Email marketing ebook pt

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otimizar o marketing por e-mail para conversões

o guia completo para

otimizar o marketing por e-mail para conversões

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Como expandir sua lista de e-mails, aumentar o envolvimento e garantir a entrega

Uma publicação de

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otimizar o marketing por e-mail para conversões

ESTE GUIA É ADEQUADO PARA MIM? Não tem certeza se este e-book é adequado para você? Veja a descrição abaixo para saber se seu nível está de acordo com o conteúdo do guia.

INTRODUTÓRIO O conteúdo introdutório foi desenvolvido para os novatos no assunto.

Esse conteúdo normalmente inclui instruções passo a passo sobre como começar a usar este aspecto de marketing passivo e aprender seus fundamentos. Depois de ler o guia, você poderá executar táticas básicas de marketing relacionadas ao assunto.

INTERMEDIÁRIO

Este e-book!

O conteúdo intermediário se destina aos já familiarizados com o assunto, mas que têm apenas uma experiência básica com as estratégias e táticas sobre o assunto. Este conteúdo normalmente abrange os fundamentos, bem como funções e exemplos mais complexos. Depois de ler o guia, você ficará à vontade para conduzir projetos com este aspecto de marketing passivo.

AVANÇADO O conteúdo avançado se destina aos que são ou querem ser especialistas no assunto. Apresentaremos recursos avançados deste aspecto de marketing passivo e ajudaremos você a dominar totalmente o assunto. Depois de ler o guia, você estará pronto para executar estratégias e táticas, bem como ensinar como ser bem-sucedido.

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Software de marketing completo da HubSpot A HubSpot reúne todo o seu universo de marketing em um sistema único, poderoso e integrado.

Seja visto: ajude clientes possíveis a encontrar você on-line Converta: estimule as oportunidades e gere conversões Analise: avalie e melhore seu marketing. ais: Conheça o mercado de aplicativos e M integrações

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Visão geral em vídeo

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Geração de oportunidades

blogue e mídia social

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E-mail e automação

Otimização de pesquisas

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Geração de oportunidades

Análise de marketing

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otimizar o marketing por e-mail para conversões

otimizar o marketing por e-mail para conversões Meghan Keaney Anderson Como gerente de marketing da empresa de marketing passivo HubSpot, Meghan é especialista em definição e promoção de produtos. Ela ingressou na HubSpot em 2011, quando a empresa adquiriu a Performable, uma empresa iniciante de automação e análise de marketing.

Na Performable, Meghan liderou os trabalhos de marketing, empenhando-se em fortalecer a marca Performable e sua presença on-line.

Como professora adjunta no College of Communication da Boston University, Meghan também ensina a redigir comunicações em massa.

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Siga-me no twitter @MeghKeaney

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ÍNDICE como aumentar sua lista de e-mails /8 como integrar o e-mail ao INBOUND MARKETING entrega: o que é e como funciona?

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5 maneiras inteligentes de segmentar e-mails de marketing /33 conclusão e recursos adicionais

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75%

75,8% dos profissionais de marketing disseram que estavam usando mais o e-mail do que há três anos.

como um canal de marketing, o e-mail não chega a lugar algum. em um estudo recente da Dma, 75,8% dos profissionais de marketing disseram que estão usando mais o e-mail do que há três anos. Na verdade, a forrester research prevê que o investimento em marketing por e-mail aumentará de uS$ 1,3 bilhão em 2010 para uS $2 bilhões em 2014.

O investimento em e-mail para expandir.

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2014 2010

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À medida que crescem os investimentos no canal, como o e-mail se encaixará em uma estratégia de marketing passivo mais ampla?

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À medida que crescem os investimentos no canal, como o e-mail se encaixará em uma estratégia de marketing passivo mais ampla? Ele será uma ferramenta isolada ou parte de uma experiência integrada? As próximas páginas analisarão os motivos e os métodos de incorporar o e-mail ainda mais à sua estratégia de marketing passivo.

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CAPĂ?TULO 1

como aumentar sua lista de e-mails

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A qualidade do marketing por e-mail é proporcional à qualidade de sua lista de destinatários.

