GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO TEMAS ACTUALES
Karenth Merchan Vargas Yolimar Alvarado Mayo, 2015
EDITORIAL Los acelerados cambios y desarrollos producidos en el ámbito de las tecnologías de la información y la comunicación (TICS), de una u otra forma han ocasionado fuertes reestructuraciones en los espacios de trabajo. Por esto, es de interés conocer la dinámica del cambio tecnológico, partiendo de la revisión de diversas posiciones teóricas, lo cual servirá de base para entender la relación inevitable que existe entre el desarrollo tecnológico como tal y la formación profesional principalmente en la gestión de recursos humanos. En los últimos anos las tecnologías de la información han evolucionado de manera considerable, esto ha contribuido en el desarrollo de la evolución de las organizaciones. En el mundo globalizado en que se desenvuelven las organizaciones actuales, es esencial el uso de nuevas tecnologías de la información, esto por supuesto les ha facilitado el uso de por ejemplo, motores de búsqueda para el acceso a la información. En esta edición les traemos conceptos claves, artículos de interés y curiosidades para que se enteren de las nuevas tendencias en la gestión de recursos humanos, además por supuesto de nuestra sección habitual de juegos.
LAS TIC Y PARA QUE SIRVEN? Tecnologías de la información y la comunicación (TIC) es un concepto que tiene dos significados. El término tecnologías de la información se usa a menudo para referirse a cualquier forma de hacer cómputo. Como nombre de un programa de licenciatura, se refiere a la preparación que tienen estudiantes para satisfacer las necesidades de tecnologías en cómputo y comunicación de gobiernos, seguridad social, escuelas y cualquier tipo de organización. En los últimos años, las TIC han tomado un papel importantísimo en nuestra sociedad y se utilizan en multitud de actividades. Las TIC forman ya parte de la mayoría de sectores: educación, robótica, Administración pública, empleo y empresas, salud… También han surgido centros de formación especializados en TIC que ofrecen cursos y masters TIC donde las materias que imparten se centran en desarrollar este ámbito de conocimiento.
Las TICs proveen fácil acceso a la información en cualquier formato y de manera fácil y rápida. Podemos identificar cuatro áreas en las que tienen fortaleza.
Inmaterialidad. La digitalización nos permite Instantaneidad. disponer de información inmaterial, para almacenar grandes cantidades en pequeños soportes o acceder a información ubicada en dispositivos lejanos.
Interactividad.
Las nuevas TIC se caracterizan por permitir la comunicación bidireccional, entre personas o grupos sin importar donde se encuentren. Esta comunicación se realiza a través de páginas web, correo electrónico, foros, mensajería instantánea, videoconferencias, blogs o wikis entre otros sistemas.
Podemos conseguir información y comunicarnos instantáneamente a pesar de encontrarnos a kilómetros de la fuente original.
Automatización de tareas. Las TIC han facilitado muchos aspectos de la vida de las personas gracias a esta característica. Con la automatización de tareas podemos, por ejemplo, programar actividades que realizaran automáticamente los ordenadores con total seguridad y efectividad. Existen interesantes cursos de TIC, desde enfados a profesores como a público en general. Incluso hay programas más especializados como los masters en TIC.
El impacto de las herramientas tecnológicas en la gestión de personas La masificación de las TIC en la gestión del capital humano permitirá efectuar un mayor análisis sobre la administración del talento. Estas herramientas ayudan a los departamentos de RR.HH. a que sus tareas básicas sean más eficientes y rápidas. El uso de herramientas tecnológicas ya ha dado como resultado que los departamentos de Recursos Humanos puedan agilizar su trabajo básico y realizarlo de forma más eficiente. Un estudio de KPMG Internacional y la Unidad de Inteligencia de The Economist -que logró entrevistar a 418 ejecutivos provenientes de áreas de RR.HH. de compañías de los cinco continentes del mundo- arrojó que dos tercios de estos señalaron que sus empresas aumentaron el uso de plataformas móviles y casi la mitad está usando la nube virtual para sustentarlas. Estas tecnologías han permitido que los trabajadores tengan oportunidades de capacitación más flexibles, además, las aplicaciones móviles han posibilitado que muchos colaboradores puedan gestionar sus servicios de RR.HH., entre estos, beneficios y evaluaciones de desempeño. El 31% de los ejecutivos indicó que se incrementará la apuesta en soluciones relacionadas a las tecnologías de la información (TI), lo cual hará posible una mayor comprensión de las necesidades y oportunidades de los empleados. En cuanto a las distintas tecnologías, existen programas para apoyar las evaluaciones de desempeño, herramientas destinadas a analizar el perfil que debe tener un candidato a un
determinado puesto de trabajo y aplicaciones para entregar información referida a la carrera de un profesional.
