ITNews_05_2021

IT NEWS • 2021 • № 05 (307)

АНАЛИТИКА

ОБЗОРЫ РЫНКА

МНЕНИЯ

ИНТЕРВЬЮ

Рынок 3D-печати

на фоне пандемии

IT-WEEKLY.RU

Алексей МЕЛЬНИКОВ:

«Производственный кластер “Марвела” набирает обороты» [стр. 6]

[стр. 6]

3D-печать стала одним из тех направлений экономики, которое вместо стагнации на фоне пандемии, наоборот, показывает весьма заметную положительную динамику. Причин тому достаточно много. Во‑первых, относительная свежесть технологии: по сути, 3D-печать только набирает обороты, становясь по-настоящему массовой. Во‑вторых, ее востребованность в период пандемии благодаря возможности с ее помощью значительно увеличить объемы выпуска медицинских изделий и средств защиты. В‑третьих, рост популярности 3D-печати среди непрофессиональных пользователей, технических энтузиастов, у части которых на фоне перехода на удалёнку появилось чуть больше свободного времени для хобби.

Дмитрий ШИЛОВ:

«Темы, связанные со стратегией, а также критичные с точки зрения ИБ, как правило, не передаются на аутсорсинг» [стр. 18]

Алексей ВОРОНКОВ:

«Мы анонсировали ряд новых партнерских соглашений, призванных ускорить развитие индустрии цифрового производства» [стр. 12]

[стр. 12]

COVID-19: ажиотажный спрос на ПК будет сопровождаться ростом цен

По подсчетам Gartner, число используемых в мире вычислительных устройств (ноутбуков, настольных ПК, планшетов, мобильных телефонов) в текущем году достигнет 6,2 млрд — на 125 млн больше, чем в 2020-м, а на следующий год вырастет еще на 3,2%, до 6,4 млрд. Причина — эпидемия коронавируса. [стр. 18]

Спустя почти 30 лет Swisscom отключает сеть 2G, а что делают другие операторы?

К концу 2020 года сеть 2G несла менее 0,03% всего мобильного трафика, поскольку сегодня телефоны все меньше используются для передачи голосовых сообщений, а все больше для передачи данных.

Swisscom будет использовать спектр 2G для сетей 4G и 5G, в том числе для телефонных звонков в лучшем HD-качестве. [стр. 17]

Александр КОРНВЕЙЦ:

«Пандемия, как лакмусовая бумажка, проявила самые важные достоинства 3D-печати» [стр. 12]

ДИСТРИБУЦИЯ MERLION ПЛАНИРУЕТ В 2022 ГОДУ УВЕЛИЧИТЬ ШТАТ IT-СПЕЦИАЛИСТОВ

и разработчиков ПО до 1000 человек (то есть более чем на 250%) в связи с реализацией IT-стратегии, предполагающей кардинальное изменение архитектуры сервисов и методологий разработки. Одна из главных задач — формирование распределенных команд в регионах. В 2021 году был открыт первый региональный IT-офис дистрибьютора в Брянске. Появление региональных команд в головной структуре MERLION и тот факт, что более 70% сотрудников в настоящее время полностью или частично работают удаленно, требуют существенного развития средств коммуникации и совместной работы. Создаваемый digital workplace направлен на автоматизацию внутренних процессов.

(16.04–15.05.2021) OCS DISTRIBUTION НАЧИНАЕТ СОТРУДНИЧЕСТВО С НПО «ЦИФРОВЫЕ РЕШЕНИЯ» —

отечественным разработчиком и производителем микросхем, телекоммуникационного оборудования и твердотельных накопителей. Управляемые коммутаторы третьего уровня «Феникс» и брокеры сетевых пакетов DS Integrity подойдут отечественным компаниям и предприятиям, ориентированным на использование российских решений в рамках программы импортозамещения. Все продукты производятся в России и входят в Единый реестр российской радиоэлектронной продукции и Единый реестр российского ПО. Телекоммуникационное оборудование поддерживает интерфейсы Ethernet 100G/40G/25G/10G/1G и обеспечивает пропускную способность до 2,24 Тбит/с. «Феникс» — линейка коммутаторов для построения доверенных сетей связи с повышенными требованиями к ИБ. Пропускная способность — до 88 Гбит/с в формфакторе 1U.

ИТОГИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

TREOLAN НАЧИНАЕТ ПОСТАВКИ ПРОДУКЦИИ UBIQUITI NETWORKS —

производителя телеком-оборудования — в качестве официального дистрибьютора. Ubiquiti Networks — американская компания, основанная в 2005 году, производит продукты для беспроводной передачи данных с основным упором на малообслуживаемые категории клиентов и развивающиеся рынки. Продукция находится в ценовой нише, которая доступна не только небольшим компаниям, но и частным лицам. Партнеры Treolan теперь могут напрямую заказывать все оборудование Ubiquiti из линейки Unifi: точки доступа, коммутаторы, решения для видеонаблюдения и IP-телефонии, линейку Amplifi с беспроводными домашними (в том числе игровыми) роутерами, а также операторское оборудование серии UISP.

(16.04–15.05.2021)

ПО ДАННЫМ IDC, РОССИЙСКИЙ РЫНОК ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА В 2020 ГОДУ ДОСТИГ $291 МЛН

Расходы на решения с применением ИИ в коммерческих и государственных организациях выросли на 22,4% по отношению к 2019 году. Финансовый сектор остается крупнейшим потребителем технологий анализа и расследования мошенничества, а также автоматизированного анализа и предотвращения угроз. Сектор производства часто применяет элементы ИИ для автоматизированного профилактического обслуживания и управления качеством в проектах, связанных с использованием технологий «Интернета вещей». Применение алгоритмов машинного обучения для оптимизации цепочки поставок пока не привлекло больших инвестиций, но в прогнозируемый период до 2024 года эти расходы будут расти в среднем в три раза быстрее, чем рынок в целом. В 2020 году наблюдался значительный рост инвестиций со стороны государственных организаций, который до 2024 года продолжится со средним ежегодным темпом 26,4%.

HUAWEI ОБЪЯВИЛА ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ I КВАРТАЛА 2021 ГОДА

Выручка составила 152,2 млрд юаней, что на 16,5% меньше аналогичного периода прошлого года. В сегменте сетевых продуктов она стабильно росла, а снижение в сегменте потребительской продукции отчасти связано с продажей бренда интеллектуальных устройств Honor в ноябре 2020 года. Рентабельность по чистой прибыли Huawei выросла на 3,8% и составила 11,1%.

ВЫРУЧКА ГК «МИКРОН», ПРОИЗВОДИТЕЛЯ И ЭКСПОРТЕРА МИКРОЭЛЕКТРОНИКИ, В 2020 ГОДУ СОСТАВИЛА 15 617 МЛН РУБЛЕЙ,

что на 32% выше аналогичного показателя 2019 года. Критическое влияние пандемии на производство, логистику, а также на себестоимость продукции при имеющихся финансовых обязательствах и существенном росте цен на материалы и комплектующие не позволило группе выйти на положительную чистую прибыль. В свою очередь операционная прибыль за год выросла на 29%, до 1199 млн рублей.

2 • IT NEWS • МАЙ – ИЮНЬ 2021 • № 05 (307)

ОБОРОТ «СИТИМОБИЛ» В I КВАРТАЛЕ ВЫРОС НА 53%, ДО 14,3 МЛРД РУБЛЕЙ

«ВКОНТАКТЕ» ПРЕДСТАВИЛА ИТОГИ I КВАРТАЛА 2021 ГОДА В РАМКАХ ФИНАНСОВОЙ ОТЧЕТНОСТИ MAIL.RU GROUP

Так, выручка увеличилась на 21,2% по сравнению с тем же периодом прошлого года, в марте ежедневная аудитория в России выросла на 5,9% год к году, достигнув 48 млн, а ежемесячное количество пользователей в России составило 73 млн. Каждый день «ВКонтакте» посещают 47% российских интернет-пользователей. При этом ежемесячный охват Рунета достигает 76%. В марте 66% аудитории пользовались продуктами компании каждый день. В свою очередь, месячная активная аудитория VK Mini Apps превысила 37 млн, на 36% больше, чем годом ранее, а ежедневная активная аудитория — на 80%. В марте количество ежедневных просмотров клипов достигло нового рекорда — 246 млн: пользователи смотрели их на 49% дольше, чем в сентябре 2020 года, а видеосюжеты «ВКонтакте» ежедневно собирали свыше 970 млн просмотров. Аудитория мобильных игр выросла за квартал на 30%, а каталог — в четыре раза.

В отличие от аналогичного периода 2020 года, когда число поездок достигло 51,2 млн за счет географической экспансии, в этом году рост органический, что обусловлено развитием B2B-сегмента и сегмента повышенных классов тарифов, которые показали троекратный рост по сравнению с прошлым годом. Компания продолжает развивать бизнес-направление доставки: по итогам квартала оно выросло на 40%, к «Ситимобил» подключилось более 700 новых клиентов СМБ. Сервис сосредоточился на привлечении курьеров, что позволило улучшить экономику сегмента доставки на 35% по сравнению с предыдущим кварталом. В марте «Ситимобил» подписал соглашение о стратегическом партнерстве с Gett, позволяющее водителям во всех регионах присутствия получать заказы через приложение Gett в сегменте «Эконом», а также заказы корпоративных клиентов. Благодаря этому водители партнеров «Ситимобила» стали получать больше заказов, что позволило им снизить холостой пробег на линии и увеличить заработки. Кроме того, «Ситимобил» интегрировал в пользовательское приложение машины каршеринга YouDrive (переименован в «Ситидрайв») и электросамокаты Urent.

IDC: В I КВАРТАЛЕ 2021 ГОДА ПРОДАЖИ ПК В РЕГИОНЕ EMEA

выросли на 44,1%, до 23,9 млн штук. В пользовательском сегменте увеличение составило рекордные 65,7%, в корпоративном — 30,1%. Рост рынка в Западной Европе составил 42%. При этом настольные ПК продолжали терять популярность: объем их продаж снизился на 21%. Чего не скажешь о ноутбуках, которые, наоборот, прибавили 74,2%, достигнув 12,6 млн штук. Отмечается, что корпоративный сегмент в Западной Европе рос со средним темпом, прибавив 26% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Пользовательский же сегмент увеличился на 75,4%, до 6,3 млн устройств. Интересный факт: в пользовательском сегменте EMEA увеличились также продажи настольных ПК — на 46,6%, не в последнюю очередь за счет популярности игровых устройств для дома.

HITACHI VANTARA И «МАРВЕЛ-ДИСТРИБУЦИЯ» ЗАКЛЮЧИЛИ СОГЛАШЕНИЕ

Hitachi Vantara — дочернее предприятие Hitachi, Ltd., специализирующееся на решениях для организации цифровых инфраструктур и управления данными. «Марвел» будет предоставлять корпоративные решения, произведенные на базе продуктов Hitachi Vantara и адаптированные под индивидуальные требования клиентов, под собственным брендом F+data и будет заниматься сборкой инфраструктурного оборудования на своей промышленной площадке в СанктПетербурге в соответствии с российскими стандартами и в тесном сотрудничестве с производственными подразделениями Hitachi Vantara. Российские специалисты, занимающиеся производством, прошли обучение у ведущих европейских экспертов.

DIHOUSE НАЧАЛА ПОСТАВКИ НАУШНИКОВ JVC

В ассортимент вошли все линейки и виды наушников, представленные производителем в 2021 году: внутриканальные, накладные, TWS, полноразмерные, игровые, детские модели с функцией ограничения громкости, а также уникальная серия для молодежи — ХХ, обладающая исключительным качеством звучания на нижних частотах, противоударным корпусом и агрессивным дизайном.

MERLION И BELLSOFT ПОДПИСАЛИ ДИСТРИБЬЮТОРСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Оно создает новый сегмент бизнеса для IT-компаний по поставке и поддержке отечественных продуктов на основе платформы Java: от прикладного и связующего ПО до ОС и аппаратных платформ. Все сборки верифицированы на соответствие стандарту Java SE по лицензии Oracle на Technology Compatibility Kit (TCK). Стандартизованный сервер приложений LiberCat поставляется совместно с Liberica JDK и предназначен для работы с рядом технологий Java EE.

ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ CHECK POINT SOFTWARE TECHNOLOGIES LTD. ОБЪЯВИЛА ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ I КВАРТАЛА 2021 ГОДА (ЗАКОНЧИЛСЯ 31 МАРТА)

Общая выручка достигла $508 млн (на 4% больше по сравнению с прошлым годом), отложенные доходы — $1458 млн (+8%), операционный доход по GAAP — $215 млн (+42%), а операционный доход без учета GAAP — $246 млн (+49%). GAAP EPS составил $1,33 (+8% в годовом исчислении), а EPS без учета GAAP — $1,54 (+9% по сравнению с прошлым годом).

«ИНФОТЕКС» СООБЩИЛА О ВЫХОДЕ НОВЫХ ШЛЮЗОВ БЕЗОПАСНОСТИ —

ViPNet Coordinator HW (версия ПО 4.3.2), уже прошедших контроль изменений в рамках действующих сертификатов ФСБ и ФСТЭК России.

ЦОДЫ

(16.04–15.05.2021)

«ЦЕНТР ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ» (АЛТАЙСКИЙ КРАЙ) ПОСТРОИЛ ЦОД ДЛЯ «КУЗБАССКОГО МЕДИЦИНСКОГО ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОГО ЦЕНТРА»,

Договор распространяется на весь спектр оборудования для корпоративных и публичных дата-центров: серверы, дисковые массивы, коммутаторы, стойки, а также на аппаратнопрограммные решения виртуализации, гиперконвергенции и программно-определяемого хранения на базе собственных разработок вендора.

GAGAR>IN ведет разработку серверов по открытым стандартам Open Compute Project, предполагающим создание современного энергоэффективного и экономичного оборудования для ЦОДов, и самостоятельно выпускает материнские платы, карты расширения, вспомогательные модули, корпуса и ПО. Производство и финальная сборка серверов также осуществляются на территории России. GAGAR>IN был одной из первых отечественных компаний, разработавшей и начавшей производство собственного сервера на процессорах Intel Xeon.

(16.04–15.05.2021)

«ИНФОТЕКС» ВЫПУСТИЛА ПРОГРАММНЫЙ КОМПЛЕКС VIPNET COORDINATOR VA

для защиты передаваемых данных между защищенными сегментами виртуальной сети ViPNet и фильтрации IP-трафика. Решение развертывается на платформах виртуализации (KVM, VMware ESXi, Microsoft Hyper-V, Oracle VM), соответствует требованиям по надежности и отказоустойчивости и при этом остается удобным в управлении. В настоящее время ведутся работы по его тестированию с оте­ чественными системами виртуализации. Комплекс проходит сертификацию в ФСБ России по требованиям к СКЗИ класса КС1 и МЭ четвертого класса защищенности, а также во ФСТЭК России по требованиям к средствам МЭ типа «Б» четвертого класса.

ФИНАНСЫ

«ЛАБОРАТОРИЯ КАСПЕРСКОГО»: ТОЛЬКО 31% КРУПНЫХ РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ ИМЕЮТ ОТДЕЛ КИБЕРБЕЗОПАСНОСТИ

В 3% есть отдел киберразведки (Threat Intelligence) и в 2% — отдел анализа вредоносных программ. Но 58% опрошенных ожидают, что в следующие три года расходы на ИБ у них вырастут. Основными предпосылками названы растущая сложность корпоративной IT-инфраструктуры и необходимость повышать квалификацию сотрудников.

