Resumo Profissional
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katiamarcolino@gmail.com Facebook: katiamarcolinoconsultoria Linkedin: katiamarcolino Skype: katiamarcolino Celular: 19 99220-6887 Currículo Lattes: Kátia Cristina de Magalhães Marcolino (6456335658105294 )
Desenvolvimento de Projetos de Educação Corporativa, Treinamento Interno; Desenvolvimento de Equipes de Trabalho, Treinamento de Equipes Externas; Desenvolvimento de Projetos de Estruturação Organizacional; Gestão de Equipes Comerciais e de Marketing, assim como a estruturação dessas áreas; Gestão de Pessoas.
» MBA Engenharia e Inovação – Veduca (ead – curso aberto) » Formação de Consultores Organizacionais – IBCO (SP) » MBA Marketing – ESAD/FUNCEFET (DF) » Formação de Executivos em Franchising – FRANCHISING UNIVERSITY (SP) » Graduação em Administração de Empresas – UnB Universidade de Brasília (DF)
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Educação Ambiental (SENAI); Inteligência e Coaching Estratégicos (FGV); Formação de Consultores Empresariais (IBCO); PNL – Actius Consultoria; Pedagogia Empresarial (Portal Educação); BSC – Balanced Score Card (FGV Online); Gestão de Projetos (FGV Online); Definição do Escopo de Projetos (FGV Online); Curso de Merchandising e Trade Marketing (Instituto de Estudos no Varejo – Profª Regina Blessa); Técnicas de PDCA; Gestão de Projetos: uma abordagem prática, baseado no Guia PMBOK (BAKOS CONSULTORIA; Gestão de Projetos (Catho), Iniciação à Gestão de Projetos (Universidatte); Apresentações de Alto Impacto (Dale Carnegie); Noções Didático – Pedagógicas para Instrutoria (Tenshi); Inteligência Emocional (IEL); Como Encantar Clientes e Atingir a Excelência no Atendimento (Clarisse Cardoso); Potencializando um Produto Chamado Você (SEBRAE/DF com Mônica Nóbrega); Importação (SEBRAE/SP); Como Estruturar Bons Manuais (ABF); Custos e Preços na Empresa Competitiva (USP); Marketing Possível (USP); Como Organizar o seu Depto de Vendas (Manager/SP);
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15º Encontro dos Maiores Conferencistas do Brasil; FEICON 2009 e 2010; Equipotel 2005, 2006, 2007 e 2008 (São Paulo); Conotel 2006 e 2007 (São Paulo); AVIRP 2007 – Encontro Nacional das Agências de Viagens 2007 (Ribeirão Preto); EPCOS 2004 e 2006 (Brasília); Marketing Pessoal Integral (Dale Carnegie); Gerenciando o tempo através do foco (Dale Carnegie); II Congresso Nacional de Vendas (K.L.A); I Congresso Regional de Genéricos (Pró-Genéricos);
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Excel Avançado (Clínica da Matemática/DF); Access Básico, Intermediário (Ecursos – Microsoft);
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Participação em diversos seminários de palestrantes como Roberto Shinyashiki, Alfredo Rocha, Amyr Klink, Cláudio Diogo, Carlos Alberto Júlio, Sérgio Almeida, entre outros.
» Espanhol (Castelhano) – fluência na escrita e na fala devido a ter residido em Montevidéu / Uruguai de 1982 a 1985; » Inglês (Britânico) – fala e escrita avançados (Cultura Inglesa de 1984 a 1992); » Conhecimentos básicos de Francês e Alemão.
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Vivência na aplicação de conceitos da Administração na realidade de pequenas e médias empresas, em formato de Consultoria Organizacional e Treinamento In Company; Desenvolvimento de projetos de capacitação profissional de equipes internas de diversas empresas da região de Porto Ferreira, com o foco em temas como: Gestão Integrada da Qualidade, Laboratório de Criatividade e Inovação, Atendimento, 5S aplicado à pequena empresa, PDCA aplicado, Excel como Ferramenta de Gestão de Pequenas Empresas, Vendas e Atendimento, Pós-Venda, Estruturação de um Departamento Comercial, Como fazer uma Análise SWOT, Elaboração de Planos de Negócios para Pequenas Empresas, Gestão de Pessoas, entre outros. Experiência e aptidão para lidar com a área comercial, desde o seu planejamento até o controle de desempenho, assim como a habilidade necessária para aplicação das mesmas em campo; Prática na gestão de profissionais da área de vendas como representantes comerciais, promotores e vendedores internos; Prática na concepção, elaboração e controle de treinamentos, palestras e seminários; Aptidão, experiência e facilidade no gerenciamento e formação de pessoas; Experiência na elaboração de Planos de Negócio, Planos de Marketing e Projetos.
