planificación participativa “Todo Somos Junaeb" by Junaeb Dirección Nacional

RESULTADOS PLANIFICACIÃ&#x201C;N PARTICIPATIVA TODOS SOMOS JUNAEB

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Advertencia de la Unesco ”Con el fin de evitar la sobrecarga gráfica que supone utilizar en español vocablos tales como o/a, os/as, es/as, para marcar que nos estamos refiriendo tanto a hombres como a mujeres, se ha optado por utilizar el masculino genérico, en el entendido que todas las menciones van dirigidas a ambos, a hombres y a mujeres”

®Junaeb, Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas Edición y Coordinación de Contenidos Departamento de Planificación y Estudios / Departamento de Comunicaciones Diseño y Diagramación Departamento de Comunicaciones Primera Edición, septiembre de 2016

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ÍNDICE RESULTADOS DE UN PROCESO INNOVADOR............................................................................................ 4 EXPLICACIÓN DEL PROCESO...................................................................................................................... 8 EJES INSTITUCIONALES............................................................................................................................. 14 APRENDIZAJES DEL PROCESO.................................................................................................................. 24 RESULTADOS DEL PROCESO...................................................................................................................... 28 DESAFÍOS FUTUROS DEL PROCESO......................................................................................................... 38 MISIONES Y PLANES OPERATIVOS............................................................................................................ 40

REGIÓN DE ARICA Y PARINACOTA................................................................................................................... 41 REGIÓN DE TARAPACÁ ..................................................................................................................................... 42 REGIÓN DE ANTOFAGASTA ............................................................................................................................. 44 REGIÓN DE ATACAMA ...................................................................................................................................... 46 REGIÓN DE COQUIMBO ................................................................................................................................... 48 REGIÓN DE VALPARAÍSO .................................................................................................................................. 50 REGIÓN DEL LIBERTADOR BERNARDO O´HIGGINS ........................................................................................ 51 REGIÓN DEL MAULE ......................................................................................................................................... 52 REGIÓN DEL BIOBÍO ......................................................................................................................................... 55 REGIÓN DE LA ARAUCANÍA.............................................................................................................................. 56 REGIÓN DE LOS RÍOS........................................................................................................................................ 59 REGIÓN DE LOS LAGOS.................................................................................................................................... 60 REGIÓN DE AYSÉN ............................................................................................................................................ 62 REGIÓN DE MAGALLANES Y LA ANTÁRTICA CHILENA .................................................................................. 64 REGIÓN METROPOLITANA ............................................................................................................................... 66 DEPARTAMENTO DE ALIMENTACIÓN ESCOLAR (DAE) .................................................................................. 68 DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA ...................................................................................................................... 70 DEPARTAMENTO DE SALUD DEL ESTUDIANTE............................................................................................... 71 DEPARTAMENTO DE BECAS ............................................................................................................................. 72 DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS.....................................................................................74 DEPARTAMENTO DE CONTROL DE GESTIÓN, PLANIFICACIÓN Y ESTUDIOS............................................... 75 DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA................................................................................................................. 76 DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE PERSONAS (DGP)..................................................................................... 78 DEPARTAMENTO DE COMPRAS........................................................................................................................ 80 DEPARTAMENTO DE AUDITORÍA ..................................................................................................................... 80 UNIDAD DE PARTICIPACIÓN Y TRANSPARENCIA............................................................................................ 81 DEPARTAMENTO JURÍDICO............................................................................................................................... 81 DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONES........................................................................................................ 83

PROCESO DE PLANIFICACIÓN PARTICIPATIVA “TODOS SOMOS JUNAEB”

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RESULTADOS DE UN PROCESO INNOVADOR

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El proceso de Planificación Participativa generó un espacio para que los funcionarios de todos los niveles expresen lo que sienten y perciben de la Junaeb. Por eso, este proceso fue concebido como participativo, porque probablemente no existe otra forma de entender una institución si no es involucrando a todas las personas que pertenecen a ella. Una institución es un conjunto de personas que trabajan en pos de un objetivo común y que las trasciende en el tiempo. Es por eso que la Junaeb es uno de los servicios más relevantes tanto por su historia, como por su presente y futuro. Su historia, probablemente por ser una de las instituciones más exitosas para impulsar el cambio social de nuestro país. Su presente, no sólo por adaptarse a los cambios, sino que por buscar el fortalecimiento. Su futuro, el de una institución moderna, que se adapta a los desafíos que ofrecen cada época y cada lugar con una institucionalidad moderna.

Una de las principales características de este proceso de Planificación Participativa es que existe una gran coincidencia transversal sobre lo fundamental que nos caracteriza como institución, y que se suma a la diversidad de misiones y tareas a nivel de las unidades regionales, nacionales y departamentales. Así, en todos los niveles vemos a la institución como transparente y honesta. Que debemos ser una institución de excelencia. Que queremos ser una institución oportuna. Que aspiramos a promover nuestros servicios mostrando al país lo que hacemos. Pero al mismo tiempo, en cada unidad a nivel regional, departamental y nacional tenemos, a partir de este proceso de Planificación Participativa, una misión y plan para materializar nuestros propósitos, por tanto este ejercicio constata que somos una institución con una identidad común, consciente de sus objetivos y también de sus desafíos futuros, y que se expresa a partir de la diversidad.

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Todos somos conscientes que al tener una gran diversidad de programas, requerimos las herramientas para ejecutarlos con calidad y oportunidad. De ahí la importancia del proceso de fortalecimiento y modernización, como parte de cuatro ejes institucionales para la gestión. 1) Fortalecimiento y modernización significa contar con una adecuada estructura funcionaria, con buenas condiciones laborales, que reconozca el esfuerzo de nuestros funcionarios y que incentive a nuevas generaciones a incorporarse a este desafío. También significa contar con los soportes informáticos y desarrollos para administrar a gran escala y con eficiencia los servicios que proveemos a millones de estudiantes del país, y, además, contar con procesos claros, trazables, auditables y que nos permitan a todos actuar dentro de los marcos normativos que hoy se exigen. El proceso de fortalecimiento y modernización implica contar con infraestructura de calidad, porque es, en definitiva, el espacio en el cual nos desenvolvemos gran parte de nuestro día, y es indispensable para cumplir con nuestras responsabilidades.

De esta forma, entonces, es que el proceso de fortalecimiento y modernización se constituye en el primer eje estratégico de nuestra institución. 2) El segundo eje, es la oportunidad en la prestación de nuestros servicios. Queremos estar en condiciones de prestar todos nuestros servicios al país a partir de marzo, desde el Programa de Alimentación hasta la entrega de Útiles Escolares, pasando por las Becas y los Programas de Salud; que todo aquello que dependa de nosotros esté en condiciones de entregarse como servicio a los estudiantes que inician el año escolar. Este desafío nos permite ordenar y agilizar todos nuestros procesos internos, garantizando al mismo tiempo la calidad y control de los mismos. 3) Un tercer eje estratégico, es el Plan Contra la Obesidad Estudiantil. Así como hace 50 años fuimos capaces de combatir la desnutrición que afectaba a más del 30% de los niños de Chile, hoy contamos con las herramientas para hacer frente a uno de los principales problemas sanitarios que afectan a

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los niños del país: el 25% de nuestros estudiantes de primero básico sufre de obesidad y otro 26% de sobrepeso. Así, todos nuestros programas tendrán como foco combatir la obesidad a nivel estudiantil, desde la Alimentación, los Programas de Salud, Útiles Escolares, Computadores, etc. Esto, porque estamos convencidos que la salud de los estudiantes es un elemento central para su desarrollo.

instituciones más valoradas del sector público por el impacto que generamos en la vida de las personas y por los resultados del proceso de modernización que llevaremos adelante. Queremos ser una institución que se caracterice por su excelencia, probidad, responsabilidad, transparencia, credibilidad, liderazgo, oportunidad y desarrollo tecnológico, que tiene en el centro de su desarrollo a los estudiantes y a los funcionarios.

4) El cuarto eje es la vulnerabilidad de los estudiantes, particularmente aquellos en situación de discapacidad, para que todos tengan la posibilidad de desarrollar y llevar adelante sus estudios.

Así, seguiremos mejorando la calidad de vida de millones de estudiantes del país, cambiando la realidad social de Chile para que ya no existan brechas que limiten a los estudiantes a cumplir sus sueños.

Muchos estudiantes con necesidades educativas especiales, junto con vivir en situación de pobreza, tienen que enfrentar dificultades para las cuales nuestro sistema escolar no está completamente preparado. Así, el Proceso de Planificación Participativa refleja el sueño común de los funcionarios de Junaeb: convertirnos en una de las

Cristóbal Acevedo Ferrer Director Nacional (TP) Junaeb

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EXPLICACIÃ&#x201C;N DEL PROCESO

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• Diagnóstico Interno • Definición Misión • Elaboración Plan Operativo (Corto/Mediano/Largo Plazo)

EQUIPOS UNIDADES

PLANIFICACIÓN PARTICIPATIVA EQUIPOS DIRECCIÓN NACIONAL

EQUIPOS DIRECCIONES REGIONALES

• Definición Misión alineada con sus unidades • Consolidación planes operativos

• Consolidación misiones • Consolidación planes operativos • Consolidación estrategia institucional • Monitoreo y control de actividades

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Autogestionado A partir de definiciones metodológicas básicas, los equipos de las Direcciones Regionales y de los Departamentos de Junaeb se organizaron –de manera voluntaria y de acuerdo a sus disponibilidades-, eligieron a sus Monitores y se involucraron para, desde su propia experiencia, aportar a la construcción de la Misión de su Unidad de trabajo, la proyección de la institución y la definición de un Plan Operativo de Trabajo.

Participativo Involucró a funcionarios de los distintos estamentos de la institución, quienes, motivados por los Monitores, deliberaron y contrastaron diferentes perspectivas. Se constituyeron 130 unidades a nivel país y participaron 701 funcionarios de los distintos Departamentos y de las Direcciones Regionales, lo que permite construir un diagnóstico institucional más completo e íntegro. Este trabajo fue comunicado y seguido en su desarrollo por el equipo técnico coordinador del proceso.

Alineado en cuatro ejes de la gestión institucional: 1) Fortalecimiento y modernización, 2) Oportunidad en la prestación de nuestros servicios (Plan marzo), 3) Plan Contra la Obesidad Estudiantil, y 4) Vulnerabilidad de los estudiantes.

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“Este proceso sirve para que el Departamento de Salud vaya integrando las distintas miradas disciplinarias y también programáticas, y que sea un aporte a la misión institucional”.

“Participar en este Proceso de Planificación Participativa fue una oportunidad de comunicación y esparcimiento entre los funcionarios de la Unidad y luego entre los funcionarios de la Dirección Regional. Hicimos una introspección para visualizar cómo estamos hoy, qué hacemos, y cómo podríamos mejorar nuestros servicios y por ende nuestra institución. Sin embargo, luego, tomando en cuenta el compromiso del Director Nacional en apoyar cada una de las metas planteadas por los equipos y Direcciones Regionales, los funcionarios fueron más proactivos y surgieron excelentes ideas.” Lily Jara, Unidad de Alimentación Escolar, Dirección Regional de La Araucanía

José Francisco Castillo, Unidad de Salud Oral, Programa de Salud del Estudiante

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Construido desde cada Unidad a nivel Regional y de Departamentos Los monitores guiaron las reflexiones de los equipos para la identificación de factores que inciden en la gestión de las Unidades. Se definieron necesidades y los funcionarios participaron en la elaboración de propuestas para abordarlas y ser parte de las soluciones, generando compromisos que se plasman hoy en los Planes de Acción. Trabajado a nivel regional y departamental A partir de la definición de las unidades base de los Departamentos y Direcciones Regionales y las de los programas de Alimentación Escolar,

Logística, Administración y Finanzas (Recursos), Salud del Estudiante, Becas y Control de Gestión Interna regionales. Cada Unidad definió su Misión La razón, propósito o fin de su existencia en la institución; lo que debe hacer y cumplir en el entorno en que se inserta y para quién lo debe hacer, nace desde cada Unidad. Esta Misión le otorga identidad al grupo de trabajo. Planificación operativa por Unidad, Región y Departamento Los desafíos institucionales para mejorar la gestión se definieron junto con la formulación de Planes Operativos con metas de corto, mediano y largo plazo.

Instalación de capacidades para actualización de los planes operativos Este proceso involucró la revisión de las prácticas institucionales de cada Unidad, Dirección Regional y Departamento, en lo que constituyó un aprendizaje para el conjunto de funcionarios que participaron de él; contribuyó a la comprensión de la importancia que tiene el evaluar y analizar críticamente sus propias prácticas, y a observar cómo éstas inciden directamente en el logro de las metas, objetivos y misión institucional. El proceso dejó el conocimiento técnico, la experiencia y las potencialidades para dar seguimiento y continuidad al proceso de planificación institucional.

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Direcciones Regionales participantes

Departamentos participantes de la Dirección Nacional

N° Unidades participantes

ARICA Y PARINACOTA

AUDITORÍA

TARAPACÁ

BECAS

ANTOFAGASTA

GESTIÓN DE COMPRAS

ATACAMA

ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

COQUIMBO

GESTIÓN DE PERSONAS

VALPARAÍSO

INFORMÁTICA

O´HIGGINS

LOGÍSTICA

MAULE

ALIMENTACIÓN ESCOLAR

BIOBÍO

LA ARAUCANÍA

UNIDAD DE CONTROL DE GESTIÓN INTERNA

LOS RÍOS

PLANIFICACIÓN Y ESTUDIOS

LOS LAGOS

U. DE TRANSPARENCIA Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA

AYSÉN

JURÍDICO

MAGALLANES

SALUD DEL ESTUDIANTE

METROPOLITANA

COMUNICACIONES

TOTAL

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EJES INSTITUCIONALES

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por los diagnósticos del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y Banco Mundial.

1) Fortalecimiento y modernización En el mes de septiembre del año 2015, la actual Dirección de la institución realizó un primer análisis de la gestión de Junaeb, llegando a la conclusión que para llevar adelante la tarea de facilitar el acceso de los estudiantes al sistema educacional con la calidad y oportunidad que requieren y con mejores condiciones para las personas a cargo de esta tarea, es de suma relevancia avanzar en el desarrollo e implementación de un Plan de Fortalecimiento y Modernización para la Gestión Institucional. Este diseño contiene metas de corto, mediano y largo plazo, lo cual posteriormente fue avalado

El Plan de Fortalecimiento y Modernización de la Gestión Institucional en una primera etapa (2016-2017), considera el abordaje de los siguientes aspectos: P Estructura Funcionaria: Cambio del Decreto con Fuerza de Ley que determina la Planta Institucional. Incremento en el número de asignaciones por función crítica. Aumento de número de cargos a los que se accede a través del sistema de Alta Dirección Pública (ADP). Aumento de dotación de personal P Infraestructura institucional. El crecimiento no planificado del personal que se desempeña en la Dirección Nacional de Junaeb,

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“Trabajamos para generar acciones que fortalecieran los lineamientos estratégicos de la Institución. A su vez, en esta instancia se trabajó el compañerismo, en una jornada de integración y convivencia. Se pudo ver el interés que presentaba esta iniciativa en los diversos equipos de la Dirección Regional que expusieron sus puntos de vista, generando un debate que terminó en consenso. Destaco que se estableciera la figura del monitor, que no fuera necesariamente el encargado de Unidad, una consideración que refleja el espíritu de construir en base al slogan Todos Somos Junaeb”.

“Este proceso de planificación significa poder tomarnos los espacios de participación como funcionarios y aprovecharlos, y lograr que nuestra propuesta, tal como nos hace sentido a nosotros, le haga sentido también a la institución.”

Elizabeth Bergel, Encargada UCGI y Control de Gestión, Dirección Regional de Coquimbo

Yenny Venegas, Coordinadora de Servicios Médicos, Programa de Salud del Estudiante

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P Supervisión y Control de Programas. Considera institucionalizar la Política de Supervisión al incluirla entre los objetivos estratégicos de Junaeb como una línea transversal para todos los programas. Con esto se busca fortalecer los procesos de control cuyas competencias o instrumentos no se encuentran en Junaeb, tales como el monitoreo del uso adecuado de los beneficios entregados, auditorías especializadas a la calidad de los servicios entregados, evaluaciones técnicas a la gestión de los programas, evaluaciones de la satisfacción usuaria, entre otros. Además, de esta forma, se cumplirá con los compromisos contraídos producto de las evaluaciones de la Dirección de Presupuestos y ex-ante del Ministerio de Desarrollo Social al Programa de Alimentación Escolar, como el control de la implementación de la certificación de raciones.

ha hecho que en la actualidad las instalaciones se encuentren disgregadas en seis edificios administrativos y una bodega de cuatro módulos. Sólo dos de los edificios son propiedad de la institución, mientras los otros son arrendados. Las características de estas propiedades, concebidas originalmente en su mayoría como viviendas, no resultan adecuadas para los requerimientos de la institución, debido a: - La alta fragmentación de sus interiores; - Dispersión que dificulta el trabajo y coordinación entre los distintos departamentos de la Institución; - Bajo estándar de metros cuadrados utilizables por cada funcionario.

P Infraestructura TIC. Para dar continuidad al fortalecimiento en el ámbito informático de Junaeb realizado este año, se requiere mantener el desarrollo de sistemas para los

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procesos de apoyo a los programas institucionales; nuevos desarrollos en Business Intelligence (BI); sistemas de gestión documental; plataforma de servicios en línea; renovación de licencias de software; incrementar la capacidad del site de contingencia Microsoft Azure (nube); incrementar el licenciamiento del respaldo virtual de máquinas; y el desarrollo de nuevos proyectos informáticos para fortalecer la red de sistemas propios de Junaeb. Resultado Esperado: El Plan de Modernización busca mitigar las situaciones de riesgo que afecten la calidad y oportunidad del servicio entregado a los estudiantes, relacionados con la fiscalización

interna, las compras de servicios y productos, actos jurídicos, sistemas informáticos y financieros, y las condiciones laborales de los funcionarios derivadas de la infraestructura de las sedes institucionales. 2) Oportunidad en la prestación de nuestros servicios (Plan marzo) Actualmente, Junaeb cuenta con 52 programas que constituyen el soporte estratégico de la

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“Esta instancia nos ayuda a nosotros a ir planificando pequeños detalles que hacen el día a día nuestro trabajo”. Matías Aguayo, Programa de Alimentación Escolar, Dirección Regional del Biobío

Educación Chilena, dado su rol facilitador del acceso de los estudiantes de todos los niveles a mejores oportunidades de desarrollo. Fruto de la revisión de un proceso de participación ciudadana que respondió al compromiso institucional de abrir espacios para escuchar las necesidades de los estudiantes y usuarios de Junaeb, uno de los aspectos indicados como

clave en nuestra gestión fue la oportunidad en la entrega de nuestros Programas: es fundamental para la ciudadanía que todos los productos y servicios de Junaeb se encuentren disponibles al inicio del año escolar. Para el logro de este objetivo, se requiere revisar el diseño e implementación de algunos de los programas de la institución, lo que ha implicado articular a los distintos departamentos en torno al denominado “Plan marzo”. De esta forma, Junaeb busca que los servicios cuya entrega dependa exclusivamente de la institución, estén disponibles durante ese mes para ser entregados cuando corresponda.

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“Hay esperanza de que se va a llegar a buen puerto. Fue un espacio de confianza, de transparencia y también de unión para el equipo. Espero ver que, como Junaeb, rememos todos para el mismo lado y que logremos encauzar nuestro trabajo de manera eficiente, de manera óptima para cumplir la misión de la institución”.

3) Plan Contra la Obesidad Estudiantil Chile es uno de los países más afectados a nivel mundial por la pandemia de la Obesidad, y la Organización Mundial de la Salud (OMS) plantea que la obesidad infantil es uno de los problemas de salud pública más graves del siglo XXI. El sobrepeso y la obesidad infantil están detonando la aparición de enfermedades que antes sólo se presentaban en la población adulta, tales como la hipertensión, altos niveles de triglicéridos y colesterol en la sangre, y diabetes. La obesidad en la infancia y la adolescencia tienen consecuencias para la salud tanto a corto como a largo plazo. Junaeb ha formulado una política para abordar este problema de

Carla Escuti, Departamento Jurídico

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salud pública dado el impacto que tiene en los estudiantes del sistema educacional subvencionado en Chile, en la medida que constituye un factor de riesgo que puede dificultar o interrumpir la trayectoria educacional de los estudiantes. Según las mediciones del Mapa Nutricional de Junaeb, la curva de la prevalencia de la obesidad en los niveles de educación parvularia, prekínder y kínder, y primero básico, crece año tras año. Esta situación no deja indiferente a este Servicio Público que, en su historia, fue fundamental en la reducción de la desnutrición en el país a través de su oferta de programas, recibiendo reconocimiento internacional de la Organización de las Naciones Unidas para la

Alimentación y la Agricultura (FAO) por su contribución a la reducción del hambre en el mundo. La trayectoria y capacidad institucional permiten proyectar que, a través de intervenciones articuladas de sus Programas, se puede impactar positivamente en la reducción de la obesidad estudiantil en Chile y reducir esta desigualdad en la salud de los estudiantes del sistema educacional subvencionado. Esta política se materializará en un plan de acción denominado

“Esta Planificación Participativa nos permitió reflexionar, sistematizar y tomar decisiones más acordes con nuestros lineamientos institucionales. Asimismo, nos dio la oportunidad de vislumbrar nuestras propias problemáticas, pero a un nivel superior: el regional o nacional. Fomentó el trabajo en equipo, ya que los acuerdos sobre aquello que queremos alcanzar y sobre cómo lograrlo fueron consensuados, por lo que cada funcionario participante conoce, desde ya, sus responsabilidades y se comprometió en su cumplimiento”. Marcela Cabrera, Programa Útiles Escolares (PUE), Departamento de Logística

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se encuentran en la etapa final de formulación y aprobación formal por Resolución Exenta.

