ITNews_03_2021

it news • 2021 • № 03 (305)

Аналитика

Обзоры рынка

Мнения

Интервью

Cookies уходят. Да здравствует FLoC? Очередное заявление Google, что 2021-й станет последним годом поддержки сторонних cookie-файлов в принадлежащем ей браузере Chrome, заставило представителей маркетинга говорить о грядущем «кукиокалипсе» (cookiepocalypse). Несмотря на то, что несколько популярных web-обозревателей (Firefox, Safari) уже некоторое время назад стали блокировать сторонние cookie-файлы, оказалось, что интернет-маркетологи и рекламодатели совершенно не готовы к переменам и опасаются потери существенной части доходов из-за невозможности точно настроить таргетированную рекламу в Сети.

it-weekly.ru

Юрий РОДНЫЙ:

«Бизнес-модель дистрибуции меняется постоянно, и сейчас происходит всего лишь еще один виток» [стр. 6]

[стр. 6]

Григорий СВЕРДЛИКОВ:

«Меняется только продуктовое наполнение дистрибьюторов, пользующееся спросом, причем эти изменения волно­ образны» [стр. 6]

Виталий БАЛАНДА:

«Технологический консалтинг — важный элемент реализации цифровых стратегий» [стр. 10]

[стр. 18]

THOR: новое оружие против дронов!

Прототип, созданный в «Лаборатории направленной энергии» ВВС США в Нью-Мексико, носит название Tactical High Power Operational Responder (THOR). Оружие, как ожидается, сможет поражать несколько целей одновременно. Для транспортировки THOR понадобится контейнер длиной порядка 6 м. Новая «пушка» может быть установлена на различных платформах. [стр. 9]

Илон Маск: нехватка никеля может угрожать рынку электромобилей

Никель — металл дорогой, поставки его ограничены, поэтому в компании Tesla планируют заменить его железом, производя литиевые батареи на основе фосфата железа (LFP). Летом 2020 года Илон Маск заявил, что Tesla готова предоставить гигантский долгосрочный контракт на покупку никеля тому, кто будет производить этот металл эффективно [стр. 9] и безопасно для экологии.

Алексей МЕЛЬНИКОВ:

«Пандемия помогла избежать многих необязательных шагов в цифровой реорганизации бизнес-процессов» [стр. 14]

дистрибуция

(16.02–15.03.2021)

MERLION займется продвижением систем автоматизации бизнеса «ШТРИХ–М»

Дистрибьюторское соглашение распространяется на онлайн-кассы, денежные ящики, smart-терминалы, а также сканеры штрихкода. В России и СНГ работают свыше 1500 авторизованных центров производителя, осуществляющих гарантийное и постгарантийное обслуживание техники.

OCS Distribution начала сотрудничество с международной корпорацией «3М»

Новинки портфеля дистрибьютора будут интересны розничному каналу и интеграторам. Так, экраны защиты информации от «3М» минимизируют риски утечки через визуальные каналы — подсматривание и фотосъемку сбоку. В то время как пользователь видит четкое и ясное изображение, посторонние люди — только черный или золотой фон, начиная с угла 30°. Решения вендора подходят для дисплеев мониторов, моноблоков и ноутбуков.

diHouse начинает поставки продукции Dr. Bei —

китайского производителя техники и средств по уходу за полостью рта. Уже в марте ультразвуковые зубные щетки Dr. Вei, ставшие лидером на площадке краудфандинга Xiaomi Youpin по количеству предзаказов, а также другие товары бренда начнут поступать в российские торговые сети.

вендоры

MERLION подвела итоги 2020 года

Совокупная выручка компании выросла на 34%, до 415 млрд рублей (в 2019 календарном году — 309,4 млрд рублей), количество товарных позиций в ее портфеле превысило 215 тыс., а общая численность сотрудников достигла 14 800. Доли дивизионов в совокупной выручке распределились следующим образом: ШПД (широкопрофильная дистрибуция) — 40,5%, «Ситилинк» — 33,4%, VAD (проектная дистрибуция IT-решений и различные бизнес-направления MERLION в сфере IT-услуг) — 25,2%. Наибольший рост показал «Ситилинк» — 46,2%. Далее идут ШПД (33,2%) и VAD (22,7%). В структуре дистрибуции произошли изменения. Весной 2020 года был сформирован новый дивизион — СТМ (собственные торговые марки) на базе дивизиона БТиЭ (бытовая техника и электроника), и теперь дистрибуция всей бытовой техники и потребительской электроники вошла в дивизион ШПД, а СТМ отвечает за развитие брендов с эксклюзивными дистрибьюторскими договорами, а также канцелярской продукции.

Компания MERLION на эксклюзивных правах привезла в Россию новинку —

бюджетный смартфон HTC Wildfire E lite с дисплеем HD+IPS 5,45 дюйма, соотношением сторон 18:9 и разрешением 720×1440 пикселей. Управляет устройством ОС Android 10 облегченной версии Go.

Treolan стал официальным дистрибьютором Inmagine Group —

разработчика интегрированной онлайн-платформы “Agency as a service”, использующей запатентованную технологию искусственного интеллекта, и уже с января начал поставки электронных годовых лицензий. Идея решения в том, чтобы пользователи, даже не имеющие опыта в дизайне, могли самостоятельно создавать логотипы, баннеры, видео и графические макеты за несколько минут, используя простые и интуитивно понятные инструменты платформы.

diHouse — эксклюзивный дистрибьютор «умного» кубика Рубика

Компания diHouse и израильская технологическая компания Particula подписали эксклюзивный договор о поставке развивающих устройств. В российских торговых сетях и интернет-магазинах уже можно приобрести две модели: Rubik’s Connected и GoCube, обе сопряжены с приложениями, обучают сборке и превращают головоломку в интерактивную игру.

GoCube — настоящий бестселлер, получивший всемирное признание и отмеченный многочисленными наградами.

(16.02–15.03.2021)

РТИ и «1С» заключили генеральное соглашение

о сотрудничестве в создании эффективных систем управления предприятиями с использованием решений на платформе «1С:Предприятие». Стороны договорились обмениваться опытом и проектными решениями по внедрению программных продуктов «1С» на всех дочерних предприятиях РТИ. В одном из них — АО «НПК ВТ и СС» — с 2019 года уже действует центр компетенций, имеющий официальный статус партнера «1С».

Huawei планирует инвестировать в российских партнеров $8,5 млн

Несмотря на сложный 2020 год, бизнес Huawei Enterprise продолжил рост. Так, количество корпоративных заказчиков возросло на 23% (более чем 1300 компаний), а число заказов — на 13%, что позволило российскому подразделению вендора занять первое место по объемам продаж за пределами Китая. Говоря о вкладе партнеров, стоит отметить, что их выручка от совместных проектов с Huawei за прошедший год выросла на 36%, а объем бонусных выплат — на 84%, до $17 млн.

Гибридные облачные сервисы IBM теперь доступны через IBM Cloud Satellite в разных средах –

любом облаке, локально или на периферийных узлах. Lumen Technologies и IBM объединили возможности IBM Cloud Satellite и edge-платформы Lumen, чтобы клиенты могли использовать эти сервисы практически в реальном времени и создавать инновационные решения на периферии.

2 • it news • март – апрель 2021 • № 03 (305)

В 2020 году «Базальт СПО» поставила более 110 тыс. лицензий ОС семейства «Альт»

SAP намерена добиться нулевого выброса углерода к 2023 году —

на два года раньше заявленного срока. В прошлом году сотрудники компании работали из дома и не пользовались транспортом для ежедневных поездок в офис, а также не задействовали офисную инфраструктуру, сократилось и количество командировок. В итоге компании удалось сократить выбросы на 43% выше ожидаемого: 135 килотонн вместо 238 (в 2019 году выбросы SAP составили 300 тыс. тонн).

Илон Маск заявил, что нехватка никеля может угрожать рынку электромобилей,

поэтому Tesla планирует отказаться от использования этого металла в производстве батарей, заменив его фосфатом железа (LFP). С начала года никель уже подорожал на 16%.

«МойОфис», российский производитель офисного ПО для совместной работы с документами и коммуникаций,

объявил о поставке 20 тыс. лицензий ПО «МойОфис Стандартный» для нужд 87 предприятий госкорпорации «Росатом».

(в том числе сертифицированных ФСТЭК России) общей стоимостью 491,5 млн рублей организациям государственного и коммерческого сектора. Впервые основная доля поставок пришлась на объекты критической информационной инфраструктуры — они приобрели около 70 тыс. лицензий. Операционные системы «Альт» работают на девяти аппаратных платформах и совместимы с широким спектром прикладного ПО из единого реестра российских программ. Их используют ЕГР ЗАГС, Пенсионной фонд России, РЖД, «Газпром», «Сургутнефтегаз», «Гознак», авиакомпания «Россия», ФНС России, НМИЦ онкологии, МЧС, ФСИН России, Министерство обороны, ЦНИИ воздушно-космических сил, региональные структуры МВД и многие другие учреждения.

HPE предоставила возможность анализировать данные в режиме реального времени в космосе

благодаря впервые отправленным туда коммерческим периферийным вычислительным системам. С помощью Spaceborne Computer‑2 (SBC‑2), разработанного HPE, астронавты на борту МКС смогут сократить время анализа и получения результатов экспериментов с месяцев до нескольких минут. SBC‑2 будут использоваться для широкого спектра задач: от обработки медицинских изображений и определения последовательности (секвенирования) ДНК до получения предиктивных аналитических данных обработки информации с удаленных датчиков и спутников.

финансы

(16.02–15.03.2021) Голосовой бот «Сбера» в розничном контактном центре

Госдума приняла в первом чтении законопроект о налогах на криптовалюту…

расширяет свои навыки. Например, в момент звонка сообщает клиенту, что ему пришло зачисление из Пенсионного фонда, даже не дожидаясь вопроса. Кроме того, клиенты, позвонив в контактный центр, сразу же узнают, что у них списался платеж по подписке, и получают рекомендации по дальнейшим действиям. Сегодня 65% вопросов, поступающих в «Сбер», решает голосовой бот.

ВТБ снизил комиссию на денежные переводы с карты на карту за границу с 1,5 до 1% (для карт Visa и MasterCard)…

ВТБ внедрит платформу Tarantool,

разработанную Mail.ru Group для быстрой обработки данных в оперативной памяти. Среди продуктов Tarantool предполагается использовать Tarantool Data Grid и Tarantool Enterprise, чтобы хранить информацию и формировать персональные предложения и уведомления для клиентов в режиме реального времени. Платформа способна выдерживать нагрузку до миллиона обращений в секунду — это позволит ускорить работу ключевых сервисов «ВТБ Онлайн» и CRM-системы.

ГК ФСК с момента перехода на проектное финансирование

реализовала с использованием эскроу-счетов 118 875 м² недвижимости в Московском регионе. Большая часть — 78 503 м² — продана в проектах компании, расположенных в столичной области.

Начиная с 2017 года «Сбер» получил более 150 патентов

на интеллектуальную собственность на основе проектов 15 тыс. сотрудников, занятых разработкой уникальных технологических решений. Всего за это время подано более 420 патентных заявок.

Канада стала самой привлекательной страной для трудовых мигрантов, потеснив США

К такому выводу пришли участники третьего совместного исследования BCG и The Network «Анализ глобального рынка талантов — физического и виртуального» (Decoding Global Talent, Onsite and Virtual), проведенного на основе данных за 2020 год (предыдущие проводились в 2018 и 2014 гг.). Отмечается, что пандемия и здесь оказала влияние — людей стали больше привлекать страны, сумевшие лучше других противостоять коронавирусу.

цоды

(16.02–15.03.2021)

IXcellerate приступил к освоению новой площадки на юге Москвы

общей площадью 14 га. Южный кампус — IXcellerate Moscow South — объединит несколько дата-центров и станет крупнейшим в Европе: его энергомощность превысит 200 МВт, а проектная емкость — 20 000 стойко-мест. Первые 1200 стоек планируется ввести в эксплуатацию во втором полугодии т. г. Клиенты новых ЦОДов смогут подключаться к любому из 54 операторов связи, присутствующих на площадках IXcellerate. Расстояние от нового кампуса до MSK-IX — крупнейшей в Восточной Европе точки обмена интернет-трафиком — составит менее 9 км.

Orange Business Services построит ЦОД в новой столице Египта

В ОЭЗ «Технополис Москва» заработал еще один ЦОД –

Проект реализуется в партнерстве с оператором связи Orange Egypt, который будет предоставлять доступ к инфраструктуре и управлять дата-центром в качестве генерального подрядчика. Инвестиции в проект превысили $135 млн — ожидается, что это будет один из крупнейших ЦОДов на Ближнем Востоке и в Северной Африке.

шестой по счету. Он рассчитан на обслуживание порядка 2,5 тыс. клиентов. По словам гендиректора комплекса Геннадия Дегтева, это первый собственный дата-центр компании REG.RU. Из пяти остальных, уже работающих в зоне ЦОДов, два — GreenBush DC и «АйЭмТи», расположенные на площадке Алабушево (одной из крупнейших в России), поддерживают работу предприятий микроэлектроники, облачных провайдеров и компаний госсектора. Общий объем инвестиций этих компаний превышает 9 млрд рублей, ими создано более 200 рабочих мест. А еще три ЦОДа расположены в Печатниках, последний из них запущен в конце прошлого года.

DataDome совместно с «Ростелекомом»

запустил новый ЦОД в Чите. Его площадь составляет 32 м², а общая мощность — 72 кВт.

информационная безопасность Линейка межсетевых экранов «ИВК КОЛЬЧУГА-К» 4‑го поколения получила сертификат ФСТЭК России

Продукт предназначен для защиты информации ограниченного доступа. При проектировании этого комплекса разработчики уделили особое внимание развитию пользовательского интерфейса и функциональных возможностей. В частности, усовершенствованы функции фильтрации трафика прикладного уровня обеспечения доступности и управления приоритетами обслуживания.

Компании «Аладдин Р.Д.» и «Базальт СПО» завершили тестирование

своих продуктов на совместимость, подтвердив корректность совместного использования USB-токенов и смарт-карт линейки JaCarta от «Аладдин Р. Д.» с операционными системами «Альт Рабочая Станция 9» и «Альт Сервер 9» от «Базальт СПО». Созданный программный комплекс будет полезен организациям, предъявляющим повышенные требования к защите своих цифровых ресурсов.

