Avize lt by jysk

2016 m. vasaris Nr.: 1

Balti ja įmonių grupės darbuotojų laikraštis

Sveikinimai didelei JYSK šeimai su Naujaisiais 2016 metais! Aš su džiaugsmu kreipiuosi į mūsų 600 asmenų Baltijos šalių JYSK šeimą, tarpininkaujant mūsų pirmajam JYSK įmonių grupės laikraščiui. Būtent šiuo metu, kai Kalėdinių pirkinių karštinė ir Naujųjų metų triukšmingi saliutai jau praėjo, galime pažvelgti į tai, kas padaryta, ir susimąstyti apie tai, kas mūsų laukia ateityje. Būtent dabar laikas pasakyti: ačiū! Iki mūsų finansinių metų pabaigos liko tik pora mėnesių. Praėjusieji metai mūsų nelepino. Juos galima apibūdinti keletu žodžių: be sunkumų ir be augimo. Jau nuo metų pradžios mes kovojome, kad pasiektume biudžetą. Nepaisydami didėjančios konkurencijos Baltijos šalių rinkoje ir nestabilios geopolitinės padėties Europoje, mes jau penkerius metus iš eilės sugebame užtikrinti stabilų apyvartos augimą ir planuojame išsaugoti šią plėtros tendenciją ir ateinančiais metais, kad pasiektume apyvartos lygį, buvusį iki krizės Prieš 15 metų JYSK pradėjo veiklą Baltijos šalyse. Per šiuos metus JYSK tapo gerai žinomu, pirmaujančiu namų apyvokos prekių mažmenininku Baltijos šalyse. Noriu nuoširdžiai padėkoti kiekvienam darbuotojui, besistengiančiam , kad mūsų tinklas ir toliau išliktų vienu iš didžiausių ir geriausių Baltijos šalyse. Konkurencija nuolat auga , todėl svarbu ir toliau plėtoti įmonę. Mes ir toliau investuosime į mūsų parduotuvių rekonstrukcijas, plėtosime interneto parduotuves ir užtikrinsime savo pirkėjams patogesnį apsipirkimą ir gerinsime darbuotojų darbo aplinką. Plėsime ir tobulinsime savo asortimentą bei kainų pasiūlymus, siūlydami kiekvienam pirkėjui geriausius sprendimus Kad tai pasiektume, mes ir toliau orientuosimės ir dirbsime ties dalykais, kuriems galime daryti įtaką: gerinsime klientų aptarnavimą ir pardavimo įgūdžius, kad galėtume kuo geriau aptarnauti savo klientus. Dirbsime su tiekėjais ir vidaus procesais, siekdami pagerinti prekių kokybę. Mes ir toliau tobulinsime pristatymo procesus, kad mūsų pirkėjai gautų kokybiškas prekes už labiau patrauklią kainą. Mes veiksmingai valdysime savo išlaidas, kad galėtume ir toliau investuoti į darbuotojų, parduotuvių ir prekės ženklo plėtrą

Iš to ką paminėjau, nieko nebūtų įmanoma be Jūsų, mano miela JYSK šeima. Kartu mes galime daug! Mūsų stiprybė slypi kiekviename iš mūsų ir mūsų sugebėjime bendradarbiauti tarpusavyje ir su mūsų pirkėjais. Linkiu, kad neišvengiami kasdienio darbo nesklandumai ne skaldytų, o stiprintų kiekvieną iš mūsų ir visus kartu didesniems darbams ir laimėjimams!

Eisime ir darysime, gyvensime ir džiaugsimės bendrais laimėjimais! Iki susitikimo metų šventėse! Generalinė direktorė Baltijos šalims Dacė Zundurė

Mažmeninės prekybos skyrius Faktai 27 parduotuvės , Latvijoje, Lietuvoje ir Estijoje Darbuotojų skaičius: 482

2014 m. pradėjome nuo LEAN, arba ekonomiškumo programos, diegimo. Šios mokymo programos tikslas – suteikti žinių, kaip dirbti sumaniau, tobulinant vidinius procesus, kad būtų galima daugiau laiko skirti klientams, taip pat pagerinti darbo aplinką savo darbuotojams.

Šių mokymų rezultatas – mažmeninės prekybos LEAN projektų grupė. Bendradarbiaudami su kitais skyriais dirbome diegdami įvairius patobulinimus, kurie toliau bus diegiami 2016 m. ir vėliau.

ĮRENGĖME INFORMACIJOS STENDUS Informacija šiais laikais yra vienas iš svarbiausių išteklių. Mūsų gyvenimas be jos tiesiog neįsivaizduojamas. Greitas kasdienis ritmas verčia nuolat susidurti su didžiuliu kiekiu informacijos. Vykdydami LEAN grupės darbą, išanalizavę savo 27 parduotuvių informacijos stendų turinį, supratome, kad informacijos pateikimą reikia sisteminti , labai svarbu suvienodinti jos pateikimo principus, siekiant užtikrinti skaitomumą ir lengvesnę prieigą.

Nuotraukoje: senasis informacinis stendas

Nuotraukoje: naujas informacinių stendų naudojimo būdas

AKTYVIAI KALBINAME KLIENTUS

SKAIČIUOJAME LAIKĄ

Šios programos tikslas – skatinti aktyvų klientų aptarnavimą, nuoseklesnį klientų poreikių išsiaiškinimą ir jų patenkinimą, kad būtų galima pagerinti prekių ir paslaugų asortimentą. Mums nebuvo lengva, bet galima matyti, kad kiekvienoje šalyje pagerėjo tiek klientų aptarnavimas, tiek kiti rodikliai, o lankytojai tapo pirkėjais.

Šiemet stebėjome ir kruopščiai skaičiavome, kiek laiko užima mūsų kasdienių darbų atlikimas. Tikslas buvo išsiaiškinti, kuriuos procesus reikia pagerinti, kad turėtume daugiau laiko klientams aptarnauti ir pardavimams vykdyti. Šis vertinimas padėjo tiksliai apskaičiuoti, kiek mums kainuoja kiekvienas procesas, , vykstantis parduotuvėje. Šiemet kartu dirbsime įgyvendindami sprendimus, kurie susiję su kainų pokyčiais, prekių priėmimo ir išdėstymo proceso tobulinimu – standartizuosime parduotuvių sandėlių planus ir veiklą, užtikrinsime, kad sandėliai būtų švarūs, saugūs ir kiekvienam parduotuvės darbuotojui juose būtų lengva rasti reikalingas prekes.