Plan Contra la Obesidad Estudiantil, que contiene iniciativas en todas las líneas de programas institucionales, con especial foco en el programa de Alimentación Escolar y en el de Salud del Estudiante. Tanto la política de abordaje de la Obesidad como su Plan de Acción, el cual consolida las iniciativas que cada una de las líneas de programas de Junaeb está comprometiendo desarrollar a partir del año 2017,

Resultado Esperado: Visibilizar que la obesidad es uno de los problemas de salud más importantes, que afecta la trayectoria educacional de los estudiantes. Combatir la obesidad desde los espacios en que Junaeb incide con sus programas institucionales. Agrupar la oferta programática de Junaeb en torno a este objetivo común. Realizar trabajo colaborativo e integrado con otros programas intersectoriales existentes en los territorios. 4) Vulnerabilidad de los estudiantes El año 2015, la institución estableció para el periodo 20152018, una Ficha de Definiciones Estratégicas, dentro de las cuales está la inclusión de los estudiantes en Situación de Discapacidad

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(de ahora en adelante EeSD), definido como: “gestionar la integración y la inclusión social de la población estudiantil con discapacidad en todos los niveles en el sistema educativo, revisando sus necesidades de apoyo y la oferta de programas Junaeb”. Este objetivo respondió, a su vez, a una de las metas estratégicas del Ministerio de Educación, que establece que el sector deberá “asegurar y promover la provisión de una educación de calidad, equitativa e inclusiva, concebida en tanto derecho social”. Al analizar ambos objetivos estratégicos, se evidencia la presencia del Enfoque de Derechos al considerar a la educación como un derecho social y al revelar los esfuerzos por hacer que la oferta programática de Junaeb tenga un carácter universal. Resultado Esperado: • Identificación de las prestaciones y servicios o ayudas técnicas que requiere la población de EeSD.

• Mantener actualizados los conocimientos en políticas, uso del lenguaje y terminología apropiada para referirse a las Personas en Situación de Discapacidad por parte de los funcionarios, prestadores y Red Colaboradora de los programas de Junaeb, llevando a cabo procesos de capacitación en forma continua. • Diseño e implementación de programas con enfoque de inclusión de Estudiantes en Situación de Discapacidad.

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APRENDIZAJES DEL PROCESO

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Definición de plazos adecuados para el desarrollo de las etapas del proyecto. Originalmente, el proceso de Planificación Participativa “Todos Somos Junaeb”, estaba pensado para desarrollarse entre el 6 de junio y el 21 de julio, pero este período debió ampliarse para allanar la participación de las unidades interesadas. Fueron elementos facilitadores en el proceso: • La integración transversal de los monitores. Este rol fue cumplido por funcionarios de diferentes escalafones y calidades jurídicas, sin mayor distinción, que fueron voluntarios y elegidos por los integrantes de cada una de las Unidades de trabajo.

• La creación de un canal de comunicación (correo electrónico todosomos@junaeb.cl), que permitió canalizar y responder las dudas y consultas de los monitores voluntarios. • Los documentos guía del trabajo se dejaron en un disco duro virtual para un acceso fácil. • Disponibilidad para realizar videoconferencias, según requerimiento. • Seguimiento periódico a las unidades participantes.

“Esta ha sido una instancia también para preguntarse por lo bueno, porque hay muchas fortalezas que rescatar dentro del Departamento de Becas. Es un equipo muy profesional, y eso se ve en todas las instancias de este equipo de trabajo. Destaco, asimismo, que los funcionarios siempre hemos estado solicitando espacios de participación en Junaeb”. Alejandra Martínez, Departamento de Becas

Alto interés por participar en un proceso voluntario. Fue revelador el alto número de Unidades que se constituyeron y el número de funcionarios que participaron: de un total de 979 personas, participaron 701, el 70% del personal. Este porcentaje de integrantes de la organización, respalda la necesidad de darle continuidad en el tiempo.

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“Este ejercicio nos permitió entender lo que hacen las otras unidades, saber en qué estamos actualmente y dónde queremos llegar, además de trabajar en establecer una mejor coordinación a futuro. Destaco la oportunidad de participar y opinar que se dio a las regiones, y que en nuestro caso el trabajo se tomó muy en serio”. Ana María Herrera, Jefa Unidad de Control y Gestión, Coordinadora Regional Monitores, Dirección Regional de Valparaíso

Necesidad de capacitación de monitores. En paralelo con la diversidad de monitores y el alto interés, surgió la necesidad de fortalecer las capacidades técnicas y habilidades de los miembros de los equipos de Junaeb en aspectos metodológicos en ejercicios de planificación, debido a la debilidad conceptual y metodológica que se detectó durante el proceso de planificación, manifestada, por ejemplo, en la dificultad para definir las Misiones de cada Unidad. Paralelamente, se detectó una falta de conocimiento y posicionamiento de los lineamientos institucionales a nivel regional.

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RESULTADOS DEL PROCESO

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Con la información generada en las instancias de participación, se generó un diagnóstico por Unidad, Dirección Regional y Departamentos de la institución, acotados a fortalezas y debilidades, entre las que se destacan: Fortalezas: • Amplia cobertura territorial de los programas institucionales a nivel nacional y diversidad de estos, lo que implica atender un alto porcentaje de estudiantes vulnerables de todos los niveles del sistema educacional. • Alto impacto de los programas que entrega la institución en los estudiantes más vulnerables del país lo que es reconocido por las familias beneficiarias. • El compromiso y las capacidades técnicas de los equipos de trabajo de Junaeb, quienes entregan diariamente su conocimiento y entienden que tienen un rol clave para el desarrollo del quehacer institucional. Debilidades: • Brechas en la difusión de algunos programas a nivel local y en los establecimientos educacionales: si bien existe un alto porcentaje de estudiantes que reconocen los programas más emblemáticos, hay una variada oferta de servicios que no es de conocimiento de todos los usuarios y/o beneficiarios, o no es identificada como parte de los programas de Junaeb. • Necesidad de modernizar la institución, fortaleciendo a los equipos internos para entregar mayores beneficios a los estudiantes y lograr mayor estabilidad laboral. • Problemas en la homologación de la información disponible en los sistemas informáticos que apoyan

la gestión de todas las unidades, en donde se observa falta de integración de los sistemas y deficiencias en la seguridad de la información. • Problemas en el área de la comunicación interna. • Necesidad de fortalecimiento de la Red Colaboradora de Junaeb, constituida por las personas que, sin ser funcionarias de la institución, son fundamentales en el desarrollo de los distintos programas. • Necesidad de mejoramiento de los procesos. • Existencia de una brecha importante entre el presupuesto de los programas y el presupuesto disponible para las áreas de apoyo. • Integración y vinculación entre los programas institucionales. • Déficit de monitoreo y supervisión de la Red Colaboradora. • Brechas de dotación de recursos humanos y recarga laboral de los funcionarios. • Brechas en la coordinación entre las direcciones regionales y los departamentos del nivel central. • Poca claridad de las funciones de los cargos regionales y la estructura organizacional de cada Direccion Regional. • Brechas en la infraestructura de sedes a nivel nacional y regional. A partir del procesamiento de la información levantada en cada uno de los niveles de realización del proceso de Planificación Participativa, se llegó a las siguientes conclusiones.

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Diagnóstico institucional Con el objetivo de cautelar la identidad local, el proceso de Planificación Participativa se implementó en forma descentralizada, transfiriéndose poder a las Unidades y funcionarios participantes para plantear fortalezas y debilidades institucionales desde su experiencia, reflexionar y crear su propia misión en el Servicio. De esta manera, a partir de la visibilización de las demandas y necesidades de la Red Colaboradora y de la población estudiantil de cada territorio, pudieron plantearse las necesidades específicas de cada Región, desde el ámbito de acción y desempeño de los funcionarios en cada Unidad. Con las debilidades y fortalezas detectadas, se constituyó la línea base para la definición de metas y objetivos de los Planes Operativos que permitirán el mejoramiento gracias al compromiso de todos los funcionarios en su logro, principalmente en las siguientes materias: a) Estructura organizacional, mejorando la coordinación, orientación y apoyo desde las contrapartes técnicas del nivel central, y la homologación que existe en las estructuras

regionales respecto de la estructura organizacional del nivel central. b) Comunicación, instalando prácticas para mejorar la coordinación con las autoridades regionales con incumbencia en los temas educacionales, además de la de comunicación y vinculación con la Red Colaboradora como municipalidades, Ministerio de Desarrollo Social, entre otros organismos. Se fortalcerá la difusión de los programas a nivel nacional y regional para que la ciudadanía reconozca a Junaeb como la institución responsable de su oferta programática. c) Modernización, a partir del mejoramiento en los sistemas informáticos y la integración de sistemas y soporte tecnológico para un respaldo seguro de la información, y la implementación de procesos de planificación como práctica de gestión institucional para contar con herramientas de reporte, control y monitoreo de los procesos y procedimientos internos. Lo anterior, en conjunto con la supervisión de los programas y la necesidad de mejorar la infraestructura, en tanto a contar con espacios adecuados para el desarrollo de las funciones diarias, y equipos modernos que permitan un buen desarrollo de la labor y quehacer de los funcionarios.

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d) Fortalecimiento de la Red Colaboradora, a través del fortalecimiento de la comunicación, vinculación, coordinación y capacitación, para así mejorar las competencias de este grupo de personas, reconociendo su rol fundamental en la entrega de los servicios a nuestros beneficiarios. e) Oportunidad de la gestión, a partir del envío de información y documentos de manera oportuna, y de la entrega de los lineamentos respecto de los diversos programas desde la Dirección Nacional para facilitar la entrega y asignación oportuna de los programas desde las regiones. f) Mejoramiento de los procesos, a partir de la estandarización y formalización de los procedimientos a nivel central y regional, redefiniéndolos, haciendo una mejor distribución de las tareas para así optimizar los recursos.

Valores compartidos En el proceso de sistematización y análisis de la información obtenida del discurso transversal de los funcionarios de Junaeb, el proceso de Planificación Participativa “Todos Somos Junaeb” permitió identificar 486 ideas fuerza y conceptos valóricos fuertemente presentes, y que se consideran claves en la implementación de una adecuada gestión. Las ideas fuerza y conceptos valóricos de mayor relevancia, dada su transversalidad dentro de Junaeb, son: o Compromiso: Nuestro servicio debe ser impecable en todo momento y sin importar los contextos, ya que trabajamos para que en Chile no existan brechas y que todos los niños, niñas y jóvenes puedan realmente tener igualdad de oportunidades. o Probidad: Los recursos que administramos van destinados a las familias de mayor vulnerabilidad, por lo que su cuidado y buen uso son esenciales.

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“Mi rol fue explicar en qué consistía cada etapa, cómo debíamos proceder y, si surgían dudas, yo las transmitía al correo “Todos Somos Junaeb”. Este ejercicio nos aportó, principalmente, en mediano y largo plazo, ya que Auditoría Interna cuenta con una planificación anual de trabajo, que es aprobada a fines del año anterior. Cada integrante aportó ideas y juntos consolidamos lo que debíamos traspasar a las hojas de trabajo respectivas. Fue participativo y recogimos las ideas de cada uno.”

“El trabajo reforzó nuestro compromiso con Junaeb y nuestros beneficiarios; nos permitió pensar una Junaeb eficiente y modernizada, identificando, así, las acciones que mejoren nuestra gestión hoy y mañana. La disposición estuvo presente en cada uno de los integrantes del equipo, todos tenían algo que decir en cada una de las etapas. Con esta planificación participativa, hay mucho en juego, principalmente las expectativas y deseos de una Institución fortalecida, reconocida por su gestión, su gente y su compromiso”. Nicole Olmedo, Unidad de Participación Ciudadana, Dirección Nacional

Eduardo Jara, Auditor Interno, Dirección Nacional

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o Responsabilidad: El impacto en la vida de más de un millón de niños, niñas y jóvenes nos genera un imperativo de servicio y compromiso. o Transparencia: Todos nuestros procesos son transparentados, para que cualquier persona o institución pueda auditarnos cuando lo requiera. La existencia de estos valores compartidos entre los funcionarios, nos protege frente a la complejidad organizativa y de gestión que presenta Junaeb, orientan la visión estratégica y aumenta el compromiso de todos los trabajadores. Proyección institucional Entendida como la imagen que queremos proyectar y el posicionamiento a lograr como institución, la Proyección puede ser consistente además con las Misiones y Valores trabajados por los equipos, y se puede agrupar según los siguientes componentes: • •

Que la institución sea percibida por la sociedad como confiable, valorada y responsable. A través de la fiabilidad en su actuar: Junaeb

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• •

realiza una labor diaria en la que no puede fallar, que cumple un rol estratégico de alto impacto para el desarrollo del país, y de manera responsable, con un uso eficiente y eficaz de los recursos que el Estado entrega a la institución. La institución debe consolidar como sello de su gestión la entrega de servicios de calidad, adecuados y oportunos. Los servicios y su entrega están centrados en el usuario, dando respuesta a sus requerimientos reales, mejorando permanentemente en cobertura y focalización. Se anhela la mejora de procesos, mejor y mayor dotación en RR.HH. y disponibilidad adecuada, eficaz y suficiente de TIC e infraestructura. La mejora de procesos debe dar respuesta a los requerimientos del entorno, para lo que deben ser revisados y actualizados continuamente, junto con un modelo de gestión de personas que fortalezca el capital humano institucional frente a los desafíos y una infraestructura física y de TIC que sea un soporte para facilitar la labor de los equipos internos y consolidar a la Junaeb como una institución moderna del Estado.

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Reconocimiento de valores en Junaeb, aportados por las Unidades Regionales y de la Dirección Nacional

Solidaridad

Oportunidad Justicia Responsabilidad Profesionales Equipo

social Orientación Proactivos Confiable Honestidad Integridad Empatía

Compromiso

Trabajo

Eficiencia

Respeto Transparencia servicio

Lealtad

Probidad

Estos fueron los conceptos más repetidos por los participantes en el proceso a lo largo de todo el país.

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DESAFÍOS FUTUROS DEL PROCESO

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Centros de Responsabilidad en torno a su quehacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro para generar los cambios y ajustes a sus procesos de gestión. De esta manera podrán responder a las demandas de las Unidades Regionales y de los Departamentos, según corresponda. El fin es lograr la mayor eficiencia, eficacia y calidad en los programas que se proveen a los estudiantes.

Equipo directivo y equipos de las distintas áreas de la Institución haciéndose cargo de las debilidades diagnosticadas. El análisis cuidadoso del desempeño de la institución realizado en este proceso de planificación, hizo posible identificar fortalezas y debilidades de la gestión institucional que han sido construidas por el colectivo y, por consiguiente, ameritan acciones de mejoramiento que se deben implementar y que exigen la formulación de un plan de acción y una gestión que permita la toma de decisiones efectivas y correctas. Equipo utilizando planificación como insumo para su gestión diaria. Los planes operativos son una herramienta de gestión que permitirá apoyar la toma de decisiones de los

Autoevaluación del cumplimiento y auto-actualización de la planificación. Este proceso tendrá que ser desarrollado por todas las Unidades, Direcciones Regionales y Departamentos para analizar la información resultante de sus planes operativos. La autoevaluación estará orientada esencialmente al mejoramiento de la calidad de la gestión y conducir a una planificación sistemática de acciones de mejoramiento y a su seguimiento. El proceso de autoevaluación debe formar parte de un ciclo permanente que proporcione información para la toma de decisiones, permita realizar planificación de procesos, y organizar e implementar acciones de mejora. Además, es la base para la operación de mecanismos de control y ajustes para enfrentar los cambios y desafíos que las Unidades, Direcciones Regionales y Departamentos experimenten de acuerdo a la evolución de su gestión.

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MISIONES Y PLANES OPERATIVOS

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REGIÓN DE ARICA Y PARINACOTA MISIÓN DIRECCIÓN REGIONAL

“Contribuir al proceso educacional de niños, niñas y jóvenes y a su éxito y permanencia en el sistema de educación formal, para lograr el desarrollo de cada uno de ellos, a través de la entrega oportuna de productos y servicios de calidad que permitan reducir posibles brechas que tengan los usuarios en la Región de Arica y Parinacota, posicionándonos, así, como un pilar y soporte de los distintos procesos formativos. Todo esto, de acuerdo siempre con las orientaciones y lineamientos de cada Unidad, Programa y Área.” UNIDAD

MISION POR UNIDAD

PLAN OPERATIVO REGIONAL

UNIDAD DE ALIMENTACIÓN ESCOLAR (PAE)

“Entregar alimentación apetecible, nutritiva e inocua a niños, niñas y jóvenes de la población más vulnerable de nuestro país que se encuentre estudiando en establecimientos adscritos al PAE, a través de empresas prestadoras de servicio, las que son constantemente supervisadas por el Equipo técnico de Junaeb”. “Otorgar los beneficios de nuestros programas -Útiles Escolares, Beca de Acceso a TIC y Tarjeta Nacional Estudiantil-, con un servicio integral y de calidad mediante la planificación, organización, ejecución y control, orientado a nuestros usuarios del sistema educativo que se encuentran en condiciones de vulnerabilidad en la Región.” “Coordinar y controlar la aplicación de las políticas y procedimientos relacionados con las normativas de personal de la Institución a nivel regional, junto con la elaboración, ejecución y control presupuestario y financiero de la región; procesos de compras y cierre a través del Mercado Público, de acuerdo con el Manual de Compras y Ley 19.886, respondiendo a las necesidades de las unidades y programas de la Región.” “Resolver problemas de salud de estudiantes en las áreas de oftalmología, otorrinolaringología, traumatología, prevención en salud mental, salud oral y apoyo psicosocial, con el objeto de propiciar su permanencia en el sistema educacional. “Asignar las becas de mantención oportunamente en la Región, de manera que se pueda realizar la gestión de pagos a los estudiantes en plazos acotados, condición que dé cuenta del sentido de urgencia (necesidad inmediata) del beneficio.” “La Unidad de Control de Gestión es responsable de implementar sistemas que contribuyan a la coordinación y control de las definiciones estratégicas y metas al interior de la Institución para la consecución de los objetivos institucionales y que, a su vez, permitan proveer al Director Regional de información oportuna, confiable, concisa y coherente para apoyar la toma de decisiones.”

CORTO PLAZO

UNIDAD DE LOGISTICA

UNIDAD DE RECURSOS

UNIDAD DE SALUD DEL ESTUDIANTE

UNIDAD DE BECAS

UNIDAD DE CONTROL DE GESTIÓN (UCGI)

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Capacitación en técnicas de narración escénica. • Difusión de la actualización y/o solicitud de Registro Social de Hogares (RSH) para postulantes. • Taller de capacitación sobre lengua de señas. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Difusión de la actualización y/o solicitud de RSH para postulantes. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Convenio de colaboración con Universidad de Tarapacá. Educación alimentaria, vida sana a educadoras de párvulos. • Implementación de ESPA en 15 establecimientos de Arica y Parinacota. • Lanzamiento regional.

MEDIANO PLAZO MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Levantar la necesidad de incorporar a los estudiantes afectados por polimetales a cada uno de los beneficios entregados por Junaeb (de acuerdo a Ley N° 20 590).

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REGIÓN DE TARAPACÁ MISIÓN DIRECCIÓN REGIONAL

“Garantizar la entrega oportuna, igualitaria e inclusiva de la política pública educacional a los estudiantes de educación subvencionada y superior, adaptando, ejecutando, coordinando y controlando la entrega de productos estratégicos de calidad, en el territorio multicultural de la Región de Tarapacá.”

