ESTABLECIMIENTOS EDUCATIVOS CON CERTIFICACIÓN ISO 9001
Guatemala, octubre de 2016
UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES ESCUELA DE EDUCACIÓN LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA CON ESPECIALIAD EN GERENCIA DE CALIDAD CURSO: CALIDAD TOTAL LICDA. CRISTINA LÓPEZ
Certificación ISO en Educación
Karen Beltetón Carné 713-15-14117
Guatemala, octubre de 2016
ISO 9001 Certificación ISO en Educación
Las normas de la serie de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000 se empezaron a implantar en las industrias, pero han ido evolucionando y actualmente son
normas
organizaciones
de
aplicación
y/o
empresas
en
las cuya
actividad sea la prestación de servicios. El concepto de calidad dentro de los Centros Educativos debe estar siempre enlazado con la idea de educación de calidad. Este concepto de calidad, que en ocasiones se hace tan subjetivo, queda definido en la Norma ISO 9001, en la que se establecen los requisitos que deben reunir y cumplir los Centros Educativos para la obtención del reconocimiento de la Calidad en su gestión, a través de la implantación de un Modelo de Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Principios y beneficios de un SGC Para entender el concepto y significado de lo que se denomina Sistema de Gestión de la Calidad en el contexto de los Centros Educativos, es interesante y recomendable analizar los principios y beneficios que dicho sistema de gestión reportará. En cuanto a los principios que deben cumplirse encontramos: Enfoque en la mejora continua Gestión y evaluación del talento humano Promoción
de
comunicación
e
información efectiva Formación como fundamento del cambio Enfoque basado en la gestión por procesos Prevención como base de la gestión educativa Promoción de la cultura basada en el mejoramiento continuo Satisfacción de necesidades y expectativas de los estudiantes y padres de familia
Para la consecución de dichos principios
Mejora la imagen y status del centro
es muy recomendable que el centro redacte
Motivación y compromiso del personal del
un Manual de Calidad en el que se incluya
centro
la política de calidad, los objetivos de
Promoción de la organización de la gestión
calidad, los procedimientos necesarios
interna
para el funcionamiento del SGC, etc.
Incremento de la confianza de las familias
Asimismo debe tener accesibles todos
en el centro
aquellos documentos que se usan para
Conocimiento de las necesidades
llevar a cabo la planificación, operación y
expectativas de las familias
control de los procesos, y todos los
Mejoramiento continuo y autoevaluación
registros necesarios que muestren que las
Sistematización
actividades previstas han tenido lugar.
responsabilidades necesarias para alcanzar
de
actividades
y
y
un resultado óptimo En cuanto a los beneficios que puede aportar el Sistema de Gestión de la Calidad a los Centros Educativos, podemos encontrar:
Adopción de criterios comunes para la planeación, ejecución y evaluación de la gestión educativa
Instituciones Educativas que en Guatemala cuentan con Certificaciรณn ISO 9001
Inicios Somos un prestigioso plantel del sector privado, ubicado en las cercanías de la ciudad de La Antigua Guatemala; fundado hace 33 años por un grupo de personas visionarias, conscientes de la falta de oportunidades educativas en el área. Hoy día somos un referente en la región por la calidad educativa, programas innovadores, proyección social, intercambios estudiantiles y docentes, entre otros aspectos. Hemos crecido gracias a nuestra excelencia académica; actualmente contamos con más de 500 alumnos, provenientes de un entorno multicultural de diversas regiones y nacionalidades, a quienes brindamos una educación integral bilingüe desde Pre-kinder hasta Bachillerato. El idioma inglés se imparte en todos los niveles. Somos una institución laica, sustentada en principios y valores morales, que promueve a sus estudiantes como personas competentes, comprometidas con el bien común, el medio ambiente y la convivencia pacífica. El compromiso, el respecto, la responsabilidad, la honestidad y la tolerancia son parte fundamental del Ideario Educativo.
Somos un prestigioso plantel educativo está ubicado en los alrededores de la ciudad de Antigua Guatemala, fue fundado por un grupo de profesionales conscientes de la falta de oportunidades educativas en el área. El Colegio Boston es una institución laica que promueve los valores humanos y enseñanzas morales. El compromiso, el respeto, la responsabilidad, la honestidad y la tolerancia son parte fundamental de nuestro Ideario Educativo. Nuestros alumnos provienen de diferentes comunidades nacionales e internacionales creando un ambiente multicultural y una sana convivencia. El Colegio Boston impulsa a los estudiantes a llegar tan lejos como su imaginación les permita, ya que las posibilidades del mañana son ilimitadas.
