Trabajo Especial de Grado UNA Julian Rivas by julian rivas

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO ESPECIALIZACIÓN EN TELEMÁTICA E INFORMÁTICA EN EDUCACIÓN A DISTANCIA

SITIO WEB PARA EL MEJORAMIENTO DEL APRENDIZAJE EN EL CURSO INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA INDUSTRIAL, UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA. CENTRO LOCAL MONAGAS Trabajo presentado como requisito parcial para optar al Grado de Especialista en el Programa de Especialización en Telemática e Informática en Educación a Distancia

AUTOR: JULIÁN ALBERTO RIVAS ALFONZO TUTOR: DR. LUÍS MÁRQUEZ GORDONES

Maturín, Abril 2009

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO

VISTO BUENO DEL TUTOR

En mi carácter de Tutor del Trabajo Especial de Grado titulado: SITIO WEB PARA EL MEJORAMIENTO DEL APRENDIZAJE EN EL CURSO INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA INDUSTRIAL, UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA. CENTRO LOCAL MONAGAS, presentado por el ciudadano RIVAS ALFONZO, JULIÁN ALBERTO, Cédula de Identidad Nº V – 6.225.962, aspirante al grado de Especialista en Telemática e Informática en Educación a Distancia, considero que el mencionado Trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la presentación y aprobación por parte del Comité Evaluador que se designe. En la Ciudad de Maturín, a los 13 días del mes de abril de 2009.

DR. LUÍS MÁRQUEZ GORDONES C. I: V – 5.885.755

ÍNDICE GENERAL pp. APROBACIÓN DEL TUTOR.................................................................

LISTA DE CUADROS………………………………………………….

LISTA DE GRÁFICOS…………………………………………………

RESUMEN………………………………………………………………

vii

INTRODUCCIÓN………………………………………………………

CAPÍTULO EL PROBLEMA……………………………………………………

Planteamiento del Problema…………………………………………

Importancia y Justificación………………………………………….

Alcances y Limitaciones…………………………………………….

Objetivos de la Investigación…….………………………………….

MARCO REFERENCIAL…………………………………………

Fundamentos Epistemológicos…………………………………….

Fundamentos Teóricos……………………………………………

Fundamentos Legales……………………………...……………....

III MARCO METODOLÓGICO……………………………………...

Tipo de Investigación……………………………………………...

Nivel de la Investigación…………………………………………..

Diseño de la Investigación…………………………………………

Población y Muestra……………………………………………….

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos………………...

Procedimiento Metodológico………………………………………

IV PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS…………….

Presentación de Resultados………………………………………..

Análisis de Resultados…………………………………………….

Conclusiones y Recomendaciones del Análisis Situacional………

PROPUESTA……………………………………………………...

Descripción de la Propuesta………………………………………..

Fundamentación de la Propuesta………………………………….

Justificación de la Propuesta………………………………………

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………………...

101

Conclusiones……………………………………………………...

101

Recomendaciones…………………………………………………

103

REFERENCIAS………………………………………………………..

105

ANEXOS……………………………………………………………….

109

A Cuestionario dirigido a los estudiantes de Introducción a la Ingeniería Industrial de la UNA, Centro Local Monagas……....

110

B Resultados de la encuesta aplicada a los estudiantes de Introducción a la Ingeniería Industrial de la UNA, Centro Local Monagas………………………………………....

117

LISTA DE CUADROS

CUADRO

pp.

Matriz FODA del curso Introducción a la Ingeniería Industrial…………

Estrategias FODA para el curso Introducción a la Ingeniería Industrial...

Evaluación de alternativas de mejoramiento del aprendizaje en el curso Introducción a la Ingeniería Industrial…………………………………...

Microdiseño de instrucción del objetivo 1 del curso Introducción la Ingeniería Industrial……………………………………...........................

Descripción del prototipo del sitio Web complementario del curso Introducción a la Ingeniería Industrial……………………………………

LISTA DE GRÁFICOS

GRÁFICO 1 Diagrama insumo-proceso-producto del curso Introducción a la Ingeniería Industrial……………………………………………….. 2

pp. 61

Diagrama de flujo actual del proceso de asesoría académica presencial del curso Introducción a la Ingeniería Industrial……….

3 Diagrama de flujo actual del proceso de asesoría académica a distancia del curso Introducción a la Ingeniería Industrial…………

4 Diagrama causa – efecto del porcentaje de aprobados en el curso Introducción a la Ingeniería Industrial……………………………...

5 Hiperestructura del prototipo del sitio Web del curso Introducción a la Ingeniería Industrial……………………………………………

6 Técnicas y recursos para el aprendizaje, objetivo 1 del curso Introducción a la Ingeniería Industrial……………………………..

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO ESPECIALIZACIÓN EN TELEMÁTICA E INFORMÁTICA EN EDUCACIÓN A DISTANCIA SITIO WEB PARA EL MEJORAMIENTO DEL APRENDIZAJE EN EL CURSO INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA INDUSTRIAL, UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA. CENTRO LOCAL MONAGAS Autor: Julián Alberto Rivas Alfonzo Tutor: Dr. Luís Márquez Gordones Fecha: Abril, 2009 RESUMEN El propósito principal de este trabajo especial de grado fue el diseño de un sitio Web para el curso Introducción a la Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional Abierta (UNA), Centro Local Monagas, con la finalidad de contribuir al mejoramiento del aprendizaje de los participantes. Para ello se realizó un diagnóstico sobre la manera como se administra y asesora académicamente dicha asignatura en la actualidad, lo cual facilitó un proceso de análisis, reflexión y construcción de un sitio Web acorde con las características del entorno, la carrera y los actores del hecho educativo. De acuerdo con su propósito el estudio puede ser catalogado como un proyecto factible, apoyado en una investigación de campo, de carácter descriptivo, siendo el diseño de investigación propuesto del tipo transeccional descriptivo, bajo un enfoque cuantitativo. Para facilitar el estudio, la población participante se clasificó en dos grupos: veintitrés estudiantes (grupo A) y un asesor académico (grupo B). Para la recolección de los datos se hizo uso de la observación participante (grupos A y B) y la encuesta (grupo A). Así mismo, algunas herramientas auxiliares que se utilizaron para la recopilación y análisis de los datos fueron: flujograma de procesos, diagrama causa-efecto y la Matriz FODA. Con base en los resultados del diagnóstico y tomando en cuenta elementos teóricos de diseño de instrucción se logró concebir un prototipo del sitio Web para el mejoramiento del proceso de aprendizaje de los participantes en dicho curso. Descriptores: Educación a distancia, Educación Virtual, Educación en Ingeniería, Sitio Web Educativo.

INTRODUCCIÓN

La idea de la educación como condición indispensable para el desarrollo de las naciones, ha impulsado a nivel global la formulación de políticas y estrategias que promueven el acceso, permanencia y prosecución exitosa de estudios en forma masiva, particularmente a partir de la segunda mitad del siglo pasado. Específicamente,

educación

universitaria

han

surgido

diversas

modalidades enfocadas en dar respuestas viables, a amplios sectores de la población, que de otra manera no tendrían la oportunidad de tener acceso a una educación de calidad de tercer, cuarto y hasta quinto nivel. Una de esas modalidades de estudios, de comprobada calidad académica y con alta pertinencia social es la denominada Educación a Distancia (EaD). La característica principal de la EaD, que la diferencia de otras modalidades, es la separación física entre el estudiante y el profesor, es decir, que para establecer el dialogo educativo no es necesario hacer coincidir de manera presencial en un mismo espacio-tiempo a dichos actores. Es obvio, que ésto rompe con los paradigmas, modelos y esquemas educativos que han prevalecido hasta la actualidad en la mayoría de los países, cualquiera sea su nivel de desarrollo socioeconómico y corriente ideológica de adscripción. No obstante, la EaD a la par de propiciar la independencia y autonomía del estudiante, también reconoce la importancia de la comunicación como proceso fundamental para la transmisión del conocimiento y la construcción de saberes, individual y socialmente pertinentes, siendo este un punto en común con la educación convencional. Solo que esta modalidad no limita la comunicación al aula de clases, sino que abre un abanico de opciones para establecer, mantener y desarrollar tan necesario dialogo. Es así, que los sistemas de EaD, basados originalmente en el material de autoinstrucción escrito en soporte físico y en la asesoría o tutoría presencial, han venido incorporando progresivamente una gran diversidad de medios y recursos para el aprendizaje, basados en tecnologías de información y comunicación emergentes,

vale mencionar: audio y video pregrabados y en vivo; chats, foros

y correo

electrónicos; simulaciones digitales; ambientes web, entre otros. Sin embargo, la inclusión de estas avanzadas herramientas tecnológicas en la praxis de la EaD, ha despertado la preocupación por la calidad de la interacción humana entre las personas que participan de estos sistemas. A pesar de que la calidad educativa es un tema altamente complejo y polémico, pareciera existir un consenso generalizado en cuanto a la importancia que tiene para el desarrollo sustentable de la humanidad, la implementación de políticas, planes, estrategias y acciones concretas centradas en el mejoramiento cualitativo de los fines y procesos educacionales, mediante la integración consciente y crítica de las más avanzadas herramientas tecnológicas en la práctica educativa cotidiana. En el marco de ese contexto, el propósito central de este trabajo fue el diseño de un sitio Web para el curso Introducción a la Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional Abierta (UNA), Centro Local Monagas, con la finalidad de contribuir al mejoramiento del aprendizaje de los participantes. Debido a la orientación práctica adoptada, el estudio puede ser clasificado como un proyecto factible. En ese sentido, para afrontar con éxito el mejoramiento de un sistema, proceso, actividad o tarea es indispensable una comprensión profunda, tanto de sus características como de su funcionamiento, debido a esto la primera fase del trabajo estuvo enfocada a la realización de un diagnóstico sobre la manera como es administrado dicho curso en la actualidad. La realización del referido diagnóstico ameritó un diseño de investigación de campo, de carácter transeccional descriptivo, todo ello bajo un enfoque cuantitativo en el tratamiento, análisis e interpretación de los datos. Luego, con base en el marco referencial y los resultados del diagnóstico, se procedió al diseño del mencionado sitio Web, para a continuación analizar la viabilidad de su implementación, tomando en cuenta los aspectos educacionales, tecnológicos, institucionales y financieros necesarios para su puesta en marcha. El presente documento se ha organizado en cinco (05) capítulos. En el primero se aborda el planteamiento del problema, importancia y justificación, alcance y

limitaciones del estudio, cerrando con los objetivos del trabajo. En el segundo capítulo, se presenta una revisión y análisis de los aspectos epistemológicos, teóricos, tecnológicos y jurídicos directamente relacionados con el estudio. En el tercer capítulo, se desarrolla el esquema metodológico empleado para la realización de la investigación. El cuarto capítulo contiene los resultados de la indagación y el análisis de la situación en estudio, con el propósito de comprenderla y acometer la generación de alternativas de solución. En el quinto capítulo se formula la propuesta, debidamente fundamentada y justificada. Por último, se enuncian las conclusiones y recomendaciones del trabajo, se listan las referencias y se incluyen los anexos correspondientes.

CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

La Educación a Distancia ha sido conceptualizada a lo largo de su desarrollo de muy variadas maneras. De acuerdo a la época considerada, contexto o autor consultado, se pueden ubicar concepciones que hacen referencia al: aprendizaje abierto, aprendizaje a distancia, estudio en casa, autoestudio guiado, educación por correspondencia, educación sin dejar de producir, conversación didáctica guiada, estudio independiente, aprendizaje flexible, autoformación, y más recientemente, teleformación, educación virtual, entre otros. Sin embargo es posible interpretar la EaD como un diálogo didáctico mediado entre el profesor (institución) y el estudiante, quienes se hallan separados físicamente, teniendo como base el aprendizaje autónomo y cooperativo (García, 2001). De otra parte, se tiene que las personas que optan por estudiar en instituciones de EaD no constituyen un grupo de características homogéneas, y por ende presentan diversas demandas de atención. La consideración de aspectos de carácter político, económico, social, tecnológico, cultural y educacional de los estudiantes a distancia en relación con las particularidades de tal modalidad, hace indispensable la prestación de un servicio que los oriente y asesore, desde su ingreso hasta ver culminado con éxito su tránsito por la institución (Consorcio Red de Educación a Distancia [CREAD] y Universidad Nacional Abierta [UNA], 1994). El referido documento relaciona estos aspectos con barreras que potencialmente amenazan la prosecución de los estudios en sistemas de EaD, estableciendo la siguiente clasificación:

Barreras situacionales: relacionadas con un ambiente de aprendizaje inadecuado, carencia de apoyo familiar, volumen de compromisos asumidos simultáneamente, cambios en las condiciones de vida. Barreras institucionales: referidas a los costos de matrícula y materiales de instrucción, ineficiencias administrativas y operativas de la institución, programación y lapsos académicos, irregularidades académicas e inasistencia de asesores, diseños de instrucción poco flexibles, problemas en el desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje. Barreras disposicionales: entre ellas señala multiplicidad de roles, manejo efectivo del tiempo, estilos de aprendizaje, necesidades del adulto como el sentido de logro, reconocimiento, autonomía y aplicación inmediata de los conocimientos. También incluye aquí, factores de tipo psicológico, social y económico. Barreras epistemológicas: se relacionan con la percepción de los contenidos estudiados como excesivamente teóricos, abstractos o muy técnicos por parte del estudiante. En el mismo orden de ideas, Leal (2000) señala como elementos esenciales del marco fenoménico del estudiante UNA los siguientes: Las limitaciones cognoscitivas o pocas habilidades para el estudio que el estudiante UNA va percibiendo en la medida en que su relación con la Universidad se va incrementando Los sentimientos de soledad que experimenta el estudiante UNA. El conflicto que se origina debido a que el estudiante UNA asume diversos roles (familiares, laborales, otros), lo cual afecta su proceso de adaptación al sistema de estudios a distancia y por ende su rendimiento académico. En la búsqueda por superar las barreras descritas, surge la necesidad de desarrollar, mantener y mejorar servicios de apoyo al estudiante a distancia, que estén enfocados en suministrarle un adecuado soporte para el logro de la excelencia académica durante su permanencia en la institución. Asimismo, es imperativo que un servicio de este tipo deba ser planificado, organizado, coordinado, controlado y

evaluado sistemáticamente, mediante procesos y herramientas de gestión que garanticen la satisfacción oportuna, eficaz y eficiente de las necesidades y requerimientos del estudiante durante toda su vida universitaria. En resumidas cuentas, es indispensable garantizar la calidad de los servicios de apoyo al estudiante a distancia, si se pretende influir positivamente en su logro académico. Un sistema de apoyo fundamental en instituciones de EaD es el servicio de asesoría académica, el cual según CREAD y UNA (1994), consiste en ofrecer a los estudiantes y a los profesores-asesores la posibilidad de establecer una interacción o relación recíproca de comunicación en la cual el receptor puede convertirse en emisor y viceversa, pues se basa en un intercambio de experiencias entre iguales. En la asesoría académica en EaD, el docente debe asumirse como un elemento motivador de esa comunicación horizontal, propiciadora de un buen clima interpersonal, sobre la base de un contexto socio-cultural específico. En síntesis, el servicio de asesoría académica en EaD revela su importancia en el sentido de que su función primordial es crear las condiciones óptimas para que se produzca una interacción dialógica y constructiva entre el estudiante y el objeto de estudio, que le genere confianza en el logro de aprendizajes verdaderamente significativos y transferibles. Para profundizar en el análisis de la problemática en cuestión, es necesario realizar una breve descripción de la institución superior a distancia pionera en esta modalidad en Venezuela y una de las más importantes de América Latina y El Caribe: la Universidad Nacional Abierta (UNA). La UNA fue creada el 27 de septiembre de 1977, como una institución de Educación Superior destinada a la formación de profesionales en áreas prioritarias del desarrollo social, mediante un sistema de educación abierta y a distancia, basado en medios modernos de comunicación. Su sede central está ubicada en Caracas, pero su radio de acción abarca toda Venezuela a través de 22 Centros Locales y 37 Unidades de Apoyo. Según lo establecen sus Estatutos, la UNA es una Institución de derecho público, dotada de personalidad jurídica y patrimonio propio, que actúa en régimen

experimental de acuerdo a la Constitución Nacional y las Leyes, correspondiéndole la prestación del servicio público de la educación superior. Su actividad educativa tiene como principio fundamental la libertad académica, materializada a través del ejercicio de la docencia, la investigación y la extensión universitaria, pues a través de estas actividades la Universidad garantiza la libre expresión en la difusión del pensamiento y en la producción y creación artística, humanística, científica y técnica (UNA, 2007). La UNA también es concebida en su Proyecto de creación (1977) como: "un sistema con objetivos institucionales de alcance nacional, conformado por un conjunto de subsistemas de organización flexible, concebida como un todo integral, adaptable y de alta capacidad productiva y operativa" (p.31). Es de particular importancia para esta investigación considerar las funciones del subsistema académico, que de acuerdo con el Artículo 4 del Reglamento de la UNA (1996) comprenden las siguientes: a) Realizar el diseño curricular y de instrucción de los programas, y proponer elementos para el diseño de los instrumentos de evaluación. b) Realizar los procesos y acciones educacionales establecidas para lograr los objetivos planteados en los diseños curriculares y de instrucción, y relativos a la situación de aprendizaje. La administración educativa de estos procesos y acciones estará coordinada con los otros sub - sistemas. c) Evaluar directamente al estudiante (autoevaluación y evaluación sumativa) y a los diseños curriculares e instruccionales (evaluación funcional). d) Dar atención a los estudiantes en los aspectos de orientación, asistencia socioeconómica, actividades sociorecreativas y demás aspectos relacionados con los servicios al estudiante. e) Organizar y ejecutar el Subprograma de Extensión Universitaria. Igualmente, la UNA (2007) concibe la EaD como un proceso de formación autónomo y dirigido por el mismo estudiante, con el apoyo primordial de material de instrucción impreso. Siendo así, la responsabilidad por el aprendizaje está centrada en el estudiante, quien debe planificar y organizar las actividades y el tiempo para responder satisfactoriamente a su carga académica.

