Palkitseva työ

Satu Berlin

Palkitseva tyรถ

© Helsingin seudun kauppakamari / Helsingin Kamari Oy ja tekijä ISBN 978-952-246-609-9 ISBN 978-952-246-610-5 (sähkökirja) ISBN 978-952-246-611-2 (Ammattikirjasto) 1. painos Kansi, ulkoasun suunnittelu ja taitto: Mikko Puranen Kannen kuva: Istockphoto Painopaikka: Meedia Zone OÜ, Viro 2019 Anna palautetta kirjasta: www.kauppakamarikauppa.fi/anna-meille-palautetta Tämä kirja on saatavilla myös KauppakamariTiedon Ammattikirjastossa, ammattikirjasto.fi.

SISÄLLYS ALKUSANAT 8 LUKUOHJEET 11 Kirjan rakenne

11

Symbolit ja hahmot

12

Konteksti ja käsitteet

15

1.MERKITYSTÄ JA MOTIVAATIOTA ETSIMÄSSÄ – NÄIN MUUTAT TYÖN PALKITSEVAKSI

16

Palkitseva työ vie mennessään

17

Pakkopullatyö turhauttaa ja tylsistyttää

22

Coachaa, tuunaa, neuvottele – palkitseva työ syntyy yhdessä

26

Coachaus auttaa löytämään uusia näkökulmia ja mahdollisuuksia 28 Työn tuunaaminen on oma-aloitteista työn paremmaksi muuttamista

30

Työnteon periaatteista neuvotteleminen laittaa työn raamit uusiksi

33

Palkitsevan työn koostumus

35

2. KEHITÄ INSPIROIVAT VASTUUT

51

Ratkaisu 1: Rikasta työtä uusilla, kiinnostavilla tehtävillä

52

Vaihe 1) Tarkenna uusien tehtävien sisältö

54

Vaihe 2) Sovi uusista tehtävistä

60

Vaihe 3) Kartuta kokemusta

61

Ratkaisu 2: Estä uhrautuminen työn sankariksi

64

3. KASVATA VAIKUTUSMAHDOLLISUUKSIA

70

Ratkaisu 3: Vaikuta kokonaiskuvaan

72

Löydä mielipidejohtaja sisältäsi

74

Ota haltuun vaikuttamisen väylät Ratkaisu 4: Vaikuta omaan työhösi

78 85

Luo liikkumavaraa odotusten hallinnalla

85

Poista ennakoinnilla turha kontrollointi

88

4. LÖYDÄ TARKOITUS Ratkaisu 5: Luo inspiroiva työelämätarkoitus Ratkaisu 6: Koe tarkoitusta nykyisessä työssä Sovita yhteen oma ja työpaikan tarkoitus Tuunaa tarkoitus titteliin

94 97 107 108 111

5. VARMISTA KANNUSTAVAT PALKKIOT

117

Ratkaisu 7: Selvennä, miten palkkiot motivoivat

119

Benchmarkkaa aineelliset palkkiot

120

Tunnista todelliset motivaatiolähteesi

125

Ratkaisu 8: Hallitse arvostava palkkiokeskustelu

129

6. HAHMOTA ROHKAISEVAT AJATUSMALLIT

136

Ratkaisu 9: Löydä pärjääjän asenne

137

Tunnista asenteesi työn kehittämiseen

140

Päästä irti lannistavista ajatusmalleista

148

Ratkaisu 10: Innostu vahvuuksista ja onnistumisen hetkistä

151

Kehitä työtä vahvuuksien siivittämänä

152

Palauta mieleen onnistumisen hetket

157

7. LUO ARVOSTAVAA JA VÄLITTÄVÄÄ YHTEISTYÖTÄ Ratkaisu 11: Tee luottamuksesta yhteistyön perusta

162 165

Rakenna luottamusta tekemällä

166

Rakenna luottamusta kohtaamalla

170

Ratkaisu 12: Pyri antamaan, älä ottamaan

175

Toteuta työssä tukemisen tapoja

175

Hankkiudu eroon kuormittavasta yhteistyöstä

180

8. HUOLEHDI TARKASTA OHJAUKSESTA JA PALAUTTEESTA 188 Ratkaisu 13: Pyydä ohjausta ja palautetta omista tarpeista käsin 196 Hanki varmuutta kysymällä coachausta