(16.02–15.03.2021)

«Ростелеком-Солар» внедрил анализатор кода Solar appScreener

в Central Provident Fund Board — государственном страховом фонде Сингапура при Министерстве трудовых ресурсов. Теперь CPF своевременно выявляет и устраняет уязвимости и недекларированные возможности в коде разрабатываемых для граждан и постоянных жителей страны программ. it news • март – апрель 2021 • № 03 (305) •

3

телекоммуникации

(16.02–15.03.2021) В августе 2020 года IT-коалиция —

март – апрель 2021 • № 03 (305 ) Генеральный директор

Марсавин Олег Владимирович Главный редактор

Белаш Геннадий Петрович

gennady.belash@fsmedia.ru Редакция

Блинкова Ольга

Виноградов Дмитрий

Савельева Анна Выпускающий редактор

Леванова Любовь Дизайн, верстка

Дурова Лариса Отдел маркетинга

pr@it-media.pro Отдел по работе с партнерами

Козлов Александр

Демина Наталья

Васильева Алла

adv@it-media.pro

(495) 118 3260

(812) 467 3150 Москва

115088, Москва,

Южнопортовая ул., д. 7,

корпус Д, 2-й этаж

Санкт-Петербург

197101, Санкт-Петербург,

Каменноостровский, 26-28/3

Для пресс-релизов и новостей

news@it-media.pro Подписка и распространение

www.it-world.ru/subscribe

subscribe@it-media.pro «Урал-Пресс»

+7 (499) 700-0507

Сайт: ural-press.ru «ПрессИнформ»

+7 (812) 786-8119

Сайт: presskiosk.ru Учредитель, издатель, редакция

ООО «ИТ Медиа», Санкт-Петербург, Петроградская наб., д. 34, лит. Б, пом. 1-Н, оф. 321б. Отпечатано в типографии «Премиум Пресс», 197374, Санкт-Петербург, ул. Оптиков, 4. Газета «Новости информационных технологий / IT News» зарегистрирована в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Номер свидетельства ПИ № ФС 77 - 73032. Дата регистрации — 06.06.2018. Дата выхода в свет — 26.03.2021. Тираж 10 000 экз. Редакция не несет ответственности за информацию, приведенную в рекламных материалах. Полное или частичное воспроизведение материалов допускается только с разрешения ООО «ИТ Медиа». Свободная цена.

«МТС» запустила пилотную сеть 5G в диапазоне 4,9 ГГц

в 14 популярных местах Москвы, где абоненты МТС, использующие 5G-совместимые смартфоны, смогут подключаться к безлимитному 5G-Интернету со скоростями до 1,5 Гбит/с.

Tele2 позволяет клиентам использовать свой оплаченный тариф –

минуты и гигабайты, а также другие подключенные опции — в полном объеме независимо от баланса. Такой подход отличается от правил, принятых на телеком-рынке.

Tele2 запустил продажи SIM-карт с саморегистрацией

в сети АЗС «Лукойл» в Москве и Санкт-Петербурге. Клиенты могут приобрести их с тарифным планом «Мой онлайн». К концу марта проект будет запущен более чем на 450 станциях нефтяной компании в 40 регионах РФ.

Avito, IVI, Profi.ru, Zoon, «Дром», «Циан», «Туту.ру» и «2 ГИС» — обратилась в ФАС с жалобой на ограничение конкуренции со стороны «Яндекса». Чиновники ведомства установили, что российский IT-гигант нарушает закон, предоставляя преимущество в поисковой выдаче собственным сервисам — «Маркету», «Кинопоиску», «Вертикалям», «Медиасервисам» и др. «Вердикт ФАС подтверждает нашу позицию относительно использования “Яндексом” антиконкурентных практик, заключающихся в использовании своих уникальных преимуществ как поисковика с большой аудиторией для продвижения собственных сервисов. Не хотелось бы спекулировать на Covid‑19, но пандемия еще больше повысила значимость Интернета как окна для доступа к информации. Мы считаем, что деятельность таких компаний, как “Яндекс” и Google, которые одновременно являются платформой для доступа к товарам и услугам всех участников рынка и владеют собственными сервисами, должна быть законодательно отрегулирована».

MCN Telecom, реализующая проект MVNO

для бизнеса и частных клиентов, объявила о включении еще 11 крупных регионов страны в состав домашнего региона до конца третьего квартала 2021 года. В соответствии с утвержденным планом компания до конца I квартала 2021 года осуществит запуск услуг мобильной связи в Брянске, Калуге, Оренбурге, до конца II квартала — в Ярославле и Рязани. Во Владивостоке, Иркутске, Петрозаводске, Туле, Тюмени, Ульяновске, Улан-Удэ, Хабаровске и Чебоксарах коммерческий запуск намечен на сентябрь текущего года.

JPL Telecom стартует в России

Устройства вендора отличают модульность, надежность и минимум ПО. Возможность кастомизации решений — эксклюзивное предложение JPL Telecom. Основанная в 2004 году в Великобритании, JPL Telecom начала свой путь с поставки компонентов для ведущих отраслевых производителей. В настоящее время это третий по величине создатель гарнитур для бизнес-телекоммуникаций в стране. Компания входит в JPL Group.

сервисное обслуживание

(16.02–15.03.2021) На Туту.ру теперь можно купить электронные билеты на автобус, которые не нужно распечатывать, —

«Ситимобил» объявил результаты работы за 2020 год

Количество поездок с помощью сервиса выросло втрое — до 185 млн, а валовый оборот достиг 46 млрд рублей (рост в 2,2 раза год к году).

Сервис «Ситимобил» добавил в свое приложение опцию заказа такси для другого человека — «Закажи другу»

Согласно опросу, чаще всего пользователи вызывают такси родителям (30%), супругам (23%), друзьям (16%) или детям (12%).

4 • it news • март – апрель 2021 • № 03 (305)

достаточно просто показать их на экране смартфона при посадке. Такая возможность появилась после выхода Постановления Правительства РФ от 1 октября 2020 года № 1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом». Этот документ закрепляет понятие электронного билета, а также допускает использование электронного билета для посадки на автобус. Постановление вступило в силу 1 января 2021 года.

Норвегию полностью охватят сетью 5G к 2023 году Telia и ее технологический партнер — компания Ericsson инициировали испытание по агрегации несущих частот для расширения охвата в Лиллестрёме — пригороде Осло, используя 5G New Radio (NR) TDD-FDD. TDD (Time Division Duplex) означает временное разделение каналов, а FDD (Frequency Division Duplex) — частотное. План состоит в том, что агрегация несущих позволит Telia оптимизировать свой спектр и расширить охват частот среднего диапазона (3,6 ГГц), увеличив пропускную способность каналов и пиковую скорость передачи данных. Как ожидается, к середине нынешнего года компании поставят 5G еще в 19 городов, а к концу 2021‑го покроют уже 50% территории страны (площадь Норвегии — 385 207 км², а население — свыше 5 млн). «Мы с Ericsson первыми в Северной Европе успешно протестировали агрегацию носителей 5G, — отметил Эспен Веум (Espen Weum), исполняющий обязанности руководителя подразделения инфраструктуры Telia Norway. — И, как только завершим текущий этап, приступим к развертыванию агрегации несущих в нашей сети». Пётр Чачин

Поставки eSIM в прошлом году выросли на 83% В отчете Trusted Connectivity Alliance отмечается, что рост обусловлен выпуском новых моделей телефонов, устройств Интернета вещей (IoT) и «умных» часов. Внесла свой вклад и европейская инициатива eCall — система автоматического вызова экстренных служб при аварии транспортных средств. История развития электроники тесно сопряжена с миниатюризацией устройств. Соответственно уменьшаются и SIM-карты (Subscriber Identity Module). Самые первые, выпущенные в 1991 году, были того же размера, что банковские (85,6×53,98 мм). Затем почти на 20 лет воцарилась эпоха Mini-SIM (25×15 мм), после чего ее последовательно сменяли Micro-SIM (15×12 мм) и Nano-SIM (12,3×8,8 мм). А сегодня настает время технологии eSIM — эта крошечная микросхема (6×5 мм) встраивается в телефон на этапе производства. Данные, которые хранятся в ее памяти, можно перезаписывать. То есть при переходе от одного мобильного оператора к другому не нужно ничего вынимать и вставлять вручную — достаточно лишь загрузить новую информацию. Это удобно и операторам, и пользователям гаджетов. Впереди еще более впечатляющие перспективы. По данным Counterpoint Emerging Opportunities Service, к 2025 году поставки устройств на базе eSIM достигнут 2 млрд единиц — в основном за счет смартфонов и устройств для корпоративного «Интернета вещей». Пётр Чачин

ретейл

(16.02–15.03.2021)

Торговая сеть «Перекрёсток» разработала и внедрила

Product Lifecycle Management (PLMX) — сквозную систему для управления собственными торговыми марками (СТМ). Решение позволит сократить срок запуска новых СТМ-товаров на 38% благодаря возможности его трекинга и администрирования под собственными торговыми марками в течение всего жизненного цикла: от момента формирования идеи и проработки деталей до попадания товара на полку супермаркета и сбора аналитики по продажам. В удобном интерфейсе собраны все товары с актуальными статусами и задачами, экономическими показателями и необходимой аналитикой. В функционал системы входит хранение ключевых документов и различных справочных данных.

«AliExpress Россия»: четверть оборота приходится на местных продавцов

По итогам 2020 года их число составило 35 тыс. (около 80% — малый и средний бизнес), а ассортимент товаров увеличился до 5,5 млн уникальных наименований. Товары из России в среднем доставляются за 4,5 дня, ежемесячная аудитория их активных пользователей достигла 29,1 млн человек, дневная же активная аудитория — около 8,8 млн человек. По итогам 2020 года у «AliExpress Россия» было порядка 61 млн зарегистрированных пользователей, а ежемесячная аудитория площадки в «Одноклассниках» и «ВКонтакте» достигла 8 млн человек.

Продавцы AliExpress смогут не платить за доставку первых 100 заказов в любом регионе России

Эта льгота распространится на продавцов, которые начали пользоваться услугами логистического оператора «Цайняо» (Cainiao Network, входит в Alibaba Group) с 1 марта, и дополнит меры поддержки малого и среднего бизнеса. Инвестиции «AliExpress Россия» и «Цайняо» в данную программу до конца 2021 года превысят 3 млрд рублей. it news • март – апрель 2021 • № 03 (305) •

5

дистрибуция

ВРазговоры поисках идентичности с дистрибьюторами о дистрибуции (Продолжение. Начало в IT News № 02/2021)

Разговор третий. О терминологии и о том, как стать больше чем ремесленником

Юрий РОДНЫЙ,

генеральный директор diHouse (входит в ГК ЛАНИТ)

О сущности дистрибуции

Очень важно разобраться со значением слов. Дистрибьютор — участник цепочки товародвижения, посредник, который продает другим посредникам — дилерам, розничным сетям, интеграторам. У меня есть гипотеза, почему только одно из звеньев цепи получило имя всего процесса. Было время, когда производитель считал своей основной ролью изобретение и производство товара. Все продвижение отдавалось на откуп дистрибьютору, чаще всего закрепленному за определенной территорией. Из четырех «Р» маркетинга дистрибьютор брал на себя три: Pricing, Promotion, Place. Роль дистрибуции как процесса распределения товара не меняется. Меняется роль звеньев. И когда мы говорим, что дистрибьютор — это уже больше не склад с услугами банка, то хочется отметить пару моментов. Во‑первых, финансово‑логистические услуги — это то, что должно быть у дистрибьютора, но далеко не всегда определяет его лицо. Для boxmoving они суть бизнеса, для VAD — лишь часть сервиса. И во‑вторых, только последние 10–20 лет (в зависимости от страны) мы видим, что производитель все больше берет дистрибуцию на себя. То есть бизнес-модель дистрибуции меняется постоянно и сейчас происходит всего лишь еще один виток. Огромное влияние

на процесс оказывает то, что самые емкие в деньгах категории (среди наших консьюмерских продуктов это ноутбуки, серверы, смартфоны) стали очень консолидированы с точки зрения как производителей, так и покупателей. Теория бизнес-стратегий нас учит, что существует три их типа: лидерство по издержкам, дифференциация и фокусирование. Я думаю, что имеет место некоторая шизофрения: дистрибьютор, если хочет продолжать быть частью товародвижения лидеров рынка, обязан стать крайне эффективным с точки зрения издержек и качественно выполнять тот самый boxmoving, но останется и никуда не денется часть рынка, которая не консолидируется, — некрупные вендоры, некрупные клиенты, новые вендоры. Дистрибьютор должен уметь сфокусироваться на них и дать им наилучший сервис. К какой именно модели будет переходить традиционный дистрибьютор — это вопрос не к отрасли, а скорее к нему самому. Мы, например, отказались ограничиваться только функцией перепродажи товара и позиционируем себя как проводника технологий на рынок России, предоставляя вендору все необходимые каналы выхода на покупателей, а покупателям — качественную современную технику лучших производителей. Реализуя эту стратегию, мы развиваем непрофильные для дистрибьюторов электроники каналы, такие как DIY и FMCG, активно работаем с онлайн-каналами, включая маркетплейсы, которые дают доступ к розничным потребителям, а это добавляет нашей компании новую роль — розничного продавца.

О драйверах

Про драйверы рынка ИТ-дис­ трибуции в 90‑е ничего не скажу — не участвовал. А нулевые были интересным временем: вендоры уже захотели быть рядом с рынком, управлять им, но не были готовы заниматься логистикой и брать на себя риски по дебиторской задолженности. В некотором смысле тот переход к прямым продажам, который произошел за последние 10–15 лет, — отличный рейтинг Doing Business в России. Очевидно, что среда стала гораздо более благоприятной для прямой работы иностранных производителей.

6 • it news • март – апрель 2021 • № 03 (305)

Сейчас драйверы — это рост рынка.

О цифровом дистрибьюторе

И снова надо разобраться с терминами. Что значит быть цифровой компанией? Вот одно из определений: цифровая компания — это организация, внедряющая и развивающая новые бизнес-модели, основанные на использовании цифровых технологий, сетевом взаимодействии, что повышает качество товаров и услуг, эффективность деятельности компании, позволяет наращивать стоимость бизнеса и его конкурентоспособность. Если принять это определение, то любой, кто хочет быть больше чем ремесленником, обязан внедрять технологии, обеспечивающие современный клиентский опыт. Отношения с партнерами требуют, чтобы мы коммуницировали с ними на том уровне, к которому они уже привыкли как потребители товаров и услуг для личного пользования, предоставляя им возможность получить исчерпывающую информацию быстро и самостоятельно, а при необходимости — техподдержку и обратную связь. Поэтому мы значительно инвестируем в наши ИТ-системы, чтобы добиться именно такого уровня сервиса. Мы активно развиваем наш B2B-портал, предназначенный для онлайн-продаж дилерам. Это позволяет нам выйти в сегмент, который не был фокусным для diHouse прежде, — клиентов с небольшими по объему заказами, практически розничными. Для производителей, которым мы даем функцию VAD, продвижение товаров все больше связано с социальными сетями, поисковыми машинами и т. п. Мы эти функции выполняем.