Vasaris 2016

DIDŽIUOJAMĖS SAVO TALENTAIS 2014 m. liepą buvo paskelbtas kvietimas dalyvauti Baltijos šalių mažmeninės prekybos talentų vadybos programoje. Joje galėjo dalyvauti kiekvienas, kuris nori siekti karjeros įmonėje ir yra pasirengęs, be kasdienių darbo pareigų, visus metus mokytis. Viena iš dalyvavimo šioje programoje sąlygų buvo vienos iš užsienio kalbų mokėjimas – anglų arba rusų. Pasibaigus atrankai, 2015 m. spalį mokymus pradėjo 14 darbuotojų iš Lietuvos, Latvijos ir Estijos. Programos 9 modulių metu dalyviai geriau susipažino su įmone, jos valdymo procesais, taip pat skyrė laiko savarankiškam darbui ir individualiems projektams rengti. Programa yra intensyvi, ją baigė 9 dalyviai. Baigiamieji projekto darbai – mažmeninės prekybos procesų tyrimai. Reikėjo siūlyti patobulinimus ir juos pristatyti „JYSK Baltic“ vadovų grupei. 1. Edgaras Brokas, Latvija (1604) – Parduotuvės sandėlio organizavimo ir priežiūros principai 2. Ilona Bliodniecė, Latvija (1602) – Planogramų diegimas parduotuvėse 3. Ingrida Bubinienė, Lietuva (1706) – B2B ir pardavimo juridiniams asmenims procesas 4. Iveta Ašmanė, Latvija (1607) – Pinigų srautų cirkuliacija ir apskaitos procesas parduotuvėje 5. Kristina Grinevič, Lietuva (1705) – Baldų pardavimo procesas 6. Kristina Škuratova, Estija (1508) – Evakuacija iš parduotuvės grėsmės atveju 7. Livia Malsroos, Estja (1504) – Prekių priėmimas ir išdėstymas parduotuvėje 8. Natalia Liubimova, Estija (1507) – Informacijos apimtys ir sklaida parduotuvėse 9. Sanita Berga, Latvija (1690) – Internetinių parduotuvių užsakymų vykdymas parduotuvėse

Nuotraukoje iš kairės pusės: Kristina iš Estijos, Kristina iš Lietuvos, Livija iš Estijos, Natalija iš Estijos, Ingrida iš Lietuvos, Iveta, Sanita ir Edgaras iš Latvijos

Tiems, kurie nebuvo įtraukti į Baltijos šalių mokymo programą arba nesiekė joje dalyvauti, nes nemoka užsienio kalbos tokiu lygiu, kad galėtų dalyvauti tarptautinėje programoje, siūloma galimybė savo kvalifikaciją kelti mokymuose, kurie vyksta kiekvienoje šalyje valstybine kalba. Latvijoje ir Estijoje šie mokymai jau prasidėjo 2015 m. pabaigoje ir tęsis šiais metais, o Lietuvoje – šiais metais .

FORMUOJAME VIDINIŲ TRENERIŲ GRUPES Rengdamiesi pardavimo mokymų programai „Frontline“, kartu su Personalo skyriumi dirbame, kad suformuotume vidinių trenerių grupę ir galėtume vykdyti mokymus – kad jau šiemet galėtume pasiūlyti su pardavimu susijusius mokymus visiems savo darbuotojams. Vidinių trenerių grupės dirba kiekvienoje šalyje, jose dalyvauja mažmeninės prekybos darbuotojai, kurie šiam procesui buvo parengti per 3 mokymo modulius.

Nuotraukoje: Lietuvos trenerių grupė lavina pardavimo įgūdžius žaidimo metu. BENDRAI DIRBAME IR BENDRADARBIAUJAME Kalėdinis laikotarpis yra labai intensyvus laikotarpis , mūsų parduotuvėse lankosi daug pirkėjų, todėl šiuo metu mūsų parduotuvėse pasirodo papildomų pagalbininkų – mūsų administracijos darbuotojų. Ne kiekvienas administracijos darbuotojas turi patirties prekybos srityje, todėl prieš eidami į parduotuvę jie savo jėgas išbando naujame pardavimo mokymų žaidime „Frontline“. Šiemet didžioji pagalbininkų dalis dirbo parduotuvėse nuo gruodžio 19 iki 23 d. NAUJIENA. Šiemet pagalbininkų daugelis parduotuvių sulaukdavo ir dažniau – kai trūko darbo rankų arba parduotuvės darbuotojų komanda nusipelnė poilsio. Ir tai, žinoma, ne viskas, ką spėjome šiemet nuveikti. Tegul mums bus sėkmingi ateinantys metai! Nuotraukoje: pagalbininkų grupė Liepojos parduotuvėje; pirmoje eilėje iš dešinės: Rygos parduotuvės vadovė Gunita, mažmeninės prekybos procesų specialistas Edgaras, Rygos parduotuvės vadovė Iveta, Rygos parduotuvės vadovas Edgaras, antroje eilėje: Jelgavos parduotuvės vadovas Maris ir mokymų bei atrankų specialistė Lyga, paskutinėje eilėje: Logistikos skyriaus vadovas Artūras

Vasaris 2016

„JYSK“ Latvija Rīga

Faktai: 9 parduotuvės Liepāja Rygoje – 7 parduotuvės Liepojoje, Jelgavoje po 1 parduotuvę Šiemet numatoma apyvarta: 23 460 102,00 EUR arba +3,92% palyginti su praėjusiais metais Darbuotojų skaičius: 175 Mažmeninės prekybos vadovė: Asta Velyvyte Pirmoji parduotuvė: 1601, „Alfa“, Ryga, 2001 m. birželio 7 d.

LATVIJA

Jēlgava

Šie metai buvo tarsi kelionė amerikietiškaisiais kalneliais. Prie mūsų darbo grupės prisijungė nauji nariai. Komanda tapo daug artimesnė ir stipresnė nei bet kada anksčiau! Metus pradėjome parduotuvės vadovų susirinkimu. Kiekvienas parduotuvės vadovas parengė savo parduotuvės viziją. Taip pat planavome, ką darbo grupė turėtų daryti, kad pasiektų šių metų pardavimo biudžetą. Namuose pradėjome įgyvendinti „Dėmesys klientui !“ programą. Jos tikslas – ugdyti savo darbuotojų gebėjimą pirmiesiems užmegzti kontaktą su klientu, taip pat nuodugniai išsiaiškinti jo poreikius. Iš pradžių nebuvo lengva. Pradėję programą, vidutiniškai per mėnesį gaudavome tik 50 kortelių iš parduotuvės, paskui – 200, o lapkritį Slokos parduotuvė gavo 1 423 užpildytas „Dėmesys klientui !“ korteles. Ką tai mums davė? 1. Kiekvieną mėnesį apie 10 000 klientų yra ypač dėmesingai išklausomi, išsiaiškinami ir patenkinami jų poreikiai. Apdorota informacija perduodama kitiems skyriams (pirkimo, rinkodaros, patiems sau).

Apačioje esančioje nuotraukoje iš dešinės į kairę: Latvijos mažmeninės prekybos vadovė Asta Vėlyvytė su prekybos centro „Alfa“ (1601) parduotuvės vadove Ilze Teicyte.

2. Padidinome lankytojų, kurie tapo klietais (conversion rate), skaičių, nes pardavėjai išmoko efektyviai užmegzti pokalbį su klientais, išsiaiškinti jų poreikius ir pasiūlyti geriausią sprendimą.

Ypatingas šių metų įvykis buvo lauko prekyba viename iš didžiausių muzikos festivalių Baltijos šalyse – „POSITIVUS“, kuris kasmet liepą organizuojamas Salacgryvoje. Festivalis vyksta tris dienas, kas dieną jame apsilanko apie 30 000 žmonių. Tai puiki galimybė pasirodyti tam tikrai pirkėjų auditorijai ir pasiūlyti tą asortimentą, kuris aktualus gamtoje besilinksminantiems festivalio svečiams. Vertinant pajamas ir išlaidas, buvo padaryta išvada, kad šis prekybos būdas vertintinas kaip investicija į prekės ženklo žinomumą. Dėkojame „Positivus“ išvažiuojamosios prekybos grupei, kuri per trumpą laiką padarė didelį darbą ir įgijo naują patirtį. Nepaisant to, kad švenčių karštinė baigėsi ir klientų skaičius pirmaisiais mėnesiais yra mažesnis, mūsų dar laukia du svarbūs įvykiai – abu žada nemigos naktis. Visą sausį visose „JYSK Baltic “ parduotuvėse ir „Do it“ centriniame sandėlyje vyks metinė inventorizacija, tačiau vasarį atsigriebsime švęsdami Noriu mums visiems palinkėti išsaugoti puikią komandinę dvasią, palaikyti vienam kitą, vertinti kiekvieno įnašą ir pastangas. Mes visi dirbame, kad padėtume savo klientams įgyvendinti jų svajones – padaryti savo namus jaukesnius. Tegul mums tai pavyksta!

