2015 Shop and delivery Karla YĂŠpez
[SHOP AND DELIVERY]
Somos una empresa innovadora en la ciudad de Riobamba que trae un servicio que pretende ayudar a varias familias en cuanto a realizar sus compras de la canasta bĂĄsica no tengan que perder su tiempo si no solo contraten nuestro servicio y encuentren sus compras en sus casas con los mejore productos y siempre cumpliendo con la calidad que todo cliente merece.
1. Ă?ndice
2. Justificación Nuestra idea de negocio Shop and Delivery es una propuesta innovadora en la ciudad de Riobamba para poder impartir un servicio de compras a domicilio de todos los productos de la canasta básica, para de esta manera ayudar a las familias en la optimización de su tiempo
3. Problema a Resolver. Hemos visto la necesidad de varias familias que trabajan hasta altas horas y no pueden hacer sus compras en el supermercado o a su vez que por ir al supermercado dejan de asistir a otras ocupaciones, por tanto queremos mediante este servicio ayudar a la ciudadanía de Riobamba con la compra y la entrega de sus compras en la puerta de su casa ya sea con listas previamente propuestas por nuestra empresa o por la selección de los productos por el mismo consumidor.
4. Objetivo General Implementar el servicio de compra y entrega a domicilio de productos de la canasta básica en la ciudad de Riobamba.
5. Resumen Ejecutivo Nuestra idea de negocio consiste en ofrecer un servicio innovador en la ciudad de Riobamba, tiene un excelente futuro a largo plazo al ser una idea nueva propuesta en la ciudad abarcamos un mercado muy amplio, ayudando a complacer sus deseos y satisfaciendo las necesidades del clientes. Contamos con un equipo de personas altamente calificadas que desean brindar el mejor servicio a los clientes ayudando a cumplir nuestra meta financiera de obtener más de $2000 mensuales en un inicio, de esta
manera pensamos que podemos en cinco años ampliar nuestro negocio a otras ciudades.
6. Misión, Visión y Política de Calidad 6.1 Misión Satisfacer totalmente las necesidades al abastecer todos los productos de canasta básica a nuestros clientes; a través de la excelencia en el servicio, cómodos precios y el sentido de compromiso con nuestros clientes y con nuestro país.
6.2 Visión Queremos que Shop and Delivery sea un modelo de empresa líder en servicios de compras a domicilio, por seguridad, oportunidad y cubrimiento de las necesidades del cliente en Ecuador, y con presencia competitiva a nivel nacional y mundial.
6.3 Política de Calidad Lograr la satisfacción permanente de las necesidades y expectativas de los clientes con objetivos de productividad, competitividad y crecimiento; garantizando estándares de calidad en todos los procesos de la compañía con un talento humano ético, comprometido e idóneo.
7. Metas •
Captar la mayor cantidad de clientes en empresas donde trabajen en jornada única y ser los principales proveedores de canastas en la ciudad de Riobamba.
•
Crear el mejor ambiente de trabajo para de esta manera siempre conservar la calidad en nuestro servicio.
Ampliar nuestro negocio y tener más sucursales en las principales
•
ciudades del Ecuador. Siempre conservar el mejor servicio al cliente cubriendo todas sus
•
necesidades y ofreciendo los mejores productos.
8. Análisis de Mercados 8.1 Mercado objetivo Nuestro mercado objetivo radica en todas las personas que trabajan largas jornadas e incluso estudian por las tardes y tienen la responsabilidad de cuidar y velar por su familia, principalmente cuando tienen hijos pequeños porque ocupa gran parte de su tiempo.
8.2 FODA
FORTALEZAS •
Equipo de trabajo
OPORTUNIDADES •
comprometido Efectividad en el servicio
•
•
Satisfacción de los clientes atendidos. •
Falta de este servicio en la ciudadanía de Riobamba.
•
Detectada un mercado muy amplio que está interesado en este servicio.
Productos fiables y certificados. DEBILIDADES
AMENAZAS
•
Infraestructura, local pequeño •
•
•
•
Ubicación geográfica
Dificultades para encontrar
•
algunos productos
Proveedores Escasez de productos
Economía •
Alza de precios en supermercados
9. Análisis Operativo 9.1 Localización y descripción de las instalaciones Nuestra empresa estará ubicada en las calles Veloz 10-41 y Puruhá en donde todo el personal cooperativo tendrá su oficina para ofrecer el servicio y una pequeña bodega en donde se almacenaran todos los productos para armar las canastas que serán vendidas al consumidor, se podrán vender ya sea en la empresa o desde este mismo lugar se lo distribuirá para las diferentes direcciones de nuestros clientes.