(16.04–15.05.2021)

ВТБ ПЕРЕВЕЛ ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕССЫ ПО УПРАВЛЕНИЮ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА ПЛАТФОРМУ SAP S/4HANA,

позволив обеспечить доступность и безопасность ИС и сервисов в сфере здравоохранения региона, создать резерв для их дальнейшего расширения и развития и повысить отказо­ устойчивость работы ИС. Целевые пользователи системы — более чем 23 тыс. специалистов из 300 государственных медучреждений, коммерческих клиник и аптек Кемеровской области.

что позволило в 20 раз ускорить формирование отчетности. В решении используется технология in-memory (IMDB — in-memory database). Часть внутреннего документо­оборота, в том числе учет договоров, а также управление объектами недвижимости уже в полном объеме ведутся на новой технологической платформе.

«МИРАН» ЗАПУСТИЛ НОВУЮ ОЧЕРЕДЬ ВТОРОГО ЦОДА — «МИРАН‑2» В ЕВПАТОРИЙСКОМ ПЕРЕУЛКЕ

Соответствующее ходатайство в Банк России подано 28 апреля. Сумма сделки — 1,1 млрд рублей, из них 75 млн — премия к капиталу за покупку. В результате к компании перейдут лицензии банка, включая универсальную. Ожидается, что это позволит развить направление финансовых сервисов и запустить новые продукты для пользователей и партнеров. Более 85% активов «Акрополя» приходится на портфель ликвидных ценных бумаг и средства на счетах в Банке России.

Объем инвестиций составил 1,1 млрд рублей, прогнозируемый срок окупаемости проекта — 5–7 лет. К моменту открытия заключены договоры аренды более чем 40 серверных шкафов — около 15% общего объема новой очереди. ЦОД «Миран‑2» соответствует стандарту Tier III международного института Uptime Institute. Расчетная емкость новой очереди — 300 серверных шкафов, мощность IT-нагрузки — 1500 кВт.

«МАРВЕЛ-ДИСТРИБУЦИЯ» ПОДПИСАЛА ЭКСКЛЮЗИВНОЕ СОГЛАШЕНИЕ С РОССИЙСКИМ ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ СЕРВЕРОВ И СХД GAGAR>IN

«ЯНДЕКС» ПОКУПАЕТ БАНК «АКРОПОЛЬ»

«СИТИЛИНК» ПОДКЛЮЧИЛСЯ К ПАРТНЕРСКОЙ ПРОГРАММЕ СБЕРБАНКА «БИЗНЕС БЕЗ КУПЮР»

Теперь пользователи такой кредитной карты получат более выгодные условия на приобретение товаров ретейлера и смогут использовать кредитный лимит без залога от 50 тыс. до 1 млн рублей.

ВТБ ПЕРВЫМ НА БАНКОВСКОМ РЫНКЕ РОССИИ ЗАПУСТИТ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

на сайте с использованием средств видеосвязи, а также установит полностью бесконтактные банкоматы. Их запуск станет одним из первых нововведений в рамках модификации зоны самообслуживания в офисной сети ВТБ. Идентификация нового формата АТМ проходит бесконтактно: клиент сканирует QR на банкомате и проводит операцию в мобильном приложение «ВТБ Онлайн» рядом с устройством, затем указывает карту для снятия, сумму и получает наличные.

«СБЕР» ОБНУЛИТ УГЛЕРОДНЫЙ СЛЕД СВОИХ ОТДЕЛЕНИЙ К 2030 ГОДУ

за счет сокращения потребления бумаги, закупки новой офисной техники, переработки пластиковых банковских карт и снижения энергопотребления. За 2020 год банк сэкономил 742 млн листов бумаги, что соответствует загрузке 60 железнодорожных вагонов, а за первые три месяца 2021‑го — 107 млн листов. Кроме того, в 2500 офисах «Сбера» принимаются на переработку пластиковые банковские карты: за I квартал собрано почти 800 тыс. штук, то есть около 4 тонн пластика, из которого будет производиться оконный профиль для офисов банка. За счет мероприятий энергоменеджмента и оснащения объектов банка системами телеметрии экономия от сокращения потребления электроэнергии в I квартале 2021 года составила 85,8 млн рублей.

IT NEWS • МАЙ – ИЮНЬ 2021 • № 05 (307) •

3

ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ МАЙ – ИЮНЬ 2021 • № 05 (307) Генеральный директор

Марсавин Олег Владимирович Главный редактор

Белаш Геннадий Петрович

gennady.belash@fsmedia.ru Редакция

Блинкова Ольга

Виноградов Дмитрий

Савельева Анна Выпускающий редактор

Леванова Любовь Дизайн, верстка

Дурова Лариса Отдел маркетинга

pr@it-media.pro Отдел по работе с партнерами

Козлов Александр

Демина Наталья

Васильева Алла

adv@it-media.pro

(495) 118 3260

(812) 467 3150 Москва

115088, Москва,

Южнопортовая ул., д. 7,

корпус Д, 2-й этаж

Санкт-Петербург

197101, Санкт-Петербург,

Каменноостровский, 26-28/3

Для пресс-релизов и новостей

news@it-media.pro Подписка и распространение

www.it-world.ru/subscribe

subscribe@it-media.pro «Урал-Пресс»

+7 (499) 700-0507

Сайт: ural-press.ru «ПрессИнформ»

+7 (812) 786-8119

Сайт: presskiosk.ru Учредитель, издатель, редакция

ООО «ИТ Медиа», Санкт-Петербург, Петроградская наб., д. 34, лит. Б, пом. 1-Н, оф. 321б. Отпечатано в типографии «Премиум Пресс», 197374, Санкт-Петербург, ул. Оптиков, 4. Газета «Новости информационных технологий / IT News» зарегистрирована в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Номер свидетельства ПИ № ФС 77 - 73032. Дата регистрации — 06.06.2018. Дата выхода в свет — 28.05.2021. Тираж 10 000 экз. Редакция не несет ответственности за информацию, приведенную в рекламных материалах. Полное или частичное воспроизведение материалов допускается только с разрешения ООО «ИТ Медиа». Свободная цена.

4 • IT NEWS • МАЙ – ИЮНЬ 2021 • № 05 (307)

«НОРИЛЬСКИЙ НИКЕЛЬ» И NOKIA ЗАВЕРШИЛИ ТЕСТИРОВАНИЕ ЧАСТНОЙ БЕСПРОВОДНОЙ СЕТИ PRIVATE LTE/5G

Партнерами в проекте выступили оператор связи Tele2, Qualcomm Technologies, Inc. и компания «СПБЭК — Майнинг». Пилотная частная беспроводная сеть связи «Норникеля», одновременно работавшая в стандартах 5G и LTE, была развернута на руднике «Скалистый» (глубина 875 м) на базе решения Nokia промышленного класса для цифровых беспроводных сетей горнодобывающей отрасли. Запущенная сеть включила в себя оборудование и ПО для ядра сети 4,9G/LTE и 5G, оборудование базовых станций Flexi Zone Micro LTE и Nokia AirScale 5G, а также решение для групповой оперативной связи. «Норильский никель» — крупнейший в мире производитель палладия, высокосортного никеля, а также платины и меди.

ГОЛОСОВОЙ СВЯЗЬЮ И МОБИЛЬНЫМ ИНТЕРНЕТОМ МТС

(16.04–15.05.2021) VERIZON — САМЫЙ ДОРОГОЙ ТЕЛЕКОМ-БРЕНД В МИРЕ Второй год подряд “Brand Finance Telecoms 150” ставит американскую корпорацию Verizon на первое место в ежегодном рейтинге самых дорогих брендов мира на рынке телеком-услуг: его стоимость увеличилась на 8% — до $68,9 млрд (€57,62 млрд). Это вернуло Verizon в топ‑10 “Brand Finance Global 500”, потеснив AT&T, стоимость которой упала на 13%, до $51,4 млрд. Всего в рейтинге участвуют 17 американских брендов, совокупная стоимость которых составляет $182,8 млрд. В первую десятку вошли также германский Deutsche Telekom, китайский China Mobile, японский NTT Group, американские Xfinity и Spectrum, британский Vodafone, французский Orange, а замыкает список японский au.

РЫНОК США

Прошло два года с начала программы трансформации бизнеса, именуемой “Verizon 2.0”. Оператор признан обладающим самым широким охватом в США, а использование его инфраструктуры во время пандемии выросло до 800 млн

на скорости до 250 Мбит/с обеспечена ЛахтинскоПравобережная («оранжевая») линия петербургского метрополитена. Ранее, в декабре прошлого года, связь стала доступна пассажирам одной из самых загруженных веток — Московско-Петроградской («синей»). Сеть оператора развернута также в вестибюлях, на эскалаторах и платформах станций подземки, а в большинстве тоннелей появится в течение года.

«ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ» В РАМКАХ ПРОГРАММЫ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ

взял курс на стратегию открытых гибридных облаков, завершив первый этап внедрения новой интегрированной системы управления бизнес-процессами и делопроизводством на базе решения IBM Cloud Pak for Business Automation.

ГОСУДАРСТВО Второй этап господдержки: объем российского IT-рынка должен вырасти вдвое Председатель Правительства РФ Михаил Мишустин подписал очередной пакет предложений по поддержке отечественной IT-отрасли. В совокупности с пакетом первоочередных мер, принятым летом минувшего года, они должны вывести Россию на позицию одной из самых привлекательных в мире стран для ведения IT-бизнеса.

Дмитрия Чернышенко. Как прокомментировал в СМИ глава ведомства Максут Шадаев, в документ вошли почти все предложения представителей отрасли. «IT-отрасль в России обладает достаточным потенциалом, чтобы стать локомотивом в процессе модернизации страны», — объявил Дмитрий Чернышенко.

Над вторым пакетом в сотрудничестве с чиновниками Минцифры работали свыше 200 экспертов из более чем 150 IT-компаний. Документ обсуждался в середине марта на совещании у вице-премьера

Система поддержки IT-отрасли представляет собой внушительный список из 64 инициатив по девяти основным направлениям: общесистемные меры, развитие российских решений для бизнеса, электронные образовательные и медицинские сервисы, отечественное офисное РО и ОС, обработка данных и облачные сервисы, решения в сфере ИИ, Big Data, IoT, производство отечественных компьютерных игр и профессионального видеоконтента, решения в сфере информационной безопасности. Подробное описание с указанием срока реализации, ответственных исполнителей и ожидаемого эффекта от каждого из них приведено на официальном сайте Минцифры.

КАК И ЧЕМ ПОДДЕРЖАТ РОССИЙСКИЕ ИТ

телефонных звонков и 8 млрд текстовых сообщений в день. Кроме того, программа расширения 5G компании охватывает 230 млн человек более чем в 2700 городах страны.

DEUTSCHE TELEKOM ПРАВИТ В ЕВРОПЕ

Увеличив стоимость своего бренда на 28% (до $51,1 млрд), Deutsche Telekom (DT) поднялась на третье место в рейтинге с прошлого года, став наиболее быстрорастущей в топ‑10 на сегодняшний день и опередив Spectrum с огромным отрывом (стоимость последней прибавила 11%, до $21,4 млрд). Будучи крупнейшим телеком-провайдером по выручке в Европе, DT пожинала плоды своего расширения в сверхбыстрые интернет-соединения и популярности пакета услуг MagentaEINS. В прошлом году немецкий оператор также наконец завершил слияние T‑Mobile и Sprint в США, что увеличило его общую выручку, после чего он вновь возвращается в Европу, дабы продолжить экспансию.

ТРУДНЫЕ ВРЕМЕНА В КИТАЕ

У трех основных операторов Китая год был отмечен более значительными потерями, чем у других китайских коллег. Так, несмотря на падение стоимости бренда на 23% (до $37,6 млрд), China Mobile остается на первой позиции в регионе, за ним следуют China Telecom (-34%, до $13,3 млрд) и China Unicom (-15%, до $7,9 млрд). Среди причин — сокращение числа абонентов, отчасти в силу масштабной отмены рабочих телефонных номеров у трудящихся-мигрантов, затронутых пандемией. Только в первом квартале 2020 года China Mobile потеряла 4 млн клиентов, а China Unicom — 7,5 млн. Кроме того, проливные дожди в середине года привели к самым сильным за более чем два десятилетия наводнениям, затронув почти 250 тыс. человек, уничтожив 41 тыс. домов и соответствующую телекоммуникационную инфраструктуру. Что касается рейтинга российских телекомоператоров, то в топ‑50 по версии Brand Finance ни один из них не попал.

TELE2 СТАНОВИТСЯ ВТОРЫМ ПО ВЕЛИЧИНЕ УНИВЕРСАЛЬНЫМ ОПЕРАТОРОМ В ШВЕЦИИ Оператор мобильной связи Tele2 Sweden завершил сделку по приобретению кабельной и широкополосной компании Com Hem. Предложение о покупке Com Hem за 27 млрд шведских крон (€ 2,667 млрд) было объявлено в январе, став неожиданностью для делового мира: инвестиционная группа Kinnevik, крупнейший акционер обеих компаний, уже давно стремится проложить путь к конвергентным операциям. В заявлении говорилось, что оператор, как ожидается, обеспечит синергию в размере 900 млн шведских крон в течение пяти лет. Регистрационное бюро шведских компаний завершило процесс слияния и все активы и обязательства Com Hem Holding были переданы Tele2. Объединенная компания сохранит название Tele2 AB. Tele2 AB — международная телекоммуникационная компания со штаб-квартирой в Стокгольме. Основана в конце 1970‑х как дочернее предприятие группы Kinnevik (Швеция). В 1988 году получила лицензию на оказание услуг мобильной связи, в 1994‑м запустила свою первую сеть, а в 1993‑м появилось современное название — Tele2. В 1996 году компания начала экспансию за пределы Швеции и в 2003‑м пришла в Россию, где к концу 2018 года общее число ее абонентов достигло 42,3 млн (при населении самой Швеции 10,3 млн).

TELE2 В РОССИИ

ПЁТР ЧАЧИН

Рыночная стратегия Tele2 — сотовый дискаунтер, благодаря чему при его появлении в любом регионе РФ тарифы на мобильную связь быстро снижались в 1,5–2 раза и конкуренция обострялась. Клиентами, как правило, становились люди с невысоким доходом — пенсионеры и студенты. За первый год новый оператор покрыл связью 13 регионов РФ, а в 2008‑м его абонентами стали уже свыше 10 млн россиян. Российское

Как сообщают эксперты, в перечень включены предложения по внесению изменений в ведомственные программы цифровой трансформации, выравнивающие условия ведения деятельности на российском рынке для отечественных и зарубежных интернет-компаний, и меры комплексной поддержки отечественных разработчиков за счет регулирования спроса на российские IТ-решения. Для иностранных интернет-ресурсов, использующих данные россиян для проведения рекламных кампаний, будет введен «цифровой налог». А на расходы компаний, связанные с покупкой отечественного оборудования и внедрением отечественного ПО для модернизации и реконструкции производства, предложен инвестиционный налоговый вычет по налогу на прибыль. Техподдержка иностранного ПО и оборудования, аналоги которых есть в реестрах отечественного софта или радиоэлектроники, будет запрещена. Бюджетные инвестиции в создание инфраструктуры ЦОДов без «надлежащих оснований» направляться не будут. Органы власти обяжут пользоваться услугами российских коммерческих дата-центров, в которых будут размещены государственные информационные системы. Сами ЦОДы получат льготы. Сделан акцент и на преимущественном использовании отечественных облачных сервисов.