4 Vasaris 2016

„JYSK“ Estija

Narva

Tallin

EESTI

Faktai: 8 parduotuvės Tallina – 4 parduotuvės Tartu – 2 parduotuvės Piarnu ir Narvoje po 1 parduotuvė Darbuotojų skaičius: 158 Šiemet numatoma apyvarta: € 23’893’978 EUR arba +5.19 % palyginti su praėjusiais metais Mažmeninės prekybos vadovė: Kaidi Kask Pirmoji parduotuvė: 1501 prekybos centre „Kristiine“, Talinas, 2002 m. birželio 7 d.

Pärnu

Tartu

Iššūkiai, kuriuos šiemet turėjome kartu įveikti, sustiprino mūsų komandos vieningumą ir supratimą, kokia svarbi yra komandos ir kolegų parama. Nors mūsų komanda išgyveno tam tikrus pokyčius, mums pavyko padaryti labai daug.

Visi kartu šiais metais dirbame prie programos „Dėmesys klientui!“ ir ją įgyvendindami esame pagerinę slaptojo pirkėjo vertinimą. Malonu, kad yra parduotuvių, kurioms 100 % pozityvus vertinimas jau yra tapęs klientų aptarnavimo standartu. Šypsena, akių kontaktas, teigiamas požiūris, taip pat papildomi pardavimai kasoje yra norma. Ačiū jums!

Nuotraukoje, centre, pirmoje eilėje: Estijos mažmeninės prekybos vadovė Kaidi Kask su savo parduotuvių vadovų grupe. Taline esame jau visiškai rekonstravę parduotuvę „Haabersti“ prekybos centre (1505), taip pat atlikome dviejų parduotuvių – „Kristiine“ (1501) ir „Ullemiste“ prekybos centruose – rekonstrukciją (1504). Po parduotuvės rekonstrukcijos „Haabersti“ prekybos centre jau matome pirmuosius pokyčius. Išaugo tam tikrų kategorijų prekių, kurios dabar parduotuvėje geriau išdėstytos ir matomos, apyvarta. Talino prekybos centre „Kristiine“ (1501) turime parduotuvę, kuri yra per 2 aukštus. Rekonstrukcija buvo atlikta parduotuvės antrame aukšte, kuriame parduodami čiužiniai ir baldai. Didžiausiame Talino prekybos centre „Ullemiste“ (1504) užbaigti dideli pertvarkymo darbai. Jie atlikti keliais etapais per vienerių metų laikotarpį, nenutraukiant centro darbo. Taigi savo parduotuvę metų laikotarpiu galėjome daugybę kartų keisti ir pertvarkyti. Nuotraukoje: prekybos centro „Kristiine“ kolektyvas švenčia rekonstruotos parduotuvės atidarymą.

Noriu padėkoti visai parduotuvės darbuotojų komandai ir rekonstruotų parduotuvių vadovams už atliktą darbą. Tie, kurie dalyvavo atidarant naują arba rekonstruojant parduotuvę, supranta, koks darbas buvo atliktas, kad klientus būtų galima sutikti naujoje, gražioje parduotuvėje. Aš didžiuojuosi jumis! Raginu visus pasidalyti patarimais, kaip galima geriau atlikti kokį nors darbą, arba prisiminimais apie pozityviai nuteikiančius įvykius iš jūsų parduotuvės gyvenimo, mūsų darbuotojų Estijoje „Facebook“ grupėje. Kartu mes galime padaryti geriau!

Vasaris 2016

„JYSK“ Lietuva Šiauliai Panevėžys

Klaipėda

Faktai: 10 parduotuvių Vilniuje – 3 parduotuvės Kaune – 2 parduotuvės Klaipėdoje, Panevėžyje, Šiauliuose, Alytuje, Marijampolėje po 1 parduotuvę Šiemet numatoma apyvarta: 19 655 674 EUR, arba +2,5% palyginti su praėjusiais metais Darbuotojų skaičius: 149 Mažmeninės prekybos vadovė: Eglė Mačionienė Pirmoji parduotuvė: 1702 prekybos centras „Akropolis“, Vilnius, 2002 m. balandžio 26 d.

Kaunas Vilnius Marijampolė

Alytus

Po penkerių metų pertraukos šiuos metus pradėjome ilgai lauktu darbuotojų pokyliu – pažymėjome sėkmingą ankstesnių finansinių metų pabaigą.

Didžiuojamės, kad pirmą kartą „JYSK“ istorijoje buvo nominuota parduotuvė, kurioje aukščiausias darbuotojų įsitraukimo lygis iš visų „JYSK“ parduotuvių Baltijos šalyse. 2014 m. vasarą atlikto visų „JYSK“ grupės darbuotojų tyrimo duomenimis, aukščiausias darbuotojų įsitraukimo lygis yra Panevėžio parduotuvėje (1706). Parduotuvė taip pat laimėjo Metų parduotuvės (2014) apdovanojimą – pasiekė geriausius rezultatus tiek apyvartos augimo, tiek klientų aptarnavimo srityje, tiek pagal kitus kriterijus.

Nuotraukoje: Lietuvos mažmeninės prekybos vadovė Eglė Mačionienė

Nuotraukoje: padėkos kalbą darbo grupei sako Panevėžio „JYSK“ parduotuvės vadovė Ingrida Bubinienė

Vasaris 2016

Panevėžio parduotuvė kaip apdovanojimą gavo komandos formavimo seminarą : „Stipri komanda – kaip išlaikyti ir stiprinti“, taip pat nepamirštamą nuotykį – skrydį oro balionu. Dėkojame tiems kolegoms, kurie pavadavo ir išleido Panevėžio parduotuvės darbuotojus pasidžiaugti per metus pelnytu prizu.

Nuotraukoje: Panevėžio parduotuvės grupė, besidžiaugianti prizu

2015 m. lapkritį Panevėžio parduotuvėje atlikta rekonstrukcija. Dabar pirkėjus džiugina ne tik puikus Panevėžio parduotuvės kolektyvas, bet ir rekonstruota parduotuvė. Šiemet atlikome dalinę rekonstrukciją abiejose Kauno parduotuvėse „Mega“ (1704) ir „Molas“ (1711) prekybos centruose. Šiais finansiniais metais planuojame atlikti dar vienos parduotuvės rekonstrukciją Marijampolėje. Vasarį planuojame triukšmingai atšvęsti „JYSK“ 15 metų veiklos sukaktį, o gegužę atidaryti dar vieną naują parduotuvę Vilniuje.