9.2 Métodos de producción. Precio. Realizar un balance identificación de proveedores calificación establecimiento de margen de ganancia y porcentaje del capital Producto Ofrecemos la compra y entrega de canastas básicas, en donde contamos con un amplio catálogo de productos que el cliente puede escoger a su preferencia o a su vez optar por nuestras canastas previamente establecidas. Para nuestro producto requerimos también la compra de empaques en donde entregaremos las canastas a nuestros clientes.
Plaza Esta empresa se desarrollara en un local propio en las calles Veloz 10-41 y Puruhá, donde cuenta con un espacio para el almacenamiento de las canastas y a su vez la promoción para la venta al público de este servicio.
Promoción Nuestro servicio será promocionado principalmente a través de flyers que serán repartidos en las diferentes instituciones bancarias de nuestra ciudad, notarias, hospitales e instituciones educativas, en donde daremos a conocer los beneficios que tendrán al optar por este servicio, tales como ahorro de tiempo. También lo promocionaremos por medio de las redes sociales y nuestra página web en donde publicaremos mucha información acerca de nuestra empresa, nuestro servicio nuestro equipo y nuestras principales promociones de cada época. Público Nuestro servicio está dirigido a las personas que trabajan varias horas en las diferentes instituciones de nuestra ciudad y no tienen tiempo para hacer sus compras, brindando un servicio que satisfaga esta necesidad y además que brinde la oportunidad de comodidad de nuestro cliente ofrecemos este servicio.
9.3 Recursos Humanos. Nuestra empresa contara con un equipo altamente especializado, que lo conformaran: •
Gerente general y administrativo,
•
Subgerente financiero,
•
Personal encargado de marketing,
•
Personal encargado de adquisición de productos,
•
Personal encargado de venta al público,
•
Personal encargado de empaquetamiento,
•
Personal encargado de entregas.
10. Análisis Financiero 10.1 Estados de resultados proyectados a 5 años Queremos que Shop and Delivery sea en cinco años un modelo de empresa líder en servicios de compras a domicilio, con mercado ya ampliado que abarque tanto la ciudad de Riobamba como Ambato, con varias sucursales, proveedores fijos que distribuyan a través de nuestra empresa, a su vez ya con un ingreso mensual mínimo de más de $3000.
10.2 Análisis de punto de equilibrio Para nuestro punto de equilibrio hemos visto conveniente optar por un capital básico de inversión un poco bajo, hemos analizado los costos que nuestra empresa tendrá tales como: •
Sueldos
•
Servicios básicos (agua, luz y teléfono)
•
Costos de movilización
•
Materia prima
•
Y costos de mantenimiento de la empresa
Para esto hemos analizado que tentativamente tendrá un costo de $3000 y a su vez nuestra canasta familiar la cual estamos ofreciendo con la mayor cantidad de productos que necesita una familia, la hemos nombrado como nuestro producto preferido y tiene un costo de $30, contando con que esta será la opción preferida por nuestros clientes hemos analizado
nuestro punto de equilibrio se conseguirá si se logra vender 25 canastas semanales durante 4 meses, al contar que deberíamos vender 100 canastas de $30 para lograr un equilibrio entre lo que hemos invertido y lo que hemos ganado.
11. Viabilidad del proyecto Para la viabilidad del proyecto que estamos ofreciendo es muy importante tomar en cuenta la Tasa Interna de retorno en la cual nosotros hemos visto que gastaremos alrededor de $3000 en lo cuales consta de las principales deudas que tendremos que asumir para sacar adelante este negocio, en los gastos a pagar con esta deuda tenemos los costos de las adecuaciones en el local que poseemos, inmuebles, decoración, perchas de almacenamiento y empaques con los cuales podamos poner nuestras canastas para que sean distribuidas. Al hacer los propios análisis hemos descubierto que alrededor de un año y medio nuestra empresa podrá ya recuperar todos los gastos que se han realizado y que todo podrá ser considerado como ganancia.