Очевидно, что управление продуктом, включая размещение заказов, ценообразование, невозможно без качественных информационных и аналитических систем. Поэтому можно сказать, что сейчас цифровой дистрибьютор сочетает в себе все признаки и функции цифровой компании. При этом и в портфеле у него имеются цифровые товары, например те же коды лицензий, которые распространяются исключительно «в цифре», а не на физических носителях.

Разговор четвертый. О волнообразных изменениях, влиянии «умных» устройств на развитие дистрибуции и позитивном эффекте от внедрения ЭДО

Григорий СВЕРДЛИКОВ,

генеральный директор Treolan

О сущности дистрибуции

Принципиально в дистрибуции мало что поменялось за те почти 30 лет, что я работаю в дистрибьюторском бизнесе ЛАНИТ. Как и в 90‑е, склад, логистика, финансовая поддержка остаются наиболее востребованы партнерами.

рынок К этому можно добавить техническую поддержку, но какие-то дистрибьюторы обходятся и без нее, предлагая только то, что принято называть fulfillment. Понятно, что дистрибьютору всегда надо найти правильный продукт, надо его купить, назначить правильную цену, продать и заработать денег. Получается, что с 1993 года, когда я пришел в компанию, изменился только масштаб бизнеса. Основной бизнес остается поставочным. Меняется только продуктовое наполнение дистрибьюторов, пользующееся спросом, причем эти изменения волнообразны — в зависимости от технологических или иных трендов. Например, облачные технологии стали катализатором спроса на серверы, а пандемия создала спрос на ноутбуки, а также сетевое оборудование и серверы для обеспечения удаленной работы. Интересно, что даже именитые аналитические компании, как правило, не могут предсказать появление этих волн и нам об их причинах рассказывают уже задним числом. В последнее время появляются новые технологии, которые порождают новые бизнес-модели, например облачную дистрибуцию, но это касается в основном софта. По нашим наблюдениям, такая модель работает далеко не у всех, так как требует серьезных вложений и квалификации, но в этом мы тоже видим будущее. Как бы там ни было, классическая модель дистрибуции продолжает работать, хотя разные эксперты ее регулярно пытаются похоронить. В 90‑е это связывали прежде всего с возможностью прихода на рынок иностранных дистрибьюторов, хотя бизнес в России уже тогда считался токсичным для международных компаний из-за страновых рисков и ни один здравомыслящий дистрибьютор так и не решился выйти на наш рынок. И по-прежнему желающих прийти в Россию нет, хотя причины этого изменились (имеющееся небольшое представительство Ingram Micro, предлагающее очень узкую номенклатуру, не в счет).

О драйверах

Основным драйвером развития для нас является спрос. К сожалению, в последние годы рынок рос невысокими темпами, и только в 2020‑м по ряду продуктовых категорий из дистрибьюторского ассортимента бизнес вырос на дву­ значные цифры впервые почти за 10 лет. Консьюмеризация ИТ идет быстрыми темпами, появляется много «умного» оборудования, иногда околоайтишного, в частности устройств, связанных с «Умным домом»: «умные» пылесосы, тостеры, чайники и холодильники. Эксплуатация такого оборудования потребует определенной инфраструктуры, в том числе облачной, что может дать новый толчок развитию нашего бизнеса.

Я уверен, что дистрибуция была и будет востребована еще долгие годы. Автоматизация и цифра могут привести к изменению в каналах продаж, и какието продукты вендорам станет проще продавать, минуя дистрибьюторов и дилеров, но не исключаю, что минусы, связанные с прямыми продажами, все-таки остановят вендоров. Эти минусы не статичны, они тоже меняются во времени, например еще недавно проблемой могли стать неплатежи, а сейчас все чаще обсуждается проблема потребительского экстремизма. То есть риски для вендоров при прямых продажах могут перевесить потенциальную возможность больше заработать. Во всяком случае в обозримой перспективе я не вижу революционных изменений, способных нанести нашему бизнесу серьезный урон.

О цифре

Мы стремимся стать цифровой компанией, тем более даже государство делает много, чтобы направить нас в этом направлении. Например, пресловутая прослеживаемость товаров, то есть маркировка и электронный документооборот. Мы серьезно развиваем ЭДО. Первоначально казалось, что проще нанять дополнительных людей для обработки возрастающего объема бумажных документов, но мы быстро смогли увидеть плюсы в автоматизации документооборота. И если еще пять лет назад казалось, что в этом дорогом процессе больше вреда, чем пользы, то сейчас наше отношение к ЭДО в корне изменилось. К нашим партнерам тоже приходит осознание пользы и неизбежности этих технологий, поэтому тех, кто перешел с нами на безбумажный документо­ оборот, становится все больше, мы оцениваем этот рост в 60% в год. А когда ИТ-продукция попадет под маркировку, то никому из партнеров не удастся избежать перехода в цифру, и мы готовы помогать им на этом пути.

Заключение

Мои профессиональные, многоопытные и успешные собеседники еще раз подтвердили, что ключевые компетенции дистрибьюторов, которые и определяют сущность этого направления бизнеса, не меняются, по крайней мере пока не изменилась физика процесса, то есть товародвижения. Эти компетенции постоянно шлифуются, совершенствуются под влиянием конкуренции и с использованием современных технологий. Дистрибьюторы все время в поиске дополнительных востребованных партнерами сервисов, которые помогут компаниям в конкурентной борьбе, отстроят их от конкурентов, принесут дополнительную прибыль. Драйверами развития

и поиска новых ниш, продуктов и сервисов являются спрос, конкуренция, новые технологии и связанные с ними тренды. Однако без внутреннего движка, который заставляет идти вперед, вряд ли можно рассчитывать на лидерство. Цифровизация дистрибуции — это возможность сделать бизнес более эффективным и конкурентоспособным прежде всего за счет ускорения и оптимизации внутренних бизнес-процессов и коммуникаций с каналом и вендорами. И этот процесс активно занимает умы и ресурсы дистрибьюторов. При этом маркетологи постоянно работают над формулированием конкурентных преимуществ и особенностей компаний. Пробежав по сайтам крупнейших дистрибьюторов, я обнаружила массу уточнений в определении дистрибуции, которую исповедуют конкретные компании: проектная и широкопрофильная, профильная и многопрофильная, VAD и специализированная, вольюмная и нишевая. Тем не менее от принадлежности к дистрибуции пока никто из основных игроков нашего рынка не открестился и в агрегаторов решений не переквалифицировался. Это вполне здоровый и прагматичный подход, причина которого, на мой взгляд, кроется в том, что за те короткие по меркам истории 30 лет российской дистрибуции у нее было столько проблем, кризисов и угроз, с которыми нужно бороться для выживания или сохранения лидерства, что поиски идентичности пока не в приоритете. На российском рынке ИТ-дистрибуции сделки M&A — большая редкость, да и инвесторов, и внешних, и внутренних, явно недостает. Но уверена, что и это не за горами. Подождем — «сами предложат и сами все дадут». Возможно, причина сомнений инвесторов в том, что российская ИТ-дистрибуция имеет свои специфические отличия от глобальной. Завершая обсуждение этой темы, приведу любопытные наблюдения касаемо нашей дистрибуции из-за рубежа.

Марина Никитина, координатор Совета по дистрибуции и импорту АПКИТ

Работающие в России приложения MHealth ожидают сертификация и государственный маркетплейс

Министерство здравоохранения РФ планирует создание единой торговой площадки под контролем государства, на которой предполагается собрать все медицинские приложения, помогающие россиянам следить за состоянием своего здоровья с помощью систем искусственного интеллекта (ИИ). Кроме того, еще до конца года в стране заработает платформа по искусственному интеллекту в здравоохранении. Об этом рассказал заместитель министра здравоохранения Павел Пугачев. «Важно, чтобы люди пользовались проверенными сервисами, — цитируют СМИ его выступление. — Не каждому медицинскому приложению для мобильного гаджета можно доверять», — считает он. Так, по данным Appcraft.pro, к концу 2020 года для скачивания было доступно свыше 97 тыс. приложений MHealth, 70% которых посвящены спорту и здоровью и 30% помогают в профессиональном медицинском мониторинге. По словам чиновника, уверенным можно быть в результатах лишь того медицинского приложения, которое имеет регистрационное удостоверение Росздравнадзора. К 2022 году глобальная стоимость сегмента mHealth, к которому относят мобильные приложения в сфере здравоохранения и носимые гаджеты, превысит, по разным экспертным оценкам, $102 млрд, а в 2026-27 гг. достигнет примерно $300 млрд. Кроме того, Павел Пугачев обрисовал основные контуры и компоненты отраслевой платформы ИИ в здравоохранении — с системой поддержки принятия врачебных решений и ранней диагностики пациентов, включая программно-аппаратную часть и структуру взаимодействия с ядром. В настоящий момент программа в завершающей стадии разработки и готовится к согласованию, ввод ее в эксплуатацию предполагается до конца текущего года. Наталья Соловьева

it news • март – апрель 2021 • № 03 (305) •

7

управление персоналом

Эмпатия и цифровая трансформация бизнеса: разум и чувства Все чаще, говоря о цифровой трансформации бизнеса, в специальной литературе упоминается термин usercentricity, что подразумевает постановку нужд и интересов пользователя во главу угла. При этом об эмпатии — осознанном сопереживании другим людям — говорится редко, и вообще этот термин продвигается недостаточно активно. Особенно когда идет речь об управлении персоналом — многие руководители полагают, что управлять надо железной рукой, иначе «сядут на голову». Удивительно, но этот термин употребляется и в деловой среде — клиентов‑де не стоит слишком баловать, а то они тоже «садятся на голову». Данный хейт наблюдался мною неоднократно, когда в рамках компании клиент — это не счастье и манна небесная, а источник забот и проблем, а на низовом уровне и вовсе без клиентов было бы намного меньше работы. Клиент в результате оказывается в роли просителя и часто уходит и не возвращается. Но, к счастью, понимание подлинного лидерства, когда с эмпатией и теплотой относятся и к собственным сотрудникам, и к клиентам, встречается все чаще. Так, эксперты советуют смягчить адаптацию сотрудников, вынужденных использовать новые средства работы, путем организации контекстной помо-

рынок

щи и оказания постоянной поддержки на начальном этапе («это сложно, но мы вместе справимся»), а не безликих курсов, где половина играет в Angry Birds под партами или в отдельном окне в ходе вебинара, а потом оказывается, что никто ничего не понял. Или вроде бы все понятно, но до тех пор, пока пользователь сам не попробовал. Многие эксперты отмечают, что это важные моменты: проекты цифровой трансформации бизнеса зачастую не оправдывают ожиданий, ибо сотрудники не хотят осваивать новые системы и процессы и откровенно саботируют их. А по-

том выясняется, что внедрено и не используется, а деньги потрачены. Но это не потому, что сотрудники плохие, — необходимо поставить себя на их место, понять мотивы и тогда уже действовать. В целом внедряемое решение должно быть не только простым и удобным, но еще и приятным, оставлять позитивное послевкусие, а не бесить. Необходимо то, что называется delightful experience. Отмечается, что если руководители, ведущие процесс цифровой трансформации, не упускают из виду вопросы эмпатии, вероятность успеха возрастает на порядок.

Что касается практических рекомендаций, то первое — это не просто поставить в качестве центральной задачи создание позитивного пользовательского опыта, а расширить его: то есть «это не просто удобно, а приносит хорошее настроение». Нужно учитывать не только физические, но духовные и эмоциональные запросы людей. Сюда входит использование методологии, включающей empathy maps. К сожалению, многие эксперты отмечают, что во многих проектах упор на эмпатию пока недостаточен. Ольга Блинкова

Gartner: лидером рынка смартфонов в IV квартале 2020 года стала Apple, за весь год — Samsung Компания Gartner подсчитала, что мировой рынок смартфонов съежился на 5% в четвертом квартале прошлого года. По итогам всех 12 месяцев падение оценивается в 12,5%. При этом рост продаж 5G-смартфонов смягчил снижение объема рынка.

8 • it news • март – апрель 2021 • № 03 (305)

Одновременно у Apple, например, дела шли весьма неплохо за счет выхода на рынок модели 5G iPhone 12. Рост продаж смартфонов в четвертом квартале 2020 года, измеряющийся двукратными цифрами, вывел Apple на первое место среди вендоров в мировом рейтинге. Последний раз Apple была «царем горы» в четвертом квартале 2016 года.

Топ вендоров‑лидеров на рынке в четвертом квартале 2020 года, по данным Gartner, распределился следующим образом: на первом месте Apple с показателем 20,8%, на втором Samsung с долей 16,2%, «бронзовая медаль» досталась Xiaomi (11,3%). Четвертое-пятое места разделили OPPO (8,9%) и Huawei (тоже 8,9%). Доля Samsung за год заметно снизилась (18,8%), но по итогам 12 месяцев южнокорейская компания сохранила за собой статус лидера. За ней идут Apple (14,8%), Huawei (13,5%), Xiaomi (10,8%) и OPPO (8,3%). В Gartner прогнозируют, что рост спроса на доступные по цене 5G-смартфоны в ближайшем будущем потянет за собой рынок. Ольга Блинкова

финансы Финансовые результаты Zoom: видеозвонки все популярнее Выручка компании Zoom Video Communications, как ожидается, превысит прогнозы аналитиков, что четко говорит о том, что средства организации виртуальных встреч остаются актуальны, даже если пандемия идет на спад. На этой новости акции компании подорожали на бирже на 10%. Прогноз роста выручки Zoom на 2021 год составляет 43%. Это заметно ниже, чем рост доходов в 326%, зафиксированный в прошедшем, 2020 году, но выше прогнозируемых аналитиками 37%. Прибыль составит $3,65 на акцию (аналитики ожидали $2,97). Инвесторы опасались, что пятикратный рост акций Zoom закончится вместе с панде-

мией. Но этого не произошло — они прибавили еще 11% за первые два месяца 2021 года. А 1 марта прыжком добавили еще 10%, что отчасти обусловлено планами Zoom создать новые продукты в смежных областях для СМБ. В четвертом квартале прошлого года выручка Zoom утроилась и достигла $882,5 млн. Аналитики ожидали заметно меньшего — $811 млн. Отмечается, что видео остается важным элементом повседневной жизни и продолжает активно использоваться людьми в учебе, работе и для связи с близкими. Число корпоративных пользователей Zoom со штатом более 10 человек достигло к настоящему моменту 467 100, рост за отчетный период составил 8%. Ольга Блинкова

технологии

THOR: новое оружие против дронов использует лазеры и высокоэнергетическое микроволновое излучение Прототип, созданный в «Лаборатории направленной энергии» ВВС США в НьюМексико, носит название Tactical High Power Operational Responder (THOR). В разработке принимали участие компании Verus Research, BAE Systems и Leidos. Оружие, как ожидается, сможет поражать несколько целей одновременно. Для транспортировки THOR понадобится контейнер длиной порядка 6 м. Новая «пушка» может быть установлена на различных платформах. В середине сентября прошла демонстрация ее возможностей. Многие ученые полагают, что высокоэнергетическое электромагнитное излучение весьма многообещающе в качестве оружия. Полевые испытания запланированы на 2024 год, а запуск THOR в серию ожидается в 2026 году. Ольга Блинкова

Илон Маск: нехватка никеля может угрожать рынку электромобилей Никель — металл дорогой, поставки его ограничены, поэтому в компании Tesla планируют заменить его железом, производя литиевые батареи на основе фосфата железа (LFP).