Nuotraukoje: Panevėžio parduotuvės darbuotojų komanda po parduotuvės rekonstrukcijos

Vasaris 2016

„JYSK“ el. komercijos skyrius Faktai: 3 internetinės parduotuvės www.jysk.lv, www.jysk.lt, www.jysk.ee Šiais metais numatoma apyvarta: € 2’283’000, arba +54.23% Darbuotojų skaičius: 15 El. komercijos vadovė: Diāna Ņikitjuka Pirmoji parduotuvė: 2009 m. kovo mėn. www.jysk.lv Rekordai: pasiekė fizinės parduotuvės mėnesio apyvartos lygį Nuotraukoje: El. komercijos ir B2B skyriaus vadovė Diana Nikitjuka

Šiemet smarkiai išaugome – mūsų komandą papildė įvairių profesijų specialistai: svetainės turinio administratorius Edgaras, interneto tinklo dizaineris ir fotografas Valerijus, jo padėjėja Lienė, vaizdų kūrėja ir analitikė Anastasija.

ŠIAIS METAIS DAUG DIRBOME PRIE KLIENTŲ TYRIMŲ Vienoje iš apklausų, kurioje dalyvavo 4 127 „JYSK Baltic“ internetinės parduotuvės klientai, siekėme išsiaiškinti, kaip mūsų klientai naudojasi mūsų svetaine ir internetine parduotuve. 71 % susipažįsta su preke svetainėje, o perka parduotuvėje. 20 % susipažįsta su preke svetainėje, kur ten pat ją ir perka. 9 % apžiūri prekę parduotuvėje, o perka svetainėje. Po atliktos apklausos galime daryti išvadą, kad mūsų internetinės parduotuvės teikia labai svarbias papildomas paslaugas klientams. 1. Mes užtikriname informacijos apie prekes teikimą „JYSK“ klientams 24 valandas per parą 7 dienas per savaitę 12 mėnesių per metus. 2. Suteikiame galimybę „JYSK“ klientams išsirinkti prekę svetainėje, o atsiimti ją parduotuvėje. 3. Palaikome ryšius su savo klientais, siunčiame el. naujienas apie akcijas – taip pasiekiame ir tuos žmones, kurie negauna mūsų reklaminių lankstinukų, platinamų į pašto dėžutes.

Vasaris 2016

KĄ DARĖME, KAD PASIEKTUME TOKĮ APYVARTOS AUGIMĄ? 1. Įdiegėme „Spustelėkite ir pasiimkite“ paslaugas tiems klientams, kurie nori gauti prekę parduotuvėje. 2. Išplėtėme mokėjimo galimybes: naudojantis bankų tinklavietėmis, kortelėmis, išperkamosios nuomos paslaugomis. 3. Pagerinome prekių nuotraukų kokybę ir prieinamumą, nes tai labai svarbu mūsų parduotuvei. Svetainėje pasirodo tik tos prekės, kurias galima apžiūrėti sistemoje. 4. Svetainėje yra išperkamosios nuomos skaičiuoklė. 5. Išplėtėme pristatymo galimybes. 6. Teikiame nemokamą pristatymą ir organizuojame kitas internetinės parduotuvės klientų pritraukimo kampanijas.

ŠIEMET SUKURTAS NAUJAS SVETAINĖS DIZAINAS • Svetainės atsidarymas ir (arba) matmenys reguliuojami įrankiu, kurį klientas naudoja svetainei peržiūrėti. Tai leidžia klientams patogiau peržiūrėti svetainę naudojantis mobiliuoju telefonu arba planšetiniu kompiuteriu. • Bus pateikiami kokybiškesni ir patrauklesni prekių vaizdai ir aprašymai. • Bus įdiegtos papildomos filtravimo funkcijos, kurios pirkimą padarys patogesnį. • Bus papildyti klientams skirti informacijos skyriai, pateikiant atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus. • Klientai galės atsisiųsti baldų surinkimo instrukcijas. • Pirkėjai turės galimybę pateikti savo pastabas apie prekę, taip pat ją įvertinti. • Kad įkvėptume pirkėjus, pateiksime patarimų, kaip sukurti jaukesnius namus kartu su „JYSK“.

Nuotraukoje: naujo svetainės dizaino su papildomomis funkcijomis pavyzdys.

Vasaris 2016

Finansų skyriaus informacija Šiemet tikrai daug investavome į savo parduotuves. Bendra investavimo suma – apie 1 000 000 EUR Svarbiausi šių metų investavimo objektai: 1. Parduotuvių rekonstrukcija 2. Parduotuvių techninės įrangos patobulinimai 3. Parduotuvių veiklai vykdyti būtini patobulinimai 4. Internetinės parduotuvės techniniai patobulinimai Nuotraukoje: valdybos narė ir Finansų skyriaus vadovė Edita Skrastinia. PARDUOTUVIŲ REKONSTRUKCIJA • 2015 m. visiškai rekonstravome dvi parduotuves Estijoje ir Lietuvoje. Iki kovo pabaigos planuojame ą dar trijų parduotuvių rekonstrukciją – dviejų parduotuvių Latvijoje ir Lietuvoje. Atlikome dalinę rekonstrukciją ir perstatėme dvi parduotuves Estijoje. • Kad mūsų parduotuvės būtų labiau matomos prekybos centruose, Rinkodaros skyrius organizuoja nuolatinį parduotuvių šviesos reklamų keitimą. • Ruošiantis vasaros prekių pardavimo sezonui, parduotuvėse, kuriose yra vasaros skyriai, įrengtos papildomos stelažų sistemos. • Iki sausio pabaigos pagal naują koncepciją parduotuvėse esame suplanavę: - Įrengti naujas kasas, kurios užtikrins patogesnį ir greitesnį klientų aptarnavimą. - Įrengti lentynas prie kasos paveikslams, kad kasos sritis būtų patrauklesnė ir suteiktų daugiau jaukumo mūsų klientams. - Lentynų galuose įrengti groteles pakabinamoms impulsyvaus pirkimo prekėms, kad būtų padidintas prekių skaičius čekyje ir pirkinių krepšelio vertė.

Nuotraukoje: naujas kasos stalas, įrengtas prekybos centre „Alfa“ PARDUOTUVĖS TECHNINĖS ĮRANGOS PATOBULINIMAI • Kadangi dirbame jau daugiau kaip penkiolika metų, aktyviai atnaujiname visas parduotuves, kuriose būtina pakeisti darbo priemones ir įrangą. Įsigyjami nauji darbo stalai parduotuvių sandėliams, tai padeda įdiegti ir išlaikyti LEAN ir ekonomiškumo principus – kiekvienam daiktui savo vieta. • Palaipsniui parduotuvių vežimėlius, skirtus prekėms transportuoti, pakeisime elektriniais vežimėliais, kuriems naudoti nereikia fizinės jėgos. Pirmoji naujųjų vežimėlių partija jau buvo pristatyta sausio pabaigoje ir penkios parduotuvės, kuriose apyvarta didžiausia, juos gaus jau vasarį.