UNIDAD

MISION POR UNIDAD

UNIDAD DE ALIMENTACIÓN ESCOLAR (PAE) UNIDAD DE LOGÍSTICA

“Realizar acciones coordinadas para entregar un servicio agradable y saludable, a todos los beneficiarios en igualdad de condiciones.” “Gestionar entrega oportuna de los beneficios y programas a los estudiantes en condiciones de desventajas y vulnerabilidades.” “Apoyar el proceso institucional coordinando, controlando, asesorando y cancelando oportunamente a nuestros clientes, prestadores, beneficiarios y Red Colaboradora, y tomando los resguardos pertinentes de acuerdo con los lineamientos, normas e instrucciones.” “Contribuir al bienestar biopsicosocial de los estudiantes de educación pre-básica, básica y media en situación de vulnerabilidad, por medio de la entrega de los productos estratégicos de la unidad.” “Apoyar en la mantención de los estudiantes en condiciones de vulnerabilidad en el sistema educacional, entregando servicios con eficiencia y calidad, contribuyendo en la equidad de oportunidades y de movilidad social.” “La Unidad de Control de Gestión es la responsable de asesorar y asegurar el logro de los compromisos institucionales a nivel regional, mediante la entrega de información periódica a nuestros clientes internos y externos.” “Coordinar, supervisar y controlar las materias relativas al Personal y velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el Estatuto Administrativo, Ley de Compras y otras instrucciones recibidas desde el nivel central.”

UNIDAD DE RECURSOS

UNIDAD DE SALUD DEL ESTUDIANTE

UNIDAD DE BECAS

UNIDAD DE CONTROL DE GESTIÓN (UCGI)

UNIDAD GESTIÓN DE PERSONAS Y COMPRAS

PLAN OPERATIVO REGIONAL

CORTO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Identificar e informar al nivel central las brechas existentes en cada uno de los programas y becas. • Incorporar en los términos de referencia que se pueden adaptar en la región, la obligatoriedad de incluir entre sus acciones la temática de inclusión. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Capacitar a la Red Colaboradora sobre procesos de renovación y postulación de becas de mantención. • Difusión de requisitos para la postulación y renovación de becas de mantención. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Creación de cuentas de Instagram y planificación de publicaciones en redes sociales. • Diseño de instrumentos de Supervisión, de acuerdo a las necesidades en aquellos programas y becas donde no existan. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Difundir entre todos los encargados de establecimientos educacionales, centros de padres, y/o alumnos, el Mapa Nutricional, o parte de él, las acciones del Plan Contra la Obesidad y/o tips sobre alimentación saludable, en todas nuestras jornadas o actividades de las ditintas unidades. • Difundir y replicar publicaciones contra la obesidad en redes sociales.

MEDIANO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Elaborar proyecto que permita disminuir a lo menos una de las brechas identificadas a nivel regional. • Supervisar las acciones de inclusión comprometidas por los organismos ejecutores. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Aplicación de requisitos para la asignación de becas. • Mantención de las Capacitaciones a Red Colaboradora de los establecimientos sobre procesos de renovación y postulación de becas de mantención. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Aplicación del instrumento diseñado para supervisar y/o controlar los programas que no son definidos por la Dirección Nacional. • Ejecutar la planificación de difusión en las redes sociales para difundir la oferta programática. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Difundir y replicar publicaciones contra la obesidad en redes sociales. • Mantener Jornadas masivas con Red Colaboradora, Centro de padres y apoderados sobre reflexión y/o concientización sobre la obesidad infantil.

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REGIÓN DE ANTOFAGASTA MISIÓN DIRECCIÓN REGIONAL

“Promover, difundir, gestionar, administrar y supervisar los programas nutricionales, médicos, psicosociales, recreativos y de asistencia social del servicio, en coordinación con la comunidad educativa, la Red Colaboradora y prestadores externos, para favorecer a los estudiantes del sistema educativo de la Región de Antofagasta que se encuentran en situación de vulnerabilidad, con el fin de contribuir al bienestar, inclusión, equidad, igualdad de oportunidades, permanencia y éxito educacional.” UNIDAD

MISION POR UNIDAD

UNIDAD DE ALIMENTACIÓN ESCOLAR (PAE)

“Gestionar y velar por la entrega de servicios de alimentación a los niños, niñas y jóvenes del sistema escolar en condición de vulnerabilidad, adscritos al PAE, a través del control y seguimiento de su implementación diaria en conjunto con la Red Colaboradora de la Región de Antofagasta.” “Entregar productos como Útiles Escolares, Tarjeta Nacional Estudiantil y equipos computacionales a los niños, niñas y jóvenes de la Región de Antofagasta, de manera oportuna, inclusiva y de calidad.” “Asegurar y acompañar el proceso educativo y desarrollo de niñas, niños y jóvenes en condición de desventaja biopsicosocial, entregando para ello productos y servicios integrales de calidad, que contribuyan a hacer efectiva la igualdad de oportunidades, el desarrollo humano y la movilidad social, posicionándonos como la principal institución de soporte de la educación regional”. “Contribuir a la gestión nacional para la asignación de beneficios de tipo monetario y de residencias estudiantiles, en forma oportuna y de calidad, en coordinación con la Red Colaboradora, destinados a niños, niñas, jóvenes y residentes del Hogar Indígena, en condición de riesgo socioeducativo y económico, apoyando la permanencia y culminación del ciclo educativo.” “La Unidad de Control y Gestión Interna de la Dirección Regional de Antofagasta es responsable de administrar el sistema de control de gestión, acompañando el proceso de formulación, seguimiento de las metas, indicadores y compromisos de los distintos instrumentos de la gestión institucional.” “Administrar los recursos físicos, financieros, monetarios y humanos de la Institución; asesorar a la Dirección Regional en temas financieros, de ejecución, control presupuestario y gestión de personas; administrar y controlar todos los programas asociados a los objetivos estratégicos de la institución que favorecen la permanencia y éxito en el sistema educacional de los niños, niñas y jóvenes del país, de manera oportuna, inclusiva y de calidad. De esta forma, aportamos a la igualdad y al apoyo para la obtención de los objetivos educacionales propuestos”

UNIDAD DE LOGÍSTICA

UNIDAD DE SALUD DEL ESTUDIANTE

UNIDAD DE BECAS

UNIDAD DE CONTROL DE GESTIÓN (UCGI)

UNIDAD DE GESTIÓN DE RECURSOS Y PERSONAS

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PLAN OPERATIVO REGIONAL

CORTO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Revisar la cobertura, desarrollar propuestas e iniciativas para incorporar a los grupos no cubiertos por la oferta programática en la Región. • Capacitación a encargados PAE de las comunas con énfasis en la incorporación de alumnos vulnerables al Programa de Alimentación Escolar. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Contar con los formatos de Convenio 2017 entre los meses de agosto y octubre de 2016. De manera de iniciar con antelación las gestiones administrativas que enmarcan la ejecución técnica y las condiciones necesarias para dar inicio a la Planificación en marzo de 2017. • Difusión de la entrega programática a marzo del 2017 a nuestros renovantes y potenciales postulantes, que mejorará la oportunidad de la obtención del beneficio. TIC: Monitorear el proceso de selección de equipo por parte de los alumnos Beneficiarios a través de los Establecimientos Educacionales. TNE: Realizar supervisiones al proceso de fotografía temprana (4° y 8° básico), de esta forma obtener el dato cuantitativo e identificar a los alumnos pendientes con fotografía para el año 2017. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Capacitación a Terceros en todas las áreas de Salud del Estudiante, para educar, difundir, evaluar y reconocer el trabajo de la red de coordinadores y profesionales. • Compras y abastecimiento: implementar planilla Excel de registro de procesos de compras, generar y mantener respaldo físico de éstas, gestionar una planilla de seguimiento de los procesos de compras compartiendo estas bases en caso de imprevistos. • Difusión de la Modernización Institucional (Becas de mantención proceso 2017 será de manera digital y directamente relacionado con el Registro Social de Hogares (RSH). • Emitir reportes de seguimiento que incluyan Observaciones y/o desviaciones en el cumplimiento de las metas regionales. • En Finanzas: se implementará sistema de control de tiempo de pago proveedores y funcionarios, y una planilla con datos necesarios para el pago oportuno de proveedores vigentes y funcionarios (cuenta, rut, programa). • Gestión de Personas: se implementará una planilla Excel para generar control de los principales hitos de personal (permisos, feriados, licencias), que deberá ser alimentada

periódicamente y estar compartida en caso de imprevistos. Además, se regularizaran los antecedentes personales correspondientes a los funcionarios (cambios de grados, sistema previsional y otros). • Monitoreo de las supervisiones realizadas con el fin de dar seguimiento a la solución de incumplimientos detectados. • Participar en curso presencial dictado por Contraloría sobre rendición de cuentas con el objeto de mejorar procesos internos de control. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Incluir difusión del Plan Contra la Obesidad (área columna) en el Programa Componente de Educación y Participación. • Incluir difusión y educación del Plan Contra la Obesidad en el Programa ESPA (2016-20172018). • Planificar y ejecutar actividades en relación con el Plan contra la Obesidad de la Institución.

MEDIANO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Alianza PASMI, Programa Apoyo a la Salud Mental Infantil, Chile Crece Contigo –Minsal, dirigido a población infantil de 4 a 11 años de edad con alta prevalencia de trastornos de salud mental y bajo acceso a servicios de salud. La contribución de Habilidades para la Vida (HPV) se materializaría con derivaciones oportunas al sistema salud para realizar confirmación diagnóstica de los niños y niñas con índices especiales detectados por el programa (screening positivo). • Trabajar con la Red Colaboradora (Jefes de Educación de las corporaciones, directores de establecimientos, orientadores y encargados PAE) de las comunas de Tocopilla, Calama y Antofagasta para asegurar que el componente de vulnerabilidad sea el que se considere para focalizar a los alumnos de los establecimientos educacionales. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Mejorar la gestión en los procesos de difusión programática, capacitación a la Red Colaboradora, Supervisión en terreno. • PUE: Supervisiones de entrega de los set a los alumnos beneficiarios. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Ampliación de cobertura a la educación media del Programa Habilidades para la Vida, mejorando la gestión de la labor preventiva en salud mental, incorporando a los jóvenes de tercer ciclo de nuestras comunidades

educativas: Habilidades para la Vida (HPV3). • Incorporación del Manual de Intervención Psicosocial en el Manejo de Situaciones de Crisis y Emergencias en el Contexto Escolar, como base técnica que oriente un futuro plan de capacitación continua de profesionales. • Incorporación del Sistema de Monitoreo de la Convivencia Escolar como orientación técnica para el trabajo en segundo ciclo. • Área de Compra: Implementar planilla de seguimiento de estado de los procesos de compras, planilla de control de insumos para acelerar procesos correspondientes. • Desarrollo y mejoramiento de los Términos de Referencia, ajustes en contenidos técnicos, avance en especificidades de situaciones contractuales de los ejecutores, incorporación de cláusulas para agilización de la gestión financiera. • Disponer de un sistema informático integrado y operativo. • Gestion de Personas: se realizará respaldo de los principales hitos en relación a personal (permiso, feriado y licencia) en formato físico y digital se mejorará planilla de control, según lo visto en el proceso anterior, y se realizará un listado en el cual se indiquen los documentos indispensables en cada carpeta personal y de evaluación de funcionarios. • Realizar supervisión y control a la entrega de TNE para los alumnos de educación básica (5°), media (1°) y superior (primer año). • Unidad de Recursos: mejorar procesos ya iniciados, implementar planilla de control para generar pagos a personal en periodos correspondientes, planilla para llevar un control de estados de cheques emitidos. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Articular el Programa BAES con el Plan Contra la Obesidad. • Incluir difusión del Plan Contra la Obesidad (área columna) en el Programa Componente de Educación y Participación. • Incluir difusión y educación del Plan Contra la Obesidad en el Programa ESPA (2016-20172018). • TIC: Realizar difusión del Plan contra la Obesidad, en los eventos masivos de entrega en las distintas Comunas de la Región de Antofagasta. • Unidad de Promoción del Programa Habilidades Para la Vida I (HPVI), el cual se enfoca en el fortalecimiento de capacidades en los padres y madres que favorezcan el desarrollo saludable de sus hijos, NT1 y NT2.

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REGIÓN DE ATACAMA MISIÓN DIRECCIÓN REGIONAL

“Implementar la oferta programática institucional en la Región de Atacama en coordinación con la red local, otorgando productos y servicios oportunos, eficientes y con perspectiva de territorio, contribuyendo al bienestar de los estudiantes en condición de desventaja social, para que se mantengan y avancen en el proceso educativo”.

UNIDAD

MISION POR UNIDAD

PLAN OPERATIVO REGIONAL

UNIDAD DE ALIMENTACIÓN ESCOLAR (PAE) UNIDAD DE LOGÍSTICA

“Gestionar e inspeccionar la entrega de un servicio de alimentación de calidad a nuestros beneficiarios.” “Implementar, controlar y supervisar los Programas en las comunas de la Región, brindando el acceso en forma oportuna a los beneficios entregados por Junaeb para contribuir a la equidad e igualdad frente al proceso educacional de las niñas, niños y jóvenes de la Región” “Proveer un servicio de apoyo oportuno a las distintas unidades de Junaeb Atacama, entregando recursos financieros, humanos y físicos para el correcto desarrollo de sus funciones, asegurando, así, la entrega eficaz y eficiente de derechos sociales a nuestros usuarios” “Contribuir de manera oportuna a la entrega de beneficios, e informar y educar a estudiantes y apoderados sobre los programas y becas que gestiona la Unidad”. “Contribuir de manera oportuna a la entrega de beneficios, educando a los alumnos en la atención de programas de la Unidad de Becas y Residencias Estudiantiles” “Implementar sistemas de control de gestión regional que permitan proveer al Director Regional información oportuna, confiable, concisa y coherente para apoyar la toma de decisiones, contribuyendo a la coordinación y control de las definiciones estratégicas y metas al interior de la Institución”

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Capacitación establecimientos educacionales y Red Colaboradora, Reportería 2015 IVE. • Seguimiento y apoyo al proceso de captura de información de índices de vulnerabilidad regional. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Capacitación Encargados IES proceso TNE captura temprana y revalidación 2017. • Junaeb en tu Liceo, sobre los nuevos plazos y lineamientos de entrega de becas y programas. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • TV Junaeb, proyección de videos de programas Junaeb en hall de espera atención usuaria DR. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Alimentación libre de caries y técnicas de cepillado, Esc. San Vicente de Paul. • Plan piloto de formación de líderes contra la obesidad., E.E. Bruno Zavala; San Vicente de Paul. • Plan piloto con hogareñas Plan COntra la Obesidad Estudiantil (PCOE), estado nutricional y hábitos alimenticios, fomentar actividad física.

UNIDAD DE RECURSOS, PERSONAS Y COMPRAS

UNIDAD DE SALUD DEL ESTUDIANTE

UNIDAD DE BECAS

UNIDAD DE CONTROL DE GESTIÓN (UCGI)

CORTO PLAZO

MEDIANO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Certificación en lenguaje de señas para dos funcionarios de la Dirección Regional. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Plan de Difusión ex-ante a la ejecución de los programas o requisitos través de la Gobernación con las Juntas Vecinales de Copiapó y Vallenar. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Certificación como promotores de salud en lugares de trabajo y ergonomía. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Alimentación saludable y emociones. • Degustación de alimentos saludables y evaluación talla-peso, Esc. Bruno Zavala. OTRAS INICIATIVAS • Creación del Boletín Regional Junaeb.

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REGIÓN DE COQUIMBO MISIÓN DIRECCIÓN REGIONAL

“Brindar acompañamiento oportuno y exitoso en los procesos educativos de los estudiantes y sus familias, a través de la entrega integral de productos y servicios que mejoran la calidad de vida, promoviendo el bienestar de nuestros niños, niñas y jóvenes de la Región de Coquimbo.”

UNIDAD

MISION POR UNIDAD

UNIDAD DE ALIMENTACIÓN ESCOLAR (PAE)

“Ser una unidad que cubra las necesidades de la población chilena más vulnerable o con mayor desventaja socioeconómica, mediante la alimentación saludable, asegurando la inocuidad y seguridad alimentaria a nuestros beneficiarios mediante el uso eficiente de recursos públicos” “Entregar oportunamente a nuestros estudiantes los beneficios institucionales, que son un soporte estratégico y un acompañamiento fundamental en el proceso educativo de niñas, niños y jóvenes de nuestra Región”. “Velar por el óptimo uso de los bienes fiscales y por el cumplimiento de los procesos y normativas vigentes para el correcto desempeño de los funcionarios de la Dirección Regional y Direcciones Provinciales, cuidando siempre el interés general por sobre el particular.” “Contribuir al desarrollo integral de niños, niñas y jóvenes por medio de una oferta programática de salud física y/o psicosocial” “Entregar de manera oportuna beneficios a los estudiantes de la Región de Coquimbo, mediante lineamientos, asesoría, supervisión y acompañamiento a nuestra Red Colaboradora, con el fin de contribuir al logro de los objetivos institucionales” “La Unidad de Control de Gestión Interna Regional de Coquimbo es responsable de coordinar los procesos de formulación y/o seguimiento de indicadores de gestión y presupuestarios a nivel regional; proveer de insumos para la toma de decisiones; y desempeñar temáticas transversales de la Institución en el territorio, a través de la ejecución de instrucciones recibidas desde el nivel central o de la definición de líneas de acción regionales y trabajo colaborativo interinstitucional dentro de la región, tanto para las unidades propias de Junaeb como entidades externas relacionadas” “Generar, informar y visibilizar los procesos que se desarrollan en la Institución, así como la entrega de beneficios a los niños y las niñas de la Región, asegurando el acceso a la información por parte del público objetivo al cual están dirigidos.

UNIDAD DE LOGÍSTICA

UNIDAD DE RECURSOS Y GESTIÓN DE PERSONAS

UNIDAD DE SALUD DEL ESTUDIANTE UNIDAD DE BECAS

UNIDAD DE CONTROL DE GESTIÓN (UCGI)

UNIDAD DE COMUNICACIONES

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PLAN OPERATIVO REGIONAL CORTO PLAZO COMPONENTE VULNERABILIDAD • Desarrollar el Proceso de Encuesta de Vulnerabilidad. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Difundir a nuestra Red Colaboradora la modernización del proceso de Becas de Mantención 2017. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Realizar Inducción a nuevos funcionarios, contar con la implementación necesaria para su ingreso. • Realizar inducción administrativa a nuevos funcionarios. PLAN CONTRA LA OBESIDAD informativos a • Boletines comunidad escolar. Charla CEAL sobre el Programa de Alimentación Escolar. Encuesta de percepción sobre aceptabilidad a manipuladoras de alimentos de la UT 401, 402 y 403. • Primer Concurso participativo con colegios técnicos con la finalidad de mejorar la aceptabilidad de las preparaciones de PAE. • Realizar actividades de difusión y promoción de estilos de vida saludable. OTRAS INICIATIVAS • Desarrollar los procesos de Capacitación a Terceros en la Región. • Difusión continua en medios de comunicación, de campañas de la institución y de beneficios. • Elaboración de estrategia comunicacional a nivel de DAEM de entidades de educación con información de la Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE). • Generar licitaciones, para que estén operativas a marzo 2017. • Generar mayor cantidad de actividades de difusión en terreno

de los beneficios que entrega la institución. • Identificar instancias de coordinación interinstitucional en que participa Junaeb a nivel regional. • Muestras gráficas, con material educativo e informativo en establecimientos educacionales. • Plantear sugerencia a Dirección Nacional sobre envío previo de base de asignación de Programa de Útiles Escolares (PUE) a las regiones para su revisión. • Reunión de trabajo y coordinación con Atención Primaria de Salud a nivel regional, para trabajar y establecer un flujo de derivación de las atenciones médicas y prestaciones de apoyo que entrega Junaeb. MEDIANO PLAZO COMPONENTE VULNERABILIDAD • Desarrollar Proceso de Encuesta de Vulnerabilidad. • Emitir informe sobre la caracterización de vulnerabilidad en la Región, dirigido a actores estratégicos. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Asignación de los beneficios de la Unidad de Becas en Marzo. • Difundir a la Comunidad Escolar la modernización del proceso de Becas de Mantención 2017. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Generar documento con sugerencias sobre modernización en aspectos de TNE (tarjeta y proceso). • Mejora de infraestructura en tres hogares de Junaeb en la Provincia de Limarí. • Realizar inducción administrativa a nuevos funcionarios. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Boletines informativos a comunidad

escolar. • Charla en CEAL sobre el Programa de Alimentación Escolar. • Realizar actividades de difusión y promoción de estilos de vida saludable. OTRAS INICIATIVAS • Actualizar información sobre instancias de coordinación interinstitucional en que participa Junaeb a nivel regional. • Capacitación en traspaso de Fondos y Coordinación para el Plan Anual de Compras. • Capacitar a los Encargados de los cursos prebásica y primero básico en los establecimientos adscritos al Programa de Salud Oral, en el Manual de Educación del Programa de Salud Oral para reforzar los contenidos en la sala de clases. • Desarrollar los procesos de Capacitación a Terceros en la Región. • Generar consolidado estadístico de coberturas y presupuesto de programas. • Generar documento con sugerencias sobre proceso Yo elijo mi PC (YEMPC) y Me Conecto Para Aprender (MCPA). • Informe final de participación en Actividades de Difusión. informativas y de • Jornadas retroalimentación en establecimientos educacionales. • Plaza Ciudadana de difusión programática. • Realizar talleres participativos comunales en relación al MCPA y YEMPC para que todos los beneficiarios, y los que no lo son, reciban la información de los programas. • Seguimiento al convenio de Desempeño Alta Dirección Pública (ADP).