Кроме того, предусматривается создание репозитория данных для российских разработчиков ИИрешений. Они будут активно внедряться в сферах госуслуг, здравоохранения, образования, безопасности и др. Разработчики смогут более активно пользоваться режимом самозанятых — размер максимального дохода для них предполагается повысить с 2,4 млн до 5 млн рублей в год. И наконец, предпринимателей отечественного IT-рынка предлагается освободить от уголовной ответственности в случаях, когда штраф уже выплачен и убытки погашены, а для IT-компаний предусмотрено снижение административной нагрузки. Как прокомментировал в беседе со СМИ Дмитрий Чернышенко, для государства все эти меры не менее значимы, поскольку расширяют возможности для импортозамещения, способствуют цифровой трансформации, формированию основ национальной информационной безопасности и развитию экономики страны в целом. Как подсчитали эксперты, благодаря второму пакету мер доля закупок отечественных ИТ-ре­ шений в госкомпаниях в 2021 году должна приблизиться к 70%, число занятых в IT-сфере специалистов вырастет в два раза, а объем российского IT-рынка приблизится к $50 млрд, увеличившись более чем вдвое. За этот же период поддержку смогут получить более

подразделение получает статус бизнес-единицы «Tele2 Россия» и де-факто становится четвертым мобильным оператором России. Однако вместе с успехами росли и проблемы. В отличие от членов «большой тройки», у компании не было лицензии на работу в столичном регионе — ей было отказано в предоставлении частот для работы в стандартах 3G и 4G/LTE. Перспективы вырисовывались довольно мрачные, и в 2013 году шведская фирма продает «Tele2 Россию» группе компаний ВТБ за $3,5 млрд, так и не получив доступа к стандартам 3G и 4G. К тому моменту ее абонентская база превысила уже 23 млн, и в 2014‑м новые владельцы совместно с «Ростелекомом» создали ООО «Т2 РТК Холдинг». А в 2019‑м «Ростелеком» получил полный контроль над мобильным оператором из «большой четверки». Под эгидой «Ростелекома» все проблемы варягов были быстро преодолены. Сегодня Tele2 оказывает услуги в 68 регионах России, включая Москву и Московскую область, используя технологии 3G и 4G. По итогам 2020 года абонентская база оператора составила 46,6 млн (с учетом MVNO «Ростелекома»). ПЁТР ЧАЧИН

тысячи стартапов, а к концу текущего десятилетия объем экспорта отечественных IT вырастет почти до $13 млрд.

ПЕРВЫЙ ПАКЕТ ГОСПОДДЕРЖКИ

Напомним, 1 января текущего года вступил в силу Федеральный закон «О внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации (в части мер налоговой поддержки организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий), получивший неофициальное название «О налоговом маневре в IT-отрасли». Его нормы предусматривают уменьшение налога на прибыль для IT-компаний с нынешних 20 до 3%, а бессрочное снижение тарифов страховых взносов почти вдвое — с 14 до 7,6%. Отечественных разработчиков ПО при реализации ими собственных решений и приобретении маркетинговых услуг по продвижению за рубежом освободили от уплаты НДС. Ставку налога на прибыль в части, подлежащей зачислению в региональные бюджеты, закон обнулил. Под налоговый маневр попали компании, 90% доходов которых формировали продажи ПО и услуг по его разработке и внедрению, разработчики ПО, отечественные дизайн-центры, занятые проектированием и разработкой электронных продуктов. НАТАЛЬЯ СОЛОВЬЕВА

IT NEWS • МАЙ – ИЮНЬ 2021 • № 05 (307) •

5

ИНТЕРВЬЮ Алексей МЕЛЬНИКОВ:

«Производственный кластер “Марвела” набирает обороты» «Марвел-Дистрибуция» запустила собственный производственный кластер оборудования enterprise-уровня F+Tech. На данный момент старт получило нескольких линеек серверов, сетевого оборудования и СХД под брендом F+data, печатного оборудования под брендом F+imaging, а также смартфонов и планшетов для корпоративного сектора под брендом F+pro. Сегодня Алексей Мельников, генеральный директор компании, рассказывает, как развивается этот новый для дистрибьютора бизнес.

КАК ЭТО НАЧИНАЛОСЬ

Мы начали этот проект около года назад — и вот уже несколько месяцев выпускаем оборудование enterprise-уровня под торговыми марками F+data, F+imaging и F+pro. Они объединены технологическим зонтиком кластера F+Tech. Производственная практика в «Марвеле» существует достаточно давно. Мы начинали с сотовых телефонов, потом добавили аксессу-

ары для них. Осознав, что имеем удачный сплав компетенций и отношений с западными вендорами, ведь «Марвел» — один из крупнейших в России поставщиков серверов, СХД и других enterprise-продуктов, мы поняли, на базе чего можно построить технологическое партнерство и создать дополнительную ценность нашей продукции. Тем самым мы реализовали давнее желание расширить вертикаль-

ную интеграцию «Марвела» от торговли до производства. Тем более что конъюнктура рынка сегодня благоприятствует развитию подобных практик. Это в общем-то большой прорыв, несмотря на то что на первом этапе мы занимаемся пока крупноузловой сборкой.

20 или даже 15 лет назад нельзя было даже представить, чтобы Hitachi, IBM или Lexmark участвовали в организации в России производства под локальной торговой маркой. А сейчас у нас уже есть промышленная площадка и конструкторская документация, есть партнеры для

взаимодействовать с учеником напрямую. Итак, настало время познакомиться с видеопанелью от компании Poly, объединившей все эти функции.

Poly Studio — это простой и удобный video & audio bar. Проще говоря, очень качественная камера со встроенными микрофонами и звуковой системой. Устройство помогает учителю превратить обычный школьный класс в современный мультимедийный центр для удаленной работы. Все, что остается сделать ученику, — включить ПК, ноутбук, планшет или смартфон

и подключиться к звонку через Zoom, Microsoft Teams, Skype, Google Meet, Cisco Webex, Amazon Chime и т. д. Панель может похвастать полем обзора в 120 градусов, разрешением съемки UHD 2160p (4K) и пятикратным зумом. Живое изображение с эффектом присутствия достигается при помощи автокадрирования, которое следит не только за перемещениями людей в кабинете, но и за их мимикой и движением губ. Пока говорящий молчит, система захватывает всех находящихся в помещении. Фокусировка на лице

СОБЫТИЯ Poly Studio: образование на длинной дистанции 2020 год все-таки закончился, а вот «дистанционка» никуда не делась. И если прошлой весной такой формат стал экстренной мерой, поддерживаемой любыми подручными средствами, то в этом году мы имеем дело с новой нормой, для которой нужно надежное оборудование.

П

андемия COVID‑19 затронула практически все сферы общественной жизни, и система образования не исключение: по данным ЮНЕСКО, более 90% учащихся оказались отрезанными от своих школ и университетов. Многие надеялись, что в 2021 году мир вернется к привычному формату и дети продолжат спокойно ходить в учебные заведения, однако череда карантинов не спешит прекращаться. В середине марта Комитет по образованию Смольного сообщил, что почти 20 школьных классов продолжают обучаться удаленно, и еще 10 711 детей по решению родителей остались на смешанном формате. Несмотря на снижение количества заболевших, процент дистанционки продолжает расти. Возмож-

ность включаться в процесс удаленно — теперь не привилегия элитных заведений, а всеобщая необходимость. «До пандемии наши педагоги использовали дистант по мере необходимости. Во время карантина школе пришлось оперативно разместить веб-камеры во всех кабинетах, раздать планшеты в семьи и установить необходимое ПО», — рассказал Владимир Борисович Акимов, заместитель директора по школьной информационной сети ГБОУ «Академическая гимназия № 56» Санкт-Петербурга. Идеального для всех решения, может, и не существует, но мы точно знаем, что на дистанционном обучении нужны быстрое и легкое подключение, качественный звук без посторонних шумов, четкое изображение и возможность

6 • IT NEWS • МАЙ – ИЮНЬ 2021 • № 05 (307)

технологических альянсов, и мы уже осуществляем поставки оборудования.

ПОСТАВЩИКИ КОМПЛЕКТУЮЩИХ

Перед нами стоит стратегическая задача развивать собственные более глубоко локализованные линейки, которые будут использовать уже не только импортные технологии наших партнеров, но и отечественные. Есть и соответствующие технологические планы: мы уже ведем переговоры с МЦСТ, с «Байкалом» и другими российскими компаниями, занимающимися микроэлектроникой. Мы планируем двигаться в сторону использования отечественных микропроцессоров, поскольку этого требует законодательство в последней редакции. Будем искать варианты, как скрестить имеющиеся технологии с нашими, либо пытаться разрабатывать собственные с нуля. Все, разумеется, будет зависеть от конъюнкт уры, от того, что будет происходить в отечественной экономике и микроэлектронике. То, что мы сейчас производим, очень сильно зависит от того, кто наш партнер. По отдельным продуктам наша сборка во многом эквивалентна тому, что делается на заводах в Европе, по какимто продуктам у нас применяются уникальные, сделанные под нас элементы конструкции.

спикера происходит, только когда он говорит, благодаря чему устройство помогает сфокусировать внимание на преподавателе. Поймать учителя в кадр удалось, но без голоса материал усвоить непросто. За прием звука отвечают шесть направленных микрофонов с частотой 120 Гц — 16 кГц, а технологии Poly NoiseBlock и Polycom Acoustic Fence автоматически приглушают и устраняют отвлекающий фоновый шум и другие нежелательные звуки. Услышать ученика по ту сторону экрана помогут стереодинамики с частотой 100 Гц — 20 кГц. «Проблема качества ВКС — это острая проблема, — отмечает Роман Грушенков, основатель и пре-

При полной функциональности у наших продуктов есть и дополнительные с точки зрения рынка бонусы. Так, мы можем выпустить решение, которое будет лучше подходить под требования локального рынка, в то время как западными офисами наших партнеров такая спецификация не предусмотрена или по разным причинам у них нет возможности внести изменения в продукт. Будем ли мы в будущем конкурентоспособны на рынке enterpriseрешений? Думаю, да. С точки зрения технологий, поддержки, ценообразования мы можем быть интересны даже частному бизнесу, а некоторые продукты, например в области печати, могут в принципе быть интересны не только госструктурам. Словом, у нас есть некоторые положительные моменты, которые могут заинтересовать в том числе и коммерческих потребителей.

ИНТЕРЕСЫ В ОБЛАСТИ СОФТА

Мы ведем переговоры не только с местными производителями твердотельных жестких дисков или разработчиками микропроцессоров. Мы ищем партнеров и среди тех, кто создает программные продукты, поскольку это сильно перекликается с теми шагами, которые мы предпринимаем в настоящий момент. Так, у нас есть собственные торговые

подаватель школы программирования «Кодемика». — Кажется, что на рынке множество решений, но в одних нельзя сделать трансляцию адаптивной и воспроизводить на устройствах без специализированных приложений, а в других — качество не позволяет комфортно читать транслируемый программный код».

Poly Studio способна охватить стандартный школьный класс, обеспечивая лучшее в своем сегменте качество передачи звука и четкое изображение, но простая установка — не менее важный параметр. Благодаря подключению через USB-порт и технологии Plug-and-Play видеопанель позволяет мгновенно начать урок без дополнительных

марки по печати, по принтерам, по СХД, и нам сейчас интересно обеспечить официальную совместимость всех этих линеек с отечественными операционными системами. Где-то это будет сделать проще, где-то сложнее, но в любом случае сейчас мы строим систему отношений с разработчиками софта.

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ЛИНИИ

Производство будет находиться в Санкт-Петербурге, потому что мы шли от имеющихся у нас ресурсов и возможностей для того, чтобы с наименьшими затратами достичь максимальных результатов. В Северной столице у нас есть свой офис и есть производственная площадка. Ее мы практически полностью перестроили под новые задачи и сейчас уже выпускаем готовую продукцию. Есть планы и по строительству второй очереди, где будет использоваться конвейерный вариант. Сейчас мы оцениваем максимальную способность выпуска на текущих площадях в несколько тысяч изделий в год. Но это зависит от сложности устройства. Например, если собирать систему хранения enterprise-уровня из четырех-пяти стоек, то потребуется устанавливать три тысячи жестких дисков, на это уйдет дней десять и заняты будут несколько человек. А если надо доукомплектовать небольшой

настроек, а возможность управлять решением через Wi-Fi-сеть избавляет от необходимости постоянно взаимодействовать с устройством. Система активируется вместе с компьютером, до минимума сокращая время на запуск конференции. «Подводя итог, можно смело сказать, что Poly Studio предлагает качественный звук и видео при минимальных усилиях со стороны пользователя. С ее развертыванием справится любой учитель,

сервер, может потребоваться минут 40. Поэтому, повторяю, все очень зависит от заказанной продукции. Во второй очереди планируем в несколько раз увеличить скорость производства при большем количестве операций.

РЫНОЧНЫЕ ПЕРСПЕКТИВЫ

Сейчас мы оцениваем рынок как благоприятный, поскольку, на наш взгляд, у нас много преимуществ не технического свойства, а скорее именно рыночного. Потому что мы строим производственную компанию, продукция которой рассчитана на продвижение исключительно через партнерский канал, а, как известно, это одна из сильных сторон дистрибьютора. Так мы не создадим проблем на рынке, когда производитель и его дилеры конкурируют друг с другом, тем самым вовлеченность канала становится существенно выше. Кроме того, поскольку мы являемся одним из крупнейших дистрибьюторов, у нас много финансовых сервисов, например мы предлагаем обеспечение финансирования рассрочек для заказчиков. К тому же мы гарантируем доставку не только в Россию, но и в страны СНГ, у нас обширные логистические возможности. За счет всего этого мы и планируем занять свою долю рынка. ДМИТРИЙ ВИНОГРАДОВ

умеющий обращаться с современными девайсами: компьютером, проектором, интерактивными досками и т. д. Устройство можно поставить на стол или повесить в подходящем месте и взаимодействовать с ним при помощи пульта. Дальше остается спокойно вести урок, не отвлекаясь на оборудование», — рассказал руководитель проекта «Мультимедиа» компании «Марвел-Дистрибуция» Кирилл Творун. АННА САВЕЛЬЕВА

IT NEWS • МАЙ – ИЮНЬ 2021 • № 05 (307) •

7

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ Незадолго до запланированных на бирже листингов основатель материнской структуры Alibaba Group Джек Ма (Jack Ma), выступая на одной из конференций, решил раскритиковать финансовую политику официального Пекина. Прилетевший бумеранг суров. Последние несколько месяцев эксперты People's Bank of China (Народный банк Китая, выполняющий функции Центробанка) и финансового регулятора China Banking and Insurance Regulatory Commission (CBIRC) обсуждали с крупнейшей китайской финтехкомпанией Ant Group и Джеком Ма варианты будущих отношений магната и подконтрольной ему финтех-структуры. Об этом пишет Reuters. Финансовому магнату из КНР Джеку Ма не удалось войти в список богатейших людей планеты, а его Ant Group не стала самой дорогой компанией мира, как прогнозировалось по итогам первичного публичного размещения ее акций на фондовых биржах Шанхая (SSE) и Гонконга (HKEX). Выступая на одной из конференций, он обвинил регуляторов в жестком контроле, а банковское сообщество — в отсутствии «понимания Интернета» и «менталитете ломбардов». В таких обстоятельствах, по его мнению, развивать здоровую экосистему и продвигать инновации невозможно.

ФИНАНСЫ

Падет ли империя Джека Ма?

Как следствие, грандиозного IPO Ant Group, запланированного на 5 ноября, так и не случилось, а сама компания, как, впрочем, и другие участники финансово‑технологического сектора Китая, стала центром внимания властей КНР, попав под действие нового антимонопольного законодательства. И уже в первых числах апреля холдинг Alibaba Group, которому принадлежит 33% Ant Group, был оштра-

фован на $2,75 млрд. «Это публичное предупреждение. Пекин потерял терпение из-за чрезмерной мощи своих технологических лидеров, представляющих угрозу политической и финансовой стабильности страны, которую председатель Си Цзиньпин (Xí Jìnpíng, генсек компартии Китая, Председатель КНР) ценит больше всего», — цитировали СМИ материал Bloomberg.

