JUKKA K. NIEMI
VASTUULLISUUSTYÖ PK-YRITYKSISSÄ
OPAS TULOKSEKKAASEEN LIIKETOIMINTAAN
VASTUULLISUUSTYÖ PK-YRITYKSISSÄ
JUKKA K. NIEMI
VASTUULLISUUSTYÖ PK-YRITYKSISSÄ
OPAS
TULOKSEKKAASEEN LIIKETOIMINTAAN
© Helsingin seudun kauppakamari / Helsingin Kamari Oy ja tekijä
ISBN 978-952-246-952-6
ISBN 978-952-246-953-3 (sähkökirja)
ISBN 978-952-246-954-0 (Ammattikirjasto)
1. painos
Kansi, ulkoasun suunnittelu ja taitto: Mikko Puranen
Painopaikka: Hansaprint Oy 2024
Tämä kirja on saatavilla myös KauppakamariTiedon Ammattikirjastossa, ammattikirjasto.fi
1. Mitä kestävä kehitys ja yrityksen vastuullisuustyö ovat? 15
1.1 Ilmastonmuutos ja luontokato 16
1.2 Kestävä kehitys 18
1.3 Yritysvastuu 20
Etappi 1: Mitä kestävä kehitys ja yrityksen vastuullisuustyö ovat? 25
2. Vastuullisuus pienissä ja keskisuurissa yrityksissä 27
2.1 Mitä ovat pienet ja keskisuuret yritykset? 27
2.2 Vastuullisuus kuuluu kaikille 32
2.3 Pk-yritysten vastuullisuustyö ja sen haasteet tutkimusten valossa 34
2.4 Pk-yritysten vastuullisuustyöhön kohdistuvat odotukset 39
2.5 Vastuullisuustyön hyödyt pienille ja keskisuurille yrityksille – miksi vastuullisuus-työhön kannattaa ryhtyä? 41
2.6 Vastuullisuustyön riskit pienissä ja keskisuurissa yrityksissä 44
2.7 Vastuullisuustyön mahdollisuudet pienissä ja keskisuurissa yrityksissä 46
2.8 Pk-yritysten vastuullisuustyön vaikuttavuus 47
2.9 Muutoskyvykkyys ja digitalisaatio vastuullisuustyön tukena 50
Etappi 2: Vastuullisuus pk-yrityksissä 51
3. Vastuullisuustyön taloudelliset vaikutukset ja mahdollisuudet 53
3.1 Pienten ja keskisuurten yritysten vastuullisuustyön taloudelliset näkymät tutkimuksessa 54
3.2 Euron ja yrityksen vastuullisuustyön symbioosi 57
Suorat taloudelliset hyödyt 58
Taloudelliset hyödyt pitkällä aikavälillä 60
3.3 Vastuullisuustyön kustannukset 62
Etappi 3: Vastuullisuustyön taloudelliset vaikutukset ja mahdollisuudet 66
4. Vastuullisuustyön periaatteet pienissä ja keskisuurissa yrityksissä 67
4.1 Mitä arvo on, ja mistä se muodostuu? 67
4.2 Mistä tuotteen tai palvelun arvo yksilölle muodostuu? 69
4.3 Arvolupaus 70
4.4 Missio ja visio 72
4.5 Liiketoimintastrategian ja vastuullisuustyön liitto 74
4.6 Yrityksen vastuullisuuden strategiatyön osat 75
Vastuullisuustyön nykytilan kartoitus 76
Toimintaympäristö 78
Sidosryhmätyö ja vastuullisuustyön olennaisuuden arviointi 79
Vastuullisuustyön tavoitteet ja niihin liittyvät teemat ja mittarit 80
Riskienhallinta 81
Vastuullisuustyön johtaminen 82
Vastuullisuusviestintä 83
4.7 Arvoketju 85
4.8. Läpinäkyvyys, todennettavuus ja jäljitettävyys 87
4.9 Jatkuva parantaminen 89
4.10 Vastuullisuustyön kompastuskivet 90
Etappi 4: Vastuullisuustyön periaatteet pienissä ja keskisuurissa yrityksissä 91
5. Sidosryhmätyö ja vastuullisuustyön olennaisuuden arviointi 93
5.1 Sidosryhmätyö yritystoiminnan kehittämisen työkaluna 94
5.2 Sidosryhmätyön hallinta 102
5.3 Käytännön sidosryhmätyö pienissä ja keskisuurissa yrityksissä 105
5.4 Olennaisuuden arviointi vastuullisuustyössä 107 Kaksoisolennaisuuden analyysi 108