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REGIÓN DE VALPARAÍSO MISIÓN DIRECCIÓN REGIONAL

“Contribuir con la igualdad y equidad en el proceso educativo de niños, niñas y jóvenes de la Región, entregando productos y/o servicios con calidad y oportunidad, de acuerdo a sus necesidades económicas, biológicas, territoriales y socioeducativas.”

UNIDAD

MISION POR UNIDAD

UNIDAD DE ALIMENTACIÓN ESCOLAR (PAE) UNIDAD DE RECURSOS

“Otorgar acceso a una alimentación de calidad y oportuna para los estudiantes más vulnerables de la Región de Valparaíso.” “Buscamos contribuir dentro de la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas a completar el proceso de la entrega de beneficios a los niños, niñas y jóvenes de Chile de manera óptima” “Somos la unidad de soporte integral de la Dirección Regional Valparaíso, que, a través de una administración eficiente del recurso humano y la cadena de abastecimiento, realizamos procesos y entregamos resultados de calidad para nuestros funcionarios y unidades estratégicas.” “Posicionar a la Unidad de Salud del Estudiante como una estrategia educativa, en la comunidad escolar de cada establecimiento.” “Promover la igualdad de oportunidades para los estudiantes de la Región de Valparaíso en sus procesos educativos, a través de productos pertinentes de acuerdo con las necesidades económicas, territoriales y socioeducativas.” “La Unidad de Control de Gestión Interna es responsable de implementar sistemas de control de gestión que permitan obtener información oportuna, confiable, concisa y coherente para apoyar la toma de decisiones, contribuyendo a la coordinación y control de las definiciones estratégicas y metas al interior de la Dirección Regional.” “Contribuir a la permanencia en el sistema educacional en igualdad de condiciones, con herramientas y tecnología necesaria, de calidad y oportuna, beneficiando a niños y jóvenes en condición de vulnerabilidad.”

UNIDAD DE COMPRAS Y PERSONAS

UNIDAD DE SALUD DEL ESTUDIANTE UNIDAD DE BECAS

UNIDAD DE CONTROL DE GESTIÓN (UCGI)

UNIDAD DE LOGÍSTICA

PLAN OPERATIVO REGIONAL

CORTO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Promover el ingreso de Encuestas de Vulnerabilidad y registro de estudiantes en condición de Padres, Madres y/o embarazadas, dentro de los plazos definidos. • Verificar si los establecimientos de la Región de Valparaíso que reciben PAE, cuentan con los otros programas de Junaeb (Salud, Becas, Logística), para hacer las gestiones necesarias a nivel regional. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Realización de Pesquisa en noviembre (SS.MM.) de los cursos anteriores a los focalizados del año siguiente: Visión Pre-kínder, Kínder y 5to - Otorrino: Pre-kínder, Kínder - Columna: 6to • Renovación de Convenios de Colaboración con cada uno de los municipios MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Descentralizar proceso de contratación de reemplazos. • Revisión y formulación de perfiles de cargo. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Actualizar trabajo intersectorial con Seremi de Salud, Superintendencia de Educación, Seremi de Educación y Junaeb. • Difundir a Instituciones de Educación Superior que cuenten con carreras afines al área de alimentación, deporte y salud, la oferta programática de Junaeb con el fin de realizar alianzas para el trabajo con el Plan Contra la Obesidad. • Diseño e implementación de material educativo (díptico) sobre estilos de vida saludables en alimentación y ejercicio físico para ser entregado a las familias en todos los espacios disponibles para la institución. OTRAS INICIATIVAS • Creación de un Sistema Regional Integrado de Control de Gestión Interna de la Unidad de Salud del Estudiante.

MEDIANO PLAZO

MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Buscar nuevas dependencias para la Oficina Regional de Valparaíso, con la capacidad suficiente para la dotación de funcionarios actual y futura, incluyendo espacios para el archivo de documentos de cinco años anteriores en la misma dependencia. • Promover la intervención de Junaeb Valparaíso en el plan de Gobierno Regional. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Plaza Ciudadana Día Mundial de la Alimentación con la “Comisión Regional Intersectorial para la vida saludable en establecimientos educacionales”. • Promover el desarrollo de talleres que aborden la problemática de la obesidad en programas recreativos y programas de Verano.

REGIÓN DE O´HIGGINS MISIÓN DIRECCIÓN REGIONAL

“Entregar productos, servicios y apoyo integral que permitan a los estudiantes finalizar con éxito el proceso escolar, y contribuir a una mejor calidad de vida, generando igualdad de oportunidades, a través de la incorporación de procesos innovadores que apunten a la calidad, centrados en las necesidades de los usuarios, con oportunidad, probidad, transparencia, permanencia y excelencia en el servicio, con el apoyo de las distintas Redes de Colaboración.” UNIDAD

MISION POR UNIDAD

UNIDAD DE ALIMENTACIÓN ESCOLAR (PAE)

“Responder a las prioridades institucionales y a la integración y mantención de los estudiantes en el sistema educacional, a través de la entrega de un servicio de alimentación diferenciado, de acuerdo con las necesidades nutricionales de cada nivel educativo, cumpliendo con los procesos de focalización y la cautela de espacios físicos adecuados en cada uno de los establecimientos educacionales.” “Gestionar, organizar y difundir los programas Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE), Programa de Útiles Escolares (PUE), TIC: Yo Elijo Mi PC (YEMPC) y Me Conecto Para Aprender (MCPA), beneficiando a estudiantes vulnerables de la Región de O’Higgins, mejorando la calidad de vida de los niños, niñas y jóvenes” “Establecer procesos de trabajo coordinados, eficaces y eficientes, que se ejecuten con probidad, transparencia, compromiso y rigurosidad en el marco de la modernización institucional para la entrega oportuna de las distintas prestaciones para las niñas, niños y jóvenes en situación de vulnerabilidad pertenecientes a nuestro sistema educativo.” “Contribuir a mejorar la calidad de vida de escolares de educación pre-básica, básica y media de escuelas municipales y particular-subvencionadas, resolviendo sus problemas de salud mediante acciones clínicas y de promoción de calidad, efectivas y centradas en el usuario, previniendo riesgos biopsicosociales vinculados al rendimiento académico e inserción escolar para favorecer el acceso equitativo al sistema escolar.” “Contribuir a la permanencia y mantención en el sistema educacional de niños, niñas y jóvenes de la Región, a través de la gestión de las becas, servicios y recursos en coordinación con la Red Colaboradora, promoviendo la equidad, calidad e igualdad de oportunidades en el acceso a los beneficios que se otorgan desde la Unidad.”

UNIDAD DE LOGÍSTICA

UNIDAD DE RECURSOS

UNIDAD DE SALUD DEL ESTUDIANTE

UNIDAD DE BECAS

PLAN OPERATIVO REGIONAL

CORTO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Difusión de la incorporación del Registro Social de Hogares (RSH) a la focalización de asignación de Becas de Mantención. • Incorporación del componente Participación y Educación a todas las comunas de la Región. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Incorporación de dos ópticas para la entrega de lentes a los alumnos de la Región. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Generar propuesta de cambio de infraestructura. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Boletín informativo Junaeb. • Lanzamiento oficial del uso de sal de mar en el PAE. • Lanzamiento Regional Plan Contra la Obesidad Estudiantil OTRAS INICIATIVAS • Creación de Boletines informativos para el programa de la TNE, en educación básica, media y superior.

MEDIANO PLAZO

ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Difusión de requisitos de las Becas que otorga Junaeb. • Incorporación de necesidades regionales a los convenios de colaboración y licitaciones. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Firma de convenios de colaboración entre Municipios y Programa de SSMM de Junaeb. • Implementación de un canal de comunicación regional oficial administrado por la Dirección Regional que integre a la Red Colaboradora. • Puesta en marcha del sistema de Gestión de Personas. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Incorporar la sal de mar en la próxima licitación. • Velar por la ejecución óptima del Plan Contra la Obesidad Estudiantil.

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REGIÓN DEL MAULE MISIÓN DIRECCIÓN REGIONAL

“Disminuir los factores de riesgo socioeducativos de los estudiantes de la Región del Maule, mediante la efectiva implementación de programas de apoyo que les permitan acceder de forma equitativa y mantenerse en el sistema educacional.”

UNIDAD

MISION POR UNIDAD

UNIDAD DE ALIMENTACIÓN ESCOLAR (PAE)

“Garantizar la entrega de una alimentación saludable, balanceada y complementaria a los niños, niñas y jóvenes de establecimientos educacionales municipales y particulares subvencionados de la Región del Maule, coordinando y supervisando el Programa de Alimentación Escolar a través de instrumentos validados por Junaeb.” “Entregar oportunamente a los estudiantes en condición de vulnerabilidad de la Región del Maule, desde pre-básica a educación superior, los insumos que les permitan mejorar sus condiciones para acceder en forma igualitaria al sistema educacional a través de los programas Útiles Escolares, Tarjeta Nacional Estudiantil, Yo Elijo mi PC y Me Conecto para Aprender.” “Brindar el soporte financiero y administrativo para la correcta ejecución de los programas y además garantizar la correcta operatividad del servicio bajo la normativa legal e institucional.” “Contribuir a resguardar las condiciones de salud y bienestar biopsicosocial de estudiantes mediante acciones que detectan, pesquisan, diagnostican y atienden dificultades para el buen desempeño en el sistema escolar” “Contribuir al acceso y mantención en el sistema escolar de los estudiantes vulnerables de la Región del Maule, apoyándolos en su proceso formativo mediante la entrega de becas de libre disposición y oportunidades de equidad territorial.” “Administrar el sistema de control de gestión, realizando formulación, seguimiento y análisis de metas y revisión de programas, generando información para la toma de decisiones y participando en la formulación e implementación de planes y proyectos de fortalecimiento institucional.” “Dar soporte comunicacional a la Dirección Regional, difundiendo programas y beneficios de Junaeb para los estudiantes de la Región del Maule, y proyectando el quehacer institucional hacia la comunidad regional.”

UNIDAD DE LOGÍSTICA

UNIDAD DE RECURSOS

UNIDAD DE SALUD DEL ESTUDIANTE

UNIDAD DE BECAS

UNIDAD DE CONTROL DE GESTIÓN (UCGI)

UNIDAD DE COMUNICACIONES

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PLAN OPERATIVO REGIONAL

CORTO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Difusión en redes sociales de los beneficios entregados por Junaeb. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Capacitación a encargados técnicos y financieros del Programa Residencia Familiar Estudiantil (PRFE). • Capacitación a los encargados comunales sobre los lineamientos y nueva focalización de los programas BPR, BI y BRI. • Control, Supervisión y Seguimiento de la implementación de los procesos TNE (fotografía y revalidación) • Control, Supervisión y Seguimiento del funcionamiento de las Oficinas de Atención TNE adjudicadas a la Región. • Reunión técnica con los beneficiarios del programa BRI. • Reuniones técnicas con estudiantes beneficiarios Beca Presidente de la República en el año 2016. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Asegurar la rectificación de los incumplimientos detectados en supervisiones, por parte de prestadores, a través de una segunda supervisión. • Avanzar en la habilitación definitiva de las nuevas dependencias de la Dirección Regional. • Difusión Provincial de la Oferta Programática. • Efectivo desarrollo de las actividades del Programa de Capacitación a Terceros. • Exposición del quehacer comunicacional de la DR de Junaeb, en al menos el 80% de reuniones y capacitaciones de Red Colaboradora. • Facilitar el proceso de rendición de cometidos funcionarios realizados en vehículos institucionales. • Formulación de Metas del Convenio de Desempeño Colectivo 2017. • Generar herramientas que permitan un mejor control del porcentaje de raciones no servidas en los establecimientos. • Gestionar al menos dos publicaciones de prensa mensuales. • Gestionar al menos dos publicaciones mensuales en la intranet institucional. • Gestionar al menos dos publicaciones mensuales en la Web institucional. • Modificar y/o complementar Términos de Referencia (TDR) de los programas de vacaciones, con el fin de que mejore el proceso de selección y adjudicación. • Publicación de, al menos, una noticia diaria (día hábil) en redes sociales (Facebook y Twitter) • Reuniones Bimensuales del Convenio de Desempeño Colectivo que permitan contribuir al cumplimiento del mismo. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Difusión de comunicados de prensa institucionales del Plan Contra la Obesidad con pertinencia regional. • Incorporación de la temática de la alimentación saludable en la capacitación de la red de apoyo en alimentación saludable. • Promoción de estilos de vida saludables en 25

escuelas de la Región, a través de la ejecución del Programa de Escuelas Saludables para el Aprendizaje. • Realizar taller de alimentación saludable para estudiantes beneficiarios del Hogar Masculino de Cauquenes y Hogar Femenino de Curicó. OTRAS INICIATIVAS • Adjudicación del Componente de Participación y Educación del Programa de Servicios Médicos. • Capacitación a Terceros en Salud Bucal, componente educación. • Capacitación personalizada a los Encargados Provinciales en el uso de plataforma de Encuestas de Vulnerabilidad y Registro de Estudiantes Embarazadas Madres y Padres Adolescentes. • Creación base de datos para red de recreación a nivel regional. • Cumplir cobertura de atenciones médicas de controles y screening salud regional anual • Extensión de Proyectos HPV I a HPV II, en al menos dos comunas de la Región. • Formalizar lineamientos sobre los modelos de focalización, requisitos y criterios de asignación de los programas TIC y TNE a la comunidad educativa. • Reuniones técnicas a renovantes y nuevos becados BARE, proceso 2016. • Supervisión familias tutoras del Programa Residencia Familiar Estudiantil. • Supervisión estudiantes beneficiarios de la Beca Residencia Indígena en sus domicilios de estudios (aplica sólo a domicilios de estudio en la región).

MEDIANO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Entrega de sets de útiles escolares a estudiantes no focalizados. • Generación de Informe de Brechas de Cobertura Regional para el Proceso ARI 2018. • Motivar a los Establecimientos Particulares Subvencionados a incorporarse al Programa de Alimentación Escolar. • Propiciar la implementación del programa de Módulos Dentales en todas las comunas de la Región. • Realizar screenings a los estudiantes de Enseñanza Básica con necesidad de atención que no son parte de cursos focalizados, incorporando al correo de convocatoria la instrucción respectiva. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Control, Supervisión y Seguimiento de la implementación de los procesos TNE (fotografía y revalidación). • Control, Supervisión y Seguimiento de la implementación del Programa Útiles Escolares • Control, Supervisión y Seguimiento de la preselección, selección y entrega de las Becas Tic (YEMPC y MCPA). • Control, Supervisión y Seguimiento del funcionamiento de las Oficinas de Atención TNE adjudicadas a la Región. • Dar soporte comunicacional al cumplimiento del lineamiento Entrega programática marzo

• Realización de Jornadas Provinciales de entrega de Orientaciones Técnicas a Coordinadores Comunales del programa de servicios médicos. • Validación de antecedentes e ingreso al sistema informático (renovantes, preseleccionados y postulantes) por parte de la Red Colaboradora de establecimientos educacionales. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Capacitación al equipo directivo regional respecto a la formulación de indicadores de gestión. • Definir e informar a las distintas unidades el protocolo de la oficina de partes en relación a derivación de público y recepción de documentación y/u otros. • Desarrollo de una herramienta de Registro de Atención Presencial de usuarios Provincial/Regional. • Emisión oportuna de la totalidad de actos administrativos en la Región. • Exposición del quehacer comunicacional de la DR de Junaeb, en al menos el 80% de reuniones y capacitaciones de Red Colaboradora. • Gestionar al menos dos publicaciones mensuales en la intranet institucional. • Gestionar al menos dos publicaciones mensuales en la Web institucional. • Gestionar la publicación de al menos dos apariciones de prensa mensuales. • Implementación de una herramienta de información de la gestión regional con acceso para todos los funcionarios de la DR. • Mejorar los indicadores de Cumplimiento del Proceso de Encuestas de Vulnerabilidad y Registro de Embarazadas Madres y Padres Adolescentes, respecto al Proceso 2015. • Monitoreo del cumplimiento de los Instrumentos de Gestión regionales. • Pago anticipado de viáticos a los funcionarios de la Dirección Regional. • Publicación de al menos una noticia diaria (día hábil) en redes sociales (Facebook y Twitter) • Renovación Convenios de Colaboración JunaebMunicipios, incorporando lineamientos sobre el Resguardo de Información. • Supervisión a los Establecimientos adscritos al PAE en la Región del Maule durante el año 2017. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Capacitación sobre Educación Nutricional a usuarios de Programas Junaeb. • Difusión de comunicados de prensa institucionales del Plan Contra la Obesidad con pertinencia regional. OTRAS INICIATIVAS • Difusión en redes sociales de los beneficios entregados por Junaeb. • Formalizar lineamientos sobre los modelos de focalización, requisitos y criterios de asignación de los programas TIC y TNE a la comunidad educativa. • Propiciar acciones conjuntas con Universidades y Centros de Educación de carácter regional • Realizar reuniones informativas y/o de coordinación con las Instituciones de Educación Superior a objeto de dar conocer los procesos y estados de avance regional del Programa TNE.

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REGIÓN DEL BIOBÍO MISIÓN DIRECCIÓN REGIONAL

“Cumplir los objetivos operacionales e institucionales para garantizar la entrega de los productos y servicios con acceso, oportunidad y calidad a los estudiantes desde prekínder a educación superior, focalizados según programas, para apoyar su desempeño escolar, convirtiéndonos en el soporte estratégico de la educación en la Región del Biobío.”

UNIDAD

MISION POR UNIDAD

UNIDAD DE ALIMENTACIÓN ESCOLAR (PAE) UNIDAD DE LOGÍSTICA

“Entregar servicios de alimentación de calidad, pertinentes y saludables a estudiantes focalizados”

UNIDAD DE PERSONAS

UNIDAD DE SALUD DEL ESTUDIANTE

UNIDAD DE BECAS

UNIDAD DE CONTROL DE GESTIÓN (UCGI)

UNIDAD DE RECURSOS

PLAN OPERATIVO REGIONAL

CORTO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Potenciar oferta programática en las zonas de rezago y territorio insular. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Difusión de los procesos que involucren la entrega de beneficios en marzo. • Planificación de los procesos regionales necesarios para la entrega oportuna. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • 1°) Reorganizar los horarios de atención presencial de Público (de 8 a 14 horas). • 2°) Solicitar recursos humanos y materiales para Implementar una Oficina de Informaciones presencial. • 3°) Solicitar a Dirección Nacional el cambio de sistema de llamada telefónica con sistema de respuesta ocupado y eliminación del sistema de cascada, además de la inclusión de grabación con cápsulas informativas sobre los Programas. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Difusión de módulos informativos sobre estilos de vida sana a aplicar en las diferentes actividades de los Programas. • Incorporación de criterio de selección de mayor índice de obesidad a escuelas postulantes a ESPA. • Incorporación en el Componente de Participación del Programa de Servicios Médicos de sesiones educativas sobre estilos de vida saludable.

“Entregar herramientas a los estudiantes de acuerdo con la etapa en que se encuentren en el proceso de enseñanza o aprendizaje, que permitan disminuir la brecha económica y tecnológica.” “Orientar a los funcionarios en los diversos procedimientos y normativas establecidas, para que conozcan sus derechos y obligaciones en el ejercicio de la función pública.” “Favorecer la igualdad de oportunidades en el proceso educativo de estudiantes de pre-básica, básica y media de la Región del Biobío, focalizados según criterios de cada Programa a través de servicios oportunos, integrales y de calidad en los ámbitos de la salud biopsicosocial.” “Actuar como entes facilitadores frente a clientes internos y externos, que permitan la entrega de beneficios de manera focalizada y oportuna, propiciando la permanencia en el sistema escolar de los estudiantes de la Región del Biobío.” “Apoyar la planificación, monitoreo y evaluación de los distintos Programas de las unidades estratégicas de la Institución con el fin de asegurar el cumplimiento de las metas, indicadores y objetivos de cada uno.” “Coordinar, controlar y ejecutar las actividades y demandas financieras, presupuestarias y de abastecimiento de manera transparente y participativa, con el propósito de asegurar el adecuado, oportuno y eficiente funcionamiento y desarrollo de las actividades de Junaeb en la Región del Biobío.”