» Desde dezembro de 2012 - Paco Elétrica (Porto Ferreira – SP) Gerente Comercial » De maio de 2011 a novembro de 2012 - Consultora Empresarial Independente (Porto Ferreira - SP) Consultora » De outubro de 2008 a abril de 2011 - MarGirius Electric (Porto Ferreira SP) Analista de Vendas/Supervisora de Mercado » De 1º de agosto de 2004 a 20 de junho de 2008 - Colortel S/A – Sistemas Eletrônicos (SP) Gerente de Filial e de Negócios » De 1º de março de 2001 a 1º de agosto de 2004 - Brasdrogas Distribuidora de Produtos Farmacêuticos Ltda. (DF) Gerente Comercial e de Marketing » De janeiro de 1998 a agosto de 2000 - Helio Instituto de Beleza Ltda. (DF) – Assessora » De abril de 1996 a janeiro de 1998 - The Magic Nuts Comercial Ltda. Gerente Administrativo » Gerente de Loja de Eletrônicos; Vendedora no Free Shop; Estagiária no TRF (Área de Organização Sistemas e Métodos); Monitora de disciplinas; Participação em Pesquisas de Mercado.
» Anhanguera – Pirassununga (horista) » Disciplina: Ética nas Organizações – Curso de Pós Graduação em Psicologia Organizacional » Palestra: Ferramentas Complexas, Gestão Simples » Curso de Verão: Laboratório de Criatividade e Inovação
Paco Elétrica (Porto Ferreira – SP) Organização da estrutura de Treinamento e Desenvolvimento Interno (atual); » Organização da estrutura de Treinamento e Desenvolvimento Interno, realizando diversos treinamentos internos como de Segurança do Trabalho (parceria com Consultor da área), de Gestão Integrada da Qualidade, de Liderança Situacional, de PDV, entre outros. » Estruturação e Implantação do E-commerce, Redes Sociais (com resultados convertidos em negócio) e diversificação de segmentação; » Organização e estruturação de um novo perfil de departamento comercial, com estratégia de segmentação, desenvolvimento de lideranças, pulverização das vendas e desenvolvimento de novos produtos.
Consultora Independente » Realização de projetos diversos voltados à organização de pequenas e médias empresas da região, tanto do comércio quanto serviço e indústria, voltado à profissionalização da Administração das mesmas, aumento da eficiência em vendas, organização e desenvolvimento dos talentos humanos. » Organização, planejamento e controle de diversos treinamentos abertos e in company, voltados ao desenvolvimento das pessoas e dos profissionais da região de Porto Ferreira. » Exemplo de treinamentos realizados ou coordenados: Atendimento, Vendas, Pós-Venda, Prospecção de Mercado, 5 S para Pequenas Empresas, Planejando a atuação comercial da sua empresa, Gestão de Pessoas, PDCA, Excel como Ferramenta de Gestão de Pequenas Empresas, entre outros. » Nas empresas atendidas, foram desenvolvimentos projetos voltados à definição de papéis e atribuições, sucessão em empresas familiares, utilizando-se para tal da vivência em empresas de diversos ramos, ferramentas diversas de gestão, treinamentos customizados das equipes internas e mentoring. » Responsável pelo suporte no desenvolvimento do padrão de serviços da Consultoria, assim como o treinamento e o desenvolvimento da equipe interna.
MarGirius Electric » Até setembro de 2010: Atendimento de clientes Key Account » Principais clientes atendidos: Telha Norte, Leroy Merlin, Ferramentas Gerais, com gestão da carteira de clientes como Mabe (Dako); NS; SMS; Force Line, entre outros. » Principais Conquistas: diferenciação do trabalho de Home Centers, aumentando entre 70% e 260% a venda para esses clientes, dando subsídios para o projeto de segmentação da carteira. » Participação em diversos projetos internos de reestruturação, desenvolvimento e organização do departamento comercial, a citar: Projeto de Segmentação de Mercado; Projeto de Avaliação de CHA (baseado em conceitos de Learning Organization) » A partir de setembro de 2010: Gestão da Carteira das Regiões Norte e Nordeste do Brasil dos Canais de Material Elétrico e Material de Construção, com metas de crescimento de 80% em vendas.
Colortel S/A – INTERIOR DE SP » Início de trabalho de expansão de negócios da Colortel para o interior de São Paulo; » Área total de atuação incluindo: » Ribeirão Preto, Pirassununga, São Carlos, Araraquara, São José do Rio Preto, Barretos; » Uberaba, Uberlândia e Poços de Caldas. » Trabalho inicial baseado na estruturação técnica do suporte a clientes ativos, expansão dos clientes ativos e criação da imagem da empresa e do negócio na região.