196

Nosta häntää tunnustuksen saamiseksi

200

Ratkaisu 14: Tavoittele jaettua ymmärrystä

203

Ennakoi yllätetyksi tulemisen mahdollisuus

204

Toteuta dialogia monologin sijaan

208

9. MUODOSTA TEHOKKAAT TYÖSKENTELYTAVAT

213

Ratkaisu 15: Hanki joustoa etätyöllä

214

Ratkaisu 16: Mahdollista tavoilla oleelliseen keskittyminen

221

Hankkiudu eroon liian tutusta tai turhasta työstä

223

Hahmota välttämättömien töiden arvo

225

Hae vaihtelua rutiinitöiden suorittamiseen

230

10. MERKITYSTÄ JA MOTIVAATIOTA JOKA PÄIVÄ – NÄIN YLLÄPIDÄT TYÖN PALKITSEVANA

235

Säilytä motivaatio

236

Löydä muutosvihjeet

239

Toteuta palkitsevan työn ratkaisuja

243

Opi kokemuksista

247

Seuraa muutosta

248

Tekijä

251

Lähteet

252

ALKUSANAT Jo eläkkeelle jäänyt isäni työskenteli koko uransa ajan palomiehen ammatissa. En kertaakaan, vuosikymmenien aikana kuullut hänen valittavan omasta työstään. Isän mielestä työ oli kuin seikkailu, koska ikinä ei voinut tietää, mitä seuraavaksi tapahtuu. Jatkuva innostus, pelastaminen sekä läheiset välit työkavereiden kanssa veivät voiton työn rankoista puolista. Isän vahvaan ammatilliseen identiteettiin peilaten ei yllätä yhtään, että palomiehet ovat kaikkein onnellisimpia työntekijöitä. Tämä on tosin tilanne Yhdysvalloissa. Seuraavaksi onnellisimpia ovat lastenlääkärit ja viestinnän professorit.

Palomiehen, lastenlääkärin ja professorin ammatteja yhdistää hyvää tuottava päämäärä ja voimakas sosiaalinen tuki. Puhelinmyyjät, vakuutusvaatimusten käsittelijät ja postivirkailijat kokevat kaikkein vähiten onnellisuutta työssään. Muut ammatit sijoittuvat näiden kahden onnellisuusääripään väliin.1 Onnellisuus työssä kulkee käsi kädessä työn merkityksellisyyden kanssa.

Moni kokee työssään merkityksellisyyttä, mutta ei niin paljon kuin haluaisi. Selvityksen mukaan vain yksi kahdestakymmenestä työntekijästä pystyy käsi sydämellä sanomaan, että nykyinen työ on niin merkityksellistä kuin työ parhaimmillaan voi olla.2 Antropologi David Graeber on kirjassaan Bullshit jobs väittänyt provosoivasti, että työn merkityksettömyys rehottaa toimistotyössä, koska työajasta iso osa kuluu muuhun kuin pääasialliseen työhön, eikä työllä ole yhteiskunnallisesti arvokasta päämäärää.

Työn merkityksellisyys ja motivoivuus ovat tämän hetken kuumia teemoja työssä kuin työssä. Ehkä sanonta ”Siitä puhe, mistä puute” selittää näiden aiheiden suosiota. Toisaalta ihmiset eivät enää tyydy tekemään työtä vain rahan takia vaan ovat valveutuneempia hyvän työn elementeistä. Työtä halutaan kehittää sellaiseksi, että siinä voi työskennellä tärkeän tarkoituksen vuoksi, inspiroivat vastuut sytyttävät sydämen palon, työssä kokee arvostusta ja siinä pääsee vaikuttamaan. Työpaikan yhteistyösuhteissa on läheisyyttä ja tuen antamista. Lisäksi työssä pystyy voimaan hyvin ja jaksamaan.

Tämän kirjan tarkoitus on auttaa lukijaa muuttamaan nykyinen työ palkitsevaksi neljänkymmenen erilaisen ratkaisun avulla. Ratkaisut saa räätälöityä juuri omiin työelämätarpeisiin sopiviksi, kaivataanpa työhön lisää tarkoituksen tunnetta, parempaa työssä jaksamista tai uusia kehittymis-

8

ALKUSANAT

mahdollisuuksia, muista tarpeista puhumattakaan. Lisäksi kerrotaan keinot positiivisen muutoksen ylläpitämiseen. Kirja on tarkoitettu kaikille, jotka haluavat löytää uudenlaista merkitystä ja motivoitumista omassa työssään.

Kirja sopii myös esihenkilöille ja HR:n edustajille sekä muille tahoille, jotka haluavat auttaa työntekijöitä löytämään inspiraation nykyisessä työssään sekä tukea heitä muutosmatkalla.

