Book de proyecto
redepaz
desarrollo marca brand hunters BrandHunters es una empresa dedicada al desarrollo de marca, pero va más allá del simple diseño, ya que su prioridad es generar experiencias por medio de los métodos de posicionamiento y promoción de la marca, involucrando tanto a la parte interna de la empresa como al publico que busca impactar. El proceso de creación de la marca BrandHunters estaba enfocado en conseguir una ambientación a lo que representa la caza, tomandola como referencia para la idea de “Alcanzar un objetivo”.
Para el desarrollo del logotipo se adoptó la dinámica de tener un concepto general, de esta manera cada integrante aportaba una propuesta de logotipo y se hacía un proceso de selección a modo de filtro, donde estuvieron estas dos propuestas. La primera fue de Santiago Zárate, que consistía en un estilo script americano, con influencias de House Industries, donde resalta el trabajo de la herramienta caligráfica, quería dar un tono rudo y contundente, que emulara a los entornos de bosque de caza de venados. La segunda propuesta de Sebastián Rincón iba en un enfoque más contemporaneo, donde las letras slab serif representaban la contundencia y rudeza que se planteó al principio, dàndole al logo una estructura moderna y alternativa. El logotipo seleccionado fue el de Santiago Zárate, quien planteó el concepto y marcó la pauta para el desarrollo del logotipo, y Sebastián Rincón, quien pulió las curvas y ajustó inclinaciones hasta llegar al modelo final.
La vecindad
Selección de empresa Al momento de seleccionar la empresa que sería el cliente, se tuvieron en cuenta factores como • Estado de la empresa • Disposición de tiempo e interés • Oportunidad de generar proyecto • Viabilidad a la hora de hacer un negocio efectivo
La vecinidad de charlie La Vecindad de Charlie es una cadena de restaurantes temáticos, su especialidad es la cocina TexMex. Fue inspirada en la serie del Chavo del 8. Su fundador, Carlos Benitez, concebió la idea mientras trabajaba en restaurantes estadounidences aprendiendo de cocina Tex-Mex. Desde su fundación en 2009, el restaurante ha estado comprometido con la experiencia a sus clientes, brindando un ambiente familiar a través de los personajes del Chavo y su entorno, sus dichos, canciones y nombres que están en la mente de los clientes, como las Tortas de Jamón y las ensaladas Chiripiorca.
La vecinidad de charlie situaciones
La vecinidad de charlie situaciones
La Vecindad de Charlie cuenta con alrededor de 70 platos para ofrecer, y cuentan además con 15 productores, sin embargo están en proceso de abrir su propia planta de producción. La servucción es el proceso por el cual se lleva a cabo el servicio, contando con aspectos como el insumo humano, el cliente, su relación con el establecimiento y los soportes físicos. En el caso de La Vecindad de Charlie, la servucción es un proceso clave para el concepto del restaurante, ya que la experiencia es parte integral de su funcionamiento y en torno a ella gira todo el establecimiento. Por ello, se indagaron aspectos generales del servicio y su funcionamiento interno tales como la estructura organizacional de la empresa, su conducto regular de comunicación y organización del restaurante.
A su vez existe una categoría que compete a todo el personal de la Vecindad, qué se necesita para ser parte del restaurante, sus relaciones e impresiones para con la empresa y qué aspectos son su punto fuerte y cuáles pueden ser potencialmente mejorados. Otro aspecto clave es el establecimiento, cómo está organizado y cómo se lleva a cabo el servicio en estas zonas. En cuanto al personal, La Vecindad ofrece capacitación constante a sus empleados en cuanto a procesos alimenticios y de servicio. Los proveedores ofrecen capacitación respecto al manejo de productos específicos. No ofrece patrocinios en cuanto a formación académica avanzada, tales como maestrías o especializaciones.
La vecinidad de charlie Organización
La vecinidad de charlie El punto de venta
La organización interna del restaurante cuenta con jefes de zona, a los que los empleados deben acudir en caso de problemáticas o cuestiones de faltas o permisos. En este aspecto hay un problema y es la falta de seguimiento y respeto de este conducto regular. Sin embargo, la impresión de los empleados es buena, puesto que la Vecindad cuenta con un modelo de horario flexible para sus empleados, además de tener el domingo como día de descanso general(no se abre). El aspecto fuerza de la vecindad radica en su experiencia en los puntos de venta, pues cuenta con 3 sedes, de las cuales dos son temáticas, y una exclusiva (sede centro). Aunque este punto fuerte se vuelve una problemática a la hora “pico” de atención, puesto que la congestión es tal que las personas tienden a dejar el lugar al no encontrar un espacio y ser el tiempo de espera largo.
