Caronjuliette rapport by Juliette Caron

Juliette CARON

Rapport de stage 2014

Tutrice IUT : Nathalie Pessel Tuteur entreprise : Jean Doucy

Je tiens a remercier : - L’IUT de St-Raphaël qui m’a donné la chance d’executer ce stage - Ma tutrice IUT, Nathalie Pessel pour le temps et l’attention qu’elle a consacrée a mon stage - L’agence de communication ROM et ses employés pour m’avoir accueilli - Mon tuteur, Jean Doucy pour s’etre si bien occupé de moi durant ces 5 semaines

ROMAgence de communication Boulevard Carabacel 06000 Nice 04 93 92 88 88

IUT Toulon Var Dﾃｩpartement MMI 200 avenue Victor Sergent 83700 SAINT-RAPHAﾃ記 04 94 19 66 02

Juliette CARON Avenue Jacques Artufel Les magniolias, bat E, 312 83700 St-Raphael 06 59 68 56 82

introduction Au cours de ma formation au sein du DUT Métier du Multimédia et de l’Internet , j’ai du réaliser un stage de 5 semaines. C’était pour moi une première expérience dans le monde professionnel et mon objectif était de réaliser ce stage dans le graphisme. Je me suis donc tourné vers plusieurs agences de communication ainsi que dans des services communication au sein d’administration et j’ai finalement été retenu par l’agence de communication ROM à Nice. L’agence ROM est une agence de communication globale c’est a dire qu’elle prend en charge l’ensemble des besoins de communication d’une entreprise à travers 4 domaines principaux : le marketing, le web, la création et l’administration. Cette entreprise correspond alors totalement aux enseignements reçus à l’IUT. Mes objectifs au sein de ce stage ont été d’assister le directeur artistique, Jean Doucy et de créer différents visuels de communication. Dans un premier temps je développerai l’histoire de l’agence ROM, ainsi que ses différents secteurs d’action Dans un second temps, je reviendrai sur la communication de l’entreprise internet et externe. J’exposerai enfin les missions qui m’ont été confiés et les bilans que j’ai pu en tirer.

Sommaire

1 .............................................. 2

1. L’agence ROM ................................................................................ 1.1 Localisation

1.2 Historique ................................................ 1.3 Les secteurs d’activités ................................... 1.3.1 Le web ...................................

1.3.2 Le marketing ............................. 1.3.3 La rédaction .............................. 1.3.4 La communication visuelle ...............

6 ................................ 7 ............................... 8

2.La communication de l’entreprise .............................................................. 2.1 La communication interne 2.2 La communication externe

10 ....................................... 11 .................................... 24 ............................................. 25 ........................................... 26 ............................................... 27 ....................................................................................... 28

3. Mon stage ..................................................................................... 3.1 Les micros-projets

3.2 Le mĂŠtier de graphiste 3.3 Bilan humain

3.4 Bilan technique 3.5 Conclusion

4. Annexes

1. l’agence ROM 1

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1.1 Localisation L’agence ROM se situe au 19 Boulevard Carabacel dans le centre de Nice

1.2 Historique 2

ROM c’est Lorraine et Dominique Lucchini, deux curieux dévorés par leurs idées et par l’envie de construire, de réaliser de grandes choses. Si Lorraine a suivi des études de commerce, Dominique quand à lui a un profil plutôt littéraire. Après avoir étudié puis enseigné l’histoire à l’université, il a envie de plus ; il se tourne alors vers la radio et participe aux radios libres des années 80 en créant la radio de Nice matin. Véritable touche à tout, il ne veut pas s’arrêter là, il passe alors d’un métier à un autre, tour à tour speaker, programmateur ou encore rédacteur, il se penche même sérieusement sur la réalisation vidéo pendant un temps. Le journalisme, les relations publiques, il sent déjà qu’il y a quelque chose à réaliser dans ce secteur. Et puis c’est l’apparition de Macintosh et le développement de la PAO, il travaillera alors pour des agences de communication comme graphiste, alors très précurseur il est l’un des pionnier de la production assistée par ordinateur avec ses connaissances du langage postscript et de la réalisation de maquette. À la fin des années 80, Lorraine et lui vont alors créer ROM à eux deux, un projet commun qui leur tient à coeur et qui rassemblerait ainsi leurs connaissances opposées mais complémentaires. Le secteur est alors occupé par des grosses agences qui se partagent les gros clients. Plutôt difficile alors de faire sa place dans ce secteur. Mais ROM a une particularité, l’agence est une des premières à saisir l’intérêt des nouvelles technologies, ils investissent alors dans de grosses machines de pointes, tel que des scanners ou des appareils de photogravure. En investissant dans ces technologies, l’agence peut ainsi réduire ses coûts de 50% et proposer des prix des plus compétitifs. Ils réduisent ainsi au maximum la chaine de production et le temps de travail ce qui leur permettra d’établir les devis les plus bas du marché, sans pour autant sacrifier la qualité de travail. L’entreprise compte aujourd’hui une quizaine d’employé. Juliette Caron - IUT MMI1 - St-Raphaël - 2014

