manual de redaccion by JUAN pablo

MANUAL

CURSO DE REDACCIÓN

SEMANA EL ÚNICO

MANUAL DE REDACCIÓN

Manual de redacción_Cursos Semana

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Manual de redacción_Cursos Semana

Autores

Mauricio Sáenz Liliana Tafur Laura Rojas Alejandra Restrepo

Gerente general Sandra Suárez

Director Semana

Alejandro Santos Rubino

Fotografía

Archivo Semana 123RF

Impresión

Publicaciones Semana

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Contenido 7 Introducción 8 Núcleo 1

Ideas claras, precisas y coherentes • Concisión y claridad • El valor de las palabras • Morfología: clases de palabras Naturaleza de las palabras Artículo Sustantivo Adjetivo Pronombre Verbo Adverbio Preposición Conjunción Interjección

• Sintaxis: coordinación de las partes de la oración Oración Partes de la oración: Sujeto Verbo Complementos Oración simple Oración compuesta Orden lógico de la oración

24 Núcleo 2

Evite la ambigüedad con el uso adecuado de los signos • Funciones de los signos de puntuación • Características y usos de los signos La coma Los corchetes El punto y coma La raya El punto Las comillas Los dos puntos Signos de interrogación Los paréntesis y exclamación

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Núcleo 3

Mosaico de problemas del lenguaje • Acentuación de las palabras Separación silábica Clasificación de las palabras Monosílabos Normas Excepciones • Mayúsculas y minúsculas • Gerundios

• Redundancias • Reiteración del que • Dequeísmo / Queísmo • Otros errores: Anfibologías Arcaísmos Barbarismos

Núcleo 4

Redacción corporativa • Recomendaciones para la elaboración de documentos Carta Memorando Circular Actas Informes Certificados Constancias • Internet y otras formas de comunicación empresarial Correo electrónico

Núcleo 5

redacción para las redes sociales • Para quién se escribe: ¿Cómo expresarse para los lectores?

Núcleo 6 Cómo influir con la palabra • La redacción: un proceso lógico

• ¿Cómo redactar un post?

• Lenguaje afirmativo y lenguaje negativo

• Buenas y malas prácticas en redes sociales

• Trucos para escribir correctamente

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Introducción 8

Introducción El

mundo se llenó de pantallas y teclados. En los tiempos actuales, la escritura cobra un lugar cada vez más relevante en la vida de las personas y las organizaciones. La expresión escrita es la materia común de correos electrónicos, trinos de Twitter, artículos, cartas comerciales, trabajos académicos, mensajes de texto a través de teléfonos móviles, chats y un largo etcétera. Como nunca antes, el pensamiento y las opiniones circulan por el mundo bajo el código escrito. Pero al mismo tiempo que se han multiplicado las tipologías textuales y las plataformas para emitir mensajes están al alcance de cualquiera, también es cada vez mayor el número de personas que puede tener acceso a lo que se escribe. Esto es una ventaja potencial en términos de impacto de la comunicación escrita, pero también es un arma de doble filo, pues ahora un error puede ser visto y señalado por muchas más personas. Decía Henry Miller que la mayor parte de la escritura se hace lejos de la máquina de escribir, puesto que antes de poner los dedos sobre las teclas es necesario por lo menos tener algo que decir y una necesidad de decirlo, así como tomar una serie de decisiones sobre el formato del texto, la intención comunicativa, la extensión, el tono, el destinatario y el contenido.

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En los tiempos de la máquina de escribir, cometer un error implicaba repetir toda la página. Ahora que cada persona tiene una máquina de escribir en el bolsillo y las pantallas le ganan terreno al papel impreso, es más fácil corregir lo que ha quedado mal escrito, pero también más importante saber hacerlo; los mecanismos de corrección de los procesadores de texto son útiles pero insuficientes. Gracias a la aparición de las nuevas tecnologías de información y comunicación, el poder de la palabra es mayor en este momento. Y es por eso mismo que cobra una importancia central saber redactar de manera clara, contundente y sin errores. ¿Cómo se redacta de manera correcta? Puede haber múltiples respuestas: desde la más corta, “de izquierda a derecha” —así contesta siempre Umberto Eco cuando le preguntan cómo escribe sus novelas—, hasta una de varias páginas que tome en cuenta las reglas del idioma español, explique con claridad su aplicación y permita componer sin errores un texto de cualquier índole. Esa es la apuesta de Semana Educación con el Manual de redacción empresarial, que se ocupa por supuesto de nociones sobre ortografía, gramática y sintaxis, pero busca trascender la enseñanza tediosa de reglas para entregarle al lector herramientas prácticas que le serán de utilidad en todo momento cuando deba producir un texto, releerlo y corregirlo.

Núcleo 1

Ideas claras, precisas y coherentes

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Lenguaje afirmativo y lenguaje negativo En la escritura de cualquier tipo de texto, las palabras generan reacciones positivas o negativas en los lectores. En el ámbito empresarial se recomienda tener especial cuidado en la elección de cada una para fortalecer relaciones comerciales, dar las indicaciones de forma apropiada, generar cambios sin desmotivar y persuadir al interlocutor. Influir con la palabra consiste en la elección sabia de cada construcción para lograr discursos motivadores que generen la acción necesaria. En ocasiones, la presencia de expresiones negativas o positivas marca la diferencia en la reacción del lector.

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El lenguaje afirmativo Consiste en el cuidado en la elección de las palabras con el fin de generar acciones de mejora, motivar sin lastimar o evitar posiciones radicales. Ejemplo: El comunicado estará listo la próxima semana. Estamos trabajando en el informe de gestión. Los pasos del proceso son sencillos. Los empleados requieren capacitación para alcanzar las metas.

El lenguaje negativo Se caracteriza por la construcción de forma inconsciente de frases u oraciones negativas, por la presencia del NO o por emplear expresiones con connotación desfavorable o fatalista: Pero, nunca, caro, error, difícil, mal. Ejemplo: El comunicado no estará listo hasta la próxima semana. Todavía no hemos acabado el informe de gestión. Los pasos del proceso son difíciles de seguir. Los empleados nunca cumplen las metas.

Trucos para escribir correctamente La siguiente es una lista de los diez elementos principales para tener en cuenta a la hora de redactar un texto. 1. Piense antes de escribir: realice un esquema del texto a partir de las preguntas ¿qué voy a decir?, ¿cómo lo voy a decir?, ¿a quién me voy a dirigir? y ¿con qué propósito?. 2. Escriba oraciones en voz activa: primero escriba quién, luego la acción y finalice con el qué. Ej: El gerente firmó el contrato es mejorque el contrato fue firmado por el gerente. 3. Recuerde: el exceso de palabras es carencia de ideas. Escriba siempre con las palabras apropiadas de manera directa y clara. 4. Lea, revise y reescriba su texto antes de enviarlo. 5. Utilice palabras conocidas en vez de términos técnicos. Piense en una comunicación más universal. 6. Utilice el diccionario; es un aliado estratégico. 7. Utilice letra clara, preferiblemente con serifas (terminaciones en las letras) y de un tamaño legible (12 puntos). 8. Revise el uso de los signos de puntuación y no los escriba entre sujeto y verbo, ni entre verbo y complemento. 9. Respete el formato del texto. 10. Evite el lenguaje negativo.

Formas negativas

Formas positivas

El jefe no estará presente.

El jefe estará ausente.

La no aceptación de los candidatos.

El rechazo a los candidatos.

La no existencia de oportunidades.

La falta de oportunidades.

Los niños no son muy capaces.

Los niños se pueden capacitar en…

No deje de indicarnos sus necesidades.

Indíquenos sus necesidades.

No desconocemos el descontento.

Conocemos el descontento.

No está muy seguro.

Está inseguro.

No se desarrolló completo el procedimiento.

El procedimiento se desarrolló de forma parcial.

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Las partes La gramática es la parte de la ciencia que estudia la estructura de las palabras, las formas en que se conectan y los significados a los que dan lugar. Se divide en dos grandes partes: la morfología, que se ocupa de la estructura de las palabras, su constitución y variaciones de acuerdo con los usos, y la sintaxis, que corresponde al análisis de la

combinación de las palabras, su disposición lineal y los grupos que forman.

Morfología

Gramática

Sintaxis

Morfología: clases de palabras Las palabras según su presentación pueden ser primitivas, derivadas, compuestas o frase. Palabra

Definición

Ejemplo

Primitivas

Palabras estructuradas sin ninguna raíz o complemento.

libro, casa, árbol

Derivadas

Palabras que se construyen con prefijos o sufijos que alteran su significado.

antibalas, sobremesa, preámbulo, grandota

Compuestas

Palabras que se forman con raíces independientes. Es decir, tienen significado por sí solas.

cortocircuito, cortaúñas, sociopolítico

Frase

Son palabras que se forman con la unión de varios vocablos con sentido propio. Incluyen al menos un verbo.

correveidile, subibaja, vaivén, sabelotodo, matacaballo

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Naturaleza de las palabras De acuerdo con la función que cumplen en la oración, las palabras se clasifican en artículos o determinantes, sustantivos, adjetivos, pronombres, verbos, adverbios, preposiciones, conjunciones e interjecciones. Artículo: es una palabra que actúa como marcador de los objetos y personas (sustantivos) para determinarlos o definirlos de acuerdo con su género y número. Género: designa si la palabra es femenina (f), masculina (m) o ambigua (amb). Artículos femeninos: la – las – una – unas Artículos masculinos: el – los – un – unos Ejemplo: El calor (m)

Tome nota Los nombres o sustantivos existen de forma independiente (casa, perro). Los adjetivos necesitan acompañar a otra palabra para tener sentido (mujer bonita).

La mesa (f) La internet / el internet (amb) Los artículos son el, la, lo, las, un, una unos, unas El día – Un día Artículo

Artículo

Número: designa si se establece una palabra en singular o plural Ejemplo: la persona (singular) – las personas (plural) Normalmente, las palabras varían en su estructura cuando se plantean en plural con la presencia de la letra s o de las letras es al final de la palabra. Los informes – Los bueyes Sin embargo, algunas veces la palabra por sí sola no demuestra el plural y es el artículo el encargado de designarlo. La ONG – Las ONG El énfasis – Los énfasis El CDT – Los CDT

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Sustantivo: el nombre o sustantivo es en la gramática la palabra que designa un objeto, una persona, un animal o una idea. Tiene existencia gramatical independiente. La casa Sustantivo

• Los nombres pueden ser: Propios (María - Milú) o comunes (mujer - gato Abstractos (felicidad - paz) o concretos (balón) Contables (vaso de leche) o no contables (sed) Femeninos (cebra, mesa) o masculinos (carro, calor) Ambiguos (policía, internet) • Los nombres pueden designar: Seres animados (perro) o inanimados (árbol) Unidades (soldado, mil soldados) o colectivos (ejército, rebaño)

Adjetivo: es una palabra que acompaña al sustantivo para añadir algún aspecto que lo complementa y explicarlo mejor. No tiene existencia gramatical independiente, porque depende de la palabra que determine. • Los adjetivos pueden ser: Calificativos: aportan una cualidad al objeto o persona (frondoso). Determinativos: determinan la extensión del sustantivo o nombre y a su vez pueden ser:

Tipo de adjetivo determinativo

Definición

Ejemplo de adjetivo

Demostrativos

Muestran algo, persona, animal, cosa o concepto.

este, ese, aquel, esta, esa, aquella

Posesivos

Determinan la pertenencia.

mío, mía, míos, nuestro, nuestra, tuyo, tuya

Relativos

Establecen relaciones estrechas entre otras palabras.

que, el que, el cual, quien, cuyo, cuanto

Indefinidos

No determinan exactamente, es decir, no son precisos.

poco, mucho, nada, algo, escaso, demasiado, algún, cualquier

Numerales

Determinan el número, por cantidad u orden.

uno, dos, tres, primero, segundo, tercero

Distributivos

Reparten la acción o el significado del nombre.

Cada: divide el valor de uno en uno. Sendos: uno o una para cada cual

Interrogativos

Introducen preguntas evidentes u ocultas.

qué, cuál, cuáles, quién, quiénes, cuándo, cómo, dónde

Exclamativos

Introducen expresividad.

Pronombre: los pronombres se utilizan para reemplazar o representar al nombre. Solo existen si se refieren a otros.

Tú tienes frío Pronombre

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¡qué!, ¡quién!, ¡cuántas!

• Los pronombres pueden ser: Personales: yo, tú, él, nosotros, ustedes, ellos Al igual que los adjetivos, pueden ser demostrativos, posesivos, indefinidos, numerales, relativos, explicativos, distributivos, interrogativos o exclamativos. La diferencia radica en que los adjetivos acompañan al sustantivo para ampliar su significado, mientras los pronombres reemplazan al sustantivo para evitar redundancias.

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Diferencias entre el adjetivo y el pronombre Aquella casa es bonita. La palabra aquella es adjetivo, porque está determinando a la casa. No es cualquier casa, es aquella. Aquella está pintada. La palabra aquella es pronombre, porque está reemplazando a la casa y se debe entender por el contexto. Verbo: es la palabra principal de nuestro idioma, el motor que articula todas las demás

palabras y que sin él perderían sentido. Son las acciones y transformaciones de las personas, cosas, animales y conceptos. Constituyen una idea y se pueden modificar según el tiempo, el número y la persona. El verbo permite presentar una acción como acabada (cantó), en desarrollo (está comiendo) o como una proyección del futuro (estudiará). Los tiempos verbales del español indican gramaticalmente el tiempo, el modo y el aspecto de la acción. Se dividen en tiempos simples y tiempos compuestos. Si bien los nombres gramaticales de las clasificaciones suelen ser confusos, lo importante del siguiente cuadro radica en ver cómo una acción se puede transformar en el tiempo para indicar diferentes estados.