En la Vecindad el común denominador es la cocina Tex-Mex, pero cada punto tiene una organización diferente, desde la sede centro existen tres espacios concretos. • Patio: espacio principal, donde se concentra la mayoría de la gente, el espacio familiar e infantil principalmente. • El Ring: ubicado en el mezzanine, es un espacio inau- gurado hace no mucho tiempo, con una capacidad me- nor a la del patio, es un buen lugar para ir con amigos. • La Cantina: Al fondo de la Vecindad, es donde se ubica el bar, no es un espacio netamente del consumo de licor, pero sirve como parte de división que permite una mayor organización de la comida. El bar no sólo se limita a la elaboración de cocteles, sino que de allí salen todas las bebidas de la Vecindad(gaseosa, jugos, etc.)
La vecinidad de charlie Servucción
La vecinidad de charlie Servucción
• La Vecindad apoya los eventos de sus clientes, por ello contribuye a la experiencia de las reservas con la decoración del lugar. • El restaurante no niega el servicio al público en ningún día de sus servicio, por ende no existen reservaciones del restaurante por completo, puede reservarse por zonas, asegurando también así la exclusividad de la reserva, ventaja de la división de la vecindad.
La Vecindad de CHarlie es vista como un restaurante con un componente de atención muy alto. Cuenta con diferentes tipos de productos para atender a los diferentes segmentos del mercado, como lo son niños y personas que buscan un bar donde tomar un trago. Para suplir esta necesidad, el personal de la Vecindad está capacitado para servir de manera integral a estas personas, dando especial atención a los niños, que son quienes acaparan la atención del res- taurante. A ellos se les atiende primero(y su pedido es el primero en salir) y se les ofrecen juegos en los indivi- duales, además de regalarles dulces y una decoración singular en su mesa. Son clientes VIP.
La vecinidad de charlie Identidad
La vecinidad de charlie Identidad
Si unimos el concepto de la Vecindad con su comida, encontramos una convergencia en el símbolo de Chespirito, una “persona” descomplicada, informal y ocurrente, que refleja su estilo y es visible en la comida: el formato Tex-Mex da la flexibilidad para acoger a los amantes de la comida mexicana y ofrecer un espectro más amplio de comida, con el fin de que los clientes hagan diariamente un homenaje a Chespirito y traigan a su memoria sus recuerdos de infancia, con un ambiente hogareño, cómico y con un toque infantil, que recuerda la inocencia de la serie mexicana que todos conocemos. La Vecindad de Charlie es destacada por su concepto temático. Apoya su imagen corporativa con la iconografía del Chavo del 8 y Chespirito, haciendo uso de sus personajes y elementos característicos como el Chipote Chillón y la muñeca Serafina.
A su vez el concepto de identidad se desprende de todo el contexto del programa. Los colores, el tipo de letra y su decoración parten de la abstracción he- cha desde la vecindad y la gama cromá- tica vista en el programa. Aún así, aunque haya un común denominador que una cada comunicación de la empresa, no existe una aplicación o planeación sistemática evidente en la empresa, como analizaremos a través de las diferentes piezas de la institución. La Vecindad ha tenido que “fragmentar” su identidad debido a cuestiones económicas y de derechos de autor, ya que el sólo hecho de disfrazar a alguien del Chavo del 8 implica pagar a televisa cuantiosas su- mas de dinero, lo que llevó a que su más reciente sede a quitar su concepto temático(hasta el momento) y ofrecer una experiencia un poco distinta. Este aspecto también influyó en su aspecto identitario a nivel grá- fico, ya que no puede contar con algunos elementos claves como el color o el sombrero del Chavo.
La vecinidad de charlie Identidad
La vecinidad de charlie Identidad
La Vecindad temática tiene como base la iconografía(o una abstracción de la misma) del Chavo del 8 en su identidad y sus comunicaciones(parcialmente), lo que hace adoptar aspectos característicos y apoyarse en símbolos de fácil reconocimiento, pregnancia y recor- dación como la gorra del Chavo o personajes del elen- co en sus comunicaciones.
