Toimitusjohtaja – kulmahuoneen kuningas, ritari ja narri

TOIMITUSJOHTAJA – kulmahuoneen kuningas, ritari ja narri

Kirsti Kehusmaa

TOIMITUSJOHTAJA – kulmahuoneen kuningas, ritari ja narri

Kauppakamari

© Helsingin seudun kauppakamari / Helsingin Kamari Oy ja Kirsti Kehusmaa 2011 Taitto: NotePad, www.notepad.fi Kansi: Ea Söderberg/Hapate Design ISBN 978-952-246-094-3 Bookwell Oy, Jyväskylä 2011

5

Sisällys Esipuhe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9

1. Mitä toimitusjohtajan työ on? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 1.1 1.2 1.3 1.4

Juoksevan hallinnon hoitaja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Lainsuojaton korvausvelvollinen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Manageri, leaderi vai coach? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tekijänsä näköinen työ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.4.1 Yrittäjätoimitusjohtaja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.4.2 Myynnillinen toimitusjohtaja . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.4.3 Numeroilla johtava toimitusjohtaja . . . . . . . . . . . . . . .

1.4.4 Keulakuvatoimitusjohtaja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.4.5 Arvotoimitusjohtaja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.4.6 Kehittäjätoimitusjohtaja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.4.7 Tekijätoimitusjohtaja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.4.8 Strategitoimitusjohtaja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.5 Toimitusjohtajan tärkeimmät tehtävät . . . . . . . . . . . . . . . .

1.5.1 Strateginen johtaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.5.2 Organisaatiokulttuurin rakentaminen . . . . . . . . . . . . .

14 16 19 23 24 25 25 26 26 27 28 29 31 36 39

1.5.3 Verkostojen ja yhteistyösuhteiden luominen ja ylläpitäminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 1.5.4 Kehittymisen johtaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

6

Toimitusj ohtaj a – Kulmahuoneen

kuningas, ritari j a narri

2. Kuningaskunnassa kaikki hyvin – toimitusjohtajan monet haasteet . . . . . . . . . . . . . . . 47 2.1 Ajankäyttö . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.2 Ristiriitaiset odotukset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.3 Asioiden priorisointi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.4 Jatkuva esilläolo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.5 Oma uudistuminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.6 Uupumiset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.7 Kriisit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.8 Tappiolliset tulokset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.9 Toimimaton johtoryhmätyöskentely . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.10 Toimimaton hallitustyöskentely . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.11 Henkilöstövähennykset ja irtisanomiset . . . . . . . . . . . . . .

49 51 55 58 62 65 69 72 73 76 79

3. Nauraako narri koskaan – toimitusjohtajan ilonaiheet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 4. Hyvät ja huonot hallitsijat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 4.1 Hyveelliset ritarit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4.1.1 Luottamus ja luottamuksen rakentaminen . . . . . . . . . .

4.1.2 Itsetuntemus ja henkinen kasvu . . . . . . . . . . . . . . . . .

4.1.3 Kyky kehittää hyvää organisaatiokulttuuria . . . . . . . . .

4.1.4 Ihmisten arvostus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4.1.5 Kyky nähdä kokonaisuuksia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4.2 Pahat valtiaat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4.2.1 Narsismi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4.2.2 Huono käytös . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4.2.3 Impulsiivisuus ja päättämättömyys . . . . . . . . . . . . . . .

4.2.4 Harhaluuloisuus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

89 92 96 97 98 99 101 107 109 113 115

5. Johtoryhmän hoviherrat, toimitusjohtajan parhaat kaverit? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5

Moninaiset johtoryhmät . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Johtoryhmän rooli ja tehtävät selkeiksi . . . . . . . . . . . . . . .

Ratkaisuja rönsyilyn sijaan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Hyvä valmistelu − hyvät päätökset . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Johtoryhmässä kuohuu pinnan alla . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5.5.1 Valtataistelut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5.5.2 Klikkiytyminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

120 124 127 128 130 131 133

7

Sisällys

5.5.3 Erot yksilöllisissä johtamismalleissa . . . . . . . . . . . . . .

5.5.4 Kommunikointiongelmat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5.5.5 Arvoristiriidat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5.5.6 Syyttely ja puolustelu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5.6 Kissa pöydälle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

135 136 138 141 144

6. Viisaat neuvonantajat – hallitushait ja hallituksen hait . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 6.1 Hallituksen tehtävät . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 6.2 Hallituksen kokoonpano ja osaaminen . . . . . . . . . . . . . . . 154 6.3 Yhteistyö hallituksen ja johdon välillä . . . . . . . . . . . . . . . . 156