Tiempos Verbales Tiempos simples Presente Pretérito perfecto simple Modo indicativo

Pretérito imperfecto Futuro simple

Canto

Canté

Cantaba Cantaré

Condicional simple Cantaría

Modo subjuntivo

Tiempos compuestos Pretérito perfecto compuesto Pretérito anterior Pretérito pluscuamperfecto Futuro compuesto Condicional compuesto

Pretérito perfecto

He cantado

Hube cantado

Había cantado Habré cantado Habría cantado

Presente

Cante

Pretérito

Cantara

Pretérito

Hubiera

imperfecto

o Cantase

pluscuamperfecto

o Hubiese cantado

Futuro simple

Cantare

Futuro compuesto

Hubiere cantado

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compuesto

Haya cantado

Adverbio: es la palabra que acompaña al verbo para modificarlo, complementarlo o dar una característica de la acción. Cumple la misma función que el adjetivo, pero se diferencian en la palabra que determina. Adjetivo acompaña al sustantivo

Tome nota

Los verbos reflejan una idea y asumen diferentes formas según el tiempo, el número y la persona.

Adverbio acompaña al verbo Clases de adverbio

Ejemplo

Lugar

aquí, ahí, allí, arriba, debajo

Tiempo

hoy, ayer, jamás, temprano

Modo

así, igual, conforme, fácil

Cantidad

nada, menos, bastante, todo

Afirmación

sí, bueno, seguro, efectivamente

Negación

no, tampoco, nada, jamás

Orden

antes, después, detrás, primero

Duda

quizá, probablemente

Preposición: es una palabra que antecede a otra para complementarla. Se convierte en un enlace determinante para la precisión del mensaje, por lo cual es necesario saber cuál usar en cada caso. En la actualidad hay preposiciones en desuso y en los últimos años se han incluido nuevas. Por lo tanto, es vital conocer los diferentes usos para evitar errores de precisión.

Preposición

Uso

Ejemplo

Expresa dirección Índice del complemento directo

Fue a la cumbre. Necesito al jefe.

Ante

Delante de

Me presento ante ustedes.

Bajo

Implica una situación inferior. Debajo de

Estaba bajo la mesa.

Con

Compañía Instrumento Modo

Asistió con su amigo. Escribe con un lápiz. Trabajó con empeño.

Contra

Oposición

Está contra la pared.

Posesión Origen Materia Contenido Tiempo Inicio Finalidad

Libro de Juan Él es de Madrid La caja es de cartón Vaso de jugo Salió de noche De ahora en adelante Vestido de baño

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Preposición

Uso

Ejemplo

Desde

Principio de un tiempo

Llueve desde ayer.

Durante

Simultaneidad y desarrollo

Trabajaré durante la jornada.

Tiempo Lugar Modo Ocupación Características

Estamos en Navidad. Estaré en la cumbre. Lo dijo en verdad. Se ocupó en visitarlo. Expertos en redacción.

Entre

Situación o estado en medio de dos o más personas o cosas

El tema queda entre los dos.

Hacia

Dirección

Inclinó la mesa hacia la derecha.

Hasta

Final de un trayecto Tope de un espacio Término de una acción Fin de un tiempo

Voy hasta la colina. Llegó hasta el curso. Trabajaré hasta el final. Hay plazo hasta el mediodía.

Mediante

Se compara con la preposición CON

Se logró mediante (con) utilería de bajo costo.

Para

Destino o fin Lugar Tiempo

Trabajo para mejorar la educación. Voy para Semana. Lo dejaré para otro día.

Por

Causa Duración Lugar Modo Precio

Asistiré por ti. Me ayudó por dos horas. Por allá queda Semana. Escribo por compromiso. Te sale por 1000 pesos.

Según

Conformidad

Lo realizó según la ley.

Sin

Privación

Están sin alimentos.

Sobre

Encima de Acerca de

Póngalo sobre la mesa. La sesión es sobre educación.

Tras

Posterioridad en tiempo Espacio

Tras terminar la jornada, fueron a cine. Estaba tras la puerta.

Vía

A través de

Llegó vía correo electrónico.

Recuerde: Uso incorrecto

Uso correcto

En relación a

En relación con

De acuerdo apo

De acuerdo con

En base en

Con base en

Vaso con agua

Vaso de agua

Sentarse en la mesa

Sentarse a la mesa

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Conjunción: es la palabra que une principalmente oraciones o elementos dentro de la misma oración. • Las conjunciones se dividen en: Coordinantes: se encargan de unir elementos de igual a igual.

Conjunción coordinante

Uso

Ejemplo

Copulativa

Representan suma o acumulación.

y, e, ni

Disyuntiva

Representan elección, opción o exclusión.

o, u

Adversativas

Representan contraposición o contraste.

pero, sino, mas, aunque

Distributivas

Representan alternancia.

bien, ya

Subordinantes: hacen que una oración dependa de otra.

Tipo de conjunción subordinante

Uso

Conjunciones

Causales

Enlazan una oración principal que ha sucedido por causa de la oración subordinada.

porque, ya que, puesto que, dado que, debido a que, pues

Finales

Expresan una finalidad de la oración principal que se refleja en la oración subordinada.

para que, a fin de que, con objeto de que

Comparativas

Expresan una confrontación.

como, más que, tanto que, menos que

Consecutivas

Enlazan una oración que tiene un efecto en la oración subordinada.

luego, tal que, así que, de manera que, por consiguiente

Concesivas

Explican una dificultad que se plantea en la oración subordinada.

aunque, a pesar de, por mas, aun cuando

Condicionales

La idea principal necesita de la secundaria para llevarse a cabo.

si, siempre que, en caso de, en el supuesto de, siempre y cuando

Ilativas

Enuncian una ilación, explicación o consecuencia de la oración principal.

pues, ahora bien, es decir

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Interjección: son palabras que denotan asombro, molestia, alegría, euforia, dolor. Son admiraciones de forma repentina que se intercalan en el discurso. No se aconsejan en el ámbito empresarial por

Tome nota

la formalidad del lenguaje. ¡eh!, ¡oh!, ¡caramba!, ¡uf!, ¡gol!

La forma de encontrar al sujeto en la oración es ubicar el verbo y preguntar: ¿Quién?

Sintaxis: coordinación de las partes de la oración Oración Palabra o conjunto de palabras con que se expresa un sentido gramatical completo (Real Academia Española). Una oración debe encerrar una idea, transmitir algo ubicado en el tiempo. Cuando se habla de tener un verbo conjugado, este necesita combinarse para generar sentido. En ocasiones se combina consigo mismo (formas impersonales), pero para formar una oración, debe combinarse con las personas, los tiempos, los números, sus modos y estados. A continuación se muestra un ejemplo de conjugación con explicar: Yo: explico / expliqué / explicaré Tú: explicas / explicabas / explicarías Él: explica / explicará / explicaría Nosotros: explicamos / explicaremos / explicaríamos Ustedes: explican / explicarán / explicarían Ellos: explican / explicarán / explicarían

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Para saber si una conjugación es correcta, se recomienda la siguiente ruta: 1. Ingrese a www.rae.es/recursos/diccionarios/ drae. 2. Escriba el verbo en infinitivo (terminado en ar, er o ir). 3. Al lado izquierdo de la definición encontrará un enlace en azul que dice “Conjugar”, dé clic ahí. 4. Finalmente, aparecen todas las posibles conjugaciones en un cuadro. En teléfonos inteligentes o tabletas puede descargar la aplicación gratuita DRAE.

Formas impersonales: infinitivos, participios y gerundios. Infinitivos: acciones terminadas en ar – er – ir Participios: acciones terminadas en ado – ido y algunas formas irregulares (escrito, dicho, hecho). Gerundios: acciones terminadas en ando – endo Estas formas impersonales no constituyen oración, simplemente, porque no se pueden combinar con personas, tiempos, números o modos. Incorrecto: Yo caminar, tú caminar, él caminar Yo caminado, tú caminado, él caminado Yo caminando, tú caminando, él caminando

Palabra

Ejemplo

Que

La casa que compré es bonita.

Quien

Quien hace ejercicio tiene buena salud.

Cual

El perro, al que le falta una pata, es juicioso.

Como

Como llegó temprano, comió postre.

Donde

Donde camina en la noche, hay un arroyo.

Si entras a la sección, puedes obtener información.

Mientras

Mientras lee, escucha música.

Partes de la oración

Tome nota Un verbo conjugado es aquel al que se le puede acomodar un pronombre personal.

Una oración se compone al menos por un verbo y un sujeto. En ocasiones puede tener complementos. Sujeto: define a la persona, animal o cosa de la que se habla en la oración o quien desencadena la acción. Debe tener concordancia de género y número con el verbo.

Tome nota Aunque el verbo debe estar conjugado para construir una oración, en algunos casos, al estar antecedido de algunas palabras, se convierte en características complementarias del sujeto y por eso pierde su valor de acción principal y de oración. Estas palabras que bloquean verbos para volverlos características son:

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La forma de encontrar el sujeto en la oración es ubicar el verbo y preguntarle ¿quién?

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Los sujetos pueden estar presentes en forma de palabras dentro de la oración y también pueden entenderse gracias al verbo. Explícitos: son sujetos que están presentes en la oración. Son los que hacen la acción (agentes). Valentina prepara una torta. Sujeto explícito

¿Quién prepara la torta? Valentina. Tácitos: son sujetos que se entienden por contexto o porque el verbo hace directa referencia a ellos.

Tome nota Se considera redundante escribir los sujetos que están incluidos en los verbos. Diga: "pensé" y no "yo pensé".

(nosotros) Preparamos una torta. Sujeto tácito

¿Quiénes preparamos la torta? nosotros. Complementos: los complementos del verbo son palabras que modifican o explican lo que dice el verbo. Complemento directo: el complemento u objeto directo es la palabra que recibe en primer lugar la acción del verbo. La forma fácil de encontrarlo en la oración es buscar el verbo y preguntarle ¿qué?

Andrés elaboró la carta comercial. Complemento directo

¿Qué elaboró Andrés? la carta comercial.

Complemento indirecto Complemento directo

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Verbo

Complemento circunstancial

Complemento indirecto: el complemento u objeto indirecto es la palabra que recibe la acción del verbo, una vez que ha pasado por el complemento directo. Es el destinatario de la acción. Una forma fácil de encontrarlo en la oración es buscar el verbo y preguntarle ¿a quién? Lleva la comida a tu abuelita. Complemento indirecto

¿A quién debes llevar la comida? a tu abuelita. Complementos circunstanciales: determinan el entorno de la acción principal, es decir, dan la circunstancia en la cual se desarrolla la acción. Pueden ser de modo, tiempo, lugar, cantidad, finalidad o motivo. • Modo: Javier escribió un libro con mucho entusiasmo. ¿Cómo escribió el libro Javier? Con mucho entusiasmo

• Tiempo: Andrea viajó por el mundo el año pasado. ¿Cuándo viajó Andrea por el mundo? El año pasado. • Lugar: Tomás estudió medicina en Londres. ¿Dónde estudió medicina Tomás? En Londres. • Cantidad: María corrigió el libro tres veces. ¿Cuántas veces corrigió el libro María? Tres veces. • Finalidad: El científico asistió a la conferencia para presentar un hallazgo. ¿Para qué asistió a la conferencia el científico? Para presentar un hallazgo. • Motivo: Semana Educación trabaja por mejores maestros. ¿Por qué trabaja Semana Educación? Por mejores maestros. Todas las partes de la oración deben ir organizadas de tal forma el mensaje que se entienda, sea claro, preciso y coherente.

Modo ¿Cómo? Tiempo ¿Cuándo? Complementos circunstanciales y preguntas para hallarlos.

Lugar

¿Dónde?

Cantidad ¿Cuánto? Finalidad ¿Para qué? Motivo ¿Por qué?

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Oración simple Es una oración que se entiende por sí sola, sin necesidad de otra que la complemente, es decir, solo depende de su verbo para su comprensión. • Se clasifican en: Oraciones impersonales: no admiten un sujeto

Ejemplo: Hay pocas posibilidades de ganar. Oraciones personales: admiten sujeto en su construcción. Ejemplo: Los asistentes apoyaron a la revista.

Sujeto + verbo conjugado + complemento S V C Ejemplo: La revista Semana publicó el listado de las mejores empresas del país. Quién: La revista Semana Verbo conjugado: publicó Qué: el listado de las mejores empresas del país En ocasiones, los complementos se adicionan a la estructura lógica: Quién + Verbo conjugado + Qué + A quién S + V + CD + CI

Oración compuesta Es la oración que tiene relación con otras oraciones o frases y se complementan, modifican o determinan. Generalmente, tiene un verbo conjugado y una o más acciones impersonales. Se presenta con las palabras que bloquean al verbo para convertirlo en característica de la oración. Ejemplo: Quienes asistieron a la reunión sabían lo que les esperaba. La persona que saltó por la ventana lo hizo como pudo. Si no hubieras asistido a la cumbre, no te habrían ascendido.

Orden lógico de la oración Todas las oraciones deben cumplir un orden lógico que permita su entendimiento. Aunque es el estilo más simple, la estructura de sujeto, verbo y complemento es la más clara y de fácil comprensión.

Quién + Verbo Conjugado + Qué

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Ejemplo: Foros Semana anunció la programación de actividades a las personas que han participado en la cumbre en años anteriores. Quién: Foros Semana Verbo conjugado: anunció Qué: la programación de actividades A quién: a las personas que han participado en Foros de años anteriores.

Quién + Verbo conjugado + Qué + Circunstancial S + V + CD + CC Ejemplo: La sección de educación anunció las nuevas propuestas del gobierno para informar oportunamente a los ciudadanos. Quién: La sección de educación Verbo conjugado: anunció Qué: las nuevas propuestas del gobierno Para qué: para informar oportunamente a los ciudadanos.