El proceso de aprendizaje se materializa en el contacto que establece el estudiante principalmente con el material escrito, siendo apoyado a nivel local y de acuerdo a sus necesidades por los servicios de orientación y asesoría académica (presencial o a distancia), sin la asistencia obligatoria a clases o encuentros presenciales. También cuenta a nivel local con la posibilidad de tener acceso a diversos materiales de instrucción bibliográficos, audiovisuales e informáticos a través de las Unidades de Recursos Múltiples y Laboratorios de Informática con acceso a Internet. No obstante, adicional al material escrito, se coloca a disposición del estudiante un conjunto de materiales audiovisuales en diversos formatos y por diferentes medios (radio, televisión, sistemas telemáticos), expresamente diseñados para labores instruccionales. El uso de tal diversidad de materiales no excluye la comunicación con el profesor asesor, más bien la integra, cambiando su rol en relación con el estudiante. En ese sentido, el profesor debe asumir con mayor fuerza su función como asesor del aprendizaje, incidiendo en el entorno del aprendiz para generar situaciones sustentadas en múltiples medios motivadores, que permitan al estudiante lograr el desarrollo de las capacidades y habilidades necesarias para mejorar su aprendizaje. La UNA (1992) define la asesoría académica como "un medio para orientar, ayudar y reforzar el proceso de aprendizaje" (p.193), constituyendo el rostro humano de la modalidad a distancia, pues mediante la interacción entre el estudiante y el asesor, se promueve el logro de los objetivos propuestos. Específicamente, en el Centro Local Monagas de la UNA, el servicio de asesoría académica de la carrera Ingeniería Industrial, está a cargo de un (01) asesor académico a tiempo completo (36 horas semanales) para atender una matrícula de 97 estudiantes regulares propios de la carrera (lapso: 2008 - 1), ubicados geográficamente de la siguiente manera: 75 en Maturín, 13 en Punta de Mata, 07 en Temblador y 02 en Caripito. Es importante señalar que el mencionado asesor tiene a su cargo la asesoría y evaluación de 24 asignaturas pertenecientes al pensum de la carrera Ingeniería

Industrial, algunas de estas asignaturas son ofertadas también a los estudiantes de Ingeniería de Sistemas y Educación Matemática, por lo cual en cada lapso académico la demanda por asesoría tiende a incrementarse, de manera aleatoria. La labor cotidiana de dicho asesor consiste, por una parte, en escuchar, analizar y dar respuesta a las inquietudes e interrogantes que presentan los estudiantes como producto de su proceso de aprendizaje, de su situación personal y/o de su interacción con la UNA. Igualmente, el asesor es responsable por la evaluación formativa y la calificación de las pruebas presenciales, trabajos prácticos y pasantías. El medio más utilizado para la asesoría académica de los estudiantes de Ingeniería Industrial en el Centro Local Monagas de la UNA es el encuentro presencial en la sede de Maturín, la mayoría de las veces individual, siendo el estudiante quien decide el momento, la duración y el tópico a tratar según sus necesidades y dentro del horario establecido por la institución para tal fin. En menor medida, el teléfono celular del asesor, más que el fijo del centro local, ha constituido un medio de contacto, ya casi de carácter tradicional, con los estudiantes. Sin embargo, a partir del lapso 2006 - 2 se ha observado un leve incremento en el uso de los medios alternativos de comunicación, tales como: el correo electrónico y el chat, básicamente por iniciativa del asesor académico. De otra parte, es necesario considerar un importante indicador comúnmente utilizado para el análisis comparativo tanto externo como interno en las Universidades: la Relación Alumno/Profesor, que en el año 2001 alcanzó el valor promedio de 11 estudiantes por profesor en las Universidades Oficiales venezolanas. Para el caso de la UNA, el indicador alcanzó la cifra de 86 estudiantes por profesor en el referido año, y en el año 2004 fue de 106 estudiantes por profesor (UNA, 2005a). El cálculo de ese mismo indicador arrojó, durante el lapso 2005-1, la cantidad de 176 estudiantes por profesor para la carrera de Ingeniería Industrial en el Centro Local Monagas, correspondiéndole el octavo lugar entre los 22 centros locales y la tercera posición entre las ocho carreras que se ofrecen en el Centro Local Monagas (UNA, 2005b).

Aunque históricamente los sistemas de educación a distancia necesitan menos profesores por estudiante que las universidades presenciales, debido a las economías de escala, como resultado del modelo adoptado para la producción y distribución de los materiales instruccionales, existen otras universidades a distancia en Iberoamérica que muestran una Relación Alumno/Profesor más favorable. Por ejemplo, en la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) de España la relación es de 38 estudiantes por profesor (UNA, 2005a). Aunado a lo anterior, está el hecho de que cada vez son más jóvenes los bachilleres que ingresan a la UNA, por lo cual se pudiera presumir que en el futuro inmediato se incrementará la demanda por asesoría académica para llevar a cabo las diversas actividades de aprendizaje contempladas en cada uno de los cursos (UNA, 2005a). Específicamente, según la UNA (2006), el curso Introducción a la Ingeniería Industrial ofrece al estudiante una visión panorámica sobre los diversos campos de interés para el Ingeniero Industrial, así como un conjunto de actividades teóricoprácticas que le permiten introducirse paulatinamente en los diferentes temas de estudio de la especialidad. Es una asignatura básica y obligatoria, ubicada en el primer semestre de la carrera, con un peso de 3 unidades de crédito, que forma parte del conocimiento base para abordar con éxito las asignaturas pertenecientes al ciclo profesional de la carrera. Dicha asignatura es administrada, en la actualidad, siguiendo un modelo de educación a distancia que pudiera calificarse como tradicional, pues se basa en el contacto del estudiante con el material de instrucción (en este caso un texto del mercado), una selección de lecturas y el Plan de Curso. La evaluación sumativa se realiza mediante la presentación de dos pruebas integrales presenciales (seis objetivos) y la realización de un trabajo práctico (tres objetivos), el cual debe llevarse a cabo por equipos de dos o tres estudiantes. La interacción del estudiante con el asesor durante el desarrollo de la asignatura se limita a escasos encuentros presenciales, centrados básicamente en la solicitud de aclaratorias con respecto a la realización del trabajo práctico.

Otro aspecto digno de señalar es el porcentaje acumulado de estudiantes aprobados en la mencionada asignatura. Considerando los últimos cuatro lapsos académicos, del 2006 – 1 al 2007 – 2, dicho indicador toma el valor del 14,7 % del total de estudiantes inscritos. Obviamente, el margen para introducir mejoras que permitan incrementar sustancialmente el rendimiento estudiantil en esta materia es bastante amplio. Lo que se plantea con este TEG es incrementar las oportunidades de aprendizaje y asesoría académica dirigida a los participantes en el mencionado curso, mediante el uso de un conjunto de herramientas tecnológicas integradas en un sitio Web, lo cual se estima tendrá un impacto positivo en la construcción socializada de saberes de gran significación y pertinencia. Como una forma de precisar la situación objeto del estudio, se formulan las siguientes interrogantes: ¿De qué forma es administrado y asesorado académicamente el curso Introducción a la Ingeniería Industrial en el Centro Local Monagas de la UNA, actualmente? ¿Cuál ha sido el rendimiento académico de los estudiantes que han cursado la materia en cuestión siguiendo el método actual, centrado en el material de apoyo escrito con poca o ninguna interacción con el asesor, ni con sus pares? ¿De qué manera pueden las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) emergentes facilitar la superación de las diversas barreras que limitan el aprendizaje, la participación y la colaboración entre los estudiantes y el asesor? ¿Será factible diseñar e implementar un sitio Web que integre un conjunto de herramientas de planificación, comunicación, interacción y aprendizaje colaborativo para la administración eficaz y eficiente del mencionado curso? Aunque estas preguntas pueden ser contestadas de múltiples maneras y desde diferentes perspectivas, se considera que este TEG constituye una oportunidad para ir construyendo respuestas que permitirán, por una parte, reflexionar sobre la propia práctica educativa y al mismo tiempo acometer acciones enfocadas hacia el cambio paradigmático de la EaD en la UNA, teniendo siempre por finalidad la satisfacción de

las necesidades y requerimientos de la sociedad venezolana, la Universidad y su razón de ser: el estudiante a distancia.

Importancia y Justificación

La EaD tradicional, centrada en la enseñanza mediante el contacto del estudiante con el material escrito, con poca o ninguna interacción con sus pares ni con el asesor académico, está dando paso aceleradamente a una EaD basada en los procesos de aprendizaje del estudiante, que privilegia la interactividad multidireccional, al tiempo que fortalece un enfoque colaborativo en la construcción de saberes. En ese sentido, la importancia de este TEG está relacionada con la posibilidad de abrir un nuevo espacio de comunicación, interacción y colaboración para ser utilizado por los estudiantes del mencionado curso, lo cual se considera que pudiera incidir positivamente en el logro de sus metas y objetivos de aprendizaje. Asimismo, se estima que la puesta en marcha del sitio Web permitiría, en primera instancia, superar las barreras espacio-temporales que dificultan el desarrollo de las asesorías académicas, limitadas hasta ahora por la presencialidad. También, se prevé que la implementación de una iniciativa de este tipo desde el primer semestre de la carrera y en un curso que intenta construir una visión panorámica de la Ingeniería Industrial y de su importancia para el desarrollo nacional, logre activar en los estudiantes la necesidad por desarrollar un conjunto de competencias que darán fortaleza a su futuro desempeño profesional, entre las cuales se

pueden

mencionar:

creatividad,

capacidad

comunicación,

visión

interdisciplinaria, capacidad de trabajo colaborativo, entre otras. De otra parte, algunas de las razones que justificaron la selección del curso Introducción a la Ingeniería Industrial para la realización del TEG fueron: Es un curso ubicado en el primer semestre de la carrera por lo cual se estima que los estudiantes pudieran presentar mayor necesidad de asesoría pues están en proceso de adaptación al sistema UNA.

Por su condición de reciente ingreso, los estudiantes pudieran estar motivados a utilizar herramientas tecnológicas como apoyo a su proceso de aprendizaje. En el Centro Local Monagas de la UNA, históricamente la matrícula en este curso ha sido alta en comparación con el resto de las asignaturas de la carrera. Debido a la baja complejidad de los contenidos del mencionado curso, es poco probable que la incorporación de un sitio Web como el propuesto, represente para los estudiantes una dificultad adicional.

Alcances y Limitaciones

presente TEG tomó en consideración sólo los aspectos referidos a la

administración y asesoría académica del curso Introducción a la Ingeniería Industrial en el Centro Local Monagas de la UNA, por lo cual sus resultados podrían no ser extensivos, a priori, a otros sub-sistemas, procesos y/ o dependencias de la referida institución. Aunque no se descarta que sus hallazgos, metodología y/o conclusiones pudieran ser utilizados para orientar o fundamentar estudios similares en el futuro, bien sea en la UNA o en otros institutos de educación superior a distancia, presenciales o bimodales. En cuanto a la variable temporal, para la recolección de los datos se tomaron en cuenta los factores humanos, materiales, tecnológicos e institucionales presentes durante el lapso académico 2008 – 1, así como algunos datos recopilados en periodos anteriores. Se estima que los resultados y conclusiones de este TEG puedan ser de interés para los estudiantes y el asesor académico de la carrera Ingeniería Industrial de la UNA, Centro Local Monagas, así como para las autoridades académicas locales y del nivel central, debido al enfoque práctico y de mejoramiento adoptado para el tratamiento del problema en cuestión.

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Diseñar un sitio Web complementario para el curso Introducción a la Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional Abierta, Centro Local Monagas, con la finalidad de contribuir al mejoramiento del proceso de aprendizaje de los participantes.

Objetivos Específicos

Efectuar un diagnóstico de la manera como se administra y asesora académicamente el curso Introducción a la Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional Abierta, Centro Local Monagas. Describir los factores, elementos y procesos que conforman o inciden en la administración y asesoramiento académico del curso Introducción a la Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional Abierta, Centro Local Monagas. Determinar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA) de la administración y asesoramiento académico del curso Introducción a la Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional Abierta, Centro Local Monagas. Diseñar un sitio Web complementario para el curso Introducción a la Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional Abierta, Centro Local Monagas, con la finalidad de contribuir al mejoramiento del proceso de aprendizaje, tomando en consideración los resultados del análisis FODA.

CAPITULO II

MARCO REFERENCIAL

Fundamentos Epistemológicos

Bases Filosóficas

Este trabajo, en su dimensión epistemológica, estuvo orientado por una postura ecléctica. El eclecticismo (del griego eklegein, "escoger"), de acuerdo con Barrera (2004), es aquella postura filosófica que combina diversas tendencias o modelos epistémicos (no necesariamente previamente relacionados), tomando de estos sólo los aspectos considerados más válidos para su aplicación eficiente, en línea con el propósito último de la investigación. Según ese autor, el eclecticismo permite la utilización de saberes provenientes de diferentes doctrinas, ciencias o modelos, pues la efectividad, validez y veracidad del conocimiento estarán determinadas por la bondad de los resultados prácticos perseguidos y/o logrados. Teniendo presente tal enfoque, durante las diversas fases del estudio se incorporaron distintas visiones, posturas, teorías, técnicas y procedimientos, que resultaron de utilidad para el logro de los objetivos propuestos.

Bases Psicológicas

De acuerdo con Aguilar (2004), las teorías de aprendizaje y las instruccionales conforman la base fundamental que facilita el desarrollo de cualquier iniciativa para el mejoramiento del proceso de enseñanza y de aprendizaje. Gagné (1987) citado por Aguilar, indica que las teorías del aprendizaje son útiles para comprender cómo

ocurre el proceso de aprendizaje desde el punto de vista interno del aprendiz. De otra parte, las teorías instruccionales poseen un carácter prescriptivo en cuanto a qué enseñar y cómo hacerlo para el logro de los objetivos previamente definidos en una situación específica de enseñanza-aprendizaje. Antes de realizar una reseña de las teorías sobre el aprendizaje, es menester revisar algunas nociones sobre éste término. Para Bigge (1985) citado por Rojas (2001), el aprendizaje es un cambio relativamente duradero en la persona. Se inicia con la aprehensión, mediante los sentidos, de eventos y/o información del medio ambiente. Ocurriendo, a continuación, un proceso dinámico de comprensión que al extenderse de manera continua, llega a abarcar una totalidad psicológica también en continua expansión. Esto conlleva al

desarrollo de un sentido de dirección o

influencia, que la persona puede emplear cuando sea necesario o así lo estime conveniente. En resumidas cuentas para Bigge, el aprendizaje es un proceso permanente de desarrollo de la inteligencia. De acuerdo con Shunk (1991) citado por Ertmer y Newby (1993), el aprendizaje es un cambio perdurable en la conducta o en la capacidad de comportarse de una determinada manera, lo cual resulta de la práctica o de alguna otra forma de experiencia. Para Pérez (1986) citado por Morales (2005), el aprendizaje es una actividad mental que vincula al sujeto con el objeto de estudio, en un proceso dinámico de transformación mutua, en el cual las situaciones novedosas se integran a los esquemas previos de pensamiento, ello termina impactando a la persona en su totalidad, lo cual incluye los aspectos cognoscitivos, físicos, afectivos y sociales. Los tres autores citados, coinciden en señalar que el aprendizaje puede ser visto como un proceso dinámico de cambio, más o menos perdurable, que ocurre en el individuo como consecuencia de su interacción con el medio que le rodea, lo cual influye en todas las esferas de su accionar humano. Sin embargo, es importante destacar que esa transformación permanente pudiera o no manifestarse en cambios de comportamiento, externamente observables, si el sujeto así lo estimare conveniente para sus propios intereses, necesidades y/o motivaciones.

Ahora bien, las teorías sicológicas que han surgido para fundamentar el estudio del aprendizaje, han sido agrupadas en tres corrientes: conductismo, cognitivismo y constructivismo. El conductismo o el conjunto de

teorías que tienen como base el

condicionamiento estímulo-respuesta se originan, principalmente, en las teorías de Watson,

Thorndike y Skinner, además tienen un antecedente importante en los

experimentos sobre el aprendizaje en animales realizados por Pavlov a fines del siglo XIX. Esta teoría iguala al aprendizaje con los cambios en la conducta observable, bien sea respecto a la forma o a la frecuencia de esas conductas. El aprendizaje se logra cuando se demuestra o se exhibe una respuesta apropiada a continuación de la presentación de un estímulo ambiental específico (Rojas, 2001). De acuerdo con Bower y Hilgard (1981) citados por Ertmer y Newby (1993), las teorías cognitivas dan mayor importancia a la adquisición del conocimiento y a las estructuras mentales internas. Estas teorías se dedican a la comprensión de los procesos de aprendizaje del estudiante y

al análisis de la manera

como la

información es captada, organizada, almacenada y recuperada. El aprendizaje se relaciona, no tanto con el comportamiento observable de los estudiantes, sino con el conocimiento adquirido y el proceso de cómo ha sido logrado. De allí que se considere al estudiante, bajo este esquema, un participante muy activo en su proceso de aprendizaje. Entre sus representantes más significativos se puede mencionar a David Ausubel, Robert Gagné, Jean Piaget, Jerome Bruner, Jon Anderson, entre otros. Los trabajos de Piaget, Bruner y Goodman son algunos de los múltiples antecedentes de los cuales se nutre el constructivismo. En educación, según Ríos (1999) citado por Rojas (2001), el enfoque constructivista puede constituirse en una explicación acerca de cómo se produce el conocimiento, en el cual se concibe al sujeto como un participante activo que, con el apoyo de agentes mediadores, logra establecer vínculos entre su equipaje cultural y la nueva información para lograr transformaciones cognitivas que le faciliten asignarle algún significado a las experiencias vividas.

Algunas de las teorías reseñadas y otras no tratadas en esta sección, son aplicables a la educación a distancia. Lo más adecuado en la práctica pudiera ser el asumir una postura ecléctica, tomar de ellas los aspectos claves para la creación de oportunidades de aprendizaje en situaciones específicas, de acuerdo con los objetivos planteados, y obviar aquello, que a juicio de los interesados (estudiantes y profesores), no sea de utilidad para el logro de los propósitos previamente definidos. En tal sentido, Holmberg (1985) citado por García (2001), señala que las teorías propuestas por Skinner, Gagné y Ausubel, por su alto nivel de estructuración parecen especialmente compatibles con el estudio a distancia. Igualmente,

consideración

del

presente

autor,

los

principios

del

constructivismo son pertinentes al aprendizaje a distancia mediado por tecnologías de la comunicación e información. Las herramientas y aplicaciones tecnológicas de avanzada, con una clara tendencia hacia una mayor y mejor interactividad, permiten a los estudiantes el trabajo en equipos, para el estudio y la solución de problemas significativos.

Bases Pedagógicas

La modalidad de EaD, de acuerdo con García (2001), supone la aplicación de una metodología didáctica específica en donde se integran sistemas de comunicación y recursos que incluyen la utilización de medios impresos, audiovisuales y de las nuevas tecnologías. Stojanovic de Casas (1994) señala que tal modalidad carece de una teoría general que la sustente, sin embargo identifica algunos de sus fundamentos teóricos, los cuales agrupa en tres categorías: (a) Teorías de Autonomía e Independencia, (b) Teoría de la Industrialización, y (c) Teorías de la Comunicación e Interacción. a) Teorías de Autonomía e Independencia: con respecto a la autonomía, Delling (1966) citado por Stojanovic de Casas, concibe la educación a distancia como un sistema multi-dimensional de aprendizaje y procesos de comunicación. Ese autor define la educación a distancia como:

una actividad sistemática, que comprende la escogencia, preparación didáctica y presentación de los materiales instruccionales, así como la supervisión y apoyo del aprendizaje del estudiante, lo cual se logra gracias al medio técnico apropiado que permite la comunicación entre estudiante y docente (p.186). De acuerdo con Delling es posible identificar ocho dimensiones de la educación a distancia: el aprendiz, la sociedad en su conjunto, las instituciones de educación a distancia, los objetivos de aprendizaje, el contenido relacionado, los resultados del aprendizaje, la distancia y la señal para la comunicación. Por su parte, Wedemeyer (1977) citado por Stojanovic de Casas, define el estudio independiente como varias maneras de enseñanza en las cuales estudiantes y docentes ejecutan sus tareas principales separados

físicamente, y estableciendo

comunicación de varias formas. La idea de éste tipo de estudios es otorgarle mayor libertad al estudiante, para que no limite sus posibilidades de aprender sólo al salón de clases y pueda así desarrollar la capacidad de dirigir su proceso de aprendizaje. En similar orden de ideas, para Moore (1983) citado por Stojanovic de Casas, el estudio independiente puede estar representado por cualquier programa educacional que cumpla dos condiciones: en primer lugar, que las actividades de aprendizaje y enseñanza ocurran separadas en tiempo y espacio, y en segunda instancia, que el estudiante y el profesor posean igual influencia en la determinación de objetivos, recursos y decisiones de evaluación. b) Teoría de la Industrialización: el máximo exponente de esta teoría es Peters (1983) quien citado por Morales (2005), establece una comparación entre la enseñanza a distancia y la producción industrial de bienes de consumo bajo las siguientes categorías: racionalización, división del trabajo, mecanización, línea de ensamblaje, producción en masa, trabajo preparatorio, formalización, estandarización, cambio funcional, objetivación, concentración y centralización. Peters sostiene que es posible comprender y gestionar la educación a distancia masiva aplicando los principios, métodos y técnicas propias de la gestión industrial. Sin desmedro de las críticas que pudiera conllevar su posición, él sustenta su propuesta en razones prácticas como el hecho de que no es posible tener 50.000

estudiantes en un sistema a distancia como la Open University del Reino Unido y darles asesoría “cara a cara” con medios finitos convencionales. c) Teorías de Comunicación e Interacción: Entre los exponentes de éstas teorías se encuentran Baath con el concepto de comunicación de dos vías, Holmberg con la conversación didáctica guiada y Daniel con la interacción e independencia. Para Baath (1979) citado por Stojanovic de Casas (1994), la comunicación bidireccional y el papel del asesor son fundamentales para el éxito estudiantil en la educación a distancia. Las actividades del asesor deben estar enfocadas en relacionar el material de aprendizaje con la forma de aprender del estudiante, con sus patrones de refuerzo previo (Skinner), con sus conocimientos y estructuras cognoscitivas previas (Ausubel), con su comprensión previa de los conceptos básicos y principios del curriculum (Bruner) y con el establecimiento de una buena relación personal con él (Rogers). El concepto de la "Conversación Didáctica Guiada" (CDG), expresión acuñada por Holmberg (1985) citado por Stojanovic de Casas, tiene como base una filosofía humanista que privilegia la autonomía e independencia del estudiante y considera la educación a distancia como autoestudio no sólo de carácter individual, puesto que el estudiante se beneficia tanto del curso como de su interacción con sus asesores y otros elementos de la organización de educación a distancia. Éste intercambio entre el estudiante y la organización constituye la llamada CDG. Por su parte, Daniel (1979) en Morales (2005), considera que en los sistemas de educación a distancia se llevan a cabo actividades en las cuales el estudiante trabaja individualmente y otras en las cuales establece interacciones con otras personas. Las primeras actividades son calificadas como independientes y las segundas como interactivas. Dentro de las actividades independientes, según Daniel, están: lectura de textos, observar programas de televisión, llevar a cabo experimentos en casa, redactar un trabajo. Las actividades interactivas pueden incluir: diálogos por teléfono, estudio en grupos, pasantías, considerar observaciones y comentarios sobre asignaciones.