IDC: мировой рынок ИИ-решений и услуг в 2021 году вырастет на 16,4%, до $327,5 млрд А к 2024‑му, как ожидают эксперты, объем этого рынка достигнет $554,3 млрд: ежегодный прирост составит порядка 17,5%. При этом на ПО в данном сегменте пришлось порядка 88% всей выручки. Что касается вендоров, то по направлению “AI Software Platforms” лидируют IBM, Microsoft и SAS Institute, а по направлению “AI Applications” — IBM, OpenText, Slack, Microsoft, Intuit и Google. В сегменте “AI System Infrastructure Software” ведущие позиции занимают IBM, Microsoft, Dynatrace, VMware и McAfee. А в “AI Application Development & Deployment” — Microsoft, Google, Palantir, ESRI и Teradata. Эксперты IDC отмечают, что пандемия коронавируса ускорила внедрение ИИ-решений во множестве компаний.

Такой твит обнародовал глава компании Илон Маск. Ранее, летом 2020 года, он заявил, что Tesla готова предоставить гигантский долгосрочный контракт на покупку никеля тому, кто будет производить этот металл эффективно и безопасно для экологии. Эксперты ожидают в ближайшие три года заметный дефицит никеля: как подсчитали специалисты компании Wood Mackensie, его мировое потребление в производстве электромобилей возрастет на 64% в период 2019–2025 гг. Так, Tesla сегодня использует никель-кобальто-марганцевые аккумуляторы корейского предприятия LG Chem и никель-кобальто-алюминиевые аккумуляторы японской компании Panasonic. С начала года никель уже подорожал на 16%. Ольга Блинкова

Ольга Блинкова

it news • март – апрель 2021 • № 03 (305) •

9

интервью Цифровизация и трансформация все больше напоминают хирургическую операцию на мозге — как по уровню сложности, так и по степени ответственности. Стремясь обеспечить гладкое внедрение цифровых решений для своих клиентов, в начале 2021 года компания «Рексофт» заявила о создании подразделения консалтинга. Возглавил его Виталий Баланда, прежде занимавший должность директора по инновациям. Что подвигло «Рексофт» заняться консалтингом и как скоро другие разработчики последуют его примеру, мы узнали у руководителя нового направления. «Рексофт» известен как разработчик цифровых решений, но все чаще в проектах вы выступаете и как разработчик, и как консалтинговая компания. Почему потребовалась такая услуга? Проекты становятся сложнее, а список executive-приложений меняет процессы и скорость вывода продуктов на рынок, а значит, и IT-ландшафт клиентов. Цифровая экономика трансформирует привычные процессы настолько, что компаниям в рамках своих стратегий нужно выстраивать новые связи между портфелем продуктов, продуктовым бюджетом и бизнес-процессами. Чем крупнее клиент, тем сильнее на его бизнес влияют внедряемые сервисы. Консалтинг, особенно цифровой, нужен, чтобы продукт учитывал особенности предприятия и связывал продукт с бизнесом. Именно на этом этапе востребованы услуги «Рексофта». Сегодня для успешного взаимодействия с заказчиками софтверные компании должны добавлять в свой портфель цифровой консалтинг.

право

Виталий БАЛАНДА:

как McKinsey, BCG и Bain, как конкурентов. Это скорее партнеры, и цель «Рексофт» — сотрудничество с ними. Мы говорим с ними на одном языке и знаем, как «приземлить» стратегические цели на пользовательский опыт, кросс-функциональные команды, процессы и технологии. Клиент получает в нашем лице партнера, помогающего провести программу цифровизации, привязать процессы DevOps и DataOps к стратегическим целям и бюджетам. Мы уверены, что стратегия — это только 10% успеха. Ее реализация — вот важнейший этап трансформации. Предложение «Рексофт» включает в себя технологический консалтинг с элементами отраслевой специализации. За счет этого мы можем быстро и результативно вместе с клиентом реализовать уникальную цепь создания добавленной стоимости, выйти в новые каналы продаж или модифицировать предложение. Давайте я приведу в пример конкретные проекты. Для компании Agorafreigft

«Технологический консалтинг – важный элемент реализации цифровых стратегий»

Существуют компании, специализирующиеся на стратегическом консалтинге, и те, что занимаются внедрением стратегий. Почему вы считаете, что движение из области разработки в область консалтинга будет полезно и вам и клиентам? Прежде всего давайте отделим стратегический консалтинг. Мы не рассматриваем компании стратегического консалтинга, такие

мы разработали систему расчета мультимодальных перевозок для расчета оптимальных логистических маршрутов и управления цепочкой поставок. Клиент пришел к нам с идеей и получил промышленное решение. Неслучайно один из крупнейших российских логистических операторов изучил подход, который мы реализовали в Agorafreigft, и оценил его очень высоко. Вот еще один пример. Для компании «Открытие

Как правильно регистрировать и защищать средства Мы продолжаем цикл статей о том, как правильно и своевременно регистрировать и оформлять интеллектуальные права на свои IT-продукты. И сегодня наш разговор пойдет о средствах индивидуализации на них: фирменных наименованиях, коммерческих обозначениях, но в первую очередь, конечно же, о товарных знаках и доменных именах.

Что такое средства индивидуализации?

Любой предприниматель или юридическое лицо стремятся максимально обособить себя и свою продукцию, выделиться из общей массы, дабы привлечь к себе и своим продуктам максимально возможное количество потребителей и, соответственно, получить наибольшую прибыль. Покупатели же, выбирая необходимые им товары или услуги (в том числе в сфере ИТ), также ориентируются в первую очередь на известные им средства индивидуализации, которыми эти товары обозначены: товарные знаки, фирменные наименования, наименования мест происхождения товаров, коммерческие обозначения. Таким образом, средства индивидуализации оказываются одинаково нужны абсолютно всем участникам рынка вне зависимости от сферы их деятельности. В самом широком смысле под средством индивидуализации может пониматься любое обозначение, которое используется для обосо-

10 • it news • март – апрель 2021 • № 03 (305)

бления объекта индивидуализации от любых других объектов, которые с ним схожи. Например, «используемые в гражданском обороте оригинальные символы, слова, словосочетания и все иные обозначения, которые индивидуализируют юридическое или физическое лицо, их деятельность, производимую продукцию, реализуемые товары, выполняемые работы, оказываемые услуги. В этом понимании средства индивидуализации представляют собой объекты исключительных прав» (Карунная Я. А. Правовая природа средств индивидуализации коммерческих организаций: Автореф. дис. … канд. юрид. наук. М., 2005. С. 7). Именно в этом смысле средства индивидуализации упоминаются в ст. 128 ГК РФ как объекты гражданских прав, входящие в одну группу с результатами интеллектуальной деятельности. Им же посвящена глава 76 ГК РФ «Права на средства индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятий». С точки зрения IT-проектов наибольшее значение как средства индивидуализации имеют фирменные наименования и товарные знаки. Фирменным наименованием индивидуализируется такой субъект гражданских правоотношений, как юридическое лицо. Субъектом исключительного права на фирменное наименование может быть только коммерческая организация. В отношении фирменных наименований законом установлены требования, которым они должны соответствовать (ст. 1473, 1474 ГК РФ), однако специальная экспертиза

на предмет соответствия фирменного наименования этим требованиям не предусмотрена. Вместе с тем при регистрации юридического лица регистрирующим органом проверяется, например, соответствие фирменного наименования требованию, содержащемуся в законе (п. 2 ст. 1473 ГК РФ), о том, что фирменное наименование должно содержать указание на его организационно-правовую форму (ПАО, ООО), а собственно наименование юридического лица не может состоять только из слов, обозначающих род деятельности (банк, завод или интернет-компания). Товарные знаки предназначены для индивидуализации конкретных товаров юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, а знаки обслуживания — для индивидуализации выполняемых юридическими лицами либо ИП работ или же оказываемых ими услуг как участниками гражданского оборота. Коммерческие обозначения могут индивидуализировать магазины розничной и оптовой торговли, интернет-магазины, рынки, фабрики, заводы, фермы, театры, кинотеатры, цирки, стадионы, ипподромы и т. д. Таким образом, они служат для того, чтобы различать те или иные предприятия, которые находятся на определенной территории и принадлежат тем или иным юридическим лицам или индивидуальным предпринимателям. Стоит отметить, что давно прижившееся в русском языке слово «бренд» в подавляющем большинстве случаев соотносится либо

Брокер» «Рексофт» построил систему управления IT-архитектурой. Мы помогли клиенту систематизировать свой IT-ландшафт, внедрить практику управления архитектурой предприятия, обучили архитекторов, дали методику и инструменты. Какова доля цифрового консалтинга в этом проекте? Больше половины. Пока такие проекты на рынке можно пересчитать на пальцах одной руки, но в будущем именно они станут определять цифровизацию бизнеса.

Расскажите о сути предложения рынку. Чтобы было понятно, на каком этапе приходит консалтинг, на каком — внедрение и каков механизм этих процессов. Как я упоминал, предложение «Рексофт» включает в себя технологический консалтинг с элементами отраслевой специализации. Первым шагом идет выстраивание совместно с заказчиком процесса создания добавленной стоимости, проработка новых каналов продаж или модификации предложения. Далее мы готовы обеспечить масштабирование и развитие решения, действуя как партнер, имеющий общие цели и отвечающий за свою часть клиентских KPI. Консалтинг начинается с момента обращения клиента, у которого есть понимание направления своего развития. На старте мы помогаем уточнить целевое решение, потребности пользователей, сформулировать требования и быстро проверить гипотезы. Далее операционное решение в виде MVP с финансовым прогнозом переходит на этап проектирования, разработки и эксплуатации. Если коротко, вместе с клиентом мы делаем дизайн и имплементацию амбициозных, но реализуемых и экономически обоснованных проектов цифровой трансформации. Вы сказали, что ваши проекты напоминают стартап внутри компании. На мой взгляд, создание благоприятной политики

для создания стартапа в корпорации — современный тренд. Что вы об этом думаете? Мы разделяем процесс трансформации на два этапа: инновации и масштабирование. В этом смысле внутренние стартапы — хороший источник инноваций для компании. Иметь у себя внутри людей с предпринимательским видением и способностью что-то имплементировать — очень важно. С такой командой клиент может запускать новые проекты. Success rate внутренних стартапов может быть выше за счет того, что проект делается людьми, которые понимают не только то, что происходит в данной индустрии, но и продукт, который ими же и задуман. При этом я не уверен, что с помощью таких стартапов можно ускорить time to market, — для этого как раз нужен внешний партнер, например «Рексофт». Инновации — это «портфельная» игра, клиенту нужно поставить процесс на поток, и в этом у нас большой опыт. «Рексофт» поможет задать референсную архитектуру, выбрать масштабируемые технологические стэки, поставить процессы разработки и тестирования решений. Покажет, как решение будет внедряться и дорабатываться, как будет интегрироваться с другими приложениями организации, и поможет решить многие другие вопросы. Подразделение, которое вы сейчас возглавляете, объединило три направления: архитектуру предприятий, большие данные и бизнес-консалтинг. Почему именно их? Это временная конструкция, в перспективе мы перейдем к организации по индустриям и клиентским проектам, так чтобы один account executive отвечал за клиентские SLA и P&L. Текущая конфигурация включает три горизонтальных направления — универсальных, не зависящих от индустрии и бизнеса клиента. Это DevOps, DataOps и Enterprise Architecture, вокруг которых и строится ин-

индивидуализации IT-проектов тернет, доменные имена позволяют привлечь максимально возможное количество потребителей товаров и услуг. На них мы и остановим свое внимание.

Доменное имя как квазисредство индивидуализации

с фирменным наименованием, либо с товарным знаком/знаком обслуживания, либо коммерческим обозначением, либо комбинацией этих средств индивидуализации соответствующего лица — например, в том случае, когда фирменное наименование одновременно идентично зарегистрированному товарному знаку и коммерческому обозначению. В наибольшей степени это относится к брендам одежды и обуви. В качестве примера можно привести Reebok и Timberland, у которых все три средства индивидуализации совпадают. Наконец, не являющиеся средством обозначения с точки зрения права доменные имена, содержащие такие средства индивидуализации, могут быть даже более ценным активом, чем сами средства индивидуализации. В эпоху глобальной цифровизации экономических процессов, ускоренных пандемией и повальным переходом офлайн-бизнеса в сеть Ин-

Информационные технологии породили новое квазисредство индивидуализации — доменное имя, равно как и дискуссию о том, какое место среди объектов гражданских прав оно могло бы занять. Как пишет Д. В. Кожемякин в своей монографии «Доменное имя в системе объектов гражданских прав», развитие сети Интернет и, в особенности сферы электронной торговли, обусловило «трансформацию доменного имени из простого технического решения, обеспечивающего удобную адресацию в Сети, в своеобразный объект гражданских прав, обладающий в ряде случаев большой коммерческой ценностью и высокой оборотоспособностью» (Кожемякин Д. В. Доменное имя в системе объектов гражданских прав: монография. М.: Проспект, 2019). Из подп. 5 п. 2 ст. 1484 ГК РФ ясно следует, что законодатель упоминает доменное имя в качестве не самостоятельного средства индивидуализации (в данном случае товаров или услуг), а всего лишь одной из возможных форм использования законодательно признанного средства индивидуализации — товарного знака наряду с другими названными формами использования — на товарах, этикетках, упа-

струментальная часть, уровень цифровой трансформации. Сам консалтинг трансформируется в вертикальные либо функциональные направления. Например, «Рексофт» исторически силен в ретейле, банковской сфере, в различных онлайн-платформах и экосистемах.