5.5 Olennaisuuden arviointi pienissä ja keskisuurissa yrityksissä 110 Yrityksen hallinnollisen vastuun olennaisuuden arviointi 111 Yrityksen taloudellisen vastuun olennaisuuden arviointi 114 Yrityksen sosiaalisen vastuun olennaisuuden arviointi 115 Yrityksen ympäristövastuun olennaisuuden arviointi 118
5.6 Ympäristöjohtaminen pienissä ja keskisuurissa yrityksissä 122
5.7 Hiilijalanjäljen laskenta 124
Etappi 5: Sidosryhmätyö ja vastuullisuustyön olennaisuuden arviointi 126
6. Vastuullisuustyön tavoitteiden asettaminen ja mittaaminen 129
6.1 Miten päämäärään edetään 130
6.2 Vastuullisuustyön tavoitteiden asettaminen 132
Hallintotapaan liittyvät vastuullisuustyön tavoitteet 136
Taloudelliseen vastuun tavoitteet 138
Sosiaalisen vastuun tavoitteet 139
Ympäristövastuun tavoitteet 140
6.3 Vastuullisuusteemat ja -toimet 141
6.4 Vastuullisuustyön mittaaminen ja mittarit 142
Mittarilla on väliä 144
Etappi 6: Vastuullisuustyön tavoitteiden asettaminen ja mittaaminen 149
7. Vastuullinen vastuullisuusviestintä 151
7.1 Mitä vastuullisuusviestintä on? 152
7.2 Vastuullisuusviestinnän periaatteet 155
7.3 Olennaisuus ratkaisee vastuullisuusviestinnässäkin 157
7.4 Vastuullinen vastuullisuusviestintä käytännössä 158
7.5 Viestintä muutoksen tukena 161
7.6 Miten vältän viherpesun? 165
7.7 Kielellä on väliä 168
7.8 Vastuullisuusviestinnän työkalut pienille ja keskisuurille yrityksille 170
7.9 Viestintästrategia kertoo päämäärät ja suuntaviivat 171
7.10 Viestintäsuunnitelma ohjaa käytännön tekemistä 172
7.11 Yrityksen vastuullisuusraportti 176 Minkälainen on pk-yrityksen vastuullisuusraportti? 180 Visuaalisuus raportoinnissa 182
Etappi 7: Vastuullinen vastuullisuusviestintä 184
8. Vastuullisuustyön johtaminen pienissä ja keskisuurissa yrityksissä 187
8.1 Vastuullisuustyö osana yhteiskunnallista agendaa 188
8.2 Vastuullisuustyön johtamisen periaatteita 191
8.3 Yksilön ja työyhteisön johtaminen muutoksessa 192
8.4 Vastuullisuusjohtamisen työkalupakki 194
8.5 Kaikki viisaus ei asu johtajissa 199
8.6 Vastuullisuustyön strateginen suunnittelu 200
8.7 Vastuullisuustyön hallintatavat yrityksessä 202
8.8 Vastuullisuustyön jalkauttaminen 205
Etappi 8: Vastuullisuustyön johtaminen pienissä ja keskisuurissa yrityksissä 207
9. Vastuullinen tulevaisuus pienissä ja keskisuurissa yrityksissä 209
9.1 Sääntely – vastuullisuuden tulevaisuuden ikkuna 210
9.2 Megatrendit 213
9.3 Vain muutos on varmaa 218
Etappi 9: Vastuullinen tulevaisuus pk-yrityksissä 219 Lopuksi 221 Tekijä 223
Liite 1. Esimerkki yrityksen viestintäsuunnitelmasta 224 Lähteet ja lukuvinkit 226
ESIPUHE
Vastuu tulevaisuudesta koskettaa meitä kaikkia. Pystymme jokainen omilla ajatuksillamme ja omilla teoillamme vaikuttamaan maapallon tulevaisuuteen ja siihen perintöön, jonka jätämme tuleville sukupolvillemme. Oman toimintamme osalta se vastuu on meillä jokaisella, tässä ja nyt. Jokaisella tulee myös olla tarpeellinen tieto ja osaaminen tähän vastuunkantamiseen.