Россию предлагают «выгнать» из SWIFT. Что будет с банковской системой страны? Отключение от SWIFT, как и остановку строительства газопровода «Северный поток — 2» и атомных электростанций «Росатомом», Европарламент предложил ввести против России в виде санкций. Пока эксперты разбираются, в какой мере это способно навредить финансовой системе РФ, мошенники активно используют актуальную повестку в своих целях.

SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication, Общество всемирных интербанковских финансовых телекоммуникаций) было основано в 1973 году, заменив телекс — коммутируемую сеть телетайпов, которые использовались для электронной отправки письменных сообщений между предприятиями (в том числе кредитно-финансовыми) после Второй мировой войны вплоть до массового перехода на факсимильные аппараты. По сути SWIFT — это удобная и надежная сеть информационного сопровождения межбанковских платежей с использованием общепринятых международных стандартов ISO 9362 (банковские идентификационные коды BIC) и ISO 15022 (стандарты сообщений по ценным бумагам). Сегодня к ней подключено свыше 11 тыс. финансовых и нефинансовых учреждений в 215 странах мира: число сообщений через SWIFT достигает 1,8 млрд в год, а суммарная стоимость передаваемых платежных поручений оценивается в $6 трлн. Россия — третий по величине в мире пользователь этой сети, где, помимо прочего, создана и работает Российская Национальная Ассоциация SWIFT («Россвифт»).

8 • IT NEWS • МАЙ – ИЮНЬ 2021 • № 05 (307)

Санкциями типа отлучения от SWIFT России угрожают уже седьмой год. Так, в 2014‑м причиной назвались действия России в Крыму, в январе 2015‑го — в связи с введением новых санкций против ряда российских компаний, в том числе банков. Следующий раунд — ноябрь 2018‑го после вооруженного столкновения кораблей российской пограничной службы с украинскими судами в Керченском проливе. Но все эти угрозы так и остались словами. Кроме одного события: летом 2017 года права работать через SWIFT все-таки лишились Российский национальный коммерческий банк, РНКБ (как системообразующий для Республики Крым), и «Темпбанк» (якобы из-за помощи режиму президента Сирии Башара Асада). С ними отказалась сотрудничать компания Finastra (правообладатель ПО для работы со SWIFT), но банки могли переподключиться к ПО непосредственно от SWIFT и продолжить работу. И вот в последних числах апреля 2021 года отключить Россию от SWIFT предложил Европарламент. В этот раз на кону — ситуация у границ с Украиной, дело Алексея Навального и скандал вокруг взрыва в чешской деревне Врбетицы.

SWIFT: МЫ СОБЛЮДАЕМ ЗАКОНЫ О САНКЦИЯХ

Но насколько же реалистичен подобный сценарий развития событий? «По вопросу отключения России от международной платежной системы позиция общества всемирных финансовых каналов связи остается неизменной. SWIFT соблюдает все соответствующие законы о санкциях», — говорится в заявлении на сайте «Россвифта». При этом ответственность за обеспечение со-

ответствия отдельных финансовых операций законам возлагается на финансовые учреждения, осуществляющие их. Сама SWIFT — лишь поставщик услуг обмена финансовыми сообщениями, уточняется в тексте. Однако в реальности SWIFT единожды все же отключила банки, когда в марте 2012 года ЕС выпустил постановление, которое, помимо прочего, запретило специализированным сервисам финансовых сообщений предоставлять услуги банкам Ирана. Под санкции тогда попала примерна половина банковских институтов страны.

СПФС: ВНУТРИРЫНОЧНЫЕ МЕЖБАНКОВСКИЕ ПЛАТЕЖИ ВНЕ ОПАСНОСТИ

Отключение России от SWIFT рассматривается пока лишь как гипотетический вариант, считает официальный представитель МИДа РФ Мария Захарова. Такого же мнения придерживаются многие эксперты рынка. Несмотря на это, риски было решено минимизировать заранее, и в том же, 2014 году Банк России создает российский аналог SWIFT — «Систему передачи финансовых сообщений» (СПФС), обеспечивающую услуги по передаче финансовых сообщений внутри страны. На сегодня к ней подключено около 400 организаций: банки, Федеральное казначейство и ряд компаний, в том числе государственных. «В России есть база для создания аналога платежной системы SWIFT, — прокомментировал министр иностранных дел Сергей Лавров в беседе со СМИ. — И я убежден, что и правительство, и ЦБ РФ должны делать все, чтобы эта база была надежной и гарантирующей полную независимость и гарантию от ущерба, который нам могут постараться нанести».

РЕТЕЙЛ При этом, считают источники, правительство ничего не имеет против лично Джека Ма. Однако после своей эмоциональной речи он перестал появляться на публике, а официальный Китай стал изыскивать способы удалить его из капитала Ant Group: г‑н Ма владеет 10% ее акций напрямую, а 50,5% контролирует через дочерние фирмы инвестиционная компания Hangzhou Yunbo, 34% капитала которой также принадлежат Джеку Ма. Последние несколько месяцев, сообщает агентство Reuters, были посвящены встречам Ant Group и самого Джека с представителями People's Bank of China и CBIRC, где обсуждались варианты будущих отношений магната и подконтрольной ему финтех-структуры. Согласно информации Reuters, рассматривался и такой вариант, как отказ Ма от доли в капитале Ant Group: в обмен на это китайские регуляторы якобы пообещали руководству компании «подвести черту» под пристальным вниманием к ее бизнесу. Собирается ли Джек выходить из состава акционеров Ant Group, пока неясно, «отчуждение его доли никогда ни с кем не обсуждалось», пишут СМИ. Однако, по мнению информированного источника, велики шансы, что магнат продаст свою долю в капитале Hangzhou Yunbo. Другой источник сообщал о надеждах Ant Group, что доля Джека Ma может быть продана либо уже имеющимся инвесторам, либо предложена Alibaba Group

Влияние санкций, предлагаемых Европарламентом, на сегмент расчетов юридических и физических лиц друг с другом внутри России будет незначительным, их отправители и получатели вообще ничего не почувствуют, а сами банки, обслуживающие эти платежи, будут вынуждены просто сменить маршрутизацию процесса передачи финансового сообщения — альтернативные каналы для таких платежей уже давно отлажены. Помимо СПФС, к ним относится и ряд альтернативных решений частных провайдеров. Так прокомментировала ситуацию председатель правления некоммерческого партнерства «Национальный платежный совет» (НП НПС) Алма Обаева. В том же, 2014 году Россия начала налаживать взаимодействие с аналогичными системами ряда других стран в поисках альтернативы проведения платежей через SWIFT и путей защиты от возможных санкций. Например, переговоры ведутся с SEPAM (система электронных финансовых сообщений The Central Bank of Iran), SEPA (единая зона платежей в евровалюте, ЕС), China UnionPay (национальная платежная система КНР), China Interbank Payments System (национальная система банковских переводов КНР) и др.

НАИБОЛЕЕ ВЕРОЯТНАЯ ЦЕЛЬ — ГОСБАНКИ

Отключение всей банковской системы России от SWIFT выглядит крайне маловеро-

Holding, что позволит обойтись без привлечения сторонних акционеров. По слухам, регулирующие органы в ходе обсуждений отвергли такой вариант, предложив Ма передать свою долю китайскому инвестору, аффилированному с государством. Как сообщил The Wall Street Journal, бизнесмен и сам предлагал передать часть Ant Group правительству КНР. Какой вариант будет выбран, неясно, ни одна из сторон не предоставила комментариев, сообщает Reuters, однако выход Ма из участия в капитале Ant Group поможет «расчистить путь» для финтех-гиганта и возродить его планы по выходу на IPO. Другие технологические гиганты страны уже опасаются, что давление со стороны официальных органов не обойдет стороной и их, сообщает Financial Times. Так, Tencent Music, готовясь к антимонопольному расследованию относительно лицензионных соглашений, вынуждена была отказаться от ряда сделок, а материнская компания Tencent уже ведет переговоры с регуляторами. «Китай любит продвигать свои технологические фирмы в качестве мировых лидеров, но до тех пор, пока они не начинают выпрыгивать из своих штанов, — прокомментировал видение ситуации Эндрю Кольер (Andrew Collier), управляющий директор исследовательской компании Orient Capital Research. НАТАЛЬЯ СОЛОВЬЕВА

ятным, считает и профессор Высшей школы экономики Евгений Коган: «Решение Европарламента — исключительно эмоциональное и вряд ли будет воплощено в жизнь. Но понимать, чем грозит нам это отключение, необходимо. На всякий случай». Поскольку Россия очень тесно интегрирована с мировой экономикой, санкционная мера ударит по международной торговле и снизит спрос на российское сырье. Но даже в случае полного отключения от SWIFT через год ситуация стабилизируется, поясняет эксперт. Санкции обычно действуют избирательно. Если что-то и произойдет, то, скорее всего, отключат только госбанки, а не всю банковскую систему РФ, полагает аналитик и экономист Михаил Королюк. В этом случае проблемы возникнут у компаний, имеющих счета в госбанках и работающих в сфере внешнеэкономической деятельности. Возникнут проблемы с оплатой импорта товаров и услуг. Но в теории отправлять и получать деньги можно и без SWIFT, хотя это будет несколько дольше и дороже. Например, банки смогут работать через тех или иных посредников — другие частные банки. И, что не менее важно, от резкого прекращения российских внешнеэкономических платежей, проводимых с помощью SWIFT, серьезно пострадает большинство стран мира, и в первую очередь сам ЕС как главный торговый партнер России.

ALIBABA ВЫПЛАТИТ САМЫЙ БОЛЬШОЙ ШТРАФ В ИСТОРИИ КИТАЯ Госуправление КНР по регулированию рынка (The State Administration for Market Regulation, SAMR) приняло решение наложить на Alibaba Group административное наказание с выплатой штрафа в размере 18,228 млрд юаней (свыше $2,806 млрд) — 4% от объема продаж платформы в Китае в 2019 году. Как сообщается на официальном сайте ведомства, в декабре 2020 года SAMR, руководствуясь антимонопольным законодательством, возбудило уголовное дело по факту злоупотребления платформой Alibaba Group своим доминирующим положением на рынке розничной онлайн-торговли в Китае. Для того чтобы проинспектировать деятельность Alibaba, провести предварительную работу, расследование и допрос сотрудников, получить копии необходимых документов и собрать доказательные материалы по делу, SAMR создало специальную группу. Расследование показало, что Alibaba злоупотребляет своим доминирующим положением на рынке еще с 2015 года. К примеру, торговцам, зарегистрированным и осуществляющим деятельность на платформе, запрещалось открывать онлайн-магазины или участвовать в рекламных акциях на других платформах, что нарушает их законные права и препятствует свободному потоку товаров, услуг и ресурсов. «Факты дела ясны, доказательства убедительны, качественны, точны и обрабатываются надлежащим образом, формальности завершены, а все про­ цедуры являются законными», — уверены эксперты ведомства. СМИ пишут, что этот штраф станет рекордсменом среди финансовых наказаний на рынке КНР: до сих пор пальму первенства удерживала компания Qualcomm, заплатившая в 2015 году $975 млн, причем также по обвинению в недобросовестной конкуренции. Кроме того, Alibaba Group предстоит устранить все выявленные нарушения, а в адрес ее руководства направлена административная инструкция с призывом к полной корректировке корпоративной ответственности компании и соблюдению правил внутреннего контроля. В течение трех ближайших лет платформа обязана самостоятельно проводить внутренние проверки на соответствие этой инструкции и предоставлять отчеты в SAMR. НАТАЛЬЯ СОЛОВЬЕВА

МОШЕННИКИ НЕ ДРЕМЛЮТ

Все эти обстоятельства активно используются ими в методах социальной инженерии. Так, в телефонных звонках теперь просят срочно сообщить критичную информацию по банковской карте клиента (код CVC) и код из SMS: якобы для того, чтобы ее «не заблокировали при отключении России от SWIFT». То есть в принципе сценарий мошеннических действий не изменился, а очередной актуальный повод используется, как обычно, для выманивания персональных данных у банковских клиентов. НАТАЛЬЯ СОЛОВЬЕВА

IT NEWS • МАЙ – ИЮНЬ 2021 • № 05 (307) •

9

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ ВОПРЕКИ Компания «Синимекс», российский разработчик и системный интегратор комплексных IT-решений, подвела итоги 2020 года. За прошедший год выручка компании составила 2 188 584 597 рублей и выросла на 42% по сравнению с результатами прошлого года. В 2020 году компания «Синимекс» получила новый партнерский статус Red Hat Premier Business Partner и заключила новые соглашения с вендорами SAS и Cloudera, расширив свои возможности для реализации аналитических решений.

IBM отметила интеграционные проекты компании «Синимекс» и присудила партнерскую награду «За уровень технической экспертизы по IBM Process Transformation и успешные проекты в банковском секторе». В 2020 году программное обеспечение Cinimex Integration Framework, разработанное компанией «Синимекс», включили в единый реестр российского ПО. Собственная разработка компании позволяет отвечать возникающим потребностям рынка IT-услуг в сфере импортозамещения. Эксперты Альфа-Банка присвоили компании «Синимекс» статус «Бизнес-класса ААА», которым отмечаются клиенты банка с эффективным и конкурентоспособным бизнесом, сильными позициями на рынке, а также с безупречной деловой репутацией. В течение 2020 года специалисты компании «Синимекс» совместно со специалистами банка ВТБ работали над внедрением платформ партнерских API и внутренних API в рамках развития омниканальной платформы в банке ВТБ. В рамках развития системы «Операционный конвейер» в банке ВТБ были разработаны процессы по подключению и обслуживанию клиентов в новой системе ДБО. Проработаны новые и доработаны текущие интеграционные взаимодействия, и в настоящий момент «Операционный конвейер» подключен и работает с новой АБС. Разработан процесс по прохождению процедуры распознавания документов, приложенных клиентом в личном кабинете банка. Компания «Синимекс» продолжила работы по автоматизации бизнес-процессов в Росбанке на платформе IBM Digital Business Automation. Часть задач были направлены

10 • IT NEWS • МАЙ – ИЮНЬ 2021 • № 05 (307)

на усовершенствование уровня сервиса в условиях пандемии: увеличение возможностей контакт-центра при работе с пакетами банковских услуг, упрощение подключения системы электронной торговли e‑trading для корпоративных клиентов. Также было реализовано безбумажное подписание документов для юридических лиц, позволяющее производить выездное открытие счетов ЮЛ без необходимости приезжать в офис банка. На базе интеграционной платформы специалисты компании «Синимекс» реализовали обмен документами ISO 20022 между Росбанком и другими банками группы Société Generale. Кроме того, в рамках работ на интеграционной платформе IBM Integration Bus была завершена миграция более чем 400 сервисов на более новую версию, что позволило сохранить поддержку платформы вендором. В Альфа-Банке специалисты компании «Синимекс» дорабатывали программный комплекс в рамках крупного проекта по автоматизации оценки кредитных заявок: WSRM (Web-service Risk Management). Выполнены доработки по оптимизации функционирования скоринга за счет подключения скорингового продукта Билайн, присваивающего потребительский балл на основе оценки поведения клиента. Проект позволяет Альфа-Банку развивать технологическую интеграцию с операторами связи. В рамках проекта Альфа-Банка по развитию биометрической системы специалисты компании «Синимекс» дорабатывали ранее внедренное решение, обеспечивающее интеграцию систем банка с ЕИАС. В течение 2020 года велась доработка ряда сервисов для голосовой биометрии и аналитики NICE Nexidia, направленной на повышение безопасности операций и оптимизацию процессов обслуживания. В 2020 году компания «Синимекс» продолжила сотрудничество с одним из своих постоянных клиентов — Газпромбанком. Специалисты компании обеспечили сопровождение и развитие: интеграционной платформы — системы управления взаимодействием (СУВ); системы автоматизации административнохозяйственной деятельности (АХД); системы по учету счетов‑фактур на базе программного обеспечения «1С» (АС СФ); интеграционного сервиса Host-to-Host; а также сервисной интеграционной платформы.