”

A qualidade do marketing por e-mail é proporcional à qualidade de sua lista de destinatários. Todos os anos, as listas de

marketing por e-mail sofrem uma queda natural, o que reduz a eficácia do e-mail como elemento influenciador. As pessoas saem de suas empresas, casam-se e mudam de nome. Enfim, a vida segue seu curso. No marketing B2B, após um ano, as listas retêm somente 75% dos membros devido à saída das empresas e a outros fatores. Com isso, as listas de marketing tendem a expirar a uma taxa de cerca de 25% ao ano.

Se você não reabastecer a lista com novos clientes possíveis e interessados todos os anos, o marketing por e-mail provavelmente decairá. Como você mantém a lista repleta se a redução é inevitável? Os profissionais de marketing adotam duas medidas para expandir as listas de e-mails. Uma não recomendável e outra recomendável.

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Sua lista expira cerca de 25% ao ano Ano 1

50 k

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Ano 2

Ano 3

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Expandindo a lista de e-mails da forma não recomendável Muitos profissionais de marketing tentam aumentar o alcance comprando listas de e-mails de terceiros. Não aconselhamos essa prática. Comprar uma lista de terceiros, mesmo que de um fornecedor respeitado, envolve inúmeros riscos.

Você poDe alieNar oS DeStiNatárioS as pessoas que não deram consentimento para receber seus e-mail não ficarão satisfeitas em recebê-los. Essa é a antítese do inbound marketing, que se baseia em atrair visitantes e oportunidades de qualidade oferecendo algum valor, e não interrompendo as atividades do usuário com anúncios ou mensagens de marketing irrelevantes.

Você poDe eNtrar Na liSta Negra ou Ser marcaDo como lixo eletrôNico abordaremos melhor esse assunto na próxima seção. No entanto, um dos maiores motivos para não se comprar listas de e-mails é que isso pode prejudicar a taxa de entrega.

DeStiNatárioS compraDoS Não São DeStiNatárioS motiVaDoS que coNSeNtiram em receber SeuS e-mailS e-mails enviados aos destinatários que optaram por recebêlos sempre têm uma taxa de cliques maior do que os de listas compradas. as oportunidades geradas pelos primeiros normalmente são de maior qualidade.

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eSSa prática eNfraquece Sua eStratégia De iNbouND marketiNg inbound marketing significa atrair oportunidades para seu site com conteúdo útil e valioso, em vez de importunar clientes possíveis com anúncios ou mala direta. Se você usa uma lista comprada como um método secundário, está prejudicando o trabalho de construção da reputação da empresa como bom profissional de Inbound marketing.

O que é INBOUND MARKETING? Trata-se do marketing realizado com

Seja visto

ímã, não com marreta. É o marketing que se baseia em conteúdo que atrai e estimula clientes possíveis, e não

converta

em lixo eletrônico que os interrompe.

A HubSpot prepara você para os três estágios de inbound marketing.

Veja a hubspot em ação

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analise

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Expandindo a lista de e-mails da forma recomendável Inbound marketing é uma estratégia que prioriza a criação de conteúdo útil e interessante para atrair assinantes e oportunidades. A ideia básica é agregar valor e ser relevante para que os assinantes apareçam.

Em termos de tática, a melhor maneira de começar a gerar oportunidades com o inbound marketing é iniciar um blogue e criar conteúdo de boa qualidade e fácil detecção. .Não esconda a caixa de inscrição Se você está criando conteúdo de qualidade, seu blogue e seu site atuarão como imãs atraindo possíveis assinantes. Coloque a caixa de inscrição onde os leitores possam encontrá-la facilmente. Vale a pena aplicar o teste A/B ao local da caixa do assinante no site. Você pode começar inserindo um campo para envio de e-mail na parte superior do blogue e remover outros elementos que desviam a atenção.

Considere criar parcerias Hospede um webinar ou outro evento de marketing com uma empresa que esteja em uma área semelhante, mas não concorrente. O webinar deve ser informativo e encorajar os participantes a optar por saber mais de cada empresa. Capitalizar sobre o alcance de cada empresa ajudará você a expandir o número de assinantes envolvidos.

