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AVANCES PLAN DE CONTINGENCIA DEOCSA-DEORSA ELECCIONES 2011 Agosto de 2011

OBJETIVO

Establecer las actuaciones necesarias para garantizar la continuidad y calidad del servicio el茅ctrico en las 谩reas que atienden DEOCSA y DEORSA, especialmente en los centros de votaci贸n y c贸mputo, en el contexto de las Elecciones Generales 2011.

ACCIONES PREVENTIVAS Verificación del estado de 100% asociados a centros de votación

de suministros

ACTIVIDADES 12 de agosto 13-31 de agosto

Informe final de estado de suministros - Revisión en campo de suministros cortados o de baja - Gestión de deuda y reconexión de suministros cortados o de baja.

Los suministros se clasificarán como “no cortables” desde el inicio del plan de contingencia hasta el final de la segunda vuelta.

ACCIONES PREVENTIVAS

• Inspección y mantenimiento de redes y centros de transformación que alimentan centros de votación y alumbrado público asociado.

Fase de inspección: finaliza 15 de agosto Fase de adecuación: finaliza 31 de agosto Avance actual:

707 Centros (67%)

DESARROLLO DEL PLAN DE CONTINGENCIA 1. Recurso humano. Se ha coordinado la participación de 436 técnicos que ejecutarán el plan de contingencia: • Centro de Operaciones de la Red • Soporte de Sistemas • Call Center • Personal técnico y operativo

DESARROLLO DEL PLAN DE CONTINGENCIA 2. Participaci贸n en el COE del AMM

Centro Operativo de Emergencias (COE) Coordinado desde AMM

24 ejecutivos de DEOCSA-DEORSA Participaci贸n en turnos de 2 horas, de 6:00 horas del 11 de septiembre a 6:00 horas del 12 de septiembre.

DESARROLLO DEL PLAN DE CONTINGENCIA 3. Coordinación interna de unidades responsables del desarrollo del Plan de Contingencia.

Dirección General del Plan • Country Manager

Director Operativo • Gerente de Despacho Eléctrico

Comisión de Emergencia • Gerente de Despacho Eléctrico • Gerente de Distribución • Gerente de Compras, Logística y SSGG • Gerente de Telecomunicaciones y Sistemas.

• Responsable de Mantenimiento • Responsable de Distribución de Zona • Operaciones

Unidad Operativa • Responsable del COR • Jefe de Mantenimiento del Sector • Jefe de Distribución del Sector

Unidad de Coordinación • Gerente de Comunicación • Gerente de Servicio Al Cliente • Responsable de la Oficina Técnica de Operación

DESARROLLO DEL PLAN DE EMERGENCIA 4. Respaldo energético • Planta eléctrica para el respaldo del suministro de energía en sede central • Respaldo de planta eléctrica y banco de baterías en todas las repetidoras de comunicación de la red VHF propia 5. Aprovisionamiento de materiales • Se ha completado el abastecimiento de materiales en los distintos almacenes de la empresa en todo el país.

DESARROLLO DEL PLAN DE EMERGENCIA 6. Acceso a SSEE del INDE • Envío a ETCEE de solicitud de credenciales de identificación para los técnicos de Subestaciones y P&T, con el fin de agilizar el acceso a las SSEE compartidas con ETCEE y custodiadas por las fuerzas públicas de seguridad.

7. Apoyo de fuerzas públicas para resguardo de instalaciones • Reuniones con la División de Operaciones Conjuntas de la Dirección General de la PNC • Envío de oficio a la División citada, con copia a la CNEE, solicitando apoyo de las fuerzas públicas de seguridad para resguardo de instalaciones de DEOCSA, DEORSA y RECSA.

DESARROLLO DEL PLAN DE EMERGENCIA 8. Apoyo para normalizar suministro en zonas conflictivas • Se envió información a la CNEE sobre zonas conflictivas donde no es posible garantizar el suministro debido a que grupos organizados, al margen de la Ley, impiden el ingreso de personal de las Distribuidoras. Se incluyó propuesta de programación de trabajos de normalización y mantenimiento, con el propósito de contar con el apoyo y respaldo institucional del Ministerio de Gobernación y TSE. • Como resultado de la acción anterior, se recibió comunicación de la División de Operaciones Conjuntas de la Dirección General de la PNC. Se envió solicitud apoyo de las fuerzas de seguridad para ejecutar trabajos de normalización y mantenimiento en estas zonas, programados del 11 de agosto al 7 de septiembre.

ZONAS CONFLICTIVAS SUROCCIDENTE I

Retalhuleu, Suchitep茅quez, Nueva Concepci贸n y Tiquisate, en Escuintla

Cobertura por brigada Cobertura restringida por comunidades que niegan el acceso a nuestro personal

10 Brigadas

ZONAS CONFLICTIVAS SUROCCIDENTE II Zona Sur de San Marcos y Quetzaltenango

Cobertura por brigada Cobertura restringida por comunidades que niegan el acceso a nuestro personal

8 Brigadas