Daniel promueve la búsqueda de un balance entre la

interacción y la

independencia en la conformación y operación de los sistemas de educación a distancia. Básicamente, él postula que a mayor interacción las probabilidades de prosecución y éxito estudiantil aumentan, pero los costos sufren un incremento sustancial. Mientras que si se privilegian las actividades independientes, los costos bajan debido a las economías de escala, pero disminuyen las probabilidades de prosecución y éxito de los estudiantes. Sangrà (2001) logró identificar tres elementos comunes a éstos tres grupos de teorías, a saber: El estudiante, pues la adopción de cualquier modelo de educación a distancia mediado por alguna tecnología, pasa por la consideración de sus necesidades y características específicas. El rol del docente en relación con el estudiante. Acá entra en juego el diálogo como un factor potencialmente enriquecedor del proceso de aprendizaje. Los recursos que se colocan a disposición de los estudiantes para el aprendizaje. A este respecto, hay que señalar que todas las teorías reseñadas consideran la interacción como un efecto positivo. En ese sentido, Sangrà (2001, p.124) señala que: "Las redes tecnológicas permiten la interacción entre estudiantes, expertos y fuentes de información para acumular conocimiento de manera progresiva y, así, desarrollar habilidades". De allí su valor educacional, pues por una parte, dichas redes ofrecen a los estudiantes mayores oportunidades de interacción y participación en los procesos de enseñanza y de aprendizaje; a la par de que promueven en los docentes una visión integral de dicho proceso.

Fundamentos Teóricos

Generalidades de la Enseñanza de la Ingeniería

En primer lugar se revisan algunas concepciones sobre el término Ingeniería, esto con la finalidad de ofrecer el basamento teórico necesario para comprender la importancia que tienen los métodos, procesos, técnicas y recursos de enseñanzaaprendizaje en la formación de ingenieros de

alta calidad profesional y mayor

pertinencia social. Según el Accreditation Board for Engineering and Technology (ABET) de los Estados Unidos de América, citado por Salvendy (1991), la ingeniería es: la profesión en la cual se aplica juiciosamente el conocimiento de las ciencias matemáticas y naturales, obtenido mediante el estudio, la experiencia y la práctica, con el fin de determinar las maneras de utilizar económicamente los materiales y las fuerzas de la naturaleza en bien de la humanidad (p.4). Para la Federación Europea de Asociaciones Nacionales de Ingenieros (FEANI) que agrupa a 22 países europeos, entre ellos España, con sistemas de formación y prácticas profesionales muy diversas, un ingeniero es: una persona que ha adquirido y sabe utilizar conocimientos científicos, técnicos y cualesquiera otros necesarios que le capacitan para crear, operar y mantener sistemas eficaces, estructuras, instalaciones o procesos y para contribuir al progreso de la Ingeniería mediante la investigación y el desarrollo (Asociación Iberoamericana de Instituciones de la Enseñanza de la Ingeniería [ASIBEI], 2005, p.67). En Venezuela, el Núcleo de Decanos de Ingeniería define el término Ingeniería como una profesión en la cual una serie de conocimientos y técnicas permiten la aplicación del saber científico a la utilización de la materia y de las fuentes de energía, conservando el medio ambiente natural y respetando en su gestión los principios éticos básicos para atender las necesidades de la nación y el crecimiento y prosperidad de la humanidad (ASIBEI, 2005, p. 71). Asimismo, la mencionada

organización establece que para el ejercicio de la Ingeniería el estudiante debe desarrollar las siguientes cualidades: Creatividad. Pensamiento convergente (sólo se toman los datos que se necesitan). Pensamiento divergente (capacidad para descubrir más de una solución en un problema). Capacidad analítica (descompone el todo en sus partes y establece la función de cada una de las partes con las demás). Capacidad de trabajo en grupo. Interdisciplinariedad. Serendipia (capacidad para descubrir algo que no se buscaba). Diseño conceptual (diseño a grandes rasgos de algo). Capacidad de comunicación (oral, escrita y gestual). Dominio de varios idiomas técnicos. Manejo de los aspectos humanos, sociales, artísticos y éticos. En este punto es importante señalar que en Venezuela, se dictan 379 carreras largas de cinco años de duración que otorgan 35 títulos diferentes de Ingeniero, sin embargo, es importante destacar que sólo cinco disciplinas (Industrial, Sistemas, Civil, Eléctrica y Electrónica), representan en conjunto el 64,9 % de la oferta de programas de ingeniería (ASIBEI, 2005, p. 218). Estos programas son ofrecidos por 37 universidades, de las cuales 17 son públicas (53%) y 15 (47%) de carácter privado (ASIBEI, 2005, p. 104). En cuanto a la modalidad de estudios utilizada para la enseñanza de la Ingeniería en Venezuela, a nivel del pregrado, se constata un predominio de los estudios presenciales (turnos: diurnos y nocturnos), existiendo sólo dos programas de ingeniería totalmente a distancia, ambos pertenecientes a la UNA. Sin embargo, es importante señalar que en la actualidad algunas universidades públicas han implementado programas de ingeniería bajo la modalidad semipresencial (turnos: nocturnos y fin de semana), esto en el marco del programa extraordinario del

Ejecutivo Nacional conocido como Misión Sucre, el cual está dirigido a diversificar los mecanismos para la inclusión de los bachilleres sin cupo en la educación superior. Los ingenieros de este siglo, deberán participar activamente y cada vez más, en la solución de las grandes necesidades sociales, acumuladas a lo largo de los últimos años o de data más reciente, lo cual incluye proveer infraestructura, bienes y servicios, enmarcados en procesos y sistemas cada vez más complejos y globales. Esto demanda una permanente y profunda reflexión con respecto a la formación que los ingenieros reciben o se procuran a lo largo de toda su vida. Los estudios básicos deben preparar al ingeniero en ciernes para trabajar en ambientes complejos, bajo situaciones de incertidumbre, en entornos dinámicos, con necesidades en continua expansión, en circunstancias políticas, sociales, culturales, económicas y ambientales que requerirán altos niveles de flexibilidad, visión sistémica y trabajo en equipo, cualidades muy diferentes a las exigidas tradicionalmente por la sociedad al ejercicio de estos profesionales (ASIBEI, 2007, p.28).

Introducción a la Ingeniería Industrial en la Universidad Nacional Abierta

La UNA concibe la Ingeniería Industrial como una disciplina centrada en el diseño, puesta en marcha y mejoramiento de sistemas integrados de personas, materiales, información, equipos y energía. Esto requiere el cultivo y desarrollo, por parte del estudiante, de habilidades en las ciencias básicas y sociales, así como el conocimiento y manejo de los fundamentos de análisis y diseño en ingeniería para determinar, gestionar y evaluar los resultados de esos sistemas. El curso Introducción a la Ingeniería Industrial, de acuerdo con la UNA (2006): proporciona al estudiante información sobre las diferentes áreas de estudio de la carrera Ingeniería Industrial, ofreciéndole la oportunidad de introducirse progresivamente en la diversidad de temas de la especialidad y mostrándole el rol que debe cumplir como profesional en el desarrollo socio- económico del país. Además, resalta los aportes que puede un ingeniero industrial brindar a la sociedad al promover la optimización, calidad y excelencia de los recursos productivos. (p.2).

Este curso es básico, obligatorio y de carácter teórico-práctico pues proporciona las bases para los cursos del ciclo profesional de la carrera, ofreciendo al estudiante la posibilidad de utilizar algunas herramientas de la Ingeniería Industrial en diversas situaciones. Como apoyo al proceso de enseñanza – aprendizaje a distancia, se ofrece al estudiante un paquete de instrucción conformado por: El Plan de Curso de la asignatura, el cual incluye el plan de evaluación, las estrategias de instrucción, las referencias bibliográficas y electrónicas, así como el instructivo para la realización del trabajo práctico. El texto del mercado: Ingeniería Industrial y Administración de Philip E. Hicks. CECSA, del cual permanecen ejemplares para consulta en la Unidades de Recursos Múltiples de los Centros Locales. El texto UNA: Introducción a la Ingeniería Industrial, así como una Selección de Lecturas, los cuales deben ser suministrados al estudiante una vez inscrito en la materia. Bibliografía complementaria, información que se suministra en las referencias bibliográficas del Plan de Curso. Un vídeo complementario denominado “El Impulso Innovador”, producido por el Centro Audiovisual UNA en el año 1980, con una duración de 22 minutos. Su contenido ilustra el surgimiento de la Ingeniería Industrial como una especialidad vinculada a la Revolución Industrial, y como las funciones del ingeniero se van incrementando con el surgimiento de nuevos inventos y enfoques teóricos. Asimismo señala el papel de esta especialidad en la superación de la dependencia tecnológica. Una copia en formato VHS permanece en cada Unidad de Recursos Múltiples de los Centros Locales a nivel nacional. La oportunidad de recibir asesorías presenciales individuales o grupales, en los Centros Locales o Unidades de Apoyo, así como a distancia por vía telefónica, principalmente, y en menor medida por otros medios electrónicos.

La Web y sus potencialidades para la Educación a Distancia

Para hablar de la Web es necesario hacer primero una breve mención a su infraestructura de soporte: Internet. Para la Real Academia Española (2008), la Internet es una: "Red informática mundial, descentralizada, formada por la conexión directa entre computadoras u ordenadores mediante un protocolo especial de comunicación." Obviamente los conceptos de Internet y la Web están estrechamente vinculados. Según Fernández (2001), el término Web, también conocido como Word Wide Web (WWW) puede ser definido como un: Sistema de información distribuido, basado en hipertexto, creado a principios de los años 90 por Tim Berners-Lee, investigador en el CERN, Suiza. La información puede ser de cualquier formato (texto, gráfico, audio, imagen fija o en movimiento) y es fácilmente accesible a los usuarios mediante los programas navegadores. (p. 48). De manera similar, Tancredi (2004) señala que la Web se refiere a: “la estructura y a la distribución de la información a través de la red, más que a la red misma.” (p. 19). La Web, según Valzacchi (2003), se caracteriza por ser un sistema: Hipermedial: pues facilita la incorporación, manejo y distribución de información multimedia, constituida por textos, imágenes, fotografías, audio, sonido, animaciones, video y cualquier otra en formato digital. Distribuido: debido a que la información se encuentra alojada en una cantidad indeterminada de servidores ubicados geográficamente en miles de ciudades en todo el mundo. Heterogéneo: ya que permite el acceso a una gran diversidad de servicios, tales como: acceso remoto a otros equipos, correo electrónico, transferencia de archivos, conferencias en línea, compartir archivos, grupos de noticias, audio y video a demanda, entre otros.

Colaborativo: puesto que técnicamente es posible que cualquier persona, no importando su ubicación geográfica, pueda colocar información en la Web para que pueda ser consultada por cualquier usuario a nivel mundial. De otra parte, y según el modelo propuesto por Moore y Kearsley (1996) citados por Arias (2006), un Sistema de Educación a Distancia (SEAD) de cinco componentes fundamentales: Recursos, Diseño, Entrega, Interacción y Ambiente de Aprendizaje. En ese sentido, Arias (2006) plantea que las tecnologías permiten dar soporte a dos de los componentes fundamentales de un SEAD: entrega de la instrucción e interacción. Arias considera que la entrega de la instrucción: "es favorecida por aquellas tecnologías que permiten llevar al aprendiz el contenido instruccional a fin de generar el aprendizaje, y que éste sea realmente significativo" (p.8), y logra identificar un conjunto de esas tecnologías, accesibles mediante la Web, para cumplir dos propósitos: Publicación y diseminación: La cual consiste en favorecer una entrega de instrucción masiva, bien sea en formato físico o en digital, mediante la producción y distribución de un gran número de ejemplares o utilizando la Internet para que sea el estudiante quien acceda al recurso. Las tecnologías accesibles desde la plataforma Web que apoyan este propósito serían: audio y video

grabaciones,

radio

televisión,

software

computación,

teleconferencias (audio y videoconferencias) y redes de computación (Website, Weblogs, wikis y e-books). Propósitos específicos: Esta categoría reúne aquellas herramientas que permiten

abordar

trabajo

colaborativo

(courseware/groupware),

aplicaciones de trabajo en grupos (ATGs) y la compilación, mediante la gestión de bases de datos. Además de estas aplicaciones también son accesibles mediante la Web los tutoriales, las simulaciones y los motores de búsqueda.

En cuanto a la interacción, Arias señala que ésta posee dos vertientes: la comunicación y la colaboración. Comunicación: La cual en un SEAD puede tener un carácter sincrónico, asincrónico o mixto. A través la Web es posible la comunicación sincrónica utilizando aplicaciones de teleconferencia, mensajería instantánea y chats. La comunicación asincrónica se realiza básicamente mediante el correo electrónico, foros, listas de correo, aplicaciones para FAQ (Frequently Asked Questions) y Weblogs. En la categoría mixta se tienen se tienen las ATGs y courseware, las cuales integran opciones de entrega de instrucción, interacción, comunicación y colaboración. Colaboración: Puede llevarse a cabo con herramientas accesibles desde la Web, tales como wikis y ATGs. Ahora bien, de lo anterior se puede entonces inferir que las potencialidades de la Web para la EaD se relacionan estrechamente con las posibilidades que aquella ofrezca para utilizar un conjunto de aplicaciones que permitan operacionalizar tanto la entrega de instrucción como la interacción, consideradas siempre en el espacio de sus interrelaciones con los demás componentes de los SEAD.

La Web 2.0 como Plataforma para la Creación de Sitios Web Educacionales

El concepto Web 2.0 o Web social fue producto de una tormenta de ideas realizada con la participación de los equipos de O’Reilly Media y MediaLive International a mediados de 2004, siendo fortalecido durante la primera Web 2.0 Conference en octubre de ese mismo año. Con la finalidad de aclarar la confusión sobre esta nueva categoría conceptual, O’Reilly publicó en septiembre de 2005 lo que hasta ahora es la principal referencia bibliográfica del concepto. Se trata del artículo What Is Web 2.0. Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. Obviamente, la World Wide Web actual es sustancialmente diferente a la Web que existía en 2000. En ese entonces, muy pocas aplicaciones ofrecían espacios

abiertos de acceso, escritura y producción de contenidos de valor añadido de manera gratuita. La plataforma para estimular la participación de los usuarios era muy limitada, reduciéndose a: correos del staff, formularios de contacto, entre otras. En la actualidad coexisten en la Web un conjunto de aplicaciones estándares de escasa interactividad con otras basadas en una serie de expresiones colaborativas. Sin embargo, en la Web comienza a consolidarse un entorno emergente de contenidos y meta-información en permanente transformación hacia los principios de la Web social (Cobo y Pardo, 2007, p.27). Dicha transformación posee, según el mencionado artículo original de O’Reilly (2005), ciertas características técnicas especificas. A continuación se explican brevemente los siete principios constitutivos de las aplicaciones de la Web 2.0: La Web como plataforma: en la Web 1.0 predominaba la comercialización y uso de software propietario, bajo un régimen de licencias generalmente de alto costo que debían asumir los usuarios finales. La presencia en la Web 1.0 se limitaba a un espacio de publicación de contenidos corporativos y de servicios, sin participación abierta ni gratuidad en contenidos o servicios de alta relevancia. En la Web 2.0 cada vez toma mayor importancia la utilización del software libre. Así mismo, las herramientas y sus contenidos existen en la propia Web y no en la computadora del usuario, todo ello refuerza la concepción de la Web 2.0 como plataforma para sustentar diversos procesos cuya característica común es la interactividad. Aprovechar la inteligencia colectiva: La idea se encuentra en el origen de la World Wide Web (principios de la década de 1990) y del software libre, por lo tanto no constituye un concepto novedoso. No obstante, es obvio que la dinámica de la inteligencia colectiva se está incrementando con el apoyo de esta nueva generación de aplicaciones de la Web 2.0, con software en línea diseñado a partir de una interfaz de fácil uso, escalable, de valor añadido en contenidos y de acceso gratuito. La gestión de la base de datos como competencia básica: Lo valioso de las aplicaciones de la Web 2.0 es la capacidad que poseen para apoyar una

administración efectiva de los datos, ya que en muchos casos el software es un recurso abierto o de fácil implementación. El fin del ciclo de las actualizaciones de versiones del software: la Web 2.0 se constituye en un intento serio por superar el modelo Web 1.0 afincado en el software propietario con derechos de uso y bajo el principio de la obsolescencia planificada, para dar paso al uso del software como servicio gratuito, corriendo en la propia Web, y en combinación con los datos. Modelos de programación ligera (búsqueda de la simplicidad): esta noción consta en sustituir los diseños ideales de la arquitectura de la información, de los metadatos y de las interfaces gráficas por un pragmatismo que promueva a la vez simplicidad y fiabilidad para aplicaciones no centralizadas y escalables. Entre otras cosas, se pretende que las aplicaciones crezcan sin complicaciones para el desarrollador y que el usuario pueda ver los contenidos en la plataforma que desee a través de la sindicación y no cuando el desarrollador/ proveedor disponga en su plataforma propietaria. El software no limitado a un solo dispositivo: La utilización de las aplicaciones de la Web 2.0 no se limita a las computadoras. Los dispositivos móviles de última generación con conexión a la Internet, están cobrando cada día mayor importancia, integrando aplicaciones para telefonía móvil, plataformas de entretenimiento, gestión de información, consumo y producción de contenidos multimedia y participación activa en redes sociales. Experiencias enriquecedoras del usuario: las interfaces de las aplicaciones de la Web 2.0 poseen altas prestaciones en cuanto a dinamismo, usabilidad, sencillez, intercreatividad (interactividad más creatividad) y familiaridad muy similares a las interfaces de los sistemas operativos, por lo que aplicaciones propietario tradicionales son en mucho superadas por aquellas. En similar orden de ideas, Arroyo (2007) establece que la filosofía de la Web 2.0, se sustenta en siete aspectos: Mayores posibilidades de comunicación, lo cual aumenta el flujo de información en todos los sentidos.