Con esta estructura se pueden ubicar los complementos circunstanciales de tres formas. Comenzar con el complemento circunstancial: Complemento circunstancial + sujeto + verbo + complemento directo

Ejemplo: La sección de Economía, los domingos, se actualiza. Los empresarios, para obtener los mejores resultados, leen la revista Dinero. Ubicar el complemento circunstancial al final de la oración:

CC + S + V + CD Sujeto + verbo + complento directo + complemento circunstancial Ejemplo: Los domingos la sección de Economía se actualiza. Para obtener los mejores resultados, los empresarios leen la revista Dinero. Ubicar el complemento circunstancial en la mitad de la oración: Sujeto + complemento circunstancial + verbo + complemento directo S + CC + V + CD

S + CD + V + CC

Ejemplo: La sección de Economía se actualiza los domingos. Los empresarios, leen la revista Dinero, para obtener los mejores resultados. Los complementos ubicados después del verbo deben estar organizados del más corto al más largo, según letras o palabras, para facilitar el entendimiento de la oración.

Tome nota La estructura lógica facilita la comprensión del texto. Recuerde usar verbos directos y evite oraciones con más de tres complementos.

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Núcleo 2

Evite la ambigüedad con el uso adecuado de los signos

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Los signos de puntuación Los signos de puntuación son los encargados de organizar el discurso para facilitar su comprensión. Manifiestan las relaciones lógicas entre las oraciones para evitar ambigüedades y señalan caracteres especiales entre los fragmentos. Son normas gramaticales que le indican al lector estructuras para la comprensión del texto y no se rigen por las pausas de la respiración, la entonación o la prosodia.

Tome nota Los signos de puntuación no se rigen por las pausas de la respiración, la entonación o la prosodia.

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Los signos de puntuación son: Puntos suspensivos

Punto y coma

;

Coma

...

Signos de exclamación

, Punto

Dos puntos

Paréntesis (

)

Signos de puntuación

¡ !

Corchetes {

Signos de interrogación

}

¿?

Comillas

“

Raya —

Funciones de los signos de puntuación

Tome nota

Indican la presencia de unidades lingüísticas: Permiten distinguir cómo está organizada la información y la demarcan.

No se pueden separar con coma el sujeto del verbo ni el verbo del complemento.

Indican la modalidad del enunciado: Presentan estructuras exclamativas, interrogativas y enunciativas. Indican omisión de una parte de la oración: Dejan inconclusos enunciados y presentan lo relevante según la ocasión.

Características y usos de los signos

La coma (,) Antes de analizar los diferentes usos de la coma, es importante aclarar que en ningún caso se admiten signos de puntuación que rompan las estructuras sintácticas de la oración. Es decir, no se puede separar con coma sujeto de verbo ni verbo de complemento. Sujeto Verbo Complemento

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Ejemplo: Correcto: El alcalde anunció las nuevas propuestas educativas. Incorrecto: El alcalde, anunció las nuevas propuestas educativas. Incorrecto: El alcalde anunció, las nuevas propuestas educativas.

La coma es el signo de puntuación más usado y también el que más dudas genera en cuanto a su uso. Según la Ortografía de la lengua española (2010), si bien la coma se asocia con una pausa corta en el proceso de lectura, su uso no está relacionado con la respiración o la intuición. Las pausas del lenguaje oral no intervienen directamente en el uso de los signos. Por lo tanto, el uso de la coma se asocia con las relaciones que establece con las partes de la oración, los enunciados y las explicaciones que introduce en el texto.

Usos de la coma 1.Explicativa (delimita incisos explicativos). 2.Vocativa (delimita incisos vocativos). 3.Enumerativa (delimita unidades coordinadas). 4.Complemento circunstancial (delimita grupos sintácticos). 5.Elisión verbal (marca elisiones verbales). 6.Conjunción (delimita oraciones subordinadas). 7.Conector (delimita conectores).

Errores frecuentes con el uso de la coma que delimita incisos Escribir el enunciado solo con una coma. Incorrecto: Los asistentes al comité quienes participaron entusiastas, apoyaron todas las propuestas de educación.

Correcto: Los asistentes al comité, quienes participaron entusiastas, apoyaron todas las propuestas de educación. Desplazar la coma a un lugar que no corresponde. Incorrecto: Betty, y como siempre, su novio asistieron a la ceremonia. Correcto: Betty y, como siempre, su novio asistieron a la ceremonia.

Coma explicativa (delimita incisos explicativos) La coma sirve para aislar del resto del texto los incisos o aclaraciones de enunciados. Pueden ser rectificaciones, circunstancias o características adicionales. Ejemplos: La señora Carmenza, quien recientemente se vio obligada a abandonarnos, era la mejor maestra. Los investigadores, concretamente los científicos, son los encargados de la innovación. Javier Fernández, jefe de Sistemas, alertó sobre las posibles fallas de la red. Las aclaraciones también pueden aparecer al final de la oración. En ese caso se encierran entre una coma y punto final. Ejemplo:

Tome nota Una forma sencilla de saber si ubicó bien las comas es leer la oración sin la parte que encerró (inciso) y comprobar su sentido.

Nos reunimos para asistir a la cumbre, organizada por Semana Educación.

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Coma vocativa (delimita incisos vocativos) Al igual que en el uso anterior, las comas ayudan a aislar sustantivos, pronombres o grupos nominales que actúen como vocativos, es decir, llamados o invocaciones explícitas. En ocasiones este uso de la coma ayuda a identificar el tono en la redacción (regaño, ironía o reiteración del destinatario del texto).

Ejemplos: Juan, Pedro, María y Paula son los periodistas de Revista Semana. Ayer compré dos pantalones, una camisa y una chaqueta. Observaba, meditaba y deducía para sentarme a escribir.

Ejemplos: Señor usuario, le recordamos ser puntual en sus pagos para evitar inconvenientes. Empresarios, inviertan más en educación. Respetado señor, le informamos que el artículo ha sido aceptado. La ubicación del vocativo determina el énfasis del enunciado y la coma se encarga de distinguir entre una afirmación y una orden. Como parte de este grupo de expresiones vocativas, las exclamaciones e interrogaciones deben estar precedidas de coma. Aunque no es un uso común en el ámbito empresarial, se recomienda tenerlo en cuenta solo en comunicaciones informales como los chats y correos electrónicos o en textos con carácter literario. Ejemplos: Estás contento con el curso, ¿verdad? Querías salir sin despedirte, ¿no? Allá arriba está el salón del evento, ¿viste?

Enumerativa (delimita unidades coordinadas) La coordinación es un recurso que consiste en unir dos o más elementos, sin necesidad de establecer entre ellos una dependencia. Pueden ser palabras, grupos sintácticos u oraciones. La construcción de las enumeraciones se puede hacer con sujetos, verbos, complementos directos, complementos indirectos o complementos circunstanciales. Es importante saber que los primeros elementos de la enumeración se separan con coma y los últimos, con conjunciones copulativas (y–e–ni) o disyuntivas (o–u–ni).

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Tome nota Cuando dos elementos no se enlazan con conjunciones, se debe escribir coma entre ellos. También es válido en enumeraciones incompletas usar ‘etcétera’, ‘entre otros’ o puntos suspensivos.

Coma complemento circunstancial (delimita grupos sintácticos en la oración) En ocasiones, la coma se usa para aislar determinados miembros de una misma oración, generalmente, complementos circunstanciales. • Cuando los complementos circunstanciales se encuentran antes de la oración principal (sujeto + verbo + complemento), se marca coma para indicarle al lector que en ese punto comienza la idea principal, es decir, la oración.

Ejemplos:

Ejemplos: Después de revisar con detenimiento las copias, el gerente encontró algunas inconsistencias. Cuando terminamos la cumbre, escribimos las memorias. En México, los medios de co municación se acostumbraron a los hechos trágicos.

Si cumples la meta del mes, obtendrás un aumento. Como no llegó temprano, se perdió la función. En caso de que llueva esta tarde, lleva el paraguas. Estaremos atentos, siempre y cuando nos llames. Para organizar el informe, debemos revisar los extractos. Coma de elisión verbal (marca elisiones verbales)

Cuando el complemento circunstancial se encuentra en medio de la oración, se recomienda aislarlo con comas.

Se usa coma entre sujeto y complemento para reemplazar un verbo que se ha nombrado con anterioridad o se sobreentiende.

Ejemplos: El encargado del supermercado, desde la semana pasada, informó sobre los acontecimientos delictivos.

Ejemplos:

Por las mañanas, trabaja en el almacén y, por las tardes, cuida enfermos en el hospital.

Juan Camilo estudia Medicina y Felipe, Arquitectura.

Marco comió fríjoles; su esposa, ensalada.

Andrés Morales fue premiado, después del simposio, por sus grandes aportes. Las construcciones que inician con complementos temporales (cuando, mientras, siempre, antes de que, después de que) se separan con coma del resto del enunciado. Ejemplos: Mientras caminaba por el bosque, encontró la solución a los problemas. Después de que entregaron el informe, se tomaron decisiones para su mejora. Cuando salgas, cierra la puerta. Cuando una oración se introduce mediante una condición (si, como), una locución condicional (en caso de que siempre y cuando, a pesar de que) o por las preposiciones para, por, con o de, se marca coma para indicarle al lector el inicio de la oración.

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La coma reemplaza al verbo estudia.

La coma reemplaza al verbo comió.

Pedro Moreno, elegido para administrar el fondo de pensiones. La coma reemplaza al verbo es, fue o será.

Conjunción (delimita oraciones subordinadas) Se escribe coma antes de las conjunciones pero, mas, aunque, sino cuando introducen oraciones subordinadas. Ejemplos: Te presto el portátil, pero debes tener mucho cuidado. Sabía que era peligroso, mas no tenía miedo. Estaba orgulloso de él, aunque a veces no hiciera caso. No estudiaba para los exámenes, sino que ponía atención en clase.

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Conector (delimita las relaciones en los enunciados)

Ejemplos:

Los conectores son enlaces que, generalmente, actúan como adverbios en la oración y que ponen en relación las partes precedentes.

Se lo he dicho varias veces, pero no ha hecho caso.

La diferencia que tienen los conectores frente a las conjunciones es que no forman oraciones completas con las palabras que le siguen. También porque en la pronunciación suenan solas. Por lo tanto, su mayor diferencia se da con la puntuación.

Se lo he dicho varias veces. Sin embargo, no ha hecho caso.

La coma va antes de la conjunción.

La punto indica el inicio de otra oración.

La coma encierra el conector.

Aunque son palabras que aparentemente actúan como “comodines” en la oración, tienen funciones particulares de acuerdo con lo que expresan.

Clase de conector

Conectores

Aditivos

Además, asimismo, de hecho, es más, igualmente, por si fuera poco, por otro lado…

Adversativos o argumentativos

Ahora bien, al contrario, en cambio, no obstante, por el contrario, sin embargo…

Concesivos

Aun así, con todo, de todos modos, en cualquier caso…

Consecutivos e ilativos

Así pues, en consecuencia, entonces, por consiguiente, por lo tanto…

Explicativos

A saber, es decir, esto es, o sea...

Reformuladores

Con otras palabras, dicho de otro modo.

Ejemplificativos

Así, así por ejemplo, por ejemplo…

Rectificativos

Más bien, mejor dicho…

Recapitulativos

Al fin de cuentas, al fin y al cabo, en conclusión, en definitiva, en fin, en resumen, en suma…

De ordenación

A continuación, antes de nada, en primer / segundo… lugar, finalmente, para terminar, por una/otra parte, por último…

De apoyo argumentativo

Así las cosas, dicho esto, sea de paso, por cierto…

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El punto y coma (;) El punto y coma es un signo de puntuación que actúa como delimitador principal; separa unidades textuales básicas. Cumple la función de jerarquizar la información, porque aclara las relaciones de los elementos que constituyen un texto. Ayuda a indicar la vinculación semántica que se establece en las unidades lingüísticas.

Uso explicativo Cuando se ha usado la coma para un inciso explicativo, requiere del punto y coma para enumerar sus partes. Ejemplo: Andrea Martínez, líder estudiantil; Felipe Ruiz,

explicativa

enumeración compuesta

explicativa

ganador del premio de la paz, y José Fernández,

Tome nota La palabra que sucede al punto y coma debe escribirse con minúscula.

Usos del punto y coma Enumeraciones compuestas (entre unidades coordinadas) Relaciones causales (oraciones yuxtapuestas) Ante conectores 1. Enumeraciones compuestas (unidades coordinadas) Se usa para separar los miembros de las construcciones enumerativas extensas o que incluyen comas dentro de su estructura.

cierre de explicación

explicativa

reconocido líder agrícola, son los encargados de las cierre de explicación

ponencias del Simposio Internacional. En el ejemplo anterior se presenta una enumeración de tres sujetos. Cada uno de ellos tiene una explicación que encierra características y se representan mediante comas. Esos incisos hacen que se considere una enumeración compuesta que requiere de punto y coma para la identificación de sus partes. Ejemplo: Asistieron hombres con corbata, zapatos nuevos y enumerativa

teléfonos elegantes; modelos con cuerpos hechos y enumeración compuesta

sonrisas perfectas; personas comunes llenas de enumeración compuesta

expectativas y admiración.

En estos usos, la coma cumple funciones diferentes a enumerar. Por eso requiere de otro elemento: el punto y coma.

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Así se emplee la coma solo una vez para explicar, cada uno de los elementos debe ir con punto y coma para identificar sus elementos centrales.

Ejemplos: Andrea no asistió a la reunión familiar; se intoxicó y tuvo que ir a la clínica.

Uso de elisiones verbales En las oraciones donde se reemplace un verbo por una coma es necesario emplear el punto y coma para enumerar sus partes.

Le informamos que su solicitud para participar como ponente en el congreso fue rechazada; su perfil no se ajusta a los requerimiento de la organización.

Ejemplos: 3. Ante conectores Los conectores se pueden delimitar en la oración con el uso de coma, punto y coma o punto. El uso del punto y coma depende de la extensión de lo que el conector vincula y de la intención del escritor.

Felipe comió fríjoles; Camilo, ajiaco; enumeración compuesta

elisión verbal

enumeración compuesta

Carlos, sancocho y Julián, ensalada. elisión verbal

Ejemplo: Los participantes prepararon a tiempo sus po-

elisión verbal

nencias; sin embargo, por problemas logísticos, el congreso se canceló.