Certificación ISO 9001:2008 Es un sistema de Gestión de Calidad que se aplica a todo tipo de organizaciones, sin importar el tamaño o la naturaleza de la empresa. Establece normas de calidad que son reconocidas a nivel internacional. El Colegio Boston se ha certificado a partir de marzo de 2009 según estos estándares de calidad, los cuales incluyen: Establecer política y objetivos de calidad efectivos. Manejar y controlar documentos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC): manuales, procedimientos, instructivos y registros.
Elaborar planes anuales de mejora continua según los lineamientos del SGC. Implementar un efectivo sistema de comunicación interna y externa. Seleccionar y contratar al personal competente Brindar el mantenimiento adecuado a la infraestructura. Atender los requerimientos de nuestros clientes para garantizar la satisfacción de los mismos. Establecer procesos de monitoreo y medición de la satisfacción de nuestros clientes y la efectividad de nuestros procesos a través de auditorías internas y externas. Mejorar cualquier no conformidad del SGC, a través de la prevención o corrección de las mismas para evitar su ocurrencia o recurrencia.
COLEGIO MONTANO
MISIÓN Somos una institución en expansión, certificada internacionalmente, líder en todos los niveles de la educación formal guatemalteca que promueve la mejora continua.
VALORES
Brindamos una enseñanza integral de calidad, bilingüe, con orientación científica utilizando herramientas tecnológicas en un ambiente interactivo. Nuestros graduandos están preparados para ser líderes emprendedores que se pueden desenvolver con éxito en la educación superior y el mercado globalizado, con principios y valores para dejar un legado a la sociedad. Nuestro personal está identificado con la institución, altamente calificado y capacitado, a través de la convivencia diaria vive y transmite un código de honor fundamentado en honestidad y la responsabilidad. Promovemos el continuo desarrollo de su potencial y buscamos armonizar con nuestra comunidad y el medio ambiente.
Libertad de decisión con la responsabilidad de las consecuencias Honestidad y Sinceridad Humildad Respeto, sin distinción de sexo, credo, grupo étnico o clase social Tolerancia a diferentes formas de pensar Trabajar siempre en equipo Armonía laboral entre el personal Lealtad e identificación con la institución Colaboración con compañeros y el colegio Generosidad Solidaridad Calidad en todo lo que hacemos
robots educativos. Con la implementación del programa de robótica, el colegio amplía las posibilidades profesionales de los estudiantes.
HISTORIA El Dr. Roberto Montano, educador guatemalteco, precursor de la enseñanza con excelencia humana, académica y física, implementa en Guatemala (1983) el primer Bachillerato en Computación, distinguiéndose por dar una computadora para cada uno de sus estudiantes haciendo énfasis en la formación científica y tecnológica de los jóvenes alumnos. El cúmulo de experiencias adquiridas motiva al Dr. Montano a crear un colegio que además de mantener la calidad educativa, ofrezca un ambiente ecológico que permita al estudiante desarrollar conciencia de cuidado hacia el medio ambiente. En 1998 adquiere una propiedad de 3 manzanas de bosque y jardines en el área de Mixco. Aquí nace el colegio SM Cortijo. En el año 2001 se integra el Ing. Eduardo Montano en la Dirección. Para el año 2003 se consolida como el mejor colegio del sector, ofreciendo educación en todos los niveles desde la Preprimaria. En el año 2004 se convierte en el primer colegio a nivel centroamericano en obtener la prestigiosa certificación ISO 9001:2000. Esta certificación ratifica el compromiso de calidad educativa de la institución. En el año 2005 se integra dentro del pénsum de estudios el programa de robótica que logra el desarrollo del pensamiento lógico estructurado, resolución de problemas complejos usando como medio la programación de
En el mismo año se convierte en centro autorizado de certificación internacional de Microsoft, integra en el pénsum escolar MS Office, utilizando materiales oficiales de Microsoft, instructores certificados en MOS (Microsoft Office Specialist) y certificaciones con validez internacional. Al colegio le ha distinguido desde sus inicios la búsqueda de la mejora continua y motivados por ello iniciamos en el 2006 la educación a través de la metodología constructivista que le permite al estudiante desarrollar estrategias de auto-aprendizaje necesarias y esenciales para sobresalir en su vida profesional. En el año 2008 inicia nuestro proyecto Aula.Net, un portal creado con todo el material académico en la nube, a disposición de todos los estudiantes, docentes, administrativos y padres de familia, tanto dentro como fuera del colegio. Como complemento al portal Aula.Net, se incorporó la tecnología en el aula (proyectores, equipo de cómputo y multimedia). Actualmente todas las aulas cuentan con equipo. En el año 2010 se construye instalaciones adecuadas, en el campus Cortijo, para natación con la piscina más grande y completa de cualquier colegio en Centro América. La piscina semi-olímpica de 10 carriles, techada y climatizada; y una piscina adecuada para bebés y niveles principiantes, nuevamente destacan al colegio como vanguardista en sus servicios.