La Vecindad Mexican Grill & Cantina dejó en un segun- do plano, casi irreconocible el aspecto iconográfico del Chavo del 8, de hecho, esta Vecindad no sería recono- cida a nivel identitario con sus pares si no fuera por la acción de estos mismos, que actúan como un sistema, sin dejar fuera a esta facción de la cadena de restau- rantes. Esta Vecindad tiene una iconografía mexicana bastante marcada, valiéndose de íconos como los luchadores y el sombrero mexicano, y adoptando una ambientación que recuerda a las casas tradicionales. Esta nueva iconografía deja a un lado aspectos vi- suales como el gorro del Chavo y la alución directa a la Vecindad, dejando el concepto temático a un lado y adoptando uno más general respecto a la cultura mexicana.
La vecinidad de charlie Medios • Página web: www.lavecindad.co • Agenda del restaurando • Facebook • Volantes La Vecindad cuenta con una cuenta en Facebook para cada sede(un perfil para las temáticas y otro para la sede centro), donde se publican promociones válidas de cada punto de venta, además de publicar fotos de experiencias de clientes y productos con el fin de atraer a los clientes al punto de venta.
La vecinidad de charlie Medios La Vecindad Mexican Grill & Cantina dejó en un segundo plano, casi irreconocible el aspecto iconográfico del Chavo del 8, de hecho, esta Vecindad no sería reconocida a nivel identitario con sus pares si no fuera por la acción de estos mismos, que actúan como un sistema, sin dejar fuera a esta facción de la cadena de restaurantes. Esta Vecindad tiene una iconografía mexicana bastante marcada, valiéndose de íconos como los luchadores y el sombrero mexicano, y adoptando una ambientación que recuerda a las casas tradicionales. Esta nueva iconografía deja a un lado aspectos visuales como el gorro del Chavo y la alución directa a la Vecindad, dejando el concepto temático a un lado y adoptando uno más general respecto a la cultura mexicana.
La vecinidad de charlie Comunicación
La vecinidad de charlie Punto de venta
La Vecindad cuenta con una página web, por la cual se comunica con sus clientes, pero también abre un canal de comunicación para que sus clientes se comuniquen y puedan hacer reservas. Las opiniones o sugerencias a través de la página son analizados y discutidos en reuniones con todo el personal. Para los clientes con reservaciones, se hace un segui- miento a través de correo directo para informarles de promociones y eventos especiales de la Vecindad.
Las comunicaciones en el punto de venta están divididas en dos: la comunicación de la Vecindad, y la comunicación de los proveedores. La primera es desa- rrollada en la Vecindad, mientras que la segunda es dada por los proveedores, así como sus promociones y descuentos que son promocionados también por el restaurante. Estas comunicaciones van desde habladores en las me- sas, volantes, hasta instalaciones a lo largo del punto de venta. Eventualmente se llevan a cabo actividades en el punto de venta, como degustaciones en los licores y descuentos ocasionales(Happy Hour). Pero no se llevan a cabo actividades de activación de marca respecto al producto como tal de la Vecindad. No hay servicio postventa ni se recompensa el esfuer- zo de compra de los clientes.
Yamaki
Yamaki Quiénes son YAMAKI es una compañía de origen Colombiano, dedica- da a la importación y comercialización de equipos de audio, vídeo e iluminación profesional desde 1987. Tiene uno de los portafolios más completos del mercado del audio, equipos de distribución de vídeo, automatización, iluminación e ins- trumentos musicales. Dentro de este portafolio cuenta con 25 marcas (incluida su marca original YAMAKI) reconocidas a nivel mundial, y más de 4000 referencias, que la convierten en uno de los mayoristas más importantes del país en el mercado de los equipos de audio e iluminación, no solo en Colombia sino a nivel internacional.
Yamaki Punto de venta Su distribución incluye completo respaldo a los clientes con taller de servicio técnico autorizado por los fabricantes y repuestos originales, lo que les permite ofrecer total garantía sobre sus productos. Su objetivo principal es lograr la satisfacción de sus clientes, por lo que cuentan con un departamento de soporte e ingeniería, que ofrece asesoría y soporte técnico a su clientela. Buscan garantizar esta satisfacción y la mejora de sus procesos, por lo que YAMAKI SAS, como casa matriz, cuenta con la certificación de calidad ISO 9001 desde el año 2010. YAMAKI, ofrece constantes charlas y capacitaciones a sus clientes y público en general, en las que se presentan novedades y se instruye en el uso, configuración e instalación de sus soluciones. Para ello cuentan con su propio auditorio y un software especializado que les permite ofrecer webinars, ampliando su capacidad de cobertura. Tienen alianzas con compañías transportadoras, que les permiten dar respuesta ágil y a precios razonables, a las demandas en todo el país.