7. Kenestä on valtaistuimelle? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5

Vallanhalua ja itseluottamusta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Sisäinen ehdokas etusijalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ikää, kokemusta ja koulutusta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Nainen toimitusjohtajana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ex-toimitusjohtajan uusi alku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

160 162 163 165 167

8. Kuninkaan uudet vaatteet – kehity, toimitusjohtaja! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 8.1 Keskity päätehtäviin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170 8.2 Kasvata itsetuntemusta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

9. Tulevaisuuden kruununperilliset . . . . . . . . . . . . . . . . 183 9.1 Joustavat roolit ja verkosto-organisaatiot . . . . . . . . . . . . . 183 9.2 Yksilöllistä johtamista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 9.3 Määrätietoista strategiavaikuttamista . . . . . . . . . . . . . . . . 187

10. Toimitusjohtaja – kulmahuoneen kuningas, ritari ja narri . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 10.1 Roolipeliä . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193 10.2 Vallanvaihtoa odotellessa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Kirjallisuuslähteet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199 Hakemisto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

9

Esipuhe Tuntuuko seuraava toimitusjohtajan huonetta koskeva mielikuva tutulta? Ovea vartioi tiukkailmeinen sihteeri, joka lähes huomaamattomalla päännyökkäyksellä antaa luvan koputtaa ovelle ja astua sisään.

Astut sisään isoon kulmahuoneeseen, jossa on hieno sohva, kiiltävä neuvottelu­pöytä arvokkaine tuoleineen ja pehmeä matto. Toimitusjohtaja istuu korkeaselkänojaisessa tuolissaan suuren pöytänsä takana.

Muutoin tyhjällä pöydällä on siistissä nipussa muutama paperi. Seiniä koristavat suuret öljyvärimaalaukset raskaissa kehyksissään.

Toinen mielikuva toimitusjohtajan huoneesta: lasiseinäisen huoneen ovi on lähes aina auki. Tavallisessa työhuoneessa on tavallinen pöytä, työtuoli ja vaatimattoman pienen pyöreän neuvottelupöydän ympärillä muutama vierastuoli. Papereita ja kansioita on pinottu pöydille, hyllyille ja jopa tuoleille. Toimitusjohtaja istuu pöytänsä ääressä naputellen kannettavaa tietokonettaan.

Kolmas mielikuva toimitusjohtajan huoneesta: työpiste kulkee toimitusjohtajan mukana autossa, neuvottelupöydän ääressä, kahviossa­, varastossa ja asiakaspalvelussa. Toimitusjohtajalla ei ole omaa työhuonetta eikä edes työpöytää. Hän tekee työtään ehkä yksin, yrityksensä ainoana työntekijänä. Kirjoituspöytätyöt tehdään kotona olohuoneen nurkassa tai keittiön ruokapöydällä.

Usein mielikuvat toimitusjohtajasta ovat ensimmäisen kuvauksen kaltaisia. Toimitusjohtajan kadehdittuun asemaan liitetään valtaa, vaurautta ja hienoja puitteita.

Totuus on kuitenkin toisenlainen. Suuri osa maamme toimitusjohtajista ei elä yltäkylläisyydessä vallan huipulla. He tekevät rankkaa ja vaativaa työtä, jossa ei lasketa työpäivien pituutta.

10

Toimitusj ohtaj a – Kulmahuoneen

kuningas, ritari j a narri

Toimitusjohtajan työsuhdeturva on olematon. Media uutisoi toimitusjohtajien vaihdoksista harva se päivä. Googlettamalla ”toimitusjohtajan tehtävät” löytyy lukuisia osumia, joissa kerrotaan, kuinka ”NN jättää toimitusjohtajan tehtävät”. ”Toimitusjohtajan potkut” on yhtä tuottoisa hakusanayhdistelmä.

Aseman epävarmuutta helpottavat kultaiset kädenpuristukset, optiotuotot ja lyhyenkin uran aikana kertyneet huikeat ansiot – näin ainakin median mukaan. Tässäkään suhteessa tosielämä ei vastaa aina mielikuvaa: muhkeat erorahat eivät suinkaan kuulu jokaiseen toimitusjohtajasopimukseen.

Toimitusjohtajavaihdoksia tuntuu tapahtuvan jatkuvasti. Toisinaan näyttää olevan ajanjaksoja, jolloin vaihtorumba on erityisen kiivas. Lieneekö näillä toimitusjohtajien vaihtoviikoilla yhteyttä esimerkiksi osavuosikatsauksiin tai tilinpäätöksiin? Tai ehkä kyseessä on vain normaali kevät-, kesä-, syys- ja talviorganisaatiomuutosten sykli.