En el 2012 se agrega el programa de certificación internacional Adobe Certified Associate, así como entrenamiento con materiales oficiales de Adobe, que apoya la especialización de los programas de diseño digital y diseño visual. En el mismo año actualiza su imagen con nuevo logotipo, buscando ofrecer una marca renovada, cálida y moderna, que refleja el espíritu de mejora continua. Como parte de su cambio y renovación de imagen en el 2013 se cambia el nombre a Colegio Montano, con las siglas CM. Con este nombre busca afianzar la imagen del colegio así como un nombre que perdure. Al 2016 los colegios han ganado varios premios a nivel nacional, entre los que cabe destacar las olimpiadas científicas de la USAC: 18 medallas de oro, 9 medallas de plata, 7 medallas de bronce, 5 reconocimientos de 4º lugar y 2 reconocimientos de 5º lugar. Lo que nos posiciona entre los primeros 5 colegios con más reconocimientos en esta competencia. Así como, premios en la Competencia Nacional de Microsoft Office: 1º lugar en la categoría Word, 2º lugar en la categoría Excel y Power Point, 3º lugar en la categoría Word y Excel y un reconocimiento de 4º lugar en Word. En las Olimpiadas de Centroamérica y El Caribe 2 medallas de plata. En las
Olimpiadas Centroamericanas México: Mención Honorífica.
y
de
En este año, demuestra su liderazgo en tecnología implementando el plan 0 libros físicos en la Secundaria. Los alumnos de la secundaria utilizan tabletas digitales para ver todos sus libros. Con esto, además de demostrar vanguardismo, CM aporta al medio ambiente, evitando que se corten cerca de 500 árboles para producir el papel de los libros. Este mismo año Colegio Montano inicia con la certificación “Líder en mí”. En el año 2014 se abre el nuevo campus CM Portal Los Álamos, zona 17. Ubicado en una posición estratégica para que más personas puedan acceder a educación de excelencia humana, académica y física. Dentro del complejo comercial, Portal Los Álamos ofrece un concepto distinto, práctico y eficiente. Para el 2016, nuestro Campus Portal los Álamos abrirá ofrecerá educación en todos los niveles desde la Preprimaria. Detrás de Colegio Montano hay una historia de éxito. Con un sistema de más de 30 años de experiencia, que ha graduado con excelencia a más de 4,000 estudiantes, vanguardista en educación de calidad, que mejora continuamente, siendo innovador y líder… COLEGIO MONTANO. ¡Formando líderes para el futuro!
El Instituto Técnico de Capacitación y Productividad - INTECAP- es la Institución guatemalteca líder en la formación profesional de los trabajadores y del recurso humano por incorporarse al mundo laboral. Desde hace más de 44 años, promueve por delegación del Estado y con la contribución del sector privado, el desarrollo del talento humano y la productividad nacional. INTECAP Cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad certificado con la norma ISO 9001:2008, que lo fortalece como un ente de calidad, muy propio para la globalización y los requerimientos internacionales, porque sus acciones y productos de capacitación y asistencia técnica son reconocidos mundialmente. El INTECAP tiene como propósito contribuir a acrecentar la producción de las empresas con un mínimo de tiempo, bajo costo, con los mismos recursos y superando la calidad de los productos que ofrecen.
VISION Ser reconocidos como la institución líder y modelo en la efectividad de nuestros servicios, que busca constantemente la excelencia.
MISION Formar y certificar trabajadores y personas por incorporarse al mercado laboral, así como brindar asistencia técnica y tecnológica en todas las actividades económicas, para contribuir a la competitividad y al desarrollo del país.
VALORES INSTITUCIONALES Son los fundamentos que guían la forma de actuar de los integrantes del INTECAP. Para alcanzar la visión y la misión, estos valores se interpretarán así: Identidad Nacional: Con orgullo por nuestro país, en INTECAP trabajamos con fe y por convicción de engrandecer y desarrollar a Guatemala y a sus habitantes. En forma personal y social defendemos y exaltamos nuestra identidad nacional.