В рамках развития СУВ в Газпромбанке выполнена модернизация решения, в том числе переход на актуальные версии используемых продуктов, изменение архитектуры системы с целью обеспечения соответствия новым требованиям к производительности и масштабированию. В рамках развития АХД реализован функционал электронного внутреннего согласования первичных учетных документов в части хозяйственной деятельности с целью дальнейшего отказа от согласования документов на бумажных носителях, а также реализована интеграция с оператором ЭДО для обмена первичными учетными документами в части хозяйственной деятельности с контрагентами Газпромбанка. Компания «Синимекс» вела работы по развитию решения для управления предоставлением открытых API на базе платформы IBM API Connect и созданию новых партнерских каналов. Специалистами компании запущено в опытно-промышленную эксплуатацию решение для управления контейнеризованными приложениями на базе платформы Red Hat OpenShift Container Platform. Компания «Синимекс» также приняла участие и в проекте по запуску виртуального мобильного оператора «ГПБ Мобайл» для Газпромбанка. Специалисты компании «Синимекс» участвовали в развитии системы «Платежный хаб», предназначенной для осуществления платежей от клиентов — физических лиц в адрес прямых поставщиков услуг и агрегаторов вне зависимости от канала обслуживания клиентов и ее интеграции с другими системами Газпромбанка. В конце года компания «Синимекс» была выбрана в качестве поставщика услуг по развитию цифровой технологической платформы для своего давнего ключевого клиента — Россельхозбанка. Также в 2020 году в Россельхозбанке в полном объеме заработала система по работе с проблемной задолженностью для работников структурного подразделения банка. В 2020 году в страховой компании «Росгосстрах» специалисты компании «Синимекс» активно участвовали в развитии микросервисной платформы, построенной на ПО с открытым исходным кодом Apache Camel. Развитие платформы позволило компании

ВЫЗОВАМ ГОДА «Росгосстрах» снизить издержки на разработку внутренних интеграционных взаимодействий между различными системами. На базе платформы компания реализовала механизмы по организации выгрузки договоров страхования недвижимости во Всероссийский союз страховщиков. Реализован проект по переходу выгрузки данных полисов ОСАГО в новую систему от Российского союза автостраховщиков (АИС ОСАГО 2.0). Компания «Синимекс» активно участвовала в реализации внутри компании «Росгосстрах» различных сервисов по расчету коэффициентов договоров КАСКО, что позволило учитывать при расчете выданные ранее полисы страхования в других регионах. В прошедшем году команда компании «Синимекс» приступила к реализации большого проекта для страховой компании «Росгосстрах». Цель — решить ряд аналитических задач с применением передовых подходов в машинном обучении. На текущий момент команда разрабатывает модель географической сегментации клиентов «Росгосстраха». Алгоритм анализирует геоданные по всей стране для улучшения качества оценки страховых рисков и оценки потенциала продаж. В другой задаче специалисты компании «Синимекс» используют нейронные сети для анализа страховых рисков. Система анализирует взаимодействия между сущностями в бизнес-процессах заказчика и обучает модели для их анализа. Специалисты по анализу данных компании «Синимекс» совместно с командой аналитиков «Росгосстраха» оценивают научные публикации, реализуют и адаптируют новейшие подходы машинного обучения для достижения поставленных целей. В 2020 году компания «Синимекс» победила в конкурсе на выбор поставщика по внедрению системы класса API Management в ОТП Банке. В 2020 году совместно с банком «Открытие» компания «Синимекс» продолжила работу над проектом по развитию Единого фронтального решения. В прошлом году проект ЕФР получил премию ComNews Awards 2020 в номинации «Лучшее внедрение цифровой платформы в розничном банке». Компания «Синимекс» продолжила сотрудничество с НПФ «Благосостояние». В НПФ «Благосостояние» получили свое дальнейшее развитие системы «Пенсионный калькулятор», а также «Личный Кабинет». В банке «Ренессанс Кредит» компания «Синимекс» активно помогает развивать микросервисный интеграционный слой. Компания «Синимекс» занималась развитием решения для интеграции учетных систем ПАО "СИБУР Холдинг" с расчетными и учетными системами одного из обслуживающих Банков с использованием технологии Host-toHost в части реализации обмена документами валютного контроля. Сотрудники компании «Синимекс» участвуют в развитии федерального логистического сервиса доставки заказов из интернет-магазинов и маркетплейсов в пункты выдачи заказов и постаматы в магазинах «Пятёрочка» от компании 5Post (дочерняя структура X5 Retail Group). Для «Фольксваген Груп Рус» специалисты компании «Синимекс» запустили реше-

ние облачной платформы на базе продукта Kubernetes. В рамках поддержки системы IdP разработчики произвели работы по стабилизации решения, а также добавили ряд нового функционала, в том числе произвели интеграцию с системой аутентификации Apple ID, которая позволяет пользователям одноименной продукции входить в систему с использованием аккаунта Apple. В 2020 году подразделение компании «Синимекс Дата Лаб» реализовало решение для производственной компании Технониколь. Проект направлен на определение SKU заказчика по фотографиям с помощью компьютерного зрения. Решение необходимо для понимания, в каком виде сейчас находится продукция в розничных торговых точках. Технология позволяет правильно определить, не только что это продукция самого заказчика, но и ее тип, исходя из ассортимента. На текущий момент обсуждается дальнейшее развитие проекта и возможное использование данной технологии в других функциональных направлениях компании. Еще один проект, реализованный специалистами «Синимекс Дата Лаб», — разработка чат-бота, совмещающего экспертную систему с алгоритмами машинного обучения для компании СберСервис. Основная задача — оперативное консультирование экспертов компании по ремонту техники исходя из контекста проблемы. Специалистами разработан не только чат-бот, но и применены собственные библиотеки, содержащие высокопроизводительные алгоритмы искусственного интеллекта для наилучшего понимания всех деталей каждого запроса. В 2020 году по заказу «Столото», крупнейшего распространителя государственных лотерей в России, «Синимекс Дата Лаб» разработала систему, повышающую эффективность распределения лотерейных билетов в 40 000 почтовых отделений России. В рамках проекта были разработаны собственные алгоритмы машинного обучения, которые помогают прогнозированию спроса на точках продаж. Система учитывает около 100 факторов, влияющих на продажи, транспортировку и утилизацию билетов государственных лотерей в каждом почтовом отделении, что позволяет значительно оптимизировать издержки. Кейс уже показал свою эффективность в период продаж новогоднего тиража «Русского лото» — самого масштабного лотерейного розыгрыша года. Благодаря данной системе удалось оптимизировать запасы лотерейных билетов в каждом отдельном почтовом отделении. В 2021 году проект перешел в фазу масштабирования. «Важную роль в развитии компании продолжают играть R&D-проекты: например, наше многолетнее наращивание экспертизы в сфере искусственного интеллекта и машинного обучения в этом году принесло видимый результат, мы завершили крупный проект и не планируем останавливаться на этом. В 2020 году мы продолжаем придерживаться намеченной ранее стратегии роста и развития компании. Например, для закрепления и расширения опыта в области аналитики мы заключили партнерское соглашение с компанией SAS и готовы предложить рынку ряд интересных и перспективных решений», — комментирует Андрей Сыкулев, генеральный директор компании «Синимекс».

ФИНАНСЫ

«АКВАРИУС» УДВОИЛ ВЫРУЧКУ ПО ИТОГАМ 2020 ГОДА Выручка ГК «Аквариус» по итогам 2020 года составила 22,80 млрд рублей с НДС. Это на 113,6% больше показателей 2019 года. В 2020 году компания «Аквариус» увеличила производственные мощности с 400 тыс. до 800 тыс. устройств в год за счет введения в эксплуатацию новых цехов с современным ленточным конвейером и высокоскоростными линиями поверхностного и штыревого монтажа. Ранее «Аквариус» уже изготавливал на заводе в Шуе ряд системных плат для своей продукции, модули памяти, специализированные контроллеры, модули доверенной загрузки. Модернизация производства позволила компании осуществлять монтаж большинства системных плат (в том числе серверных) на своем предприятии, а также удвоить объемы производства. В 2020 году компания произвела более 17 тыс. серверов, 94% которых — собственной разработки. Количество произведенных ПК составило 143 тыс. единиц, что на 47% больше показателей предыдущего года. По оценкам «Аквариуса», доля компании на российском рынке ПК составила 2,43%, на рынке серверов — 12%. Самый существенный вклад в рост выручки «Аквариуса» в 2020 году был достигнут за счет выполнения крупных госконтрактов, включая производство 256 тыс. планшетных компьютеров для «Ростелекома» — партнера Росстата при Всероссийской переписи населения 2020-2021. Также в рамках реализации национального проекта «Здравоохранение» компания «Аквариус» обеспечила производство более 33 тыс. компьютеров для региональных органов здравоохранения и поставила более 13 тыс. единиц компьютерной техники в рамках госзакупок, связанных с национальным проектом «Образование». «Аквариус» рассчитывает на дальнейший рост заказов от крупных российских корпораций и госкомпаний — в частности, в рамках реализации программы перевода объектов критической информационной инфраструктуры на российское оборудование. Согласно планам Минцифры России, к 2024 году компании и структуры, относящиеся к этой категории, в том числе нефтегазовый сектор, энергетика и крупные банки, должны начать пользоваться компьютерами российского производства (за исключением случаев, когда иностранную технику невозможно заменить отечественным аналогом). За отчетный период компанией «Аквариус» получены заключения Минпромторга России более чем на 10 единиц фирменной продукции, включая материнские платы собственной разработки, серверы, ноутбуки, планшеты, графические станции и другую продукцию. Все эти устройства одобрены для использования на объектах критически важной информационной инфраструктуры.

IT NEWS • МАЙ – ИЮНЬ 2021 • № 05 (307) •

11

РЫНОК

РЫНОК 3D-ПЕЧАТИ

3D-печать стала одним из тех направлений экономики, которое вместо стагнации на фоне пандемии, наоборот, показывает весьма заметную положительную динамику. Причин тому достаточно много. Во‑первых, относительная свежесть технологии: по сути 3D-печать только набирает обороты, становясь по-настоящему массовой. Во‑вторых, ее востребованность в период пандемии благодаря возможности с ее помощью значительно увеличить объемы выпуска медицинских изделий и средств защиты. В‑третьих, рост популярности 3D-печати среди непрофессиональных пользователей, технических энтузиастов, у части которых на фоне перехода на удалёнку появилось чуть больше свободного времени для хобби.

В

этом обзоре мы постарались выяснить, насколько велик потенциал технологий 3D-печати, что интересного произошло на этом рынке за последние полтора года и какие тренды будут определять его развитие в ближайшее время.

ПОСЛЕДСТВИЯ ПАНДЕМИИ

Пожалуй, самая важная тема, без которой сегодня не обходится ни один серьезный материал, это попытка ответить на вопрос, как именно коронавирусный кризис повлиял на рынок. В нашем случае — рынок 3D-технологий.

Александр КОРНВЕЙЦ («Цветной Мир»):

«2020 год стал серьезным испытанием д ля всех, но, как ни странно, пандемия, как лакмусовая бумажка, проявила самые важные достоинства 3D-печати».

Основатель и генеральный директор компании «Цветной Мир» Александр КОРНВЕЙЦ подчеркивает, что, когда нарушились цепочки поставок, технология 3D-печати пришла на помощь больницам, испытывающим трудности с масками, клапанами для аппаратов ИВЛ, назальными палочками для взятия ПЦР-тестов и многими другими средствами. Оказалось, что все это можно в кротчайшие сроки печатать на любых 3D-принтерах — от самых простых домашних моделей до промышленных комплексов. Это спасло жизни многих людей и привлекло огромное внимание к 3D-печати. «В связи с этим рынок настольных 3D-принтеров в 2020 году как в России, так и в мире показал внушительную динамику. В частности, в нашей компании объем продаж в штучном выражении вырос на 35%», — заключает г‑н Корнвейц.

Алексей ВОРОНКОВ (HP Inc.):

«Согласно исследованию HP Digital Manufacturing Trends, в рамках которого мы опросили более 2000 представителей индустрии из США, Канады, Мексики, стран Европы и Азии, почти 85% респондентов планируют к середине 2021 года нарастить инвестиции в 3D-печать».

12 • IT NEWS • МАЙ – ИЮНЬ 2021 • № 05 (307)

Вице-президент и генеральный директор в регионе Восточная Европа HP Inc. Алексей ВОРОНКОВ отмечает, что кризис, вызванный пандемией COVID‑19, продемонстрировал, насколько уязвимы существующие цепочки поставок. Достаточно одному заводу приостановить производство на несколько недель, как целые отрасли начинают испытывать нехватку компонентов для изготовления своей продукции. Г‑н Воронков уверен, что аддитивное производство меняет подход в данной области: теперь произвести какую-то запчасть или даже полностью готовую продукцию можно непосредственно на своем предприятии, снижая, а то и вовсе исключая зависимость от поставщиков. Помимо сокращения сроков производства и стоимости готовой продукции, новые технологии 3D-печати позволяют улучшить экологическую обстановку, поскольку за счет упрощения логистики в торговых отношениях между странами и континентами снижается углеродный след.

Василий КИСЕЛЕВ (Top 3D Group):

« С а м о е гл а в н о е , ч т о за 2020 год мы не только не просели в продажах, но еще и приросли».

Основатель ГК Top 3D Group Василий КИСЕЛЕВ поясняет, что прошлогодний рост был не настолько мощным, как мог бы, так как огромное количество заказчиков, например из государственного сектора, все-таки перенесли сделки из-за проблем с бюджетом. Однако за счет пайплайна предыдущего года реализовались крупные проекты, запланированные ранее, — это скомпенсировало просадку госсектора и частников.

Илья ВИНОГРАДОВ («3Д Вижн»):

«Если говорить о рынке оказания услуг по аддитивным технологиям, то мы наблюдаем динамику восстановления после кризиса 2020 года».

Генеральный директор компании «3Д Вижн» Илья ВИНОГРАДОВ рассказывает, что с марта по июнь 2020 года по отдельным технологиям отмечалось падение спроса до 50% объема за тот же период 2019 года. Но летом рынок начал понемногу выздоравливать, а уже осенью спрос превысил показатели аналогичного периода 2019 года. В нынешнем году услуги 3D-печати также остаются востребованными, особенно со стороны крупных компаний. Уже в январе разморозились проекты, пошли новые разработки. К слову, в «3Д Вижн» приняли решение не сокращать штат в кризисное время, что дало определенные конкурентные преимущества на оживающем рынке. В итоге, утверждает г‑н Виноградов, объемы первого квартала 2021 года с лихвой закрывают проблемы прошлого года. На рынке оборудования для 3D-технологий просадка ощущается сильнее, особенно в секторе промышленного и профессионального

оборудования. Частный сектор почти полностью отложил все проекты до более стабильных времен, так как данные установки рассматривались больше в сфере применения новых направлений. «Если говорить о компаниях с полным или частичным государственным финансированием, то они перенесли только те проекты, которые не были финальным образом согласованы, где велись переговоры, подбор технологии либо этапы демонстрационных запусков и предоставления опытной партии деталей на тестирование», — рассказывает г‑н Виноградов.

Андрей ТЫРСА (PICASO 3D):

«По результатам 2020 года многие производители 3D-оборудования отчитались об увеличении продаж по сравнению с предыдущими годами».