MEDIANO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Potenciar oferta programática en las zonas de rezago. • ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Difusión de los procesos que involucren la entrega de beneficios en marzo. • Planificación de los procesos regionales necesarios para la entrega oportuna. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Implementar OIRS presencial. • Mantener sistema de atención de público en DR de 8 a 14 horas. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Alinear el Plan contra la obesidad de la Dirección Nacional a la realidad regional y establecer hitos de implementación regionales. • Asesoría y Supervisión de las escuelas con proyectos ESPA, con mayores índices de Obesidad. • Difusión de Módulos informativos sobre estilos de vida sana. • Incorporación en el Componente de Participación del Programa de Servicios Médicos de sesiones educativas sobre estilos de vida saludable.

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REGIÓN DE LA ARAUCANÍA MISIÓN DIRECCIÓN REGIONAL

“Ser una institución eficiente e inclusiva en la implementación de programas que apoyan el proceso educativo de los estudiantes con necesidades, mediante la entrega oportuna de productos y servicios con pertinencia sociocultural.”

UNIDAD

MISION POR UNIDAD

UNIDAD DE ALIMENTACIÓN ESCOLAR (PAE)

“Entregar servicios de Alimentación Escolar de calidad, saludable, variada, nutritiva e inocua a niños, niñas y jóvenes, de acuerdo con sus necesidades, de manera oportuna y con pertinencia sociocultural regional.” “Mantener actualizados los sistemas Tempo y CEGE para que los funcionarios puedan tener la información que necesitan de manera oportuna y óptima”. “Entregar de manera eficiente la información a nuestros usuarios, realizando la programación, coordinación y entrega de los beneficios en los plazos establecidos y con la calidad comprometida.” “Lograr el desempeño exitoso de los estudiantes de la Región de La Araucanía, a través de la entrega de productos y servicios en materia de promoción y prevención de salud, que sean un aporte a su estado biopsicosocial, haciendo uso eficiente y efectivo de los recursos proporcionados por el Estado.” “Liderar el proceso de renovación y postulación de Becas de Mantención con el propósito de asignar beneficios según normativa vigente, teniendo como enfoque principal la correcta focalización y entrega oportuna de los beneficios.” “La Unidad de Control de Gestión es responsable de implementar sistemas que permitan proveer información oportuna, confiable, concisa y coherente para apoyar la toma de decisiones, contribuyendo a la coordinación y control de las definiciones estratégicas y metas al interior de la Institución y la consecución de sus objetivos.” “Entregar un servicio y soporte de calidad a los clientes internos y externos velando porque se cumpla la normativa vigente, resguardando el patrimonio fiscal.”

UNIDAD DE PERSONAS

UNIDAD DE LOGÍSTICA

UNIDAD DE SALUD DEL ESTUDIANTE

UNIDAD DE BECAS

UNIDAD DE CONTROL DE GESTIÓN (UCGI)

UNIDAD DE RECURSOS

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PLAN OPERATIVO REGIONAL

CORTO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Capacitar coordinadores comunales de PAE y Salud en reporte de encuestas de vulnerabilidad. • Realizar Programa de trabajo para materializar modelo de intervención PAE en establecimientos de Educación Especial. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Campaña comunicacional para motivar a los alumnos BI, BPR a ingresar y actualizar sus datos en el Registro Social de Hogares para alumnos renovantes y postulantes. • Jornada de capacitación con Red Colaboradora en las becas de mantención. • Jornada de trabajo con autoridades comunales para difusión oferta programática y fortalecimiento de redes de colaboración. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Capacitación de al menos dos funcionarios de la Dirección Regional en curso de lenguaje de señas. • Módulo de atención a público, acondicionado para atender personas en situación de discapacidad física. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Firma de convenio de colaboración para la implementación de piloto INTO con Universidad de La Frontera. • Implementar una campaña comunicacional del Plan Contra la Obesidad Estudiantil con medios masivos de difusión. OTRAS INICIATIVAS

• Contar con registro actualizado de prestadores en salud. • Identificar alimentos con pertinencia sociocultural para incorporar al PAE.

MEDIANO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Elaboración propuesta de un modelo de intervención en PAE en establecimientos de Educación Especial. • Firma convenio colaboración con Senadis. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Asignación de becas de mantención BI y BPR postulantes y renovantes niveles educacionales básica y media, mes de marzo. • Fortalecer el compromiso de las redes de colaboración en las cuatro áreas programáticas de Salud. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Certificación de al menos el 90% PAE online de programas eventuales (verano e invierno). • Control biométrico o similar para control de asistencia a funcionarios provincial Malleco. • Definición y/o actualización de perfiles y funciones de cargo. • Implementar y mejorar la infraestructura del comedor para funcionarios de la DR. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Implementación programa piloto INTO en algunos establecimientos municipales de la comuna de Temuco. • Realización de educación nutricional a familias tutoras de entidades ejecutoras comuna Temuco y Padre Las Casas. OTRAS INICIATIVAS

• Curso de Mapudungun a funcionarios Dirección Regional. • Presentar una propuesta para incorporar alimentos y/o preparaciones con pertinencia socioculturales el PAE Región Araucanía.

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REGIÓN DE LOS RÍOS MISIÓN DIRECCIÓN REGIONAL

“Entregar y apoyar con beneficios en alimentación, salud, becas, útiles, transporte y tecnología a los estudiantes de la Región de Los Ríos, de manera focalizada, oportuna, eficiente y de calidad, de acuerdo con las necesidades de la sociedad actual.”

UNIDAD

MISION POR UNIDAD

PLAN OPERATIVO REGIONAL

UNIDAD DE ALIMENTACIÓN ESCOLAR (PAE)

“Entregar alimentación a niños, niñas y jóvenes, garantizando un servicio de calidad con igualdad de acceso y así evitar la deserción escolar, resguardando la optimización de los recursos del Estado.” “Apoyar a los estudiantes de la educación pública de la Región en su trayectoria educativa-formativa, desde la enseñanza pre-básica hasta la educación media, a través de una oferta programática focalizada en una adecuada salud mental, física, oral y recreativa, con un servicio de calidad, oportuno y eficiente.” “Entregar productos y servicios a alumnos de educación pre-básica, básica, media y superior de la Región de Los Ríos, en forma oportuna y con calidad, para disminuir la desigualdad en el ciclo educacional.”

• COMPONENTE VULNERABILIDAD • Aplicación encuestas de vulnerabilidad. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Difusión de la actualización y/o solicitud de Registro Social de Hogares (RSH) para postulantes. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Difusión de la actualización y/o solicitud de Registro Social de Hogares (RSH) para postulantes. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Concurso regional de recetas “Enséñame a cocinar tu plato”. • Educación alimentaria, aceptabilidad y vida sana. • Mundo de sonrisas. • Plaza ciudadana Día Mundial de la Alimentación. OTRAS INICIATIVAS • Junto a las universidades de la Región, capacitar a promotores de salud de los establecimientos en estrategias promocionales y preventivas, aplicables en lo local (proyecto capacitación a terceros). • Jornada de evaluación de gasto de los aportes entregados a las entidades ejecutoras. • Monitoreo transversal permanente a los hitos de los programas de la unidad con la finalidad de asegurar el cumplimiento de estos.

UNIDAD DE SALUD DEL ESTUDIANTE

UNIDAD DE BECAS

CORTO PLAZO

MEDIANO PLAZO

ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Postulaciones online de becas de mantención de Básica y Media. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Postulaciones online de becas de mantención de Básica y Media. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Educación alimentaria en el consumo de productos marinos y/o gastronomía intercultural. OTRAS INICIATIVAS • Capacitar a las educadoras de los módulos en la temática de alimentación y autocuidado de salud y, a través de ellas, extenderlo a los padres y apoderados. • Jornada de evaluación final de ejecución de aportes entregados a Entidades Ejecutoras.

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REGIÓN DE LOS LAGOS MISIÓN DIRECCIÓN REGIONAL

“Contribuir a la entrega oportuna y de calidad de los programas, servicios y productos a estudiantes vulnerables, de acuerdo con los lineamientos institucionales considerando la dispersión geográfica y pertinencia multicultural de la Región.”

UNIDAD

MISION POR UNIDAD

UNIDAD DE ALIMENTACIÓN ESCOLAR (PAE)

“Entregar un servicio de alimentación saludable, variada, inocua y de buena calidad para todos los alumnos pertenecientes a establecimientos municipales y particulares-subvencionados, según criterios de focalización.” “Aportar a la prevención y promoción de la salud de la población estudiantil en las áreas que podrían afectar en su rendimiento y permanencia en el sistema escolar, entregando oportunamente servicios y programas integrales de calidad.” “Entregar oportunamente bienes tangibles a estudiantes en situación vulnerable con la finalidad de apoyar su desarrollo educativo.” “Entregar oportunamente bienes y servicios, sobre la base de gestión, coordinación y ejecución de programas, facilitando el apoyo económico a familias en situación vulnerable, para evitar la deserción del estudiante.” “Implementar sistemas de control de gestión que permitan proveer a la UDECG información oportuna, confiable y coherente para apoyar la toma de decisiones, contribuyendo a la coordinación y control de las definiciones estratégicas y metas al interior de la Institución y el logro de los objetivos institucionales”. “Ejecutar y administrar los bienes fiscales y recursos asignados a esta Región; asegurar el buen uso y correcto ejercicio en el periodo encomendado; realizar pagos oportunos tanto a nuestros clientes internos como externos, y entregar a los funcionarios un buen servicio de información administrativa, simplificando los tiempos de espera y respuesta.”

UNIDAD DE SALUD DEL ESTUDIANTE

UNIDAD DE LOGÍSTICA

UNIDAD DE BECAS

UNIDAD DE CONTROL DE GESTIÓN (UCGI)

UNIDAD DE RECURSOS Y PERSONAS

PLAN OPERATIVO REGIONAL

CORTO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD Análisis e identificación de los programas regionales con mayores opciones de inclusión e integración, de acuerdo con la realidad regional. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO Capacitar a la Red Colaboradora de Becas de Mantención en los lineamientos y modificaciones del proceso de postulación 2016-2017 MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL Mejorar los tiempos de revisión y validación de las rendiciones de cuentas, de acuerdo a Circular N°30 de la Contraloría General de la República. PLAN CONTRA LA OBESIDAD Capacitar a los docentes de educación física que forman parte del programa Escuelas Saludables para el Aprendizaje (ESPA) en metodologías innovadoras para implementar en los establecimientos. Promover y difundir a nivel de nuestras redes locales y de apoyo el Plan Contra la Obesidad Estudiantil. OTRAS INICIATIVAS Potenciar la relación entre Junaeb y los Municipios

MEDIANO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD Difundir la oferta programática de la Institución en la Región, en 2 comunas por Provincia. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO Identificación y actualización de los alumnos becados con PAE mediante el uso de una plataforma informática. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL Revisión de la estructura organizacional y dotación de la Región de Los Lagos. PLAN CONTRA LA OBESIDAD Fortalecer la coordinación con las Instituciones de Educación Superior de la Región para apoyar el Plan Contra la Obesidad. OTRAS INICIATIVAS Fortalecer la comunicación y coordinación con las redes intersectoriales relacionadas con la Unidad de Becas.

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REGIÓN DE AYSÉN MISIÓN DIRECCIÓN REGIONAL

“Apoyar a estudiantes de la Región de Aysén en su proceso educativo, a través de la entrega oportuna de productos y servicios focalizados.”

UNIDAD

MISION POR UNIDAD

UNIDAD DE ALIMENTACIÓN ESCOLAR (PAE)

“Asegurar la entrega de alimentación a de calidad a los niños y jóvenes del sistema educacional en condición de desventaja social y económica, que contribuya a su educación y desarrollo integral desde la educación pre-básica hasta la enseñanza media.” “Satisfacer las necesidades de soporte logístico que demande la institución, ofreciendo recursos humanos altamente competentes y proactivos, desarrollando un trabajo eficiente y con los mejores resultados.” “Contribuir a mejorar el nivel de salud y calidad de vida de estudiantes de enseñanza pre-básica, básica y media de establecimientos educacionales municipales y particulares-subvencionados, resolviendo problemáticas de salud de la población estudiantil, mediante acciones clínicas y de promoción; entregando ayudas o productos de calidad y previniendo riesgos psicosociales. De esta forma, aumenta el rendimiento académico, mejora el acceso equitativo al sistema educacional y aportamos a la disminución de la deserción escolar.” “Entregar de manera oportuna y eficiente las becas de mantención a los estudiantes de la Región de Aysén en situación vulnerable, a través de un servicio de calidad y reconocido por nuestros usuarios.” “Implementar sistemas de control de gestión que permitan proveer a la Dirección Regional del servicio con información oportuna, confiable, concisa y coherente para apoyar la toma de decisiones, contribuyendo a la coordinación y control de las definiciones estratégicas y metas regionales.” “Gestionar todas las acciones que afectan a los procesos de comunicación, tanto externa como interna de la Dirección Regional; potenciar la eficacia, la eficiencia, la calidad y la profesionalidad de la institución con el propósito de mejorar su notoriedad, su visibilidad y el reconocimiento ante la sociedad de los distintos programas que Junaeb entrega a sus usuarios.” “Gestionar de manera eficiente los recursos para cubrir las necesidades de las distintas personas que interactúan con nuestra unidad.”

UNIDAD DE LOGÍSTICA

UNIDAD DE SALUD DEL ESTUDIANTE

UNIDAD DE BECAS

UNIDAD DE CONTROL DE GESTIÓN (UCGI)

UNIDAD DE COMUNICACIONES

UNIDAD DE GESTIÓN DE PERSONAS

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PLAN OPERATIVO REGIONAL

CORTO PLAZO • COMPONENTE VULNERABILIDAD • Contar con un catastro de alumnos en condición de discapacidad beneficiarios de la oferta programática de esta Dirección Regional. • Distribución y seguimiento de la Encuesta de Vulnerabilidad. • Entregar servicios de alimentación de acuerdo a focalización. • Incorporación del Registro Social de Hogares para la asignación de beneficios Junaeb. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Difundir nuevo proceso de Becas que incluye el Registro Social de Hogares (RSH). • Entregar sugerencias para la elaboración de las nuevas bases de licitación (Logística). • Revisar y elaborar bases de licitación anticipada. • Revisar y entregar sugerencias para la elaboración de las nuevas bases de licitación (PAE) MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Contar con catastro de alumnos en condición de discapacidad, beneficiarios de la oferta programática de esta Dirección Regional. • Difusión del proceso de Becas online 2016-2017. • Revisar y elaborar bases de licitación de forma anticipada. • Revisar y entregar sugerencias para la elaboración de las nuevas bases de licitación. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Conformación y desarrollo mesa intersectorial plan contra la obesidad. • Diagnostico nutricional a muestra de alumnos pre-kínder y 7° básico. • Implementación de los lineamientos

del Plan Contra la Obesidad en bases de licitación del programa Escuelas Saludables. OTRAS INICIATIVAS • Asistir a capacitaciones convocadas por la Dirección Nacional. • Ejecución presupuestaria regional. • Formulación de indicadores para metas CDC 2017. • Pago directo Beca Indígena en localidades apartadas. • Renovación/continuidad del proceso del 2º semestre 2016. • Supervisión 2º semestre de establecimientos educacionales. • Presentación y degustación del PAE a apoderados y alumnos. MEDIANO PLAZO COMPONENTE VULNERABILIDAD • Entregar resultados del catastro a unidades de la Dirección Regional • Incorporación del Registro Social de Hogares para la asignación de beneficios Junaeb ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Ejecutar proceso de Becas que incluye al Registro Social de Hogares (RSH). • Entrega de beneficios asociados al programa en marzo. • Jornadas de capacitación a Encargados PAE en marzo. • Modificación de convenios con reajustes. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Implementación de postulación online a becas Junaeb. • Implementación de Sigfe 2.0 en la región. • Incorporación de sistemas de información disponibles en la gestión del PAE. • Plan comunicacional en redes sociales.

PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Ejecutar Plan Contra la Obesidad. • Presentación y degustación del PAE a apoderados y alumnos. • Seguimiento a ejecución de programa Escuelas Saludables. OTRAS INICIATIVAS • Asistir a capacitaciones convocadas por la Dirección Nacional. • Cierre de metas Convenios de Desempeño Colectivo 2016. • Ejecución presupuestaria regional. • Pago directo Beca Indígena en localidades apartadas. • Renovación/continuidad proceso 2º semestre 2016. • Supervisión establecimientos educacionales.

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REGIÓN DE MAGALLANES Y ANTÁRTICA CHILENA MISIÓN DIRECCIÓN REGIONAL

“Somos el soporte estratégico de la educación, los que administramos la entrega oportuna de productos, servicios y programas para la educación básica, media y superior, a través de herramientas de desarrollo biopsicosocial para garantizar la culminación y éxito del proceso educativo de estudiantes de la Región de Magallanes y Antártica Chilena.”

UNIDAD

MISION POR UNIDAD

UNIDAD DE ALIMENTACIÓN ESCOLAR (PAE)

“Asegurar la entrega de una alimentación adecuada e inocua en apoyo de las familias de niños y niñas durante toda su etapa escolar.” “Entregar a los estudiantes herramientas de desarrollo biopsicosocial a través de programas y proyectos que favorezcan la retención escolar y disminuyan la obesidad.” “Ser un soporte estratégico para los estudiantes de educación básica, media y superior en condición de vulnerabilidad, a través de un apoyo económico oportuno que les permita igualdad de oportunidades para culminar con éxito su proceso educativo.” “Asesorar y asegurar el logro de los compromisos institucionales a nivel regional, mediante la entrega de información periódica a nuestros clientes internos y externos.” “Promover y mostrar la oferta programática institucional frente a la opinión pública.” “Ser soporte de cada unidad técnica de la Dirección Regional en forma oportuna, considerando a terceros, proveedores y personas.” “Entrega clara, oportuna y válida de información a todo público que la requiera.”

UNIDAD DE SALUD DEL ESTUDIANTE

UNIDAD DE BECAS Y LOGÍSTICA

UNIDAD DE CONTROL DE GESTIÓN (UCGI)

UNIDAD DE COMUNICACIONES UNIDAD DE GESTIÓN DE RECURSOS Y FINANZAS UNIDAD SISTEMA INTEGRAL DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN CIUDADANA (SIIAC)

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PLAN OPERATIVO REGIONAL

CORTO PLAZO COMPONENTE VULNERABILIDAD • Acompañar en las reuniones de apoderados de los establecimientos educacionales, con el objeto de orientarlos en relación al llenado de la encuesta. • ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • A través del Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana (SIIAC), difundir la nueva metodología de asignación, a través de la participación en ferias y charlas. • Planificación y ejecución del proceso de difusión e implementación de Becas de Mantención 2016-2017, incluyendo a usuarios, redes colaboradoras y comunidad en general. • Potenciar planificación con Instituciones de Educación Superior para lograr captura temprana y la carga de datos de la Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE), de manera oportuna. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Análisis de arriendo de bodega externa para almacenar los documentos de la Dirección Regional. • Análisis de dotación de personal por unidad y grados. • Elaborar procedimiento de atención del Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana (SIIAC) Regional. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Actividades recreativo-culturales. • Conformar mesa de trabajo con instituciones vinculadas a la temática de obesidad en los establecimientos educacionales de la región. • Evaluar la factibilidad de desarrollar Escuelas Saludables para el Aprendizaje en la Región. OTRAS INICIATIVAS • Implementación de talleres con usuarios BRI. • Jornadas de evaluación y análisis interno de las unidades regionales. • Reuniones periódicas informativas y de retroalimentación de todas las unidades internas hacia el Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana (SIIAC).

de la encuesta IVE, con el objeto de dar a conocer la importancia de su aplicación MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Arriendo de bodega externa para almacenar documentación de la DR. • Implementar jornadas anuales de planificación, seguimiento y análisis que incluyan a todos los funcionarios de la Dirección Regional. • Mejorar el espacio para la atención de usuarios PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Seguimiento de las ESPA • Seguimiento y continuidad de la mesa de trabajo de obesidad OTRAS INICIATIVAS de supervisiones • Implementación en terreno de becas de mantención, de acuerdo con el nuevo modelo de focalización Registro Social de Hogares (RSH). • Informe de resultados y hallazgos al proceso online de postulaciones de becas de mantención • Jornada con entidades y prestadores, para capacitar en proceso de rendiciones. • Jornadas internas de las unidades regionales • Proyecto FNDR Entrega equipos FM • Reuniones informativas y de retroalimentación periódicas de todas las unidades internas hacia el Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana (SIIAC).

