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Ateliers Jur@TIC Comment promouvoir son entreprise grâce à Internet ?
Objectifs de l’atelier ⇒ Se familiariser avec les termes techniques du référencement ⇒ Comprendre les mécanismes du référencement sur internet ⇒ Découvrir les bases du web marketing, de la promotion d’un site internet ⇒ Appréhender les enjeux de la création et de la promotion d’un site internet
Déroulement •
Présentation Le référencement, le web marketing et les moteurs de recherche
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Les outils de promotion de son site
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Les mots clés et les contenus pertinents Accessibilité et solutions techniques Les autres solutions de promotion
Stratégie de référencement et promotion
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Qu’appelle-t-on « référencement » ? Qu’est ce que le Web marketing ? Comment fonctionnent le Web et les moteurs de recherche ? Vous avez dit Google ?
Objectifs, analyses, indicateurs et évaluation Suivi du référencement et analyse des performances
Définir un budget La promotion de site web : un savoir faire à part entière!
Exemples Echanges Village numérique Jur@TIC
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Le référencement, le web marketing et les moteurs de recherche : outils de promotion sur Internet
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Qu’appelle-t-on « référencement » ? • Traditionnellement : constitution ou mise à jour d’un catalogue produits, dans la grande distribution principalement.
• Pour le web : ensemble des techniques qui permettent d'inscrire un site dans les moteurs de recherche ou dans les annuaires. •
Le référencement est souvent associé au positionnement
•
Le positionnement représente l'art d'améliorer la place du site dans les réponses fournies par les moteurs de recherche.
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Le référencement n’est pas le seul élément de promotion de son site. Mais il est au cœur des actions faites dans le cadre d'une opération de Web Marketing.
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Qu’est-ce que le Web Marketing ? Web Marketing
Analyse stratégique
Création du trafic
Analyse des performances
Fidélisation
• Adaptation des contenus • Analyse de la demande
temps
• Veille stratégique
• Référencement
• Analyse de visibilité • Analyse de trafic
• Emailing
• Positionnement du site
• Liens sponsorisés
• Analyse des ventes
• Création de communauté
• Echange de liens
• Exploration des données
• Animation du site
• Publicité en ligne • Emailing, marketing viral et buzz marketing • Promotion dans les forums, dans les sites de networking (facebook, viadeo, etc.)
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Le référencement est au cœur du Web Marketing Atelier promouvoir son entreprise
Comment fonctionnent le Web et les moteurs de recherche ? La notion de lien hypertexte et de réseau internet : 2 éléments de compréhension du web 1. ARPANET dans les années 1960-70 : naissance des réseaux informatiques. 2. Le premier système de lien hypertexte a été fonctionnel en 1960 (Un lien hypertexte permet de lier une information contenue dans un document à une autre située ailleurs) . Le Web a été inventé en 1989 au Centre européen de recherche nucléaire (CERN), en Suisse, en reliant deux éléments qui existaient déjà : le principe de l'hypertexte et un réseau d'ordinateurs interconnectés, l'Internet.
Comment fonctionne le Web et les moteurs de recherche?
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Comment fonctionne le Web et les moteurs de recherche ? Qu’est ce qu’un moteur de recherche ? 1. C’est un logiciel (programme informatique) 2. Il explore des pages internet 3. Il travaille automatiquement (sans intervention humaine) 4. Il fonctionne en 3 étapes grâce à des « robots »
exploration, indexation, recherche Village numérique Jur@TIC
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Comment fonctionne le Web et les moteurs de recherche? Etape 1 : Exploration (effectuée par le moteur de recherche) Consiste en un suivi “récursif” de tous les hyperliens qu'il trouve et une récupération (indexation) des ressources jugées intéressantes.
Etape 2 : Indexation (effectuée par le moteur de recherche) Consiste à extraire les mots clés considérés comme significatifs du document exploré. Les mots extraits sont enregistrés dans une base de données organisée comme un gigantesque index terminologique d'un ouvrage (permet de retrouver rapidement dans quel chapitre de l'ouvrage se situe un terme significatif donné).
Etape 3 : Recherche (effectuée par l’utilisateur) Un algorithme est appliqué pour identifier dans l’ensemble des documents indexés, ceux qui correspondent le mieux aux mots contenus dans la requête, afin de présenter les résultats des recherches par ordre de pertinence supposée. Un algorithme est un ensemble de prescriptions et de règles qui définissent « ce qu’il faut faire » et «dans quel ordre » pour résoudre un problème.
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Comment fonctionne le Web et les moteurs de recherche?