Ориентировались ли вы на американские или европейские компании при реализации своей стратегии? Практически все крупные сервисные компании имеют консалтинговые подразделения, например Luxsoft или EPAM. Это в общем естественное развитие, когда проекты становятся более комплексными, а ответственность перед клиентом вырастает. Именно консалтинг, вертикальная специализация и наличие индустриальных платформ, на наш взгляд, делают предложение сервисной компании уникальным и ценным для клиентов.

Может ли компания самостоятельно проводить процесс цифровой трансформации без привлечения внешнего консультанта? Конечно, это возможно. Развитие тут происходит циклически, инсорсинг и аутсорсинг меняются местами. Есть предприятия, по своей природе готовые к переменам, например технологические компании. При этом мы верим в то, что именно игрок, специализирующийся на технологиях, процессах DataOps и DevOps, может провести и управлять процессом трансформации. Например, с нашей помощью процесс будет быстрее и надежнее, учитывая возможные неудачные самостоятельные попытки. Я думаю, что всегда актуально универсальное правило: чтобы что-то делать хорошо, надо этим заниматься как минимум 10 000 часов. «Рексофт» на рынке 30 лет, поэтому у нас их существенно больше. Дмитрий Виноградов

ковках товаров. «Доменные имена, используемые для индивидуализации интернет-ресурса, на котором размещена информация о товарах, работах или услугах, либо для индивидуализации вводящего их в гражданский оборот юридического лица, могут дополнительно выполнять функцию, аналогичную соответственно товарному знаку (знаку обслуживания) или фирменному наименованию, при этом первичной для доменного имени все же будет оставаться его функция обеспечения адресации, то есть функция индивидуализации этого интернет-ресурса» (Вацковский Ю. Ф. Доменные споры. Защита товарных знаков и фирменных наименований. М.: Статут, 2009). В. О. Калятин отмечает, что доменное имя можно было бы отнести к зарождающейся новой категории средств индивидуализации информационных ресурсов, введение которой в ч. 4 ГК РФ, к сожалению, не состоялось. По его мнению, в будущем к данной категории все равно придется вернуться, поскольку необходимость ее введения обусловлена потребностями современного экономического оборота. (Калятин В. О. Изменения системы объектов интеллектуальных прав в связи с принятием четвертой части Гражданского кодекса//Закон. 2007. N 4. С. 70–75). (Окончание следует)

Михаил Третьяк, партнер юридической фирмы Digital Rights Center, Даниил Фёдоров, юрист фирмы Digital Rights Center

it news • март – апрель 2021 • № 03 (305) •

11

рынок

Рынок IT-аутсорсинга в России Аутсорсинг — это доступный всем инструмент, с помощью которого можно грамотно оптимизировать расходы компании. Более того, это одна из немногих областей экономики, не столь сильно пострадавших в течение 2020 года. Тем не менее ответы на вопросы, касающиеся аутсорсинга в целом и IT-аутсорсинга в частности, стали еще более важными. Ведь от этого напрямую зависят расходы и доходы как заказчиков, так и самих сервис-провайдеров. Мы пообщались с крупными игроками рынка IT-аутсорсинга с целью выяснить, как меняется этот сектор, какие услуги более востребованы, какие менее, а что не стоит отдавать на аутсорс ни под каким предлогом.

Ветер перемен

Павел ЗАЛЕЦКИЙ («Росукреп»):

«Если оценивать в деньгах, то в 2020 году тренд на сокращение затрат, похоже, все-таки перевесил приток новых клиентов и новые потребности в поддержке удалёнки. То есть рынок IT-аут­ сорсинга показал нулевой рост или даже сократился вслед за рынком услуг в целом».

Заместитель генерального директора компании «Росукреп» Павел ЗАЛЕЦКИЙ утверждает, что во всех последних кризисах, в том числе 2020 года, проявились два конкурирующих тренда. Первый: в компаниях, использующих аутсорсинг, этот вид затрат может попасть под нож. Например, во время весеннего локдауна «Росукреп» по просьбе многих клиентов снижал стоимость действующих договоров либо даже приостанавливал их действие. Второй тренд — противоположный: к аутсорсингу, как альтернативе собственного персонала, для сокращения затрат начинают присматриваться компании, которые ранее его не использовали либо использовали ограниченно, особенно заметно это было в конце года. В 2020 году, в отличие от 2008‑го и 2014‑го, добавился третий тренд — рост востребованности услуг, связанных с пандемией, в том числе поддержки сотрудников на удалёнке, заключает г‑н Залецкий.

Дмитрий ШИЛОВ («Техносерв»):

«По оценкам аналитиков, рынок IT-аутсорсинга (ITO) в России превышает 80 миллиардов рублей в год. И он мог быть впятеро больше при условии, что все потенциальные потребители использовали бы услуги внешних поставщиков вместо обслуживания IT-инфраструктуры внутренними ресурсами».

Директор центра компетенций по сервису и аутсорсингу компании «Техносерв» Дмитрий ШИЛОВ перечисляет основные причины, сдерживающие

12 • it news • март – апрель 2021 • № 03 (305)

рост рынка ITO в России. Во‑первых, жесткие требования со стороны служб безопасности: многие компании, особенно финансовые, видят риски в привлечении внешних поставщиков услуг. Во‑вторых, крупные компании способны обеспечить эффективность собственными силами за счет масштаба: их IT-структуры значительно шире, чем у большей части потенциальных поставщиков, а значит, рынку зачастую сложно предложить эффективную услугу. В‑третьих, в стране значительно усилилась конкуренция, ярким отражением чего могут служить результаты конкурсов, в которых проекты уходят на реализацию с маржинальностью, близкой к нулю. В‑четвертых, в экономике страны все большую роль играет государство, что приводит к консолидации бизнеса вокруг денежных потоков, генерируемых госзаказами. Поэтому ключевым фактором жизнеспособности сегодня становятся специализация, повышение внутренней эффективности и возможность сотрудничества с экосистемами, связанными с государством, заключает г‑н Шилов.

Александр АНДРЕЕВ (Sky Dynamics):

«По разным подсчетам, суммарный оборот рынка за 2020 год сократился на 7–10%. В первую очередь это связано с тем, что многие компании из-за сокращения доходов и необходимости затянуть пояса были вынуждены отказаться от направлений, напрямую не приносящих денег либо не оказывающих влияния на бизнес здесь и сейчас».

Генеральный директор компании Sky Dynamics Александр АНДРЕЕВ подтверждает, что пандемия ударила по рынку IT-аутсорсинга, как и по всей экономике. И если в первой половине года крупный бизнес оптимизировал услуги по отдельным проектам, то СМБ переживал этот период особенно трудно. Однако компании малого бизнеса также не отказывались от услуг аутсорсинга полностью, а сокращали затраты за счет перевода сотрудников, обслуживание которых передавалось на аутсорс, на удаленный режим работы. Как отмечает г‑н Андреев, для многих организаций изменившаяся экономическая ситуация стала триггером, чтобы пересмотреть реализацию тех или иных сервисов не с помощью штатных сотрудников (модель CapEx), а посредством аутсорсинга (модель OpEx). Причины: зачастую цена услуги меньше, чем оклад сотрудников, а налоги и соцотчисления, которые увеличивают стоимость штатного сотрудника до 40%, теперь ложатся на компанию-аутсорсера. Плюс заказчик получает профессиональный сервис с понятным SLA и не испытывает необходимости разбираться, что не так в том или ином сервисе своей компании. «В целом, если не рассматривать особенно тяжелые первые два квартала 2020 года, мы видим, что все больше компаний стараются подстраиваться под новые условия», — резюмирует г‑н Андреев. Многие работодатели не стали возвращать персонал в офисы, а сервисы, отданные на аутсорсинг, так на нем и остаются.

Евгений МИНЕЕВ («Рексофт»): «В первую очередь прошедший год характерен возросшим кадровым голодом».

Исполнительный директор компании «Рексофт» Евгений МИНЕЕВ отмечает, что крупные организации продолжают наращивать использование инсорсинговых моделей, что в значительной степени подогревает рынок труда. Кроме того, пандемия сняла барьеры по привлечению удаленных сотрудников, что перенесло борьбу за ресурсы в регионы. В то же время г‑н Минеев подчеркивает, что его комментарии следует рассматривать в контексте специализации «Рексофта» на заказной разработке ПО.

Александр ГОНЧАРОВ (ICL Services):

«Пандемия не сильно повлияла на российский рынок IT-аутсорсинга. Да, некоторые крупные проекты были заморожены, однако на их место пришли менее крупные, но многочисленные проекты с упором на быстрый результат».

Старший бизнес-архитектор компании ICL Services Александр ГОНЧАРОВ отмечает, что в прошлом году цифровизация стала не просто модным словом, а необходимостью для бизнеса. Этот тренд останется долгосрочным для российской экономики, поскольку понадобятся глубинные изменения, в частности трансформация сознания всего бизнес-сообщества и государства, убежден он.

Олег КОНОВАЛОВ («Онланта»):

«Сегодня на рынке аутсорсинга множество предложений из разных ценовых сегментов, благодаря чему качественная IT-поддержка стала доступна как для крупного, так и для среднего и малого бизнеса».

Директор по инновационному развитию компании «Онланта» (ГК «ЛАНИТ») Олег КОНОВАЛОВ подчеркивает, что IT-услуги стали более востребованы в онлайн-ретейле и не только. Одни компании сталкиваются с необходимостью наращивать

2020–2021 гг. мощности, тогда как другим необходимо правильно заморозить свою среду, дабы в нужный момент в кратчайшие сроки запустить ее снова. Для этого нужны как человеческие ресурсы — инженеры и разработчики, так и гибкая инфраструктура. Вырос спрос и со стороны других отраслей экономики, а также в госсекторе — это связано с переводом сотрудников на удаленный режим работы, автоматизацией документооборота, созданием платформ интеграции и систем управления технологическими процессами. Многие предложения на рынке трансформируются в сторону модели «ИТ по подписке», позволяющей заказчикам эффективно распределять финансы, оставаясь на плаву, и не тормозить решение важных бизнес-задач, оплачивая только те ресурсы, которыми они пользовались, отмечает г‑н Коновалов.

Иван МЕЛЕХИН («Информзащита»):

«Если говорить о рынке аутсорсинга в области ИБ, а более конкретно о рынке SECaaS (безопасность по сервисной модели), то он полностью следовал общим экономическим трендам, определяемым пандемией».

Директор по развитию компании «Информзащита» Иван МЕЛЕХИН поясняет, что первый квартал был традиционным периодом затишья и добора «хвостов» предыдущего года, а во втором-третьем кварталах последовал сильный спад из-за введенных ограничений. Однако в четвертом квартале спад был отыгран благодаря тренду к росту рынка. «В нашей предметной области наблюдалось интересное явление, когда резко вырос спрос на пилотные или отложенные услуги и сервисы для обеспечения безопасного перехода на удалёнку, которые заказчики просили оказать срочно и бесплатно. Практически все эти пилоты в конце года преобразовались в контракты», — рассказывает г‑н Мелехин.

Вячеслав ЛОГУШЕВ (X–Com):

«Несмотря на общую стагнацию рынка IT-сер­ висов и снижение бизнесактивности в прошлом году, сегмент аутсорсинга показал незначительный рост».

Директор направления IT-сервиса и аутсорсинга компании X–Com Вячеслав ЛОГУШЕВ говорит, что пандемия заставила компании переосмыслить перспективы собственного IT-развития и в предельно сжатые сроки запустить необходимые изменения. Технологические компании в свою очередь поддерживали эти инициативы, делая все возможное, чтобы оперативно предоставить бизнесу инструменты обеспечения и поддержки бизнес-процессов. При этом многие решения принимались в авральном режиме и не всегда удавалось предложить и внедрить оптимальные для заказчиков системы, отмечает г‑н Логушев. Прошлый год ярко проявил синергию взаимодействия потребителей и поставщиков услуг. «Сейчас мы ожидаем очередного витка роста рынка, связанного с восстановлением деловой активности», — резюмирует он.

Ротация востребованности

Какие аутсорсинговые направления стали менее востребованы, а какие более?

Павел ЗАЛЕЦКИЙ («Росукреп»):

«Резко упал спрос на обслуживание инфраструктуры пользователей в офисах».

Павел ЗАЛЕЦКИЙ («Росукреп») отмечает, что появилось много задач по поддержке удаленных сотрудников, а также по администрированию и развитию как офисной, так и облачной инфраструктуры, позволяющей обеспечить работу таких сотрудников.

Дмитрий ШИЛОВ («Техносерв»):

«Уже много лет на рынке аутсорсинга главенствуют услуги, связанные с поддержкой и эксплуатацией IT-ин­ фраструктуры, а также разработкой и поддержкой приложений».

Дмитрий ШИЛОВ («Техносерв») считает, что значительных изменений не происходит, скорее вслед за сменой парадигм в ИТ происходят изменения в формах аутсорсинга. Так, обслуживание IT-инфраструктуры может быть заменено или дополнено в портфеле поставщика услуг различными вариантами облачных сервисов.

Александр АНДРЕЕВ (Sky Dynamics):

«Во время карантина были просадки практически по всем направлениям, и отголоски этого слышны до сих пор. Но общей тенденции к тому, что какието аутсорсинговые направления стали менее востребованы, мы не видим».

Александр АНДРЕЕВ (Sky Dynamics) выделяет несколько направлений IT-аутсорсинга, получивших новый импульс в минувшем году. Это передача диспетчеризации, заведение и ранжирование обращений в service desk по скриптам, аутсорсинг и аутстафинг высококвалифицированных работников (системных архитекторов, специалистов по сетям и инфраструктуре, разработчиков приложений), миграция сервисов и инфраструктуры в облака или ЦОДы, а также полная передача инфраструктуры на аутсорсинг, что больше характерно для СМБ.

Евгений МИНЕЕВ («Рексофт»):

«Происходит некоторая поляризация рынка: крупные инсорсинговые центры увеличивают спрос на базовые услуги по аутсорсингу специалистов, а компании, не обладающие широкими финансовыми возможностями, напротив, ожидают от подрядчиков более комплексного подхода».

Александр ГОНЧАРОВ (ICL Services):

«К востребованным направлениям сегодня можно отнести все те, что позволяют быстро и эффективно адаптироваться к новым условиям».

Александр ГОНЧАРОВ (ICL Services) среди наиболее востребованных аутсорсинговых направлений называет провайдеров логистических услуг, промоушен, рекрутинг, юридическое сопровождение, бухгалтерские услуги, обеспечение безопасности, техническое обслуживание и ремонт оборудования.

Олег КОНОВАЛОВ («Онланта»):

«Некоторые услуги действительно потеряли свои позиции в портфелях заказчиков. Например, сервис печати и поддержка пользователей оказались не слишком востребованы в период пандемии, когда закрылись торговые центры, а офисы перевели сотрудников на удаленный режим работы».