Como consecuencia de lo anterior se favorece una mayor y mejor interacción entre los dialogantes. Compartir recursos y conocimientos de modo que sean útiles a otras personas. La práctica democrática es lo común, pues son los usuarios quienes rigen sus propias comunidades virtuales. Carácter público y abierto, pues la participación es sencilla e intuitiva. El resultado final es una especie de obra colectiva

producto de la

participación de todos los usuarios y de la cual todos se benefician de alguna manera. Participación y colaboración de los usuarios, al incrementar su nivel de compromiso. En cuanto a las tecnologías de la Web 2.0, Cobo y Pardo (2007, p.113), señalan que la mayor utilidad que ofrecen tales aplicaciones es la simplificación de la lectoescritura en línea de los estudiantes. Esto pudiera facilitar el mejoramiento de dos actividades medulares del proceso de aprendizaje: generar contenidos y compartirlos con los pares. En ese sentido, las herramientas de la Web 2.0, de libre acceso y que simplifican la colaboración entre pares, están en correspondencia con el principio de no requerir del usuario (estudiante) una alfabetización tecnológica avanzada para su correcto uso. Estas

herramientas

tecnológicas

reciente

masificación,

promueven

experimentación, producción y transferencia de conocimientos individuales y colectivos. De otra parte, los planteamientos de Johnson (1992) y de Lundvall (2002), citados por Cobo y Pardo (2007, p. 102 - 104), describen el marco conceptual de los modelos de “Aprendizaje 2.0”, es decir: (a) aprender haciendo, (b) aprender interactuando, (c) aprender buscando y (d) aprender compartiendo. A continuación se ofrece una breve reseña de estos tipos de aprendizaje, relacionándolos con algunas aplicaciones de la Web 2.0 pertinentes: (a) Aprender haciendo: Para este tipo de aprendizaje resultan de especial utilidad aquellas herramientas que permiten al estudiante y/o docente acometer la

lectoescritura en la Web, bajo el principio de “ensayo-error”. Este proceso de creación individual y colectiva, a la vez, promueve un proceso de aprendizaje constructivista. Una herramienta de la Web 2.0 que pudiera emplearse para promover este tipo de aprendizaje es la Wiki, la cual básicamente consiste en una página de escritura colectiva de carácter colaborativo. Esta herramienta permitiría que cada estudiante, desde el lugar en que se encuentre, pueda investigar, redactar y publicar sus asignaciones y, al mismo tiempo, leer los aportes que hagan sus pares. Finalmente, una posterior edición de los contenidos permitiría crear saberes colectivos, probablemente mucho más completos (bajo el principio de inteligencia colectiva) que las contribuciones individuales consideradas por separado. (b) Aprender interactuando: Una de las principales cualidades de las plataformas de gestión de contenidos es que además de estar escritas con hipervínculos, ofrecen la posibilidad de intercambiar ideas con el resto de los usuarios de Internet. Bajo este enfoque, el énfasis está puesto en el dialogo de saberes entre iguales. Algunas herramientas de la Web 2.0 que promueven la interacción son: el blog, la wiki, el chat y el correo electrónico, entre otras. En ese sentido, el Blog

puede convertirse en una bitácora del proceso

educativo, un espacio para escribir preguntas, publicar trabajos o registrar enlaces hacia recursos relevantes, con la participación activa de estudiantes y profesores. Este tipo de página Web de estructura cronológica se ha convertido en el sistema de gestión de contenidos más popular de la Web 2.0 y uno de los favoritos de muchos profesores. (c) Aprender buscando: Una de las actividades previas a la redacción de un trabajo, ensayo o ejercicio, es la búsqueda de fuentes que ofrezcan información sobre el tema que se abordará. Esas actividades de investigación, selección y adaptación contribuyen con el mejoramiento del aprendizaje de quien lo realiza. En una época signada por la generación de grandes cantidades de información, resulta fundamental aprender de que manera y dónde buscar contenidos educativos significativos.

Un tipo de aplicación de la Web 2.0 que puede ser empleada para lograr tales propósitos son los denominados Colaboratorios, estos son plataformas que se utilizan como repositorios para la educación, ya que permiten compartir objetos de aprendizaje, tales como: documentos científicos, proyectos, reportes, conferencias, papers, clases, tareas, estudios, bases de datos, entre otros, que luego pueden exportarse a otras plataformas. Son también espacios de cooperación para el desarrollo de investigaciones. (d) Aprender compartiendo: El proceso de intercambio de conocimientos y experiencias permite a los estudiantes participar activamente de un aprendizaje colaborativo. Tener acceso a la información, no significa aprender. Por esto, la creación de instancias que promuevan compartir objetos de aprendizaje contribuye a enriquecer significativamente el proceso educativo. La Web 2.0 ofrece una gran cantidad de recursos para que los estudiantes puedan compartir los contenidos que han producido. Por ejemplo: plataformas para intercambio de diapositivas en línea, podcasts o videos educativos, entre otros. Cada uno de estos tipos de enseñanza-aprendizaje se enriquecen al apoyarse en las plataformas de la Web 2.0, cuya característica más relevante es que ofrecen al docente aplicaciones útiles, gratuitas, colaborativas y sencillas de usar. El desafío está en que los docentes aprovechen esta oportunidad para crear entornos de aprendizaje apoyados en la Web 2.0 y orientados a la creación de experiencias de aprendizaje, a la reflexión y al análisis, así como a la colaboración entre los estudiantes (Fumero y Roca, 2007, p.19).

Elementos de Diseño de Instrucción

La educación es un concepto amplio que engloba todas las experiencias formales o no, mediante las cuales las personas aprenden. En ese sentido, se puede hablar

instrucción

cuando

los

procesos

educativos

son

gestionados

institucionalmente y para el logro de unos fines previamente determinados (Tancredi, 2004).

En el mismo orden de ideas, la profesora Tancredi define la Instrucción Basada en la Web (IBW) como la aplicación de las características de la Web: "para favorecer la realización de experiencias educativas intencionadas que buscan mediar entre un estado inicial de necesidad y uno de satisfacción, en términos de aprendizaje." (p.41). En ese sentido, cuando el objetivo es desarrollar ambientes de aprendizaje, las consideraciones relativas al diseño de instrucción deben ocupar un primer lugar por sobre los aspectos de carácter técnico (Fischer y Blumschein, 2007). Estos autores definen el diseño de instrucción como el conjunto de procesos de selección, estructuración y concepción de posibles objetos de aprendizaje para convertirlos en elementos reales de aprendizaje, todo ello enfocado al desarrollo de las competencias y al logro de los objetivos de aprendizaje previamente definidos. El método ADDIE para el diseño de instrucción, propuesto por Niegemann, Hessel y

Hochscheid (2004) citados por

Fischer y Blumschein (2007), hace

referencia a la interacción sistemática de cinco elementos o fases: Análisis, Diseño, Desarrollo, Implementación y Evaluación (ADDIE). A continuación se realiza un resumen de sus aspectos principales: Análisis: consta de la identificación de la demanda formativa, las características del grupo meta, análisis del contexto y se culmina con un análisis profundo de los objetivos de aprendizaje. Diseño: se centra en el desarrollo de una estructura didáctica preliminar, lo cual implica decidir el diseño conceptual del entorno de aprendizaje. Desarrollo: se enfoca en el desarrollo de los materiales u objetos de aprendizaje. Implementación: se coloca el ambiente de aprendizaje a disposición de los estudiantes. Evaluación: esta función está presente durante todas las fases anteriores para asegurar la calidad mediante la prevención de fallas y errores. Durante la fase de implementación del ambiente de aprendizaje se lleva a cabo una evaluación final para determinar el nivel de aceptación, la facilidad de manejo para los

estudiantes y tutores, así como el logro de los objetivos de aprendizaje planteados al inicio. De otra parte, Tancredi (2004) plantea un conjunto de principios teóricoprácticos para la elaboración de Cursos Basados en la Web (CBW), los cuales se intentan resumir a continuación: Análisis Situacional: es un proceso que permite determinar la pertinencia y viabilidad de la utilización de un CBW para dar respuesta a un problema, situación o demanda educativa específica. Determinación del perfil: conjunto de actividades enfocadas a lograr una prefiguración del tipo de CBW necesario, lo cual permitirá disponer de una representación previa e integral del mismo. Los rasgos que conforman el perfil son: filosofía instruccional; modos de interacción del participante con el profesor, el contenido y sus pares; modos de interacción electrónica (sincronía/asincronía) e integración de tecnologías y medios (blend). Diseño Instruccional: su objetivo final es obtener una estructura para el CBW que logre aprovechar al máximo las propiedades que ofrece la Web como tecnología instruccional innovadora, para pasar de la situación inicial a la deseada. Se lleva a cabo mediante las siguientes etapas: macrodiseño, microdiseño, diseño de objetos de aprendizaje y del prototipo del CBW. Usabilidad: este término se refiere al potencial de uso del ambiente de aprendizaje inmerso en el CBW, por lo cual a mayor nivel de usabilidad mayor será la garantía de calidad integral para él. Para operacionalizar el concepto de usabilidad se definen cuatro categorías: diseño, navegación perfomance y misceláneos. Alojamiento y Administración: durante esta fase se toman las decisiones inherentes a producir o seleccionar la plataforma que se usará para poner a disposición de los estudiantes el CBW. Algunos aspectos de ambos métodos fueron tomados en cuenta para la concepción y operacionalización del sitio Web propuesto, sin embargo es importante destacar que en esta oportunidad no se acometió el diseño de objetos de aprendizaje

para el curso Introducción a la Ingeniería Industrial pues se considera que tan importante tarea requiere de ciertos recursos humanos, tecnológicos, financieros y de tiempo necesarios para lograr un resultado acorde con los estándares actuales, todo lo cual supera los objetivos y el alcance de este trabajo. No obstante, queda abierta la posibilidad de abordar el diseño de los mencionados objetos en sucesivos trabajos de investigación y desarrollo.

Fundamentos Legales

En esta parte de la investigación se consideran los instrumentos jurídicos más relevantes directamente relacionados con el tema en estudio. En primer lugar se considera el Artículo 12 de la Declaración Mundial sobre la Educación Superior en el Siglo XXI (1998) a cargo de la UNESCO, vinculado con la utilización de las TIC en el ámbito de la educación universitaria: Artículo 12. El potencial y los desafíos de la tecnología Los rápidos progresos de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación seguirán modificando la forma de elaboración, adquisición y transmisión de los conocimientos. También es importante señalar que las nuevas tecnologías brindan posibilidades de renovar el contenido de los cursos y los métodos pedagógicos, y de ampliar el acceso a la educación superior. No hay que olvidar, sin embargo, que la nueva tecnología de la información no hace que los docentes dejen de ser indispensables, sino que modifica su papel en relación con el proceso de aprendizaje, y que el diálogo permanente que transforma la información en conocimiento y comprensión pasa a ser fundamental. Los establecimientos de educación superior han de dar el ejemplo en materia de aprovechamiento de las ventajas y el potencial de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, velando por la calidad y manteniendo niveles elevados en las prácticas y los resultados de la educación, con un espíritu de apertura, equidad y cooperación internacional, por los siguientes medios: a) constituir redes, realizar transferencias tecnológicas, formar recursos humanos, elaborar material didáctico e intercambiar las experiencias de aplicación de estas tecnologías a la enseñanza, la formación y la investigación, permitiendo así a todos el acceso al saber; b) crear nuevos entornos pedagógicos, que van desde los servicios de educación a distancia hasta los establecimientos y sistemas "virtuales" de enseñanza superior, capaces de salvar las distancias y establecer sistemas de educación de alta calidad, favoreciendo así el progreso social y

económico y la democratización así como otras prioridades sociales importantes; empero, han de asegurarse de que el funcionamiento de estos complejos educativos virtuales, creados a partir de redes regionales continentales o globales, tenga lugar en un contexto respetuoso de las identidades culturales y sociales; c) aprovechar plenamente las tecnologías de la información y la comunicación con fines educativos, esforzándose al mismo tiempo por corregir las graves desigualdades existentes entre los países, así como en el interior de éstos en lo que respecta al acceso a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación y a la producción de los correspondientes recursos; d) adaptar estas nuevas tecnologías a las necesidades nacionales y locales, velando por que los sistemas técnicos, educativos, institucionales y de gestión las apoyen; e) facilitar, gracias a la cooperación internacional, la determinación de los objetivos e intereses de todos los países, especialmente de los países en desarrollo, el acceso equitativo a las infraestructuras en este campo y su fortalecimiento y la difusión de estas tecnologías en toda la sociedad; f) seguir de cerca la evolución de la sociedad del conocimiento a fin de garantizar el mantenimiento de un nivel alto de calidad y de reglas de acceso equitativas; g) teniendo en cuentas las nuevas posibilidades abiertas por el uso de las tecnologías de la información y la comunicación, es importante observar que ante todo son los establecimientos de educación superior los que utilizan esas tecnologías para modernizar su trabajo en lugar de que éstas transformen a establecimientos reales en entidades virtuales. Este artículo reconoce la importancia de integrar las TIC a los procesos de aprendizaje que se llevan a cabo en las instituciones de educación superior, como la manera más idónea de lograr adecuados niveles de calidad, equidad e inclusión. Se destaca la necesidad de crear nuevos entornos pedagógicos basados en las TIC, que hagan accesible la educación superior como una estrategia para promover el desarrollo socioeconómico de los pueblos respetando sus particularidades culturales y sociales. A continuación, se considera un artículo perteneciente a la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999), relacionado con el trabajo de grado: Artículo 108. Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben contribuir a la formación ciudadana. El Estado garantizará servicios públicos de radio, televisión y redes de bibliotecas y de informática, con el

fin de permitir el acceso universal a la información. Los centros educativos deben incorporar el conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías, de sus innovaciones, según los requisitos que establezca la ley. El Art.108 prescribe que las TIC deben integrarse a los procesos de aprendizaje, como instrumentos fundamentales para la generación de nuevos conocimientos e innovaciones. Otro instrumento legal que sustenta la realización de esta investigación es el Decreto Nº 825, emitido por la Presidencia de la República Bolivariana de Venezuela el 10 de mayo de 2000 y publicado en la Gaceta Oficial Nº 36.955, en su articulado se destacan: Artículo 1°: Se declara el acceso y el uso de Internet como política prioritaria para el desarrollo cultural, económico, social y político de la República Bolivariana de Venezuela. Artículo 3°: Los organismos públicos deberán utilizar preferentemente Internet para el intercambio de información con los particulares, prestando servicios comunitarios a través de Internet, tales como bolsas de trabajo, buzón de denuncias, trámites comunitarios con los centros de salud, educación, información y otros, así como cualquier otro servicio que ofrezca facilidades y soluciones a las necesidades de la población. La utilización de Internet también deberá suscribirse a los fines del funcionamiento operativo de los organismos públicos tanto interna como externamente. Artículo 5°: El Ministerio de Educación, Cultura y Deportes dictará las directrices tendentes a instruir sobre el uso de Internet, el comercio electrónico, la interrelación y la sociedad del conocimiento. Para la correcta implementación de lo indicado, deberán incluirse estos temas en los planes de mejoramiento profesional del magisterio. Artículo 10°: El Ejecutivo Nacional establecerá políticas tendentes a la promoción y masificación del uso de Internet. Asimismo, incentivará políticas favorables para la adquisición de equipos terminales por parte de la ciudadanía, con el objeto de propiciar el acceso a Internet. Artículo 11°: El Estado, a través del Ministerio de Ciencia y Tecnología promoverá activamente el desarrollo del material académico, científico y cultural para lograr un acceso adecuado y uso efectivo de Internet, a los fines de establecer un ámbito para la investigación y el desarrollo del conocimiento en el sector de las tecnologías de la información. Estos cinco artículos del Decreto Nº 825, se constituyen en un sólido apoyo para este trabajo, pues en líneas generales destacan la importancia de promover el uso de

la Internet para el desarrollo de actividades y la prestación de servicios que vayan en beneficio de la población venezolana, especialmente en el sector educativo, punto focal de esta investigación. El Decreto Nº 3.390, emitido por la Presidencia de la República Bolivariana de Venezuela el 23 de diciembre de 2004 y publicado en la Gaceta Oficial Nº 38.095, también sentó las bases para la realización de esta investigación, debido a que promueve la utilización del software libre para el desarrollo de proyectos en el campo de las TIC, algunos artículos de interés: Artículo 1. La Administración Pública Nacional empleará prioritariamente Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos, en sus sistemas, proyectos y servicios informáticos. A tales fines, todos los órganos y entes de la Administración Pública Nacional iniciarán los procesos de migración gradual y progresiva de éstos hacia el Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos. Artículo 8. El Ejecutivo Nacional promoverá el uso generalizado del Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos en la sociedad, para lo cual desarrollará mecanismos orientados a capacitar e instruir a los usuarios en la utilización del Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos. El Reglamento de la UNA (1996), también sirve de sustento para la realización de este trabajo, especialmente en los siguientes artículos (se extraen solo los literales pertinentes): Articulo 1. La Universidad Nacional Abierta es una institución experimental de Educación Superior, organizada para impartir Educación Abierta y a Distancia, y está orientada por los siguientes principios: d) Innovación educativa: la universidad establecerá procesos y estructuras capaces de desarrollar e incorporar en forma continua las innovaciones que optimicen los procesos de enseñanza-aprendizaje y de administración educativa. Articulo 2. La Universidad Nacional Abierta atenderá a los siguientes objetivos: g) Desarrollar, implementar y administrar nuevas estrategias de enseñanzaaprendizaje, elevar el rendimiento académico y optimizar la efectividad de los recursos disponibles. Artículo 57. Son características principales del Sistema de la Universidad Nacional Abierta: c) Educación a Distancia e Interactiva, que utiliza los medios múltiples de instrucción.

Los artículos 1, 2 y 57 del referido reglamento establecen que la UNA es en esencia una organización pensada para la innovación educativa en la modalidad a distancia, se considera que este trabajo de grado se inscribe en esa concepción. Por su parte, el Plan Estratégico de la UNA (2005) enuncia nueve objetivos estratégicos, de los cuales dos de ellos, tienen vinculación directa con la temática de la presente investigación, a saber: Diversificar la producción y uso de medios tecnológicos con la finalidad de ampliar la cobertura del servicio prestado por la UNA y de enriquecer los procesos formativos del estudiante Impulsar entre los miembros de la comunidad universitaria, el acceso y uso de las tecnologías de la información y de la comunicación, con la finalidad de mejorar la calidad y penetración del servicio educativo y de incrementar la productividad de su gestión (pp. 70-71). Como una forma de materializar estos objetivos estratégicos, el Plan Táctico Institucional de la UNA (2009 - 2013) contempla un conjunto de iniciativas mediante las cuales la UNA: Utilizará de manera intensiva los medios impresos, audiovisuales (prensa, radio, TV) y electrónicos para aumentar la cobertura del servicio educativo. Definirá la mezcla de medios tecnológicos más apropiada, de acuerdo con las posibilidades del estudiante y el análisis Instruccional de las asignaturas que conforman la oferta académica. Desarrollará sistemas informáticos para optimizar sus procesos académicos y administrativos. Apoyará a las tecnologías de la instrucción (p. 16). El autor considera que este trabajo de grado constituye una contribución al logro progresivo de las iniciativas mencionadas.

CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

Tipo de Investigación

El conjunto de

actividades cumplidas para el logro del objetivo general

propuesto, puede ser catalogado bajo la modalidad general de Proyecto Factible, el cual según la UPEL (2006): “consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos” (p.21). El documento citado establece que el proyecto factible debe estar sustentado en una investigación documental, de campo o una combinación de ambas. Es así que durante la fase de diagnostico se llevó acabo una investigación de campo, que de acuerdo con la UPEL (2006) consiste en el análisis de problemas reales, con la finalidad de describirlos, interpretarlos, comprender su naturaleza y elementos que lo conforman, explicar su causalidad o prever su ocurrencia. Este tipo de investigación se basa en la recolección de datos originales o primarios (p.18).

Nivel de la Investigación

En cuanto al alcance de los objetivos específicos propuestos en este estudio, el mismo tuvo un carácter descriptivo en la etapa de diagnóstico. En ese sentido Salkind (1999) menciona como propósito de este tipo de investigación el describir la situación que prevalece al momento de realizarse el estudio. No se trata de determinar la influencia de una variable independiente sobre otra dependiente. Lo que se pretende

es dibujar una imagen de la situación que pueda ser interpretada por el lector del futuro reporte de investigación (p.210). En la misma línea Best (2004) señala que la investigación descriptiva hace referencia

condiciones

existentes,

prácticas

que

prevalecen,

opiniones,

comportamientos que se mantienen, procesos en desarrollo, efectos que se perciben o tendencias que se visualizan. Según el referido autor el proceso de investigación descriptiva va más allá de la recolección y organización de los datos, más bien valora el fenómeno descrito e intenta interpretar su significado. Por tanto, este tipo de estudio también implica valorar, clasificar, analizar e interpretar (p. 91).

Diseño de la Investigación

El enfoque mediante el cual se llevó a cabo la investigación fue el denominado cuantitativo. Este enfoque, según Hernández, Fernández y Baptista (2003), utiliza la recolección y el análisis de los datos para contestar preguntas de investigación, se basa en la medición numérica y el uso de la estadística para determinar con exactitud patrones de comportamiento en una población. (p. 5). Bajo este enfoque, el diseño utilizado durante la investigación fue del tipo transeccional descriptivo, el cual según Hernández et al. (2003) tiene por objetivo: indagar la incidencia y los valores en que se manifiestan una o más variables (dentro del enfoque cuantitativo) o ubicar, categorizar y proporcionar una visión de una comunidad, un evento, un contexto, un fenómeno o una situación (describirla, como su nombre lo indica, dentro del enfoque cualitativo). (p.273). En ese sentido se realizó una descripción de la forma como se administra actualmente el curso Introducción a la Ingeniería Industrial, utilizando para ello datos cuantitativos relevantes al estudio. El procesamiento de esos datos permitió identificar y analizar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la situación, todo lo cual proporcionó la base suficiente para la formulación de una propuesta factible.

Población y Muestra

Para Salkind (1999), la población es un grupo de posibles participantes en una investigación, al cual es posible generalizar los resultados del estudio (p.96). Para efectos de la presente investigación la población se clasificó en dos grupos, a saber: 1. Grupo A: constituido por veintitrés (23) estudiantes inscritos en el curso Introducción a la de Ingeniería Industrial de la UNA, Centro Local Monagas, para el lapso 2008 – 1. Distribuidos de la siguiente manera: dieciocho (18) en Maturín, cuatro (04) en Punta de Mata y uno (01) en Temblador. 2. Grupo B: conformado por un (01) asesor académico de la carrera Ingeniería Industrial, Centro Local Monagas. De otra parte, la muestra según Hernández et al. (2003), es: “en esencia, un subgrupo de la población” (p. 305). Para ser coherente con el enfoque cualicuantitativo y el diseño transeccional descriptivo, adoptados para el presente trabajo, se definieron las siguientes muestras: 1. Muestra A: estará constituida por la totalidad del Grupo A (23 estudiantes), por ser este menor de cien individuos. 2. Muestra B: un (01) asesor académico de la carrera Ingeniería Industrial, por las mismas razones anteriores.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Para cumplir con la

recolección de datos durante las diferentes fases del

estudio, dentro del enfoque y diseño de investigación seleccionados, se utilizaron tres grandes grupos de técnicas: observación, entrevistas y encuestas, las cuales se describen a continuación: 1. Observación participante: en esta el observador es parte de la situación que observa y esto le permite recabar información que no sería posible obtener observando desde “afuera” (León y Montero, 2003). Se efectuaron observaciones del proceso de asesoría académica, con participación de

algunas personas de la muestra A

y la muestra B. Los datos fueron

registrados tanto en forma narrativa, como de manera interpretativa. 2. Encuesta: esta técnica se basa en la aplicación más o menos masiva de un cuestionario a un grupo de personas, las cuales deben responder por escrito. Tal cuestionario (ver Anexo A) estuvo conformado por preguntas cerradas, abiertas y mixtas, siendo aplicado a los participantes de la muestra A Con respecto a otras herramientas auxiliares para la recopilación y el análisis de datos, que se utilizaron durante la investigación, cabe mencionar las siguientes: 1. Diagrama de Flujo o Flujograma del Proceso: este instrumento sirve para mostrar con exactitud como se lleva a cabo realmente un proceso, permite representar gráficamente las actividades del proceso en su secuencia lógica de ejecución. Este tipo de gráfica permite visualizar una serie de aspectos, tales como: personas o departamentos responsables de realizar las actividades, entradas y salidas del sistema, indicadores, puntos de control, productos o servicios obtenidos, condiciones y lapsos (Martín, 2001). 2. Diagrama Causa-Efecto o de Ishikawa: este instrumento permite ordenar ideas por medio del criterio de sus relaciones de causalidad, asimismo permite lograr una visión sencilla y bastante completa de las causas que contribuyen a crear una situación compleja (Martín, 2001). 3. Matriz FODA: es un instrumento metodológico de la planificación estratégica que previo análisis cuali-cuantitativo de los elementos que constituyen la situación objeto de estudio, permite sintetizar el análisis al utilizar una matriz de doble entrada, una de las cuales permite identificar específicamente los factores que conformarían las Fortalezas y Oportunidades, y por la otra entrada, hacer lo mismo con los factores que conformarían las Debilidades y las Amenazas. El análisis conjunto de estos factores permitirá visualizar un amplio campo, dentro del cual se podrán definir los objetivos y cursos de acción para el mejoramiento de la situación base (UNESCO, 2005).

Procedimiento Metodológico

La investigación se llevó a cabo por etapas, las cuales se mencionan a continuación: 1. Solicitud formal de autorización y apoyo para realizar la investigación ante las autoridades académicas de la UNA, Centro Local Monagas. 2. Reuniones informativas, de promoción y sensibilización en relación a la naturaleza y objetivos de la investigación, con participación de los estudiantes cursantes de Introducción a la Ingeniería Industrial del Centro Local y sus Unidades de Apoyo, para el lapso académico 2008 – 1. 3. Programación y realización de la encuesta dirigida a los estudiantes que constituyen la muestra A. 4. Procesamiento y análisis de los datos, informaciones y reflexiones obtenidas, utilizando para ello una matriz FODA de análisis situacional, con la finalidad de elaborar el diagnóstico respectivo y visualizar líneas concretas de acción. 5. Diseño de un sitio Web para el curso Introducción a la Ingeniería Industrial de la UNA, Centro Local Monagas, considerando los aspectos mencionados en los puntos precedentes, bajo el enfoque general que proporciona el método ADDIE para el diseño de instrucción, así como los principios teóricoprácticos propuestos por Tancredi (2004) para la elaboración de cursos basados en la Web. 6. Evaluación de la factibilidad de implementar el referido sitio Web, desde los puntos de vista educacional, institucional, tecnológico y económico. 7. Elaboración del Informe del Trabajo Especial de Grado y su remisión a las instancias institucionales correspondientes.

CAPITULO IV

PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

Presentación de Resultados

En esta sección se organizan y muestran los resultados obtenidos producto tanto de la observación participante como de la encuesta aplicada a los estudiantes, esto con la finalidad de facilitar su análisis e interpretación.

Observación Participante

El proceso de observación se llevó a cabo entre los meses de febrero y abril de 2008, teniendo como contexto el desarrollo de las asesorías presenciales y a distancia (vía telefónica), así como la presentación de trabajos prácticos por parte de los estudiantes ante el autor, en su rol de asesor académico del curso Introducción a la Ingeniería Industrial. De manera general, como consecuencia de la interacción con los estudiantes que demandaron asesoría durante ese período, emergieron algunos aspectos del proceso de enseñanza-aprendizaje, que a juicio del investigador resultaron interesantes, a saber: En un primer contacto con el material de instrucción (iniciando el lapso académico), los estudiantes consideran que los contenidos del curso en cuestión no son difíciles de manejar, algunos argumentan que durante su vida laboral han recibido capacitación y/o han ejercido funciones en materia de seguridad

higiene

industrial,

sistemas,

administración,

calidad,

mantenimiento, planificación y control de proyectos. El aspecto que les parece más novedoso del curso es el referido a la ingeniería de métodos. La mayoría de las asesorías demandadas por los estudiantes tienen como tema principal las instrucciones para realizar el trabajo práctico. Algunos estudiantes admiten, sin embargo, no haber leído previamente el instructivo anexo al plan de curso, alegando falta de tiempo. Otros se muestran un poco ansiosos por no tener conocimiento de compañeros que estén cursando la materia, lo cual les dificulta formar equipos para la realización del mencionado trabajo. El asesor percibe que los estudiantes al realizar el trabajo práctico, se centran excesivamente en el logro del producto físico final (un juguete o utensilio de madera), sin percatarse que lo verdaderamente importante es el proceso para su obtención. Proceso que integra sus ideas, vivencias, emociones, descubrimientos, saberes e interrelaciones, pero que no logran registrar, ni comunicar plenamente en el informe y/o presentación final. Los estudiantes se quejan de falta de tiempo para hacer frente a sus estudios, como producto de responsabilidades laborales, familiares y la cantidad de materias inscritas en el lapso. El asesor considera que los estudiantes conciben la modalidad de estudios a distancia, como sinónimo de lejanía y desapego para con la UNA y sus representantes. Igualmente, se observa un fuerte arraigo por parte del asesor y los estudiantes a seguir, posiblemente por la inercia institucional, prácticas propias de la educación a distancia tradicional, básicamente centrada en el estudio solitario del texto del curso, como preparación para rendir las pruebas presenciales. En este esquema el diálogo entre los actores del hecho educativo es considerado como una actividad necesaria pero no indispensable. Pocos estudiantes utilizan los medios alternativos para tomar contacto con el asesor y la organización (correo electrónico, chat, e-grupos, páginas Web

institucionales). Sin embargo, los estudiantes que hacen uso de estos medios manifiestan su satisfacción por contar con ellos. Sin embargo, los estudiantes valoran la importancia del curso, pues les permite "tener una visión más amplia de la ingeniería industrial". De otra parte, mediante la corrección de pruebas escritas y trabajos prácticos, el asesor logró percibir, interpretar y reflexionar sobre algunos aspectos que pudieran resultar de interés para la investigación: Los estudiantes procuran dar respuesta a la mayor cantidad de preguntas en la primera prueba integral, en ocasiones sacrificando la calidad de dichas respuestas e incluso sin tomar en cuenta los criterios de dominio para cada objetivo evaluado, lo cual afecta su logro. En ocasiones las respuestas se constituyen en evidencias de no haber estudiado suficientemente el material de instrucción, no es raro conseguir expresiones como esta: "el padre de la ingeniería industrial es Leonardo Da Vinci", cuando es sabido que tal honor le corresponde al ingeniero y economista norteamericano Frederick Winslow Taylor (1856 -1915). Los estudiantes muestran marcada preferencia por responder aquellas preguntas que no requieren del razonamiento lógico-matemático. Las limitaciones que presentan los estudiantes en cuanto al uso de los elementos formales y lógicos del lenguaje escrito, como medio para la expresión de ideas, se hacen patentes tanto en las pruebas como en los trabajos prácticos. La inasistencia a las pruebas presenciales y por ende el abandono del curso es algo muy frecuente.

Encuesta

La aplicación del cuestionario (ver anexo A), tuvo como propósito obtener información relevante por parte de los estudiantes del curso Introducción a la Ingeniería Industrial, durante el lapso académico 2008 – 1.

Para el cumplimiento de esta actividad se logró contactar a nueve (09) estudiantes ubicados en Maturín durante la realización de encuentros y asesorías presenciales, así como al momento de la aplicación de la primera prueba integral de carácter presencial. En cuanto a los estudiantes ubicados en las Unidades de Apoyo de Punta de Mata y Temblador (cinco en total), previo envío de los instrumentos respectivos a través los Jefes de dichas Unidades, fueron recibidos de vuelta solo uno (01) debidamente respondido, lo cual hace un total de diez (10) cuestionarios respondidos de los veintitrés (23) previstos originalmente. A continuación se presenta un resumen de los aspectos más relevantes obtenidos (ver anexo B), de acuerdo a las interrogantes planteadas en cada uno de los ítems que conformaron el instrumento, agrupándolos para facilitar su posterior análisis en las siguientes dimensiones: Asesoría Académica, Asesor Académico, Estudiantes, Acceso a Recursos Didácticos, Medios Tecnológicos y Gestión de la Asesoría Académica.

Asesoría Académica

De los diez (10) estudiantes que respondieron el cuestionario siete (07) indicaron que "siempre" o "casi siempre" utilizan el servicio de asesoría académica, tres (03) indicaron que "a veces" o "rara vez". En cuanto al tipo de asesoría que dicen recibir los estudiantes encuestados hay un predominio marcado de la asesoría presencial individual, por sobre las demás modalidades, con nueve (09) estudiantes que "siempre", "casi siempre" o "a veces" participan de tal modalidad. Asimismo, se aprecia un marcado interés de los encuestados por participar en asesorías presenciales de tipo grupal, pues ocho (08) de ellos dicen preferirla "siempre", "casi siempre" o "a veces". Las asesorías a distancia de carácter individual o grupal, en general, no gozan de la preferencia de los encuestados. En referencia al espacio físico disponible para la asesoría académica presencial, según la opinión de seis (06) los encuestados el tamaño es adecuado y cinco (05)

opinan que la distribución es acorde, sin embargo seis (06) de los encuestados consideran que la privacidad "a veces", "rara vez" o "nunca" es adecuada. En cuanto al mobiliario tres (03) de los encuestados consideran que es suficiente y cuatro (04) indican que es cómodo para recibir las asesorías. La mayoría de los encuestados (08, 08 y 05, respectivamente) considera que los parámetros ambientales (iluminación, temperatura y ruido) presentes en el local destinado a las asesorías presenciales, son adecuados para su ejecución. En cuanto a los aspectos que son tratados durante las asesorías, nueve (09) los encuestados opinan que las mismas se centran en: aclarar instrucciones para llevar a cabo el trabajo práctico, explicaciones sobre el contenido teórico de la asignatura y la orientación en la solución de problemas prácticos. Asimismo, siete (07) de los encuestados considera que las asesorías constituyen una oportunidad para la revisión de pruebas y/o evaluaciones. Finalmente, la mayoría de los encuestados (08) considera que la asesoría académica es prestada de manera oportuna "siempre" o "casi siempre", las veces que es solicitada.

Asesor Académico

En referencia a la imagen que tienen los encuestados con respecto a las características y el desempeño del asesor académico, se puede destacar que nueve (09) de ellos considera que el asesor posee los conocimientos acordes con las materias que asesora, motiva a los estudiantes al logro de las metas académicas planteadas, los escucha y se interesa por sus problemas, así como también propicia la autonomía e independencia en la gestión de sus procesos de aprendizaje. En cuanto al cumplimiento del horario de asesoría presencial, la totalidad de los encuestados (10) considera que el asesor cumple "siempre" o "casi siempre" con el mismo. Asimismo, la totalidad de los encuestados considera que el asesor es cordial en el trato y posee un buen carácter.

En referencia a la disponibilidad del asesor para consultas fuera de su horario presencial, usando medios telemáticos, nueve (09) de los encuestados considera que "siempre" o "casi siempre" está disponible.

Estudiantes

La totalidad de los estudiantes encuestados (10)

considera que posee los

conocimientos básicos para afrontar con éxito los estudios de ingeniería. Asimismo, siete (07) de ellos estima poseer las destrezas necesarias para utilizar las tecnologías de la información y comunicación. En cuanto a las actividades previas realizadas por los estudiantes encuestados antes de acudir a la asesoría académica, la totalidad (10) dice intentar resolver los problemas planteados, nueve (09) manifiestan revisar el plan de curso y/o evaluación, ocho (08) dicen consultar la bibliografía recomendada y seis (06) de ellos dicen buscar información utilizando medios electrónicos. El diálogo con sus pares queda en un segundo plano, con seis (06) encuestados que dicen hacerlo "casi siempre" o "a veces". Finalmente, es importante señalar que la conformación de grupos de estudio no es algo prioritario para los estudiantes encuestados, pues cinco (05) de ellos "a veces", "rara vez" o "nunca" se han hecho partícipes de esta técnica.

Acceso a Recursos Didácticos

Los resultados de la encuesta señalan que el plan de curso es el recurso didáctico de mayor disponibilidad para siete (07) de los estudiantes encuestados, seguido del plan de evaluación con seis (06), el software y el material impreso de autoinstrucción (05 cada uno). La menor disponibilidad se aprecia en el material audiovisual del curso con seis (06) respuestas que van desde "a veces" hasta "nunca".

Medios Tecnológicos

En cuanto a la disponibilidad de los medios tecnológicos, nueve (09) de los encuestados considera que el Centro Local Monagas posee el equipamiento necesario (hardware y software) para facilitar una buena asesoría académica a distancia, "siempre", "casi siempre" o "a veces". En ese sentido los medios más utilizados por los encuestados para recibir asesoría académica a distancia son en primer lugar (07) el correo electrónico y en segundo lugar (05) la vía telefónica. Sin embargo, cuando se interroga por los medios que preferirían para recibir asesoría a distancia, el correo electrónico se mantiene en primer lugar (07), pero el teléfono es desplazado al tercer lugar por la videoconferencia (05).

Gestión de la Asesoría Académica

Para una mejor presentación de los resultados, se consideran en esta sección los sub-procesos de planificación, organización, coordinación y control, como componentes del proceso de gestión de las asesorías académicas en el curso Introducción a la Ingeniería Industrial, La percepción que poseen los encuestados sobre si se realiza o no la planificación de las asesorías presenciales y a distancia, es favorable pues seis (06) de ellos considera que dicha planificación es realizada "siempre", "casi siempre" o "a veces". Asimismo, todos (10) los encuestados consideran necesario planificar tanto las asesorías presenciales, como las asesorías a distancia (06), aunque estas últimas en menor proporción. En cuanto a la participación estudiantil en la referida planificación, siete (07) de los encuestados manifiesta que "rara vez" o "nunca" participa de tal proceso, igual cantidad de encuestados dicen sentirse interesados en participar de dicha planificación.

