Tesis de Maestría -Ing. José R. Rojas by jrojas

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO”

PROPUESTA PARA EL DISEÑO DE UN PORTAL WEB DE SERVICIOS PARA EL APRENDIZAJE COLABORATIVO EN LA UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO”.

ING. JOSÉ RAFAEL ROJAS

Barquisimeto, 2010

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO” DECANATO DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA

PROPUESTA PARA EL DISEÑO DE UN PORTAL WEB DE SERVICIOS PARA EL APRENDIZAJE COLABORATIVO EN LA UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO”.

Trabajo presentado para optar al grado de Magíster Scientiarum mención Ingeniería del Software

Por José Rafael Rojas

Barquisimeto, 2010

AGRADECIMIENTO

A Arsenio Pérez, tutor y amigo a quien admiro por su enorme capacidad de resolver problemas y ver el faro en la tormenta cuando nadie más lo ve. Sin su acertada guiatura en cada detalle, esta investigación no habría tenido éxito. A Olga Palma, amiga y compañera de labores, por su infinita comprensión y ayuda. A mi familia por tratar de entender que no los he dejado de amar a pesar del abandono por culpa del trabajo y las responsabilidades A Claudia, Javier, Edison, Yiyi y Henry, quienes cada uno con su granito de arena, contribuyeron al logro de los objetivos planteados. A todos esos amigos reales y virtuales repartidos por el mundo, que de forma desinteresada compartieron su conocimiento en pro de mejorar la enseñanza usando tecnología. La amistad ya no tiene barreras físicas Al personal de la Dirección de Educación a Distancia de la UCLA por su colaboración en el desarrollo de esta investigación.

INDICE GENERAL

Índice de contenido PROPUESTA PARA EL DISEÑO DE UN PORTAL WEB DE SERVICIOS PARA EL APRENDIZAJE COLABORATIVO EN LA UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO”...........................................3 DEDICATORIA..........................................................................................................5 AGRADECIMIENTO.................................................................................................6 INDICE GENERAL....................................................................................................7 INDICE DE CUADROS............................................................................................12 INDICE DE GRÁFICOS..........................................................................................16 RESUMEN.................................................................................................................19 INTRODUCCIÓN.....................................................................................................21 CAPÍTULO I..............................................................................................................23 EL PROBLEMA.....................................................................................................23 Planteamiento del problema...............................................................................23 Objetivos de la Investigación.............................................................................34 Objetivo General............................................................................................34 Objetivos específicos.....................................................................................34 Justificación e Importancia.................................................................................35 Alcances.............................................................................................................39

CAPÍTULO II............................................................................................................40 MARCO TEÓRICO................................................................................................40 Antecedentes de la Investigación.......................................................................40 Bases Teóricas....................................................................................................51 Bases Legales.....................................................................................................63 Definición de las Variables................................................................................68 Operacionalización de las Variables..................................................................69 CAPÍTULO III...........................................................................................................72 MARCO METODOLÓGICO.................................................................................72 NATURALEZA

DEL

ESTUDIO

............................................................................................................................73 Tipo de Investigación....................................................................................73 Fases del Estudio...........................................................................................73 Fase I: Diagnóstica....................................................................................74 Población y Muestra.............................................................................74 Procedimiento......................................................................................79 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos..............................80 Validez y confiabilidad de los instrumentos..................................................80 Técnica de Análisis y Presentación de los Resultados..................................81 Resultados del Cuestionario..........................................................................82 Conclusiones del Diagnóstico.....................................................................105 Fase II: Estudio de Factibilidad........................................................................107

Factibilidad Operativa.................................................................................107 Factibilidad Técnica....................................................................................108 Factibilidad Económica...............................................................................114 Costo del Recurso Humano:...................................................................115 Costos de Hardware:...............................................................................115 Costos de Software:................................................................................116 Conclusiones de la Factibilidad...................................................................116 Fase III: Determinación de los Atributos de Calidad Web..............................117 Atributos de Calidad Seleccionados para el Diseño del Portal Web...........118 CAPITULO IV.........................................................................................................123 PROPUESTA DEL ESTUDIO.............................................................................123 Justificación......................................................................................................123 Objetivos..........................................................................................................124 Objetivo General..........................................................................................124 Objetivos Específicos..................................................................................124 Descripción de la Solución Propuesta..............................................................125 Modelo de Requerimientos..........................................................................126 Alcance...................................................................................................126 Procesos de Requisitos................................................................................127 Descripción Sistema: .............................................................................127 Dominio: ................................................................................................127 vi

Definición de Requisitos.........................................................................127 Identificación de los Requisitos del Negocio:....................................127 Identificación de los Requisitos de los Usuarios................................128 Requisitos Funcionales (Caso de Uso)...............................................129 Identificación de Requisitos del Sistema...........................................132 Identificación de Requisitos de Operación y del Ambiente...............132 Reglas del negocio. ................................................................................133 Relacionadas con el dominio de la aplicación...................................133 Relacionados con la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” ............................................................................................................133 Diccionarios.......................................................................................135 Identificación de los Requisitos de Calidad .....................................137 Modelos de Casos de Uso..................................................................171 Diagrama de Clases del Portal Web...................................................177 Modelo de Diseño...................................................................................178 Identificación de las Arquitecturas Candidatas..................................178 Definición de la Arquitectura de Software:.......................................179 Diagrama de Componentes del Portal Web.......................................181 Asignación de las funciones a cada uno de los componentes:...........184 Diagramas de Secuencia....................................................................186 Diagrama de Despliegue del Sistema.................................................187 El Modelo del Equipo.............................................................................188 vii

Diseﾃｱo de la Interfaz del Usuario............................................................190 CAPITULO V..........................................................................................................198 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES....................................................198 Conclusiones....................................................................................................198 Recomendaciones.............................................................................................200 REFERENCIAS BIBLIOGRﾃ：ICAS...................................................................201 Referencia de Fuentes Impresas............................................................................201 Referencia de Fuentes Electrﾃｳnicas......................................................................205 ANEXOS...................................................................................................................209

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INDICE DE CUADROS

Índice de tablas Tabla 1: Variable Independiente..................................................................................62 Tabla 2: Variable Dependiente....................................................................................64 Tabla 3: Población en Estudio.....................................................................................68 Tabla 4: Población Estudiantil de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”, clasificada por Decanato...........................................................................71 Tabla 5: Población de Profesores de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”, clasificada por Decanato..........................................................................71 Tabla 6: Muestra Estratificada.....................................................................................72 Tabla 7: Frecuencia de Acceso a Internet....................................................................75 Tabla 8: Sitios de Acceso a Internet con mayor frecuencia.........................................76 Tabla 9: Penetración de las Redes Sociales.................................................................77 Tabla 10: Internet y Redes Sociales en la Educación..................................................79 Tabla 11: Internet como fuente de información académica.........................................80 Tabla 12: Disponibilidad de Recursos Tecnológicos en la UCLA al servicio de la Educación....................................................................................................................81

Tabla 13: Disponibilidad de Recursos Web 2.0 en la UCLA......................................82 Tabla 14: Disponibilidad de un Portal Web de Servicios Educativos basados en el Estudiante....................................................................................................................84 Tabla 15: Disponibilidad de Herramientas en Línea para Trabajo Colaborativo dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”............................................85 Tabla 16: Intuitividad y facilidad de uso de las herramientas educativas en línea disponibles actualmente en la Universidad..................................................................87 Tabla 17: Métodos de enseñanza tradicionales y excelencia académica.....................88 Tabla 18: Perfiles profesionales y Sociedad de la Información...................................90 Tabla 19: Entorno tradicional y motivación hacia el aprendizaje efectivo..................91 Tabla 20: Actividades grupales y colaborativas en el Aula.........................................94 Tabla 21: Percepción sobre la influencia de la tecnología Web 2.0 en el proceso enseñanza-aprendizaje dentro de la UCLA.................................................................95 Tabla 22: Características mínimas requeridas por el Servidor (Web).......................101 Tabla 23: Características mínimas requeridas por las estaciones de trabajo para programación.............................................................................................................101 Tabla 24: Características mínimas requeridas por las estaciones de trabajo para diseño gráfico........................................................................................................................102 Tabla 25: Características del Servidor (Web) existente actualmente en la Universidad ...................................................................................................................................102

Tabla 26: Características de las estaciones de trabajo para programación existentes en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”...............................................103 Tabla 27: Características de las estaciones de trabajo para diseño gráfico existentes en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”...............................................104 Tabla 28: Software Propuesto y tipo de licencia de cada uno...................................105 Tabla 29: Personal requerido para la implementación de la solución propuesta.......107 Tabla 30: Atributos de Influencia en la Usabilidad...................................................113 Tabla 31: Requisitos de los Usuarios.........................................................................120 Tabla 32: Requisitos de Calidad en Uso....................................................................130 Tabla 33: Requisitos de Calidad Externa...................................................................131 Tabla 34: Requisitos de Calidad Interna....................................................................134 Tabla 35: Requisitos de Calidad Externa...................................................................136 Tabla 36: Use Case: Crear Contenido Académico....................................................140 Tabla 37: Use Case: Editar Contenido Académico...................................................142 Tabla 38: Use Case: Compartir Contenido Académico.............................................145 Tabla 39: Use Case: Clasificar Contenido Académico..............................................147 Tabla 40: Use Case: Intercambiar Mensajes..............................................................149 Tabla 41: Use Case: Realizar trámites administrativos.............................................151

Tabla 42: Use Case: Presentar Evaluaciones.............................................................154 Tabla 43: Use Case: Realizar Evaluaciones..............................................................157 Tabla 44: Use Case: Publicar Notas..........................................................................159 Tabla 45: Refinaci贸n de Caracter铆sticas del Modelo de Calidad obtenido................160

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INDICE DE GRÁFICOS

Índice de ilustraciones Figura 1: Frecuencia de Acceso a Internet..................................................................82 Figura 2: Sitios de Acceso a Internet con mayor frecuencia.......................................83 Figura 3: Penetración de las Redes Sociales................................................................84 Figura 4: Internet y Redes Sociales en la Educación...................................................85 Figura 5: Internet como fuente de información académica.........................................86 Figura 6: Disponibilidad de Recursos Tecnológicos en la UCLA al servicio de la Educación....................................................................................................................87 Figura 7: Disponibilidad de Recursos Web 2.0 en la UCLA......................................89 Figura 8: Disponibilidad de un Portal Web de Servicios Educativos basados en el Estudiante....................................................................................................................90 Figura 9: Disponibilidad de Herramientas en Línea para Trabajo Colaborativo dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”............................................92 Figura 10: Intuitividad y facilidad de uso de las herramientas educativas en línea disponibles actualmente en la Universidad..................................................................93 Figura 11: Métodos de enseñanza tradicionales y excelencia académica...................94 Figura 12: Perfiles profesionales y Sociedad de la Información.................................96 xiii

Figura 13: Entorno tradicional y motivación hacia el aprendizaje efectivo................98 Figura 14: Actividades grupales y colaborativas en el Aula.....................................100 Figura 15: Percepción sobre la influencia de la tecnología Web 2.0 en el proceso enseñanza-aprendizaje dentro de la UCLA...............................................................102 Figura 16: Casos de Uso del Portal Web...................................................................129 Figura 17: Modelo de Calidad. Bevan (1999)...........................................................136 Figura 18: Modelo de Calidad Web (Olsina et al. 2002)...........................................142 Figura 19: Caso de Uso: General...............................................................................169 Figura 20: Caso de Uso: Crear Contendo Académico...............................................170 Figura 21: Editar Contendo Académico....................................................................170 Figura 22: Caso de Uso: Clasificar Contendo Académico........................................171 Figura 23: Caso de Uso: Crear Contendo Académico...............................................171 Figura 24: Caso de Uso: Realizar Trámites Administrativos....................................172 Figura 25: Caso de Uso: Presentar Evaluaciones......................................................172 Figura 26: Caso de Uso: Realizar Evaluaciones........................................................173 Figura 27: Caso de Uso: Publicar Notas....................................................................173 Figura 28: Caso de Uso: Consultar Notas..................................................................174 Figura 29: Caso de Uso: Intercambiar Mensajes.......................................................174 xiv

Figura 30: Diagrama de Clases del Portal Web.........................................................175 Figura 31: Arquitectura del Portal Web.....................................................................178 Figura 32: Diagrama de Componentes del Portal Web.............................................179 Figura 33: Diagrama de Secuencia Crear Contenido Académico.............................182 Figura 34: Diagrama de Despliegue del Portal Web.................................................183 Figura 35: Diseño de la Interfaz Ppal del Portal Web...............................................187 Figura 36: Diseño de la Interfaz (Chat) del Portal Web............................................188 Figura 37: Diseño de la Interfaz (Microblogging) del Portal Web............................189 Figura 38: Diseño de la Interfaz (Repositorio) del Portal Web.................................190 Figura 39: Diseño de la Interfaz (Mensajes) del Portal Web.....................................191 Figura 40: Diseño de la Interfaz (Notas) del Portal Web..........................................192 Figura 41: Diseño de la Interfaz (Mapas) del Portal Web.........................................193

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO” DECANATO DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

PROPUESTA PARA EL DISEÑO DE UN PORTAL WEB DE SERVICIOS PARA EL APRENDIZAJE COLABORATIVO EN LA UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO”.

Autor : Ing. José Rafael Rojas Mogollón Tutor : Dr. Arsenio Antonio Pérez Pérez Fecha : Noviembre, 2.009

RESUMEN Esta investigación, tuvo como objetivo realizar el diseño de un portal web de servicios educativos centrados en los estudiantes de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” (UCLA), como plataforma educativa para el aprendizaje colaborativo basado tecnología Web 2.0. Se planteó la necesidad de usar tecnologías basadas en esquemas de trabajo colaborativo como mecanismo para modernizar la educación, haciéndola a la vez más atractiva e interesante para los nativos digitales. La investigación se enmarcó en la modalidad de proyecto factible apoyada en una investigación de campo de carácter descriptivo. El proyecto se realizó en tres fases: a) la fase diagnóstica, apoyada en una investigación de campo que diagnosticó el estado actual de uso de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) dentro de la

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UCLA así como las necesidades y expectativas particulares de alumnos y profesores; b) la fase de evaluación de la factibilidad, que analizó la viabilidad del presente estudio, c) la fase de selección de los atributos de calidad web y d) la fase de elaboración de la propuesta, que consistió en el diseño de un portal web para el aprendizaje colaborativo dentro de la institución en estudio. Palabras Clave: portal web, web 2.0, educación, aprendizaje colaborativo, TIC

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INTRODUCCIÓN

El tema abordado por esta investigación fue el uso de la tecnología bajo el paradigma “Web 2.0” en el área educativa, a través del diseño de un portal web de servicios y contenidos centrados en el estudiante como apoyo al proceso de construcción colaborativa del aprendizaje. La investigación se basó en una propuesta concreta de herramientas y servicios centrados en los estudiantes de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” (UCLA) que les permitiera el acceso remoto a servicios y fuentes de información que tradicionalmente están disponibles solamente bajo el esquema presencial. Adicionalmente se buscó establecer los parámetros de calidad adecuados para el diseño de una plataforma de aprendizaje colaborativo en línea como mecanismo incentivar y estimular el aprendizaje mediante el uso de diversos elementos cognitivos que permitieran modernizar y enriquecer el el proceso de enseñanza-aprendizaje tradicional. Se estudiaron los paradigmas educacionales bajo la óptica de la construcción colaborativa del conocimiento, que encuentran su sustentación teórica en corrientes del pensamiento como el constructivismo social, cognoscitivismo y conectivismo para enfocar la investigación como un proyecto factible, al ser un proyecto que buscó la solución de un problema de una institución, en este caso, de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” como se mencionó previamente. El primer capítulo representó el Planteamiento del Problema, en donde se definió el problema en estudio, el objetivo general y objetivos específicos de la investigación, la justificación e importancia de la investigación y se delimitó la misma estableciendo sus alcances y limitaciones. Todo ello constituyó el primer paso para hallar las respuestas a las interrogantes planteadas y verificar la necesidad de desarrollar el estudio.

En el segundo capítulo se investigaron los antecedentes relacionados con los objetivos de la investigación, se revisó la bibliografía temática relacionada y toda la sustentación teórica que sirvió para definir la guía referencial en la que se enmarcó el resto de la investigación. En el tercer capítulo se estableció la metodología a utilizar según el tipo de investigación. Se definieron los aspectos metodológicos que rigieron el estudio diagnóstico, se presentaron los resultados de los instrumentos utilizados para recopilar información según la población y muestra seleccionadas y se hizo el estudio de factibilidad de una propuesta de Portal Web de servicios centrados en el estudiante de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” para su aprendizaje colaborativo de acuerdo al análisis de dichos resultados. Esta investigación buscó determinar cuáles elementos tecnológicos basados en la Web 2.0 pueden influenciar positivamente el proceso de aprendizaje, así como las técnicas, mecanismos y metodologías que apoyan el proceso de construcción colaborativa del conocimiento, basados en la necesidad existente de modernizar el proceso enseñanza-aprendizaje como mecanismo de búsqueda de mejora en la competitividad académica colectiva e individual de los profesionales egresados de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. Para ello se planteó el diseño de un Portal Web de servicios centrado en el estudiante de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” que permitiera su interacción en línea, tanto con el profesor como entre pares (estudiantes), como mecanismo de apoyo a las clases presenciales, semipresenciales o totalmente a distancia. Además, se definieron los atributos de calidad con que se diseñó dicho portal según el ámbito académico particular de aplicación.

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

En una sociedad globalizada como en la que se vive hoy, es innegable la influencia de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en todas las áreas del conocimiento humano, las cuales utilizan la tecnología a su alcance para obtener datos, procesarlos, transmitirlos, generar información y hacerla relevante para el conocimiento organizacional, trabajando en base a la información como materia prima para mejorar sus procesos, su eficiencia, su eficacia y su capacidad de dar respuesta a esa sociedad moderna, so pena de perder competitividad en el mercado. Drucker (1993) expone, El recurso económico básico en las organizaciones de hoy es el conocimiento, hay un cambio de paradigma en lo que se refiere a las actividades de creación de riquezas. Estas ya no están únicamente centradas por la colocación de capital para su uso productivo y de trabajo, si no que van más allá y centran sus actividades en la productividad e innovación. El desafío económico de la nueva sociedad será en consecuencia la productividad del trabajo del conocimiento y del trabajador del conocimiento.

Se pasó de una sociedad industrial, donde el esfuerzo físico era la materia prima de trabajo, a una sociedad de la información y el conocimiento donde el elemento base del trabajo es la información como apoyo al proceso de toma de decisiones dentro de las organizaciones. Cabero (1999) agrega que la información se va a convertir en valor absoluto. En las sociedades postindustriales el 60% de los trabajadores estarían directa o indirectamente ocupados con profesiones relacionadas con la información, algunas de las cuales estarán claramente relacionadas con actividades de manipulación y servicio. Esta sociedad de la información transforma no sólo las reglas tradicionales de cómo operan las empresas internamente sino también del resto de la sociedad en general. Tal como lo señala González (1996) no es sólo una cuestión tecnológica, sino también política, cultural, ideológica y económica, teniendo repercusiones directas en el mundo laboral con la aparición de nuevos sectores ocupacionales, la potenciación de nuevas profesiones, la desaparición y transformación de otras, y lo que puede ser más significativo, la posibilidad que el sujeto desarrolle a lo largo de su vida activa diferentes empleos. Castells y otros (1986), establecen que La sociedad actual es una sociedad crecientemente tecnologizada e informatizada; los problemas sociales son problemas emergentes que van marginalizando a cada vez mayores sectores de la sociedad planetaria; y, la universidad dejó ya de ser una universidad plenamente presencial y local y se está convirtiendo en una universidad global, altamente sensible a las fluctuaciones de su entorno. Por tanto, las organizaciones se enfrentan cada día a un reto competitivo, de “renovarse o morir”, para lo cual pasan por un proceso de aprendizaje individual y colectivo en búsqueda de la “inteligencia colectiva”, la misma que les permite desarrollar competitividad a través de la aplicación del conocimiento. Sin embargo, hay un tipo de organización que se ha quedado atrás en su capacidad de adaptarse a los cambios y no son otras que las instituciones de educación superior. Las 4

universidades a nivel mundial siguen trabajando prácticamente igual que lo hacían hace cien o doscientos años: Usando la palabra hablada como método primario de transmisión del conocimiento, con poca capacidad de adaptarse los cambios que se producen en la sociedad, no sólo en el ámbito tecnológico sino también antropológico, económico, político y social, Shank (2008). Como comenta Lévy (2004), A partir de los años setenta, para el obrero, el empleado, el ingeniero, era cada vez menos posible heredar la tradición de un “oficio”, asumirla y trasmitirla casi sin cambiarla, acomodarse durablemente en una identidad profesional. No solo se transformaban las técnicas a un ritmo acelerado, sino que se hacía necesario aprender a comparar, regular, comunicar y a reorganizar su actividad. Era preciso ejercer permanentemente todas sus potencialidades intelectuales. Además, las nuevas condiciones de la vida económica conferían una ventaja competitiva a las organizaciones en las que cada miembro era capaz de tomar en el momento oportuno iniciativas de coordinación, más que atenerse a una planificación venida de arriba. Hoy día, las TIC influyen directamente sobre la forma como fluye la información y se genera el aprendizaje dentro de las organizaciones, aumentando su capacidad de adaptarse a los cambios e incrementar su productividad y su probabilidad de éxito dentro de un mundo cada vez más competitivo. No es casualidad que las TIC sean las mayores generadores de riquezas a nivel mundial, por encima de cualquier otro rubro o área de explotación económica. Los países del primer mundo han comprendido hace tiempo que el principal valor competitivo está en la mano de obra altamente tecnificada, por lo que la base de sus economías sólidas y sustentables provienen del conocimiento, más que de los procesos de manufactura, Piedra y Chicaiza (2008). En una sociedad basada en el conocimiento, factores como la globalización, el envejecimiento de la sociedad, la creciente competencia y el rápido desarrollo tecnológico son desafíos que enfrentan las instituciones de educación superior y que

plantean la necesidad de repensar la forma como gestionan el conocimiento, la educación y la propia investigación. Salinas (1998) agrega respecto al rol de la educación en la sociedad de la información En la actualidad, los cambios, que afectan a las instituciones educativas configuran un nuevo contexto, donde la omnipresencia de las telecomunicaciones en la sociedad, necesidad de formar profesionales para tiempos de cambios, la continua actualización de estos profesionales, exigen nuevas situaciones de enseñanza-aprendizaje y exigen, también, nuevos modelos adecuados a ellos. Cabero (1999) comenta que uno de los pilares de la educación moderna debe ser la educación individualizada (por encima de la educación masificada): la educación tenderá progresivamente a responder a las necesidades concretas de los individuos, en lo que se está llamando como educación bajo demanda; es decir, respuestas educativas directas ante las solicitudes de formación realizadas expresamente por los estudiantes. Ello nos llevará a darle más significado a las características individuales de los sujetos y adaptar los procesos de formación a sus ritmos de aprendizaje y disponibilidad horaria. Este espíritu de formación nos llevará a la potenciación no de la enseñanza basada en el profesor, sino por el contrario en el estudiante, ya que en torno a él girará el sistema de instrucción. En otros términos, frente a un modelo tradicional donde el profesor es contemplado como el modelo experto, el libro de texto es adoptado como única fuente de información, se potencia la adquisición de los hechos, la información es empaquetada, el énfasis se sitúa sobre los productos, y la evaluación es únicamente cuantitativa; se pretende desarrollar otro modelo educativo apoyado en recursos, donde el profesor es percibido como un facilitador y guía, se ofrece una diversidad de fuentes y medios para la interacción, las cuestiones son lo principal, la información es descubierta, el énfasis se pone sobre los procesos y la evaluación se desarrolla tanto de forma cuantitativa como cualitativa, Rakes (1996).

La sociedad moderna demanda un cambio en la forma en que se produce el aprendizaje y la forma en la que se construye el conocimiento. Senge (1998) define las organizaciones inteligentes como aquellas en las que es posible el aprendizaje personal y colectivo y que son capaces de adaptarse a los cambios con fines de subsistencia y la evolución competitiva. Lévy (2004) establece que Las organizaciones deben abrirse a una circulación continua y siempre renovada de conocimientos científicos, técnicos, sociales o incluso estéticos. El skill-flow condiciona el flujo de fondos. En cuánto esta renovación disminuye, la empresa o la organización está en peligro de esclerosis y luego de muerte. Es una realidad palpable entonces el hecho que las universidades e instituciones educativas a nivel mundial no escapan a la realidad de un mundo que cambia de reglas según evolucionan las TIC. Las instituciones universitarias se encuentran enmarcadas en un reto generacional que las amenaza con perder relevancia en su función como generadoras del conocimiento universal, puesto que el escenario donde eran la fuente primaria de generación de la información y del conocimiento ha cambiado. Punset (2008) plantea que a nivel mundial aún no se producen los cambios necesarios en la educación para adaptarse a la sociedad de la información y el conocimiento, y que en la mayoría de los casos se sigue usando la palabra hablada desde hace cientos de años como recurso primario para la transmisión de información, con alumnos pasivos que aceptan el conocimiento y las experiencias del profesor como hechos probados, sin cuestionarse en la mayoría de los casos dichos conocimientos, sin haberlos generado de forma práctica y sin intervenir en las decisiones sobre su propio proceso educativo. El advenimiento de las TIC proporcionan a la educación un conjunto amplio de herramientas sociales marcadas por la tendencia de la Web 2.0.