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como reduzir os cancelamentos de assinatura

Para aumentar a quantidade de assinantes de e-mail é importante manter o número de destinatários que você já tem. Aqui estão algumas dicas de como reduzir a taxa de cancelamento de assinatura: Otimize o processo de cancelamento de assinatura Os dois principais motivos para que usuários de e-mail nos EUA cancelem a assinatura de uma empresa ou de e-mail não lucrativo são: excesso de e-mails recebidos (69%) e conteúdo não relevante (56%) (Chadwick Martin Bailey).

Quando uma pessoa clica para cancelar a assinatura em seu comunicado, dê a ela a opção de receber menos e-mails ou e-mails sobre assuntos específicos.

Por exemplo, somente os principais anúncios. Você também pode apresentar ao ex-assinante alguns canais alternativos. Pode sugerir que eles sigam os sites de mídia social da empresa na página de cancelamento de assinatura.

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principais motivos do cancelamento de assinatura excesso de e-mails conteúdo irrelevante realize um eStuDo Sobre frequêNcia cada público é único. a melhor maneira de determinar com que frequência devemos enviar e-mails aos assinantes é testando uma hipótese. Se possível, consulte os destinatários sobre a frequência com que gostariam de receber seus comunicados. compare esse padrão de frequência a um outro e analise qual deles resulta em mais conversões e menos cancelamentos. De acordo com a marketing Sherpa, a taxa média de cancelamento de assinatura em mais de 80% das empresas entrevistadas era inferior a 3%. foco Na SegmeNtação De acordo com um estudo da marketingSherpa, quatro entre dez assinantes marcaram e-mails como lixo eletrônico apenas porque a comunicação era irrelevante. por outro lado, a marketingSherpa também relata que os e-mails criados para públicos específicos por meio de segmentação recebem 50% mais cliques do que as contrapartes. use os dados que você tem sobre o público para segmentar os e-mails de acordo com o comportamento e os interesses do assinante.

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CAPÍTULO 2

como integrar o e-mail ao INBOUND MARKETING BR.Hubspot.com

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O uso do e-mail é mais poderoso quando integrado a outros elementos de marketing.

O uso do e-mail é mais poderoso quando integrado a outros elementos de marketing. Você tem muitos canais e ativos de marketing. Use-os em conjunto para obter melhores resultados!

Nesta seção, avaliaremos algumas das diversas maneiras de integrar e-mail e outros ativos de marketing, como pesquisa, mídias sociais, dispositivos móveis e análises.

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Integração entre e-mail e mídias sociais Diversos estudos mostram que as estratégias que integram e-mail e mídias sociais geram melhores resultados. 65% do 20% conformado pelos principais profissionais de marketing B2B que trabalham com geração de oportunidades em mídias sociais integra o e-mail às mídias sociais, comparados à média de 51% do setor (Aberdeen Research).

65% 51%

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Os principais profissionais de marketing B2B que trabalham com geração de oportunidades em mídias sociais integram o e-mail aos canais sociais Média do setor

A integração de mídias sociais em sua estratégia de e-mail é algo mais fácil do que você possa imaginar. Estas são algumas táticas para ajudá-lo a começar: Inclua botões de compartilhamento das mídias sociais em seus e-mails Incluir botões para compartilhar e seguir em mídias sociais nos e-mails faz com que os envios extrapolem os destinatários do banco de dados, aumentando a visibilidade do conteúdo e da marca.

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e-mail baseado em percepções obtidas nas mídias sociais Envie e-mails segmentados aos assinantes que mencionaram o seu negócios nas mídias sociais. Usando a análise de marketing integrada, como a da HubSpot, você pode ver uma lista de assinantes de e-mails e leads que citaram sua empresa no Twitter. Além de responder a essas oportunidades altamente envolvidas nas mídias sociais, você também pode enviar a eles um outro e-mail com informações direcionadas à área de interesse específica.

w B

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Expanda a lista de e-mails usando as mídias sociais Aproveite a presença nas mídias sociais para dar a seus seguidores um motivo para assinar a lista de e-mails. Por exemplo, considere a inclusão de uma call to action na página no Facebook. Não deixe de falar dos benefícios de assinar o e-mail. Desse modo, você pode converter os seguidores nas mídias sociais em assinantes.