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Vous avez dit Google ? ⇒ Pourquoi parle t’on beaucoup de Google ? • • • • • • • •
Société fondée le 27 septembre 1998 Plus de mille milliard de documents web identifiés dont 20 milliards indexés 1 million de machines réparties sur plus de 60 sites dans le monde 850 téraoctets de stockage des données Puissance de calcul de 600 teraflops soit 10x plus que l’ordinateur le plus puissant de la NASA 300 millions de requêtes par jour dans le monde 90 % des internautes français l’utilisent / 70% aux USA Valeur estimée début 2008 : 210 milliards de dollars
⇒ Ce qui a fait la renommée de Google : • • •
Une interface simple et efficace qui privilégie la recherche utilisateur Un algorithme puissant permettant d’afficher des résultats très pertinents en très peu de temps Indexation rapide des pages web (quasi temps réel d’où des fluctuations de résultats dans le temps).
Avertissements… • Google proposant beaucoup d’autres services très utiles, il est conseillé de ne pas tous les utiliser (ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier) • Google inquiète la communauté par sa domination du marché : peur du « Big Brother » ! • Il n’y a pas que Google : Yahoo, Msn search… Village numérique Jur@TIC Atelier promouvoir son entreprise
Les outils de promotion de son site internet
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Mots clés et contenus pertinents comme premier outil de promotion de son site
• Objectif prioritaire d’un site web : donner de l’information et/ou rendre un service à un utilisateur final (public cible). • Objectif prioritaire d’un moteur de recherche web : proposer des liens vers des pages web les plus pertinentes en fonction d’une demande d’un utilisateur final. Conclusion : il est nécessaire de bien connaître ses utilisateurs finaux (public cible) et d’adapter le contenu de son site aux demandes de ces utilisateurs.
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Mots clés et contenus pertinents comme premier outil de promotion de son site Il est donc essentiel de : • • • • •
Se centrer sur son (ou ses) public(s) cible(s) en définissant leur(s) profil et les besoins Créer un site dont le contenu a une réelle valeur ajoutée pour l’utilisateur final Rédiger des contenus et utiliser des mots clés qui correspondent à une demande de l’utilisateur et à un vocabulaire utilisé par celui-ci Veiller à la qualité de son contenu, de ses mots-clés et du service rendu Ne pas chercher à se positionner sur des mots clés qui ne sont pas en rapport avec le contenu du site Exemple de requête : « produits solaires » renvoi des résultats sur crème solaire et non pas sur panneaux solaires Village numérique Jur@TIC
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Accessibilité et solutions techniques Les robots des moteurs de recherche sont aveugles : 1. Ils ne savent pas extraire les informations “textuelles” contenues dans les images
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Accessibilité et solutions techniques Les robots des moteurs de recherche sont aveugles : 2. Ils ne savent pas extraire efficacement les informations “textuelles” contenues dans les animations Flash Mon-entreprise.swf
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Accessibilité et solutions techniques Les robots des moteurs de recherche sont aveugles : 3. Ils sont fainéants : - ils ont besoin de structures de page et des arborescences simples et cohérentes - ils ont besoin de codes de programmation (HTML) clairs et « propres » (hiérarchisation de l’information)
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Accessibilité et solutions techniques Le nom des pages de votre site aura son importance : Selon les techniques utilisées pour élaborer votre site, l’url rewriting (réécriture d’adresse) pourra être nécessaire pour améliorer votre référencement. Si les pages dynamiques de votre site sont caractérisées par des URL (adresses) complexes, il faut les rendre lisibles et compréhensibles par les moteurs de recherche.