En el mundo virtual vienen aplicándose desde hace años los principios que se desean aplicar en la educación moderna. Trabajo colaborativo, acceso libre y sin restricciones a la información, el usuario como agente generador de contenido, trabajo colaborativo y distribuido, participación activa o pasiva según lo desee el usuario, redes sociales, inteligencia colectiva, ubicuidad de la información y otros mecanismos que surgen día a día, son herramientas que fácilmente pueden ser adaptadas al mundo académico con el objetivo de lograr atender demandas insatisfechas por la educación convencional basada en el conductismo, tanto en el acceso a la educación y su masificación como en cuanto a la calidad del conocimiento. Piedra y Chicaiza (2008) establecen que Internet ha dejado de ser una web pasiva y unidireccional para convertirse en una web social, dinámica, abierta, más humana y que promueve el diálogo, a la que se ha convenido en llamar Web 2.0. La Web 2.0 se enfoca en los contenidos, las relaciones y el conocimiento y no precisamente en la tecnología, es una actitud, un cambio de paradigma que está transformando el mundo de las comunicaciones, el conocimiento, la educación, los negocios y las relaciones. El gran valor de la Web 2.0 es que ha reducido efectivamente la distancia entre los que acceden a la web y los que publican en ella información. Además, las barreras tecnológicas y económicas para acceder a soluciones personalizadas de mayor potencia o para establecer una identidad única y propia, en la web prácticamente han desaparecido, Rodríguez (2008). Estas herramientas etiquetadas bajo el concepto denominado Web 2.0 permiten la interacción social como proceso de aprendizaje, yendo más allá de la mera transmisión de información simple y sin procesar, como sucede en la educación tradicional. La mera transmisión de información es algo prácticamente sin valor hoy día, puesto es algo que hacen muy bien y muy rápido los computadores a través de las redes, por lo que su valor va disminuyendo en una sociedad en lo que fácil se obtiene, rápido se devalúa (Schank, 2007). Teniendo en cuenta que una de las características 8

propias de la web es la facilidad de compartir información, esta característica se ha reforzado con la aparición de herramientas de gestión de contenidos multimedia, blogs, wikis, podcasts y otras, cuyo uso creativo incrementa la eficacia de la actividad de enseñanza-aprendizaje, pues aportan sencillez de uso y muchas posibilidades de comunicación. No es necesario que ni el docente ni los estudiantes tengan conocimientos especiales, con unos conocimientos básicos de ofimática basta para compartir desde fotos hasta artículos, trabajos, videos o enlaces, mantener debates, comentar los trabajos de otros e incluso evaluarlos, Rodríguez (2008). Rocamora (2008) al referirse a los escenarios virtuales de aprendizaje colaborativo establece que: La peculiar naturaleza y características de estos nuevos escenarios colaborativos, completamente distintos a los tradicionales, en los que los participantes utilizan básicamente herramientas electrónicas de comunicación escrita para relacionarse, interactuar y progresar en el aprendizaje sin necesidad de estar co-presentes en un mismo lugar ni, necesariamente, coincidir temporalmente para que los intercambios se produzcan, es lo que ha favorecido el desarrollo de una nueva comunidad de investigación dentro de los estudios del aprendizaje colaborativo: el «aprendizaje colaborativo mediado por ordenador —Computer-Supported Collaborative Learning, CSCL. La idea de los nuevos modelos de aprendizaje basados en computador es tener como principio básico que el estudiante aprende basado en las experiencias que le interesan, interactuando con sus pares, resolviendo problemas y tomando decisiones, por lo cual se hace pertinente adecuar el diseño y construcción de las aplicaciones de software educativo a nuevos modelos de aprendizaje que le permitan al estudiante tener un aprendizaje significativo por medio del “aprender haciendo”. A nivel nacional, el Estado Venezolano a través del Ministerio del Poder Popular de Educación Superior plantea el Proyecto Nacional de Educación a Distancia con el objetivo de reducir la brecha actual de la educación superior

venezolana con respecto a la apertura y equidad, para lo cual basa sus planteamientos en un Sistema Nacional de Educación a Distancia que permita la democratización, el acceso y la disponibilidad de la educación, tanto para clases semipresenciales como totalmente a distancia. Como lo señala Dorrego (2008), actualmente varias universidades venezolanas tanto públicas como privadas tienen iniciativas y ciertas experiencias en Educación a Distancia y más específicamente en e-Learning, usando diferentes aplicaciones libres y no libres, que han permitido hasta ahora satisfacer en mayor o menor medida dichas iniciativas. Sin embargo, hay una falta de adecuación de las herramientas educacionales actuales a las últimas tendencias tecnológicas. La mayoría de ellas cumple una labor a medias, pues sólo lleva al campo digital la misma experiencia del aula presencial, consistente en escuchar, leer, memorizar y responder, modelo educativo tradicional con el que se ha venido enseñando desde hace cientos de años. Sin embargo, la falla básica del modelo tradicional es que necesariamente no hace que el aprendizaje sea significativo, es decir, la mayoría de los estudiantes no recordará nada de lo aprendido en clase después de presentar el examen, puesto que ya esa información perdió valor en su esquema mental debido a que el valor se lo daba precisamente la evaluación y debido al hecho que sienten que esa información no tiene relevancia con respecto a las demandas de la vida real en la sociedad de la información y puede que en algunos casos, tengan razón (Schank, 2007). Tal como lo señala Lévy (2004), para cerrar brechas digitales en la educación, no basta con comprar computadores y conectarlos a Internet. Hace falta acompañar dicho proceso con el desarrollo y profundización de estrategias de enseñanza centradas en el estudiante, con apoyo del computador. Para ello hace falta contar con aplicaciones diseñadas para tal fin, basándonos en los principios del aprendizaje colaborativo que tan bien han sido adoptados en el mundo de la Web 2.0.

En el caso particular de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”, actualmente se dispone de ciertas herramientas web con un fin primordialmente informativo, no interactivo, por lo que dichos sitios web encajan perfectamente en la generación anterior de tecnología web, denominada la Web 1.0. En ella, los sitios web no pasaban de ser simples carteles digitales donde se publicaba información sin estructura semántica, sin brindar al usuario la capacidad de interactuar a través de la retroalimentación y la generación de contenido. Es importante destacar que inclusive se percibe que el uso de TIC en la modalidad de educación presencial es aún incipiente y sin impacto importante en la mejora del proceso enseñanza-aprendizaje. Inclusive se percibe por observación directa del investigador, un desinterés generalizado en el estudiante hacia los modelos tradicionales de educación, que no a la educación en sí misma, con una pérdida de valor del rol del profesor como generador del contenido. Los estudiantes se cuestionan si es necesario asistir a clases si todo el contenido estudiado puede conseguirse fácilmente en Internet. Es vital contar con herramientas que permitan aprovechar lo mejor de la tecnología actual y usarlo a favor de una educación enriquecida que explote el potencial del estudiantado y que quizás permita obtener mejores resultados académicos, de forma individual y colectiva. La Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” es una institución al servicio del país, abierta a todas las corrientes del pensamiento que atiende al principio constitucional de la educación como un derecho para todos sus ciudadanos. Por lo tanto su modelo educativo tradicional debe ser revisado y complementado con otras modalidades de formación de modo que sus ofertas de estudio no se vean limitadas por barreras de espacio y tiempo y aumentando así sus posibilidades de cubrir demandas y necesidades educativas de la sociedad venezolana. Pérez (2007).

La Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” tiene establecido como visión y misión: Visión para el lapso (2006-2011) Ser una Institución con calidad académica y pertinencia social, reconocida por su aporte al desarrollo local y nacional, fundamentada en una cultura institucional orientada hacia el progreso y la eficiencia. Misión Contribuir con el desarrollo humanístico, científico y tecnológico a nivel local y nacional, mediante la difusión y generación de saberes y la formación de profesionales con competencias y afianzados principios humanos como la ética, justicia, libertad y solidaridad. La UCLA atendiendo a sus principios establecidos en su visión, misión y objetivos institucionales, reconoce la necesidad de evolucionar hacia nuevos modelos educativos, para lo cual creó la Dirección de Educación a Distancia, que tiene como objetivo general asesorar a los profesores, unidades académicas, coordinaciones de postgrado, fomento y extensión de la UCLA, para el desarrollo, entrega y promoción de cursos o programas a distancia de elevada calidad académica, mediante el uso adecuado de distintos materiales didácticos y tecnologías educativas. En sus objetivos específicos, se plantea la necesidad de crear herramientas innovadoras que apoyen y fortalezcan el proceso educativo a distancia dentro de la institución. Los objetivos específicos relacionados con esta investigación son: •

Desarrollar los materiales didácticos necesarios para soportar la modalidad de educación a distancia.

•

Diseñar e implantar la infraestructura tecnológica para el Sistema de Educación a Distancia.

•

Formular y adoptar las estrategias necesarias para incrementar el acceso a la Educación Superior como un factor de inclusión social.

•

Desarrollar una red de relaciones de personas e instituciones públicas y privadas que permitan impulsar colaborativamente el desarrollo del modelo de educación a distancia de la UCLA en todos los ejes de acción: pedagógico, tecnológico, gestión y financiero.

•

Incorporar

progresivamente

las

Tecnologías

Información

Comunicación como soporte a la Modalidad Presencial en las asignaturas de los programas que se manejan actualmente en la UCLA de manera de ofrecer el acceso a los recursos de aprendizajes en línea con miras a disminuir la presencialidad y liberar espacios físicos que permitan acoger una mayor cantidad de estudiantes de nuevo ingreso. •

Conceptualizar, Diseñar e Implantar un sistema de atención integral al estudiante apoyado por las TIC que apoye un sistema de educación a distancia sin distancias. La puesta en marcha del proyecto de Educación a Distancia de la Universidad

Centroccidental “Lisandro Alvarado” pone de manifiesto la necesidad que tiene la institución de expandirse y aplicar nuevas formas de conocimiento y comunicación, a través del uso de TIC en el proceso de enseñanza-aprendizaje para que sea más participativo y colaborativo, con el objetivo de que se puedan alcanzar metas en común y desarrollen tanto estudiantes como profesores habilidades grupales e individuales mediante el compartir en los diferentes ámbitos del conocimiento.

Es evidente la brecha existente entre la realidad y los objetivos de la institución como ente eminentemente social, por lo que necesita en el corto plazo, adecuar sus procesos educativos a los requerimientos que la sociedad moderna exige y hacerlos acordes con la misión y visión de la Universidad como institución. Partiendo de dicha necesidad, surgen varias interrogantes al respecto, entre las cuales destacan: •

¿Cuál

es el estado actual del uso de tecnología Web 2.0 dentro de la

Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”? •

¿Cuáles

elementos determinan la factibilidad técnica, económica y operativa

de diseñar aplicaciones educativas basadas en la Web 2.0 dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”? •

¿Cuáles

web

son los atributos de calidad del software adecuados para un portal

para

aprendizaje

colaborativo

dentro

Universidad

Centroccidental “Lisandro Alvarado”? •

¿Qué

tipo de herramientas basadas en la Web 2.0 que pueden apoyar de

forma significativa el proceso de aprendizaje centrado en el estudiante, haciéndolo componente activo de su propio proceso de aprendizaje?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General Proponer el diseño de un Portal Web de Servicios Educativos centrados en el estudiante de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”, que facilite el Aprendizaje Colaborativo basado en tecnología Web 2.0. 14

Objetivos específicos 1. Diagnosticar el estado actual del uso de tecnologías basadas en la web y el paradigma Web 2.0 dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado como apoyo a los servicios estudiantiles y al proceso de enseñanza aprendizaje. 2. Evaluar la factibilidad técnica, económica y operativa del diseño de un Portal Web 2.0 de servicios centrados en el estudiante para el aprendizaje colaborativo en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. 3. Determinar los atributos de calidad del software adecuados para el desarrollo del portal web de servicios al estudiante basado en la web 2.0, según las necesidades particulares de los alumnos y profesores de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. 4. Proponer un modelo de diseño de un Portal Web 2.0 de servicios centrados en el

estudiante

para

aprendizaje

colaborativo

Universidad

Centroccidental “Lisandro Alvarado”.

Justificación e Importancia

Como comenta Schank (2007), en la actualidad debido a la gran cantidad de formas en las que se puede obtener información al instante y de primera mano, la información como tal ha dejado de tener valor y cuanto más se devalúan las respuestas, más valiosas son las preguntas, es decir, lo que se conoce como pensamiento crítico. La simple generación de información es una labor que los computadores hacen lo suficientemente bien y mucho más rápido que cualquier ser humano, sin embargo, no son capaces (aún) de generar conocimiento, debido a que el 15

conocimiento significativo se produce cuando se relacionan conceptos nuevos con conceptos previos en el cerebro de los aprendices. Al software basado en los principios de la Web 2.0 se le suele llamar “Software Social” debido a que se centra en la participación activa del usuario y la interacción entre pares como elemento base para el aprendizaje, lo cual se adapta perfectamente a la innovación deseada dentro y fuera del aula de clases. Peña, Corcoles y Casado (2006) agregan que: Es necesario destacar el concepto de software social , que se refiere al uso de la comunicación mediada por ordenador para la formación de comunidades: una aplicación basada en la web se pone a disposición de una multitud de usuarios que aportan información a cambio de un incentivo. De la suma de esos datos u opiniones fragmentados emerge lo que se ha dado en llamar the wisdom of crowds : un sistema complejo formado por una multitud de agentes sencillos que muestra una inteligencia colectiva. (p. 5)

Los servicios y herramientas web basadas en software social tienen al usuario como el principal protagonista para crear, revisar, distribuir, comunicar y compartir de forma colaborativa contenidos digitales. Esta característica es clave para generar un modelo educativo colaborativo centrado en el estudiante. Piedra y Chicaiza (2008). Se hace evidente entonces que el profesor debe poder contar con herramientas tecnológicas modernas adaptadas al ámbito educativo, como blogs, wikis, podcasts, microblogging y demás herramientas marcadas por la tecnología Web 2.0 para potenciar el proceso enseñanza y aprendizaje, permitiendo que el estudiante pase a ser un elemento activo de su propio proceso de aprendizaje. Sin embargo, a pesar de la evolución de estos mecanismos, todavía el profesor es el protagonista en el hecho de ayudar a transformar esa abundancia y a veces exceso de información en un 16

aprendizaje significativo a través de la generación en el estudiantado del pensamiento crítico que le permita discriminar cuáles contenidos son los adecuados para el objeto en estudio. Existen iniciativas a nivel mundial con miras a modernizar el proceso enseñanza – aprendizaje por medio de las TIC para mejorar en el estudiante el pensamiento crítico, la implicación con su entorno, la interacción social, la toma de decisiones, su rendimiento académico, su capacidad de resolver problemas imprevistos y sobretodo su capacidad para plantear preguntas que llevan a las respuestas correctas, basando ese uso de las TIC en modelos educativos como el cognitivismo, el constructivismo social y el conectivismo. Sin embargo, estas iniciativas son aún tímidas, debido a que extrapolan los modelos educativos tradicionales a una nueva plataforma (la web) pero sin adaptarse a las nuevas formas como los estudiantes aprenden. Es necesario acompañar la adecuación tecnológica con aplicaciones de software que estén diseñadas en base a nuevos modelos de cognitivos, con base en la participación activa del estudiante, en la construcción social de su conocimiento basado en la práctica y en la resolución de problemas, y es aquí donde precisamente esta investigación encuentra su justificación. De modo que es necesario aprovechar la web como plataforma educativa usando los principios de la Web 2.0 (compartir, inteligencia colectiva, contenido generado por el usuario, trabajo colaborativo) para lograr una nueva forma de adquirir conocimiento basado en “aprender haciendo”, un conocimiento enriquecido basado en experiencias, no en información plana proveniente de medios tradicionales. La educación basada en computadores y las redes facilita el acceso de personas que antes no podían acceder al sistema educativo por razones geográficas, sociales, económicas y demográficas y a un costo menor pero no significan necesariamente un cambio en la metodología educativa. El e-learning no debe ser lo mismo que la educación tradicional pero en medios digitales. Esta investigación busca sentar las 17

bases del uso de las tecnologías que abarca la Web 2.0 para la generación de una educación práctica, abierta, horizontal, participativa y protagónica basada en el hacer, como la base de los cursos electrónicos que renueven la educación que se conoce. Adicionalmente, no es menos importante el tema del conocimiento como generador de recursos para la sociedad. En un mundo cada día menos capaz de crear fuentes de riquezas autosustentables, el conocimiento es la mano derecha de la generación de recursos para aquellos países que se han dado cuenta de que una mejor educación produce profesionales más preparados, empresas más competitivas y más productivas y en mejores condiciones de competir en un mercado globalizado. No es un secreto que los países con mejores niveles educativos son los del primer mundo y que los del tercer mundo poseen organizaciones menos competitivas con participación escasa en el reparto de recursos de un mundo con competencia global. Es un círculo vicioso o virtuoso según se mire. Hamilton (2004) comenta al respecto Es evidente que los alumnos educados en este marco tendrán unas aptitudes mucho mejores para acceder a un puesto de trabajo moderno y enfrentar a la resolución de problemas, debido a sus habilidades en el manejo de las TIC, que les capacitan a la hora de de tomar decisiones y analizar datos. (..) Las economías que capacitan de este modo a sus estudiantes se pondrán a la cabeza, mientras que calas que no lo hagan se quedarán atrás. (p. 2) Según la Comisión de las Naciones Unidas sobre Ciencia y Tecnología para el Desarrollo las Tecnologías de información y comunicaciones serán de suma importancia para el desarrollo sustentable en los países en desarrollo. Aunque los costos de usar estas tecnologías para construir infraestructuras nacionales de información destinadas a sociedades de conocimiento innovativas sean altos, los costos de no hacerlo serán probablemente mucho más altos.

Como se ve, no se trata simplemente de mejorar el proceso enseñanza – aprendizaje per se. Se trata de la preparación de la mano de obra tecnificada del futuro, para lo cual las Universidades deben plantearse si están preparando a los profesionales de forma adecuada para un mercado que cambia a diario y donde la mayoría de sus egresados trabajarán en empleos (basados en el conocimiento) que aún no existen. Hamilton (2004) agrega: Para que las economías y las sociedades progresen con una mano de obra joven y preparada para competir en el siglo XXI, es esencial que la Tecnología sea implantada rápidamente en los procesos de enseñanza y de aprendizaje. Los estudiantes que disfrutan de sistemas educativos en los que se les asignan tareas complejas con la ayuda de la Tecnología, terminarán su Educación realmente bien preparados para contribuir a las economías del siglo XXI. Con los enormes progresos que se están realizando en materia de Educación e industrialización en los países pertenecientes a las economías emergentes y desarrolladas, se está haciendo cada año más importante para nuestras economías tener una mano de obra más preparada y altamente cualificada en el conocimiento de la Economía para, de este modo, poder mantener la competitividad de nuestras economías en el marco mundial, y permitir una vida próspera en una sociedad cohesionada. (p. 2 y 3)

Como se puede ver, la importancia y justificación de la investigación viene dada al estar la institución objeto de estudio enmarcada en una sociedad que demanda cambios en los procesos educativos en la búsqueda de inclusión social y el avance del conocimiento. Y no adaptarse a los cambios de la sociedad de la información y del conocimiento significará ahondar aún más en la brecha existente entre los países del primer y los del tercer mundo. Ya lo dijo Simón Bolívar en Potosí (Bolivia) en 1.825, “Las Naciones marchan hacia el término de su grandeza, con el mismo paso con que camina la educación. Ellas vuelan, si ésta vuela, retrograda, se precipita y hunden en la obscuridad, si se corrompe o absolutamente se abandona” . Por tanto el diseño

de un portal web de servicios para el aprendizaje colaborativo usando herramientas de la Web 2.0, viene a satisfacer una necesidad ética, social, tecnológica y educativa, la cual es necesario atender en pro del beneficio del colectivo que demanda dichos cambios.

Alcances

Con la presente investigación se pretendió llegar hasta la realización del diseño de un Portal Web de Servicios para el Aprendizaje Colaborativo en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”, que permitiera los estudiantes y profesores interactuar de forma horizontal, democrática, lineal y abierta, tal como se da en las redes sociales actuales. Dicho diseño fue desarrollado usando estándares y herramientas de código abierto y aplicando estándares internacionales de accesibilidad y usabilidad para el desarrollo de sitios web y portales de contenido de acuerdo a los atributos de calidad de software adecuados al tipo de plataforma planteada.

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

El presente marco teórico sustentó la investigación para la realización de una propuesta de diseño de un Portal Web de servicios orientados a los estudiantes de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”, basándose en la tendencia de diseño y desarrollo web denominada “Web 2.0” y en el modelo de la construcción social del conocimiento a través de la participación activa de los alumnos en la toma de decisiones sobre su aprendizaje, llamado “Aprendizaje Colaborativo”.

Antecedentes de la Investigación

Para sustentar la propuesta que se plantea en esta investigación, se presentan antecedentes que están relacionados con el objeto en estudio. Como primer antecedente internacional relacionado con el tema de investigación, se tiene el trabajo realizado por Cela (2008) titulado “Web 2.0, Estilos de Aprendizaje y sus implicaciones en la Educación ”. Dicho estudio tuvo como

objetivo principal establecer algunas pautas de aplicación de la web 2.0 en la educación, considerando las características y estilos de aprendizaje de sus usuarios. Como objetivos específicos se plantearon: •

Identificar la teoría de estilos de aprendizaje, su importancia y los estudios realizados al respecto.

•

Identificar los aspectos que influyen en la implementación de las TIC en el aula como también sus aportes y dificultades.

•

Identificar algunas características de las herramientas web 2.0 más utilizadas en el ámbito educativo.

•

Diagnosticar la forma en la que los usuarios utilizan las herramientas web 2.0 basado en sus estilos de aprendizaje.

•

Identificar las herramientas web 2.0 de mayor preferencia de uso.

La investigación se basó en una metodología descriptiva y cualitativa por cuanto trata de entender el fenómeno de la Web 2.0 y su impacto en la educación. Los resultados de la aplicación de instrumentos de recolección de datos arrojaron el hecho de que existe un amplio uso de tecnología Web 2.0, específicamente de blogs y redes sociales entre los estratos poblacionales más jóvenes, con una marcada tendencia en aquellos nacidos después de 1987 o lo que algunos autores denominan como “nativos digitales”. Concluye la investigación haciendo aportes muy específicos de cómo usar la tecnología Web 2.0 dentro del aula de clase como elemento enriquecedor de los procesos cognitivos y deja abierta la investigación más a fondo con los nativos digitales ya que no toda la población en estudio pertenece a dicha generación lo cual pudo haber influido indirectamente en los resultados de los instrumentos utilizados.

Se seleccionó como primer antecedente debido a la alta relación con respecto a las interrogantes planteadas en esta investigación, acerca del diagnóstico del uso actual de tecnología Web 2.0 en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” y cómo se pueden aprovechar para fomentar un aprendizaje más natural, intuitivo e interesante para los nativos digitales. El segundo antecedente internacional seleccionado fue el desarrollado en Barcelona, España por Rocamora (2008), titulado “Construcción del conocimiento en entornos virtuales de enseñanza y aprendizaje”. El estudio tiene como finalidad profundizar en la comprensión de los procesos de construcción de conocimiento en entornos colaborativos de enseñanza y aprendizaje basados en el uso de la comunicación telemática. Más específicamente, este trabajo tomó como objeto fundamental de indagación la comprensión de las relaciones entre los procesos de construcción del conocimiento que se producen en dichos contextos gracias a la interacción entre alumnos y los procesos de apoyo y guía a esa construcción por parte del profesor. La estrategia metodológica se basó en el estudio de casos, dado que

expresaron los problemas centrales de su investigación en términos de la identificación, análisis y comprensión de determinados procesos de carácter interpsicológico que actúan en el ámbito de la interactividad en situaciones de enseñanza y aprendizaje . Esta investigación partió de la premisa de que la interacción entre profesor y alumnos y la interacción entre alumnos son procesos íntimamente relacionados, que se condicionan y determinan mutua y recíprocamente y profundizó en la comprensión de esa interrelación y dependencia recíproca en el contexto particular de procesos de enseñanza y aprendizaje mediados por las tecnologías de la información y la comunicación. La base empírica del trabajo la constituyó el análisis detallado de

cuatro secuencias didácticas de enseñanza y aprendizaje, que se enmarcan en dos asignaturas impartidas en otras tantas universidades, desarrolladas en dos entornos electrónicos diferentes, y que incluyen tareas que requieren que los alumnos se organicen en pequeños grupos y elaboren colaborativamente documentos escritos. Como conclusiones de éste estudio se presentan las relacionadas con ésta investigación: •

En el marco de la interactividad hemos podido identificar formas de organización de la actividad conjunta de los alumnos orientadas prioritariamente a la organización y gestión grupal de la actividad y otras orientadas prioritariamente a la elaboración conjunta de los contenidos, tareas y productos. Existe una relación, de carácter no lineal ni mecánico, entre ambas. Los grupos que muestran formas menos eficaces de organización y gestión grupal muestran también formas de elaboración de las tareas y productos de menor nivel sociocognitivo.

•

La elaboración colaborativa de los productos escritos solicitados en las distintas tareas sigue un proceso de complejidad sociocognitiva creciente que puede describirse mediante un modelo formado por cuatro fases: Fase de iniciación, Fase de exploración, Fase de negociación y Fase de co-construcción. La concreción de los indicadores de las diferentes fases en el tipo de tarea analizado constituye una aportación adicional específica de este estudio.

•

Se constata una relación directa entre ciertas estrategias de escritura colaborativa y el logro de ciertas fases de elaboración colaborativa del conocimiento. Al mismo tiempo, determinadas fases pueden alcanzarse con más de una estrategia distinta de escritura.

•

Las fases de elaboración colaborativa del conocimiento alcanzadas por los distintos grupos de alumnos se corresponden con las calificaciones obtenidas por los mismos: un mayor número de fases superiores alcanzadas se asocia a una mayor puntuación por parte del profesor.

•

El diseño tecnopedagógico de la situación de enseñanza y aprendizaje virtual condiciona pero no determina las formas de interactividad que se desarrollan realmente en la misma. El diseño afecta de manera determinante la estructura de la interactividad de las secuencias, pero no las fases de construcción colaborativa del conocimiento de cada grupo ni las estrategias de escritura colaborativa.

•

El ejercicio de la influencia educativa en contextos virtuales aparece como un fenómeno altamente complejo y diverso, que incluye dispositivos que actúan a distintos niveles —desde la estructuración amplia de la actividad conjunta hasta aspectos muy específicos de la realización de las actividades—, en diferentes momentos —antes, durante y después de la resolución de cada una de las tareas por parte de los grupos de alumnos (dispositivos de ayuda a priori, dispositivos de ayuda durante el proceso y dispositivos de ayuda a posteriori), y sobre aspectos diversos de la actividad conjunta —los contenidos teóricos, las tareas, la organización grupal, los recursos tecnológicos y el ambiente social.