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1.3 Le secteur d’activité Au fil des années, ROM a su développer un ensemble de compétences variés qui font aujourd’hui d’elle une agence globale à part entière. Elle peut ainsi gérer une campagne de communication du début à la fin car elle intègre l’ensemble des outils nécessaires à la réalisation. L’agence tient également un vrai rôle de consulting auprès de ses clients, en effet, elle les accompagne tout au long de l’élaboration de la stratégie de communication, de l’audit à la rédaction d’un cahier des charges.

1.3.1 Le web

1.3.2 Le marketing

Chez ROM, le web c’est un peu une religion. L’agence a en effet toujours mis un point d’honneur à suivre les mouvances de la communication et des NTIC, ils étaient par exemple l’une des premières agences à utiliser des serveurs web et à travailler en réseau. Ainsi l’agence propose ses services web aux entreprises et aux marques, de l’élaboration d’un cahier des charges à la réalisation d’un site internet, la création d’une base de données ou l’hébergement du site, l’agence est multiple. Elle s’est également vite spécialisée dans le e-commerce en gérant des boutiques en ligne pour les marques (Pascal Coste shopping, Néroliane..). Aujourd’hui l’agence forte de son expertise, suit de très près l’évolution du secteur en proposant des prestations de présence sur les réseaux sociaux ou de référencement

De l’élaboration d’une stratégie marketing avec le client jusqu’au positionnement sur internet avec l’e-marketing, ROM présente des compétences solides en Marketing. L’agence propose au client d’élaborer avec lui une étude ou des analyses marketing pour cibler au mieux le marché, mais également de prospecter et de faire des benchmarks avant de passer à l’action. Ainsi, l’agence limite les risques en ayant une connaissance quasi parfaite du secteur.

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1.3.3 Rédaction

1.3.4 Communication Visuelle

L’agence gère également en interne les taches de rédaction, elle aide par exemple le client à rédiger ses rédactionnels qui seront présent sur les différents supports de communication. Elle gère aussi les taches de conception rédaction qui sont au coeur de la stratégie de communication, trouver la formule qui accrochera le consommateur.

La communication visuelle a une part très importante dans une stratégie de communication, en effet c’est l’image même de la marque, pour définir sa communication visuelle il faut avant tout avoir défini l’image que la marque souhaite véhiculer. De plus l’agence ROM a toujours souhaité se démarquer en valorisant dès que cela était possible la valeur ajoutée créative, à l’aide de créatifs compétents. Selon eux, il faut savoir rester « simple, évident, percutant et différent. » L’agence travaille ainsi sur des recherches d’identité visuelle, la création de site Internet, le packaging ou la publicité. L’agence possède également un studio photo intégré ce qui lui permet en plus de diminuer ses coûts, d’arriver à un résultat optimal et d’être au plus proche du désir du client ou du graphiste.

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2. Communication de l’entreprise 6

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2.1 Communication interne L’agence ROM n’a pas de service de communication interne à proprement parler, en effet la communication est entièrement horizontale, les différents secteurs de l’agence sont en relation constante car ils se partagent et évoluent la plupart du temps sur les mêmes projets. L’ensemble de la communication est directe, c’est à dire que si l’un des webmaster a un problème avec le graphisme d’un site, il téléphone ou envoie un email au graphiste qui se charge de rétablir le soucis rencontré. Au niveau des réunions, l’agence est un peu contre ce système, plus concrètement il n’y a jamais eu de salle de réunion ou de réunion hebdomadaire obligatoire, les réunions sont orchestrés selon leur nécessité et les personnes concernées. Ainsi, il existe une vraie cohésion entre les différents salariés de l’agence, puisque tout le monde est sur un pied d’égalité et que chacun est libre d’aller échanger ou communiquer avec les autres dès que le besoin se fait ressentir. Un réseau local est installé depuis la création de l’entreprise. Il est à disposition sur chaque ordinateur. Cela permet donc d’acceder a n’importe quelle archive rapidement sans déranger les autres employés. Ainsi tout le monde se doit d’être soigneux dans le rangement des dossiers. L’atmosphère de l’agence est donc très humaine puisque chacun s’applique à résoudre les conflits au moment même où ils apparaissent. Je pense donc que c’est communication est la meilleure pour garder une bonne entante sans pression ni confilit au sein de l’entreprise.