Олег КОНОВАЛОВ («Онланта») утверждает, что как никогда актуальным стал вопрос информационной безопасности. Только в первом квартале 2020 года было реализовано на 23% больше кибератак, чем в предыдущем. Со стороны бизнеса растет спрос на межсетевые экраны для веб-приложений, направленных на выявление и блокировку атак из списка OWASP Top 10. «Мы также получали много запросов на реализацию комплексной защиты ресурсов. Это связано с тем, что документооборот и общение в целом перешли в онлайн-формат и требования к конфиденциальности в Сети стали многократно важнее, чем раньше», — рассказывает г‑н Коновалов. Еще одним актуальным направлением он назвал ВКС, виртуальные рабочие места, сервис совместной работы над документами, системы по контролю за рабочим временем удаленных сотрудников, системы отчетности и мониторинга. По оценкам экспертов, до 30% сотрудников останутся в режиме удаленной работы, поэтому интерес к таким сервисам сохранится. Кроме того, возрастает спрос на облачные продукты.

Иван МЕЛЕХИН («Информзащита»):

«Мы наблюдаем рост спроса по всем направлениям сервисных услуг, которые оказывает наша компания».

Иван МЕЛЕХИН («Информзащита») отмечает рост спроса как на традиционную техподдержку и сопровождение, так и по услугам, связанным с мониторингом и реагированием на кибер­ угрозы, защитой конечных точек, управлению уязвимостями.

Вячеслав ЛОГУШЕВ (X–Com):

«В течение всего года заметный спад наблюдался в проектном аутсорсинге».

Вячеслав ЛОГУШЕВ (X–Com) говорит, что сегмент малого и среднего бизнеса оказался на грани выживания и вынужден был сокращать все статьи расходов. Крупные же предприятия в свете негативных макроэкономических тенденций замораживали отдельные капиталоемкие проекты, тем более что действующие IT-инфраструктуры вполне справлялись с нагрузкой. В то же время резко возрос спрос на услуги организации и поддержки удаленных рабочих мест и связанных с ними сервисов: создание инфраструктуры виртуальных рабочих мест (VDI) и подключение к ней сотрудников территориально распределенных офисов, электронный документооборот, обеспечение безопасности дистанционной работы и техническую поддержку сотрудников. (Продолжение следует) Обзор подготовил Евгений Курышев

it news • март – апрель 2021 • № 03 (305) •

13

итоги года

На стыке отчетных периодов (Окончание. Начало в IT News № 1, 2/2021 г.)

Эксперимент с удалёнкой

Считается, что если завтра пандемия внезапно закончится, то 20–30% сотрудников, перешедших на удаленную работу, останутся в таком режиме и далее. Какое влияние это окажет на рынок труда и готов ли бизнес к подобному положению?

Алексей МЕЛЬНИКОВ («Марвел-Дистрибуция»):

«Удалёнка, конечно, во многих компаниях останется, потому что это позволяет сократить расходы на содержание офиса и т. д. Ведь данный тренд существовал и до кризиса, а теперь он просто получил дополнительный стимул».

Генеральный директор «Марвел-Дистрибуции» Алексей МЕЛЬНИКОВ подчеркивает, что пандемия помогла избежать многих необязательных шагов в цифровой реорганизации бизнес-процессов, однако, помимо удалёнки, есть гораздо более интересные изменения. В ближайшем будущем массу рутинной работы — начиная с простых бухгалтерских функций и HR — станут выполнять роботы. «Это перспективный тренд, многие руководители теперь иначе смотрят на оптимизацию штата: в прошедшем году они успели протестировать возможности роботизации и им это понравилось», — поясняет г‑н Мельников.

Наталья СОБОЛЕВА (OCS Distribution):

«Не думаю, что компании, которые до этого работали только в офлайнрежиме, готовы к новой реальности, и считаю, что последствия мы осознаем только по прошествии времени».

Вице-президент OCS Distribution Наталья СОБОЛЕВА полагает, что так называемые гибкие офисы, видимо, станут реальностью. Тем более для ряда профессий это стало привычным еще до пандемии: многие разработчики, например, не мыслят себя без возможности хотя бы частичной удалёнки. Хорошо это или плохо — покажет время, но уже очевидно, что все эти изменения накладывают обязательства на работодателей. Необходимо думать, как в таком режиме укреплять корпоративную культуру и межличностные связи, ведь при обычном, офисном режиме люди больше привязаны к своей компании, чем те, кто приходит туда лишь изредка. «Это интересный вызов для предприятий с крепкой корпоративной культурой», — заключает г‑жа Соболева.

Павел АНОХИН (HP Inc.):

«Грань между офисными и удаленными сотрудниками в привычном понимании уже стерлась. Однако сейчас сложно дать однозначный ответ, готов ли бизнес полностью оставаться на удалёнке».

14 • it news • март – апрель 2021 • № 03 (305)

Генеральный директор HP Inc. в России Павел АНОХИН уверен, что те, кто раньше уже работал преимущественно из дома, продолжат привычный распорядок. Но нужно принимать во внимание опыт компаний, для которых этот переход оказался болезненным, и предоставить им ресурсы для создания гибридного рабочего пространства. Согласно исследованию ‘Workforce Evolution’ проведенному HP Inc. этой осенью, пандемия изменила условия карьерного роста: более 50% респондентов признают необходимость для этого непрерывного обучения, а к числу востребованных навыков добавилась цифровая грамотность. Кроме того, мотивирующими факторами стали гибкий график и возможность работать удаленно. «То, что происходит на рынке труда, — неизбежный процесс, который произошел не через 10 лет, как предполагалось, а уже сейчас», — резюмирует г‑н Анохин.

Сергей МАТУСЕВИЧ (Artezio):

«Без масштабного локдауна было бы невозможно провести настолько массовый эксперимент по переводу рабочих процессов на удаленный формат. Теперь у компаний есть опыт, опираясь на который, они могут решить, применять его в будущем или нет».

Директор по развитию web-технологий Artezio Сергей МАТУСЕВИЧ говорит, что творческие студии, в которых велик эффект коллективной работы, отмечают падение качества и производительности труда и наверняка планируют вернуться к офисному формату. Среди других компаний кто-то испытал производственный подъем, а кто-то нет. В будущем году будет преобладать желание руководителей сэкономить на офисных метрах. «Мы вступаем в год, в котором коворкинги станут главным трендом, а часть сотрудников сможет работать удаленно, посещая офис лишь время от времени», — заключает г‑н Матусевич.

Дмитрий ПЕНЯЗЬ (HPE):

«Перевод на удаленную работу в нашей компании был признан успешным. Три основных кита изменений — люди, процессы и технологии — оказались полностью готовы к вызову».

Директор департамента инфраструктурных решений Hewlett Packard Enterprise в России Дмитрий ПЕНЯЗЬ рассказывает, что в дальнейших планах его компании оптимизация соотношения офисных площадей — от закрепленных за сотрудниками рабочих мест в пользу укрупнения мобильных площадей для групповой работы и встреч.

Игорь ПОТОЦКИЙ («ЛАНИТ — Би Пи Эм»):

«С каждым месяцем д ля организаций, работающих на удалёнке, все острее встает вопрос поддержания корпоративной культуры, сохранения общих смыслов в команде на расстоянии».

Генеральный директор «ЛАНИТ — Би Пи Эм» Игорь ПОТОЦКИЙ говорит, что до наступления локдауна заказчикам его компании было критично работать общей командой и на одной площадке. Практика последних месяцев показала, что можно сохранять командный дух и эффективно вести проекты удаленно. «В связи с этим мы ожидаем увеличения найма сотрудников из регионов», — заключает он.

Александр СЕМЁНОВ (ГК «КОРУС Консалтинг»):

«Я не верю, что в условиях постоянной удаленной работы человек способен эффективно генерировать новые идеи. Ты не можешь встретить коллегу у кулера и обсудить что-то — нужно планировать встречу, модерировать взаимодействие».

Председатель совета директоров ГК «КОРУС Консалтинг» Александр СЕМЁНОВ полагает, что сохранение эффективности творческих процессов в новых условиях — это действительно важный вопрос, над которым еще предстоит работать. Нужно уже сейчас настраивать гибридную модель и комбинировать разные форматы, чтобы не потерять команду. Кроме того, остается дискуссионной тема доверия и контроля. «Возможно, без пристального надзора со стороны работодателя у сотрудников появится больше возможностей для подработки в другой компании. Многие бизнесы уже внедряют инструменты по контролю рабочего времени удаленного персонала», — поясняет г‑н Семёнов.

Сергей КОЛОДЕЙ («СИГМА»):

«Вряд ли можно говорить о возвращении к традиционному офлайнукладу. Скорее будущее за гибким симбиозом онлайн- и офлайн-коммуникаций».

Генеральный директор компании «СИГМА» Сергей КОЛОДЕЙ отмечает, что digital-инструменты уже стирают географические границы, давая специалистам любого города (страны) возможность работать в крупной компании, не выходя из дома. В то же время на рынке труда на первый план выходят soft skills — мобильность, самостоятельность, обучаемость, способность действовать в условиях неопределенности, говорит он.

Георгий МЕГРЕЛИШВИЛИ («СБКлауд»):

«С точки зрения ИТ до­­ рабатывать нужно предоставление бизнесу возможности эффективно работать в той среде (онлайн или офлайн), которая лучше подходит для решения конкретных задач».

Исполнительный директор «СБКлауд» Георгий МЕГРЕЛИШВИЛИ считает, что ИТ должны обеспечивать поддержку любой выбранной сотрудником модели организации труда. Эти изменения уже получили отражение в списке трендов 2021 года от Gartner: Internet of Behaviors заменил IoT, а Clouds (облака) получили уточнение Distributed. В случае с Distributed Cloud идея состоит в том, чтобы облако поддерживало бизнес-процессы независимо от их физической локации — в любой точке, где это необходимо бизнесу.

Наталья ПАНФИЛОВА, директор по стратегическому развитию и маркетингу Alcatel-Lucent Enterprise в России и СНГ:

«Есть сегменты, где изменения, касающиеся удаленной работы, происходят очень медленно. Для ускорения этих процессов требуется менять законодательство».

Светлана ГАЦАКОВА (ALP Group):

«Несколько месяцев назад казалось, что удаленная работа не просто выход, а новый эффективный способ взаимодействия сотрудников, проектных групп, огромных коллективов. Сегодня я уже не так в этом уверена».

Директор департамента корпоративных информационных систем ALP Group Светлана ГАЦАКОВА рассказывает, что в процессе офисной работы возникли дополнительные вопросы: социальное взаимодействие, психологическая нагрузка, темперамент и харизма конкретных людей, годами выработанная привычка глаза в глаза общаться с коллегами и заказчиками. В новых условиях пришлось разрабатывать новые подходы. «В частности, появились более сложные механизмы регулярного общения с каждым сотрудником: специализированные опросы, вовлечение в общий процесс, в принятие управленческих решений, — и все это с помощью ПО, которое пришлось разработать», — рассказывает г‑жа Гацакова. Часть этого ПО планируется сохранить и встроить в общую корпоративную систему управления как внутренними процессами, так и внешними, при работе с заказчиком (бережливое производство, process mining и т. д.), а от части отказаться, как только высокоуровневые экономические процессы вернутся к прошлому состоянию.

Онлайн vs. офлайн

Еще одна актуальная тема — плюсы и минусы онлайн-мероприятий, которые массово

пришли на смену традиционным конференциям и форумам.

Наталья СОБОЛЕВА (OSC Distribution):

«Люди устали от онлайна — его бесконечно много. Думаю, по окончании пандемии появится много офлайна. Но и онлайн не уйдет: в какой-то момент появится разумное равновесие между форматами».

Наталья СОБОЛЕВА (OSC Distribution) отмечает, что плюсы онлайн-формата очевидны. Например, он позволяет принять участие в любых мероприятиях тем, кто в прежнее время не приехал бы по причине занятости и т. п. Кроме того, сохраняется запись, ее можно посмотреть позже. «Минус — обратная сторона плюса. Вовлеченность меньше. Нет живого общения. Нет возможности хлопнуть по плечу, посмотреть в глаза, кулуарно уединиться с коллегой», — добавляет она.

Павел АНОХИН (HP Inc.):

«Надеюсь, что следующей осенью мы сможем вернуться к встречам с партнерами и СМИ в привычном офлайн-формате, однако точных прогнозов дать нельзя».

Павел АНОХИН (HP Inc.) согласен, что все мы устали от классических платформ для онлайнвстреч, физическая изолированность каждого участника мешает полноценно погрузиться в процесс. Поэтому HP видит перспективу в развитии креативных форматов, к которым относятся, к примеру, VR-технологии. Из основных преимуществ — возможность стать активным участником происходящего, получить иммерсивный опыт, выражать эмоции и использовать жесты, которые применяются нами в реальной жизни. Это повышает степень социального присутствия и обеспечивает новый уровень вовлеченности. «Недавно мы провели прессконференцию на тему будущего VR-технологий, используя платформу Altspace VR, и получили позитивную обратную связь от многих участников», — констатирует он.

Сергей МАТУСЕВИЧ (Artezio):

«Тренд на онлайн-конференции резко пойдет на спад, когда люди смогут собираться в офлайне. Ценность личных коммуникаций для человека значительно выше возможности получить знания дистанционно».

Сергей МАТУСЕВИЧ (Artezio) убежден, что донести идею до заказчика или найти инвестора проще всего на профильной конференции или выставке. Но в текущем онлайн-формате технические ограничения сужают возможности коммуникации. Однако меняется качество онлайн-конференций, их становится больше, ведь порог входа на этот рынок уменьшился, резюмирует г‑н Матусевич.

Александр СЕМЁНОВ (ГК «КОРУС Консалтинг»): «Главный минус онлайн-мероприятий — недостаточная вовлеченность участников.

90% параллельно с выступлениями делают что-то еще, фокус теряется».

Говоря об онлайн-мероприятиях, Александр СЕМЁНОВ (ГК «КОРУС Консалтинг») задается вопросом: так ли много людей действительно пользуются всеми возможностями, которые они предоставляют, — например, пересматривают записи выступлений? Вопрос, конечно, риторический. Отказываться от онлайна не нужно — необходимо находить новые форматы, придумывать интерактивные механизмы вовлечения людей, осваивать новые инструменты, считает г‑н Семёнов,

Игорь ПОТОЦКИЙ («ЛАНИТ — Би Пи Эм»):

«Если раньше на рынке было несколько знаковых мероприятий в году, то сейчас на фоне их разнообразия сложно выбрать действительно ценные активности».