Colortel S/A – FILIAL DE BRASÍLIA
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Gerenciamento de toda estrutura da filial; Responsável pelo crescimento comercial da filial, tendo alcançado um crescimento de 52% no ano de 2005, o que totaliza um crescimento de 71% de agosto de 2004 a dezembro de 2005; Sucesso na redução da inadimplência da filial, que girava em torno de 60% (na carteira de inadimplência superior a 60 dias) até 2005 e chegou a 0, o que se mantém até a data atual; Responsável pela expansão da área de atendimento da filial, conquistando novos clientes em Goiânia, expandindo para Caldas Novas, Pirenópolis, Chapada dos Veadeiros e Uberlândia; Metas alcançadas: Crescimento do faturamento em 117% em 2 anos e meio; Redução da inadimplência de 60 dias ou mais de 60% do faturamento para 0%; Aumento da carteira de clientes e melhora na qualidade da mesma através da inclusão de clientes Key Account e representativos da área Hoteleira e Hospitalar (principais mercados-alvo da empresa); Conquista do mercado-alvo da região – Hoteleiro – que se limitava anteriormente a poucos clientes de pouca significância no mercado; Inserção da empresa, na região, nos eventos hoteleiros e hospitalares, aumentando a sua exposição, tornando sua imagem mais c onsistente e aumentando a demanda pelo serviço. Formação de uma Equipe preparada para desenvolver um trabalho consistente e profissional, com um nível mínimo de demissão da equipe anterior (somente uma pessoa do grupo foi trocada) e contratação de alguns novos componentes com visão de futuro dentro da empresa. Dentre os colaboradores desenvolvidos, podem ser citados: Atual Gerente da Filial: era Sub-Gerente Trainée, limitado a funções administrativas e técnicas. Atualmente desenvolve todo o trabalho de gerenciamento da filial; Atual Técnico de Refrigeração Trainée: era Auxiliar Geral, semi-analfabeto e que se limitava a cumprir ordens da equipe técnica formada. Desenvolveu muito sua capacidade de leitura, voltou a estudar, está fazendo curso de formação técnico e já desenvolve diversos trabalhos de atendimento e manutenção sem acompanhamento de técnicos mais experientes.
BRASDROGAS – DF GENÉRICA »
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Reestruturação da Divisão de Perfumaria, desde remodelação da equipe o estabelecimento de novas estratégias comerciais, margem de lucratividade e negociação com os fornecedores (2002): Crescimento de 207% do nível de venda; Redução da relação Estoque X Vendas de 330% para 120%; Controle da lucratividade, que era muito oscilante e descontrolada, ocorrendo muito prejuízo em produtos de alto giro; Conquista da participação dos fornecedores em diversas ações de Marketing como sorteios, treinamentos de produto, promoções junto ao varejo e premiações de vendedores da distribuidora; Conquista da representação de diversas marcas significativas para a área de Perfumaria como Nívea, Mundial, Gillette e OX; Estruturação da Divisão exclusiva do Laboratório Neo Química, organizando e propagando as campanhas de lançamento da Divisão (2001), com alcance da meta de crescimento de 125% nas vendas no primeiro ano; Idealização, organização e implementação da divisão de Genéricos (2004), culminando com a criação da empresa DF Genérica; Criação de estruturas de Marketing na empresa; Análise das estruturas financeiras, criando um plano de organização do Fluxo de Caixa; Análise e remodelação da estrutura de cobrança com o objetivo de reduzir a inadimplência da empresa (2001); Formalização das estruturas administrativas e comerciais da empresa como um todo, desde a área de Similares até a Perfumaria.
HELIO INSTITUTO DE BELEZA » » » » »
Treinamento de toda equipe de atendimento das unidades da empresa (4 salões de beleza); Organização, planejamento e controle de eventos, desfiles, campanhas sociais e comerciais; Organização e controle do treinamento técnicos das equipes de Salão (cabeleireiros, maquiadores, manicures e auxiliares); Padronização das operações; Formalização e formatação dos processos internos.
THE MAGIC NUTS (NUTTY BAVARIAN) »
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Formatação da Franquia, elaboração do Plano de Negócios, elaboração da COF, criação dos Manuais, treinamento dos Franqueados e inauguração dos pontos de Franquia; Treinamento das equipes dos pontos próprios, inauguração e gerenciamento destes pontos; Organização, planejamento e controle dos eventos e campanhas; Importação de insumos e maquinário; Controle Administrativo e Financeiro.