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1.2 Communication externe L’agence ancrée sur Nice depuis plus de vingts ans a toujours cultivé une religion du client très importante en privilégiant la durée et l’accompagnement de ces derniers. L’entreprise fonctionne ainsi principalement au réseau et ne met pas en place de démarchage ou de prospection clients Tout de même un site web est en ligne, « http://www.rom.fr/ » , où la prise de contact peut être faite par le client. Dans cette entreprise c’est le client qui démarche l’entrperise et non l’inverse.

L’entreprise n’est pas très visible dans la rue car elle se situe dans un ancien appartement, il existe juste un petit écrito a l’entrée Je pense que la communication externe pourrait être amélioré car l’agence n’est pas visible d’un point de vue exterieur. Par exemple une entreprise qui s’installe sur Nice qui veut faire appelle à une agence ne se tournera pas directement vers ROM. Mais je pense que ROM n’a pas la necessité de se faire connaitre car cette agence à déjà une grande notoriété et de nombreux clients sur la Cote d’azur et ailleurs.

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3. Mon stage 10

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3.1 Les micros-projets Durant ces 5 semaines j’ai occupé le poste d’assistante graphiste, j’ai aidé à la réalisation de certaines créations et j’ai crée de nombreux visuels. J’ai ainsi pu développer certaines compétences personnelles et professionnelles et découvrir le métier de graphiste. J’ai eu la chance d’avoir beaucoup de responsabilité pendant ce stage, j’ai ainsi pu m’occuper de clients réels comme le Kiosque à idée, Néroliane ou bien Rica Lewis. Mes travaux étaient assez diversifié car j’ai réalisé des mailings, des visuels facebook, des prospectus, du retouchage photo et même de la photographie. Le plus dur dans ces projets a été d’arriver a bien hierarchiser les informations et trouver la bonne police.

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Visuels facebook pour le Kiosque à idée La community manager m’a demandé de réaliser des visuels pour animer la page facebook du Kiosque à idée. Mon objectif était de mettre en valeur leur produits tour à tour. J’étais très libre dans ma créativité car je n’avais aucune contrainte si ce n’est le format et l’accroche. Mon seul problème rencontré était de trouver une ambiance differente pour chaque visuel. Ces visuels sont visibles sur https://www.facebook.com/kiosqueaidees

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Visuel concours pour la page facebook de Néroliane J’ai du réaliser quatres visuels pour un concours organisé par Néroliane. La difficulté que j’ai rencontré était de réussir à bien hierarchiser l’information et varier la taille de police selon l’importance de l’information. w

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Création de logo et banniere pour le site web de Zen Débarras Mon objectif était de réaliser une banniere, deux logos et une simulation d’affichage camion pour le site web de l’entreprise zen debarras.

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MAILs anniversaire pour neroliane J’étais en charge de renouveller les mailings envoyés pour les anniversaire ainsi que l’anniversaire de la premiere commande des clients Néroliane Je n’avais pas vraiment de contrainte. Il fallait juste que j’aligne bien les informations pour que tout soit lisible et comprehensible.

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Appels visuels pour site web de Néroliane Je devais créer differents visuels pour le site web de Néroliane. J’étais encore assez libre sur ma création. On m’a juste imposer l’ambiance par exemple pour « les prix doux du mois» je devais montrer une ambiance «début de printemps». Le visuel verticale à droite a permis à l’application de dosage d’huile essentielle en lien de ce visuel, d’avoir 20 fois plus de clique.

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Appels visuels pour site web de Rica Lewis Je devais dans un premier temps crée 3 visuel avec le texte « Le jean pour tous » et « since 1928 » J’ai alors créer c’est trois visuels simple et pour tout les gouts comme le souhaite la marque.

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Voici d’autres visuels que j’ai fais pour le site de Rica Lewis

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3.2 Le metier de graphiste Suite à l’analyse que j’ai faites au cours de ces 5 semaines j’ai pu retirer certains points sur le métier de graphiste. Un graphiste doit savoir travailler en équipe, les projets se discutent.

Il faut savoir faire des concessions et ne pas oublier que l’on travaille pour des clients et alors respecter leurs idées ainsi que leur charte graphique . Tout en essayant parfois d’apporter de nouvelles idées. Il faut aussi une grande part de curiosité et ainsi sans cesse s’informer sur les nouvelles tendances et les nouvelles techniques des logiciels de création.