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Integração entre e-mail e mídias sociais Os e-mails podem ajudar a otimizar as pesquisas. Muitas ferramentas de e-mail, como a da HubSpot, permitem que você crie e hospede uma versão do e-mail em HTML para as pessoas com dificuldade de visualizar e-mails na caixa de entrada. Essa versão facilita a utilização e ajuda a SEO.

s

Apesar do arquivo on-line do e-mail, é importante que o conteúdo do e-mail siga as mesmas regras de SEO do site. Use as melhores palavras-chave e texto âncora ao desenvolver o corpo da mensagem. Todas as imagens devem ter tags alt e incluir

botões de compartilhamento em mídias sociais para maior divulgação do conteúdo.

Garanta que os e-mails possam ser processados como versões para a web.

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aNáliSe iNtegraDa o marketing atual ultrapassa as fronteiras do site. a análise individual de site, mídias sociais, e-mail e outros canais não é mais suficiente. Uma visão multicanal possibilita perceber a experiência de navegação dos clientes possíveis com você. os dados da análise de marketing podem responder a perguntas sobre vários canais, como: Quantas pessoas clicaram em seu e-mail, mas não se converteram?

M w

Y

Das pessoas que se converteram em seu site, quantas vieram das mídias sociais? Quantas abriram sua última campanha de e-mail?

O que resulta em mais oportunidades, PPC ou pesquisa orgânica: e-mail ou mídias sociais?

37%

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dos profissionais de marketing B2B diz

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A falta de dados dos usuários é o maior obstáculo para uma segmentação eficaz.

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Os relatórios de análise integrada mostram a eficácia de sua estratégia de marketing e também ajudam você a segmentar melhor os e-mails. 37% dos profissionais de marketing B2B diz que a falta de dados dos usuários é o maior obstáculo a uma segmentação eficaz (B2B Magazine).

Com a troca de análises de um único canal por análise de marketing integrada, você pode começar a segmentar a lista de endereços e enviar comunicações baseadas no histórico de downloads e páginas visualizadas do lead.

Na imagem abaixo (ferramenta Sources da HubSpot), o e-mail e a respectiva análise são apenas uma peça do mosaico que compõe o inbound marketing. É preciso analisar todo o contexto para tomar decisões inteligentes sobre segmentação e estimulação.

Ferramenta Sources, HubSpot:

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iNtegração com oS DiSpoSitiVoS móVeiS De acordo com a return path, 16% de todos os e-mails são abertos em dispositivos móveis. Na verdade, esse número pode chegar a 50% em certas empresas e setores. A criação de uma estratégia que reflita as

w M

diversas formas de os destinatários abrirem e lerem emails será cada vez mais importante nos próximos anos. o que é preciso então para que você tenha uma estratégia móvel para o e-mail?

Teste os modelos de e-mail para ver como eles funcionam nos diversos tipos de dispositivos móveis.

Dê mais espaço para as calls to action (CTAs): posicione botões e links de forma a facilitar o clique de leitores que usam telas de toque.

Ofereça versões do e-mail em texto simples e HTML. Use texto alternativo descritivo abaixo das imagens, caso elas não sejam exibidas.

Otimize as páginas iniciais e os formulários com links no e-mail para uso em dispositivos móveis.

O software de marketing da HubSpot otimiza automaticamente os e-mails e as páginas iniciais para visualização em dispositivos móveis. Se você for um cliente, terá tudo de que precisa.

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CAPÍTULO 3

entrega: o que é e como funciona?

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17% de 25

todos os e-mails

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M

E

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chega

nunca

b

à caixa de entrada do destinatário Fonte: IBM

A IBM concluiu que 17% de todos os e-mails nunca chega à caixa de entrada do destinatário. De e-mails mortos a golpes de lixo eletrônico, são vários os motivos para não serem entregues. Alcançar uma taxa alta de entrega depende principalmente de três fatores importantes:

1 2

manter as listas de e-mails limpas garantir que seu IP esteja adequadamente ativado quando começar a trabalhar com um novo provedor de e-mail

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seguir as práticas recomendadas de INBOUND MARKETING para e-mail

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maNter aS liStaS De e-mailS limpaS a return path relata que 83% das vezes em que o endereço de e-mail não chega a uma caixa de entrada, a culpa é da reputação do remetente (definida pelo Sender Score).

o que é SeNDer Score (poNtuação Do remeteNte)? um serviço gratuito da return path, o algoritmo de Sender Score avalia a reputação do endereço ip do servidor emissor de e-mail em uma escala de 0 a 100. coletando dados de mais de 60 milhões de caixas de correio dos principais provedores de serviços de internet, como bellSouth e comcast, a return path registra se as pessoas frequentemente cancelam assinaturas ou relatam lixo eletrônico de certos remetentes e, em seguida, atribui um Sender Score de acordo com esse monitoramento.

