Índice: 4.
Introducción
5.
La empresa (¿Quiénes somos?) * Misión * Visión * Valores
8.
Normas de Identidad Corporativa * Concepto de Marca * La Marca * Marca a color * Marca positivo * Marca negativo * Escala de grises * Grilla constructiva * Slogan * Reducciones * Cromatismo * Tipografía * Usos permitidos y no permitidos
22.
Papelería Institucional * Hoja carta * Sobre * Tarjeta lord * Tarjeta presentación * Carnet * Factura * Carátula de CD * Stiker * Brochure
29.
Publicidad Exterior * Valla * Vehículos * Eucol * Pendón
31.
Diseño Ambiental Interior y Exterior * Aviso Exterior * Señalización
33.
Uniformes * Masculino * Femenino
34.
Publicidad y Promocionales * Afiche * Aviso revista * Aviso prensa * Internet
39.
Conclusi贸n
Introducción El manual de identidad corporativa, recopila toda la información sobre la empresa, la imagen que la identifica, sus ideas visuales y de comunicación, la forma correcta de aplicarlos y será la carta de presentación de nuestra empresa. El manual de identidad corporativa ha sido creado para dar organización a los elementos gráficos, que hacen parte de la empresa y para que esta tenga una guía y unas normas que seguir internamente, y así todo el personal de la empresa adquiera un compromiso con este. Es importante seguir las normas que en este manual se han estipulado, ya que en el hemos plasmado nuestros objetivos, lo que somos como empresa y a donde queremos llegar. Nos da un sentido de pertenencia e identificación frente a otras empresas, y los consumidores. La marca y los elementos gráficos que acompañan la empresa son su sistema de identificación visual, como su tipografía y colores corporativos. Con este manual se desea proyectar un mensaje claro y coherencia en el manejo de nuestra empresa y generar sentido de pertenencia en nuestros grupos objetivos. Posee un conjunto de valores y atributos que se deben tener en cuenta. La imagen que refleje la empresa a través del logotipo y la personalidad de la marca es su medio más importante para darse a conocer, ya que con esta se identifica y se muestra al mundo y se debe tener mucho cuidado a la hora de utilizar su logotipo en los medios impresos; por lo tanto no se pueden manejar aplicaciones distintas a las ya estipuladas en el manual.
La empresa (¿Quiénes somos?) Es una cadena de almacenes de gran escala en Colombia fundada en 1949, por Gustavo Toro Quintero. Busca satisfacer las necesidades de los consumidores, gustos y preferencias, dándoles oportunidad de adquirir productos de excelente calidad mediante precios accequibles. La empresa cuenta con un grupo llamado Grupo Éxito, el cual no solo se ha esforzado por sobresalir en el negocio e innovar, sino además por promover conductas éticas y por “hacer las cosas bien”, lo cual los ha caracterizado en el transcurso de los años. Ellos hacen posible la distribución de los almacenes a través de todo el país y además de esto crearon una fundación llamada Fundación Éxito, es una entidad social enfocada en el apoyo a la nutrición a través de programas de atención integral a la primera infancia.
Historia: La historia del Grupo Éxito que hoy vemos es el resultado del trabajo de cinco hombres visionarios, con un espíritu emprendedor, que le imprimieron a sus compañías esfuerzo y pasión. 1949 Don Gustavo Toro Quinceno Da inicio al Éxito en Medellín en un local de 4 metros cuadrados y con un capital de quince mil pesos. Muy pronto fue ampliando sus instalaciones hasta ocupar, a mediados de la década del 60 una manzana entera del populoso sector de Guayaquil en Medellín. Así, bajo la consigna de precios bajos surgió el nuevo almacén de la calle Colombia y comenzó el crecimiento de la cadena, con la posterior apertura de los almacenes de El Poblado en 1974 y Envigado en 1981. 1982 creación de la Fundación Éxito. 1989, ÉXITO inauguró el primero de varios almacenes ubicados fuera de la ciudad de Medellín. Éxito Calle 80 abrió sus puertas en la ciudad de Bogotá. 1994 Éxito alista su acción en las bolsas de valores de Medellín, Bogotá y Occidente. La compañía inició un proceso de apertura accionaria, y desarrolló una estrategia de crecimiento y consolidación para enfrentar los retos de la entrante competencia internacional, abriendo nuevos almacenes en las ciudades de Bogotá, Cali y Medellín.
1995 Éxito adquiere 10,5% de las acciones de Cativen en Venezuela. 1998 Comienza a operar la tienda virtual www.exito.com. 1999 Casino adquiere 25% de las acciones de Almacenes Éxito Almacenes Éxito obtiene la mayoría accionaria de Cadenalco mediante un proceso de sinergia de las áreas administrativas y de integración logística de ambas compañías. 2001 Fusión de Almacenes Éxito y Cadenalco (dueño del Ley y Pomona, entre otras marcas). En la Asamblea Ordinaria de Accionistas de marzo de 2001 los accionistas de CADENALCO solicitan a su Junta Directiva estudiar la posibilidad de fusionar las compañías EXITO y CADENALCO. Así se dio comienzo al proceso de fusión por absorción donde EXITO sería la sociedad absorbente, el cual quedo protocolizado en noviembre de 2001. 2005 Comienza el negocio inmobiliario. - Nace la Tarjeta Éxito. 2007 Casino obtiene la mayoría accionaria de Almacenes Éxito. - Almacenes Éxito realiza emisión internacional de acciones a través de GDS. - Nace Viajes Éxito. 2008 Inicia el negocio complementario Seguros Éxito. - Nace el formato Bodega Surtimax. - Éxito inicia la operación directa de sus Estaciones de servicio. 2009 Se fírma la alianza comercial entre Éxito y Cafam. 2010 Almacenes Éxito adquiere Carulla Vivero en 2007 y en 2010 se fusionan. - Nace el formato Éxito Express. - La República Bolivariana de Venezuela compra acciones de Cativen al Grupo Casino y al Grupo Éxito. Así, la marca sale de ese país.