MEDIANO PLAZO COMPONENTE VULNERABILIDAD • Acompañar las reuniones de apoderados de los establecimientos educacionales con el objeto de orientarlos en relación al llenado de la encuesta de Índice de Vulnerabilidad Estudiantil (IVE). • Realizar jornadas con las autoridades de la Región y/o responsables de la aplicación

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REGIÓN METROPOLITANA MISIÓN DIRECCIÓN REGIONAL

“Velar por el funcionamiento óptimo de los diferentes programas de beneficios bajo la administración de Junaeb, tanto en tiempos, oportunidad y calidad, con el objeto de colaborar eficientemente en la disminución de las brechas sociales y asegurar la integración e igualdad de oportunidades a todos y cada uno de los estudiantes de los establecimientos educacionales de la Región, bajo nuestra cobertura de acción.” UNIDAD

MISION POR UNIDAD

UNIDAD DE ALIMENTACIÓN ESCOLAR (PAE)

“Garantizar la correcta ejecución, desarrollo y uso eficiente de los recursos del Programa de Alimentación Escolar en la Dirección Regional Metropolitana, velando por el bienestar de los usuarios y el máximo compromiso de las empresas prestadoras para la entrega de calidad y oportuna del servicio.” “Velar porque los beneficios que entrega la institución a través del Departamento de Logística sean recibidos en tiempo y forma por los beneficiarios, contribuyendo a la disminución de la condición de desventaja social de los estudiantes”. “Operativizar, tercerizar y controlar productos estratégicos del ámbito de la salud y las acciones de prevención, promoción y clínicas, hacia una población escolar focalizada, disminuyendo con ello las brechas de inequidad en el ámbito educacional”. “Velar por el buen funcionamiento, la transparencia y rigurosidad del proceso en las actividades de control y gestión de estudiantes postulantes y renovantes en situación de desventaja social, en cada Programa de Becas, considerando los lineamientos entregados por el Departamento de Becas nacional”. “Administrar el sistema de control de gestión regional, a través de la formulación, seguimiento y análisis de metas, generando información para la toma de decisiones y colaborando con la implementación de procesos institucionales asociados a la focalización de los estudiantes”. “Entregar apoyo a las distintas unidades programáticas de Junaeb para que los servicios y/o recursos sean entregados a nuestros colaboradores en forma oportuna”.

UNIDAD DE LOGÍSTICA

UNIDAD DE SALUD DEL ESTUDIANTE

UNIDAD DE BECAS

UNIDAD DE CONTROL DE GESTIÓN (UCGI)

UNIDAD DE GESTIÓN DE RECURSOS Y PERSONAS

PLAN OPERATIVO REGIONAL

CORTO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Centrarse y potenciar la ejecución de la entrega de los beneficios que estén radicados en la Junaeb RM comprometido año 2016. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Desarrollar estrategia de apoyo a la gestión y acompañamiento a la Red Colaboradora que presenta mayores dificultades para el cumplimiento de la meta. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Asignación y uso eficiente de los recursos; supervisión, monitoreo y certificación de establecimientos. • Levantamiento de incidencias orientado a mejorar el Sistema Integrado de Becas. • Mejorar coordinación de los programas de Salud Escolar con el nivel central. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Contar con información sobre Plan Contra la Obesidad Estudiantil • Contribuir con la difusión del Plan Contra la Obesidad en instancias de atención de nuestros usuarios. • Difusión informativa sobre Plan Contra la Obesidad Estudiantil.

MEDIANO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Articular a la Red Local en el ámbito de las Organizaciones Comunitarias para la promoción de nuestros programas, con énfasis en las comunas que presenten mayor vulnerabilidad. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Buscar nuevas alternativas para el Programa de Recreación, con cambio de diseño a nivel regional. • Mejorar procesos de entrega de fechas de apelaciones de los programas Yo Elijo Mi PC (YEMPC) y Me Conecto Para APrender (MCPA), desde nivel central.

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DEPARTAMENTO DE ALIMENTACIÓN ESCOLAR MISIÓN

“Diseñar, administrar y evaluar una política pública de alimentación saludable, atractiva e inocua, dirigida a los estudiantes pertenecientes al sistema educacional del país; realizando un proceso de mejora continua, con la finalidad de contribuir a que estos estudiantes estén en condiciones de desarrollar todo su potencial de aprendizaje, durante su proceso educativo.”

UNIDAD

MISION POR UNIDAD

UNIDAD DE SUPERVISIÓN

“Diseñar lineamientos e instrumentos de control para realizar las supervisiones del Programa de Alimentación Escolar, con el objetivo de resguardar el cumplimiento de los contratos establecidos entre la Institución y los prestadores de los servicios, Direcciones Regionales, empresas externas de servicios, de acuerdo a lo normado en las bases de licitación vigentes. Es la Unidad encargada además de monitorear el desempeño de los prestadores”. “Gestionar, procesar y analizar de forma sistemática, información necesaria para la mejora continua y la toma de decisiones en diferentes procesos del Departamento de Alimentación Escolar, como las diferentes licitaciones del PAE, la evaluación de los prestadores y para el control de la gestión de los programas de alimentación, asistiendo de forma permanente a las otras unidades”. “Aportar al cumplimiento de la misión institucional mediante la gestión en los Programas previamente diseñados, y operacionalizar lo establecido en las bases de licitación vigentes en cuanto a la asignación, certificación, entrega y pago de los Programas”. “Diseñar los ámbitos nutricionales y alimentarios de los programas de alimentación que entrega Junaeb, definiendo las condiciones, requerimientos, seguimiento y monitoreo con la finalidad que los beneficiarios reciban el servicio contratado”.

UNIDAD DE CONTROL ANÁLISIS Y PRESUPUESTO

UNIDAD DE GESTIÓN PROGRAMÁTICA

UNIDAD TÉCNICA DAE DEL

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PLAN OPERATIVO

CORTO PLAZO

• ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Analizar y definir posibles escenarios y medidas a tomar para eventuales observaciones de la Contraloría General de la República (CGR) a las bases técnicas del PAE, licitación 2016. • Bases del PAE. • Coordinar y realizar la evaluación económica licitación 2017, además de contratar los servicios del Departamento de investigación Científica y Tecnológica de la UC (Dictuc). • Incorporar conocimientos adquiridos en cursos de gestión de contratos y de elaboración de bases a los procesos de elaboración de bases y términos de referencia para adquisición de servicios del PAE. • Intención de compra BAES. • Licitación evaluadores externos. • PAE Extraescolares: nueva metodología de investigación. • Publicación de la licitación a proveedores de reemplazo para licitación PAE. • Publicar las bases de la Beca de Alimentación de la Educación Superior (BAES). • Regularización pagos de raciones incompletas Junaeb. • Regularizar PEX licitaciones actuales. • Software de evaluación técnica para JunjiIntegra o definir todo en papel. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Definir cuál es la información relevante que debe estar disponible para la toma de decisiones y levantar fuentes de información. • Definir los procesos para obtener la información que se trabajará una vez sistematizada. • Diseñar proceso de capacitación a supervisores 2017. • Elaborar un plan de monitoreo y control de presupuesto que permita hacer seguimiento y llevar evaluación permanente del mismo. • Generar un trabajo mancomunado con el Depto. de Auditoría Interna para dar respuesta a los compromisos en forma completa y oportuna. • Levantar, coordinar, gestionar un sistema de supervisión a nivel Junaeb. • Mejora en la sistematización de la información para control de gestión: Indicador H PAE, convenio de desempeño colectivo (CDC), matriz de riesgo. • Optimización de la gestión y control para los requerimientos por Ley de Transparencia.

• Optimizar los registros de las acciones preventivas y correctivas provenientes de los informes de desempeño de los prestadores. • Revisar la estructura de la dotación de personal del DAE de regiones y coordinar con el Depto. de Personas el levantamiento de perfiles de acuerdo a los procedimientos. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Contratación de expertos para el desarrollo del módulo educativo en alimentación y nutrición. • Diseño del proceso de aprobación de platos de fondo y postres presentados por los proveedores. • Instalación de la cocina laboratorio en dependencias Junaeb. • Publicación de minutas en página web. • Reunión técnica con empresas prestadoras para transmitir aspectos técnicos de la licitación 2017. • Seguimiento de cumplimiento de Ley 20.606. • Visitas de supervisión técnica a establecimientos educacionales adscritos al PAE y a las bodegas centrales y/o zonales de empresas prestadoras. OTRAS INICIATIVAS • Gestionar Concurso de Innovación para la Licitación 85-10-LP14. • Calendarizar y citar a los prestadores que serán monitoreados, estableciendo un informe estandarizado que incorpore acuerdos y compromisos para el seguimiento. • Capacitar a las regiones en el ejercicio de las licitaciones vigentes (en lineamientos técnicos-operativos, instrumentos de control, instructivos de trabajo y sistemas informáticos): • - 16/2012 (en el término de la licitación). • - 10/2014 - 37/2015. • Coordinación con las instituciones Junji e Integra. • Mantener actualizado el estado de avance de la medida presidencial para el PAE. • Monitoreo del cumplimiento de las variables de control aplicadas del DAE. • Puesta en marcha de la ejecución de licitación laboratorio para el control de producto (C3) y ración servida (C4). • Revisar compromisos que el DAE tiene en diversos instrumentos de control de gestión como indicadores de gestión interna, desafíos en el BGI, entre otros, revisando plazos comprometidos anuales y responsables. • Valorización del costo de la licitación.

MEDIANO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Aumento de cobertura “Gratuidad BAES 2017”. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Creación de Instrucciones de Trabajo e Implementación de Instrumentos de Control en Sistemas Informáticos. • Diseño y elaboración de bases de licitación PAE, Laboratorios, BAES y monitoreo externo. • Finalización año Junaeb, Junji y BAES. • Revisar el proceso de licitaciones del PAE para identificar los nudos críticos y proponer mejoras. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Certificación PAE online 100% PAE Junaeb. • Coordinar con el Departamento de Planificación un plan para revisar el Business Insider (BI) y sacar utilidad/ provecho de estas herramientas en relación con los procesos estratégicos del DAE. • Diseñar y administrar un tablero de indicadores para el DAE (CMI). • Implementación Certificación Biométrica licitación 2017. • Modernización de asignaciones PAE/PAP. • Notificación vía pago online a empresas (Asignación y Ajuste Junaeb). • Reestructuración UGP. • Revisar procesos estratégicos del DAE que permitan mejoras y más efectividad en gestión del Departamento. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Aceptabilidad vía web. • Generar un procedimiento para el seguimiento del desempeño de las empresas prestadoras que permita verificar la efectividad de los planes de acción, comportamiento, entre otros aspectos. • Trabajo con personal gastronómico de empresas prestadoras, licitaciones 85-10LP14 y 85-37-LP15. • Visita de apoyo técnico a las Direcciones Regionales de Junaeb con nueva licitación (Atacama, Metropolitana, O´Higgins, Biobío y Aysén). OTRAS INICIATIVAS • Análisis de impacto de los aspectos técnicos incorporados en las licitaciones 85-10-LP14 y 85-37-LP15. • Calendarizar y citar a las empresas prestadoras que han sido monitoreadas en su desempeño, estableciendo un informe estandarizado que incorpore acuerdos y compromisos para el seguimiento. • PAE Vacaciones.

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DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA MISIÓN

“Asegurar la entrega oportuna de herramientas de apoyo de calidad a los estudiantes, a través del diseño inclusivo y de la ejecución eficiente de los programas, contribuyendo a la mejora de las condiciones en torno al sistema educacional.”

UNIDAD

MISION POR UNIDAD

PLAN OPERATIVO

UNIDAD TNE

“Asegurar la entrega del beneficio de la tarifa rebajada de acuerdo al Decreto 20 emitido por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones”. “Planificamos, proponemos y establecemos de manera coordinada con las áreas de apoyo de Junaeb, las compras de los productos y servicios requeridos que permitan llegar a tiempo y forma con los beneficios que administra la Unidad, buscando obtener el producto de mejor calidad y cantidad, haciendo un uso eficiente de los recursos públicos asignados”. “Velar que se cumpla cada uno de los medios de verificación de la prestación de servicios, según los contratos existentes en el Departamento de Logística”.

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Incorporar a los programas de Beca acceso TIC, a estudiantes en modalidad Adulta. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Adelantar la captura fotográfica en Educación Superior desde noviembre, y elaboración de un módulo en el sistema web TNE para que las IES preinscriban. • Elaboración de Términos de Referencia para entregas de equipos computacionales de los programas Beca Acceso TIC a marzo 2017. • Elaboración de Términos de Referencia para entregas de Útiles Escolares a marzo 2017. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Creación video para capacitación de las IES. • Hacer que el sistema web TNE sea más amigable para los usuarios. • Implementación de una plataforma que permita gestionar consultas, reclamos y/o sugerencias. • Implementación tótems virtuales con aplicaciones interactivas de atención usuaria. • Proyecto de implementación de una oficina virtual. • Realizar plan de capacitación en la Unidad en el uso de programas computacionales (TNE). PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Incorporación del Plan Contra la Obesidad en los programas de becas Acceso a TIC a través de videos y/o dípticos o trípticos con orientación de alimentación saludable y disminución del sedentarismo. • Incorporación del Plan Contra la Obesidad al PUE, modificando el set parvulario e incorporando artículos que apunten a fomentar la disminución del sedentarismo, así como también elementos deportivos. • Incorporar a los sets de útiles escolares mensajes y orientaciones sobre alimentación saludable de acuerdo a las orientaciones del Plan Contra la Obesidad Estudiantil. OTRAS INICIATIVAS • Elaboración Manual de Procedimiento TNE.

UNIDAD PUETIC

UNIDAD DE PAGOS

CORTO PLAZO

MEDIANO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Evaluar la factibilidad de incorporar los programas de Beca Acceso TIC, a estudiantes de Educación Especial. • Evaluar la factibilidad de incorporar un Set de Educación Especial con artículos o ayudas técnicas.

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DEPARTAMENTO DE SALUD DEL ESTUDIANTE MISIÓN

“Brindar salud integral y bienestar a estudiantes pertenecientes a establecimientos subvencionados por el Estado, a través de programas de calidad que desarrollan acciones de promoción, prevención y atención, con el apoyo de la comunidad escolar y redes locales, para mejorar la calidad de vida y contribuir al éxito en el proceso educativo.”

UNIDAD

MISION POR UNIDAD

UNIDAD SERVICIOS MÉDICOS

“Entregar una oferta de Salud Pública a estudiantes de establecimientos subvencionados por el Estado, abordando problemáticas en las áreas de Visión, Audición y Columna, que inciden en la permanencia y desempeño escolar a través de acciones de promoción, detección, prevención y tratamiento especializado, de manera oportuna, integral y de calidad”. “Entregar salud bucal a los niños y niñas de educación parvularia y básica de los establecimientos municipales y particulares-subvencionados más vulnerables del país, aportando a su calidad de vida y a mejorar sus condiciones de salud para la etapa adulta, a través de una atención clínica integral y acciones de educación, prevención y promoción en salud bucal, involucrando a sus familias y comunidad educativa”. “Habilidades para la Vida es un programa de salud mental escolar de Junaeb, para el aumento del bienestar psicosocial y el éxito en el desempeño escolar de estudiantes desde Nivel de Transición 1 a 8° básico, a través de una intervención con la comunidad escolar y la Red Local”. “Promover el acceso de niñas, niños y adolescentes en situación de vulnerabilidad a programas de recreación integral, promoción de hábitos de vida saludable, y la prevención de la deserción escolar, contribuyendo a su bienestar psicosocial”. “Contribuir al control y seguimiento de los procesos de gestión interna del Departamento de Salud del Estudiante y compromisos gubernamentales adquiridos, generando herramientas, procesos y mejoras que permitan entregar productos y servicios oportunos y de calidad a los estudiantes beneficiarios de los Programas del Departamento”.

UNIDAD SALUD ORAL

UNIDAD HABILIDADES PARA LA VIDA

UNIDAD PSICOSOCIAL DEL DEPARTAMENTO SALUD DEL ESTUDIANTE

UNIDAD CONTROL DE GESTIÓN INTERNA Y PRESUPUESTO

PLAN OPERATIVO

CORTO PLAZO

MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Diseño de un Proceso de Inducción y Capacitación Departamental que resguarde la instalación de conocimientos claves para la gestión, e implementación del Programa a nivel comunal y regional. • Mantener una ejecución presupuestaria del Departamento, igual o mayor a la obtenida en el mes de agosto del 2015 PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Instalación Plan Contra la Obesidad

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DEPARTAMENTO DE BECAS MISIÓN

“Favorecer el acceso, mantención y término en el sistema educacional de los estudiantes de educación básica, media y superior en situación de vulnerabilidad, mediante el diseño, gestión, control y entrega de programas de becas, residencia y apoyos complementarios, promoviendo la igualdad de oportunidades y la movilidad social.”

UNIDAD

MISION POR UNIDAD

UNIDAD BECAS

“Favorecer el acceso, mantención y término en el sistema educacional de los estudiantes en situación de vulnerabilidad mediante programas de becas, residencia y apoyos complementarios, para contribuir a la equidad e igualdad de oportunidades frente al proceso educacional, promoviendo la movilidad social”. “Controlar, supervisar, coordinar y asesorar en el cumplimiento eficaz de los compromisos o metas departamentales e institucionales, y entregar sugerencias e información oportuna, confiable y analítica para la toma de decisiones, la mejora continua, optimización de procesos y gestión interna que permita suministrar oportunamente los servicios que administra el Departamento de Becas a los estudiantes beneficiarios de Junaeb”. “Entregar productos y/o servicios en forma oportuna y de calidad para nuestros estudiantes, Red Colaboradora y áreas”.

UNIDAD CONTROL Y GESTIÓN DE PROCESOS

UNIDAD DE PAGOS

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PLAN OPERATIVO

CORTO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Actualizar normativa de los programas para incorporar un acceso preferente para estudiantes que presenten situación de discapacidad. • Establecer coordinaciones con la Comisión Nacional de Becas Indígenas para; avanzar en la modificación del Decreto N° 126, principalmente con la consulta de los pueblos indígenas; y la incorporación del Registro Social de Hogares (RSH) y postulación online. • Solicitud de pronunciamiento respecto a la nota para estudiantes de Ed. Especial, Tramos RSH para Renovantes, Ingreso Preferente para discapacidad, Supervisión en terreno por parte de Direcciones Regionales y Validez de documentos vs. Bases de datos. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Actualizar la normativa de los programas para incorporar los cambios que demanda el proceso en los Manuales de Procedimientos. • Apoyo en proceso de capacitación a la Red Colaboradora, por parte de las Direcciones Regionales para el proceso 2016/2017 • Circular con Calendario de Pago para Asignación Marzo. • Desarrollar propuesta de indicadores asociados al proceso de asignación en marzo. • Diseñar e implementar dos jornadas de trabajo con las direcciones regionales para abarcar los procesos de cambio y actualización de la normativa de todos los programas. • Disponer de fuentes de información secundarias oficiales para los procesos de postulación y renovación de las becas (asignación marzo). • Incorporar el Registro Social de Hogares en los modelos de focalización y caracterización de las becas. • Planificar y adelantar el proceso de compra de folletería y manuales, con el objeto de disponer de estos insumos para el proceso de asignación marzo. • Prueba Piloto para Proceso de pago en marzo • Rediseñar los modelos de gestión de los programas de Becas. • Rediseño de las bases de licitación, revisión documental, considerando los procesos asociados al componente asignación marzo. • Revisión del Proceso de Asignación

y Pago con encargados de Becas de Mantención y Becas Complementarias para pago marzo. • Solicitar y apoyar el plan comunicacional para difundir el Registro Social de Hogares (RSH) formulado por Comunicaciones. • Solicitud de pronunciamiento respecto a la nota para estudiantes de Ed. Especial, Tramos RSH para Renovantes, Ingreso Preferente para discapacidad, Supervisión en terreno por parte de DR y Validez de documentos vs. BBDD. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Actualización e Instalación de Software Sendblaster en todos los equipos de la Unidad de Pagos. • Actualizar la normativa de los programas para incorporar los cambios que demanda el proceso en los Manuales de Procedimientos. • Apoyar en la elaboración de las bases de licitación de la alimentación de Hogares Indígenas. • Desarrollar una herramienta de control para la gestión de los contratos de administración del Departamento de Becas. • Diseñar e implementar dos jornadas de trabajo con las Direcciones Regionales para abarcar los procesos de cambio y actualización normativa de todos los programas. • Disponer del sistema informático de Becas y programas de Residencias para alojar cargas de información de fuentes secundarias y el formulario de Renovación/Postulación Online. • Rediseñar los modelos de gestión de los programas de Becas. • Solicitud de Renovación de Equipo (PC) PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Diseñar propuesta de Plan Contra la Obesidad en programa de Hogares Junaeb y PRFE. • Promoción de Estilos de Vida Saludable, mediante Programa BAES para Beneficiarios de las Becas: BPA/BANV y Chaitén. OTRAS INICIATIVAS • Apoyar el proceso de renovación de beneficios del segundo semestre . • Control de Recepción de Tarjetas BAES para Beneficiarios de BPA/BANV/Chaitén. • Desarrollar y remitir al Departamento informe de gestión mensual con la medición de los principales indicadores del mes. • Difusión canales de información pago de

Becas. • Diseñar e implementar jornadas de trabajo con las entidades ejecutoras de PRFE para capacitar en el sistema informático y normativa, y evaluación del Programa. • Estudio y actualización del manual de procedimiento de pago de Becas. • Evaluar, adjudicar y gestionar el servicio asociado a la supervisión de familias tutoras 2016 de PRFE. • Gestionar el servicio de evaluación de la satisfacción usuaria de los programas de hogares y residencias 2016. • Gestionar la tramitación, publicación, adjudicación y ejecución del servicio de evaluación de Hogares Junaeb 2016. • Homogenización de bases de datos para el proceso de carga de Información en Business Intelligence (BI). • Incorporaciones Masivas a Convenio Cuenta RUT. • Levantamiento y descripción en formato de Instrucción de Trabajo de siete subprocesos descritos en la iniciativa anterior. • Levantar todos los procesos de la Unidad de Control de Gestión y Presupuesto, identificando los riesgos e insumos necesarios para llevarlo a cabo. La manera de cómo llevar a cabo el subproceso, indicador de logro, y registros que den cuenta del resultado de la gestión. • Mailling informativo de Pagos Masivos (Mensual). • Mailling informativo de promoción Cuenta RUT para pagos masivos. • Mailling informativo de Renovación 2°Semestre. • Ordenamiento de BBDD (Repositorio de Becas). • Publicar Pagos de Años Anteriores en Portal de Pagos (www.junaeb.cl). • Reproceso Pago Años Anteriores. • Solicitar y apoyar el plan comunicacional para difundir la renovación 2° semestre formulado por Comunicaciones.