2. Relaciones causales

Caso especial:

(oraciones yuxtapuestas) El punto y coma actúa como elemento de relación entre oraciones yuxtapuestas. Es decir, tienen relación directa entre sí, generalmente, por causa y efecto. El uso del punto y coma o del punto y seguido en esta relación causal depende del escritor, de acuerdo con su forma de relacionar las oraciones. Si hay dependencia entre sí, se aconseja el uso del punto y coma, de lo contrario se puede emplear el punto. De acuerdo con lo anterior, el punto y coma reemplaza las siguientes conjunciones:

Cuando las oraciones vinculadas por las conjunciones pero, mas, aunque y en ocasiones sino tienen cierta longitud y llevan comas en su interior, se recomienda el uso del punto y coma antes de la conjunción. Ejemplo: Ten mucho cuidado; pero, digan lo que digan, no te detengas.

puesto que

porque

ya que

; debido a que

pues dado que

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El punto (.)

Dos puntos (:)

El punto es un signo de puntuación que señala el final de un enunciado, párrafo o texto. Ayuda a la organización de la información, a la agrupación de ideas y a la claridad. Se escribe unido a la palabra que lo antecede, separado por un espacio del elemento que lo sigue.

Los dos puntos son un signo de puntuación que delimita unidades sintácticas que se derivan de los enunciados y detienen el discurso para llamar la atención del lector e introducir los siguientes apartados. El uso de la mayúscula y la minúscula después de este signo está determinado por la palabra que lo sigue y sus normas de ortografía.

Punto y seguido: se llama así cuando se escribe al final de un enunciado y en el mismo renglón se inicia otro. Separa oraciones independientes de un mismo párrafo. Punto y aparte: se llama así cuando se escribe al final de un párrafo y el enunciado siguiente comienza en otro. Separa ideas principales, párrafos. Punto final: se denomina así cuando aparece al final de un escrito o de una división importante del texto (capítulo). No se usa punto al final de los siguientes casos: Títulos y subtítulos Nombres de autor Pies de imagen Eslóganes Dedicatorias Enumeraciones en forma de lista Índices

Tome nota Cuando una oración termina en signos de interrogación, admiración o puntos suspensivos, no es necesario escribir otro punto.

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Ejemplos: Para preparar la torta, se necesitan los siguientes ingredientes: harina, huevos, leche y pastillas de chocolate. A la reunión del congreso asistieron los miembros de la Junta Directiva: Pedro Pérez, Juan Gutiérrez, Carmenza López y Gustavo Arciniegas.

Usos de los dos puntos 1. Enumeraciones con elemento anticipador 2. Estructuras no enumerativas con elemento anticipador 3. Discurso directo y citas 4. Relacionar oraciones 5. En títulos y epígrafes 6. En cartas y documentos específicos 1. Enumeraciones con elemento anticipador Se consideran elementos anticipadores aquellas palabras que introducen una enumeración: la palabra siguientes, mención a la cantidad de elementos, entre otros. Ejemplos: Correcto: Ayer compré dos regalos para mi hija: una cobija rosada y un conejo de peluche. Incorrecto: Ayer compré: una cobija rosada y un conejo de peluche.

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Tome nota Las expresiones “tales como” y “como” no introducen enumeraciones. Por lo tanto, no deben llevar dos puntos después. La palabra "como" sirve para comparar y no para enumerar.

2. Estructuras no enumerativas con elemento anticipador Oraciones que incluyen una palabra que introduce la enumeración y la vuelven evidente para el lector. Ejemplos: Vivió su vida en torno a un objetivo: ser feliz. Después de analizar el caso, se tomará la siguiente medida: cambiar al personal operativo. Hay dos aspectos indispensables para tener mascotas: buena comida y mucho amor. 3. Discurso directo y citas Se considera un discurso directo cuando se escriben las palabras de otra persona y se inicia con los verbos conjugados que lo determinan: dijo, manifestó, opinó, preguntó, repetió, respondió, entre otros. Ejemplos:

Las enumeraciones en forma de lista también deben llevar dos puntos al final, así no tengan un elemento anticipador.

Se acercó a la ventana y pensó: “Qué día más hermoso para salir al parque”. En las declaraciones, el acusado dijo: “Soy inocente”.

Ejemplo: Para redactar correctamente, se recomienda: a) Planificar el escrito antes de hacerlo. b) Construir oraciones y párrafos a partir de las ideas principales. c) Revisar el escrito en cuanto a contenido y forma para evitar errores. Las ejemplificaciones suelen usarse al final de una oración, pero en algunas ocasiones se prefiere anticipar esta forma. En este caso, los dos puntos sirven para cerrar el enunciado y dar paso al concepto que los engloba. Ejemplos: Cada participante debe llevar algo para compartir: dulces, galletas, bebidas… Literal, inferencial y crítica: así debe ser la buena comprensión.

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Tome nota Cuando se hace una cita antes del verbo, no se emplean dos puntos sino coma. “Acabaremos con la violencia en el país”, aseguró el presidente.

4. Relacionar oraciones Se usan dos puntos para relacionar oraciones en los siguientes casos: Conclusión: Ejemplo: Con mucho esfuerzo y dedicación presentó la prueba: al final la aprobó. Explicación: Ejemplo: La ensalada es un alimento saludable: tiene lechuga, tomate, maíz y queso. Oposición: Ejemplo: Francesco no es una persona: es mi mascota.

5. En títulos y epígrafes Se usan los dos puntos en títulos y epígrafes cuando se requiere separar la idea principal y los elementos complementarios. Ejemplos: Prácticas de lectura y escritura: una mirada desde la perspectiva didáctica. Ortografía de la lengua española: reglas y recomendaciones.

En textos jurídicos y administrativos se escribe dos puntos después del verbo que representa el objetivo fundamental del texto (certificar, exponer, solicitar…). Estos verbos deben estar conjugados para que sean claros. La palabra que sigue después de los dos puntos debe ir en mayúscula y en un párrafo aparte. Ejemplo: Certifica: Que la señora Gloria Gil, identificada con cédula 32403900, participó en la cumbre.

Los paréntesis ( ) Los paréntesis son un signo de puntuación doble que se usa generalmente para insertar un enunciado complementario de la oración. La información encerrada entre paréntesis puede tener puntuación propia. Explicaciones: Se encierran entre paréntesis incisos explicativos, rectificaciones, información complementaria y ampliaciones. El uso de paréntesis implica un mayor aislamiento de la información con respecto al resto del enunciado. La elección de los paréntesis frente a la coma explicativa obedece al estilo de quien escribe para mostrar una información estrechamente vinculada con el enunciado o un poco aislada. Ejemplo: Semana Regionales (comprometidos con la visibilidad de las regiones) trabaja con las comunidades…

Los corchetes [ ] 6. En cartas y documentos específicos Se emplea dos puntos después del saludo y el encabezamiento de las cartas. La palabra que sigue a los dos puntos debe escribirse en mayúscula y en un reglón aparte.

Usos de los corchetes Son un signo gráfico doble que en ciertos contextos se utiliza de modo semejante a los paréntesis que introducen información aclaratoria. 1. Aísla unidades lingüísticas

Ejemplo: Respetado señor Gutiérrez: Le comunico que su solicitud fue aprobada…

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Los corchetes tienen valor delimitador cuando se requiere incluir información complementaria o aclaratoria. Generalmente, comparten este uso con los paréntesis, que tienen prioridad en cuanto al uso.

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2. En citas entre comillas Los corchetes aclaran que la información encerrada no corresponde al autor de la cita sino al autor del texto. Ejemplo: Las últimas novelas de José Saramago (1922 – 2010) son Caín [para muchos la continuación de su reconocido libro El evangelio según Jesucristo] y El viaje del elefante.

Otros usos de los corchetes En poesía: cuando las últimas palabras de un verso no se transcriben en una sola línea. En transcripciones: identifican modificaciones al texto original. En referencias bibliográficas: muestran los datos que no figuran en las fuentes. Para identificar las transcripciones fonéticas en diccionarios y gramáticas. Para encerrar puntos suspensivos cuando se omiten fragmentos internos de una cita.

Ejemplo: Si desea más información sobre este tema (la bibliografía existente —incluso textos en español— es muy amplia), puede encontrarla en nuestra biblioteca. Enmarcan comentarios del narrador o transcriptor.

Ejemplo: Es un problema grave —señaló el director— al que nos estamos enfrentando por la crisis económica. En diálogos.

Ejemplo: —Hola, ¿cómo estás? —Bien, gracias. —Mañana te invito a almorzar, ¿puedes ir? —Claro, nos vemos a la 1:00. En enumeraciones en forma de lista e índices. Ejemplo: Los asistentes a la reunión fueron:

En operaciones matemáticas para encerrar ordenamientos que contienen paréntesis.

—Pedro Martínez —Ángela Pérez —Hernando Hurtado

La raya (—) La raya es un signo de puntuación más largo que el guion y puede emplearse como signo simple o doble. Cuando su uso es doble, actúa como signo delimitador que introduce un discurso secundario. Su función es indicar que la información que se encierra no corresponde al mensaje principal y esos datos pueden tener puntuación propia.

Las comillas (“”) Las comillas son signos dobles que pueden ser sencillos o dobles.

Usos de las comillas

Comillas dobles: encierran citas textuales Encierran incisos. Ejemplo: Ejemplo: Para Amanda, la felicidad —sentimiento que perseguía desde la infancia— era algo sagrado. Encierran incisos dentro de incisos.

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Según Daniel Cassany: “Los autores y los lectores no somos individuos aislados”.

En textos narrativos, para encerrar pensamientos de los personajes.

Interrupción voluntaria de un discurso, cuando el lector puede suponer lo que continúa.

Ejemplo: Cuando la señora Cruz se presentó “solo podía pensar en lo que hizo”, la saludé con un indiferente ¡Hola!

Ejemplos: No hay peor ciego que el que no quiere… No hay mal que dure…

Para indicar que una palabra es impropia, vulgar, de otra lengua o denota un sentido irónico.

Deja incompleta una cita al inicio, al final o en el medio.

Ejemplo: En Venezuela la “democracia” es un elemento muy importante en el desarrollo de la sociedad. Comillas sencillas: Las comillas sencillas se usan dentro de comillas dobles con el fin de no repetir el signo.

Ejemplo: Con respecto al accidente, la revista Semana dijo: “Los propietarios de la embarcación sugirieron que un error del capitán sería la causa del accidente.'Parece que el comandante cometió errores de juicio que tuvieron serias consecuencias,' expresaron desde la empresa”.

Los puntos suspensivos (…) Es un signo de puntuación que consta de tres puntos. Solo tres. Indican pausa de duda, temor, vacilación o suspenso. Ejemplo: En la mañana del domingo salió temprano. Era un día gris y lleno de nubes… de repente sonó un gran ruido…

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Ejemplo: El libro Cómo hacer periodismo de Publicaciones Semana inicia así: “Mucho —a veces demasiado— es lo que escribimos los periodistas sobre los demás, pero poco es lo que nos atrevemos a escribir sobre nosotros mismos…”. Para evitar malsonantes.

escribir

palabras

vulgares

Ejemplo: Cuando se enfrentaron, él atinó a insultarlo con un hijo de… Al finalizar enumeraciones y dejarlas abiertas. Ejemplo: Los animales del zoológico son: jirafas, elefantes, rinocerontes, cocodrilos…

Signos de interrogación y exclamación ¿? ¡! Son signos dobles que se usan para abrir y cerrar oraciones interrogativas y exclamativas.

Ejemplos: ¡No lo puedo creer! ¿Cómo cerró la bolsa de valores ayer?

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Núcleo 3:

Mosaico de problemas del lenguaje

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Acentuación de las palabras El español es un idioma de acentuación y, por lo tanto, debe cumplir con unas normas que le permitan identificar significados, acentos y usos de las palabras. Para conocer y dominar las normas y excepciones de la acentuación, es necesario saber la separación silábica de las palabras y cómo están conformadas.

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Separación silábica

Acento: es la fuerza que recae en una sílaba (vocal) de la palabra.

Vocales abiertas: A – E – O (fuertes) Vocales cerradas: I – U (débiles)

Monosílabos: los monosílabos no llevan tilde. Sin embargo, hay ocho monosílabos que se tildan de acuerdo con la función que cumplen en la oración.

• De acuerdo con las características de las vocales, las sílabas se separan así: Vocal abierta + vocal abierta: forman sílabas independientes. A – é – re – o Ó – le – o Si – mul – tá – ne – o Pe – tró – le – o Vocal abierta + vocal cerrada: forman una sola sílaba. Es – cri – to – rio Des – pués Pai – sa Em – pre – sa – ria

Con tilde

Sin tilde

Más: cantidad

Mas: conjunción (pero)

Tú: pronombre

Tu: adjetivo posesivo

Mí: pronombre

Mi: adjetivo posesivo

Él: pronombre

El: artículo

Sí: afirmativo - pronombre

Si: condicional

Dé: dar

De: preposición

Sé: saber o ser

Se: pronombre

Té: sustantivo - planta

Te: pronombre

Vocal cerrada + vocal cerrada: forman una sola sílaba. Ruin Ciu – dad Triun – fo

Ejemplos: Trabajaremos más de lo habitual. Le informamos oportunamente, mas no tuvo en cuenta las recomendaciones.

Clasificación de las palabras: De acuerdo con la separación silábica y la acentuación, las palabras se pueden clasificar en monosílabos, agudas, graves, esdrújulas o sobresdrújulas.

Tú eres una persona maravillosa. Tu casa es muy grande y bonita. Ese regalo es para mí. Mi hermosa hija está muy grande.

Sobresdrújulas

Esdrújulas

Graves

Agudas

tud

pen

tró

ví

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Él es el encargado de llevar los procesos internos. El tinto que me diste estaba amargo. Sí, acepto el trabajo con mucho gusto. Volvió en sí como cinco minutos después del accidente. Si no se cumplen las metas, nos cancelan el proyecto. Dé una información más clara y completa. La casa de Juan está cerca de su oficina.