PARDUOTUVIŲ VEIKLAI PAGERINTI BŪTINI ATNAUJINIMAI Prieš dvejus metus atlikta darbuotojų apklausa, siekiant išsiaiškinti , kas padėtų pagerinti kasdienį darbą. Dažnai buvo minimi skaitytuvai, kurie padėtų lengviau atlikti prekių kainų ir likučių patikrinimą, taip pat prekių priėmimą ir inventorizaciją. Taigi, skaitytuvus esame numatę pradėti naudoti ateinančių finansinių metų laikotarpiu. INTERNETO PARDUOTUVĖS TECHNINIAI PATOBULINIMAI Atsižvelgdami į sparčią technologijų ir virtualiosios aplinkos plėtrą, ir toliau investuosime į internetinę parduotuvę. Džiaugiamės, kad Estijos internetinė parduotuvė jau pasiekė fizinės parduotuvės apyvartos lygį. Šiuo metu aktyviai dirbame formuodami naują biudžetą ir investicijų planą. Jie dar turi būti patvirtinti, kad kovą būtų galima pradėti siekti naujų tikslų. Primenu, finansiniai metai mūsų įmonėje prasideda kovo ir baigiasi vasario mėnesį. Iki susitikimo metinėje įmonės šventėje vasario pabaigoje, kai švęsime finansinių metų pabaigą ir pradėsime naujus finansinius metus!

10 Vasaris 2016

IT skyriaus informacija Faktai par IT departamentu: Darbuotojų skaičius: 3 darbuotojai Statistika: per mėnesį gauta prašymų – 400. Per aštuonis mėnesius įvykdytų vartotojų prašymų – 3200 arba 98 % visų pateiktų prašymų

Nuotraukoje: IT skyriaus vadovas Jevgenijus Berzinis

PARDUOTUVĖJE SKAMBANČIOS MUZIKOS SISTEMA Girdėti skambančią muziką parduotuvėse yra įprastas dalykas. Pirkėjai jau įprato prie muzikos ir laiko tai savaime suprantamu dalyku. Tačiau mums be galo svarbu žinoti, kokią įtaką muzika daro pirkėjų elgesiui ir ar skatina juos daugiau pirkti. Tam kad ir mūsų parduotuvėse būtų taikomi bendri muzikos ir reklamos derinimo principai, šiemet aktyviai dirbome diegdami muzikos sistemas visose parduotuvėse. Mūsų rinkodaros skyrius reguliariai atnaujins ir pateiks grojamų muzikinių kūrinių sąrašus, papildytus mūsų bendrovei aktualių pasiūlymų reklama. Šiuo metu muzikos įranga įrengta 90 % mūsų parduotuvių, kuriose tai buvo techniškai įmanoma padaryti. Tęsiame darbą parduotuvėse, kuriose reikalingos papildomos investicijos, kad būtų galima sukurti bendrą muzikos grojimo sistemą.

PREKIŲ BRŪKŠNINIŲ KODŲ SKAITYTUVŲ ĮDIEGIMAS PARDUOTUVĖSE 2013 m. vasaros pabaigoje Personalo skyrius atliko darbuotojų apklausą, siekdamas nustatyti, ko reikėtų, kad būtų palengvintas kasdienis darbuotojų darbas. Daugiausia balsų gavo pasiūlymas įvesti prekių brūkšninių kodų skaitytuvus, kurie naudojami tiek prekėms priimti, tiek kainoms patikrinti. Nuo 2014 m. pradžios vyksta bendras darbas siekiant išsiaiškinti reikalavimus, tiriame rinkos pasiūlymus, kad būtų galima planuoti šias investicijas. Šiuo metu Latvijoje, bendradarbiaudami su Sacharovo gatvėje esančia parduotuve, jau išbandome skaitytuvų funkcinius sprendimus, siekdami juos pritaikyti savo poreikiams. Noriu padėkoti šios parduotuvės vadovui Andžiui Stekiui ir jo darbuotojams už jų dalyvavimą bandomajame projekte. Skaitytuvai bus įdiegti, kai būsime visiškai parengę optimaliausią sprendimą, atitinkantį mūsų parduotuvių poreikius.

IT PAGALBOS TARNYBA

Faktai ir statistika 79 % pirkėjų patvirtina, kad muzika prisideda prie jų ilgesnio užtrukimo parduotuvėje. 25 % pirkėjų patvirtina, kad muzika yra svarbus ir labai svarbus veiksnys kuriant pozityvią atmosferą. 41 % pirkėjų yra nusipirkę neplanuotų pirkinių to po, kai išgirdo reklamą parduotuvėje. Dvi muzikos charakteristikos, kurios lemia jos efektyvumą: - muzikos tempas (daro įtaką emocijoms); - muzikos tipas (daro įtaką asociacijoms). Atsižvelgiant į didelį muzikos poveikį, be jokių didelių investicijų, tik parenkant tinkamą muziką, galima padidinti prekybos apimtis ir užtikrinti didesnį bendrovės pelną.

IT pagalbos tarnyba aktyviai dirba ne tik įgyvendindama naujus projektus ir tobulindama esamą sistemą, bet ir teikdama jums kasdienę techninę pagalbą. Visi siunčiami prašymai registruojami prašymų registro sistemoje itsupport@jysk.lv, kuri užtikrina prašymo atsekamumą. Kad galėtume pagerinti teikiamų paslaugų kokybę, norėčiau priminti: • Visi prašymai turi būti siunčiami itsupport@jysk.lv, nes kiekvienas prašymas registruojamas, tai patvirtina pranešimas, kurį gaunate į savo el. paštą. • Prieš siųsdami prašymą, kiek galima tiksliau aprašykite problemą ir, jei įmanoma, pridėkite kompiuterio ekrano vaizdo kopiją. • Prašom pateikti atsiliepimus apie paslaugas – per tris dienas po to, kai gaunate sistemos pranešimą, kad Jūsų prašymas įvykdytas, , sistema jums išsiųs elektroninį pranešimą su prašymu įvertinti pasitenkinimą paslauga.

Vasaris 2016

Logistikos skyriaus informacija Faktai apie „Do it“ sandėlį: Sandėlio plotas: 24 000 m2 Talpa: 30 000 m3 arba 600 pilnų mašinų Vidutiniškai per mėnesį atgabenama krovinių: 100 jūros krovininių konteinerių + 30 mašinų Vidutiniškai per mėnesį išgabenama krovinių: 250 pilnų mašinų su 33 padėklais Darbai su dėžėmis vidutiniškai per mėnesį: 280 000 dėžių

Nuotraukoje: Logistikos skyriaus vadovas Artūras Vikmanis

Šie metai Logistikos skyriui buvo ne mažiau dinamiški nei ankstesni. Padidėjusi pardavimo apimtis privertė peržiūrėti esamus procesus ir ieškoti naujų efektyvių būdų, kaip dirbti su prekėmis produktų tiekimo grandinėje. Mūsų skyriaus darbuotojų idėjų, iniciatyvos ir atkaklumo dėka šiemet įgyvendinome daug svarbių dalykų, kurie padėjo užtikrinti mūsų plėtrą.

PAGERINTA PARDUOTUVIŲ PRETENZIJŲ (REIKALAVIMŲ) APDOROJIMO TVARKA Įdiegtas reikšmingas proceso patobulinimas susijęs su parduotuvių pretenzijų arba skundų apdorojimo tvarka. Sukurta bendra parduotuvių skundų registravimo sistema. Iki šiol visi parduotuvių skundai dėl prekių tiekimo buvo siunčiami „Excel“ formatu elektroniniu paštu. Kiekvieną mėnesį apdorodavome apie 350 parduotuvių skundų dėl daugiau nei 2 000 prekių. Įprasta tvarka neužtikrino skaidrumo ir sistemingo parduotuvių pretenzijų apdorojimo, taip pat procesas buvo ilgas visoms šalims – tiek parduotuvių, tiek „Do it“ darbuotojams. Naujojoje sistemoje visa informacija yra vienoje vietoje. Tiek parduotuvių, tiek „Do it“ darbuotojams dabar lengva ir patogu registruoti, apdoroti ir atlikti duomenų apie visų parduotuvių skundus analizę.