Solo el 2% de nativos digitales sabe buscar información relevante en Internet Alfredo Díaz, country manager de la compañía SMART Technologies, dijo que los escolares no saben cómo sacarle adecuado provecho a las innovaciones tecnológicas, pese a que están creciendo con un sinnúmero de herramientas de las tecnologías de la información y de la comunicación. Si bien los estudiantes que integran el grupo denominado nativos digitales están creciendo rodeados de herramientas, soportes y canales digitales para el tratamiento y acceso a la información (TICs), solo el 2% de los que viven en países desarrollados llegan a saber cómo seleccionar en Internet las informaciones relevantes, advirtió Alfredo Díaz, country manager de la compañía SMART Technologies. “Los receptores de la información, escolares denominados nativos digitales, han nacido rodeados de estos avances; sin embargo, no saben cómo sacarle el adecuado provecho a estas innovaciones. Según un estudio del IEA (International Association for the Evaluation of Educational Achievement), solo alrededor del 2% de los alumnos que están en el denominado ‘mundo desarrollado’ llegan a saber cómo seleccionar en Internet las informaciones relevantes de las que no lo son’, explicó Díaz, que además sostuvo que no solo se debe poner el foco en los alumnos, sino también en los profesionales en todos los ámbitos. “Es clave obtener una capacitación adecuada para saber sacar el máximo provecho a estos medios’, comentó.
CURIOSIDADES: Los ‘Nativos Digitales’ Sabías que es un término acuñado por el autor estadounidense Marc Prensky en 2001, emerge como el grupo demográfico definido por los adolescentes y niños nacidos a partir del año 2000. El concepto describe el cambio generacional en el que las personas son definidas por la cultura tecnológica con la que están familiarizadas.
e-Comunicación / e-Change (encuestas on-line) Internet y las nuevas tecnologías de e-HRMS han eliminado las barreras geográficas permitiendo la creación de redes entre los empleados y las empresas y haciendo a éstas más eficaces. La posibilidad de comunicación a través de e-mail, Internet e Intranet en la era actual de la globalización facilita la comunicación entre los directivos y el envió de mensajes relativos a la organización y su entorno. Así, la comunicación corporativa juega cada vez más un papel importante en la evolución de las organizaciones y en el alcance de los objetivos fijados. Cualquier tipo de cambio organizativo establecido por la dirección de una empresa requiere de una intensa comunicación, siendo en la mayoría de los casos los gestores de RRHH los responsables de su distribución. La introducción de tecnologías en el área de los RRHH ha cambiado no solo la rapidez en la comunicación sino también el sentido de la comunicación, pasando de una sola dirección (one way), es decir, desde la cúpula hacia los empleados, a ser multidireccional (descendiente y lateral).
Los sistemas de información de los recursos humanos. (SIRH) En la mayoría de los casos, los recursos humanos son muy costosos (pueden llegar a
representar hasta más del 80% de los costes totales de las empresas) y, por lo tanto, la forma de cómo se gestiona dicha información puede tener una enorme influencia en los resultados finales de una sociedad, por ello los SIRH juegan un papel cada vez más importante en las organizaciones. Para los profesionales de los RRHH, Internet ha empezado a jugar un papel importante desde comienzos de este siglo. Actualmente, la mayoría de los profesionales de RRHH utilizan ya como herramienta de trabajo tanto el correo electrónico como la navegación por Internet. Hay una gran necesidad de obtener una información rápida de todas las opciones posibles para poder elegir la más correcta. Human Resources Management System (HRMS) es el nombre que corresponde a un Sistema de Información dedicado a la gestión de los recursos humanos (SIRH). La incorporación de Internet a los sistemas de información ha transformado la forma en que los empleados acceden a la información, permitiendo disponer de toda aquella relacionada con e1 empleo a través de las conexiones de los sistemas y bases de datos, alcanzando una mejor evolución de los negocios. Actualmente la inmensa mayoría de empresas estén integrando sus sistemas de recursos humanos dentro de las tecnologías web, mejorando así el servicio a sus empleados.
Juegos Volvemos con la sección más divertida de nuestra revista. Y no olvides revisar las respuestas del número anterior.
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