Sé un poco más cuidadoso con tus cosas. Sé que es difícil, pero igual lo haré. Se veía muy bien esta mañana. Te invito a tomar el té en mi casa. Te cuento que me ha ido bien en el trabajo. La palabra aun no está incluida dentro de los monosílabos, pero tiene un tratamiento similar: Con tilde

Sin tilde

Aún: todavía

Aun: incluso

Ejemplo: Aún falta más ayuda del grupo. Ella llegó temprano, aun antes que tú.

Palabras esdrújulas y sobresdrújulas: siempre llevan tilde. Murciélago (esdrújula) Catálogo (esdrújula) Mayúscula (esdrújula) Solicítamelo (sobresdrújula) Pídemelo (sobresdrújula) Devuélvemelo (sobresdrújula) Entrégamelo (sobresdrújula)

Excepciones: Hiato: se presenta cuando una palabra lleva el acento en vocal cerrada (i – u) y está acompañada de vocal abierta (a – e – o). En este caso siempre se tilda la vocal cerrada. No pertenecen a ningún grupo y tienen prioridad.

Normas: Palabras agudas: llevan tilde cuando su última letra es N – S – vocal. Camión (aguda con tilde) Después (aguda con tilde) Colibrí (aguda con tilde) Actitud (aguda sin tilde) Computador (aguda sin tilde) Televisor (aguda sin tilde) Palabras graves: llevan tilde cuando su última letra es diferente a N – S o vocal.

Policía Peluquería Día Saúl Búho Prohíbe País Palabras terminadas en –mente: si la raíz lleva tilde, la palabra terminada en mente también la lleva. Si la raíz no lleva tilde, la palabra terminada en mente no lleva. Hábil – Hábilmente Única – Únicamente Normal – Normalmente Exitosa – Exitosamente

Carácter (grave con tilde) Hábil (grave con tilde) Rodríguez (grave con tilde) Colegio (grave sin tilde) Amigo (grave sin tilde) Silla (grave sin tilde)

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Mayúsculas y minúsculas En español, las palabras pueden escribirse en minúscula, mayúscula inicial o mayúscula sostenida. En la escritura general se usa minúscula como la letra general y en casos especiales se puede emplear mayúscula.

Se usa minúscula en los siguientes casos de acuerdo con la puntuación. Si el primer elemento es una cifra, la siguiente palabra debe ir en minúscula. Ejemplo: 10 consejos para mejorar la redacción

Mayúsculas y minúsculas según la puntuación Se usa en mayúscula inicial en los siguientes casos de acuerdo con los signos de puntuación.

El nombre de dominio de páginas electrónicas y los protocolos de acceso se escriben en minúscula.

La primera palabra de un escrito. Ejemplo: Después de un punto, independiente de que tenga paréntesis, comillas, interrogación o exclamación.

(www) (http)

La palabra que sigue a los puntos suspensivos, cuando coincide con el cierre del enunciado, debe ir en mayúscula.

Si los puntos suspensivos no cierran el enunciado, sino que este continúa tras ellos, la palabra que los sigue debe ir en minúscula. Ejemplo:

Ejemplo: Estuvieron con nosotros Luis, María, Nieves… Todos preguntaron por ti. La palabra que está despues de dos puntos debe ir en mayúscula en los siguientes casos:

Es un tipo bastante… estúpido.

Usos de la mayúscula inicial Los nombres propios

Después del encabezamiento o saludo en una carta. Después de los dos puntos que anuncian una reproducción textual con comillas. Después de los dos puntos que cierran los epígrafes o subtítulos de un libro o documento. Después de los dos puntos que siguen a términos de carácter enunciador como ejemplo, advertencia, nota… Después de los dos puntos que siguen a los verbos certificar, exponer, solicitar, en textos jurídicos y administrativos y que aparecen en mayúscula sostenida.

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Los nombres propios son sustantivos que designan seres únicos (personas, animales, lugares geográficos, instituciones, obras de creación, acontecimientos…). También se escriben con mayúscula inicial los hipocorísticos o abreviaturas de los nombres: Pili, Juaco. Nombres comunes que designan un propio (pronombres) Entidad, Corporación, Empresa, Universidad, Banco, Asociación, entre otros, cuando ya se ha nombrado con anterioridad el nombre propio que se reemplaza.

Los apodos y alias: La Matrona, Chespirito

Usos correctos del gerundio Acción que dura un tiempo indeterminado.

Los sobrenombres: Jack el Destripador Los personajes de ficción: Harry Potter Deidades y seres del ámbito religioso: la Virgen de Fátima Seres mitológicos o fabulosos: Pegaso Nombres propios de animales o plantas: Moby Dick, Dolly Nombres científicos y taxones zoológicos: Homo Sapiens

Usos de la minúscula Los días de la semana y los meses del año: enero, febrero, martes. Los tratamientos o formas de cortesía: usted, excelencia, majestad, monseñor, licenciado. Los títulos y cargos: señor, doctor, coronel, monseñor. Profesiones: ingeniera industrial, abogado, arquitecto (salvo en los datos del destinatario en un documento). Gentilicios y nombres de pueblos o etnias: bogotano, colombiano. Religiones: catolicismo, cristianismo, judaísmo, islam. Razas de animales: gato persa, pequinés, pastor alemán. Los gerundios: son formas verbales auxiliares que expresan una acción de duración limitada en proceso de ejecución. Se caracterizan por terminar en —ando y —endo. Su función principal es modificar al verbo (adverbio) y denotan modo o condición. Para saber si un gerundio está empleado de forma correcta o incorrecta, pregunte ¿CÓMO? al verbo. Si la respuesta la da el gerundio, está bien empleado. De lo contrario, debe buscar una palabra que lo reemplace.

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Ejemplo: Estaba mirando la televisión ¿Cómo estaba? Respuesta: mirando la televisión. Acción que se realiza simultáneamente con el verbo principal. Ejemplo: Empezó su discurso dando las gracias al jurado ¿Cómo empezó el discurso? Respuesta: dando las gracias. En descripciones que no tienen verbo principal (pie de foto). Ejemplo: El presidente izando la bandera ¿Cómo está el presidente? Respuesta: izando la bandera.

Usos incorrectos del gerundio Comió corriendo Le entregó una bolsa conteniendo el mercado. El camión se estrelló, muriendo diez personas. El ladrón huyó siendo atrapado por la policía. Ingresó a la universidad, destacándose por su rendimiento ¿Cómo comió? ¿Cómo le entregó la bolsa? ¿Cómo se estrelló? ¿Cómo huyó? ¿Cómo ingresó a la universidad? Si las respuestas no las da el gerundio, significa que está mal empleado. En ese caso se recomienda convertir el gerundio en una nueva oración, un verbo conjugado o un complemento del verbo. Comió y corrió. Le entregó una bolsa que contenía el mercado. El camión se estrelló y murieron diez personas. El ladrón huyó y lo atrapó la policía. Ingresó a la universidad y se destacó por su rendimiento.

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Las redundancias Son repeticiones innecesarias de palabras o significados dentro de la oración. Procure ser más directo y concreto en lo que escribe. Redundancia

Mejor diga

Cardumen de peces

Cardumen

Constelación de estrellas

Constelación

El día de hoy

Hoy

Lapso de tiempo

Lapso o tiempo

Proseguir adelante

Proseguir

Resumir brevemente

Resumir

Volver a reiterar

Reiterar

Me permito informar

Le informo

Reiteración del que

Dequeísmo / Queísmo

El uso excesivo de la palabra QUE dentro de un párrafo denota falta de léxico. Se recomienda que por cada párrafo haya máximo dos.

El dequeísmo es el uso incorrecto de la preposición de.

Ejemplos: Incorrecto: Leí el libro que me prestó Juan, que se fue de viaje desde que le dijeron que lo habían aceptado en la maestría. Correcto: Leí el libro que me prestó Juan, quien se fue de viaje cuando lo aceptaron en la maestría. Cuando el que corresponde a donde, como, cuando:

El queísmo es el uso indebido de la conjunción que en lugar de la construcción de que. Se incurre en un error cuando es necesaria la preposición y no se usa. Ejemplo: Incorrecto: Andrea estaba convencida que pasaría el examen.

Para saber si la presencia de la preposición es necesaria o no, debe hacer las siguientes preguntas:

Ejemplos: Así fue que llegué hasta aquí. Así fue como llegué hasta aquí.

Pregunte ¿qué? o ¿de qué? Complete con algo o de algo.

Fue entonces que me habló de amor. Fue entonces cuando me habló de amor.

¿Qué estaba convencida? o ¿de qué estaba convencida?

En el cine fue que me acordé de la cita. En el cine fue donde me acordé de la cita.

¿Estaba convencida algo? o ¿estaba convencida de algo?

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En este caso lo correcto es: Andrea estaba convencida de que pasaría el examen.

Arcaísmos Expresión que por su forma o significado resulta anticuado para la época o contexto donde interviene.

Como lo correcto es el uso de la preposición de, se puede cambiar el complemento. Ejemplos: Andrea estaba convencida de pasar el examen Hay expresiones que siempre requieren de la presencia del de después para no incurrir en un error. Recuerde que la preposición es lo más importante en estos casos y no importa si después requiere o no de la palabra que. Expresión

Ejemplo

Luego de

Luego de salir al parque…

Estoy aburrida de

Estoy aburrida de las injusticias…

A pesar de

A pesar de los estímulos…

Estaba convencida de

Estaba convencida de sus logros…

Currículum vitae Se me hace Recibirse como médico Empero Corrección: Hoja de vida / currículo Me parece Graduarse como médico Pero

Barbarismos Son incorrecciones al pronunciar o escribir mal una palabra. También se consideran barbarismos los vocablos impropios.

Anfibologías Consiste en dar un doble sentido al enunciado, lo cual genera problemas con el entendimiento. Ejemplos: Medias para caballeros de lana. Ropa para mujeres de calle. Impermeables para lluvia de plástico. Inútil presentarse sin recomendación. Corrección: Medias de lana para caballeros. Ropa informal para mujeres. Impermeables de plástico. Presentarse con recomendación.

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Ejemplos: Ensimismado con la música A grosso modo Accesar Andé Nadien Acsequible Corrección: Abstraído por la música Grosso modo Acceder Anduve Nadie Asequible / accesible

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Píldoras No diga ni escriba… • A pesar que no se querían, se casaron • Fulanito, quien fuera ministro de… • Es una maravilla: adolece de defectos • Algo accequible…

Diga o escriba… • A pesar de que no se querían, se casaron

Falsos hiatos y diptongos

quien fue ministro de… • Es una maravilla: carece de defectos • Algo accesible o asequible… • Lo hizo motu proprio • No apriete tanto • Detrás de mí, encima de mí • Les envié mis datos a las operadoras • Yo les dije a todos que trajeran bebidas • Les prometí a mis hijos que los llevaría… • Vengo a decirles adiós a los muchachos • El jefe les prometió aumento a diez empleados • A los dolores hay que ponerles bolas • Ellas les donarán sangre a las víctimas • Yo sí les dije a mis papás que no me esperaran

No diga:

Diga:

• aereopuerto

• aeropuerto

• aquiesciencia

• aquiescencia

• beneficiencia

• beneficencia

• calientísimo

• calentísimo

• coopropietario

• copropietario

• desaveniencia

• desavenencia

• preveer

• prever

• inagurar

• inaugurar

• revindicar

• reivindicar

• ventiún

• veintiún

• fuertísimo

• fortísimo

• pobrísimo

• paupérrimo

• la

• Lo

hizo de motu propio • No aprete tanto • Atrás mío, encima mío • Le envié mis datos a las operadoras • Yo le dije a todos que trajeran bebidas • Le prometí a mis hijos que los llevaría… • Vengo a decirle adiós a los muchachos • El jefe le prometió aumento a diez empleados • A los dolores hay que ponerle bolas • Ellas le donarán sangre a las víctimas • Yo sí le dije a mis papás que no me esperaran

primer

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• Fulanito,

primera

Verbos Comodines Ser

Ser

• Fue

muy difícil • La bomba fue en Bogotá • Fue en beneficio de... • La cifra de muertos fue de...

• Resultó

Hacer

• Hacer

una canción • Hacer una película • Hacer estragos • Hacer un atentado • Hacer amistad • Hacer una falta • Hacer una estatua

• Componer

Tener

• Tener

varios capítulos • Tener buena salud • Tener más interés • Tener un cargo • Tener la esperanza • Tener síntomas

• Constar

Haber

• Haber

una explosión • Haber rumores • Haber un gran silencio • Haber un crimen • Haber críticas

• Producirse

Colocar

• Colocarse

• Echarse

pestañina • Colocarse a pensar • Colocarse nervioso • Colocar en ridículo • Colocar atención

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muy difícil • La bomba explotó en Bogotá • Redundó en beneficio de... • La cifra de muertos se elevó a... una canción • Rodar una película • Causar estragos • Perpetrar un atentado • Trabar amistad • Cometer una falta • Esculpir una estatua de varios capítulos • Gozar de buena salud • Cobrar interés • Desempeñar un cargo • Albergar (abrigar) la esperanza • Presentar síntomas una explosión • Correr (circular) rumores • Reinar un gran silencio • Cometerse (perpetrarse) un crimen • Llover críticas pestañina • Ponerse a pensar • Ponerse nervioso • Dejar en ridículo • Prestar atención

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Núcleo 4 Redacción corporativa

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Recomendaciones para la elaboración de documentos Los documentos empresariales son una herramienta eficaz de comunicación en el contexto interno y externo de una empresa. De su construcción, precisión y concisión dependen el entendimiento y la toma de decisiones. Por lo tanto, se recomienda seguir algunas indicaciones que regulan los formatos y garantizan que el lector comprenda el mensaje. El Instituto Colombiano de Normas Técnicas (Icontec) ha creado la norma GTC–185 que regula la documentación organizacional como recurso indispensable para los procesos de gestión de calidad que realizan las empresas y como herramienta para la organización y buena presentación de los documentos. La norma se actualiza cada siete u ocho años y es indispensable mantener a los diferentes estamentos de la empresa actualizados con respecto a ella. A continuación se mostrarán los lineamientos más importantes de esta norma actualizados a su más reciente versión, 2009.