Nuo: parduotuvės vadovo 1702 Išsiųsta: lapkričio 16 d., pirmadienį, 2015 m., 15.16 val. Tema: Dėl: atsiliepimai apie naująją pretenzijų sistemą Sveiki, dabar galime viską greičiau atlikti, mažiau laiko užima parašyti pretenziją. Labai gera programa. Ir atsakymą gauname taip pat greitai, tikriausiai ši sistema ir sandėliui geresnė. Ačiū, Daiva

Nuo: parduotuvės vadovo 1603 Tema: Dėl: atsiliepimai apie naująją pretenzijų sistemą Sveiki, man „X-pin“ sistema labai patinka. 1. Taupo laiką, su artikulu nurodomas prekės pavadinimas. 2. Lengva pridėti atvaizdus. 3. Yra matomas skundo statusas. Atsiunčiamas pranešimas į el. paštą, kad užbaigta. 4. Visų savo pretenzijų nereikia saugoti kompiuteryje, atsidarius sistemą galima matyti. Ką būtų galima pagerinti: • Pirkimo kaina taip pat galėtų pasirodyti automatiškai.* • Kai gauname atsakymus, atsispausdinus nematyti komentarų.* • Žinoma, būtų gerai, jei LV parduotuvės matytų viena kitą ir sistemoje atpažintų prekes, kurios parduotuvėms vienodos (+ arba -), bet tai turbūt neįmanoma.** Gražių švenčių! Pagarbiai, Diana Beskorovainicha

Sveiki Nuo: parduotuvės vadovo 1508 Tema: Dėl: atsiliepimai apie naująją pretenzijų sistemą Keli žodžiai apie „X-pin“ sistemą. Sistema patogi ir pateikia prekių pavadinimus įvedus artikulą. Labai patogiai numatytas pretenzijų pateikimo procesas. Viskas vienoje vietoje ir nereikia ieškoti pašto dėžutėje. „X-pin“ taupo laiką ir patogi naudoti. Su geriausiais linkėjimais Renė Abramsonas

* Tuo metu, kai laikraštis bus išėjęs, pakeitimai jau bus atlikti. ** Ši funkcija prieinama mažmeninės prekybos vadovams.

Pagerinę parduotuvių pretenzijų apdorojimo procesą, galime pagerinti kokybę bendradarbiaudami su tiekėjais, taip pat susigrąžinti kompensaciją už nekokybiškas prekes . Bendra iki gruodžio išieškotų kompensacijų suma siekia 195 000 EUR.

Vasaris 2016

SANDĖLIAVIMO PAJĖGUMŲ DIDINIMAS

LEAN (EKONOMIŠKUMO) PATOBULINIMAI

Bergi sandėlyje įrengtos papildomos lentynos prekėms, „EURO“ padėklams ir dvigubiems „EURO“ padėklams laikyti. Naujos lentynos leidžia laikyti prekes daugiau nei 1 000 m3 didesnėje erdvėje, taip pat greičiau priimti prekes ant dvigubų „EURO“ padėklų.

Įdiegėme KAIZEN (nuolatinio tobulinimo) principą, tai padidina mūsų darbuotojų motyvaciją plėtoti ir tobulinti vidinius procesus. Šiuo metu esame gavę daugiau nei septyniasdešimt įvairių pasiūlymų, iš kurių dvidešimt keturi jau įgyvendinti praktiškai. Dažniausiai teikiami ir nagrinėjami KAIZEN pasiūlymai yra susiję su įvairių prekių, technologijų ar ekonominių išteklių perkėlimu į darbuotojams patogiau prieinamas sandėlio vietas, nes tai pagerina darbo efektyvumą ir palengvina darbų vykdymą. Pavyzdžiui, Ričardas Eisteris rekomendavo naudoti skirtingoms sandėlio darbuotojų pareigybėms skirtus atpažinimo ženklus, kad naujiems darbuotojams būtų lengviau orientuotis, kuris darbuotojas atlieka tam tikrą funkciją sandėlyje. Už dalyvavimą ir idėjas kaupdami taškus mūsų darbuotojai gali gauti prizą. Aktyviausi darbuotojai, kurie surinko daugiausia taškų šiais metais buvo apdovanoti: - sandėlio pamainos vadovas Edgaras Ugainis, - komplektavimo ir kokybės kontrolierius Ričardas Eisteris, - krovinių įformintojas Aleksandras Trofimovas.

Nuotraukoje: apdovanojimą Ričardui Eisteriui teikia sandėlio vadovas Ervinas Vilcanis.

Nuotraukoje: įgyvendintas Ričardo Eisterio siūlymas

Artimiausioje ateityje planuojame: PADIDINTI KOMPLEKTAVIMO KOKYBĘ Mūsų tikslas – pagerinti prekių komplektavimo kokybę parduotuvėse ir sandėliuose bei palengvinti prekių komplektavimą darbuotojams. Siekdami pagerinti komplektavimo kokybę nuo 99,7 % iki 99,8 %, nuo 2016 m. kovo planuojame įdiegti prekių brūkšninių kodų skaitytuvus, kurie bus naudojami atliekant komplektavimą pagal parduotuvių užsakymus. Komplektavimo kokybė apskaičiuojama procentais, atsižvelgiant į visų nesukomplektuotų dėžių skaičių pagal parduotuvių pranešimus apie klaidingai išsiųstas dėžes. Šiuo metu dirbame, siekdami patobulinti prekių komplektavimo vietą sandėlyje. Kad parduotuvėms palengvintume priėmimo procesą, pagal atstovų rekomendacijas planuojame atlikti pakeitimus sandėlio valdymo programoje. Planuojami pokyčiai: ant kiekvieno išsiunčiamo padėklo bus klijuojamos etiketės su užsakymo numeriu, artikulu ir dėžių skaičiumi, taip parduotuvėms bus lengviau vykdyti prekių priėmimo procesą. IŠLAIDŲ MAŽINIMO PROJEKTAI Kitų metų pradžioje sandėlyje planuojama įrengti LED apšvietimą su judesio davikliais. Šviesa tarp sandėlio lentynų užsidegs tik tada, kai vyks prekių komplektavimas arba padėklų perkėlimas lentynų eilėje. Planuojama, kad elektros energijos suvartojimas sumažės iki 70 %.

Vasaris 2016

Pirkimo skyriaus informacija

Nuotraukoje iš dešinės: kategorijų vadovai Laura (grupės: 200, 500) ir Atis (grupė: 300); už jų iš kairės: Sintija (žinoma kaip Masterdata), pirkimo planuotojai Oksana (grupės: 200, 500), Olga (sezoninės grupės: 900, 1000) ir Kasparas (grupės: 100, 400); pirmoje eilėje iš dešinės: už vizualinę prekybos skatinimo sritį atsakinga Iveta, parduotuvių koncepcijos vadovė Egita, kategorijų vadovės Inga (sezoninės grupės: 900, 1000) ir Alina (grupės: 100, 400); antroje eilėje iš dešinės: pirkimo planuotoja Evita (grupė: 300) ir Pirkimo skyriaus vadovė Kristinė Porikė; paskutinėje eilėje iš dešinės: pirkimo planuotojas Raitis (grupės: 700, 800) ir pirkimo analitikas Arvydas SĖKMINGO BENDRADARBIAVIMO METAI • Kartu su IT skyriumi esame supaprastinę procesus, kai parduotuvės gali operatyviai pasiūlyti papildomų, didelėmis apimtimis perkamų, prekių klientams. • Esame paruošę bendrą sąrašą su prekėmis, kurios turi būti mūsų „Power line“. • Taip pat kas savaitę, bendraujant su parduotuvėmis, pateikiama daugiau informacijos apie asortimento naujoves. • Patobulinome savo satino paklodžių ir pagalvių pasiūlą – „Ursula“ seriją pakeitėme nauja, perkamesne „Birgit“ serija. • Įdiegėme naują praktiką: kiekvieno mėnesio paskutinį penktadienį vykstame pas jus į parduotuves, kad kartu aptarnautume klientus, išmėgintume naujus prekių išdėstymo būdus, taip pat sužinotume nuomones apie prekes ir asortimentą.