Коммерческий директор компании PICASO 3D Андрей ТЫРСА отмечает, что, согласно аналитическим отчетам, появился новый тип клиентов — компании, привычный процесс работы которых был нарушен из-за введенных ограничений и временного распада привычных технологических цепочек. Не понимая, как скоро появится возможность вернуться в привычный формат, многие решили попробовать аддитивные технологии, ведь их использование во многом возможно без личного присутствия человека, что, в свою очередь, позволяет сократить контакты между сотрудниками, сохранив при этом бизнес-процессы. «Что касается PICASO 3D, то мы достаточно неплохо закрыли 2020 год, показав небольшой рост по сравнению с предыдущими периодами. Прогнозы на 2021‑й тоже хорошие, и мы надеемся, что они оправдаются. Рост всей индустрии продолжается, и это не может не радовать», — резюмирует г‑н Тырса.

НА ФОНЕ ПАНДЕМИИ мент 3D-печати) напрямую связано с новыми технологиями, устройствами и материалами. Немаловажную роль здесь играют бизнес-события, подчас сильно меняющие расклад сил на рынке: слияния и поглощения, переход на иные технологические процессы. Мы попросили наших спикеров отметить наиболее важные с их точки зрения моменты на рынке 3D-технологий за 2020-2021 гг.

Александр КОРНВЕЙЦ («Цветной Мир»):

«С точки зрения инноваций 2020 год стал прорывным для фотополимерной 3D-печати. Эта технология не была новой, но смогла выйти на совершенно новый уровень в связи с внедрением современных монохромных дисплеев с 4K-разрешением».

Мария БОРИСОВА (SIU System):

«Компании, которые занимались только поставками оборудования, столкнулись с отменой или сдвигом сроков проектов. Возникли сложности и с прибытием иностранных специалистов для наладки и запуска оборудования».

Исполнительный директор SIU System Мария БОРИСОВА уверена, что пандемия повлияла на все отрасли, так как к остановке производств никто не был готов. Преимуществом SIU System стал сервисный отдел, который за год значительно повысил компетенции и научился самостоятельно проводить пусконаладочные работы для машин, за которыми раньше команда только наблюдала. По мнению г‑жи Борисовой, торгово‑производственные компании оказались в лучшем положении, так как получили возможность воспользоваться преимуществами аддитивного оборудования на практике и продемонстрировать всему миру быстрое перепрофилирование под нужды страны. «В начале марта 2020 года мы перевели свое производство в ОЭЗ “Технополис Москва”, а 18 марта весь офис ушел на удалёнку. Мы переориентировали производство и начали выпускать клапаны для ИВЛ, переходники для масок, защитные экраны, изделия для бесконтактного нажимания кнопок и открывания дверей. Даже разработали многоразовые маски с силиконовыми прокладками для удобства ношения. А главное, компании удалось полностью сохранить команду, и производство все это время работало без остановок. Таким образом, 2020 год был завершен с отличными результатами», — резюмировала г‑жа Борисова.

ТРЕНДЫ И СОБЫТИЯ

Развитие любого высокотехнологичного рынка (а именно к таковым относится сег-

Прорыв в области фотополимерной 3D-печати Александр КОРНВЕЙЦ («Цветной Мир») сравнивает с 2013 годом, когда компания MakerBot выпустила на рынок первый доступный 3D-принтер для домашнего и офисного использования — MakerBot Replicator 2. Тогда в результате многолетних усилий сообщества энтузиастов на свет явились модели, доступные рядовому пользователю (до этого они стоили сотни тысяч долларов и были доступны только крупным компаниям). «Техногики XXI века бросили вызов инженерам старой школы, и это полностью изменило правила игры», — говорит г‑н Корнвейц. Сегодня примерно то же самое можно сказать о фотополимерной 3D-печати по технологии LCD, то есть создании моделей с помощью засветки смолы LED-лампой через LCD-матрицу. Благодаря новым монохромным 4K-дисплеям уже удалось повысить скорость, качество и точность печати, увеличить максимальный размер изготовляемых моделей, а также снизить цены на принтеры в несколько раз. Не в последнюю очередь это связано со значительно увеличенным сроком службы новых монодисплеев, поясняет он.

Василий КИСЕЛЕВ (Top 3D Group):

«Наиболее интересными событиями рынка 3D стали покупка компанией Desktop Metal немецкого производителя полимерных материалов EnvisionTEC и поглощение компанией Bosch голландской Ultimaker, производящей 3D-принтеры».

Василий КИСЕЛЕВ (Top 3D Group) одним из наиболее уязвимых секторов в прошлом году и начале этого считает медицину, где обнаружилась нехватка оборудования для борьбы с последствиями вируса. И тут технологии аддитивного производства оказались очень кстати. Еще в самом начале пандемии энтузиастам, использующим 3D-оборудование, удалось произвести большое количество деталей для средств индивидуальной защиты и аппаратов искусственной вентиляции легких, а позже — и расходных материалов для тестирования на COVID‑19. В качестве основного тренда последних лет г‑н Киселев называет отход от позиционирования 3D-печати как средства в основном для создания прототипов — сейчас все более

актуально использование этой технологии для производства полноценных конечных изделий. Более того, активно идут инвестиции в область постобработки и масштабируемости. Среди других трендов он отмечает технологию селективного лазерного спекания (SLS), которая, согласно прогнозам, вплоть до 2025 года будет занимать все большую часть рынка 3D-печати за счет высокого среднегодового темпа роста.

Илья ВИНОГРАДОВ («3Д Вижн»):

«Мировой рынок 3D показывает невероятный рост — с $2 млрд в 2012 году д о $ 1 8 м л рд в 2 0 2 1 ‑ м . П р о г н о з на 2029 год — $118 млрд. Ряд крупных 3D-компаний уже торгуются на бирже, другие планируют сделать это, например компания Markforged».

Среди значимых событий Илья ВИНОГРАДОВ («3Д Вижн») выделяет покупку в декабре 2020 года гигантом Stratasys относительно небольшого стартапа Origin, который специализируется на разработке фотополимерных принтеров. Помимо этого, в феврале 2021 года тот же Stratasys объявил о покупке производителя промышленных SLA-принтеров RPS, а Desktop Metal приобрел известного производителя EnvisionTEC. Компания Bosch планирует купить Ultimaker, и ходят слухи, что Canon собирается выйти на рынок 3D-технологий. Г‑н Виноградов замечает, что 3D-рынок в России развивается столь же стремительно, как и во всем мире: появились новые интересные производители, представлены более бюджетные решения по технологиям SLS и SLM, что актуально для сферы образования и частных предприятий.

Артем СОЛОМНИКОВ (IMPRINTA):

«Мы выпустили Hercules G2 — новую м од е л ь 3 D - п р и н т е р а с системой удаленного управления и контроля».

Генеральный директор компании IMPRINTA Артем СОЛОМНИКОВ одним из основных событий российского рынка называет выпуск новой модели 3D-принтера собственного производства. И его можно понять — это интересное решение вызвало неоднозначную реакцию аудитории. В частности, в изначальном исполнении у принтера отсутствует выход для подключения Flash-карт, что и послужило предметом для споров и критики.

Андрей ТЫРСА (PICASO 3D):

«Для нашей компании важнейшими событиями стали заключение договора с европейскими реселлерами (Австрия) и первая экспортная поставка. Несмотря на все ограничения, мы расширили географию присутствия и сейчас работаем с клиентами в России, СНГ, Европе и странах Азии». (Продолжение на стр. 14)

IT NEWS • МАЙ – ИЮНЬ 2021 • № 05 (307) •

13

ЦОДЫ

КАК ОХЛАЖДАЮТСЯ ДАТА-ЦЕНТРЫ цу в потреблении можно направить на серверные стойки, а значит — подключить больше серверов и клиентов. Кроме того, фреон — неэкологичное решение. Во‑первых, испарение этого газа в атмосферу увеличивает парниковый эффект. Во‑вторых, любое превышение потребления электроэнергии или неэффективное ее использование косвенно влияет на дополнительный выброс углекислого газа в атмосферу. Подробнее об этом — в блоге Selectel на Хабре.

СИСТЕМЫ ЧИЛЛЕР-ФАНКОЙЛ

ЗАЧЕМ ОХЛАЖДАТЬ ДАТА-ЦЕНТРЫ

Всем знакомо ощущение, когда при скачивании тяжелого файла или запуске требовательной видеоигры ваш лэптоп начинает нагреваться. При работе серверов, которые, по сути, те же компьютеры, только мощнее, происходит то же самое. Современные машины работают круглосуточно, без выходных и праздничных дней, а, учитывая их мощность, выделение тепла получается значительным. В серверах обычно не устанавливают локальных кулеров, поэтому охлаждение оборудования — это комплексное решение. Охлаждение серверов — один из важных вопросов эксплуатации дата-центров. Их перегрев может привести либо к торможению работы (значит, могут начать тормозить сервисы клиентов), либо выходу из строя. Традиционно считается, что рекомендуемая температура воздуха в машинных залах обозначена ASHRAE (Американским обществом инженеров по отоплению, охлаждению и кондиционированию воздуха) — на установленные значения ориентируются операторы дата-центров по всему миру. На сегодняшний день рекомендованная температура воздуха для охлаждения серверов составляет 20–27 °C. Во многом это связано с развитием серверного оборудования: оно становится все более устойчивым к высоким температурам. Для сравнения: в начале 2000‑х годов поддержание температуры на уровне 16–20 °C было критичным. Но оператор дата-центра или сервис-провайдер вправе сам установить температурный режим и не оглядываться на общества инженеров. В России у одного крупного облачного провайдера есть дата-центр, в котором специально собранное серверное оборудование работает при температуре +35 °C. Единственное, на что стоит особенно обращать внимание, это температурные максимумы и минимумы за последние 20 лет. Эту информацию как раз накапливает и распространяет ASHRAE. Итак, как дата-центры могут охлаждать воздух? Рассмотрим варианты, которые наиболее востребованы среди отечественных операторов ЦОДов.

14 • IT NEWS • МАЙ – ИЮНЬ 2021 • № 05 (307)

ПРОМЫШЛЕННЫЕ СПЛИТ-СИСТЕМЫ НА ФРЕОНЕ

Это, пожалуй, самый старый и примитивный способ охлаждения в дата-центрах. Мы все можем легко представить, как выглядят промышленные кондиционеры. В случае с фреоном система работает за счет изменения агрегатного состояния этого газа. Температура кипения фреона — момент, когда он меняет свое состояние из жидкого в газообразное, составляет 5 °C. В системах кондиционирования мы искусственно контролируем этот процесс, сохраняя фреон жидким и холодным. Этих пяти градусов фреоновой воды достаточно для охлаждения воздуха, поступающего в «холодные коридоры» машинного зала. Охладив серверы, отработанный воздух поступает в «горячие коридоры». Далее кондиционеры засасывают его в теплообменники, где повторяется процесс охлаждения и дальнейшей рециркуляции воздуха.

МИНУСЫ РЕШЕНИЯ

Чтобы эффективно использовать фреон, постоянно поддерживая нужное агрегатное состояние, требуется дополнительная электроэнергия. Так, по грубым расчетам, чтобы произвести 500 кВт холода, необходимо затратить 200 кВт электроэнергии. Для сравнения: при фрикулинге, о котором я расскажу позже, для получения того же объема холода понадобится всего 50 кВт электроэнергии — чисто на работу вентиляторов. Электроэнергия — важный ресурс для любого дата-центра. Разни-

Это вариант охлаждения для компаний, которые хотят отойти от использования фреона внутри машинных залов и добавить промежуточный инертный теплоноситель. Основная особенность подхода состоит в том, что во внутреннем блоке системы кондиционирования в качестве хладоносителя используется незамерзающий (обычно гликолевый) раствор либо обычная вода. На крышах датацентров устанавливают большие фреоновые холодильные машины (чиллеры), от которых идет магистральная кольцевая система трубопроводов. Она доставляет охлажденную воду во внутренние кондиционеры, где через теплообменники и вентиляторы этот холод подводится к серверным стойкам. Плюсом системы является то, что вода — это инерционный хладоноситель. Нам не нужно менять ее агрегатное состояние или производить другие действия, чтобы поддерживать нужную температуру. А значит, не нужно постоянно поддерживать систему на «чистом» электропитании. Если у нас есть большой накопитель с охлажденной водой, серверы будут охлаждаться и при отключении электричества, и при перезагрузке чиллеров, и при переключении на ДГУ (дизель-генераторные установки). Нужно лишь обеспечить непрерывную работу насосов, которые подают потоки хладагента от чиллеров к фанкойлам. А значит, мы получаем хорошую отказоустойчивую систему. Кроме того, в холодные месяцы можно отключать фреоновый контур и охлаждать водный раствор наружным воздухом, используя так называемый непрямой фрикулинг.

НЕДОСТАТКИ РЕШЕНИЯ

Система с большим количеством жидкости (для среднего дата-центра на 2-3 МВт IT-нагрузки это десятки тысяч кубических литров охлажденной воды) требует особого внимания и контроля протечек. Кроме того, в жаркие периоды приходится по-прежнему использовать фреоновый контур. Теперь он не требует постоянного электричества, так как в наших широтах работает не круглый год, но электрическую мощность под работу этой части холодильной машины все равно приходится резервировать. Вместо того, чтобы использовать это электричество для работы вычислительного оборудования.

ФРИКУЛИНГ

Этот способ охлаждения очень популярен за рубежом и набирает обороты на российском рынке ЦОДов. На данный момент это самая энергоэффективная система охлаждения. Основная ее особенность в том, что охлаждение оборудования происходит за счет обдува с помощью забортного воздуха (так называется обычный воздух с улицы). Он очищается от пыли, проходя через фильтры, и поступает в машинный зал.

РЫНОК РЫНОК 3D-ПЕЧАТИ НА ФОНЕ ПАНДЕМИИ (Окончание. Начало на стр. 12-13) По словам Андрея ТЫРСЫ (PICASO 3D), за 2020 год его компании удалось получить два патента на изобретения — в США и Китае, а это важный шаг при подготовке к экспортным поставкам. Кроме того, в линейку профессиональных материалов для 3D-печати X–Line были добавлены новые позиции. Сейчас в коллаборацию X–Line входит восемь материалов от трех производителей: PICASO 3D, REC 3D и “Filamentarno!”. Вместе эти компании занимаются разработкой и продвижением российских инженерных материалов на международном рынке, поясняет г‑н Тырса.

Алексей ВОРОНКОВ (HP Inc.):

«Мы анонсировали ряд новых партнерских соглашений, призванных ускорить развитие индустрии цифрового производства, включая сотрудничество с международными промышленными и инженернотехническими организациями, такими как BASF, Henkel, Extol, GKN Powder Metallurgy, Oechsler, и др.».

Если температура воздуха на улице составляет примерно 20–27 °C, то нагрузка на системы охлаждения минимальная. Если температура значительно меньше (в зимнее время, например), перед подачей в «холодный коридор» серверной воздух предварительно разбавляется теплым воздухом из «горячего коридора». «Замес» происходит в специальной камере смешения. Для охлаждения же забортного воздуха (если в столице или в Санкт-Петербурге случилась аномальная жара) можно использовать несколько технологий: фреоновый контур, абсорбционные холодильные машины (АБХМ) или адиабатическое охлаждение. Фреон, как мы описали ранее, требует электричества. АБХМ же работает на природном газе или другом горючем топливе. Если с АБХМ все относительно ясно, так как это все еще полноценная холодильная машина, как и чиллер (забортный воздух просто охлаждается в теплообменнике холодильной машины), то с адиабатической системой все немного хитрее. Это охлаждение — полная противоположность классическим системам кондиционирования. В последнем случае мы тратим энергию на осушение воздуха, ведь с помощью осушения мы его по сути и охлаждаем. Если говорить об адиабатическом охлаждении, то мы подаем сухой воздух на поверхность, смоченную водой. Когда воздух проходит сквозь мокрую поверхность, его влажность повышается, а температура, наоборот, понижается. В городах, где влажность воздуха составляет 20% и менее, эта система очень эффективно работает Еще несколько лет назад некоторые клиенты не принимали систему фрикулинга, поскольку считали ее недостаточно стабильной. Все-таки отчасти мы работаем с капризами природы. Но годы эксплуатации таких систем показывают: мы способны довольно четко «приручать» любые показатели термометра. Несмотря на сложность систем, операторы дата-центров способны выстраивать нужный микроклимат с точностью до градуса. При

этом делать это автоматически, с помощью массы датчиков температур, установленных как в серверных, так и на улице.