Kirja keskittyy tietotyöhön. Tietotyö on itselleni luontaisin työtyyppi, koska olen työskennellyt erilaisissa asiantuntijatehtävissä viidentoista vuoden ajan. Tietotyön luonne ja vaatimukset työn kehittämiseen ovat siis varsin tuttuja. Kirjan sisältöä voi kuitenkin soveltaa monenlaisiin ammatteihin. Tietotyö on valittu tähän mukaan siitäkin syystä, että kirjassa halutaan haastaa ajatusta toimistotyön tarkoituksettomuudesta. Työstä kuin työstä löytyy niin paljon hyvää, kunhan vaan tietää, miten piilossa oleva potentiaali etsitään ja löydetään.

Kirjoitin tämän kirjan vanhempainvapaalla ja äitiyslomalla. Tauko töistä laittoi pohtimaan tapoja, joilla saan työelämästä mahdollisimman inspiroivaa, kun palaan takaisin. Uskon, että vahvaa merkityksellisyyttä ja korkeaa motivaatiota kokeva työntekijä on kullanarvoinen myös työnantajan näkökulmasta! Lisäksi ajattelin, että muillakin on tarpeita tehdä omasta työstä yhä mielekkäämpää, on sitten kyse pienistä muutoksista tai täysin lannistavan tilanteen kääntämisestä päinvastaiseksi. Kirja syntyi tarpeesta konkretisoida tärkeitä, mutta samaan aikaan kovin abstrakteja aiheita kuten työn merkityksellisyyttä ja työmotivaatiota. Coachaavaan johtajuuteen, työn tuunaamiseen ja itsensä johtamiseen perehtyminen teki hahmotettavasta ilmiöstä käsin kosketeltavan. Hyödynsin sekä tutkijan että muutosjohtamisen työkokemustani suunnitellessani lähestymistavan palkitsevan työn saamiseen.

Haluan kiittää kaikkia ystäviäni, kollegoitani ja perhettäni kiinnostuksesta ja tuesta kirjoitusprojektiani kohtaan. Apu on tullut niin kuuntelemisen, tsemppaamisen kuin lastenhoidon muodossa! Erityiskiitos siskolleni Karoliinalle oikoluvusta! Iso kiitos myös jokaiselle kahdeksalle tietotyöntekijälle omien inspiroivien ja lannistavien työkokemusten jakamisesta! Teksti heräsi henkiin kokemustenne kautta. Kiitos myös kirjani tuottajalle ja kustannustoimittajalle Tainalle! Sparraamisesi ansiosta kirjasta tuli paljon parempi kuin mitä aluksi uskalsin kuvitellakaan. Lopuksi rakkaimmat kiitokset Jussille! Olet aina uskonut, että pystyn tekemään ihan mitä vaan haluan.

9

PALKITSEVA TYÖ

Suomalaisista työntekijöistä 77 prosenttia kertoo lähtevänsä mielellään töihin useampina työpäivinä tai vähintään melko usein.3 Moni asia työssä on siis mallillaan, kun sinne on hyvä mennä. Mutta onko työ niin palkitsevaa kuin se voisi olla?

Helsingissä 9.9.2019 Satu Berlin

10

LUKUOHJEET Mahtavaa, että olet ottanut tämän kirjan käsiisi ja päättänyt tehdä tulevista työpäivistäsi yhä inspiroivampia! Perehdy näihin lukuohjeisiin ennen palkitsevan työn matkalle starttaamista, jotta kirjasta muodostuu mahdollisimman miellyttävä lukukokemus.

Kirjan rakenne Kirja koostuu neljästä eri vaiheesta (ks. kuva 1). Saat kirjasta henkilökohtaisemman, kun luet sen neljän eri vaiheen mukaisessa järjestyksessä.

SUUNNITTELU

TOTEUTUS

1.

2.

3.

4.

Ota ilmiö haltuun (Luku 1)

Kartoita työelämätarpeesi (Luku 1)

Toteuta omiin tarpeisiisi sopivia ratkaisuja (Luvut 2-9)

Ylläpidä positiivinen muutos (Luku 10)

Kuva 1. Kirjan rakenne.

Vaihe 1) Ota ilmiö haltuun (luku 1). Tässä vaiheessa kerrotaan palkitsevan työn hyödyt ja tunnuspiirteet. Lisäksi esitellään ”coachaa, tuunaa, neuvottele” -ote, jolla oma työ muutetaan entistä merkityksellisemmäksi ja motivoivammaksi erilaisten ratkaisujen avulla. Kirjan alussa kerrotaan myös, miltä inspiroivan työn vastakohta pakkopullatyö näyttää.

