CAF – COMMON ASSESSMENT FRAMEWORK
Besser mit CAF – Jetzt in den Innovationsmodus kommen! Was ist CAF? Der CAF (Common Assessment Framework) ist das europäische Qualitätsmanagementsystem für den öffentlichen Sektor. CAF unterstützt nachhaltige Veränderungsprozesse und liefert konkrete Antworten auf aktuelle Herausforderungen von öffentlichen Organisationen. Mit dem neuen CAF2020 liegt ein anerkannter Standard für exzellentes Verwaltungsmanagement vor, der für die Gesamtorganisation als auch auf Abteilungsebene eingesetzt werden kann. CAF ist speziell auf die Anforderungen des öffentlichen Sektors zugeschnitten und für den Einsatz in öffentliche Verwaltungen von Bund, Land und Gemeinden sowie deren Betrieben und NPOs geeignet. Zielsetzung der CAF Anwendung ist es eine Gesamtevaluierung der Organisationsstrukturen, der Abläufe und zentralen Ergebnisse durchzuführen, um darauf aufbauend Effizienz und Servicequalität der angebotenen Dienstleistungen zu verbessern.
CAF unterstützt die öffentliche Verwaltung dabei, • •
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ein Qualitätsmanagementsystem in der Organisation zu verankern, eine Selbstbewertung durchzuführen, um eine umfassende Evaluierung der Organisation zu erreichen, bei der Diagnose von Verbesserungspotenzialen und bei der Festlegung von Verbesserungsmaßnahmen Veränderungsprozesse in der Organisation anzustoßen und umzusetzen.
Was bringt CAF? Mit CAF wird - gemeinsam mit den Führungskräften und MitarbeiterInnen - ein kontinuierlicher Veränderungsprozess angestoßen. Zentrales Ziel ist es, effiziente Organisationstrukturen und Abläufe sicherzustellen, innovatives Verwaltungshandeln zu fördern sowie bessere Leistungen für die BürgerInnen zu erzielen. Ausgehend von einer Selbstbewertung werden die Potenziale und Verbesserungsmaßnahmen der Organisation analysiert, bewertet und umgesetzt. Agiles Denken und Handeln bleibt dabei kein Schlagwort, sondern wird durch die Organisation angewandt.
1 12.11.20
CAF – COMMON ASSESSMENT FRAMEWORK
So können wir Sie in der CAF-Umsetzung unterstützen Das CAF-Zentrum-Team unterstützt Sie gerne dabei, die passende Variante für die Umsetzung des CAF in Ihrer Organisation zu finden.
Für ausführliche Information zu den einzelnen CAF-Varianten kontaktieren Sie bitte das CAFZentrum-Team. Das CAF-Zentrum-Team freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme! Mag. Thomas Prorok
Mag. (FH) Bernadette Tropper-Malz, MAS
Mag. Philip Parzer, MSc
+43 1 8923492 18 prorok@kdz.or.at
+43 1 8923492 12 tropper-malz@kdz.or.at
+43 1 8923492 10 parzer@kdz.or.at
Das CAF-Zentrum wurde im Jahr 2000 vom Bundeskanzleramt eingerichtet und ist Ansprechpartner für alle Fragen zum CAF. Heute ist das Bundesministerium für öffentlichen Dienst und Sport für die österreichische CAF-Strategie verantwortlich. Das CAF-Zentrum ist im KDZ Zentrum für Verwaltungsforschung angesiedelt. Weitere Informationen finden Sie unter www.caf-zentrum.at .