•

Existe una relación entre los dispositivos de ayuda utilizados por el profesor y las fases de construcción colaborativa del conocimiento alcanzadas por los alumnos. En este sentido, los resultados muestran dos tipos distintos de patrones de ayuda a la actividad constructiva de los

grupos empleados por los profesores de cada uno de los dos casos analizados La conclusión más resaltante de dicho trabajo es que los entornos virtuales de aprendizaje basado en la colaboración representan un paso evolutivo natural dentro del proceso tradicional de enseñanza – aprendizaje que debe ser aprovechado dentro de las aulas en diferentes niveles educativos. Sin embargo, agrega que el uso per se de la tecnología no garantiza mejores resultados ni un proceso de aprendizaje enriquecido, sino que el rol del profesor sigue siendo preponderante en el proceso guiatura del aprendizaje, con un elemento básico como lo es su capacidad de motivar a sus alumnos al logro de resultados individuales y colectivos. Se seleccionó como antecedente debido a que dicha investigación profundizó en el análisis de los procesos de enseñanza y aprendizaje tradicionales basados en el uso de TIC y en el trabajo colaborativo, apoyándose en teorías de la psicología cognitiva como la metacognición y otros elementos del paradigma crítico – reflexivo y la formación de competencias contextualizadas. Otra investigación internacional seleccionada fue la de Aliste (2006), quien realizó en Barcelona (España) una investigación titulada “Modelo de comunicación para la Enseñanza a Distancia en Internet. Análisis experimental de una plataforma de e-Learning” . El objetivo de la investigación de tesis fue determinar qué efectos tiene la aplicación de un único sistema de comunicación destinado a la enseñanza a distancia en su modalidad de e-Learning. La investigación estableció como base, que la aplicación un modelo de comunicación específico para la elaboración e impartición de un curso de e–Learning, mejora el rendimiento de los alumnos que lo realizan. La base teórica desarrollada en los primeros capítulos avaló la construcción de un modelo de comunicación, el cual

fue aplicado en una práctica experimental, que se indica en la segunda parte de la tesis. La metodología utilizada fue un estudio de campo basado en el análisis cuantitativo de los datos recogidos a través de la realización de una encuesta dirigida a los alumnos y profesores de la institución objeto del estudio. La conclusión general a la vista de los resultados experimentales, estableció la importancia que tiene la comunicación como eje de toda la estructura necesaria para la producción, diseño y gestión de un curso de e–Learning. Adicionalmente concluyó que a pesar de que existen grandes avances en el área tecnológica y en el uso de elementos aprovechables como las redes sociales, sigue siendo poco el porcentaje total de implantación de clases en línea como apoyo total o parcial a las clases presenciales. En esencia, todavía falta generar confianza en las diferentes plataformas de e-Learning, la mayoría de las cuales ha empezado tímidamente a incorporar ciertas características de la Web 2.0 pero siguen siendo básicamente bastante rudimentarias en su diseño e implementación de características sociales. Sirvió a la presente investigación como antecedente con respecto a los requisitos funcionales y no funcionales de el portal web a ser desarrollado, a la hora de determinar los atributos de calidad adecuados para diseñar una plataforma usable, accesible, intuitiva y fácil de aprender, que incorpore las suficientementes características sociales que permitan generar un entorno virtual motivante para los usuarios de dicha plataforma. Entre los antecedentes nacionales se utilizó la investigación de Marquina (2007), quien realizó un estudio titulado “Estrategias Didácticas para la Enseñanza en Entornos Virtuales ”. El propósito de dicho trabajo fue elaborar una propuesta para el desarrollo de un curso de capacitación de docentes universitarios en el diseño, planificación y uso de estrategias didácticas para la enseñanza en entornos virtuales. 27

El trabajo se inscribió en la modalidad de proyecto factible, ya que se elaboró un modelo operativo viable para dar respuesta a las necesidades de un grupo social, en este caso los docentes universitarios con intenciones de formarse como tutores virtuales. Dicho trabajo de investigación se trató como un proyecto factible del tipo “Investigación Pedagógica en la Elaboración de Nuevos Productos y/o Procesos Educativos” . La investigación se desarrolló en dos fases, a saber: Fase 1. Revisión Documental y Recolección de Información Fase 02. Diseño, producción y evaluación del curso en línea. Los resultados de la fase diagnóstica se resumen en: •

La ausencia de cursos o talleres de capacitación en el diseño y planificación de estrategias didácticas para la enseñanza en entornos virtuales, ofertadas por las principales instituciones de educación superior venezolanas.

•

En los pocos programas existentes para la capacitación en tutorías virtuales, existe un tratamiento del tema poco profundo y apoyado solo en contenidos conceptuales.

•

El uso intensivo de estrategias que impulsan el aprendizaje autónomo mediante redacción de informes, síntesis, resúmenes, etc., y su posterior envío al tutor mediante correo electrónico o el sistema utilizado como mediador del aprendizaje.

•

Poco uso de las herramientas de comunicación y trabajo colaborativo.

•

Deficiencias en el manejo y gestión de las herramientas y recursos en línea

•

Limitado conocimiento sobre herramientas y recursos para el diseño de actividades de aprendizaje en línea.

•

Necesidad de profundizar el uso educativo de las herramientas con las cuales cuenta el sistema de gestión de aprendizaje Moodle.

•

Ausencia de una planificación detallada de las actividades de aprendizaje en línea soportadas en herramientas de comunicación.

Las conclusiones más resaltantes de ésta investigación fueron: •

Las funciones de tutoría virtual requieren del desarrollo de un conjunto de competencias y habilidades por parte del docente, que solo se pueden alcanzar con un proceso continuo de capacitación, en donde se incluyan los aspectos técnicos, pedagógicos y organizativos presentes en el desarrollo de un curso en línea.

•

Las principales carencias y necesidades de capacitación de los tutores virtuales comúnmente se refieren al uso operativo y educativo de las herramientas y recursos con los cuales se cuentan en los entornos virtuales.

•

El desarrollo de cursos o talleres, preferiblemente a distancia, que permitan profundizar en los principales aspectos de la dinámica que se desarrolla en los entornos virtuales, son vistos en forma positiva por los docentes que utilizan las TIC como medio para el diseño de la instrucción.

Sirvió como precedente a ésta investigación a la hora de construir la metodología de la fase diagnóstica y el análisis del factor humano más allá del tecnológico en el desarrollo de entornos virtuales de aprendizaje basados en la Web 2.0. Otra investigación nacional que se utilizó como antecedente lleva como título “Desarrollo de un Modelo Organizacional de Educación Contínua a Distancia con soporte en TIC” presentada en la Universidad Andrés Bello por Zárraga (2005) cuyo objetivo principal fue el desarrollo de un modelo organizacional de educación contínua basada en las TIC para la Universidad Andrés Bello, con el fin de generar una respuesta oportuna en materia de capacitación a distancia. La investigación se basó en un estudio exploratorio con el objetivo de examinar un tema que no había sido abordado antes. El desarrollo de la mencionada investigación se realizó basado en el enfoque sistémico de organización y en el modelado de procesos basados en la calidad de servicio, el cual se inició con la descripción del sistema actual de DFC-UCAB (conjunto de procesos y actividades de la UCAB para ofrecer el servicio de educación a distancia basada en TIC). Dicho análisis permitió visualizar de forma sistémica las interrelaciones de dichos procesos, sus requerimientos y salidas y sirvió como base para establecer el modelo de calidad de software basado en los requerimientos de los usuarios. Los resultados del análisis de los datos arrojados por los instrumentos de recolección de datos indican que a pesar que en general hay un nivel aceptable de satisfacción de los usuarios con respecto a las herramientas disponibles para la educación a distancia, siempre las plataformas educativas en línea son susceptibles de mejoras y para ello es necesario definir dichos puntos de mejora por orden prioritario según las necesidades detectadas en cada caso.

La investigación concluye resaltando la importancia del uso de modelos de calidad centrados en el usuario en el desarrollo de aplicaciones educativas basadas en la plataforma web, al igual del uso de indicadores de calidad del sistema y de la satisfacción del usuario, así como diferentes aplicaciones de monitoreo del sistema que permitan mantener vigilado el proceso educativo basado en educación a distancia. El modelo propuesto sirvió a ésta investigación como marco de referencia para la identificación de indicadores de eficacia y puntos susceptibles de mejora dentro de la institución donde se enmarca éste estudio, la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. Por último, se seleccionó antecedente un trabajo de investigación regional presentado por León (2006) ante la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” en 2006 titulado “Diseño de un Modelo de Software Educativo para la Enseñanza de Estructuras de Datos en Programación ”. Este trabajo de investigación tuvo como objetivo diseñar un modelo de software educativo para la enseñanza de estructuras de datos en programación, haciendo uso de la simulación como estrategia en el proceso de enseñanza - aprendizaje. La mencionada investigación tuvo como objetivo principal diseñar un modelo de software educativo para la enseñanza de estructuras de datos en el área de programación del Decanato de Ciencias y Tecnología de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. El marco metodológico de esta investigación donde se propuso estudiar el diseño de un modelo de software educativo para la enseñanza de estructuras de datos en programación; es la instancia que alude al momento tecno- operacional presente en todo proceso de investigación; donde se sitúa en detalle, el conjunto de métodos,

técnicas y protocolos instrumentales que se emplearon en el proceso de recolección de los datos requeridos en la investigación propuesta. Los resultados de dicha investigación reflejan las deficiencias académicas existentes en el proceso enseñanza-aprendizaje de las materias con contenido programático, además del superlativo grado de insatisfacción de los estudiantes respecto al mismo proceso. Como conclusiones de la mencionada investigación se tienen: •

Un alto porcentaje de estudiantes no se sienten satisfechos con las enseñanzas recibidas sobre los conceptos básicos y operaciones imprescindibles para definir y manipular las estructuras de datos, en especial los arreglos. Este grado de insatisfacción puede ser causante de una baja motivación en el estudiante para conseguir un mayor rendimiento en la asignatura.

•

La incorporación de TIC en el proceso de aprendizaje del estudiante podría aumentar el grado de satisfacción y conseguir una mayor motivación de los estudiantes hacia las asignaturas que la implementen.

•

Los estudiantes que usaron aplicaciones de software destinadas al aprendizaje consiguieron una mejor asimilación sobre el contenido, lo que permite inferir que el modelo de software educativo propuesto podría ayudar a mejorar el rendimiento académico.

Será de utilidad a esta investigación con respecto a la aplicación de instrumentos de medición antes y después de aplicar su diseño de modelo de software

educativo en la misma institución objeto de este estudio, la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”, lo que podría ayudar a cruzar algunos datos que se obtengan en fases posteriores de ésta investigación. Estas investigaciones mostradas como antecedentes, establecen la necesidad real de las instituciones educativas de implementar las mejores estrategias educativas disponibles actualmente basadas en tecnologías como la Web 2.0 con la finalidad de innovar en el proceso enseñanza - aprendizaje y así contribuir de la mejor forma posible a hacer que el aprendizaje sea significativo por medio de la construcción colaborativa, participativa y activa del aprendizaje.

Bases Teóricas

Aprendizaje El aprendizaje ha sido objeto de estudio a lo largo y ancho de la historia de la humanidad por diferentes investigadores, psicólogos, médicos, educadores y profesionales en la materia, sin embargo, es todavía objeto de estudio la manera como se forma el aprendizaje en cada uno de nosotros. Shunk (1991) trata de amalgamar varias definiciones del aprendizaje cuando expresa “ El aprendizaje es un cambio perdurable en la conducta o en la capacidad de comportarse de una determinada manera, la cual resulta de la práctica o de alguna otra forma de experiencia". Sin embargo, más importante que la definición en sí del aprendizaje, son los aspectos claves que determinan cuándo y cómo sucede ese aprendizaje, lo cual son respondidos de diferente manera según la corriente del pensamiento que se esté evaluando. Estos aspectos son evaluados por las siguientes según Schunk (1991):

1. ¿Cómo ocurre el aprendizaje? 2. ¿Cuáles factores influyen en el aprendizaje? 3. ¿Cuál es el papel de la memoria? 4. ¿Cómo ocurre la transferencia? 5. ¿Cuáles tipos de aprendizaje se explican mejor con esta teoría?

Ertmer y Newby (1993) formulan 2 preguntas adicionales: 6. ¿Cuáles de los supuestos o principios básicos de esta teoría son pertinentes al diseño de instrucción? 7. ¿Cómo debe estructurarse la instrucción para facilitar el aprendizaje? En esta investigación se centrará en tres puntos de vista que responden cada pregunta con similitudes y diferencia, éstas son el cognitivismo, constructivismo y conectivismo, de acuerdo al objetivo general planteado.

Desarrollo del Aprendizaje Para comprender el concepto de aprendizaje y la forma como se construye dicho aprendizaje (epistemología), es necesario que se vea la definición de aprendizaje según Piaget (1971): El aprendizaje es un proceso constructivo básicamente de carácter interno: es decir, son las propias actividades cognitivas del sujeto las que determinan sus interacciones ante el medio ambiente en el que está 34

inmerso. Por tanto, no basta la actividad externa al sujeto para que éste aprenda algo, es necesaria su propia actividad interna (codificación/procesamiento y decodificación) de modo que su aprendizaje depende del nivel de desarrollo operatorio que posee.

Estrategias de Enseñanza Díaz Barriga y Hernández (1999), Mayer (2002), Shuell (1988), West, Farmer y Wolff (1991) definen las estrategias de enseñanza como “los procedimientos o recursos utilizados por el agente de enseñanza para promover aprendizajes significativos”. Díaz Barriga y Hernández (1999) establecen que las estrategias de enseñanza y de aprendizaje se encuentran involucradas en la promoción de aprendizajes significativos a partir de los contenidos escolares; aún cuando en el primer caso el énfasis se pone en el diseño, programación, elaboración y realización de los contenidos a aprender por vía oral o escrita y en el segundo caso la responsabilidad recae en el aprendiz, p-63. Las diferentes investigaciones acerca de la formulación de estrategias de enseñanza abarca aspectos como: “diseño y empleo de objetivos e intenciones de enseñanza, preguntas insertadas, ilustraciones, modos de respuesta, organizadores anticipados, redes semánticas, mapas conceptuales y esquemas de estructuración de textos, entre otros”, Díaz Barriga y Lule (1978). Estrategias de Aprendizaje Los estilos de aprendizaje son indicadores cognitivos, afectivos y psicológicos de las maneras en las que los estudiantes perciben, interactúan y responden ante un ambiente de aprendizaje , Keefe (1979).

Cada persona aprende de una manera única, y pueden existir similitudes, pero cada persona tiene su propio estilo de aprendizaje; como su huella dactilar (Gremli, 1996). Estilo de aprendizaje es la forma en que cada individuo empieza a concentrarse, adentrarse, procesar (lo global contra lo analítico) y recordar nueva información o habilidad académica (Dunn y Dunn, 1993). Dunn y Dunn describen el estilo de aprendizaje en términos de la habilidad de cada persona para aprender a fondo nuevos y difíciles conocimientos, como son los siguientes: 1. Ambiental, cualquier sonido contra el silencio; luz suave contra brillante; temperatura caliente contra la fría. 2. Emocional, a través de la motivación consistente contra la inconsistente, la persistencia, la conformidad o no conformidad y con cualquier estructura impuesta interna o externa. 3. Sociológico, el yo, trabajo en equipo y una variedad de acercamientos opuestos a patrones o rutinas. 4. Psicológico, auditivo, visual, por el tacto. Con o sin entradas y sentándose por largos periodos de tiempo contra moverse frecuentemente de un lugar a otro. 5. Lo global contra lo analítico, como determinación a través de correlaciones entre sonido, luz, diseño, persistencia, preferencia sociológica y las entradas (Dunn y Dunn, 1993). Cognoscitivismo

Snelbecker (1983) , establece que a finales de los años 50, los teóricos del aprendizaje comenzaron a apartarse de la teoría conductista, la cual sólo se centraba en teorías y modelos de aprendizaje provenientes de las ciencias conductuales. A partir de ese momento, se inició un movimiento centrado en el análisis de procesos de aprendizaje mucho más complejos basados en el pensamiento crítico, la solución de problemas, la relación de conceptos nuevos con conceptos previos y la forma de procesar la información. El cognoscitivismo postula que el aprendizaje no solamente proviene de estímulos exteriores sino que más importante son los procesos de internalización del pensamiento, conocidos como los procesos cognitivos. Por esta razón, no todas las personas reaccionan igual ante un mismo estímulo, debido a que cada quien posee su propio mapa cognitivo, más único aún que nuestras huellas digitales. Han sido diferentes los investigadores y teóricos que han influido en la conformación de este paradigma, tales como Piaget (psicología genética), Ausubel (aprendizaje significativo), Gestalt , Bruner (aprendizaje por descubrimiento) y Lev Vygotsky (constructivismo social). Eggen (1992) menciona algunas estrategias de enseñanza – aprendizaje activas que se adecúan a esta investigación, como lo son: •

Realizar preguntas a los estudiantes, especialmente las que estos formulan cuando están aprendiendo.

•

Hacer que los estudiantes parafraseen la información, en lugar de que la reciten de memoria.

•

Construir las lecciones alrededor del análisis de ejemplos y aplicaciones, y no a partir de definiciones.

•

Resolver problemas.

•

Realizar prácticas y encargar tareas para realizar en casa.

•

Escribir, artículos, ensayos y otras actividades prácticas.

•

Realizar actividades prácticas.

•

Elaborar exámenes y cuestionarios que requieran más que una simple memorización.

•

La recuperación y el olvido: La recuperación de la información es el proceso de transferir información previamente almacenada en la memoria de largo plazo a la memoria a corto plazo.

Constructivismo “El aprendizaje despierta una variedad de procesos de desarrollo que son capaces de operar sólo cuando el niño interactúa con otras personas

colaboración con sus compañeros”, Vygotsky (1978). El postulado anterior resume a grandes rasgos el principio básico detrás de la corriente constructivista. El constructivismo es una teoría que equipara al aprendizaje con la creación de significados a partir de experiencias (Bednar et al. 1991). El constructivismo se centra en el principio de la interacción social para la construcción de un aprendizaje significativo. A pesar que se considera al constructivismo una rama del cognitivismo, parte de principios diferentes. Como lo establece Jonassen (1991) a diferencia del cognocitivismo (donde se considera que la mente interpreta la realidad según su proceso de internalización) el constructivismo

establece que la mente de cada persona filtra y procesa los estímulos del mundo exterior según sus propias experiencias para producir su propia y única realidad. Aprendizaje Colaborativo El modelo de aprendizaje colaborativo es una estrategia de enseñanza y aprendizaje que es usada de forma extendida a nivel mundial y que forma parte de la sustentación de la enseñanza como proceso constructivo a través de la interacción social entre pares, donde alumnos y profesores son elementos comunes

en ese

proceso enseñanza aprendizaje, lo cual se contrapone a las teorías tradicionales donde el profesor es el principal generador de información y aprendizaje a través de la palabra hablada y el estudiante es mero actor pasivo en ese proceso educativo sin voz ni voto en el proceso de toma de decisiones sobre su propio aprendizaje. El aprendizaje colaborativo consiste en el trabajo en equipo hacia el logro de un objetivo común y no en competencia, es el elemento base que facilita el aprendizaje a través de interacciones bien definidas pero de naturaleza flexible y adaptable a las necesidades y expectativas particulares de cada grupo de trabajo. Slavin (1995) y Eggen (1992) establecen que el trabajo colaborativo mejora el rendimiento estudiantil, las habilidades sociales personales y grupales y la interacción social, además de mejorar su capacidad de autodeterminación, toma de decisiones, integración grupal y por consecuencia, el aprendizaje. En el aprendizaje colaborativo más importante que lo que se aprende, es el proceso mediante el cual se construye las bases del conocimiento significativo. El aprendizaje colaborativo se centra en el estudiante, en su aprendizaje y no en el método usado para enseñar. El aprendizaje centrado en los estudiantes se basa, como lo señalan Dávila y Francisco (2008), en: 1.

Reconocimiento de que cada estudiante aprende de diferente 39

modo y ritmo. 2.

La efectividad del aprendizaje radica en que se base en

experiencias. 3.

En un mundo en cambio continuo, el aprendizaje dura toda la

vida. Es decir, el adulto debe ser capaz de adaptarse a las necesidades nuevas que los tiempos le demandan. Luego concluyen Dávila y Francisco (2008) el educador centrado en el aprendizaje más que en la enseñanza debe facilitar al estudiante la capacidad para ejercer su libertad de elección y su responsabilidad para tomar decisiones en su educación. Así, surgirán generaciones de estudiantes que sean capaces de auto dirigir o autorregular sus propios procesos de aprendizaje.

Aprendizaje Significativo Los sistemas de educación tradicionales enseñan a memorizar y recordar los conocimientos, teorías y demás información transmitida por el profesor, lo cual es suficiente en la mayoría de los casos para aprobar las asignaturas, sin embargo en la mayoría de los casos en nuestro país no hay un proceso de aseguramiento de la calidad en la educación que verifique que el conocimiento sea significativo. Ausubel (1976) define el aprendizaje significativo como una teoría psicológica que se enfoca en estudiar lo que ocurre en el aula cuando los estudiantes aprenden, la naturaleza del aprendizaje, las condiciones en que se produce, los resultados y consecuentemente su evaluación.

Aborda todos y cada uno de los elementos, factores, condiciones y tipos que garantizan la adquisición, la asimilación y la retención del contenido que la escuela ofrece al alumnado, de modo que adquiera significado para el mismo. Ausubel (1976) señala que el aprendizaje significativo se produce cuando el estudiante relaciona los nuevos conceptos con su estructura de conocimientos. Es necesario plantearse entonces la necesidad de redefinir o replantear la forma de creación de materiales educativos a través del diseño instruccional centrado en que el aprendizaje sea significativo, de forma que el estudiante pueda enlazar de forma clara los conceptos con sus experiencias previas. Esto implica el análisis previo del contexto en el que se producirá el proceso enseñanza – aprendizaje y la adaptación de los contenidos a los intereses y experiencias previas de los educandos y mucho más cuando ese aprendizaje se producirá a distancia utilizando herramientas informáticas, donde el proceso de autoaprendizaje es fundamental, por lo que toma tanta relevancia basarlo en el enfoque de aprendizaje significativo expuesto por Ausubel (1983). Ausubel (1983) señala que para que el aprendizaje sea significativo es necesario: •

Diseñar contenidos potencialmente relevantes, o sea aquellos que sean importantes y necesarios para el estudiante.

•

Plantear los conceptos de forma que el estudiante pueda relacionarlos con su estructura cognitiva previa.

•

Motivar al estudiante a una actitud positiva hacia el aprendizaje, de forma que mantenga la posición y el interés de relacionar el material de aprendizaje con los conceptos que ha utilizando hasta el momento.

Internet

Internet es el medio que ha generado una nueva revolución electrónica, marcando el inicio de la sociedad de la información o el conocimiento que ha traído consigo nuevos paradigmas en todas o casi todas las áreas del conocimiento humano, a pesar que no fue concebida con esa intención. Internet se define como: es una colección de redes de computadoras que comparten información digital por medio de un conjunto común de protocolos de software y de redes. Casi cualquier persona puede conectar su computador a internet y puede comunicarse al instante con otras computadoras y usuarios en la red. Musciano y Kennedy (1999). p.1 Web La Web es una plataforma basada en Internet sobre la cual se desarrollan buscadores, portales de contenidos, aplicaciones y demás servicios de intercambio de datos e información. Espíndola (2007) define la Web o WWW, es un sistema de navegador Web para extraer elementos de información llamados "documentos" o "páginas web". Puede referirse a "una web" como una página, sitio o conjunto de sitios que proveen información por los medios descritos, o a "la Web", que es la enorme e interconectada red disponible prácticamente en todos los sitios de Internet. Ésta es parte de Internet, siendo la World Wide Web uno de los muchos servicios ofertados en la red Internet. Portal Web Un portal como plataforma que posee una infraestructura propia funciona como middleware, por lo tanto es una plataforma que integra múltiples aplicaciones (sin importar su arquitectura o plataforma) en un solo frontend dentro de un browser, el cual se puede acceder desde cualquier sitio, en cualquier momento y con cualquier dispositivo de forma sencilla y segura. el portal como plataforma se basa generalmente en datos o aplicaciones agrupados en silos de información o islas de

servicios aplicativos estos son interpretados o accedidos por servicios web para ser mostrados en entidades cuasi independientes del navegador. Los portales web ofrecen comúnmente una gran y variada cantidad de servicios de acuerdo a su naturaleza, que pueden ir desde buscadores, sitios informativos, foros y otros. En esta investigación plantea el uso de un portal de servicios educativos centrados en el estudiante que sirva de apoyo al proceso de enseñanza – aprendizaje. Dichos servicios se definirán en etapas posteriores de este estudio. Web 2.0 El término Web 2.0 no representa una tecnología per se, sino que define un nuevo enfoque a la hora de desarrollar aplicaciones que usen la Web como plataforma. El término nace en una lluvia de ideas para una conferencia, donde se intentaba explicar una nueva tendencia de aplicaciones web potenciadas por la aparición de nuevas tecnologías, que cambia la forma tradicional de ver la web como repositorio de sitios informativos unidireccionales con generación vertical del contenido, por un nuevo enfoque donde el usuario es el motor principal de una generación del contenido horizontal donde los usuarios no sólo generan contenido sino que ayudan a clasificarlo de acuerdo a criterios que son definidos al instante (Folcsonomías), aplicando para ellos principios como la inteligencia colectiva, donde se parte de la base que la comunidad como colectivo posee mayor y mejor información que cualquiera de los individuos que la conforman. Este enfoque tiene mucho que ver con lo que muchos autores llaman “aprender haciendo”, es decir, se aprende más cuando se hace que cuando se ve o se oye y en este caso el paradigma de la Web 2.0 puede aplicarse perfectamente a la generación de conocimiento colectivo usando como basamento teórico el cognocitivismo, construccionismo social y conectivismo, paradigmas educativos que dan prioridad al

proceso de enseñanza y aprendizaje horizontal, democrático y participativo

por

encima inclusive del propio conocimiento que se adquiere. Pardo (2007) comenta: “En el entorno Web 2.0 los usuarios actúan de la manera que deseen: en forma tradicional y pasiva, navegando a través de los contenidos; o en forma activa, creando y aportando sus contenidos ”, es decir, el usuario decide la forma en cómo va a interactuar dentro de la comunidad, algo que se adecúa perfectamente al aprendizaje colaborativo pero que no es un concepto relativamente nuevo sino que se viene aplicando desde hace bastante tiempo en el mundo del software libre y de la World Wide Web, de hecho Berners-Lee (2000) ya hablaba de éstos principios cuando creó la WWW a finales de los 90. Así pues, resulta evidente el beneficio de la aplicación de éstos principios en los que se basa la Web 2.0 en la educación, puesto que ya la web no es solamente un medio más de difusión como la televisión o la radio, sino que es toda una plataforma interactiva donde suceden cosas, incluyendo el aprendizaje. Como explica Cobo (2007) quien cita a Piscitelli (2005): La educación ha sido una de las disciplinas más beneficiadas con la irrupción de las nuevas tecnologías, especialmente las relacionadas a la Web 2.0. Por ello, resulta fundamental conocer y aprovechar la batería de nuevos dispositivos digitales, que abren inexploradas potencialidades a la educación y la investigación. Incluso en el argot académico algunos ya hablan del “Aprendizaje 2.0”. Se trata, más bien, de un territorio potencial de colaboración en el cual pueden desplegarse de manera adecuada procesos de enseñanza y aprendizaje. Esta investigación busca detectar el estado actual de la implementación de tecnologías educativas como la Web 2.0 dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” y medir el impacto de su utilización como herramienta de apoyo al proceso de enseñanza aprendizaje como respuesta a una sociedad cambiante que demanda la evolución en la forma que se enseña y se aprende.