Yamaki Misión Proveer e instalar soluciones innovadoras en sistemas integrales de audio y video profesional, mediante la distribución de nuestra marca y las que representamos en el país; buscando los más altos niveles de calidad y confiabilidad, dirigidas a todos los sectores de la economía, apoyados en una red de distribuidores a nivel nacional y siempre al tanto de los últimos avances tecnológicos.
Yamaki Visión Fundamentada en la honestidad y la sana competencia, Yamaki, se consolidará a nivel nacional como una empresa de prestigio, líder en la distribución de equipos y sistemas integrales de audio y video profesional, con asesoría, respaldo y servicio técnico eficientes. Razón Social: Yamaki S A S Identificación: NIT 800179308 - 4 Tipo de Organización: Sociedades Por Acciones Simplificadas Tipo de sociedad: Sociedad Comercial Número de matricula: 0000523793 Categoría de la Matrícula: Persona Jurídica Estado Matrícula: Activa Cámara de Comercio: Bogotá, D.C. Dirección: Av. Boyacá No.71-73 Ciudad: Bogotá, D.C. PBX: 438 5285 Web: www.yamaki.com.co
Yamaki Política de calidad En Yamaki, la calidad en la comercialización e instalación de equipos y sistemas integrales de audio y video profesional, es un compromiso permanente, asumido por todo su personal. Este compromiso se refleja en la cultura de servicio al cliente, la mejora continua de sus procesos, el impulso al talento humano y el logro de solidez a través del tiempo.
Yamaki Empresa • Servicios: Asesoría y soporte técnico. Ofrece constantes charlas y capacitaciones a sus clientes y pú- blico en general. • Productos: Accesorios: (Bases, cables, controles, cajas directas) Altavoces: (Activos, pasivos, instalación comerciales) Amplificadores: (instalación comercial, potencias) Audifonos: (auriculares, In Ears) Estudio: (Grabación, interfaces de audio) Instrumentos musicales: (guitarras, baterias, bajo, teclado) Mezcladores: (Amplificadores, no amplificadores, digitales) Microfonos Sistema de monitoreo personal Sonido portable
Yamaki Identidad Principalmente en cuanto a forma, se establece que el identificador muestra parcialmente los valores asociados a la empresa como lo es la union, en cuanto a la union de algunas astas de los caracteres, pero también se hace troquelado lo que denota el carácter moderno y adaptable de la empresa y sus productos hacia la tecnología contemporánea, mas específicamente japonesa, y la velocidad de esta tecnología se denota a partir de la inclinación en positivo de la estructura de la fuente. En cuanto al símbolo se establecen las mismas características pero no se estructura su disposición en conjunto a el logotipo y se sale de la retícula, su formación podría ser un tanto innece- saria ya que se representan los mismos valores y conceptos en solo el logotipo. El slogan refuerza el concepto pero esta mal díagramado, no se estructura en un espacio dentro de la retícula, esta puesto al azar.
Yamaki Identidad En cuanto a los materiales impresos se mantiene una estructura acorde a la nueva paleta de colores, pero no hay unidad visual entre las diferentes piezas, se podría estilizar de una mejor forma las publicaciones, acompañándolas de fotografías, diagramaciones y filtros que realcen los valores tecnológicos de la marca. En cuanto al material P.O.P. y piezas de representación como rompetráficos se estructuran de una forma muy plana y predomina el color negro.
Yamaki Identidad Los espacios arquitectónicos de promoción se estructuran de forma adecuada y se mantiene el alto contraste entre el negro y el blanco, pero en la estructura de la arquigrafía se manejar materiales diferentes y se sale de la paleta de color utilizando magenta, no se mantiene unidad visual. En los medios digitales, como la pagina web se estructura a partir de la estética y paleta establecida, pero se encuentran pestañas y cuadros de diálogos que vuelven tedioso el proceso de navegabilidad, llevándonos constantemente a pestañas en blanco, y las fotografías que se muestran son de tamaño peque- ño. Los perfiles establecidos en las diferentes redes sociales man- tienen cierta union visual pero que se desliga de la pagina web.