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DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS MISIÓN

“Planificar, coordinar y controlar la formulación y ejecución del presupuesto, resguardando la correcta utilización y el fiel cumplimiento del uso y entrega de los recursos financieros asignados, así como la administración y gestión de los bienes y servicios a nivel nacional y regional. Revisar y fiscalizar los contratos suscritos por Junaeb y sancionar el incumplimiento de éstos en los plazos establecidos, garantizando la continuidad y calidad de los bienes y/o servicios contratados y cumpliendo con las obligaciones económicas contraídas con los proveedores. Entregar un servicio eficiente, organizado y actualizado, por intermedio de un registro de los documentos que se generan y reciben en la institución, dando respuesta oportuna a los requerimientos de los distintos departamentos de Junaeb.” UNIDAD

MISION POR UNIDAD

UNIDAD OFICINA DE PARTES

“Entregar un servicio eficiente, organizado y actualizado, por intermedio de un registro de los documentos que se generan y reciben en la institución, dando respuesta oportuna a los requerimientos de los distintos departamentos de Junaeb”. “Aplicar las sanciones previstas en las bases de licitación y contratos que Junaeb suscribe para llevar a cabo sus objetivos”. “Gestionar los bienes y servicios necesarios para el funcionamiento de las dependencias de la Dirección Nacional y entregar las instrucciones en materias de su competencia a las Direcciones Regionales”. “Entregar buen servicio a los usuarios internos y externos para optimizar los tiempos documentales”. “Garantizar la continuidad y calidad de los bienes y/o servicios contratados a través de la revisión exhaustiva de los contratos con sus alcances y cumpliendo las obligaciones económicas contraídas con los proveedores de manera oportuna, asegurando el buen uso de los recursos públicos y velando por el cumplimiento de las obligaciones laborales de acuerdo con lo establecido en la Ley de Subcontratación.” “Planificar, controlar y evaluar el presupuesto de la Institución, generando información para la toma de decisiones de las autoridades del Servicio y de clientes externos, con el fin de resguardar que los recursos asignados por Ley permitan la operación regular y el uso de los mismos en conformidad con la Ley”. “Mejorar la calidad de respuestas para mayor satisfacción del usuario, avanzar en eficiencia y eficacia, brindar respuestas confiables y coordinar el seguimiento constante de los procesos.” “Resguardar la correcta utilización de los recursos asignados, de acuerdo con la normativa vigente.”

UNIDAD MULTAS

UNIDAD SERVICIOS GENERALES

UNIDAD GESTIÓN DOCUMENTAL UNIDAD CONTROL DE CONTRATOS

UNIDAD PRESUPUESTOS

UNIDAD SISTEMA INTEGRAL DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN CIUDADANA (SIIAC)

UNIDAD FINANZAS

PLAN OPERATIVO

CORTO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Capacitación a las distintas áreas de la DN sobre el procedimiento de pago. • Capacitación en materias contables a integrantes de la Unidad. • Elaboración de Ficha de Contrato. • Finalización Línea 3 y 4, C1 y C6, ID 85-35-LP11. • Finalización Línea 3 y 4, C3 y C4, Minutas, ID 85-35LP11. • Modificación de Formatos Certificado de Recepción Conforme agregando datos de garantías. • Notificación de procesos licitación ID 85-10-LP14 y ID 85-37-LP15. • Revisión de Procedimiento de Control de Contrato. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Levantar los procesos de la Unidad de Presupuestos. • Plataforma Docux Oficina de Partes. OTRAS INICIATIVAS • Fortalecimiento del trabajo en equipo a través de dinámicas grupales.

MEDIANO PLAZO

MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Desarrollar plataforma para la solicitud de materiales. • Desarrollar plataforma para la toma de salas de Reuniones. • Desarrollar una plataforma para la toma de solicitudes de reparaciones y mantenciones. • Distribución de funciones en la UDP como ejecutivas de Centros de Responsabilidad. • Ingreso de Resoluciones Exentas y Afectas a Dibam. OTRAS INICIATIVAS • Espacio activo (Pausa Saludable).

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DEPARTAMENTO DE CONTROL DE GESTIÓN, PLANIFICACIÓN Y ESTUDIOS MISIÓN

“Entregar asesorías teóricas y técnicas, en materia de selección de usuarios de los programas, procesos de planificación y control de gestión, generando información para la toma de decisiones, tanto de los Departamentos, Direcciones Regionales y Secretario General, así como también de organismos externos, en aspectos operativos, técnicos y estratégicos”

UNIDAD

MISION POR UNIDAD

PLAN OPERATIVO

UNIDAD DE ESTUDIOS

“Apoyar de manera estratégica a las distintas áreas programáticas de Junaeb, aportando con asesorías teóricas y técnicas, generación de información a partir de los datos disponibles y análisis crítico del contexto, con el fin de mejorar la calidad y oportunidad en la toma de decisiones, permitiendo una implementación adecuada de la Misión Institucional”. “Contribuir al diseño técnico y al control estratégico para evaluación y retroalimentación de los programas de Junaeb”. “La Unidad de Desarrollo Estratégico y Control de Gestión es responsable de implementar sistemas que permitan proveer a la Alta Dirección del Servicio información oportuna, confiable, concisa y coherente para apoyar la toma de decisiones, contribuyendo a la coordinación y control de las definiciones estratégicas y metas al interior de la Institución y la consecución de los objetivos institucionales”.

• COMPONENTE VULNERABILIDAD • Estudio de caracterización de estudiantes en situación de discapacidad, datos 2015 encuestas de vulnerabilidad. • Incluir variable de discapacidad en la revisión de asignación de tres programas de Junaeb ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Incorporación de la CSE de ministerio de Desarrollo Social (MDS) en todos los programas que evalúan la dimensión socioeconómica para la asignación de programas. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Controlar la implementación y práctica regular de los controles establecidos en Sistema de Seguridad de la Información (SSI). • Difusión y uso del Business Intelligence (BI) institucional • Supervisión de áreas críticas PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Formulación del Plan Contra la Obesidad Estudiantil • Informe Mapa Nutricional Datos 2015

UNIDAD DE PLANIFICACIÓN

UNIDAD DE DESARROLLO ESTRATÉGICO Y CONTROL DE GESTIÓN

CORTO PLAZO

MEDIANO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Ajuste de Fichas de Programa por inclusión de variable discapacidad ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Seguimiento de implementación de asignación de programas en marzo 2017 MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Actualización de metodologías de medición de la condición de vulnerabilidad (Párvulo-Básica-Media) con un enfoque multidimensional. • Reportería Registro madres-padres-embarazadas. • Tablero de indicadores de gestión institucional. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Ajuste de Fichas de Programa por impacto de Plan Contra la Obesidad. • Implementación Plan Contra la Obesidad. • Reportería Mapa Nutricional.

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DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA MISIÓN

“Proveer servicios confiables y oportunos de tecnologías de la información y comunicación, gestionando eficiente y eficazmente los recursos para apoyar el cumplimiento de los objetivos estratégicos, la mejora continua y la modernización de Junaeb”

UNIDAD

MISION POR UNIDAD

UNIDAD DE DESARROLLO

“Proveer servicios de desarrollo y mantención de sistemas, que apoyan a la gestión de los programas y beneficios que entrega Junaeb, permitiendo a la institución una mejor interacción con la comunidad, mejorando y facilitando la gestión institucional”. “Entregar a los usuarios de Junaeb un punto único de contacto, asistencia, y solución eficiente en la utilización de recursos de TI, a través de una atención personalizada, oportuna y de calidad.” “Generar y contribuir a los procesos e iniciativas de modernización del Servicio, mediante el diseño y aplicación de instrumentos que permitan el seguimiento y evaluación de resultados de la gestión institucional”. “Entregar nuestros servicios de soporte informático de forma óptima y en el menor tiempo posible, organizando nuestras actividades a la par de la planificación institucional, garantizando la satisfacción de nuestros usuarios internos y externos”. “Gestionar técnicamente, con los mejores recursos y estándares de calidad, un servicio ágil y oportuno para que el usuario final acceda a información clara y transparente”.

UNIDAD MESA DE AYUDA

UNIDAD CONTROL DE GESTIÓN Y PROCESOS INFORMÁTICA

UNIDAD DE SOPORTE

UNIDAD DE SISTEMAS

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PLAN OPERATIVO

CORTO PLAZO

ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Integración con Registro Social de Hogares. • Pi Nacional. • Proyecto de Apertura Sistema Nacional de Becas 2017. • Proyecto de Incorporación de Estado de Excepción para Beca Polimentales de Arica. • Proyecto de Incorporación de Hogares Indígenas al Sistema Integrado de Becas. • Proyecto de Mejora Sistema Integrado de Becas FASE 5. • Proyecto Postulación en Línea de Becas. • Sistema de Monitoreo de Control y Presupuesto de Salud (MCP). • Sistema de Salud Bucal migrado. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Gestor Documental. • Proyecto Activo Fijo. • Renovación de Plataforma de Servidores. • Renovación de Portal WEB www.junaeb.cl. • Renovación del 25% de la Plataforma computacional usuaria. OTRAS INICIATIVAS • Consolidación de Ambientes de Producción, QA, Desarrollo Fase I. • Gestión de Proyectos y Portfolio for JIRA (100 usuarios). • Implementación de software de control de acceso de seguridad Ambiental dirección Nacional. • Migración a sistema operativo RedHat 7. • Migración de Bases de Datos. • Migración de servidores Web.

MEDIANO PLAZO

ENTREGA PROGRAMÁTICA A •MARZO • cina virtual de TNE Nacional. Proyecto de Apertura Sistema Nacional de Becas 2017 Segundo • Semestre. Proyecto de Indicadores TNE, YEMPC, Me Conecto para Aprender, Beca PSU, PUE, Hogares Estudiantiles, • Residencia Estudiantil. Proyecto de Mejora Sistema • Nacional de Becas 2017. Proyecto de Mejoras de Programa de Residencia Familiar • Estudiantil. Proyecto Postulación en línea de • Becas Hito2. Sistema de componentes de • Participación y educación. Sistema de Escuelas Saludables • para el Aprendizaje. Sistema de Programa de Retención Escolar. •MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL Gestor Documental • Implementación de arquitectura • orientada a servicios. Migración a nuevo Datacenter • FASE II. Plataforma sincronizada con • Renovación de enlaces de telecomunicaciones y telefonía, • videoconferencia. Renovación de Intranet •OTRAS INICIATIVAS Proyecto mejoras Encuesta de • Vulnerabilidad. Consolidación de Ambientes de Producción, QA, Desarrollo Fase II.

• Implementación de integración continua de desarrollo de software. • Implementación de software de control de acceso de seguridad ambiental a nivel regional. • Instalación de SFTP. • Servicio de plataforma para PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Proyecto biométrico de alimentación. • Proyecto portal Minutas PAE Públicas web. • Renovación de plataforma de Sistema de Programa de Alimentación Escolar. • Sistema BAES. • Sistema de licitaciones.

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DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE PERSONAS MISIÓN “Dirigir y administrar con un enfoque estratégico los procesos organizacionales de gestión de

personas, de acuerdo con las políticas que rigen a los servicios públicos y a la propia institución, con el fin de alinearlos con los objetivos estratégicos y valores de la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas, orientados al desarrollo de los funcionarios, contribuyendo así a la excelencia de la prestación de servicios a los beneficiarios del Servicio.”

UNIDAD

MISION POR UNIDAD

UNIDAD BIENESTAR Y CALIDAD DE VIDA

“Contribuir al bienestar y calidad de vida del conjunto de trabajadores y trabajadoras que se desempeñan y desempeñaron en Junaeb, a través de acciones de apoyo y protección biopsicosocial tanto en el ámbito individual como colectivo, garantizando condiciones de seguridad e higiene”. “Responsables de la promoción y cumplimiento de las políticas de desarrollo de las personas, a través de procedimientos de reclutamiento y selección, inducción, gestión de la capacitación, desarrollo de carrera y gestión del desempeño, con un equipo profesional comprometido y de excelencia, orientados al crecimiento profesional de los funcionarios de Junaeb”. “Ser el soporte del ciclo de vida laboral del personal de Junaeb, de manera de satisfacer en forma oportuna y eficiente sus necesidades en cuanto a derechos y deberes como personal del Estado, con el objeto de mejorar su condición laboral y compromiso con la institución, facilitando y conciliando el desarrollo de sus funciones con sus requerimientos de orden administrativo”. “Asegurar el pago correcto y oportuno de las remuneraciones, cumpliendo con las obligaciones legales y contractuales de cada funcionario y funcionaria, dentro del marco presupuestario de la Institución, contribuyendo a la toma de decisiones con la información estadística generada por la Unidad.”

UNIDAD GESTIÓN DEL DESEMPEÑO

UNIDAD PERSONAL

UNIDAD REMUNERACIONES

PLAN OPERATIVO

CORTO PLAZO

ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Finalización procesos de selección por fortalecimiento institucional. • Modificar el procedimiento de movilidad interna y Reclutamiento y Selección. • Programa de inducción. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Actualizar CEGE. • Análisis de procesos y procedimientos de remuneraciones. • Capacitación a funcionarios de procedimientos de movilidad y reclutamiento y selección. • Nuevo reglamento de calificaciones. • Realización encuesta ISTAS. OTRAS INICIATIVAS • Difusión y promoción de uso de beneficios sociales Bienestar y Caja Compensación. • Incorporación de honorarios a seguro de accidentes y enfermedades profesionales.

MEDIANO PLAZO

MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Actualización de Plataforma Tecnológica. • Capacitación y comienzo de la actualización de perfiles de cargo. • Gestión integral del desempeño con apoyo del sistema informático. • Modificación de Reglamento de Bienestar. • Plataforma interactiva de Inducción Institucional.

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DEPARTAMENTO DE COMPRAS MISIÓN

“Satisfacer las necesidades de compras de la Institución, obteniendo oportunamente productos y servicios de calidad que contribuyan al logro de la misión de Junaeb, de manera transparente y eficiente.” PLAN OPERATIVO

MEDIANO PLAZO

CORTO PLAZO

MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Cambio de dependencias. • Servicios informáticos.

MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Difusión procesos de compras. • Participación en la entrega de beneficios.

DEPARTAMENTO DE AUDITORÍA MISIÓN

“Otorgar apoyo al equipo directivo de Junaeb en el cumplimiento de sus objetivos y funciones, agregando valor a los procesos mediante la generación y fortalecimiento de una estrategia preventiva y correctiva, por medio de controles y revisiones periódicas que mitiguen los mayores riesgos que se encuentran asociados a la gestión.” PLAN OPERATIVO

CORTO PLAZO

MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Contratación de un experto en materias de CGR para la modernización de la Unidad (Diagnóstico) • Reforzar solicitud realizada mediante memo y correo electrónico en los que se requiere: • 1. Repositorio de datos para Auditoría Interna. • 2. Impresora exclusiva para Auditoría Interna. OTRAS INICIATIVAS • Solicitar incorporación en acreditación ChileCompra.

MEDIANO PLAZO

MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Contratación de un experto en materias de Contraloría General de la República (CGR) para la modernización de la unidad (Implementación). • Diseño e implementación de Reporte Resumen de Revisiones o Actividades solicitadas por terceros. • Requerimiento para aumentar dotación de personal de Auditoría Interna. OTRAS INICIATIVAS • Sugerir incorporar al plan anual de AI, auditorías a programas del área de Becas.

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UNIDAD DE PARTICIPACIÓN Y TRANSPARENCIA MISIÓN

“Acercar los planes y programas de Junaeb a la ciudadanía, entregando información y orientación de forma clara y oportuna.”

PLAN OPERATIVO

CORTO PLAZO

MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Mejorar los canales de comunicación interna. • Mejoras en los grados a funcionarios próximos a jubilar. • Organización institucional de las Unidades de Atención Ciudadana. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Reuniones y capacitaciones a los funcionarios sobre el Plan Contra la Obesidad

MEDIANO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Estudio de alumnos en situaciones especiales. Necesidades y alcances. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Coordinación con los establecimientos para la entrega de nóminas de alumnos. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Actualización de los perfiles. • Nuevo edificio institucional.

DEPARTAMENTO JURIDÍCO MISIÓN

“Colaborar con todas las unidades de la Dirección Nacional y Direcciones Regionales de la Junaeb, para que logren el cumplimiento de sus propios objetivos, asesorando jurídicamente sus procesos de manera eficiente.” PLAN OPERATIVO

CORTO PLAZO

ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Planificación de tramitación de requerimientos semanales • MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Elaboración de biblioteca digital de los productos emanados OTRAS INICIATIVAS • Capacitación jurídica interna • Elaboración de circular con directrices para la elaboración de resoluciones externas

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DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONES MISIÓN

“Ser un componente clave dentro de la Junaeb para visibilizar, posicionar, informar y comunicar, oportunamente, a estudiantes, opinión pública, funcionarios y otras instituciones, los beneficios y prestaciones del servicio, con el objetivo de contribuir al éxito de los programas y poniendo en valor la labor diaria de los mismos, desde el ámbito de las comunicaciones.” PLAN OPERATIVO

CORTO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Ceremonia BPR. • Presentación Reportería. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Campaña Registro Social de Hogares. • Difusión Plataforma Online Becas. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Calendario interno de hitos. • Matriz de trabajo mensual. • Oficina Virtual TNE. • Página web e Intranet. • Programación con Departamentos y Unidades. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Almuerzos Director Nacional. • Campaña. • Recreos Saludables. OTRAS INICIATIVAS • Día de la Manipuladora. • Humanos de Junaeb. • Proceso Participativo. • Programa Zonas Rezagadas. • Reuniones con Prensa. • Sello Pro Pyme. • Señaléticas.

MEDIANO PLAZO

COMPONENTE VULNERABILIDAD • Primer Estudio Reportería Junaeb. ENTREGA PROGRAMÁTICA A MARZO • Difusión Beneficios Prestaciones. MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL • Actualización y Difusión Programas Internos. • Plan Redes de Apoyo. • Revisión Protocolo Regiones. PLAN CONTRA LA OBESIDAD • Campaña. OTRAS INICIATIVAS • Cuenta Pública. • Posicionamiento de Junaeb en Opinión Pública como un servicio clave, cercano y relevante en la entrega de oportunidades.

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PARTICIPANTES

DIRECCIÓN REGIONAL DE ARICA Y PARINACOTA

DIRECCIÓN REGIONAL DE TARAPACÁ

* Gloria Valenzuela de la R. * Ruth Fuentes V. * Paola Sagua M. * Liliana Pasapera Z. * Patricia Meneses P. * Marisol Carrazana F. * Laura Meyer de los R. * Patricia Carrasco R. * Maryori Oberreuter Z. * Carla Hurtado C. * Yerko Ramírez G. * Dagoberto Otárola Ch. * Ivonne Delgado W. * Tania Flores Ch. * Cristina Guash L. * Glenda Hernández C. * Janett Cruz M. * Yobania Ramírez U. * Rodrigo Dueñas S. * Claudia Camacho V.