Educación a Distancia La Educación a Distancia no es un concepto nuevo, ya muchas universidades vienen aplicando esta metodología de trabajo desde los años 60 y 70, sin embargo la aparición de la Internet ha proporcionado una plataforma ideal para el aprendizaje a distancia. El aprendizaje a distancia es un proceso individual y colectivo que realiza una persona para adquirir conocimientos y desarrollar destrezas de acuerdo a sus expectativas y las oportunidades de estudio disponibles bajo la modalidad a distancia. Cuando hablamos de la educación a distancia utilizando tecnologías como el computador e internet, se habla de “e-Learning”. Las herramientas de e-Learning para el aprendizaje a distancia deben centrarse en el alumno como eje central del diseño de las aplicaciones de software utilizadas como plataforma para que se produzca el proceso enseñanza - aprendizaje en un escenario virtual y donde el tutor está disponible para resolver dudas puntuales y como establece Bates (1995) su responsabilidad principal es la de guiar al estudiante en su andar por ese nuevo entorno virtual y crear el contenido instruccional adecuado para el aprendizaje en dicho entorno. Según Porter (1997), es de vital importancia adecuar los contenidos en cada caso (actividades, prácticas, tareas y evaluaciones individuales y/o grupales) a las características de cada grupo, partiendo de la base que el aprendizaje se produce de manera diferente de persona a persona, mucho más de un grupo a otro. En el aprendizaje a distancia, es de vital importancia la capacidad de autoaprendizaje del estudiante, por lo que es importante invertir los recursos necesarios para diseñar aplicaciones de software para educación a distancia que se centren en el estudiante, faciliten el trabajo colaborativo, permitan la búsqueda de información organizada semánticamente, se aprovechen las amplias posibilidades multimedia que capturan el interés del estudiante como los gráficos, sonidos y videos, 45

lo cual puede aumentar su participación activa como protagonista en su propio proceso de aprendizaje.

Bases Legales

La base legal de esta investigación se sustenta en primer lugar en la constitución de la República Bolivariana de Venezuela promulgada en 1.999, la cual establece: Artículo 102: La educación es un derecho humano y un deber social fundamental, es democrática, gratuita y obligatoria. El Estado la asumirá como función indeclinable y de máximo interés en todos sus niveles y modalidades, y como instrumento del conocimiento científico, humanístico y tecnológico al servicio de la sociedad. La educación es un servicio público y está fundamentada en el respeto a todas las corrientes del pensamiento, con la finalidad de desarrollar el potencial creativo de cada ser humano y el pleno ejercicio de su personalidad en una sociedad democrática basada en la valoración ética del trabajo y en la participación activa, consciente y solidaria en los procesos de transformación social, consustanciados con los valores de la identidad nacional y con una visión latinoamericana y universal. El Estado, con la participación de las familias y la sociedad, promoverá el proceso de educación ciudadana, de acuerdo con los principios contenidos en esta Constitución y en la ley (p, 26).

Artículo Nro. 103: Toda persona tiene derecho a una educación integral de calidad, permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin más limitaciones que las derivadas de sus aptitudes, vocación y aspiraciones. La educación es obligatoria en todos sus niveles, desde el maternal hasta el nivel medio diversificado. La impartida en las instituciones del Estado es gratuita hasta el pregrado universitario. A tal fin, el Estado realizará una inversión prioritaria, de conformidad con las recomendaciones de la Organización de las Naciones Unidas. El Estado creará y sostendrá instituciones y servicios suficientemente dotados para asegurar el acceso, permanencia y 46

culminación en el sistema educativo. La ley garantizará igual atención a las personas con necesidades especiales o con discapacidad y a quienes se encuentren privados o privadas de su libertad o carezcan de condiciones básicas para su incorporación y permanencia en el sistema educativo. Las contribuciones de los particulares a proyectos y programas educativos públicos a nivel medio y universitario serán reconocidas como desgravámenes al impuesto sobre la renta según la ley respectiva” (p.26). Según éstos artículos (Art. 102 y Art. 103), todos los venezolanos tienen derecho al acceso a la educación, que debe producirse de forma plural, libre y gratuita, con respeto a todas las corrientes del pensamiento, por lo que es un punto de partida básico del basamento legal de esta investigación el hecho de buscar a través del uso de herramientas tecnológicas tratar de disminuir la brecha existente entre el deber ser (establecido en las leyes) y la realidad, puesto que las Universidades nacionales presentan deficiencias en cuanto a la garantía de la educación para todos por igual, como lo establece Dorrego (2007) en el Proyecto Nacional de Educación a Distancia: “Las Instituciones de Educación Superior venezolanas en las últimas décadas no han podido satisfacer los principios básicos de la educación: apertura y de equidad”, por lo que se propone el uso de las TIC como mecanismo para masificar el ingreso a la Educación Superior garantizando la calidad de la formación. Artículo Nro. 108: “Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben contribuir a la formación ciudadana. El Estado garantizará servicios públicos de radio, televisión y redes de bibliotecas y de informática, con el fin de permitir el acceso universal a la información. Los centros educativos deben incorporar el conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías, de sus innovaciones, según los requisitos que establezca la ley” (p.27). Artículo 110: “El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinará recursos suficientes y creará el sistema 47

nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado deberá aportar recursos para las mismas. El Estado garantizará el cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir las actividades de investigación científica, humanística y tecnológica” (p.27). La Ley de Educación de 2009 establece: Artículo Nro. 2 “La educación es un derecho humano fundamental, inalienable e irrenunciable, y toda persona debe recibirla como parte esencial de su formación social. Es un deber fundamental de la sociedad y de la familia, y debe realizarse en forma democrática y obligatoria desde el nivel de educación inicial hasta el nivel de educación media, inclusive. Es un servicio público estratégico, que el Estado asume como función indeclinable y de máximo interés en todos sus niveles y modalidades, como instrumento científico, humanístico y tecnológico al servicio de la sociedad. Artículo Nro. 30 “La educación superior tiene por finalidades: 1. Continuar el proceso de formación integral iniciado en los niveles educativos precedentes, mediante la preparación de profesionales e investigadores de la más alta calidad, auspiciando su permanente mejoramiento y actualización, con el fin de establecer una sólida infraestructura humanística, científica y tecnológica que constituya un adecuado soporte para el progreso autónomo del país en todas las áreas. 3. Fomentar la investigación para enriquecer el acervo del conocimiento universal y ofrecer soluciones a los problemas que confronte el país. 5. Impulsar iniciativas orientadas a la asistencia de las comunidades, mediante la oferta de soluciones tecnológicas y la ejecución de estudios y proyectos útiles para ellas. Se puede observar la iniciativa y responsabilidad del Estado Venezolano en establecer políticas orientadas a ofrecer soluciones tecnológicas adecuadas que garanticen a sus ciudadanos el acceso libre y democrático a la educación, donde iniciativas como la presente investigación consiguen cabida de llegarse a cumplir en algún momento lo establecido por la legislación vigente. La Ley Nacional de Juventud establece

Artículo Nro. 28 “El Estado, a fin de preservar el acceso y la permanencia de los jóvenes y las jóvenes en el sistema educativo, optimizará la educación nocturna y la educación a distancia mediante el uso de la informática, y de cualquier otro instrumento que fortalezca los estudios no presenciales.” Como se puede ver, el marco legal actual establece los principios básicos del derecho universal en el acceso a la educación. Toma como base la educación para la creación de una sociedad justa y equilibrada y con igualdad de oportunidades, sin embargo la realidad dista de lo establecido en las leyes, existiendo una diferencia entre lo que es y lo que debe ser, conocido como brecha educativa. La puesta en marcha del proyecto de educación a distancia de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” pone de manifiesta la necesidad que tiene la institución de expandirse y aplicar nuevas formas de conocimiento y comunicación en el trabajo que se tiene a diario entre los estudiantes y profesores en donde se busca que el proceso de enseñanza-aprendizaje sea más participativo y colaborativo, es decir, con el objetivo de que se puedan alcanzar metas en común y puedan desarrollar tanto estudiantes como profesores habilidades grupales e individuales mediante el compartir en sus diferentes ámbitos, en donde cada quien debe ser responsable del aprendizaje que se tiene y el de la comunidad o grupo con el cual se comparte cada día. A la fecha, no ha sido promulgada una Ley Nacional de Educación a Distancia, que regule los procesos educacionales que se pueden dar a distancia por medio de uso de las TIC, sin embargo es probable que se haga necesario promulgar dicha ley con más urgencia en la medida que se vaya masificando el uso de la educación a distancia y el uso de las TIC en la educación superior venezolana.

Definición de las Variables

Según Balestrini (1998), una variable es un aspecto o dimensión de un objeto, o una propiedad de estos aspectos o dimensiones que adquiere distintos valores y por lo tanto varía. En la presente investigación se define como variable independiente el Prototipo del Portal Web de Servicios para el Aprendizaje Colaborativo en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” Se puede descomponer esa variable en dimensiones del objeto de la investigación. Las dimensiones seleccionadas fueron “Diseño de un Portal de Servicios”, “Aprendizaje Colaborativo”, “Web 2.0” y “Recursos”, que a su vez se expresaron en subdimensiones y luego en indicadores, éstos últimos sujetos a medición real a través de los instrumentos seleccionados en la metodología de la investigación, tal como se muestra en la la tabla anexa (Tabla 1).

Operacionalización de las Variables

Tabla 1: Variable Independiente Variable

Dimensiones

Subdimensiones

Diseño de un portal Atributos de calidad web de servicios

Prototipo del

en el Diseño Web

Conectivismo

Portal Web de Servicios para el Aprendizaje Colaborativo en la Universidad

Aprendizaje

Centroccidental

Colaborativo

Aprendizaje social

Indicadores

Item del Instrumento

Accesibilidad

Usabilidad

Intuitividad

Disponibilidad

3,1

Tecnología en el Aprendizaje

Motivación

Actitud

Trabajo en grupo

Ambiente

Coevaluación

Interacción grupal

“Lisandro Alvarado”

Cognoscitivismo

Herramientas Web 2.0

Inteligencia colectiva Software social

Redes sociales

5,17

Aplicaciones de

contenido distribuido

Contenido generado por el usuario

Sindicación Web

Recursos

Tecnología

Fuente: Autor (2010)

Blogs

Wikis

Microblogging

Folcsonomías

RSS

Acceso a Internet

3, 4, 7

Sitios Web

10,11

Software

Hardware

Redes

Tabla 2: Variable Dependiente Variable

Dimensiones

Subdimensiones

Indicadores Resolución de problemas

Calidad en la Enseñanza

Habilidades grupales Toma de Decisiones

Calidad Interés Proceso

Calidad en el

Enseñanza -

Aprendizaje

Aprendizaje significativo Responsabilidad Presenciales

Modelo

Disponibilidad

Semipresenciales A Distancia

Fuente: Autor (2010)

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Todo estudio requiere de la definición de la metodología a ser empleada para su desarrollo debido a que se considera que es la base de todo proyecto de investigación. Esta definición requirió exponer los métodos, técnicas y procedimientos que se emplearon para validar la factibilidad de la propuesta realizada, usando como guiatura el Manual para la Elaboración del Trabajo Conducente a Grado Académico de Especialización, Maestría y Doctorado de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”, así como también el manual de Trabajos de Especialización y Maestrías y Doctorados de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL) año 2006. La presente investigación se enmarcó en la modalidad de proyecto factible apoyada en una investigación de campo de carácter descriptivo, ya que los datos de las variables investigadas se recabaron en forma directa en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”, institución objeto del estudio.

NATURALEZA DEL ESTUDIO

Tipo de Investigación Según Fidias (1997), define una investigación de campo “Consiste en la recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable alguna” (p. 50) El proyecto factible es definido en el manual de trabajos de grado de la Universidad Nacional Experimental Libertador UPEL (2006), de la siguiente manera: Consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulación de políticas, programas, tecnología, métodos o procesos. El proyecto debe tener apoyo en una investigación de tipo documental, de campo o un diseño que incluya ambas modalidades (p.16) Por lo tanto, al ser el objetivo principal de esta investigación el realizar una propuesta para el diseño y construcción de un portal de servicios educativos centrados en el estudiante de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”, se puede enmarcar esta investigación como una investigación de campo con carácter descriptivo, bajo la modalidad de proyecto factible.

Fases del Estudio Dado que el proyecto se enmarcó como un proyecto factible, se define que el estudio se realizó en cuatro (04) fases, en función de los objetivos planteados y el tipo de investigación, las cuales fueron: fase diagnóstico, análisis de factibilidad, determinación de los atributos de calidad del software y diseño de la propuesta propiamente dicho. Fase I: Diagnóstica Según Barrios (1998) esta fase consiste en establecer un estudio de la situación y en desarrollar los objetivos del estudio. Esta investigación ha consistido en una propuesta para el diseño de un portal web de servicios para el aprendizaje colaborativo en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. Esta etapa permitió determinar el estado actual del uso de tecnología como apoyo a la construcción del aprendizaje dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” así como determinar las necesidades y expectativas tanto de los alumnos como los profesores de dicha institución con respecto al diseño y desarrollo del portal web de servicios centrados en el estudiante mediante la aplicación de una encuesta a los elementos involucrados directamente en el proceso enseñanzaaprendizaje, como lo son los alumnos y profesores de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. Se encuestó de forma aleatoria a la totalidad de la muestra seleccionada de alumnos y profesores (377 y 294 profesores), estratificadas de acuerdo al Decanato donde estudian o laboran, usando para ello un cuestionario impreso y también en línea, para facilitar el proceso de recolección de datos en aquellos decanatos dispersos físicamente en la ciudad de Barquisimeto. Dicho cuestionario (Anexo “C”) constó de 17 preguntas, las primeras 4 con fines de estratificar los resultados de dicho 56

instrumento y las restantes 13 de tipo cerradas y dicotómicas (Si o No) con el fin de diagnosticar el uso actual de la tecnología y específicamente de la tecnología Web 2.0 como apoyo al proceso educativo dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. Población y Muestra Según Balestrini (1998) se define la población como “Cualquier conjunto de elementos de los que se quiere conocer o investigar algunas de sus características”. La población objetivo de esta investigación estuvo constituida por los actores involucrados en el proceso de enseñanza y aprendizaje de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”, es decir, tanto alumnos como profesores. A la fecha, dicha institución según datos de su Dirección de Admisión y Control de Estudios, cuenta con un total cerca de 21 mil estudiantes y 1263 profesores ordinarios. Tabla 3: Población en Estudio Estrato

Población

Estudiantes

20765

Profesores

1.263

Fuente: Dirección de Admisión y Control de Estudios. UCLA. Enero, 2.010 Con el objetivo de determinar el tamaño de la muestra estadística representativo, se aplicó el muestreo probabilístico aleatorio al azar. Adicionalmente se empleó la fórmula proveniente del error típico de estimación para poblaciones finitas establecida por Vivanco (2005), que se describe a continuación:

N ∗ Z  ∗P∗Q n= 2 e  N −1Z 2∗P∗Q donde: n = Tamaño de la muestra N = Tamaño de la población en estudio e = Error de estimación P = Probabilidad de ser seleccionado (Estimado a priori, 50%) Q = Probabilidad de no ser seleccionado (Estimado a priori, 50%) Z = Constante probabilística para un 95% de confianza deseada = 1,96 Para determinar el tamaño de la muestra para la población estudiantil se aplica la fórmula anterior con los siguientes valores: •

Población (N) : 20.765 estudiantes.

•

Coeficiente de confiabilidad (Z) = 1,96

•

P y Q = 50% = 0,5

•

e = 5% = 0,05

Aplicando la fórmula se tuvo que:

20765∗1,96 ∗0,5∗0,5 n= 2 0,05 ∗20765−11,962∗0,5∗0,5

20765∗3,84∗0,25 0,0025∗207643,84∗0,25

19934,4 52,87

n=377,04 Así, se obtuvo que para la población estudiantil, n = 377,04 ≈ 377 estudiantes en total que luego fueron estratificados para determinar el número de estudiantes que se encuestaron por cada Decanato de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. El tamaño de la muestra de los profesores se estimó utilizando la fórmula anterior, considerando: •

Población (N) : 1.263 profesores.

•

Coeficiente de confiabilidad (Z) = 1,96

•

P y Q = 50% = 0,5

•

e = 5% = 0,05

Aplicando la fórmula se tiene que:

1262∗1,96 ∗0,5∗0,5 n= 2 0,05 ∗1263−11,962∗0,5∗0,5

1262∗3,84∗0,25 0,0025∗12623,84∗0,25

1212,48 4,12

n=294,3 Por lo que se obtuvo un total de 294,3 ≈ 294 profesores a encuestar. Posteriormente se estratificó la muestra de profesores por Decanato para hacer la recolección de los datos lo más representativa posible. De acuerdo con los datos obtenidos de la Dirección de Admisión y Control de Estudios de la UCLA, se decidió estratificar aún más la muestra de estudiantes y profesores (para evitar en mayor medida el error en el muestreo probabilístico) de la siguiente manera: Tabla 4: Población Estudiantil de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”, clasificada por Decanato Decanato

Población

Porcentaje

Administración y Contaduría

6.316

30,41%

Agronomía

1.948

9,38%

Ciencia y Tecnología

4.694

22,61%

Civil

2.457

11,83%

Ciencias de la Salud

2.753

13,26%

Ciencias Veterinarias

1.274

6,14%

Humanidades y Artes

1.323

6,37%

Total

20.765

100,00%

Fuente: Dirección de Admisión y Control de Estudios. UCLA. Enero, 2.010 Tabla 5: Población de Profesores de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”, clasificada por Decanato Decanato

Población

Porcentaje

Administración y Contaduría

181

14,33%

Agronomía

189

14,96%

Ciencia y Tecnología

150

11,88%

Civil

120

9,50%

Ciencias de la Salud

465

36,82%

Ciencias Veterinarias

146

11,56%

Humanidades y Artes

1,00%

1.263

100,00%

Total

Fuente: Dirección de Admisión y Control de Estudios. UCLA. Enero, 2.010 Para determinar el tamaño total de la muestra estratificada para cada Decanato, se utilizó el tipo de muestreo probabilístico estratificado proporcional. Estratificado porque la población, tanto de alumnos como de profesores está dividida en subgrupos que son los decanatos de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. Y proporcional ya que el tamaño de cada estrato se ha fijado teniendo en cuenta la población de alumnos y profesores de cada decanato. Así, se tiene una muestra de estudiantes y de profesores estratificada proporcionalmente:

Tabla 6: Muestra Estratificada Decanato

Muestra de Estudiantes

Muestra de Profesores

Administración y Contaduría

115

Agronomía

Ciencia y Tecnología

Civil

Ciencias de la Salud

108

Ciencias Veterinarias

Humanidades y Artes

Total

377

294

Fuente: Autor (2010) Procedimiento Según Pérez (2004), el mecanismo para llevar a cabo la fase diagnóstica se compone de los siguientes elementos: 1.

Elaboración de los instrumentos de recolección de datos.

Determinar la validez de los instrumentos.

Aplicar los instrumentos de medición.

Analizar la información recopilada por los instrumentos de medición.

Presentar las conclusiones del diagnóstico.

Presentar las recomendaciones del diagnóstico.

Efectuar el análisis de factibilidad. 62

Elaborar la propuesta.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos Para la recolección de los datos se utilizó la técnica de la encuesta, definida por Balestrini como “aquella que media entre las interrogantes del investigador y las opiniones de los informantes, a través de petición expresa del parecer de éstos respecto a preguntas o proposiciones elaboradas sistemáticamente para el fin” (p. 27) y como instrumento un cuestionario, el cual consiste en un grupo de preguntas relacionadas directamente con las variables a ser medidas. Para ello se diseñó un cuestionario dirigido a los estudiantes y profesores que laboran en las instalaciones de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” ubicada en el Estado Lara. El mismo permitió diagnosticar el estado actual del uso de tecnologías dentro del aula de clase como instrumento de apoyo en la construcción del conocimiento individual y colectivo. Validez y confiabilidad de los instrumentos Para validar el instrumento seleccionado se contó con el valioso aporte de 3 expertos quienes ayudaron en sucesivas correcciones a darle forma al instrumento, desde el punto de vista técnico y desde el punto de vista metodológico, de tal forma que recogiese los datos de la forma más exacta posible y midiera lo que en realidad se quería medir. Para determinar la confiabilidad del instrumento, se utilizó la medida de consistencia interna denominada Kuder Richardson (KR20), debido a que el instrumento seleccionado para la recolección de datos (cuestionario) se basa en preguntas cerradas de tipo dicotómico. La ecuación KR20 representa un coeficiente de consistencia interna del instrumento, que proporciona la media de todos los coeficientes de división por mitades para todas las posibles divisiones del instrumento

en dos partes (Magnusson, 1977). Para ello se hizo una prueba piloto con 30 individuos escogidos aleatoriamente entre la muestra seleccionada previamente y al aplicarle la fórmula de Kuder Richardson

Donde, K= número de ítems dicotómicos del instrumento = 13 P= Porcentaje de personas que responde correctamente cada ítem = 50% Q= Porcentaje de personas que responde incorrectamente cada ítem = 50% St2= Varianza total del instrumento. a las respuestas obtenidas por esos 30 individuos (Anexo “E”) obtenemos un α = 0,93, lo cual se considera un coeficiente alto que indica un test homogéneo. Técnica de Análisis y Presentación de los Resultados Los datos recolectados por el instrumento seleccionado (cuestionario) se analizaron desde el punto de vista estadístico (cuantitativo) basado en un análisis paramétrico que supone que los datos obtenidos se distribuyen en una curva normal. Los datos cuantitativos se organizaron en una matriz de tabulación. La matriz de tabulación es una tabla de doble entrada, de filas por columnas que contiene toda la información obtenida mediante la aplicación del instrumento cuantitativo seleccionado (cuestionario). Cada

columna

representa

ítem

asociado a un indicador de las variables y cada fila representa un sujeto de la muestra. El análisis de los datos se efectuó sobre dicha matriz.

Los resultados se presentaron usando tablas de frecuencia y gráficos de torta basados en los porcentajes (%) resultantes del número de respuestas afirmativas o negativas (u otras no dicotómicas) en base al tamaño total de la muestra estratificada. Esto nos permitió contrastar los resultados contra las hipótesis establecidas inicialmente, ayudándonos a comprobar o refutar las mismas. Resultados del Cuestionario De los resultados obtenidos a través del

cuestionario

aplicado se pudo

observar lo siguiente: Tabla 7: Frecuencia de Acceso a Internet Ítem

Categoría de Respuestas

Pregunta

Diaria Semanal Mensul A veces 3

Con

que

frecuencia

354

accedes a Internet? Fuente: Autor (2010)

Nunca 0

Figura 1: Frecuencia de Acceso a Internet Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado Se obtuvo que un 94% de la muestra seleccionada accede a internet a diario, lo cual muestra un alto índice frecuencia de uso entre los estudiantes y profesores encuestados, constituyendo éste dato en específico una base fundamental de las hipótesis planteadas. Al tener una población objetivo que accede con frecuencia a la red de redes, se puede inferir que es un campo donde es factible usar la tecnología Web 2.0 como mecanismo de apoyo al proceso enseñanza-aprendizaje. Tabla 8: Sitios de Acceso a Internet con mayor frecuencia Ítem

Categoría de Respuestas

Pregunta Casa

¿Desde dónde accedes a

219

Celular Cybercafe Universidad

Internet con mayor frecuencia? Fuente: Autor (2010)

Otros

Figura 2: Sitios de Acceso a Internet con mayor frecuencia Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado. Al cruzar éstos datos con la data de la pregunta Nro. 1 del cuestionario (¿Con qué frecuencia accedes a Internet?), tenemos que un alto índice de los encuestados accede a diario desde sus hogares, lo cual coincide con los sondeos más recientes sobre la penetración de internet en los hogares venezolanos, donde se registra un crecimiento importante en los últimos años hasta llegar a aproximadamente el 31% de dichos hogares conectados a Internet, Tendencias Digitales (2010). Tabla 9: Penetración de las Redes Sociales Ítem 5

Categoría de Respuestas

Pregunta ¿Tienes cuenta en alguna red social?

354

Fuente: Autor (2010)

Figura 3: Penetración de las Redes Sociales Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado Estos datos corroboran la observación directa del investigador del hecho que hoy día, entre la población estudiantil está ampliamente difundido el uso de redes sociales con el objetivo de relacionarse virtualmente, obtener información actualizada, entretenerse, hacer amigos nuevos y el aspecto que más nos interesa, realizar investigaciones. Lo interesante del amplio uso de redes sociales en dicho estrato, es el hecho de que forma parte de un aprendizaje invisible, un aprendizaje no formal que enriquece las diferentes formas del aprendizaje continuo. Este aprendizaje invisible es automotivado y se da en un escenario innovador, diferente al aprendizaje tradicional en el aula, que como se verá más adelante, resulta poco motivador para los estudiantes de hoy día.

Tabla 10: Internet y Redes Sociales en la Educación Ítem 6

Categoría de Respuestas

Pregunta ¿Internet y las redes sociales pueden ser

298

utilizadas en favor de una educación más participativa, motivante, comunicativa y colaborativa? Fuente: Autor (2010)

Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado.

Figura 4: Internet y Redes Sociales en la Educación 69

Existe una percepción sustancialmente positiva en la muestra encuestada acerca del efecto positivo que pudiera tener el uso de tecnologías Web 2.0 en el proceso educativo, en favor de una educación más participativa, motivante, comunicativa y colaborativa. Pareciera existir una clara necesidad de aplicar la tecnología como motor de la innovación que necesita la universidad para adaptarse a los nuevos tiempos. Tabla 11: Internet como fuente de información académica Ítem 7

Categoría de Respuestas

Pregunta ¿Internet es tu fuente de información

275

102

primordial a la hora de realizar una investigación académica? Fuente: Autor (2010) Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado.