Yritysvastuu ja vastuullisuustyö koskettavat kaikkia yrityksiä, vaikka sääntely, sen tuomat velvoitteet ja julkinen keskustelu kohdistuvatkin ennen kaikkea suuriin yrityksiin. Huoli tulevaisuudesta ei ole pienissä ja keskisuurissa yrityksissä yhtään sen vähäisempi. Arvot ja halu tehdä oikein ohjaavat yrittäjiä ja yrityksiä arjen vastuullisuustekoihin. Vaikka vastuullisuustyö pkyrityksissä ei aina olekaan suunnitelmallista ja järjestelmällistä, on se kuitenkin ihan yhtä tärkeää kuin suurissakin yrityksissä, sillä meidän kaikkien teoilla on merkitystä. Jokaisella yrityksellä on oikeus, ja sillä tulee olla mahdollisuus tehdä oman näköistänsä ja omien mittojensa mukaista vastuullisuustyötä.
Vastuullisuustyö pk-yrityksissä -kirja on syntynyt halusta auttaa pieniä ja keskisuuria yrityksiä toteuttamaan arvojaan ja tekemään vaikuttavampaa vastuullisuustyötä. Pk-yritysten mahdollisuuksia vastuullisuuteen panostamisessa rajoittavat ennen kaikkea rajalliset resurssit, kuten aika, raha ja osaaminen. Lisäksi yrityksissä koetaan, että vastuullisuus on laaja kokonaisuus, jota koskevaa tietoa on paljon, ja se on hajallaan. Tämä kirja kokoaa kaiken pk-yritysten vastuullisuustyöhön tarvittavan tiedon käytännönläheisesti yksien kansien väliin.
Kirjan tarkoituksena on kannustaa ja rohkaista pk-yrityksiä vastuullisuustyön pariin ja osoittaa suunnitelmallisen vastuullisuustyön hyödyt yrityksille. Lukija oivaltaa, ettei vastuullisuustyö
ole vaikeaa eikä kallista, vaan päinvastoin siihen ryhtyminen on pitkällä tähtäimellä kannattava ja välttämätön investointi yrityksen tulevaisuuteen. Kirja auttaa pk-yrityksiä ymmärtämään vastuullisuustyön kokonaisuuden niiden näkökulmasta ja opastaa yrityksiä ymmärrettävästi ja käytännönläheisesti vastuullisen liiketoimintamalliin pariin. Tieto vastuullisuustyön merkityksestä ja sen avulla saatavasta kilpailuedusta auttavat yrityksiä kohdentamaan ja käyttämään rajallisia resurssejaan mahdollisimman tehokkaasti ja tekemään vaikuttavaa ja tuloksellista vastuullisuustyötä.
Kirja on jaettu yhdeksään lukuun, joista jokainen muodostaa oman etappinsa pienen ja keskisuuren yrityksen matkassa kohti vastuullista liiketoimintamallia. Lukija voi poimia näistä itselleen kiinnostavimmat ja lukea ne haluamassaan järjestyksessä. Parhaan kuvan pienten ja keskisuurten yritysten vastuullisuustyön kokonaisuudesta lukija kuitenkin saa lukemalla koko kirjan alusta loppuun. Olen pyrkinyt tekemään kirjan rakenteen ja tekstin helposti lähestyttäväksi ja kiinnostavaksi esittämällä käytännön esimerkkejä, joita on helppo soveltaa omaan työhön.