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Aspectos generales Márgenes

Fuente • Debe ser clara, homogénea y agradable visualmente (letras con serifas). Las serifas o gracias son las terminales de las letras en forma de pequeños adornos o colitas.

• Superior: entre 3 y 4 cm • Inferior: entre 2 y 3 cm • Lateral izquierdo: entre 3 y 4 cm • Lateral derecho: entre 2 y 3 cm

A: letra con serifa A: letra sin serifa

Estilos • Bloque extremo: justificado a la izquierda • Bloque: algunas líneas parten del centro de la hoja • Semibloque: igual que el bloque, pero con sangría

• El tamaño debe ser entre 10 y 12 puntos. • No se debe usar negrilla.

Tome nota La guía técnica colombiana 185 (GTC-185) también establece normas para tarjetas protocolarias y sobres comerciales.

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La carta Es considerada el documento empresarial por excelencia. Es el más serio y formal para comunicarse.

• Líneas especiales: anexos, copias, identificación del redactor Código Es el consecutivo de la carta. Se escribe a 3 o 4 cm del borde superior.

Funciones • Informar sobre un hecho, expresar necesidades o hacer solicitudes • Regular o aclarar una situación • Tramitar, desarrollar o agilizar un asunto • Dar respuesta a una comunicación recibida • Reiterar una información o solicitud urgente • Solicitar detalles sobre un asunto determinado • Corregir una situación • Confirmar eventos

Partes de la carta • Código • Lugar de origen y fecha de elaboración • Datos del destinatario • Asunto • Cuerpo o texto • Datos del remitente

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Ejemplo: DH-2340059 Lugar de origen y fecha de elaboración: Se escribe a una o dos líneas del código. El orden es nombre del lugar de origen, día, mes y año. Ejemplos: Bogotá D.C., 22 de octubre de 2014 Bogotá, 22 de octubre de 2014 La diferencia entre poner Distrito Capital u omitirlo radica en cómo se entiende el nombre de la ciudad.

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Formato de la carta

Superior entre 3 y 4 cm

Código CS001

Lugar de origen y fecha de elaboración Datos del destinatario

Bogotá, 18 de octubre de 2014

Señor Francisco Mantilla Sánchez Director de Comunicación Social Universidad de Colombia Bogotá, D.C.

Asunto

Asunto: Propuesta Semana Educación

Saludo

Respetado señor Pérez: Reciba un cordial saludo en nombre de Semana Educación. En esta ocasión queremos proponerle una alianza académica que sin lugar a dudas será garantía de aprendizaje para sus estudiantes.

Cuerpo o texto

Lateral izquierdo entre 3 y 4 cm Datos del remitente Líneas especiales

Se trata de un ciclo de conferencias con el cual el equipo de periodistas de la Publicaciones Semana (revistas Dinero, Semana, Fucsia, Jet Set, Arcadia, Soho) se compromete con la formación de los futuros profesionales y ciudadanos. Cada uno de los periodistas presenta una interesante ponencia de la realidad del país fundamentada en su experiencia desde el oficio periodístico. Anexamos las temáticas sugeridas y los perfiles de nuestro equipo. Los eventos de Semana Educación son espacios de discusión sobre la realidad educativa del país a través de la experiencia periodística, que es una herramienta adicional para los estudiantes, la comunidad educativa y a las instituciones relacionadas para generar opiniones y documentos que permitan ir más allá en el ejercicio reflexivo que requiere la construcción de nuestra democracia. Si está interesado, contáctenos.

Alejandra Rodríguez Directora Revista Cultural Publicaciones Semana Anexo: dos hojas Copia: Carlos González, director académico

Inferior entre 2 y 3 cm

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Lateral derecho entre 2 y 3 cm

Datos del destinatario • Se escribe a dos o tres líneas de la fecha y el orden es: Denominación o título académico Nombre del destinatario Cargo Organización (razón social, sigla o acrónimo) Dirección (no usar abreviaturas) Nombre del lugar de destino (ciudad, departamento)

Ejemplo: Señor FRANCISCO MANTILLA SÁNCHEZ Director de Talento Humano Banco Principal Calle 59 35 - 24 Torre 4 oficina 503 Bogotá, D.C. Asunto Constituye la síntesis del comunicado y se escribe a dos o tres líneas de los datos del destinatario. Máximo cuatro palabras (sin artículos ni preposiciones). Mayúscula inicial, seguida de dos puntos Sin negrilla y sin subrayar

Ejemplo: Respuesta al comunicado 00236745 Invitación curso de cocina Portafolio de servicios Celebración fin de año

Saludo Se escribe a dos líneas después del asunto. El saludo de las mujeres es por el nombre, sencillo o compuesto, y el saludo de los hombres, por el apellido. Las palabras apreciado o estimado se usan solo con personas de confianza. Se recomienda evitarlos.

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Ejemplos: Respetado señor Mantilla: Apreciada ingeniera Carmenza: Señora ministra: Cordial saludo, señor Riveros: En ocasiones, la línea de saludo se incluye en el cuerpo del mensaje. En esos casos se recomienda usar las siguientes introducciones: Tenemos el gusto de saludarla y de acuerdo con… Con agrado lo saludamos y le comunicamos… Respetuosamente lo saludamos y confirmamos… Con nuestro cordial saludo le enviamos… Texto El texto es el contenido principal de la carta y debe comenzar a una o dos líneas del asunto.

Recomendaciones • Trate un solo tema por carta. Piense en su lector. • Redacte en forma clara, precisa y concreta. • Sea respetuoso y cortés. • Redacte en primera persona del plural y tratamiento de usted. Despedida La despedida es una línea de cierre del comunicado. En ocasiones se comete el error de despedirse dos o más veces en una misma carta. Para evitar esto existen dos formas de despedida: la larga o la corta. La despedida corta consiste en una palabra o expresión corta de cortesía. Debe terminar con coma. Ejemplos: Atentamente, Cordialmente, Respetuosamente, La despedida larga se puede incluir dentro del cuerpo del mensaje como una oración o párrafo. Debe terminar con punto.

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Ejemplos: Esperamos haber atendido oportunamente su solicitud. Nos despedimos atentamente y esperamos su respuesta. Es un gusto trabajar por la educación del país. Cualquier inquietud adicional, puede contatarse al...

Anexos: Se utilizan anexos cuando adicional a la carta se envía documentación o material en otro formato. Se destacan a dos espacios del remitente. Se escriben en mayúscula inicial, seguida de dos puntos. A un espacio se enuncia la cantidad y entre paréntesis, el número de hojas o folios y el tipo de anexo.

Datos del remitente Los datos del remitente están conformados por el nombre y el cargo de la persona que firma.

Ejemplos:

Recomendaciones

Copia La copia se utiliza cuando el mismo comunicado debe llegar a personas diferentes a la referida en los datos del destinatario. Se escribe la palabra Copia con mayúscula inicial, a un espacio sencillo de anexos y seguido de dos puntos.

• Se sitúa a cuatro o cinco líneas de la despedida. • El nombre se escribe en mayúscula sostenida y el cargo en la siguiente línea, en mayúscula inicial. • La firma se ubica en la parte superior del nombre. • No se debe usar negrilla.

Anexo: uno (15 folios) Anexo: dos (ocho folios y un CD-ROM)

• Se relacionan los destinatarios alineados así: Tratamiento de cortesía, cargo y organización.

Ejemplo: Ángela María Franco Coordinadora general Ángela María Franco C.C. 51 825 833 de Bogotá Líneas especiales Las líneas especiales corresponden a la información que se escribe después de los datos del remitente. Si se requiere, se escriben a dos líneas de los datos del remitente, se escriben con la misma fuente y con un tamaño de letra menor al utilizado en el texto.

Ejemplos: Copia: Señor Julio Arango, gerente nacional, ETB. Señora Patricia Pérez, coordinadora, Telefónica. Copia: Señores Juan Díaz, director técnico; Jairo Ruiz, director de Talento Humano; César Arenas, jefe de Producción.

• Las líneas especiales son:

Identificación del transcriptor o redactor Se escribe a dos líneas de las copias. Se escriben el nombre y apellido de las personas que participaron en la redacción o transcripción. De ser necesario, se puede aclarar el cargo desempeñado.

Anexos Copia Redactor

Ejemplo: Redactor: Rubiela Arango Mesa Transcriptor: Beatriz Ramírez Pérez

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El memorando Los memorandos son comunicaciones escritas que se utilizan para transmitir información, orientaciones y pautas entre dependencias locales, regionales, nacionales e internacionales.

Asunto (tema general del documento) El destinatario y el remitente se escriben a dos o tres líneas de la fecha. Destinatario: Denominación o título, nombre y cargo Cargo y dependencia o solo cargo

Funciones Informar sobre un hecho breve Expresar necesidades Hacer requerimientos Regular o aclarar una situación Tramitar, desarrollar o agilizar un asunto Dar respuesta a una comunicación Reiterar información, requerimiento solicitud urgente Conocer detalles sobre un aspecto determinado Impugnar o corregir una situación Confirmar eventos Solicitar o remitir información, documentos u objetos Felicitar, invitar o convocar a reuniones no protocolarias Hacer llamados de atención Encabezado

Remitente: Nombre y cargo Cargo y dependencia o solo cargo Texto Se escribe a dos o tres líneas del asunto. El saludo se incluye en el párrafo introductorio y los párrafos se separan con un espacio.

Despedida Se escribe a una o dos líneas del texto. La ubicación varía según el estilo elegido: bloque extremo, bloque o semibloque.

• Denominación del documento: Remitente y firmas responsables Se escribe la palabra Memorando Código: consecutivo del comunicado Fecha: ciudad de origen, día, mes y año Encabezamiento • Está conformado por las palabras: Para (destinatario) De (remitente)

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Se escribe a cuatro o cinco líneas de la despedida o solo se pone la firma del remitente.

Características Mayúscula sostenida sin negrilla La firma se ubica en la parte superior del nombre del remitente.

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Formato del memorando

Superior entre 3 y 4 cm

MEMORANDO

Código

FS – MI 01

Lugar de origen y fecha de elaboración

Bogotá, 18 de julio de 2014

Encabezamiento

PARA: Directores de Área DE: Directora general Semana Educación ASUNTO: Información sobre nueva sede

Saludo

Con agrado los saludo y les envío las indicaciones de horario de la nueva sede: -El horario establecido es de 7.00 a.m. a 6.00 p.m.

Lateral izquierdo entre 3 y 4 cm

-Si hubiese un caso extraordinario de laborar en horarios diferentes de lunes a viernes, debe enviarse una carta dirigida a la administración con la solicitud para la autorización de ingreso y salida. Cualquier inquietud con respecto a la logística de la nueva oficina, pueden comunicarse con la asistente administrativa.

Despedida

Atentamente,

Remitente

Pablo Hernández Copia: Coordinador de comunicaciones y logística

Inferior entre 2 y 3 cm

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Lateral derecho entre 2 y 3 cm

La circular Es una comunicación escrita de interés común, dirigida a un público específico interno o externo. Público interno: sirve para informar disposiciones, normas, lineamientos y políticas. Público externo: sirve para dar a conocer reglas de negocios, nuevos productos y servicios.

Características Tratar un solo tema Iniciar y finalizar con una frase de cortesía Redactar de forma clara, precisa y concreta Usar tratamiento respetuoso y cortés Distribuir el texto de acuerdo con su extensión

Código Se escribe a una o dos líneas del título. Lugar de origen y fecha de elaboración Se escribe a una o dos líneas del código con el siguiente orden: Ciudad de origen, día, mes y año Encabezamiento y destinatarios Se escribe a dos o tres líneas de la fecha, de acuerdo con el estilo elegido. Para destinatario (sin dos puntos) Ejemplo: Para directores regionales

Partes de la circular Encabezado Código Lugar de origen y fecha de elaboración Encabezamiento y destinatarios Asunto Saludo Texto Despedida Remitente y firmas responsables Líneas especiales Encabezado Se escribe la palabra CIRCULAR en mayúscula sostenida, acompañada del consecutivo que la identifica.

Asunto Se escribe a dos líneas de los datos del destinatario. Saludo y texto El saludo se incluye en el inicio del texto. Se escribe a dos o tres líneas del asunto. Los párrafos se separan con uno o dos espacios de acuerdo con la extensión de la circular. Despedida Se escribe a una o dos líneas del texto. Remitentes y firmas responsables Está conformado por el nombre y el cargo. Se sitúa a cuatro o cinco líneas de la despedida y en mayúscula sostenida.

Notas

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Formato de la circular

Superior entre 3 y 4 cm

CIRCULAR 066

Lateral izquierdo entre 3 y 4 cm

Código Lugar de origen y fecha de elaboración Encabezamiento y destinatarios

CS001

Bogotá, 18 de julio de 2014 PARA TODO EL PERSONAL ASUNTO: Actualización historia laboral

Saludo

Con nuestro cordial saludo les solicitamos diligenciar el formulario adjunto para actualizar los datos personales y profesionales de todos nuestros funcionarios.

Texto Es importante anexar fotocopia de diplomas y certificados de participación en cursos, seminarios, diplomados y otros estudios. Esta información se debe entregar antes del primero de septiembre, en las oficinas de Dirección de Talento Humano.

Despedida

Remitente

Líneas especiales

Esperamos su oportuna colaboración.

KAREN BELTRÁN Directora y Editora Revista de Modas

Anexos: uno (un folio) Transcriptor: Daniel López

Inferior entre 2 y 3 cm

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Lateral derecho entre 2 y 3 cm

Actas

Ejemplo: Fecha: Bogotá, 22 de octubre de 2014

Expresan lo tratado en una reunión o situación específica. Son documentos que adquieren valor administrativo, legal, jurídico e histórico.