Figura 5: Internet como fuente de información académica

Estos datos parecieran coincidir con las afirmaciones de expertos en educación, sobre las generaciones actuales que aprenden de manera diferente. Hasta hace pocos años, la fuente de información primordial era impresa o venía directamente de los profesores en rol de expertos, quienes a través de la palabra hablada funcionaban como generadores de conocimiento. Hoy Internet se ha convertido en el medio principal de las masas no sólo para entretenimiento sino también como el primer sitio donde los estudiantes buscan información académica, sustituyendo los medios tradicionales. Es necesario entonces aprovechar las ventajas de la ubicuidad de dicha plataforma para transformar la forma de enseñar, puesto que su forma de aprender de las generaciones modernas, cambió. Tabla 12: Disponibilidad de Recursos Tecnológicos en la UCLA al servicio de la Educación Ítem 8

Categoría de Respuestas

Pregunta ¿La Universidad le proporciona suficientes

207

170

recursos tecnológicos como apoyo al proceso educativo? Fuente: Autor (2010) Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado.

71 Figura 6: Disponibilidad de Recursos Tecnológicos en la UCLA al servicio de la Educación

En este apartado, es interesante cómo los resultados indican que para la muestra seleccionada, la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” sí proporciona los recursos tecnológicos suficientes para efectos educativos. Sin embargo, como se verá más adelante en otros resultados, no se dispone de suficientes recursos tecnológicos a nivel de software, adaptados a los principios de la Web 2.0, por lo que tenemos una Universidad que proporciona los medios básicos de acceso a internet (computador, red, sitio web) pero que básicamente extrapolan la experiencia presencial a un espacio virtual, sin que ésto signifique un cambio en la metodología de la enseñanza o una adopción exitosa de la Web 2.0 y las redes sociales como aliados para una nueva forma de enseñanza-aprendizaje. Sin embargo, son destacables los esfuerzos de la institución por adaptarse a un escenario cambiante, como la iniciativa de la creación de la Dirección de Educación a Distancia y la impartición de cursos especializados para los Docentes con el objetivo de alfabetizarlos digitalmente en el uso de tecnologías web y específicamente en tecnologías Web 2.0. Tabla 13: Disponibilidad de Recursos Web 2.0 en la UCLA Ítem 9

Categoría de Respuestas

Pregunta ¿La Universidad dispone de herramientas tecnológicas basadas en la Web 2.0 como blogs, redes sociales y wikis que apoyen el proceso de enseñanza-aprendizaje ?

Fuente: Autor (2010)

366

Figura 7: Disponibilidad de Recursos Web 2.0 en la UCLA Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado. Si contrastamos este resultado con el del ítem anterior, podemos ver que a pesar de la Universidad contar con recursos físicos y digitales para el apoyo al proceso educativo, prácticamente no se cuenta con ningún tipo de experiencia institucional de implementación de tecnologías Web 2.0 dentro del aula de clases como apoyo al proceso presencial. Como se comentaba en el apartado anterior, se cuenta con un sitio web institucional meramente informativo, sin capacidad de interacción de los usuarios, muy típico de lo que se denomina la Web 1.0 y algo que sucede ampliamente en el campo educativo a nivel nacional. Realmente son pocas las instituciones a nivel nacional o internacional que tienen una clara concepción de cómo la Web 2.0 puede favorecer al aprendizaje colaborativo y que posean iniciativas destinadas a crear o adaptar sus herramientas en línea para producir un proceso de aprendizaje más natural, innovador, orientado hacia el estudiante y que produzca mejores resultados académicos en cuanto a competitividad, comparados con el proceso tradicional de enseñanza-aprendizaje. Estos datos confirman la hipótesis inicial que sustenta esta investigación: No existen dentro de la Universidad

Centroccidental “Lisandro Alvarado” herramientas basadas en la Web 2.0 que permitan ir más allá de la extrapolación de lo real a lo virtual, sin cambiar de metodología de aprendizaje. Tabla 14: Disponibilidad de un Portal Web de Servicios Educativos basados en el Estudiante Ítem

Categoría de Respuestas

Pregunta

10 ¿La Universidad proporciona a sus

102

275

estudiantes y profesores un portal web de servicios educativos basados en el estudiante? Fuente: Autor (2010)

Figura 8: Disponibilidad de un Portal Web de Servicios Educativos basados en el Estudiante Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado.

Estos resultados nos muestran el hecho de que a pesar de disponer con una plataforma de aprendizaje en línea dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” basada en la herramienta de software libre Moodle, éstas herramientas no están centradas en el estudiante sino en llevar al mundo digital las clases del mundo presencial, lo cual es un buen primer paso hacia la modernización de la educación, pero que es insuficiente cuando hablamos de modernizar también la metodología de enseñanza. Adicionalmente, Moodle se encuentra en un proceso de recodificación basado en la Web 2.0 puesto que la herramienta presenta poca orientación hacia la misma, por lo que es una plataforma muy poderosa pero a la vez muy básica en los aspectos que caracterizan la Web 2.0. Es importante que se comprenda que el cambio real va mucho más allá de cambiar de sitio web o de rediseñar el sitio web actual. El verdadero cambio radica en la metodología de enseñanza-aprendizaje, que debe orientarse hacia un proceso participativo, colaborativo y horizontal, donde el rol del profesor sea más de facilitador que de fuente de información. Tabla 15: Disponibilidad de Herramientas en Línea para Trabajo Colaborativo dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” Ítem 11

Categoría de Respuestas

Pregunta ¿La Universidad posee herramientas en línea que permiten la creación, compartición de conocimientos y la comunicación entre estudiantes y de éstos con sus profesores?

Fuente: Autor (2010)

113

264

Figura 9: Disponibilidad de Herramientas en Línea para Trabajo Colaborativo dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado. En la misma línea de los ítems anteriores, estos resultados no hacen sino confirmar la carencia actual dento de la Universidad de herramientas en línea que permitan a los estudiantes interactuar de forma colaborativa con sus compañeros y con sus profesores. Como ya se comentó, en el mejor de los casos, los sitios actuales sólo brindan información estática, sin capacidad de retroalimentación de parte del estudiante. Esto coincide con la hipótesis inicial planteada y justifica de por sí ésta investigación.

Tabla 16: Intuitividad y facilidad de uso de las herramientas educativas en línea disponibles actualmente en la Universidad. Ítem 12

Categoría de Respuestas

Pregunta ¿Las herramientas educativas en línea

320

disponibles actualmente en la Universidad poseen interfaces intuitivas y fáciles de utilizar? Fuente: Autor (2010)

Figura 10: Intuitividad y facilidad de uso de las herramientas educativas en línea disponibles actualmente en la Universidad. Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado. Los resultados de éste ítem van a influir más adelante en la definición de los atributos de calidad del software para la propuesta de éste estudio. Básicamente se

comprueba la percepción por observación directa del investigador de la intuitividad, usabilidad y facilidad de uso de las herramientas en línea disponibles actualmente. Destaca el hecho de que esas herramientas poseen en muchos casos larga data dentro de la Universidad, pasando apenas por algunos retoques estéticos a nivel de diseño gráfico pero sin un proceso real de reingeniería que permita adaptar dichas herramientas a los principios intrínsecos dentro de la Web 2.0. Por tanto, tenemos herramientas unidireccionales sin capacidad de retroalimentación, que aparte de eso son difíciles de utilizar y presentan poco apego a los estándares de intuitividad y usabilidad en el diseño de sitios web, por lo que en muchos casos es muy difícil ubicar cualquier información dentro de dichas herramientas, lo cual redunda en un uso poco extendido de las mismas y hecho al que se debe hayan surgido otros medios alternativos de comunicación más simples que escapan al objeto de éste estudio. Tabla 17: Métodos de enseñanza tradicionales y excelencia académica Ítem 13

Categoría de Respuestas

Pregunta ¿Los métodos de enseñanza tradicionales son

343

suficientes para alcanzar la excelencia académica que demanda la sociedad moderna? Fuente: Autor (2010) Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado.

78 Figura 11: Métodos de enseñanza tradicionales y excelencia académica

La sociedad moderna en su naturaleza cambiante, produce nuevos retos para los individuos que la conforman. Se vive en la Sociedad de la Información, donde lo que diferencia a los países del primer mundo de los de tercer y cuarto mundo no es el mayor ingreso per cápita de recursos, sino el acceso que tienen sus pobladores al conocimiento útil para el mejoramiento de la calidad de vida, Molina (2000). Uno de los grandes retos de la educación, sobretodo en aquellos países del tercer (y cuarto) mundo es mejorar el acceso de sus ciudadanos al conocimiento, que les permita mejorar su calidad de vida a través de la obtención de empleos y la generación de recursos. Sin embargo esta realidad hoy día es aún más compleja porque la competencia laboral ya no la conforman solamente los ciudadanos de un mismo país sino que se tiene un mercado global de empleados y empleadores, donde sólo aquellos con mejor preparación tienen la capacidad de acceder a los mejores empleos. Servirá de poco entonces que las universidades nacionales formen profesionales poco competitivos para ese mercado global como consecuencia de una educación que a duras penas es capaz de adaptarse lentamente a los cambios pero que es incapaz de estar en el centro de donde se producen esos cambios, es decir, con poca o nula capacidad innovativa, factor precisamente que determina que países innovan y obtienen beneficios y cuáles se gastan sus recursos para adaptarse a dichas innovaciones.

Tabla 18: Perfiles profesionales y Sociedad de la Información Ítem 14

Categoría de Respuestas

Pregunta ¿Los

estudiantes

universitarios

sienten

309

preparados para asumir los perfiles profesionales que demanda la Sociedad de la Información? Fuente: Autor (2010)

Figura 12: Perfiles profesionales y Sociedad de la Información Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado. Este resultado tiene una alta correlación con el ítem anterior en cuanto a la competitividad del profesional formado en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. Como muestra la figura 12, la amplia mayoría tanto de estudiantes como de profesores de la institución opinan que los estudiantes no se sienten preparados lo suficiente para asumir los perfiles profesionales que demanda la Sociedad de la 80

Información. Recordemos que dicha sociedad demanda cambios constantes en el proceso educativo, requiriendo que las universidades formen sus estudiantes para asumir perfiles profesionales que ni siquiera existían cuando éstos comenzaron sus carreras. Este debería ser un aspecto digno de revisión, puesto que el objetivo de las instituciones universitarias (a nivel mundial) no puede ser el mero hecho de masificar la educación sin mejorar la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje. No se puede pensar en aumentar la cantidad sin aumentar la calidad puesto que se estaría formando a profesionales que competirían en

un mercado global con pocas

expectativas reales de éxito frente a otros profesionales formados en instituciones que usan con éxito la tecnología y específicamente la tecnología Web 2.0 en beneficio directo de la calidad del proceso educativo. Tabla 19: Entorno tradicional y motivación hacia el aprendizaje efectivo Ítem 15

Categoría de Respuestas

Pregunta ¿El

entorno

suficientemente

académico motivador

tradicional para

aprendizaje sea efectivo? Fuente: Autor (2010)

que

365

Figura

13:

Entorno

tradicional

motivación hacia el aprendizaje efectivo Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado. El resultado a éste ítem del cuestionario contiene dentro de sí, la clave del desfase existente entre la educación actual y las generaciones actuales. Los estudiantes de hoy día se aburre de muerte en las clases porque la mayor parte de lo que les ofrecen no tiene nada que ver con ellos, Aunión (2009). Y según estos datos, la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” no escapa a dicha realidad, de la cual hay aún pocas investigaciones en el país, al menos a nivel universitario. En la Unión Europea, la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico) realiza cada 3 años el “Informe PISA (Programme for International Student Assessment)” , el cual recoge el rendimiento de los estudiantes a partir de exámenes mundiales que se realizan cada tres años y que tiene como fin la valoración internacional de los alumnos, Wikipedia (2010). Schleicher (2009), director del Informe Pisa de la OCDE, comenta al respecto "La falta de motivación por parte de los estudiantes es la consecuencia y no la causa 82

del problema". Luego agrega que “la escuela no es atractiva, por eso los chicos la quieren dejar. Tenemos que conseguir que se queden porque la encuentran atractiva. Tenemos chicos del siglo XXI, con profesores del siglo XX en escuelas del siglo XIX. ” Schleicher (2009) asegura que lo que se enseña hoy día, está cada vez más alejado de lo que hace falta para salir adelante en las sociedades modernas. Comenta que: “Los estudiantes se desentienden de un conocimiento que no tiene que ver con su vida. Las escuelas, hace 100 años, constituían el espacio más moderno al que un joven podía ir: tenían libros, el más moderno utensilio de conocimiento. Ahora, la escuela está muy por detrás de la sociedad”. Luego agrega con respecto a la motivación dentro de los espacios educativos tradicionales: "Los jóvenes dominan las tecnologías y los contenidos de la comunicación, pero cuando llegan a la escuela lo primero que les dicen es que apaguen ese botón. Cuando se inventó la escuela pública, todo lo que pasaba allí tenía sentido. A los jóvenes les ofrecían en la escuela conocimientos y destrezas que les iban a durar toda la vida, pero ya no es así”. A pesar que el Informe PISA de la OCDE se basa en la educación media europea, la falta de interés en la educación tradicional es un fenómeno de escala global en todos los niveles educativos. El reto que enfrentan las universidades frente al cambio generacional es el más grande de toda su historia. Lo que funcionó hasta hace relativamente poco tiempo, hoy día crea una brecha adicional porque la forma de aprender de las nuevas generaciones ha cambiado. Por lo tanto es lógico que lo que antes funcionaba dentro del aula, ahora resulte cuando menos poco motivante para los estudiantes, como lo reflejan los resultados de éste ítem. De allí la necesidad imperativa de buscar la manera de usar la tecnología y específicamente la tecnología Web 2.0 para lograr lo que pareciera lograrse cada día menos en las clases 83

presenciales: Despertar el interés del estudiante mediante aplicaciones interactivas, atractivas, usables e intuitivas, que permitan la interacción y el trabajo colaborativo y sobretodo que motiven al estudiante a crear su propio espacio de aprendizaje. Tabla 20: Actividades grupales y colaborativas en el Aula Ítem 16

Categoría de Respuestas

Pregunta ¿En sus clases, el aprendizaje basado en la

124

253

colaboración predomina sobre las actividades individualizadas (trabajo colectivo, interacción grupal, coevaluación)? Fuente: Autor (2010)

Figura 14: Actividades grupales y colaborativas en el Aula Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado.

En este ítem, hay una marcada tendencia que indica que el aprendizaje colaborativo basado en la participación del estudiante en las decisiones de su propio proceso educativo, no predomina dentro de las clases presenciales en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. Sin embargo esta tendencia no es tan marcada como en otros ítems, lo que nos habla de experiencias puntuales en la aplicación de los principios del conectivismo y del constructivismo social dentro del aula de clases. La idea central de esta investigación es proponer una herramienta entonces que nos permita incrementar el uso de estas experiencias colaborativas en clase y poder ir más allá de experiencias puntuales que nacen de la iniciativa de algunos profesores. Tabla 21: Percepción sobre la influencia de la tecnología Web 2.0 en el proceso enseñanza-aprendizaje dentro de la UCLA Ítem 17

Categoría de Respuestas

Pregunta ¿El uso de herramientas en línea basadas en la Web 2.0 (entornos virtuales, redes sociales) positivamente en el proceso de enseñanzaaprendizaje dentro de la UCLA?

Fuente: Autor (2010)

287

Figura 15: Percepción sobre la influencia de la tecnología Web 2.0 en el proceso enseñanza-aprendizaje dentro de la UCLA Nota: Resultado del análisis y cálculos del instrumento aplicado. Este último ítem, no menos importante por su orden, muestra una marcada actitud positiva de los encuestados hacia la implementación de tecnologías Web 2.0 en el proceso educativo, lo cual es un buen indicio a la hora de proponer la implementación de nuevas herramientas como la del objeto de estudio de esta investigación. Normalmente cuando se introduce una nueva aplicación en un entorno hay cierto temor y rechazo natural al cambio, pero en éste caso, dado el amplio uso de tecnologías basadas en la internet en la vida cotidiana de alumnos y profesores como muestran otros ítems, podemos esperar una adopción natural de la herramienta y un proceso de migración progresivo y exitoso, sin mayores barreras en su adopción.

Conclusiones del Diagnóstico El análisis de los resultados en su conjunto nos arroja datos valiosos que vienen a validar las hipótesis iniciales de la investigación. Como se trató en el Planteamiento del Problema, se comprobó la necesidad real surgida de estudiantes y profesores de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” de mecanismos de actualización del proceso educativo, basado en TIC ante la evidente la brecha existente entre lo que brinda actualmente la Universidad y lo que sus estudiantes esperan. Se determinó que el proceso tradicional de enseñanza aprendizaje es considerado aburrido y poco motivante por los estudiantes, quienes sin embargo sí reconocen la disponibilidad en la Universidad de recursos tecnológicos como computadoras con acceso a Internet. Por tanto, la simple disponibilidad de computadores no pareciera ser suficiente como para obtener buenos resultados cuando se les interrogó acerca de cuán preparados se sienten para enfrentar los retos de la vida real en la sociedad del conocimiento. Se percibe sobretodo que en el estrato estudiantil, existen inquietudes acerca del nivel de competitividad que tendrán a futuro basados en la calidad actual del proceso enseñanza-aprendizaje. Los resultados arrojan también una actitud positiva acerca de la posible introducción de nuevas herramientas basadas en Web 2.0 que permitan enriquecer la educación a través del estímulo de diferentes procesos cognitivos, convirtiendo la educación en un proceso esencialmente social, donde el conocimiento se construya de forma colaborativa, interactiva e incremental, más acorde con las sociedades modernas donde desde ya el conocimiento y la cultura se está creando bajo un esquema horizontal de prosumidores en vez del esquema tradicional jerárquico donde unos crean e innovan y otros consumen y se adaptan a dichos procesos. Estamos en un mercado global competitivo, donde las bases económicas de las sociedades más avanzadas se construye sobre la innovación y el conocimiento, más que sobre la explotación simple de recursos naturales.

La fase diagn贸stica del presente estudio permiti贸 como primer objetivo, dar respuestas a las interrogantes que generaron esta investigaci贸n. Seguidamente se presenta el estudio de factibilidad de la propuesta.

Fase II: Estudio de Factibilidad

Como se mostró en el apartado anterior, el estudio diagnóstico confirmó la necesidad la realización de la propuesta de un Portal Web de Servicios para el Aprendizaje Colaborativo dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. Previo a ello es pertinente realizar un estudio de factibilidad para determinar el uso óptimo de los recursos empleados así como los efectos del mismo y la capacidad técnica que se requiere la implantación del portal web en cuestión . Para Cerda (1995) la factibilidad de un proyecto tiene como finalidad determinar las características técnicas de la operación, fijar los medios a implementar, establecer los costos de operación y evaluar los recursos disponibles, reales y potenciales. El análisis de factibilidad se realizo tomando en cuenta tres áreas como son factibilidad operativa, técnica y económica, las mismas se describen a continuación:

Factibilidad Operativa

La factibilidad operativa permite medir el correcto funcionamiento de una posible implementación de la solución propuesta dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” con respecto a todos los usuarios involucrados con el Portal Web, ya sean los que interactúan en forma directa con este (estudiantes y profesores), aquellos que reciben información producida por el portal y por quienes se encargan de administrar operativamente el hardware y el software sobre el cual se implementará la solución. Por otra parte, el correcto funcionamiento del portal web

en cuestión, siempre estará supeditado a la capacidad de los empleados encargados de dichas tareas. La factibilidad operativa también guarda relación con el conjunto de necesidades y problemas que viene a resolver la solución propuesta, por lo que de acuerdo a los resultados obtenidos de la aplicación del instrumento, la necesidad de adaptar los procesos educativos a los nuevos tiempos para hacerlos más interesantes, participativos y motivantes para el estudiante a la vez que se convierte en una educación más acorde con lo que la sociedad de la información y el conocimiento exige, son necesidades percibidas prácticamente de la misma forma por los actores del proceso enseñanza-aprendizaje. Este hecho aunado al amplio uso de Internet y las Redes Sociales en los hogares venezolanos, prácticamente garantiza que los usuarios tendrán una actitud positiva hacia la implementación del portal web, siempre y cuando sea diseñado atendiendo a factores sociales como sencillez y amigabilidad y se satisfagan las expectativas de ambos actores proporcionando una plataforma interactiva de intercambio de información en forma oportuna y confiable.

Factibilidad Técnica

La factibilidad técnica permite visualizar y describir si se tiene al alcance una tecnología necesaria para el adecuado funcionamiento del sistema, la cual nos permite evaluar los elementos que son indispensables como: hardware, software, recurso humano o institucional y además verificar si se encuentran disponibles para un posible desarrollado e implementación del Portal Web propuesto.

La tecnología necesaria para proponer el diseño de un portal web de servicios educativos centrados en los estudiantes de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” (UCLA), se evaluó bajo dos enfoques: Hardware y Software. En cuanto a hardware, específicamente el servidor y las estaciones de trabajo donde debe estar instalado y debe ser desarrollado el portal web propuesto, éstos deben cubrir con los siguientes requerimientos mínimos: Tabla 22: Características mínimas requeridas por el Servidor (Web) Característica

Descripción

Procesador

Intel Xeon 4 núcleos

Memoria Cache

1MB

RAM

4 GB

Velocidad

1.8 GHZ

Disco Duro

320GB

Sistema Operativo

GNU/Linux

Tabla 23: Características mínimas requeridas por las estaciones de trabajo para programación Característica

Descripción

Procesador

Intel Pentium IV o equivalente

Memoria Cache

512KB

RAM

2 GB

Velocidad

1.8 GHZ

Disco Duro

320GB

Monitor

15”

Sistema Operativo

GNU/Linux

Tabla 24: Características mínimas requeridas por las estaciones de trabajo para diseño gráfico Característica

Descripción

Procesador

Intel Pentium IV o equivalente

Memoria Cache

1MB

RAM

4 GB

Velocidad

2.4 GHZ

Disco Duro

320GB

Monitor

19”

Sistema Operativo

GNU/Linux

Realizando la evaluación del hardware existente en la Universidad y tomando en cuenta la configuración mínima necesaria para el funcionamiento correcto del portal web,

no se requiere que la Universidad realice una inversión para la

adquisición de nuevos equipos, ni tampoco para la repotenciación o actualización de los equipos existentes, ya que los mismos satisfacen los requerimientos establecidos tanto para el desarrollo y puesta en funcionamiento del sistema propuesto. En la siguiente tabla se muestra la descripción del hardware disponible en la Institución:

Tabla 25: Características del Servidor (Web) existente actualmente en la Universidad Característica

Descripción

Marca

IBM

Modelo

3950 M2

Procesador

4 cpu Intel Xeon de 4 núcleos c/u

Memoria Cache

4MB

RAM

8 GB

Velocidad

2.4 GHZ (cada procesador)

Disco Duro

4 discos duros de 146 Gb

Red

4 interfaces de red 10/100/1000

Sistema Operativo

Debian GNU/Linux

Tabla 26: Características de las estaciones de trabajo para programación existentes en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” Característica

Descripción

Procesador

Intel Core Duo

Memoria Cache

2 MB

RAM

2 GB

Velocidad

2.4 GHZ

Disco Duro

500GB

Monitor

17” 93

Sistema Operativo

GNU/Linux / Ms Windows

Tabla 27: Características de las estaciones de trabajo para diseño gráfico existentes en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” Característica

Descripción

Procesador

Intel Core 2 Duo

Memoria Cache

2 MB

RAM

4 GB

Velocidad

2.4 GHZ

Disco Duro

500GB

Monitor

19”

Sistema Operativo

GNU/Linux

En cuanto al software, se requiere de las siguientes aplicaciones para una posible implementación de la solución propuesta: El Portal Web necesita ejecutarse sobre un servidor web, en este caso se decidió usar el Servidor Web Apache por ser gratuito, de código abierto y por brindar todas las características técnicas necesarias para ejecutar el portal web. Para la creación y manipulación de la base de datos se utilizará el gestor de base de datos de software libre MySQL en su versión 5.0 por brindar un excelente rendimiento a la hora de ejecutar consultas y procedimientos almacenados, aparte de ser gratuito y de código abierto para usos sin fines de lucro. Como lenguaje de programación, se sugiere Ruby y el framework de desarrollo Rails, el cual permite un desarrollo rápido de aplicaciones, a la vez que crea aplicaciones escalables y altamente integradas. Para poder realizar las pruebas pertinentes al portal web, se requiere utilizar Cucumber, un 95

producto de la misma familia de Ruby on Rails, el cual permite construir bancos de prueba para automatizar su ejecución sobre el portal web con el fin de depurar al máximo el código antes de la puesta en producción. Para el diseño gráfico (bitmap y vectorial) se propone el uso de otras aplicaciones de software libre como Gimp e Inkscape respectivamente. Para el control de proyectos se recomienda el uso de Planner, una herramienta de código abierto y gratuita, bastante versátil para controlar las fases de desarrollo de un proyecto y para el control de versiones para los desarrolladores y diseñadores, se recomienda GIT, también de software libre y de amplio uso en el desarrollo de aplicaciones de código abierto y propietario. Todas las aplicaciones propuestas están liberadas bajo licencias de software libre, por lo que no requieren una inversión de la institución en cuanto al licenciamiento del mismo.

Tabla 28: Software Propuesto y tipo de licencia de cada uno Software

Producto

Tipo de Licencia

Tipo

Apache

Apache License

Software Libre

Lenguaje

Ruby

GNU/GPL

Software Libre

Framework

Rails

Licencia MIT

Software Libre

MySQL

GNU/GPL

Software Libre

Cucumber

GNU/GPL

Software Libre

Servidor Web

Base de Datos Pruebas

Sistema

Ubuntu

GNU/GPL 3.0

Software Libre

GIMP

GNU/GPL

Software Libre

Inkscape

GNU/GPL

Software Libre

Planner

GNU/GPL

Software Libre

GIT

GNU/GPL

Software Libre

Operativo Diseño Gráfico Diseño Vectorial Gestión de Proyectos Control de Versiones

En cuanto al recurso humano, visto desde el punto vista de las horas/hombre requeridas para llevar a cabo el desarrollo del sistema, la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” cuenta con personal técnico adscrito a la Dirección de Educación a Distancia, el cual cuenta con el nivel académico y la experiencia requerida para implementar la solución propuesta, por lo cual no se requiere la contratación de personal especializado adicional a la plantilla existente.

Factibilidad Económica Este análisis permitió hacer un estudio de los costos que tendría la implementación del Portal Web propuesto, basándonos en el análisis de la inversión requerida por cada uno de los elementos que conforman dicha propuesta. Como se mencionó anteriormente en el estudio de factibilidad técnica, la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” cuenta con las herramientas tecnológicas 97

necesarias para la puesta en marcha del sistema, por lo cual el desarrollo de la propuesta no requiere de una inversión inicial ni en equipos (hardware) ni en aplicaciones (software) ni en contratación de personal (recurso humano) que haga inviable la implementación de la propuesta de Portal Web.