Ensimmäinen luku antaa lukijalle perusteet ilmastonmuutokseen ja luontokatoon, jotka ovat aikamme viheliäisimpiä, globaaleja ongelmia ja jotka vaikuttavat koko yhteiskuntaan.
Lukijalle muodostuu käsitys kestävästä kehityksestä ja yritysten vastuullisuustyön yhteydestä siihen ja näihin viheliäisiin ongelmiin. Etappi osoittaa vastuullisuustyön tarpeellisuuden ja kytkee pienet ja keskisuuret yritykset osaksi kestävän kehityksen maailmanlaajuista kokonaisuutta.
Toinen luku osoittaa pienten ja keskisuurten yritysten aseman ja merkityksen kansantaloudessa. Pk-yrityksiä ja niiden vastuullisuustyön merkitystä, haasteita, hyötyjä ja mahdollisuuksia käsitellään tässä myös tutkimuksen näkökulmasta. Etappi osoittaa vastuullisuustyön hyödyt ja sen tuomat mahdollisuudet yrityksille mutta käsittelee myös siihen liittyviä riskejä. Etapin kuljettuaan
lukija ymmärtää, että yrityksen on tarpeellista ja mahdollista tehdä vaikuttavaa vastuullisuustyötä tekemällä oikeita asioita. Yrityksen vastuullisuustyö saatetaan kokea pakon sanelemaksi ja välttämättömäksi riippakiveksi, mitä sen ei tosiaankaan tarvitse olla. Kolmannessa luvussa osoitetaan vastuullisuuden suorat rahalliset ja pitemmän aikavälin aineettomat hyödyt myös pienissä ja keskisuurissa yrityksissä. Etapin kuljettuaan lukija ymmärtää, että vastuullisuustyö on maraton, jossa pikavoittoja ei juurikaan jaella. Pitemmällä tähtäimellä vastuullisuustyöhön sijoitetut eurot voidaan kuitenkin kääntää voitoiksi siten, ettei vastuullisuustyöstä muodostu arvonnousua pelkästään yrityksen sidosryhmille, vaan siitä tulee osa kannattavaa liiketoimintaa.
Neljäs luku pureutuu arvoihin, niiden muodostumiseen ja yrityksen arvomaailman yhteydessä oleviin organisaation liiketoimintamalliin ja strategiaan. Tämän etapin taukotuvalle päästessään lukija ymmärtää vastuullisuustyön yhteyden yrityksen arvonmuodostukseen ja liiketoimintaan sekä sen, miten pienen ja keskisuuren yrityksen vastuullisuusstrategia voi rakentua. Samoin lukija saa perusteet vastuullisuustyötä ohjaavista periaatteista.
Sidosryhmätyö ja vastuullisuustyön olennaisuuden arviointi ovat vastuullisuustyön tärkeimpiä kokonaisuuksia ja sen kehittämisen työkaluja. Yrityksen on tiedettävä, mitä sen henkilöstö, asiakkaat ja yhteistyökumppanit siltä odottavat ja toivovat. Valistunut tietoisuus auttaa yritystä kehittämään vastuullisuustyötään oikeaan suuntaan. Koska resurssit ovat aina rajallisia – ei siis ainoastaan pk-yrityksissä – on asioita priorisoitava ja keskityttävä niihin toimiin, joilla saadaan paras mahdollinen vaikutus pienin mahdollisin panoksin. Tämän luvun luettuaan lukija ymmärtää sidosryhmätyön ja olennaisuusanalyysien merkitykset ja toteutustavat pienen ja keskisuuren yrityksen vastuullisuustyössä.
Tavoitteet liittyvät nekin resurssien käyttöön, sillä ne auttavat yritystä suuntaamaan voimavarojaan asetettujen päämäärien saavuttamisen kannalta tarkoituksenmukaisesti ja vaikuttavasti.