Seu Sender Score sempre muda dependendo dos hábitos de envio de e-mail e das respostas dos destinatários. É uma métrica que deve ser atentamente acompanhada, porque os servidores de e-mail frequentemente verificam seu Sender Score antes de decidir o que fazer com seus e-mails.

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Quanto mais baixo for seu Sender Score, mais dificuldade você terá de chegar à caixa de entrada de um usuário. as pontuações são calculadas em uma média de 30 dias corridos e representam a classificação de um endereço IP em relação a outros, como em uma classificação percentual. quanto mais perto a pontuação está de zero, pior ela é.

Se você usa um provedor, como a HubSpot, para enviar e-mails, o Sender Score será aplicado ao endereço ip do provedor, e não ao da empresa. Não tenha medo de perguntar aos provedores de e-mail sobre o Sender Score deles. No momento da publicação, o Sender Score da HubSpot estava entre 96% e 99%.

“

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#

Não tenha medo de perguntar aos provedores de e-mail sobre o Sender Score deles.

”

Mesmo que uma rede de e-mail ou um provedor de serviços de internet não consulte seu Sender Score para determinar se entregará seu e-mail, os fatores usados para determinar seu Sender Score são semelhantes aos usados por redes de e-mail e provedores de serviços de Internet para determinar sua reputação como remetente. O Score é uma ferramenta excelente e gratuita para medir a reputação do destinatário e serve para que você conheça e corrija os possíveis problemas de entrega.

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como saber se sua lista é boa Esta é uma lista de verificação para que você avalie se sua lista de e-mails é boa ou não. Responda às cinco perguntas abaixo para saber qual é a sua situação.

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Os integrantes de sua lista têm um relacionamento anterior com a sua empresa?

2 Sim?

?

- Não?

Livre-se da lista. Ou, pelo menos, das pessoas com quem você não

-

tem algum tipo de relacionamento. Se nunca tiveram alguma relação com sua empresa, elas não têm motivo para esperar seu e-mail. Um e-mail para esse tipo de destinatário seria considerado lixo eletrônico e prejudicaria sua imagem. Sem um relacionamento anterior, muitos dos destinatários podem marcar a mensagem como lixo eletrônico.

Essas designações de lixo eletrônico se voltarão contra você e prejudicarão o Sender Score dos servidores usados para o envio de e-mails, o que dificultará a entrega de suas mensagens.

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Bom trabalho! Vamos à próxima pergunta...

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Você tem uma lista de cancelamento de assinatura?

2 Sim?

- Não?

Não envie para a lista. Volte ao rascunho e crie uma nova lista. toda lista deve ser acompanhada de uma lista de cancelamento de

-

assinatura. Se você tem algum relacionamento de e-mail anterior com as pessoas da lista, inevitavelmente algumas delas já devem ter cancelado a assinatura. quando essa lista é carregada em um sistema como o da HubSpot, você precisa carregar a lista principal e a lista de cancelamento de assinatura (supressão). Se não fizer isso, acabará enviando e-mail para pessoas que já fizeram o cancelamento. E isso é contra a lei. as pessoas na lista de cancelamento de assinatura podem marcar seu e-mail como lixo eletrônico, o que diminui suas chances de enviar e-mails com sucesso.

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Você comprou, alugou ou arrendou a lista de terceiros?

2 Sim?

- Não?

Qualquer envio para essa lista será sinalizado como lixo eletrônico e reduzirá as futuras taxas de conversão. As pessoas dessa lista não têm um relacionamento comercial prévio com você. Na melhor das hipóteses, elas passaram seu e-mail para outra pessoa e esperam um e-mail dessa outra pessoa, não de você. Na pior das hipóteses, o endereço delas foi obtido em algum tipo de catálogo e elas não estão esperando qualquer tipo de e-mail.

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As pessoas da lista esperam receber seu e-mail e não serem surpreendidas por ele?

