www.caf-zentrum.at
CAF Anwendungsjahr: 2021
CAF Gütesiegel
erhalten: April 2023
CAF Ansprechpartner*in: Martina Reumann, (Qualitätsmanagement)
Martina.reumann@wien.gv.at
Kurzbeschreibung der Organisation
Das Frauenservice Wien (MA 57) setzt sich für eine geschlechtergerechte Gesellschaft ein, dafür steht das selbstbestimmte undsichereLebenvonMädchenundFrauenimVordergrund.Esfördert mit seinen Serviceangeboten und seiner Informationsarbeit das Empowerment von Mädchen und Frauen in Wien. Das Frauenservice fördert Frauenvereine und Genderprojekte, um gezielt der Benachteiligung von Frauen und Mädchen entgegenzuwirken. Mit Studien, Publikationen und Veranstaltungen werden frauenpolitische relevante Themen aufgegriffen und der Öffentlichkeit vermittelt. Um alle dieseAufgabenzubewältigen,istdasFrauenserviceWienbestrebt,sich laufend Verbesserungsprozessen zu stellen, was die Tatsache zeigt, dass die Organisation bereits den vierten CAF-Prozess in ausgezeichneter Art und Weise durchlaufen hat.
Erreichtes und Good Practices
✓ Agilität und damit verbunden das nachhaltige Streben nach kontinuierlicher Verbesserung
✓ Funktionierende Personalentwicklung führt zu einer hohen Bereitschaft und Motivation der Mitarbeiter*innen, trotz teilweise stark gegliederter Aufbauorganisation
✓ Ständige Bereitschaft von anderen Organisationen zu lernen durch gute Vernetzung innerhalb der Stadt Wien und nach außen zu wichtigen PartnerInnen
Erfolgsfaktoren
✓ Unermüdliches Bemühen um die Klientinnen in allen Aufgabenbereichen Die Organisationskultur der ständigen Qualitätsverbesserung wird durch eine aufmerksame und umsichtige Führung und eine hoch motivierte Qualitätsbeauftragte, die es versteht, in einer ruhigen und nachhaltigen Art und Weise, die Mitarbeiter*innen immer wieder dazu zu bringen, den kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu leben Das große Engagement des Frauenservice Wien enge Netzwerke zu pflegen, führt dazu, dass die Anliegen der Betroffenen durch Zuhören, aufmerksames Aufgreifen der Problemstellungen und das Suchen nach gemeinsamen Lösungen auf den Punkt gebracht werden. Das ständige Hinterfragen, auch mit wissenschaftlicher Begleitung, führt zu evidenzbasierter Entwicklung des Frauenservice Wien und unterstützt die Anliegen der Klientinnen in Richtung Politik durch das Aufzeigen von Fakten.
