USO DE REDES EN PRO DE MI MARCA O INSTITUCIÓN Katalina Bermúdez galindo
REDES SOCIALES 2017 • Actualmente existen miles de redes sociales, pero las que tienen más usuarios son: • • • • • •
Facebook Whatsapp (si, esto también es una red social) Twitter Pinterest Instagram youtube
REDES SOCIALES UNA PUBLICIDAD QUE PUEDE CONSTRUIR O DESTRUIR • Debemos empezar por comprender que la población atendida denominada usuario y/o cliente, es una publicidad andante, el cual puede construir o destruir mi marca. • Con los cambios y fácil acceso que tiene hoy la población para el uso de internet y sus distintas redes sociales, son el medio más frecuente para que ellos presenten sus incomodidades (debemos tener en cuenta que para ellos es más rápido y eficaz tan solo escribir y publicar desde un dispositivo móvil o desde su hogar, que llamar a un conmutador, tener que esperar para ser atendidos o llenar algún formato en nuestras instalaciones y quedar con la duda si esto fue leído y se le hizo el respectivo seguimiento). • Muy pocas veces se da el caso con aquellos que tuvieron una experiencia satisfactoria gracias a nuestros servicios prestados y hagan uso de las redes para mostrarlo. Es allí donde debemos recurrir nosotros mismo a realizar esta labor, pues es un medio sin límite de cobertura y lectura. Cualquier persona sin importar ubicación, idioma o intereses puede ver lo bueno o malo que escriben referente a mi marca.
• Las Redes Sociales son la mayor herramienta para lanzar una campaña publicitaria de cualquier producto o servicio, por su enorme efecto viral dado a la gran exposición que tienen para las personas por la enorme cantidad de usuarios que están en estas plataformas, tales como Facebook, Twitter, Youtube, contemplando solamente las que actualmente tienen más relevancia en el plano del Internet. Pues hay una gran cantidad de Redes Sociales. Y lo mejor de todo es que son unas poderosas herramientas de marketing para los negocios hoy en día. • También tienes que tener en cuenta que a través de los Medios Sociales puedes estar al tanto de las ultimas noticias, eventos, conferencias, artículos, videos relacionados con tu industria, tutoriales de todo tipo aparte de tener las opiniones de los consumidores a tiempo real, tanto positiva como negativamente, para así actuar en consecuencia. Y evitar los errores de una campaña de marketing sobre tu producto o servicio y mejorarla según la experiencia del usuario.
• Por las razones que te hemos dado previamente le invitamos a que invierta para que su marca crezca, muestre los logros que usted y su equipo alcanzan a diario. ¿Para que servirá el uso de redes sociales? • Proyectaremos una imagen positiva y cercana de su marca, productos y servicios. • Ofreceremos soporte, información y atención al cliente. • Establecer y fortalecer relaciones y sinergias con proveedores y clientes. • Recibir una retroalimentación por parte de sus usuarios referente a sus productos y personal. • Gestionar críticas y problemas que puedan surgir. • Difundir información relevante del sector en el que se desempeña. • Mejorar el posicionamiento de su marca o institución. No permita que un mal día a la semana, borre la excelente labor que usted y su equipo desempeñan los otros 6 días.
¿POR QUÉ UN COMMUNITY MANAGER Y NO YO QUE SE MANEJAR REDES? • El manejar redes sociales no nos convierten en community manager, pues todo se basa en la intencionalidad, profesión y conocimiento en el área. Al igual que los diferentes medios tradicionales como Televisión o Radio, las redes sociales también tienen Prime Time (Horarios de mayor uso y visibilización), lo cual va a llevar a que mis redes se posicionen. • Los Community manager:
Trabajamos con base a objetivos y metas Somos organizados y proactivos Conocemos a fondo el manejo de cada red social Generamos contenidos adecuados de acuerdo a los seguidores y la red social Somos especialistas en la gestión de comunidades en redes sociales Sabemos cómo establecer conversación e interés en relación a la marca Entendemos sobre gestiones de crisis en Social Media Sabemos redactar para el medio de redes sociales de que se trate Conocemos sobre herramientas de monitorización y mención, por lo cual tu marca o concepto está en buenas manos. • Cuidamos la reputación del negocio • Sabemos como analizar métricas y medir resultados en beneficio de una mejor estrategia en Marketing digital • Conocemos de estrategias diseñadas especialmente para estos medios • • • • • • • • •
PROPUESTA ECONÓMICA PLAN BÁSICO: MENSUAL $500.000 • Se utilizaran y crearán en caso de no existir, el perfil empresarial en las redes sociales: • Facebook, Instragram, Twitter.
• Creación, difusión y seguimiento de contenido
PLAN PLUS: MENSUAL $1.200.000 • Se utilizarán y crearán en caso de no existir, el perfil empresarial en las redes sociales: • Facebook, Instagram, Twitter, Youtube.
• Creación de canal en Youtube para posteriormente realización y producción de spots referente a su institución. • Creación, difusión y seguimiento de contenido. • Creación y promoción de campaña de acuerdo a los intereses de su marca o institución. • Viáticos de desplazamiento al municipio (1 o 2 veces al mes)
En ambos planes va incluido: labor domingo a domingo (seguimiento) e informe mensual de seguimiento a las redes y medición.
NOTAS IMPORTANTES: • El mecanismo para promoción y difusión se ajustará de acuerdo a sus necesidades y acuerdos previos. • Se realizará un plan de comunicaciones el cual se le informará. Este plan se evaluará de manera quincenal para así mismo realizar los ajustes necesarios en pro de su empresa. • Se realizará una visita mensual o quincenal a las instalaciones de acuerdo a sus necesidades e igualmente se recibirá de manera diaria o según acuerdo material fotográfico para publicar en las redes.
“TENER UNA CUENTA PERSONAL EN REDES SOCIALES NO ES IGUAL A CREAR UN PERFIL DE EMPRESA Y GESTIONAR LA RED SOCIAL DE UN NEGOCIO” Mayores informes: Katalina Bermúdez Galindo
320 235 99 38 – 322 346 11 16. katabermudez@live.com http://katabermudez1.wixsite.com/katabermudez