МИНУСЫ РЕШЕНИЯ

Нужно отдавать себе отчет, где именно вы строите свой дата-центр. Например, в Москве где при повышении температуры всегда сухо, система работает практически идеально. А в Санкт-Петербурге, с его постоянно высокой влажностью, установка такой системы потребует более внимательного расчета и взвешивания всех факторов. Еще один относительный минус фрикулинга — это размер необходимого оборудования. Вентустановки, забирающие воздух, — довольно крупные, в разы больше прецизионных кондиционеров. Если у вас многоэтажное здание и дата-центр, работающий на фрикулинге, находится не на первом этаже, установки придется размещать внутри здания. А значит, вы занимаете полезную площадь машинного зала, где можно было бы поставить не один десяток серверных стоек.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Важно понимать, что не существует идеальной и единственно верной системы охлаждения. Бывает оптимальная система. Получая бонусы одного решения, нам приходится чемто жертвовать. Поэтому специалистам при строительстве или размещении дата-центров важно учитывать многие факторы: географическое положение, площадь территории вокруг и инфраструктуру в пределах ЦОДа. Важно определять и свои приоритеты: хотите ли вы уместить больше серверных стоек, сэкономить электроэнергию или уменьшить негативное воздействие на экологию. Выбор системы охлаждения — это не «семь бед — один ответ». Как правило, каждый машинный зал имеет свои особенности и требует вдумчивого подхода к выбору системы охлаждения. АЛЕКСЕЙ ЕРЁМЕНКО, директор по инфраструктуре, Selectel

Алексей ВОРОНКОВ (HP Inc.) рассказал, что в прошлом году HP представила новый уникальный материал для 3D-печати готовых деталей — универсальный и прочный полипропилен многократного использования, который подходит для решения широкого спектра задач в потребительской, автомобильной, производственной и медицинской областях, а также помогает оптимизировать расходы и увеличить производительность. Он отмечает, что промышленная 3D-печать сыграла важную роль в разгар пандемии COVID‑19. В частности, инженеры HP совместно с партнерами оперативно разработали макеты и выпустили более 3,3 млн деталей, включая защитные маски, лицевые щитки, механизмы для бесконтактного открывания дверей и пр. И подчеркивает, что проектные файлы изделий были выложены в открытый доступ на официальном сайте HP, поэтому каждый желающий мог скачать их и распечатать на 3D-принтере.

Мария БОРИСОВА (SIU System):

«Одно из наиболее важных событий 3D-рынка России — создание в декабре 2020 года Ассоциации развития аддитивных технологий при участии госкорпораций «Росатом», «Рос­космос» и «Ростех», а также АО «Концерн ВКО «Алмаз-Антей», ПАО «Газпром нефть» и ФГУП «ВИАМ» ГНЦ РФ».

Мария БОРИСОВА (SIU System) среди важных трендов на рынке 3D отмечает активное использование технологий 3D-печати DLP и SLS в медицине по всему миру, появление новых материалов для SLA-принтеров, сплочение специалистов 3D-отрасли в сообщество «Мейкеры против COVID‑19» для оказания помощи врачам в борьбе с пандемией. «Кроме того, особенно приятно, что генеральный директор нашей компании “НПО СИСТЕМ” Ашхен Овсепян стала послом международной организации Women in 3D Printing на территории России», — говорит г‑жа Борисова. (Продолжение следует) ОБЗОР ПОДГОТОВИЛ ЕВГЕНИЙ КУРЫШЕВ

IT NEWS • МАЙ – ИЮНЬ 2021 • № 05 (307) •

15

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

ISS. DIGITAL: как HelpDesk-продукты и искусственный интеллект помогают бизнесу расти На CRM-рынке много возможностей, но и много вызовов. Догонять уже существующие решения опасно — может просто не хватить ресурсов. Поэтому ISS выбрала стратегию инноватора. Компания «Интеллектуальные социальные системы» (ISS) начиналась в 2012 году с небольшого стартапа — портала, который помогал людям решать их жилищно-коммунальные проблемы, донося их до органов власти. Со временем чиновники поняли, что многим госструктурам необходимы эффективные каналы обратной связи с гражданами, и стали клиентами ISS. Потом компания стала работать и с бизнесом, увидев больные места в CRM-системах (а у многих предприятий их нет вообще). Сейчас это один из ведущих разработчиков персонализированных HelpDesk-продуктов «под ключ» для решения любых задач: от управления персоналом до качественного customer-сервиса. Не так давно компания разработала свой модуль ИИ, который выводит оптимизацию на новый уровень. О том, как росла компания, о ее ярких кейсах, главных «болях» CRM и о том, на что ISS делает ставку сейчас, говорим с ее директором по развитию продуктов Сергеем Блинцовым.

ISS проделала впечатляющий путь от стартапа до компании, которая создает цифровые продукты для таких гигантов, как Michelin, «Инград», «Росатом», «Май». Как проходила эта эволюция? Уже первый продукт ISS, «Сердитый гражданин», получился довольно успешным, заметным. Но нам нужна была стратегия по развитию, потому что много на таком ресурсе не заработаешь — он во многом существовал на пожертвования. Тогда приняли решение взять имеющиеся наработки, упаковать, назвать в более позитивном ключе — «Довольный гражданин» — и предлагать организациям, которые могут быть заинтересованы в эффективных системах обратной связи. Так у нас появились клиенты-госпредприятия, офис, большой штат. Как и любой бизнес, выбравший внача-

16 • IT NEWS • МАЙ – ИЮНЬ 2021 • № 05 (307)

ле своим полем заказную разработку, мы в определенный момент столкнулись с потолком проектов, которые могли сопровождать в течение года. К нам пришла мысль создать свою платформу и вывести ее на рынок. Год за годом мы делали ее все более технологичной и отвечающей запросам разных сегментов, пока не продвинулись в этом настолько, что стали готовы к массовой дистрибуции. Ядро платформы — service desk — поместили в облако и предоставили на его основе услугу по организации клиентского сервиса или технической поддержки «в один клик» для малого и среднего бизнеса. Так появился Happy Desk.Важно, что мы стали продуктовой компанией. Заказчик приходит к нам с проблемой — уходят сотрудники, упали продажи, не хотят терять клиента, — а мы анализируем ситуацию и предлагаем тот или иной технологический выход. И создаем целостную индивидуальную концепцию с дизайном, техническим заданием, метриками эффективности.

И чего только не бывает на этапе технической и даже клиентской оценки: в квартире не установлена раковина, нет окна и т. д. Это большие репутационные риски. И вот «Инград» закупил планшеты и за три недели до нового года заказал у нас приложение для планшетов с интерфейсом, которое позволяло бы оперативно провести и техническую, и клиентскую оценку дома. Еще одна нестандартная проблема, которую мы решаем, — контрафакт. В частности, подделка табачной продукции. Здесь нам удалось применить краудсорсинговую модель, когда люди по своей инициативе скачивают приложение и сообщают через него о нелегальной торговле. Таких энтузиастов на самом деле довольно много. И эту модель можно применять к самым разным видам товаров. Кстати, название этому продукту придумали за одни сутки. Были разные тяжеловесные варианты со словом «контрафакт». А в то время мой сын смотрел мультфильм «Щенячий патруль», и мне пришло в голову словосочетание «Патруль качества». Оно оказалось удачным.

Расскажите немного о ваших бизнескейсах. Компанию Michelin зацепил сам бренд HappyСustomer. Они даже толком не разобрались, что мы за компания, — очень понравилось само название. Глобально они собирались использовать CRM-платформу Salesforce, но она развертывалась очень долго, и из-за этого сотрудники их российских офисов вынуждены были возиться с таблицами в Excel, а клиентский сервис в это время страдал. Как решение этой проблемы мы создали для них на базе HappyDesk систему по управлению инцидентами для их огромной дилерской сети по всей России. Причем реализовали этот проект меньше чем за месяц. Иногда мы делаем что-то не на базе наших технологических платформ. Например, к нам обратился «Инград», крупный застройщик. Он принимает у технических подрядчиков возведенные здания и далее передает их клиенту, покупателю.

В чем вы видите основные преимущества ваших систем обратной связи в условиях высокой конкуренции? На рынке много и SaaS-, и On-Premise-ре­ шений. Но многолетний опыт работы с крупными гос- и коммерческими структурами дает нам ряд заметных преимуществ. Например, наличие инструментов по автоматизации многоуровневых коммуникационных бизнеспроцессов в распределенной филиальной сети или сети дочерних предприятий. Сюда же относим простоту и интуитивность интерфейса, высокую скорость развертывания. Случалось, что мы разворачивали систему и запускали ее в работу в течение дня после обращения.

В какой-то момент у ISS появился бизнесконтур: вы начали работать с частными заказами. Как это произошло? Мы поняли, что можем создавать продукты для коммерческих предприятий в рамках нашей экспертизы по маршрутизации обращений, автоматизации процессов и т. д. У нас появился новый концепт «Довольный клиент», или HappyСustomer, — услуга по развертыванию систем для бизнеса по управлению отношениями с клиентами. Первым нашим бизнесклиентом стала компания «Май», известный поставщик чая, и, как оказалось, не только чая. Они торгуют самыми разными продуктами, и у них стояла задача по контролю мерчандайзинга. Мы изучили их внутренние процессы, автоматизировали и разработали для полевых сотрудников мобильные приложения, где можно зафиксировать, что и как выставили мерчандайзеры, отправить фото. Вслед за этим к нам обратились и другие крупные заказчики. Именно в то время у нас появилась серьезная экспертиза в автоматизации сложных бизнеспроцессов.

Какова сейчас бизнес-стратегия ISS? На что вы делаете ставку, что меняется со временем? На рынке CRM-систем много возможностей, но и много вызовов. Догонять уже существующие решения опасно — может просто не хватить ресурсов. Поэтому мы выбрали стратегию инноваторов: анализируем рынок, вычленяем ключевые проблемы и создаем под них что-то качественно новое. Хотя, конечно, приходится и догонять, ведь у бизнеса есть конкретные задачи и для них нужен определенный софт. Но мы всегда придумываем какую-то изюминку, чтобы вызвать у людей wow-эффект и надежду на избавление от «болей». Сейчас, когда в компании появился продуктовый контур, понадобились и новые стратегии — в разработке ПО, маркетинге, продажах. Потому что, если у тебя есть готовый продукт, нужно его правильно подавать, реализовать product market fit и т. д. Мы следуем принципам итерационного маркетинга. Мне нравится этот подход. Если раньше маркетолог был чем-то вроде черной коробочки, куда ты закидываешь задачу и спустя время получаешь не вполне понятный результат, то здесь есть определенные «спринты», этапы, на которых видно, что конкретно в данный момент тестирует маркетолог, какую метрику имеет, чего ожидает увидеть и за счет каких действий.

ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ СПУСТЯ ПОЧТИ 30 ЛЕТ SWISSCOM ОТКЛЮЧАЕТ СЕТЬ 2G, А ЧТО ДЕЛАЮТ ДРУГИЕ ОПЕРАТОРЫ? К концу 2020 года сеть 2G несла менее 0,03% всего мобильного трафика, поскольку сегодня телефоны все меньше используются для передачи голосовых сообщений, а все больше для передачи данных.

Кроме того, мы разработали универсальный API, способный интегрироваться с внутренней корпоративной системой или внешним SaaS-сервисом компании. Еще одно преимущество — у нас комплексный и индивидуальный подход к заказам. ISS не только внедряет ПО, но и анализирует текущие бизнес-процессы клиента, прорабатывает категории проблем, этапность подачи жалоб, выстраивает жизненный цикл обращения, собирает нормативные документы, обучает сотрудников и т. д. Мы используем современные подходы в разработке ПО: следуем методологии Agile и стараемся как можно быстрее проверить востребованность той или иной фичи, решающей одну из проблем десятка клиентов или даже целой индустрии. И только потом, после подтверждения спроса, интегрируем ее в продукт. Какую роль для вашей компании играют разработки в области искусственного интеллекта? Сегодня мы смотрим в сторону развития в HappyDesk модуля ИИ. Недавно мы разработали платформу по обработке и анализу естественного языка. Работает она так: на входе имеем обращение, запрос или любой другой текст, который анализируется с помощью ИИ, а на выходе получаем намерение, заложенное в этот текст. Компаниям со сложным жизненным циклом обработки и маршрутизации большого числа обращений — банкам, страховым компаниям и т. д. — это позволяет в зависимости от намерения автоматически совершать нужное действие: назначить на задачу исполнителя/группу исполнителей, передать во внешнюю систему или запустить по триггеру новый процесс. Так можно снизить нагрузку на первую линию операторов на 80%. В HappyDesk мы используем ИИ как ядро по обработке обращений, а в Jinnee — для построения системы виртуальных ассистентов. Мы уже привлекли этим функционалом нескольких крупных клиентов. Слушая вас, приходишь к мысли, что внедрение подобных технологий требуется всем клиентоориентированным компаниям. Так почему спрос на CRM-системы не становится массовым? Существует условная модель, описывающая жизненный цикл любого нового продукта или технологии на рынке как переход от одного типа потребителей, которых этот продукт привлекает, к следующему. Групп потребителей пять: новаторы, ранние последователи, раннее

большинство, позднее большинство, консерваторы. Можно сказать, что решения на российском рынке customer service & support (CSS) сегодня находятся на уровне «ранних последователей»: очень немногие российские компании, как оказалось, сейчас внедряют клиентские сервисы. В этом плане мы отстаем от ряда европейских стран. Но бизнес скоро это поймет — у не клиентоориентированных компаний нет будущего. Хотя надо признать, что уровень входа в такие системы очень высок. Внедрять IT-системы сложно, и, если у руководства компании стоят люди из 90‑х, им часто не хватает на это воли. А она нужна. Есть, конечно, прогрессивные руководители, которые тщательно изучают предложения, примеряют их на себя, выбирают. А есть те, кто хочет устроить полную цифровизацию своего бизнеса, затронуть все процессы по максимуму: HR, техподдержку, клиентский сервис, автоматизацию поставок, мониторинг остатков, вообще все. Приходится говорить им: «При всем уважении не советуем вам этого делать, ваш бизнес сейчас рухнет. Начните с чего-то одного. Что у вас больше всего болит?» Ведь систему еще нужно развернуть, оператора — научить ею пользоваться, понять, как все это повлияет на бизнес-метрики. Вдруг многие показатели ухудшатся? Еще немного о технической стороне. Вы работаете с омниканальными или мультиканальными системами? Омниканальность характерна для крупных компаний с несколькими каналами коммуникаций и большой базой клиентов. Например, для банков, сотовых операторов и т. д. Система распознает обращение по нескольким признакам, и специалист сразу видит историю взаимодействия с этим человеком. Тем не менее для массового рынка мы предлагаем мультиканальную систему. Обычно достаточно нескольких популярных каналов: виджета на сайте, одного-двух популярных мессенджеров. Ну и почта, конечно. Остальное добавляем по запросу. И последний вопрос: как вы сейчас находите новых клиентов? В основном на нас работает наша деловая сеть, сарафанное радио. Мы посещаем деловые мероприятия, являемся резидентами «Сколково», портфельной компанией венчурного фонда “Runa Capital”. Хотя, конечно, инструментов PR и маркетинга тоже никто не отменял.