En cuanto a la forma de organización considerada más eficiente para llevar a cabo la asesoría académica, siete (07) de los encuestados privilegian la relación bidireccional entre el estudiante y el asesor, quedando en segundo lugar de preferencia la asesoría de carácter grupal, con seis (06) respuestas favorables. Otro sub-proceso de gestión considerado importante para el logro de los objetivos de aprendizaje es la coordinación de las asesorías. En este sentido, siete (07) de los encuestados considera que "siempre", "casi siempre" o "a veces", existe un adecuado nivel de eficiencia en la coordinación de las asesorías. Por último, pero no menos importante, está el sub-proceso de control de las asesorías. Este ítem generó opiniones encontradas pues cinco (05) de los encuestados consideran que se realiza un adecuado control sobre las asesorías, mientras la misma cantidad estima que

"rara vez" o "nunca" existe un adecuado control sobre tal

servicio. Es importante destacar que la totalidad de los encuestados (10) considera que "siempre" o "casi siempre" los estudiantes deberían ser participes del control del mencionado servicio. Análisis de Resultados

En esta sección se realiza el análisis y la interpretación de los datos con la finalidad de incrementar el conocimiento y la comprensión de la manera como se administra y se asesora académicamente el curso Introducción ala Ingeniería Industrial, lo cual servirá de base para elaborar una propuesta factible de solución.

Diagramas de Flujo del Proceso de Asesoría Académica Como una aproximación al análisis de la situación – problema se elaboró un Diagrama Insumo-Proceso-Producto del curso Introducción a la Ingeniería Industrial (ver Gráfico No. 1), el cual resume los factores que a juicio del autor, pudieran estar incidiendo en el proceso de aprendizaje.

Es importante señalar que el Gráfico No. 1, muestra sólo aquellos aspectos que fueron observados y registrados durante el proceso de investigación. Obviamente, es lógico suponer que exista una cantidad considerable de factores de orden individual/social que cada estudiante y el asesor traen consigo a la situación de aprendizaje. Tales factores, muchos de ellos relacionados con procesos mentales, emocionales o de otro tipo, aunque no fueron explícitamente señalados en el gráfico No. 1, forman parte integrante de las personas que participan del aprendizaje.

PROCESOS INSUMOS

PRODUCTOS Estudiante Estudiante aislado

Plan de curso Instructivo trabajo práctico Plan de Evaluación Cronograma de pruebas presenciales Libro de texto Lecturas complementarias Video pregrabado (poco usado) Pruebas presenciales Claves de corrección

Conocimientos significativos o Información estéril Visión de conjunto o parcelada de la carrera Primera experiencia práctica Calificación final Estudiantes promovidos o reprobados Deserción o continuidad en la carrera

Clave Métodos Estudiode Estudio Independiente Independiente (principal) Opcional Opcional

Asesoría Asesoría Presencial Presencial y a distancia

Uso Uso marginal marginal de TIC΄s TIC΄s de

Evaluación sumativa presencial

Gráfico 1. Diagrama Insumo-Proceso-Producto del curso Introducción a la Ingeniería Industrial. Centro Local Monagas, UNA. Fuente: Autor. Ahora bien, al analizar el gráfico en cuestión se puede observar que la totalidad de los insumos son diseñados, elaborados y suministrados por el nivel central de la UNA, utilizando para su entrega al nivel local principalmente medios físicos y en menor

proporción

herramientas

telemáticas,

como

página

Web

http://www.ciberesquina.una.edu.ve. Aunque el plan de curso contempla la posibilidad de que el asesor planifique actividades de carácter formativo tanto presenciales como a distancia, las mismas no logran captar el interés de los estudiantes, pues basta con lograr los seis objetivos

evaluados durante las dos pruebas integrales de carácter presencial para aprobar el curso. Incluso lo anterior impacta negativamente en la realización y presentación exitosa del trabajo práctico, pues existe la posibilidad de aprobar el curso sin desarrollar tal actividad práctica. En cuanto a la integración de la variable tecnológica al proceso de aprendizaje, se observa un uso muy limitado, enfocado principalmente a facilitar la comunicación con el asesor, mediante el correo electrónico para enviar trabajos, solicitar aclaratorias y concertar encuentros presenciales. Con la intención de ir refinando este análisis situacional, se acometió la construcción de dos diagramas de flujo que permitieron arrojar luces sobre la manera como se lleva a cabo

en la actualidad el sub-proceso de asesoría del curso

Introducción a la Ingeniería Industrial en el Centro Local Monagas de la UNA, tanto en forma presencial como a distancia (ver Gráficos No. 2 y 3, respectivamente). Al observar estos gráficos se deduce que los estudiantes, en líneas generales, privilegian el encuentro presencial con el asesor para recibir asesoría, siendo la misma de carácter reactivo, es decir, el proceso se activa comúnmente a solicitud del estudiante. Diagrama Causa – Efecto del Porcentaje de Estudiantes Aprobados

Tomando en cuenta el Gráfico No.1 y su análisis, se diseñó un diagrama causaefecto que permitió visualizar algunos aspectos referidos a los estudiantes, el asesor, los materiales de instrucción, la evaluación de los aprendizajes y las TIC, que pudieran estar influyendo negativamente en el porcentaje de aprobados en el curso objeto del estudio (ver Gráfico No. 4). El autor considera posible controlar algunas de esas causas o disminuir su impacto en el corto plazo (menos de un año), pues su tratamiento estaría en la esfera de competencias del nivel local, por ejemplo: La nula o escasa aprendizaje.

interacción entre los participantes del proceso de

La preferencia de los estudiantes por asesorías individuales de carácter presencial. El escaso aprovechamiento del potencial que ofrecen las TIC para enriquecer el proceso de aprendizaje, en cuanto a entrega de la instrucción e interacción.

Matriz FODA

Esta herramienta permitió resumir las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas observadas tanto en el análisis del sub-proceso de asesoría académica (ver Gráficos No. 1, 2 y 3), como en la identificación de las posibles causas del bajo porcentaje de aprobados que tiene el curso Introducción a la Ingeniería Industrial, en el Centro Local Monagas de la UNA (ver Gráfico No. 4). Una vez identificadas las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la situación objeto de estudio (ver Cuadro No. 1), su análisis combinado permitió concebir un amplio conjunto de estrategias que luego fueron sometidas a un proceso de evaluación de alternativas, con la finalidad de seleccionar la más adecuada según los criterios considerados.

Alternativas Concretas de Acción

Producto del Análisis FODA se generó una serie de alternativas concretas de acción (ver Cuadro No. 2), no necesariamente opuestas o excluyentes, las cuales se estima pudieran representar soluciones al problema planteado: Alternativa A: No tomar ninguna acción distinta a lo que se viene haciendo en la actualidad en cuanto a la administración y el asesoramiento del curso Introducción a la Ingeniería Industrial en el Centro Local Monagas de la UNA. Alternativa B: Modificar el Curso Introductorio

de la UNA, incluyendo

contenidos y actividades orientadas a estimular el desarrollo del pensamiento lógico-matemático, la lectoescritura, el uso y manejo de las TIC, nuevos métodos

y técnicas de estudio, así como los fundamentos básicos del

aprendizaje

colaborativo. Alternativa C: Implementar un plan de formación en materia de Andragogía y uso de las TIC en la asesoría académica a distancia, dirigido al asesor de la carrera Ingeniería Industrial del Centro Local Monagas. Alternativa D: Racionalizar la carga académica del asesor de la carrera, agrupando las materias por bloques (Básico, Profesional y Gerencial) y contratar a nivel local por lo menos un asesor para cada bloque. Alternativa E: Rediseñar el Plan de Curso incluyendo estrategias de aprendizaje colaborativo a distancia que deberán ser gestionadas en total acuerdo con los estudiantes, asignándoles un peso importante en la evaluación sumativa del curso. La realización del trabajo práctico deberá brindar la oportunidad de llevar a cabo algunas de las estrategias de aprendizajes que se diseñen al efecto. Alternativa F: Diseñar un sitio Web complementario para el curso Introducción a la Ingeniería Industrial, que aproveche las facilidades y potencialidades tecnológicas disponibles para ofrecer adecuado soporte al proceso de aprendizaje, mejorando aspectos relacionados con la entrega de la instrucción y la interacción, en el marco del Plan de Curso vigente.

Procedimiento para la Evaluación de Alternativas

Como una forma de sistematizar la evaluación de las diversas alternativas para sustentar la toma de decisiones al respecto, y con base en lo establecido por Martín, (2001), se llevó a cabo un procedimiento que constó de los siguientes pasos (ver Cuadro No. 3): Fijación de criterios: Se establecieron los criterios tomando en cuenta los resultados necesarios y los recursos disponibles. Comparación de las alternativas con los criterios: Se verificó el cumplimiento de los criterios para cada alternativa, mediante una lista de chequeo (Si o No).

Elección de la mejor alternativa: Como resultado de la evaluación anterior se obtuvo la mejor alternativa de solución al problema según los criterios previamente establecidos.

Conclusiones y Recomendaciones del Análisis Situacional

Como es de notar, la situación en estudio es de una gran complejidad, pues comprende la interacción de un conjunto de variables cuyo comportamiento está lejos de ser tratado mediante la implementación de decisiones simplistas. De las seis (06) alternativas planteadas sólo la identificada con la letra F obtuvo una valoración positiva en todos los criterios de evaluación (ver Cuadro No.3), por lo cual se recomienda su desarrollo, el cual consiste en el diseño de un sitio Web complementario para el curso Introducción a la Ingeniería Industrial, que aproveche las facilidades y potencialidades tecnológicas disponibles para ofrecer adecuado soporte al proceso de aprendizaje, mejorando aspectos relacionados con la entrega de la instrucción y la interacción, en el marco del Plan de Curso vigente.

El estudiante percibe su necesidad de asesoría académica

¿Asesoría presencial?

Asesoría a distancia Gráfico No. 3)

(ver

Si El estudiante establece contacto con el asesor de manera individual

No ¿Problemas prácticos?

¿Orientación para realizar el trabajo práctico?

El asesor dialoga con el estudiante para conocer el motivo de su consulta

¿Contenido teórico?

¿Revisión de evaluaciones?

Otras consultas o solicitudes

Si Si Si

El asesor explica paso a paso, haciendo hincapié en los aspectos teóricos necesarios y en los métodos para resolver problemas

Revisión conjunta del instructivo y explicación respectiva

Revisión conjunta del texto y explicación correspondiente

Revisión conjunta de instrumentos, claves y resultados de la corrección

Asesor procura dar respuesta o remite a instancias correspondientes

No ¿Satisfecho?

FIN

Gráfico 2. Diagrama de Flujo Actual del Proceso de Asesoría Académica Presencial del curso Introducción a la Ingeniería Industrial. Centro Local Monagas, UNA. Fuente: Autor.

El estudiante percibe su necesidad de asesoría académica

Asesoría presencial Gráfico No. 2)

¿Asesoría a distancia?

(ver

Si Si

El estudiante envía correo electrónico al asesor explicando su solicitud

¿Corrección preliminar trabajo práctico? Si El asesor revisa trabajo práctico y envía correcciones de vuelta o informa sobre resultados

No ¿Por correo electrónico?

¿Dudas teóricas o prácticas?

El estudiante establece contacto telefónico con el asesor indicando motivo de su consulta

No ¿Resultados de evaluaciones?

Si El asesor responde correo aclarando dudas o intenta hacer lo propio vía telefónica

¿Solicitud de encuentros presenciales?

No Otras consultas o solicitudes

El asesor suministra la información correspondiente

El asesor estudiante presencial

programa con el el encuentro

Asesor procura dar respuesta o remite a instancias correspondientes

No ¿Satisfecho?

FIN

Gráfico 3. Diagrama de Flujo Actual del Proceso de Asesoría Académica a Distancia del curso Introducción a la Ingeniería Industrial. Centro Local Monagas, UNA. Fuente: Autor.

Asesor

Estudiantes

Escasa Escasa interacción con Deficiencias formación el asesor y sus pares en Andragogía en métodos y técnicas Falta de competencias de estudio Limitación de en lectoescritura tiempo por Falta de tiempo excesiva carga Enfocados en la asesoría para el estudio académica presencial individual

Sub-utilizadas durante el aprendizaje

Poco flexible Memorística Centrada en el producto, no en el proceso

Evaluación

Escasamente integradas al Plan de Curso

TIC

Bajo porcentaje de aprobados en el curso

Poca diversidad Poca importancia relativa en comparación con otros medios

No estimulan la interacción entre los participantes

Materiales de Instrucción

Gráfico 4. Diagrama Causa – Efecto del porcentaje de aprobados en el curso Introducción a la Ingeniería Industrial. Centro Local Monagas, UNA. Fuente: Autor.

FORTALEZAS

DEBILIDADES

El curso posee contenidos sencillos de manejar y asimilar. Estudiantes con experiencia laboral en áreas afines a la ingeniería industrial. Satisfacción por la utilización de las TIC, las pocas veces que son usadas. Los estudiantes valoran la importancia del curso. Los estudiantes utilizan el servicio de asesoría académica. El ambiente físico en el cual se desarrolla la asesoría presencial es considerado adecuado por los estudiantes. El servicio de asesoría académica es brindado de manera oportuna. El asesor posee los conocimientos acordes con las materias que asesora, motiva al logro de las metas académicas planteadas, escucha a los estudiantes y se interesa por sus problemas, también propicia la autonomía e independencia en la gestión de sus procesos de aprendizaje. El asesor estimula o propicia el desarrollo de actividades de aprendizaje colaborativo. El asesor es cordial en el trato y posee un buen carácter. El asesor cumple con el horario de trabajo presencial establecido. El asesor está disponible para consultas fuera de su horario presencial, usando medios telemáticos. Los estudiantes estiman poseer los conocimientos básicos para afrontar con éxito los estudios de ingeniería. Los estudiantes estiman poseer las destrezas necesarias en el uso de las TIC. Los estudiantes manifiestan realizar actividades de a47 592.577 g[(T)-8(I)23(C)-2(, 292.74 1)-5(W* nBT1 0 0 1 n Tm0 g[(e)4(n )-589(la )

al uso del servicio de asesoría académica. Se considera adecuada la coordinación de las asesorías. Posibilidad de implementar actividades de evaluación formativa, autorizadas en el plan de curso. Existe disponibilidad de los recursos didácticos y de medios tecnológicos para facilitar asesorías académicas a distancia. Los estudiantes consideran necesaria su participación en la planificación y el control de las asesorías presenciales y a distancia. Los estudiantes consideran que el asesor debe tener mayor participación en la planificación, diseño y desarrollo de estrategias, métodos y recursos para la evaluación sumativa de los aprendizajes. OPORTUNIDADES

Los estudiantes presentan deficiencias en métodos y técnicas de estudio independiente.

Existencia y disponibilidad de la tecnología Web necesaria para desarrollar asesoría académica a distancia de manera sincrónica o asincrónica, a bajo costo. En el corto plazo, es lógico prever un incremento considerable de la matrícula estudiantil en este curso, con la oferta de salidas intermedias a nivel de Técnico Superior Universitario y la implementación de los certificados de competencias. Desarrollo de importantes proyectos de producción de bienes y servicios en la zona, que requerirán a corto y mediano plazo talento humano calificado en las diversos campos de interés de la ingeniería industrial. Apertura hacia una mayor participación estudiantil en la toma de decisiones en el sector de la Educación Superior en

Se percibe una cierta inercia académica en el Centro Local Monagas de la UNA, lo cual propicia el mantenimiento de prácticas de la educación a distancia tradicional centradas en el material de instrucción escrito. Estrategias de evaluación sumativa planificadas, diseñadas y programadas en el nivel central, obviando las particularidades del nivel local. Material de instrucción que no estimula la participación e interacción grupal. Casi nula integración de las TIC a las estrategias de aprendizaje contempladas en el plan de curso. Inexistencia de mecanismos institucionales para controlar, evaluar y reconocer el teletrabajo

AMENAZAS

Venezuela. realizado por el asesor en las actividades de asesoría a distancia. La Educación Superior a Distancia sustentada en el uso de medios tecnológicos avanzados, se constituye en un factor de gran peso para apalancar el desarrollo sustentable de los países latinoamericanos, pues brinda la oportunidad cierta de llevar la Universidad a las personas que por cualquier razón no han podido ser incluidas en los sistemas tradicionales. Esto cada día está siendo mejor valorado por los altos niveles de gobierno. La Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación brinda la posibilidad de lograr el financiamiento de proyectos de innovación tecnológica que tengan por objeto la generación, apropiación social, uso y transferencia del conocimiento a fin de impulsar el desarrollo nacional. Cuadro 1. Matriz FODA del curso Introducción a la Ingeniería Industrial. Centro Local Monagas, UNA. Fuente: Autor.

ESTRATEGIAS FO (Usar Fortalezas para explotar Oportunidades) Diseñar un sitio Web para el curso que aproveche las facilidades tecnológicas disponibles para dar adecuado soporte al proceso de aprendizaje, mejorando aspectos relativos a la entrega de la instrucción y la interacción. Diseñar estrategias de aprendizaje colaborativo con la participación activa de los estudiantes incluyendo su concepción, planificación, programación, desarrollo, control y evaluación, tanto formativa como sumativa Utilizar las buenas prácticas aplicadas durante la asesoría presencial al desarrollo de las asesorías a distancia, de ser posible Reformular el trabajo práctico para acercarlo al desempeño laboral, social y/o familiar de los estudiantes, tomando en cuenta también el entorno socioeconómico de la región

ESTRATEGIAS FA (Usar Fortalezas para neutralizar Amenazas)

ESTRATEGIAS DO (Superar Debilidades para aprovechar Oportunidades) Evaluar la pertinencia y duración del curso introductorio de la UNA, tomando en cuenta las características de los estudiantes de nuevo ingreso y las competencias básicas para seguir con éxito estudios superiores Algunos temas que deberían ser considerados para su inclusión en el curso introductorio son: pensamiento lógico-matemático, lectoescritura, alfabetización tecnológica, métodos y técnicas de estudio, actividades de aprendizaje colaborativo Implementar desde el inicio de la carrera académica de los asesores un plan de formación en materia de andragogía, uso de las TIC en la asesoría a distancia, entre otros Racionalizar la carga académica de los asesores, agrupando las materias por bloques y contratando a nivel local por lo menos un asesor para cada bloque Superar la barrera del tiempo mediante el diseño y puesta en práctica de actividades de aprendizaje colaborativo que requieran el uso de herramientas de comunicación asincrónicas. Estas actividades deben estar sujetas a evaluación formativa y sumativa, para lo cual el plan de curso debe ser modificado ESTRATEGIAS DA (Subsanar Debilidades para enfrentar Amenazas )

Establecer mecanismos de diálogo Mediante una reforma de la normativa entre estudiantes, asesores y institucional vigente, otorgar un papel especialistas de nivel central, más activo al asesor como facilitador utilizando las TIC, con la finalidad de del aprendizaje, brindándole la acometer el mejoramiento del plan de posibilidad de que pueda participar en curso como una manera de la elaboración de recursos y materiales incrementar su pertinencia y calidad, de instrucción, en el diseño de incorporando la perspectiva local, estrategias de evaluación integrales valorando también los aspectos (formativas/sumativas) y en proyectos globales contenidos en él para la incorporación progresiva de las TIC en los respectivos cursos. Designar una comisión integrada por estudiantes, profesores y directivos tanto del nivel central como local para estudiar lo que representa el teletrabajo en la UNA y redactar una normativa que regule su ejecución Implementar un sistema permanente de evaluación institucional en el Centro Local Monagas, con participación estudiantil, profesoral y de representantes del nivel central con la finalidad de analizar la calidad de los procesos académicos y administrativos para proponer estrategias factibles de mejoramiento Cuadro 2. Estrategias FODA para el curso Introducción a la Ingeniería Industrial, Centro Local Monagas - UNA. Fuente: Autor

CRITERIOS Cumple con el diseño de instrucción vigente Influye positivamente en el porcentaje de aprobados Tiempo de implantación corto (menos de 6 meses), debido a las restricciones que impone el Trabajo Especial de Grado Recursos Humanos disponibles Recursos tecnológicos disponibles Recursos Instruccionales disponibles Promueve o facilita la participación estudiantil en el autocontrol de su proceso de aprendizaje

ALTERNATIVAS PARA EL MEJORAMIENTO DEL APRENDIZAJE A B C D E F SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO X

RESULTADOS

No pasa

Elegida

Cuadro 3. Evaluaci贸n de alternativas para el mejoramiento del aprendizaje en el curso Introducci贸n a la Ingenier铆a Industrial, Centro Local Monagas - UNA. Fuente: Autor

CAPITULO V

PROPUESTA

Descripción de la Propuesta

El propósito fundamental de ésta sección es establecer las características y funcionalidades del sitio Web complementario propuesto para el curso Introducción a la Ingeniería Industrial.