Yamaki Identidad En cuanto a los productos que ofrece la mayoria mantiene el identificador horizontal, pero otros son estructurados vertical- mente y no mantienen una estructura compositiva lo cual lleva a que se intente perder la legibilidad. Dentro de el espacio operativo y ejecutivo no se encuentra señalización acorde a la imagen de la empresa se encuentra estructurada de una forma estandar (texto negro sobre fondo blanco). Los uniformes de los operarios si cuentan con la imagen de la empresa tanto en frente como atras, y se adecuan a lapaleta de color empresarial.
Artenixcol Ltda
Artenixcol Empresa ARTENIXCOL LTDA es una empresa dedicada a la transformación de mármol, piedra, y granito, enfocada en sectores de construcción y decoración, esta empresa viene de una tradición ya que perteneció a la familia Badalacchi, su nombre corresponde a “Arte ónix de Colombia” la cual figuraba desde el año de 1979 hasta el presente año 2014 cuando por razones administrativas se convierte en PCI Mármol, piedra y granito.
Artenixcol Empresa Misión: • ARTENIXCOL LTDA es una compañía dedicada al procesamiento e instalación de mármoles, piedra y granito que puede ser utilizado como pisos enchapes, cocinas, accesorios, etc. la gran variedad de colores, texturas y acabados, la exclusividad varía según el diseño que se le proporciona al cliente. Visión: • Convertirse en una compañía líder en el mercado del Mármol, piedra y granito, ofreciendo a sus clientes productos novedosos con altos estándares de calidad, que les brindara y proporcionara exclusividad y estatus. • Ser una empresa sólida que represente para los socios una inversión rentable y segura. • Ofrecer a los empleados de la empresa un ambiente de desarrollo laboral, que les proporcione seguridad de desarrollo laboral, que les proporcione seguridad económica y oportunidades del desarrollo personal.
Artenixcol Prediagnóstico
Artenixcol Prediagnóstico
Artenixcol Prediagnóstico
Artenixcol Prediagnóstico
Flujos de comunicación: Los flujos de comunicación de la empresa PCI es comunican atra ves de correos electrónicos, celular y el voz a voz. Canales de comunicación: • Voz a voz Objetivos: • Lograr una mejor comunicación interna para la eficiencia y organización de la empresa. • Buscar métodos de divulgación de propuestas para beneficios para la empresa. • Establecer beneficios a los empleados para generar motivación y mejor desarrollo en las actividades de la empresa. • Buscar formas de asociación entre las personas para un desarrollo óptimo entre sí. Estructura organizacional:
Área de producción: • Jefatura de producción • Mantenimiento • Despachos • Manifacturas: acabados, mosaicos, aserrio, corte, ensamble. Área comercial: • Ventas nacional e internacional. • Compras nacional e internacional • Diseño: diseño de identidad visual e investigación. Área administrativa: • Recursos humanos • Recepción • Archivo correspondencia Área financiera: • Financiera • Contabilidad • Comercio internacional
Sector económico: • PCI se clasifica dentro del sector secundario de la industria y la economía, dedicándose a la transformación industrial de mármol, granito, piedra y ónix, está ubicada en el sector de construcción, ya que principalmente se desarrollan productos de arquitectura y decoración de interiores, para lo cual se realiza proceso de desarrollos de conceptos básicos de diseño.
Tamaño de la empresa: • PCI es catalogada por ser una empresa pequeña ya que cuenta con menos de 10 empleados, es una empresa privada de carácter societario. Sin embargo la empresa actualmente tiene mejor desarrollo de producción que cuando la empresa tenía mayor cantidad de empleados. • Proyección: Dar a conocer la nueva identidad desarrollada para la compañía PCI, y poder generar un reconocimiento de la marca en los diferentes mercados, ya que esto permitirá el crecimiento interno y externo de la empresa.