Swisscom будет использовать спектр 2G для сетей 4G и 5G, в том числе для телефонных звонков в лучшем HD-качестве. Оператор утверждает, что охватывает сегодня всю Швейцарию мобильными технологиями 3G, 4G и 5G, поскольку «обмен данными, потоковая передача данных (streaming), игры, решения для сетевого взаимодействия устройств и IoT становятся все более важными». Клиентам предлагаются радиосети с низким энергопотреблением: NB-IoT для массового «Интернета вещей», а LTE-M — для критического «Интернета вещей», призывая переходить на устройства 4G с 2015 года. В соседней Германии Telekom Deutschland и его конкуренты — Vodafone и Telefónica/O2 — придерживаются иного подхода, собираясь вывести из употребления сеть 3G, но сохранить структуру 2G/GSM. И тому есть причины. «Мы используем частоты в районе 900 МГц и благодаря нашей хорошо развитой сети 2G снабжаем мобильной связью почти 100% населения страны. В качестве базовой сети для мобильной телефонии, SMS и простых M2M-решений, например Call в автомобилях, 2G обеспечит базовое снабжение наших клиентов в ближайшие годы, — говорит Флориан Штрейхер (Florian Streicher), пресс-секретарь Telefónica/O2.

Vodafone дал аналогичный комментарий, вместе с тем Telefónica и Vodafone объявили о планах закрыть услуги 3G в 2022 году. В свою очередь, Telekom Deutschland утверждает, что GSM останется в использовании, поскольку этим летом прекратит работу 3G, так что обладателям старых устройств, не использующих 4G, придется полагаться на 2G. Swisscom — крупнейшая в Швейцарии телекоммуникационная компания, обслуживающая около 5,5 млн (62%) всех пользователей мобильной связи в стране. Ее конкурентами выступают Salt Mobile (ранее Orange) и Sunrise. ПЁТР ЧАЧИН

ДМИТРИЙ ВИНОГРАДОВ

IT NEWS • МАЙ – ИЮНЬ 2021 • № 05 (307) •

17

РЫНОК

РЫНОК IT-АУТСОРСИНГА В РОССИИ (Окончание. Начало в IT News № 03/2021, № 04/2021)

ТОЛЬКО СВОИМИ СИЛАМИ

Все участники обзора солидарны в одном: ключевые бизнес-процессы и сервисы лучше оставить внутри компании.

Павел ЗАЛЕЦКИЙ («Росукреп»):

«Не передавайте на аутсорсинг ключевую деятельность, от которой в первую очередь зависят ваши конкурентные преимущества».

Павел ЗАЛЕЦКИЙ («Росукреп») считает, что ITкомпании, специализирующиеся на разработке или внедрении решений, вполне могут отдать на аутсорсинг первую и вторую линию поддержки клиентов или привлечь подрядчиков на отдельные задачи, но точно не ключевую экспертизу по своему продукту.

Дмитрий ШИЛОВ («Техносерв»):

« Те м ы , с в я з а н н ы е со стратегией, а также критичные с точки зрения ИБ, как правило, не передаются на аутсорсинг».

Дмитрий ШИЛОВ («Техносерв») отмечает, что для легко формализуемых IT-процессов существует хорошо сформулированное предложение со стороны рыночных поставщиков. Например, обслуживание рабочих мест пользователей, сервис печати, консультации пользователей — услуги, охотно потребляемые заказчиками. Востребована также узкая экспертиза, на развитие и поддержание которой заказчики не готовы тратить усилия и деньги. Аутсорсинг применим, когда заказчик нуждается в количественном или качественном масштабировании. Жесткие требования со стороны внутренних и внешних регуляторов, особенно в отношении финансовых структур, могут стать серьезным ограничением для сотрудничества с сервисными компаниями, убежден г‑н Шилов.

Александр АНДРЕЕВ (Sky Dynamics):

«При правильном выборе поставщика услуг на аутсорсинг можно отдать любой сервис или бизнес-процесс, который не является основной деятельностью компании».

Александр АНДРЕЕВ (Sky Dynamics) считает, что если вы занимаетесь производством, то выпускаемый товар следует полностью производить своими силами и на своем оборудовании. Придется самим выстроить этот процесс, но в итоге вы получите меньшую закупочную стоимость и сможете непосредственно влиять на качество выпускаемой продукции. «Не менее важен процесс продажи товара или услуги, так как это непосредственно влияет на при-

18 • IT NEWS • МАЙ – ИЮНЬ 2021 • № 05 (307)

быль. Хотя в некоторых случаях исключения уместны даже здесь», — говорит г‑н Андреев. Те же процессы, необходимые для жизнедеятельности компании, но являющиеся сопутствующими для основного бизнеса, можно отдать на откуп профильным компаниям с отлаженными схемами и опытом работы.

Евгений МИНЕЕВ («Рексофт»):

«Традиционно не рекомендуется отдавать на аутсорс те компоненты бизнес-модели, где создается основная прибавленная стоимость. Эта рекомендация не потеряла своей актуальности и в наши дни».

Александр ГОНЧАРОВ (ICL Services):

«На аутсорс следует передавать поддерживающие процессы. Кроме того, перед передачей функций важно оценивать финансовую отдачу и взвешивать потенциальные риски для бизнеса».

Олег КОНОВАЛОВ («Онланта»):

«Я бы не стал отдавать на аутсорс реализацию процессов, требующих уникальных компетенций именно в вашей предметной области».

Олег КОНОВАЛОВ («Онланта») поясняет, почему не стоит отдавать на аутсорс некоторые процессы компании. Во‑первых, уникальные ресурсы еще нужно найти и риск получить некачественные услуги выше. Во‑вторых, эти ресурсы, вполне вероятно, кроме вас, никому не нужны. Поэтому модель аутсорсинга — шаринг — тут работать не будет, никакой экономии не появится и вместо пользы можно получить дыру в бюджете. Но даже в этом случае никто не запрещает отдавать отдельные элементы процессов на аутсорсинг, считает г‑н Коновалов. «На мой взгляд, аутсорсинг очень правильная модель для рынка: она — как пазл, встраивается там, где с чем-то есть проблемы или где бизнес-функция необходима лишь на время», — заключает он.

Иван МЕЛЕХИН («Информзащита»):

«Точно не посоветую отдавать на аутсорс голову. А если серьезно, то функции стратегического управления, целеполагания, контроля достижения целей, решений по управлению рисками должны оставаться внутри организации».

Иван МЕЛЕХИН («Информзащита») считает, что всё, что не касается стратегии развития компании, при должном управлении внешними

поставщиками можно получать как сервис и зачастую более эффективно, чем внутренние функции.

Вячеслав ЛОГУШЕВ (X–Com): «Большую часть систем можно передать на аутсорсинг сервисной компании».

Вячеслав ЛОГУШЕВ (X–Com) считает, что исключением, возможно, могут быть бизнес-критичные решения, поддерживающие ключевые рабочие процессы компании. Но даже и здесь возможен частичный аутсорсинг, уверен он.

ВЫГОДНЫЙ АУТСОРС

На аутсорсинге каких бизнес-процессов (как в широком понимании, так и в узкоспециальном) и услуг сервис-провайдер может заработать больше, а на каких — меньше?

Павел ЗАЛЕЦКИЙ («Росукреп»):

«В отличие от разовых работ или поставки оборудования, аутсорсеру надо быть гораздо эффективнее, чем внутреннее подразделение заказчика. Поэтому заработать больше аутсорсер может на тех услугах, процессы которых у него идеально отточены».

Павел ЗАЛЕЦКИЙ («Росукреп») отмечает, что с точки зрения рынка больше предлагается базовых услуг — по поддержке рабочих мест или печати, но на них и конкуренция выше. Объем рынка более «интеллектуальных» услуг меньше, но тут и конкуренция пониже, дополняет он.

Дмитрий ШИЛОВ («Техносерв»):

«С точки зрения формата оказания услуг большую прибыль способны приносить проекты, в которых персонал может быть централизован и размещен в регионах России».

2020–2021 гг. (III часть) а также скоростью обучения и проблемами с качеством при массовом подборе».

Вячеслав ЛОГУШЕВ (X–Com):

«Среди наиболее прибыльных сервисов можно отметить аутсорсинг корпоративной печати (его также называют покопийным обслуживанием копировально-печатной техники), в рамках которого процессы печати полностью переводятся на сервисную модель и обеспечивается постоянная готовность оборудования».

Дмитрий ШИЛОВ («Техносерв») подчеркивает, что основная движущая сила аутсорсинга — наличие экспертизы и масштаб. Соответственно компания-аутсорсер имеет шансы получить больше маржи в тех проектах, на которых она специализируется и имеет соизмеримый с потребностями заказчика объем оказываемых услуг.

Александр АНДРЕЕВ (Sky Dynamics):

«Можно выделить такие услуги, как предоставление заказчику облачных серверов и реализация проектов под ключ с участием сертифицированных по продуктам определенных вендоров специалистов».

Чем больше спрос на какую-либо услугу, тем больше денег, то есть прибыли и интереса, считает Александр АНДРЕЕВ (Sky Dynamics). Например, у крупного бизнеса сейчас востребована передача на обслуживание отправленных на удалёнку сотрудников. То есть клиент, имея региональные офисы, хочет избавиться от таких рутинных работ, как настройка принтера, VPN и оказание поддержки на дому. «Мы же присутствуем более чем в сотне городов РФ и легко решаем эти задачи. Купили ноутбук, сканер, принтер, провели преднастройку, отвезли конечному пользователю, установили и в дальнейшем по всем вопросам поддержки пользователь звонит нам», — рассказывает г‑н Андреев.

Иван МЕЛЕХИН («Информзащита»):

«Бóльшую прибыль в аутсорсинге можно заработать на тех процессах, которые хорошо автоматизируются и где масштабирование может вестись за счет технологической компоненты, а не наращивания количества персонала».

Иван МЕЛЕХИН («Информзащита») поясняет: «Если мы говорим об администрировании или технической поддержке, где объем оказываемых услуг напрямую зависит от количества сотрудников, то масштабирование таких услуг может быть ограничено количеством персонала, который можно привлечь с рынка,

В числе выгодных услуг Вячеслав ЛОГУШЕВ (X–Com) называет релокацию IT-инфраструк­ туры (IT-переезд) под ключ и классический аутсорсинг обслуживания и поддержки ИС или отдельных решений. Меньший доход приносят услуги в области IT-аудита и консалтинга, отмечает он.

СПИСКИ ВОСТРЕБОВАННОСТИ

Мы попросили участников дискуссии поделиться списком бизнес-процессов и сервисных услуг, передаваемых на аутсорс, в порядке убывания их востребованности у заказчиков. И вот что из этого вышло. Павел ЗАЛЕЦКИЙ («Росукреп») считает, что многое зависит от типа заказчика: в малых компаниях более востребовано комплексное IT-обслуживание под ключ, в территориально-распределенных — комплексное обслуживание филиалов, а в крупных организациях — узкие услуги по поддержке отдельных бизнес-процессов или систем. Дмитрий ШИЛОВ («Техносерв») перечисляет: поддержка рабочих мест пользователей, поддержка печати, поддержка инфраструктуры ЦОДа, разработка ПО, тестирование качества ПО, поддержка пользователей (сервис-деск), поддержка бизнес-приложений. И на последнем по востребованности месте — комплексный аутсорсинг IT-инфраструктуры. Александр АНДРЕЕВ (Sky Dynamics) на первое место ставит решения, связанные с переходом сотрудников клиентов на удаленную работу: поддержку пользователей, миграцию сервисов в облако. А также услуги, которые IT-службы заказчиков не любят исполнять самостоятельно: диспетчеризацию и первую линию поддержки, то есть реагирование на телефон, почту и другие каналы входа обращений, попытки помочь при первичном обращении путем подбора решения по базе знаний и передачи тикетов далее на другие отделы по регламенту. Сюда же можно отнести другие работы, которые заказчики редко проводят своими силами: монтажи СКС, СКУД, системы видеонаблюдения и т. д. И в завершение г‑н Андреев назвал полную передачу IT-инфраструктуры на аутсорсинг. «По этой услуге в рамках СМБ также есть всплеск в последнее время, но все-таки востребована она чуть меньше», — пояснил он. Олег КОНОВАЛОВ («Онланта») ответил более детально. На первом месте по востребованности он расположил обеспечение доступности информационных систем, за ним идет техподдержка IT-инфраструктуры — непрофильный рутинный процесс почти любого современного бизнеса (кто-то берет на аутсорсинг лишь первую линию поддержки, а кому-то нужен более комплексный подход). На третье место он поставил миграцию

инфраструктуры: инфраструктурный сервис IaaS — очень востребованная услуга, а там, где IaaS, там и миграция сервисов. Четвертое место в его списке занимает мониторинг ITинфраструктуры — полезный бизнес-процесс, для которого не всегда хватает компетенций или технического вооружения на стороне бизнеса. А вот защиту персональных данных в «Онланте» отделяют от остальных услуг ИБ, так как, во‑первых, этот процесс более многогранный (во внимание попадает еще и соответствие закону), а во‑вторых, его часто отдают на аутсорс опять же из-за недостатка квалифицированных специалистов или технического оснащения на стороне бизнеса. Далее идут ИБ-процессы: сейчас все активно уделяют внимание защите периметра от DDoS и защите веб-ресурсов, поскольку бизнес интенсивно переходит в онлайн. Тогда как поддержка печати востребована не у всех, но крупные компании с большим документооборотом часто обращаются за помощью и в этом вопросе. Резервное копирование — бизнес-процесс, который отдают на аутсорсинг, когда он крайне рекомендован в силу специфики бизнеса. А гарантийное и постгарантийное обслуживание оборудования — процесс пока не самый распространенный, но практически ни одна компания не держит его внутри. Со временем, уверен г‑н Коновалов, все больше компаний будут прибегать к услугам аусторсинга по мультивендорной поддержке оборудования в связи с окончанием сроков гарантийного обслуживания и увеличением числа вендоров на рынке (у каждого из них свои подходы). Зато аудит IT-инфраструктуры — регулярно повторяющийся бизнес-процесс, который при наличии собственной IT-службы должен проводиться априори: его передача на аутсорс может помочь взглянуть на инфраструктуру глазами стороннего наблюдателя и увидеть новые точки развития (кроме того, это сопутствующий процесс при модернизации ITинфраструктуры, которая часто проводится вместе с провайдером, поясняет г‑н Коновалов). Далее в списке следуют разработка и организация плана аварийного восстановления (DRP) — к сожалению, бизнес недооценивает не только услуги в области обеспечения катастрофоустойчивости, но и необходимость проведения комплекса мероприятий собственными силами. И наконец, еще одно относительно новое направление аутсорсинга — управление мультиоблачной архитектурой. Оно выходит за рамки перечисленных «технических» бизнес-процессов и включает в себя юридические, организационные, а также финансовые аспекты. Оценить востребованность аутсорсинга этого процесса сложно, так как на рынке еще не сложилось комплексного понимания, что такое мультиоблачный сервис и зачем он нужен бизнесу, заключает Олег Коновалов. Список Ивана МЕЛЕХИНА («Информзащита») куда скромнее: в него вошли мониторинг и реагирование на киберинциденты, анализ защищенности, техническая поддержка и сопровождение, защита конечных точек и администрирование СЗИ. И в заключение Вячеслав ЛОГУШЕВ (X–Com) делится с нами своим списком бизнес-процессов, которые следует передавать на аутсорс (в порядке убывания спроса): аутсорсинг IT-инфраструктуры, IT-переезд под ключ, аутсорсинг корпоративной печати, аудит IT-инфраструктуры, IT-консалтинг. ОБЗОР ПОДГОТОВИЛ ЕВГЕНИЙ КУРЫШЕВ

IT NEWS • МАЙ – ИЮНЬ 2021 • № 05 (307) •

19

ПРЕМИЯ февраль – октябрь 2021

AWARDS 2021

реклама

Это ваш шанс на новый шаг в карьере. Большой шаг вперед!