2 Sim

- Não?

Fim de jogo. Está na hora de praticar mais inbound marketing.

Crie você mesmo uma lista limpa e de qualidade com as

-

pessoas que optaram recentemente por receber seus e-mails.

E isso nos leva à pergunta final...

5

Você enviou algum e-mail para esses contatos nos últimos 12 meses?

2 Sim

-

Não?

Sinto muito. Doze meses é muito tempo. É bem provável que uma grande parte da lista já tenha esquecido você e será

-

surpreendida ao receber uma mensagem sua (lembra-se da pergunta 4?). Isso significa que marcarão a mensagem como lixo eletrônico e as taxas de entrega cairão.

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Você pode prosseguir. Sua lista está ótima. Crie alguns e-mails interessantes com conteúdo útil e as taxas de conversão serão excelentes.

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o que é preciso saber sobre os endereços ip de servidor 2

O endereço IP de um servidor é uma série de números que identifica, com exclusividade, o servidor que está enviando

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ip dedicado

ip compartilhado

seus e-mails. Por exemplo, 172.16.254.1. Toda vez que você envia uma campanha de e-mail, ela é associada ao seu endereço IP. A reputação que você cria, positiva ou negativa, com as campanhas de e-mail também se associa a esse endereço IP específico. Você pode optar por ter um endereço IP dedicado para seu e-mail ou um endereço IP compartilhado.

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IP dedicado

IP dedicado é um endereço exclusivo para você. A vantagem de usar um IP dedicado é que a reputação é uma responsabilidade completamente sua. A desvantagem é que os IPs dedicados tendem a ser muito caros e, se você não enviar e-mails suficientes, o IP não ficará registrado na escala do Sender Score. Ter um Sender Score desconhecido não é algo ruim. Porém, é bom ter uma alta pontuação registrada.

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IP compartilhado

IP

Os remetentes de lixo eletrônico são conhecidos por mudarem rapidamente de um endereço IP para outro a fim de evitar filtros e outros bloqueadores. Eles usam um endereço IP, enviam milhares de e-mails indesejados e avançam antes que o endereço IP entre na lista negra. Devido a essa prática, inúmeras empresas aplicam bloqueios automáticos para limitar ou rejeitar envios de e-mail em massa de endereços IP muito novos.

k

Se você passar a usar um novo endereço IP, não envie e-mails para a lista inteira de uma vez.

Procure primeiramente “aquecer” o IP, acumulando o total de envios lentamente ao longo do tempo. Você só precisa fazer isso uma vez. Se você já usa o endereço IP há algum tempo para enviar e-mails, ele está pronto.

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CAPĂ?TULO 4

5 maneiras inteligentes de segmentar e-mails de marketing BR.Hubspot.com

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U U U U U U U U U U

?

devido à irrelevância

4 entre 10 assinantes

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marcam e-mail como lixo eletrônico

relevância é um quesito cada vez mais essencial para a estratégia de marketing moderna e os compradores esperam algum tipo de mensagem personalizada. De acordo com um estudo da marketingSherpa, quatro entre dez assinantes marcaram e-mails como lixo eletrônico apenas porque a comunicação era irrelevante. por outro lado, a MarketingSherpa também relata que os e-mails criados para públicos específicos por meio de segmentação recebem 50% mais cliques do que as contrapartes. existem várias maneiras de começar a segmentar o público. para que o método de segmentação funcione, entretanto, ele precisa refletir duas coisas:

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Sua principal estratégia de negócios

2

O que você sabe sobre as típicas decisões de compra de seus compradores

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Veja estas cinco excelentes dicas para segmentar o público a fim de criar comunicações por e-mail mais direcionadas e eficazes.

Segmentação geográfica A segmentação geográfica funciona melhor quando a localização do comprador desempenha um papel importante na decisão de compra (por exemplo, para eventos e outros convites).

Esta é uma lista rápida das situações em que é recomendável usar a segmentação geográfica: Ao enviar convites para eventos especiais

G *

Quando sua empresa ou seu serviço tem limitações geográficas Quando seu vínculo com uma cidade ou uma região é um ponto favorável. Por exemplo, com empresas de paisagismo, serviços de limpeza ou restaurantes locais.