Artenixcol Informe ejecutivo Problemas de la empresa. En la empresa PCI se encontró factores de inconsistencia en áreas de la empresa, que busquen la identificación interna y externa, dando posibles mejoramientos en su identidad visual. • Investigar en la estrategia de estructuramiento de su identidad visual, con el fin de transcender e intervenir en áreas nacionales e internacionales. • Buscar un ambiente de desarrollo laboral, que les proporcione seguridad y crecimiento interno y externo de la compañía. Oportunidad de Diseño:
Artenixcol oportunidad de diseño Buscar el mejoramiento de la compañía por medio de uno de los factores con mayor influencia de la empresa denominada, como su identidad visual, ya que permitirá el desarrollo de la marca y poder dar a conocer aspectos de diferenciación a sus competidores y poder encontrar otros métodos de difusión de servicios que presta la compañía. Esta oportunidad permite crear nuevas intervenciones en el mercado y destacar el nivel de exclusividad expuesta por la empresa. Soluciones de diseño: • La identidad visual que se encuentra en la empresa, se visualiza en una mejora con el de generar una identificación propia relacionada a su visión como empresa y desarrollar el concepto de exclusividad y aspecto diferenciador de la empresa PCI.
Artenixcol oportunidad de diseño • Desarrollar un plan mejoramiento en diferentes áreas de la compañía donde pueda identificar sus áreas correspondientes. • Busca mejorar la trascendencia de originar el sentido personal de la empresa, que es denominada como exclusividad donde busca un aspecto diferenciador entre la compañía y las demás empresas.
• Estructurar nuevos medios de comunicación que permita el afianzamiento de flujos de canales entre clientes y la compañía.
Artenixcol Fachada
Pre-diagn贸stico
redepaz REDEPAZ es la Red Nacional de Iniciativas Ciudadanas por la Paz y contra la Guerra que articula las experiencias y prácticas que múltiples agentes sociales desarrollan en las dimensiones local, interlocal, regional y nacional. En este marco, son un escenario abierto para el encuentro y cooperación entre personas, grupos, sectores y organizaciones que construyen paz; proceso dinámico para el fortalecimiento y posicionamiento coordinado de expresiones civiles de reconciliación; y propuesta plural de reflexión y acción para el mutuo reconocimiento como sujetos de derechos y la transformación democrática de nuestra sociedad.
Marca La identidad REDEPAZ tuvo una renovación reciente(en el año 2013), lo cual influyó de manera positiva en cuanto a su reconocimiento frente al público. Sin embargo, teniendo en cuenta el número de seguidores en las redes sociales y presencia en medios de comunicación, este proceso de identidad y renovación puede ser de mayor provecho a nivel comunicacional, a fin de que haya un mayor reconocimiento de la identidad REDEPAZ, y esto se vea reflejado en dos frentes: su apoyo en las redes sociales y en las actividades realizadas que requieran de actores interesados en el proyecto(véase el evento de Chocolatorio Redepaz). Para esto se propone un proyecto de comunicación que cuente con la cobertura de los medios masivos de comunicación y con las personas como partícipes activos de la campaña, no sólo como espectadores, a fin de que haya una interacción entre la empresa y las personas, lo cual generará un vínculo entre ellas, incrementando el número de personas involucradas con el propósito de REDEPAZ, lo cual traerá a largo plazo un mayor apoyo y reconocimiento de las iniciativas de la empresa.
Falta de posicionamiento La organización carece de popularidad entre el publico en general haciendo que sus acciones pasen desapercibidas. esto se ve reflejado en su impacto en las redes sociales en las cuales no tienen mucha fuerza, comparados con otras organizaciones similares. Aun siendo una ONG, REDEPAZ debe contar en su haber con propuestas que aumenten su competitividad, para poder gestionar de manera más eficaz y con mayor fuerza su trabajo a fin de lograr su objetivo como empresa.
Falta de seguidores
Uso Incorrecto
REDEPAZ tiene una fuerte carencia de fuerza y presencia en las redes sociales, lo que afecta considerablemente en su forma de funcionar, ya que muchas de las iniciativas que se llevan a cabo son hechas con el apoyo de la gente, desde su aporte hasta su apoyo en presencia. Además, es una parte de su bandera, como se cita en la imagen siguiente “20 años tejiendo la paz con mano ciudadana“.
La renovación de la identidad institucional ha puesto unas bases sólidas para su uso e implementación, las cuales, si se conservan, pueden generar un impacto positivo en la imagen de la empresa a largo plazo. REDEPAZ puede mejorar notablemente sus comunicaciones si se adhieren a las normativas de su manual de identidad, las cuales han sido menoscabadas en los diferentes formatos y aplicaciones. A partir de esto se propone generar un estudio a profundidad sobre los diferentes entornos en los que REDEPAZ interviene, con el fin de generar pautas específicas de uso de la identidad que servirán como guía para su implementación. Además, es necesario un proceso de sensibilización a cerca de REDEPAZ, su concepto y sus valores, entre los actores encargados de las comunicaciones, a fin de que haya un conducto regular claro y coherencia entre la percepción tanto interna como externa de REDEPAZ. A largo plazo, la correcta implementación de la identidad contribuye a un mayor reconocimiento de la marca respecto a otras entidades, y una más coherente comunicación de los valores empresariales.