11

PALKITSEVA TYÖ

Vaihe 2) Kartoita työelämätarpeesi (luku 1). Työelämätarpeiden testin avulla hahmotat, mikä sinulle on työssä tärkeää ja mitä kaipaat tämänhetkisessä tilanteessasi. Testin ratkaisu kertoo, mihin palkitsevan työn ratkaisuihin sinun kannattaa perehtyä ja miksi, jotta voit muuttaa työtilannettasi paremmaksi.

Vaihe 3) Toteuta omiin tarpeisiisi sopivia ratkaisuja (luvut 2–9). Ota haltuun erilaisista palkitsevan työn ratkaisuista juuri ne, jotka sopivat testin perusteella parhaiten työelämätarpeisiisi. Ratkaisujen kohdalla on useita erilaisia tehtäviä työntekijöille ja esihenkilöille, joiden avulla omaa työtä muutetaan entistä paremmaksi.

Vaihe 4) Ylläpidä positiivinen muutos (luku 10). Kerran aikaansaatu innostava työtilanne ei välttämättä säily sellaisena ikuisesti. Luvussa kerrotaan, miten työ pysyy merkityksellisenä ja motivoivana päivästä toiseen.

Symbolit ja hahmot Rakenne: Luvuissa 2–9 on avattu kirjan rakennetta kokonaisuuden hahmottamiseksi. Esimerkiksi Luku 5 Varmista kannustavat palkkiot jakautuu kahteen osaan: 1) Selvennä, miten palkkiot motivoivat ja 2) Hallitse arvostava palkkiokeskustelu. Näiden kohtien alta löytyy erilaisia tehtäviä kuten ”Tunnista todelliset motivaatiolähteesi ” Varmista kannustavat palkkiot SELVENNÄ,MITEN PALKKIOT MOTIVOIVAT Benchmarkkaa aineelliset palkkiot.

Tunnista todelliset motivaatiolähteesi.

HALLITSE ARVOSTAVA PALKKIOKESKUSTELU Vaihe 1 Vaihe 2 Vaihe 3

Tehtävä: Kirja sisältää 40 erilaista tehtävää, joiden avulla työtä voidaan kehittää inspiroivaksi ja puuttua lannistaviin epäkohtiin. Useat tehtävät

12

LUKUOHJEET

sisältävät sekä työntekijän että esihenkilön näkökulman. Tehtävien tarkoituksena on kasvattaa itsetuntemusta ja sen jälkeen rohkaista tekemään aloite tilanteen muuttamiseksi. Kirja on siinä mielessä työkirja, että joissakin tehtävissä on avoimia kohtia, joita voi täyttää. Tehtävän tunnistaa tästä symbolista.

Yhteenveto: Lukujen 2–9 lopussa on yhteenveto, jossa kuvataan tiivistetysti palkitsevan työn ratkaisujen pääkohdat.

Yhteenvedon tunnistaa tästä symbolista.

Kirjaan osallistuneet tietotyöntekijät: Kahdeksan eri ikäistä, eri toimialalla ja erilaisen taustan omaavaa tietotyöntekijää kertoo pitkin kirjaa sekä hyvistä että huonoista työkokemuksistaan. Kirjaan osallistuneiden ihmisten nimet on muutettu anonymiteetin varmistamiseksi. Lähes kaikilla asiantuntijoilla on kokemusta myös esihenkilönä tai tiiminvetäjänä toimimisesta. Tässä kirjassa he kertovat ajatuksiaan pääasiassa työntekijän näkökulmasta. Tunnistat asiantuntijat näistä hahmoista.

Janne: Janne on iältään yli 30-vuotias ja titteliltään myynnin johtaja terveydenhuollon alalta. Hän vakavoituu puhuessaan arvoista, strategiasta ja oman tarkoituksen toteuttamisesta työelämässä. Jannelle tärkeää työssä on myös vaikuttaminen. Jannen puheessa näkyy hänen sarkastinen huumorinsa, kun hän kertoo, minkälaista on työskennellä turhan tiukan kontrolloinnin kohteena, saada huonoa ohjausta ja palautetta tai kieltävä päätös etätyöntekoon.