* Víctor Contreras O. * Roberto Molina A. * Camilo Hodgson C. * Karen Vásquez C. * Víctor Graneros F. * Cristina Cifuentes T. * Alejandra Colina J. * Ulises Amario S. * Leyla Dellarossa P. * Jessica Vega M. * Rodrigo Vásquez R. * Claudia Caballero C. * Stephanie Vega T. * Gabriela Quiroz L. * Michelle Ibergaray P. * Eduardo Rosas V.

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DIRECCIÓN REGIONAL DE ANTOFAGASTA

* Carol Molina R. * Raúl Zepeda S. * Patricia Pinto A. * Hernán Vergara B.

* Dylia Abarca G.

* Sheila Alvarado M.

* Luis Dubó T.

* Carlos Doepling M.

* Gloria Faunes P.

* Gabriel Zamora M.

* María Albornoz G.

* Annabelle Pavez Z.

* Chery Godoy B.

* Tracy Honores R.

* Rodrigo Morales R.

* Horacio Cortez E.

* Carlos Guerra V.

* Regina Zumarán L.

* Marta Castro A.

* Elizabeth Wilson A.

* Alejandra Torres L.

* Deisy Robledo A.

* Cristina Velásquez C.

* Ana Saavedra B.

* Daniela Fuentes R.

* Silvana Ayacura C.

* Katherine Parra C.

* Walter Muñoz G.

* Catalina Flores C. * Pilar Núñez L. * Víctor Beretta N. * Gloria Bustamante R. * Yolanda Tabilo N.

DIRECCIÓN REGIONAL DE COQUIMBO

* Juana Segovia A.

DIRECCIÓN REGIONAL DE ATACAMA

* Rosa Piñones G. * Natalia Contreras C. * Ana Castro P. * Johanna Ossandon M. * Jocelyn Valenzuela A.

* Cristián Saéz H.

* Jennifer Rojas P.

* Claudia Rodríguez M.

* Jaime Pérez U.

* Rosa Manzor A.

* José Miguel Antivilo B.

* Alejandra Lobos L.

* Roberto Núñez A.

* Magdalena Cortés C.

* Elizabeth Bergel C.

* Rodrigo Rivera M.

* Pamela Mery M.

* Daniel Bayona V.

* Andrea Fredes M.

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* Tegualda Gallardo G.

* Paulina Castro M.

* Solange Ramírez S.

* Andrea Mena P.

* Bernarda Lamas T.

* Romina Bravo C.

* Belsia Herrera C.

* María José Contreras D.

* Ingrid Albanez G.

* David Brito P.

* Bárbara Álvarez C.

* Rody Guzmán S.

* Wilson Astorga B.

* Ana María Herrera G.

* Juana Rojas Z.

* Carolina Serey L.

* Taryn Bauer R.

* Patricia Ávila

* Mónica Díaz R.

* Josélyn Campos T.

* Ximena Heredia E.

* María Paz Toledo C.

* Andrea Carvajal T.

* Julio Leiva C.

* Manuel Lemus J.

* Wanja Vargas A.

* Ercilia Peralta L.

* Carolina Zárate Q.

* Elizabeth Véliz G.

* Diana Ulloa M.

* Carlos Véliz P.

* Claudio Monje R.

* Leslie Aguilera B.

* Patricio Rojas O.

* Rocío Ávalos E.

* Paula Peralta P.

* Valeria Castillo R.

* Joel Herrera M.

* Josélyn Molina I.

* Víctor Orellana T.

* Roxana Zepeda G.

* Ángelo Morales O.

* Gloria Valderrama C.

* Jorge Montenegro C.

* John Cortés I.

* Carolina Rojas S.

* Jannira Donoso D. * Carla Guerra C.

DIRECCIÓN REGIONAL DE VALPARAISO

* Úrsula Pincheira P. * Marcelo Góngora C.

* Rocio Quilodrán L. * Miguel Mena O. * Andrea Altamirano P.

DIRECCIÓN REGIONAL DEL LIBERTADOR BERNARDO O'HIGGINS

* Monica Fritz R.

* Ricardo Fredes F.

* Dayana Argomedo S.

* Lilian Toro F.

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* Yasna Ponce M. * Benjamín Morales T. * Jennifer Cerda A. * Daniel Miranda M * Carolina Rojas R. * Luis Padilla I. * Rodrigo Olea O. * Samuel Droguett M. * Domingo Guerrero R. * Erik Ayala S. * Juan Pablo Díaz. * Veronica Reyes H. * Isabel Franco B. * Marcela Jofre V. * Glenda Munoz E. * Verónica Zúñiga O. * Ximena Aguilera A. * Andrea Zúñiga Z. * Daniela Marín M. * Verónica Díaz A. * María Aguilera R. * Karin Moraga Z. * Isabel Seguel S. * María Espinoza P. * Cristián Ramírez I. * César Parraguéz B. * Catalina Armstrong S. * Muriel Poblete L. * Valentina Miranda C. * José Álvarez S. * Iván Acevedo S.

DIRECCIÓN REGIONAL DEL MAULE

* María Retamal S. * Norma Bravo P. * Helen González R. * María Osorio N. * María Mellado A. * Rodrigo Ruiz A. * Samuel Contreras L. * Mabel Vásquez C. * Karina Cofré Q. * Tamara Araya G. * Natalia Alegría A. * María Loyola B. * Leticia Yáñez L. * Marion Salgado C. * Juan Vásquez R. * Víctor Bustamante C. * Patricia Fuentes L. * Milton Infante Z. * Jordano Araya S. * Jorge Román C. * Carlos Lara R. * Patricio Rojas G. * Priscilla Bravo E. * Solange González G. * Francisco Mendoza M. * Lina Guajardo L. * Enrique Fell O. * Miguel Beaset C. * Ana Montecino Z. * Johanna Altamirano G.

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* Doris Adasme V.

* Glenda Chacón G.

* Francisca Arenas M.

* Claudia Díaz C.

* Cecilia Sáez F.

* Nancy Soto O.

* Ricardo Silva C.

* Carolina Elgueta B.

* Alex Soto A.

* Claudia Contreras V.

* Katia Bravo S.

DIRECCIÓN REGIONAL DEL BIOBÍO

* Miriam Medina T. * Karina Silva F.

* Luis Villarroel M. * Francisco Pares B. * Anita Saravia V.

DIRECCIÓN REGIONAL DE LA ARAUCANIA

* Sergio Sepúlveda S.

* Eugenio Villablanca E.

* Miguel Muñoz F.

* Matías Aguayo C. * Lucía Márquez R.

* Nury Espinoza P.

* Juana Nova M.

* Sonia Ortiz M.

* Ximena Meza C.

* Yasna Contreras F.

* Sandra Zúñiga* Rodolfo Saldivia A.

* Edith Illanes C.

* Cristián Flores G.

* Carolina Leal D.

* Francisco Barrientos C.

* Vanessa Sánchez C.

* Luis Vásquez G.

* Ximena Manríquez A.

* Paulina Benismelis R.

* Jaime Zapata M.

* Silvia Sandoval O.

* Iván Tejo T.

* Gloria Poblete H.

* Claudia Castro B.

* Elizabeth Mardones B.

* Sandra Arce R.

* Melita Solari B.

* Nataly Arias L.

* Nadia Jara A.

* Carlos Medina V.

* Claudia Moscoso M.

* Cristina Pulgar M.

* Gloria Silvia C.

* Ericka Riffo M.

* Eduardo Medina D.

* Juan Carlos Emhart G.

* Gabriela Acuña S.

* Jessica Inzunza F.

* Marcela Panada G.

* Ernesto Rebolledo G.

* Víctoria Valdés B.

* Jaime Lumuñin R.

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* María Angélica Benítez T.

* Daniela Subiabre M.

* Lily Jara E.

* Sarita Cárcamo S.

* Carola Rodríguez F.

* Geovanna Gallardo S.

DIRECCIÓN REGIONAL DE LOS LAGOS

* Dagoberto Cárdenas Á. * Paula Ojeda V. * Macarena Millacahuin M. * Oscar Damm R. * Beatriz Silva R.

* Orieta Díaz M.

* Anita Rodríguez P.

* Luis España T.

* Sandra Rodríguez P.

* Anneliese Wilhelm B.

* Ricardo Puschel P.

* Guerson Díaz C.

* Lorena Blanco B.

* Víctor Herrera L.

* Ximena Uribe M.

* Carlos Aravena R.

* Lorena Urrea A.

* Christofer Cárcamo G.

* Pablo Mansilla P.

* Karin Burgos A.

* Miguel Gallardo C.

* Ximena Fernández P.

* Fernando Ruiz P.

* Claudia Vera O.

* Gustavo Hernández R.

* Tania Aguilar T.

* Alan Oporto G.

* Belén Oporto J.

* Mónica Fuentealba G.

* Margarita Muñoz H.

* Ángela Loaiza L.

* Vivianne Sánchez I.

* Kriss Hormazábal T.

* Rosa González P.

* Sennia Godoy G.

* Marcela Millaquipay M.

* Yeniffer Melipillan O.

* Andrea Hidalgo H.

* Alicia Coronado C.

* Luis Caro E. * Claudio Cárdenas T. * Nataly Noriega M. * Sandra Pino C. * Marcela Ojeda B. * Rosa Machado K. * Alicia Sánchez Z.

DIRECCIÓN REGIONAL DE AYSEN

* Viviana Aburto R. * Silvio Aguirre P.

* Luz Loustau W.

* Walter Aliaga O.

* Judith Campos H.

* María Luisa Angulo A.

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* Erick Araneda V.

* Juan Carlos Vargas O.

* Adolfo Campos D.

* Pía Tapia P.

* Juan Carlos Bahamonde G.

* Angélica Tenoria M.

* Eduardo Chinchon D.

* Daniela Calisto C.

* María Inés Coñuecar O.

* Adolfo Calisto R.

* Cherie Díaz C.

* Jessica Torres G.

* Lorena Gayozo R.

DIRECCIÓN REGIONAL METROPOLITANA

* Jenny Guzmán G. * Patricia Mera I. * Fabiola Navarrete P. * Hortencia Ovalle V.

* Ximena Vidal V.

* Claudio Parraguéz E.

* Luis Bunney T.

* María Antonieta Pérez C. * Leslie Saavedra O.

* Esteban Pizarro Y.

* Víctor Riquelme V.

* Leonardo Gaete A.

* Alexis Sanzana R.

* Ximena Inostroza T.

* Susan Silva Z.

* Rocío Elgueta M.

* Juan Emilio Toledo M.

* Jocelyn Colihuinca C.

* José Luis Valenzuela C.

* Nancy Huenante V.

* Dania Palma T.

* Carlos Aguilera N.

* Carmen Gloria Martínez C.

* Elizabeth Valenzuela A.

* Leire Meneses B.

DIRECCIÓN REGIONAL DE MAGALLANES

* Priscila San Martin E. * Marco Solís C. * Esteban Leiva L. * Rita Medel G.

* Pablo Oyarzún C.

* Constanza Quijada E.

* Marisel Urrutia S.

* Gladys Pinto A.

* Monserrat Marcoleta O.

* Elizabeth Muñoz L.

* Marcia Jerez Z.

* Paula Arcos G.

* Vilma Aedo B.

* Marcelo Figueroa R.

* Gerardo Mancilla M.

* César Riffo V.

* Claudia Santana U.

* Marcelo Faúndez P.

* Paola Altamirano B.

* Maribel Latin P.

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* Solange Álvarez O.

* Paola Peña V.

* Ángela Báez C.

* Carolina Ramírez B.

* Alejandra Rosales R.

* Marcelo Oyarzún A.

* Gerardo Henríquez C.

* Paola Ramírez M.

* Roxana Quinteros B.

* Ivonne Ulloa U.

* Danitza Mery P.

* Pedro Carrillo O.

* Daniela Torres O.

* Héctor Rodríguez C.

* Eunice Aquino

* Claudia Quezada B.

* Cecilia González F.

* Pamela Alarcón P.

* Ximena Martínez G.

* Milton Lepun G.

* José Cid R.

* Ana Cofré C.

* Luis Contreras R.

* Briand Neiza L.

* Boris Barrenechea Ll.

* Sandra Leiva P.

* Alejandro Almonacid S.

* Luz Macarena Rebolledo

* Diego Paredes P.

* María Claudia Pérez G

* Alicia Briones A.

* Marlene Valenzuela A.

* Virginia Tapia S. * Patricia Moraga N. * Bernardita Ancalaf M. * Sebastián Plaza H. * Mabel Hernández I. * Cristián Machuca A. * Marcela Solís R. * Adriana Jiménez T. * Fernando Pérez B.

DIRECCIÓN REGIONAL DE LOS RIOS

DIRECCIÓN NACIONAL

* Eduardo Jara S. * Paulina Contardo S. * Camila Aedo A. * Juanita Quezada Y. * Juan López R. * Andrea Lulión V. * Rosario Figueroa V. * Matías Kuhn B.

* Alejandro Albornoz A

* Karen Contreras C.

* Nora Pavie G.

* Patricio Aedo H.

* Sebastián Martin M.

* Lidia Bravo T.

* Pamela Añazco B.

* Alejandra Martínez R.

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* Ademar Núñez P.

* Cristián Estefanía C.

* Tania Marchant G.

* Karina Guerrero M.

* Karen Jara M.

* Rodrigo Serey C.

* Gonzalo Miño G.

* Hugo Cuell L.

* Ariel Sepúlveda G.

* Patricia Pezo L.

* Paula Reyes A.

* Rodrigo Serey C.

* Natasha Falconi R.

* María Alejandra Pérez M.

* Ivette Díaz D.

* Grimilda Tapia S.

* Josselin González A.

* Eduardo Antilef E.

* Marcelo Esquer C.

* Juan Freire A.

* Denisse Espinoza L.

* Jaime Báeza B.

* Juan Pablo Marchant C.

* Marta Moya S.

* Claudio Guzmán U.

* Gladys Gallegos J.

* Aarón Lagos S.

* Juan Hernández M.

* Francisco Nahuelpi A.

* Julio Pistelli B.

* Susana Vera I.

* Aurora Armijo N.

* Ricardo Muñoz C.

* Estrella Castro J.

* Víctor Neira M.

* Lizette Vega E.

* Verónica Román V.

* Camila Cornejo O.

* Marco Fica C.

* Vanesa Medina P.

* Jacqueline Gallardo D.

* Yoseline Parra U.

* Nicsel Moyano M.

* Nadiha Jiménez Q.

* Mónica Varas C.

* Ester Bignami S.

* Carolina Chavarria R.

* Mireya Sánchez O.

* Angélica Cortés C.

* Pablo Salinas O.

* Daniela Cajas I.

* Marta Susana Bustamante A.

* Marjorie Ramírez M.

* Teresa Jaña O.

* César Saavedra R.

* Camila Bravo V.

* Alejandro Becerra A.

* Tania Montecinos M.

* María Margarita Cortés Z.

* Leonardo Valdés O.

* Carla Herrera P.

* Paula Fuentes G.

* Bastián Flores L.

* Rodrigo Coloma G.

* Macarena Vidiella A.

* Loreto Oñate V.

* Karla Marambio C.

* Andrea Reyes M.

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* María Elena Orellana S.

* Gonzalo Chacón C.

* Maríana Lira M.

* Marina Garib B.

* María de la Luz Yunis M.

* Pamela Salazar A.

* Jessica Ovalle N.

* Karina Núñez A.

* Astrid Hernández J.

* Marcia Toro A.

* Millaray Cortés U.

* Pamela Lobos M.

* María Alejandra Gutiérrez S.

* Ignacio Rodríguez A.

* Carolina Pizarro D.

* Nicole Olmedo U.

* Marcela Matamala G.

* Franklin Fuentes R.

* Rubén Santibáñez M.

* Gloria Zelada M.

* Loreto Sánchez F.

* Bárbara Galvez J.

* Juanita Lefio Ll.

* Andres Reyes D.

* Gemita Silva C.

* William Rojas A.

* Miguel Sánchez C.

* Rodrigo Torres C.

* Cristina Astorga R.

* Pablo Pulgar I.

* Rosalba Ramírez I.

* Pablo Yañez A.

* Johanna Muga G.

* Marcelo Araya-Gómez R.

* Fernando Poblete F.

* Rodrigo Matus P.

* Giovanna Adasme V.

* Jaime Larrondo F.

* Cynthia Lobos P.

* Juan Gómez B.

* Mónica Saez S.

* Sebastián Silva N.

* Jorge Osorio A.

* Bernabé Pérez V.

* Nathalie Soto T.

* Jorge Gaete C.

* Fernanda Suarez Z.

* Rodrigo González M.

* Nicole Díaz R.

* Felipe Monti H.

* Paula Moncada B.

* Marcel Goulart P.

* Ana Pedrero T.

* Roberto Correa M.

* Daniela Zamorano M.

* Claudia González F.

* Mariela Contreras R.

* Claudio Navarro D.

* Patricia Felmer M.

* Gabriel Hernández U.

* Christian Vicuña L.

* Efraín Villegas C.

* Denisse Leal A.

* Jorge Zambrano C.

* Daniela Fuentealba D.

* Héctor Araneda J.

* Antonio Cossio F.

* Jimmy Rivera P.

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* Nelson Tapia E.

* Marina Urrutia E.

* Sebastián Silva N.

* Tania Herrera S.

* Patricio Báez G.

* Lea Rauque R.

* Henry Ávila S.

* Carolina Mayorga Y.

* Luis Morales V.

* Yasna Oyarce A.

* Felipe Hernández C.

* Cecilia Alvarado H.

* Diego Espinoza H.

* Natalia Pavletic F.

* Axel Elliot P.

* Ángela Cornejo B.

* Eladio Nordin Q.

* Beatriz Vargas F.

* Francisco Flores C.

* Valeria Jensen-Buhl

* Felipe Carvajal F.

* Rodrigo Aguilera R.

* Iván Gamboa L.

* Pedro Pérez G.

* Cristián Ramírez C.

* Rubén Santibáñez E.

* Alex Flores S.

* Carolina Labraña A.

* Marcela Cabrera C.

* Catherine Llantén C.

* Juan Soto C.

* Cristián Ramírez C.

* Xiomara Castillo P.

* Gabriela Marín A.

* Amalia Cornejo B.

* Doraliza Coñoepan C.

* Muriel Guzmán V.

* Jonathan Quilobran G.

* Tanya Herrera S.

* Marcela Rozas L.

* Ruth López A.

* Pablo Funke G.

* Javier Brito B.

* Hans Paul P.

* María Pino C.

* Juan Pablo Farías O.

* Yerko Benavides B.

* Francisco Muñoz E.

* Tomás Perelló R.

* Katty Bustos Z.

* Juan José Ruiz A.

* Ariela Simonsohn W.

* Jorge Astudillo S.

* Ana María Belén V.

* Lissel Gunckel B.

* Ana María Squicciarini N.

* Verónica Marín R.

* Felipe Peña Q.

* Ángelo Rodríguez R.

* Jessica Leiva E.

* Rodrigo Azócar J.

* Juan Carlos Núñez S.

* Eloisa Sepúlveda C.

* Gissella Villalobos V.

* Lorna Villalobos G.

* Paola Sánchez C.

* María José Riquelme G.

* Jimena Jara G.

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* Claribel Aguirre A.

* Marisel Cademártori

* Juan Manuel Gallardo Z.

* Rebeca Basáez B.

* Gabriela Rojas L.

* Carla Escuti S.

* Cecilia Silva A.

* Nicolás Cerda T.

* Roxana Carvajal Y.

* Laura Ampuero S.

* Yenny Venegas F.

* Mariela Atenas G.

* Andrea Weitz S.

* Octavio Arellano Z.

* José Francisco Castillo G.

* Pilar Arrazola Q.

* Bárbara Hernández P.

* Adolfo Braun O.

* Alejandro Aguayo N.

* Juan Carimán R.

* María Alejandra Vidal J.

* María Felisa Contreras R.

* Francisca Rivera P.

* Carmen Gaete C.

* Verónica Ruz O.

* Karen Márquez R.

* Lorena Lüttecke B.

* Carola Muñoz B.

* María José Ortega F.

* Macarena Oliva M.

* Pablo Gatica G.

* Jorge Ortega G.

* Rodrigo Ojeda

* Marta Reyes B.

* Ignacio San Juan G.

* Pablo Vásquez H.

* Rodrigo Reyes M.

* Oliver Walker V.

* Estela López G.

* Rolando Toro H.

* Rodrigo Díaz M. * Jaime Álvarez J. * Claudia Arancibia F. * Salomé Rodríguez G. * Consuelo González C. * Elizabeth Aguilera A. * Eduardo Tapia D. * Daniel Ramírez D. * Rolando Salas V. * Carlos Parra V. * Ximena Albornoz H. * Evelyn Guerrero P. * Silvana Caroca * María José Robles S.

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