No hay uso del manual En la normativa entregada junto con la nueva identidad institucional de REDEPAZ limitaba el uso del logotipo y proponía usos específicos para distintas situaciones en las que se pusiera la identidad, tanto para fondos como motivos específicos. La empresa ha hecho caso omiso a esta normativa, utilizando el logo en contextos erróneos, faltando a las reservas y afectando gravemente la percepción de la marca, aparte de desdibujar los lineamientos que le daban una unidad gráfica a la empresa.
no hay presencia de marca en la sede La reubicación de la sede de REDEPAZ trae consigo una oportunidad para consolidar la identidad de la empresa de forma profunda, traspasando el aspecto gráfico. Es decir, la nueva locación abre una nueva oportunidad para la apropiación de los valores de REDEPAZ desde sus empleados hasta terceros que se relacionan con la marca de forma indirecta. Se propone generar un proyecto de carácter arquitectónico, donde se intervenga la nueva sede, a fin de acoplar la infraestructura y la identidad, que le dará a REDEPAZ mayor coherencia comunicacional y un mayor reconocimiento de marca, además de contribuir a la apropiación del espacio por parte de los empleados. Los espacios como locales y fachadas son un elemento de gran impacto publicitario, más efectivos y con mayor recordación incluso que los eucoles, de manera que un acoplamiento de la infraestructura podría resultar en un impacto positivo para la marca, que la impulsaría de forma exponencial hacia la competencia con las demás entidades.
Plan de acci贸n
Campaña BTL Como bien resaltamos en páginas anteriores, la fuerza y la contundencia de las iniciativas de REDEPAZ depende en gran medida del apoyo de las personas, pero la empresa no está teniendo el apoyo y el aforo que debería. Por esta razón proponemos tomar una iniciativa de REDEPAZ como el Chocolatorio, y convertirla en una campaña BTL(Below The Line), la cual tiene la ventaja de ser muy segmentada, lo cual nos asegura llegar y atraer a un público realmente significativo, además de eso, es precisamente la interacción con las personas la que nos interesa, por este motivo es ideal la campaña BTL, ya que las personas se vuelven partícipes activos de la campaña. Otra ventaja, y es uno de los objetivos propuestos para la campaña es la posibilidad de hacer una divulgación de REDEPAZ vía freepress, que nos permita llegar a medios masivos de comunicación por medio de esta integración. De esta manera, REDEPAZ tendría más contacto con las personas, lo que sin duda generaría una recordación y una expansión en cuanto a conocimiento de la marca por parte de las personas, que también apoyarían a la entidad y a iniciativas venideras.
Otro punto a favor de la campaña BTL es la oportunidad de acercarse directamente a las personas, lo que nos deja en una buena posición para hacer evidencias que permitan a la gente conocer la identidad de la empresa y lo que hace, además de dar un valor agregado a las comunicaciones de la empresa, que a largo plazo influirán de manera positiva en el posicionamiento de REDEPAZ.
Campaña de activación de marca de Coca-Cola, de carácter BTL.
Campaña de TNT “Push to add drama“.
REestructuración y sensibilización De la identidad redepaz Para esta estrategia el paso a seguir es hacer un estudio a profundidad sobre la identidad institucional de REDEPAZ, enfocado hacia el área de omunicaciones, en donde de definirán todos los entornos donde la empresa tiene presencia, a fin de generar una normativa para cada caso, de esta forma, se reduce al mínimo el grado de variación entre una pieza y otra en términos identitarios. Además de eso, consideramos igual de importante llevar a cabo actividades de sensibilización en las cuales se exponga el concepto REDEPAZ a los empleados y directivos, a fin de generar un sentido de identidad y pertenencia que pueda ser fácilmente expresable hacia afuera, ya que la identidad se construye desde el interior de la empresa, y los empleados y recursos humanos son el primer vocero de la marca, de esta manera con estas actividades de sensibilización y un “Ser REDEPAZ“ se defina la identidad, y además de eso, haya una apropiación que permita expresar la identidad de adentro hacia afuera.