A continuación se presenta un análisis detallado de los costos: Costo del Recurso Humano: El costo en recursos humanos viene determinado por el personal propuesto para la implementación del Portal Web, que son un (01) desarrollador y un (01) diseñador gráfico. Como se comentó anteriormente, la institución cuenta con dicho personal, adscrito al Departamento de Apoyo Tecnológico de la Dirección de Educación a Distancia, como se puede observar en el Organigrama de dicha Dirección (Anexo “F”).

Tabla 29: Personal requerido para la implementación de la solución propuesta Perfil

Experiencia Dedicación

Salario

Tiempo

Total del

Mensual Requerido Proyecto Desarrollador

Diseñador Gráfico

2 años de

Tiempo

BsF

experiencia

Completo

1.700,00

2 años de

Tiempo

BsF

experiencia

Completo

1.700,00

6 Meses

BsF 10.200,00

6 Meses

BsF 10.200,00

Costos de Hardware: Debido a que la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” cuenta con los equipos y recursos técnicos necesarios (servidores y estaciones de trabajo), para el desarrollo del nuevo sistema, no fue requerido ningún tipo de inversión en este aspecto. Esta situación facilita el desarrollo y puesta en marcha del Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo dentro de la institución antes mencionada. Costos de Software: Como se indicó en la Tabla 28 en el apartado de Factibilidad Técnica, todas las aplicaciones propuestas para la implementación del Portal Web están liberadas bajo licencias de software libre, lo que significa que están disponible para su descarga e instalación sin ningún tipo de restricciones, ni técnicas ni económicas, por lo que el costo de implementación de dichas aplicaciones es cero bolívares. Adicionalmente el personal de la institución propuesto para el diseño y desarrollo del Portal Web, posee experiencia en el manejo de dichas soluciones de software por lo que no se requirió ninguna inversión adicional en formación del personal. De esta manera, se puede afirmar que el proyecto es factible desde el punto de vista técnico, puesto ya se cuenta con los equipos necesarios para el diseño, desarrollo e instalación (estaciones de trabajo y servidores respectivamente), desde el punto de vista operativo porque se cuenta con el personal adscrito a la Dirección de Educación a Distancia de la U.C.L.A y desde el punto de vista económico debido a que no requiere grandes inversiones económicas que impidan la implantación del portal web dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”.

Conclusiones de la Factibilidad Evaluadas los tres aspectos seleccionados en cuanto a la factibilidad dela propuesta de diseño del Portal Web (operativa, técnica y económica), podemos afirmar que queda demostrada la viabilidad de la misma. Este aspecto fue de vital importancia en el desarrollo de las fases posteriores de la investigación, así como para las conclusiones y recomendaciones finales de la misma.

100

Fase III: Determinación de los Atributos de Calidad Web

Esta investigación plantea se como interrogante inicial, cuáles son los atributos de calidad que aplican al diseño web, específicamente al diseño web de aplicaciones con fines educativos. Alvarez y García (2003) establecen que “la calidad web es un concepto que tiene asociado una serie de atributos observables directa o indirectamente, dando la medida de éstos un valor de estimación de la calidad total del sitio”. Aunque no hay criterios definidos y éstos varían de un autor a otro, prácticamente todos coinciden en aspectos relativos al diseño, como la usabilidad, funcionalidad, intuitividad, fiabilidad y eficiencia entre otros, recordando que en algunos casos dichos atributos pueden ser inversamente proporcionales. Cuando se analiza un sitio web, debe realizarse tanto desde la perspectiva de los desarrolladores como del usuario y de cómo percibe éste la funcionalidad global, Alvarez y García (2003). El diseño debe perseguir el equilibrio correcto entre simetría, colores, elementos, fuentes, gráficos, tamaños y proporciones de tal forma que favorezcan el proceso de aprendizaje por medio de la generación de las sensaciones específicas adecuadas (acción, reposo, equilibrio), Batista (2010). La disposición espacial de los elementos no debe ser fortuita, sino producto de una intención específica y bien planificada. Todos los elementos, los espacios vacíos y su ubicación espacial deberán tener una razón de ser, Batista (2010). Para tales

101

efectos, Latapie (2007) establece algunos principios básicos a la hora de diseñar sitios web educativos, para los cuales se han seleccionado los siguientes: •

Usar elementos de carácter multimedia: Favorece el aprendizaje por medio de la atención dividida.

•

Principios referentes a la actividad del usuario: Se debe diseñar pensando en las actividades que podrán realizar los estudiantes para la construcción colaborativa del conocimiento, basado en principios como el aprender haciendo (Schank, 2007), el de colaboración, el de autoexplicación y el aprendizaje guiado o asistido (Vygotsky, 1978).

•

Principios de apoyo a la navegación: Se basa en un diseño sólido de la estructura navegacional del portal web, lo que incluye mapa del sitio, menúes, menúes contextuales y las 'migas de pan' (breadcrumbs), atendiendo al principio de usabilidad de tratar que no hayan más 3 clicks de distancia entre la página principal del portal web y cualquiera de sus contenidos.

Adicionalmente, como se aplicó a la hora de construir en el Modelo de Calidad realizado (Anexo “A”), específicamente en los Requisitos de Calidad en Uso, Atributos de Calidad Seleccionados para el Diseño del Portal Web Usabilidad La usabilidad es un aspecto fundamental en el diseño web y es definida como “la claridad y la elegancia con que se diseña la interacción con un programa de ordenador o un sitio web”, Wikipedia (2010).

102

La usabilidad es un aspecto fundamental a la hora de realizar el diseño de un sitio web, quizás el más fundamental de todos. Un sitio web puede ser altamente funcional pero si los niveles de usabilidad son bajos, los usuarios progresivamente desistirán de su uso hasta hacerlo inusable y prácticamente inútil. Esto sucede cuando no se incorpora la usabilidad como atributo de calidad a la hora de construir la arquitectura de la aplicación o simplemente se diseña sin tomar en cuenta las necesidades reales de los usuarios sino que se hace para usuarios “ideales” que simplemente no existen, Zurita et al (1999). Las normas ISO 9126 e ISO 9241 incluyen apartados sobre la usabilidad. La norma ISO 9126 establece que "La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso". La norma ISO 9241 complementa dicha definición estableciendo "Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico". Nielsen (2003), descompone la usabilidad en otros componentes, tales como: •

Aprendibilidad (Learnability): Capacidad que tiene un sitio para ser comprendido por el usuario. Indica cómo de fácil es realizar tareas básicas la primera vez que se enfrenta a la interfaz o diseño.

•

Eficiencia (Efficiency): Es la rapidez con la que un usuario puede realizar sus tareas una vez que conoce la interfaz.

•

Perdurabilidad en la memoria (Memorability): Está referida a la facilidad con que los usuarios recuerdan el manejo de la interfaz o recuperan su habilidad para usarla después de un tiempo sin utilizarla.

103

•

Grado de propensión al error (Errors): Se refiere a la cantidad de errores potenciales que puede cometer el usuario como consecuencia del diseño de la interfaz, cómo son de graves y con qué facilidad se pueden solucionar.

•

Nivel de Satisfacción (Satisfaction): Es la valoración subjetiva del usuario acerca de la facilidad de uso del diseño.

Adicionalmente, la norma ISO 9241 en su parte 11, establece los siguientes criterios para evaluar la usabilidad en las aplicaciones: •

Usabilidad: efectividad, eficiencia y satisfacción con la que usuarios específicos logran objetivos también específicos en un ambiente en particular.

•

Efectividad: exactitud y compleción con la que usuarios específicos logran objetivos específicos en un ambiente en particular.

•

Eficiencia: recursos gastados en relación a la exactitud y compleción de los objetivos logrados.

•

Satisfacción: comodidad y aceptabilidad del sistema de trabajo por parte de los usuarios y de las demás personas que se ven afectadas por el uso de este sistema.

104

Para efectos de ésta investigación, se seleccionaron los siguientes atributos de influencia en la usabilidad, basados en la experiencia del investigador en el diseño de interfases web usables y su aplicación en el área educativa: Tabla 30: Atributos de Influencia en la Usabilidad Autores

Atributos de Influencia en la Usabilidad

Bevan et al (1991)

- Orientación al Usuario

Nielsen (1993), Zurita et al (1999)

Aceptabilidad social y práctica: - Facil de aprender - Eficiencia en uso - Fácil de recordar - Frecuencia y severidad de los errores - Satisfacción del usuario

Olsina (1999)

- Funcionalidad - Confiabilidad - Eficiencia - Mantenibilidad - Portabilidad

Fuente: Alvarez y García (2003)

105

Tal y como demostraron los resultados de los instrumentos aplicados a la población en estudio (fase diagnóstica), no existen actualmente en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” herramientas educativas basadas en la Web 2.0 ni diseñadas centradas en el estudiante atendiendo a criterios de usabilidad por lo que acorde a los objetivos específicos de ésta investigación, se realizará en la siguiente fase, una Propuesta de Diseño de la Interfaz del Portal Web centrado en las necesidades del estudiante, atendiendo a los principios de usabilidad expresados anteriormente.

106

CAPITULO IV

PROPUESTA DEL ESTUDIO

Justificación

En el capitulo anterior se mostro en la fase diagnóstica la necesidad del desarrollo de una propuesta de Portal Web de Servicios para el Aprendizaje Colaborativo para la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” y el estudio de factibilidad demostró la viabilidad de la misma. La propuesta del estudio se realizó en base a las fases detalladas en el Capítulo III de este estudio. Una visión organizada de dichas fases y las tareas que la constituyen se pueden observar en el Diagrama de Gantt de la Propuesta para el Diseño del Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la U.C.L.A (Anexo “B”).

107

Objetivos

Objetivo General Realizar una propuesta de diseño del Portal Web basado en un una arquitectura de software que permita satisfacer los requerimientos de los usuarios atendiendo a los atributos de calidad adecuados para el tipo de aplicación objetivo. Objetivos Específicos 1. Determinar requisitos funcionales 2. Determinar requisitos no funcionales 3. Determinar atributos de calidad 4. Realizar Diseño Arquitectural

108

Descripción de la Solución Propuesta

Se propone la creación de un Portal Web de Servicios para el Aprendizaje Colaborativo para la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” con el fin de enriquecer y modernizar el proceso enseñanza-aprendizaje a través del uso de tecnologías Web 2.0. A continuación se describe la aplicación paso a paso mediante el uso de una metodología de componentes basada en ingeniería de software, que permitió determinar el diseño arquitectural del software. Dicho diseño arquitectural permite planear, organizar, controlar y desarrollar aplicaciones web usando estándares y patrones arquitecturales, con el objetivo de lograr satisfacer los requerimientos funcionales, de sistema y del negocio, alcanzando a la vez un conjunto de atributos de calidad del software definidos en dicha arquitectura. El método se describe en términos de tres elementos metodológicos: un modelo de producto que captura las características de arquitectura de aplicaciones web, un modelo de actores que describe los diferentes roles a ser ejecutados por los miembros del equipo durante el desarrollo de aplicaciones web y un modelo de procesos que integra las actividades directivas y técnicas que se exigen para desarrollar aplicaciones web compuestas de alta calidad. Los rasgos principales del modelo son su propuesta de acercamiento basado en componentes que ayuda a reducir costos y tiempo de desarrollo; su habilidad para integrar procesos directivos y de desarrollo dentro de un único proceso modelo y su énfasis en el modelado de negocios como una manera de ganar un mejor entendimiento de los objetivos , funciones y requerimientos del dominio de la aplicación.

109

La propuesta se compone de un Modelo de Requerimientos, Caso de Uso, Diagramas de Casos de Uso, Diagrama de Clases, Proceso de Requisitos (de negocio, del usuario, funcionales, del sistema, de operación y del ambiente), Reglas del Negocio, Diccionarios, Requisitos de Calidad basados en la norma ISO 9126-1, Modelo de Diseño y Definición de la Arquitectura de Software por medio del uso de componentes y el Diseño de la Interfaz propiamente dicho. Modelo de Requerimientos Los Requerimientos son una descripción de las necesidades de servicios por parte de los usuarios del portal web (alumnos y profesores). El objetivo primordial del modelo de requerimientos es la de identificar y documentar qué es lo que se necesita, de manera que se especifiquen claramente los requerimientos (funcionales y no funcionales), tanto para los usuarios del portal web como para quienes se encargarán de diseñarlo y construírlo.

Alcance Alumnos: La plataforma debe brindar a los alumnos la posibilidad de acceder a servicios que les permitan crear contenidos, compartirlos, interactuar, etiquetar y clasificar contenido creado por otros usuarios, consultar notas, realizar trámites administrativos, realizar consultas a sus profesores. Profesores: Los profesores podrán crear contenidos, compartirlos con sus alumnos y otros profesores, interactuar con sus alumnos usando comunicación síncrona y asíncrona, etiquetar y clasificar contenido, evaluar contenidos creados por los estudiantes, responder consultas hechas por sus alumnos.

110

A continuación se presentan los elementos del modelo de requerimiento aplicados al caso de estudio: “Propuesta de Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la Universidad Centroccidental 'Lisandro Alvarado'” los cuales fueron obtenidos por la Dirección de Educación a Distancia de la UCLA por medio de la aplicación de encuestas y entrevistas a los docentes que conforman el equipo del Proyecto de Educación a Distancia, quienes son expertos en el área de Tecnología Instruccional y Educación a Distancia y complementadas por la experiencia del autor en el área de Ingeniería de Software y Diseño Web basado en principios de usabilidad. Procesos de Requisitos Descripción Sistema: El Portal Web proporciona una plataforma en línea que facilite el aprendizaje colaborativo a través de la interacción de entre alumnos y entre alumnos y profesores. El portal permite la creación de contenido académico por parte de alumnos y profesores, permitiendo a su vez la modificación, edición, etiquetado y clasificación del contenido por parte de dichos actores, así como la integración con redes sociales y otras herramientas Web 2.0. Dominio: Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. Definición de Requisitos 1) Identificación de los Requisitos del Negocio: a) Garantizar disponibilidad del servicio.

111

b) Proporcionar respuestas eficientes a las necesidades de los estudiantes y profesores de la Universidad Centroccidental "Lisandro Alvarado". c) Apoyar la labor académica, presencial y semi-presencial, mediante el uso de herramientas Web 2.0. d) Brindar una infraestructura sobre la cual integrar servicios basados en la Web 2.0, aplicaciones de educación virtual y trámites universitarios en general. e) Facilitar la gestión de las actividades colaborativas a distancia mediante el uso de herramientas basadas en la Web 2.0. 2) Identificación de los Requisitos de los Usuarios Tabla 31: Requisitos de los Usuarios Clase de usuario Requisitos de los usuarios Alumnos

- Crear contenido académico - Compartir contenidos - Editar contenidos existentes - Etiquetar contenidos existentes - Interactuar con sus compañeros y con el profesor mediante herramientas Web 2.0 - Presentar evaluaciones - Realizar evaluaciones (coevaluaciones)

112

- Consultar notas - Realizar trámites administrativos Profesores

- Crear contenido académico para los alumnos - Compartir contenidos - Editar contenidos existentes - Clasificar contenidos existentes (folcsonómicamente) - Interactuar con los alumnos mediante herramientas Web 2.0 - Realizar evaluaciones - Publicar notas

Administradores

- Consultar contenidos creados por alumnos y profesores - Evaluar el proceso de interacción entre alumnos y entre alumnos y - profesores. - Procesar trámites administrativos - Generar reportes estadísticos

Webmaster

- Actualizar el contenido del sitio web. - Establecer usuarios y grupos de usuarios y sus niveles de acceso - Brindar soporte técnico a alumnos y profesores

113

3) Requisitos Funcionales (Caso de Uso) •

El portal web debe proveer la funcionalidad de brindar herramientas basadas en los principios de la Web 2.0 (compartir información, interoperatividad, diseño centrado en el usuario y la colaboración) para los actores del proceso enseñanza-aprendizaje, como son los alumnos y profesores de la Universidad Centroccidental "Lisandro Alvarado".

•

Los alumnos y profesores deben poder generar contenidos y compartirlos (arquitectura de la participación).

•

El alumno debe tener la capacidad de realizar trámites administrativos vía internet, así como consultar el estado de dichos trámites y ver su historial de solicitudes.

•

El portal web debe llevar un registro de alumnos y profesores, con un registro de las actividades académicas desarrolladas dentro del mismo, incluyendo evaluaciones presenciales y/o a distancia.

•

El profesor debe poder consultar vía internet sus materias asignadas, sus secciones, sus alumnos y las evaluaciones presentadas por los mismos, con pesos modificables para cada evaluación.

•

El portal web debe tener capacidad de integrar herramientas que provengan de las Redes Sociales (twitter, facebook y otras).

•

Capacidad de personalización y modificación según el usuario que accede al portal web.

•

Capacidad de Sindicación Web de la información publicada dentro del portal web. 114

â&#x20AC;˘

El portal web debe brindar la posibilidad de crear y administrar proyectos en forma colaborativa entre alumnos y profesores.

â&#x20AC;˘

Debe ser posible que alumnos y profesores puedan subir y descargar documentos hacia y desde un Repositorio de Documentos AcadĂŠmicos, con capacidad de manejar de versiones de cada documento.

115

La figura siguiente, representa muestra los actores y funcionalidades (casos de uso) del Portal Web.

Fuente: Autor (2010)

Figura 16: Casos de Uso del Portal Web 116

4) Identificación de Requisitos del Sistema •

Disponibilidad: El sistema debe estar disponible al menos el 95% del tiempo para recibir peticiones de clientes y proporcionar consultas de rutas, clientes y vendedores a los actores del sistema.

•

Modificabilidad: El sistema debe permitir realizar cambios sobre los usuarios, permisos, roles, menúes, reportes y consultas realizadas, de una forma que no sea excesivamente complicada ni que se ponga en riesgo el funcionamiento de otros módulos del sistema (evitar daños colaterales).

•

Desempeño: El sistema debe ejecutase de la forma más transparente posible para los usuarios, sin necesidad que deba instalar ningún componente en su computador. Adicionalmente, el sistema debe presentar una interfaz cuyo tiempo de respuesta no exceda los 10 segundos (tiempo normal de espera de un usuario de sistemas web a la fecha).

•

Seguridad: Solo los usuarios previamente registrados en el sistema deben poder operar con él. Ningún usuario no registrado debería poder ingresar al sistema.

•

Usabilidad: Los usuarios del sistema, deben poder encontrar rápida y fácilmente lo que necesitan, entender lo que encuentran y actuar apropiadamente dentro del tiempo y esfuerzo que ellos consideran adecuado para esa tarea.

117

5) Identificación de Requisitos de Operación y del Ambiente El sistema debe ser capaz de interoperar con los sistemas existentes: Sistema de Registro Académico (denominado CumLaude) y Sistema de Educación a Distancia (basado en Moodle). Reglas del negocio. Relacionadas con el dominio de la aplicación Procesamiento •

El portal web debe ser capaz de integrarse con sistemas legacy relacionados al área académica, de tal forma de gestionar la información de entrada en un punto único centralizado.

•

El portal web debe ser capaz de acceder a servicios de la Web 2.0 disponibles a través del uso de interfases de programación (API's) (P.Ej: Twitter, Facebook, Flickr, GoogleMaps y otros)

Implementación Los usuarios del portal web (Alumnos y Profesores) deben acceder al mismo utilizando un navegador web, preferiblemente aquellos que ofrecen mayor accesibilidad por respetar los estándares de la W3C (Ej: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome), independientemente del sistema operativo del usuario. Relacionados con la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” Políticas •

El intercambio de información entre la base de datos del sistema y las bases de datos de los sistemas existentes debe hacerse de forma encriptada. 118

•

Cada tipo de usuario sólo debe poder acceder a las opciones que le son permitidas.

•

Una vez abierta una solicitud de trámite administrativo, notificar al alumno que su solicitud se encuentra en proceso.

•

Notificar al alumno a través de correo electrónico acerca de la confirmación o rechazo de sus solicitudes de trámites administrativos, una vez que el ente administrativo encargado indique que la solicitud podrá o no ser atendida.

•

Notificar al alumno a través de correo electrónico de las modificaciones realizadas a su solicitud, en caso de haberlas efectuado.

•

El sistema debe poder ser accedido desde cualquier parte del mundo, vía web.

•

No se permitirá el auto-registro del alumno vía web, por lo cual los alumnos serán registrados directamente en el portal web por el personal interno del Departamento de Registro Académico de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” basados en los expedientes de cada estudiante.

Procesamiento •

El acceso al sistema debe hacerse utilizando un usuario autorizado y una contraseña.

•

Las solicitudes de trámites administrativos deben ser realizadas en línea desde la interfaz del sistema.

119

•

Cada alumno puede tener sólo una solicitud de trámite administrativo abierta.

•

Una vez que el alumno envíe su solicitud de trámite administrativo, podrá modificarla siempre y cuando no haya sido procesada aún, para lo cual cada trámite tendrá un estatus visible por el usuario.

•

Con fines administrativos, el portal web debe llevar registro de los pagos realizados por los alumnos y asociarlos a cada solicitud realizada por los mismos.

Implementación El sistema será implementado sobre plataformas web de licenciamiento libre, es decir, Ruby on Rails para el front-end (webservices, api’s) y MySQL como manejador de Bases de Datos. Diccionarios Diccionario de Conceptos: •

Crear Contenido Académico: Se refiere al hecho de crear objetos de aprendizaje basados en herramientas 2.0. Un contenido académico puede ser desde una entrada en una herramienta de microblogging, hasta una entrada en un wiki, pasando por una publicación en un blog o subir un video a alguna herramienta de hospedaje de videos como el ampliamente conocido Youtube.

•

Clasificar Contenido Académico: Se basa en la posibilidad que brindan las herramientas Web 2.0 de indexar un contenido previamente creado, basado en el concepto de folcsonomías, usando para ello etiquetas o tags de forma colaborativa sin distinción de jerarquías, es 120

decir, vale tanto el contenido indexado por un estudiante como por un profesor. Esto nos permite establecer un nivel de trabajo colaborativo para el desarrollo de habilidades cognitivas enriquecidas, o lo que se suele llamar como “Inteligencia Colectiva”. •

Folcsonomía: Es una indexación social, es decir, la clasificación colaborativa por medio de etiquetas simples en un espacio de nombres llano, sin jerarquías ni relaciones de parentesco predeterminadas, Wikipedia (2010).

•

API (Interfaz de Programación): Una interfaz de programación de aplicaciones es el conjunto de funciones y procedimientos o métodos, que ofrece cierta biblioteca para ser utilizado por otro software como una capa de abstracción. Usados generalmente en las bibliotecas (de programación), Wikipedia (2010).

•

Sindicación Web: Reenvío de contenidos desde una fuente original hasta otro sitio web de destino que pone a disposición de sus usuarios los contenidos a los que en un principio sólo podían tener acceso los usuarios del sitio web de origen, Wikipedia (2010).

Diccionario de Actores: •

Alumno: Es el estudiante, el centro del diseño del portal web en el caso de ésta investigación.

•

Profesor: Persona que enseña una disciplina específica dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”.

121

Administrador: Personal interno de la Universidad encargado de la

•

generación de reportes de uso y otras estadísticas que sean de importancia para las autoridades universitarias. Webmaster: Es el encargado de manipular el portal web, administrar

•

usuarios, generar contenido relevante y actualizado, programar nuevas funcionalidades, corregir errores y todo lo relativo a la programación del portal web. Brinda soporte técnico a los usuarios del portal web. Diccionario de Funcionabilidades •

El alumno crea, edita, clasifica y comparte contenidos académicos. •

El alumno realiza trámites administrativos.

•

El alumno evalúa contenido creado por otros estudiantes.

•

El alumno presenta evaluaciones.

•

El alumno interactúa con otros alumnos y con el profesor a través de herramientas Web 2.0

•

El alumno sube documentos a un repositorio de documentos.

•

El alumno descarga documentos desde un repositorio de documentos.

•

El profesor crea, edita, clasifica y comparte contenidos académicos

•

El profesor evalúa contenido de los alumnos.

•

El profesor interactúa con sus alumnos a través de herramientas Web 2.0.

•

El profesor sube documentos a un repositorio de documentos. 122

•

El profesor descarga documentos desde un repositorio de documentos.

Identificación de los Requisitos de Calidad Bevan (1999) define tres niveles de calidad en el desarrollo de software que se complementan entre sí para implementar un modelo de calidad total del software que aplica perfectamente al desarrollo de aplicaciones web. Los tres niveles son: Calidad en uso, calidad interna y calidad externa (Figura 16)

Figura 17: Modelo de Calidad. Bevan (1999)

Identificación de los Requisitos de Calidad en Uso Tabla 32: Requisitos de Calidad en Uso Sistema: Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la U.C.L.A. Clase de usuario Alumnos

Requisitos no funcionales - Al menos el 95% de las funcionalidades que correspondan con los requisitos de los alumnos deben

123

ser ejecutadas exitosamente. - Menos del 5% de los alumnos deben manifestar su inconformidad con relación al uso del portal web para

satisfacer

sus

requisitos

académicos

administrativos. Profesores

- Al menos el 95% de las funcionalidades que correspondan con los requisitos de los profesores deben ser ejecutadas exitosamente. - Menos del 5% de los profesores deben manifestar su inconformidad con relación al uso del portal web para satisfacer sus requisitos académicos.

Fuente: Autor (2010)

Identificación de los Requisitos de Calidad Externa. Tabla 33: Requisitos de Calidad Externa Ítem

Requisito

Requisitos no funcionales

Requisitos

Gestión

Funcionales

Información

preciso

Académica

asociada

la - Garantizar un procesamiento de

la al

información proceso

aprendizaje colaborativo.

124

Gestión del Acceso al - Permitir un acceso seguro a la Portal Web

información - Garantizar la continuidad de las

funcionalidades del Portal

Web (alta disponibilidad).

Gestión de Servicios al - Garantizar un procesamiento Alumno

confiable y eficiente de los trámites administrativos. - Garantizar un procesamiento preciso de la información del alumno. - Garantizar un procesamiento confiable y eficiente de los servicios al alumno.