Perfil Propuesto para el Curso Introducción a la Ingeniería Industrial

De acuerdo con Tancredi (2004), se define el perfil como el conjunto de rasgos que caracterizarán a un curso basado en la Web, lo cual permite construir una imagen preliminar del tipo de curso propuesto. Con base tanto en el marco teórico, como en los resultados obtenidos durante la investigación, se propone adoptar los siguientes rasgos como constitutivos del perfil del curso Introducción a la Ingeniería Industrial de la UNA: El Constructivismo como filosofía de instrucción, por lo cual se propiciará una mayor participación estudiantil en la construcción de conocimientos significativos. Un modo de interacción del estudiante con el asesor, el contenido y sus pares, basado en la colaboración dirigida u orientada por el asesor. En la práctica se plantea estimular interacciones de carácter multidireccional como un apoyo al proceso de aprendizaje a distancia.

La interacción utilizando los medios electrónicos será mayormente asincrónica, sin embargo no se descarta ofrecer a los estudiantes herramientas sincrónicas que faciliten el diálogo en línea con el asesor y sus compañeros. En cuanto a la integración de tecnologías y medios, se plantea adoptar un tipo de entrega enriquecida con Internet, lo cual supone la combinación de los medios tradicionalmente usados para administrar el curso con las nuevas posibilidades que ofrece la Web.

Macrodiseño del Sitio Web Complementario

En esta parte se define la hiperestructura o esquema general que adoptará el sitio Web complementario para el curso Introducción a la Ingeniería Industrial, la cual a decir de Van Dijk (1992) citado por Tancredi (2004), es independiente del contenido. En ese sentido la hiperestructura estará conformada por los siguientes componentes, centrados en mejorar la entrega de la instrucción y la interacción: Area de comunicaciones: Comprenderá facilidades de comunicación asincrónica (correo electrónico, grupos y foros) y sincrónica (chat). Area de asesoría virtual: Ofrecerá enlaces a páginas y recursos Web, definición de términos y recomendaciones generales para abordar el estudio autónomo e interdependiente de manera exitosa. Area de contenidos: Mediante ella se podrá tener acceso al Plan de Curso, documentos para la instrucción, archivos de audio y video pregrabados, todo ello relacionado con los objetivos que orientan el desarrollo del curso. Area de gestión: Será un espacio dedicado a la planificación, organización, coordinación, control

y evaluación formativa de las actividades tanto

presenciales como a distancia a ser realizadas durante cada lapso académico.

Comunicaciones Correo Electrónico Grupos Foros Electrónicos Chats

Ambiente Web del Curso

Asesoría Virtual

Comunicaciones

Enlaces Recursos Web

Herramientas de Comunicación

Definición de Términos

Asesoría Virtual

Recomendaciones para estudiar a distancia

Recursos para el Aprendizaje

Contenidos Contenidos Plan de Curso

Textos, Videos y Audio

Gestión

Recursos para el Aprendizaje

Gestión Cronograma de Evaluaciones Programación de Encuentros Presenciales y Virtuales

Herramientas de Gestión del Aprendizaje

Gráfico 5. Hiperestructura del sitio Web del curso Introducción a la Ingeniería Industrial, CL Monagas - UNA. Fuente: Autor, basado en Tancredi (2004).

Macrodiseño del Sitio Web Complementario

El microdiseño del sitio Web complementario se centra en el desarrollo y organización de las áreas que conforman la hiperestructura descrita, mediante la definición de sus elementos constituyentes (técnicas y recursos), los cuales en el marco de una estrategia específica pudieran contribuir

al mejoramiento del

aprendizaje. En ese sentido, tomando como base la estrategia sugerida por Tancredi (2004, pp. 87 - 92), pero efectuando las respectivas modificaciones para adaptarla a las condiciones particulares del estudio, se realizó el microdiseño de instrucción para el objetivo No. 1 del Plan de Curso de Introducción a la Ingeniería Industrial, como una muestra de lo que pudiera lograrse con toda la materia, tal como se puede apreciar en el Cuadro No. 4.

Plataforma de Alojamiento y Administración

Luego de considerar aspectos de diseño gráfico, navegación, estructura, recursos, facilidades de alojamiento y de costo para construir el prototipo del sitio Web complementario propuesto, se decidió utilizar para su alojamiento y administración la plataforma en línea denominada Ning. Ning es una plataforma de la Web social o Web 2.0 en línea, accesible desde http://www.ning.com, que permite a los usuarios crear su propia red social, funciona desde octubre de 2005 y fue fundada por Marc Andreessen y Gina Bianchini. Esta plataforma permite que los creadores de redes determinen la apariencia y funcionalidad de los sitios, así como decidir si serán públicos o privados. Las redes incluyen características tales como fotos o vídeos, listas de los miembros de la red y eventos, grupos dentro de la red y herramientas de comunicación tales como foros, blogs y un chat. Para establecer una red social no se requieren habilidades técnicas y no hay límites en el número de redes a las que se puede unir un usuario. Ning ofrece

redes gratuitas que están sostenidas por publicidad, o bien los usuarios pueden pagan por servicios premium que la eliminan. Los usuarios registrados pueden crear nuevas redes sociales en muy poco tiempo, sin necesidad de conocimientos técnicos. Una vez que se seleccionan un nombre y una dirección electrónica, el montaje de la red es un sencillo proceso de trabajo a través de cuatro pantallas. El usuario indica si la red es privada (invitar a la gente sólo a que la pueda ver o unirse a ella) o pública, escribe un lema y descripción de la red, asigna palabras clave, elige entre una selección de características (tales como fotos o videos, un blog, eventos, grupos o gadgets) y herramientas drag-anddrop para poner estas características en la página, elige un tema visual (colores, fuentes, tamaños) y puede personalizar estas opciones. También decide qué información se pedirá a los usuarios para unirse la red. Los miembros de las redes sociales Ning encuentran una funcionalidad similar a las redes aisladas más conocidas, como Facebook y MySpace. Varias características permiten que los usuarios lean noticias u obtengan información sobre eventos relacionados, unirse a grupos, leer y comentar entradas de blogs, ver fotos y vídeos, y otras actividades tales como la disposición establecida por el creador la red.

Prototipo del Sitio Web Complementario

Sobre la base del modelo propuesto por Tancredi (2004, pp. 93-94), se presenta un esquema del prototipo del sitio Web del curso como una representación que se desarrolla en dos dimensiones. En la dimensión horizontal se ubican los componentes de la hiperestructura del sitio Web del curso, sin mostrar mayores detalles (ver Gráfico No. 5). De otra parte, la dimensión vertical permite visualizar de manera más o menos explicita las características de cada técnica o recurso para el aprendizaje. A efectos del presente trabajo se consideraron las técnicas o recursos para el aprendizaje relacionados con el objetivo No. 1 del Plan de Curso de la asignatura en cuestión (Cuadro No. 4 y

Gráfico No. 6), sin embargo progresivamente se pudieran ir incorporando los correspondientes al resto de los objetivos. El sitio Web complementario para el curso Introducción a la Ingeniería Industrial estará dirigido en primera instancia a apoyar los procesos de aprendizaje de los estudiantes inscritos en el Centro Local Monagas, sin embargo no se descarta que pueda ser de utilidad para estudiantes inscritos en otros centros locales de la UNA. El URL (Universal Resource Locator) del prototipo del sitio Web es http://ingenieriaindustrialuna.ning.com, cuyo acceso es de carácter público, pues las actividades propuestas serán evaluadas sólo de manera formativa. Como repositorios de información para los documentos se utilizó la plataforma Scribd (http://www.scribd.com/) y para los archivos de video

Youtube

(http://www.youtube.com/), los cuales se enlazaron con el prototipo del sitio Web. En el Cuadro No. 5 se puede apreciar una descripción básica del proceso de elaboración del prototipo y de su funcionamiento. Si se desea información detallada de cómo crear un sitio Web similar utilizando la plataforma Ning se sugiere consultar un tutorial

muy

completo

respecto,

http://www.slideshare.net/airomanos/tutorial-ningppt-927228

accesible

desde:

Nº

Objetivo

Identificar la posición y desarrollo de la Ingeniería Industrial a través del tiempo desde los inicios hasta el presente, destacando la posición de la ciencia ante la tecnología.

Técnicas y Recursos para el aprendizaje

Estrategia

Foro

Revisar el Plan de Curso de la materia. Realizar la lectura del capítulo 1(pp. 1-37) del libro de texto Ingeniería Industrial y Administración de Hicks, P. (2004). Realizar las lecturas 1 y 2 de la Selección de Lecturas del curso (pp. 5-54). Ver el video Un Impulso Innovador disponible en la Unidad de Recursos Múltiples del Centro Local o Unidad de Apoyo. Revisar presentación ¿Qué es la Ingeniería Industrial? , disponible en Slideshare. Participar en el foro electrónico con la orientación del asesor académico.

Trabajo Práctico Colaborativo

Conformar equipos virtuales de máximo tres estudiantes. Realizar una búsqueda por Internet de las ofertas de empleo para Ingenieros Industriales en el estado Monagas y el resto de la región oriental. Analizar el grado de vinculación entre los perfiles requeridos y el Plan de Estudios de Ingeniería Industrial en la UNA. Redactar un informe sobre el proceso de búsqueda, análisis y diálogo, que incluya las conclusiones y recomendaciones del equipo al respecto.

Tipo principal de comunicación

Asincrónica

Recursos Web

Foro electrónico, Plan de Curso y Presentación ¿Qué es la Ingeniería Industrial? y enlaces disponibles desde el sitio Web del curso: http://ingenieriaindustrialuna.ni ng.com.

Sitios de oferta de empleo disponibles en la Web a través de motores de búsqueda. Plan de Estudios de Ingeniería Industrial de la UNA, desde: http://www.una.edu.ve/ingenin dustrial.htm Aplicación Web para conformación de grupos virtuales de trabajo disponible en el sitio Web del curso: http://ingenieriaindustrialuna.ni ng.com.

Estrategia de evaluación formativa Se sugiere poner en práctica la autoevaluación mediante un proceso de reflexión interno por parte de cada estudiante, así como la coevaluación producto de la valoración del intercambio de saberes entre los participantes, en relación con el nivel de logro del objetivo inicialmente propuesto. Tanto el asesor académico como los estudiantes harán evaluaciones cualitativas sobre las intervenciones realizadas por sus compañeros, como una forma de contribuir a la construcción socializada del conocimiento. Asimismo, se hará una valoración global del proceso – producto del trabajo colaborativo.

Cuadro 4. Microdiseño de instrucción para el objetivo 1 del curso Introducción a la Ingeniería Industrial, Centro Local Monagas - UNA. Fuente: Autor

Objetivo No. 1 Identificar la posición y desarrollo de la Ingeniería Industrial a través del tiempo desde los inicios hasta el presente, destacando la posición de la ciencia ante la tecnología Foro Inicio

Trabajo Práctico Colaborativo Inicio

Titulo: ¿Qué entendemos por Ingeniería Industrial? Objetivo: Propiciar el diálogo entre los participantes con la intención de que logren identificar los rasgos distintivos de la Ingeniería Industrial, valorando su proceso histórico e importancia para el desarrollo social, económico y cultural de Venezuela y América Latina, en la actualidad. Contenidos: Historia, práctica y enseñanza de la Ingeniería Industrial. Administración Científica. Organizaciones y disciplinas relacionadas. Ingeniería Industrial en Venezuela. Visión de futuro. Saludo de bienvenida a los participantes

Titulo: Se solicita un Ingeniero Industrial Objetivo: Analizar el grado de adecuación entre el Plan de Estudio de Ingeniería Industrial de la UNA y los perfiles requeridos por el mercado de trabajo en el estado Monagas y el resto de la región oriental venezolana. Contenidos: Definiciones de Ingeniería Industrial en Venezuela y el mundo. Planes de Estudio de Ingeniería Industrial de la UNA y otras Universidades Venezolanas. Perfiles demandados por el mercado laboral en el estado Monagas y el resto de la región oriental venezolana para emplear Ingenieros Industriales.

Desarrollo Realizar las actividades previas descritas en el Cuadro No. 4. Con base en las actividades realizadas, participar en el foro respondiendo la siguiente pregunta generadora: ¿Cuáles son las diferencias y semejanzas entre el desempeño de un Ingeniero Industrial y otros profesionales de la Ingeniería? Establecer un diálogo con los demás participantes, respetando, valorando e integrando diferentes puntos de vista sobre el tema. Aportar material para la lectura, análisis y reflexión sobre el Ingeniero Industrial que requiere Venezuela en aras de lograr su verdadera soberanía tecnológica, productiva y económica.

Desarrollo Conformar equipos virtuales de máximo tres estudiantes. Revisar las diversas concepciones que sobre Ingeniería Industrial existen en Venezuela y el mundo, realizando para ello una búsqueda en Internet y/o con apoyo de material bibliográfico. Hacer acopio de los planes de estudio de Ingeniería Industrial de la UNA y otras Universidades Venezolanas, utilizando para ello las facilidades que ofrece Internet. Realizar una búsqueda por Internet de las ofertas de empleo para Ingenieros Industriales en el estado Monagas y el resto de la región oriental. Analizar el grado de vinculación entre los perfiles requeridos y el Plan de Estudios de Ingeniería Industrial en la UNA. Redactar un informe sobre el proceso de búsqueda, análisis y diálogo, que incluya las conclusiones y recomendaciones del equipo al respecto y enviarlo por correo electrónico al asesor de la carrera y al resto de los equipos.

Cierre Resumen, autoevaluación, coevaluación y despedida

Cierre Autoevaluación, coevaluación y conclusiones.

Gráfico 6. Técnicas y recursos para el aprendizaje, objetivo 1 del curso Introducción a la Ingeniería Industrial, CL Monagas - UNA. Fuente: Autor, basado en Tancredi (2004).

PANTALLA

DESCRIPCIÓN

Interfaz principal de la plataforma Scribd (http://www.scribd. com/). Esta plataforma permitió "subir" el Plan de Curso y material de instrucción complementario relacionado con el Objetivo 1.

Página de acceso a la cuenta del asesor en Scribd. Para ello se utilizó la dirección de correo electrónico y una contraseña.

En esta pantalla se observan los títulos de algunos de los documentos cargados y la opción publish que permite publicar otros. A los documentos cargados el usuario puede otorgarles un carácter público o privado, según prefiera.

Los documentos cargados en Scribd pueden ser vinculados o incrustados en otros sitios Web utilizando para ello URL o códigos de inserción específicos proporcionados automáticamente por la plataforma. Esta función fue utilizada para incrustar el Plan de Curso y Material de Instrucción complementario en el sitio Web del curso.

Interfaz principal de la plataforma YouTube (http://www.youtub e.com/). Esta plataforma permite tener acceso a videos de diversas categorias, así como "subir" videos producidos por el usuario, con ciertas condiciones. Mediante esta plataforma fue posible tener acceso a videos relacionados con la Ingeniería Industrial.

Página de acceso a la cuenta del asesor en YouTube. Para ello se utilizó el nombre de usuario y una contraseña. YouTube permite "subir" videos y compartirlos de manera pública o privada según lo requiera el usuario.

Una vez en la cuenta YouTube del asesor, se realizó una búsqueda de los videos relacionados con Ingeniería Industrial obteniendo 3380 videos, de los cuales se seleccionaron dos vinculados estrechamente con el Objetivo Nº 1 del Plan de Curso.

En esta pantalla se observa el inicio del video Perfil del Ingeniero Industria, el cual fue incrustado en el sitio Web del curso mediante un código de inserción suministrado automáticamente por la plataforma YouTube.

Página inicial de la plataforma Web Ning (http://www.ning.c om/). Esta plataforma permitió crear el prototipo del sitio Web del curso Introducción a la Ingeniería Industrial de la UNA, Centro Local Monagas.

Para la creación del prototipo fue necesario la obtención de una cuenta gratuita en Ning, utilizando el nombre del asesor académico, su dirección de correo electrónico y la respectiva contraseña.

Esta página permitió definir las características básicas del prototipo del sitio Web propuesto, mediante la asignación de un nombre, definición del acceso (público en este caso), rotulo, descripción breve, palabras claves, idioma y país.

Esta página permitió añadir funciones al prototipo del sitio Web, tales como: Foro, Grupos, Blog, Chat, Eventos, Videos, Fotos, entre otras.

Por medio de esta interfaz se determinaron aspectos relativos al diseño gráfico del prototipo, tales como: tema básico, colores, texto, insignias, entre otros; para a continuación publicar el prototipo en la Web.

Interfaz inicial del prototipo del sitio Web del curso Introducción a la Ingeniería Industrial, accesible públicamente en: http://www.ingenie riaindustrialuna.nin g.com/

El estudiante debe registrarse para ser miembro del sitio Web y tener acceso a recursos para la instrucción y la comunicación. Para ello debe poseer una dirección de correo electrónico y llenar el formato que se observa en esta página.

Esta interfaz facilita la creación de un perfil del estudiante lo cual incluye nombre completo, foto, sexo, país, ciudad y estado. El cual una vez completado le permitirá unirse al sitio Web del curso, una vez que sea aprobado por el administrador, que en este caso será el asesor académico de la carrera en el Centro Local Monagas de la UNA.

Esta es la pantalla principal que muestra el sitio Web al estudiante que se ha unido a esta iniciativa. A través de ella se puede tener acceso a recursos para la instrucción y herramientas de comunicación, que adecuadamente empleadas, pudieran influir en el mejoramiento de los aprendizajes.

El estudiante puede invitar al sitio Web a compañeros cursantes de la materia, mediante sus correos electrónicos. El acceso como miembros del sitio Web de los estudiantes invitados deberá ser aprobado por el asesor de la carrera.

El estudiante puede diseñar su propia página dentro del sitio Web para darse a conocer por el resto de sus compañeros y el asesor, como una manera de incrementar el intercambio y la comunicación

El estudiante puede consultar, descargar e imprimir el Plan de Curso, el cual se encuentra insertado en la página principal.

Esta página permite tener acceso a material de instrucción complementario, el cual puede ser consultado, descargado e impreso, según la necesidad del estudiante.

A través de esta página el estudiante podrá consultar algunas páginas previamente enlazadas, las cuales contienen información relevante para el logro de los objetivos de instrucción contemplados en el Plan de Curso.

Esta página permite tener acceso a los perfiles públicos (foto incluida) de los participantes (estudiantes y asesor) en el sitio Web, esto contribuirá a mejorar la interacción entre ellos

Esta página brinda la posibilidad al estudiante de conformar grupos virtuales para el desarrollo de actividades académicas a distancia. La activación del grupo deberá contar con la autorización del asesor.

Esta página ofrece la posibilidad de participar en foros sobre tópicos específicos relacionados con los objetivos del curso, propiciando el diálogo de saberes para la construcción significativa del conocimiento. Como un ejemplo se muestra el inicio del foro organizado para el Objetivo Nº 1.

El Chat permitirá intercambiar informaciones de interés, ofrecer orientaciones sobre la realización de actividades prácticas y facilitar el diálogo sincrónico multidireccional mediante entre los miembros del sitio Web propuesto.

Los estudiantes podrán convocar eventos presenciales o a distancia relacionados con el logro de los objetivos de la asignatura, definiendo lugar, fecha, hora e invitados. La creación definitiva del evento estará sujeta a la autorización del asesor, quien a su vez también puede convocar los eventos que considere conveniente.