Arquitectura redepaz Para el aspecto de la falta de presencia de la marca en la sede, planeamos una acoplación arquitectónica en donde se acople la identidad con la infraestructura, para generar así una ambientación y un sentido de pertenencia a la institución, y hacer uso de cuanto medio sea susceptible de ser modificado, entiéndase por oficinas, mesas, sala de prensa, etc. De manera que la propia sede sea un elemento de comunicación más de la marca en la cual viven los empleados. Otro aspecto importante para el desarrollo y la potenciación de marca es la fachada, la cual ha demostrado ser más efectiva a nivel de recordación que un eucol, si se maneja de forma estratégica y en un lugar adecuado, claro está. Esta remodelación arquitectónica propone llevar a la marca a un estado tangible, y generar así un “Ambiente REDEPAZ“ que permita a la gente y empleados conectarse con el concepto de marca desde antes incluso de haber entrado.
anรกlisis
Análisis Acción
Análisis Descripción
Análisis Estrategia
La acción a desarrollar con el estudio es un desarrollo y diseño del posicionamiento de marca, que impulsará a REDEPAZ como la primera ONG mediadora de paz en Colombia, por encima de organizaciones afines.
Una sociedad democrática que tenga a la paz como valor central es el objetivo de REDEPAZ, y ésta cumplirá con el papel de mediador entre los diversos actores sociales implicados en este proceso. Para que REDEPAZ pueda ejercer esta labor a cabalidad debe ser reconocida como tal, y contar con el apoyo mediático necesario. Por ello es importante este proyecto, ya que tiene como objetivo impulsar a REDEPAZ para alcanzar el Top of Mind de las personas, y ésto se logrará a partir de campañas que involucren a la gente, que la pongan como un actor partícipe de las actividades de REDEPAZ. Además, el desarrollo de las piezas gráficas producto de el análisis de la identidad y su definición conceptual, lo que ayudarán a largo plazo para el posicionamiento de la marca.
El primer paso será definir la identidad, que es el primer paso según Norberto Chaves, puesto que la identidad es la autoconcepción de la empresa, la cual se comunica y con la cual las personas construyen la imagen de REDEPAZ. Por ello es importante establecer normativas para el uso de la identidad corporativa, puesto que no hay una unidad en la comunicación. Para ello debe hacerse un diagnóstico de la identidad y a partir de esto establecer en qué lugares y entornos aparece la identidad, a fin de generar normativas para su correcto uso, que le dará reconocimiento a REDEPAZ y aportará coherencia a su comunicación, para ser vista como una empresa sólida y transparente de adentro hacia afuera.
Partiendo del establecimiento de la identidad, lo siguiente será divulgar el concepto REDEPAZ y su propuesta, por medio de campañas en las redes sociales. Según el ministerio de las TIC, 8 de cada 10 personas tienen acceso a internet, lo que hace a las redes sociales un escenario obligatorio para posicionar a una empresa, puesto que puede generar contenido para los usuarios, como permitir que las personas se comuniquen con la empresa. Las campañas para las redes sociales contarán con un rediseño de las comunicaciones de las mismas, y contenido que será adminstrado de forma consciente y sistemática, para solventar uno de los problemas de la empresa, y es su poca presencia en redes sociales.
Cualquier medio susceptible a ser transformado para el bien de la identidad debe ser utilizado en pos de la marca, por tanto se propondrá un rediseño arquitectónico, que tendrá como objetivo permear con la marca el espacio, a fin de generar un espacio amable y familiar para los empleados, que se apropien de la marca, y a su vez comunicar la identidad corporativa desde el momento de entrada al establecimiento. Para ello se contará con la asesoría de departamentos de arquitectura y diseño de espacios, para poder desarrollar una solución eficaz, al tiempo que implementamos trabajo en red.
En el proceso de comunicación de REDEPAZ, después de establecer la identidad y sus comunicaciones, se propone acercarse a los usuarios de forma directa y personal, por medio de campañas BTL, que cuentan con atributos interesantes que son de utilidad para la empresa, como el alto nivel de segmentación y su participación directa con las personas. Estas campañas BTL son útiles porque permiten acercase a las personas e interactuar con ellas para conocer sus reacciones e introducirlos como parte activa de la empresa, ya que ellos son precisamente un factor clave para el desarrollo del proceso de la paz, fin último de la empresa.