Sari: Sari on iältään yli 20-vuotias ja projektityöntekijä julkisella sektorilla. Sarille tärkeää työssä on kiinnostavat tehtävät, oppimisen paikat sekä hyvät välit esihenkilön ja työkavereiden kanssa. Sari ei pelkää sanoa ääneen, että palkalla on väliä, jotta työ olisi motivoivaa. Sarin motivaatiota on uran aikana syönyt niin huono palkitseminen kuin pomottava kollega.

13

PALKITSEVA TYÖ

Anna: Anna on iältään yli 40-vuotias ja myynnin kehittämisen ammattilainen, joka on hankkinut osaamisensa kaupan alalla globaaleissa tehtävissä. Anna on kunnianhimoinen. Työ on keskeinen osa elämää, joten Annalle ei ole yhdentekevää, mihin hän ison osan valveillaolostaan käyttää. Annan käännekohta työssä on ollut henkilökohtaisen työelämätarkoituksen kirkastuminen.

Olavi: Olavi on iältään yli 50-vuotias ja insinööri, jolla on kokemusta niin perusteollisuudesta kuin telekommunikaatioalalta. Olavilla on monenlaista sanottavaa siitä, miten matriisiorganisaatiot ja digitalisaatio vaikuttavat työn mielekkyyteen. Olaville muiden coachaaminen ja tukeminen heidän urallaan tekee työstä merkityksellistä.

Kaisa: Kaisa on iältään yli 30-vuotias ja tiedotusja suhdetoiminnan asiantuntija. Kaisa arvostaa työssä sekä kiinnostavaa työn sisältöä että työn yhteensovittamista muun elämän kanssa. Hänen mielestään tulevaisuuden työelämässä korostuu inhimillisyys. Kaisalla on kiinnostavia näkemyksiä niin tehokkaasta työn organisoinnista kuin tylsien tehtävien kanssa selviytymisestä.

Janina: Janina on iältään yli 40-vuotias ja asiantuntija finanssialalta. Hän on selviytynyt jaksamisen äärirajoilla työskentelystä hyvän priorisoinnin ja kollegojen kanssa tapahtuvan yhteen hiileen puhaltamisen ansiosta. Esihenkilöt eivät ole aina arvostaneet riittävästi Janinan panostusta ja harvinaista osaamista, joten vaihtelunhaluisena ihmisenä kynnys työ­paikan vaihtamiseen on ollut matalalla.

14

LUKUOHJEET

Arttu: Arttu on iältään yli 30-vuotias ja johtaja media-alalla. Artun mielestä työstä tulee merkityksellistä, jos siinä pystyy edistämään työpaikan tavoitteiden toteutumista sen sijaan, että vain tuijottaisi omaa napaansa. Arttu kertoo myös, mitä esihenkilöltä edellytetään, jotta hän pystyy varmistamaan tiimiläisten työn mielekkyyttä.

Santeri: Santeri on iältään yli 40-vuotias ja ammatiltaan elintarviketeollisuuden johtotehtäviin edennyt IT-osaaja. Santeri on hyvin perillä omista vahvuuksistaan ja tietää, miten oma ammattitaito pysyy jatkuvassa ja nopeassa työelämän muutoksessa ajan tasalla. Santerilla on myös mielenkiintoisia näkemyksiä tekoälyn käyttämisestä asiantuntijatyössä.

Konteksti ja käsitteet Työntekijä on tämän kirjan päähenkilö. Kuka tahansa työntekijä, joka suorittaa työnsä toimistossa ja on titteliltään esimerkiksi asiantuntija, toimihenkilö, koordinaattori tai neuvonantaja, on tämän kirjan päähenkilö. Kirja kertoo siitä, miten työntekijä voi tehdä omasta työstään mahdollisimman mielekästä yhdessä esihenkilön ja kollegojen kanssa. Esihenkilö voi olla titteliltään esimerkiksi esimies, päällikkö, tiiminvetäjä, yksikönvetäjä tai johtaja. Työkavereiden ja varsinkin esihenkilön rooli on toimia tukea-antavana sparraajana, joka järjestää mahdollisuuksia ja poistaa esteitä. Kirjassa huomioidaan asiantuntijatyön muuttuvat roolit: työntekijästä voi tulla esihenkilö ja esihenkilökin on usein jonkun alainen. Kaikki esihenkilöt voivat siis perehtyä kirjaan sekä esihenkilön että työntekijän näkökulmista.

Kirjassa olisi voitu puhua esimiehestä. Esimiehen käsitteen sijaan kirjassa puhutaan esihenkilöstä tasa-arvon vuoksi. Esihenkilö voi olla nainen, mies tai muunsukupuolinen.

15