henkilöstöasiantuntijan käsikirja Maritta Österberg
Kauppakamari 2015
© Helsingin seudun kauppakamari / Helsingin Kamari Oy ja tekijä 5., uudistettu painos ISBN 978-952-246-356-2 ISBN 978-952-246-357-9 (sähkökirja) Ulkoasun suunnittelu: Ea Söderberg Kannen kuva: iStockphoto Taitto: Keski-Suomen Sivu Oy Meedia Zone OÜ, Viro 2015 Anna palautetta kirjasta: www.kauppakamarikauppa.fi/palaute
sisällys Esipuhe
5
Johdanto
13
1 Henkilöstöasiantuntijan roolit
17
1.1 Henkilöstöasiantuntijan osaaminen ja ominaisuudet
17
1.2 Henkilöstöasiantuntijan työn haasteet nyt ja tulevaisuudessa
2 Henkilöstöstrategia ja -politiikka 2.1 Henkilöstösuunnittelu
21 25 26
2.2 Liiketoimintastrategia määrittää henkilöstösuunnittelun tavoitteet
3 Henkilöstötutkimus
27 29
3.1 Henkilöstötutkimuksen merkitys
30
3.2 Henkilöstötutkimuksen osa-alueita ja mallikysymyksiä
31
3.3 Tiedonkulkuun liittyvien tulosten käsittely
Oy Yritys Ab:ssä
4 Henkilöstötilinpäätös
42 45
4.1 Henkilöstötuloslaskelma ja -tase
46
4.2 Henkilöstökertomus
49
4.3 Henkilöstötilinpäätöksen laadinta
50
9
henkilöstöasiantuntijan k äsikirja
5 Henkilöstötietojärjestelmä
53
5.1 Henkilöstötietojärjestelmän valinta
53
5.2 Mitä henkilöstötietojärjestelmään sisältyy?
54
6 Työlainsäädännön lyhyt oppimäärä
61
6.1 Työsopimus
63
6.2 Palkanlaskennan perusteet
69
6.3 Työsuhteen ehtojen muuttaminen
71
6.4 Miten työsuhde päättyy?
71
6.5 Yhteistoimintamenettely
79
6.6 Työnantajalla on velvollisuus edistää tasa-arvoa
83
6.7 Säästö-, opinto- ja vuorotteluvapaa
86
6.8 Eläkkeelle siirtyminen
88
7 Onnistunut rekrytointi
91
7.1 Rekrytointitarpeen määrittely
92
7.2 Ulkoisen rekrytoinnin hakukanavan valinta
94
7.3 Rekrytoinnissa huomioon otettava lainsäädäntö
99
7.4 Rekrytointihaastattelun kulku ja kysymysten laatiminen
101
7.5 Soveltuvuusarvioinnistako tukea rekrytointipäätöksen tekemiseen?
107
7.6 Suosittelijat
108
7.7 Onnistuiko rekrytointi?
109
7.8 Terveydentilan arviointi
110
7.9 Uuden toimistosihteerin rekrytointi Oy Yritys Ab:hen
110
8 Perehdyttäminen 8.1 Perehdyttämisohjelmaan vaikuttavat tekijät
10
115 116
8.2 Perehdyttämisohjelman suunnittelu ja laatiminen
118
8.3 Perehdyttämisen tukimateriaali
122
8.4 Perehdyttämisen erityistilanteita
123
s i s ä l ly s
9 Henkilöstöjohtaminen ja esimiestyö 9.1 Esimiestyön kehittäminen
127 128
9.2 Oy Yritys Ab:ssä toteutettu tutkimus käytännön esimiestyöstä
129
9.3 Kehityskeskustelut
133
10 Henkilöstön kehittäminen
143
10.1 Ydinosaamisen määrittely
144
10.2 Kilpailustrategiat ja henkilöstön kehittäminen
145
10.3 Oppiva organisaatio
146
10.4 Oppiminen – kehittämisen lähtökohta
147
10.5 Kehittämiskohteiden tunnistaminen
150
10.6 Henkilökohtainen ansioluettelo ja kehittymissuunnitelma organisaation ja yksilön hyödyksi
154
10.7 Projektisuunnitelma henkilöstön ammatillisen osaamisen kehittämiseksi Oy Yritys Ab:ssä
156
10.8 Koulutustilaisuuden organisointi
157
10.9 Osaamisen kehittymisen arviointi
160
10.10 Asiantuntijat pohtivat henkilöstön kehittämisen haasteita
11 Palkitseminen
161 167
11.1 Palkitsemisen tavoitteet
168
11.2 Palkitsemisjärjestelmä
168
11.3 Palkitsemisen keinoja
169
12 Työterveyshuolto ja työhyvinvointi
173
12.1 Työhyvinvoinnin edistäminen
174
12.2 Mitä työhyvinvoinnin puute maksaa?
175
12.3 Henkilöstöasiantuntijan rooli työhyvinvoinnin edistämisessä 12.4 Toimiva työyhteisö
176 177
11
henkilöstöasiantuntijan k äsikirja
12.5 Yhteistyö työterveyshuollon asiantuntijan kanssa
179
12.6 Työhyvinvointi on kaikkien vastuulla
181
12.7 Työuupumus
181
13 Erilaisuuden huomioon ottaminen työyhteisöissä
185
13.1 Eri-ikäiset työntekijät
186
13.2 Elämäntilanteet vaihtelevat eri-ikäisillä
186
13.3 Antoisia työvuosia +55 -tutkimus
188
14 Sisäinen viestintä 14.1 Toimiva tiedonkulku
193 194
14.2 Avoimen vuorovaikutuksen kulttuuri edistää sisäistä viestintää
195
14.3 Työnantajalla on tiedottamisvelvollisuus
196
14.4 Mistä asioista viestitään?
197
14.5 Sisäisen viestinnän kanavat
199
14.6 Esimiehille oma viestintäkanava
201
14.7 Muutosviestintä
202
15 Irtisanomistilanteen haasteellisuus
205
15.1 Irtisanomistilanteen käsikirjoitus
206
15.2 Inhimillisyys mukaan irtisanomistilanteeseen
207
15.3 Muutosturva – työnantajan velvollisuudet irtisanomistilanteessa
12
207
16 Lopuksi
211
Lähteet
213
Hakemisto
217