Misión: Nuestra razón de ser es complacer a los clientes y ser uno de los mejores empleadores y no solo eso, sino que la empresa se convierta en el mejor lugar para trabajar y que les proporcione a las personas un sustento digno de vida. Satisfacer las necesidades y gustos de todas las personas, brindar el mejor servicio y atención, para que a través de nuestra dedicación y esfuerzo el cliente regrese.
Visión: Nuestra visión es lograr para el año 2020 posicionarnos como una empresa nacional e internacional que beneficie también a los colombianos radicados en el exterior. Ser un fuerte competidor frente a las grandes superficies con calidad y buen servicio, actualizando e innovando cada día.
Valores: Garantizamos la Dignidad del ser humano, especialmente la de los clientes y la de nuestros empleados. Nos esforzamos cada día por brindar la mejor Calidad y Servicio, para que nuestros clientes estén a gusto. Tomamos siempre en cuenta el nivel de Respeto que tienen nuestros empleados entre ellos y a la hora de prestar atención a los clientes. Nos empeñamos cada día por ganarnos la Lealtad y Confianza de los consumidores. Honestidad a la hora de atender y prestar servicio a nuestros clientes. Estos valores nos caracterizan y nos ponen siempre por encima de la competencia.
Normas de Identidad Corporativa La Marca: Éxito es una marca que quiere dejar una huella en el corazón de todos los consumidores y ganarse su confianza y lealtad por medio de su calidad y buen servicio.
Concepto de marca: Con el nuevo rediseño de la marca, se pretende despertar en los clientes nuevas sensaciones y pensamientos, y que cada vez que vean nuestra imagen llame su atención y se identifiquen con ella. El nombre de la empresa tiene un positivo significado “Éxito”. La palabra hace alusión al buen servicio y calidad de los productos que presta la empresa. El nuevo logo conserva el color amarillo que ha identificado a la compañía durante varios años, y para darle contraste y energía, se le agregó un punto rojo que se convierte en el signo de admiración que reemplaza la “i”, el cual logra destacar la emoción y suponer triunfo y sorpresa, junto con una tipografía más amable dando sensación de calidez. La marca en sí, crea cercanía y sentido de pertenencia con los clientes, queremos que con ella los consumidores nos tengan siempre en su mente y en su corazón como la primera opción.
Personalidad de marca: La personalidad de la marca refleja transparencia, unión, calor de hogar, diversión y lealtad, en el rediseño de la imagen del Éxito, podemos ver su mejoramiento continuo y su preocupación por estar siempre a la vanguardia a medida que el tiempo, los gustos y necesidades de las personas van evolucionando. El nuevo restyling de la marca trajo con sigo una nueva filosofía “precios bajos más sonrisas.” Los Éxito Barrancabermeja y Manizales, inaugurados en octubre de 2009, fueron los primeros almacenes con la nueva imagen.
Grupo Objetivo: La marca éxito está dirigida a todo tipo de personas, desde los más pequeños hasta las personas adultas, ya que cualquier persona puede encontrar lo que busca, con la mejor calidad.
Servicio: Nos preocupamos por ser eficientes, proporcionar calidad e implantar estrategias creativas, para darle a los clientes el servicio que ellos necesitan para hacerlos felices, dentro de los cuales están algunos como son precios justos que se acomoden a su presupuesto, incorporar descuentos, promociones, y premios.
Logo a Color:
Logo Positivo y Negativo:
Escala de Grises:
Grilla Constructiva:
Slogan:
Los mejores productos con el mejor servicio
Reducciones:
Cromatismo:
Tipografía:
Helvética LT Std - Bold
A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R ST UVW XY Z abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 0123456789 |°¬!”#$%&/()=?‘\¿¡´¨+*~{[^}]`,;.:-_
Century Gothic (Regular - Bold)
ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdef ghijklmnñopqrstuvwxyz 0123456789 |°¬!“#$%&/()=‘?\¿¡´¨+*~{[^}]`,;.:-_ ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdef ghijklmnñopqrstuvwxyz 0123456789 |°¬!“#$%&/()=‘?\¿¡´¨+*~{[^}]`,;.:-_
Usos Incorrectos del LogosĂmbolo
Usos Incorrectos del Color
Usos Incorrectos de la TipografĂa
PapelerĂa Institucional Hoja carta 21cm
27cm
Sobre
Tarjeta Lord
Tarjeta Presentaci贸n
Carnet
Factura
Carรกtula CD
Stiker
Brochure
Publicidad Exterior Valla
Valla movil
Eucol
Pend贸n
Dise単o Ambiental Interior y Exterior
Aviso Exterior
Se帽alizaci贸n
Uniformes
Publicidad y Promocionales Afiche
Aviso revista
Aviso prensa
Internet
Promocionales
Conclusión
El manual de identidad corporativa ha sido realizado con el objetivo de lograr un mejoramiento en la empresa y a su vez, es también una carta de presentación frente a las demás superficies que puedan interesarse en ella. Le agradezco al señor Jorge Taborda gerente de almacenes Éxito por su colaboración y a la profesora Gloria Duque quien estuvo siempre asesorándome para poder realizar correctamente todo y llevar a cabo este trabajo. Hacer el manual de identidad corporativa me sirvió para ver el papel tan importante que tiene dentro de una empresa éste documento y constituye una guía para que éstas tengan un mejor desempeño y orden, tanto interno como externo, y de acuerdo como se sigan las normas aquí estipuladas se verán los resultados reflejados en la imagen y el comcepto que las personas tengan de la institución.