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Accessibilité et solutions techniques Le nom de domaine de votre site doit aussi apporter un plus :
Les moteurs de recherche doivent pouvoir trouver toutes vos pages : • Fichier SITEMAP : un fichier qui dresse la liste des pages à référencer
• Plan de site : aide à la navigation pour le visiteur et les moteurs, le plan de site est un sommaire commenté
Les techniques d’indexation et de positionnement des pages web utilisées par les moteurs sont complexes et évoluent sans cesse, il faut donc trouver un juste milieu entre esthétique, ergonomie du site et navigation. Village numérique Jur@TIC
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Les autres solutions de promotion ⇒ Règle des trois tiers : origine de l’audience d’un site Internet • 1/3 du trafic vient moteur recherche • 1/3 vient du netlinking (liens en provenance d’autres pages) • 1/3 vient de la saisie directe de l’url dans la barre d’adresse
⇒ Netlinking : action de mettre en place une stratégie de liens externes ou internes pointant vers son site. • Echange de liens • Publication d’articles sur des blogs ou sites spécialisés • Participation active dans des forums…
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Les autres solutions de promotion ⇒ Liens commerciaux : action de payer pour faire apparaître un lien à destination de son site sur un autre site. • • •
Adwords de Google Yahoo! Publicité Publicité en ligne classique : achat d’encart publicitaire sur des sites (bannières)
⇒ Communication traditionnelle : Ne pas négliger la communication classique. • • • • • •
En-têtes de courriers Factures Publicité papier (magazine, plaquette,…) Signature dans ses emails Véhicules Radio, …
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Stratégie de référencement et promotion
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Stratégie de référencement et promotion Une bonne stratégie de promotion d’un site internet doit comprendre : 1. Une analyse de l’existant (site internet, personnes ressources, …) 2. Une analyse de la demande (public(s) cible(s), produits/services) 3. Une veille stratégique (ex : que font mes concurrents ?) 4. Une définition précise des objectifs stratégiques (ex : conquérir de nouveaux marchés) et opérationnels (ex : obtenir 300 visiteurs uniques / mois, faire 8 ventes par mois) de notre site internet 5. Une définition claire des indicateurs et des moyens d’évaluation de notre stratégie (ex : mesure du retour sur investissements)
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Suivi du référencement et analyse des performances Définir des indicateurs et des outils : 1. Le logiciel de statistiques (analyse du trafic) Exemple : Google Analytics, Xiti, Woopra, PhpMyVisites, Adwords Google, etc. ⇒ Nombre de visites, temps moyen par page, par visite, taux de retour, mots clés, etc.
2. Le nombre de contacts générés par le site est aussi un bon indicateur simple : contact téléphonique, webCallBack, formulaire de contact, de demande de devis, etc.
3. Outil d’analyse des ventes, des taux de conversion (analyse de la lisibilité, de l’ergonomie du site)
4. Outil d’analyse de suivi de positionnement dans les moteurs de recherche (analyse de la visibilité)
Exemple : AgentWebRanking, Yooda, etc.
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Suivi du référencement et analyse des performances 5.
Outil de visualisation des zones de clics (analyse de la lisibilité, de
6.
Outil d’analyse sémantique du site (analyse du contenu)
l’ergonomie du site) Exemple : ClickHeat
Exemple : Acetic Zoom, etc.
EN RESUME : Il est donc important : - d’être accompagné et conseillé en amont du projet - de formaliser ses besoins par une analyse claire et un cahier des charges précis - de répondre à la question : ma stratégie définit-elle mon budget ou mon budget définit-il ma stratégie ?
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Définir un budget •
Choisissez vous une 2CV ou une Ferrari ?
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4 éléments importants conditionnent votre budget : – – – –
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Vos objectifs Vos moyens (humains, financiers, matériels) La stratégie webmarketing adoptée Le Retour sur Investissement attendu (ROI)
Votre stratégie webmarketing dépendra : – de votre secteur d’activité (analyse de la concurrence) – des périodes clés liées à votre activité (fêtes de noël, …) – des besoins de votre entreprise
Exemple : sur le secteur du tourisme, il est très difficile d’être bien positionné. Il est donc préférable de prévoir désormais des inscriptions à des Village numérique Jur@TIC Atelier promouvoir son entreprise annuaires et services payants.
Le référencement un savoir faire à part entière ! •
Le référencement n’est pas une science exacte. Personne ne peut garantir de résultats.
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Un site web est un des supports de communication où l’on peut mesurer le plus précisément son retour sur investissement.
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Une stratégie de référencement s’élabore dès la rédaction de votre cahier des charges de création de sites internet
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Un bon référencement ne nécessite pas forcément un énorme budget.
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Faire attention aux arnaques (usage d’astuces interdites et pénalisées par Google, garantie de 1er résultat sur Google, etc).
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Il est nécessaire d’être accompagné par un professionnel pour se garantir la réussite de votre site internet.
Bon à savoir : le web évolue sans cesse, les moteurs aussi, le positionnement de votre site n’est pas immuable Village numérique Jur@TIC
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« Atelier Jur@TIC comment promouvoir son entreprise grâce à Internet» animé par : •
François BONNEVILLE, société Aricia
•
Isabelle DOUCHET, société Atelier Internet
•
Jean RICHARD, société BAPS
Merci de votre attention Avez-vous des questions ? Village numérique Jur@TIC
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Ces ateliers ont été réalisés grâce au travail des sociétés : Absolute Création, Alexis Montpeyroux graphiste, Aricia, Atelier Internet, Baps, Studio Morgan Valcke, Optimic, Jordel Médias, Juracom, Weelbi.net
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