Innovación: Valorizamos el talento humano que genera soluciones originales, creativas y exitosas. Superamos lo cotidiano y somos modelo marcando diferencia positiva de calidad. Somos satisfactores permanentes y estamos adelante de cualquier necesidad.
Integridad: Actuamos justa y correctamente haciendo el bien. Todo servicio, atención y trabajo es de respeto a las personas, leyes y normas. Con ética y autenticidad realizamos nuestras labores de forma honesta y ejemplar.
Compromiso: Un compromiso en el INTECAP es una misión a cumplir con resultados superiores a los esperados. Aplicando los valores institucionales y los satisfactores de calidad, puntualidad, responsabilidad, ética, comunicación, trabajo en equipo y productividad, brindamos bienestar a las personas, a las empresas y a nuestra patria Guatemala.
POLÍTICA DE CALIDAD Mejorar día a día nuestros servicios de capacitación y asistencia técnica, para incrementar la productividad, aplicando los valores institucionales, para cumplir los requerimientos de los clientes.
Por su compromiso y calidad, el Ministerio de Educación recibió tras la realización de una auditoría externa, la recertificación del Sistema de Gestión de la Calidad –SGC- en la norma ISO9001. Durante el trabajo realizado por los auditores, se comprobó el compromiso con la calidad y la capacidad de alcanzar
sistemáticamente los requisitos para los servicios y los procesos administrativos de la cartera educativa. Las áreas auditadas fueron la atención al ciudadano, información educativa, servicios generales, asuntos jurídicos, gestión de adquisiciones, recursos humanos, administrativos y desarrollo, gestión
financiera tecnológico.
y soporte
Esto ha permitido un alcance geográfico en la planta central, la Dirección General de Educación Física –DigefDirecciones Departamentales de Educación en Baja Verapaz, El Progreso, Quetzaltenango, Retalhuleu y Sacatepéquez.
BREVE HISTORIA El Colegio Decroly Americano fue establecido en 1993, como una institución mixta, bilingüe (Español-Inglés), y sin afiliación religiosa. El Colegio está bajo el mando de una Junta Directiva, está autorizado por el Ministerio de Educación de Guatemala como colegio experimental, y ofrece un programa estadounidense y guatemalteco.
Durante su primer año el CDA brindó educación aproximadamente a 225 niños en los grados del 1 al 4. El Colegio ahora brinda instrucción a alumnos desde Nursery a grado 12 y ha mantenido una matrícula estable por arriba de los 925 alumnos. Las grados están divididos en cuatro áreas: “Early Learning Center” (Nursery I a Kindergarten),”Elementary” (grados 1 al 5), “Middle School” (grados 6 al 8) “High School” (grados 9 al 12).
El Colegio ha crecido inmensamente a lo largo de estos años. Durante los últimos tres años se han agregado salones de clase, laboratorios, campo de fútbol y un gimnasio con instalaciones modernas.
El CDA está acreditado internacionalmente por la “New England Association of Schools and Colleges” (NEASC) y es miembro activo de varias asociaciones incluyendo la Asociación de Escuelas Americanas de Centro América (AASCA), la Asociación de Escuelas Americanas de México, Centro América y El Caribe (Tri-Association) y la “Association for the Advancement of International Education (AAIE).
MISIÓN Nuestra misión es ofrecer a los estudiantes un excelente programa académico en español y en inglés, fomentando a la vez el desarrollo de valores, destrezas, actitudes y hábitos mentales que los preparen para convertirse en adultos reflexivos, creativos, productivos y comprometidos con la comunidad local y global.
VISIÓN Ser un colegio internacional con un currículum norteamericano que ofrezca una educación que combina la excelencia académica con énfasis en la disciplina, los valores y el bienestar personal, inspirando
en los alumnos la pasión por el aprendizaje continuo. Asimismo, ser una comunidad educativa que cultive una cultura democrática en la que cada miembro sea capaz de responder a los retos de un mundo complejo y en constante cambio.
METAS Nos esforzamos por mantener altos estándares educativos, ofreciendo un currículo que prepara a los estudiantes para universidades locales e internacionales. Empoderamos a cada estudiante para que actúe con honestidad, responsabilidad, empatía, independencia y respeto a sí mismo y hacia los demás. Promovemos el
desarrollo de actitudes y destrezas que conduzcan a un estilo de vida saludable y a su vez, garanticen el bienestar físico, emocional, social, espiritual e intelectual. Nos esforzamos por formar una comunidad en la que todos colaboran para alcanzar metas comunes y comparten una pasión por el aprendizaje continuo. Motivamos a nuestros estudiantes para desarrollar su potencial al máximo, preparándolos para que puedan alcanzar el éxito en la vida y convertirse en ciudadanos socialmente comprometidos, que contribuyan a una sociedad multicultural, dentro de un contexto global.