Игорь ПОТОЦКИЙ («ЛАНИТ — Би Пи Эм») отмечает, что онлайн-формат сохранится как минимум до снятия всех ограничений. В то же время уже сейчас онлайн-мероприятия буквально наводнили рынок, а времени на их посещение почти нет. Кроме того, в процессе онлайн-активностей теряется один из ключевых смыслов — нетворкинг, личное общение с потенциальными заказчиками. Но есть у онлайн-формата и явные преимущества, уверен г‑н Потоцкий. В частности, топовые спикеры из других стран стали доступнее, а стоимость участия в мероприятиях, как правило, ниже. «Конкуренция среди сервисов по организации онлайн-конференций растет, и в среднесрочной перспективе это должно положительно отразиться на их качестве», — полагает он.

Дмитрий ГУСЕВ («ИнфоТеКС»):

«В следующем году акцент в онлайн-мероприятиях будет смещаться в сторону узкоспециализированных тем и на первый план выйдет эксклюзивный контент, подготовленный для конкретной целевой аудитории».

Заместитель генерального директора компании «ИнфоТеКС» Дмитрий ГУСЕВ считает, что если тема онлайн-мероприятия интересная, программа составлена четко, а спикеры компетентны и в их рассуждениях нет воды, то шансы удержать внимание аудитории выше. В противном случае люди сразу покидают мероприятие, рассуждает он.

Наталья ПАНФИЛОВА (ALE):

«Новое поколение умеет выстраивать эффективное онлайн-взаимодействие. Пройдет несколько лет, и, возможно, бизнес-модель безвозвратно изменится».

Наталья ПАНФИЛОВА (ALE) утверждает, что если задача онлайн-мероприятия — обучение, получение технической или другой важной информации, то эффективность у него будет высокая. Но если речь идет о развитии бизнеса, выстраивании новых отношений, поиске потенциального сотрудничества, то такой формат пока не способен заменить живое общение. Обзор подготовил Евгений Курышев

it news • март – апрель 2021 • № 03 (305) •

15

информационная безопасность В чем сложности управления гибридным облаком Сочетание частного и публичных облаков, которое также называют гибридным облаком, сегодня выглядит наиболее естественным путем развития IT-инфраструктуры для средних и крупных организаций. В теории эта модель позволяет совместить преимущества обоих подходов — гибкость и масштабируемость публичных сервисов и надежность и управляемость собственных центров данных. Таким образом, каждое приложение может быть размещено в наиболее подходящей ему среде. Неудивительно, что, по данным исследования “ECI 2019”, 85% компаний считают гибридное облако идеальной моделью ИТ. Ну а как насчет обратной стороны медали? Чтобы лучше понять ключевые проблемы, возникающие при эксплуатации гибридного облака, компания Vanson Bourne по заказу Nutanix опросила 650 специалистов из разных организаций по всему миру. Исследование выявило, что 96% из них (то есть практически все) столкнулись со сложностями управления приложениями и данными при их размещении в частном и публичном облаках, а 69% отметили, что переход к этой модели занимает больше времени, чем они ожидали. Часть проблем привносит публичная составляющая гибридного облака. Оказалось, что по поводу переноса нагрузок на общедоступные облачные платформы значительно легче сказать, чем сделать. 71% опрошенных отметили сложность миграции, а 75% указали на необходимость адаптации

рынок

или реинжиниринга приложений в качестве главных препятствий перехода к общедоступному облаку. А для некоторых приложений такой перенос оказался невозможен. Главной проблемой управления сразу нескольким средами (частными и публичными) 54% опрошенных назвали опасения за безопасность данных. Следующая по приоритетности — кадровая — лишь на 1% уступила ей пальму первенства. Кадровый дефицит понятен, если вспомнить, что для работы с локальной инфраструктурой и облачными сервисами нужны разные инструменты и разные знания. Так, 88% отметили, что испытывают нехватку квалифицированного IT-персонала для управления гибридным облаком. Примечательно, что половина компаний осознала проблему, только когда уже начала миграцию.

Поскольку зачастую приходится полагаться на отдельные команды для эксплуатации публичного и частного облака, это, наряду со сложностью миграции приложений и данных, усиливает изолированность используемых облачных сред друг от друга. Такая разрозненность увеличивает издержки: 49% респондентов отметили увеличение необходимых ресурсов, 45% — увеличение затрат и 43% — неэффективное использование ресурсов. А еще 34% назвали более медленное принятие решений. В нынешних усло-

виях, когда бизнес сосредоточен на оптимизации ресурсов и скорости изменений, эти данные могут усугубить опасения относительно инвестиций в подобную модель. Еще один блок проблем связан с политикой лицензирования продуктов, которая в нынешнем виде не очень подходит для гибридного облака. 58% организаций столкнулись со сложностями в этом вопросе и столько же отметили проблему зависимости от поставщика. Однако, несмотря на все сложности текущей реализации,

«РУССОФТ»: итоги, тренды, прогнозы Лидеры софтверной индустрии обсудили процессы, происходящие в IT-отрасли. Открывая мероприятие, президент НП «РУССОФТ» Валентин Макаров обозначил три основные темы обсуждения: нестабильность 2020 года и влияние пандемии на деятельность компаний; цифровая трансформация и санкции; импортозамещение. Несмотря на все перипетии, связанные с пандемией, продажи отечественных софтверных компаний в России выросли в 2020 году на 3–5%, а экспорт — на 5–10%, отметил он. При этом наиболее востребованными были облачные сервисы, приложения для удаленной учебы и развлечений, решения для обеспечения информационной безопасности в распределенных корпоративных сетях. Александр Глазков, управляющий директор, председатель совета директоров компании «Диасофт», подчеркнул, что хотя всем и в коммерческих компаниях, и в государственных уже давно ясно, что цифровая трансформация неизбежна, тем не менее порой в этой сфере принимаются неверные решения, а верные обходятся дорого и долго реализуются. В «Диасофте» ведутся работы по созданию единой платформы для осуществления цифровой трансформации, которая в скором времени будет доступна участникам рынка.

16 • it news • март – апрель 2021 • № 03 (305)

В свою очередь Сергей Пуцин, руководитель департамента развития продукта Docsvision, не считает, что 2020 год был каким-то особенным. По его мнению, фактор Covid‑19 и обострение международной обстановки просто заставили его компанию расставить приоритеты в цифровой трансформации бизнес-процессов исходя из сложившихся условий. На первое место вышли безбумажный документооборот, удаленная работа, легкие и мобильные клиенты, импортозамещение. Олег Баранов, управляющий партнер компании «Неофлекс», занимающейся заказными проектами для компаний финансового сектора, считает, что сейчас конкуренция среди крупных компаний идет в плоскости: кто быстрее перейдет к продажам своих продуктов, услуг и обслуживанию клиентов от офлайн к онлайн, тот и победит. Кроме того, он отметил, что отечественным разработчикам тяжело теснить импортное ПО, особенно это касается инструментов для разработки бизнес-приложений. В числе причин — уже внедренный у заказчика зарубежный аналог, оплаченные лицензии на его использование и существенные вложения во внедрение. Рустам Рустамов, заместитель генерального директора «РЕД СОФТ», говоря о процессах импортозамещения в регионах, отметил устойчивую тенденцию к переходу

на отечественное ПО. Это касается рабочих мест и инфраструктуры как в региональных органах исполнительной власти, так и в муниципалитетах и на объектах критической инфраструктуры, в частности в медицинских учреждениях страны. Причиной тому и соответствующие требования законодательства, и тот факт, что российские разработчики системного ПО достигли необходимого уровня совместимости с прикладными продуктами и средствами защиты информации. То есть образовалась та экосистема, которая необходима потребителям. К сдерживающим факторам г‑н Рустамов отнес проблему совместимости ГИСов с оте­ чественным ПО, дефицит бюджета и рекомендательный характер перехода на софт российского производства. Максим Болотов, генеральный директор компании INOSTUDIO из Таганрога, поднял вопрос подготовки и сохранения IT-кадров, особенно обострившийся в связи с пандемией. В регионе решают эту проблему системно и совместными силами. Так, созданная ассоциация, в которую вошли восемь ведущих разработчиков цифровых решений, организует проведение мероприятий, направленных на решение задач кадрового обеспечения. В частности, ее силами возобновлена олимпиада по информатике для школьников. Кроме того, укре-

участники опроса демонстрируют удивительную солидарность в отношении перспектив развития гибридного облака: 95% считают, что их организациям будет выгодно решение, обеспечивающее согласованные операции в публичных и частных облаках. Однако для этого нужны правильные инструменты управления (96% респондентов), а также стандартизация и упрощение операций в облаке (88%). Говоря о российских реалиях, мы можем отметить более низкий уровень проникновения облачных услуг как из публичных ЦОДов, так и из частных по сравнению с другими странами, принявшими участие в опросе. При этом бурное развитие отечественных облачных провайдеров и их сервисов подтверждает, что мы находимся в позиции быстро догоняющих. Тем важнее предвидеть сложности и учесть опыт коллег, прошедших этот путь. Результаты исследования свидетельствуют, что именно унифицированная гибридная облачная среда, обеспечивающая единообразный опыт, инструменты и методы работы в частном и нескольких публичных облаках, позволит снять проблемы изолированности и повысить операционную эффективность, а также в какой-то степени поможет преодолеть кадровые сложности. Юрий Аристархов, региональный директор Nutanix в России и СНГ

Взлом Maza: кто «хакнул» элитных хакеров? Компания Flashpoint Intelligence, специализирующаяся на проблемах кибербезопасности, обнародовала сведения о взломе форума Maza. Кому удалось провести успешную атаку на сообщество наиболее опытных интернет-преступников и выложить в свободный доступ данные почти 3 тыс. из них, пока неизвестно.

Maza — русскоязычный форум, работающий уже 18‑й год. Он представляет собой собрание элитных киберпреступников и «мэтров» сферы финансового мошенничества. Многие из них начали свою преступную карьеру в середине 1990‑х гг. С 2003 года здесь обитают одни из самых изощренных участников криминального подполья, сообщается на официальной странице Flashpoint Intelligence в Twitter. После этой атаки в Сети оказались данные около 3 тыс. участников сообщества: их имена, идентификаторы, адреса электронной почты, ссылки на е-мессенджеры (Skype, MSN, Aim и др.), а также пароли — как преобразованные хеш-функциями, так и обфусцированные. Но насколько актуальна эта база, вопрос спорный, многие считают, что она уже несколько устарела. Пока о хакерах ничего неизвестно. Не исключено, что русский язык для них не родной. Так, на атакованном сайте было размещено предупреждение: «Этот форум был взломан. Ваши данные были пропущены». Совершенно очевидно, считают некоторые эксперты, что этот текст пропущен через онлайн-переводчик. Другие полагают, что неуклюжий онлайн-перевод — лишь попытка направить их по ложному пути. Кроме того, взломы хакерских форумов — нетипичный вид атак, так как в случае провала риски очень высоки, и за атакой на Maza могут стоять конкуренты либо «этичные» («белые») хакеры, получившие заказ от властей.

пляется взаимодействие с местным вузом, направленное на максимальное приближение учебных процессов к потребностям бизнеса. Алексей Смирнов, генеральный директор «Базальт СПО», считает, что отечественным компаниям для обслуживания объектов кри-

По данным Flashpoint Intelligence, форум Maza был вскрыт буквально через несколько недель после не менее успешной атаки на другой русскоязычный форум хакеров — Verified. Новые администраторы Verified, объявив о смене владельца ресурса, инициировали процесс деанонимизации предыдущих операторов, известных под никами INC, VR_Support и TechAdmin, а также собрали более 3,8 млн IP-адресов всех пользователей форума. Примечательно, что один из них, INC, по совместительству является модератором Maza или был им раньше. Кроме того, сообщается, что этот инцидент с Maza не уникален — форум уже подвергался атаке в феврале 2011 года, в результате которой были скомпрометированы данные свыше 2 тыс. пользователей и вся их переписка.

тической информационной инфраструктуры (КИИ) необходимо использовать программно-аппаратные платформы российской разработки. В частности, ее составной частью могут служить защищенные операционные системы «Альт 8 СП», сертифицированные ФСТЭК Рос-

Наталья Соловьева

сии и способные работать на семи аппаратных платформах, включая все отечественные процессоры. Сегодня с ними совместимы более 1000 продуктов, и каждый месяц к ним прибавляются десятки новых. Хотя в 2020 году Правительство РФ приняло пакет мер поддержки IT-сферы, по-прежнему сохраняется ряд локальных проблем, негативно влияющих на рынок, рост конкурентоспособности российских продуктов и динамику импортозамещения. Одна из таких проблем, по мнению Владимира Комова, генерального директора компании «Форсайт», — требование некоторыми заказчиками передачи им исключительного права на код продукта, на базе которого он разработан. Для вендоров это чревато потерей прав на версии ПО. В результате продуктовые компании вынуждены искать обходные пути для участия в конкурсах, что ведет к нарушению принципов здоровой конкуренции на рынке. Мероприятие на позитивной ноте закончил Владимир Литошенко, старший вице-президент компании First Line Software, разработки которой пользуются спросом в Австралии и других странах. В декабре 2020 года Владимир возглавил комитет по экспорту, созданный в рамках «РУССОФТ». Его задача — оказание помощи отечественным компаниям в развитии бизнеса на зарубежных рынках. Как показывает практика, IT-услуги российских компаний остаются востребованными, несмотря на пандемию, и их география даже расширяется. Андрей Маркеев

it news • март – апрель 2021 • № 03 (305) •

17

информационная безопасность

Страхование киберрисков: настоящее и будущее Компания MarketsAndMarkets подсчитала, что объем мирового рынка киберстрахования в 2020 году составил $7,8 млрд, а к 2025‑му достигнет $20,4 млрд. Ежегодный рост ожидается на уровне 21,2% — его драйверами станут увеличение числа кибератак, в том числе с помощью вирусов‑вымогателей, а также пристальное внимание к проблеме со стороны регуляторов. По данным «Сбербанка», на борьбу с последствиями кибератаки крупные российские компании тратят в среднем порядка 11 млн рублей, а СМБ — 1,6 млн рублей. Ожидается, что к 2025 году российский рынок ИБ-страхования вырастет до 10 млрд рублей. В свою очередь издание Forbes, например, прогнозирует, что в ближайшие пять лет популярность данной услуги будет неизменно расти: кибератаки становятся все более разрушительными, параллельно растет рынок средств защиты, в том числе страховой, если другие методы не сработали. Помимо этого, в ряде стран

и некоторых отраслях, например в здравоохранении и финансовой сфере, покупка страховки от киберрисков станет обязательной, чем-то вроде кибер-ОСАГО. В настоящее время ИБ-страховки значительно различаются по лимитам и вопросам, которые они покрывают, — каждая компания исходит из собственного понимания сути проблемы. В будущем, как ожидается, появятся общие стандарты и пользователям станет проще ориентироваться в продуктах. Кроме того, в Forbes считают, что многие страховки будут с адаптивными, гибкими условиями: внедрили, например, в компании новые средства без-

опасности — и оплата за страховку сразу снизилась. Вместе с тем в Forbes ожидают в ближайшие пять лет как минимум одну киберкатастрофу, которая повлечет выплаты, превышающие собранные премии, и рынок уйдет в минус. В результате появится новая модель расчета рисков. Но, несмотря на это, страховые компании продолжат активно нанимать ИБ-экспертов для углубления понимания проблематики. Напомним, киберстрахование (cyber insurance) позволяет компаниям подстелить соломку на случай кибератаки и хотя бы частично защититься от финансовых потерь. Тем не менее очевидно, что от самих кибератак подобная мера не защищает ни в малейшей степени. И очень важно, чтобы компания понимала, от чего именно она застрахована, а от чего — и это даже важнее — нет.