Toisaalta vaihdoksia tapahtuu yhtä lailla muissa johtopaikoissa. Toimitusjohtajien lähdöt ylittävät uutiskynnyksen kuitenkin herkemmin kuin rivijohtajan vaihtuminen. Näin syntyy mielikuva siitä, että johtajistossa nimenomaan toimitusjohtajien paikat ovat tuulisimpia. Itse asiassa moni toimitusjohtaja pysyy pestissään vuosikausia.

Toimitusjohtajan rooli on aina julkinen. Hän on jatkuvan arvostelun­ ja tarkkailun alaisena. Tuntemattoman PK-yrityksen toimitusjohtaja ei näy ehkä lehtien palstoilla, mutta median sijaan oma organisaatio, asiakkaat ja kumppanit seuraavat huolella toimitusjohtajan sanomisia ja tekemisiä. Toimitusjohtaja on toimitusjohtaja myös epävirallisissa keskusteluissa. Hänen kahvipöytä- ja lounaspuheitaan puidaan jälki­käteen.

Toimitusjohtajan tekoja ja sanoja arvioidaan ja kritisoidaan.

Toimitusjohtajat suhtautuvat julkiseen asemaansa eri tavoin. Joku ottaa rennosti ja viis välittää siitä, kuka ja miten hänen toimintaansa arvioi. Toinen puolestaan vetäytyy kulmahuoneeseensa, kun jatkuva esilläolo käy hermoille. Kolmas kuuroutuu ja sokeutuu ajan myötä arvioinnille. Joku lakkaa kokonaan välittämästä. ”Kun kaikkia ei voi kuitenkaan koskaan miellyttää, niin miksi edes yrittää”, ajattelee kyyninen toimitusjohtaja.

Olen kokenut usein myötätuntoa toimitusjohtajia kohtaan. Olen nähnyt toimitusjohtajia, jotka ovat saaneet hyvin vähän vastakaikua ajatuksilleen omassa organisaatiossaan tai jotka ovat turhaan yrittäneet johto-

Esipuhe

11

ryhmässään hakea päätöksiä. Toimitusjohtajia, jotka ovat eristäytyneet omaan huoneeseensa joko saadakseen työrauhaa tai vain ollakseen yksin.

Toimitusjohtajia, jotka ovat menettäneet malttinsa muun organisaation silmissä liian usein ja liian vähäpätöisissä asioissa. Toimitusjohtajia, jotka yrittävät yksin pelastaa koko yrityksensä ja uuvuttavat itsensä.­ Näiden kokemusten ja ajatusten herättämänä kirjoitin taannoin kolumnin ”Toimitusjohtaja on yksin kulmahuoneessaan”. Talouselämä julkaisi luvallani kolumnini artikkelimuodossa. Ajatukseni toimitusjohtajan roolin yksinäisyydestä herätti keskustelua ja sain myönteistä palautetta asian esille tuomisesta. Vain muutama viikko artikkelin julkaisun jälkeen erästä tunnettua toimitusjohtajaa haastateltiin Helsingin Sanomissa. Kyseessä oli muistaakseni merkkipäiväartikkeli, jossa kyseinen toimitusjohtaja kertoi toimitusjohtajan roolin yksinäisyydestä. Ehkä näiden kahden jutun ilmestyminen lähekkäin oli sattumaa tai sitten ei.

Omasta ympäristöstäni saamani palautteen perusteella tuntui kuitenkin siltä, että olin tarttunut aiheeseen, joka on tärkeä, mutta josta ei paljon puhuta.

Näin alkoi kypsyä ajatus tästä kirjasta. Mitä kaikkea kuuluu toimitusjohtajuuteen? Mikä erottaa toimitusjohtajan muista johtajista? Kenestä on toimitusjohtajaksi? Minkälainen on hyvä tai huono toimitusjohtaja? Minkälaisia toimitusjohtajia tulevaisuudessa tarvitaan? Onko toimitusjohtaja todellakin niin yksin huolimatta lukuisista sidosryhmistään ja kontakteistaan?

Näihin kysymyksiin olen hakenut vastauksia tässä kirjassa. Tämä ei ole selviytymisopas toimitusjohtajille tai kurssikirja toimitusjohtajaksi aikoville. Tämä on kirja toimitusjohtajille, jotka haluavat pohdiskella, arvioida ja kehittää omaa työtään, rooliaan organisaatiossaan ja itseään.

Tämä on kirja organisaatiolle ja niiden jäsenille, jotta nämä kykenisivät yhä paremmin ymmärtämään ja tukemaan omaa toimitusjohtajaansa.

Lämpimät kiitokset kaikille tapaamilleni toimitusjohtajille, konsulttikollegoille ja muille tahoille, joilta olen saanut arvokkaita näkemyksiä ja ideoita tätä kirjaa varten.