Kirja kuudes etappi perehtyy tähän pk-yritysten usein vaikeaksi kokemaan vastuullisuustyön tavoitteiden asetteluun ja siihen, miten näiden tavoitteiden vaatimia toimia voidaan valita ja mitata. Mittaamisen näyttämät tulokset asettavat askelmerkit myös yrityksen vastuullisuustyön jatkuvalle parantamiselle.
Seitsemäs luku perehtyy usein hankalaksi koettuun pk-yritysten vastuullisuustyön osaan, vastuullisuusviestintään. Luku antaa lukijalle hyvät perusteet vastuulliseen vastuullisuusviestintään ja siihen, miten sillä voidaan tukea yrityksen ydinliiketoimintaa ja muutosta. Etappi kannustaa kaikkia yrittäjiä ja yrityksiä vaikuttavaan ja kiinnostavaan vastuullisuusviestintään ja auttaa niitä välttämään viestinnän karikot.
Johtaminen puhuttaa aina, onhan siinä kyse ensisijaisesti ihmisistä ja vallasta. Tämän kahdeksannen luvun luettuaan lukija ymmärtää, että johtaminen on paljon muutakin kuin vallankäyttöä. Pienten ja keskisuurten yritysten vastuullisuustyö ja sen mukanaan tuoma muutos tuovat johtamiseen omia lisämausteitaan, joihin perehdytään tässä etapissa. Lukija oivaltaa johtamisen merkityksen, aseman ja menettelytavat pk-yritysten vastuullisuustyössä.
Kirjan viimeinen etappi keskittyy vastuullisuustyön tulevaisuuteen ja siihen, mitkä asiat ja miten määrittävät tätä tulevaisuutta. Tulevaisuutta ei voi tietää, mutta sitä voi ennustaa ja siitä voi esittää perusteltuja arvauksia. Luvun luettuaan lukija voi ymmärtää, mitkä nykyisyyden asiat voivat vaikuttaa vastuullisuuden tulevaisuuteen ja miksi vastuullisuustyö yrityksissä on tulevaisuudessa tekoja, ei enää pelkkää puhetta.
Jaksettuaan kulkea koko tämän matkan ja sen yhdeksän etappia lukijalle on toivottavasti muodostunut selkeä käsitys pienten ja keskisuurten vastuullisuustyöstä ja sen tärkeydestä, kehittämisestä ja edistämisestä. Hän on tunnistanut pk-yritysten vastuullisuustyön aseman, arvon ja merkityksen kestävän kehityksen kokonaisuudessa ja motivoitunut hankkimaan lisää tietoa ja
oppimaan enemmän kuin alun perin suunnitteli. Parhaimmassa tapauksessa hän tekee päätöksen vastuullisuustyön aloittamisesta omassa yrityksessään. Edistyminen tällä saralla on paras palkinto, jonka tämän kirjan kirjoittaja voi työstään saada.
Maalla syntyneenä ja siellä lapsuuteni ja nuoruuteni viettäneenä minulla on aina ollut läheinen suhde luontoon ja ihmisyyteen. Tämä suhde on pysynyt ulkomailla vietettyjen opiskelu- ja työvuosien ja 20 vuoden yrittäjyydenkin jälkeen niin vahvana, että matka vei lopulta kestävän kehityksen opintoihin ja asiantuntijaksi. Koskaan ei ole liian myöhäistä oppia ja aloittaa uutta.
Yrittäjätausta ja uteliaisuus saivat minut erikoistumaan pienten ja keskisuurten yritysten vastuullisuustyöhön ja oppimaan ymmärtämään, minkälaisia tarpeita pk-yrityksillä tässä tehtävässä on ja miten näiden tarpeiden tyydyttämistä voidaan yrityksissä parhaiten edistää. Tämä kirja on osa tätä työtä. Yrityksille se on konkreettinen vastuullisuustyön työkalu, joka toivottavasti innostaa, motivoi ja auttaa pk-yrittäjiä ja yrityksiä varustautumaan ja lähtemään matkalle kohti yrityksensä ja koko maapallon kestävämpää tulevaisuutta.
Jukka K. Niemi Hämeenlinnassa huhtikuussa 2024