Отметим, цена подобной страховки может заметно различаться. Например, компании, которая не слишком печется об укреплении ИБ и уже попадала в неприятности, она обойдется заметно дороже, чем предприятию, известному своей ИБ-скрупулезностью. Недешевы ИБ-страховки и в таких секторах, как здравоохранение и финансы, поскольку и первые и вторые работают с весьма «чувствительными» данными. Ну и, конечно, никто не захочет страховать компанию, которая уделяет вопросам ИБ так мало внимания, что становится прямо-таки готовой жертвой. Обычно киберстраховка покрывает следующие вопросы: расследование кибератаки, восстановление затронутых ею данных (включая наем высококвалифицированных ИБ-специалистов со стороны) и выплаты гражданам, чьи данные затронуты, а также затраты на юристов.

Cookies уходят. Да здравствует FLoC? Очередное заявление Google, что 2021‑й станет последним годом поддержки сторонних cookie-файлов в принадлежащем ей браузере Chrome, заставило представителей маркетинга говорить о грядущем «кукиокалипсе» (cookiepocalypse). Несмотря на то, что несколько популярных web-обозревателей (Firefox, Safari) уже некоторое время назад стали блокировать сторонние cookie-файлы, оказалось, что интернет-маркетологи и рекламодатели совершенно не готовы к переменам и опасаются потери существенной части доходов из-за невозможности точно настроить таргетированную рекламу в Сети. Сообщение от имени Google в первых числах марта сделал Дэвид Темкин (David Temkin), директор по управлению продуктами, конфиденциальности рекламы и доверию (Director of Product Management, Ads Privacy and Trust) компании, в блоге, посвященном рекламе и коммерции. После того, как сторонние файлы cookie будут поэтапно удалены из браузера Chrome, а это должно произойти к 2022 году, уточнил он, интернет-гигант не станет работать над созданием альтернативных идентификаторов для отслеживания поведения пользователей при просмотре web-страниц и использовать эти идентификаторы в своих продуктах.

Возможна ли персонализированная реклама без cookie?

Экономической основой Всемирной паутины, которую мы знаем сегодня, с информацией по каждой теме, представленной практически на всех языках мира, является именно реклама, и, если рынок цифровой рекламы пере-

станет развиваться, мир рискует потерять независимый и свободный Интернет. Однако участники индустрии в своем стремлении разработать и предоставить каждому потенциальному клиенту персонализированные рекламные предложения (таргетинговую рекламу) создали огромное количество индивидуальных пользовательских данных, которые обычно и собираются с помощью сторонних cookie-файлов. Это обстоятельство в конечном итоге и пошатнуло доверие пользователей, комментирует Дэвид Темкин, приводя выводы Pew Research Center, специализирующегося на социальных исследованиях. Так, 72% опрошенных пользователей считают, что рекламодатели и технологические компании отслеживают все их действия в Сети, а 81% уверены, что потенциальные риски, которые несет сбор персональных данных, перевешивают возможные выгоды. И все же это вовсе не означает смерти персонализированной рекламы. Чтобы получить все преимущества от релевантной рекламы, пользователи не должны соглашаться, что их действия будут отслеживать через Интернет. Рекламодателям же, в свою очередь, совсем не обязательно отслеживать действия потребителей в Сети для получения доходов. В очередной раз Дэвид Темкин напомнил о такой инициативе Google, как «песочница конфиденциальности» (Privacy Sandbox), которая была создана для разработки совместно

18 • it news • март – апрель 2021 • № 03 (305)

с другими участниками отрасли набора открытых стандартов, способных повысить конфиденциальность пользователей в Сети, учитывая при этом интересы рекламодателей и издателей.

Все во FLoC-группы!

Эффективной альтернативой отслеживанию могут стать инновационные решения в области конфиденциальности, пишет эксперт, а также достижения в области агрегации, анонимизации, обработки на устройстве и другие технологии. К примеру, последние тесты технологии FLoC (Federated Learning of Cohorts), продвигаемой в рамках инициативы Privacy Sandbox, показали способ эффективно вывести сторонние файлы cookie из «рекламного уравнения», сгруппировав пользователей в обширные FLoC-группы по таким признакам, как общие интересы или поведенческие привычки в Сети. «Наши тесты показали, что рекламодатели могут ожидать не менее 95% конверсии на каждый потраченный доллар по сравнению с рекламой на основе файлов cookie», — цитирует сообщение Google издание Econsultancy.

FLoC-группы Chrome намерен сделать доступными для публичного тестирования уже в текущем месяце, а во втором квартале собирается протестировать их с рекламодателями в Google Ads. Но, чтобы обеспечить безопасность, необходимости жертвовать релевантной рекламой и монетизацией не будет, уверен Дэвид Темкин. Сохранение Интернета открытым для всех при должном уровне конфиденциальности означает конец эпохи не толь-

ко сторонних файлов cookie, но и любой другой технологии, используемой для слежки за потребителями в тот момент, когда они просматривают webстраницы. Google по-прежнему выступает за построение динамичной экосистемы, в которой люди могут получить доступ к широкому спектру рекламного контента в полной уверенности, что их конфиденциальность и выбор уважаются, резюмировал эксперт.

Таргетинг: ставка на мобильные приложения

Вместе с тем готовящиеся изменения не должны затронуть динамично растущий рынок рекламы в мобильных приложениях, полагают эксперты. По их сведениям, никаких планов прекращения поддержки Advertising ID — уникального идентификатора для отслеживания пользователей в приложениях на мобильных устройствах — Google не озвучивала. По данным отчета аналитической платформы App Annie, в прошлом году, несмотря на повсеместное сокращение маркетинговых бюджетов на фоне пандемии COVID‑19, объем размещений мобильной рекламы вырос на 70%, а расходы на рекламу в мобильных приложениях увеличились на 26% и достигли $240 млрд. В настоящее время пользователи браузера Chrome могут отключить файлы cookie самостоятельно. Наталья Соловьева

информационные технологии При этом большинство специалистов считают самой разрушительной атакой в настоящее время нападение вируса-вымогателя. Интересно, что выплата суммы по требованию вымогателей хотя и довольно часто входит в киберстраховку, не поощряется властями — подобные меры множат ряды преступников, жаждущих легких денег. Еще одна крупная проблема — фишинговые атаки по электронной почте, когда злоумышленник делает вид, что он гендиректор, бухгалтер или поставщик и просит перевести на некий счет круглую сумму, иногда шестизначную. Покрытие в этой ситуации предусмотрено страховками нечасто, скорее компании придется разбираться с убытками самостоятельно. В целом же предприятию лучше выбрать страховку, которая покрывает и атаки вымогателей, и фишинг, и DDoS-атаки, а вот убытки, связанные с кибератакой на интеллектуальную собственность, не покрываются практи-

чески никогда. То же относится и к репутационным потерям. Отмечено, что после нашумевших инцидентов, связанных с Wannacry и Petya, о страховании ИБ-рисков задумались многие компании — совокупный ущерб от этих вирусов‑вымогателей исчисляется миллиардами долларов. Причем в случае с Petya, указывает издание ZDNet, некоторые страховщики называли его источником российских военных, что трактуется как проявление кибервойны, а значит, и платить не нужно. Как уже упомянуто, страховые компании больше всего опасаются масштабной кибератаки, поддерживаемой властями какой-либо страны, — эдакий киберураган с массированными последствиями. И, напомним, в Forbes полагают, что это практически неизбежно произойдет. Интересно, что некоторые страховщики настолько боятся возмещения ущерба своим клиентам в случае киберинцидента, что отправляют в их компании

своих специалистов помочь наладить безопасность на высоком уровне. В России страхование от кибер­рисков предлагает, в частности, «Сбербанк страхование». Для СМБ-сегмента минимальная стоимость полиса — от 4300 до 456 тыс. рублей в год. Продукт включает в себя пять программ, защищая, например, от простоя из-за DDoS-атаки или несанкционированного списания средств. В качестве ИБ-экспертов привлекаются специалисты компании BI.ZONE. В свою очередь, в Allianz пакет ‘Allianz Cyber Protect’ начали предлагать в нашей стране в 2016 году, с 2013 года такие риски страхует AIG (продукт CyberEdge), а с 2018‑го — и «АльфаСтрахование» («АльфаCyber» предлагается совместно с компанией Group-IB). Можно воспользоваться также продуктом Sogaz Cyber Security от компании «Согаз». Ольга Блинкова

история

История отечественных ИКТ: 140 лет Валентину Вологдину Валентин Петрович Вологдин (1881–1953) — русский и советский ученый в области высокочастотной техники, профессор (1921), член-корреспондент АН СССР (1939), один из организаторов отечественной радиотехнической и электротехнической промышленности. Валентин Петрович родился 22 (10) марта 1881 года в поселке Кува Пермской губернии в семье горного смотрителя. В 1892 году поступил в местное реальное училище, а в 1900‑м — в Петербургский технологический институт. После защиты диплома в 1907 году устраивается на электромеханический завод компании «Н. Н. Глебов и К°». Вскоре Вологдина приглашают в «Кронштадтские офицерские классы», где в 1909–1912 гг. он создает первые российские машины, питающие искровые радиостанции, в частности радиогенератор мощностью 2 кВт, который стал использоваться на флотских радиостанциях. А уже через год его новый образец мощностью 6 кВт и частотой 20 кГц применяется для обеспечения радиотелеграфной связи. Еще через два года им был разработан оригинальный генератор для знаменитого лайнера-гиганта «Илья Муромец», а также серия генераторов высокой частоты для радиостанций, известных под наименованиями ОРП и ОП. В 1918 году Вологдин входит в состав научных руководителей Нижегородской радиолаборатории (НРЛ) и в 1922 году разрабатывает машину мощностью 50 кВт с частотой 20 кГц. А тремя годами

позже — машину мощностью 150 кВт для Октябрьской радиостанции в Москве, с помощью которой многие годы надежно обеспечивалась радиосвязь Советской России со странами Западной Европы и США. С 1921 года Вологдин — профессор Нижегородского университета. Ученый сконструировал первые в мире высоковольтные ртутные выпрямители с жидким катодом (в 1919 году в стеклянном исполнении, в 1930‑м — в металлическом), представил теорию их работы и схемы включения. Эти устройства начали устанавливаться на всех крупных радиостанциях, в том числе им. Коминтерна (1924). В ноябре 1922 года Вологдин назначается членом правления Треста заводов слабого тока, а позже — директором по радио. В 1924 году из Москвы в Ленинград была переведена радиолаборатория треста, объединившая наиболее талантливых специалистов и ставшая Центральной радиолабораторией страны (ЦРЛ). Здесь работали выдающиеся ученые Л. И. Мандельштам, Н. Д. Папалекси, А. Ф. Шорин, М. А. Бонч-Бруевич и др. Вологдин был одним из ее научных руководителей: под его началом разработаны технология скоростной пайки при нагреве токами высокой частоты (1930), а также метод поверхностной

закалки стали (1935), нашедший широкое применение в отечественном машиностроении и металлургии. С 1935 года Вологдин — профессор Ленинградского электротехнического института (ЛЭТИ), а 1947‑го — директор НИИ по промышленному применению токов высокой частоты (ВНИИТВЧ), организованного на базе его лаборатории в ЛЭТИ и лаборатории высокочастотной электротермии АН СССР. В 1948 году Вологдину первому присуждается Золотая медаль имени А. С. Попова, он становится дважды лауреатом Сталинской премии второй степени (1943, 1952) и награждается орденом Ленина. В этот период им сделано свыше 120 изобретений и написано более 100 научных статей и книг. Подробнее с материалами о жизни и деятельности В. П. Вологдина можно познакомиться на сайте Виртуального компьютерного музея https://www.computermuseum.ru/connect.

Страна-лидер в области искусственного интеллекта — США? Да, но положение шаткое Комиссия по искусственному интеллекту США (National Security Commission on Artificial Intelligence) опасается, что в ближайшие десять лет пальма технологического первенства перейдет от США к Китаю. Причина — в КНР наблюдается заметный рост инвестиций в ИИ, а также вычислительных мощностей. В результате прогресс в области ИИ в Китае впечатляющ и стремителен. В своем 750‑страничном отчете Комиссия утверждает, что КНР обладает финансовой мощью, талантами и амбициями и превзойдет США в сфере искусственного интеллекта в ближайшие 10 лет, если тренды не изменятся. При этом Комиссия также полна переживаний относительно ИИэтики. Отмечается, что «использование Китаем ИИ для решения проблем внутри страны является леденящим кровь примером наступления на личные свободы и прайвеси граждан: искусственный интеллект там является инструментом репрессий и слежки, причем за китайцами умудряются следить даже за границей». Помимо этого, в Комиссии опасаются, что усиление ИИ в Китае сможет стать еще одной ступенькой для продвинутых кибератак на США. Напомним, что бывший глава Google Эрик Шмидт (Eric Schmidt) и ряд его коллег призывают власти США вложить $40 млрд в НИОКР в области ИИ, чтобы не дать обойти себя Китаю. Впрочем, сразу возникает вопрос, не является ли отчет Комиссии по искусственному интеллекту США средством обосновать получение индустрией этих самых $40 млрд?.. Также г‑н Шмидт отметил, что в США большой дефицит специалистов по ИИ. Поэтому надо как взращивать собственные таланты в этой отрасли, так и добиваться, чтобы в США стремились ИИ-специалисты со всего мира. Еще одна проблема, которую Эрик Шмидт и коллеги видят в качестве тормозящей развитие технологий искусственного интеллекта в стране, — это недостаток собственного производства полупроводников, а ведь ИИ тесно связан с уровнем вычислительных мощностей. Ольга Блинкова

Пётр Чачин

it news • март – апрель 2021 • № 03 (305) •

19

реклама