Características Nombre del grupo que se reúne Carácter de la reunión: ordinaria, extraordinaria Expresar lo tratado, sin entrar en detalles Se redactan en tiempo pasado Ningún párrafo debe iniciar con gerundio Se debe hacer énfasis en las decisiones Si hay votaciones, se debe indicar el número de votos a favor, en contra y en blanco Si hay lugar a nombramientos, se registran los resultados y los nombres completos

Partes Título Está conformado por el nombre del grupo que se reúne y se ubica centrado a una o dos líneas del margen. Ejemplo: Reunión ordinaria comité de administración Denominación del documento y número Se escribe a una o dos líneas la palabra ACTA centrada y a continuación el consecutivo que le corresponde.

Hora: De las 17:00 a las 19:00 Lugar: Sala de juntas Asistentes: José Roberto Escamilla, director general Raúl Hernández, coordinador académico Ana María Pérez, coordinador administrativo Invitados: María Jimena López, observadora Ausentes: Santiago Gutiérrez, asesor comercial Orden del día Se escribe contra el margen izquierdo, en mayúscula sostenida y seguida de dos puntos. A una línea se enumeran los temas de la reunión, con mayúscula inicial, con números arábigos y sin dejar espacios. Ejemplo: Orden del día: 1. Verificación del quórum 2. Lectura y aprobación del acta anterior 3. Estudio y solicitud de préstamos 4. Proposiciones y varios

Acta 002

Desarrollo A una o dos líneas del último tema y con mayúscula sostenida se escribe la palabra DESARROLLO, seguida de dos puntos. El primer tema se identifica con número arábigo, con interlineado sencillo y doble espacio entre un tema y otro.

Encabezamiento Está conformado por las palabras fecha, hora, lugar, asistentes, ausentes e invitados. Se escriben en mayúscula sostenida y con espacios entre sí.

Compromisos Se recomienda hacer un listado de compromisos que surjan de la reunión. Se debe anotar el compromiso, el responsable, la fecha límite de realización y las observaciones.

Ejemplo:

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Formato del acta

Superior entre 3 y 4 cm

Título

Reunión ordinaria Acta 000

Denominación documento y número Encabezamiento

Fecha: Hora: Lugar: Para: Directores de área Asistentes: - -

Orden del día

Desarrollo

Orden del día 1. 2. 3. 4. Desarollo

Lateral izquierdo entre 3 y 4 cm Compromisos

Compromisos

Convocatoria

Convocatoria:

Firmas nombres y cargos

Lateral derecho entre 2 y 3 cm

Firmas

Inferior entre 2 y 3 cm

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Convocatoria Si se programa una nueva reunión, se escribe la palabra CONVOCATORIA en mayúscula sostenida a tres líneas del último renglón del texto. A continuación se escribe el lugar, la dirección, la fecha y la hora de la próxima reunión. Ejemplo: CONVOCATORIA: próxima reunión en la oficina de Medellín, Calle 34B 56–12, salón Azul, el 12 de diciembre de 2011, a partir de las 8:00 a.m. Firmas, nombres y cargos El nombre completo de los responsables se escribe en mayúscula sostenida o mayúscula inicial a cuatro o cinco líneas. El cargo se escribe a espacio sencillo del nombre y cada firma se escribe en orden de jerarquía de izquierda a derecha.

Clases de informes 1. Resumen ejecutivo (una a tres páginas) 2. Informe corto (diez páginas) 3. Informe extenso (de once páginas en adelante) Los informes pueden ser comerciales, técnicos, de actividad, gestión, proyectos, investigación o financieros.

Resumen ejecutivo Encabezamiento: Razón social, dependencia, código, título, lugar de origen y fecha de elaboración Autoría del resumen ejecutivo

Ejemplo: MANUEL RODRÍGUEZ Presidente

ESTEBAN RICAURTE Secretario

Objetivos Numerales o temas

Informe Características Tratar un solo tema por informe Redactar de forma clara, precisa, concreta y cortés Redactar de forma impersonal (Se proyecta)… Elegir un lenguaje técnico adecuado

Usos del informe Regular o aclarar una situación Informar sobre un hecho, expresar necesidades o hacer requerimientos Tramitar, desarrollar o agilizar un asunto Reiterar una información, requerimiento o solicitud Impugnar o corregir una situación Presentar detalles sobre un aspecto determinado

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Conclusiones o recomendaciones Firma

Informe corto Encabezamiento: razón social, dependencia, código, título, ciudad de origen y fecha de elaboración Autoría del informe Objetivos Capítulo o capítulos Conclusiones y recomendaciones (opcional) Firma

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1. Esquema de informe administrativo corto

Encabezamiento Informe corto

Razón social Depedencia Código* Título Ciudad y fecha Autor del informe

Objetivo Capítulo o capítulos Conclusiones y recomendaciones Firma

2. Esquema de informe administrativo largo Cubierta

Código Razón Social Título del informe Subtítulo (si hay)

Portada

Nombre de dependencia, área, grupo, comité, sucursal... Nombre de la o las personas que elaboraron el informe Ciudad Fecha

Contenido

Glosario Introducción Título del primer y segundo niveles Conclusiones Recomendaciones* Bibliografía* Índice Lista de tablas* Lista de figuras* Lista de anexos*

Glosario*

Términos y condiciones

Material preliminar Informe extenso

Cuerpo del informe

Material complementario* Opcional*

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Introducción Núcleo del informe Conclusiones Recomendaciones* Firma Anexos Bibliografía Índice

Certificados Los certificados son documentos de carácter probatorio, público o privado que aseguran la veracidad de un hecho. Se pueden certificar: —Calificaciones obtenidas dentro de periodos académicos —Registro civil o parroquial de nacimiento, bautizo o defunción —Becas, donaciones, créditos, paz y salvos, resultados médicos, documentos de identidad

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Tome nota Verifique siempre la ortografía de nombres y apellidos con base en la cédula de la persona que pide el certificado para evitar errores de escritura.

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Formato del certificado

Superior entre 3 y 4 cm

Lugar de origen y fecha de elaboración

Bogotá, 20 de octubre de 2014

Cargo de la persona responsable

LA DIRECTORA GENERAL DE SEMANA EDUCACIÓN

Identificación del documento CERTIFICA:

Texto

Que a PRADILLA COMPAÑÍA CREATIVA S.A., con NIT 800.125.910, se le efectuó retención en la fuente por le año gravable de 2011, según lo dispuesto en el artículo 381 del Estatuto Tributario.

Remitente y firmas responsables

Lateral izquierdo entre 3 y 4 cm

Este certificado se expide para transacción bancaria.

Lateral derecho entre 2 y 3 cm

JUAN PABLO RUÍZ

Transcriptora: Jhoanna Moreno

Inferior entre 2 y 3 cm

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Constancias Las constancias son documentos de carácter probatorio, sin solemnidad, que pueden ser personales.

Se clasifican en: —Tiempo de servicio —Experiencia —Salarios u honorarios —Clases de trabajo —Jornada laboral —Cumplimiento de comisiones —Comportamiento del trabajador —Código: opcional

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Partes de la constancia: —Lugar de origen y fecha de elaboración —Cargo de la persona responsable —Identificación del documento —Texto —Remitente y firmas responsables

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Formato de la constancia

Superior entre 3 y 4 cm

Lugar de origen y fecha de elaboración

Bogotá, 20 de octubre de 2014

Cargo de la persona responsable

LA REVISTA CULTURAL

Identificación del documento HACE CONSTAR:

Texto

Que el señor JUAN SEBASTIÁN LAVERDE, identificado con cédula de ciudadanía 80.525.906 de Bogotá, trabaja en esta empresa desde el 10 de julio de 2010 y desempeña el cargo de coordinador de Logística.

Remitente y firmas responsables

Lateral izquierdo entre 3 y 4 cm

Esta constancia se expide para trámite de visa en el Consulado de los Estados Unidos de América.

Lateral derecho entre 2 y 3 cm

ALEJANDRA RODRÍGUEZ Transcriptora: Jhoanna Moreno

Inferior entre 2 y 3 cm

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Internet y otras formas de comunicación empresarial Los avances en tecnologías de información han generado cambios en las formas de interactuar, caracterizados por acortar distancias y permitir el intercambio de información con gran rapidez. El correo electrónico es la más difundida de las nuevas herramientas de comunicación, indispensable para la mayoría de personas. Sin embargo, es en el ámbito empresarial donde ha cobrado mayor relevancia. Las siguientes pautas le permitirán redactar con mayor precisión y efectividad un correo electrónico empresarial: Organice sus ideas antes de escribir. Esto le ayudará a tener una estructura clara del escrito con un orden coherente. Envíe correos a máximo cinco destinatarios por línea o cree grupos. También se recomienda usar las copias ocultas. El asunto ha de ser corto y debe expresar información clave del contenido. Máximo cinco palabras. Evite expresiones del tipo: “holita”, “favorcito”, “saludito”, porque no dan una información global del mensaje Ejemplos: Información curso de redacción Propuesta comercial premio de periodismo Cita comité de mercadeo Al iniciar su correo, escriba el nombre de su ciudad y si es necesario, también el de su país. Tenga en cuenta que su lector debe saber desde dónde le escriben. Si la firma corporativa incluye la ciudad, omita este paso. Ejemplos: Bogotá Bogotá, D.C. Bogotá, Colombia

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Sea amable, salude al destinatario. Recuerde siempre poner dos puntos y continuar el comunicado en la siguiente línea. Ejemplos: Hola, Francisco: Cordial saludo, señor Gutiérrez: Respetada ministra: Es conveniente evitar referencias al momento en que redacta el correo, del tipo (buenos días) o (buenas tardes), pues la lectura de un correo electrónico puede ocurrir en cualquier momento del día. Debe ser claro y no dar por hecho que el lector sabe lo que usted está pensando. Sea concreto, breve y preciso con la información. Recuerde: “Exceso de palabras es carencia de ideas”. Un correo electrónico debe tener la extensión máxima del primer pantallazo. Si su mensaje es muy largo, prefiera escribir en otro formato y adjuntar el archivo. Evite colores llamativos en las letras. Prefiera el negro, azul o gris. Nunca utilice palabras con mayúscula sostenida, porque se consideran gritos al lector. Si necesita resaltar, elija subrayar o emplear cursiva. Si va a enviar archivos adjuntos al mensaje principal, diga “envío como archivo adjunto” en vez de “adjunto envío”. Recuerde que la expresión “cordial saludo” sirve para iniciar el correo, pero no para despedirse. La firma debe ser de máximo cuatro líneas y se recomienda reiterar la dirección de correo electrónico del remitente para agilizar la opción de responder. Evite el uso de emoticones (son dibujos que representan o imitan las expresiones humanas y que en ocasiones pueden incluir movimientos); dispersan la atención del lector. Lea su correo antes de enviarlo y revise ortografía y puntuación. No olvide separar párrafos. Evite las abreviaturas y la repetición innecesaria de letras. Hoooollllla Cómo estás????? Finalmente, tenga en cuenta que al enviar un correo electrónico no solo está en juego su imagen personal sino también la de su empresa. Es fundamental que piense en su lector y escriba mensajes de forma apropiada según las exigencias del ámbito empresarial.

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Formato del correo electrónico

Patricia Reyes <patreyesm@grupointegral.com>

Elaboración

<asistenteadmin@grupointegral.com> INVITACIÓN CURSOS REDACCIÓN SEMANA

Asunto

Andrea Escobar Vilá <aescobarv@semana.com

Saludo

Cuerpo del mensaje

Despedida

Firma corporativa

Ciudad de origen

Respetada señora Patricia: La invitamos a conocer nuestro curso de Estrategias de redacción empresarial ya capacitar a todos sus empleados con la experiencia de 30 años de Publicaciones Semana, garantía de calidad y efectividad del curso. Con solo 20 horas de actividades, sus empleados podrán adquirir las herramientas básicas para comunicarse de forma efectiva, clara y coherente. Conozca nuestra propuesta temática y cuéntenos sus impresiones. Enviamos como archivo adjunto la propuesta y quedamos atentos a sus comentarios.

Catalina Pérez Directora de Cursos Semana (57-1) 6468400 Ext. 4300 Carrera 11 No. 77a-65 Bogotá, Colombia

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Núcleo 5

Redacción para las redes sociales

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Redes sociales: Contenidos en movimiento Hoy se escribe y se lee más que cuando solo existía el papel. En la era digital, el texto cobra cada vez más valor. Las personas entran a la red para buscar información que se presenta en diversos formatos, pero todos ellos con algo en común: el texto. Textos que informan, educan y entretienen; textos que construyen una ruta de lectura con la navegación; textos que ofrecen servicios o productos y textos que ayudan a encontrar lo que las personas buscan. Además de textos y contenidos, con la aparición de internet surgieron las famosas redes sociales, que se han convertido en nuevos medios de comunicación. Un entorno digital que permite crear sociedades que comparten intereses comunes, a la vez que se consolida como una herramienta efectiva para compartir contenidos y opiniones libremente. La interacción ahora cobra un valor fundamental para enriquecer las relaciones, para saber lo que los usuarios piensan y lo que les gusta. De ahí la importancia de escribir bien y transmitir las ideas de manera correcta.

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Dentro de las redes sociales que existen en la actualidad, son tres las que más acogida han tenido entre los usuarios, y aunque tienen características comunes, también hay elementos diferenciadores. Estas son: Facebook. Su función principal es la de generar una red de amigos con los mismos intereses. Brinda la posibilidad de interactuar, chatear y compartir contenidos en diferentes formatos: textos, videos, imágenes, enlaces. En esta red, aunque los contenidos están en movimiento, tienen mayor duración en el timeline y se organizan cronológicamente. Twitter. La función principal es que los usuarios compartan textos de máximo 140 caracteres para expresar opiniones sobre un tema, se comuniquen con otras personas y generen seguidores. Cuenta con una sección conocida como trending topics, donde se muestran los temas más populares en Twitter, ya sea en el contexto mundial o nacional. Otra de las características principales de esta red es la inmediatez de los contenidos que se publican en tiempo real. Instagram. Si bien existen numerosas redes sociales, Instagram ha ido ganando un lugar predominante entre los usuarios. Se caracteriza por compartir principalmente imágenes que son editables desde una app y con un formato cuadrado particular. Actualmente es posible compartir videos también.

