 pies o un máximo de media hora de trabajo por ocurrencia. No será incluido si es por accidente de tránsito. The Truck Assistance no es un seguro de accidentes.

N O

E S T A R Á ( N )

C U B I E R T O ( S ) Condiciones pre-existentes previas a la activación de los servicios o mientras la membresía esté suspendida.

Cualquier vehículo no comercial, incluyendo “trailers”.

Cualquier servicio a un remolque que no esté separado de un “trailer” .

Cualquier vehículo sin marbete o inspecciones en Ley, no recibirán los servicios.

Vehículos localizados en almacenes.

Costos adicionales o en exceso de los que están cubiertos.

Ningún cargo relacionado al monte o desmonte de los ejes.

Reemplazo o reparación de gomas que no sean causados en carreteras.

Sólo se cubrirá un 20 porciento del costo de la goma a reemplazar (una goma por desperfecto).

Multas no serán incluidas.

Daños a vehículos causados por inundaciones, accidentes de tránsito, fuegos o vandalismo no serán cubiertos ni serán remolcados.

No serán remolcados vehículos que se encuentren en estaciones de servicio o talleres de reparación.

No se remolcará un vehículo que se encuentre en condiciones que no sean seguras o puedan causar peligros o daños a terceros.

Cargos por almacenamiento de vehículos en centros de servicios o garages.

El enganche, remolque o extracción por accidentes de tránsito o colisión.

Remolque o extracción en áreas fuera de la carretera (como arena, playas, campos, bosques, barrancos) o áreas de difícil acceso.

Remolques que estén relacionados con la Ley de Tránsito como vehículos sin marbete, sin inspección, obstruyendo el tránsito, abandonados, estailegalmente o en violación a la Ley.

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Remolques hacia o desde un centro de reciclaje.

No se proveerán servicios desde o hasta residencias, “dealers” o centros de reciclaje. Si el camión se guarda en la residencia, debe pedirse una autorización previa.

No se cubrirá ninguna emergencia que sea resultado de conducir bajo los efectos del alcohol o sustancias controladas, narcóticos o estupefacientes y esté comprabado que quebrantó la Ley.

Excesos de reclamaciones al vehículo cubierto. El programa se podrá suspender en cualquier momento.

SOBRE NOSOTROS En Truck Assistance entendemos que su camión es el motor principal para su empresa o negocio y en vista de los altos costos de combustible y servicios hemos decidido compartir la carga.

Manejamos tus emergencias con el mayor y rápido desempeño para mantener tu vehículo en movimiento y produciendo, sin tener que pagar altos costos ni fuertes cantidades de sorpresas.

Excesos de reclamaciones por falta de mantenimiento al vehículo cubierto.

RESPONSABILIDAD

Después de cada servicio habrá un tiempo de espera por un máximo de 7 días.

Nos haremos responsables del vehículo con la supervisión de un empleado y la autorización del supervisor o dueño del vehículo corporativo evitando gastos innecesarios.

Para solicitar servicios a otros proveedores independientes, The Truck Assistance tendrá que proveer la autorización.

Cobertura a toda la isla 24/7

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