11. DISPOSICIÓN DE LA TIENDA
11.1
ESPACIO DE LOS ESCAPARATES
El cambio de disposición constituye una importante ocasión para presentar los nuevos productos y las nuevas iniciativas comerciales y de marketing de Kartell con el objetivo de aumentar las ventas. Además, brinda una oportunidad de oro para presentar el «establecimiento ideal» instalado en el showroom.
A este propósito, el Studio Laviani en colaboración con la oficina de marketing se ocupa de la disposición de todos los establecimientos Kartell.
Cuatro veces al año, la oficina de marketing envía a cada establecimiento una nueva disposición relativa a los escaparates de cada temporada.
Cada establecimiento debe ocuparse de hacer el pedido de los productos que falten, seguir los plazos de entrega de los productos del escaparate y, si fuese necesario, pedir ayuda a la oficina de marketing para la prioridad de los artículos necesarios para el escaparate.
El establecimiento deberá garantizar que estén presentes todos los profesionales necesarios para el cambio del escaparate (limpiadores, electricistas, operador de adhesivos).
Para garantizar la imagen de Kartell, la disposición de la tienda debe respetar el proyecto presentado por el Studio Laviani. El gerente del establecimiento puede solicitar modificaciones en la disposición, que se comentarán con el equipo de marketing, si se desea favorecer la venta de algún artículo en concreto.
El establecimiento debe enviar fotografías cada vez que se modifique la disposición.
Cada día se debe supervisar la disposición para comprobar que todos los productos estén limpios y bien colocados, que las luces funcionen, que no haya polvo en los expositores y que las peanas no presenten cristales rotos o luces estropeadas.
El logotipo institucional de Kartell (si está presente según las decisiones creativas) se debe colocar en la esquina inferior derecha, a 1,10 cm del suelo. Si estuviese dañado, solicitar uno nuevo para sustituirlo. No exponer descuentos ni referencias a promociones no oficiales si no se han autorizado. Iluminar siempre los escaparates y las peanas durante el día. Temporizador de apagado durante la noche (22.00 h).
Durante el horario de apertura de la tienda, dejar las lámparas expuestas siempre encendidas. No exponer productos en los embalajes.
11.2 Cambio de las disposiciones después de las rebajas
Los modelos que se hayan eliminado durante el cambio de la disposición se venderán durante las rebajas de enero y de julio. Antes del comienzo de las rebajas, la dirección comercial de Kartell definirá los porcentajes de descuento que aplicar según su estado de deterioro y su atractivo comercial.
11.3 Cambios de disposición extra
Se puede cambiar la disposición varias veces durante la temporada debido a necesidades específicas del establecimiento, como la venta de un producto expuesto porque el cliente no puede esperar. En este caso, le corresponde al gerente del establecimiento compartir una solución alternativa con la oficina de marketing. Además, se recomienda también realizar rotaciones de los escaparates al menos dos veces durante la temporada, con la ayuda de la oficina de marketing.
11.4 Los complementos y los objetos decorativos del establecimiento
Los complementos y los objetos decorativos constituyen un plus para nuestra empresa: además de completar nuestra oferta, contribuyen a promover el concepto de «Total Living» y nos permiten exponer nuestros productos de forma más atractiva.
Para incentivar la venta de este tipo de productos, el gerente del establecimiento debe realizar un análisis correcto de los modelos y la cantidad de ejemplares vendidos, y establecer la cantidad de existencias que conviene tener en el establecimiento, prestando especial atención a determinados períodos del año como la Navidad.