El Blog permite intercambiar informaciones de interés, reflexiones, orientar la realización de actividades prácticas y facilitar el diálogo asincrónico multidireccional como una forma de enriquecer el proceso de aprendizaje. Las entradas en el blog por parte de los estudiantes serán previamente revisadas y autorizadas por el asesor

Mediante esta página los participantes pueden subir, incrustar y observar videos relacionados con aspectos de interés para el curso. Se observan, por ejemplo, dos videos relacionados con el Objetivo Nº 1.

Mediante esta página los participantes pueden subir, incrustar y observar fotos relacionadas con aspectos de interés para el curso.

La página Administrar es accesible sólo desde la interfaz que ofrece el sitio Web al asesor. Mediante ella es posible gestionar o administrar las características y funciones del sitio Web anteriormente mencionadas, entre otras.

Cuadro 5. Descripción del prototipo del sitio Web complementario para el curso Introducción a la Ingeniería Industrial, Centro Local Monagas - UNA. Fuente: Autor

Fundamentación

La propuesta descrita encuentra firme sustento en algunas concepciones ya abordadas en el Capítulo II (Marco Referencial), como son los fundamentos epistemológicos, teóricos y legales del presente trabajo, así como en la metodología seleccionada para llevarlo a cabo. En ese sentido, el eclecticismo como enfoque epistemológico adoptado se refleja tanto en la metodología utilizada para realizar el estudio, como en la elaboración de la propuesta. Por una parte, se logró una sinergia muy positiva entre algunas técnicas e instrumentos de recolección de datos tradicionales (observación participante, encuestas), y algunas herramientas de análisis de uso no muy común en el campo de la investigación educativa (flujograma de procesos, diagrama causa – efecto, matriz DOFA). Asimismo, la plataforma de alojamiento Ning integra algunas aplicaciones Web 2.0, tales como: chat, blog, posibilidad de compartir notas, documentos y enlaces de interés, subir y compartir fotos y videos, conformar e-grupos, entre otras, las cuales pudieran facilitar el desarrollo de actividades de aprendizaje

bajo un enfoque

constructivista y colaborativo del conocimiento.

Justificación

La puesta en funcionamiento del sitio Web como un recurso complementario a los contemplados en el Plan de Curso es conveniente por varias razones. En primer lugar, brinda la oportunidad a los estudiantes y al asesor de actualizarse en cuanto al uso de las TIC para realizar diversas actividades que de otra forma se ejecutarían con menor efectividad, como por ejemplo programar las asesorías presenciales y a distancia durante el lapso académico. Asimismo, el sitio proporciona un lugar para el encuentro e intercambio de información sobre diferentes aspectos del proceso de aprendizaje sin las limitaciones

que plantea la presencialidad. Adicionalmente, los estudiantes pueden tener acceso a los materiales de instrucción, recursos didácticos y enlaces de interés sobre la materia, los cuales puede consultar en cualquier momento y lugar, siempre y cuando tengan el acceso a Internet. Finalmente, el sitio Web diseñado garantiza a los estudiantes el derecho a participar activamente en el enriquecimiento de su aprendizaje, proporcionando los espacios necesarios (foro, chat) para la construcción colectiva de los saberes pertinentes y significativos de acuerdo al medio en el cual se desempeñen. De otra parte, se considera que la puesta en funcionamiento del sitio Web, utilizando para ello las facilidades que ofrece la Web 2.0 es totalmente factible, pues no se requiere utilizar hardware ni software adicionales a los ya existentes en el Centro Local Monagas con el ahorro de tiempo y recursos financieros que ello representa.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

El propósito fundamental de este trabajo fue el diseño de un sitio Web complementario para el curso Introducción a la Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional Abierta, como una manera de mejorar la entrega de instrucción y la interacción entre los estudiantes inscritos en el Centro Local Monagas y el respectivo asesor académico. Algunas conclusiones obtenidas luego de haber realizado el estudio son las siguientes: Un excesivo apego de los estudiantes por la interacción presencial, así como la distancia mal entendida cual sinónimo de lejanía, limitan el desarrollo efectivo de la asesoría académica, pues se hace poco uso de los medios electrónicos para lograr mayores niveles de interacción. La herramienta tecnológica más utilizada por los estudiantes para establecer comunicación

con el asesor es el correo electrónico. Sin embargo, los

estudiantes se muestran interesados en incorporar otras herramientas para la interacción durante sus actividades cotidianas de aprendizaje. El trabajo aporta en principio una metodología para capturar información valiosa en la comprensión del proceso de aprendizaje y su posterior análisis siguiendo métodos orientados hacia la gestión de la calidad como es la utilización de diagramas de flujo, causa – efecto, matriz de análisis FODA, generación y evaluación de alternativas de acción. Se identificaron las variables a considerar para la conformación de comunidades virtuales en la UNA. Siguiendo una metodología que privilegió el diseño de instrucción como instrumento para dar respuesta a las necesidades detectadas durante el diagnóstico, se logró el diseño de un sitio Web complementario para el mejoramiento de la entrega de instrucción y la interacción en un curso muy importante para la prosecución y éxito de los estudiantes durante la carrera.

La importancia del curso de Introducción a la Ingeniería Industrial se fundamenta en la variedad de temas que aborda, en los objetivos y actividades de aprendizaje que se proponen, en los medios y recursos para llevar a cabo esas actividades, entre otros. Se logró el diseño y hospedaje de un prototipo del sitio Web complementario para el referido curso, utilizando para ello una plataforma en línea denominada Ning que permite la creación de sitios y redes sociales, accesible desde http://www.ning.com. Esta plataforma presentó un conjunto de facilidades y prestaciones muy acordes para la construcción de un sitio Web cuyas características fueron cuidadosamente determinadas durante el diseño de instrucción. El prototipo del sitio Web complementario es de acceso público desde http://ingenieriaindustrial.ning.com. Este prototipo permite la interacción sincrónica (chat) y asincrónica (foro, blog, cartelera de notas, correo electrónico), enlaces a recursos y materiales de instrucción en línea, intercambio de fotos y videos relacionados con los objetivos del curso, conformación de grupos virtuales para la realización de trabajos colaborativos, promoviendo así la construcción colectiva de saberes pertinentes y significativos. La forma como se abordó la problemática en cuestión pudiera servir de referencia para el estudio de situaciones similares en otros cursos de la carrera Ingeniería Industrial en la UNA, así como en otros programas de formación e instituciones de educación superior interesadas en diversificar sus modalidades y espacios de aprendizaje, utilizando de manera reflexiva y crítica las TIC emergentes.

Recomendaciones

Luego de un profundo, extenso, pero satisfactorio proceso de acopio de datos, análisis, reflexión, diseño y evaluación para dar respuesta a la problemática planteada, es posible recomendar lo siguiente: Preparar la puesta en marcha de la propuesta mediante un conjunto de actividades de sensibilización y motivación al uso de las TIC en los procesos de aprendizaje (cursos, talleres, otros) dirigidas al personal directivo, académico, administrativo y aspirantes del Curso Introductorio interesados en cursar la carrera Ingeniería Industrial en el Centro Local Monagas. Utilizando las facilidades y recursos que brinda la Web, conformar grupos de investigación y desarrollo con la participación de especialistas de la carrera Ingeniería Industrial del nivel central, asesores académicos del nivel local, estudiantes, empresarios y profesionales de diversas disciplinas, enfocados al estudio e innovación en los procesos de aprendizaje de la Ingeniería Industrial empleando las TIC, así como al análisis de problemas y situaciones relacionadas con la optimización de la producción de bienes y servicios tanto del sector privado como público, en el estado Monagas. En este sentido, el sitio Web diseñado para el curso Introducción a la Ingeniería Industrial pudiera constituirse en un primer paso en esa dirección. Estimular mediante los trabajos de ascenso a los especialistas de nivel central y a los asesores de la carrera Ingeniería Industrial de la UNA hacia la concepción y desarrollo de objetos de aprendizaje utilizando las TIC, que a la par de promover la construcción socializada de los saberes pertinentes y significativos en el escenario local, satisfagan los estándares de calidad de clase mundial. Colocar en operación el sitio Web propuesto, lo que dará inicio al proceso de validación por parte de los participantes del hecho educativo, lo cual seguramente generará una serie de críticas tanto de forma como de contenido que de ser consideradas darán lugar a una espiral de mejoramiento del

aprendizaje en el curso Introducción a la Ingeniería Industrial, propósito último de este TEG. Para la implementación definitiva del sitio Web complementario del curso Introducción a la Ingeniería Industrial, las instancias correspondientes del Nivel Central pudieran considerar la utilización del sistema denominado UNAWeb, como recurso Web 2.0 de la UNA. A manera de reflexión final de este inacabado trabajo especial de grado se puede tomar prestada una frase de Albert Einstein (1879 - 1955), considerado como el científico más importante del siglo XX:

"Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo"

REFERENCIAS

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educación

UNESCO. (2005). Sistema Automatizado de Evaluación y Diagnóstico de

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ANEXOS

ANEXO A CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS ESTUDIANTES CURSANTES DE LA ASIGNATURA INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA INDUSTRIAL DE LA UNA, CENTRO LOCAL MONAGAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO ESPECIALIZACIÓN EN TELEMÁTICA E INFORMÁTICA EN EDUCACIÓN A DISTANCIA

CUESTIONARIO

Estimado Estudiante:

El instrumento que se te presenta a continuación tiene fines fundamentalmente investigativos, pues el mismo forma parte del trabajo especial de grado titulado: Sitio Web

para el mejoramiento del aprendizaje en el curso Introducción a la

Ingeniería Industrial, Universidad Nacional Abierta. Centro Local Monagas, a ser presentado en la Universidad Nacional Abierta. En este sentido, las respuestas que proporciones serán estrictamente confidenciales, debido a esto se requiere tu mayor sinceridad al respecto.

INSTRUCCIONES No coloques tus datos personales en el instrumento. Lee cuidadosamente cada pregunta. Para dar tu respuesta, marca con una equis (x) en la casilla que mejor se adapte a tu opinión. Marca una sola opción para cada pregunta.

Muchas gracias por tu colaboración.

No.

1 2

ÍTEMS ¿Utiliza Ud. el servicio de asesoría académica de la carrera Ingeniería Industrial? ¿Qué tipo de asesoría académica recibe usted?

2.1

Presencial individual

2.2

Presencial grupal

2.3

A distancia individual

2.4

A distancia grupal

¿En cual tipo de asesoría académica le gustaría participar?

3.1

Presencial individual

3.2

Presencial grupal

3.3

A distancia individual

3.4

A distancia grupal

El espacio físico destinado para la asesoría académica presencial es adecuado en cuanto a:

4.1

Tamaño

4.2

Distribución

4.3

Privacidad

5 5.1 5.2

El mobiliario ubicado en la oficina del asesor académico es: Suficiente en cantidad para recibir a los estudiantes Cómodo para recibir asesoría ¿Cuenta el Centro Local Monagas con el equipamiento tecnológico necesario (hardware y software) para una buena asesoría académica a distancia? Los siguientes parámetros ambientales son adecuados para prestar un buen servicio de asesoría académica presencial:

7.1

La iluminación

7.2

La temperatura ambiental

Siempre

Casi siempre

A veces

Rara vez

Nunca

7.3 8

El ruido ¿Cuáles medios utiliza Ud. para recibir asesoría académica a distancia?

8.1

Teléfono

8.2

Correo electrónico

8.3

Chat

8.4

Videoconferencia

8.5

Foro Virtual

8.6

Otros (especifique):

¿Cuáles medios preferiría Ud. para recibir asesoría académica a distancia?

9.1

Teléfono

9.2

Correo electrónico

9.3

Chat

9.4

Videoconferencia

9.5

Foro Virtual

9.6

Otros (especifique) :

Los siguientes recursos didácticos están a su disposición antes de acudir a la asesoría académica:

10.1

Planes de Curso

10.2

Planes de Evaluación

10.3

Material impreso de autoinstrucción

10.4

Material audiovisual

10.5

Material informático (software)

¿Considera Ud. necesario planificar las asesorías presenciales?

¿Considera Ud. necesario planificar las asesorías a distancia?

¿Considera Ud. que actualmente las asesorías presénciales y a distancia son realizadas siguiendo una planificación previa?

¿Participa Ud. en la planificación de las asesorías?

¿Estaría interesado en participar en la planificación de las asesorías?

A su juicio ¿Cuál forma de organización de la asesoría es más eficiente?

16.1

Por grupos de estudio

16.2

Relación individual: Asesor - Estudiante

¿Considera Ud. que las asesorías académicas son coordinadas de manera eficiente?

¿Considera Ud. que existe un adecuado control sobre el servicio de asesoría académica en el centro local?

¿Considera Ud. que los estudiantes deberían participar en el control del servicio de asesoría académica?

¿Realiza Ud. algún tipo de preparación previa antes de solicitar asesoría académica? Tales como:

20.1

Revisar el plan de curso y/o de evaluación

20.2

Consultar a otros estudiantes.

20.3

Revisar la bibliografía recomendada.

20.4

Buscar información en medios electrónicos.

20.5

Intentar resolver los problemas planteados

¿Participa Ud. en grupos de estudio?

¿Considera Ud. que posee los conocimientos básicos necesarios para afrontar con éxito los estudios de ingeniería?

¿Posee Ud. las destrezas necesarias para utilizar eficientemente las nuevas tecnologías de la información y comunicación?

Las asesorías que Ud. requiere van referidas a:

24.1

Informaciones o aclaratorias con respecto a los Planes de Curso.

24.2

Informaciones o aclaratorias con respecto a los Planes de Evaluación

24.3

Explicaciones referentes al contenido teórico de las asignaturas.

24.4

Orientación en la solución de problemas prácticos.

24.5

Indicación de métodos de estudio.

24.6

Revisiones de pruebas y/o evaluaciones.

24.7

Instrucciones para realizar trabajos prácticos y/o pasantías.

24.8

Orientación para solucionar problemas de tipo personal.

24.9

Otros (especifique):

¿Considera Ud. que el asesor académico posee los conocimientos necesarios de las materias que asesora?

¿El asesor lo motiva en el logro de las metas académicas planteadas?

¿Considera que el asesor lo escucha y se interesa por sus problemas?

¿Considera que el asesor propicia la autonomía e independencia de los estudiantes en la gestión de sus aprendizajes?

¿El asesor estimula o propicia actividades de aprendizaje colaborativo en grupos?

¿El asesor es cordial en el trato y posee

buen carácter? 31

¿Cuándo Ud. solicita asesoría académica es atendido oportunamente?

¿Cumple a cabalidad el asesor con su horario de trabajo presencial?

Fuera de su horario presencial, ¿Está disponible el asesor para consultas usando los medios telemáticos (teléfono, correo electrónico, chats, videoconferencias, otros)?

ANEXO B RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS ESTUDIANTES DE INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA INDUSTRIAL DE LA UNA, CENTRO LOCAL MONAGAS

No.

1 2

ÍTEMS ¿Utiliza Ud. el servicio de asesoría académica de la carrera Ingeniería Industrial? ¿Qué tipo de asesoría académica recibe usted?

2.1

Presencial individual

2.2

Presencial grupal

2.3

A distancia individual

2.4

A distancia grupal

Siempre

Casi siempre

A veces

Rara vez

1 2

3.2

Presencial grupal

3.3

A distancia individual

3.4

A distancia grupal

Tamaño

4.2

Distribución

4.3

Privacidad

5.2

7 7.1

1 2

El espacio físico destinado para la asesoría académica presencial es adecuado en cuanto a:

4.1

5.1

¿En cual tipo de asesoría académica le gustaría participar? Presencial individual

3.1

Nunca

¿Cuenta el Centro Local Monagas con el equipamiento tecnológico necesario (hardware y software) para una buena asesoría académica a distancia? Los siguientes parámetros ambientales son adecuados para prestar un buen servicio de asesoría académica presencial: La iluminación

El mobiliario ubicado en la oficina del asesor académico es: Suficiente en cantidad para recibir a los estudiantes Cómodo para recibir asesoría

7.2

La temperatura ambiental

7.3

El ruido

¿Cuáles medios utiliza Ud. para recibir asesoría académica a distancia?

8.1

Teléfono

8.2

Correo electrónico

8.3

Chat

8.4

Videoconferencia

8.5

Foro Virtual

8.6

Otros (especifique):

2 2

¿Cuáles medios preferiría Ud. para recibir asesoría académica a distancia?

9.1

Teléfono

9.2

Correo electrónico

9.3

Chat

9.4

Videoconferencia

9.5

Foro Virtual

9.6

Otros (especifique) :

Los siguientes recursos didácticos están a su disposición antes de acudir a la asesoría académica:

10.1

Planes de Curso

10.2

Planes de Evaluación

10.3

Material impreso de autoinstrucción

10.4

Material audiovisual

10.5

Material informático (software)

¿Considera Ud. necesario planificar las asesorías presenciales?

¿Considera Ud. necesario planificar las

asesorías a distancia?

¿Considera Ud. que actualmente las asesorías presénciales y a distancia son realizadas siguiendo una planificación previa?

¿Participa Ud. en la planificación de las asesorías?

¿Estaría interesado en participar en la planificación de las asesorías?

A su juicio ¿Cuál forma de organización de la asesoría es más eficiente?

16.1

Por grupos de estudio

16.2

Relación individual: Asesor - Estudiante

¿Considera Ud. que las asesorías académicas son coordinadas de manera eficiente?

¿Considera Ud. que existe un adecuado control sobre el servicio de asesoría académica en el centro local?

¿Considera Ud. que los estudiantes deberían participar en el control del servicio de asesoría académica?

¿Realiza Ud. algún tipo de preparación previa antes de solicitar asesoría académica? Tales como:

20.1

Revisar el plan de curso y/o de evaluación

20.2

Consultar a otros estudiantes.

20.3

Revisar la bibliografía recomendada.

20.4

Buscar información en medios electrónicos.

20.5

Intentar resolver los problemas planteados

¿Participa Ud. en grupos de estudio?

¿Considera Ud. que posee los conocimientos básicos necesarios para afrontar con éxito los estudios de ingeniería?

4 5

¿Posee Ud. las destrezas necesarias para utilizar eficientemente las nuevas tecnologías de la información y comunicación?

Las asesorías que Ud. requiere van referidas a:

24.1

Informaciones o aclaratorias con respecto a los Planes de Curso.

24.2

Informaciones o aclaratorias con respecto a los Planes de Evaluación

24.3

Explicaciones referentes al contenido teórico de las asignaturas.

24.4

Orientación en la solución de problemas prácticos.

24.5

Indicación de métodos de estudio.

24.6

Revisiones de pruebas y/o evaluaciones.

24.7

Instrucciones para realizar trabajos prácticos y/o pasantías.

24.8

Orientación para solucionar problemas de tipo personal.

24.9

Otros (especifique):

¿Considera Ud. que el asesor académico posee los conocimientos necesarios de las materias que asesora?

¿El asesor lo motiva en el logro de las metas académicas planteadas?

¿Considera que el asesor lo escucha y se interesa por sus problemas?

¿Considera que el asesor propicia la autonomía e independencia de los estudiantes en la gestión de sus aprendizajes?

¿El asesor estimula o propicia actividades de aprendizaje colaborativo en grupos?

¿El asesor es cordial en el trato y posee

buen carácter? 31

¿Cuándo Ud. solicita asesoría académica es atendido oportunamente?

¿Cumple a cabalidad el asesor con su horario de trabajo presencial?

Fuera de su horario presencial, ¿Está disponible el asesor para consultas usando los medios telemáticos (teléfono, correo electrónico, chats, videoconferencias, otros)?