Cincuenta Años De Historia En La Ciudad Colonial | En los albores de la década de los años 60, el ilustre caballero antigüeño, Don Enrique Pellecer López, Embajador de Guatemala en Panamá, tuvo la feliz idea de que se fundara en esta ciudad, un centro educativo lasallista a partir de la experiencia educativa de sus hijos en Centro La Salle de aquel país. Es así como inicia sus gestiones, y en un 7 de junio de 1962, la señora María Confiño de Castillo Lara y Señorita Lily Cofiño, hace entrega formal de la casa #6 de la 1°. Calle Poniente de La Antigua Guatemala, al Hno. Gerino Floriano, Provincial de las Escuelas Cristianas de Centro América y Panamá, quien inició las gestiones y realizó los trabajos de infraestructura de lo que sería el Colegio La Salle de La Antigua Guatemala. Entre los Hermanos Fundadores pueden mencionarse a: Gerino Floriano, Máximo Pablo Salvador, Marcial Gonzáles Fontaneda, Florencio Díaz, José María Gonzáles Ruana, Álvaro Rodríguez y Herbart Surin. El histórico día llega: el Colegio La Salle de La Antigua Guatemala inicia sus labores el 16 de Enero de 1963, de conformidad con el Acuerdo Gubernativo
No.459, de fecha 8 de Agosto de 1962, con personal docente administrativo, integrado por Hermanos de La Salle y profesores altamente calificados de La Antigua Guatemala, bajo la dirección del Hno. Gerino Floriano. En aquel entonces, se atendían los Ciclos Pre-Vacacional y Diversificados con la Carrera de Bachillerato en Ciencias y Letras, y la Carrera de Magisterio Primario Urbano exclusivamente, para Hermanos de La Salle que hacían su postulado en la ciudad; posteriormente en 1968 para alumnos internos y externos. Esto conllevó a que el Colegio La Merced, anexo de la Salle en el Nivel Primario, fuera autorizado por Acuerdo Ministerial NO. 1,111 de fecha 18 de septiembre de 1969, como escuela de Aplicación para la Carrera de Magisterio Primario Urbano. Como se apuntó anteriormente, en sus inicio este centro educativo fue creado con internado, pero dados algunos problemas de diversa índole que se suscitaron entre los internos, fue cancelado el servicio en 1975, siendo providencial, ya que el terremoto de 1996 daño gran parte de la infraestructura del edificio. Esta coyuntura, de alguna manera da respuestas a las orientaciones Ministeriales para las transformación curricular, que coinciden con los
lineamientos que con su visión pedagógica, legara San Juan Bautista de la Salle.
MISIÓN Servir a las comunidades del país ajustándonos a las necesidades y realidades de cada una de ellas, a través de la educación; con base en un alto nivel académico, la cultura del trabajo, el hermanamiento y la solidaridad para enraizar a la gente en su región, capacitados científica, pedagógica y competitivamente. Teniendo como fin la capacidad ética y social, de desarrollar procesos de innovación pedagógica efectivos, para contribuir al mejoramiento de calidad y equidad de la educación
nacional; con aptitudes de colaboración, trabajo en equipo y un auténtico sentido de respeto y amor para hacer realidad el Reino de Dios en la Tierra
VISIÓN Ser una Institución educativa futurista como centro educativo de carácter privado, para la formación con excelencia y creatividad, reconocida regional, nacional e internacionalmente, fundamentada en su concepción filosófica humano-cristiana. Apoyada en los avances científico-tecnológicos, que cuenta con la voluntad, capacidad y compromiso de sus miembros para fomentar la dignificación y trascendencia de la vida y de la persona, en defensa y promoción de los valores culturales y ambientales de cada aldea, pueblo, ciudad o el país mismo.
E-GRAFIA
: http://www.monografias.com/trabajos15/iso-educacion/isoeducacion.shtml#ixzz4NgxTB8xh www.lasalleantigua.edu.gt/ www.intecap.edu.gt www.colegiomontano.edu.gt/ www.decrolyamericano.edu.gt www.colegiobostonguatemala.com www.mineduc.gob.gt