Administración

del - Actualizar la información del

Portal Web

Portal Web. -

Garantizar

correcto

funcionamiento del Portal Web Reglas

del El sistema debe ser - El Portal Web debe ser 125

negocio

capaz de integrarse con interoperable con los sistemas

relacionadas con sistemas

heredados que interactúa.

el dominio de la relacionados aplicación

área - Debe permitir un acceso rápido

académica

y seguro a la información propia y de otros sistemas con los que interopera. El portal web debe ser - El portal web debe ser capaz capaz de acceder a de

consumir

servicios

web

por

otros

servicios de la Web 2.0 proporcionados disponibles a través del servicios Web 2.0 uso de interfases de programación (API's)

- El portal debe proporcionar una API para poder enviar información a otros portales web a futuro

Requisitos

de El sistema debe ser - El portal web debe ser capaz

operación y de capaz

ambiente

los

con

interoperar de mantener su rendimiento a sistemas medida

existentes

que

vaya

incrementando el número de usuarios que accede al sistema y su información asociada.

Requisitos calidad en uso

de Al menos el 95% de las - El esfuerzo necesario para el funcionalidades

que uso de un portal debe ser

correspondan con los mínimo; es decir, la curva de requisitos

los aprendizaje debe ser reducida .

usuarios

deben

ser

126

ejecutadas

- Garantizar alta disponibilidad

exitosamente.

de los servicios del Portal Web (al menos un 95%)

Menos del 10% de los - La interfaz del Portal Web usuarios

deben debe ser fácil de entender y de

manifestar quejas con aprender. relación

uso

Portal

Web

del -

para

satisfacer

debe

continuidad

sus

garantizar de

la las

funcionalidades del Portal Web

requerimientos.

(alta disponibilidad). Fuente: Autor (2010) Identificación de los Requisitos de Calidad Interna. Tabla 34: Requisitos de Calidad Interna Sistema: Sistema: Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la U.C.L.A. Requisitos de calidad interna relacionados con la Arquitectura. Artefacto

Descripción

Arquitectura

La arquitectura para aplicaciones web en la integración de procesos de negocio debe ser: flexible (soportar cambios),

portable,

interoperable,

eficiente

(buen

desempeño) y confiable. Ahora bien, por los requisitos exigidos para el Portal Web 127

para Aprendizaje Colaborativo de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” se exige precisión, lo que implica tener cómputos precisos en algunas de las funciones previstas para ello. Un alto nivel de usabilidad es exigida, para lo cual deben tomarse en cuenta factores como la aprendibilidad, entendibilidad y operabilidad a la hora

diseñar

interfaz

del

sistema.

La arquitectura debe garantizar la separación de aspectos entre la interfaz de usuarios y la lógica de la aplicación (desacoplamiento). Se requiere de consistencia. Para lograr esto, un mecanismo adicional debe ser introducido (funcionalidad implícita). En particular esta arquitectura debe facilitar: Robustez:

Gerencia, identificación y recuperación de

errores. Capacidad para gerenciar cambios: La incorporación y desincorporación de componentes sin

afectar el

desempeño de la aplicación (flexibilidad), escalabilidad. Interoperabilidad: La adaptación a diferentes ambientes específicos Confiabilidad: El intercambio confiable de datos con otros sistemas. Fuente: Autor (2010)

128

Descripción de los requisitos de calidad basado en un Modelo de Calidad existente. Olsina et al. (2002) definen un modelo de calidad específico para aplicaciones web (Figura 3), basado en la inspección de cada uno de los atributos de calidad previamente seleccionados para ésta investigación (Fase III: Determinación de los Atributos de Calidad Web).

Figura 18: Modelo de Calidad Web (Olsina et al. 2002)

Tabla 35: Requisitos de Calidad Externa Características de

Subcaracterísticas Requisitos de calidad externa e

calidad externa

de calidad

interna para el Portal Web para el

(ISO 9126-1)

externas

Aprendizaje Colaborativo en la

(ISO 9126-1)

U.C.L.A.

Funcionalidad

Precisión (Accuracy)

- Garantizar un procesamiento preciso de la información del negocio.

(Functionality) - El Portal Web debe ser interoperable

129

Interoperabilidad

con los sistemas que interactúa.

(Interoperability) - Los formatos de datos deben ser Apropiado (Suitability)

abiertos. - Proporcionar funcionalidades apropiadas para satisfacer las necesidades establecidas e implícitas.

Seguridad (Security)

- Permitir un acceso rápido y seguro a la información. - Garantizar la continuidad de las funcionalidades del Portal Web (alta disponibilidad) - Robustez: Gerencia, identificación y recuperación de errores. (nótese que es un requisito de calidad interno de la descripción de la arquitectura)

Confiabilidad

Disponibilidad

- Garantizar un procesamiento

(Reliability)

(Availability)

confiable de los trámites administrativos - Soporte confiable y eficiente a medida que incrementa el número de clientes - Soporte confiable y eficiente a medida que incrementa el número de transacciones.

Eficiencia

Comportamiento

- Permitir un acceso rápido a la

130

información - Soporte confiable y eficiente a (Efficiency)

del tiempo (Time behaviour)

medida que incrementa el número de usuarios - Soporte confiable y eficiente a medida que incrementa el número de transacciones.

Usabilidad (Usability)

Aprendizaje (Learnability)

Debe ser fácil de entender y de aprender. - Actualizar la información del Portal Web.

Mantenibilidad (maintainability)

Facilidad de

- Garantizar la incorporación y

cambio

desincorporación de componentes sin

(Changeability)

afectar el desempeño de la aplicación. (flexibilidad y escalabilidad).

- El Portal Web debe funcionar sobre distintos ambientes y plataformas, Portabilidad (Portability)

Adaptabilidad (Adaptability)

tanto libres como propietarias. - La adaptación a diferentes ambientes específicos. (nótese que es un requisito de calidad interno de la descripción de la arquitectura)

131

Fuente: Autor (2010) Reasignación de prioridades a las características y subcaracterísticas de calidad externas identificadas en el modelo de calidad para el Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la U.C.L.A. •

Eficiencia (comportamiento del tiempo)

•

Confiabilidad (disponibilidad)

•

Usabilidad (aprendizaje)

•

Funcionalidad (seguridad)

•

Funcionalidad (precisión)

•

Funcionalidad (interoperabilidad)

•

Portabilidad (adaptabilidad)

•

Mantenimiento (Capacidad de cambio)

132

Especificación de Casos de Uso con prioridades asignadas en función de la prioridad de las características de calidad requerida por cada funcionalidad. Tabla 36: Use Case: Crear Contenido Académico NOMBRE DEL

Crear contenido académico

USE CASE Permite crear contenido académico. El contenido es creado a través de una interfaz web donde el usuario introducirá los datos del contenido académico a crear. La información del contenido académico se DESCRIPCIÓN

almacena en la base de datos, luego será mostrada a otros alumnos y al profesor de acuerdo a las reglas de negocio establecidas.

ACTOR CURSO NORMAL

Alumno, Profesor ACCIONES DEL

ACCIONES DEL

ACTOR

SISTEMA

1. Iniciar el navegador de internet 2. Coloca la dirección de 2.1 Carga la interfaz del Portal Web Internet en el navegador 3. Introduce nombre de usuario

Portal

contraseña Web valida al usuario

4. El usuario selecciona la 133

3.1

opción para crear contenido 5. El usuario introduce el 5.1 El Portal Web contenido académico

guarda en la base de datos

contenido

académico creado 5.2 Web

El notifica

Portal al

usuario el estado del almacenamiento de los datos CURSO ALTERNO

3.1. Emitir un mensaje al usuario “Usuario inválido”

PRECONDICIONES

Usuario registrado en el Portal Web

POSTCONDICIONES

Contenido académico creado

CARACTERÍSTICAS DE CALIDAD

(1) Eficiencia (comportamiento del tiempo). (2) Confiabilidad (disponibilidad). (3) Usabilidad (Facilidad de Uso) (4) Funcionalidad(seguridad).

Fuente: Autor (2010)

134

Tabla 37: Use Case: Editar Contenido Académico NOMBRE DEL

Editar contenido académico

USE CASE Permite modificar el contenido académico creado previamente. El contenido es modificado a través DESCRIPCIÓN

de una interfaz web donde el usuario introducirá los datos del contenido académico a modificar. La información del contenido académico se almacena en la base de datos.

ACTOR CURSO NORMAL

Alumno, Profesor ACCIONES DEL

ACCIONES DEL

ACTOR

SISTEMA

1. Iniciar el navegador de internet

2.1 Carga la interfaz

2. Coloca la dirección de del Portal Web Internet en el navegador

3.1

3. Introduce nombre de

Web valida al usuario

usuario

Portal

contraseña

4. El usuario selecciona la opción para editar contenido 5. El usuario selecciona el contenido académico que

desea 135

modificar 5.1 El Portal Web

muestra una lista de 6. El usuario modifica el contenidos contenido seleccionado

académico académicos

creados

previamente. 6.1 El Portal Web guarda en la base de datos

contenido

académico modificado. CURSO ALTERNO

3.1. Emitir un mensaje al usuario “Usuario inválido” 5.1 El Portal Web muestra un mensaje al usuario “No existen contenidos académicos creados hasta ahora”.

PRECONDICIONES

Usuario registrado en el Portal Web

POSTCONDICIONES

Contenido académico modificado

CARACTERÍSTICAS CALIDAD

DE (1) Eficiencia (comportamiento del tiempo). (2) Confiabilidad (disponibilidad). (3) Usabilidad (Facilidad de Uso) (4) Funcionalidad(seguridad).

Fuente: Autor (2010)

136

NOMBRE DEL USE CASE

Compartir contenido académico Permite establecer las políticas de acceso al contenido académico creado previamente. El contenido es compartido a través de una interfaz

DESCRIPCIÓN

web donde el usuario introducirá el tipo de acceso que desea permitir al contenido académico creado por su persona. La información de la permisología de acceso al contenido académico se almacena en la base de datos.

ACTOR CURSO NORMAL

Alumno, Profesor ACCIONES DEL

ACCIONES DEL

ACTOR

SISTEMA

1. Iniciar el navegador de internet 2. Coloca la dirección 2.1 Carga la interfaz de Internet en el del Portal Web navegador 3. Introduce nombre de 3.1 El Portal Web usuario y contraseña valida al usuario 4. El usuario selecciona 4.1 El Portal Web la opción para compartir muestra una lista de contenidos

contenido

5. El usuario selecciona académicos creados el contenido académico previamente. que

desea

137

6. El usuario modifica 6.1 El Portal Web la

permisología

acceso

de guarda en la base de

contenido datos el contenido

académico seleccionado académico modificado. CURSO ALTERNO

3.1. Emitir un mensaje al usuario “Usuario inválido” 4.1 El Portal Web muestra un mensaje al usuario “No existen contenidos académicos creados hasta ahora”.

PRECONDICIONES POSTCONDICIONES

Usuario registrado en el Portal Web Permisología de acceso al contenido académico modificada

CARACTERÍSTICAS DE

(1) Eficiencia (comportamiento del tiempo).

CALIDAD

(2) Confiabilidad (disponibilidad). (3) Usabilidad (Facilidad de Uso) (4) Funcionalidad(seguridad).

Tabla 38: Use Case: Compartir Contenido Académico Fuente: Autor (2010)

138

NOMBRE DEL USE CASE

Clasificar contenido académico Permite indexar el contenido académico creado previamente bajo criterios taxonómicos definidos por los usuarios mediante el uso de etiquetas (tags). El contenido es etiquetado a través de una interfaz web donde el usuario introducirá las

DESCRIPCIÓN

etiquetas que bajo su criterio aplican al contenido académico creado por su persona o por otros usuarios (folcsonomías). La información de la taxonomía definida por el usuario sobre el contenido académico se almacena en la base de datos.

ACTOR CURSO NORMAL

Alumno, Profesor ACCIONES DEL

ACCIONES DEL

ACTOR

SISTEMA

1. Iniciar el navegador de internet 2. Coloca la dirección de

2.1 Carga la interfaz

Internet en el navegador

del Portal Web

3. Introduce nombre de usuario y contraseña

3.1 El Portal Web

4. El usuario selecciona la

valida al usuario

opción para compartir

4.1 El Portal Web

contenido

muestra una lista de

5. El usuario selecciona el

contenidos

139

contenido académico que

académicos creados

desea compartir

previamente.

6. El usuario modifica la permisología de acceso al

6.1 El Portal Web

contenido académico

guarda en la base de

seleccionado

datos el contenido académico modificado.

CURSO ALTERNO

3.1. Emitir un mensaje al usuario “Usuario inválido” 4.1 El Portal Web muestra un mensaje al usuario “No existen contenidos académicos creados hasta ahora”.

PRECONDICIONES POSTCONDICIONES

Usuario registrado en el Portal Web Permisología de acceso al contenido académico modificada

CARACTERÍSTICAS DE

(1) Eficiencia (comportamiento del tiempo).

CALIDAD

(2) Confiabilidad (disponibilidad). (3) Usabilidad (Facilidad de Uso) (4) Funcionalidad(seguridad).

Tabla 39: Use Case: Clasificar Contenido Académico Fuente: Autor (2010)

140

NOMBRE DEL USE CASE

Intercambiar Mensajes Permite intercambiar mensajes entre los usuarios del sistema, usando para ello herramientas síncronas y asíncronas basadas en la Web 2.0. Los

DESCRIPCIÓN

mensajes son creados y enviados a través de una interfaz web donde el usuario introducirá el destinatario de su mensaje así como el contenido del mismo. Posteriormente el destinatario será notificado del nuevo mensaje.

ACTOR CURSO NORMAL

Alumno, Profesor, Administrador, Webmaster ACCIONES DEL

ACCIONES DEL

ACTOR

SISTEMA

1. Iniciar el navegador de internet 2. Coloca la dirección

2.1 Carga la interfaz del

de Internet en el

Portal Web

navegador

3.1 El Portal Web valida

3. Introduce nombre de

al usuario

usuario y contraseña 4. El usuario selecciona la opción para enviar

5.1 El Portal Web valida

mensaje

el destinatario

5. El usuario introduce el destinatario de su mensaje

141

6.1 El Portal Web 6. El usuario introduce

guarda en la base de

el contenido del mensaje datos el contenido del mensaje creado 6.2 El Portal Web notifica al usuario que su mensaje ha sido enviado 6.3 El Portal Web notifica al destinatario que posee un nuevo mensaje CURSO ALTERNO

3.1. Emitir un mensaje al usuario “Usuario inválido” 5.2. Emitir un mensaje al usuario “Destinatario inválido”

PRECONDICIONES

Usuario registrado en el Portal Web

POSTCONDICIONES

Contenido académico creado

CARACTERÍSTICAS DE

(1) Eficiencia (comportamiento del tiempo).

CALIDAD

(2) Confiabilidad (disponibilidad). (3) Usabilidad (Facilidad de Uso) (4) Funcionalidad(seguridad).

Tabla 40: Use Case: Intercambiar Mensajes Fuente: Autor (2010)

142

NOMBRE DEL USE CASE

Realizar trámites administrativos Permite realizar solicitudes de trámites administrativos (constancia de estudios, historial de notas y otros). Las solicitudes se realizan a través de una interfaz web donde el usuario introducirá los datos correspondientes a su solicitud. La

DESCRIPCIÓN

información de la solicitud se almacena en la base de datos, luego será procesada por el personal interno de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” de acuerdo a los flujos de trabajo (workflows) establecidos y a las reglas de negocio pertinentes.

ACTOR CURSO NORMAL

Alumno ACCIONES DEL

ACCIONES DEL

ACTOR

SISTEMA

1. Iniciar el navegador de internet

2.1 Carga la interfaz

2. Coloca la dirección de

del Portal Web

Internet en el navegador

3.1 El Portal Web

3. Introduce nombre de

valida al usuario

usuario y contraseña

4.1 El Portal Web

4. El usuario selecciona la

muestra un catálogo

opción para iniciar trámites

de trámites

administrativos

5. El usuario selecciona el

disponibles

143

trámite administrativo que desea realizar 6. El usuario introduce los datos que sean necesarios de acuerdo al trámite 7. El usuario selecciona la opción de guardar la

7.1 El Portal Web

solicitud de trámite

guarda en la base de

administrativo.

datos la solicitud realizada por el usuario. 7.2 El Portal Web envía las notificaciones necesarias de acuerdo a criterios definidos previamente

CURSO ALTERNO

3.1. Emitir un mensaje al usuario “Usuario inválido” 4.1 El Portal Web muestra un mensaje al usuario “No existen trámites académicos disponibles en este momento”.

PRECONDICIONES

Usuario registrado en el Portal Web

POSTCONDICIONES

Solicitud de trámite académico realizada.

CARACTERÍSTICAS DE (1) Eficiencia (comportamiento del tiempo). CALIDAD

(2) Confiabilidad (disponibilidad). (3) Usabilidad (Facilidad de Uso)

144

(4) Funcionalidad(seguridad). Tabla 41: Use Case: Realizar trรกmites administrativos Fuente: Autor (2010)

145

NOMBRE DEL USE CASE

Presentar Evaluaciones Permite al alumno presentar evaluaciones académicas en línea, basadas en herramientas Web 2.0. Las evaluaciones son creadas por el

DESCRIPCIÓN

profesor. El alumno debe responder las preguntas que constituyen la evaluación, mediante una interfaz web. Los datos de las respuestas del alumno se almacenan en la base de datos, para luego ser procesadas por el profesor.

ACTOR CURSO NORMAL

Alumno ACCIONES DEL

ACCIONES DEL

ACTOR

SISTEMA

1. Iniciar el navegador de Internet 2. Coloca la dirección de 2.1 Carga la interfaz Internet en el navegador del Portal Web 3. Introduce nombre de usuario y contraseña

3.1 El Portal Web

4. El usuario selecciona

valida al usuario

la opción para presentar evaluaciones pendientes. 4.1 El Portal Web 5. El usuario selecciona muestra un catálogo de la evaluación que desea

evaluaciones

realizar

académicas

6. El usuario introduce

pendientes.

146

las respuestas de acuerdo al tipo de pregunta 7. El usuario selecciona la opción de finalizar la presentación de la evaluación académica. 7.1 El Portal Web guarda en la base de datos las respuestas del usuario. 7.2 El Portal Web envía las notificaciones necesarias de acuerdo a criterios definidos previamente. CURSO ALTERNO

3.1. Emitir un mensaje al usuario “Usuario inválido” 4.1 El Portal Web muestra un mensaje al usuario “No existen evaluaciones pendientes por presentar”.

PRECONDICIONES

Usuario registrado en el Portal Web

POSTCONDICIONES

Evaluación presentada

CARACTERÍSTICAS DE CALIDAD

(1) Eficiencia (comportamiento del tiempo). (2) Confiabilidad (disponibilidad). (3) Usabilidad (facilidad de Uso) 147

(4) Funcionalidad (seguridad). Tabla 42: Use Case: Presentar Evaluaciones Fuente: Autor (2010)

148

NOMBRE DEL USE CASE

Realizar Evaluaciones Permite al profesor calificar las evaluaciones académicas en línea presentadas por sus alumnos. El profesor debe establecer las respuestas correctas para las preguntas que constituyen la evaluación, mediante

DESCRIPCIÓN

una

interfaz

web.

Posteriormente

mediante una comparación simple de cada pregunta y cada respuesta dada por cada alumno, el sistema totalizará el resultado de cada evaluación. En algunos casos, el alumno también puede realizar evaluaciones, en el caso de evaluaciones colaborativas (coevaluación).

ACTOR

Profesor, Alumno

CURSO NORMAL

ACCIONES DEL ACTOR

ACCIONES DEL SISTEMA

1. Iniciar el navegador de internet 2. Coloca la dirección de

2.1 Carga la interfaz

Internet en el navegador

del Portal Web

3. Introduce nombre de

3.1 El Portal Web

usuario y contraseña

valida al usuario

4. El usuario selecciona la

4.1 El Portal Web

opción para calificar

muestra un catálogo

evaluaciones.

de evaluaciones

5. El usuario selecciona la 149

académicas

evaluación que desea

pendientes por

calificar

6. El usuario introduce las respuestas corectas de acuerdo al tipo de pregunta 7. El usuario selecciona la opción de finalizar la

7.1 El Portal Web

calificación de la evaluación guarda en la base de académica.

datos las respuestas correctas a las preguntas de la evaluación académica. 7.2 El Portal Web se encarga de totalizar las notas de cada alumno comparando sus respuestas contra. las respuestas correctas asignadas por el profesor. 7.3 El Portal Web envía las notificaciones necesarias de acuerdo a criterios definidos

150

previamente. CURSO ALTERNO

3.1. Emitir un mensaje al usuario “Usuario inválido” 4.1 El Portal Web muestra un mensaje al usuario “No existen evaluaciones pendientes por calificar”.

PRECONDICIONES

Usuario registrado en el Portal Web

POSTCONDICIONES

Evaluación calificada

CARACTERÍSTICAS DE (1) Eficiencia (comportamiento del tiempo). (2) Confiabilidad (disponibilidad). CALIDAD (3) Usabilidad (facilidad de Uso) (4) Funcionalidad (seguridad). Tabla 43: Use Case: Realizar Evaluaciones Fuente: Autor (2010)

151

NOMBRE DEL USE CASE

Publicar Notas Permite al profesor hacer públicas las calificaciones

DESCRIPCIÓN

de las evaluaciones académicas en línea presentadas por sus alumnos.

ACTOR CURSO NORMAL

Profesor ACCIONES DEL

ACCIONES DEL

ACTOR

SISTEMA

1. Iniciar el navegador de internet 2. Coloca la dirección de

2.1 Carga la interfaz del

Internet en el navegador

Portal Web

3. Introduce nombre de usuario y contraseña

3.1 El Portal Web

4. El usuario selecciona la valida al usuario 4.1 El Portal Web opción para publicar muestra un catálogo de

notas.

5. El usuario selecciona la evaluaciones académicas ya evaluación de la que desea publicar las notas

calificadas., pendientes

6. El usuario selecciona la por publicar 6.1 El Portal Web envía opción para hacer públicas las notas de la

las notificaciones

evaluación seleccionada.

necesarias de acuerdo a criterios definidos previamente.

152

CURSO ALTERNO

3.1. Emitir un mensaje al usuario “Usuario inválido” 4.1 El Portal Web muestra un mensaje al usuario “No existen evaluaciones ya calificadas pendientes por publicar”.

PRECONDICIONES

Usuario registrado en el Portal Web

POSTCONDICIONES

Notas publicadas

153

Refinación de Características del Modelo de Calidad obtenido Tabla 45: Refinación de Características del Modelo de Calidad obtenido Característica

Subcaracterísticas Sub-

de calidad

de calidad externa subcaracterísticas

externa

Atributos

de calidad externa

(ISO/IEC 9126, 2001) Eficiencia: La capacidad del

Comportamiento del

Tiempo de respuesta:

tiempo:

Tiempo tomado por

producto de

La capacidad de

software en

Portal Web de

proporcionar el

proporcionar los

desempeño

tiempos de respuestas

apropiado con

y procesamiento

relación a la

apropiado y

cantidad de

throughput cuando

recursos utilizados,

ejecuta sus funciones

bajo condiciones

establecidas.

Portal Web para responder a las solicitudes de los usuarios. Throughput (capacidad de comunicación): cantidad de información trasmitido a través del portal sobre un período de tiempo establecido.

Confiabilidad:

Disponibilidad:

Tolerancia a fallas:

Tamaño 1:

La capacidad del

La capacidad de

La capacidad de Portal

Número de

producto de

Portal Web de estar

Web de mantener un

interrupciones que

software en

en un estado para

nivel especificado de

dejan el sistema fuera

mantener un nivel

ejecutar una función

desempeño en caso de

de operación durante

especifico de

requerida en un

fallas en el software o

un período de tiempo

desempeño cuando

tiempo dado, bajo

de violaciones de su

especificado.

es usado bajo

condiciones

interfase especificada.

154

condiciones

establecidas de uso.

especificadas.

Tamaño 2: Número de funciones implementadas con la capacidad de evitar operaciones incorrectas.

Tiempo promedio: Recuperabilidad: Tiempo en donde el La capacidad de Portal Web de reestablecer un nivel especificado de desempeño y recuperar los datos afectados

sistema permanece sin disponibilidad cuando ocurre una falla durante un período de tiempo especificado.

directamente en el caso de una falla. Tiempo promedio de recuperación: Tiempo que el sistema toma para recuperarse durante un periodo de tiempo especificado. Tamaño 3: Número de casos donde el sistema se recupera exitosamente durante un periodo de tiempo especificado sin la intervención del usuario.

155

Funcionalidad:

Interoperabilidad:

Tamaño 4:

La capacidad del

La capacidad de

Número de formatos

producto de

Portal Web de

de datos aprobados

software en

interactuar con uno o

para ser

proporcionar

más sistemas

intercambiados con

funciones que

especificados.

otros sistemas o

satisfagan las

software.

necesidades

Tamaño 5:

establecidas e Número de casos

implícitas cuando el

donde el intercambio

software es usado

de datos con otros

bajo condiciones

software o sistema

especificadas.

falla.

Seguridad: La capacidad de Portal Web de

Tamaño 6:

proteger información

Número de

y datos con el fin de

operaciones ilegales

que personas o

no permitidas por el

sistemas no

sistema.

autorizados no puedan leer o modificarlos y permitirles el acceso a personas y sistemas autorizados.