Segmentação por setor/função Para as empresas B2B, a função ou o departamento de um destinatário é um fator importante na maneira como ele interpreta suas comunicações. Ou seja, você fala com um vendedor de um jeito diferente de como fala com um profissional de marketing. Eles têm metas distintas e interesses distintos em sua empresa. Segmentar esses interesses pode aumentar as taxas de cliques.

profissional de marketing

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representante de vendas

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Conteúdos de interesse A melhor tática de segmentação se baseia em dados reais sobre o público e não em pressupostos sobre função ou localidade. Para segmentar por interesse, verifique o conteúdo que membros do público visualizaram ou os materiais que eles baixaram. A forma mais fácil de começar a fazer isso é obter uma lista das pessoas que baixaram determinado artigo ou outra oferta de marketing. Depois, segmente-as em um e-mail mais direcionado ou gere campanhas de estimulação sobre o assunto em questão.

O software de marketing da HubSpot possibilita esse tipo de segmentação por meio da criação de uma lista baseada em eventos de conversão recentes.

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Segmentação baseada em comportamento Além da segmentação por área de interesse, você também pode usar o comportamento do público como um filtro para as comunicações. Essa segmentação também conta com a configuração da análise de marketing de circuito fechado adequada em seu site para você entender o ciclo de vendas típico.

Pense nisso: alguém que ficou muito tempo em seu site e visualizou diversos materiais de marketing tem necessidades diferentes de alguém que está acessando pela primeira vez.

Se você usar a análise para diferenciar o comportamento de navegação de diferentes visitantes do site, poderá começar a aproveitar essas informações para tornar as comunicações mais relevantes, considerando até que ponto o destinatário chegou na decisão de compra.

O exemplo abaixo mostra como você pode enviar e-mail para as pessoas que viram menos de cinco páginas em seu site. Da mesma forma, você pode estimular os visitantes que estão mais envolvidos, mas que ainda não se converteram em oportunidades.

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Segmentação por defensores da marca Os defensores da marca são um segmentochave que você deve conquistar da forma certa.

Seu segmento de defensores deve conter: Compradores frequentes Fãs nas mídias sociais Clientes que recomendaram você a outros Não clientes que defenderam sua marca on-line A fidelidade do cliente precisa ser estimulada. Depois que você determinar uma lista dos melhores defensores (e os mais ativos), adapte os e-mails para reconhecê-los. Envie notas de agradecimento, avise antecipadamente sobre novos serviços ou produtos, solicite comentários, anuncie recompensas e outras comunicações para demonstrar que você reconhece e agradece o apoio.

Você pode começar a segmentação em pequena escala. Analise seu público e verifique o que se destaca ou se existem diferenças naturais. Até mesmo uma pequena segmentação pode aumentar as taxas de sucesso de seu e-mail. A lista acima é apenas um ponto inicial e você provavelmente descobrirá outras maneiras de segmentar segundo as características individuais do público e do setor.

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otimizar o marketing por e-mail para convers천es

conclus찾o e recursos adicionais

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otimizar o marketing por e-mail para conversões

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Agora você está totalmente preparado para otimizar o marketing por e-mail e ser bem-sucedido.

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Depois de ter lido este e-book, você adquiriu uma base sólida para otimizar os esforços de marketing por e-mail para gerar conversões e conquistar clientes. Começamos avaliando os meios de expansão de sua lista de e-mails e redução dos cancelamentos de assinatura. Em seguida, abordamos os processos de integração do e-mail e demais esforços de marketing. Também introduzimos alguns conceitos de entrega e meios de assegurar que os assinantes recebam suas comunicações. Por fim, falamos de segmentação e de como é possível abordá-la.

Agora você está totalmente preparado para otimizar o marketing por e-mail e ser bem-sucedido. Vá em frente e aplique esses novos conhecimentos. Para ter acesso a mais recursos de otimização de marketing por e-mail, consulte nosso webinar The Science of Email Marketing (A ciência do marketing por e-mail).

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otimizar o marketing por e-mail para conversões

faça um marketing por e-mail mais inteligente Garanta a entrega, o envolvimento e o desempenho dos e-mails usando o software completo de marketing da HubSpot.

Veja uma demonstração personalizada hoje mesmo para saber mais.

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