Tuo metu, kai dauguma jūsų skaitys šį laikraštį, didžioji dalis mūsų pirkimo grupės viešės Šanchajuje, kur kartu su kitų šalių franšizės grupių vadovais (iš Kanados ir Islandijos) rinksis naujas rudens ir žiemos sezono prekes. Nuotraukoje: nauja, „Birgit“ serija

Vasaris 2016

Norėtume padėkoti visiems parduotuvių darbuotojams, kurie surenka pirkėjų klausimus ir pageidavimus apie mūsų prekes. Mes ieškome prekių, kurios būtų populiariausios visose šalyse ir atitiktų mūsų parduotuvių rinkodaros koncepciją. Į savo asortimentą esame įtraukę tik nedidelę dalį ruošiamų naujovių. Mūsų bendro darbo rezultatas – sėkminga prekyba KLIENTAI DABAR JAU GALI RASTI TOKIŲ PREKIŲ:

3. Pirkinių krepšiai su ratukais 1. Čiužiniai, 120 X 200 cm (asortimentą dar papildysime „Plus Pocket Coco“, „Air Relax, Plus Coco“ ir pan.)

2. Batutų dalys: tinklai, kopėtėlės, šokinėjimo patiesalai

5. A4 rėmeliai

4. Metaliniai karnizai

6. Klijų pistoletai

Mes džiaugiamės, kad sėkmingai bendradarbiaujame su Lenkijos čiužinių gamintojais ir galėsime suteikti galimybę geriausiems čiužinių pardavėjams iš kiekvienos šalies apsilankyti čiužinių gamykloje Lenkijoje. Laimėtojai Lietuvoje 1. Leonidas Rindeika 1703, parduotuvė “Mylia”, Vilnius 2. Diana Giedraitienė 1707, Klaipėdos parduotuvė 3. Anton Volochovič 1703, parduotuvė “Mylia”, Vilnius Laimėtojai Estijoje 1. Tõnu Keskküla 1505, parduotuvė “Haabersti”, Talinas 2. Raivo Roosioja 1501, parduotuvė “Kristiine”, Talinas 3. Livia Malsroos 1504, parduotuvė “Ullemiste”, Talinas Laimėtojai Latvijoje 1. Artūrs Auziņš 1602, parduotuvė Saharovo g., Ryga 2. Artjoms Timpa 1602, parduotuvė Saharovo g., Ryga 3. Gints Meisters 1607, parduotuvė Stirnu g., Ryga

Sveikiname čiužinių pardavimo konkurso laimėtojus ir linkime jums įdomios kelionės į Lenkiją!

Vasaris 2016

Rinkodaros skyriaus informacija Faktai apie rinkodarą: Reklamos laikraščių skaičius per metus: 27 vnt. /22 milijonai egzempliorių Katalogų skaičius: 2 per metus / 960 tūkstančių egzempliorių Reklaminių įrašų skaičius: 520 per metus Bendras akcijų skaičius (įskaitant pardavimo vietų (POS) medžiagą): 18 akcijų

Nuotraukoje iš kairės (stovi): maketuotoja Lienė, rinkodaros projektų vadovės Marta ir Ita, maketuotoja Inesė, rinkodaros projektų vadovė Kristinė, rinkodaros asistentė Gundega, maketuotoja ir fotografė Irina; iš kairės (pritūpę): rinkodaros skyriaus vadovė Anželika, maketuotojas Maris bei maketuotojas ir fotografas Agris.

Vasario I reklaminis leidinys

Šiemet „JYSK“ daug aktyviau reiškiasi socialiniuose tinkluose. Sausį „JYSK“ „Facebook“ sekėjų skaičius Baltijos šalyse pasiekė 28 tūkstantį. Jei dar nesate prisijungę, paskubėkite ir pirmieji sužinosite „JYSK“ naujienas! EE: https://www.facebook.com/JYSKEstonia LV: https://www.facebook.com/JYSKLATVIA LT: https://www.facebook.com/JYSKLithuania

Sekite „JYSK“ „Facebook“ ir „Instagram“ ir praneškite apie mus kitiems!

Vasaris 2016

„JYSK“ siūlo geriausią namų apyvokos prekių pasirinkimą kiekvienam. Kad kasdien būtume dar arčiau savo klientų, šį rudenį sukūrėme „JYSK“ „Instagram“ paskyrą. EE: https://instagram.com/jysk_estonia/ LV: https://instagram.com/jysk_lv/ LT: https://instagram.com/jysklithuania/

NAUJŲ PREKIŲ PARDAVIMO SKATINIMO MEDŽIAGA PARDUOTUVĖSE 1. „JYSK“ parduotuvėse siūlomas platus baldų, skirtų gyvenamajam kambariui, namų biurui ar miegamajam, pasirinkimas. Kad geriau pristatytume visą turimą asortimentą, kurį galime pasiūlyti savo pirkėjams, ruošiame parduotuvėms pardavimo skatinimo medžiagą. Jūs jau gavote pirmąją informacinę medžiagą apie pietų stalo komplektus . Ji palengvins klientų pasirinkimą ir pristatys „JYSK“ siūlomus sprendimus tiek šeimos pietums, tiek didesniems susibūrimams.

2. Siekdami skatinti baldų pardavimą, sukūrėme informacinius lipdukus apie nemokamą pristatymą.

PIEGĀDE

NEMOKAMAS

TASUTA

BEZ MAKSAS

PRISTATYMAS

TRANSPORT

no 299 €

nuo 299 €

alates 399 €

Nuotraukoje: nauji lipdukai prie prekių kainų, nurodantys kurios prekės pirkėjui pristatomos nemokamai. 3. Jau sausį pakeisime senas pinigų lėkšteles naujais padėkliukais.

4. Sausį užuolaidų kainų etiketes papildysime informacija apie tam tikro modelio užuolaidų pakabinimo būdus. Tikimės, kad tai padės pirkėjams patiems jas pasikabinti . UŽUOLAIDA SU KILPOMIS

UŽUOLAIDA SU PASLĖPTOMIS KILPOMIS

UŽUOLAIDA SU JUOSTELE

UŽUOLAIDA SU ŽIEDAIS

Nuotraukoje: parduotuvėms skirta medžiaga apie baldus. 5. Šiemet savo klientams siūlome platesnes pirkimo išsimokėtinai galimybes. Pirkimo išsimokėtinai paslaugų sritis išplėsta bendradarbiaujant su naujais partneriais Baltijos šalyse – taip suteikiama didesnio pasirinkimo galimybė.

