A vállalat versenykörnyezete A technológiák modernizálása Egy dinamikusan fejlődő piacon a termékek modernizálása egy megszakíthatatlan folyamat. A vállalatok fejlesztik, javítják a technológiájukat, termékeiket, hogy a vásárló igényeit értékesebb árura tereljék. A fő probléma ott jelenik meg, hogy ezt a módosítást nem szabad hirtelen egyszerre a piacra helyezni, hanem lassan, lépcsőzetesen, hogy ne sértse a jelen termék értékesítést, vagy éppen ne legyen túl késő a versenytársakkal szembeni eladásokban. A technológiai fejlesztés fő kérdése, hogy lépcsőzetesen vagy radikálisan (hirtelen) történjen A lépcsőzetes fejlesztés lehetővé teszi a vállalatnak hogy megfigyelje a vásárlók és a szállítók viszonyulását a változtatásokban. A vállalat pénzügyi szempontból sem veszít akkora mértékben. A hátránya a lépcsőzetes fejlesztésnek, az hogy a konkurencia rájön a vállalat fejlesztéseire és aszerint módosítja majd ő is a termékeit. Ahhoz, hogy egy gazdasági egység megmaradhasson az adott célpiacon lépést kell tartson a piac technikai és technológia fejlődésével is. A technológia jelenti ugyanis a jövőt. A minőség folyamatos javítása Az egyik legfontosabb nyilvántartási módozata a vállalatnak a folyamatos javítása a termékek minőségének és a saját szolgáltatások szintjének javítása a versenytársakéhoz képest. Hogy ezt a célkitűzést megvalósítsa a vállalat olyan termék minőség szintet kell kialakítson ami megfelel a vásárlók elvárásainak vagy éppen várakozáson felül teljesítsen. A vásárlók elvárásai a következő tényezőkön alapulnak: - előző tapasztalatok - információk az adott termék, szolgáltatásról - a vállalat reklámtevékenysége Az első aki részesül a termék minőségi teljesítésében az a szállító. Felfogás>Elvárás=Elégedettség Felfogás<Elvárás=Elégedetlenség Minőség=Elégedett vásárló A gyengébb minőség kiadásai -
egyes vásárlók elvesztése új életképes termék létrehozása belső negatív hatás, a munkamorál csökkenése
Nota bene A jó munka időben kell készen legyen úgy elsőre mint minden alkalommal. A fogyasztói magatartás tanulmányozása A fogyasztó orientált stratégia tudományos garancia a vállalat sikerének és piacon való maradásának.
1