¿Para quién se escribe? ¿Cómo expresarse para los lectores? Cuando se publica en redes sociales, se comparten contenidos y opiniones al grupo de personas que se ha creado con amigos o seguidores. Este puede ser muy variado al estar compuesto por familiares, compañeros de trabajo, amigos o, simplemente, conocidos. Debido a esto, es muy importante entender que el qué y el cómo se publica en redes, forma parte de una marca personal, y puede repercutir en diferentes ámbitos de la vida personal y profesional. Es necesario cuestionarse para quién se escribe y determinar los mensajes que se comparten y el lenguaje que se usa, así como entender que el lector de medios digitales está expuesto a un sinnúmero de contenidos en movimiento, de ahí el reto de llamar su atención. En este punto, respetar el idioma y sus formas ortográficas es fundamental: escribir correctamente en internet marcará la diferencia entre quien escribe y quien lee.

¿Cómo redactar un post? Para redactar un texto que acompaña una publicación, es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones: • Ser concreto y directo: utilizar menos palabras y frases cortas. • Emplear vocabulario simple: las palabras complejas pueden hacer que el lector pierda el interés en la publicación. • Escribir los números mayores de tres en cifra. • Evitar juntar dos adjetivos que signiquen lo mismo.

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• Evitar los verbos complejos. • Escribir frases simples: que contengan una idea y un verbo. Dividir las frases largas. • Evitar el uso de mayúscula sostenida. • Signos de puntuación: Preferir . antes que ; Evitar ( ) y preferir - Utilizar con moderación ¡! y ¿?, y siempre incluir los signos de apertura y cierre. Evitar…

Buenas y malas prácticas en redes sociales Buenas • Cuando se presenten críticas es importante responder sin agredir. Pedir disculpas de manera pública cuando sea necesario y respetar las opiniones de otras personas. • Las redes sociales no son unidireccionales, por eso responder los comentarios, utilizar el ‘me gusta’ y lanzar preguntas son prácticas que promueven la interacción. • Invitar al debate con cuestionamientos diferentes al clásico ‘¿usted qué opina?’ • Los contenidos en redes están en constante movimiento, por eso es importante dar ubicación y fecha.

Malas • Saturar al público con posts. • Responder de manera agresiva a los comentarios negativos. • Eliminar publicaciones o comentarios para evadir responsabilidades. • Llenar un post con muchos hashtag.

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Recomendaciones para Facebook e Instagram: • Máximo tres o cuatro líneas para publicar un post. • Al subir una foto, el texto que la acompaña será el copy y este puede incluir un hashtag. • No dejar el hashtag al final, puede sustituirlo por palabras claves. • Al introducir un enlace web automáticamente se verá el sumario, por lo que el copy que lo acompañe no debe repetir lo mismo.

Recomendaciones para Twitter: • La estructura básica es: oración, link y hashtag. • No deje el hashtag para el final, si se sustituye por palabras claves se ahorra caracteres. • No exagere en el uso de hashtag, es recomendable usar máximo tres. • Los hashtag deben ser de máximo doce caracteres y tres palabras separadas con mayúsculas. Se deben incluir acentos.

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Diccionario de redes sociales • Tag (etiqueta): Es la herramienta con la que un usuario incluye en el contenido que ha compartido a uno de sus amigos. • @: Uno de los símbolos por excelencia de Twitter para interactuar con otros usuarios. Se ubica antes del nombre de usuario. • Amigo (friend): Son todos los contactos que se han aceptado como conexiones en la cuenta personal. Si bien se les identifica como amigos, este listado puede incluir a familiares, compañeros de trabajo o estudio. • Seguidor (follower): Es quien sigue a otro usuario. Convertirse en follower o seguidor permite recibir los tweets de esa persona en el timeline de quien sigue.

• Tweet (trino): Cada uno de los mensajes de un máximo de 140 caracteres que se pueden enviar a través del servicio de Twitter. • Trending topics (tendencias): Son los temas más populares en cada momento en Twitter. Al pulsar sobre uno de ellos, se mostrará la búsqueda de dicho término popular. La velocidad de actualización de los tweets que lo contienen muestra lo importante o popular que es un tema determinado en ese momento. • Biografía (timeline): Es el conjunto de historias o actualizaciones que tienen los perfiles individuales de usuario, las que además cuentan con una portada, una foto

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de usuario e historias generadas por su dueño o los amigos de esta persona. • Post: Cualquier publicación en una red social que puede consistir en un texto, enlace o archivo compartido.

• Copy: Texto que acompaña un post en la parte superior. • Sumario: Resumen de lo que contiene un enlace compartido en un post. • Muro (wall): Es el espacio individual de cada usuario donde aparecen sus actualizaciones y aquellas que son publicadas por sus amigos. • Me gusta (like): Este es el botón más popular creado por Facebook. Es útil para indicar que un tipo de contenido es del gusto de quien lo ve. Recientemente se agregó la posibilidad de elegir además del famoso ‘me gusta’, entre: ‘me encanta’, ‘me divierte’, ‘me asombra’, ‘me entristece’ y ‘me enoja’. • Hashtag (palabra clave): Son palabras a las que antecede el símbolo #, y se utilizan para etiquetar contenidos sobre temas específicos, con lo que se facilita su búsqueda en internet. Al hacer clic sobre un hashtag, se accede a una búsqueda automática de todos los contenidos que lo incluyan. Los #hashtag pueden incluirse al principio de una publicación, al final o formando parte del mismo. Inicialmente se usaban exclusivamente en Twitter, pero se ha ampliado su uso a otras redes sociales como Facebook e Instagram.

Núcleo 6 Cómo influir con la palabra

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Redactar: un proceso lógico Redactar o plasmar por escrito el pensamiento de forma precisa y coherente no siempre es fácil y menos sin una estructura clara de lo que se quiere hacer. La escritura comparada con la construcción de un edificio tiene similitudes en cuanto a los pasos que llevan al desarrollo correcto del proyecto. En ambos casos se recomienda tener una etapa previa de planeación en la cual se tenga claro qué se va a hacer, cómo se va a hacer, cuáles son sus características y cuál es su público objetivo. En un segundo momento se busca desarrollar cada idea por separado, construir con un hilo conductor y, finalmente, se recomienda revisar, hacer correcciones y pulir lo necesario. En la redacción, la primera etapa es de vital importancia, porque si se realiza correctamente, se evita repetir ideas, dejarlas inconclusas o tener bloqueos mentales que impidan la agilidad en el proceso. Así, el primer paso en la redacción consiste en esquematizar el texto: seleccionar el tipo de documento de acuerdo con las características (carta, memorando, circular, informe, contrato, correo, entre otros). Cada texto tiene partes diferentes; maneja un determinado tipo de lenguaje y posee una representación de distribución de las ideas distinta. En esta

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etapa también se prioriza el pensamiento, es decir, se generan y organizan las ideas a partir de la idea principal o el qué se quiere transmitir. De esta manera, si escribe una carta de invitación, debe invitar primero antes de justificar el evento. Si desea hacer una solicitud, debe hacerla sin tanto preámbulo y luego detallar. Si escribe un contrato, el objeto debe estar en los primeros párrafos y así sucesivamente. Tenga en cuenta que los textos narrativos detallan la secuencia de acontecimientos para llegar a un clímax en la historia, pero los escritos empresariales deben ser precisos, concretos y claros desde el principio, por lo cual es vital desarrollar la idea principal en los primeros párrafos. El segundo paso consiste en construir a partir de las ideas iniciales oraciones y párrafos con una estructura clara, argumentada y con una secuencia lógica que los articule entre sí. Finalmente, revisar el documento con varias lecturas evita errores de digitación y contenido que afectan la credibilidad del texto. Por lo tanto, revisar, leer y reescribir se unen en la común tarea de dejar el escrito lo mejor posible para transmitir al público objetivo ideas claras, precisas y coherentes.

Tome nota Las palabras son poderosas: pueden destruir y lastimar como construir y motivar.

Gráfica. Proceso de la redacción

Construir • Seleccionar tipo de documento • Generar ideas • Priorizar y jerarquizar ideas

Esquematizar

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• Desarrollar cada idea • Construir párrafos y oraciones • Plasmar el pensamiento

• Leer el documento • Corregir errores • Reescribir

Revisar

Escribir para influir Los capítulos anteriores han descrito con lujo de detalles las herramientas necesarias para producir un escrito correcto desde el punto de vista formal. Dominarlas permite llegar al fin último de la escritura: producir el efecto deseado en los lectores. Para ello es necesario redactar precisa y coherentemente las ideas, de forma que no solo sean claramente comprensibles, sino convincentes y capaces de producir sensaciones, de convencer, impulsar, motivar, o persuadir a quienes las leen. En el fondo de todo, se trata de escribir bien. Pero ello solo es posible al usar en forma abundante y adecuada los verbos que transmiten acción. No es posible exagerar la importancia de los verbos activos en una redacción poderosa. A nivel anecdótico, no es una casualidad que la Biblia sostenga en uno de sus primeros pasajes que “en el comienzo estaba el verbo”. No el participio, ni el adjetivo, ni el pronombre. Estaba el verbo, como comienzo de la Creación. Por analogía, lograr interiorizar ese principio resulta fundamental como base para una buena escritura. Llegada la hora de escribir, es necesario en primer lugar tener una idea muy concreta de lo que se quiere transmitir, el tema que se va a tocar y la tesis

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que se va a sustentar o desvirtuar. Para ese efecto es útil producir una especie de sumario, ese elemento usado por las revistas después del título, compuesto por dos o tres renglones que resumen el asunto y plantean los argumentos en favor y en contra. Aunque en el texto final no aparezca, ese sumario sirve privadamente como guía para permanecer dentro del tema objeto del escrito. Una vez la idea central esté lo suficientemente clara, es fundamental realizar un proceso de planeación, que comienza con no perder de vista para qué se escribe, cuál efecto exactamente se trata de producir y el lector al que va dirigido el escrito. Al planear el texto, es necesario organizar las ideas que darán soporte a la principal, y contar anticipadamente con todas las informaciones y datos necesarios. Para ello es recomendable hacer un cuadro sinóptico. Comenzar a trabajar en un texto equivale a enfrentarse al fantasma de la página en blanco. Escribir no es fácil, pero no hay que intimidarse. El primer párrafo, que será fundamental, no tiene que aparecer de inmediato. Siempre puede arrancar por la idea más importante, y luego volver sobre el principio para pulir el comienzo. Ya habrá perdido el miedo y tendrá más confianza en el resultado.

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Al final, es muy importante hacer un proceso de utoedición, leer cuidadosamente el texto, siempre a en busca de comprobar que sea coherente y comprensible, e incluso dárselo a alguien para que haga lo mismo. Una mirada ajena es muy útil, porque el autor tiende a enamorarse de sus palabras y perder de vista que el objeto de su escrito es comunicar unas ideas a un lector ajeno. En cuanto a la estructura general, se debe comenzar por un planteamiento, seguido del desarrollo y la conclusión:

Problemas de redacción: • Perder el hilo central del texto • Caer en la incoherencia • Usar un léxico demasiado especializado o rebuscado • Escribir con palabras inapropiadas • Caer en demasiados lugares comunes

El párrafo de inicio debe ser poderoso y sugerente, para atrapar la atención del lector. Puede ser una anécdota, una estadística, una pregunta que cree empatía con el lector. Los párrafos del desarrollo deben ser cada uno consecuencia lógica del anterior según la escala que consideremos adecuada con el tema: por orden de importancia, el orden cronológico, de lo general a lo particular, de la causa al efecto… Deben tener una oración temática o central y varias oraciones secundarias o de apoyo que la complementen.

3. Los párrafos de conclusión deben responder coherentemente a la argumentación para resolver la hipótesis. Deben comunicar una sensación de cierre. No hay que olvidar que el final es aún más importante que el párrafo de inicio. En cuanto a la oración, la unidad fundamental del texto, debe estar compuesta por un sujeto, preferiblemente activo (no un concepto), un verbo y sus complementos. Cada oración debería llevar una idea, o como máximo dos antes de un punto. Es importante evitar los incisos, sobre todo los largos, y los incisos dentro de los incisos (el efecto cebolla). Todo ello en función de una comprensión fácil e inmediata. No hay que olvidar que la frase larga es enemiga de la lectura.

• Usar las palabras equivocadamente • Exagerar con los adjetivos.

Consejos para una redacción poderosa: • Las ideas en el texto deben seguir el orden lógico del pensamiento • Las frases deben ser principalmente cortas • Las oraciones deben, preferiblemente, tener un sujeto activo • Es fundamental que los verbos asuman la acción, no los participios. • Evite que los verbos estáticos, como ser y estar, se apoderen de su texto. • No use la voz pasiva • Use palabras especificas y concretas. • Elimine absolutamente todas las palabras que sobren.

El verbo es fundamental para la escritura influyente.

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Referencias • Cassany, Daniel. 2004. La cocina de la escritura. Reimpresión. Editorial Anagrama • Cassany, Daniel. 2007. Afilar el lapicero. Guía de redacción para profesionales. Editorial Anagrama • Grijelmo, Álex. 2006. La gramática descomplicada. Editorial Taurus • Instituto Cervantes. 2007. Gramática práctica del español. Editorial Espasa • Instituto Cervantes. 2006. Saber escribir. Editorial Aguilar • Instituto Colombiano de Normas Técnicas. 2009. Norma GTC–185 Documentación organizacional • Real Academia Española. www.rae.es. Vigésima segunda edición del diccionario de la lengua española • Real Academia Española. 2009. Nueva gramática de la lengua española. Tomos I y II. Editorial Espasa • Real Academia Española. 2011. Nueva gramática básica de la lengua española. Editorial Espasa • Real Academia Española. 2010. Ortografía de la lengua española. Editorial Espasa • Real Academia Española. 2005. Diccionario panhispánico de dudas. Editorial Santillana • Pérez, Héctor. 2010. Argumentación y comunicación. Editorial Alma Máter

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