Lankstus mokėjimų tvarkaraštis, klientui palankus įmokų mokėjimo laikotarpis ir mokėjimo suma leidžia pirkti neatidedant to vėlesniam laikui.

17,

67 Mėnesinė įmoka

–0% Pradinė įmoka as – 12 mėn. in rm te os ol Pask

Nuotraukoje: pardavimo skatinimo medžiaga, papildyta informacija apie išperkamosios nuomos galimybes.

Nuotraukoje: informatyvi pirkimo išsimokėtinai skaičiuoklė svetainėje.

Vasaris 2016

Personalo skyriaus informacija

Going from

good to great by putting the

Customer First Nuotraukoje: Personalo skyriaus vadovė Ruta Pavulinia (Ruta Pāvuliņa).

To be a great offer for everyone in home related products.

PARDAVIMO GEBĖJIMUS UGDANTIS ŽAIDIMAS „FRONTLINE“ 2014 m. rudenį Latvijos parduotuvių atstovų grupei pasiūlėme dalyvauti pardavimo gebėjimus ugdančio žaidimo „Frontline“ bandomajame etape, kad sužinotume darbuotojų nuomonę apie kitas mokymosi galimybes. Tai buvo palankiai įvertinta. 2015 m. pradžioje ėmėmės pritaikyti žaidimą tiesiogiai „JYSK“ reikmėms. Iš pradžių visų šalių mažmeninės prekybos vadovai susitarė dėl aptarnavimo standartų ir elgesio, kurio tikimės iš savo darbuotojų, principų. Remdamiesi parengtu standartu, sukūrėme žaidimo situacijas. Procese dalyvavo patyrę „JYSK“mažmeninės prekybos atstovai iš Latvijos. Žaidimo daliai, kurioje turi būti vaidinamos situacijos, buvo sukurta 160 įvairių situacijų, kuriose dalyvauja pardavėjai ir pirkėjai, kortelių. Antrajai žaidimo daliai, kuri skirta pagrindiniams klientų aptarnavimo principams, parengta kiek daugiau nei 130 aptarnavimo principų, dauguma iš jų – su siūlomais atsakymų variantais, kurių bendras skaičius siekia 240.

Nuotraukoje: pardavimo didinimo situacijai skirtos kortelės pavyzdys – darbuotojo ir pirkėjo versijos.

Prieš atspausdinant žaidimo korteles, vadovų grupė visą dieną praleido vaidindami situacijas. Kita svarbi veikla, vykdyta tuo pačiu metu atliekant vertimo darbus – vidinės mokymų programos ruošimas. Buvo surasti treneriai ir prasidėjo jų mokymai. 2015 m. lapkričio 2 d. Latvijoje vyko pirmieji mokymai. Kad žaidimas taptų patrauklesnis, taip pat sukūrėme papildomą skatinamąją programą. Kiekvieno žaidimo metu vienam arba dviem žaidėjams, kurie gauna aukščiausius balus, bus suteikiama galimybė dalyvauti kitame etape. Finalo laimėtojas kiekvienoje šalyje gaus 500 EUR vertės kuponą. Kiekvienas mokymų dalyvis gaus „JYSK“ pardavėjo sertifikatą ir nedidelę atminimo dovanėlę . Ačiū visiems, kurie dalyvavo žaidimo kūrimo procese, taip pat treneriams už įkvėpimą ir įsijautimą vadovaujant mokymams. Sveikiname pirmuosius laimėtojus!

Nuotraukoje: „JYSK Latvija“ darbuotojai dalyvauja pardavimo mokymuose.

18 Vasaris 2016

NAUJŲ DARBUOTOJŲ PRITRAUKIMO MEDŽIAGA Didėjant kvalifikuotos darbo jėgos trūkumui ir augant konkurencijai tarp darbdavių, aktualus tapo darbuotojų pritraukimo klausimas. Įdarbinant darbuotojus, taip pat kaip ir pritraukiant klientus, labai svarbus yra įmonės įvaizdis ir reputacija. Šiais metais bendrai stengėmės pagerinti darbo aplinką bei parengti papildomą skatinamąją programą tiems darbuotojams, kurie pritraukė naujų kolegų. Priminsime, kad už kiekvieną pasiūlytą darbuotoją, kuris sėkmingai dirba iki bandomojo laikotarpio pabaigos, jį rekomendavęs darbuotojas gauna „JYSK“ parduotuvės dovanų kortelę. Jei jūsų dar nebuvo pasiekusi ši informacija, klauskite apie tai savo vadovo arba personalo vadovo. Vykdome darbuotojų pritraukimo medžiagos suderinimą visose šalyse. Visos parduotuvėse jau yra medžiaga, kuri gali būti naudojama tiek pasiūlymams, tiek kandidatavimo anketoms. Atsižvelgiant į anketas, taip pat pridedamos standartinės pasiūlymų formos. Dar reikia kitų šalių kalbomis įrašyti „JYSK“ darbuotojų pritraukimo vaizdo įrašą, kurio versija anglų kalba Latvijoje jau naudojama samdant administracijos darbuotojus.

Pagal Estijos kolegų rekomendacijas parengėme darbuotojams pritraukti skirtas vizitines korteles, kurios naudojamos kaip padėka už puikų aptarnavimą, net jei asmuo, kuriam norime padėkoti, nėra darbo ieškantis asmuo. Juk taip malonu, kai mūsų darbas vertinamas teigiamai! Jei neturite tokios kortelės, bet pageidaujate ją gauti – kreipkitės į personalo vadovą. PRADĖTA PIRMOJI „JYSK“ TALENTŲ VYSTYMO PROGRAMA „ATEITIES LYDERIS“ 2015 m. spalio pabaigoje mokymus pradėjo keturiolika „Ateities lyderis“ mokymų programos narių iš Lietuvos, Latvijos ir Estijos. Programa skirta patyrusiems specialistams, kurie nori plėtoti savo karjerą įmonėje. Įdomu tai, kad programos dalyviai patys dalyvauja kuriant jos turinį. Mokymo programa truks iki kito rudens.

Nuotraukoje: vyksta pirmasis „Ateities lyderis“ programos mokymo modelis. KAS TOLIAU? Šiais metais bus toliau vykdomi pradėti projektai: • Pardavimo mokymai • Būsimų mažmeninės prekybos vadovų rengimo mokymai • „Ateities lyderis“ mokymai • „JYSK“ įmonių grupės darbuotojų laikraštis • Darbuotojų pritraukimo programos Taip pat dirbsime prie naujų projektų: • Darbo saugos ir sveikatos mėnuo įmonėje • Išplėstinė įvadinio mokymo pradedant dirbti įmonėje programa ir mokomoji medžiaga • Vizualinė pardavimo įgūdžių lavinimo medžiaga parduotuvėms

Mokymasis yra kaip irklavimas prieš srovę. Vos nustoji irkluoti, ji iškart nuplukdo. (B. Britenas) Dėkoju Personalo skyriaus darbuotojoms: Latvijoje – Lygai, Inesei, Tijai ir Zanei, taip pat Kristinai Lietuvoje ir Katrinai Estijoje bei visiems darbuotojams ir vadovams, be kurių paramos nieko nebūtų įmanoma padaryti. Kad mums ir toliau sektųsi taip bendradarbiauti!

Vasaris 2016

Laimīgu Jauno gadu! Head uut aastat! Laimingų Naujųjų metų!