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3.3 Bilan humain La première chose que je retiens de ce stage est la découverte du monde du travail. Je n’avais jamais eu l’opportunité de passer plus d’une semaine au sein d’une entreprise. J’ai ainsi pu analyser le fonctionnement de cette dernière. Ce stage m’a apporté une grande remise en question au niveau du choix de mon futur métier. Je suis entrée dans l’entreprise persuadé de vouloir devenir infographiste. Mais aujourd’hui après 5 semaines dans le milieu j’ai pris conscience de certains choses. Tout d’abord que je ne voulais pas travailler toute la journée devant un ordinateur. De plus même si les taches et les clients sont différents c’est un métier assez redondant. J’ai alors compris que je recherchais un métier plus tourné vers l’extérieur et les autres. Peut être alors que je me dirigerais vers le journalisme ou bien la communication événementielle. Je pense que ce stage m’a fait grandir et m’a donné un petit peu plus de confiance en moi. Je sais maintenant que je suis capable de mener à bien des projets.

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3.4 Bilan technique

Durant ce stage j’ai pu mettre en action tout ce que j’avais appris au cours de l’année. Par exemple j’ai vu que malgré les peu d’heures de cours passé sur adobe Illustrator, photoshop et Indesign j’avais quand même retenu les bases. De plus ce stage m’a permis de plus approfondir ces logiciels et de découvrir des fonctionnalités que je n’avais pas vu en cours. Je suis maintenant beaucoup plus familiarisé avec ces logiciels et donc plus efficace. J’ai maintenant les reflexes de quelques raccourcis clavier. J’ai aussi eu la chance de pouvoir photographier dans un fond blanc certains articles qui ont été mis en ligne après. J’ai aussi pu faire des maquettes de présentation pour client, j’ai beaucoup aimé ce coté manuel.

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3.5 Conclusion Je garde une très bonne experience de ce stage car il m’a permis d’apprendre à connaitre le milieux professionel. J’ai pu faire la découverte d’un métier et suivre toutes les étapes de la conception d’un projet. De plus j’ai pu m’apercevoir que Le DUT MMI est une formation vraiment polyvalente, car elle enseigne de nombreux domaines présent dans une agence web , elle permet donc d’avoir une grande ouverture d’esprit et alors de comprendre tout les fonctionnements dans les étapes de la communication. Ainsi je pouvais comprendre lorsque l’on me parlait de codage pour l’intégration web ou bien alors de marketing ciblé. Je ne regrette donc en aucun cas le choix de cette formation, car même si elle peut paraitre général j’ai compris que c’était à nous d’approfondir seul dans les domaines qui nous passionnent.

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4. annexes présentation des lieux

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autres créations

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carnet de bord

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Engagement de non plagiat. Caron Juliette Je soussigné, …………………………………………………………………………………………… 21300301 N° carte d’étudiant : ……………………………………………………………………………………

Déclare avoir pris connaissance de la charte des examens et notamment du paragraphe spécifique au plagiat. Je suis pleinement conscient(e) que le plagiat de documents ou d’une partie de document publiés sous quelques formes que ce soit (ouvrages, publications, rapports d’étudiant, internet etc…) constitue une violation des droits d’auteur ainsi qu’une fraude caractérisée. En conséquence, je m’engage à citer toutes les sources que j’ai utilisées pour produire et écrire ce document.

24/03/2014 Fait le ………

Signature(s)

Caron.j

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Nom et prénom de l’étudiant : Nom de l’entreprise :

Grille de notation du rapport de stage SRC 1

Nom du correcteur :

Notes

Présentation (Couverture, page de garde, synthèse, sommaire, pagination, en-tête et pied de page…) /2

Critères

Orthographe /2

Forme (sur 6 points)

Style de rédaction et intérêt de la lecture (phrase bien construite, enchaînement logique et facile, pas de phrase inutile)

Contexte entreprise (structure de l’entreprise, son environnement, ses activités)

Plan, sommaire (le sommaire doit faire apparaître un plan explicite, évitez les intitulés « bateau »)

Contenu (sur 14 points)

Déroulement en stage (votre situation dans l’entreprise et votre évolution, bilan personnel et professionnel) Analyse de la communication interne et externe :

• les dispositifs de communication, analyse de l'entreprise : (les différentes formes de communication et leur analyse; exemple: note de service, discussion non formelle, décisions collectives, etc.) Analyse d'organisation : ( les protocoles de communication, la hiérarchie et l’organisation des services, etc)

Qualité du diagnostic : (à analyser la situation, à identifier le ou les problèmes, à trouver des solutions, à apporter des propositions, à tirer des conclusions et des enrichissements) Présentation du micro-projet :

Note ………./20

1. l'explication du projet, le détail des fonctionnalités, une liste de problématiques, contraintes. 2. Réponse technique à la problématique posée Journal de bord Commentaire : Total correction rapport (sur 20 points)