Fuente: Autor (2010)

156

Modelos de Casos de Uso Caso de Uso: Caso de Uso General

Figura 19: Caso de Uso: General

157

Caso de Uso: Crear Contenido Académico

Figura 20: Caso de Uso: Crear Contendo Académico Fuente: Autor (2010) Caso de Uso: Editar Contenido Académico Fuente: Autor (2010)

Figura 21: Editar Contendo Académico 158

Caso de Uso: Clasificar Contenido Académico

Figura 22: Caso de Uso: Clasificar Contendo Académico Fuente: Autor (2010)

Caso de Uso: Compartir Contenido Académico

Figura 23: Caso de Uso: Crear Contendo Académico Fuente: Autor (2010)

159

Caso de Uso: Realizar Trรกmites Administrativos

Fuente: Autor (2010)

Figura 24: Caso de Uso: Realizar Trรกmites Administrativos Caso de Uso: Presentar Evaluaciones

Figura 25: Caso de Uso: Presentar Evaluaciones Fuente: Autor (2010)

160

Caso de Uso: Realizar Evaluaciones Fuente: Autor (2010)

Figura 26: Caso de Uso: Realizar Evaluaciones Caso de Uso: Publicar Notas

Figura 27: Caso de Uso: Publicar Notas Fuente: Autor (2010)

161

Caso de Uso: Consultar Notas

Figura 28: Caso de Uso: Consultar Notas Fuente: Autor (2010)

Caso de Uso: Intercambiar Mensajes

Figura 29: Caso de Uso: Intercambiar Mensajes Fuente: Autor (2010)

162

Diagrama de Clases del Portal Web

Figura 30: Diagrama de Clases del Portal Web Fuente: Autor (2010)

163

Modelo de Diseño En el modelo de diseño se definen la tanto la arquitectura de software a utilizar como los demás elementos estructurales presentes en el desarrollo de cada uno de los componentes del software, utilizando para ello el lenguaje de modelado unificado UML. Para llevar a cabo el modelo de diseño se realizaron una serie de pasos, los cuales serán presentados a continuación: Identificación de las Arquitecturas Candidatas La identificación y evaluación de las arquitecturas candidatas se realizaron en base a la técnica de evaluación basada en experiencia, en la cual se usa la intuición y experiencia en proyectos similares, tanto del autor de esta investigación como del personal de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. En este caso la experiencia dicta que la aplicación web puede ser desarrollada bajo varias arquitecturas, a saber: •

Cliente Servidor

•

2 Capas

•

Arquitectura MVC Basados en esa misma experiencia, se intuye que el modelo MVC (aplicable

perfectamente para aplicaciones web) usando patrones productor – consumidor y Publisher-Subscriber, es la arquitectura que más se adapta a las necesidades particulares de ésta investigación. Se define una arquitectura para poder asegurarnos que el sistema cumpla con los requerimientos funcionales, de sistema y de negocios definidos en la fase del

164

análisis de requerimientos. Para definir la arquitectura se utilizó el framework de medición arquitectural basado en la norma ISO 9126-1 para escoger la arquitectura candidata entre la lista de candidatas. También se usó la norma ISO 14598 la cual especifica el criterio de adaptación al modelo de calidad y las métricas seleccionadas. Debido a la complejidad que tiene desarrollar una aplicación Web, el seleccionar este modelo de arquitectura nos permite trabajar cómodamente por capas bien definidas y donde es posible que diferentes personas trabajen de forma independiente en cada capa. En este modelo se estudia el sistema en base a componentes, la ventaja de trabajar en base a componentes es que cada componente es reusable, esto nos permite reducir el costo y el tiempo para la entrega de la solución, promueve una mejor calidad del modelado del sistema; y esto nos lleva a tener un mejor diseño e implementación del Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”.

Definición de la Arquitectura de Software: Un paso primordial y principal es la definición de una arquitectura de software, ya que ésta permitió definir la estructura y los patrones de interacción entre los elementos del sistema. Para seleccionar una arquitectura de software fue necesario conocer a cuáles de ellas se adaptan a la propuesta de esta investigación de manera de poder reutilizar las arquitecturas existentes, lo cual ha demostrado brindar grandes beneficios al desarrollo de software. Actualmente existen varios métodos de desarrollo de software, entre los cuales se tiene al método WATCH como base de la definición de la arquitectura de esta propuesta. El método WATCH es un método de ingeniería de software que sirve para 165

ayudar a los equipos de desarrollo a planear, organizar y controlar el proceso de desarrollo de aplicaciones, incluyendo aplicaciones web usando una propuesta basada en componentes. En el caso del Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”, la arquitectura que se definió es la siguiente:

Figura 31: Arquitectura del Portal Web

Fuente: Autor (2010) Descripción de las funciones de cada uno de los componentes: •

Componente de Interface: permite la interacción del usuario final con el componente de la lógica de negocio.

•

Componente de Lógica de Negocio: actúa como el motor de la aplicación web y es la que hace posible el manejo de información, el compartimiento de datos y actúa cumpliendo los requerimientos o reglas del negocio.

•

Componente de Base de Datos: es quien se encarga de almacenar y distribuir los datos que se manejan en el sistema, estos datos se pueden compartir en dos o más bases de datos.

166

Diagrama de Componentes del Portal Web

167

168

Figura 32: Diagrama de Componentes del Portal Web Fuente: Autor (2010)

169

Asignación de las funciones a cada uno de los componentes: A continuación se presenta la asignación de las funcionabilidades a los componentes de la arquitectura. Interfaz: o Validar datos al Crear Contenido Académico o Validar datos al Editar Contenido Académico o Validar datos al Clasificar Contenido Académico o Validar datos al Compartir Contenido Académico o Validar datos al Realizar Trámites Administrativos o Validar datos al Presentar Evaluaciones o Validar datos al Publicar Notas Lógica de Negocio: o Calificar Evaluaciones o Mostrar Catálogo de Evaluaciones Disponibles por presentar o Mostrar Catálogo de Evaluaciones Disponibles por evaluar o Mostrar Catálogo de Evaluaciones Disponibles por calificar o Mostrar Catálogo de Trámites Administrativos Disponibles

170

o Enviar Notificaciones de Evaluaciones Presentadas o Enviar Notificaciones de Evaluaciones Calificadas o Enviar Notificaciones de Notas Publicadas Base de Datos o Guardar datos del Alumno o Guardar datos del Profesor o Guardar datos del Contenido AcadĂŠmico o Guardar datos de las evaluaciones o Guardar datos de las calificaciones

171

Diagramas de Secuencia Se decidió incluir los diagramas de secuencia a nivel de componentes de Interface de los casos de uso de la funcionalidad más relevante para ésta investigación como lo es la secuencia para “Crear Contenido Académico”, el cual permite a los actores del sistema crear contenido académico en formato digital para proceder a compartirlo y clasificarlo de forma colaborativa como mecanismo de aprendizaje social basado en la interacción.

Fuente: Autor (2010)

Figura 33: Diagrama de Secuencia Crear Contenido Académico 172

Diagrama de Despliegue del Sistema Esta vista se usa para mostrar los artefactos de hardware involucrados en la solución propuesta para el desarrollo del Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”.

Además

muestran las unidades o equipos utilizados y los enlaces de comunicaciones que existen entre ellos. Adicionalmente se muestran construcciones de software o formalmente componentes de software. El Diagrama de Despliegue del Portal Web propuesto es el siguiente:

173

Figura 34: Diagrama de Despliegue del Portal Web

Fuente: Autor (2010) El Modelo del Equipo Un aspecto importante de cualquier proyecto de desarrollo de software es la organización del esfuerzo que requerirán para desarrollar la aplicación. La definición de roles de equipo es importante porque esto ayuda al líder de proyecto a seleccionar a la gente correcta y asignarlos basado en las habilidades necesarias segun la experiencia en los diferentes tipos de tarea que un proyecto requiere. En lo sucesivo, se denomina al grupo de la gente que participa en el proceso de desarrollo del Portal Web como el equipo de desarrollo.

174

Un equipo de desarrollo puede ser organizado de muchos modos diferentes dependiendo de la complejidad de la aplicacion web a ser desarrollada. Allen y Frost (1998) proporcionan un catálogo de roles de equipo organizados en tres grupos: roles de desarrollo de aplicaciones, roles de desarrollo componentes y roles de apoyo. Basado en este catálogo y el método WATCH, se escogió un juego de roles de equipo y se adaptaron estos roles para encajar el desarrollo del Portal Web. El resultado de la configuración del equipo se centró en asociar cada rol a una serie de responsabilidades. El Jefe del proyecto o líder de equipo: Este rol ha asociado la responsabilidad de planear, organizar, dirigiendo (la administración), la supervisión, y el control el proceso de desarrollo de aplicación. El Consejero: Trae al proyecto el conocimiento sobre el dominio de negocio o de aplicación. Proporciona las exigencias de negocio y actúa como un puente entre el equipo de desarrollo y la comunidad de usuario. Desarrollador o Programador: Interpreta y modela exigencias de usuario y usa habilidades técnicas de diseñar y evaluar arquitecturas de aplicación y sus componentes. Modela e interpreta exigencias de negocio y usa habilidades técnicas de diseñar el código, integrar, probar, y desplegar componentes de negocio. Modela e interpreta exigencias de datos y usa habilidades técnicas de diseñar, crear, integrar, y evaluar bases de datos y otros tipos de metadatos. El Desarrollador Web (Webmaster): Su responsabilidad es de especificar, diseñar y desarrollar interfaces de usuario a base de web. Esto abarca habilidades de factores humanos (por ejemplo, el diseño gráfico) y habilidades técnicas relacionadas con la tecnología de web.

175

Esta configuración incluye roles sólo principales, p. ej., los roles que son más o menos permanentes en todas partes del proyecto. Dependiendo de la complejidad y el tamaño del proyecto, más roles y responsabilidades pueden ser añadidos o quitados de esta configuración.

176

Diseño de la Interfaz del Usuario A continuación, se muestra el diseño de la interfaz del Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo en la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. Dicho diseño se realizó en base a los principios del diseño de interfaces centrado en el usuario o user-centered design, con el estudiante como sujeto principal. El diseño centrado en el usuario establece que todo el proceso de diseño y desarrollo del Portal Web debe estar basado en las necesidades específicas del usuario, Norman y Draper (1986). Para el diseño de la interfaz se utilizaron los atributos de calidad web definidos en el apartado anterior (Fase III: Definición de los Atributos de Calidad Web). También se muestran, a manera de ejemplo, algunas páginas internas con contenido basado herramientas Web 2.0 disponibles en Internet.

177

Figura 35: Dise単o de la Interfaz Ppal del Portal Web. Autor (2010) 178

Figura 36: Dise単o de la Interfaz (Chat) del Portal Web. Autor (2010)

179

Figura 37: Dise単o de la Interfaz (Microblogging) del Portal Web. Autor (2010) 180

Figura 38: Dise単o de la Interfaz (Repositorio) del Portal Web. Autor (2010) 181

Figura 39: Dise単o de la Interfaz (Mensajes) del Portal Web. Autor (2010)

182

Figura 40: Dise単o de la Interfaz (Notas) del Portal Web. Autor (2010)

183

Figura 41: Dise単o de la Interfaz (Mapas) del Portal Web. Autor (2010) 184

CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

El estudio permitió cumplir con los objetivos planteados al inicio de esta investigación. Las conclusiones mas relevantes son: •

El diagnostico determinó que existe una brecha perceptible entre lo que ofrece la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” y lo que esperan los estudiantes en cuanto al proceso de enseñanza-aprendizaje. Se confirmó que la educación tradicional es poco motivante para los estudiantes de las generaciones actuales, quienes son nativos digitales y poseen nuevas capacidades cognitivas que pueden y deben ser explotadas usando herramientas basadas en la Web 2.0 como blogs, wikis, podcasts, videocasts y otros, de tal forma de hacer el proceso más interactivo, participativo e interesante para el estudiante.

•

El estudio de factibilidad demostró que existe un conjunto importante de herramientas Web 2.0 que pueden ser implementadas fácilmente sin mayores inconvenientes técnicos, económicos u operativos, lo cual posee gran importancia debido a que se están eliminando barreras tradicionales en el acceso al conocimiento, haciendo de la educación un proceso abierto y participativo. 185

•

Los atributos de calidad en el diseño web se basan en usabilidad y la consecuente descomposición en otros elementos más factibles de medición como funcionalidad, confiabilidad, eficiencia, mantenibilidad y portabilidad. Cuando se aplicó un modelo de calidad basado en la usabilidad a los requerimientos funcionales y no funcionales del portal web, se obtuvo la definición de la arquitectura del portal web basado en componentes, la cual sirve de andamio para la construcción del portal web como se recomienda en el apartado siguiente.

•

Se diseñó el portal web basado en los criterios de calidad aplicados al escenario educativo, con el objetivo de que sea fácil de usar y de aprender, intuitivo, fácil de recordar y que pueda ejecutarse sobre diferentes plataformas estáticas (PC's) y móviles (laptops, celulares, tablets, pda's) al separar su construcción en componentes, lo que permite trabajar por separado y en paralelo cada una de las capas. Al construir de ésta manera el diseño, se está realizando un diseño centrado en el usuario, atendiendo a las necesidades expresadas por usuarios reales y a estándares internacionales de calidad, lo cual prácticamente garantiza que el Portal Web como producto final tenga un elevado nivel de satisfacción alto entre los alumnos y profesores de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”.

186

Recomendaciones

•

Implementar el Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” con el fin de enriquecer el proceso enseñanza-aprendizaje haciéndolo más acorde con los tiempos modernos, más interesante para los alumnos y más efectivo desde el punto de vista del aprendizaje.

•

Fomentar el uso del Portal Web mediante campañas de actualización del personal docente y de los estudiantes con el fin de lograr altos niveles de uso de la herramienta.

•

Asignar a personal interno de la Universidad la labor constante de monitorear el uso real del Portal Web con el objetivo de mantener la innovación frente a la posible aparición de nuevas herramientas Web 2.0.

•

Probar y mejorar el soporte del Portal Web sobre nuevas plataformas y dispositivos móviles, tabletas (tablets pc's) y lectores electrónicos (ebooks) ante el incremento en el uso de este tipo de dispositivos por los denominados “nativos digitales”.

•

Propiciar una investigación en el campo educativo tendiente a determinar como la próxima generación de aplicaciones web, denominada la Web 3.0 o la Web Semántica, influirá en los procesos cognitivos de las generaciones futuras y cómo puede ser aprovechada para enriquecer aún más el proceso de enseñanza-aprendizaje.

187

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Proyecto

Investigación.

189

Editorial

Episteme.

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195

ANEXOS

196

Anexo “A”. Modelo de Calidad de Software basado en la norma ISO/IEC 9621-1

197

198

Anexo “B”. GANTT del Plan de Diseño de la Propuesta de Portal Web

199

Anexo “C”. Instrumento de Recolección de Datos (Encuesta) UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO” DECANATO DE CIENCIAS Y TECNOLOGIA COORDINACION DE POSTGRADO Maestría en Ciencias de la Computación

CUESTIONARIO

La presente tiene como finalidad conocer su opinión con respecto al uso de tecnologías Web 2.0 dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” como apoyo al proceso enseñanza-aprendizaje, como parte de un estudio para la realización de la tesis titulada UN

“PROPUESTA PARA EL DISEÑO DE

PORTAL WEB DE SERVICIOS

COLABORATIVO

PARA EL APRENDIZAJE

UNIVERSIDAD

CENTROCCIDENTAL

'LISANDRO ALVARADO'”. Instrucciones:

•

Lea cuidadosamente cada una de las preguntas antes de responder.

•

Se requiere responder todas las preguntas.

200

•

Coloque una

equis (X) debajo de la alternativa que usted considere

correcta •

Su cuestionario es anónimo, por lo que se le agradece responda con la mayor sinceridad posible.

PREGUNTAS: Califique marcando con una (X) que tan de acuerdo o en desacuerdo está con las siguientes afirmaciones:

1. Por favor indique cuál es su rol dentro de la UCLA Alumno Profesor

2. ¿En que Decanato de la UCLA estudia (o labora)? Administración y Contaduría Agronomía Ciencia y Tecnología Civil Humanidades y Artes Medicina Veterinaria

201

3. ¿Con que frecuencia accedes a Internet? Diaria Semanal Mensual De vez en cuando Nunca

4. ¿Desde dónde accedes a Internet con mayor frecuencia? Desde mi casa Desde mi celular Desde un cybercafe Desde la universidad Desde otro lugar (trabajo/oficina/amigos)

5. ¿Tienes cuenta en alguna red social? Si No

6. ¿Internet y las redes sociales pueden ser utilizadas en favor de una educación más participativa, motivante, comunicativa y colaborativa? Si No

202

7. ¿Internet es tu fuente de información primordial a la hora de realizar una investigación académica? Si No

8. ¿La Universidad le proporciona suficientes recursos tecnológicos como apoyo al proceso educativo? Si No

9. ¿La Universidad dispone de herramientas tecnológicas basadas en la Web 2.0 como blogs, redes sociales y wikis que apoyen el proceso de enseñanzaaprendizaje Si No

10. ¿La Universidad proporciona a sus estudiantes y profesores un portal web de servicios educativos basados en el estudiante? Si No

11. ¿La Universidad posee herramientas en línea que permiten la creación, compartición y la comunicación entre estudiantes y profesores? Si No

203

12. ¿Las herramientas educativas en línea disponibles actualmente en la Universidad poseen interfaces intuitivas y fáciles de utilizar? Si No

13. ¿Los métodos de enseñanza tradicionales son suficientes para alcanzar la excelencia académica que demanda la sociedad moderna? Si No

14. ¿Los estudiantes universitarios se sienten preparados para asumir los perfiles profesionales que demanda la Sociedad de la Información? Si No

15. ¿El entorno académico tradicional es lo suficientemente motivador para que el aprendizaje sea efectivo? Si No

16. ¿En sus clases, el aprendizaje basado en la colaboración predomina sobre las actividades individualizadas (trabajo colectivo, interaccion grupal, coevaluación)? Si No

204

17. ÂżEl uso de herramientas en lĂnea basadas en la Web 2.0 (entornos virtuales, redes sociales) positivamente en el proceso de enseĂąanza-aprendizaje dentro de la UCLA? Si No

205

Anexo “D”. Validación del Instrumento de Recolección de Datos UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO” DECANATO DE CIENCIAS Y TECNOLOGIA COORDINACION DE POSTGRADO Maestría en Ciencias de la Computación

Formato para la Revisión y Validación del Instrumento de Recolección de Datos

Apellidos y Nombres: __________________________________________ Título que posee: ______________________________________________ Especialidad de Postgrado:_______________________________________ Cargo que Desempeña:__________________________________________

INSTRUCCIONES •

Lea detenidamente cada uno de los ítemes relacionados con cada indicador.

•

Utilice este formato para indicar su grado de acuerdo con cada enunciado que se presenta, marcando con una equis (X), en el espacio correspondiente.

206

•

Si desea plantear alguna observación para mejorar el instrumento, utilice el espacio correspondiente a observaciones ubicado en el margen derecho. Formato de validación del Instrumento (Cuestionario) Claridad

Congruencia Redacción

Item Pregunta

Observaciones Si

Por favor indique cuál es su rol dentro de la UCLA

¿En que Decanato de la UCLA estudias (o laboras)?

¿Con que frecuencia accedes a Internet?

¿Desde dónde accedes a Internet con mayor frecuencia?

¿Tienes cuenta en alguna red social?

¿Internet y las redes sociales pueden ser utilizadas en favor de una educación más participativa, motivante, comunicativa y colaborativa?

207

¿Internet es tu fuente de información primordial a la hora de realizar una investigación académica?

¿La Universidad le proporciona suficientes recursos tecnológicos como apoyo al proceso educativo?

¿La Universidad dispone de herramientas tecnológicas basadas en la Web 2.0 como blogs, redes sociales y wikis que apoyen el proceso de enseñanza-aprendizaje?

10 ¿La Universidad proporciona a sus estudiantes y profesores un portal web de servicios educativos basados en el estudiante? 11 ¿La Universidad posee herramientas en línea que permiten la creación, compartición y la comunicación entre estudiantes y profesores? 12 ¿Las herramientas educativas en línea

208

disponibles actualmente en la Universidad poseen interfaces intuitivas y fáciles de utilizar? 13 ¿Considera Ud. que los métodos de enseñanza tradicionales son suficientes para alcanzar la excelencia académica que demanda la sociedad moderna? 14 ¿Estima Ud. que los estudiantes universitarios se sienten preparados para asumir los perfiles profesionales que demanda la Sociedad de la Información? 15 ¿Cree Ud. que el entorno académico tradicional es lo suficientemente motivador para que el aprendizaje sea efectivo? 16 ¿En sus clases, el aprendizaje basado en la colaboración predomina sobre las actividades individualizadas (trabajo colectivo, interaccion grupal, coevaluación)?

209

17 ¿Cree Ud. que el uso de herramientas en línea basadas en la Web 2.0 (entornos virtuales, redes sociales) influiría positivamente en el proceso de enseñanzaaprendizaje dentro de la Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”?

Fecha:_______________

Firma: ______________________________

210

Anexo “E”. Confiabilidad del Instrumento

# Item 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Si(#) 25 26 28 18 2 12 11 7 0 3 2 8 26

RESPUESTAS PRUEBA PILOTO No(#) Si(%) No(%) 5 83,33 16,67 4 86,67 13,33 2 93,33 6,67 12 60 40 28 6,67 93,33 18 40 60 19 36,67 63,33 23 23,33 76,67 30 0 100 27 10 90 28 6,67 93,33 22 26,67 73,33 4 86,67 13,33

211

Total Items 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Total % 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Anexo “F”. Organigrama de la Dirección de Educación a Distancia

212

Anexo “G”. Mapa Visual de la Web 2.0

213

Anexo “H”. Herramientas de la Web 2.0

214

Anexo “I”. Infografía del uso promedio de tecnología Web 2.0 en los nativos digitales

215

Anexo “J”. Currículum Vitae del Autor Datos Personales •

Nombre: José Rafael Rojas Mogollón

•

Dirección: Barquisimeto, Edo. Lara

•

Email: jrojas@gmail.com

•

Web: http://www.joserojas.org

Objetivo Diseñar e implementar aplicaciones para entornos informáticos dirigidas a ofrecer servicios orientados al cliente y mejorar la experiencia del usuario en su interacción con los nuevos medios que ofrece la tecnología, maximizando para ello el aprovechamiento de los recursos humanos y tecnológicos. Experiencia Laboral •

2.005 - / Profesor Universitario / U.C.L.A. Especializado en las áreas de Sistemas Operativos, Desarrollo Web, Linux, Software Libre y Programación en Lenguaje Ensamblador.

•

2.004 – 2.005 / Consultor Informático / SL Consultores, C.A. ◦ Especialista en Administración de Redes bajo GNU/Linux ◦ Especialista en Metodologías de Desarrollo Ágiles para entornos web y móviles.

216

◦ Diseñador de Interfaces Web basadas en criterios específicos de Usabilidad. ◦ Desarrollador de Aplicaciones multiplataforma sobre GNU/Linux. ◦ Especialista en entornos de Desarrollo Colaborativo remoto y multiplataforma. •

2.004 / Consultor en Desarrollo Web / Sincor / Caracas ◦ Desarrollo de aplicaciones web para uso interno de Sincor. ◦ Diseño de interfaces gráficas y web usando CSS y XML. ◦ Desarrollo de Web Services usando Microsoft Visual Studio .NET

•

2.003 - 2.004 / Analista de Sistemas / Planeta Networks / Caracas ◦ Desarrollo de Portales de Internet basados en ASP y XML ◦ Desarrollo de Sistema CMS (Manejo de Contenido) para los sites desarrollados por Planeta Networks. ◦ Desarrollo de aplicaciones web para mostrar contenido multimedia (audio y video en streaming) para clientes con conexión banda ancha.

•

2.000 – 2.003 / Analista de Sistemas / Banesco / Caracas ◦ Desarrollo de Aplicaciones Web para el Site Corporativo Banesco.com.

217

◦ Desarrollo de Sistema basado en XML para consultas y transacciones bancarias móviles (Internet Celular Banesco). ◦ Desarrollo de Aplicaciones de Gestión y Negocio. ◦ Desarrollo de Sistema CMS (Manejo de Contenido) para el Site Banesco.com ◦ Proponer y desarrollar contenido novedoso para el site Banesco.com ◦ Implementar modelos de trabajo especiales exclusivos para Internet.

Formación •

2.003 – 2.005. Postgrado en Dirección de Sistemas de Información basados en Software Libre. Universidad Oberta de Catalunya. Barcelona, España. Tesis: Desarrollo de Sistemas Libres de e-learning.

•

1.994 – 2.000. Ingeniero en Informática. Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. Barquisimeto, Lara.

Cursos •

ABAP Workbech Fundamentals. EB Corp. 160 horas. Barquisimeto, Vzla.

218

•

Macromedia Studio MX Avanzado. Posa Studio Creativo. 64 horas. Caracas, Vzla.

•

Microsoft Operations Framework (MOF). Microsoft Venezuela. 24 horas. Caracas, Vzla.

•

Microsoft Solutions Framework (MSF). Microsoft Venezuela. 24 horas. Caracas, Vzla.

•

Microsoft Hands on Training Labs in Visual Basic.NET. Microsoft Venezuela. 16 horas. Caracas, Vzla.

•

Metodología para el Desarrollo de Sistemas Web. Callaos y Asociados. 80 horas. Caracas, Vzla.

•

Estándares de Seguridad para el Desarrollo de Sistemas Web. Scientech de Venezuela. 30 horas. Caracas, Vzla.

•

Taller de Lenguaje C, C++ y Visual C++. Centro de Transferencia de Tecnología (CTT). Caracas, Vzla.

•

Assembler para Micro. G&T Sistemas. Barquisimeto, Vzla.

Eventos (como Ponente) •

4to Congreso Nacional de Software Libre. Ponencia: Desarrollo colaborativo bajo software libre. UCLA, Bqto. Junio, 2.009

•

5tas Jornadas del Analista de Sistemas. Ponencia: GNU/Linux para Usuarios Finales. UCLA, Bqto. Abril, 2.008

219

•

Taller de Diseño Gráfico UCLA. Ponencia: Teoría del Color. UCLA, Bqto. Julio, 2.007

•

1er Congreso Nacional de Tecnologías Libres. Ponencia: El Desarrollo Colaborativo bajo software libre. Torre David, Barquisimeto, Edo. Lara. Septiembre, 2.006

•

3ras Jornadas del Analista de Sistemas. Ponencia: La Web 2.0: Ajax, Ruby on Rails y otros frameworks. UCLA, Barquisimeto, Edo. Lara. Junio, 2.006

•

2das Jornadas del Analista de Sistemas. Ponencia: Modelos de Negocio del Software Libre UCLA, Barquisimeto, Edo. Lara. Noviembre, 2.005

•

Taller: Java es o no Software Libre?. Ponencia: Java, ni abierto ni libre. UCLA, Barquisimeto, Edo. Lara. Septiembre, 2.005.

•

Taller de Desarrollo de Proyectos Endógenos. Ponencia: Desarrollo de Aplicaciones

usando herramientas

de Software Libre. UCLA,

Barquisimeto, Edo. Lara. Agosto, 2.005. •

1er Congreso Nacional de Software Libre. Ponencia: El Software Libre y la Brecha Digital. IUTEP. Acarigua, Edo. Portuguesa. Julio, 2.005.

•

1er Congreso Nacional de Software Libre. Ponencia: El Software Libre y la Brecha Digital. Cámara de Comercio del Edo. Lara. Barquisimeto, Edo. Lara. Julio, 2.005.

•

I Jornadas de Actualización del Analista de Sistemas. Ponencia: El Software Libre en la Comunidad Universitaria.UCLA. Barquisimeto, Edo. Lara. Mayo, 2.005. 220

•

Festival de Instalación de Software Libre (FLISOL). Ponencia: Fundamentos del Software Libre. UCLA. Barquisimeto, Edo. Lara. Abril, 2.005.

•

221